KR20050112484A - 사용자(id) 인식기기를 이용한 사용자(id)별 쿠폰의 출력및 사용에 관한 id쿠폰운영 방법 및 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 사용자를 구분하는 신분증 (identification, 이하 'ID' 라 한다.) 기능을 가진 기존카드(스마트카드, ID카드, 신용카드, 직불카드 등) 및 기존기기(휴대폰 등) 와 이 ID를 식별하는 인식기기를 이용하여 ID를 가진 쿠폰 사용자가 대량의 쿠폰을 소지하고 사용하는 효과를 가지게 하는 것 이다. 여러 사용처에서 사용자에게 공급되어지는 대량의 쿠폰을 쿠폰 사용자가 직접 소지 하지 않고도 사용처에서 사용하게 하는 방법으로써 ID기능을 가진 카드나 기기를 소지한 사용자가 쿠폰 사용처의 ID를 인식 할 수 있는 리더기를 통하여 ID가 인식 되어지고 이 인식된 ID는 네트웍 망이나 전화통신 망 혹은 인터넷 망 혹은 무선 통신 망 등을 통하여 쿠폰관리서버(Server)에 전달되어지고 쿠폰관리서버에는 이 ID를 관리 하기위한 ID 관리 데이터베이스(Data Base, 이하 'DB' 라 한다.)와 이 ID 관리 DB 와 연결된 쿠폰 DB 가 구축되어 사용자 등록 및 상태 확인과 사용처의 쿠폰 확인을 통하여 쿠폰 소지여부 및 쿠폰 내역을 ID 인식기기로 전송하고, 전송되어진 데이터를 화상 장치를 통하여 보여주거나, 프린트를 이용하여 쿠폰을 현장에서 인쇄하여 사용 할 수 있게 하므로 이 쿠폰 DB 에는 쿠폰 사용처에서 발행된 모든 쿠폰을 저장 할 수 있게 되므로 ID에 따라 대량의 쿠폰을 소지 하게 되며, 대량의 쿠폰을 소지 할 지라도 모두 가지고 다니는 것이 아니라 ID를 가지는 카드나 기기 하나로 모든 쿠폰을 해당 사용처에서 쿠폰 일자 안에서 언제든지 사용 할 수 있게 된다.

또한 사용자의 가맹점 방문 및 사용 데이터를 추출하여 고객관계관리 (Customer Relationship Management, 이하 'CRM' 이라 한다.) 정보로 가공하여 처리하는 과정을 통하여 쿠폰관리 시스템 서버에서 고객의 CRM 정보를 자동 축적하고 관리하여 다음 쿠폰 공급 시에 회원의 사용 취향에 적합한 쿠폰을 공급 하게하고, 쿠폰 사용처에서는 무작위 쿠폰의 발행이 아닌 사용처에 적합한 고객을 미리 선별하여 쿠폰을 발행하게 하고 대량의 쿠폰을 전자적 쿠폰 지갑의 형태로 쉽게 소지하고 사용할 수 있게 하는 방법과 ID별로 선택적 홍보 문구나 정보를 제공 할 수 있는 방법에 대한 것이다.

Description

사용자(ID) 인식기기를 이용한 사용자(ID)별 쿠폰의 출력 및 사용에 관한 ID쿠폰운영 방법 및 시스템 {Method and System of ID-coupon operation for outputting and using of ID-coupon to user ID by ID reader}

종래의 기술은, 쿠폰 사용자의 입장에서는 ① 전단지나 잡지 등 오프라인 출판물들에 붙어있는 쿠폰을 절취, 소지하여 해당 사용처에 제출함으로써 쿠폰을 사용하는 방법, ② 전자쿠폰 지갑 (스마트카드 등) 에 사용하고자 하는 쿠폰을 다운로드 받아 저장하여 이를 결재 시에 사용하는 방법 등을 사용 있다.

