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CN113807855A - 结算代理装置、结算代理系统、结算代理方法及结算代理程序 - Google Patents

结算代理装置、结算代理系统、结算代理方法及结算代理程序 Download PDF

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CN113807855A
CN113807855A CN202110632552.4A CN202110632552A CN113807855A CN 113807855 A CN113807855 A CN 113807855A CN 202110632552 A CN202110632552 A CN 202110632552A CN 113807855 A CN113807855 A CN 113807855A
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Abstract

本发明为一种结算代理服务器(11)，具有结算功能部(42)、认证功能部(46)、认证及结算处理部(50)的功能，认证及结算处理部(50)从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端(18)承接包含使用者信息的结算委托，并实施基于认证功能部(46)的使用者的认证，在认证了与第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对第二使用者实施基于结算功能部(42)的结算处理。

Description

结算代理装置、结算代理系统、结算代理方法及结算代理程序
技术领域
本发明涉及一种能够实施代理结算的结算代理装置、结算代理系统、结算代理方法及结算代理程序。
背景技术
在日本特开2015-176469中，提出了一种能够将塑料、纸制的会员卡的功能搭载在智能手机中并进行使用的金额结算方法。详细而言，日本特开2015-176469的金额结算方法包括：显示功能选择画面的步骤，所述功能选择画面包含用于在销售者的智能手机被激活时进行积分累积及使用的功能选择的按钮；随着选择所述积分累积及使用的功能而识别向购买者的智能手机显示的光学代码的步骤；随着光学代码被识别而显示与被识别的光学代码对应的持有积分的步骤；显示用于使用积分以及结算金额的输入的画面的步骤；在销售者输入结算金额之后，随着选择了对应的按钮，将根据所述使用积分而被减去的结算金额传输到移动钱包管理系统，以使所述被减去的结算金额被提供至电子结算代理PG系统的步骤。
发明内容
但是，未持有智能手机、平板终端等能够使用结算服务的便携式终端等客户终端的人不能够使用结算服务，因此还有改善的余地。
本发明是鉴于上述实际情况而完成的，其目的在于，提供一种未持有能够使用结算服务的客户终端的人也能够使用结算服务的结算代理装置、结算代理系统、结算代理方法以及结算代理程序。
为了实现上述目的，本发明的一个方式的一种结算代理装置，具有：承接部，其从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端承接使用者信息；处理部，其在根据所述承接部承接的所述使用者信息而被认证的使用者为与所述第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对所述第二使用者实施结算处理。
根据一个方式的结算代理装置，在承接部中，从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端承接使用者信息。
然后，在处理部中，在根据承接部承接的使用者信息而被认证的使用者为与第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对第二使用者实施结算处理。由此，第二使用者未持有能够使用结算服务的客户终端，也能够使用第一使用者的客户终端实施结算处理。因此，未持有能够使用结算服务的客户终端的人也能够使用结算服务。
此外，所述承接部在承接所述使用者信息时，还可以承接所述客户终端的位置信息。由此，能够取得使用者的位置作为结算时的历史记录，作为违法时的追踪信息来使用。
此外，所述客户终端也可以在由所述处理部实施了所述结算处理之后，删除与所述第二使用者相关的历史记录信息。由此，能够保护个人信息。
此外，所述处理部在被认证的使用者为所述第二使用者的情况下，可以进一步向所述第一使用者实施预定的返还。能够针对第一使用者提供向第二使用者借出客户终端进行代理结算的等价报酬。
此外，所述客户终端可以包括拍摄部，所述承接部承接由所述拍摄部拍摄的使用者的生物体信息或预定的认证用印刷物，作为所述使用者信息。由此，仅通过拍摄就能够输入使用者信息，因此，与文字输入相比能够简单地实施输入操作。
此外，还可以包括预处理部，所述预处理部在使用者的认证注册之后，实施生成用于印刷所述认证用印刷物的认证用代码并催促印刷生成的认证用代码的处理。由此，使用者通过持有认证用印刷物，能够使用其他人的客户终端来使用结算服务。
根据一个方式的结算代理系统具有：根据上述任一方式的结算代理装置；服务提供装置，其提供预定的服务；客户终端，其搭载结算功能并且被所述第一使用者使用，并用于输入接受所述服务的提供的使用者的所述使用者信息。
根据上述方式的结算代理系统，在服务提供装置中，提供预定的服务。
此外，通过搭载结算功能并且被第一使用者使用的客户终端，输入承接服务的提供的使用者的使用者信息，由此能够使用服务提供装置提供的预定的服务。而且，未持有能够使用结算代理装置实施结算服务的客户终端的人，也能够针对预定的服务使用进行结算服务。
此外，所述服务提供装置提供与调配车辆相关的调配车辆服务，所述客户终端包含拍摄部，所述结算代理装置在使用所述调配车辆服务而安排了调配车辆的情况下，使用通过所述拍摄部拍摄第二使用者持有的预先印刷的认证用印刷物而得到的拍摄图像，实施本人确认。
根据上述方式的结算代理方法，其为计算机执行的结算代理方法，从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端承接使用者信息，实施根据承接的所述使用者信息而对使用者进行认证的处理，在被认证的使用者为与所述第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对所述第二使用者实施结算处理。
根据上述方式的结算代理方法，通过从搭载结算功能并且被第一使用者使用的客户终端承接使用者信息，并实施根据承接的所述使用者信息对使用者进行认证的处理，实施使用者认证。然后，在被认证的使用者为与第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对第二使用者实施结算处理。由此，第二使用者未持有能够使用结算服务的客户终端，也能够使用第一使用者的客户终端进行结算处理。因此，未持有能够使用结算服务的客户终端的人也能够使用结算服务。
此外，也可以采用用于使计算机作为上述方式的结算代理装置的各部发挥功能的结算代理程序。
如上所述，基于本发明的效果为，能够提供一种未持有能够使用结算服务的客户终端的人也能够使用结算服务的结算代理装置、结算代理系统、结算代理方法以及结算代理程序。
附图说明
以下，参考附图，说明本发明的示例性实施方式的特征、优点以及技术和工业意义，在附图中，相同的标记表示相同的元件。
图1是表示第一实施方式的信息处理系统的概要结构的图。
图2是表示结算代理服务器、调配车辆计划服务器、运行管理服务器、客户终端以及车辆侧终端的电子系统的主要部分结构的框图。
图3是表示本实施方式的结算代理服务器的功能结构的功能框图。
图4是表示本实施方式的调配车辆计划服务器的功能结构的功能框图。
图5是表示用于说明运行区域的一例的A～E地域的图。
图6是表示由本实施方式的信息处理系统的调配车辆计划服务器实施的处理的流程的一例的流程图。
图7是用于说明调配车辆计划的一例的前提条件的图。
图8是用于说明调配车辆候选的基准计划方案的图。
图9是用于说明调配车辆候选的第一方案的图。
图10是用于说明调配车辆候选的第二方案的图。
图11是用于说明调配车辆候选的第三方案的图。
图12是用于说明调配车辆候选的第四方案的图。
图13A、图13B、图13C、图13D、图13E是表示对调配车辆候选的基准计划方案以及第一方案～第四方案的各配送候选的详细情况进行计算的结果的图。
图14是表示为了使用第一实施方式的信息处理系统的结算代理服务器提供的服务而在由客户终端实施的使用者注册时的处理的流程的示例的流程图。
图15是表示在第一实施方式的信息处理系统中通过客户终端实施了使用者注册时的处理的情况下，在由结算代理服务器实施的使用者注册时的处理的流程的一例的流程图。
图16是表示使用图1的本实施方式的信息处理系统的结算代理服务器提供的服务时的使用者注册时的处理的流程的时序图。
图17是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在实施从调配车辆预约至结算的情况下由客户终端实施的处理的流程的一例的流程图。
图18是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在实施从调配车辆预约至结算的情况下由调配车辆计划服务器实施的处理的流程的一例的流程图。
图19是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在实施从调配车辆预约至结算的情况下由结算代理服务器实施的处理的流程的一例的流程图。
图20是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在实施从调配车辆预约至结算的情况下的处理的流程的时序图。
图21是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时由车辆侧终端实施的处理的流程的一例的流程图。
图22是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时由结算代理服务器实施的处理的流程的一例的流程图。
图23是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时由调配车辆计划服务器实施的处理的流程的一例的流程图。
图24是表示在第一实施方式的信息处理系统中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时的处理的流程的时序图。
图25是表示第二实施方式的信息处理系统的概要结构的图。
图26是表示购物辅助服务器、商品管理服务器、配送管理服务器以及购物代理操作终端的电子系统的主要部分结构的框图。
图27是表示作为由预先安装在客户终端中的辅助应用程序显示的画面的一例的初始画面、购物项目选择画面以及店铺选择画面的图。
图28是表示作为在各店铺实施购物时显示的画面的一例的购物辅助选择画面、流画面、购物列表可否使用选择画面、购物列表画面的图。
图29是表示作为在流画面或购物列表画面中选择了“进入支付”的情况下显示的画面的一例的结算画面、投递画面、结算代理认证画面、认证确认画面的图。
具体实施方式
以下，参照附图，详细说明本发明的实施方式的一例。
(第一实施方式)
