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KR20210147813A - Computerized systems for dynamic packing priority - Google Patents

Computerized systems for dynamic packing priority Download PDF

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KR20210147813A
KR20210147813A KR1020200085563A KR20200085563A KR20210147813A KR 20210147813 A KR20210147813 A KR 20210147813A KR 1020200085563 A KR1020200085563 A KR 1020200085563A KR 20200085563 A KR20200085563 A KR 20200085563A KR 20210147813 A KR20210147813 A KR 20210147813A
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KR
South Korea
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item
customer order
shipping
electronic customer
order
Prior art date
Application number
KR1020200085563A
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Korean (ko)
Inventor
박성진
임상호
진창근
리안시 바이
에릭 렌
Original Assignee
쿠팡 주식회사
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Filing date
Publication date
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Abstract

Embodiments of the present disclosure include a computer implemented system and method for dynamic package prioritization. The system may include at least one processor configured to receive, via a network, a first electronic customer order for a first item, and assign a first shipping metric to the first electronic customer order, wherein the first electronic customer order includes the identifier of the first item. The system may be configured to send an instruction to the mobile device to obtain a first item for a first electronic customer order and receive, via the network, a second electronic customer order for the first item, wherein the second electronic customer order includes the identifier of the first item. The system may be configured to assign the second shipping metric to the second electronic customer order. The system may be configured to compare the first shipping metric to the second shipping metric to determine a priority of the first electronic customer order and the second electronic customer order. The system may be configured to send an instruction to an order tracking system to reassign the acquired first item to the second electronic customer order based on a determination that the second shipment metric should have a higher priority than the first shipment metric. The system may be configured to send an indication of the reassignment to an output device.

Description

다이내믹 패킹 우선순위를 위한 컴퓨터화된 시스템{COMPUTERIZED SYSTEMS FOR DYNAMIC PACKING PRIORITY}COMPUTERIZED SYSTEMS FOR DYNAMIC PACKING PRIORITY

본 출원은 2019년 5월 20일 출원된 미국 출원 No.16/416,909의 일부 계속 출원으로서, 그 출원의 내용은 그 전체가 참조로서 여기에 포함된다. This application is a continuation-in-part of US Application No. 16/416,909, filed on May 20, 2019, the contents of which are incorporated herein by reference in their entirety.

본 개시는 일반적으로 고객 주문을 이행하기 위한 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예들은 풀필먼트 센터 내의 다수의 구역에서 높은 작업자 효율성을 유지하면서, 고객 주문을 효율적으로 이행하고 감소된 사이클 타임, 감소된 패키징 비용, 및 개선된 고객 경험으로 패키지들을 배달하기 위한 창의적이고 비전통적인 컴퓨터 시스템, 방법 및 사용자 인터페이스에 관한 것이다. The present disclosure relates generally to computer systems and methods for package delivery for fulfilling customer orders. In particular, embodiments of the present disclosure are directed to efficiently fulfilling customer orders and delivering packages with reduced cycle times, reduced packaging costs, and improved customer experience, while maintaining high operator efficiency in multiple areas within a fulfillment center. It relates to a creative and non-traditional computer system, method and user interface for

풀필먼트 센터(fulfillment centers: FCs)는 전자상거래 상인들이 창고 보관과 배송을 아웃소싱할 수 있게 한다. FCs의 재고 관리는 온라인 쇼핑객을 위한 최고의 고객 경험을 구축하는 데 필수적인 요소다. 재고 관리는 판매자로부터 상품을 받는 것부터, 용이한 픽업 액세스를 위해 받은 상품을 적재하는 것, 아이템을 패킹하는 것, 주문을 검증하는 것, 및 패키지 배달에 이르는 많은 단계를 포함할 수 있다. 현재 존재하는 FCs 및 FC 내의 재고 관리를 위한 시스템이 대량으로 들어오고 나가는 상품들을 처리하도록 구성되어 있지만, 고객 주문의 이행의 효율성과 적시성에 한계가 있을 수 있는데, 이는 부분적으로, 주문을 이행하기 위해 아이템을 입수하는 데 비효율적인 관행 때문이다. 패키지 배달의 지연은 고객 불만을 야기할 수 있으며, 경우에 따라 비즈니스의 비용과 수익성에 영향을 미칠 수 있다.Fulfillment centers (FCs) allow e-commerce merchants to outsource warehousing and shipping. FCs inventory management is essential to building the best customer experience for online shoppers. Inventory management can include many steps from receiving goods from a seller, to loading received goods for easy pickup access, packing items, validating orders, and delivering packages. Although existing FCs and systems for inventory management within FCs are configured to handle incoming and outgoing goods in bulk, there may be limitations to the efficiency and timeliness of fulfillment of customer orders, which may, in part, be in order to fulfill orders. This is due to inefficient practices in obtaining items. Delays in package delivery can cause customer dissatisfaction and, in some cases, affect the cost and profitability of the business.

전자상거래의 발전과 광범위한 수용으로, 인터넷 쇼핑은 음식, 가구, 전자제품, 옷, 책 등을 포함하는 모든 쇼핑 니즈를 위한 원스톱 상점을 제공한다. 각 온라인 주문은 일반적으로 아이템들의 매우 다양한 카테고리의 조합을 포함한다. 현재 존재하는 주문 이행 관행에서는, 시스템이 효율적인 방식으로 주문에 속한 각 개별 아이템을 획득하도록 이용될 수 있지만, 주문 배달의 전체적인 효율성은 각 개별 아이템을 입수하는 능력에 의해 제한된다. 예를 들면, 아이템들은 주로 카테고리에 기초하여 FC의 여러 섹션에 저장되고, 패커(packer)는 주문의 모든 아이템이 패킹되기 전에 피커(picker)가 주문의 모든 아이템을 픽업하기를 기다려야 할 수 있다. 이것은 패킹과 고객에게 패키지를 전달하는 프로세스에 있는 후속 단계를 지연시킬 수 있으며, 이는 시스템의 처리량(throughput)과 배송 프로세스를 제어하는 컴퓨터화된 시스템의 효율성을 지연시킬 수 있다. With the development and widespread acceptance of e-commerce, internet shopping provides a one-stop shop for all your shopping needs, including food, furniture, electronics, clothes, books and more. Each online order typically includes a combination of a wide variety of categories of items. In existing order fulfillment practices, the system may be utilized to obtain each individual item belonging to an order in an efficient manner, but the overall effectiveness of order delivery is limited by the ability to obtain each individual item. For example, items are stored in different sections of the FC primarily based on category, and the packer may have to wait for the picker to pick up all the items in the order before all items in the order are packed. This can delay the packing and subsequent steps in the process of delivering the package to the customer, which can delay the throughput of the system and the effectiveness of the computerized system controlling the shipping process.

또한, 아이템이 개별적으로 픽업되지만, 배달 트럭에 패키지로서 적재되기 전에 하나의 컨테이너 내로 동시에 패킹되기 때문에, FC의 전체 효율성과 처리량에 영향을 줄 수 있다. 패킹에서의 예상되거나 또는 예상되지 않은 지연은 픽업된 아이템들이 저장되는 저장 공간에 접근할 수 없으면, 픽업 효율성에 영양을 미칠 수 있다. 패키지를 저장하고 FC 밖으로 배송하는 프로세스는 수령, 적재, 픽업, 분류, 패킹, 적재(load), 배달 및 각 단계에서 주문 정확성을 검증하는 것과 같은 다수의 단계를 포함한다. 전체적으로 높은 효율성을 위해서는, 개별 단계 효율성도 높아야 한다. 예를 들면, 프로세스가 10단계를 포함하고, 각 단계가 90% 이상의 효율성을 가지면, 전체 효율성은 83.9%에 불과하다. Also, since items are picked up individually, but packed simultaneously into one container before being loaded as packages on a delivery truck, this can affect the overall efficiency and throughput of the FC. Expected or unexpected delays in packing can affect pickup efficiency if the storage space where the picked up items are stored is not accessible. The process of storing a package and shipping it out of FC includes multiple steps such as receiving, loading, picking up, sorting, packing, loading, delivering, and verifying order accuracy at each step. For a high overall efficiency, the individual step efficiency must also be high. For example, if a process includes 10 steps, and each step is more than 90% efficient, the overall efficiency is only 83.9%.

또한, 현재 존재하는 FCs는 원할한 24시간 운영을 보장하기 위해 작업자들의 팀을 고용하고 있다. 창고의 기술적 문제 중 하나는 그 층에 있는 작업자에게 긴급한 고객 주문, 우선 배송(priority shipment) 등과 같은 정보를, 신속하게 전달하는 것일 수 있다. 현재 존재하는 물류 및 재고 관리 시스템은 고객 주문에 대해 예상되거나 또는 예상치 못한 긴급성을 효율적으로 처리할 능력이 부족하여, 고객 불만과 관련 재고 비용을 증가시킬 수 있다.Additionally, existing FCs employ teams of workers to ensure smooth 24-hour operation. One of the technical challenges of a warehouse may be to quickly communicate information such as urgent customer orders, priority shipments, etc. to workers on that floor. Existing logistics and inventory management systems lack the ability to efficiently handle anticipated or unexpected urgency for customer orders, which can increase customer dissatisfaction and associated inventory costs.

따라서 높은 전체 처리량과 리소스의 효율적인 이용을 유지하면서, 사이클타임과 약속된 배달 시간을 줄이기 위해 개별화(singulation)에 의한 효율적 패키지 배달을 위한 개선된 방법과 시스템의 구현이 필요하다.Therefore, there is a need to implement an improved method and system for efficient package delivery by singulation in order to reduce cycle time and promised delivery time while maintaining high overall throughput and efficient use of resources.

본 개시의 일 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 시스템은 네트워크를 통해, 아이템에 대한 제1 전자 고객 주문―제1 전자 고객 주문은 아이템의 식별자를 포함함―을 수신하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제1 배송 메트릭을 제1 전자 고객 주문에 할당하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제1 전자 고객 주문에 위해 아이템을 취득하라는 지시를 모바일 디바이스에 전송하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제1 아이템이 취득되었음을 나타내는, 아이템의 제품 식별자의 스캔을 수신하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 아이템에 대한 제2 전자 고객 주문을 식별하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제1 전자 고객 주문과 제2 전자 고객 주문의 우선순위를 결정하기 위해 제1 배송 메트릭을 아이템에 대한 제2 전자 고객 주문의 배송 메트릭과 비교하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 결정된 우선순위의 표시를 출력 디바이스로 전송하도록 구성될 수 있다. One aspect of the present disclosure relates to a computer implemented system for package delivery. The system may include at least one processor configured to receive, via the network, a first electronic customer order for an item, wherein the first electronic customer order includes an identifier of the item. The at least one processor may be configured to assign the first shipping metric to the first electronic customer order. The at least one processor may be configured to send an instruction to the mobile device to obtain an item for the first electronic customer order. The at least one processor may be configured to receive a scan of the item's product identifier indicating that the first item has been obtained. The at least one processor may be configured to identify a second electronic customer order for the item. The at least one processor may be configured to compare the first shipping metric to a shipping metric of a second electronic customer order for the item to determine a priority of the first electronic customer order and the second electronic customer order. The at least one processor may be configured to send an indication of the determined priority to the output device.

본 개시의 다른 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 시스템은 네트워크를 통해, 제1 아이템에 대한 제1 전자 고객 주문을 수신하고―제1 전자 고객 주문은 제1 아이템의 식별자를 포함함―, 그리고 제1 배송 메트릭을 제1 전자 고객 주문에 할당하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제1 전자 고객 주문을 위해 제1 아이템을 취득하라는 지시를 모바일 디바이스에 전송하고, 그리고 네트워크를 통해, 제1 아이템에 대한 제2 전자 고객 주문―제2 전자 고객 주문은 제1 아이템의 식별자를 포함함―을 수신하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제2 배송 메트릭을 제2 전자 고객 주문에 할당하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제1 전자 고객 주문과 제2 전자 고객 주문의 우선순위를 결정하기 위해 제1 배송 메트릭을 제2 배송 메트릭과 비교하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제2 배송 메트릭이 제1 배송 메트릭보다 높은 우선순위를 가져야 한다는 결정에 기초하여, 취득된 제1 아이템을 제2 전자 고객 주문에 재할당하라는 지시를 주문 트래킹 시스템에 송신하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 재할당의 표시를 출력 디바이스에 전송하도록 구성될 수 있다. Another aspect of the present disclosure relates to a computer implemented system for package delivery. the system receives, via the network, a first electronic customer order for a first item, wherein the first electronic customer order includes an identifier of the first item, and assigns a first shipping metric to the first electronic customer order. It may include at least one processor configured. The at least one processor transmits to the mobile device an instruction to obtain a first item for a first electronic customer order, and via the network, a second electronic customer order for the first item, wherein the second electronic customer order includes the first including the identifier of the item. The at least one processor may be configured to assign the second shipping metric to the second electronic customer order. The at least one processor may be configured to compare the first shipping metric to the second shipping metric to determine a priority of the first electronic customer order and the second electronic customer order. the at least one processor is configured to send an instruction to the order tracking system to reassign the acquired first item to the second electronic customer order based on a determination that the second shipment metric should have a higher priority than the first shipment metric can be The at least one processor may be configured to send an indication of the reallocation to the output device.

다른 시스템들, 방법들, 및 컴퓨터- 판독 가능 매체도 본 명세서에서 논의된다. Other systems, methods, and computer-readable media are also discussed herein.

도 1a는 개시된 실시예들에 따른, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 도시하는 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP, Search Result Page)의 샘플을 도시한다.
도 1c는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 제품 및 제품에 관한 정보를 포함하는 샘플 단일 디스플레이 페이지(SDP, Single Display Page)를 도시한다.
도 1d는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 가상 쇼핑 장바구니에 담긴 아이템을 포함하는 샘플 장바구니 페이지를 도시한다.
도 1e는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 구매 및 배송에 관한 정보와 함께 가상 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 포함하는 샘플 주문 페이지를 도시한다.
도 2는 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략도이다.
도 3은 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 컴퓨터화된 개별화 패키지 배달 시스템의 개략도이다.
도 4는 개시된 실시예들에 따른, 개별화 패키지 배달을 위한 예시적인 프로세스 흐름의 순서도이다.
도 5는 개시된 실시예들에 따른, 다이내믹 패킹 우선순위를 위한 예시적인 프로세스 흐름의 순서도이다.
도 6은 개시된 실시예들에 따른, 예시적 다이내믹 패킹 우선순위 동작을 나타내는 도면이다.
도 7은 개시된 실시예들에 따른, 다이내믹 패킹 우선순위와 수행되는 대응 태스크의 예시를 나타낸다.
도 8은 개시된 실시예들에 따른, 배달 차량의 적재 배치(loading arrangement)의 묘사(representation)를 생성하기 위한 예시적인 프로세스 흐름의 순서도이다.
1A is a schematic block diagram illustrating an exemplary embodiment of a network including a computerized system for communications to enable delivery, transportation, and logistical operations, in accordance with disclosed embodiments.
1B illustrates a sample of a Search Result Page (SRP) comprising one or more search results satisfying a search request in conjunction with interactive user interface elements, in accordance with disclosed embodiments.
1C illustrates a sample Single Display Page (SDP) comprising a product and information about the product along with interactive user interface elements, in accordance with disclosed embodiments.
1D illustrates a sample shopping cart page including items placed in a virtual shopping cart along with interactive user interface elements, in accordance with disclosed embodiments.
1E illustrates a sample order page including items from a virtual shopping cart along with information regarding purchases and shipping along with interactive user interface elements, in accordance with disclosed embodiments.
2 is a schematic diagram of an exemplary fulfillment center configured to utilize the disclosed computerized system, in accordance with disclosed embodiments.
3 is a schematic diagram of an exemplary computerized personalized package delivery system configured to utilize the disclosed computerized system, in accordance with the disclosed embodiments.
4 is a flowchart of an exemplary process flow for personalized package delivery, in accordance with disclosed embodiments.
5 is a flowchart of an exemplary process flow for dynamic packing prioritization, in accordance with disclosed embodiments.
6 is a diagram illustrating an example dynamic packing priority operation, in accordance with disclosed embodiments.
7 illustrates an example of dynamic packing priorities and corresponding tasks performed, in accordance with disclosed embodiments.
8 is a flowchart of an exemplary process flow for creating a representation of a loading arrangement of a delivery vehicle, in accordance with disclosed embodiments.

이하의 상세한 설명은 첨부 도면을 참조한다. 가능하면, 동일한 참조 번호가 도면 및 이하의 설명에서 동일하거나 또는 유사한 부분을 참조하기 위해 사용된다. 몇몇 예시적인 실시예가 본 명세서에 설명되지만, 변형예, 적응예 및 다른 구현예가 가능하다. 예를 들면, 도면들에 도시된 구성 요소들 및 단계들에 대한 대체예, 추가예 또는 변형예가 이루어질 수 있으며, 본 명세서에서 설명된 예시적 방법들을 개시된 방법들에 대해 단계들을 대체, 재정렬, 제거 또는 추가함으로써 변형될 수 있다. 따라서 이하의 상세한 설명은 개시된 실시예들 및 예시들로 제한되지 않는다. 대신에, 본 발명의 적합한 범위는 첨부된 청구 범위에 의해 규정된다. The following detailed description refers to the accompanying drawings. Wherever possible, the same reference numbers are used in the drawings and the description below to refer to the same or like parts. Although several exemplary embodiments are described herein, variations, adaptations, and other implementations are possible. For example, substitutions, additions, or variations may be made to the components and steps shown in the drawings, and the exemplary methods described herein may be substituted, reordered, or eliminated with respect to the disclosed methods. Or it can be modified by adding. Accordingly, the detailed description below is not limited to the disclosed embodiments and examples. Instead, the suitable scope of the invention is defined by the appended claims.

본 개시의 실시예는 나머지 아이템을 기다리지 않고 동일한 주문의 아이템 을 개별적으로 배송함으로써 사이클 타임을 감소시키고 패키지 배달의 효율성을 향상시키고, 이로써 컴퓨터화된 시스템 및 프로세스의 속도 저하를 방지하도록 구성된 시스템 및 방법에 관한 것이다. Embodiments of the present disclosure provide systems and methods configured to reduce cycle times and improve the efficiency of package delivery by individually shipping items of the same order without waiting for the remaining items, thereby avoiding slowing down computerized systems and processes. is about

도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 창고 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.1A , shown is a schematic block diagram 100 illustrating an exemplary embodiment of a network including computer systems for communications that enable shipping, transportation, and logistical operations. As shown in FIG. 1A , system 100 may include a variety of systems, each of which may be connected to one another via one or more networks. The illustrated system is a shipping authority technology (SAT) system 101 , an external front end system 103 , an internal front end system 105 , a transportation system 107 , and mobile devices 107A, 107B, 107C. , merchant portal 109, shipping and order tracking (SOT) system 111, fulfillment optimization (FO) system 113, fulfillment messaging gateway (FMG) ( 115), supply chain management (SCM) system 117, warehouse management system 119, mobile devices 119A, 119B, 119C (fulfillment center, FC 200) shown), a third party fulfillment system 121A, 121B, 121C, a fulfillment center authorization system (FC Auth) 123, and a labor management system (LMS) 125 ) is included.

일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및(배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의(예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.In some embodiments, the SAT system 101 may be implemented as a computer system that monitors order status and delivery status. For example, the SAT system 101 may determine if an order has passed a Promised Delivery Date (PDD), initiate a new order, reship items in an undelivered order, and You can take appropriate action, including canceling an order that has not been placed, and starting contact with the ordering customer. SAT system 101 may also monitor other data including outputs (such as the number of packages shipped over a specified period of time), and inputs (such as the number of empty cardboard boxes received for use in shipping). . SAT system 101 also enables communication (eg, using store-and-forward or other techniques) between devices such as external front end system 103 and FO system 113 . It can act as a gateway between different devices in the system 100 to

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(100)가 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(도시하지 않음) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.In some embodiments, external front end system 103 may be implemented as a computer system that enables external users to interact with one or more systems within network 100 . For example, in an embodiment where the network 100 enables the presentation of the system to allow a user to place an order for an item, the external front end system 103 receives the search request, presents the item page, and , it can be implemented as a web server that requests payment information. For example, the external front end system 103 may be implemented as a computer or computers running software such as Apache HTTP Server, Microsoft Internet Information Services (IIS), NGINX, and the like. In another embodiment, the external front end system 103 receives and processes requests from external devices (not shown) or computer 102B), obtains information from databases and other data storage devices based on these requests, and , may run custom web server software designed to provide responses to received requests based on the obtained information.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.In some embodiments, the external front end system 103 may include one or more of a web caching system, a database, a search system, or a payment system. In one aspect, the external front-end system 103 may include one or more of these systems, while in another aspect the external front-end system 103 is an interface (eg, server to server) coupled to one or more of these systems. server, database-to-database, or other network connection).

도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것을 도울 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 네트워크(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다.(예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자-디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 결과를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 반환된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 패키지가 언제 사용자가 원하는 장소에 도착하는지에 대한 추정을 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).An exemplary set of steps represented by FIGS. 1B , 1C , 1D and 1E will help explain some operation of the external front end system 103 . The external front end system 103 may receive information from a system or device within the network 100 for presentation and/or display. For example, the external front end system 103 may include a Search Result Page (SRP) (eg, FIG. 1B), a Single Detail Page (SDP) (eg, FIG. 1C), It may host or provide one or more webpages including a Cart page (eg, FIG. 1D ), or an order page (eg, FIG. 1E ). (eg, mobile device 102A ) or using computer 102B) can request a search by going to the external front end system 103 and entering information in a search box. The external front end system 103 may request information from one or more systems within the network 100 . For example, the external front end system 103 may request a result satisfying the search request from the FO system 113 . The external front end system 103 may also request and receive a Promised Delivery Date or “PDD” for each product returned in the search results (from the FO system 113 ). In some embodiments, the PDD may represent an estimate of when the package will arrive at the user's desired location if ordered within a certain time period, eg, by the end of the day (11:59 PM) (PDD is the FO system ( 113), discussed further below).

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자-디바이스로 배달할 수 있다.The external front end system 103 may prepare an SRP (eg, FIG. 1B ) based on the information. The SRP may include information that satisfies the search request. For example, it may include photos of products that satisfy the search request. The SRP may also include information about each price for each product, or improved delivery options for each product, PDD, weight, size, offer, discount, and the like. The external front end system 103 may deliver the SRP to the requesting user-device (eg, via a network).

사용자-디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자-디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한, (예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.The user-device may select a product from the SRP, for example by clicking or tapping the user interface, or using another input device to select a product presented in the SRP. The user-device may make a request for information about the selected product and send it to the external front end system 103 . In response, the external front end system 103 may request information regarding the selected product. For example, the information may include additional information beyond what is presented for the product on each SRP. This may include, for example, expiration date, country of origin, weight, size, number of items in the package, handling instructions, or other information about the product. The information may also include recommendations for similar products (based on big data and/or machine learning analysis of customers who have purchased this product and at least one other product, for example), answers to frequently asked questions, customer reviews, May include manufacturer information, photos, and the like.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자-디바이스로 전달할 수 있다.The external front-end system 103 may prepare a Single Detail Page (SDP) (eg, FIG. 1C ) based on the received product information. The SDP may also include other interactive elements such as a “Buy Now” button, an “Add to Cart” button, a quantity field, a picture of an item, and the like. The external front end system 103 may forward the SDP to the requesting user-device (eg, over a network).

요청 사용자-디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자-디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자-디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자-디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.The requesting user-device may receive an SDP listing product information. Upon receiving the SDP, the user-device can interact with the SDP. For example, the requesting user-user of the device may click or interact with the "Place in Cart" button of the SDP. This will add the product to the shopping cart associated with the user. The user-device may send this request to the external front end system 103 to add the product to the shopping cart.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자-디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 아이템당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자-디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자-디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.The external front end system 103 may create a shopping cart page (eg, FIG. 1D ). In some embodiments, the shopping cart page lists products that the user has added to a virtual "shopping cart." A user-device may request a shopping cart page by clicking or interacting with an icon of an SRP, SDP, or other page. In some embodiments, the shopping cart page provides information about all products the user has added to the shopping cart, as well as the quantity of each product, the price per item of each product, the price of each product based on the relevant quantity, information about the PDD, delivery method, shipping cost, User interface elements for modifying products in the shopping cart (eg, deleting or modifying quantities), options for ordering other products or setting up regular delivery of products, options for setting up interest payments, making purchases You can list information about the products in the shopping cart, such as user interface elements to proceed. User- A user of the device may click or interact with a user interface element (eg, a button labeled "Buy Now") to initiate a purchase of a product in the shopping cart. In doing so, the user-device may send such a request to the external front end system 103 to initiate a purchase.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자-디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.The external front end system 103 may generate an order page (eg, FIG. 1E ) in response to receiving a request to initiate a purchase. In some embodiments, the order page reorders items from the shopping cart and requests entry of payment and shipping information. For example, the order page may contain information about the purchaser of the items in the shopping cart (eg name, address, email address, phone number), information about the recipient (eg name, address, phone number, delivery information). , shipping information (eg, delivery and/or pickup speed/method), payment information (eg, credit card, bank transfer, check, stored credit), user interface element requesting a cash receipt (eg, for tax purposes), etc. The external front end system 103 may send the order page to the user-device.

