CN110060433A - 银行自助设备协助装置、银行自助协作系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种银行自助协作的方法、银行自助设备协助装置、银行自助协作系统、计算机设备以及计算机可读存储介质，涉及金融设备技术领域。该方法包括银行自助设备协助装置接收客户通过存折发出的取款请求并读取客户信息；后台服务器根据客户信息生成协作码以及协作码的有效时间；银行自助设备协助装置接收协助码，根据协助码获取客户输入的取款信息，并将协作码以及取款信息发送至后台服务器；后台服务器对协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出吐钞指令；银行自助设备协助装置根据吐钞指令进行吐钞。本发明解决目前银行网点中存折客户无法在ATM提取现金的问题，无需银行企业进行额外的硬件投入又可缓解柜台客流业务压力。

Description

银行自助设备协助装置、银行自助协作系统及方法

技术领域

本发明关于金融设备技术领域，特别是关于银行的自助终端设备，具体的讲是一种银行自助协作的方法、银行自助设备协助装置、银行自助协作系统、计算机设备以及计算机可读存储介质。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明的实施方式提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前银行网点中数量最多的自助设备主要包括两种：一种是自动取款机器(ATM，Automatic Teller Machine)，主要功能是可提取现金、余额查询、转账等，ATM支持的银行介质主要是芯片卡和磁条卡；另一种是自助终端，主要功能是实现余额查询、转账、存折补登等非现金业务，当前自助终端支持的介质主要是是芯片卡、磁条卡和存折。

存折作为传统的银行介质，具有成本低、可视性好(可以随时查看登记簿上的资金流水和余额)，深受部分银行客户的喜爱，比如退休金等业务还是通过存折介质进行发送。而银行业界正在运营使用数量最多的ATM支持的银行介质主要是芯片卡和磁条卡，并不支持存折，因为目前大部分传统的ATM并没有带存折读取和打印模块，虽然有最新的ATM型号可以支持存折介质，但由于存量ATM设备成本的因素，银行不愿意更换新型的ATM设备，很多存折用户要取现的话，只能在网点柜台办理，给网点柜台带来较大的业务压力，大堂经理也无法将此类客户引导分流到自助终端进行自助办理。

因此，如何提供一种新的方案，其能够解决上述技术问题是本领域亟待解决的技术难题。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种银行自助协作的方法、银行自助设备协助装置、银行自助协作系统、计算机设备以及计算机可读存储介质，解决目前银行网点中存折客户无法在ATM提取现金的问题，无需银行企业进行额外的硬件投入又可缓解柜台客流业务压力。

本发明的目的之一是，提供一种银行自助设备协助装置，包括存折取款请求装置、客户信息读取装置、协作码获取装置、存折取款触发装置、协作码读取装置、吐钞装置、协作异常处理装置；

其中，其中，所述存折取款请求装置，用于接收客户通过存折发出的取款请求；

所述客户信息读取装置，用于根据所述取款请求读取客户信息，并将所述客户信息发送至后台服务器；

所述协作码获取装置，用于接收所述后台服务器生成的协助码；

所述存折取款触发装置，用于接收所述客户输入的协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，所述取款信息包括：存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

所述协作码读取装置，用于读取所述协作码以及取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器；

所述吐钞装置，用于接收所述后台服务器发送的吐钞指令，根据所述吐钞指令进行吐钞。

本发明的目的之一是，提供一种银行自助协作系统，包括后台服务器以及银行自助设备协助装置；

其中，所述银行自助设备协助装置通过网络与所述后台服务器相连接；

所述银行自助设备协助装置，用于接收客户通过存折发出的取款请求并读取客户信息，将所述客户信息发送至后台服务器；

所述后台服务器，用于根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

所述银行自助设备协助装置，还用于接收所述协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器，所述取款信息包括存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

所述后台服务器，还用于对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出吐钞指令；

所述银行自助设备协助装置，还用于根据所述吐钞指令进行吐钞。

本发明的目的之一是，提供一种银行自助协作的方法，包括：

银行自助设备协助装置接收客户通过存折发出的取款请求并读取客户信息，将所述客户信息发送至后台服务器；

后台服务器根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

银行自助设备协助装置接收所述协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器，所述取款信息包括存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

后台服务器对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出吐钞指令；

银行自助设备协助装置根据所述吐钞指令进行吐钞。

本发明的目的之一是，提供一种计算机设备，包括：适于实现各指令的处理器以及存储设备，所述存储设备存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行银行自助协作的方法。

本发明的目的之一是，提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行银行自助协作的方法。

本发明的有益效果在于，提供了一种银行自助协作的方法、银行自助设备协助装置、银行自助协作系统、计算机设备以及计算机可读存储介质，实现了在目前正在运营的银行设备基础上，让存折用户可以在现有的ATM上进行提取现金，无需银行企业进行额外的硬件投入又可缓解柜台客流业务压力。

为让本发明的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种银行自助协作系统的结构框图；

图2为本发明实施例提供的一种银行自助协作装置的结构框图；

图3为本发明实施例提供的一种银行自助设备协助系统的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的一种银行自助设备协助系统中后台服务器的结构框图；