상기 ② 항의 방식, 즉, 스마트카드를 이용한 전자쿠폰 지갑의 활용방식을 좀 더 자세히 살며 보면 다음과 같다. 쿠폰 서버로부터 특정 쿠폰을 다운로드하여 스마트 카드 (혹은 IC카드) 내의 쿠폰 저장 공간에 저장하고, 상기 쿠폰의 사용 시에 단말기내의 쿠폰 프로세서가 상기 쿠폰을 사용하기 위해 단말기 내에 삽입된 스마트카드 (혹은 IC카드) 내의 해당 쿠폰정보를 조회하도록 하고, 상기 특정 쿠폰의 특정 정보 (날짜 또는 사용횟수 등)를 파악하여 특정 쿠폰에 따른 차별적 인센티브를 제공하는 방식이다. 이를 운영하는 과정(Process)를 설명하면 다음과 같다. 특정 쿠폰 운영 시스템은 쿠폰발행처의 요청에 따라 날짜, 횟수 등에 따라 활성화되는 쿠폰(이하 '특정쿠폰' 이라 한다.)을 발행하고, 이를 사용하고자 하는 사용자는 여러 경로를 통해 사용자의 스마트카드에 다운로드 받아 저장한다. 사용자는 이를 사용하고자 하는 사용처에 소지하고 가서 스마트카드를 인식할 수 있는 단말기를 이용해 스마트카드에 저장된 해당 사용처의 쿠폰을 인식하게 하여 인센티브를 받을 수 있게 된다.

이와 같은 종래의 기술들에 의한 쿠폰 사용방법은 많은 쿠폰을 확보, 소지하는 절차를 거쳐야 하는 불편함과 많은 비용이 소요되는 단점을 가지고 있다. 종이 쿠폰인 경우, 많은 쿠폰을 소지하여야 하는 불편함이 있고, 그 결과 사용자들은 종이 쿠폰을 소량만 소지하게 되어 쿠폰 사용처에 방문을 하더라도 사용을 할 수 없는 경우가 발생하게 된다. 또한 이를 개선하기 위하여 스마트카드를 이용한 전자쿠폰 지갑을 이용한 방식이 출연하였는데, 이 방식은 스마트카드에 사용자가 사용하고자 하는 전자쿠폰을 여러 경로를 통해 사전에 전자적으로 다운로드 받아 이를 소지하고 해당 사용처를 방문하여 해당 쿠폰을 인식할 수 있는 단말기를 통해 사용할 수 있는 방식이다. 사용자는 여러 경로를 통해 다양한 사용처에서 발행하는 쿠폰들을 일일이 다운로드 받아 사용자의 스마트카드에 저장을 해야만 종이 쿠폰에서 발생하고 있는 여러 단점들을 보완할 수 있게 된다. 이는 종이 쿠폰과 마찬가지로 사용하고자 하는 사용처에서 발행한 전자쿠폰을 미리 검색하여 본인의 스마트카드에 다운로드 받아야 하는 번거로운 절차를 거쳐야 한다. 스마트카드에 많은 전자쿠폰을 저장하기 위해서는 스마트카드의 용량이 상대적으로 상당히 커야 하는 문제가 발생하며, 이로 인해 사용자들이 사용하는 스마트카드의 제조원가가 상대적으로 높은 비경제적 요소를 갖고 있다. 또한 사용자들이 일일이 잠재적인 사용처의 전자쿠폰을 다운로드 받는 작업을 해야 하는 번거로움과 시간이 소요되어 사용자들이 매우 불편해 하고, 시간 비용을 들여야 하는 단점을 갖고 있다.

상기와 같은 문제점을 보완하기 위해 본 발명에서는 사용자 ID를 갖고있는 카드나 기기(IDCard)를 이용해 ID를 읽는 ID인식기기 부분과,

인식된 사용자ID, 사용처ID 정보가 네트웍이나, 전화망 혹은 인터넷 망을 통하여 쿠폰운영시스템에 전달 되었을 때 시스템에 전달되어지는 사용자 ID 와 사용처 ID를 이용해 발행처에서 발행한 쿠폰내역을 저장하고 있는 쿠폰운영시스템에서 이를 검색하여 해당하는 쿠폰을 사용처 ID 인식기기로 전달, 출력함으로써 손쉽게 발행처에서 발행한 쿠폰의 혜택(인센티브)를 사용자가 얻을 수 있도록 하는 방법 및 시스템을 제공한다.

