Di Snap, kami berkomitmen melindungi Snapchatter dari penyalahgunaan platform dengan sangat serius. Oleh sebab itu, kami bekerja sama dengan penegak hukum dan lembaga pemerintahan untuk meningkatkan keamanan di platform kami.

Snap berkomitmen membantu penegak hukum dengan tetap menghargai privasi dan hak para pengguna kami. Ketika kami menerima dan menetapkan keabsahan permintaan hukum untuk catatan akun Snapchat, kami memberikan tanggapan sesuai dengan hukum dan persyaratan privasi yang berlaku.

Panduan operasional ini disediakan untuk penegak hukum dan badan pemerintah yang bermaksud meminta catatan akun Snapchat (yaitu data pengguna Snapchat) dari Snap. Informasi tambahan yang berkaitan dengan permintaan penegak hukum dapat ditemukan di Panduan Penegakan Hukum kami, di mana Anda akan menemukan rincian tentang kemungkinan ketersediaan catatan Akun Snapchat dan jenis proses hukum yang diperlukan untuk memaksa pengungkapan data tersebut.

Sebagai perusahaan AS, Snap mengharuskan penegak hukum dan lembaga pemerintah untuk mengikuti perundang-undangan AS ketika meminta Snap untuk mengungkapkan catatan akun Snapchat.

Wewenang kami untuk mengungkapkan catatan akun Snapchat secara umum diatur oleh Undang-Undang Komunikasi Tersimpan (Stored Communications Act – SCA), 18 U.S.C. § 2701, et seq. SCA menyatakan bahwa kami hanya dapat mengungkapkan catatan akun Snapchat tertentu sebagai tanggapan terhadap jenis proses hukum tertentu, seperti panggilan pengadilan, perintah pengadilan, dan perintah penggeledahan.

Penegak hukum dan lembaga pemerintah di luar AS umumnya harus mengikuti mekanisme Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik (Mutual Legal Assistance Treaty – MLAT) atau proses surat rogatori untuk meminta catatan akun Snapchat dari Snap. Demi menghormati penegak hukum di luar AS, kami akan meninjau dan menanggapi permintaan preservasi yang diajukan sesuai ketentuan saat MLAT atau proses surat rogatori berlangsung.

Snap dapat, atas kebijakannya semata, memberikan catatan akun Snapchat terbatas kepada lembaga penegak hukum dan pemerintah di luar AS sebagai tanggapan terhadap proses hukum yang diberi wewenang sebagaimana mestinya di negara yang meminta dan yang mencari informasi non-konten seperti informasi dasar pelanggan dan data IP.

Sesuai dengan ketentuan 18 U.S.C. §§ 2702(b)(8) and 2702(c)(4), kami dapat berinisiatif mengungkapkan catatan akun Snapchat jika kami yakin betul akan adanya keadaan darurat yang menimbulkan ancaman kematian nyata atau cedera serius yang mengharuskan kami untuk segera mengungkapkan catatan tersebut.

Informasi untuk penegak hukum terkait cara mengajukan Permintaan Pengungkapan Darurat kepada Snap dapat ditemukan dalam Panduan Penegak Hukum. Permintaan Pengungkapan Darurat kepada Snap harus diajukan oleh petugas penegak hukum tersumpah dan harus berasal dari domain email resmi penegak hukum (atau pemerintah).

Informasi terkini tentang kebijakan penyimpanan data untuk Snap, Obrolan, dan Cerita, serta informasi bermanfaat lainnya, dapat ditemukan di Situs Dukungan kami.

Kami menghormati permintaan resmi dari penegak hukum untuk menjaga informasi sesuai dengan ketentuan 18 U.S.C. § 2703(f). Setelah menerima permintaan tersebut, kami akan berusaha untuk menyimpan catatan akun Snapchat yang tersedia yang terkait dengan pengguna-pengguna Snapchat yang teridentifikasi dengan benar dan yang berada dalam rentang tanggal yang ditentukan dalam permintaan. Kami akan menyimpan catatan yang disimpan tersebut dalam file luring hingga 90 hari, dan akan memperpanjang penyimpanan tersebut untuk satu periode tambahan 90 hari dengan permintaan perpanjangan resmi. Lihat Bagian IV Panduan Penegak Hukum untuk informasi lebih lanjut tentang pencarian akun Snapchat secara akurat.

Sebagai rasa hormat untuk penegak hukum di luar -AS, Snap dapat, atas kebijakannya semata, menyimpan catatan akun Snapchat yang tersedia hingga satu tahun selama proses MLAT atau surat rogatory dilakukan. Berdasarkan kebijakannya semata, Snap dapat memperpanjang penyimpanan tersebut untuk satu periode enam bulan tambahan dengan permintaan perpanjangan formal.

Jika kami mengetahui adanya konten yang berpotensi mengarah pada eksploitasi anak di platform kami, tim Kepercayaan & Keamanan kami akan meninjau dugaan tersebut, dan jika sesuai, akan melaporkan situasi tersebut ke Pusat Nasional untuk Anak Hilang dan Tereksploitasi (National Center for Missing and Exploited Children/NCMEC). NCMEC kemudian akan meninjau laporan tersebut dan berkoordinasi dengan kedua lembaga penegak hukum global tersebut.

Snap tidak mengungkapkan data pengguna hanya berdasarkan persetujuan pengguna. Pengguna yang ingin mengunduh data mereka sendiri dapat menemukan informasi tambahan di Situs dukungan kami.

