Como trabalhamos
Usuários em primeiro lugar. Temos uma forte obrigação para com as empresas estabelecidas na Stripe e as pessoas que elas atendem todos os dias. Dada nossa importância para o sucesso dos usuários, precisamos colocar as necessidades deles em primeiro lugar em todas as situações.
Trabalhe com urgência e concentração. Prefira a ação: isso acelera nosso aprendizado e encanta os usuários. Concentre-se no mais importante, dê os primeiros passos rapidamente e faça as alterações necessárias para melhorar o resultado.
Trabalhe meticulosamente. Fazer tudo bem feito está no DNA da Stripe. Valorizamos o trabalho artesanal e nos comprometemos enfaticamente a produzir um serviço incrível e surpreendente.
Busque feedback. Valorizamos a honestidade intelectual e procuramos outros Stripes com conhecimentos que refinem nossas ideias, tragam desafios e melhorem nossa compreensão dos negócios.
Gere resultados excepcionais. Os Stripes têm produtividade elevada e buscam o sucesso. Assumimos responsabilidade total pela finalização de nossas tarefas e entrega de resultados.
Quem somos
Curiosos. Lideramos com interesse sincero por pessoas, ideias e pelo desconhecido. Trabalhamos muito para compreender outros pontos de vista e preferimos investigar a estarmos certos.
Resilientes. Startups são ambientes tumultuados, e a audácia de nossos objetivos pode gerar alguns fracassos. Para nós, os problemas são oportunidades para aperfeiçoar habilidades.
Humildes. Os Stripes são humildes, não arrogantes nem complacentes, e criam um ambiente inclusivo para todos. Não estamos presos a um modo de fazer as coisas, pois provavelmente descobriremos que muitas de nossas práticas atuais estão erradas.
Macro-otimistas. Os Stripes rejeitam o ceticismo e sabem que todo problema tem uma solução e que, com esforço determinado, o progresso é inevitável. Acreditamos no longo prazo.
Exotérmicos. Os Stripes geram energia e calor que contagiam as equipes e toda a empresa. Temos entusiasmo genuíno pelo trabalho e por criar um ambiente totalmente receptivo a todos os Stripes.
Os líderes
São obcecados por talentos. A qualidade dos Stripes que você atrair e reter define sua equipe, por isso, desenvolver um radar muito aguçado para talentos pode ser sua maior vantagem competitiva. Seja a pessoa que lê e investiga os pacotes de todos os candidatos. Conteste os gerentes quando perceber que estão fazendo contratações apenas "boas". E o desempenho não pode ficar atrás! Crie uma cultura de resolver rapidamente contratações erradas, desenvolver talentos fundamentais e encontrar desafios no trabalho para quem tiver o melhor desempenho.
Estimule a ambição. Saiba onde sua equipe deve estar em um ano/4 anos/10 anos e crie uma visão atraente desse futuro. Oriente a equipe e redefina as possibilidades, expandindo seus horizontes de factibilidade.
Estabeleça o ritmo e a energia. A Stripe é intensa, temos muita ambição e obrigações sérias para com os usuários. Envolva sua equipe em objetivos ousados, articule um plano para atingi-los mais rápido do que o esperado e faça com que o processo gere energia, recompensas e realização.
Tome decisões e assuma a responsabilidade. Nem sempre fica claro quem deve tomar uma decisão. Líderes eficazes assumem o controle quando a propriedade é duvidosa, tomando a decisão ou colaborando com as equipes para gerar o resultado. Eles comunicam claramente suas decisões e responsabilizam a si próprios e às equipes pelos resultados.
Lidere com clareza e contexto. Transforme o caos em um plano claro e interessante. Informe-se detalhadamente sobre o que acontece em toda a Stripe e crie planos para sua equipe alinhados com o trabalho em geral.
Resolva problemas. Estimule o progresso de forma persistente. Nossos líderes precisam colaborar com suas equipes e com toda a Stripe para resolver problemas com rapidez e eficácia, principalmente os mais complicados.
Encerramento
Por fim, continuamos nosso desenvolvimento, mas algumas das bases que usamos para chegar até aqui ainda são úteis. Elas podem não ser o foco dos princípios operacionais, mas gostaríamos que você usasse estes slogans "clássicos" da Stripe como parâmetro para seu trabalho:
- Ainda não ganhamos
- Eficiência é vantagem
- Seja meticuloso com o básico
- Discorde e encontre meios-termos
- Dê importância ao que faz
- Opere a partir dos princípios
- Seja obstinado, mas com respeito