Selamat datang di Kebijakan Privasi Snap Inc. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan dan menggunakan data Anda serta cara Anda dapat mengontrol informasi Anda. Mencari ringkasan singkat tentang praktik privasi kami? Kunjungi halaman ini atau video ini. Dan jika Anda mencari informasi privasi produk tertentu, misalnya, cara kami memproses Obrolan dan Snap Anda, lihat halaman Privasi berdasarkan Produk kami. Selain dokumen ini, kami juga memperlihatkan pemberitahuan dalam aplikasi yang memberikan Anda lebih banyak informasi tentang produk dan layanan kami.

Transparansi adalah salah satu nilai inti kami di Snap. Kami percaya tidak boleh ada kejutan tentang data yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya — itulah sebabnya kami terbuka dengan cara kami memprosesnya. Misalnya, kami memproses informasi Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi, termasuk untuk menampilkan konten dan informasi yang paling relevan dengan pengalaman Anda, serta iklan yang lebih relevan. Memahami minat dan preferensi Anda membantu kami memberikan pengalaman produk yang lebih baik.

Selain itu, kami percaya pengalaman yang dipersonalisasi tidak boleh mengorbankan privasi Anda. Sama seperti di kehidupan nyata, ada beberapa momen yang ingin Anda bagikan secara pribadi dengan teman dekat Anda, dan momen lainnya yang ingin Anda bagikan secara publik. Itulah sebabnya sejak hari pertama filosofi kami adalah menghapus konten secara default dan memberikan kontrol kepada Snapchatter dengan menyediakan alat yang memungkinkan mereka untuk memutuskan apa yang terjadi dengan konten mereka, seperti kepada siapa konten tersebut dibagikan atau kapan menyimpannya.

Kebijakan ini mencakup aplikasi Snapchat kami serta produk, layanan, dan fitur kami yang lainnya, seperti Bitmoji, Spectacles, maupun inisiatif periklanan dan perdagangan kami. Saat Anda membaca "Layanan" dalam Kebijakan ini, yang kami maksudkan adalah untuk semuanya. Selain itu, jika Anda melihat kami merujuk ke "Ketentuan" kami, yang kami maksud adalah Ketentuan Layanan yang Anda setujui ketika Anda mendaftar untuk Layanan kami. Terakhir, jika Anda melihat istilah "Snapchatter", kami sering menggunakannya sebagai rujukan untuk setiap pengguna Layanan kami.

Mari kita mulai dengan kontrol yang Anda miliki atas informasi Anda:

Kontrol atas informasi dan pengaturan Anda adalah bagian inti dari pengalaman Snapchat. Di sini, kami memberikan detail lebih lanjut tentang jenis pengaturan yang tersedia, tautan ke alat pengunduh data kami, dan memberikan instruksi tentang cara menghapus data atau akun Anda.

Kami ingin Anda mengendalikan informasi Anda, jadi kami sediakan kepada Anda berbagai alat berikut, termasuk:

• Akses dan pembaruan informasi Anda. Anda bisa mengakses dan mengedit sebagian besar informasi dasar akun Anda langsung di dalam Layanan kami. Cukup buka pengaturan dan Anda akan melihat opsi yang tersedia untuk Anda.

• Menghapus informasi Anda. Jika Anda ingin menghapus akun Anda, pelajari caranya di sini. Anda juga dapat menghapus beberapa informasi dalam Layanan kami, seperti konten yang telah Anda simpan ke Memori, konten yang telah Anda bagikan dengan My AI, pengiriman Spotlight, dan lainnya.

• Mengontrol siapa yang dapat melihat konten Anda. Kami telah membuat sejumlah alat yang memungkinkan Anda untuk memilih dengan siapa Anda membagikan konten Anda. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin membagikan konten dengan teman Anda, dan dalam kasus lain, Anda mungkin ingin membagikannya dengan publik. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi di sini.

• Mengontrol siapa yang dapat menghubungi Anda. Snapchat ditujukan untuk teman dekat dan keluarga, itulah sebabnya kami telah membuat kontrol yang membantu Anda memutuskan siapa yang dapat menghubungi Anda. Jika Anda menerima komunikasi yang tidak diinginkan, Anda selalu dapat memblokir dan melaporkan orang tersebut. Lihat di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

• Mengubah izin Anda. Di sebagian besar kasus, Anda dapat mengubah izin Anda kapan saja. Misalnya, jika Anda memberikan akses ke kontak telepon Anda untuk mempermudah pertemanan, Anda dapat mengubahnya nanti di pengaturan Anda. Tentu saja, jika Anda melakukannya, fitur dan Layanan tertentu, seperti menemukan teman di buku kontak Anda, tidak akan berfungsi.

• Memilih untuk tidak menerima pesan promosi. Anda memiliki opsi untuk memilih keluar atau membatalkan langganan dari email promosi dan pesan yang dikirim melalui SMS atau platform pesan lainnya. Untuk melakukannya, cukup ikuti instruksi dalam pesan seperti tautan membatalkan langganan atau fungsi yang serupa.