图1是表示第一实施方式的信息处理系统的概要结构的图。本实施方式将包含多个服务器的信息处理系统10作为结算代理系统的一例进行说明。
如图1所示，本实施方式的信息处理系统10包括作为结算代理装置的结算代理服务器11、作为服务提供装置的调配车辆计划服务器12、运行管理服务器14、客户终端18和车辆侧终端20。并且，各装置分别与通信网络22连接。
结算代理服务器11从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端接收使用者信息，在根据使用者信息被认证的使用者是与第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对第二使用者实施结算处理。由此，在预先注册的使用者未持有能够进行结算的终端的情况下，也能够提供使用代理者的终端代理地实施结算的服务。例如，未持有智能手机等便携终端的人不能够使用在网络上实施的结算服务。因此，关于结算代理服务器11，其实施的处理为，即使是未持有便携终端的人，通过预先注册为使用者也能够使用其他代理者的便携终端实施代理结算。
调配车辆计划服务器12承接调配车辆委托信息并生成调配车辆计划，针对进行调配车辆的车辆，实施分发生成的调配车辆计划的处理等，所述调配车辆委托信息用于运输包含来自预先注册的使用者的人、物品的运输对象。此外，调配车辆计划服务器12收集与调配车辆相关的各种信息，进行积累成为数据库并管理调配车辆。作为积累的各种信息的一例，例如积累从使用者收集的信息、从车辆收集的车辆信息等。作为从使用者收集的信息的一例，例如为使用者数据、使用目的、预约数据(包括作为运输源的调配车辆地点、作为运输目的地的目的地点、调配车辆希望日期时间等)、取消历史记录(取消日期时间等)、问卷调查结果(满意度)等。关于从使用者收集的信息，从这些信息中收集能够收集的信息并进行积累。此外，作为从车辆收集的信息的一例，有调配车辆指示接收时间、调配车辆地点、目的地点、上车日期时间(调配车辆完成日期时间)、下车日期时间(到达日期时间)等运行历史记录等。关于从车辆收集的信息，从这些信息中收集能够收集的信息并进行积累。
运行管理服务器14收集出租车26、公共汽车28等能够从车辆收集的各种的车辆信息，进行积累成为数据库并管理运行状况。作为从车辆收集的各种车辆信息的一例，例如车辆的位置信息、目的地信息、货物乘客装载状况的信息、表示运行对象的地域的地域信息、行驶数据、驾驶操作数据、剩余能量数据、门等设备动作数据等。关于车辆信息，从这些信息中收集能够从车辆收集的信息并进行积累。
客户终端18作为接口发挥作用，所述接口用于访问提供各种服务的云服务器等服务器，并接受各服务器提供的各种服务。在本实施方式中，作为访问调配车辆计划服务器12以及结算代理服务器11，并接受调配车辆计划服务器12提供的调配车辆服务以及结算代理服务器11提供的结算代理服务的接口发挥作用。具体而言，针对调配车辆计划服务器12实施人、物品的运输的委托等。客户终端18通过使用者的操作生成包含运输源及运输目的地的各个位置的运输委托信息，并发送到调配车辆计划服务器12。此外，在使用客户终端18的使用者委托了调配车辆的情况下，进行针对该使用者实施结算的处理。例如，如图1所示，客户终端18可以应用个人计算机18a，也可以应用智能手机、平板终端等便携终端18b，还可以应用互联网电视等。在应用便携终端18b的情况下，经由无线中继站24与通信网络22连接。
车辆侧终端20搭载在出租车26、公共汽车28等调配车辆对象的车辆上，具有向运行管理服务器14发送包含车辆的位置信息的车辆信息的功能、接收调配车辆计划服务器12生成的调配车辆计划的功能等。如图1所示，车辆侧终端20例如可以应用智能手机、平板终端等便携终端20a，也可以应用具有通话功能、发送接收信息的通信功能等的专用车载设备20b。作为专用的车载设备20b，例如也可以应用被称为DCM(Data Communication Module：数据通信模块)的专用的车载设备。
接着，对本实施方式的信息处理系统10中的调配车辆计划服务器12、结算代理服务器11、运行管理服务器14、客户终端18以及车辆侧终端20的电子系统的主要部分结构进行说明。
图2是表示结算代理服务器11、调配车辆计划服务器12、运行管理服务器14、客户终端18以及车辆侧终端20的电子系统的主要部分结构的框图。此外，结算代理服务器11、调配车辆计划服务器12、运行管理服务器14、客户终端18以及车辆侧终端20原则上采用通常的计算机的结构，因此在此以结算代理服务器11为代表进行说明。
如图2所示，结算代理服务器11包括CPU(Central Processing Unit)11A、ROM(Read Only Memory)11B、RAM(Random Access Memory)11C、存储器11D、操作部11E、显示部11F和通信I/F(接口)部11G。
CPU11A是作为承接部、处理部和预处理部发挥作用的中央运算处理单元，通过执行各种程序来控制整个装置的动作。ROM11B预先存储各种控制程序、各种参数等。RAM11C作为基于CPU11A的各种程序的执行时的工作区域等来使用。存储器11D由例如HDD(Hard DiskDrive)、SSD(Solid State Drive)、闪存等各种存储部构成，并存储各种数据、应用程序等。操作部11E由键盘、鼠标、触摸面板等构成，用于输入各种信息。显示部11F用于显示各种信息。通信I/F部11G能够与LAN、WAN、互联网等各种网络等通信网络22连接，并与连接在该通信网络22上的其他装置实施各种数据的发送接收。上述结算代理服务器11的各部分通过系统总线11H相互电连接。
通过上述结构，结算代理服务器11通过CPU11A分别执行针对ROM11B、RAM11C、存储器11D的访问，并分别执行经由操作部11E的各种数据的取得、针对显示部11F的各种信息的显示。此外，结算代理服务器11通过CPU11A而执行经由通信I/F部11G的通信数据的发送接收的控制。
此外，如图2的虚线所示，客户终端18、车辆侧终端20还包括作为拍摄部的摄像机18I、20I、声音输入输出部18J、20J、以及位置检测部18K、20K等。
摄像机18I、20I通过拍摄静止图像、运动图像，生成表示运动图像或静止图像的图像数据。
声音输入输出部18J、20J从扬声器、头戴式耳机等输出声音，通过麦克风等进行收集声音而输入声音，并生成表示输入的声音的声音信息。
位置检测部18K、20K检测客户终端18、车辆侧终端20的当前的位置信息。例如，接收来自GPS(Global Positioning System)卫星的电波，根据距三个以上的GPS卫星的距离，对空间上的一个点的位置进行定位，由此检测位置。
接着，对通过结算代理服务器11的CPU11A在RAM11C中展开并执行存储在ROM11B中的程序而执行的功能的示例进行说明。图3是表示本实施方式的结算代理服务器11的功能结构的功能框图。
如图3所示，结算代理服务器11具有注册部40、结算功能部42、使用者DB(数据库)44、认证功能部46、认证信息DB48和认证及结算处理部50的功能。另外，认证及结算处理部50对应于承接部和处理部。
注册部40承接使用者注册信息，所述使用者注册信息用于使用结算代理服务器11提供的结算代理服务。例如，承接通过使用者操作客户终端18而输入的使用者注册信息。作为使用者注册信息，承接电子邮件的邮件地址、住址、姓名、年龄、性别、面部照片等信息。此外，注册部40在承接使用者注册信息时，向结算功能部42委托结算用注册，在注册后实施将使用者注册完成通知返回给客户终端18的处理等。此外，在使用作为认证用代码的一例的二维条形码、条形码等认证用代码实施使用者的认证的情况下，在向客户终端18返回使用者注册完成通知时，生成用于认证使用者的认证用代码，并与使用者注册完成通知一起返回。
结算功能部42在注册部40承接使用者注册信息而实施使用者的注册的情况下，将使用者注册信息作为结算用使用者信息存储在使用者DB44中。此外，结算功能部42实施向认证功能部46委托认证用信息的注册，并在接收到认证用注册的完成通知时发送给注册部40的处理。此外，结算功能部42针对结算处理的委托，根据存储在使用者DB44中的结算用使用者信息而确定是否为注册在使用者DB44中的使用者，并针对进行了确定的使用者实施结算处理。此外，在本实施方式中，结算用使用者信息将使用者信息作为结算用使用者信息存储在使用者DB44中，但使用者信息和结算用使用者信息也可以不同。例如，可以将电子邮件的邮件地址、住址、姓名、年龄、性别、面部照片等信息中的全部注册为结算用使用者信息，也可以将结算所需的一部分信息注册为结算用使用者信息。
认证功能部46在从结算功能部42被委托认证信息的注册而实施使用者注册的情况下，实施的处理为在认证信息DB48中存储认证信息，并将认证用注册的完成通知发送到结算功能部42。此外，认证功能部46实施的处理为，核对委托认证的使用者是否为注册在认证信息DB48中的使用者，并返回认证结果等。此外，关于认证信息，注册使用者注册信息或结算用注册信息中认证所需的使用者ID、面部照片等。
认证及结算处理部50的处理为，从客户终端18承接包含使用者信息的结算委托，实施基于认证功能部46的使用者的认证，在使用者被认证了的情况下，实施基于结算功能部42的结算处理。在本实施方式中，认证及结算处理部50从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端18承接使用者信息，在与第一使用者不同的第二使用者被认证了的情况下，针对第二使用者实施结算处理。此外，认证及结算处理部50在从客户终端18承接结算委托时，还可以承接客户终端18的位置信息。由此，能够取得使用者的位置作为结算时的历史记录，作为违法时的追踪信息来使用。
接着，对通过调配车辆计划服务器12的CPU12A将在ROM12B中存储的程序在RAM12C中展开并执行而被执行的功能的一例进行说明。图4是表示本实施方式的调配车辆计划服务器12的功能结构的功能框图。
如图4所示，调配车辆计划服务器12具有调配车辆承接部30、车辆信息收集部32、调配车辆候选导出部34、调配车辆计划确定部36以及调配车辆计划分发部38的功能。然后，调配车辆计划服务器12从客户终端18承接表示货物乘客的运输委托的调配车辆委托信息，生成分别网罗出发地点到目的地点的多个地域的多个车辆的各的调配车辆计划，并实施各车辆的分发的处理。由此，能够在包含多个地域的较广的范围内运输人、物品。此外，出租车26、合乘的公共汽车28等车辆的运行区域为多个，一部分相接或重复，并且运行区域由各从业者决定的情况下，考虑到货物乘客的交接等而生成运行计划。具体而言，在投递购物的商品的情况下，在从保管使用者委托投递的投递物的店铺到投递目的地之间存在出租车26、公共汽车28的多个运行区域的情况下，以在预定的时间范围内(例如，16点～16点10分等)在该部分区域交付商品的方式，生成调配车辆计划。例如，出租车26或公共汽车28的运行区域针对图5所示的各A～E地域而被预先确定的情况下，以在各地区相接的部分的区域交付商品的方式，生成调配车辆计划。此外，关于出租车26的运行区域，也可以考虑人流和物流来确定调配车辆计划，例如超越运行区域而在去路运输人、返路运输投递物。
调配车辆承接部30从客户终端18承接配送委托信息，所述配送委托信息至少包含作为运输源的货物乘客的出发地点的位置、以及作为运输目的地的目的地点的位置。即，经由通信网络22接收使用者操作客户终端18而输入的配送委托信息，由此承接配送委托信息。