사용자-디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 네트워크(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.The user-device may enter information on the order page and click or interact with user interface elements that send information to the external front end system 103 . From there, the external front end system 103 transmits information to other systems in the network 100 so that it can create and process new orders with products in the shopping cart.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.In some embodiments, the external front end system 103 may be further configured to enable merchants to send and receive information related to orders.

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 네트워크(100)를 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(100)가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은(도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 네트워크(100) 내에 나타낸 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록(설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.In some embodiments, internal front end system 105 enables internal users (eg, employees of an organization that owns, operates, or leases network 100 ) to interact with one or more systems within network 100 . It may be implemented as a computer system. For example, in an embodiment where the network 100 enables the presentation of a system that allows a user to place an order for an item, the internal front end system 105 allows the user to view diagnostic and statistical information about an order. It can be implemented as a web server that allows users to do this, edit item information, or review statistics about an order. For example, the internal front end system 105 may be implemented as a computer or computers running software such as Apache HTTP Server, Microsoft Internet Information Services (IIS), NGINX, and the like. In another embodiment, the internal front end system 105 (as well as other devices not shown) receives and processes requests from devices represented within the network 100 and information from databases and other data storage devices based on such requests. , and based on the obtained information, it is possible to provide a response to the received request (run the designed custom web server software).

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.In some embodiments, the internal front end system 105 may include one or more of a web caching system, a database, a search system, a payment system, an analytics system, an order monitoring system, and the like. In one aspect, the internal front-end system 105 may include one or more of these systems, while in another aspect, the internal front-end system 105 is an interface (eg, server to server) coupled to one or more of these systems. server, database-to-database, or other network connection).

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 네크워크(100) 내의 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시직 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은(예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 메시지(communication)를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 네트워크(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 데이터를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.In some embodiments, transportation system 107 may be implemented as a computer system that enables communication between mobile devices 107A-107C and devices within network 100 . In some embodiments, transportation system 107 may receive information from one or more mobile devices 107A- 107C (eg, cell phones, smartphones, PDAs, etc.). For example, in some embodiments, mobile devices 107A- 107C may comprise devices operated by a delivery person. Delivery men, who may be full-time, temporary, or shift workers, may use mobile devices 107A- 107C for delivery of packages ordered by a user. For example, to deliver a package, the delivery man may receive a notification on the mobile device indicating the package to deliver and a location to deliver. Upon arrival at the delivery location, the delivery person can place the package (eg, in the back of a truck or on the crate of the package) and use the mobile device to store data associated with the identifier on the package (eg, barcode, image, text string, RFID tags, etc.) may be scanned or captured, and the package may be delivered (eg, by placing it on the front door, leaving it with a security guard, passing it on to a recipient, etc.). In some embodiments, the delivery person may take a photo(s) of the package and/or have it signed. The mobile device sends a communication to the transportation system 107 that includes information about the delivery including, for example, time, date, GPS location, photo(s), an identifier related to the delivery person, an identifier related to the mobile device, and the like. ) can be sent to The transportation system 107 may store this data in a database (not shown) for access by other systems in the network 100 . In some embodiments, the transportation system 107 may use this information to prepare and transmit tracking data indicating the location of a particular package to another system.

일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).In some embodiments, a particular user may use one type of mobile device (eg, a full-time employee may use a professional PDA with custom hardware such as barcode scanners, styluses and other devices), while other users may use other types of mobile devices (eg, temporary or shift workers may use off-the-shelf cell phones and/or smartphones).

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 묘사됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 묘사됨) 간의 관계(relationship)를 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 관계를 사용할 수 있다.In some embodiments, transportation system 107 may associate a user with each device. For example, the transportation system 107 may include a user (eg, delineated by a user identifier, employee identifier, or phone number) and a mobile device (eg, International Mobile Equipment Identity (IMEI), International Mobile Subscription Identifier). (depicted by an IMSI), a phone number, a Universal Unique Identifier (UUID), or a Globally Unique Identifier (GUID)). Transportation system 107 may use these relationships in connection with data received upon delivery to analyze data stored in a database to determine the location of the operator, the effectiveness of the operator, or the speed of the operator, among others.

일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔티티(entity)가 주문과 관련된 정보의 다른 양태들과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.In some embodiments, merchant portal 109 may be implemented as a computer system that enables a merchant or other external entity to communicate electronically with other aspects of information related to an order. For example, the seller may use a computer system (not shown) for uploading or providing product information, order information, contact information, and the like, for a product to be sold through the system 100 .

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.In some embodiments, shipping and order tracking system 111 is a computer system that receives, stores, and forwards information regarding the location of packages ordered by customers (eg, users using devices 102A- 102B). can be implemented as In some embodiments, the shipping and order tracking system 111 may request or store information from a web server (not shown) operated by a shipping company that delivers packages ordered by customers.

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 네트워크(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 패키지의 위치를 결정하기 위해 창고 관리 시스템(WMS)(119)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자-디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.In some embodiments, shipping and order tracking system 111 may request and store information from systems represented in network 100 . For example, the shipping and order tracking system 111 may request information from the shipping system 107 . As described above, the transportation system 107 may include one or more mobile devices 107A-107C (eg, a cell phone) associated with one or more of a user (eg, a delivery man) or a vehicle (eg, a delivery truck). , smart phone, PDA, etc.). In some embodiments, the shipping and order tracking system 111 may also include a warehouse management system (WMS) 119 to determine the location of individual packages within a fulfillment center (eg, fulfillment center 200). You can request information from Shipping and order tracking system 111 requests data from one or more of shipping system 107 or WMS 119, processes it, and on request to devices (eg, user-devices 102A, 102B). can provide

일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 고객들이 주문한 일부 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.In some embodiments, the fulfillment optimization (FO) system 113 receives information about customer orders from other systems (eg, external front end system 103 and/or shipping and order tracking system 111 ). It can be implemented as a computer system that stores. The FO system 113 may also store information indicating where a particular item is maintained or stored. For example, some items ordered by customers may be stored in only one fulfillment center, while other items may be stored in multiple fulfillment centers. In another embodiment, a specific fulfillment center may be configured to store only a specific set of items (eg, fresh produce or frozen products). The FO system 113 stores this information as well as related information (eg, quantity, size, date of receipt, expiration date, etc.).

FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예상 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 갯수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.The FO system 113 may also calculate a corresponding PDD (Promised Delivery Date) for each product. In some embodiments, PDD may be based on one or more factors. For example, the FO system 113 may determine a past demand for a product (eg, how many orders for that product have been ordered over a period of time), an expected demand for the product (eg, how many customers will purchase the product over an upcoming period). expected to be ordered), past demand across the network, indicating how many products have been ordered over a period of time, projected demand across the network, indicating how many products are expected to be ordered over the coming period, and each store each product is stored in. The PDD for a product may be calculated based on the number of one or more products stored in the fulfillment center 200 , an expectation for the product, or a current order, and the like.

일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.In some embodiments, the FO system 113 periodically (eg, hourly) determines and retrieves the PDD for each product or other system (eg, external front end system 103 , SAT system (eg, 101), shipping and order tracking system 111), which may be stored in a database for transmission. In another embodiment, the FO system 113 receives electronic requests from one or more systems (eg, external front end system 103 , SAT system 101 , shipping and order tracking system 111 ) and responds to the request. PDD can be calculated accordingly.

일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 메시지를 수신하고, 그 메시지 내의 데이터를 다른 포맷으로 변환하고, 변환된 포맷으로 된 데이터를 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.In some embodiments, fulfillment messaging gateway (FMG) 115 receives messages from one or more systems in network 100 , such as FO system 113 , converts data within the messages to another format, and converts the converted It forwards the formatted data to another system, such as WMS 119 or a third party fulfillment system 121A, 121B, or 121C, and vice versa.

일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들면, 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예상 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 예측된 수준을 결정할 수 있다. 이러한 결정된 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예상된 수요를 만족시키기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.In some embodiments, supply chain management (SCM) system 117 may be implemented as a computer system that performs a predictive function. For example, the SCM system 117 may include, for example, past demand for a product, a projected demand for a product, a network-wide past demand, a network-wide expected demand, and products stored in each fulfillment center 200 , for example. The predicted level of demand for a particular product may be determined based on the number of In response to these determined predicted levels and quantities of each product through all of the fulfillment centers, the SCM system 117 may generate one or more purchase orders to satisfy the anticipated demand for the particular product.

일부 실시예에서, 창고 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 단일 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.In some embodiments, warehouse management system (WMS) 119 may be implemented as a computer system that monitors the workflow. For example, WMS 119 may receive event data representing a single event from an individual device (eg, devices 107A-107C or 119A-119C). For example, WMS 119 may receive event data indicating that it used one of these devices to scan the package. As discussed below with respect to the fulfillment center 200 and FIG. 2 , during the fulfillment process, a package identifier (eg, barcode or RFID tag data) is stored in a particular stage of a machine (eg, automatic or handheld). barcode scanner, RFID reader, high-speed camera, tablet 119A, mobile device/PDA 119B, device such as computer 119C, etc.). WMS 119 may store each event representing a scan or read of a package identifier in a corresponding database (not shown) along with package identifier, time, date, location, user identifier, or other information, and store this information in other systems. (eg, shipping and order tracking system 111 ).

일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 네트워크(100)와 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 사용자는 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받고, 하루 동안 그것을 사용할 것이고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.In some embodiments, WMS 119 may store information associating one or more devices (eg, devices 107A-107C or 119A-119C) with one or more users associated with network 100 . For example, in some circumstances, a user (such as a part-time or full-time employee) may be associated with a mobile device in that it owns the mobile device (eg, the mobile device is a smartphone). In another situation, in that the user temporarily stores the mobile device (eg, the user will rent the mobile device from the start of the day, will use it for the day, and return it at the end of the day), the mobile device can be related to

일부 실시예에서, WMS(119)는 네트워크(100)와 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리빈 월 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 층 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.In some embodiments, WMS 119 may maintain an activity log for each user associated with network 100 . For example, the WMS 119 may include any assigned process (eg, unloading from a truck, picking up an item at a pickup area, living wall work, packing an item), a user identifier, a location (eg, a full fill floor or area of the apartment center 200), the number of units moved through the system by staff (eg, the number of items picked up, the number of packed items), the device (eg, the device 119A- 119C))) and may store information associated with each employee, including identifiers associated with them. In some embodiments, WMS 119 may receive check-in and check-out information from a timekeeping system, such as a timekeeping system running on devices 119A-119C.

일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트(3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터(예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다. In some embodiments, third-party fulfillment (3PL) systems 121A-121C represent computer systems associated with logistics and third-party providers of products. For example, some products may be stored at the fulfillment center 200 (as described below with respect to FIG. 2 ), while others may be stored off-site, or on demand. It can be produced according to, and cannot otherwise be stored in the fulfillment center 200 . The 3PL systems 121A-121C may be configured to receive orders from the FO system 113 (eg, via the FMG 115 ) and directly to the customer for products and/or services (eg, delivery or installation) can be provided.

일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 네트워크(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은(디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.In some embodiments, the fulfillment center authentication system (FC Auth) 123 may be implemented as a computer system having various functions. For example, in some embodiments, FC Auth 123 may operate as a single-sign on (SSO) service to one or more other systems within network 100 . For example, FC Auth 123 allows the user to log in through the internal front end system 105 and determines that the user has similar permissions to access resources in the shipping and order tracking system 111 , Allows users to access those privileges without requiring a second login process. In another embodiment, FC Auth 123 allows a user (eg, an employee) to associate themselves with a particular task. For example, some employees may not have electronic devices (such as devices 119A- 119C) and may instead move between jobs and between zones within fulfillment center 200 during the day. FC Auth 123 can be configured to indicate the work these employees are performing at different times and the zone they belong to.

일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMA(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.In some embodiments, labor management system (LMS) 125 may be implemented as a computer system that stores attendance and overtime information for employees (including full-time and part-time employees). For example, LMS 125 may receive information from FC Auth 123 , WMA 119 , devices 119A- 119C , transportation system 107 , and/or devices 107A- 107C.

도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FMG(115)를 통해 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 네트워크(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 네트워크(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.The specific configuration shown in FIG. 1A is merely exemplary. For example, while FIG. 1A shows the FC Auth system 123 coupled to the FO system 113 via the FMG 115 , not all embodiments require this specific configuration. Indeed, in some embodiments, the systems within network 100 are Internet, intranet, Wide-Area Network (WAN), Metropolitan-Area Network (MAN), wireless network conforming to IEEE 802.11a/b/g/n standard, lease They may be connected to each other through one or more public or private networks including lines and the like. In some embodiments, one or more of the systems in network 100 may be implemented as one or more virtual servers implemented in a data center, server farm, or the like.

도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.2 shows a fulfillment center 200 . The fulfillment center 200 is an example of a physical place that stores items for delivery to customers upon ordering. The fulfillment center (FC) 200 may be divided into a number of zones, each of which is illustrated in FIG. 2 . In some embodiments, these “zones” can be thought of as virtual divisions between the different stages of the process of receiving items, storing items, retrieving items, and shipping items. Thus, although “zones” are shown in FIG. 2 , in some embodiments, other divisions of zones are possible, and zones in FIG. 2 may be omitted, duplicated, or modified.

인바운드 구역(203)은 도 1a의 네트워크(100)를 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.Inbound zone 203 represents an area of FC 200 where items are received from sellers who wish to sell products using network 100 of FIG. 1A . For example, the seller may use the truck 201 to deliver the items 202A, 202B. Item 202A may represent a single item large enough to occupy its shipping pallet, and item 202B may represent a set of items stacked together on the same pallet to save space.

작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을(예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예상 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다.(예를 들면, 예상 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.An operator may receive the item in the inbound area 203 and optionally use a computer system (not shown) to check if the item is damaged and correct. For example, an operator may use the computer system to compare the quantity of items 202A, 202B to the ordered quantity of the item. If the quantities do not match, the worker may reject one or more of the items 202A, 202B. If the quantities match, an operator may transport the items (eg, dolly, handtruck, forklift, or manually) to buffer area 205 . Buffer zone 205 may be, for example, a temporary storage area for items that are not currently needed in the pickup zone, for example, because there are sufficient quantities of those items in the pickup zone to meet expected demand. In some embodiments, forklift 206 operates to transport items around buffer zone 205 and between inbound zone 203 and drop zone 207. Pickup zone (eg, due to anticipated demand) If item 202A, 202B is needed, the forklift may transport item 202A, 202B to drop zone 207 .

드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(피커)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는 아이템을(예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 가져갈 수 있다.Drop zone 207 may be an area of FC 200 that stores items prior to being transported to pickup zone 209 . An operator assigned to a pickup operation (“picker”) accesses an item 202A, 202B in the pickup area, scans a barcode for the pickup area, and holds a mobile device (eg, device 119B) can be used to scan barcodes associated with items 202A, 202B. The picker may then take the item to the pickup area 209 (eg, by placing or transporting it on a cart).

픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.The pickup zone 209 may be an area of the FC 200 where the items 208 are stored in the storage unit 210 . In some embodiments, the storage unit 210 may include one or more of a physical shelf, a bookshelf, a box, a tote, a refrigerator, a freezer, a cold store, and the like. In some embodiments, pickup area 209 may be organized into multiple floors. In some embodiments, an operator or machine picks up an item from the pickup area 209 in a variety of ways, including, for example, by a forklift, elevator, conveyor belt, cart, hand truck, cart, automated robot or device, or manual operation. can be transported to For example, the picker may place the items 202A, 202B on a hand truck or cart in the drop zone 207 , and may take the items 202A, 202B to the pickup zone 209 .

피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를(예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.The picker may receive a command to place (or “stow”) the item at a specific spot in the pickup area 209 , such as a specific space on the storage unit 210 . For example, the picker may scan the item 202A using a mobile device (eg, device 119B). The device may indicate where the item 202A should be loaded, using, for example, aisles, shelves, and systems that indicate locations. The device may then cause the picker to scan the barcode at that location before loading the item 202A at that location. The device may send data (eg, over a wireless network) indicating that the item 202A has been loaded into its location by a user using the device 119B to a computer system, such as WMS 119 of FIG. 1A . .

일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 묘사되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.Once the user places an order, the picker may receive instructions from the device 119B to retrieve one or more items 208 from the storage unit 210 . The picker may retrieve the item 208 , scan a barcode on the item 208 , and place it on the transport vehicle 214 . In some embodiments, the transport mechanism 214 is depicted as a slide, however, the transport mechanism may be implemented as one or more of a conveyor belt, elevator, cart, forklift, hand truck, wagon, cart, and the like. Item 208 may then arrive at packing area 211 .

패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리빈 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 어느 주문에 대응하는 지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다.(예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.Packing zone 211 may be an area of FC 200 where items are received from pickup zone 209 and packed into boxes or bags for final delivery to a customer. At the packing area 211 , a worker assigned to receive the item (“rebin worker”) will receive the item 208 from the pickup area 209 and determine which order it corresponds to. For example, a rebining operator may use a device such as computer 119C to scan a barcode on item 208 . Computer 119C may visually indicate which spell the item 208 is associated with. This may include, for example, a space or “cell” on the wall 216 that corresponds to the order (eg, since the cell contains all the items in the order). When done, the rebining operator can notify the packing operator (or "packer") that the order is complete. The packer can retrieve items from the cell and place them in boxes or bags for shipping. The packer may then send the box or bag to the hub area 213 via, for example, a forklift, cart, cart, hand truck, conveyor belt, hand or other method.

허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.Hub zone 213 may be an area of FC 200 that receives all boxes or bags (“packages”) from packing zone 211 . Workers and/or machines in the hub area 213 may retrieve the packages 218 , determine to which part of the delivery area each package is intended for delivery, and direct the packages to the appropriate camp area 215 . For example, if the delivery area has two small sub-areas, the package will be sent to one of the two camp areas 215 . In some embodiments, an operator or machine may scan the package (eg, using one of devices 119A- 119C) to determine its final destination. Sending the package to the camp area 215 may include, for example, determining (based on the zip code) the portion of the geographic area to which the package is directed, and determining the camp area 215 associated with the portion of the geographic area. can

일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.In some embodiments, camp area 215 may include one or more buildings, one or more physical spaces, or one or more areas where packages are received from hub area 213 for classification into routes and/or sub-routes. . In some embodiments, camp area 215 is physically separate from FC 200 , while in other embodiments camp area 215 may form part of FC 200 .

캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.Operators and/or machines in camp area 215 may, for example, compare destinations with existing routes and/or sub-routes, calculate workload for each route and/or sub-routes, time of day, delivery It may be determined which route and/or sub-route the package 220 should be associated with based on the method, the cost to ship the package 220 , the PDD associated with the item in the package 220 , and the like. In some embodiments, an operator or machine may scan the package (eg, using one of devices 119A- 119C) to determine its final destination. Once the packages 220 are assigned to a particular route and/or sub-route, workers and/or machines can transport the packages 220 to be shipped. In exemplary FIG. 2 , camp area 215 includes truck 222 , automobile 226 , and deliverymen 224A, 224B. In some embodiments, deliveryman 224A may drive truck 222 , where deliveryman 224A is a full-time employee delivering packages for FC 200 and truck owns FC 200 . , owned, leased, or operated by the same company that leases or operates it. In some embodiments, delivery man 224B may drive automobile 226, where delivery man 224B is a "flex" or emergency worker who delivers as needed (eg, seasonally). am. Automobile 226 may be owned, leased, or operated by deliveryman 224B.

도 3은 개별화 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템(300)의 예시적인 개략도이다. 일부 실시예에서, 시스템(300)은 리빈 작업자(301), 주문 식별자(305)(예를 들면, 바코드, 라벨, 태그)를 갖는 픽업된 아이템(208), 사용자-인터페이스 디바이스(302)(예를 들면, 모바일 디바이스/PDA(119B))를 포함할 수 있다. 시스템(300)은 저장 셀(324)(예를 들면, 324_1, 324_2)을 포함하는 제1 저장 위치(320)(예를 들면, 패킹 구역(211)), 저장 셀(344)을 포함하는 캠프-사이트(340)(예를 들면, 캠프 구역(215)) 및 배달 트럭(201)을 더 포함할 수 있다. 제1 저장 위치(320) 및 캠프-사이트(340)는 최종 목적지와 관련된 다른 정보에 기초하여 아이템을 분류할 수 있다. 일 예로서, 제1 저장 위치(320)에서, 아이템(예를 들면, 아이템(208))은 패키지가 향할 지리적 영역(예를 들면, 우편 번호)에 기초하여 분류될 수 있고, 캠프-사이트(340)에서, 배달 루트 또는 서브-루트(예를 들면, 루트 번호)에 기초하여 분류될 수 있다. (물론 다른 분류 방법들도 가능하다.) 배달 루트 또는 서브-루트는 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 미리 결정될 수 있다. 일부 실시예에서, 컴퓨터 구현 시스템(100)의 하나 이상의 시스템(예를 들면, SAT(101), WMS(119), SCM(117))은 사용자-인터페이스 디바이스(302)와 통신하도록 구성되어, 아이템들의 분류를 나타낼 수 있다. 3 is an exemplary schematic diagram of a computer implemented system 300 for personalized package delivery. In some embodiments, the system 300 includes a live operator 301 , a picked up item 208 with an order identifier 305 (eg, barcode, label, tag), and a user-interface device 302 (eg, a user-interface device). for example, mobile device/PDA 119B). The system 300 includes a first storage location 320 (eg, packing zone 211 ) that includes storage cells 324 (eg, 324_1 , 324_2 ), a camp that includes storage cells 344 . - may further include a site 340 (eg, camp area 215 ) and a delivery truck 201 . The first storage location 320 and the camp-site 340 may classify the items based on other information related to the final destination. As an example, in the first storage location 320 , an item (eg, item 208 ) may be classified based on a geographic area (eg, zip code) to which the package will be directed, and a camp-site (eg, zip code). At 340, classification may be based on a delivery route or sub-route (eg, route number). (Other classification methods are possible, of course.) The delivery route or sub-route may be predetermined by one or more computer implemented systems of system 100 . In some embodiments, one or more systems of computer implemented system 100 (eg, SAT 101 , WMS 119 , SCM 117 ) are configured to communicate with user-interface device 302 , classification can be shown.