• Mengunduh data Anda. Anda dapat menggunakan alat Unduh Data Saya untuk mendapatkan salinan informasi yang mungkin tidak tersedia di Snapchat dalam format portabel, sehingga Anda dapat memindahkan atau menyimpannya di mana pun Anda menginginkannya.

• Menolak pemrosesan. Tergantung di mana Anda tinggal dan data tertentu yang kami proses, Anda mungkin memiliki hak untuk menolak pemrosesan informasi tersebut oleh kami. Hal ini bersifat cukup teknis, sehingga kami telah menjelaskannya secara lebih terperinci di sini.

• Mengatur preferensi periklanan. Kami mencoba memperlihatkan iklan yang menurut kami akan relevan dengan minat Anda, tetapi jika Anda ingin memiliki pengalaman yang kurang disesuaikan, Anda dapat mengubah pengaturan periklanan Anda di aplikasi Snapchat. Pelajari lebih lanjut di sini.

• Pelacakan. Jika Anda menggunakan iPhone dengan iOS 14.5 atau di atasnya, beberapa persyaratan spesifik berlaku, yang telah kami jelaskan di sini.

Bagian ini memberikan Anda detail tentang informasi apa yang kami kumpulkan. Kami telah membaginya menjadi beberapa kategori: informasi yang Anda berikan kepada kami, informasi yang kami hasilkan berdasarkan penggunaan Layanan kami oleh Anda, dan informasi yang kami terima dari pihak lain. Terkadang, kami juga dapat mengumpulkan informasi tambahan, atas izin Anda.

Saat Anda menggunakan Layanan kami, seperti Snapchat, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami, menghasilkan informasi ketika Anda menggunakan Layanan kami, dan dalam beberapa kasus menerima data dari pihak lain. Mari kita bahas hal ini secara lebih detail.

Banyak dari Layanan kami mengharuskan Anda untuk membuat akun. Untuk melakukan hal ini, kami meminta Anda untuk memberikan detail akun kepada kami (informasi tentang Anda, seperti nama, nama pengguna, alamat email, tanggal lahir, dan nomor telepon Anda). Saat mengatur profil, Anda juga akan memberikan detail profil kepada kami (seperti Bitmoji dan gambar profil Anda). Jika Anda menggunakan produk perdagangan kami untuk membeli sesuatu, seperti sneaker terbaru, kami dapat meminta informasi pembayaran dan informasi terkait dari Anda (seperti alamat fisik Anda, sehingga kami dapat mengirimkan produk kepada Anda, informasi pembayaran, sehingga kami dapat memproses pembayaran, dan riwayat transaksi).

Tentu saja, Anda juga akan memberikan kepada kami informasi yang Anda kirimkan atau simpan dalam Layanan kami. Kami menganggap beberapa informasi ini sebagai komunikasi dan konten pribadi (seperti Snap dan Obrolan dengan teman, Cerita Saya yang diatur ke Teman, Cerita Pribadi, panggilan suara dan video, serta konten yang disimpan di Khusus Saya). Di sisi lain, beberapa informasi yang Anda kirimkan atau simpan dalam Layanan kami mungkin merupakan konten publik yang dapat diakses oleh semua orang (seperti konten Cerita Publik, termasuk Cerita Saya yang diatur untuk Semua Orang, Cerita yang Dibagikan, dan Cerita Komunitas, kiriman Spotlight atau Peta Snap, dan informasi Profil Publik). Perlu diingat bahwa Snapchatter yang melihat Snap, Obrolan, dan konten lainnya, selalu dapat mengambil tangkapan layar konten tersebut, menyimpannya, atau menyalinnya di luar aplikasi Snapchat. Jadi, harap jangan mengirimkan pesan atau membagikan konten yang Anda tidak ingin orang lain simpan atau bagikan.

Terakhir, ketika Anda menghubungi Dukungan (konten dan komunikasi yang dibagikan dengan Dukungan) atau tim Keamanan kami, atau berkomunikasi dengan kami menggunakan metode lain, termasuk melalui upaya penelitian kami (seperti tanggapan atas survei, panel konsumen, atau pertanyaan penelitian lainnya), kami akan mengumpulkan informasi apa pun yang Anda berikan atau yang kami butuhkan untuk menjawab pertanyaan Anda.

Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami mengumpulkan informasi tentang Layanan yang Anda gunakan dan cara Anda menggunakannya. Hal ini membantu kami lebih memahami cara komunitas kami menggunakan Layanan sehingga kami dapat melakukan peningkatan.