본 발명은 도1 에 나타낸 바와 같이 사용자ID를 갖고있는 카드나 기기 (이하 'IDCard' 라 한다.) 를 이용해 ID를 읽는 ID인식기기 부분과 입수된 ID 정보를 네트웍이나, 전화망 혹은 인터넷 망 등을 통하여 쿠폰운영시스템에 전달 되었을 때 시스템에 전달되어지는 사용자 ID 와 사용처 ID를 이용해 발행처에서 발행된 쿠폰 내역을 저장하고 있는 쿠폰운용시스템에서 이를 검색하여 해당하는 쿠폰을 사용처 ID 인식기기로 전달함으로써 손쉽게 사용처에서 쿠폰을 사용할 수 있는 프로세스 등으로 구성되어 있다.

이를 단위별로 좀 더 자세히 설명하면 다음과 같다.

사용자 ID 가 쿠폰운영시스템 (이하 '시스템' 이라 한다.) 의 ID DB 에 등록되는 과정은, 사용자가 쿠폰서비스를 운영하는 주체 (이하 '운영자' 라 한다.)에 인터넷이나 팩스 등의 방법으로 사용자등록을 하는 방법과 사용자 ID 를 갖고 있는 집단에서 일괄적으로 사용자 ID 자료를 운영자에게 전달하여 사용자등록을 하는 방법 등으로 구성되어 진다. 도5에 있는 바와 같이 시스템에는 사용자 ID 별 구분 정보를 갖고 있게 되며, 여기에는 이름, 주민등록번호, 전화번호, 이메일, 주소 등에 대한 정보를 포함할 수 있다.

사용처에서 쿠폰을 발행하는 방법(도5)은, 운영자에게 목표로 하는 사용자 집단(이하 '목표집단' 이라 한다.) 에게 사용처쿠폰을 발행하는 것을 요청하는 과정에 의해 운영자가 해당 쿠폰을 발행하는 방법과 목표집단 이외의 사용자들이 운영자가 운영하는 웹사이트를 통해 사용처쿠폰을 사용자의 특정 DB 로 저장하는 방법에 의해 쿠폰을 제공받을 수 있는 방법 등으로 구성되어 진다. 사용처에서는 목표집단을 구체적으로 제시하여 특정 목표집단을 겨냥한 쿠폰 프로모션을 진행할 수 있다. 목표집단을 구체화하는 방법에는, 남녀성별, 나이, 거주지, 주요 활동 지역 등을 인자(factor) 화 하여 쿠폰을 발행할 수 있다. 이때 발행된 쿠폰은, 목표집단에 속하는 사용자들의 ID 쿠폰저장 영역에 자동으로 배치되어 저장되어진다. 목표집단을 구체화하여 쿠폰을 발행하는 방법은 사용처의 쿠폰발행비용 최소화와 실질적으로 사용할 수 있는 사용자들을 선별하여 쿠폰을 발행함으로써 발행 대비 사용 실적을 극대화하여 경제적 효율성을 크게 올릴 수 있는 효과를 가져올 수 있기 때문이다.

운영자는 사용처의 주문에 의해 목표집단에게 단문메시지 (SMS), 이메일 (E-mail), 등의 방법으로 쿠폰발행 및 제공과 관련된 정보를 전달할 수 있다. 사용자들은 다양한 경로를 통해 쿠폰을 제공받은 사실을 접하게 되며, 사용자들은 단지 사용자를 인식할 수 있는 IDCard 만 소지하고 있다가 해당 사용처에서 사용하면 쿠폰 혜택을 볼 수 있게 된다.

IDCard (도2) 에는 ID card, 스마트카드, 신용카드, 핸드폰, 멤버카드, 직불카드, RF/ID card 등이 포함된다. 즉, 사용자의 ID 를 인식할 수 있는 모든 식별기기가 포함된다.

사용자 ID 에 따라 저장된 쿠폰은 사용처 별로 구분된 쿠폰, 쿠폰들의 혜택 내용, 쿠폰 이용기간, 등에 대한 내용들을 포함한다.

