お問い合わせ
修理サービス受付終了モデルについて
補修用性能部品（製品の機能を維持するために必要な部品）の保有期間を経過した下記モデルは、修理サービスの受付を終了、または終了予定となります。
修理サービス受付終了モデル一覧
梱包は宅配業者が行います。
異なる配送業者の場合もございます。ご了承ください。
到着後に同梱品や傷の有無を確認し入荷受付を行いますので、到着日と異なることがございます。
フォームの「お見積り連絡」にて金額を指定して連絡不要をご選択いただいた場合や、保証期間内の無償修理の場合には、点検結果や見積のご連絡はいたしませんが、修理完成品を早くお手元にお届けすることが可能です。点検結果につきましては、サービス明細書をご確認ください。
ヤマト運輸 / 日本通運が配送します。ご了承ください。
* インボイス対応の領収書につきましては、「領収書発行」をご覧ください。
修理サービス受付終了モデル一覧
修理料金の目安について
- 修理料金の目安は、VAIOサポートセンター窓口に直接修理依頼いただいた場合の故障部品・処置ごとの部品代金と技術料の合計金額（税込）です。複数故障（症状）の場合は、故障部品・処置ごとの金額を単純合計した金額以下になります。
- お客様原因による、落下、破損、冠水などについては、この修理料金目安適用の限りではありません。
- 症状は代表例であり、必ずしもすべてのお客様の修理がその金額内で完了することをお約束するものではありません。また故障箇所は、お客様のセットの故障状態によっては、必ずしも該当しない場合があります。
- ご購入時の本体構成により、上記金額に該当しない場合があります。
以下のような場合は、修理前にお電話で修理可否確認のご連絡をいたします。
- 修理受付後、お客様の選択した見積連絡必要な合計金額を超える場合。
- 修理途中でご指摘以外の箇所が故障していることが分かった場合。
- 本体機能に支障をきたさない程度の不具合がご指摘以外に発見された場合（外装関係部品など）。
お支払い方法
アフターサービスで発生したご請求については以下のお支払い方法に対応しております。
- 代金引換（現金）
- お届け時カード払い（クレジットカード）
ご利用方法やご利用いただけるカードなど、詳細は下記のページをご確認ください。
お届け時クレジットカード払い（ヤマト運輸株式会社） - 請求書払い（インボイス、法人のお客様のみ）
領収書発行
インボイス対応の領収書をご要望のお客様へ
お届け時の配送業者の伝票も領収書としてご利用いただけますが、インボイス非対応でございます。
インボイス対応の領収書をご要望の場合には、発行の流れをご覧いただき、修理のお申込みをお願いいたします。
法人のお客様には、「請求書払い（インボイス）」をお勧めしております。
* お電話にて修理をお申込みいただく際は、その旨、担当者にお申しつけください。
- 以下のWebフォームから修理をお申込みください。
https://support.vaio.com/contact/repair/#anc03 - 有償修理発生時は、製品のご返却時に代引きもしくはカード払いにてお支払いください。
- 修理代金お支払い後に、お支払いが完了した旨、修理受付時に送信させていただくメールへご返信ください。
- ご連絡確認後にインボイス対応の領収書のダウンロードURLをご案内いたします。
- ご案内したURLよりお手元にて領収書のダウンロードを行ってください。
* 領収書の再発行は出来かねますので、ご注意ください。
請求書発行（法人のお客様のみ）
以下のWebフォームから修理をお申込みください。
その際、「その他連絡事項」欄に請求書払いをご希望の旨、ご記載ください。
https://support.vaio.com/contact/repair/#anc03
およそ 15日間前後が目安です。
土日祝日および、年末年始等の当社指定休日を除きます。
修理期間：入荷から出荷までの目安期間（集配は含みません）
また、修理の内容や、お預かり後に確認等が発生した場合などによっては期間が延びる可能性がございます。予めご了承ください。
お客様のご自宅またはお勤め先まで、宅配業者がVAIOを引き取りにうかがいます。
梱包材も集荷の際にお持ちしますので、お預かりするVAIOを事前にお客様ご自身で梱包していただく必要はありません。
修理サービス受付終了モデルについて
修理サービス受付終了モデル一覧
サービス明細書をご確認ください
-
修理完了品とあわせて、サービス明細書をお送りします。
サービス明細書には、診断症状、作業内容などが記載されていますので、ご確認ください。
ACアダプターを接続し、充電状態にしてからパソコンの電源を入れてください
- 輸送中の意図しない電源投入防止のため、ACアダプターを接続しないと電源が入らないように設定させていただいております。