도 3은 예시적인 개별화 패키지 배달 시스템을 도시한다. 여기에서 사용되는 것처럼, 용어 "개별화(singulation)"는 배송 전에 고객 주문이 완전하게 이행되기를 기다리지 않고, 다수의 아이템을 포함하는 주문 고객의 아이템들을 개별 배송하는 것을 의미한다. 개별화에 의한 패키지 배달은 패키지 배달을 위한 기존 시스템보다 많은 장점을 가질 수 있다. 개별화에 의한 패키지 배달은 특히 여기에서 논의되는 장점들의 일부 또는 전부를 가질 수 있다. 3 illustrates an exemplary personalized package delivery system. As used herein, the term “singulation” refers to individual shipping of an ordering customer's items, including multiple items, without waiting for the customer's order to be fully fulfilled prior to shipping. Package delivery by individualization may have many advantages over existing systems for package delivery. Package delivery by individualization may particularly have some or all of the advantages discussed herein.

i. 개선된 패킹 효율성 - 현재 존재하는 패키지 배달 시스템에서, 리빈 작업자는 주문의 모든 아이템이 하나의 패키지에 패킹되기를 기다릴 수 있고, 그 패키지는 분류 또는 배송을 포함하는 이후 처리를 위하여 특정 주문과 연관된 리빈 월 공간에 놓여있을 수 있다. 대조적으로, 개별화 패키지 배달 시스템(300)에서, 패커는 주문의 다른 아이템들이 패커 스테이션 또는 패킹 구역에 도착하기를 기다리지 않고, 저장 셀들(예를 들면, 324_1)에서 개별적으로 아이템을 분류할 수 있어, 패커의 아이들 타임(idle time)을 감소시킬 수 있다. 각 패커에 대해 감소된 아이들 타임은 패킹 효율성을 전체적으로 향상시킨다. i. Improved Packing Efficiency - In existing package delivery systems, a living worker can wait for all items in an order to be packed in one package, which package is then associated with a particular order for further processing including sorting or shipping. can be placed in space. In contrast, in the personalized package delivery system 300, the packer can sort items individually in storage cells (e.g., 324_1) without waiting for other items in the order to arrive at the packer station or packing area, It is possible to reduce the idle time of the packer. The reduced idle time for each packer improves the overall packing efficiency.

ii. 향상된 픽업 밀도 - 현재 존재하는 패키지 배달 시스템에서, 피커는 고객 주문을 순차적으로 이행하기 위해 아이템들을 픽업할 수 있다. 예를 들면, 피커는 주문 2의 아이템들을 픽업하기 전에 주문 1의 모든 아이템을 픽업할 수 있다. 이러한 순차적 픽업 방식은 피커가 아이템을 픽업하는 것보다 이동하는 데 더 많은 시간을 소비하기 때문에 시간과 효율성이 손실되게 된다. 대조적으로, 개별화 패키지 제공 시스템(300)은 피커들이 고객 주문에 기초하지 않고 피커의 위치에 기초하여 아이템들을 픽업하는 작업을 수행할 수 있기 때문에, 픽업 밀도를 향상시킬 수 있다. 예를 들면, 피커는 자신의 현재 물리적 위치에 근접하게 위치되어 있지만 다른 고객 주문과 연관될 수 있는 아이템들을 픽업하는 작업을 수행할 수 있다. 픽업에 대한 이러한 병렬 방식은 피커가 이동하는데 소모하는 시간을 감소시킴으로써 픽업 밀도를 향상시킬 수 있다.ii. Improved Pickup Density—In existing package delivery systems, pickers can pick up items to sequentially fulfill customer orders. For example, the picker may pick up all items in order 1 before picking up items in order 2. This sequential pickup method loses time and efficiency because the picker spends more time moving than picking up the item. In contrast, the personalized package providing system 300 may improve pickup density because pickers may perform the task of picking up items based on the location of the picker rather than based on customer orders. For example, a picker may perform the task of picking up items that are located proximate to their current physical location but may be associated with other customer orders. This parallel approach to pickups can improve pickup density by reducing the time the picker spends moving.

iii. 개선된 추적성(trackability) - 도 3에 도시된 바와 같이, 개별화 패키지 배달 시스템(300)에서, 작업자(예, 작업자(301))는 프로세스를 개시하기 전 및 프로세스를 완료한 후, 패키지(예를 들면, 패키지(208))와 연관된 바코드(예를 들면, 주문 식별자(305) 및/또는 위치 식별자)를 스캔할 수 있다. 또한, 바코드는 프로세스 동안, 주기적으로 또는 프롬프(prompt)를 수신할 때 스캔될 수 있다. 예를 들면, 스캐닝에 의해 기록된 정보는 시스템(100)의 데이터베이스에 저장될 수 있으며, 이는 패키지가 처리될 때 패키지가 추적되게 한다. 픽업, 분류, 패킹, 배송 등의 프로세스 동안에 컨테이너에 담긴 아이템들의 위치와 연관된 정보를 제공하는, 컨테이너 또는 토트 백의 바코드도 스캔될 수 있으며, 이는 컨테이너 및 패키지 추적성을 가능하게 한다.iii. Improved trackability—as shown in FIG. 3 , in an individualized package delivery system 300 , an operator (eg, operator 301 ) performs a package (eg, a package) prior to initiating the process and after completing the process. For example, a barcode (eg, order identifier 305 and/or location identifier) associated with the package 208 may be scanned. Additionally, barcodes may be scanned during the process, periodically or upon receipt of a prompt. For example, information recorded by scanning may be stored in a database of system 100, which allows packages to be tracked as they are processed. Barcodes on containers or tote bags can also be scanned, providing information associated with the location of items contained in the container during the process of pickup, sorting, packing, shipping, etc., enabling container and package traceability.

iv. 보다 빠른 분류 - 캠프-사이트(예를 들면, 캠프 구역(215))에서 패킹 구역으로부터 아이템들을 수령했을 때, 아이템들은 해당 주문의 다른 아이템들이 캠프-사이트에 도착하기를 기다리지 않고, 서브-루트 또는 배달 루트에 기초하여 분류될 수 있다. 아이템들이 그것들이 속해 있는 고객 주문에 기초하지 않고 서브-루트에 기초하여 분류되기 때문에, 아이템의 진열 시간이 단축될 수 있고, 이로써 분류 속도를 향상시킬 수 있다. 또한 이것은 공간 활용도를 더 좋게 하고, 작업자 효율성을 개선시키며, 사이클 타임을 단축시키고, 고객 경험을 풍부하게 할 수 있다.iv. Faster Sorting - Upon receipt of items from a packing area at a camp-site (eg, camp area 215 ), the items are placed in a sub-route or It can be classified based on the delivery route. Since the items are sorted based on sub-route rather than based on the customer order to which they belong, the display time of the item can be shortened, thereby improving the sorting speed. It can also improve space utilization, improve operator efficiency, shorten cycle times, and enrich the customer experience.

v. 진열 시간(shelf-time) 감소 - 아이템들의 개별화는 아이템이 해당 주문의 다른 아이템들의 상태에 상관없이 처리될 수 있기 때문에, 아이템이 선반에 놓여 픽업, 패킹, 분류 또는 배송되기를 기다리는 기간을 감소시킬 수 있다. 아이템의 진열 시간의 감소는 재고 관리와 연관된 관련 비용을 감소시킬 수 있고, 아이템 취급 부주의 및 오배치의 리스크를 감소시킬 수 있다. v. Reduced shelf-time - Individualization of items can reduce the amount of time an item is placed on a shelf and waiting for pickup, packing, sorting, or shipping, because the item can be processed regardless of the status of other items in that order. have. Reducing the display time of an item may reduce the associated costs associated with inventory management and may reduce the risk of item handling and misplacement.

vi. 감소된 "적재 준비" 시간 - 존재하는 패키지 배달 및 배송 시스템에서, 작업자, 운전자, 로더(loader), 관리자, 층 감독자 등과 같은 종업원은 예를 들면, 주문에 속하는 모든 아이템이 적재되었는지 확인하기 위해 교대 또는 근무 세션의 시작 시점에 상당한 시간을 소비할 수 있다. 이러한 시스템은 운영 비용을 증가시키고 처리량에 영향을 미칠 수 있는, 인력과 시간과 같은 자원을 활용하는 데 비효율적일 수 있다. 종업원들이 계획된 배달 영역 및 배달 루트에 기초하여 컨테이너 또는 토트, 케이지 등과 같은 컨테이너 캐리어를 배달 트럭에 적재하기 때문에, 아이템들의 개별화는 적재 준비 시간을 감소시킬 수 있다. vi. Reduced "Ready to Load" Time - In existing package delivery and delivery systems, employees such as workers, drivers, loaders, managers, floor supervisors, etc. take turns to ensure that, for example, all items belonging to an order have been loaded. Alternatively, you may spend a significant amount of time at the start of your work session. Such systems can be inefficient in utilizing resources such as manpower and time, which can increase operating costs and affect throughput. Individualization of items can reduce load preparation time as employees load containers or container carriers, such as totes, cages, etc., into delivery trucks based on planned delivery areas and delivery routes.

ⅶ. 개선된 적재 및 배달 효율성 - 아이템이 배달 루트에 기초하여 대형 표준화된 토트 또는 컨테이너에 담기기 때문에, 배달 트럭은 보다 효율적으로 적재될 수 있다. 또한, 아이템은 배송될 때까지 표준화된 컨테이너에 남아 있기 때문에, 취급으로 인한 파손 또는 오배치를 최소화할 수 있다. 대형 표준화된 토트 또는 컨테이너는 로더가 트럭에 적재하라는 쉬운 지시를 따를 수 있게 하고, 운전자가 아이템을 쉽게 찾아 주문들을 보다 효율적으로 배달할 수 있게 한다. ⅶ. Improved Loading and Delivery Efficiency - Delivery trucks can be loaded more efficiently as items are placed in large standardized totes or containers based on delivery routes. Additionally, since items remain in standardized containers until shipped, damage or misplacement due to handling can be minimized. Large standardized totes or containers allow loaders to follow easy instructions to load onto trucks, and allow drivers to easily find items and deliver orders more efficiently.

일부 실시예에서, 시스템(100)은 고객 주문을 수신하도록 구성될 수 있다. 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 각각의 고객 주문은 복수의 하위-주문을 포함할 수 있고, 각각의 하위-주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 예를 들면, 고객 주문은 3개의 하위-주문을 포함할 수 있다. 제1 하위-주문은 치약, 칫솔 및 구강 세척제의 긴급 주문(urgent delivery)일 수 있고, 제2 하위-주문은 치즈, 크래커 및 칩에 대한 일반 배달(normal delivery)을 포함할 수 있으며, 제3 하위-주문은 음료에 대한 지연 배달(delayed delivery)을 포함할 수 있다. 시스템(100)은 고객 주문을 수신하고 주문된 각각의 아이템과 연관될 주문 식별자(305)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)은 각 하위-주문과 연관된 고유한 하위-주문 식별자(예를 들면, 제1 하위-주문에 대한 하위-주문 식별자(305A), 제2 하위-주문에 대한 하위-주문 식별자(305B), 및 제3 하위-주문에 대한 하위-주문 식별자(305C))를 생성할 수 있다. In some embodiments, system 100 may be configured to receive customer orders. A customer order may include a plurality of items. In some embodiments, each customer order may include a plurality of sub-orders, and each sub-order may include a plurality of items. For example, a customer order may include three sub-orders. The first sub-order may be an urgent delivery of toothpaste, toothbrush and mouthwash, the second sub-order may include normal delivery of cheese, crackers and chips, and a third A sub-order may include a delayed delivery of the beverage. The system 100 may receive a customer order and generate an order identifier 305 to be associated with each item ordered. In some embodiments, system 100 provides a unique sub-order identifier associated with each sub-order (eg, sub-order identifier 305A for a first sub-order, sub-order identifier 305A for a second sub-order). - an order identifier 305B, and a sub-order identifier 305C for the third sub-order).

일부 실시예에서, 주문 식별자(305) 및 하위-주문 식별자(예를 들면, 305A, 305B 또는 305C)는 주문된 아이템의 수, 배달되어야 하는 아이템의 긴급성, 배달되어야 할 아이템의 목적지 등을 포함하지만, 이것들로 한정되지 않는 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 식별자(305)는 또한 단일 주문 내의 하위-주문의 수에 관한 정보를 포함할 수 있다. 시스템(100)은 주문이 다수의 하위-주문을 포함하는 것과, 각 하위-주문과 연관된 긴급성을 나타내는 표시를 사용자-인터페이스 디바이스(302)에 전송할 수 있다. 피커는 그에 따라 주문 또는 하위-주문을 이행할 수 있다. In some embodiments, order identifier 305 and sub-order identifier (eg, 305A, 305B, or 305C) include the number of items ordered, the urgency of the item to be delivered, the destination of the item to be delivered, etc. However, it may include information that is not limited to these. In some embodiments, the order identifier 305 may also include information regarding the number of sub-orders within a single order. The system 100 may send an indication to the user-interface device 302 indicating that the order includes multiple sub-orders and that the urgency associated with each sub-order is. The picker may fulfill orders or sub-orders accordingly.

일부 실시예에서, 한 명 이상의 피커는 다른 주문 고객에 대한 아이템들을 찾는 동안 하위-주문의 긴급성에 관련된 표시를 수신할 수 있다. 픽업 구역(209) 내의 피커들의 현재 위치에 기초하여, 피커들은 긴급 하위-주문의 아이템을 찾아 그 아이템을 패킹 구역(211)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 긴급 하위-주문이 칫솔 및 양말 한 켤레를 포함하면, 구강 위생 섹션 내에 있거나 또는 가까이 있는 피커가 칫솔을 찾을 수 있고 의류 섹션 내에 있거나 또는 가까이 있는 피커가 양말 한 켤레를 찾을 수 있으며, 그 결과 픽업 밀도가 향상된다. 컨테이너 또는 토트 백이 가득 찼을 때 아이템들은 패킹 구역(211)으로 운송될 수 있다. 이 방식은 고객 주문에 기초하지 않고 피커들의 위치에 기초하여 아이템을 픽업함으로써 픽업 효율성을 높일 수 있으므로, 사이클 타임을 단축시키고 전체적인 배달 효율성을 개선시킬 수 있다.In some embodiments, one or more pickers may receive an indication related to the urgency of a sub-order while looking for items for another ordering customer. Based on the pickers' current location within the pickup area 209 , the pickers may find the item of the urgent sub-order and send the item to the packing area 211 . For example, if the emergency sub-order includes a toothbrush and a pair of socks, a picker within or near the oral hygiene section may find a toothbrush and a picker within or near the clothing section may find a pair of socks; As a result, the pickup density is improved. When the container or tote bag is full the items may be transported to the packing area 211 . This method can increase pickup efficiency by picking up items based on the location of pickers rather than based on customer orders, thereby shortening cycle times and improving overall delivery efficiency.

일부 실시예에서, 시스템(100)은 사용자-디바이스(예를 들면, 스마트 폰(119B), 또는 컴퓨터(119C))에, 디바이스가 피커에게 주문 식별자(305)를 프린트하라고 지시하게 하는 명령들을 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-디바이스는 라벨을 프린트하도록 구성된, PDA와 같은 휴대용 디바이스를 포함할 수 있다. 대안적으로, 시스템(100)은 라벨 프린터, 잉크젯 프린터 또는 레이저 프린터와 같은 프린팅 디바이스(도시되지 않음)를 포함할 수 있다. 프린팅 디바이스는 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나로부터 라벨, 명령, 메모 등을 프린트하라는 명령들을 수신하도록 구성될 수 있다. 명령은 예를 들면, 프린트된 주문 식별자(305)를 픽업된 아이템(208)에 부착함으로써 프린트된 주문 식별자(305)를 고객 주문의 아이템과 연관시키도록 피커에게 요청하는 것을 더 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)은 주문 식별자(305)를 고객 주문의 아이템과 전자적으로 연관시키도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)은 모든 접수되는 고객 주문과 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스를 업데이트할 수 있다. In some embodiments, system 100 sends, to a user-device (eg, smart phone 119B, or computer 119C), instructions that the device instructs the picker to print order identifier 305 . can In some embodiments, the user-device may include a portable device, such as a PDA, configured to print a label. Alternatively, system 100 may include a printing device (not shown), such as a label printer, inkjet printer, or laser printer. The printing device may be configured to receive instructions from one of the computer implemented systems of system 100 to print a label, instruction, note, or the like. The instructions may further include requesting the picker to associate the printed order identifier 305 with an item in the customer order, for example by attaching the printed order identifier 305 to the picked up item 208 . In some embodiments, system 100 may be configured to electronically associate order identifier 305 with an item in a customer order. For example, system 100 may update a database containing information related to all incoming customer orders.

리빈 작업자(301)는 패킹 구역(211)에서 픽업된 아이템(208)을 수령할 수 있다. 일부 실시예에서, 리빈 작업자(301)는 고객 주문과 연관된 정보를 시스템(100)으로부터 수신하기 위해, 사용자-인터페이스 디바이스(302)(예를 들면, 스마트 폰(119B))를 사용할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 휴대형 디스플레이 디바이스(예를 들면, 태블릿(119A)), 스마트 폰(예를 들면, 모바일 디바이스/PDA(119B)), 컴퓨터(예를 들면, 컴퓨터(119C)), 신체-장착형 디스플레이, 머리-장착형 디스플레이 등을 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 예를 들면, 도 1a의 컴퓨터(119C)와 같은 모바일 디바이스와 실질적으로 유사할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 예를 들면, WMS(119)와 통신하고 정보를 교환할 수 있다. The living worker 301 may receive the picked up item 208 at the packing area 211 . In some embodiments, living operator 301 may use user-interface device 302 (eg, smart phone 119B) to receive information from system 100 associated with a customer order. User-interface device 302 may include a portable display device (eg, tablet 119A), a smart phone (eg, mobile device/PDA 119B), a computer (eg, computer 119C), body-mounted displays, head-mounted displays, and the like. User-interface device 302 may be substantially similar to a mobile device, such as computer 119C of FIG. 1A , for example. User-interface device 302 may communicate and exchange information with WMS 119 , for example.

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자-인터페이스 디스플레이(도 3에는 도시되어 있지 않음)상에 정보를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 사용자-인터페이스 디스플레이는 주문된 아이템의 수, 주문된 아이템에 대한 배달의 긴급성, 배송되어야 할 아이템의 목적지 위치 등과 같은 고객 주문과 관련된 정보를 포함하는 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디스플레이는 시각 디스플레이 또는 시청각 디스플레이일 수 있다. 예를 들면, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 주문이 "긴급"이면, 주문의 신속한 이행에 대한 요청을 나타내는 시청각 메시지를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자 입력을 수신하고 사용자-인터페이스 디스플레이의 하나 이상의 상호 동작 요소를 통해 사용자에게 피드백을 제공하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자에게, 청각, 시각, 또는 촉각적 알림을 제공하고, 사용자-인터페이스 디스플레이의 하나 이상의 상호 동작 요소를 통해 알림의 수신 확인에 대한 요청을 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 주문 식별자(305)의 정보를 기록하기 위해, 바코드 스캐닝, 광학 문자 리더기 등과 같은 데이터 기록 기능을 포함할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 기록된 정보를 일시적으로 저장하고 나중에 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나의 데이터베이스에 업로드하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 기록된 정보를 데이터베이스에 자동으로 업로드할 수 있다. In some embodiments, user-interface device 302 may be configured to display information on a user-interface display (not shown in FIG. 3 ). The user-interface display may include information including information related to the customer order, such as the number of items ordered, the urgency of delivery for the items ordered, the destination location of the item to be shipped, and the like. In some embodiments, the user-interface display may be a visual display or an audiovisual display. For example, if the order is “urgent,” the user-interface device 302 may receive an audiovisual message indicating a request for expedited fulfillment of the order. In some embodiments, user-interface device 302 may be configured to receive user input and provide feedback to the user via one or more interactive elements of the user-interface display. For example, user-interface device 302 may provide an audible, visual, or tactile notification to the user and indicate a request to acknowledge receipt of the notification via one or more interactive elements of the user-interface display. . In some embodiments, the user-interface device 302 may include data recording functionality, such as barcode scanning, optical character reader, etc., to record information in the order identifier 305 . User-interface device 302 may be configured to temporarily store recorded information and later upload it to a database of one of the computer implemented systems of system 100 . In some embodiments, the user-interface device 302 may automatically upload the recorded information to a database.

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자-인터페이스 디스플레이의 상호 동작 요소를 통해 표시되는, 픽업된 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토하라는 명령들을 수신할 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토하기 시작하라는 표시를 사용자에게 디스플레이하라는 사용자-인터페이스 디바이스(302)를 위한 명령을 생성할 수 있다. 주문 식별자(305)를 검토하는 것은 예를 들면, 주문 식별자(305)를 스캔 또는 판독함으로써 아이템(208)의 최종 목적지를 결정하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들면, 바코드 스캐닝 디바이스를 사용하여 주문 식별자(예를 들면, 바코드)를 스캐닝하는 것은 주문 내의 아이템들의 최종 목적지, 배달의 긴급성, 주문된 아이템의 수 및 설명 등과 같은 주문 식별자와 연관된 정보를 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문은 다수의 하위-주문을 포함할 수 있고 각각의 하위-주문은 다수의 아이템을 더 포함할 수 있다. 아이템(208)은 고객 주문의 하나 이상의 아이템을 포함하는 패키지를 포함할 수 있다는 것을 알 수 있다.In some embodiments, the user-interface device 302 may receive instructions to review the order identifier 305 associated with the picked up item 208 , displayed via an interactive element of the user-interface display. For example, one of the computer implemented systems of system 100 (eg, WMS 119 , SCM 117 , or SAT 101 ) begins examining the order identifier 305 associated with the item 208 . may generate a command for the user-interface device 302 to display an indication to the user to do so. Reviewing the order identifier 305 may include determining the final destination of the item 208 by, for example, scanning or reading the order identifier 305 . For example, scanning an order identifier (eg, a barcode) using a barcode scanning device may reveal information associated with the order identifier, such as the final destination of the items in the order, the urgency of delivery, the number and description of the items ordered, and the like. can be displayed. In some embodiments, customer orders may include multiple sub-orders and each sub-order may further include multiple items. It may be appreciated that item 208 may comprise a package comprising one or more items of a customer order.

아이템(208)의 배달을 위한 최종 목적지가 결정되면, 리빈 작업자(301)는 결정된 최종 목적지에 기초하여 아이템(208)을 제1 저장 위치(320)에 둘 수 있다. 제1 저장 위치(320)는 저장 셀(324)을 포함할 수 있다. 제1 저장 위치(320)의 각 저장 셀(324)은 분류 위치와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 제1 저장 위치(320)는 리빈 벽, 저장 유닛, 셀을 갖는 저장 랙 또는 캐비닛을 포함할 수 있다. 다른 체계화된 저장 수단도 사용될 수 있다.Once the final destination for delivery of the item 208 is determined, the living worker 301 may place the item 208 in the first storage location 320 based on the determined final destination. The first storage location 320 may include a storage cell 324 . Each storage cell 324 of the first storage location 320 may be associated with a sort location. In some embodiments, the first storage location 320 may include living walls, storage units, storage racks or cabinets having cells. Other structured storage means may also be used.

일부 실시예에서, 아이템(208)은 해당 아이템이 연관되어 있는 주문 또는 그 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 그것들의 목적지에 기초하여 제1 저장 위치의 저장 셀(324)로 분류될 수 있다. 현재 존재하는 시스템에서, 리빈 작업자가 주문이 배달을 위해 분류되기 전에 주문의 모든 아이템이 픽업되기를 기다릴 수 있다. 대조적으로, 개시된 실시예에서는, 각 아이템은 개별 주문으로서 처리되어 그 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 목적지에 기초하여 분류될 수 있다. 이는 리빈 작업자의 아이들 타임을 감소시킬 수 있어, 패킹 효율성을 증가시킨다. 일부 실시예에서는, 본 명세서에 개시된 바와 같이, 패킹 효율성은 특정 기간에 패킹된 아이템의 수로서 나타내질 수 있다. 예를 들면, 패키지 효율성은 시간당 유닛(UPH, units per hour)로 표현될 수 있다. 다른 효율성 메트릭(metrics)도 사용될 수 있다. 아이템들의 개별화는 또한 아이템이 픽업, 패킹, 분류 또는 배송되기 전에 선반에 놓여있는 기간으로 본 명세서에서 정의된, 아이템의 진열 시간을 감소시킬 수 있어, 재고 관리와 연관된 비용을 감소시킬 수 있고, 이로써 아이템 취급 부주의 또는 오배치에 대한 리스크를 감소시킬 수 있다. In some embodiments, items 208 may be sorted into storage cells 324 in the first storage location based on their destination regardless of the status of the order or other items in the order with which the item is associated. In a system that currently exists, a living operator could wait for all items in an order to be picked up before the order is sorted for delivery. In contrast, in the disclosed embodiment, each item may be treated as a separate order and sorted based on destination regardless of the status of other items in that order. This can reduce the idle time of the living worker, thereby increasing the packing efficiency. In some embodiments, as disclosed herein, packing efficiency may be expressed as the number of items packed in a particular time period. For example, package efficiency may be expressed in units per hour (UPH). Other efficiency metrics may also be used. Personalization of items may also reduce the display time of an item, defined herein as the period of time the item is on a shelf before being picked up, packed, sorted, or shipped, thereby reducing costs associated with inventory management, thereby It can reduce the risk of negligence or misplacement of items.

일부 실시예에서, 각 저장 셀(324)은 캠프-사이트(340)와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)는 FC(200)의 구내에 있는 온-사이트 저장소 또는 분류 시설일 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)는 원격 위치에 있는 오프-사이트 저장 또는 분류 시설일 수 있다. 각 저장 셀(324)(예를 들면, 324_1 또는 324_2)과 대응하는 캠프 사이트의 연관성은 캠프-사이트 식별자를 사용하여 식별될 수 있다. 캠프-사이트 식별자는 라벨, 바코드, 숫자 또는 태그를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 제한된 수의 저장 셀(324)만이 도시되어 있지만, 제1 저장 위치(320)는 임의의 수의 저장 셀(324)을 포함할 수 있다는 것을 알 수 있다. In some embodiments, each storage cell 324 may be associated with a camp-site 340 . In some embodiments, camp-site 340 may be an on-site storage or sorting facility on the premises of FC 200 . In some embodiments, camp-site 340 may be an off-site storage or sorting facility at a remote location. The association of each storage cell 324 (eg, 324_1 or 324_2 ) with a corresponding camp site may be identified using the camp-site identifier. A camp-site identifier may include, but is not limited to, a label, barcode, number or tag. Although only a limited number of storage cells 324 are shown, it will be appreciated that the first storage location 320 may include any number of storage cells 324 .

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 리빈 작업자(301)에게 표시를 통해, 아이템(208)의 목적지 위치를 결정하는 것에 기초하여 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(324)에 두라고 통지할 수 있다. 예를 들면, 고객 주문에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 캠프-사이트로 향할 아이템(208)을 결정할 수 있다. 리빈 작업자(301)는 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(324)에 둘 수 있다. In some embodiments, the user-interface device 302 places the item 208 into the corresponding storage cell 324 based on determining the destination location of the item 208, via presentation to the living operator 301 . can be notified. For example, based on a customer order, one of the computer-implemented systems of system 100 (eg, WMS 119 , SCM 117 , or SAT 101 ) may determine which item 208 is destined for the camp-site. can be decided The living worker 301 may place the item 208 in the corresponding storage cell 324 .

