ITサービスマネジメントの構築に当たり，現状の業務のやり方とITILなどのベストプラクティスとを照合し，課題を明確にするために実施するものはどれか。
- ギャップ分析
- サービスレベル管理
- マネジメントレビュー
- リスクアセスメント
解答
ア
解説
- ギャップ分析
作成中 - サービスレベル管理
作成中 - マネジメントレビュー
作成中 - リスクアセスメント
作成中
参考情報
分野・分類
| 分野 | マネジメント系 |
| 大分類 | サービスマネジメント |
| 中分類 | サービスマネジメント |
| 小分類 | サービスマネジメントシステムの計画及び運用 |
出題歴
- SM 平成21年度秋期 問13