Hal ini mencakup informasi penggunaan (informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami — misalnya, Lensa yang Anda lihat dan terapkan, Cerita yang Anda tonton, dan seberapa sering Anda berkomunikasi dengan Snapchatter lainnya) serta informasi konten (informasi tentang konten yang Anda buat atau sediakan, keterlibatan Anda dengan kamera dan peralatan kreatif, interaksi Anda dengan My AI, dan metadata — misalnya, informasi tentang konten itu sendiri seperti tanggal dan waktu konten diposting dan siapa yang melihatnya). Informasi konten mencakup informasi berdasarkan konten gambar, video, atau audio — jadi jika Anda memposting Spotlight permainan bola basket, kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk memperlihatkan lebih banyak konten di Spotlight tentang bola basket.

Hal ini juga mencakup informasi perangkat (seperti perangkat keras atau perangkat lunak, sistem operasi, memori perangkat, pengidentifikasi periklanan, aplikasi yang diinstal, jenis peramban, informasi dari sensor perangkat yang mengukur gerakan perangkat atau kompas dan mikrofon Anda, termasuk apakah Anda memiliki headphone yang terhubung, dan informasi tentang koneksi nirkabel dan seluler Anda), informasi lokasi (alamat IP), informasi yang dikumpulkan oleh cookie dan teknologi serupa, tergantung pada pengaturan Anda, (cookie, suar web (data grafis kecil yang mengenali aktivitas pengguna, seperti jika dan seberapa sering pengguna mengunjungi situs web), penyimpanan web, pengidentifikasi periklanan unik), dan informasi log (seperti detail tentang cara Anda menggunakan Layanan kami, waktu akses, halaman yang dilihat, alamat IP, dan pengidentifikasi unik seperti cookie).

Jika Anda telah secara eksplisit memberikan izin tingkat perangkat, informasi perangkat juga dapat mencakup informasi tentang buku telepon perangkat Anda (kontak dan informasi terkait), gambar, dan informasi lainnya dari kamera, foto, dan mikrofon perangkat Anda (seperti kemampuan untuk mengambil foto, video, melihat foto dan video yang tersimpan, serta mengakses mikrofon untuk merekam audio saat merekam video), dan informasi lokasi (lokasi tepat melalui metode seperti sinyal GPS).

Kategori terakhir tentang data yang kami kumpulkan adalah informasi tentang Anda yang mungkin kami terima dari pihak lain, seperti pengguna lain, afiliasi kami, dan pihak ketiga. Data ini mencakup data layanan pihak ketiga yang ditautkan (informasi yang kami dapatkan ketika Anda menautkan akun Snapchat ke layanan lain), data dari pengiklan (informasi dari pengiklan, pengembang aplikasi, penerbit, dan pihak ketiga lainnya untuk membantu menargetkan atau mengukur kinerja iklan), info kontak dari Snapchatter lain atau pihak ketiga (jika Snapchatter lain mengunggah daftar kontak mereka yang mencakup informasi Anda, kami dapat menggabungkannya dengan informasi lain yang kami miliki tentang Anda untuk lebih memahami dengan siapa Anda mungkin ingin berkomunikasi. Atau, jika Anda memberikan informasi kontak Anda kepada kami, kami dapat menggunakannya untuk menentukan apakah kami dapat berkomunikasi dengan Anda dengan cara lain, seperti SMS, email, atau layanan pesan lainnya), dan data yang berkaitan dengan potensi pelanggaran Ketentuan kami (kami dapat menerima informasi dari pihak ketiga, termasuk penerbit situs web, penyedia jaringan sosial, penegak hukum, dan lainnya, tentang potensi pelanggar Ketentuan Layanan dan Panduan Komunitas kami).

Selain itu, mungkin ada saat-saat ketika Anda berinteraksi dengan Layanan kami di mana kami akan meminta izin kepada Anda untuk mengumpulkan informasi tambahan. Misalnya, sebelum mengakses rol kamera perangkat atau Buku Kontak Anda.

Bagian ini menjelaskan cara kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan. Di luar tujuan lainnya, kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk memberikan produk dan Layanan yang dipersonalisasi kepada Anda yang dengan susah payah kami bangun dan sempurnakan. Di bawah ini, kami membahas setiap tujuan penggunaan informasi secara terperinci. Jika Anda ingin melihat pemetaan data yang kami kumpulkan dengan alasan kami mengumpulkannya, kami memiliki tabel di sini.

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk mengoperasikan, menyajikan, dan memelihara Layanan kami. Misalnya, dengan menyajikan Snap yang ingin Anda kirimkan ke teman atau, jika Anda membagikan lokasi Anda di Peta Snap, untuk memperlihatkan saran kepada Anda seperti tempat yang mungkin Anda sukai di lingkungan Anda, konten yang telah diposting orang lain ke Peta, atau teman Anda jika mereka membagikan lokasi mereka dengan Anda. Kami juga menggunakan beberapa informasi Anda untuk membantu menjaga agar produk kami selalu mutakhir, misalnya untuk memastikan bahwa Layanan kami berfungsi dengan sistem operasi dan perangkat terbaru.