图5为本发明实施例提供的一种银行自助协作方法的流程图；

图6为本发明提供的实施例1中一种银行自助终端协作系统的结构示意图；

图7为本发明提供的实施例1的一种银行自助终端协作系统的实施方式一的结构框图；

图8为本发明提供的实施例1的一种银行自助终端协作系统的实施方式二的结构框图；

图9为本发明提供的实施例1的一种银行自助终端协作方法的流程图；

图10为本发明提供的实施例2的一种银行自助终端协作系统的结构框图；

图11为本发明提供的实施例2的一种银行自助终端协作方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本领域技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种系统、装置、方法或计算机程序产品。因此，本发明公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。

下面参考本发明的若干代表性实施方式，详细阐释本发明的原理和精神。

针对现有技术中银行业界正在运营使用数量最多的ATM支持的银行介质主要是芯片卡和磁条卡，并不支持存折，很多存折用户要取现的话，只能在网点柜台办理，给网点柜台带来较大的业务压力，大堂经理也无法将此类客户引导分流到自助终端进行自助办理的问题，本发明提供了一种银行自助协作系统，在目前正在运营的银行设备基础上，让存折用户可以在现有的ATM上进行提取现金，无需银行企业进行额外的硬件投入又可缓解柜台客流业务压力。

具体的，图1为本发明实施例提供的一种银行自助协作系统的结构框图，请参阅图1，本发明提供的系统包括后台服务器100以及银行自助设备协助装置200。后台服务器100通过网络与银行自助设备协助装置200相通信。

在本发明中，所述银行自助设备协助装置200，用于接收客户通过存折发出的取款请求并读取客户信息，将所述客户信息发送至后台服务器；

所述后台服务器100，用于根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

所述银行自助设备协助装置200，还用于接收所述协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器，所述取款信息包括存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

所述后台服务器100，还用于对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出吐钞指令；

所述银行自助设备协助装置200，还用于根据所述吐钞指令进行吐钞。

图2为本发明实施例提供的一种银行自助协作装置的结构框图，请参阅图2，在本发明的一种实施方式中，银行自助设备协助装置200包括存折取款请求装置11、客户信息读取装置12、协作码获取装置13、存折取款触发装置31、协作码读取装置32以及吐钞装置33。

其中，所述存折取款请求装置11，用于接收客户通过存折发出的取款请求。

在具体的实施例中，存折取款请求装置11可以是数字按键，也可以是触摸屏上的触发区域，用于接收存折客户在自助终端上发出的存折的取款请求，并将该请求发送给客户信息读取装置12。

所述客户信息读取装置12，用于根据所述取款请求读取客户信息，并将所述客户信息发送至后台服务器。客户信息可以包括以下一种或多种信息：存折磁条信息、存折密码、取款金额、取款时间信息、客户指纹、客户面部特征值。取款时间可以由客户自行选择，可以是立即取款也可以是预约时段取款。

所述协作码获取装置13，用于接收所述后台服务器生成的协助码。所述协作码可以是字符串、条码、图形码、二维码等，作为ATM取款的客户身份凭证。

所述存折取款触发装置31，用于接收所述客户输入的协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，所述取款信息包括：存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点。

在具体的实施例中，存折取款触发装置接收存折客户发出的存折取款申请指令，该存折取款申请指令中包括协助码，当客户触碰后向客户展示取款界面，获取客户输入的取款信息。

所述协作码读取装置32，用于读取所述协作码以及取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器；

所述吐钞装置33，用于接收所述后台服务器发送的吐钞指令，根据所述吐钞指令进行吐钞。

请参阅图2，在本发明的一种实施方式中银行自助设备协助装置还包括：

协作异常处理装置304，用于当所述吐钞装置吐钞失败时，发送交易失败信息至所述后台服务器，所述交易失败信息包括交易检索号。

在具体的实施例中，协作异常处理装置是吐钞装置33在吐钞过程中发生异常情况无法正常完成吐钞时的补偿处理，发送该笔失败交易的信息(包括交易检索号等)给后台服务器。如果网路出现异常，失败交易信息无法送出，则该信息在下一笔交易启动初始化之前由本装置再次向后台服务器进行发送。

请参阅图2，在本发明的一种实施方式中银行自助设备协助装置还包括：

生物特征采集装置305，用于采集客户的生物特征，所述生物特征包括指纹、虹膜、静脉以及面部照片。在具体的实施例中，生物特征采集装置可以是高清摄像头、指纹仪、虹膜仪、静脉仪等。

图3为本发明实施例提供的一种银行自助设备协助系统的结构示意图，请参阅图3，在该实施方式中，银行自助设备协助系统包括后台服务器100、银行自助终端10以及银行ATM30。在该实施方式中，所述存折取款触发装置、协作码读取装置、吐钞装置以及协作异常处理装置设置于银行ATM30，所述存折取款请求装置、客户信息读取装置、协作码获取装置设置于银行自助终端10。在本发明的其他实施例中，所述协作码获取装置还可设置于移动终端。

