チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン15:00、チェックアウト11:00です。
チェックインについては、ご予約時の予定時刻より遅れる場合、お手数ですがご一報くださいますようお願いいたします。

レイトチェックアウト（チェックアウトの時間を延長すること）は出来ますか？

当日の予約状況により、フロントにて承っております。料金は下記の金額を頂戴いたします。
1室1時間あたり　　2200円 ～

支払いにクレジットカードや電子マネーは使えますか？

各社クレジットカード（VISA、JCB、マスター） をご利用いただけます。お支払いはご一括のみとさせていただきます。
また、電子マネーはWAON,ID,銀聯(ギンレン)、Paypay、交通系IC、楽天EDDY等ご利用いただけますが、入金(チャージ)をする事はできません。

宿泊のキャンセル料はいくらですか？

ご宿泊予定日の7日前より下記の金額を申し受けます。

• 7日前から… ご宿泊料金の20％
• 3日前から… ご宿泊料金の50％
• 前日… ご宿泊料金80％
• 当日（連絡あり）… ご宿泊料金の100％
• 当日（連絡なし）… ご宿泊料金の100％

部屋でビデオやDVDを観ることは出来ますか？

無料にてDVDビデオデッキの貸し出しをいたします。

子供用のナイトウエアはありますか？

ご用意しております。サイズなどは、スタッフにお問い合わせください。

インターネットの利用は出来ますか？

下記エリアにてWi-Fi接続によるインターネットをご利用いただけます。
また、パスワードはフロントにてご案内させていただきます。

≪インターネット接続サービスが可能なエリア≫

• ・HOTEL NEMU　全館
• ・里山ラウンジ
• ・NEMU GOLF CLUB
• ・NEMU フォレストヴィラ

貸出可能な備品は何がありますか？

アイロン（アイロン台）、裁縫道具、体温計、氷枕、ズボンプレッサー、加湿器、室内用物干し、携帯電話充電器、毛布、ワインオープナー、
目覚まし時計、オーディオプレーヤー、お子様用踏み台（洗面用）、お風呂用お子様椅子、お子様用補助便座、オムツ用ゴミ箱

宿泊施設に大浴場はありますか？

地下1階に「恵みの湯」がございます。
ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
下記の方のご利用は、固くお断りをさせていただきます。

• ・刺青(入れ墨)、Tattoo(タトゥー)の入ってる方
• ・泥酔されている方
• ・年齢を問わずおむつを使用している方
• ・カメラ・ビデオ・携帯電話の使用
• ・7歳以上のお子様は異性の浴場には、お入りいただけません。

社員旅行を考えているのですが、いいプランはありますか？

団体旅行の担当者がおり、お客様のご要望・ご予算に応じてさまざまなプランをご提案させていただきますので、ぜひご連絡ください。

チェックイン前に施設内で遊ぶことができますか？

チェックイン前でもご利用いただけますので、事前にフロントにて受付をお済ませください。
また、お荷物などもフロントにてお預かりをいたしますのでお気軽にお申し付けください。

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宿泊予約をしていないのですが、アクティビティを利用できますか？

一部のアクティビティを除きご利用いただけます。

「要予約」のメニューはいつから予約ができますか？

ご宿泊の予約を承りました後に、「要予約」プログラムのご予約を承っております。

「要予約」のメニューは事前に予約をしないと遊べないのですか？

当日の空き状況などにより、お受けできるメニューもございますが、メニューや時期によっては満席となる場合があるため、事前予約をおすすめいたします。

チェックイン前に宿泊特典などは使えますか？

チェックインの手続き後に特典適用いたしますので、フロントでお申し付けください。

アクティビティの利用に年齢などの制限はありますか？

安全面を考慮し、制限させていただいているものがあります。詳しくはアクティビティページをご覧ください。

ランドカーの予約はできますか？

先着順にて受付をしており、ご予約は承っておりません（ランドカー付のご宿泊プランを除く）。
予定台数受付終了後は、ご予約受付順に随時空きが出次第ご連絡をいたします。
フォレストヴィラ専用カートは15：00～翌日11：00までの貸し出しとなりますので、その時間前後はホテルネム、アクティビティー受付にてランドカーのレンタルを行っております。

