雅典娜冰箱、洗衣机维修服务电话24小时处理热线号码

更新时间：2024/12/31 18:48:49信息编号：26-3016977

所属分类：
所在区域：: 深圳　南山
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

雅典娜冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123

雅典娜冰箱、洗衣机服务流程：

一、雅典娜技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能b~d~s~h~5~c~o~m。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包服务基础问答

问：什么是雅典娜的三包服务？

答：雅典娜的三包服务包括包修、包换、包退，是雅典娜对商品承担质量保证的重要方法b_d_s_h_5_c_o_m。它确保了消费者在购买雅典娜产品后，能够在一定期限内享受到免费的修理、更换或退货服务。

问：雅典娜三包服务的期限是多久？

答：雅典娜产品的三包服务期限因产品类型和部件而异。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期可能更长。具体保修期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。

二、三包服务具体条款

问：在哪些情况下可以享受雅典娜的免费修理服务？

答：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，且符合免费保修范围，消费者可以享受雅典娜的免费修理服务。

问：产品自售出之日起7日内出现性能故障怎么办？

答：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理b+d+s+h+5+c+o+m。

问：在三包有效期内，产品修理两次仍不能正常使用怎么办？

答：在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

问：哪些情况不属于雅典娜的三包服务范围？

答：以下情况不属于雅典娜的三包服务范围：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非承担三包维修者拆动造成的损坏。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成的损坏www.bdsh5.com本地生活网。
6. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

三、退换货政策

问：退换货时需要提供哪些凭证？

答：退换货时，消费者需要携带所有购买凭证，包括发票、三包凭证等，以便办理相关手续。

问：退换货时产生的折旧费如何计算？

答：对于符合退换货条件的产品，若消费者坚持要求退机，雅典娜将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。

四、维修服务流程

问：如何申请雅典娜的三包服务？

答：消费者可以通过以下方式申请雅典娜的三包服务：

1. 拨打雅典娜维修服务热线。
2. 登录雅典娜商家网站，进入维修服务页面进行在线咨询或预约服务。
3. 前往雅典娜商家维修服务网点进行报修本地生活网。

问：维修服务人员上门服务时，消费者需要注意什么？

答：维修服务人员上门服务时，消费者需要提供产品的购买凭证和三包凭证，并详细描述产品的故障情况。同时，消费者应配合维修服务人员的工作，如提供必要的协助和信息等。

五、其他注意事项