图4为本发明实施例提供的一种银行自助设备协助系统中后台服务器的结构框图，请参阅图4，在本发明的一种实施方式中，所述后台服务器100包括存折取款登记模块21、协作码生成模块22、存折取款处理模块23以及取款账务处理模块24。

所述存折取款登记模块21，用于存储、登记以及更新协作信息，所述协作信息包括存协作码、交易检索号、取款金额、存折账号、提出存折取款请求的银行自助终端编码、最终响应存折取款的银行ATM编号、存折取款申请触发时间、存折取款响应处理时间以及存折取款协作码有效时间等信息；

所述存折取款处理模块23，用于接收所述客户信息，对所述客户信息进行校验；

所述协作码生成模块22，用于当所述存折取款处理模块校验成功时，根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

所述存折取款处理模块23，还用于接收协作码以及取款信息，根据所述协作码查询所述存折取款登记模块以对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出扣款指令；

所述取款账务处理模块24，用于根据所述扣款指令对所述存折的账务余额进行处理，并按照交易检索号更新所述存折取款登记模块对应的取款预约记录，输出吐钞指令。

在本发明的一种实施方式中，所述银行自助设备协助装置还用于当吐钞失败时，发送交易失败信息至所述后台服务器；

所述存折取款登记模块21，还用于接收所述交易失败信息，根据所述交易失败信息寻找协作信息，并输出交易回退更新信息。

在本发明的一种实施方式中，请参阅图2，所述后台服务器包括还包括客户特征识别模块25、客户特征存储模块26。

其中，所述客户特征存储模块26，用于存储客户的生物特征；

所述客户特征识别模块25，用于识别所述生物特征，确定与所述生物特征对应的协作码。

综上所述，本发明提供了一种银行自助设备协助装置、银行自助协作系统，通过设置存折取款请求装置、客户信息读取装置、协作码获取装置、生物特征采集装置、存折取款触发装置、协作码读取装置、吐钞装置、协作异常处理装置，解决目前银行网点中存折客户无法在ATM提取现金的问题，无需银行企业进行额外的硬件投入又可缓解柜台客流业务压力。

此外，尽管在上文详细描述中提及了系统的若干单元模块，但是这种划分仅仅并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多单元的特征和功能可以在一个单元中具体化。同样，上文描述的一个单元的特征和功能也可以进一步划分为由多个单元来具体化。以上所使用的术语“模块”和“单元”，可以是实现预定功能的软件和/或硬件。尽管以下实施例所描述的模块较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

在介绍了本发明示例性实施方式的银行自助协作系统、银行自助设备协助装置之后，接下来，参考附图对本发明示例性实施方式的方法进行介绍。该方法的实施可以参见上述整体的实施，重复之处不再赘述。

图5为本发明实施例提供的一种银行自助协作方法的流程图，请参阅图5，该方法包括：

S101：银行自助设备协助装置接收客户通过存折发出的取款请求并读取客户信息，将所述客户信息发送至后台服务器；

S102：后台服务器根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

S103：银行自助设备协助装置接收所述协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器，所述取款信息包括存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

S104：后台服务器对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出吐钞指令；

S105：银行自助设备协助装置根据所述吐钞指令进行吐钞。

在本发明的一种实施方式中，该方法还包括：

银行自助设备协助装置采集客户的生物特征，并发送至后台服务器；

后台服务器识别所述生物特征，后续当生物特征与存储的客户图片集匹配成功时，执行步骤S104。

在该实施方式中，加入生物特征可以有效避免其他人冒领协作码进行取款。

本发明还提供了一种计算机设备，包括：适于实现各指令的处理器以及存储设备，所述存储设备存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行银行自助协作方法。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行银行自助协作方法。

下面通过本发明提供的具体实施例，结合本发明的附图，详细介绍本发明的技术方案。图6为本发明提供的实施例1中一种银行自助终端协作系统的结构示意图，请参阅图6，在该实施例中本发明提供了一种银行自助终端协作系统，该系统包括银行自助终端10、银行ATM30和银行后台服务器100。其中，银行自助终端10与银行后台服务器100通过银行专用网络相连；银行后台服务器100与银行ATM30通过银行专用网络相连。

图7为该实施例1中一种银行自助终端协作系统的结构框图，请参阅图7，在该实施例中，银行自助终端10包括存折取款请求装置11、客户信息读取装置12、协作码获取装置13。

所述的存折取款请求装置11，是部署在银行自助终端10上的一个物理按键，可以是数字按键，也可以是触摸屏上的触发区域，用于接收存折客户在自助终端上发出的存折取款请求，并将该请求发送给客户信息读取装置12。

所述的客户信息读取装置12，是部署在银行自助终端1上硬件装置，包括但不限于数字按键、磁条读写器、触摸屏、高清摄像头、指纹仪等，负责读取存折取款相关的相关客户信息，该信息可以包括以下一种或多种信息：存折磁条信息、存折密码、取款金额、取款时间信息、客户指纹、客户面部特征值。取款时间可以由客户自行选择，可以是立即取款也可以是预约时段取款。