Kami menawarkan Layanan yang dipersonalisasi untuk Snapchatter. Salah satu cara kami melakukannya adalah dengan menampilkan kepada Anda konten yang relevan bagi Anda atau kami rasa dapat Anda nikmati berdasarkan informasi yang Anda bagikan dengan kami. Untuk melakukannya, kami menggunakan informasi tentang Anda di berbagai bidang Layanan untuk menambahkan konteks pada pengalaman Snapchat Anda. Misalnya, kami secara otomatis menandai konten dengan label berdasarkan konten, lokasi Anda, atau waktu. Jadi, jika ada anjing di foto, anjing mungkin dapat dicari di Memori menggunakan istilah “anjing”, yang memperlihatkan di Peta lokasi di mana Anda membuat Memori tersebut, dan menginformasikan kepada kami bahwa Anda menyukai anjing sehingga kami dapat menampilkan video anjing yang menyenangkan serta iklan makanan anjing di bagian lain Layanan kami, seperti Spotlight.

Personalisasi juga dapat membantu dengan menyarankan teman atau merekomendasikan teman baru untuk mengirimkan Snap berdasarkan siapa yang paling sering Anda ajak Snap. Kami dapat memperlihatkan lokasi yang direkomendasikan di Peta Snap, membuat stiker, atau bahkan membuat Snap dan konten lainnya menggunakan AI untuk dibagikan dengan teman, menyimpulkan minat Anda berdasarkan konten atau aktivitas Anda, atau menyesuaikan konten yang kami perlihatkan kepada Anda, termasuk iklan. Misalnya, jika Anda menonton konten barista di Spotlight, membicarakan dengan My AI tentang mesin espresso favorit Anda, atau menyimpan banyak Snap yang berhubungan dengan kopi di Memori Anda, kami dapat menyoroti kedai kopi di Peta Snap saat Anda mengunjungi kota baru atau memperlihatkan konten tentang kopi yang mungkin menarik atau relevan kepada Anda. Atau, jika Anda berinteraksi dengan banyak tempat musik, kami dapat menggunakannya untuk memperlihatkan iklan acara mendatang di kota. Personalisasi juga mencakup menyesuaikan pengalaman Anda berdasarkan apa yang dilakukan oleh teman Anda, termasuk menunjukkan konten yang dibuat, disukai, atau dinikmati oleh teman Anda di rekomendasi Spotlight atau Lokasi yang populer di kalangan teman Anda.

Tujuan kami adalah untuk terus memberikan Anda konten yang lebih relevan dan menarik.

Misalnya, jika Anda menonton banyak konten olahraga, tetapi melewatkan konten dengan tips rambut dan riasan, algoritme rekomendasi kami akan memprioritaskan olahraga, dan tidak memprioritaskan tips riasan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kami memahami preferensi Snapchatter, memberi peringkat dan memoderasi konten di sini.

Kami percaya bahwa sangat penting untuk juga menyeimbangkan manfaat personalisasi dengan harapan privasi Snapchatter kami. Misalnya, kami dapat secara otomatis menandai Snap yang Anda simpan ke Memori berdasarkan konten di dalamnya (misalnya, Snap yang berisi anjing), dan kemudian menggunakan penanda tersebut untuk mempersonalisasi pengalaman Anda, membuat rekomendasi, atau menampilkan iklan kepada Anda (seperti memperlihatkan Snap Spotlight yang dengan konten anjing). Kami tidak menggunakan konten pribadi dan komunikasi yang Anda kirimkan ke teman Anda untuk mempersonalisasi pengalaman Anda, membuat rekomendasi, atau memperlihatkan iklan kepada Anda.

Cara lain yang kami berikan untuk Layanan yang dipersonalisasi adalah melalui iklan yang kami perlihatkan. Kami menggunakan minat dan preferensi Anda dari informasi yang telah kami kumpulkan untuk mempersonalisasi, menargetkan, dan mengukur iklan. Kami berpendapat bahwa iklan terbaik adalah iklan yang relevan. Itulah sebabnya kami mencoba memilih iklan yang tepat dan memperlihatkannya kepada Anda di waktu yang tepat. Misalnya, jika Anda telah berinteraksi dengan iklan untuk video game, kami akan menyimpulkan bahwa Anda menyukai video game, dan memperlihatkan iklan serupa, tetapi iklan tersebut tidak akan menjadi satu-satunya iklan yang Anda lihat. Mirip dengan strategi konten kami, kami mencoba untuk memastikan Anda menerima berbagai iklan. Kami juga menggunakan informasi tentang Anda agar tidak menampilkan iklan yang mungkin tidak Anda sukai. Misalnya, jika situs penjualan tiket memberi tahu kami bahwa Anda sebelumnya telah membeli tiket bioskop — kami dapat berhenti menampilkan iklan untuk situs web tersebut. Anda dapat mempelajari tentang berbagai jenis periklanan dan pilihan Anda tentang iklan yang Anda terima di sini.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda untuk tujuan periklanan di sini.