일부 실시예에서, 리빈 작업자(301)는 사용자-인터페이스 디바이스(302)를 통해, 아이템(208)과 아이템(208)이 놓인 대응하는 저장 셀(324)을 연관시키라는 표시를 수신할 수 있다. 예를 들면, 리빈 작업자(301)는 분류를 위한 아이템(208)과 캠프-사이트 사이의 연관성을 확립하기 위해, 주문 식별자(305)와 캠프-사이트 식별자를 스캔하도록 요청받을 수 있다. 놓인 아이템의 주문 식별자와 아이템이 놓인 저장 셀의 캠프-사이트 식별자와 관련된 정보는 고객 주문 및 고객 주문의 배달 스케줄에 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스에 자동적으로 업데이트될 수 있다. In some embodiments, the living operator 301 may receive, via the user-interface device 302 , an indication to associate the item 208 with the corresponding storage cell 324 in which the item 208 is placed. For example, the living worker 301 may be asked to scan the order identifier 305 and the camp-site identifier to establish an association between the camp-site and the item 208 for sorting. Information relating to the order identifier of the placed item and the camp-site identifier of the storage cell in which the item is placed may be automatically updated in a database containing information relating to customer orders and delivery schedules of customer orders.

일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)가 온-사이트 시설이면, 아이템들은 예들 들어, 컨베이어 벨트, 포크리프트, 팔레트, 트롤리, 또는 토트와 같은 운송 수단을 사용하여 운송될 수 있다. 오프-사이트 시설인 경우, 아이템들은 배달 트럭 등을 사용하여 운송될 수 있다. In some embodiments, if camp-site 340 is an on-site facility, items may be transported using a means of transport such as, for example, a conveyor belt, forklift, pallet, trolley, or tote. In the case of an off-site facility, the items may be transported using a delivery truck or the like.

일부 실시예에서, 저장 셀(324)은 대응하는 캠프-사이트로 운송되어야 하는 하나 이상의 아이템들을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트는 저장 위치로 나타내질 수 있다. 예를 들면, 캠프-사이트(340)는 저장 셀 324_1과 연관될 수 있으며, 이는 저장 셀 324_1에 놓인 아이템들(예를 들면, 아이템(208))이 캠프-사이트(340)로 향할 수 있음을 나타낸다. In some embodiments, storage cell 324 may contain one or more items that must be transported to a corresponding camp-site. In some embodiments, a camp-site may be represented as a storage location. For example, camp-site 340 may be associated with storage cell 324_1 , indicating that items placed in storage cell 324_1 (eg, item 208 ) may be directed to camp-site 340 . indicates.

일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)는 하나 이상의 저장 공간(342)을 포함할 수 있다. 저장 공간(342)은 저장 셀을 갖는 벽, 저장 유닛, 셀들을 갖는 저장 랙, 또는 캐비넷을 포함할 수 있으나, 이것으로 한정되지 않는다. 다른 체계화된 저장 수단도 사용될 수 있다. 예를 들면, 저장 공간(342)은 저장 셀(344)을 갖는 벽을 포함할 수 있다. 각 저장 셀(344)은 아이템(208)의 배달을 위한 서브-루트와 연관될 수 있다. In some embodiments, camp-site 340 may include one or more storage spaces 342 . The storage space 342 may include, but is not limited to, a wall having storage cells, a storage unit, a storage rack having cells, or a cabinet. Other structured storage means may also be used. For example, storage space 342 may include a wall with storage cells 344 . Each storage cell 344 may be associated with a sub-route for delivery of an item 208 .

캠프-사이트(340)에 있는 작업자는 저장 위치(320)로부터 하나 이상의 아이템(208)을 수령할 수 있다. 작업자(예를 들면, 분류자)는 픽업된 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자는 사용자-인터페이스 디바이스(302) 상에서 주문 식별자(305)를 검토하라는 알림을 수신할 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 사용자를 위해 사용자-인터페이스 디바이스(302) 상에 디스플레이 될, 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토하기 시작하라는 표시를 생성할 수 있다. 주문 식별자(305)를 검토하는 것은 아이템(208)의 최종 목적지를 결정하는 것을 포함할 수 있다. An operator at the camp-site 340 may receive one or more items 208 from the storage location 320 . An operator (eg, a classifier) may review the order identifier 305 associated with the picked up item 208 . In some embodiments, the operator may receive a notification on the user-interface device 302 to review the order identifier 305 . For example, one of the computer implemented systems of system 100 (e.g., WMS 119, SCM 117 or SAT 101) to be displayed on user-interface device 302 for a user; An indication may be generated to begin reviewing the order identifier 305 associated with the item 208 . Reviewing the order identifier 305 may include determining the final destination of the item 208 .

아이템(208)의 배달을 위한 최종 목적지가 결정되면, 작업자는 아이템(208) 의 최종 목적지를 위한 결정된 서브-루트에 기초하여 아이템들(예를 들면, 아이템(208))을 저장 셀(344)에 둔다. 캠프-사이트(340)의 각 저장 셀(344)은 서브-루트와 연관될 수 있다. Once the final destination for delivery of the item 208 is determined, the operator stores the items (eg, item 208 ) in the storage cell 344 based on the determined sub-route for the final destination of the item 208 . put on Each storage cell 344 of the camp-site 340 may be associated with a sub-root.

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 표시를 통해, 작업자에게 아이템(208)의 결정된 최종 목적지에 기초하여, 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(344)에 두라고 알릴 수 있다. 예를 들면, 고객 주문에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 아이템(208)이 향할 수 있는 저장 셀(344)을 결정할 수 있다. 작업자는 사용자-인터페이스 디바이스(302)로부터의 표시에 기초하여 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(324)에 둘 수 있다. In some embodiments, the user-interface device 302 may, via an indication, inform the operator to place the item 208 in the corresponding storage cell 344 based on the determined final destination of the item 208 . For example, based on a customer order, one of the computer-implemented systems of system 100 (eg, WMS 119 , SCM 117 or SAT 101 ) may store the item 208 toward which it may be directed. Cell 344 may be determined. The operator may place the item 208 in the corresponding storage cell 324 based on the indication from the user-interface device 302 .

각 저장 셀(344)과 대응하는 서브-루트의 연관성은 서브-루트 식별자를 사용하여 식별될 수 있다. 서브-루트 식별자는 라벨, 바코드, 숫자 또는 태그를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 제한된 수의 저장 셀(344)만이 도시되어 있지만, 캠프-사이트(340)는 임의의 수의 저장 셀(344)을 포함할 수 있다는 것을 알 수 있다. The association of each storage cell 344 with the corresponding sub-root may be identified using the sub-root identifier. A sub-route identifier may include, but is not limited to, a label, barcode, number or tag. Although only a limited number of storage cells 344 are shown, it will be appreciated that camp-site 340 may include any number of storage cells 344 .

일부 실시예에서, 아이템들은 해당 아이템이 연관될 수 있는 주문 또는 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 배달의 최종 목적지를 위한 결정된 서브-루트에 기초하여 저장 셀(344)에서 분류될 수 있다. 현재 존재하는 배달 시스템에서, 분류자는 주문이 배달될 준비를 하기 전에 주문의 모든 아이템이 수령되기를 기다릴 수 있다. 대조적으로, 개시된 실시예에서, 각 아이템은 개별 주문으로 처리되어 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 배달을 위한 결정된 서브-루트에 기초하여 분류될 수 있다. 이는 캠프 구역에서 분류자들의 아이들 타임을 감소시켜, 분류 효율성과 전체적인 패키지 배달 효율성을 증가시킨다. In some embodiments, items may be sorted in storage cell 344 based on the determined sub-route for the final destination of delivery, regardless of the status of the order or other item in the order to which the item may be associated. In currently existing delivery systems, the classifier may wait for all items in an order to be received before the order is ready to be delivered. In contrast, in the disclosed embodiment, each item may be treated as a separate order and sorted based on the determined sub-routes for delivery regardless of the status of other items in the order. This reduces the idle time of sorters in the camp area, increasing sorting efficiency and overall package delivery efficiency.

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 아이템과 그 아이템이 놓인 대응하는 저장 셀(344)을 연관시키라는 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 이 표시는 아이템(208)과 배달을 위한 서브-루트간의 연관성을 확립하기 위해, 주문 식별자(305)와 서브-루트 식별자를 스캔하라는 요청을 포함할 수 있다. 놓인 아이템의 주문 식별자(305)와 그 아이템이 놓인 저장 셀(344)의 서브-루트 식별자와 관련된 정보는, 고객 주문과 고객 주문의 배달 스케줄과 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스에 자동적으로 업데이트될 수 있다. In some embodiments, user-interface device 302 may be configured to display an indication to associate an item with a corresponding storage cell 344 in which the item is placed. For example, the indication may include a request to scan the order identifier 305 and the sub-route identifier to establish an association between the item 208 and a sub-route for delivery. Information relating to the order identifier 305 of the placed item and the sub-route identifier of the storage cell 344 in which the item is placed may be automatically updated in a database containing information relating to the customer order and the delivery schedule of the customer order. .

일부 실시예에서, 각 저장 셀(344)은 컨테이너(350)(예를 들면, 토트)와 연관될 수 있다. 저장 셀(344)의 모든 아이템(예를 들면, 아이템(208))은 컨테이너(350)에 담길 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너(350)는 컨테이너 식별자(355)를 사용하여 식별될 수 있다. 컨테이너 식별자(355)는 서브-루트 식별자를 포함하는 서브-루트와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너 식별자(355)는 캠프-사이트 및 서브-루트와 관련된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 컨테이너 식별자는 라벨 CS3_SR1을 포함할 수 있으며, 여기서 CS는 출발 캠프-사이트를 나타내고 SR은 컨테이너에 담긴 아이템들의 배달을 위해 지정된 서브-루트를 나타낸다. 컨테이너 식별자(355)는 라벨, 바코드, 숫자 또는 태그를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. In some embodiments, each storage cell 344 may be associated with a container 350 (eg, a tote). All items in storage cell 344 (eg, item 208 ) may be contained in container 350 . In some embodiments, container 350 may be identified using container identifier 355 . The container identifier 355 may include information associated with a sub-route including the sub-route identifier. In some embodiments, container identifier 355 may include information related to camp-sites and sub-roots. For example, the container identifier may include the label CS3_SR1, where CS indicates the origin camp-site and SR indicates the sub-route designated for delivery of items contained in the container. Container identifier 355 may include, but is not limited to, a label, barcode, number, or tag.

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 아이템(208)의 결정된 최종 목적지에 기초하여 대응하는 컨테이너(350)에 아이템(208)을 담으라는, 알림 또는 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 고객 주문에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 아이템(208)이 담길 수 있는 컨테이너(350)를 결정할 수 있다. 작업자는 사용자-인터페이스 디바이스(302)로부터의 표시에 기초하여 아이템(208)을 대응하는 컨테이너(350)에 담을 수 있다. In some embodiments, the user-interface device 302 may be configured to display a notification or indication to place the item 208 in the corresponding container 350 based on the determined final destination of the item 208 . For example, based on a customer order, one of the computer-implemented systems of system 100 (eg, WMS 119 , SCM 117 , or SAT 101 ) is a container in which item 208 may be contained. (350) can be determined. The operator may place the item 208 into the corresponding container 350 based on the indication from the user-interface device 302 .

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자-인터페이스 디스플레이의 하나 이상의 상호 동작 요소를 통해, 아이템(208)과 아이템이 담긴 대응하는 컨테이너(350)를 연관시키라는 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 표시는 패키지 배달을 위해 아이템(208)과 컨테이너(350) 간의 연관성을 확립하기 위해, 주문 식별자(305)와 컨테이너 식별자(355)를 스캔하라는 요청을 포함할 수 있다. 담긴 아이템(208)의 주문 식별자(305)와 그 아이템이 담긴 컨테이너(350)의 컨테이너 식별자(355)와 관련된 정보는, 고객 주문과 고객 주문의 배달 스케줄과 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스에 자동적으로 업데이트될 수 있다. In some embodiments, the user-interface device 302 may be configured to display, via one or more interactive elements of the user-interface display, an indication to associate the item 208 with a corresponding container 350 containing the item. can For example, the indication may include a request to scan the order identifier 305 and the container identifier 355 to establish an association between the item 208 and the container 350 for package delivery. The information associated with the order identifier 305 of the contained item 208 and the container identifier 355 of the container 350 containing the item is automatically updated in a database containing information relating to the customer order and the delivery schedule of the customer order. can be

일부 실시예에서, 하나 이상의 컨테이너(350)는 고객에게 배달하기 위한 배달 차량(예를 들면, 배달 트럭(201))에 적재될 수 있다. 컨테이너(350)는 서브-루트에 기초하여 배달 트럭(201) 내에 배치될 수 있다. 예를 들면, 서브-루트의 시작점에서 가까운 목적지에 배달되어야 하는 패키지 또는 아이템(예를 들면, 아이템(208))은 액세스 도어에 더 가까이 위치될 수 있고, 이로 인해 배달원은 패키지에 바로 접근할 수 있다. 일부 실시예에서, 긴급 주문을 포함하는 컨테이너(350)는 패키지의 빠른 접근을 가능하게 하기 위해 액세스 도어에 더 가까이 위치될 수 있다. 일부 실시예에서, 서브-루트는 주문의 유형 및 긴급성 또는 PDD에 기초하여 조정될 수 있다. 일부 실시예에서, 서브-루트 및 배달 트럭(201) 내의 컨테이너의 배치는 모두 고객 주문 및 PDD에 기초하여 조정될 수 있다. In some embodiments, one or more containers 350 may be loaded onto a delivery vehicle (eg, delivery truck 201 ) for delivery to a customer. Container 350 may be placed within delivery truck 201 based on sub-route. For example, a package or item (e.g., item 208) that is to be delivered to a destination close to the starting point of the sub-route may be located closer to the access door, thereby giving the delivery person direct access to the package. have. In some embodiments, the container 350 containing the urgent order may be positioned closer to the access door to allow quick access of the packages. In some embodiments, sub-routes may be adjusted based on the type and urgency of the order or PDD. In some embodiments, both sub-route and placement of containers within delivery truck 201 may be adjusted based on customer orders and PDD.

컨테이너(350)는 배달 트력(201)에 적재되기 전에 컨테이너 캐리어(360)에 담길 수 있다. 컨테이너 캐리어(360)는 카트, 트롤리, 케이지, 바스켓 등을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너 캐리어(360)는 바코드, 라벨 또는 태그와 같은 식별자를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 표시를 통해, 배달원 또는 트럭 로더에게 미리 결정된 배치에 기초하여 컨테이너(350)를 배달 트럭(201) 상에 위치시키라는 것을 알릴 수 있다. 예를 들면, PDD에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, 운송 시스템(107))는 컨테이너 캐리어(360) 상의 컨테이너(350)의 배치 또는 배달 트럭(201) 상의 하나 이상의 컨테이너 캐리어(360)의 배치를 결정할 수 있다. 배달원 또는 트럭 로더는 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, 운송 시스템(107))에 의해 수행된 결정에 기초하여 컨테이너(350) 또는 컨테이너 캐리어(360)를 배달 트럭(201) 내에 위치시킬 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 배달원 또는 트럭 로더에게 컨테이너 캐리어(360) 내의 컨테이너(350)의 배치 및/또는 배달 트럭(201) 내 컨테이너 캐리어(360)의 배치에 대한 묘사(representation)를 표시할 수 있다. The container 350 may be loaded into the container carrier 360 before being loaded onto the delivery truck 201 . The container carrier 360 may include a cart, a trolley, a cage, a basket, and the like. In some embodiments, container carrier 360 may include an identifier such as a barcode, label or tag. In some embodiments, the user-interface device 302 may inform the delivery man or truck loader via an indication to place the container 350 on the delivery truck 201 based on a predetermined placement. For example, based on the PDD, one of the computer-implemented systems of the system 100 (eg, the transportation system 107 ) may place or deliver the container 350 on the container carrier 360 on the truck 201 . The placement of one or more container carriers 360 may be determined. The delivery man or truck loader transfers the container 350 or container carrier 360 to the delivery truck 201 based on a determination made by one of the computer-implemented systems of the system 100 (eg, the transportation system 107 ). can be placed in The user-interface device 302 may display to a delivery person or truck loader a representation of the placement of the container 350 in the container carrier 360 and/or the placement of the container carrier 360 in the delivery truck 201 . can

일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 배달 트럭(201) 내의 배치된 컨테이너(350) 및 하나 이상의 컨테이너 캐리어(360)의 묘사를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 묘사의 포맷은 시각적, 도표적, 청각적, 시청각적, 또는 이것들의 조합 중 하나를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디스플레이는 배달원을 위하여 배달 트럭(201) 내의 배치된 컨테이너(350) 및 컨테이너 캐리어(360)의 묘사를 포함할 수 있다. In some embodiments, the user-interface device 302 may be configured to display a depiction of the one or more container carriers 360 and the deployed container 350 within the delivery truck 201 . The format of the depiction may include one of visual, graphical, auditory, audiovisual, or a combination thereof. In some embodiments, the user-interface display may include a depiction of the container 350 and container carrier 360 deployed within the delivery truck 201 for the delivery person.

일부 실시예에서, 배달원은 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, 운송 시스템(107))에 의해 생성된, 배달 트럭(201)에 적재를 마친 후, 서브-루트로 운행하기 시작하라는 표시를 수신할 수 있다. 배달원은 사용자 인터페이스 디바이스(302) 상의 사용자-인터페이스 디스플레이를 통해 표시를 수신할 수 있다. In some embodiments, the deliveryman, after loading into the delivery truck 201 , generated by one of the computer-implemented systems of the system 100 (eg, the transportation system 107 ), navigates to the sub-route. You may receive an indication to start. The delivery man may receive the indication via a user-interface display on the user interface device 302 .

이제 개시된 실시예들에 따른, 개별화 패키지 배달을 위한 프로세스(400)의 예시적인 순서도를 나타내는 도 4를 참조한다. 프로세스는 고객 주문을 수신하고, 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고, 고객 주문의 아이템에 대해 의도된 최종 목적지를 결정하고, 고객 주문의 아이템의 적어도 일부를 픽업하고, 2단계 분류 프로세스에 기초하여 픽업된 아이템들을 분류하고, 고객 주문의 아이템의 나머지를 기다리지 않고 고객 주문의 픽업된 아이템을 배달 트럭에 적재하고, 및 픽업된 아이템을 고객에게 배달하는 것을 포함할 수 있다. Reference is now made to FIG. 4 , which illustrates an exemplary flow diagram of a process 400 for personalized package delivery, in accordance with disclosed embodiments. The process receives a customer order, generates an order identifier based on the customer order, determines an intended final destination for the items in the customer order, picks up at least a portion of the items in the customer order, and based on a two-step sorting process sorting the picked up items, loading the picked up items of the customer order into a delivery truck without waiting for the remainder of the items in the customer order, and delivering the picked up items to the customer.

전체적인 패키지 배달 효율성은 패키지 배송의 프로세스의 각 단계의 효율성에 의존하는 매트릭이다. 주문을 이행하기 위해 FC로부터의 패키지를 고객에게 배송하는 것은, 일반적으로 여러 단계가 포함되며, 이 단계들의 대부분은 연속적으로 후속 주문에서 수행되어야 한다. 예를 들면, 픽업하는 것은 주문을 수신하는 것과 주문 식별자를 생성하는 것이 선행될 수 있고, 분류하는 것은 픽업하는 것이 선행될 수 있고, 패킹하는 것은 분류하는 것이 선행될 수 있으며, 배달 트럭에 아이템을 적재하는 것은 패킹하는 것이 등이 선행될 수 있다. 환언하면, 프로세스의 각 단계는 이전 단계의 완료에 의해 개시된다. 이러한 프로세스 흐름에서, 프로세스의 전체적인 효율성은 각 단계에서의 효율성에 의해 결정된다. 전체적인 효율성은 각 단계의 효율성을 증가시키거나, 다른 단계의 효율성을 유지하면서 적어도 한 단계의 효율성을 증가시킴으로써 개선될 수 있다. 위에서 논의된 바와 같이, 본 명세서에서 "개별화"는 고객 주문이 배송 전에 전체적으로 이행되기를 기다리지 않고 다수의 아이템을 포함하는 고객 주문의 아이템들을 개별 배송하는 것을 지칭하고, 이는 사이클 타임을 감소시키고 그 프로세스와 관련된 직원들의 아이들 타임을 감소시킴으로써 패키지 배달 효율성은 개선시킬 수 있다. 일부 실시예에서, 프로세스(400)의 하나 이상의 단계는 하나 이상의 사용자-인터페이스 디바이스(예를 들면, 각각이 FC(200)의 상이한 구역에 있는 사용자에 의해 동작됨)에 의해 실행될 수 있다. The overall package delivery efficiency is a metric that depends on the efficiency of each step in the process of package delivery. Shipping a package from a FC to a customer to fulfill an order typically involves several steps, most of which must be performed in successive subsequent orders. For example, picking up may be preceded by receiving an order and generating an order identifier, sorting may precede picking up, packing may precede sorting, and placing the item on a delivery truck. Loading may be preceded by packing. In other words, each step of the process is initiated by the completion of the previous step. In this process flow, the overall efficiency of the process is determined by the efficiency at each step. The overall efficiency can be improved by increasing the efficiency of each step, or by increasing the efficiency of at least one step while maintaining the efficiency of the other step. As discussed above, "individualization" herein refers to the individual shipping of items of a customer order comprising multiple items without waiting for the customer order to be fully fulfilled prior to shipping, which reduces cycle time and reduces the process and By reducing the idle time of the staff involved, the efficiency of package delivery can be improved. In some embodiments, one or more steps of process 400 may be executed by one or more user-interface devices (eg, each operated by a user in a different region of FC 200 ).

스텝 410에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들면, WMS(119), SCM(117), SAT 시스템(101))은 고객 주문을 수신할 수 있다. 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문은 복수의 하위-주문을 포함할 수 있고 각각의 하위-주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 고객 주문을 검토하고 주문된 총 아이템의 수, 주문된 각 아이템의 설명, 요청된 배달 시간, 아이템의 최종 목적지 등과 같은 정보를 식별하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 적어도 요청된 배달 시간에 기초하여 고객 주문에 대한 약속된 배달 날짜 또는 약속된 배달 시간을 결정할 수 있다. 예를 들면, 고객으로부터의 긴급 주문 요청에 대해, 시스템은 몇 시간의 약속된 배달 시간을 결정하거나 의도된 최종 목적지로의 24시간 내 배달을 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템은 고객 주문의 각 아이템에 대해 약속된 배달 날짜 및 시간을 개별적으로 결정하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 고객 주문은 긴급의 일부 아이템과 일반 배달의 나머지 아이템을 포함할 수 있다. 시스템은 요청된 배달 유형에 기초하여 약속된 배달 시간을 결정하도록 구성될 수 있다. At step 410 , one or more computer implemented systems of system 100 (eg, WMS 119 , SCM 117 , SAT system 101 ) may receive a customer order. A customer order may include a plurality of items. In some embodiments, a customer order may include a plurality of sub-orders and each sub-order may include a plurality of items. One or more computer-implemented systems of system 100 may be configured to review customer orders and identify information such as the total number of items ordered, a description of each item ordered, a requested delivery time, the final destination of the item, and the like. In some embodiments, one or more computer-implemented systems of system 100 may determine an promised delivery date or promised delivery time for a customer order based at least on the requested delivery time. For example, for an expedited order request from a customer, the system may determine an promised delivery time of several hours or a delivery within 24 hours to an intended final destination. In some embodiments, the system may be configured to individually determine an promised delivery date and time for each item in a customer order. For example, a customer order may include some items for urgent delivery and the remaining items for regular delivery. The system may be configured to determine the promised delivery time based on the requested delivery type.