マリーナではどんな魚が釣れますか？

季節により、キス、カレイ、アジなども釣ることができ、運が良ければ、真鯛や石鯛、ふぐなどが釣れることもあります。
また、外洋に出ますと、かつお、カジキ、シイラ、ブリなどのトローリングやキャスティングをお楽しみいただけます。

アクティビティのキャンセル料について教えてください。

開催中止について :

雨天や強風など、悪天候の場合は中止とさせて頂きます。その際のキャンセル料は不要です。
天候不良で中止の場合は、催行の1時間前にご連絡いたします。

キャンセルについて :

お客様都合によるキャンセルは以下のキャンセル料を申し受けます。

• ２日前　料金の２０％
• 前日　　料金の５０％
• 当日　　料金の１００％

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夕食は宿泊をしなくても食べられますか？

ご利用いただけます。

お店の営業状況などによりお受け出来ない場合がございますので、可能であれば前日までにご予約ください。
また、当日にご予約を頂戴した際などは、少々お待ちいただくことがありますので、予めご了承ください。

食物アレルギーがあるのですが、対応は可能ですか？

対応可能です。

ご宿泊日の4日前までに「食物アレルギーシート」のご提出をお願いいたします。
こちらからご確認ください　⇒　https://www.nemuresort.com/restaurant/

飲食物の持ち込みは可能ですか？

お客様が外から持ち込まれたもので食中毒などが発生した場合、衛生上の問題でホテルの方で責任を取ることができかねますので、
お持ち込みは原則ご遠慮ください。
ただし特別な理由がある場合は、事前にぜひご相談ください。
4/21（木）オープンのフォレストヴィラ客室に併設のグリラーは、そのお部屋をご利用になるお客様限定利用となり、食材のお持ち込みも不可とさせていただきます。

レストラン及びBBQ利用時のキャンセル料について教えてください。

お客様都合によるキャンセルは以下のキャンセル料を申し受けます。
７日前　料金の20％
３日前　料金の50％
前日　　料金の80％
当日及び無連絡　料金の100％

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ペット連れの利用は出来ますか？

施設内すべてにおいて、ペットのご同伴は不可といたしております（ケージに入れた場合も同様）。あらかじめご了承くださいませ。

2022年4月21日（木）「NEMUフォレストヴィラ」が８棟オープンします。
８棟のうち４棟はワンちゃん同伴宿泊可能となります。
2022年4月21日（木）以降はワンちゃん同伴宿泊可能棟利用のお客様に限り、一部エリアを除き利用いただけます。

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駅からの送迎サービスはありますか？

近鉄賢島駅から無料送迎バスを運行しております。
予約制ですので、ご希望の場合は前日までにお申し込みください。
ご宿泊のお客様は賢島港から当マリーナまでマリンタクシー（船）でのお迎えもございます。（完全予約制・有料）

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駐車場はありますか？

ホテル前に無料の駐車場がございます。

園内を自家用車で移動することは出来ますか？

施設内での自家用車移動はいたしかねます。
ランドカーや自転車の貸出（有料）がございますので、ぜひご利用くださいませ。

NEMU RESORTのお休みを教えて下さい。

NEMU RESORT には定休日はありませんが、1年に5日間ほど施設メンテナンスのための休業日があります。年により日程は変わりますので（通常、1月下旬～2月上旬）、詳しい日程は決まり次第、ホームページでご案内しております。 年末年始は、休まず営業しております。

キャンプやバーベキュー利用はできますか？

いずれも利用不可といたしております。
敷地内はすべて火器厳禁となります。
防火の観点から、ガスコンロ等や発火しやすいものの持ち込みはお断りいたします。

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