协作码获取装置13，负责接收到银行后台服务器100生成的协助码，并将协作码交给客户。协作码获取装置13可以安装至银行自助终端1上，直接将协作码打印在客户存折上。所述的协作码可以是字符串、条码、图形码、二维码等，作为ATM取款的客户身份凭证。

优选的，协作码获取装置也可以不安装在银行自助终端1上，也可以安装在客户的移动终端40上，直接接收到银行后台服务器100生成的协助码，作为ATM取款的客户身份凭证(如图8所示)。

银行后台服务器100包括存折取款登记模块21、协作码生成模块22、存折取款处理模块23、取款账务处理模块24。

所述的存折取款登记模块21，是部署在银行后台服务器100上，用于存储和登记、更新协作信息，信息包括以下一种或几种：存折取款协作码、交易检索号、取款金额、存折账号、提出存折取款请求的银行自助终端编码、最终响应存折取款的银行ATM编号、存折取款申请触发时间、存折取款响应处理时间、存折取款协作码有效时间等信息。收到银行atm发出的协作异常信息后，根据上送的交易检索号，找到匹配记录并做交易回退更新。

所述的协作码生成模块22，部署在银行后台服务器100上，银行后台服务器在接收到存折取款请求装置11发出的存折取款申请指令数据后，由本模块负责根据该申请指令请求交易类型、时间因子、自助终端编号等要素，生成存折取款的协作码及协作码的有效时间。

所述的存折取款处理模块23，在收到银行自助终端的存折取款请求后，负责核对上送客户信息，校验存折磁条及客户存折密码；在收到银行ATM的存折取款请求后，负责核对校验协作码和用户密码；

所述的取款账务处理模块24，是部署在银行后台服务器100上，在接收到存折取款处理模块23发出的扣款指令后，该模块按照取款的金额对该存折的账务余额进行处理，并按照唯一的交易检索号更新存折取款登记模块22对应的该条取款预约记录，同时向银行ATM发送吐钞指令。

优选的，该模块还负责接收协作异常处理装置34发出的协作异常信号，根据异常信号指令中的交易检索号去查询存折取款登记模块21匹配的记录信息，并按照取款金额对该存折的账务余额进行恢复处理，并向银行ATM返回一个恢复成功信号数据包。

银行ATM30包括存折取款触发装置31、协作码读取装置32、吐钞装置33、协作异常处理装置34。

所述的存折取款触发装置31，部署在银行ATM3上，可以是现有的ATM上一个物理按键，如果现有的ATM支持触摸屏也可以是触摸屏上的触发区域，用于接收存折客户在自助终端上发出的存折取款申请指令，当客户触碰后，在ATM屏幕上向客户展示取款界面。

所述的协作码读取装置32，负责读取客户的协作码，取款密码等信息，包括但不限于数字按键、触摸屏、高清摄像头、指纹仪等。

所述的吐钞装置33负责从ATM的钞箱点钞，并通过出钞仓吐钞给存折客户。

所述的协作异常处理装置34，负责在吐钞装置33吐钞过程中发生异常情况，无法正常完成吐钞时的补偿处理，发送该笔失败交易的信息(包括交易检索号等)给银行后台服务器2。如果网路出现异常，失败交易信息无法送出，则该信息在下一笔交易启动初始化之前由本装置再次向银行后台服务器100进行发送。

图9为本发明提供的实施例1的一种银行自助终端协作方法的流程图，请参阅图9，在实施例1中，该方法包括：

S201：银行自助终端10的存折取款请求装置11接收到存折取款客户的物理触碰后，调出取款界面以让客户输入取款信息；客户信息读取装置12读取客户的取款相关信息，信息包括存折磁条数据、取款金额、取款网点、取款时间段、存折密码等信息，并将收集到的取款信息包括存折二磁信息、取款金额、取款网点、取款时间段、密码等信息打包后上送银行后台服务器100的存折取款处理模块23进行处理。

S202：存折取款处理模块23在接收到客户信息读取装置12读取客户的取款相关信息，对客户存折磁条、存折密码等信息进行校验；如校验通过，协作码生成模块22根据该申请指令请求交易类型、时间因子、自助终端编号等要素，生成存折取款的协作码及协作码的有效时间，并将协作码发送给协作码获取装置13；存折取款登记模块21登记协作信息，信息包括以下一种或几种：存折取款协作码、交易检索号、取款金额、存折账号、提出存折取款请求的银行自助终端编码、最终响应存折取款的银行ATM编号、存折取款申请触发时间、存折取款响应处理时间、存折取款协作码有效时间等信息。

S203：协作码获取装置13接收到银行后台服务器100生成的协助码后将协作码交给客户。如果协作码获取装置13安装在银行自助终端上，则直接将协作码打印在客户存折上。所述的协作码可以是字符串、条码、图形码、二维码等，作为ATM取款的客户身份凭证。