Catatan tentang informasi yang dikumpulkan oleh cookie dan teknologi lainnya: kami dapat menggunakan teknologi ini untuk mengumpulkan informasi saat Anda berinteraksi dengan Layanan yang kami tawarkan melalui salah satu mitra kami. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan di situs web pengiklan untuk memperlihatkan iklan yang lebih relevan kepada Anda. Sebagian besar browser web diatur untuk menerima cookie secara default. Jika Anda menginginkannya, Anda biasanya bisa menghapus atau menolak cookie browser melalui pengaturan pada browser atau perangkat Anda. Namun, harap diingat bahwa menghapus atau menolak cookie dapat memengaruhi ketersediaan dan fungsionalitas Layanan kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami dan mitra kami menggunakan cookie di Layanan kami dan pilihan Anda, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

Tim kami terus menghadirkan gagasan baru untuk fitur dan cara untuk meningkatkan Layanan kami. Untuk melakukan ini, kami juga mengembangkan dan meningkatkan algoritme dan model pembelajaran mesin (ungkapan untuk algoritma yang menyisir sejumlah besar data untuk menemukan pola atau membuat prediksi) yang membuat fitur dan Layanan kami berfungsi, termasuk melalui fitur AI generatif (kecerdasan buatan yang mampu menghasilkan teks, gambar, atau media lainnya, menggunakan model generatif. Model AI generatif mempelajari pola dan struktur data pelatihan input mereka, kemudian membuat data baru yang memiliki karakteristik serupa). Kami menggunakan algoritma dan model pembelajaran mesin untuk personalisasi, periklanan, keselamatan dan keamanan, keadilan dan inklusivitas, augmented reality, serta untuk mencegah penyalahgunaan atau pelanggaran Ketentuan Layanan lainnya. Misalnya, algoritma dan model pembelajaran mesin kami memperhitungkan percakapan yang dilakukan Snapchatter dengan My AI untuk menyempurnakan respons dari My AI.

Informasi Anda dapat membantu kami memutuskan jenis penyempurnaan yang harus kami lakukan, tetapi kami selalu berfokus pada privasi — dan kami tidak ingin menggunakan informasi pribadi Anda lebih daripada yang diperlukan untuk mengembangkan fitur dan model kami.

Untuk memahami apa yang harus dibuat atau cara menyempurnakan Layanan, kami perlu untuk memahami tren dan permintaan akan fitur kami. Misalnya, kami memantau metadata dan tren tentang penggunaan Obrolan Grup untuk membantu memutuskan apakah kami harus mengubah sebagian fitur, seperti ukuran maksimum Grup. Mempelajari data dari Snapchatter dapat membantu kami melihat tren tentang cara orang menggunakan Layanan. Hal ini membantu menginspirasi kami untuk meningkatkan Snapchat ke skala yang lebih besar. Kami melakukan analitik untuk mengidentifikasi, memantau, dan menganalisis tren dan penggunaan. Berdasarkan informasi ini, kami akan, di antara hal-hal lainnya, membuat informasi tentang pengguna kami untuk membantu kami memahami permintaan.

Kami melakukan penelitian untuk lebih memahami minat, tren konsumen secara umum, dan bagaimana Layanan kami digunakan oleh Anda dan pihak lain di komunitas kami. Informasi ini, bersama dengan analitik (sebagaimana penjelasan kami di atas), membantu kami memahami lebih lanjut tentang komunitas kami dan bagaimana Layanan kami sesuai dengan kehidupan mereka yang ada di komunitas kami. Kami juga terlibat dalam penelitian dan pengembangan untuk mengembangkan teknik dan teknologi baru (misalnya, model pembelajaran mesin atau perangkat keras baru, seperti Spectacles). Hasil penelitian kami terkadang digunakan dalam fitur di Snapchat, dan kami terkadang menerbitkan makalah tentang hal-hal seperti perilaku keseluruhan dan tren konsumen (yang hanya akan berisi data gabung di seluruh basis pengguna kami, dan tidak berisi informasi pribadi tentang Anda secara spesifik).

Kami menggunakan informasi Anda untuk meningkatkan keselamatan dan keamanan Layanan kami, memverifikasi identitas Snapchatter, dan mencegah penipuan atau aktivitas tidak sah atau ilegal lainnya. Misalnya, kami menyediakan autentikasi dua faktor untuk membantu melindungi akun Anda dan dapat mengirimi Anda email dan pesan teks jika kami melihat adanya aktivitas mencurigakan. Kami juga memindai URL yang dikirim pada Snapchat untuk melihat apakah halaman web tersebut berpotensi membahayakan, dan bisa memberi Anda peringatan tentang hal itu.

Terkadang kami akan menghubungi Anda untuk mempromosikan fitur baru atau fitur yang sudah ada. Hal ini termasuk mengirimkan komunikasi kepada Snapchatter melalui Snapchat, email, SMS, atau platform pesan lainnya, jika diizinkan. Misalnya, kami dapat menggunakan aplikasi Snapchat, email, SMS, atau platform pesan lainnya untuk membagikan informasi tentang Layanan dan penawaran promosi kami yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda.