일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들면, WMS(119), SCM(117), SAT 시스템(101))은 다수의 고객 주문을 수신할 수 있다. 각각의 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 다수의 고객 주문 사이의 공통 아이템을 검토하고 식별하도록 구성될 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 사용자로부터 예를 들면, 수령 확인의 입력을 요청하는, 공통 아이템에 대한 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 이 표시는 아이템의 설명, 주문된 아이템의 수량 등과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 100개의 고객 주문을 수신하고, 100개의 고객 주문 중 50개가 공통 아이템 예를 들면, 물 한 병을 포함한다고 결정할 수 있다. 작업자(예를 들면, 피커)는 사용자-인터페이스 디바이스를 통해 물 50병이 픽업되어야 한다는 표시를 수신할 수 있다. 이러한 접근법의 구현은 픽업 효율과 프로세스의 전체적인 효율성을 향상시킬 수 있다. In some embodiments, one or more computer implemented systems of system 100 (eg, WMS 119 , SCM 117 , SAT system 101 ) may receive multiple customer orders. Each customer order may include a plurality of items. One or more computer-implemented systems of system 100 may be configured to review and identify common items among multiple customer orders. The user-interface device may be configured to display an indication for a common item, requesting input from the user, for example, of receipt confirmation. This indication may include information related to the description of the item, the quantity of the item ordered, and the like. For example, WMS 119 may receive 100 customer orders and determine that 50 of the 100 customer orders contain a common item, eg, a bottle of water. An operator (eg, a picker) may receive, via a user-interface device, an indication that 50 bottles of water should be picked up. Implementation of this approach can improve the pickup efficiency and overall efficiency of the process.

단계 420에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 수신된 고객 주문에 기초하여 주문 식별자(예를 들면, 주문 식별자(305))를 생성할 수 있다. 주문 식별자는 바코드, 라벨, 태그, 영숫자 코드, QR 코드 등을 포함할 수 있다. 주문 식별자는 고객 주문에 관한 정보를 포함하는 기계-판독가능 광학 라벨일 수 있다. 주문 식별자에 포함된 정보는 주문의 최종 목적지, 고객 주문의 총 아이템 수, 요청된 배송 유형, 고객 정보, 약속된 배달 날짜 및 약속된 배달 시간 등을 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 일부 실시예에서, 주문 식별자를 생성하는 시스템은 고객 주문의 최종 목적지 정보에 기초하여, 고객 주문 내 아이템들이 속하는 저장 위치(예를 들면, 캠프 구역(215), 허브 구역(213)) 및 배달 루트를 결정할 수 있다. 예를 들면, 최종 목적지의 우편 번호에 기초하여, 시스템은 고객 주문 내 아이템들에 대한 저장 위치를 결정할 수 있고, 최종 목적지에서 식별된 거리(street) 또는 지역(region)에 기초하여, 시스템은 고객 주문 내 아이템들에 대한 배달 루트를 결정할 수 있다.At step 420 , one or more computer-implemented systems of system 100 may generate an order identifier (eg, order identifier 305 ) based on the received customer order. The order identifier may include a barcode, label, tag, alphanumeric code, QR code, and the like. The order identifier may be a machine-readable optical label that contains information regarding the customer order. The information contained in the order identifier may include, but is not limited to, the final destination of the order, the total number of items in the customer's order, the type of shipment requested, customer information, the promised delivery date and the promised delivery time, and the like. In some embodiments, the system for generating an order identifier is a storage location (eg, camp area 215 , hub area 213 ) and a delivery route to which items in the customer order belong based on the final destination information of the customer order. can be decided For example, based on the zip code of the final destination, the system may determine a storage location for items in the customer's order, and based on the identified street or region in the final destination, the system may A delivery route may be determined for items in an order.

예를 들면, 바코드 스캔 기능을 구비한 사용자-인터페이스 디바이스(예를 들면, 사용자-인터페이스 디바이스(302))를 이용하여, 주문 식별자를 스캔 또는 판독하면, 사용자-인터페이스 디바이스는 주문 식별자와 연관된 정보를 디스플레이할 수 있다. 예를 들면, 주문 식별자를 스캔 또는 판독하면, 사용자-인터페이스 디바이스는 픽업된 아이템의 수, 픽업되어야 하는 남은 아이템 수, 약속된 배달 시간 및 주문을 이행하기 위해 남은 시간을 디스플레이할 수 있다. For example, upon scanning or reading the order identifier using a user-interface device (eg, user-interface device 302 ) having a barcode scanning function, the user-interface device sends information associated with the order identifier. can be displayed. For example, upon scanning or reading the order identifier, the user-interface device may display the number of items picked up, the number of items remaining to be picked up, the promised delivery time, and the time remaining to fulfill the order.

단계 430에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 고객 주문의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키라는 표시를 디스플레이하도록 사용자-인터페이스 디바이스에 지시할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 수신된 고객 주문에 대하여, 사용자로부터의 예를 들면, 수령 확인의 입력을 요청하는 표시 또는 알람을 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 사용자로부터 입력이 수신되면, 사용자-인터페이스 디바이스는 고객의 주문 및 그 고객 주문과 연관된 정보의 일부 또는 전부를 디스플레이할 수 있다. 작업자(예를 들면, 피커)는 고객 주문의 하나 이상의 아이템을 픽업하고, 각 픽업된 아이템을 예를 들면, 주문 식별자와 해당 아이템 상의 바코드를 스캔함으로써 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템으로부터 수신된 주문 식별자와 연관시킬 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문의 아이템을 주문 식별자와 연관시키는 것은, 라벨 프린터 또는 바코드 프린터를 사용하는 주문 식별자의 물리적 프린팅을 포함할 수 있다. 프린트된 라벨 또는 바코드는, 모든 직원이 주문 및 배달 스케줄과 연관된 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위해, 예를 들면, 해당 아이템에 첨부 또는 부착될 수 있다. 예를 들면, 원래의 주문 식별자를 수신하지 못했거나 접근할 수 없는 작업자는 아이템 상의 프린트되어 부착된 주문 식별자를 스캔할 수 있다. At step 430 , one or more computer-implemented systems of system 100 may instruct the user-interface device to display an indication to associate each item in a customer order with an order identifier. The user-interface device may be configured to display, for a received customer order, an indication or an alarm requesting input from the user, for example, an acknowledgment of receipt. Upon receiving input from the user, the user-interface device may display some or all of the customer's order and information associated with the customer order. An operator (eg, a picker) picks up one or more items of a customer order and associates each picked up item with an order identifier received from one or more computer-implemented systems, eg, by scanning an order identifier and a barcode on the item. can do it In some embodiments, associating an item of a customer order with an order identifier may include physical printing of the order identifier using a label printer or barcode printer. A printed label or barcode may be affixed or affixed to, for example, an item in order to provide all staff with easy access to information related to ordering and delivery schedules. For example, an operator who has not received or does not have access to the original order identifier may scan a printed and affixed order identifier on the item.

단계 440에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 시스템은 고객 주문의 아이템의 각각에 대해 의도된 최종 배송지를 결정할 수 있다. 예시로서, 시스템은 8pm 전에 친구의 집으로 배달되어야 할 꽃다발과 24시간 이내에 부모님의 집으로 배달되어야 할 배터리 팩을 주문할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 2개의 주문을 나타내는 2개의 별개의 주문 식별자를 생성할 수 있다. 각각의 아이템은 각각은 의도된 최종 목적지에 기초하여, 저장 위치로 보내지고 저장 위치에서 배달 루트로 분류될 수 있다. At step 440 , one or more computer systems of system 100 may determine an intended final shipping address for each of the items in the customer order. As an example, the system could order a bouquet of flowers to be delivered to a friend's house before 8pm and a battery pack to be delivered to a parent's house within 24 hours. One or more computer-implemented systems of system 100 may generate two distinct order identifiers representing the two orders. Each item can be sent to a storage location and sorted by delivery route at the storage location, each based on its intended final destination.

일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 의도된 배송지, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간(예를 들면, 저장 셀(324/344)), 및 고객 주문의 아이템들을 의도된 배송지로 배달하기 위한 배달 루트를 결정할 수 있다. In some embodiments, one or more computer-implemented systems of system 100 may be configured to store the intended delivery location, a storage space associated with the intended delivery location (eg, storage cells 324/344 ), and items of a customer order to the intended delivery location. can determine a delivery route for delivery to

일부 실시예에서, 분류 프로세스는 두 단계 분류 프로세스일 수 있다. 제1 단계는 아이템이 향할 수 있는 캠프-사이트에 기초하여 픽업된 아이템을 분류하는 단계를 포함할 수 있다. 캠프-사이트는 예를 들면, 고객 주문 내 아이템에 대한 의도된 최종 배송지의 우편 번호에 기초하여 결정될 수 있다. 제2 단계는 아이템이 배달을 위해 보내질 수 있는 배달 루트에 기초하여 캠프-사이트에서 선택된 아이템을 분류하는 단계를 포함할 수 있다. 배달 루트는 예를 들면, 우편 번호로 나타내지는 영역 내의 지역 또는 거리에 기초하여 결정될 수 있다. In some embodiments, the classification process may be a two-step classification process. A first step may include sorting the picked up item based on a camp-site to which the item may be directed. The camp-site may be determined, for example, based on the zip code of the intended final destination for the item in the customer order. The second step may include sorting the selected item at the camp-site based on a delivery route through which the item may be sent for delivery. The delivery route may be determined, for example, based on an area or distance within the area indicated by the zip code.

단계 450에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 결정된 사전-할당된 저장 공간(예를 들면, 저장 위치(320)의 저장 셀(324))에 기초하여 고객 주문의 픽업된 아이템을 분류하라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자 인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 사전-할당된 저장 공간은 아이템이 추가 분류를 위해 향할 수 있는 캠프-사이트를 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 저장 공간이 캠프-사이트에 할당될 수 있다. 예를 들면, 저장 공간(1-12)은 저장 셀(324-1)로 나타내지는 캠프-사이트 1에 대해 할당되고, 저장 공간(13-23)은 저장 셀(324-2)로 나타내지는 캠프-사이트 2에 대해 할당되고, 저장 공간(24)은 저장 셀(324)로 나타내지는 캠프-사이트 3에 대해 할당될 수 있다. At step 450 , the one or more computer-implemented systems of the system 100 configure the pre-allocated storage space determined by the one or more computer-implemented systems of the system 100 (eg, the storage cells 324 of the storage location 320 ). )) may send a command to the user interface device to display an indication or alarm to sort the picked up items of the customer order based on the The pre-allocated storage space may represent a camp-site to which items may be directed for further sorting. In some embodiments, one or more storage space may be allocated to a camp-site. For example, storage space 1-12 is allocated for camp-site 1, represented by storage cell 324-1, and storage space 13-23 is allocated for camp, represented by storage cell 324-2. - allocated for site 2 , and storage space 24 may be allocated for camp-site 3 represented by storage cell 324 .

분류된 아이템 각각은 대응하는 캠프-사이트로 운송될 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트는 FC(200)의 구내 내의 온-사이트 저장 시설(예를 들면, 캠프 구역(215))일 수 있다. 분류된 아이템들은 예를 들면, 컨베이어 벨트, 포크리프트, 핸드트럭, 트롤리, 카트와 같은 운송 디바이스를 사용하여 캠프 구역(215)으로 운송될 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트는 창고 또는 FC(200)와는 분리된 저장 유닛과 같은 오프-사이트 저장 시설일 수 있다. 분류된 아이템들은 예를 들면, 배달 트럭을 이용하여 오프-사이트 저장 시설로 운송될 수 있다. 고객 주문에 속하는 분류된 아이템들은 아이들 타임을 줄이기 위해 고객 주문의 나머지 아이템을 기다리지 않고 캠프-사이트로 운송될 수 있다. Each classified item may be shipped to a corresponding camp-site. In some embodiments, the camp-site may be an on-site storage facility (eg, camp area 215 ) within the premises of the FC 200 . The sorted items may be transported to camp area 215 using, for example, a transport device such as a conveyor belt, forklift, hand truck, trolley, cart. In some embodiments, the camp-site may be an off-site storage facility, such as a warehouse or a storage unit separate from FC 200 . The sorted items may be transported to an off-site storage facility using, for example, a delivery truck. Sorted items belonging to a customer order can be shipped to the camp-site without waiting for the remaining items in the customer order to reduce idle time.

단계 460에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 배달 루트에 기초하여, 캠프-사이트에서 픽업된 아이템을 분류하라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 배달 루트는 고객 주문 내의 최종 배송지에 기초하여, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 미리 결정될 수 있다. 작업자는 배달 루트에 기초하여, 아이템들을 저장 셀(예를 들면, 저장 셀(344))에 둠으로써 캠프-사이트에서 픽업된 아이템들을 분류할 수 있다. 작업자는 예를 들면, 아이템 상의 주문 식별자를 스캔함으로써 배달 루트 정보를 획득할 수 있다. 저장 셀(344) 각각은 루트 식별자 또는 서브-루트 식별자에 의해 식별될 수 있다. At step 460 , one or more computer-implemented systems of system 100 may send a command to the user-interface device to display an indication or alarm to sort items picked up at the camp-site based on the delivery route. The delivery route may be predetermined by one or more computer-implemented systems of system 100 based on the final destination in the customer order. An operator may sort items picked up at the camp-site by placing the items in a storage cell (eg, storage cell 344 ) based on the delivery route. An operator may obtain delivery route information, for example, by scanning an order identifier on an item. Each of the storage cells 344 may be identified by a route identifier or a sub-root identifier.

단계 470에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 저장 셀(344)에 있는 분류된 아이템을 컨테이너(예를 들면, 컨테이너(350))에 담으라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 각 저장 셀(344)은 대응하는 저장 셀에 저장된 아이템을 수령하도록 구성된 컨테이너와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 각 컨테이너는 캠프-사이트 및 저장 셀을 식별하는 정보를 포함하는 컨테이너 식별자로 식별될 수 있다. 고객 주문에 속하는 픽업 아이템은 아이들 타임을 줄이기 위해 동일한 고객 주문의 나머지 아이템을 기다리지 않고 컨테이너에 담길 수 있다. At step 470 , one or more computer-implemented systems of system 100 send a user-instruction to display an indication or alarm to place the sorted items in storage cell 344 into a container (eg, container 350 ). can be transmitted to the interface device. Each storage cell 344 may be associated with a container configured to receive items stored in the corresponding storage cell. In some embodiments, each container may be identified with a container identifier comprising information identifying the camp-site and storage cell. Pickup items belonging to a customer order can be placed in a container without waiting for the rest of the items in the same customer order to reduce idle time.

컨테이너(350) 또는 컨테이너 캐리어(360)는 컨테이너, 토트, 휠 케이지, 카트, 트롤리 등을 수용하도록 구성된 배달 차량(예를 들면, 배달 트럭(201))에 적재될 수 있다. 컨테이너는 아이템을 배달하는 동안 하역 시간을 줄기 위한 방식으로, 예를 들면, 배달 루트에 기초하여 배치에 따라 적재될 수 있다. 배달 트럭에서의 컨테이너의 배치는 또한 배달의 긴급성, 약속된 배달 시간, 아이템이 부패하기 쉬운 식품 아이템인지에 대한 여부 등을 포함하는 (하지만, 이것들로 제한되지 않는) 인자들에 기초할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 트럭의 저장 칸은 캐비넷, 셀, 선반, 랙, 케이지, 또는 휠 케이즈와 같은 빌트-인 저장 공간을 포함할 수 있다. 배달 트럭 내의 각 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 식별자(예를 들면, 바코드)에 의해 식별될 수 있다. 컨테이너 캐리어 식별자는 배달 트럭의 저장 칸 내의 컨테이너 캐리어의 위치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 4개의 컨테이너 캐리어(360)는 왼쪽에서 오른쪽으로 360_1-360_4로 라벨화된, 저장 칸의 뒷벽에 붙어 배치될 수 있다. 따라서, 배달 트럭의 저장 칸의 후방 왼쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_1로 식별될 수 있고, 배달 트럭의 저장 칸의 후방 오른쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_4로 식별될 수 있다. 컨테이너 캐리어(360)의 배치에 대한 시각적 또는 도표적 묘사는 예를 들면, 운송 시스템(107)과 같은, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 생성될 수 있다. Container 350 or container carrier 360 may be loaded onto a delivery vehicle (eg, delivery truck 201 ) configured to receive containers, totes, wheel cages, carts, trolleys, and the like. Containers may be loaded according to batches, for example based on delivery routes, in a manner to reduce unloading time during delivery of items. The placement of a container in a delivery truck may also be based on factors including, but not limited to, the urgency of delivery, the promised delivery time, whether the item is a perishable food item, and the like. . In some embodiments, the storage compartment of the delivery truck may include a built-in storage space such as a cabinet, cell, shelf, rack, cage, or wheel cage. Each container carrier in the delivery truck may be identified by a container carrier identifier (eg, a barcode). The container carrier identifier may include information associated with the location of the container carrier within the storage compartment of the delivery truck. For example, four container carriers 360 may be placed against the back wall of the storage compartment, labeled 360_1-360_4 from left to right. Accordingly, the container carrier located at the rear left corner of the storage compartment of the delivery truck may be identified as container carrier 360_1, and the container carrier located at the rear right corner of the storage compartment of the delivery truck may be identified as container carrier 360_4. The visual or graphical depiction of the placement of the container carrier 360 may be generated by one or more computer-implemented systems of the system 100 , such as, for example, the transportation system 107 .

일부 실시예에서, 컨테이너 캐리어(360) 상의 컨테이너들의 적재 배치가, 배달 트럭 적재 배치의 묘사를 생성하기 위해 기록될 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 컨테이너 캐리어에 담긴 모든 컨테이너의 컨테이너 식별자(예를 들면, 바코드)를 스캔하고, 대응하는 컨테이너 캐리어 식별자를 스캔하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 시스템은 스캔된 정보에 기초하여 적재 배치의 묘사를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 적재 배치는 도표적, 또는 시각적 포맷으로 사용자에게 제시될 수 있다. 적재 배치는 한 장의 종이에 프린트되거나, 사용자-인터페이스 디바이스 상에 디스플레이되거나, 그들의 배달 작업을 시작하기 전에 사용자에게 제시될 수 있다. In some embodiments, the loading arrangement of containers on the container carrier 360 may be recorded to create a depiction of the delivery truck loading arrangement. For example, the transportation system 107 scans the container identifiers (eg, barcodes) of all containers contained in the container carrier and sends a command to the user-interface device to display an indication to scan the corresponding container carrier identifier. can The system may generate a depiction of the loading batch based on the scanned information. In some embodiments, the loading arrangement may be presented to the user in a graphical or visual format. The loading arrangement may be printed on a sheet of paper, displayed on a user-interface device, or presented to the user prior to commencing their delivery operation.

단계 480에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들면, 운송 시스템(107))은, 예를 들면, 배달 트럭에 적재된 컨테이너에 저장된 아이템들을 배달하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스(107A-107C) 중 하나)에 전송할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 아이템들의 배달을 출발하기 전에 적재 프로세스의 완료를 검증하기 위해 사용자(예를 들면, 배달원 또는 로더)로부터의 입력을 요청하는 표시를 디스플레이할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 사용자로부터 입력을 수신하고 수신된 입력을 시스템(100)과 연관된 데이터베이스에 저장할 수 있다. At step 480 , one or more computer-implemented systems of system 100 (eg, transportation system 107 ) may, for example, send a user an instruction to display an indication to deliver items stored in a container loaded onto a delivery truck. - can transmit to an interface device (eg, one of mobile devices 107A-107C). The user-interface device may display an indication requesting input from a user (eg, a delivery man or loader) to verify completion of the loading process prior to commencing delivery of the items. The user-interface device may receive input from a user and store the received input in a database associated with system 100 .

일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 예를 들면, 주문 식별자를 스캔함으로써, 주문 식별자와 연관된 정보를 기록하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 아이템이 픽업된 후에, 분류 프로세스의 제1 단계에서 저장 위치에 기초하여 픽업된 아이템을 분류한 후에, 분류된 아이템이 캠프-사이트로 운송되기 전에, 캠프-사이트에 도착한 후에, 분류 프로세스의 제2 단계에서 배달 루트에 기초하여 픽업된 아이템을 분류한 후에, 분류된 아이템을 컨테이너에 담은 후에, 배달 트럭에 컨테이너를 적재한 후에, 주문 식별자 정보를 기록하라는 명령을 디스플레이할 수 있다. 이 프로세스의 모든 단계에서 기록된 정보는 시스템(100)과 연관된(예를 들면, WMS(119) 또는 운송 시스템(107)과 연관되거나 연결된) 데이터 베이스에 저장 및 업데이트될 수 있다. In some embodiments, one or more computer-implemented systems of system 100 may send an instruction to the user-interface device to display an indication to record information associated with the order identifier, such as by scanning the order identifier. After the item is picked up, the user-interface device sorts the picked up item based on the storage location in the first step of the sorting process, before the sorted item is transported to the camp-site, after it arrives at the camp-site, After sorting the picked up item based on the delivery route in the second step of the sorting process, after putting the sorted item into a container, and after loading the container into the delivery truck, an instruction to record the order identifier information may be displayed. . Information recorded at all stages of this process may be stored and updated in a database associated with system 100 (eg, associated with or connected to WMS 119 or transportation system 107 ).

일부 실시예에서, 시스템(100)은 데이터베이스에 저장된 업데이트된 정보에 기초하여, 주문의 상태에 대한 고객으로부터의 문의에 응답하여 상태 업데이트 알림 메시지를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)은 데이터베이스에 저장된 업데이트된 정보에 기초하여, 고객을 위해 우선적으로 상태 업데이트 알림 메시지를 생성할 수 있다. In some embodiments, system 100 may generate a status update notification message in response to an inquiry from a customer about the status of an order, based on updated information stored in a database. In some embodiments, system 100 may preferentially generate a status update notification message for a customer based on updated information stored in a database.

일부 실시예에서, 시스템(100)은 고객 주문의 배송 우선순위를 다이내믹하게 변경할 수 있다. 주문의 배송 우선순위는 단계 420에서 고객 주문에 대해 주문 식별자가 생성된 후 프로세스(400)의 임의의 단계 동안 변경될 수 있다. 주문 식별자는 주문을 배송하기 전에 배송 우선순위의 변경을 반영하기 위해 시스템에 의해 업데이트되거나 수정될 수 있다. 예를 들어, 단계 450에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 사전-할당된 저장 공간(예를 들어, 저장 위치(320)의 저장 셀(324))에 기초하여 고객 주문 중 픽업된 아이템을 분류하라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자 인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 사전-할당된 저장 공간은 픽업된 아이템이 의도되었던 원래 고객 주문이 아닌 고객 주문과 연관될 수 있다. In some embodiments, system 100 may dynamically change the shipping priority of customer orders. An order's shipping priority may be changed during any stage of process 400 after an order identifier is generated for a customer order in step 420 . The order identifier may be updated or modified by the system to reflect changes in shipping priority prior to shipping the order. For example, at step 450 , one or more computer-implemented systems of system 100 may determine which of the customer orders were picked up based on the pre-allocated storage space (eg, storage cells 324 of storage location 320 ). An indication to classify the item or a command to display an alarm may be sent to the user interface device. The pre-allocated storage space may be associated with a customer order other than the original customer order for which the picked up item was intended.

도 5는 본 개시의 일부 양태에 따라 시스템(100)에 의해 구현되는 다이내믹 패키지 우선순위를 위한 컴퓨터 구현 방법(500)을 나타낸다. 도 5에 도시된 방법(500)은 시스템(100)에서 보여지는 적어도 하나의 프로세서에 의해 구현될 수 있다. 예를 들어, 방법(500)은 도 1a에 도시된 하나 이상의 시스템에 의해 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 방법(500)은 배송 기관 기술 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111), 풀필먼트 최적화 시스템(113), 또는 창고 관리 시스템(119)에 의해 단독으로 또는 시스템(100) 내 다른 시스템과 결합하여 수행될 수 있다. 추가적으로, 이 방법은 시스템(100)과 통신하는 하나 이상의 클라우드 기반 디바이스와 같은 하나 이상의 오프사이트 프로세서에 의해 수행될 수 있다.5 illustrates a computer implemented method 500 for dynamic package prioritization implemented by system 100 in accordance with some aspects of the present disclosure. The method 500 shown in FIG. 5 may be implemented by at least one processor shown in the system 100 . For example, method 500 may be implemented by one or more systems shown in FIG. 1A . In some embodiments, method 500 may be performed alone or by system 100 by delivery agency description system 101 , delivery and order tracking system 111 , fulfillment optimization system 113 , or warehouse management system 119 . ) can be combined with other systems within Additionally, the method may be performed by one or more offsite processors, such as one or more cloud-based devices in communication with the system 100 .