优选的，协作码获取装置13也可以安装在客户的手机上，协作码生成模块22直接将协作码信息通过无线网络发送给客户手机上的协作码获取装置13，并展示给客户。

S204：客户在网点ATM上进行取款，物理触碰存折取款触发装置31，调出取款界面以让客户输入取款信息。

S205：协作码读取装置32通过数字按键、触摸屏、高清摄像头、指纹仪等设备收集客户输入的信息，信息包括但不限于存折账号或者存折取款的协作码、取款金额、存折密码等信息，并将收集到的数据打包加密上送给存折取款处理模块23。

S206：存折取款处理模块23根据协作码查询存折取款登记模块21中的记录，如有匹配记录并且在存折取款协作码有效时间内，校验存折密码，如果校验成功，则进行下一步处理，否则报错退出取款流程。

S207：取款账务处理模块24按照取款的金额对该存折的账务余额进行扣账处理，并向吐钞装置33发出吐钞指令；存折取款登记模块21按照协作码或者唯一的交易检索号更新对应的预约记录。

S208：吐钞装置33按照取款金额吐钞给存折取款客户。

S209：存折客户在使用存折在银行自助终端10上做查询等任何操作时，银行自助终端1自动对存折进行取款记录补登。

优选的，本步骤可以省略或者对时效要求较低。

在上述的实施例1中，通过本发明提供的银行自助协作系统，客户可以先在银行任一网点的自助终端上刷存折获取协作码，然后凭协作码在ATM机提取现金。

图10为本发明提供的实施例2的一种银行自助终端协作系统的结构框图，请参阅图10，在实施例2中该系统包括银行自助终端10、后台服务器100、银行ATM30。其中，银行自助终端10与银行后台服务器100通过银行专用网络相连；银行后台服务器100与银行ATM30通过银行专用网络相连。

其中，银行自助终端10包括存折取款请求装置11、客户信息读取装置12、协作码获取装置13。

所述的存折取款请求装置11，是部署在银行自助终端1上的一个物理按键，可以是数字按键，也可以是触摸屏上的触发区域，用于接收存折客户在自助终端上发出的存折取款请求，并将该请求发送给客户信息读取装置12。

所述的客户信息读取装置12，是部署在银行自助终端1上硬件装置，包括但不限于数字按键、磁条读写器、触摸屏、高清摄像头、指纹仪、虹膜仪、静脉仪等，负责读取存折取款相关的相关客户信息，该信息可以包括以下一种或多种信息：存折磁条信息、存折密码、取款金额、取款时间信息(可由客户选择)、取款网点信息(可由客户在下拉框中选择，默认为自助终端所在网点)、客户指纹、客户取款时的照片若干张。取款时间可以由客户自行选择，可以是立即取款也可以是预约时段取款。

协作码获取装置13，负责接收到银行后台服务器100生成的协助码，并将协作码交给客户。协作码获取装置13可以安装至银行自助终端1上，直接将协作码打印在客户存折上。所述的协作码可以是字符串、条码、图形码、二维码等，作为ATM取款的客户身份凭证。

银行后台服务器100包括存折取款登记模块21、协作码生成模块22、存折取款处理模块23、取款账务处理模块24、客户特征识别模块25、客户特征存储模块26。

所述的存折取款登记模块21，是部署在银行后台服务器2上，用于存储和登记、更新协作信息，信息包括以下一种或几种：存折取款协作码、交易检索号、取款金额、存折账号、提出存折取款请求的银行自助终端编码、最终响应存折取款的银行ATM编号、预约取款的网点编号，存折取款申请触发时间、存折取款响应处理时间、存折取款协作码有效时间等信息。收到银行ATM发出的取款协作异常信息后，根据上送的交易检索号，找到匹配记录并做交易回退更新。

所述的协作码生成模块22，部署在银行后台服务器100上，银行后台服务器在接收到存折取款请求装置11发出的存折取款申请指令数据后，由本模块负责根据该申请指令请求交易类型、时间因子、自助终端编号、网点编号、生物特征数据等要素，生成存折取款的协作码及协作码的有效时间。

优选的，加入生物特征数据因子生成的协作码可以有效避免其他人冒领协作码进行取款。

所述的存折取款处理模块23，在收到银行自助终端的存折取款请求后，负责核对上送客户信息，校验存折磁条及客户存折密码；在收到银行ATM的存折取款请求后，负责核对校验协作码和用户密码；

所述的取款账务处理模块24，是部署在银行后台服务器100上，在接收到存折取款处理模块23发出的扣款指令后，该模块按照取款的金额对该存折的账务余额进行处理，并按照唯一的交易检索号更新存折取款登记模块22对应的该条取款预约记录，同时向银行ATM发送吐钞指令。

优选的，该模块还负责接收协作异常处理装置34发出的协作异常信号，根据异常信号指令中的交易检索号去查询存折取款登记模块21匹配的记录信息，并按照取款金额对该存折的账务余额进行恢复处理，并向银行ATM返回一个恢复成功信号数据包。