车辆信息收集部32通过运行管理服务器14而收集预先注册的每个地域的出租车公司、公共汽车公司等调配车辆对象的车辆的信息。即，在本实施方式中，运行管理服务器14收集调配车辆对象的各车辆的车辆信息，车辆信息收集部32取得运行管理服务器14收集的车辆信息。作为车辆信息，从运行管理服务器14经由通信网络22取得车辆的位置信息、目的地信息、货物乘客装载状况的信息、表示运行对象的地域的地域信息等信息。
调配车辆候选导出部34根据调配车辆承接部30承接的配送委托信息、以及由车辆信息收集部32收集的车辆信息，导出确定了车辆和路线的调配车辆候选。例如，调配车辆候选导出部34将配送委托信息中包含的从出发地点到目的地点的配送候选的车辆和配送候选的路线全部导出，作为配送候选。此外，针对各个配送候选，导出用于确定行驶距离、完成时间等配送候选的信息。此外，调配车辆候选导出部34也可以在作为配送候选的车辆而应用出租车26时，在运输对象为物品的情况下，越过运输源的地域而运输人，在该出租车从运输目的地返回运输源的地域的情况下，将运输对象限定为物品地导出调配车辆候选。由此，即使出租车公司的运行区域被指定，也能够与通常的业务同样地运输人，并且能够大范围地运输物品。
调配车辆计划确定部36根据调配车辆候选导出部34导出的调配车辆候选，确定调配车辆计划。详细而言，以在预定的时间范围内车辆位于多个地域分别相接的部分区域的方式，确定调配车辆计划。具体而言，在将出租车26或公共汽车28等那样地决定了运行区域的车辆包含在配送候选中的情况下，以在预定的时间范围内车辆位于多个地域分别相接的部分区域的方式，确定调配车辆计划。调配车辆计划确定部36在通过调配车辆候选导出部34导出了多个调配车辆候选的情况下，将满足预定条件的调配车辆候选确定为调配车辆计划。
调配车辆计划分发部38向调配车辆计划确定部36确定的调配车辆计划中包含的出租车26、公共汽车28等车辆的车辆侧终端20分发调配车辆计划。即，通过通信网络22向调配车辆对象的各车辆发送调配车辆计划。调配车辆计划的分发可以从调配车辆计划服务器12经由通信网络22直接分发给各车辆，也可以经由运行管理服务器14分发给各车辆。由此，在各车辆的车辆侧终端20接收调配车辆计划，通过各车辆的驾驶者，能够进行与调配车辆计划对应的运行。此外，在从运行管理服务器14向各车辆分发调配车辆计划的情况下，除了经由通信网络22以外，也可以采用使用无线等向驾驶者通知的方式。
接着，对以上述方式构成的本实施方式的信息处理系统10的各部实施的具体处理进行说明。
首先，对调配车辆计划服务器12实施的具体处理进行说明。图6是表示由本实施方式的信息处理系统10的调配车辆计划服务器12实施的处理的流程的一例的流程图。此外，图6的处理例如每经过预定的单位时间(例如，1～3小时等)被执行。
在步骤100中，CPU12A取得预定的单位时间内的调配车辆委托信息，并转移到步骤102。在本实施方式中，在调配车辆计划服务器12中，不是在每次承接调配车辆委托信息时生成调配车辆计划，而是为了累积预定的单位时间(例如，1～3小时等)量的调配车辆委托并生成每单位时间的调配车辆计划，调配车辆承接部30取得单位时间内的调配车辆委托。
在步骤102中，CPU12A收集包含当前的车辆位置的车辆信息，并转移到步骤104。即，车辆信息收集部32经由运行管理服务器14而收集预先注册的各地域的出租车公司、公共汽车公司等调配车辆对象的车辆信息。在本实施方式中，车辆信息收集部32取得运行管理服务器14收集的车辆信息。
在步骤104中，CPU12A导出全部的调配车辆候选并转移到步骤106。即，调配车辆候选导出部34根据调配车辆承接部30承接的配送委托信息、以及由车辆信息收集部32收集的车辆信息，导出调配车辆候选。例如，调配车辆候选导出部34将在配送委托信息中包含的从出发地点到目的地点的配送候选的车辆和配送候选的路线全部导出，作为配送候选。此外，关于各配送候选，也导出用于确定行驶距离、完成时间等配送候选的信息。此外，在作为配送候选的车辆而应用出租车26，并且调配车辆候选导出部34导出配送候选时，也可以出租车超越运行的运输源的地域而运输人，并在该出租车从运输目的地返回运输源的地域时，将运输对象限定为物品而导出配送候选。由此，即使出租车公司的运行区域被决定，也能够与通常的业务同样地运输人，并且能够大范围地运输物品。
在步骤106中，CPU12A根据由调配车辆候选导出部34导出的调配车辆候选，确定调配车辆计划，并转移到步骤108。即，调配车辆计划确定部36根据从调配车辆候选导出部34导出的调配车辆候选来确定调配车辆候选，由此确定调配车辆计划。例如，在调配车辆候选中如出租车26、公共汽车28等那样存在运行区域的情况下，以在预定的时间范围内车辆位于多个地域分别相接的部分区域的方式，生成调配车辆计划。此外，调配车辆计划确定部36在由调配车辆候选导出部导出了多个调配车辆候选的情况下，将满足预定条件的调配车辆候选确定为调配车辆计划。预定的条件也可以适用投递时间为最短时间、投递距离为最短距离、调配车辆的辆数为最小辆数等。
在步骤108中，CPU12A向对应车辆分发调配车辆计划，并结束一系列的处理。即，调配车辆计划分发部38向调配车辆计划确定部36确定的调配车辆计划中包含的出租车26、公共汽车28等车辆的车辆侧终端20分发调配车辆计划。由此，各车辆的车辆侧终端20接收调配车辆计划，通过各车辆的驾驶者能够进行与调配车辆计划对应的运行。由此，能够联合多个地域的车辆进行运输，因此能够在大范围内运输人或物品。
此外，在图6的处理中，对调配车辆计划服务器12针对预定的每单位时间的调配车辆委托生成调配车辆计划的例子进行了说明，但不限于此。例如，也可以采用在每次调配车辆计划服务器12承接调配车辆委托信息时生成调配车辆计划的方式。
接着，针对本实施方式的信息处理系统10的调配车辆计划服务器12实施的调配车辆计划，举例进行具体说明。图7是用于说明调配车辆计划的一例的前提条件的图。
例如，如图7所示，对将A～E地域作为调配车辆计划的对象而从店铺投递商品的情况进行说明。在图7的例子中，将D地域的星号作为开始配送的配送点，将C～E地域相接的部分区域以及A～C地域相接的部分区域分别设为交付点1、交付点2。
调配车辆计划服务器12原则上按照A～E地域的各地域的每小时的投递委托量来计划调配车辆。
此外，运输的货物的量为D地域>C地域>A地域、B地域、E地域，因此，与运输量对应地实施的调整为，在D地域的区间对C地域、E地域的车辆进行追加调配车辆，在C地域的区间对A地域、B地域的区间的车辆进行追加调配车辆。由此，能够灵活地应对运输量的增减。此外，在对出发地点以外的地域的车辆进行追加调配车辆的情况下，以在预定的时刻范围位于作为各地域相接的部分区域的交付点的方式进行调整，该调整包括进行调配车辆的车辆的调整以及从配送点起的配送开始时间的调整。
而且，通过在承接商品的投递时调整各地域的可投递预约时间，能够优化交接等待时间。可投递预约时间例如为，通过在承接调配车辆委托信息时向使用者提示每个地域的可投递预约时间来进行调整，并禁止承接比提示的可投递预约时间短的时间的投递委托。例如，如图7的示例所示，通过以D地域→E地域、C地域→A地域、B地域这样的顺序成立的方式调整各地域的可预约投递时间，能够减少在各交付点的交接的等待时间。
在此，假设A地域有4件委托，B地域有3件委托，C地域有3件委托，D地域有5件委托，E地域有2件委托。此外，作为前提条件，关于距离(区间主线路)，将D区间的距离设为1，A区间设为2，B区间设为1.5，C区间设为1.5，E区间设为2.5。此外，关于车辆数，将可使用辆数设为5辆，每一辆的最大运输量为4个座位或8个分件(2个分件/1个座位)。此外，每一个距离的行驶时间为30，每一个分件的投递时间(从行驶到传递的时间)为10，每一个分件的交付及交接时间为1。
此外，作为使用限制，向使用者通知在投递委托时能够使5辆车辆工作的可投递时间段，不承接可投递时间段以外的投递。
根据这样的预先确定的前提条件以及使用限制，调配车辆计划服务器12的调配车辆候选导出部34导出确定了运输的车辆和路线的多个调配车辆候选。
具体而言，首先，调配车辆候选导出部34生成不进行交付且一辆车不在多个区间进行投递的投递计划，作为调配车辆候选的基准的基准计划方案。图8是用于说明调配车辆候选的基准计划方案的图。
在基准计划方案中，将以D地域、C地域、A地域的顺序进行配送的车辆设为1号车，1号车在配送点搭载4个分件，在A地域投递4个分件。
此外，将以D地域、C地域、B地域的顺序进行配送的车辆设为2号车，2号车在配送点搭载3个分件，在B地域投递3个分件。
此外，将以D地域、C地域的顺序进行配送的车辆设为3号车，3号车在配送点搭载3个分件，在C地域投递3个分件。
此外，将配送D地域的车辆设为4号车，4号车在配送点搭载5个分件，在D地域投递5个分件。
然后，将以D地域、E地域的顺序进行配送的车辆设为5号车，5号车在配送点搭载2个分件，在E地域投递2个分件。
接着，调配车辆候选导出部34首先对只在区间内进行运输并在交付点实施交付的调配车辆进行计划，作为调配车辆候选的第一方案。图9是用于说明调配车辆候选的第一方案的图。
在第一方案中，将配送A地域的车辆设为1号车，配送B地域的车辆设为2号车，配送C地域的车辆设为3号车，配送D地域的车辆设为4号车，配送E地域的车辆设为5号车。
1号车在交付点2从3号车交接4个分件，在A地域投递4个分件。2号车在交付点2从3号车交接3个分件，在B地域投递3个分件。3号车在交付点1从4号车交接10个分件，在C地域投递3个分件，与此同时向交付点2移动，向1号车交付4个分件，向2号车交付3个分件。4号车在配送点搭载17个分件，在D地域投递5个分件，与此同时向交付点1移动，向3号车交付10个分件，向5号车交付2个分件。5号车在交付点1从4号车交接2个分件，在E地域投递2个分件。
在第一个方案中，D地域的运输合计为17，由于17/8>2，所以该计划不成立。此外，由于运输分担的合计量，在D地域的区间需要行驶3辆以上，在C地域的区间需要行驶2辆以上。
接着，调配车辆候选导出部34计划的调配车辆为向第一方案中的D地域的邻接区间即E地域的区间和C地域的区间的车辆分配4号车的运输分担，3号车的运输分担也向C地域的邻接区间的B地域的车辆进行分配，以此作为调配车辆候选的第二方案。图10是用于说明调配车辆候选的第二方案的图。此外，在第二方案中，在邻接区间为多个的情况下，在全部的邻接区间实施相同的分配。只是，超过最大运输量的情况不限于此。图10的情况表示向2号车分配的例子。
在第二方案中，将配送A地域的车辆设为1号车，以C地域、B地域的顺序进行配送的车辆设为2号车，以D地域、C地域的顺序进行配送的车辆设为3号车，配送D地域的车辆设为4号车，以D地域、E地域的顺序进行配送的车辆设为5号车。
1号车在交付点2从3号车交接4个分件，在A地域投递4个分件。2号车在交付点1从5号车交接3个分件，在B地域投递3个分件。3号车在配送点搭载7个分件，在C地域投递3个分件，与此同时向交付点1移动，向1号车交付4个分件。4号车在配送点搭载5个分件，在D地域投递5个分件。5号车在配送点搭载5个分件并向交付点1移动，在向2号车交付3个分件之后，在E地域投递2个分件。