단계 505에서, 제1 고객 주문이 수신된다. 제1 고객 주문은 임의 개수의 제품 또는 아이템에 대한 것일 수 있다. 주문은 시스템(100) 내의 임의 부분에서 전자적으로 수신될 수 있다. 예를 들어, 주문은 외부 프런트 엔드 시스템(103)에 의해, 사용자 디바이스(102A, 102B), 판매자 포털(109) 또는 시스템(100) 내의 다른 입력 디바이스로부터 수신될 수 있다. 주문은 임의의 유선 또는 무선 통신 채널을 통해 수신될 수 있다. 시스템(100)은 제1 고객 주문을 수신하고 해당 주문의 상태를 모니터링할 뿐만 아니라 해당 주문을 트래킹할 수 있게 하는 주문 식별자를 생성할 수 있다. 주문 식별자는 주문에 특정될 수 있으며 주문의 모든 아이템 또는 세부 사항과 연관될 수 있다. 주문 식별자는 자동차 부품, 농산물, 욕실 용품 등과 같은, 제품 그룹을 연관시키는 요소들을 포함할 수 있다. 주문 식별자에는 배달을 위한 의도된 주소, 고객 식별자, FC 내의 제품 위치, 또는 제품, 공급자, 또는 고객과 관련된 임의의 다른 정보와 같은, 기타 정보와 연관된 요소들이 포함될 수 있다. 주문 식별자는 바코드 또는 RFID 태그와 같은 기계 판독가능 식별자를 포함하거나 또는 고유 코드, 번호 또는 기호를 포함할 수 있다. 주문 식별자는 메모리, 하나 이상의 데이터베이스에 저장되어, 하나 이상의 디바이스(107A-107C 또는 119A - 119C) 와 같은 시스템(100)의 임의의 부분에 의해 액세스 가능하거나, 또는 프린트된 라벨을 포함할 수 있다. 시스템(100)은 또한 하나 이상의 고유한 하위-주문 식별자를 생성할 수 있다. 하위-주문 식별자는 주문 내 하나 이상의 아이템 또는 상술된 것 같은 주문과 관련된 임의의 세부 사항과 연관될 수 있다. 각 아이템은 식별자 또는 하위-주문 식별자를 포함할 수 있다.At step 505 , a first customer order is received. The first customer order may be for any number of products or items. The order may be received electronically at any portion within the system 100 . For example, an order may be received by external front end system 103 , from user devices 102A, 102B, merchant portal 109 , or other input device within system 100 . Orders may be received via any wired or wireless communication channel. The system 100 may receive a first customer order and generate an order identifier that enables tracking of the order as well as monitoring the status of the order. An order identifier may be specific to an order and may be associated with any item or detail of an order. The order identifier may include elements that associate a group of products, such as auto parts, agricultural products, bathroom products, and the like. An order identifier may include elements associated with other information, such as an intended address for delivery, a customer identifier, the location of the product within the FC, or any other information relating to the product, supplier, or customer. The order identifier may include a machine readable identifier, such as a barcode or RFID tag, or may include a unique code, number or symbol. The order identifier may be stored in memory, one or more databases, accessible by any part of system 100 , such as one or more devices 107A-107C or 119A- 119C, or may include a printed label. System 100 may also generate one or more unique sub-order identifiers. A sub-order identifier may be associated with one or more items in an order or any details related to the order, such as those described above. Each item may include an identifier or sub-order identifier.

시스템(100)은 제1 고객 주문이 수신될 때 제1 배송 메트릭을 제1 고객 주문에 할당할 수 있다. 일부 실시예들에서, 배송 메트릭은 하나 이상의 주문에 대해 배송의 우선순위를 결정하기 위해 하나 이상의 정량화 가능한 또는 정량화 불가능한 측정 표준에 기초할 수 있다. 예를 들어, 배송 메트릭은 특정 기간에 패킹된 아이템 개수, 생산성 또는 시간별 가능한 가장 늦은 패킹과 같은 내부 목표와 관련될 수 있다. 시간별 가능한 가장 늦은 패킹은 배송 준비를 위해 아이템이 풀필먼트 센터에서 패킹되어야 하는 가장 늦은 시간을 포함할 수 있다. 각 풀필먼트 센터의 내부 목표는 다를 수 있다. 예를 들어, 각 FC의 내부 목표는 생산성, 재정적 고려사항, FC에 위치된 아이템, FC의 지리적 위치, FC가 서비스를 제공하는 고객의 수, FC의 직원 수 또는 각 FC에 대해 특정된 기타 고려사항에 의해 결정될 수 있다. 해당 목표는 정적이거나 다양한 요인에 따라 다이내믹하게 변경될 수 있다. 예를 들어, 목표는 현재 글로벌 또는 로컬 시장 상황과 연관될 수 있으며 시장 내 변동성에 따라 조정될 수 있다. 추가적으로, WMS(119)는 워크플로우와 관련된 데이터를 분석하고 그에 따라 내부 목표를 조정할 수 있다.The system 100 may assign a first shipping metric to the first customer order when the first customer order is received. In some embodiments, the shipping metric may be based on one or more quantifiable or non-quantifiable metrics to prioritize shipping for one or more orders. For example, a shipping metric may relate to an internal goal such as the number of items packed in a specific time period, productivity, or the latest possible packing per hour. The latest possible packing by hour may include the latest time that the item must be packed at the fulfillment center to be ready for shipment. The internal goals of each fulfillment center may be different. For example, each FC's internal goals may include productivity, financial considerations, items located in the FC, geographic location of the FC, the number of customers the FC serves, the number of employees in the FC, or other considerations specific to each FC. may be determined by the These goals can be static or change dynamically based on a variety of factors. For example, a target may relate to current global or local market conditions and may be adjusted for volatility within the market. Additionally, WMS 119 may analyze data related to the workflow and adjust internal goals accordingly.

일부 실시예에서, 배송 메트릭은 고객 주문에 대한 약속된 배달 날짜 또는 약속된 배달 시간과 연관될 수 있다. 약속된 배달 날짜 또는 약속된 배달 시간은, 고객이 선택한 배송 방법과 관련될 수 있는 요청된 배달 시간에 기초된 것일 수 있다. 약속된 배달 날짜 또는 약속된 배달 시간은 우선 배송(expedited shipping)을 약속하는, 프로그램에서의 멤버십에 기초된 것일 수 있다. 예를 들어, 이러한 프로그램에 등록된 고객은 행해진 모든 주문을 익일 배송으로 받을 수 있다.In some embodiments, the delivery metric may be associated with an promised delivery date or promised delivery time for a customer order. The promised delivery date or promised delivery time may be based on a requested delivery time, which may be related to the delivery method selected by the customer. The promised delivery date or promised delivery time may be based on membership in the program, promising expedited shipping. For example, customers enrolled in these programs may receive next-day delivery of all orders placed.

일부 실시예에서, 배송 메트릭은 고객 주문과 연관된 위치 또는 주소와 관련 될 수 있다. 위치 또는 주소는 집 주소, 직장 주소, 사서함 또는 주문이 배달될 것으로 의도된 다른 원하는 주소와 같은 물리적 위치일 수 있다. 예를 들어, 고객은 집 주소와 연관되어 있을 수 있지만 예를 들어 친구나 친척에게 선물을 보낼 때는 해당 주문이 다른 주소로 배달되기를 원할 수 있다. 이 경우, 배송 메트릭은 원하는 배송 위치이기 때문에, 친구 또는 친척과 연관된 주소와 관련될 수 있다. In some embodiments, a shipping metric may relate to a location or address associated with a customer order. The location or address may be a physical location such as a home address, work address, mailbox or other desired address to which the order is intended to be delivered. For example, a customer may be associated with a home address, but, for example, when sending a gift to a friend or relative, they may want their order to be delivered to a different address. In this case, the shipping metric may relate to an address associated with a friend or relative, since it is the desired shipping location.

일부 실시예에서, 배송 메트릭은 배송 업체와 관련될 수 있다. 예를 들어, 한 업체는 특정 시간에 패키지가 배송될 준비가 되어 있을 것을 요구하고, 다른 업체는 그 후에 패키지가 배송될 준비가 되어 있을 것을 요구할 수 있다. 추가적으로, 배송 메트릭은 배송 방법과 관련될 수 있다. 예를 들어, 우선 배송 방법은 몇 시간 또는 밤사이에 패키지를 배달할 수 있다. 반대로, 일반 배송 방법은 배송을 완료하는데 며칠이 걸릴 수 있다. 여기에 배송 메트릭의 몇 가지 예시를 들었지만, 이것들이 완전한 리스트를 의미하지는 않는다. In some embodiments, the shipping metric may be related to a shipping company. For example, one vendor may require that the package be ready to ship at a specific time, and another may require the package to be ready to ship after that. Additionally, the shipping metric may relate to a shipping method. For example, a priority delivery method can deliver packages in hours or overnight. Conversely, normal shipping methods can take several days to complete. I've given some examples of shipping metrics here, but they're not meant to be an exhaustive list.

단계 510에서, 아이템이 배송을 위해 취득된다. 풀필먼트 센터의 직원과 연관된 디스플레이 디바이스는 고객 주문과 연관된 아이템을 수집하라는 표시를 수신할 수 있다. 예를 들어, FO(113), WMS(119), SCM(117), 또는 SAT(101)는 사용자에게 아이템을 수집하도록 알리기 위한 표시를 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)에 송신하라는 지시들을 생성할 수 있다. 표시는 알림을 포함할 수 있으며, 시각적, 청각적 또는 촉각적으로 전달될 수 있다. 해당 표시는 하나 이상의 네트워크 또는 다른 무선 통신 채널을 통해 피커가 가지고 있는 모바일 디바이스로 무선으로 전송될 수 있다. 해당 표시는 피커와 같은 직원에게 풀필먼트 센터 또는 창고의 원하는 위치에서 아이템을 입수하라고 지시할 수 있다. 예를 들어, 피커는 아이템을 물리적으로 취득하여 해당 아이템을 제2 위치로 가져가라는 지시들을 수신할 수 있다. 해당 지시들은 피커가 해당 아이템을 찾아서 이동시킬 수 있는 풀필먼트 센터의 특정 섹션에 있는 특정 선반으로의 방향에 대한 디스플레이를 포함할 수 있다. 피커는 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)로 응답함으로써 해당 표시 또는 지시들을 받았음을 알릴 수 있다. 예를 들어, 피커는 코드를 입력하고, 저장 위치에 있는 아이템의 사진을 찍고, 바코드 또는 다른 식별자를 스캔하고, 그리고 해당 응답을 시스템(100)에 업로드할 수 있다. 추가적으로, 피커는 구두로 또는 프린트된 라벨과 같은 서면으로 슈퍼바이저 또는 다른 개인으로부터 직접 지시들을 수신할 수 있다. At step 510, an item is obtained for delivery. A display device associated with an employee of the fulfillment center may receive an indication to collect an item associated with the customer order. For example, FO 113 , WMS 119 , SCM 117 , or SAT 101 may provide an indication to the user interface device 302 or device 107A-107C or 119A- to inform the user to collect an item. 119C) to transmit. The indication may include a notification, and may be transmitted visually, audible or tactilely. The indication may be transmitted wirelessly to a mobile device carried by the picker over one or more networks or other wireless communication channels. The markings may instruct an employee, such as a picker, to obtain an item from a desired location in a fulfillment center or warehouse. For example, the picker may receive instructions to physically acquire the item and bring the item to a second location. The instructions may include a display of directions to a particular shelf in a particular section of the fulfillment center where the picker can find and move the item in question. The picker may indicate that it has received the indication or instructions by responding to user interface device 302 or device 107A-107C or 119A-119C. For example, the picker may enter a code, take a picture of an item in a storage location, scan a barcode or other identifier, and upload that response to the system 100 . Additionally, the picker may receive instructions, either verbally or in writing, such as a printed label, directly from a supervisor or other individual.

일부 실시예에서는, 아이템들이 하나 이상의 로봇 디바이스에 의해 배송을 위해 취득될 수 있다(단계 520). 자동 안내 차량, 자동 저장 및 검색 시스템, 협업 로봇 또는 관절식 로봇 암과 같은 로봇 디바이스는, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들어, FO(113), WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101)) 중 하나에 의해 생성된 신호에 응답하여 하나 이상의 아이템을 수집할 수 있다. 취득되면, 수집된 아이템들은 이어 하나 이상의 로봇 디바이스에 의해 패킹 구역(211)과 같은 FC 내의 원하는 위치로 보내질 수 있다.In some embodiments, items may be obtained for delivery by one or more robotic devices (step 520). A robotic device, such as an autonomously guided vehicle, an automated storage and retrieval system, a collaborative robot, or an articulated robotic arm, is a computer-implemented system of system 100 (eg, FO 113 , WMS 119 , SCM 117 ). or collect one or more items in response to a signal generated by one of the SAT 101). Once acquired, the collected items may then be sent by one or more robotic devices to a desired location within the FC, such as packing area 211 .

일부 실시예에서는, 아이템들이 제3자 또는 다른 소스로부터 수령되었을 때 배송을 위해 취득될 수 있다. 이 상황에서, 고객 주문이 품절 아이템을 담고 있을 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 시스템은 각 풀필먼트 센터에서 재고가 있는 아이템과 연관된 하나 이상의 데이터베이스를 질의하고 해당 아이템이 이용 불가 또는 품절되었다는 표시를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 품절 아이템에 대한 요청을 생성할 수 있다. 해당 요청은 광범위하게 배포되거나 특정 제3자 또는 다른 소스로 송신될 수 있다. 시스템(100)이 예를 들어, 바코드를 스캔하거나 내부 프런트 엔드 시스템(105)을 통해 아이템의 수령된 수량을 수동으로 입력함으로써, 아이템이 원하는 FC에서 수령되었다는 것을 식별할 때. 알림이 생성될 수 있다. In some embodiments, items may be obtained for delivery when received from a third party or other source. In this situation, the customer order may contain an out of stock item. One or more computer systems of system 100 may query one or more databases associated with items in stock at each fulfillment center and generate an indication that the items are unavailable or out of stock. In some embodiments, the seller portal 109 may generate a request for an out of stock item. Such requests may be widely distributed or sent to specific third parties or other sources. When the system 100 identifies that the item has been received at the desired FC, for example, by scanning a barcode or manually entering the received quantity of the item via the internal front end system 105 . A notification may be generated.

처음 제1 고객 주문이 수신되기 이전, 처음 제1 고객 주문이 수신된 이후의 어느 시점에, 또는 제1 고객 주문과 동시에, 시스템(100)은 다수의 아이템을 포함하는 제2 고객 주문을 수신할 수 있는데, 해당 아이템 중 적어도 하나는 (단계 505에서 수신된) 제1 고객 주문에 있는 것과 같은 아이템이다. 시스템(100)은 이어 배송 메트릭을 제2 고객 주문에 할당할 수 있다. 제2 고객 주문에 대한 배송 메트릭은 제1 주문에 대한 배송 메트릭과 같은 측정 표준을 포함할 수 있고, 또는 상이한 측정 표준을 가질 수 있다. 예를 들어, 일 양상에서, 제1 배송 메트릭과 제2 배송 메트릭은 모두 약속된 배달 날짜를 기초로 할 수 있다. 또 다른 양태에서, 제1 배송 메트릭은 약속된 배달 날짜를 기초로 할 수 있고, 제2 배송 메트릭은 시간별 가능한 가장 늦은 패킹에 기초할 수 있다. 배송 메트릭을 할당하는 기본은, 각 풀필먼트 센터 내의 고려사항에 따라 다이내믹하게 달라질 수 있다.Before the first first customer order is received, at some point after the first customer order is received, or concurrently with the first customer order, the system 100 may receive a second customer order comprising a plurality of items. , wherein at least one of the items is the same item in the first customer order (received at step 505). The system 100 may then assign a shipping metric to the second customer order. The shipping metric for the second customer order may include the same measurement standard as the shipping metric for the first order, or may have a different measurement standard. For example, in an aspect, both the first delivery metric and the second delivery metric may be based on an promised delivery date. In another aspect, the first delivery metric may be based on an promised delivery date and the second delivery metric may be based on the latest possible packing by hour. The basis for assigning delivery metrics can vary dynamically depending on considerations within each fulfillment center.

단계 515에서, 시스템(100)은 임의의 미이행 고객 주문을 검색할 수 있다. 미이행 고객 주문은 패킹되지 않았거나 완료되었다고 표시되지 않은 주문일 수 있다. 시스템은 미이행 고객 주문을 식별하기 위해, 임의의 데이터베이스 또는 SAT(101), FO(113), SOT(111) 또는 WMS(119)와 같은 시스템을 검색할 수 있다. 검색은 다양한 파라미터로 제한될 수 있다. 예를 들어, 시스템(100)은 특정 타임프레임 내에 수신된 고객 주문만을 검색할 수 있다. 추가로, 검색은 시스템(100)에서 발생하는 이벤트에 의해 개시될 수 있다. 예를 들어, 패킹 구역(211)의 작업자가 패킹할 준비가 된 아이템을 사용자 인터페이스 디바이스(302)로 스캔하면, 검색이 개시될 수 있다. At step 515 , the system 100 may retrieve any outstanding customer orders. An unfulfilled customer order may be an order that has not been packed or marked complete. The system may search any database or system such as SAT 101 , FO 113 , SOT 111 or WMS 119 to identify outstanding customer orders. The search may be limited by various parameters. For example, system 100 may only retrieve customer orders received within a particular timeframe. Additionally, the search may be initiated by an event occurring in system 100 . For example, when an operator in packing area 211 scans user interface device 302 for an item ready to be packed, a search may be initiated.

단계 520에서, 시스템(100)은 공통 아이템을 공유하는 임의의 미실행 고객 주문에 대한 배송 메트릭들을 비교한다. 예를 들어, 시스템(100)은 제1 고객 주문과 제2 고객 주문에 대한 우선순위를 결정하기 위해 제1 배송 메트릭을 제2 배송 메트릭과 비교할 수 있다. 이 비교에는 고객 주문의 우선순위의 순위를 획득할 수 있게 하는 값, 점수, 또는 데이터의 임의의 계산 또는 조작을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, SAT(101), FO(113), SOT(111), 또는 WMS(119)는 제1 배송 메트릭을 제2 배송 메트릭과 직접 비교함으로써 우선순위를 결정할 수 있다. 이 경우, 더 높은 값, 따라서 더 높은 우선순위를 갖는 배송 메트릭이 가장 높은 우선순위를 갖는 것으로 결정된다. 일부 실시예에서, SAT(101), FO(113), SOT(111), 또는 WMS(119)는 배송 우선순위를 결정하기 위해 통계적 분석 또는 다른 데이터 분석을 통해 배송 우선순위를 결정할 수 있다. At step 520 , the system 100 compares shipping metrics for any unfulfilled customer orders that share a common item. For example, system 100 may compare a first shipping metric to a second shipping metric to determine priorities for first and second customer orders. This comparison may include any calculation or manipulation of values, scores, or data that may enable a ranking of priorities of customer orders to be obtained. In some embodiments, the SAT 101 , FO 113 , SOT 111 , or WMS 119 may determine the priority by directly comparing the first delivery metric to the second delivery metric. In this case, the shipping metric with a higher value, and thus a higher priority, is determined to have the highest priority. In some embodiments, SAT 101 , FO 113 , SOT 111 , or WMS 119 may determine shipping priorities through statistical analysis or other data analysis to determine shipping priorities.

도 5에 도시된 바와 같이, 시스템(100)은 제1 배송 메트릭을 제2 배송 메트릭과 비교함으로써, 제1 고객 주문이 제2 고객 주문보다 우선순위가 높다고 판정했을 때, 제1 주문의 배송은 단계 525로 계속된다. 제1 고객 주문을 위한 배송 라벨을 프린트하라는 표시가 출력 디바이스에 송신될 수 있다. 또한 패커에게 해당 아이템을 패킹하라고 지시하는 표시가 하나 이상의 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)에 송신될 수 있다. 아이템은 패킹되어 제1 고객 주문과 연관된 배달 위치 또는 주소로 배송된다. 동시에, 시스템은 단계 530에서 제2 주문을 이행하라는 알림을 생성할 수 있다. 이 알림은 피커에게 버퍼 구역(205), 드롭 구역(207) 또는 픽업 구역(209)으로부터 적절하게 아이템을 획득하라고 통보하기 위해 하나 이상의 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)로 전송될 수 있다. 이 알림은 상술된 것과 같이 청각적, 시각적 또는 촉각적 알람을 포함할 수 있으며 임의의 통신 채널을 통해 전송될 수 있다. 일부 실시예에서, 이 알림은 아이템을 획득하기 위해 하나 이상의 로봇 디바이스로 전송될 수 있다. 5 , the system 100 compares the first shipping metric to the second shipping metric so that when it determines that the first customer order has priority over the second customer order, the delivery of the first order is Continue to step 525. An indication may be sent to the output device to print a shipping label for the first customer order. An indication may also be sent to one or more user interface devices 302 or devices 107A-107C or 119A-119C instructing the packer to pack the item. The item is packed and shipped to a delivery location or address associated with the first customer order. At the same time, the system may generate a notification to fulfill the second order in step 530 . This notification may be sent to one or more user interface devices 302 or devices 107A-107C or 119A-119C to notify the picker to obtain the appropriate item from the buffer zone 205 , the drop zone 207 , or the pickup zone 209 . ) can be transmitted. This notification may include an audible, visual or tactile alarm, as described above, and may be transmitted over any communication channel. In some embodiments, this notification may be sent to one or more robotic devices to obtain the item.

단계 535에서, 아이템이 제2 고객 주문을 위해 취득된다. 해당 아이템은 상술되어진 것과 같은 임의의 방식으로 취득될 수 있다. 아이템은 도 3과 도 4에서 설명된 프로세스를 따를 수 있으며, 단계 540에서 제2 고객 주문과 연관된 배달 위치 또는 주소로 해당 아이템을 배송하는 것으로 끝난다.At step 535, an item is obtained for a second customer order. The item may be obtained in any manner as described above. The item may follow the process described in FIGS. 3 and 4 , ending at step 540 with shipping the item to a delivery location or address associated with the second customer order.

시스템(100)은 제2 배송 메트릭이 제1 메트릭보다 높은 우선순위를 가져야 한다고 결정했을 때, 단계 510에서 제1 고객 주문을 위해 이전에 취득된 아이템이 단계 545에서 도시된 것처럼, 제2 고객 주문에 재할당된다. 표시는 SAT(101), FO(113), SOT(111) 또는 WMS(119)에 의해 생성된, 취득된 제1 아이템을 제2 주문에 재할당하라는 지시를 포함할 수 있다. 해당 지시는 제1 주문의 주문 식별자를 분리하는 것과 그 주문 식별자를 제2 주문과 연관시키는 것을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 해당 지시는 하나 이상의 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119)로 알림을 전송하는 것을 포함할 수 있다. 주문을 재할당하라는 지시를 포함할 수 있는 표시는 유선 또는 무선 통신 채널을 통해 SAT(101), FO(113), SOT(111) 또는 WMS(119)로부터 시스템(100)의 일부에 송신될 수 있다. 예를 들어, 공통 아이템을 제2 고객 주문에 재할당하라는 명령이 SAT(101)에 의해 배송 및 주문 트래킹(SOT) 시스템(111)으로 송신될 수 있다. 이것은 공통 아이템의 할당에 대한 변경을 반영하기 위해 파일 또는 데이터베이스를 업데이트하는 것을 포함할 수 있다. 이에 응답하여, 배송 및 주문 트래킹(SOT) 시스템(111)은 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119)와 같은 출력 디바이스로 재할당의 표시를 전송할 수 있다.When the system 100 determines that the second shipping metric should have a higher priority than the first metric, the item previously obtained for the first customer order in step 510 is a second customer order, as shown in step 545 . is reassigned to The indication may include an instruction to reassign the acquired first item to the second order, generated by the SAT 101 , the FO 113 , the SOT 111 , or the WMS 119 . The instructions may include separating the order identifier of the first order and associating the order identifier with the second order. In some embodiments, the instructions may include sending a notification to one or more user interface devices 302 or devices 107A-107C or 119A-119. The indication, which may include an instruction to reassign an order, may be transmitted from the SAT 101 , the FO 113 , the SOT 111 , or the WMS 119 to the portion of the system 100 via a wired or wireless communication channel. have. For example, an instruction to reassign the common item to the second customer order may be sent by the SAT 101 to the Shipment and Order Tracking (SOT) system 111 . This may include updating a file or database to reflect changes to the assignment of common items. In response, shipping and order tracking (SOT) system 111 may send an indication of reassignment to user interface device 302 or an output device, such as device 107A-107C or 119A-119.

일부 실시예에서, 출력 디바이스는 라벨 또는 바코드를 프린트하도록 구성된 PDA와 같은 휴대용 디바이스를 포함할 수 있다. 패킹 구역(211)의 패커는 제2 고객 주문으로의 공통 아이템의 재할당을 반영하는 새로운 라벨 또는 바코드를 프린트하라는 지시를 포함하는 표시를 PDA 상의 SOT(111)로부터 수신할 수 있다. 다른 실시예에서, 그룹 프린터는 아이템이 담긴 패키지에 부착할 새로운 배송 라벨을 프린트할 수 있다. 재할당의 표시는 시스템(100)의 일부, 풀필먼트 센터, 풀필먼트 센터의 직원 또는 시스템(100)의 임의의 다른 사용자에게로의 임의의 알림 방식을 포함할 수 있다. 표시는 시각적 표시, 청각적 표시 또는 촉각적 표시를 포함할 수 있다. In some embodiments, the output device may include a portable device such as a PDA configured to print a label or barcode. The packer in the packing area 211 may receive an indication from the SOT 111 on the PDA including instructions to print a new label or barcode reflecting the reassignment of the common item to the second customer order. In another embodiment, the group printer may print a new shipping label for affixing to the package containing the item. The indication of reassignment may include any manner of notification to a portion of the system 100 , a fulfillment center, an employee of the fulfillment center, or any other user of the system 100 . The indication may include a visual indication, an audible indication, or a tactile indication.