所述的客户特征识别模块25，该模块针对客户在自助终端预约取款时间和ATM上取款时间两个时点间隔较短，均发生在同一网点，客户的肤色、着装、面部影响差异度小的特点，根据ATM的编号快速定位客户所在网点，从客户特征存储模块26中，快速检索出该网点自助终端进行存折取款请求且在有效期内的所有客户生物特征库，从而避免全库检索，大幅降低生物识别所用时间提高识别效率。

该模块可以对分别对自助终端和ATM采集的客户生物特征值进行比对，生物特征值可以是客户指纹、面部特征、虹膜。本实施实例以面部识别为例，模块对分别对自助终端和ATM采集的客户正面图片进行网格化，对图像的每一个网格进行Gabor小波变换，通过Gabor小波核函数与网格图像卷积提取人脸的高频特征，对每个网格进行矢量特征提取，进行网格矢量人脸识别和匹配，如果匹配成功，则在客户特征存储模块26找对该客户对应的协作码编码。

客户特征存储模块26，负责存储存折取款预约客户的生物特征数据，该数据根据客户预约的取款期限设置保存有效期，超出有效期则逾期自动失效删除，每个客户的生物特征数据都对应唯一的协作码，该协作码与客户特征存储模块26中保存协作码存在相同且一一对应的关系

银行ATM30包括存折取款触发装置31、协作码读取装置32、吐钞装置33、协作异常处理装置34，生物特征采集装置35。

所述的存折取款触发装置31，部署在银行ATM30上，可以是现有的ATM上一个物理按键，如果现有的ATM支持触摸屏也可以是触摸屏上的触发区域，用于接收存折客户在自助终端上发出的存折取款申请指令，当客户触碰后，在ATM屏幕上向客户展示取款界面。

所述的协作码读取装置32，负责读取客户的协作码，取款密码等信息，包括但不限于数字按键、触摸屏、高清摄像头、指纹仪等。

所述的吐钞装置33负责从ATM的钞箱点钞，并通过出钞仓吐钞给存折客户。

所述的协作异常处理装置34，负责在吐钞装置33吐钞过程中发生异常情况，无法正常完成吐钞时的补偿处理，发送该笔失败交易的信息(包括交易检索号等)给银行后台服务器2。如果网路出现异常，失败交易信息无法送出，则该信息在下一笔交易启动初始化之前由本装置再次向银行后台服务器2进行发送。

生物特征采集装置35，负责来ATM取款客户的生物特征，可以是高清摄像头、指纹仪、虹膜仪、静脉仪等。

图11为本发明提供的实施例2的一种银行自助终端协作方法的流程图，请参阅图11，在实施例2中该方法包括：

S301：银行自助终端10的存折取款请求装置11接收到存折取款客户的物理触碰后，调出取款界面以让客户输入取款信息；客户信息读取装置12读取客户的取款相关信息，信息包括存折磁条数据、取款金额、取款网点、取款时间段、存折密码、客户的生物特征等信息，并将收集到的取款信息包括存折二磁信息、取款金额、取款网点、取款时间段、密码、客户的生物特征数据等信息打包后上送银行服务器100的存折取款处理模块23进行处理。其中，客户的生物特征数据可以是客户指纹、客户取款时的照片若干张。取款时间可以由客户自行选择，可以是立即取款也可以是预约时段取款。

S302：存折取款处理模块23在接收到客户信息读取装置12读取客户的取款相关信息，对客户存折磁条、存折密码等信息进行校验；如校验通过，协作码生成模块22根据该申请指令请求交易类型、时间因子、自助终端编号、生物特征数据等要素，生成存折取款的协作码及协作码的有效时间，并将协作码发送给协作码获取装置13；客户特征存储模块26登记该客户的面部识别的特征数据，并记录该客户特征数据对应的协作码及协作码有效期、提出存折取款请求的银行网点号及自助终端编号。存折取款登记模块21登记协作信息，信息包括以下一种或几种：存折取款协作码、交易检索号、取款金额、存折账号、提出存折取款请求的银行网点号及自助终端编号、最终响应存折取款的银行ATM编号、存折取款申请触发时间、存折取款响应处理时间、存折取款协作码有效时间等信息。

优选的，加入生物特征数据因子生成的协作码可以有效避免其他人冒领协作码进行取款。

S303：协作码获取装置13接收到银行服务器2生成的协助码后将协作码交给客户。如果协作码获取装置13安装在银行自助终端上，则直接将协作码打印在客户存折上。所述的协作码可以是字符串、条码、图形码、二维码等，作为ATM取款的客户身份凭证。

优选的，协作码获取装置13也可以安装在客户的手机上，协作码生成模块22直接将协作码信息通过无线网络发送给客户手机上的协作码获取装置13，并展示给客户。

S304：客户在网点ATM上进行取款，物理触碰存折取款触发装置31，ATM启动存折取款进程，向客户展示取款界面。

S305：ATM启动生物特征采集装置35，通过该装置的高清摄像头，拍摄取款客户正面照片。该模块将收集到的客户照片数据以及银行网点编号、ATM编号等数据打包加密上送给银行服务器的客户特征识别模块25。