接着，调配车辆候选导出部34与第二方案同样地计划的调配车辆为，向第一方案中的D地域的邻接区间即E地域的区间和C地域的区间的车辆分配4号车的运输分担，3号车的运输分担也向C地域的邻接区间的A地域的车辆进行分配，以此作为调配车辆候选的第三方案。图11是用于说明调配车辆候选的第三方案的图。
在第三方案中，将以C地域、A地域的顺序进行配送的车辆设为1号车，配送B地域的车辆设为2号车，以D地域、C地域的顺序进行配送的车辆设为3号车，配送D地域的车辆设为4号车，以D地域、E地域的顺序进行配送的车辆设为5号车。
1号车在交付点1从5号车交接4个分件，在A地域投递4个分件。2号车在交付点2从3号车交接3个分件，在B地域投递3个分件。3号车在配送点搭载6个分件，在C地域投递3个分件，与此同时向交付点2移动，向2号车交付3个分件。4号车在配送点搭载5个分件，在D地域投递5个分件。5号车在配送点搭载5个分件并向交付点1移动，在向1号车交付4个分件之后，在E地域投递2个分件。
接着，调配车辆候选导出部34的计划成立的条件为，投递车辆至少一次穿过A-E地域的全部区间、一次也未进行交付、针对各车辆的分配结果不超过最大运输量、不存在仅针对重复区间(C、D)的投递车辆，以此作为调配车辆候选的第四方案。图12是用于说明调配车辆候选的第四方案的图。此外，图12是一例，并且是负责区间合计为最小且最终投递完成时间的最大值为最短的投递分担。
1号车在配送点搭载7个分件，在D地域投递5个分件，在E地域投递2个分件。2号车在配送点搭载4个分件，在A地域投递4个分件。3号车在配送点搭载6个分件，在C地域投递3个分件，在B地域投递3个分件。
接着，根据上述前提条件，调配车辆候选导出部34针对各个配送候选而导出用于确定行驶距离、完成时间等配送候选的信息。作为一例，在图13A、图13B、图13C、图13D、图13E中表示对基准计划方案以及第一方案～第四方案的各配送候选的详细情况进行计算的结果。图13A、图13B、图13C、图13D、图13E是表示对调配车辆候选的基准计划方案以及第一方案～第四方案的各配送候选的详细情况进行计算的结果的图。
在图13A、图13B、图13C、图13D、图13E中，作为计算结果表示了车辆编号、计划路线、经过交付点、行驶距离、行驶时间、投递分担、投递效率、运输分担、行驶开始点、运行开始时间、最终投递完成时间。此外，投递分担表示A～E的各地域的区间的投递量，表示合计、时间以及负责区间。此外，投递效率表示单位距离的投递量，是计划方案的评价指标之一。此外，运输分担表示包括A～E的各地域的交付量的运输量，表示合计、空席数、交付次数、交付分件、交接时间以及是否成立。
详细而言，如图13A、图13B、图13C、图13D、图13E所示，基准计划方案的1号车的计划路线为D→C→A，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为4.5，行驶时间为135，在投递分担中，A地域为4，合计为4，时间为40，负责区间为1。运输分担成立，其中，A地域为4，合计为4，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为175。
在基准计划方案的2号车中，计划路线为D→C→B，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为4，行驶时间为120，在投递分担中，B地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担成立，其中，B地域为3，合计为3，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为150。
在基准计划方案的3号车中，计划路线为D→C，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为2.5，行驶时间为75，在投递分担中，C地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担成立，其中，C地域为3，合计为3，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为105。
在基准计划方案的4号车中，计划路线为D，经过交付点为交付点1，行驶距离为1，行驶时间为30，在投递分担中，D地域为5，合计为5，时间为50，负责区间为1。运输分担成立，其中，D地域为5，合计为5，空席数为1，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为80。
在基准计划方案的5号车中，计划路线为D→E，经过交付点为交付点1，行驶距离为3.5，行驶时间为105，在投递分担中，E地域为2，合计为2，时间为20，负责区间为1。运输分担成立，其中，E地域为2，合计为2，空席数为3，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为125。
而且，在基准计划方案中，如图13A所示，车辆的合计需要5辆，行驶距离的合计为15.5，行驶时间的合计为465，投递分担的A的合计为4，B的合计为3，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，投递分担的总计为17，时间的总计为170，负责区间的合计为5，投递效率为1.10。此外，运输分担的A的合计为4，B的合计为3，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，运输分担的总计为17。此外，运输分担成立，其中，空席数的合计为10，交付次数的合计为0，交付分件的合计为0，交付时间的合计为0，交接次数的合计为0，交接分件的合计为0，交接时间的合计为0，最终投递完成时间的最大值为175。
在第一方案的1号车中，计划路线为A，经过交付点为交付点2，行驶距离为2，行驶时间为60，在投递分担中，A地域为4，合计为4，时间为40，负责区间为1。运输分担成立，其中，A地域为4，合计为4，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为1，交接分件为4，交接时间为4。运行开始点为交付点2，运行开始时间为174，最终投递完成时间为274。
在第一方案的2号车中，计划路线为B，经过交付点为交付点2，行驶距离为1.5，行驶时间为45，在投递分担中，B地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担成立，其中，B地域为3，合计为3，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为1，交接分件为3，交接时间为3。运行开始点为交付点2，运行开始时间为174，最终投递完成时间为249。
在第一方案的3号车中，计划路线为C，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为1.5，行驶时间为45，在投递分担中，C地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担不成立，其中，A地域为4，B地域为3，C地域为3，合计为10，交付次数为2，交付分件为7，交付时间为7，交接次数为1，交接分件为10，交接时间为10。运行开始点为交付点1，运行开始时间为92，最终投递完成时间为174。
在第一方案的4号车中，计划路线为D，经过交付点为交付点1，行驶距离为1，行驶时间为30，在投递分担中，D地域为5，合计为5，时间为50，负责区间为1。运输分担不成立，其中，A地域为4，B地域为3，C地域为3，D地域为5，E地域为2，合计为17，交付次数为2，交付分件为12，交付时间为12，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为92。
在第一方案的5号车中，计划路线为E，经过交付点为交付点1，行驶距离为2.5，行驶时间为75，在投递分担中，E地域为2，合计为2，时间为20，负责区间为1。运输分担成立，其中，E地域为2，合计为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为1，交接分件为2，交接时间为2。运行开始点为交付点1，运行开始时间为92，最终投递完成时间为187。
而且，在第一方案中，如图13B所示，车辆的合计需要5辆，行驶距离的合计为8.5，行驶时间的合计为255，投递分担的A的合计为4，B的合计为3，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，投递分担的总计为17，时间的总计为170，负责区间的合计为5，投递效率为2.00。此外，运输分担的A的合计为12，B的合计为9，C的合计为6，D的合计为5，E的合计为4，运输分担的总计为36。此外，运输分担不成立，其中，交付次数的合计为4，交付分件的合计为19，交付时间的合计为19，交接次数的合计为4，交接分件的合计为19，交接时间的合计为19，第一方案不成立。
此外，在第二方案的1号车中，计划路线为A，经过交付点为交付点2，行驶距离为2，行驶时间为60，在投递分担中，A地域为4，合计为4，时间为40，负责区间为1。运输分担成立，其中，A地域为4，合计为4，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为1，交接分件为4，交接时间为4。运行开始点为交付点2，运行开始时间为79，最终投递完成时间为179。
在第二方案的2号车中，计划路线为C→B，经过交付点为交付点1，行驶距离为3，行驶时间为90，在投递分担中，B地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担成立，其中，B地域为3，合计为3，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为1，交接分件为3，交接时间为3。运行开始点为交付点1，运行开始时间为33，最终投递完成时间为153。
在第二方案的3号车中，计划路线为D→C，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为2.5，行驶时间为75，在投递分担中，C地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担成立，其中，A地域为4，C地域为3，合计为7，空席数为0，交付次数为1，交付分件为4，交付时间为4，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为109。
在第二方案的4号车中，计划路线为D，经过交付点为交付点1，行驶距离为1，行驶时间为30，在投递分担中，D地域为5，合计为5，时间为50，负责区间为1。运输分担成立，其中，D地域为5，合计为5，空席数为1，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为80。
在第二方案的5号车中，计划路线为D→E，经过交付点为交付点1，行驶距离为3.5，行驶时间为105，在投递分担中，E地域为2，合计为2，时间为20，负责区间为1。运输分担成立，其中，B地域为3，E地域为2，合计为5，空席数为1，交付次数为1，交付分件为3，交付时间为3，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为128。
