Herausforderung
Housecall Pro sucht nach einem Zahlungsdienstleister, der unseren Außendienstprofis einen Zugang zu Handels- und Finanzlösungen in einer einzigen Plattform bereitstellt.
Lösung
Housecall Pro nutzt die gesamte Produktsuite von Stripe, um Kartenzahlungen, Betrugsvorbeugung, Kartenausstellung, Vor-Ort-Zahlungen, Unternehmensfinanzierungen, Bargeld- und Spesenmanagement und vieles mehr anzubieten. Es hat zudem Stripe Data Pipeline ausgewählt, um alle aktuellen Stripe-Daten an die Snowflake Data Cloud zu senden.
Ergebnisse
Die API-Palette von Stripe ermöglicht es Housecall Pro, seinen Kund/innen alle gewünschten Dienste anzubieten, von Handels- bis hin zu Finanzdienstleistungen, mit einer einzigen Plattform. Im Ergebnis konnte Housecall Pro eine stärkere Kundenbindung und eine Steigerung des Customer Lifetime Value (LTV) von 40 % über die vergangenen zwei Jahre verzeichnen.
„Unsere Profis vertrauen uns die Abwicklung ihrer gesamten Geschäftsabläufe an. Je mehr Teile des Housecall Pro-Systems sie nutzen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie lange bei uns bleiben“, sagt Ethan Senturia, SVP von Fintech. „All diese Dienste in einer Plattform vereinen zu können, macht das Leben für unsere Kund/innen leichter und spart Zeit, was ihnen sehr wichtig ist.“
Zusätzlich konnte Housecall Pro durch die Implementierung der Stripe Data Pipeline detailliertere Zahlungsdaten mit Betriebsdaten von anderen Plattformen vereinen, um so einen umfassenden Überblick über seine Außendienstprofis zu gewinnen. Das Unternehmen kann nun mühelos den Lifetime Value eines Profis bestimmen, die Kosten nach Zahlungstyp verstehen und vieles mehr. Auf diese Weise kann Housecall Pro Berichte schneller erstellen und das mit erhöhter Genauigkeit und Zuverlässigkeit.
„Unsere Erwartung war, dass der Aufbau unserer eigenen Integration, um die Finanzdaten unserer Profis zu exportieren, eine Menge an Engineering-Ressourcen und -Zeit verschlingen würde“, sagt Chris Davidson, VP of Engineering. „Stripe Data Pipeline haben wir innerhalb von 5 Minuten eingerichtet, bei null Stunden für die weitergehende Wartung – ein Klacks also im Vergleich zu einem eigenen Aufbau.“
Unsere Profis vertrauen uns Abwicklung ihrer gesamten Geschäftsabläufe an. Je mehr Teile des Housecall Pro-Systems sie nutzen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie lange bei uns bleiben. All diese Dienste in einer Plattform vereinen zu können, macht das Leben für unsere Kund/innen leichter und spart Zeit, was ihnen sehr wichtig ist.