S306：客户特征识别模块25根据上送的银行网点编号，快速检索客户特征存储模块26该网点所有在有效期内的客户图片集，客户特征识别模块25对客户图片集中的持卡人正面图片与操作人正面图片进行比对。

首先，图像校验模块对存储在图像暂存器中的持卡人5张持卡人正面图片P_i(i＝1，2，3，4，5)启动肤色检测，计算肤色与图像占比k_i(i＝1，2，3，4，5)。取不同k_i值(至少2个以上)，作为该操作人的样本库。取不同k_i值的目的是考虑到操作人一定的姿势变化，提高人脸辨识率。

其次，图像校验模块对对获得的样本库图像进行矢量加权特征的提取：

(1)对P_i(i＝1，2，3，4，5)提取脸部区域，进行归一化处理，获得脸部图像F_i(i＝1,2,3,4,5)；

(2)采用5×5像素的矩形对F_i(i＝1,2,3,4,5)进行网格化；

(3)对每个网格进行矢量特征提取：对图像的每一个网格进行Gabor小波变换，通过Gabor小波核函数与网格图像卷积提取人脸的高频特征。Gabor小波函数族中的每一个小波与图像网格点的变换结果作为该网格点处的特征矢量的一个分量：式中j表示特征矢量的一个分量，是Gabor小波族中的第j个小波核函数，为网格内像素的坐标，为对应坐标的像素值。使用3×6个核函数对网格进行变换获得网格的特征矢量,记为

(4)计算平均特征矢量 的各特征分量为各分量之和的平均值。

(5)计算各样本矢量与平均特征矢量之间加权欧氏距离d_i。其中 φ_j(k_ij)是第t个人脸样本在第j个特征矢量呈现的概率k_ij的二次函数，ε_i是随机误差。varθ(y_i)＝E[θ(y_i)-E(θ(y_i))]²，和是通过修正条件期望算法迭代确定出的最佳函数。

(6)确定阈值δ：其中d_max＝max(d_i)，0≤c≤1。

再次，图像校验模块对对操作人正面图片P与上一步骤获得样本库进行网格矢量人脸识别。其方法如下：

(1)提取P脸部图像，进行归一化处理，获得脸部图像F。

(2)采用5×5像素的矩形对F进行网格化。

(3)对每个网格进行矢量特征提取：对图像的每一个网格进行Gabor小波变换，通过Gabor小波核函数与网格图像卷积提取人脸的高频特征。Gabor小波函数族中的每一个小波与图像网格点的变换结果作为该网格点处的特征矢量的一个分量：式中j表示特征矢量的一个分量，是Gabor小波族中的第j个小波核函数，为网格内像素的坐标，为对应坐标的像素值。使用3×6个核函数对网格进行变换获得网格的特征矢量。记为

(4)计算与欧氏距离d。

(5)与阈值进行比较：若d<δ，认为面部特征匹配成功，否则可认为不成功。如果面部特征匹配成功则通过客户特征存储模块26该客户对应的协作码，找到存折取款登记模块21对应的记录，并发送匹配成功信息给银行ATM让客户输入取款金额及密码，如果面部特征匹配失败，则发送匹配失败信息给给银行ATM让客户输入取款金额、密码以及协作码。

S307：如果ATM收到匹配成功结果，协作码读取装置32通过数字按键、触摸屏收集客户输入的取款金额及取款密码；如果ATM收到匹配失败结果，通过数字按键、触摸屏、高清摄像头等设备收集客户输入的取款金额、密码以及协作码。收集后的信息加密打包发送给银行服务器。

S308：存折取款处理模块23根据协作码查询存折取款登记模块21中的记录，如有匹配记录并且在存折取款协作码有效时间内，校验存折密码，如果校验失败报错退出取款流程，否则取款账务处理模块24按照取款的金额对该存折的账务余额进行扣账处理，并向吐钞装置33发出吐钞指令；存折取款登记模块21按照协作码或者唯一的交易检索号更新对应的预约记录。

S309：吐钞装置33按照取款金额吐钞给存折取款客户。

S310：存折客户在使用存折在银行自助终端10上做查询等任何操作时，银行自助终端10自动对存折进行取款记录补登。

优选的，本步骤可以省略或者对时效要求较低。

在本实施例2中，由于客户在持存折在银行网点的自助终端预约取款，一般会在很短的时间间隔内在相同的网点中ATM上取款，在这个短时间间隔内客户的肤色、着装均变化不大，可以利用这些特点，结合识别生物识别技术，可以有效避免生物识别全库搜索检索匹配时间长、识别效率低下的缺点，又可以简化客户操作，提高设备的利用效率。本实施实例采用客户的面部识别技术来完成设备协作处理，而其他采用指纹、虹膜、静脉等其他生物识别技术的方案也在本发明的保护范围。

综上所述，本发明提供了一种银行自助协作的方法、银行自助设备协助装置、银行自助协作系统、计算机设备以及计算机可读存储介质，解决目前银行网点中存折客户无法在ATM提取现金的问题，无需银行企业进行额外的硬件投入又可缓解柜台客流业务压力。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机系统(可以是个人计算机，服务器，或者网络系统等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请可用于众多通用或专用的计算机系统环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持系统或便携式系统、平板型系统、多处理器系统、基于微处理器的系统、置顶盒、可编程的消费电子系统、网络PC、小型计算机、大型计算机、包括以上任何系统或系统的分布式计算环境等等。