Di lain waktu, kami perlu berkomunikasi dengan Anda untuk memberikan informasi, peringatan, atau untuk mengirimkan pesan yang diminta oleh pengguna kami untuk dikirimkan atas permintaan mereka. Hal ini mungkin termasuk mengirimkan komunikasi melalui Snapchat, email, SMS, atau platform pesan lainnya, jika diizinkan, untuk mengirimkan pembaruan status akun, peringatan keamanan, dan pengingat Obrolan atau pertemanan; hal ini juga mungkin termasuk memenuhi permintaan pengguna kami untuk mengirimkan undangan atau konten Snapchat ke non-Snapchatter.

Saat Anda meminta bantuan, kami ingin Anda mendapatkan dukungan secepat mungkin. Untuk memberikan kepada Anda, komunitas Snapchatter, dan mitra bisnis kami bantuan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah dengan Layanan kami, kami sering kali perlu untuk menggunakan informasi yang telah kami kumpulkan untuk merespons.

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk menegakkan Ketentuan kami dan hukum. Ini termasuk menegakkan, menyelidiki, dan melaporkan perilaku yang melanggar Ketentuan, kebijakan kami, atau hukum, merespons permintaan dari penegak hukum, dan mematuhi persyaratan hukum. Misalnya, ketika konten yang melanggar hukum diposting di Layanan kami, kami mungkin perlu untuk menegakkan Ketentuan kami dan kebijakan lainnya. Dalam beberapa kasus, kami juga dapat menggunakan atau membagikan informasi Anda untuk bekerja sama dengan permintaan penegak hukum, mengangkat isu keselamatan kepada penegak hukum, mitra industri, atau pihak lain, atau mematuhi kewajiban hukum kami. Lihat Laporan Transparansi kami untuk mempelajari lebih lanjut.

Bagian ini menjelaskan dengan siapa kami membagikan informasi, informasi apa yang mungkin disertakan, dan alasan untuk membagikan informasi tersebut, termasuk ketika kami perlu mentransfernya ke luar dari negara tempat informasi tersebut dikumpulkan.

• Snapchat. Untuk memberikan Layanan kami kepada Anda dan komunitas kami, kami dapat membagikan informasi dengan teman Anda di Snapchat atau Snapchatter lainnya. Misalnya, konten yang Anda posting ke Cerita dapat dilihat oleh Teman Anda jika Anda mengizinkannya. Lihat bagian Kontrol atas Informasi Anda dan Pengaturan Anda untuk kontrol yang Anda miliki atas siapa yang melihat apa dan kapan.

• Peserta Pusat Keluarga. Saat Anda telah mengaktifkan Pusat Keluarga, kami membagikan informasi tentang akun yang terhubung untuk memberikan wawasan tentang cara akun digunakan, misalnya, siapa Teman Anda yang ada di Snapchat. Kami tidak membagikan konten pesan. Pelajari lebih lanjut.

• Publik. Sebagian besar fitur di Snapchat bersifat pribadi dan hanya untuk Teman, tetapi kami juga menawarkan fitur publik yang memungkinkan Anda untuk ikut serta dalam menampilkan Snap terbaik Anda ke dunia, seperti Spotlight, Peta Snap, Cerita Komunitas, atau Profil Publik Anda. Saat Anda melakukan ini, Snap tersebut mungkin juga dapat ditemukan di luar Snapchat, misalnya di web. Beberapa informasi, seperti nama pengguna dan Bitmoji Anda, dapat dilihat oleh publik.

• Aplikasi Pihak Ketiga. Terkadang kami memberikan fitur yang memungkinkan Anda untuk terhubung dengan aplikasi pihak ketiga. Jika Anda memutuskan untuk menghubungkan akun Snapchat Anda dengan aplikasi pihak ketiga, kami akan membagikan informasi tambahan yang Anda kirimkan kepada kami.

• Penyedia Layanan. Kami membagikan informasi tentang aktivitas Anda dengan penyedia layanan kami, yang memproses informasi tersebut mewakili kami.  Misalnya, kami mengandalkan Penyedia Layanan tersebut untuk memfasilitasi pembayaran atau mengukur dan mengoptimalkan kinerja iklan. Kami tidak membagikan komunikasi pribadi dengan mereka. Kami menyimpan daftar kategori penyedia layanan di sini.

• Bisnis dan Mitra Terintegrasi. Kami membagikan informasi tentang aktivitas Anda dengan bisnis dan mitra terintegrasi untuk memberikan Layanan. Misalnya, Anda dapat menggunakan OpenTable dalam Snapchat untuk memesan meja. Hal ini tidak mencakup komunikasi pribadi. Kami menyimpan daftar mitra tersebut di sini.

• Mitra Antipenipuan. Kami membagikan informasi tentang aktivitas Anda, seperti informasi dan penggunaan perangkat, dengan mitra industri yang bekerja untuk mencegah penipuan.