일부 실시예에서는, 단계 545에서의 제2 고객 주문으로의 아이템의 재할당에 응답하여, WMS(119)는 제1 고객 주문과 연관된 아이템 또는 패키지의 FC 내 위치를 판정할 수 있다. 이어 WMS(119)는 아이템 또는 패키지가 위치하는 구역(예를 들어, 픽업 구역(209), 패킹 구역(211), 허브 구역(213) 또는 캠프 구역(215))에 따라 다른 지시들을 생성할 수 있다. 예를 들어, 아이템 또는 패키지가 패킹 구역(211)에 있으면, 해당 지시들은 패키징에 부착할 새로운 바코드 또는 라벨을 출력 디바이스로 프린트하는 것을 포함할 수 있다. 그러나, 아이템 또는 패키지가 픽업 구역에 있으면, 해당 지시들은 저장 위치(320)의 특정 셀(324)에 아이템 또는 패키지를 두라는 알림을 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)에 디스플레이하는 것을 포함할 수 있다. 이 지시들은 해당 알림의 수신을 확인하기 위해 직원으로부터 응답을 수신하는 것과 아이템 또는 패키지의 새로운 위치를 검증하는 것을 포함될 수 있다. 이 응답은 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)를 사용하여 제출될 수 있고, 바코드 또는 라벨을 스캔하는 것, 사진을 촬영하는 것, 코드, 숫자 또는 기호를 입력하는 것을 포함할 수 있다. WMS(119)는 새로운 위치와 관련된 정보로 하나 이상의 데이터베이스를 업데이트할 수 있다. In some embodiments, in response to reassignment of the item to the second customer order at step 545 , WMS 119 may determine the location in FC of the item or package associated with the first customer order. WMS 119 may then generate other instructions depending on the zone in which the item or package is located (eg, pickup zone 209 , packing zone 211 , hub zone 213 or camp zone 215 ). have. For example, if an item or package is in packing area 211, the instructions may include printing a new barcode or label to an output device to be affixed to the packaging. However, if the item or package is in the pickup area, the instructions may notify the user interface device 302 or device 107A-107C or 119A-119C to place the item or package in a specific cell 324 of the storage location 320 . ) may include displaying in These instructions may include receiving a response from an employee to confirm receipt of the notification and verifying the new location of the item or package. This response may be submitted using the device 107A-107C or 119A-119C and may include scanning a barcode or label, taking a picture, and entering a code, number or symbol. WMS 119 may update one or more databases with information related to the new location.

제2 고객 주문으로 아이템이 할당되면, 이어 제2 고객 주문의 배송이 단계 550에서 계속된다. 해당 아이템은 패킹되어 제2 고객 주문과 연관된 배달 위치 또는 주소로 배송된다. Once the item is assigned to the second customer order, delivery of the second customer order then continues at step 550 . The item is packed and shipped to the delivery location or address associated with the second customer order.

동시에, 시스템은 단계 555에서 제1 주문을 이행하라는 알림을 생성한다. 이 알림은 피커에게 버퍼 구역(205), 드롭 구역(207) 또는 픽업 구역(209)으로부터 적절하게 해당 아이템을 획득하라고 알리기 위해 하나 이상의 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)로 송신될 수 있다. 이 알림은 상술된 것과 같이 청각적, 시각적 또는 촉각적 알람을 포함할 수 있으며 임의의 통신 채널을 통해 전송될 수 있다. 일부 실시예에서, 이 알림은 아이템을 획득하기 위해 하나 이상의 로봇 디바이스로 전송될 수 있다. 단계 560에서, 아이템이 제2 고객 주문을 위해 취득된다. 해당 아이템은 상술되어진 것과 같은 임의의 방식으로 취득될 수 있다. 이 아이템은 도 3과 도 4에서 설명된 프로세스를 따를 수 있으며, 단계 565에서 제1 고객 주문과 연관된 배달 위치 또는 주소로 해당 아이템을 배송하는 것으로 끝난다. 도 5는 특정 단계들을 순차적 순서로 나타나 있지만, 일부 단계들은 도시된 순서와는 다르게 수행될 수 있다. 예를 들어, 시스템(100)이 주문을 수신할 때 주문을 이행하라는 알림을 생성하는 실시예에서, 제2 주문을 이행하라는 알림은 제1 배송 메트릭과 제2 배송 메트릭을 비교하기 전에 발생할 수 있다. At the same time, the system generates a reminder to fulfill the first order in step 555 . This notification is sent to one or more user interface devices 302 or devices 107A-107C or 119A-119C to inform the picker to obtain the appropriate item from the buffer zone 205 , the drop zone 207 , or the pickup zone 209 as appropriate. ) can be transmitted. This notification may include an audible, visual or tactile alarm as described above and may be transmitted over any communication channel. In some embodiments, this notification may be sent to one or more robotic devices to obtain the item. At step 560, an item is acquired for a second customer order. The item may be obtained in any manner as described above. The item may follow the process described in FIGS. 3 and 4 , ending at step 565 with shipping the item to a delivery location or address associated with the first customer order. 5 shows certain steps in a sequential order, some steps may be performed out of the illustrated order. For example, in an embodiment where the system 100 generates a notification to fulfill an order when receiving an order, the notification to fulfill a second order may occur prior to comparing the first and second shipping metric. .

도 6은 공통 아이템을 갖는 다수의 고객 주문에 대한 예시적인 다이내믹 패킹 동작(600)을 도시한다. 이 예시에서, 제1 전자 고객 주문(610)이 수신된다. 이 주문은 시스템(100) 내의 임의의 지점에서 전자적으로 고객으로부터 수신될 수 있다. 예를 들어, 주문은 외부 프런트-엔드 시스템(103), 사용자 디바이스(102A, 102B), 판매자 포털(109) 또는 시스템(100) 내 다른 입력 디바이스로부터 수신될 수 있다. 주문은 유선 또는 무선 통신 채널을 통해 수신될 수 있다. 시스템(100)은 아이템(615)과 연관된 식별자를 포함할 수 있고, 해당 식별자를 제1 고객 주문과 연관시킬 수 있다. 예를 들어, 아이템(615)에 대한 SKU는 데이터베이스에 저장될 수 있다. 데이터베이스는 또한 풀필먼트 센터에서 아이템(615)의 위치와 같은 제품(615)과 관련된 다른 정보를 포함할 수 있다. 아이템(615)에 대한 주문을 수신하면, 시스템(100)은 제품 번호를 제1 고객 주문과 연관시킬 수 있다. 시스템은 아이템(615)을 획득할 수 있게 하는, 상술된 것과 같은 알림을 생성할 수 있다. 시스템(100)은 상술된 것과 같이 배송 메트릭을 제1 고객 주문(610)에 할당한다. 6 illustrates an example dynamic packing operation 600 for multiple customer orders having a common item. In this example, a first electronic customer order 610 is received. This order may be received from the customer electronically at any point within the system 100 . For example, an order may be received from an external front-end system 103 , user devices 102A, 102B, merchant portal 109 , or other input device within system 100 . Orders may be received via wired or wireless communication channels. System 100 may include an identifier associated with item 615 and may associate the identifier with the first customer order. For example, the SKU for item 615 may be stored in a database. The database may also include other information related to the product 615 , such as the location of the item 615 in the fulfillment center. Upon receiving an order for item 615 , system 100 may associate the product number with the first customer order. The system may generate a notification, such as described above, that enables the item 615 to be obtained. The system 100 assigns a shipping metric to the first customer order 610 as described above.

제1 고객 주문 후, 하지만 제1 주문이 마감되기 전의 어느 시점에, 아이템(615)에 대한 제2 전자 고객 주문(620)이 시스템(100)에서 수신된다. 일부 실시예에서, 주문은 해당 주문이 고객에 의해 취소되거나 해당 주문과 연관된 주소 또는 위치로 배달되었을 때, 마감된 것으로 간주될 수 있다. 시스템(100)은 아이템(615)에 대한 식별자를 제2 고객 주문과 연관시킬 수 있다. 이 후에, 그러나 제1 및 제2 주문이 마감되기 전에, 제3 전자 고객 주문(630)이 시스템(100)에서 수신된다. 시스템(100)은 아이템(615)에 대한 식별자를 제3 고객 주문과 연관시킬 수 있다. 이 후에, 그러나 제1, 제2 및 제3 주문이 마감되기 전에, 제4 전자 고객 주문(640)이 시스템(100)에서 수신된다. 시스템(100)은 아이템(615)에 대한 식별자를 제4 고객 주문과 연관시킬 수 있다. 이 예시에서, 제1 고객 주문(610), 제2 고객 주문(620), 제3 고객 주문(630) 및 제4 고객 주문은 아이템(615)에 대한 식별자를 포함한다. After the first customer order, but at some point before the first order closes, a second electronic customer order 620 for item 615 is received at system 100 . In some embodiments, an order may be considered closed when the order is canceled by the customer or delivered to an address or location associated with the order. The system 100 may associate the identifier for the item 615 with the second customer order. After this, but before the first and second orders are closed, a third electronic customer order 630 is received at the system 100 . System 100 may associate an identifier for item 615 with a third customer order. After this, but before the first, second, and third orders are closed, a fourth electronic customer order 640 is received at the system 100 . System 100 may associate the identifier for item 615 with the fourth customer order. In this example, first customer order 610 , second customer order 620 , third customer order 630 , and fourth customer order include identifiers for item 615 .

650에서, 시스템(100)은 상기 주문들에 대한 우선순위를 결정하기 위해, 제1 고객 주문의 배송 메트릭, 제2 고객 주문의 배송 메트릭, 제3 고객 주문의 배송 메트릭, 및 제4 고객 주문의 배송 메트릭을 비교할 수 있다. 상술된 것과 같이, 이 비교에는 고객 주문의 우선순위의 순위를 획득할 수 있는 값, 점수, 또는 데이터의 임의의 계산 또는 조작을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, SAT(101), FO(113), SOT(111), 또는 WMS(119)는 제1, 제2, 제3, 및 제4 배송 메트릭을 직접 비교함으로써 배송 우선순위를 결정할 수 있다. 이 경우, 더 높은 값 따라서 우선순위를 갖는 배송 메트릭이 가장 높은 우선순위를 갖는 것으로 결정된다. 일부 실시예에서, SAT(101), FO(113), SOT(111), 또는 WMS(119)는 배송 우선순위를 결정하기 위해 통계적 분석 또는 다른 데이터 분석을 통해 배송 우선순위를 결정할 수 있다. 이 예시에서, 제3 고객 주문이 가장 높은 우선순위를 갖는 것으로 간주된다. 시스템(100)은 획득된 아이템(615)을 제3 고객 주문에 재할당하라는 지시를 송신할 수 있다. 재할당은 변경 사항으로 데이터베이스 또는 파일을 업데이트하는 것뿐만 아니라 재할당의 표시를 사용자 인터페이스 디바이스(302) 또는 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C)와 같은 출력 디바이스에 전송하는 것을 포함할 수 있다. 획득된 아이템(615)은 이어 (아직 패키지되지 않은 경우) 패키지되어(660) 제3 주문(630)과 연관된 주소 또는 위치로 배달될 수 있다. 나머지 주문들이 이어 이행될 수 있다. 일부 실시예에서, 나머지 주문들은 우선순위를 결정하기 위해 재평가될 수 있다. At 650 , the system 100 is configured to determine a priority for the orders: a shipping metric of a first customer order, a shipping metric of a second customer order, a shipping metric of a third customer order, and a shipping metric of a fourth customer order. You can compare shipping metrics. As noted above, this comparison may include any calculation or manipulation of values, scores, or data that may obtain a ranking of priorities of customer orders. In some embodiments, the SAT 101 , FO 113 , SOT 111 , or WMS 119 may determine a shipping priority by directly comparing the first, second, third, and fourth shipping metrics. have. In this case, the shipping metric with a higher value and therefore priority is determined as having the highest priority. In some embodiments, SAT 101 , FO 113 , SOT 111 , or WMS 119 may determine shipping priorities through statistical analysis or other data analysis to determine shipping priorities. In this example, the third customer order is considered to have the highest priority. The system 100 may transmit an instruction to reassign the acquired item 615 to the third customer order. The reassignment may include updating a database or file with the changes as well as sending an indication of the reassignment to the user interface device 302 or an output device such as device 107A-107C or 119A-119C. The acquired item 615 may then be packaged (660) (if not already packaged) and delivered to an address or location associated with the third order 630 . The remaining orders may then be fulfilled. In some embodiments, the remaining orders may be re-evaluated to determine priority.

일부 실시예에서, 공통 아이템의 할당이 원래의 주문에서 다른 주문으로 변경되어 새로운 라벨 또는 바코드가 출력 디바이스에 의해 프린트되면, 이 방법은 종료된다. 예를 들어, 출력 디바이스가 아이템(615)을 제3 주문(630)으로 재할당하는 것을 나타내는 새로운 라벨을 프린트하였으면, 제4 고객 주문(640)에 대한 배송 메트릭이 아무리 높더라도 제4 고객 주문(640)에 대한 재할당은 발생하지 않을 것이다. 다른 실시예에서, 아이템(615)의 재할당은 아이템(615)이 배달될 때까지 가능할 수 있다. 예를 들어, 배달 운전사와 연관된 모바일 디바이스는 시스템(100)으로부터 새로운 라벨을 프린트하여 그 라벨을 패키지에 부착하라는 알림을 수신할 수 있다.In some embodiments, when the assignment of a common item is changed from the original order to another order so that a new label or barcode is printed by the output device, the method ends. For example, if the output device printed a new label indicating reassignment of item 615 to third order 630, no matter how high the shipping metric for fourth customer order 640 is, 640) will not occur. In other embodiments, reassignment of item 615 may be possible until item 615 is delivered. For example, a mobile device associated with a delivery driver may receive a notification from system 100 to print a new label and affix the label to a package.

이제 다이내믹 패킹 우선순위 및 FC의 직원뿐만 아니라 시스템(100)에 의해 수행되는 대응하는 태스크의 예시는 도시하고 있는 도 7을 참조한다. 도 7에서, 타임 라인이 열(705)에 표시된다. 이 예시에서, 타임 라인(705)은 오전 10시에서 시작하여 오전 10시 20분까지 연장된다. 타임 라인(705)이 분 단위로 도시되어 있지만, 태스크 또는 단계가 더 작거나 더 큰 시간 증분으로 발생할 수 있음을 알 수 있다. 열(710)은 접수되는 고객 주문을 나타낸다. 상술된 것과 같이, 주문은 외부 프런트 엔드 시스템(103), 사용자 디바이스(102A, 102B), 판매자 포털(109) 또는 시스템(100) 내의 다른 입력 디바이스로부터 수신될 수 있다. 열(715)은 시스템(100)에 의해 수행되는 동작을 예시한다. 해당 동작은 SAT(101), FO(113), SOT(111) 또는 WMS(119)와 같은 시스템의 임의의 부분에 의해 수행될 수 있다. 열(720)은 피커에 의해 수행되는 태스크를 예시한다. 피커는 FC 내의 위치에서 아이템을 획득할 수 있는 개인 또는 로봇 디바이스가 포함될 수 있다. 열(725)은 패커에 의해 수행되는 태스크를 예시한다. 패커는 배송을 위해 아이템을 패킹하거나 준비할 수 있는 개인 또는 로봇 디바이스를 포함할 수 있다.Reference is now made to FIG. 7 , which shows an example of dynamic packing priorities and corresponding tasks performed by system 100 as well as personnel of FC. In FIG. 7 , a timeline is indicated in column 705 . In this example, timeline 705 starts at 10 am and extends until 10:20 am. Although timeline 705 is shown in minutes, it will be appreciated that tasks or steps may occur in smaller or larger time increments. Column 710 represents an incoming customer order. As described above, an order may be received from an external front end system 103 , user devices 102A, 102B , merchant portal 109 , or other input device within system 100 . Column 715 illustrates an operation performed by system 100 . The operation may be performed by any part of the system, such as SAT 101 , FO 113 , SOT 111 , or WMS 119 . Column 720 illustrates the task performed by the picker. A picker may include a personal or robotic device capable of acquiring an item at a location within the FC. Column 725 illustrates tasks performed by the packer. A packer may include a personal or robotic device that may pack or prepare an item for shipment.

도시된 바와 같이, 오전 10:01에 아이템 A 1개에 대한 제1 고객 주문이 시스템(100)에 의해 수신된다(단계 505). 시스템은 제1 주문에 대한 배송 메트릭을 생성한다. 오전 10:02에 SAT(101), FO(113), SOT(111) 또는 WMS(119)는 아이템 A 1개를 획득하라는 알림을 생성할 수 있다. 그 알림은 상술되어진 것과 같은 임의의 유선 또는 무선 통신 채널을 통해 한 명 이상의 직원, 모바일 디바이스 또는 로봇 디바이스로 송신될 수 있다. 일부 실시예에서, 이 알림은 피커에게 아이템 A 1개를 획득하라고 지시하기 위해 피커와 연관된 모바일 디바이스에 전송될 수 있다. 오전 10:05에, 피커는 픽업 구역(209)에서 아이템 A 1개를 픽업할 수 있다(단계 510). 아이템이 패킹 구역(211)으로 전달될 때, 아이템 A 1개에 대한 제2 고객 주문이 오전 10:10에 수신된다. 시스템(100)은 제2 고객 주문에 대한 배송 메트릭을 생성한다. 10:11분에 SAT(101), FO(113), SOT(111) 또는 WMS(119)는 제2 고객 주문과 연관된 아이템 A 1개를 획득하라는 제2 알림을 생성한다. 동시에, 패킹 구역(211)에서 수령되었을 때, 패커는 아이템 A와 연관된 제품 식별자를 스캔한다. 제품 식별자의 스캔을 수신하는 것에 응답하여, 시스템(100)은 미이행 주문의 검색을 수행하고 아이템 A에 대한 모든 미이행 주문을 식별한다(단계 515). 이 예시에서, 시스템(100)은 제1 및 제2 고객 주문을 식별한다. 시스템(100)은 이어 어느 주문이 우선순위를 갖는지를 결정하기 위해, 제1 고객 주문의 배송 메트릭을 제2 고객 주문의 배송 메트릭과 비교한다(단계 520). 이 예시에서, 제2 고객 주문이 제1 고객 주문보다 더 높은 우선순위를 갖는 것으로 간주된다. 아이템은 이어 제2 고객 주문에 재할당되고 프린터와 같은 출력 디바이스는 가장 높은 배송 우선순위를 갖는 제2 고객 주문에 대한 배송 라벨을 프린트할 수 있다(단계 545). 패커는 이어 원래 제1 고객 주문을 위해 픽업된 해당 아이템을 사용하여 제2 고객 주문을 패킹할 수 있다. 오전 10:14에 추가 개수의 아이템 A가 제2 알림에 응답하여 픽업 구역(209)에서 픽업된다(단계 535). 오전 10:18에, 아이템 A가 패킹 구역(211)에서 수령될 때, 시스템(100)이 아이템 A에 대한 임의의 미이행 주문을 검색하고 식별(단계 515)하도록 하기 위해, 패커가 아이템 A와 연관된 제품 식별자를 스캔한다. 이 예시에서는, 제1 고객 주문만 남아 있으므로 제1 고객 주문이 배송 우선순위가 가장 높은 것으로 간주된다. 출력 디바이스는 제1 고객 주문에 대한 배송 라벨을 프린트할 수 있다. 패커는 제2 고객 주문과 연관된 제2 픽업 태스크의 결과로 픽업되어 있던 아이템을 사용하여 제1 고객 주문의 패키징을 완료한다(단계 525).As shown, at 10:01 AM a first customer order for 1 item A is received by the system 100 (step 505). The system generates a shipping metric for the first order. At 10:02 AM, SAT 101 , FO 113 , SOT 111 or WMS 119 may generate a notification to acquire 1 Item A. The notification may be transmitted to one or more employees, mobile devices, or robotic devices via any wired or wireless communication channel such as those described above. In some embodiments, this notification may be sent to the mobile device associated with the picker to instruct the picker to obtain 1 Item A. At 10:05 AM, the picker may pick up one item A from pickup area 209 (step 510). When the item is delivered to the packing area 211 , a second customer order for 1 item A is received at 10:10 AM. The system 100 generates a shipping metric for the second customer order. At 10:11 the SAT 101 , FO 113 , SOT 111 or WMS 119 generates a second notification to obtain 1 Item A associated with the second customer order. At the same time, when received at packing area 211, the packer scans the product identifier associated with item A. In response to receiving the scan of the product identifier, the system 100 performs a search for outstanding orders and identifies all outstanding orders for item A (step 515). In this example, system 100 identifies first and second customer orders. The system 100 then compares the shipping metric of the first customer order to the shipping metric of the second customer order to determine which order has priority (step 520). In this example, the second customer order is considered to have a higher priority than the first customer order. The item is then reassigned to the second customer order and an output device, such as a printer, may print a shipping label for the second customer order with the highest shipping priority (step 545). The packer may then pack the second customer order using that item originally picked up for the first customer order. At 10:14 AM, an additional number of item A is picked up at the pickup area 209 in response to the second alert (step 535). At 10:18 AM, when item A is received at packing area 211 , the packer is associated with item A in order for system 100 to retrieve and identify (step 515 ) any outstanding orders for item A. Scan the product identifier. In this example, since only the first customer order remains, the first customer order is considered to have the highest shipping priority. The output device may print a shipping label for the first customer order. The packer completes packaging of the first customer order using the items that have been picked up as a result of the second pickup task associated with the second customer order (step 525).

이제 개시된 실시예들에 따른, 배달 차량의 적재 배치의 시각적 묘사를 생성하기 위한 프로세스(800)의 예시적인 순서도를 나타내는 도 8를 참조한다. 순서도는 프로세스의 단계에 대한 예시적인 시퀀스이며, 단계들은 또한 다른 시퀀스로 수행될 수 있다는 것을 알 수 있다. 또한, 단계들은 애플리케이션 및 사용자 요구 사항에 기초하여 추가, 생략, 건너뛰기, 반복 또는 수정될 수 있다. Reference is now made to FIG. 8 , which depicts an exemplary flow diagram of a process 800 for generating a visual depiction of a loading arrangement of a delivery vehicle, in accordance with disclosed embodiments. The flowchart is an exemplary sequence of steps in a process, and it will be appreciated that the steps may also be performed in other sequences. Also, steps may be added, omitted, skipped, repeated, or modified based on application and user requirements.

단계 810에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 저장 공간을 포함하는 배달 차량(예를 들면, 배달 트럭(201))을 식별할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)은 예를 들면, 저장 공간 요구 사항, 배달 루트 특성, 배달 트럭 작업자 경험 또는 유형, 또는 다른 데이터에 기초하여 배달 차량을 식별할 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 좁은 도로로 된 배달 루트를 위한 소형 배달 차량을 식별할 수 있고, 근무 중인 배달 트럭 작업자(예를 들면, 트럭 운전자)는 소형 운송 차량에 대해 유효한 운전 면허증만을 가지고 있을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 저장 공간의 요구 사항에 기초하여 상기 배달 차량을 식별할 수 있다. 예를 들면, 하나의 배달 루트 또는 서브-루트로 배달되어야 할 아이템들로 가득 찬 20개의 컨테이너가 있다면, 시스템(100)은 더 많은 저장 공간을 갖는 대형 배달 차량을 추천할 수 있다. At step 810 , one or more computer-implemented systems of system 100 may identify a delivery vehicle (eg, delivery truck 201 ) that contains the storage space. In some embodiments, transportation system 107 of system 100 may identify delivery vehicles based on, for example, storage space requirements, delivery route characteristics, delivery truck operator experience or type, or other data. For example, the transportation system 107 may identify a small delivery vehicle for a narrow road delivery route, and a delivery truck operator on duty (eg, a truck driver) has only a valid driver's license for the small transportation vehicle. there may be In some embodiments, transportation system 107 may identify the delivery vehicle based on storage space requirements. For example, if there are 20 containers full of items to be delivered to one delivery route or sub-route, the system 100 may recommend a large delivery vehicle with more storage space.

단계 820에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 배달 트럭 내의 저장 공간의 배치를 결정하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 트럭은 저장 칸 내에, 예를 들면, 캐비닛, 랙, 선반, 케이지 등의 빌트-인 저장 공간을 포함할 수 있다. 배달 트럭은 예를 들면, 휠 케이지와 같은 제거 가능한 저장 유닛을 수용하기 위한 저장 칸을 포함할 수 있다. At step 820 , one or more computer-implemented systems, such as transportation system 107 of system 100 , may send an instruction to the user-interface device to display an indication to determine a placement of the storage space within the delivery truck. In some embodiments, the delivery truck may include built-in storage space within the storage compartment, for example, cabinets, racks, shelves, cages, and the like. The delivery truck may include a storage compartment for receiving a removable storage unit such as, for example, a wheel cage.