本申请可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本申请，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理系统来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储系统在内的本地和远程计算机存储介质中。

虽然通过实施例描绘了本申请，本领域普通技术人员知道，本申请有许多变形和变化而不脱离本申请的精神，希望所附的权利要求包括这些变形和变化而不脱离本申请的精神。

Claims (10)

1.一种银行自助设备协助装置，其特征在于，所述银行自助设备协助装置包括存折取款请求装置、客户信息读取装置、协作码获取装置、存折取款触发装置、协作码读取装置以及吐钞装置；

其中，所述存折取款请求装置，用于接收客户通过存折发出的取款请求；

所述客户信息读取装置，用于根据所述取款请求读取客户信息，并将所述客户信息发送至后台服务器；

所述协作码获取装置，用于接收所述后台服务器生成的协助码；

所述存折取款触发装置，用于接收所述客户输入的协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，所述取款信息包括：存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

所述协作码读取装置，用于读取所述协作码以及取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器；

所述吐钞装置，用于接收所述后台服务器发送的吐钞指令，根据所述吐钞指令进行吐钞。

2.根据权利要求1所述的银行自助设备协助装置，其特征在于，所述银行自助设备协助装置还包括协作异常处理装置，用于当所述吐钞装置吐钞失败时，发送交易失败信息至所述后台服务器，所述交易失败信息包括交易检索号。

3.根据权利要求2所述的银行自助设备协助装置，其特征在于，所述银行自助设备协助装置还包括生物特征采集装置，用于采集客户的生物特征，所述生物特征包括指纹、虹膜、静脉以及面部照片。

4.一种银行自助协作系统，其特征在于，所述系统包括后台服务器以及如权利要求2至3任意一项所述的银行自助设备协助装置；

其中，所述银行自助设备协助装置通过网络与所述后台服务器相连接；

所述银行自助设备协助装置，用于接收客户通过存折发出的取款请求并读取客户信息，将所述客户信息发送至后台服务器；

所述后台服务器，用于根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

所述银行自助设备协助装置，还用于接收所述协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器，所述取款信息包括存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

所述后台服务器，还用于对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出吐钞指令；

所述银行自助设备协助装置，还用于根据所述吐钞指令进行吐钞。

5.根据权利要求4所述的银行自助协作系统，其特征在于，所述存折取款触发装置、协作码读取装置、吐钞装置以及协作异常处理装置设置于银行ATM，所述存折取款请求装置以及客户信息读取装置设置于银行自助终端，所述协作码获取装置设置于银行自助终端或移动终端。

6.根据权利要求4所述的银行自助协作系统，其特征在于，所述后台服务器包括存折取款登记模块、协作码生成模块、存折取款处理模块以及取款账务处理模块；

所述存折取款登记模块，用于存储、登记以及更新协作信息，所述协作信息包括存协作码、交易检索号、取款金额、存折账号、提出存折取款请求的银行自助终端编码、最终响应存折取款的银行ATM编号、存折取款申请触发时间、存折取款响应处理时间以及存折取款协作码有效时间等信息；

所述存折取款处理模块，用于接收所述客户信息，对所述客户信息进行校验；

所述协作码生成模块，用于当所述存折取款处理模块校验成功时，根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

所述存折取款处理模块，还用于接收协作码以及取款信息，根据所述协作码查询所述存折取款登记模块以对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出扣款指令；

所述取款账务处理模块，用于根据所述扣款指令对所述存折的账务余额进行处理，并按照交易检索号更新所述存折取款登记模块对应的取款预约记录，输出吐钞指令。

7.根据权利要求6所述的银行自助协作系统，其特征在于，所述银行自助设备协助装置还用于当吐钞失败时，发送交易失败信息至所述后台服务器；

所述存折取款登记模块，还用于接收所述交易失败信息，根据所述交易失败信息寻找协作信息，并输出交易回退更新信息。

8.一种通过权利要求4所述的银行自助协作系统进行银行自助协作的方法，其特征在于，包括：

银行自助设备协助装置接收客户通过存折发出的取款请求并读取客户信息，将所述客户信息发送至后台服务器；

后台服务器根据所述客户信息生成协作码以及所述协作码的有效时间；

银行自助设备协助装置接收所述协助码，根据所述协助码获取客户输入的取款信息，并将所述协作码以及取款信息发送至所述后台服务器，所述取款信息包括存折密码、取款金额、取款时间信息以及取款网点；

后台服务器对所述协作码以及存折密码进行校验，当校验成功时输出吐钞指令；

银行自助设备协助装置根据所述吐钞指令进行吐钞。

9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算设备包括：适于实现各指令的处理器以及存储设备，所述存储设备存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如权利要求8所述的银行自助协作的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行如权利要求8所述的银行自助协作的方法。