而且，在第二方案中，如图13C所示，车辆的合计需要5辆，行驶距离的合计为12，行驶时间的合计为360，投递分担的A的合计为4，B的合计为3，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，投递分担的总计为17，时间的总计为170，负责区间的合计为5，投递效率为1.42。此外，运输分担的A的合计为8，B的合计为6，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，运输分担的总计为24。此外，运输分担成立，其中，空席数的合计为6，交付次数的合计为2，交付分件的合计为7，交付时间的合计为7，交接次数的合计为2，交接分件的合计为7，交接时间的合计为7，最终投递完成时间的最大值为179。
此外，在第三方案的1号车中，计划路线为C→A，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为3.5，行驶时间为105，在投递分担中，A地域为4，合计为4，时间为40，负责区间为1。运输分担成立，其中，A地域为4，合计为4，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为1，交接分件为4，交接时间为4。运行开始点为交付点1，运行开始时间为34，最终投递完成时间为179。
在第三方案的2号车中，计划路线为B，经过交付点为交付点2，行驶距离为1.5，行驶时间为45，在投递分担中，B地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担成立，其中，B地域为3，合计为3，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为1，交接分件为3，交接时间3。运行开始点为交付点2，运行开始时间为108，最终投递完成时间为183。
在第三方案的3号车中，计划路线为D→C，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为2.5，行驶时间为75，在投递分担中，C地域为3，合计为3，时间为30，负责区间为1。运输分担成立，其中，B地域为3，C地域为3，合计为6，空席数为1，交付次数为1，交付分件为3，交付时间为3，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为108。
在第三方案的4号车中，计划路线为D，经过交付点为交付点1，行驶距离为1，行驶时间为30，在投递分担中，D地域为5，合计5，时间为50，负责区间为1。运输分担成立，其中，D地域为5，合计为5，空席数为1，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为80。
在第三方案的5号车中，计划路线为D→E，经过交付点为交付点1，行驶距离为3.5，行驶时间为105，在投递分担中，E地域为2，合计为2，时间为20，负责区间为1。运输分担成立，其中，A地域为4，E地域为2，合计为6，空席数为1，交付次数为1，交付分件为4，交付时间为4，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为129。
而且，在第三方案中，如图13D所示，车辆的合计需要5辆，行驶距离的合计为12，行驶时间的合计为360，投递分担的A的合计为4，B的合计为3，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，投递分担的总计为17，时间的总计为170，负责区间的合计为5，投递效率为1.42。此外，运输分担的A的合计为8，B的合计为6，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，运输分担的总计为24。此外，运输分担成立，其中，空席数的合计为7，交付次数的合计为2，交付分件的合计为7，交付时间的合计为7，交接次数的合计为2，交接分件的合计为7，交接时间的合计为7，最终投递完成时间的最大值为183。
此外，在第四方案的1号车中，计划路线为D→E，经过交付点为交付点1，行驶距离为3.5，行驶时间为105，在投递分担中，D地域为5，E地域为2，合计为7，时间为70，负责区间为2。运输分担成立，其中，D地域为5，E地域为2，合计为7，空席数为0，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为175。
在第四方案的2号车中，计划路线为D→C→A，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为4.5，行驶时间为135，在投递分担中，A地域为4，合计为4，时间为40，负责区间为1。运输分担成立，其中，A地域为4，合计为4，空席数为2，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为175。
在第四方案的3号车中，计划路线为D→C→B，经过交付点为交付点1、2，行驶距离为4，行驶时间为120，在投递分担中，B地域为3，C地域为3，合计为6，时间为60，负责区间为2。运输分担成立，其中，B地域为3，C地域为3，合计为6，空席数为1，交付次数为0，交付分件为0，交付时间为0，交接次数为0，交接分件为0，交接时间为0。运行开始点为D，运行开始时间为0，最终投递完成时间为180。
而且，在第四方案中，如图13E所示，车辆的合计需要3辆，行驶距离的合计为12，行驶时间的合计为360，投递分担的A的合计为4，B的合计为3，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，投递分担的总计为17，时间的总计为170，负责区间的合计为5，投递效率为1.42。此外，运输分担的A的合计为4，B的合计为3，C的合计为3，D的合计为5，E的合计为2，运输分担的总计为17。此外，运输分担成立，其中，空席数的合计为11，交付次数的合计为0，交付分件的合计为0，交付时间的合计为0，交接次数的合计为0，交接分件的合计为0，交接时间的合计为0，最终投递完成时间的最大值为180。
根据以此方式计算的用于确定配送候选的信息，调配车辆计划确定部36根据预定的条件，从基准计划方案以及第一方案～第四方案的多个调配车辆候选中确定调配车辆候选。由此，能够生成符合预定条件的调配车辆计划。例如，作为预定的条件，调配车辆计划确定部36根据作为运输效率的投递效率以及作为运输完成时间的投递完成时间中的至少一方，确定作为调配车辆计划的调配车辆候选。例如，在确定投递效率最高的调配车辆候选而投递效率为相同的调配车辆候选为多个的情况下，确定投递完成时间最短的调配车辆候选。或者，也可以在确定投递完成时间最短的调配车辆候选而相同的投递完成时间为多个的情况下，确定投递效率最高的调配车辆候选，以此生成调配车辆计划。此外，也可以将运输效率以及运输完成时间以外的条件应用为预定的条件。例如，也可以进一步考虑运输的时间段等条件来确定调配车辆候选，以此生成调配车辆计划。
作为如基准计划方案以及第一方案～第四方案那样地从多个调配车辆候选中选择调配车辆计划的方法的一例，选择相对于基准计划方案而投递效率高的方案。如果没有投递效率比基准计划方案高的方案，则选择基准计划方案。
此外，在存在运输人的人流的乘车预约的情况下，选择符合预约条件的方案，在符合预约条件的方案为多个的情况下，选择完成时间最短的方案。
此外，如果没有符合乘车预约的预约条件的方案，则选择第四方案，将空闲车辆调配车辆为人流用。
接着，对针对上述调配车辆计划服务器12提供的调配车辆服务等服务而使用结算代理服务器11提供的结算代理服务时的信息处理系统10的各部实施的具体处理进行说明。
图14是表示为了使用由本实施方式的信息处理系统10的结算代理服务器11提供的服务而由客户终端18实施的使用者注册时的处理的流程的示例的流程图。图14的处理的开始条件例如为，在客户终端18的使用者、使用者的代理者操作客户终端18而实施了指示结算代理服务器11提供的服务的使用注册的操作。
在步骤200中，CPU18A在显示部18F显示预定的注册画面，并转移到步骤202。例如，显示输入电子邮件的邮件地址、住址、姓名、年龄、性别、面部照片等使用者注册信息的注册画面。
在步骤202中，CPU18A判断是否经由操作部18E输入了使用者注册信息。在该判断中，对使用者或使用者的代理者是否输入了注册信息进行判断，所述注册信息用于登入结算代理服务器11提供的服务。例如，判断是否输入了电子邮件的邮件地址、住址、姓名、年龄、性别、面部照片等使用者注册信息，进行待机直至该判断为肯定，并转移到步骤204。
在步骤204中，CPU18A将使用者注册信息发送到结算代理服务器11，并转移到步骤206。
在步骤206中，CPU18A判断是否从结算代理服务器11接收了注册完成通知。进行待机直至该判断为肯定，并转移到步骤208。
在步骤208中，CPU18A在显示部18F显示注册完成，并转移到步骤210。另外，在显示注册完成时，也可以显示用于认证使用者的二维条形码、条形码等认证用代码，通知在外出时进行印刷及持有。由此，通过持有印刷了认证用代码的印刷物，能够使用其他人的客户终端而使用结算代理服务器11提供的结算代理服务。在本实施方式中，通过印刷了作为认证用代码的一例的二维条形码的印刷物(以下，有时简称为二维条形码。)或者拍摄使用者的面部，能够确定使用者。
图15是表示在本实施方式的信息处理系统10中通过客户终端18实施了使用者注册时的处理的情况下，由结算代理服务器11实施的使用者注册时的处理的流程的一例的流程图。图15的处理例如在从客户终端18发送了使用注册信息的情况下开始。
在步骤250中，CPU11A接收从客户终端18发送的使用者注册信息，并转移到步骤252。即，通过接收在上述步骤204中发送的使用者注册信息，注册部40承接使用者注册信息。
在步骤252中，CPU11A实施结算用使用者注册，并转移到步骤254。即，结算功能部42将从客户终端18接收的使用者注册信息作为结算用使用者信息存储在使用者DB44中。
在步骤254中，CPU11A实施认证用信息注册，并转移到步骤256。即，结算功能部42委托认证功能部46注册认证用信息，由此认证功能部46将认证信息存储在认证信息DB48中。
在步骤256中，CPU11A生成使用者ID以及与使用者ID对应的二维条形码，并转移到步骤258。
在步骤258中，CPU11A向客户终端18发送注册完成通知，并结束一系列的处理。由此，上述步骤206的判断被肯定。此外，在步骤256中，在发送注册完成通知时，也可以包含二维条形码地进行发送。由此，在客户终端18中显示注册完成时，能够显示催促印刷二维条形码的信息，催促在外出时进行印刷及持有印刷物。另外，在这种情况下，步骤256对应于预处理部。
如上所述，通过实施客户终端18及结算代理服务器11的处理，各部分如图16所示的时序图那样地工作。图16是表示使用上述的本实施方式的信息处理系统10的结算代理服务器11提供的服务时的使用者注册时的处理的流程的时序图。
即，在实施使用者注册时，操作客户终端18(图16的使用者终端)，向上述步骤200中显示的注册画面输入使用者注册信息并发送到结算代理服务器11，由此实施使用注册。
