規制緩和やアジア新興国からのニーズの高まりを背景に、日本のインバウンド市場は急成長を遂げており、2013年に1,040万人だった訪日外国人の数は2017年には2,870万人に達し、東京オリンピックが開かれる2020年には4,000万人とすることを政府は目標にしています。 急成長するインバウンド市場ですが、一方で様々な課題が指摘されています。 まず、外国人旅行者の受け入れ体制問題。ホテルや交通機関といった旅行インフラでは、外国語対応スタッフ、Wifi環境、案内の多言語表示といったソフト面での対応の遅れが指摘され、訪日外国人が不満を抱える大きな原因になっています。 次に、インバウンド向け観光プログラムの不足。訪日外国人が楽しめるスポーツイベント、エンターテイメント、文化プログラムを充実させ、訪日外国人の旅行体験向上を図り、リピートにつなげる必要があります。 最後に、インバウンド旅行者の旅行デー