Kebijakan Snap mengharuskan kami untuk memberi tahu pengguna ketika kami menerima proses hukum yang meminta pengungkapan catatan mereka. Kami memiliki dua pengecualian terkait kebijakan ini. Pertama, kami tidak akan memberi tahu pengguna mengenai proses hukum ketika pemberitahuan demikian dilarang oleh perintah pengadilan yang diterbitkan berdasarkan ketentuan 18 U.S.C. § 2705(b) atau oleh otoritas hukum lainnya. Kedua, jika kami, atas kebijakan kami semata, percaya bahwa ada keadaan luar biasa — seperti kasus yang melibatkan eksploitasi anak, penjualan obat-obatan yang mematikan, atau ancaman kematian yang akan segera terjadi atau cedera tubuh yang serius — kami berhak untuk mengabaikan pemberitahuan pengguna.

Pengungkapan catatan yang dilakukan kepada penegak hukum A.S. akan disertai dengan Sertifikat Keaslian yang ditandatangani, yang seharusnya meniadakan kebutuhan akan kesaksian dari penjaga catatan. Jika Anda percaya bahwa penjaga catatan masih diperlukan untuk memberikan kesaksian, kami memerlukan domestikasi semua surat panggilan negara sesuai dengan Undang-undang Seragam untuk Menjamin Kehadiran Saksi dari Luar Negeri dalam Proses Pidana, Cal. Hukum Pidana § 1334, dan seterusnya

Snap tidak dapat memberikan kesaksian atau keterangan saksi ahli di luar Amerika Serikat.

Petugas penegak hukum harus mengajukan permintaan mereka kepada Snap Inc. Pastikan untuk mengidentifikasi nama pengguna akun yang diminta. Jika Anda tidak dapat menemukan nama pengguna, kami dapat mencoba — dengan berbagai tingkat keberhasilan — untuk menemukan akun dengan nomor telepon, alamat email, atau ID Pengguna heksadesimal. Lihat Bagian IV Panduan Penegak Hukum untuk informasi lebih lanjut tentang pencarian akun Snapchat secara akurat.

Penegak hukum dan lembaga pemerintah yang memiliki akses ke Situs Layanan Penegakan Hukum (LESS) Snap harus mengirimkan proses hukum dan permintaan penyimpanan ke Snap melalui portal LESS di: less.snapchat.com. Di LESS, anggota penegak hukum dan lembaga pemerintah dapat membuat akun untuk tujuan pengajuan permintaan dan memeriksa status pengajuan.

Kami juga menerima permintaan preservasi, pelayanan proses hukum, dan pertanyaan umum dari penegak hukum melalui email di lawenforcement@snapchat.com.

Penerimaan permintaan penegak hukum melalui sarana tersebut adalah demi kemudahan semata dan tidak mengesampingkan keberatan atau hak hukum Snap atau penggunanya.

Harap dicatat bahwa metode di atas hanya sesuai untuk aparat penegak hukum.

Jika Anda menghubungi Snap atas nama entitas yang tidak terkait dengan penegakan hukum dan berusaha untuk melayani permintaan penemuan pembelaan pidana, harap perhatikan bahwa proses hukum tersebut harus dilayani secara pribadi di Snap atau agen pihak ketiga yang kami tunjuk (kecuali dikeluarkan atau dijinakkan di California). Tuntutan penemuan pertahanan kriminal di luar negara bagian harus didomestikasi di California sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Jika Anda ingin melayani permintaan pengungkapan perdata, harap perhatikan bahwa Snap tidak menerima layanan proses hukum tersebut melalui email; tuntutan pengungkapan sipil harus dilayani secara pribadi di Snap atau agen pihak ketiga yang kami tunjuk. Tuntutan pengungkapan sipil di luar negara bagian selanjutnya harus didomestikasi di California.

Di Snap, kami berkomitmen melindungi Snapchatter dari penyalahgunaan platform dengan sangat serius. Oleh sebab itu, kami bekerja sama dengan penegak hukum dan lembaga pemerintahan untuk meningkatkan keamanan di platform kami.

Snap berkomitmen membantu penegak hukum dengan tetap menghargai privasi dan hak para pengguna kami. Ketika kami menerima dan menetapkan keabsahan permintaan hukum untuk catatan akun Snapchat, kami memberikan tanggapan sesuai dengan hukum dan persyaratan privasi yang berlaku.

Walaupun kami menjunjung nilai kesementaraan, beberapa informasi akun mungkin dapat diambil oleh penegak hukum melalui proses hukum yang sah. Hal ini berarti kami membantu penegak hukum mencegah aktivitas ilegal dan melakukan penindakan terhadap akun yang melanggar Ketentuan Layanan Snap. Kami juga membantu dalam situasi darurat dan mengancam nyawa, seperti ancaman penembakan sekolah, ancaman bom, dan kasus orang hilang.

Beri tahu komunitas Anda tentang cara melapor ke Snap!

• Pelaporan dalam Aplikasi: Anda dapat langsung melaporkan konten yang tidak pantas kepada kami melalui aplikasi! Cukup tekan dan tahan Snap, lalu ketuk tombol 'Laporkan Snap'. Beritahu kami apa yang terjadi — kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu!

• Kirim Email kepada Kami: Anda juga dapat mengirimkan email berisi laporan kepada kami langsung melalui Situs dukungan kami.

Jika Anda atau orang yang Anda kenal berada dalam bahaya, segera hubungi polisi setempat.

Laporan Transparansi Snapchat dirilis dua kali dalam setahun. Laporan ini memberikan informasi penting mengenai jumlah dan sifat permintaan pemerintah atas informasi akun Snapchatter dan pemberitahuan hukum lainnya.

Kerja Sama dengan Penegak Hukum