在结算代理服务器11中，注册部40承接使用者注册信息，并针对结算功能部42实施结算用注册。
在结算功能部42中，结算功能部42将从客户终端18接收的使用者注册信息作为结算用使用者信息存储在使用者DB44中，由此实施结算用注册。
此外，结算功能部42针对认证功能部46实施认证用信息注册。在认证功能部46中，通过将认证信息存储在认证信息DB48中，实施认证用信息注册。
结算功能部42等待来自认证功能部46的认证注册完成，向注册部40进行使用者注册完成通知。由此，注册部40生成认证用的二维条形码并将使用者注册完成通知返回至使用者终端，由此使用者的注册完成。由此，在本实施方式中，通过拍摄使用者的面部或认证用的二维条形码，能够输入使用者信息来进行认证，因此，与文字输入相比，能够简单地实施认证的输入操作。
以此方式，当实施了针对结算代理服务器11的使用者注册时，在本实施方式中，能够针对调配车辆计划服务器12实施调配车辆预约至结算为止的处理。此外，在实施结算时，在老年人等使用者未持有便携终端18b的情况下，能够使用识别了其他使用者的状态下的便携终端18b等客户终端18而实施调配车辆预约至结算为止的处理。在此，作为一例，说明在实施从调配车辆预约至结算的情况下信息处理系统10的各部实施的具体的处理。
首先，说明在实施从调配车辆预约至结算的情况下客户终端18实施的处理。图17是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在实施从调配车辆预约至结算的情况下由客户终端18实施的处理的流程的一例的流程图。此外，图17的处理例如在操作预先安装在使用者或代理者的便携终端18b等客户终端18中的应用程序，并指示了使用调配车辆计划服务器12提供的服务的情况下开始。
在步骤300中，CPU18A显示预定的调配车辆预约画面，并转移到步骤302。例如，在本实施方式中，显示调配车辆预约画面，所述调配车辆预约画面包含用于拍摄作为使用者信息的使用者的面部或二维条形码的拍摄框、用于输入作为进行调配车辆预约所需的出发地点、目的地、日期时间等调配车辆委托信息的预约信息的栏。此外，关于在预约信息中包含的出发地点，也可以应用该客户终端18的当前的位置信息。
在步骤302中，CPU18A判断是否输入了使用者信息以及预约信息。在该判断中，例如判断是否通过客户终端18的摄像机18I拍摄了作为使用者信息的使用者的面部或二维条形码并输入了预约信息。进行待机直至该判断为肯定，并转移到步骤304。
在步骤304中，CPU18A向调配车辆计划服务器12发送调配车辆预约信息，并转移到步骤306。即，通过将使用者信息和预约信息作为调配车辆预约信息发送至调配车辆计划服务器12来实施调配车辆预约。
在步骤306中，CPU18A判断是否从调配车辆计划服务器12接收了本人确认信息。在本实施方式中，关于该判断，有时使用者是与客户终端18不同的使用者，因此判断是否接收了用于确认本人的本人确认信息(例如姓名、年龄、面部照片等)。进行待机直至该判断为肯定，并转移到步骤308。
在步骤308中，CPU18A在显示部18F显示本人确认信息，并转移到步骤310。由此，根据被显示的本人确认信息，能够确认使用者，在为与客户终端18的使用者不同的使用者的情况下，能够可靠地确认使用者。
在步骤310中，CPU18A判断是否实施了本人确认输入。在该判断中，例如判断是否实施了对操作部18E进行操作来输入本人的确认结果的操作。进行待机直到该判断为肯定，并转移到步骤312。
在步骤312中，CPU18A将本人确认结果发送给调配车辆计划服务器12，并转移到步骤314。
在步骤314中，CPU18A判断是否为预约完成。在本实施方式中，关于该判断，判断是否从调配车辆计划服务器12接收了结算及预约完成通知。在不为结算及预约完成通知，而是被通知不能够使用服务而判断被否定的情况下，转移到步骤316，在判断为肯定的情况下，转移到步骤318。
在步骤316中，CPU18A删除使用者信息的历史记录(例如，认证信息以及日志信息等历史记录信息)，并告知使用者信息的再次输入，返回步骤300，并重复上述的处理。
在步骤318中，CPU18A在显示部18F显示结算及预约完成通知，并转移到步骤320。
在步骤320中，CPU18A判断是否为与客户终端18的使用者不同的使用者。在该判断为肯定的情况下，转移到步骤322，在为否定的情况下结束一系列的处理。
在步骤322中，CPU18A删除使用者信息的历史记录，并结束一系列的处理。由此，从客户终端18删除与客户终端18的使用者不同的使用者的信息，保护个人信息。
接着，对从调配车辆预约实施结算时由调配车辆计划服务器12实施的处理进行说明。图18是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在实施从调配车辆预约至结算时的由调配车辆计划服务器12进行的处理流程的一例的流程图。此外，图18的处理例如在上述步骤304中从客户终端18发送了调配车辆预约信息的情况下开始。
在步骤350中，CPU12A接收调配车辆预约信息，并转移到步骤352。即，调配车辆承接部30通过接收在上述步骤304中从客户终端18发送的调配车辆预约信息，承接调配车辆预约信息作为配送委托信息。
在步骤352中，CPU12A针对结算代理服务器11实施认证及结算处理委托，并转移到步骤354。也就是说，通过将使用者信息发送到结算代理服务器11，委托认证及结算处理。
在步骤354中，CPU12A判断是否从结算代理服务器11接收了本人确认结果。该判断中，判断是否从结算代理服务器11接收了作为本人确认结果的用于确认本人的本人确认信息(例如姓名、年龄、面部照片等)的通知。在未被认证为注册的使用者的情况下，被否定而转移到步骤356，在被肯定的情况下转移到步骤358。
在步骤356中，CPU12A向客户终端18通知不能够使用服务，并结束一系列的处理。
在步骤358中，CPU12A将本人确认信息发送到客户终端18，并转移到步骤360。由此，在上述步骤308中，在客户终端18中，本人确认信息被显示在显示部18F。
在步骤360中，CPU12A判断是否从客户终端18接收了本人确认信息的确认结果，进行待机直至该判断为肯定，并转移到步骤362。
在步骤362中，CPU12A判断本人确认结果是否为本人确认信息被使用者进行了确认。在该判断为否定的情况下，转移到上述的步骤356，在该判断为肯定的情况下，转移到步骤364。
在步骤364中，CPU12A实施预约处理，并转移到步骤366，该预约处理实施调配车辆的预约。此外，在预约处理中，调配车辆承接部30将调配车辆预约信息作为调配车辆委托信息进行承接，实施上述调配车辆计划，并且向结算代理服务器11通知本人确认结果，请求被认证的使用者进行结算。
在步骤366中，CPU12A判断是否从结算代理服务器11接收了结算及预约完成通知。进行待机直到该判断为肯定，并转移到步骤368。
在步骤368中，CPU12A向客户终端18发送结算及预约完成通知，并结束一系列的处理。
接着，对从调配车辆预约实施结算的情况下的结算代理服务器11实施的处理进行说明。图19是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在实施从调配车辆预约至结算的情况下由结算代理服务器11实施的处理的流程的一例的流程图。此外，图19的处理例如在上述步骤352中从调配车辆计划服务器12实施了认证及结算处理的委托的情况下开始。
在步骤400中，CPU11A从调配车辆计划服务器12接收使用者信息，并转移到步骤402。即，在上述的步骤352中，从调配车辆计划服务器12接收根据认证及结算处理的委托而发送的使用者信息。
在步骤402中，CPU11A根据使用者信息确认使用者，并转移到步骤404。即，认证及结算处理部50向认证功能部46询问使用者是否已注册，认证功能部46确认使用者是否注册。具体而言，对与作为使用者信息的面部照片或二维条形码对应的使用者是否注册进行检索。
在步骤404中，CPU11A判断使用者是否被认证。在该判断中，认证及结算处理部50从认证功能部46承接表示使用者的检索结果的本人确认结果的通知，并判断是否为被注册的使用者。在该判断为否定的情况下，转移到步骤406，在该判断为肯定的情况下，转移到步骤408。
在步骤406中，CPU11A向调配车辆计划服务器12通知不能够使用服务，并结束一系列的处理。
在步骤408中，CPU11A将本人确认信息发送给调配车辆计划服务器12，并转移到步骤410。
在步骤410中，CPU11A判断是否接收了本人确认结果。在该判断中，判断是否从客户终端18接收了本人确认结果，并进行待机直至该判断为肯定，转移到步骤412。此外，本人确认结果也可以经由调配车辆计划服务器12接收。此外，在本实施方式中，在客户终端18中，将表示是否为本人的信息作为本人确认结果来接收，但也可以输入个人属性(例如，出生年月日、电话号码等预先注册的信息)作为本人确认结果来接收，并进行二次认证。
在步骤412中，CPU11A判断本人确认结果是否为本人确认信息被使用者进行了确认。在该判断为否定的情况下，转移到上述的步骤406，在该判断为肯定的情况下，转移到步骤414。
在步骤414中，CPU11A实施作为认证了的使用者的结算的结算处理，并转移到步骤416。即，结算功能部42实施的处理为，作为被认证的使用者的结算而实施针对调配车辆的结算。由此，即使未持有能够使用结算服务的便携终端18b等客户终端18的人也能够使用结算代理服务器11提供的结算服务。此外，在结算功能部42实施结算处理时，也可以经由调配车辆计划服务器12取得使用者使用的客户终端18的位置信息，作为结算的历史记录。由此，能够用作违法时的追踪信息。此外，在步骤414中，在实施结算处理时，在认证的使用者与持有客户终端18的使用者不同的情况下，也可以针对持有客户终端18的使用者赋予预定的积分等进行返还，作为借出客户终端18并代理结算的等价报酬。此外，也可以将返还的积分等向客户终端18通知。
在步骤416中，CPU11A向调配车辆计划服务器12通知结算完成通知，并结束一系列的处理。
如上所述，通过实施客户终端18、调配车辆计划服务器12以及结算代理服务器11的处理，各部分如图20所示的时序图地进行工作。图20是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在实施从调配车辆预约至结算的情况下的处理的流程的时序图。在图20中，表示在使用者未持有客户终端18的情况下使用代理者的使用者终端的情况。
从作为客户终端18的使用者终端(代理者)向调配车辆计划服务器12发送预约信息和使用者信息(针对调配车辆计划服务器12拍摄面部照片或二维条形码的拍摄信息)，并实施调配车辆预约。
在调配车辆计划服务器12中，通过向结算代理服务器11的认证及结算处理部50发送从使用者终端接收的使用者信息，实施认证及结算处理委托。
认证及结算处理部50承接认证及结算处理委托，并针对认证功能部46实施使用者确认，认证功能部46通过实施使用者是否注册的确认来实施认证，并将认证结果通知返回至认证及结算处理部50。
认证及结算处理部50经由调配车辆计划服务器12而将用于确认本人的本人确认信息发送至使用者终端，并请求确认本人。
认证及结算处理部50在从使用者终端根据本人确认结果确认了本人时，经由调配车辆计划服务器12向使用者终端实施结算及预约完成通知，并结束从调配车辆预约至结算的处理。通过以此方式实施处理，未持有能够使用结算服务的便携终端18b等的人也能够使用结算服务。