일부 실시예에서, 배달 트럭 내 각 저장 공간은 저장 공간 식별자 또는 컨테이너 캐리어 식별자를 사용하여 식별될 수 있다. 컨테이너 캐리어 식별자는 바코드, 라벨, 태그 또는 QR 코드를 포함할 수 있다. 컨테이너 캐리어 식별자는 배달 트럭의 저장 칸 내 컨테이너 캐리어(360)의 위치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 4개의 컨테이너 캐리어(360)가 왼쪽에서 오른쪽으로 360_1 - 360_4(도 3에 도시되지 않음)로서 라벨링된 저장 칸의 후방 벽에 붙어 배치될 수 있다. 따라서 배달 트럭의 저장 칸의 후방 왼쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_1로 식별될 수 있고, 배달 트럭의 저장 칸의 후방 오른쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_4로 식별될 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 트럭은 빌트-인 저장 공간을 포함할 수 있고, 각 저장 공간은 저장 공간 식별자를 갖는다. In some embodiments, each storage space within the delivery truck may be identified using a storage space identifier or container carrier identifier. The container carrier identifier may include a barcode, label, tag or QR code. The container carrier identifier may include information associated with the location of the container carrier 360 within the storage compartment of the delivery truck. For example, four container carriers 360 may be placed from left to right against the rear wall of the storage compartment labeled 360_1 - 360_4 (not shown in FIG. 3 ). Accordingly, the container carrier located at the rear left corner of the storage compartment of the delivery truck may be identified as container carrier 360_1, and the container carrier located at the rear right corner of the storage compartment of the delivery truck may be identified as container carrier 360_4. In some embodiments, the delivery truck may include built-in storage spaces, each storage space having a storage space identifier.

일부 실시예에서, 배달 트럭 작업자(예를 들면, 운전자 또는 로더)는 예를 들면, 저장 공간 식별자를 스캔함으로써, 배달 트럭 내 빌트-인 저장 공간의 배치를 기록할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)의 데이터베이스는 배달 트럭에서 저장 공간의 배치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 데이터베이스는 배달 트럭(14) 내 24개의 저장 공간의 배치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. In some embodiments, a delivery truck operator (eg, a driver or loader) may record the placement of the built-in storage space within the delivery truck, eg, by scanning the storage space identifier. In some embodiments, the database of system 100 may include information associated with the placement of storage space in a delivery truck. For example, the database may include information related to the placement of the 24 storage spaces within the delivery truck 14 .

단계 830에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 각 컨테이너에 대해 컨테이너 식별자를 생성할 수 있다. 컨테이너 식별자는 바코드, 라벨, 태그 또는 QR 코드를 포함할 수 있다. 컨테이너 식별자는 적어도 캠프-사이트 및 컨테이너에 담긴 아이템들에 대한 배달 루트와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 컨테이너는 그 루트를 따라 배달되어야 하는 아이템의 수에 기초하여 배달 루트가 할당될 수 있다. 컨테이너 식별자는 QR 또는 컨테이너 내의 아이템들에 대한 최종 의도된 배송지의 표시로서 쓸 수 있다. At step 830 , one or more computer-implemented systems, such as transportation system 107 of system 100 , may generate a container identifier for each container. The container identifier may include a barcode, label, tag or QR code. The container identifier may include information associated with at least a camp-site and a delivery route for the items contained in the container. In some embodiments, one or more containers may be assigned a delivery route based on the number of items to be delivered along that route. The container identifier can be used as a QR or as an indication of the final intended shipping address for the items in the container.

단계 840에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 배달 트럭의 저장 공간에 컨테이너들을 적재하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 컨테이너들은 배송 중에 내려야 하는 아이템들에 빠르게 접근할 수 있는 방식으로 배달 트럭에 적재될 수 있다. At step 840 , one or more computer-implemented systems, such as transportation system 107 of system 100 , may send a command to the user-interface device to display an indication to load containers into the storage space of the delivery truck. Containers can be loaded onto delivery trucks in a way that allows quick access to items that need to be unloaded during shipping.

단계 850에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 각 컨테이너를 그것이 놓여 있는 저장 공간과 연관시키라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 저장 공간에 놓인 모든 컨테이너의 컨테이너 식별자(예를 들면, 바코드)를 스캔하고, 대응하는 저장 공간 식별자를 스캔하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 명령은 컨테이너를 저장 공간과 연관시키고 정보를 시스템(100)의 데이터베이스에 업로드하라는 단계별 명령을 포함할 수 있다. At step 850 , one or more computer-implemented systems, such as transportation system 107 of system 100 , may send a command to the user-interface device to display an indication to associate each container with the storage space in which it resides. For example, the transportation system 107 scans the container identifiers (eg, barcodes) of all containers placed in the storage space and sends a command to the user-interface device to display an indication to scan the corresponding storage space identifiers. can In some embodiments, the instructions may include step-by-step instructions to associate the container with the storage space and upload the information to a database of the system 100 .

단계 860에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 단계 850에서 확립된 연관성에 기초하여 컨테이너와 저장 공간의 적재 배치의 시각적 묘사를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 적재 배치는 도표적 또는 시각적 표맷으로 사용자(예를 들면, 배달 트럭 운전자)에게 제시될 수 있다. 적재 배치는 종이에 프린트되거나, 사용자-인터페이스 디바이스 상에 디스플레이되거나, 그들의 배달 작업을 시작하기 전에 사용자에게 제시될 수 있다. At step 860 , one or more computer-implemented systems, such as transportation system 107 of system 100 , may generate a visual depiction of the loading arrangement of containers and storage space based on the association established at step 850 . In some embodiments, the loading arrangement may be presented to a user (eg, a delivery truck driver) in a graphical or visual format. The loading arrangement may be printed on paper, displayed on a user-interface device, or presented to the user prior to commencing their delivery operation.

일부 실시예에서, 배달 트럭의 적재 배치는 배달 차량의 사용자-인터페이스디스플레이(예를 들면, 배달 트럭의 그래픽 사용자-인터페이스 디스플레이 스크린) 상에 디스플레이 될 수 있다. 일부 실시예에서, 적재 배치의 시각적 묘사는 배달이 완료되었을 때 업데이트될 수 있다. 예를 들면, 배달 트럭 운전자가 하나의 아이템을 고객에게 배달하여 컨테이너가 비었을 때, 적재 배치의 디스플레이는 저장 공간에 놓인 컨테이너 내 해당 아이템이 배달 완료되었다는 것을 나타낼 수 있다. 이 정보는 데이터베이스에서 업데이트되어, 운송 시스템(107) 및/또는 시스템(100)이 약속된 배달 날짜 및 시간이 충족되었는지를 결정할 수 있게 한다. In some embodiments, the loading arrangement of the delivery truck may be displayed on a user-interface display of the delivery vehicle (eg, a graphical user-interface display screen of the delivery truck). In some embodiments, the visual depiction of the loading arrangement may be updated when delivery is complete. For example, when a delivery truck driver delivers an item to a customer and the container is empty, the display of the loading batch may indicate that the item in the container placed in storage has been delivered. This information is updated in the database to enable transportation system 107 and/or system 100 to determine whether an promised delivery date and time has been met.

본 개시가 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시가 다른 환경에서 변형없이 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 설명을 목적으로 제공되었다. 이는 포괄적인 것이 아니며 개시된 정확한 형태 또는 실시예로 한정되지 않는다. 변형예 및 적응예는 개시된 실시예들의 발명의 설명 및 실시예 대한 고려로부터 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 개시된 실시예들의 양상들이 메모리에 저장되는 것으로 설명되었지만, 통상의 기술자는 이러한 양상들이 또한 2차적 저장 디바이스(예를 들면, 하드 디스크 또는 CD ROM, 다른 형태의 RAM 또는 ROM, USB 매체, DVD, Blu-ray 또는 기타 광 드라이브 매체)와 같은 다른 유형의 컴퓨터 판독가능 매체에 저장될 수 있는 것을 이해할 것이다. Although the present disclosure has been shown and described with reference to specific embodiments, it will be understood that the present disclosure may be practiced in other environments without modification. The foregoing description has been presented for explanatory purposes. It is not exhaustive and is not limited to the precise form or embodiment disclosed. Modifications and adaptations will be apparent to those skilled in the art from consideration of the embodiments and the description of the invention of the disclosed embodiments. Additionally, although aspects of the disclosed embodiments have been described as being stored in memory, one of ordinary skill in the art would recognize that such aspects may also be used in secondary storage devices (eg, hard disks or CD ROMs, other forms of RAM or ROM, USB media, DVDs). , Blu-ray or other optical drive media) may be stored on other tangible computer readable media.

기재된 설명 및 개시된 방법들에 기초하는 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 범위 내에 있다. 다양한 프로그램 또는 프로그램 모듈이 통상의 기술자에게 알려진 임의의 기술을 사용하여 만들어질 수 있으며, 기존 소프트웨어와 관련되어 설계될 수 있다. 예를 들면, 프로그램 섹션 또는 프로그램 모듈은 .Net Framework, .Net Compact Framework(및 Visual Basic, C 등과 같은 관련 언어), Java, C ++, Objective-C, HTML, HTML / AJAX 조합, XML 또는 Java 애플릿이 포함된 HTML으로 또는 이것들에 의하여 설계될 수 있다. A computer program based on the described description and disclosed methods is within the skill of the skilled developer. Various programs or program modules may be created using any technique known to those skilled in the art, and may be designed in relation to existing software. For example, a program section or program module can contain .Net Framework, .Net Compact Framework (and related languages such as Visual Basic, C, etc.), Java, C++, Objective-C, HTML, HTML/AJAX combination, XML or Java Applets can be designed with or by embedded HTML.

이에 더하여, 예시적 실시들이 본 명세서에 설명되었지만, 등가 요소들, 변형물, 생략물, (예를 들면, 다양한 실시예들에 걸친 양상들의) 조합물, 적응물 및/또는 대체물을 갖는 임의 및 모든 실시예의 범위가 본 개시에 기초하여 통상의 기술자에게 이해될 것이다. 청구 범위에서의 한정은 청구 범위에서 사용된 언어에 기초하여 광범위하게 해석되어야 하며, 본 명세서 또는 본 출원의 진행 중에 설명된 예시들로 제한되지 않는다. 예시들은 비배타적으로 해석되어야 한다. 이에 더하여, 개시된 방법들의 단계들은 단계들의 재정렬 및/또는 단계의 삽입 또는 삭제를 포함하는 임의의 방식으로 변형될 수 있다. 따라서, 상세한 설명과 예시들은 예시로서만 고려되어야 하고, 진정한 범위와 사상은 이하의 청구 범위 및 등가물의 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.In addition, while exemplary embodiments have been described herein, any and all with equivalent elements, variations, omissions, combinations (eg, of aspects across various embodiments), adaptations and/or substitutions. The scope of all embodiments will be understood by those skilled in the art based on the present disclosure. The limitations in the claims are to be interpreted broadly based on the language used in the claims, and are not limited to the examples set forth herein or during the course of the present application. Examples should be construed as non-exclusive. In addition, the steps of the disclosed methods may be modified in any manner, including rearrangement of steps and/or insertion or deletion of steps. Accordingly, the detailed description and examples are to be considered by way of illustration only, with the true scope and spirit being intended to be indicated by the full scope of the following claims and equivalents.

Claims (20)

패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
네트워크를 통해, 아이템에 대한 제1 전자 고객 주문을 수신하고―상기 제1 전자 고객 주문은 상기 아이템의 식별자를 포함함―;
제1 배송 메트릭을 상기 제1 전자 고객 주문에 할당하고;
상기 제1 전자 고객 주문을 위해 상기 아이템을 취득하라는 지시를 모바일 디바이스에 전송하고;
상기 제1 아이템이 취득되었음을 나타내는 상기 아이템의 제품 식별자의 스캔을 수신하고;
상기 아이템에 대한 제2 전자 고객 주문을 식별하고;
상기 제1 전자 고객 주문과 상기 제2 전자 고객 주문의 우선순위를 결정하기 위해 상기 제1 배송 메트릭을 상기 아이템에 대한 상기 제2 전자 고객 주문의 배송 메트릭과 비교하고; 그리고
상기 결정된 우선순위의 표시(indication)를 출력 디바이스로 전송하도록
구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
A computer implemented system for package delivery comprising:
receive, via a network, a first electronic customer order for an item, wherein the first electronic customer order includes an identifier of the item;
assign a first shipping metric to the first electronic customer order;
send an instruction to a mobile device to acquire the item for the first electronic customer order;
receive a scan of a product identifier of the item indicating that the first item has been acquired;
identify a second electronic customer order for the item;
compare the first shipping metric to a shipping metric of the second electronic customer order for the item to prioritize the first electronic customer order and the second electronic customer order; and
to transmit an indication of the determined priority to an output device;
A computer implemented system for package delivery comprising at least one processor configured.
청구항 1에 있어서,
상기 배송 메트릭은 시간별 가능한 가장 늦은 패킹(a latest possible pack-by time), 약속된 배달 날짜, 약속된 배달 시간, 위치, 주소, 배송 업체 및 배송 방법 중 적어도 하나를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
The method according to claim 1,
wherein the delivery metric comprises at least one of a latest possible pack-by time, promised delivery date, promised delivery time, location, address, carrier and delivery method. implementation system.
청구항 1에 있어서,
상기 출력 디바이스는 상기 결정된 우선순위에 기초하여 배송 라벨을 프린트하도록 구성된 프린터를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
The method according to claim 1,
and the output device comprises a printer configured to print a shipping label based on the determined priority.
청구항 1에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는 상기 제2 전자 고객 주문의 상기 배송 메트릭이 상기 제1 배송 메트릭보다 크면 상기 아이템을 상기 제2 전자 고객 주문에 재할당하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
The method according to claim 1,
and the at least one processor is further configured to reassign the item to the second electronic customer order if the shipping metric of the second electronic customer order is greater than the first shipping metric.
청구항 4에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는 상기 제1 전자 고객 주문에 대한 상기 아이템을 다시 취득하라는 지시를 모바일 디바이스에 전송하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
5. The method according to claim 4,
and the at least one processor is further configured to send an instruction to a mobile device to re-acquire the item for the first electronic customer order.
청구항 1에 있어서,
상기 출력 디바이스는 모바일 디바이스를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
The method according to claim 1,
wherein the output device comprises a mobile device.
청구항 1에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는
상기 아이템에 대한 제3 전자 고객 주문을 식별하고;
상기 제1 전자 고객 주문, 상기 제2 전자 고객 주문, 및 상기 제3 전자 고객 주문의 우선순위를 결정하기 위해, 상기 제1 배송 메트릭, 상기 제2 전자 고객 주문의 배송 메트릭, 및 상기 제3 전자 고객 주문의 배송 메트릭을 비교하고; 그리고
상기 결정된 우선순위의 표시를 출력 디바이스로 전송하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
The method according to claim 1,
the at least one processor
identify a third electronic customer order for the item;
the first shipping metric, the shipping metric of the second electronic customer order, and the third electronic to determine priorities of the first electronic customer order, the second electronic customer order, and the third electronic customer order. compare shipping metrics of customer orders; and
and send an indication of the determined priority to an output device.
청구항 7에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는 우선순위를 갖는 것으로 판단되지 않은 상기 전자 고객 주문들에 대한 상기 아이템을 취득하라는 지시를 상기 모바일 디바이스로 전송하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
8. The method of claim 7,
and the at least one processor is further configured to send an instruction to the mobile device to acquire the item for the electronic customer orders not determined to have priority.
청구항 1에 있어서,
상기 제1 전자 고객 주문은 복수의 아이템을 추가적으로 포함하고,
상기 적어도 하나의 프로세서는
상기 아이템을 픽업하라는 알림을 생성하여 제1 모바일 디바이스로 전송하고; 그리고
상기 복수의 아이템의 나머지의 상태에 상관없이 상기 아이템을 패킹하라는 알림을 생성하여 제2 모바일 디바이스로 전송하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
The method according to claim 1,
The first electronic customer order further comprises a plurality of items,
the at least one processor
generate and send a notification to pick up the item to the first mobile device; and
and generate and send a notification to a second mobile device to pack the item regardless of the status of a remainder of the plurality of items.
패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
네트워크를 통해, 제1 아이템에 대한 제1 전자 고객 주문을 수신하고―상기 제1 전자 고객 주문은 상기 제1 아이템의 식별자를 포함함―;
제1 배송 메트릭을 상기 제1 전자 고객 주문에 할당하고;
상기 제1 전자 고객 주문을 위해 상기 제1 아이템을 취득하라는 지시를 모바일 디바이스에 전송하고;
상기 네트워크를 통해, 상기 제1 아이템에 대한 제2 전자 고객 주문을 수신하고―상기 제2 전자 고객 주문은 상기 제1 아이템의 상기 식별자를 포함함―;
제2 배송 메트릭을 상기 제2 전자 고객 주문에 할당하고;
상기 제1 전자 고객 주문과 상기 제2 전자 고객 주문의 우선순위를 결정하기 위해 상기 제1 배송 메트릭을 상기 제2 배송 메트릭과 비교하고; 그리고
상기 제2 배송 메트릭이 상기 제1 배송 메트릭보다 높은 우선순위를 가져야 한다는 결정에 기초하여:
상기 취득된 제1 아이템을 상기 제2 전자 고객 주문에 재할당하라는 지시를 주문 트래킹 시스템에 송신하고, 그리고
상기 재할당의 표시를 출력 디바이스에 전송하도록 구성된
적어도 하나의 프로세서를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
A computer implemented system for package delivery comprising:
receive, via a network, a first electronic customer order for a first item, wherein the first electronic customer order includes an identifier of the first item;
assign a first shipping metric to the first electronic customer order;
send an instruction to a mobile device to acquire the first item for the first electronic customer order;
receive, via the network, a second electronic customer order for the first item, the second electronic customer order comprising the identifier of the first item;
assign a second shipping metric to the second electronic customer order;
compare the first shipping metric to the second shipping metric to prioritize the first electronic customer order and the second electronic customer order; and
Based on a determination that the second shipping metric should have a higher priority than the first shipping metric:
sending an instruction to an order tracking system to reassign the acquired first item to the second electronic customer order; and
configured to send an indication of the reassignment to an output device.
A computer implemented system for package delivery, comprising at least one processor.
청구항 10에 있어서,
상기 배송 메트릭은 시간별 가능한 가장 늦은 패킹, 약속된 배달 날짜, 약속된 배달 시간, 위치, 주소, 배송 업체 및 배송 방법 중 적어도 하나를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
11. The method of claim 10,
wherein the delivery metric comprises at least one of a latest possible packing by hour, an promised delivery date, an promised delivery time, a location, an address, a shipper, and a delivery method.
청구항 10에 있어서,
상기 출력 디바이스는 프린터를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
11. The method of claim 10,
wherein the output device comprises a printer.
청구항 10에 있어서,
상기 출력 디바이스는 모바일 디바이스를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
11. The method of claim 10,
wherein the output device comprises a mobile device.
청구항 10에 있어서,
배송의 상기 우선순위의 표시를 전송하는 것은 상기 표시를 무선으로 전송하는 것을 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
11. The method of claim 10,
and transmitting the indication of the priority of shipment includes wirelessly transmitting the indication.
청구항 10에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는
상기 네트워크를 통해, 상기 제1 아이템에 대한 제3 전자 고객 주문을 수신하고―상기 제3 전자 고객 주문은 상기 제1 아이템의 상기 식별자를 포함함―;
제3 배송 메트릭을 상기 제3 전자 고객 주문에 할당하고;
상기 제1 전자 고객 주문, 상기 제2 전자 고객 주문, 및 상기 제3 전자 고객 주문의 우선순위를 결정하기 위해 상기 제1 배송 메트릭, 상기 제2 배송 메트릭 및 상기 제3 배송 메트릭을 비교하고; 그리고
상기 제3 배송 메트릭이 상기 제1 배송 메트릭 또는 상기 제2 배송 메트릭보다 높은 우선순위를 가져야 한다는 결정에 기초하여:
상기 취득된 제1 아이템을 상기 제3 전자 고객 주문에 재할당하라는 지시를 상기 주문 트래킹 시스템에 전송하고,
상기 재할당의 표시를 상기 출력 디바이스에 전송하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
11. The method of claim 10,
the at least one processor
receive, via the network, a third electronic customer order for the first item, the third electronic customer order comprising the identifier of the first item;
assign a third shipping metric to the third electronic customer order;
compare the first shipping metric, the second shipping metric, and the third shipping metric to determine a priority of the first electronic customer order, the second electronic customer order, and the third electronic customer order; and
Based on a determination that the third shipping metric should have a higher priority than the first shipping metric or the second shipping metric:
sending an instruction to the order tracking system to reassign the acquired first item to the third electronic customer order;
and send the indication of the reassignment to the output device.
청구항 15에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는
상기 출력 디바이스가 배송 라벨을 프린트하였으면, 상기 제1 아이템의 재할당을 방지하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
16. The method of claim 15,
the at least one processor
and prevent reassignment of the first item if the output device has printed a shipping label.
청구항 10에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는
상기 출력 디바이스가 배송 라벨을 프린트하였으면, 상기 제1 아이템의 재할당을 방지하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
11. The method of claim 10,
the at least one processor
and prevent reassignment of the first item if the output device has printed a shipping label.
청구항 15에 있어서,
상기 제1 전자 고객 주문은 복수의 아이템을 추가적으로 포함하고,
상기 적어도 하나의 프로세서는
상기 제1 아이템을 픽업하라는 알림을 생성하고; 그리고
상기 복수의 아이템의 나머지의 상태에 상관없이 상기 제1 아이템을 패킹하라는 알림을 생성하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
16. The method of claim 15,
The first electronic customer order further comprises a plurality of items,
the at least one processor
generate a reminder to pick up the first item; and
and generate a reminder to pack the first item regardless of the status of a remainder of the plurality of items.
패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
네트워크를 통해, 제1 아이템에 대한 제1 전자 고객 주문을 수신하고―상기 제1 전자 고객 주문은 상기 제1 아이템의 식별자를 포함함―;
제1 배송 메트릭을 상기 제1 전자 고객 주문에 할당하고;
상기 제1 전자 고객 주문에 위해 상기 제1 아이템을 취득하라는 지시를 모바일 디바이스에 전송하고;
상기 네트워크를 통해, 상기 제1 아이템에 대한 제2 전자 고객 주문을 수신하고―상기 제2 전자 고객 주문은 상기 제1 아이템의 상기 식별자를 포함함―;
제2 배송 메트릭을 상기 제2 전자 고객 주문에 할당하고;
네트워크를 통해, 제1 아이템에 대한 제3 전자 고객 주문을 수신하고―상기 제3 전자 고객 주문은 상기 제1 아이템의 상기 식별자를 포함함―;
상기 제1 전자 고객 주문, 상기 제2 전자 고객 주문 및 상기 제3 전자 고객 주문의 우선순위를 결정하기 위해 상기 제1 배송 메트릭, 상기 제2 배송 메트릭, 및 상기 제3 배송 메트릭을 비교하고; 그리고
상기 제2 배송 메트릭 또는 상기 제3 배송 메트릭이 상기 제1 배송 메트릭보다 높은 우선순위를 가져야 한다는 결정에 기초하여:
상기 취득된 제1 아이템을 상기 제2 전자 고객 주문 또는 상기 제3 전자 고객 주문에 재할당하라는 지시를 주문 트래킹 시스템에 송신하고,
상기 재할당의 표시를 출력 디바이스에 전송하도록 구성된
적어도 하나의 프로세서를 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.
A computer implemented system for package delivery comprising:
receive, via a network, a first electronic customer order for a first item, wherein the first electronic customer order includes an identifier of the first item;
assign a first shipping metric to the first electronic customer order;
send an instruction to a mobile device to obtain the first item for the first electronic customer order;
receive, via the network, a second electronic customer order for the first item, the second electronic customer order comprising the identifier of the first item;
assign a second shipping metric to the second electronic customer order;
receive, via a network, a third electronic customer order for a first item, wherein the third electronic customer order includes the identifier of the first item;
compare the first shipping metric, the second shipping metric, and the third shipping metric to determine a priority of the first electronic customer order, the second electronic customer order, and the third electronic customer order; and
Based on a determination that the second delivery metric or the third delivery metric should have a higher priority than the first delivery metric:
sending an instruction to an order tracking system to reassign the acquired first item to the second electronic customer order or the third electronic customer order;
configured to send an indication of the reassignment to an output device.
A computer implemented system for package delivery, comprising at least one processor.
청구항 19에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는
상기 출력 디바이스가 배송 라벨을 프린트하였으면, 재할당을 방지하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템.

20. The method of claim 19,
the at least one processor
and prevent reassignment if the output device has printed a shipping label.

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