• Mitra Hukum, Keselamatan, dan Keamanan. Kami membagikan informasi tentang aktivitas Anda sebagaimana diperlukan untuk alasan hukum, keselamatan, dan keamanan berikut ini:

  • mematuhi segala proses hukum yang sah, permintaan pemerintah, atau hukum, aturan, atau peraturan yang berlaku.

  • menginvestigasi, memperbaiki, atau menegakkan potensi pelanggaran Ketentuan Layanan dan Panduan Komunitas.

  • melindungi hak, properti, atau keamanan kami, pengguna kami, atau pihak lain.

  • mendeteksi dan menyelesaikan segala masalah penipuan atau keamanan.

• Afiliasi. Snap Inc. terdiri dari berbagai anak perusahaan yang dimiliki oleh kami.  Kami mungkin membagikan informasi Anda di dalam anak perusahaan internal tersebut sebagaimana diperlukan untuk memberikan Layanan kami.

• Untuk tujuan Merger atau Akuisisi. Jika kami menjual atau bernegosiasi untuk menjual bisnis kami kepada pembeli atau calon pembeli, kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda kepada penerus atau afiliasi sebagai bagian dari transaksi tersebut.

Layanan kami mungkin berisi konten dan integrasi yang ditawarkan oleh mitra terintegrasi kami. Contohnya termasuk integrasi di Lensa, alat pengeditan Kamera, untuk memberikan hasil Pemindaian, dan integrasi pengembang pihak ketiga. Melalui integrasi ini, Anda mungkin memberikan informasi kepada mitra terintegrasi dan juga kepada Snap. Kami tidak bertanggung jawab atas cara mitra tersebut mengumpulkan atau menggunakan informasi Anda. Seperti biasa, kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi setiap layanan pihak ketiga yang Anda kunjungi atau gunakan, termasuk pihak ketiga yang berinteraksi dengan Anda melalui Layanan kami. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang integrasi kami di Snapchat di sini.

Di iOS, kami menggunakan kamera TrueDepth Apple untuk meningkatkan kualitas Lensa. Namun, perlu diperhatikan, bahwa informasi ini digunakan secara real time — kami tidak menyimpan informasi ini di server kami atau membagikannya dengan pihak ketiga.

Layanan kami menghubungkan Anda dengan teman Anda di seluruh dunia. Untuk memungkinkan hal ini, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda dari, mentransfernya ke, serta menyimpan dan memprosesnya di Amerika Serikat dan negara-negara lain di luar negara tempat tinggal Anda. Setiap kali kami membagikan informasi di luar tempat Anda tinggal, kami memastikan perlindungan diterapkan untuk melindungi data sebagaimana diwajibkan oleh hukum di tempat Anda tinggal. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang hal ini, lihat bagian Informasi Spesifik Wilayah untuk detail lebih lanjut.

Di bagian ini, kami memberikan informasi kepada Anda tentang berapa lama kami menyimpan informasi Anda, mengapa kami menyimpan informasi Anda, dan juga menyoroti bagaimana kami mungkin perlu menyimpan informasi Anda untuk mematuhi hukum, pengadilan, dan kewajiban lainnya.

Sebagai aturan umum, kami menyimpan informasi selama Anda memberi tahu kami, dan sebaliknya selama kami membutuhkannya untuk memberikan Layanan kami, atau sebagaimana disyaratkan oleh hukum. Misalnya, jika Anda menyimpan sesuatu di Memori, kami akan menyimpannya selama Anda membutuhkannya, tetapi ketika Anda Mengobrol dengan teman, sistem kami dirancang untuk menghapus Obrolan yang Anda kirim dalam waktu 24 jam setelah teman Anda membacanya (atau secara otomatis setelah dilihat — tergantung pada pengaturan Anda). Apakah kami menyimpan data Anda tergantung pada fitur spesifik, pengaturan Anda, dan bagaimana Anda menggunakan Layanan. Berikut adalah beberapa faktor yang kami pertimbangkan ketika kami memutuskan berapa lama untuk menyimpan informasi Anda:

• Jika kami memerlukan informasi untuk mengoperasikan atau memberikan Layanan kami. Misalnya, kami menyimpan detail akun dasar Anda — seperti nama, nomor telepon, dan alamat email Anda — untuk memelihara akun Anda.

• Untuk melakukan hal-hal yang Anda harapkan dari Layanan kami dan seperti yang telah kami jelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Misalnya, kami menyimpan daftar teman Anda sampai Anda meminta kami untuk menghapusnya karena teman adalah kunci untuk mengekspresikan diri Anda. Sebaliknya, Snap dan Obrolan yang dikirim dalam Snapchat akan dihapus secara bawaan dari server kami dalam waktu 24 jam setelah kami mendeteksi bahwa Snap dan Obrolan telah dibuka oleh semua penerima atau telah kedaluwarsa, kecuali Anda telah mengubah pengaturan bawaan Anda atau memutuskan untuk menyimpan sesuatu, dalam hal ini kami akan menghormati pilihan Anda.