接着，说明针对以此方式进行了调配车辆预约的车辆的乘降车时由信息处理系统10的各部实施的处理。
首先，说明在针对调配车辆预约的车辆的乘降时由车辆侧终端20实施的处理。图21是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时由车辆侧终端20实施的处理的流程的一例的流程图。此外，图21的处理例如在出租车26、公共汽车28的驾驶者操作车辆侧终端20实施了使用者确认的指示的情况下开始。
在步骤450中，CPU20A在显示部20F显示预定的使用者确认用画面，并转移到步骤452。
在步骤452中，CPU20A判断是否输入了使用者信息。在该判断中，例如判断是否操作车辆侧终端20通过摄像机20I拍摄了使用者的面部或二维条形码，并作为使用者信息而取得了面部照片或二维条形码的拍摄图像。进行待机直至该判断为肯定，并转移到步骤454。
在步骤454中，CPU20A向结算代理服务器11实施使用者的认证委托，并转移到步骤456。即，将使用者信息发送到结算代理服务器11，并委托与使用者信息对应的使用者的认证和预约的确认。
在步骤456中，CPU20A判断是否从结算代理服务器11接收了认证完成通知。在该判断中，在从结算代理服务器11接收了异常通知而不是注册的使用者的情况下，被否定而转移到步骤458，在被认证为注册的使用者并接收了认证完成通知的情况下，被肯定而转移到步骤460。
在步骤458中，CPU20A在显示部20F显示异常信息，并结束一系列的处理。
在步骤460中，CPU20A在显示部20F显示确认了认证和预约，并结束一系列的处理。由此，能够向驾驶者通知确认了使用者的认证和预约。
接着，说明在进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时由结算代理服务器11实施的处理。图22是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时由结算代理服务器11实施的处理的流程的一例的流程图。此外，图22的处理例如在由车辆侧终端20实施了使用者的认证委托的情况下开始。
在步骤500中，CPU11A从车辆侧终端20接收使用者信息，并转移到步骤502。即，认证及结算处理部50承接包含使用者信息的认证委托。
在步骤502中，CPU11A根据使用者信息确认使用者，并转移到步骤504。即，认证功能部46通过检索与使用者信息对应的使用者是否注册在认证信息DB48中，实施使用者的认证。
在步骤504中，CPU11A判断是否进行了认证。在该判断中，认证及结算处理部50根据认证功能部46的认证结果判断是否被认证，即，使用者是否为被注册的使用者。在该判断为否定的情况下，转移到步骤506，在该判断为肯定的情况下，转移到步骤508。
在步骤506中，CPU11A向车辆侧终端20返回异常通知，并结束一系列的处理。由此，在车辆侧终端20中，上述步骤456的判断被否定。
在步骤508中，CPU11A向调配车辆计划服务器12实施预约确认委托，并转移到步骤510。在实施预约确认委托时，向调配车辆计划服务器12通知能够确认使用者的使用者ID等使用者信息。
在步骤510中，CPU11A判断是否从调配车辆计划服务器12接收了预约确认结果。进行待机直到该判断为肯定，并转移到步骤512。
在步骤512中，CPU11A根据预约确认结果判断是否存在使用者的预约。在该判断为否定的情况下，转移到上述的步骤506，在该判断为肯定的情况下，转移到步骤514。
在步骤514中，CPU11A向车辆侧终端20返回认证完成通知，并结束一系列的处理。由此，在车辆侧终端20中，上述步骤456的判断被肯定。
接着，说明在进行调配车辆预约的车辆进行乘降时由调配车辆计划服务器12实施的处理。图23是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时由调配车辆计划服务器12实施的处理的流程的一例的流程图。此外，图23的处理例如在从结算代理服务器11进行了预约确认委托的情况下开始。
在步骤550中，CPU12A从结算代理服务器11接收使用者信息，并转移到步骤552。即，接收通过上述步骤508的预约确认委托而发送的使用者信息。
在步骤552中，CPU12A确认由结算代理服务器11认证的使用者的预约，并转移到步骤554。例如，对预约使用者ID与由结算代理服务器11认证的使用者ID的一致进行确认。
在步骤554中，CPU12A将预约确认结果向结算代理服务器11通知，并结束一系列的处理。
如上所述，通过实施车辆侧终端20、结算代理服务器11以及调配车辆计划服务器12的处理，各部分如图24所示的顺序图那样地进行工作。图24是表示在本实施方式的信息处理系统10中，在针对进行了调配车辆预约的车辆进行乘降时的处理的流程的时序图。
通过驾驶者操作车辆侧终端20使用摄像机20I拍摄使用者的乘客的面部或二维条形码，取得面部照片或二维条形码作为使用者信息。然后，通过发送到结算代理服务器11的认证及结算处理部50，实施使用者的认证委托。
在认证及结算处理部50中，向认证功能部46发送使用者信息，实施使用者的确认。
在认证功能部46中，通过检索与使用者信息对应的使用者是否注册在认证信息DB48中而实施认证，并向认证及结算处理部50实施确认结果通知。
在认证及结算处理部50中，调配车辆计划服务器12实施针对被确认的认证的使用者的预约核对，并接收预约的核对结果通知。
然后，认证及结算处理部50在确认了预约时向车辆侧终端20通知认证完成结果。由此，能够进行预约使用者的本人确认。
此外，在调配车辆计划服务器12针对调配车辆预约进行计划的调配车辆计划中存在换乘的情况下，通过使用二维条形码在各车辆中对使用者进行认证，能够实施本人确认，与此同时进行换乘。
此外，在上述实施方式中，将结算代理服务器11、调配车辆计划服务器12以及运行管理服务器14作为独立的服务器进行了说明，但不限于此。例如，可以采用将三个服务器的功能设置在一个服务器中的方式，也可以采用根据需要将这些服务器的功能分配至多个服务器而由多个服务器构成的方式。例如，结算代理服务器11的认证功能部46可以采用认证专用服务器的功能。
此外，在上述实施方式中，作为调配车辆计划的对象的车辆，举出了出租车26、公共汽车28作为一例，但不限于此。例如，也可以是预先注册的运输公司的车辆、预先注册的通常的车辆等。
(第二实施方式)
在上述的实施方式中，说明了在使用调配车辆预约的车辆的情况下使用了使用者以外的客户终端18的结算方法，但在第二实施方式中，适用于使用使用者以外的客户终端18进行购物的情况。
图25是表示第二实施方式的信息处理系统17的概要结构的图。此外，关于与第一实施方式相同的结构，有时标注相同的附图标记并省略详细的说明。
如图25所示，本实施方式的信息处理系统17包括结算代理服务器11、作为服务提供装置的购物辅助服务器13、商品管理服务器15、配送管理服务器16、客户终端18、以及购物代理操作终端21。而且，分别与通信网络22连接。
关于结算代理服务器11，与上述实施方式同样地在预先注册的使用者未持有能够进行结算的客户终端18的情况下，使用代理者的客户终端18，也提供实施代理结算的服务。
购物辅助服务器13提供辅助使用者在预先注册的店里的购物的服务。在本实施方式中，作为一例，将基于实时的流分发的购物代理服务、提供包含使用者的以往的购买历史记录、特价商品等而生成的购物列表的服务等作为购物辅助来实施。
商品管理服务器15具有积累商品信息、使用者的购买历史记录等信息的数据库的功能，在实施购物辅助时，提供被积累的信息。此外，商品管理服务器15具有使用POS(Pointof sale system)系统等公知的技术来管理商品的功能。
配送管理服务器16实施使用购物辅助服务器13提供的服务而购买的商品的配送安排等。
关于客户终端18，与上述实施方式同样地访问提供各种服务的云服务器等服务器，并作为用于承接各种服务的接口发挥功能。在本实施方式中，访问购物辅助服务器13，并作为用于承接购物辅助服务器13提供的服务的接口发挥功能。关于客户终端18，例如与上述实施方式同样地可以应用个人计算机18a，也可以应用智能手机等便携终端18b，还可以应用互联网电视等。在应用便携终端18b的情况下，经由无线中继站24等与通信网络22连接。
购物代理操作终端21具有拍摄在实施购物辅助服务器13提供的购物代理时的流影像的功能、以及与使用者进行通话的功能。购物代理操作终端21经由无线中继站24与通信网络22连接。此外，如图25所示，购物代理操作终端21例如可以应用智能手机等便携终端21a，也可以应用包含头戴式耳机和摄像机的穿戴式终端21b。
通信网络22适用LAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)、互联网、内部网等各种网络，并实施连接的设备之间的各种数据的发送接收。
接着，说明本实施方式的信息处理系统17中的购物辅助服务器13、商品管理服务器15、配送管理服务器16、以及购物代理操作终端21的电子系统的主要部分的结构。
图26是表示购物辅助服务器13、商品管理服务器15、配送管理服务器16、以及购物代理操作终端21的电子系统的主要部分的结构的框图。此外，购物辅助服务器13、商品管理服务器15、配送管理服务器16、以及购物代理操作终端21原则上采用通常的计算机结构，因此在此以购物辅助服务器13为代表进行说明。
如图26所示，购物辅助服务器13与结算代理服务器11同样地具有CPU13A、ROM13B、RAM13C、存储器13D、操作部13E、显示部13F、通信I/F部13G。
CPU13A是中央运算处理单元，通过执行各种程序来管理装置的整体的动作。ROM13B预先存储各种控制程序、各种参数等。RAM13C被用作基于CPU13A的各种程序的执行时的工作区域等。存储器13D包括例如HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)和闪存等各种存储部，并且存储各种数据、应用程序等。操作部13E由键盘、鼠标、触摸面板等构成，用于输入各种信息。显示部13F用于显示各种信息。通信I/F部13G能够与LAN、WAN、互联网等各种网络等通信网络22连接，并与连接在该通信网络22的其他装置进行各种数据的发送接收。以上的购物辅助服务器13的各部通过系统总线13H相互电连接。
通过以上的结构，购物辅助服务器13通过CPU13A分别执行针对ROM13B、RAM13C、以及存储器13D的访问、经由操作部13E的各种数据的取得、针对显示部13F的各种信息的显示。此外，购物辅助服务器13通过CPU13A而执行经由通信I/F部13G的通信数据的发送接收的控制。
此外，与上述实施方式的客户终端18同样地，关于购物代理操作终端21，如图26的虚线所示，还包括摄像机21I、声音输入输出部21J、以及位置检测部21K等。
摄像机21I通过拍摄静止图像、运动图像，生成表示运动图像或静止图像的图像数据。在本实施方式的购物代理操作终端21中，将由摄像机21I拍摄的影像实时地流分发至客户终端18。
声音输入输出部21J从扬声器、头戴式耳机等输出声音，通过使用麦克风等进行集音而输入声音，并生成表示输入的声音的声音信息。在本实施方式中，通过声音输入输出部21J，能够进行购物代理操作者与使用者之间的对话。
位置检测部21K检测购物代理操作终端21的当前的位置信息。例如，接收来自GPS(Global Positioning System)卫星的电波，根据距三个以上的GPS卫星的距离，对空间上的一个点的位置进行定位，由此检测位置。
接着，举出具体示例，说明以上述方式构成的本实施方式的信息处理系统17的购物辅助服务器13提供的服务。
图27是表示作为由预先安装在客户终端18中的辅助应用程序显示的画面的一例的初始画面、购物项目选择画面以及店铺选择画面的图。此外，以下表示客户终端18为智能手机等便携终端18b的情况下的画面的示例，此后的各画面的示例通过操作便携终端18b的操作部18E，实施在显示部18F显示的画面的按钮等的操作。
当客户终端18启动辅助应用程序时，图27所示的初始画面31被显示。在图27的例子中，初始画面31显示用于选择“外出辅助”、“购物辅助”、“今天的信息”等的选择按钮。
此外，当选择初始画面31的“购物辅助”时，购物项目选择画面33被显示。在图27的例子中，购物项目选择画面33显示用于选择“食品及饮料”、“日用品及杂货”、“经常使用的物品”、“快递”等的选择按钮。此外，在购物项目选择画面33中显示“返回”按钮，当进行选择时，返回至初始画面31。
此外，当选择购物项目选择画面33的“食品及饮料”时，显示店铺选择画面35。关于店铺选择画面35，在图27的例子中，显示选择“＊＊商店○○店”、“▽▽集市○×店”、“＊市场○△店”等选择项目。在图27的例子中，在选择项目中显示针对“今天的传单”的链接，当选择了“今天的传单”时，作为推荐信息能够显示店铺的广告信息。此外，显示的各店铺是预先注册的店铺。此外，显示能够对能够代理购物的店铺进行区别的标记(在图27中为“＊”)。此外，在店铺选择画面35中显示“返回”按钮，当进行选择时，返回至购物项目选择画面33。或者，也可以返回初始画面31。
接着，对在店铺选择画面35中选择了能够代理购物的店铺时显示的各种画面进行说明。图28是表示作为在各店铺中实施购物时显示的画面的一例的购物辅助选择画面、流画面、购物列表是否能够使用选择画面、购物列表画面的图。
当在店铺选择画面35中选择能够代理购物的店铺时，显示购物辅助选择画面37。购物辅助选择画面37显示选择“购物代理”、“购物列表”的选择按钮。以此方式，在本实施方式中，优先显示基于“购物代理”的购物方法和基于“购物列表”的购物方法这两个选择按钮，因此能够抑制显示了超过所需的信息而引起的使用者的混乱。此外，在本实施方式中，作为优先显示两个选择按钮的例子，表示的是仅显示两个选择按钮的例子，但不限于此，也可以滚动显示其他选择按钮。作为其他选择按钮的一例，也可以如通常的网络购物那样地，以预定的顺序显示商品项目，并显示选择购买对象的通常的购买按钮等。
流画面39是将购物代理操作者通过购物代理操作终端21而拍摄的影像实时地进行流分发，并在与购物代理操作者进行通话的同时实施购物的画面。在图28的例子中，在流画面39中显示流影像、购物筐的合计金额、被选择的商品的分类、商品名称、价格、用于支付的“进入支付”按钮等。在流画面39中，例如通过使用者使用通话而对操作者进行指示，模拟地实施购物。在确定了对象商品之后，购物代理操作者操作购物代理操作终端21注册为购物对象，由此追加至图28的流画面39的购物筐中。向购物筐的追加可以采用操作操作部20E来追加的方式，也可以采用通过使用摄像机20I等读入商品的条形码等来追加的方式。
另一方面，当在购物辅助选择画面37中选择了“购物列表”时，显示购物列表能够使用选择画面41。购物列表能否使用选择画画41是用于选择是否使用“经常使用的物品”列表来实施购物的画面，该列表是根据使用者的以往的购买历史而生成的购物列表。如图28所示，显示确认是否的消息(使用“经常使用的物品”的列表吗？)和选择“是”、“否”的按钮。
当在购物列表能否使用选择画画41上选择“是”时，显示购物列表画画43。在图28的例子中，在购物列表画面43中显示购物列表的带照片商品菜单、购物筐的合计金额、被选择的商品的分类、商品名称、价格、用于支付的“进入支付”按钮等。
接着，对在流画面39或购物列表画面43中选择了“进入支付”的情况下显示的各种画面进行说明。图29是表示作为在流画面39或购物列表画面43中选择了“进入支付”的情况下显示的画面的一例的结算画面、投递画面、结算代理认证画面、认证确认画面的图。
结算画面45显示选择作为购物筐的内容而被选择的商品的分类、商品名称、价格、合计金额、结算方法的菜单。作为选择结算方法的菜单，作为一例显示卡结算、转账等各种结算方法。此外，在结算画面45中显示“结算及投递”、“代理结算”、“返回”等按钮。
当在结算画面45中选择“结算及投递”时，显示投递画面47。在投递画面47中，显示来自店铺的消息(在图29的例子中，感谢购买。请指定投递目的地并按开始投递。期待您的再次使用。)。此外，在投递画面47中，显示选择及输入投递目的地、时间段等的菜单，并且显示“投递开始”按钮。在此，在指定投递目的地、时间段并选择了“投递开始”时，购物结束。购买的商品的投递由配送管理服务器16安排。
在本实施方式中，也能够使用基于上述实施方式的结算代理服务器11的结算代理服务，例如，当选择结算画面45的“代理结算”时，显示结算代理认证画面49。在结算代理认证画面49中，显示由摄像机18I拍摄的使用者或二维条形码的拍摄图像，当选择“拍摄”时，取得显示的使用者的面部照片或二维条形码作为使用者信息。
此外，当选择结算代理认证画面49的“拍摄”时，显示认证确认画面51。在认证确认画面51中，根据由结算代理服务器11认证的结果，在图29所示的认证确认信息的区域中显示用于确认本人的本人确认信息(例如姓名、年龄、面部照片等)，并能够进行本人确认。
在本实施方式中，在显示了结算代理认证画面49的状态下，通过拍摄使用者的面部或印刷的二维条形码等，只要进行与上述图29所示的结算代理服务器11的处理同样的处理，就能够使用基于结算代理服务器11的结算代理服务。例如，像老年人等那样难以操作客户终端18的使用者，能够委托代理商等，并使用代理商等的客户终端18实施从购物至结算的处理。即，购物的使用者未持有便携终端18b等客户终端18，也能够使用其他人的客户终端18实施购物，并且由结算代理服务器11对购物的使用者进行认证及结算。
此外，在上述第二实施方式中，在店铺选择画面35中选择了店铺的情况下，显示购物辅助选择画面37，并且使用者选择“购物代理”或“购物列表”，但也可以根据预定的条件自动地选择任一个。例如，在使用者阅览来自店铺的商品的通知的情况下，很可能对购物列表以外的商品感兴趣，很可能选择基于“购物代理”的购物方法。因此，在使用者阅览了图27所示的“今天的传单”、特卖的广告、推荐商品的通知等来自店铺的通知之后并选择了店铺的情况下，也可以自动地选择“购物代理”。由此，能够省去选择“购物代理”的使用者的麻烦。
此外，在上述的第二实施方式中，将结算代理服务器11、购物辅助服务器13、商品管理服务器15以及配送管理服务器16分别作为独立的服务器进行了说明，但不限于此。例如，可以是将四个服务器的功能设置在一个服务器中的方式，也可以是根据需要将这些服务器的功能分配至多个服务器而由多个服务器构成的方式。例如，结算代理服务器11的认证功能部46可以是认证专用服务器的功能。
此外，在上述各实施方式中，在使用结算代理服务时，作为生物体认证的一例列举了面部认证，但作为生物体认证，也可以应用面部以外的指纹、视网膜、虹膜、声音等人体的特征性的生物体信息。
此外，上述各实施方式中的信息处理系统10、17也可以组合为一个信息处理系统。此外，也可以是包含上述以外的其他服务器来提供各种云服务的方式。
此外，在第一实施方式中，作为预定的服务，说明了应用调配车辆服务，在第二实施方式中，说明了应用购物代理服务的例子，但作为结算代理服务的对象的服务不限于此。例如，也可以是针对其他各种云服务等使用结算代理服务的方式。
此外，关于在上述各实施方式中的信息处理系统10、17的各部中实施的处理，作为通过执行程序而实施的软件处理进行了说明，但不限于此。例如，也可以是由GPU(GraphicsProcessing Unit)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)以及FPGA(Field-Programmable Gate Array)等硬件实施的处理。或者，也可以是将软件和硬件两者组合的处理。此外，在作为软件的处理的情况下，也可以将程序存储在各种存储介质中进行流通。
进一步地，本发明不限于上述内容，除了上述内容以外，在不脱离其主旨的范围内能够进行各种变形来实施是不言自明的。例如，也可以在不脱离主旨的范围内删除不需要的步骤、追加新的步骤、替换处理顺序。

Claims (10)

1.一种结算代理装置，具有：
承接部，其从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端承接使用者信息；
处理部，其在根据所述承接部承接的所述使用者信息而被认证的使用者为与所述第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对所述第二使用者实施结算处理。
2.根据权利要求1所述的结算代理装置，其中，
所述承接部在承接所述使用者信息时，进一步承接所述客户终端的位置信息。
3.根据权利要求1或2所述的结算代理装置，其中，
所述客户终端在由所述处理部实施了所述结算处理之后，删除与所述第二使用者相关的历史记录信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的结算代理装置，其中，
所述处理部在被认证的使用者为所述第二使用者的情况下，进一步向所述第一使用者实施预定的返还。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的结算代理装置，其中，
所述客户终端包含拍摄部，
所述承接部承接由所述拍摄部拍摄的使用者的生物体信息或预定的认证用印刷物，作为所述使用者信息。
6.根据权利要求5所述的结算代理装置，其中，
还具有预处理部，所述预处理部在使用者的认证注册之后，实施生成用于印刷所述认证用印刷物的认证用代码并催促印刷生成的认证用代码的处理。
7.一种结算代理系统，具有：
根据权利要求1至6中任一项所述的结算代理装置；
服务提供装置，其提供预定的服务；
客户终端，其搭载结算功能并且被所述第一使用者使用，并用于输入接受了所述服务的提供的使用者的所述使用者信息。
8.根据权利要求7所述的结算代理系统，其中，
所述服务提供装置提供与调配车辆相关的调配车辆服务，
所述客户终端包含拍摄部，
所述结算代理装置在使用所述调配车辆服务而安排了调配车辆的情况下，使用通过所述拍摄部拍摄第二使用者持有的预先印刷的认证用印刷物而得到的拍摄图像，实施本人确认。
9.一种结算代理方法，其为计算机执行的结算代理方法，
从搭载结算功能并且第一使用者使用的客户终端承接使用者信息，
实施根据承接的所述使用者信息而对使用者进行认证的处理，
在被认证的使用者为与所述第一使用者不同的第二使用者的情况下，针对所述第二使用者实施结算处理。
10.一种结算代理程序，其使计算机作为根据权利要求1至6中任一项所述的结算代理装置的各部发挥功能。
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