• Informasi itu sendiri. Misalnya, kami menyimpan informasi lokasi untuk jangka waktu yang berbeda berdasarkan seberapa tepat informasi tersebut dan Layanan apa yang Anda gunakan. Jika informasi lokasi terkait dengan Snap — seperti yang disimpan ke Memori atau yang diposting ke Peta Snap atau Spotlight — kami akan menyimpan lokasi tersebut selama kami menyimpan Snap tersebut. Tips pro: Anda dapat melihat data lokasi Anda yang kami simpan dengan mengunduh data Anda.

• Berapa lama waktu yang kami perlukan untuk menyimpan informasi guna mematuhi kewajiban hukum tertentu.

• Jika kami membutuhkannya untuk tujuan yang sah lainnya, seperti untuk mencegah bahaya, menyelidiki kemungkinan pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami atau kebijakan lainnya, menyelidiki laporan pelecehan, atau melindungi diri kami maupun pihak lain.

• Lihat halaman Privasi berdasarkan Produk dan halaman dukungan kami untuk detail tentang periode penyimpanan spesifik untuk produk.

Meskipun sistem kami dirancang untuk menghapus beberapa informasi Anda secara otomatis, kami tidak dapat berjanji bahwa penghapusan akan berlangsung pada waktu tertentu.

Dalam beberapa kasus, kami perlu mematuhi persyaratan hukum untuk menyimpan data Anda yang mencegah kami untuk menghapus informasi Anda. Misalnya, jika kami menerima pemberitahuan dari pengadilan yang meminta kami untuk menyimpan salinan konten Anda. Alasan lain kami mungkin diwajibkan untuk menyimpan salinan data Anda adalah jika kami mendapatkan laporan pelecehan atau pelanggaran Ketentuan atau kebijakan lainnya, atau jika akun, konten yang dibuat oleh Anda, atau konten yang dibuat dengan Snapchatter lain ditandai oleh orang lain atau sistem kami karena penyalahgunaan atau pelanggaran Ketentuan atau kebijakan lainnya. Yang terakhir, kami juga bisa tetap menyimpan informasi tertentu dalam pencadangan untuk jangka waktu terbatas atau sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum.

Untuk informasi terbaru tentang berapa lama kami menyimpan berbagai jenis konten, kunjungi Situs Dukungan kami.

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak tambahan, bagian ini memberikan detail lebih lanjut tentang informasi spesifik wilayah.

Kami melakukan yang terbaik untuk menjaga kebijakan kami sesederhana mungkin, tetapi tergantung di mana Anda tinggal, Anda memiliki beberapa hak tambahan atau mungkin ada informasi spesifik yang harus Anda ketahui. Lihat daftar di bawah ini untuk melihat apakah ada yang berlaku untuk Anda!

• Brasil 🇧🇷

• Kanada 🇨🇦

• Eropa 🇪🇺

• Meksiko 🇲🇽

• Republik Korea 🇰🇷

• Turki 🇹🇷

• Amerika Serikat 🇺🇸

  • Catatan: Pemberitahuan Privasi Negara Bagian AS hanya berlaku jika Anda adalah penduduk negara bagian AS tertentu yang telah menerapkan undang-undang privasi tingkat negara bagian.

Beberapa yurisdiksi mewajibkan kami untuk menyatakan dasar hukum kami dalam memproses data untuk tujuan tertentu. Anda dapat menemukan informasi tersebut di sini.

Layanan kami ditujukan untuk individu yang berusia 13 tahun ke atas.

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan Anda harus mengonfirmasi bahwa Anda berusia 13 tahun ke atas untuk membuat akun dan menggunakan Layanan kami. Jika kami memiliki pengetahuan aktual bahwa Anda berusia di bawah 13 tahun (atau usia minimum di mana seseorang dapat menggunakan Layanan di negara bagian, provinsi, atau negara Anda tanpa izin orang tua, jika lebih dari usia tersebut), kami akan berhenti memberikan Layanan kepada Anda dan menghapus akun dan data Anda.

Selain itu, kami juga dapat membatasi cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan beberapa informasi Snapchatter yang berusia di bawah 18 tahun. Di beberapa kasus, hal ini berarti kami tidak akan dapat memberikan fungsi tertentu kepada mereka yang berusia di bawah 18 tahun.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu, dan akan memberitahukan kepada Anda jika kami membuat perubahan yang menurut kami perlu Anda ketahui.

Kami bisa mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Namun saat melakukannya, kami akan memberi tahu Anda. Terkadang, kami akan memberi tahu Anda dengan merevisi tanggal di bagian atas Kebijakan Privasi yang tersedia di situs web dan aplikasi seluler kami. Di lain waktu, kami bisa memberikan pemberitahuan tambahan (seperti menambahkan pernyataan ke halaman utama situs web kami atau memberikan notifikasi di dalam aplikasi).

Punya pertanyaan tentang informasi yang ada di sini? Anda dapat menghubungi kami di sini.