사용자 ID 를 인식하는 방법은, 스마트카드 (IC카드포함) 와 마그네틱카드 등을 ID 리더기에 인식시킴에 의해 사용자 ID 를 인식하게되고, ID인식기기에서는 인식한 사용자 ID 를 인터넷망 등을 통해 시스템으로 전달하게 된다(도3). 이때 시스템으로 전달되는 것은 사용자 ID 와 ID인식기기가 설치된 사용처 ID 가 함께 전달된다. 서버에서는 사용자 ID 와 사용처 ID 두 가지 요소 (factor) 를 이용해 해당하는 쿠폰을 매칭(matching) 시켜 해당 사용처에 설치된 ID인식기기를 통해 쿠폰내역을 보여주거나 쿠폰을 인쇄하여 출력시켜 줌으로써 사용자가 쿠폰의 혜택을 볼 수 있게 된다. 시스템으로 전달되어지는 사용자 ID의 존재 여부와 사고 유무를 확인하는 과정과 이 데이터를 보관 하는 DB부분, 사용처의 존재여부와 사고유무, 프로모션을 관리하는 사용처DB부분, ID DB 및 사용처 DB와 연동되어 쿠폰을 보관 하고 관리 하는 쿠폰관리 및 쿠폰DB부분, 사용자가 사용자 ID에 따라 저장된 사용처의 쿠폰을 사용한 사용 이력을 저장 하고 관리하는 사용데이터관리 및 사용데이터DB 부분, 사용자가 자신이 선호 하는 쿠폰을 인터넷 쿠폰 홍보 페이지에서 직접 선호 쿠폰을 선택하여 자신의 ID별 쿠폰DB에 쿠폰을 저장하는 쿠폰수집 방법, 사용자의 기본 데이터와 사용 데이터를 이용한 ID 별 추천 쿠폰선정 방법 및 관리 DB 부분, 추천 쿠폰 선정 방법 및 관리 DB를 이용한 사용처에서의 사용자에게 선택적으로 쿠폰을 제공하는 방법부분. 제공 된 쿠폰을 본인이 확인하게 하는 방법 및 사용처에서 제공되어진 쿠폰의 정보를 사용자에게 전달하는 기술로 구분 될 수 있다.

사용처 ID인식기기에서 출력되는 쿠폰(도4) 에는 사용처에서 제공하는 혜택 내용을 포함한 각 종 홍보내용을 함께 표시할 수 있다. 홍보내용에는 사용처 안내문구, 사용처 재방문 쿠폰, 등과 같은 내용의 문구를 포함할 수 있다.

ID인식기기에서는 쿠폰의 전자적 출력, 인쇄물에 의한 출력 방법에 의해 쿠폰을 출력함에 의해 사용자들이 사용처에서 쿠폰 혜택을 손쉽게 받을 수 있다. 또한 ID인식기기에서는 음성으로 쿠폰 내역 출력을 할 수도 있고, 사용처 및 기타 홍보내용을 음성으로 출력할 수도 있다.

본 발명에 따르면, 다음과 같은 효과들이 있게 된다.

① 쿠폰 사용자의 편리한 쿠폰 사용

② 쿠폰 사용처의 효과적인 선택적 홍보

③ 쿠폰 사용자에게 선호 쿠폰만 전달

④ 기존 IDcard 기능의 이용으로 저렴한 가격으로 실현

⑤ 현재의 결재 시스템과 별도로 운영 되므로 설치 및 운영이 편리함

⑥ 쿠폰 광고 시장의 확대

상기 항들에 대해 좀 더 자세히 살펴보면 다음과 같다.

① 쿠폰 사용자의 편리한 쿠폰 사용

쿠폰 사용자들은 사용자 ID 를 포함하고 있는 IDCard 하나만 소지하고 있으면 수많은 사용처들이 발행한 쿠폰을 손 쉽게 사용할 수 있게 된다.

② 쿠폰 사용처의 효과적인 선택적 홍보

사용처들은 목표고객을 대상으로 쿠폰을 발행하고, 선택적으로 SMS 등의 강력한 홍보수단을 활용한 직접적 1:1 홍보를 함으로써 쿠폰 발행에 따른 최대의 경제적 효과와 브랜드 효과를 얻을 수 있게 된다.

③ 쿠폰 사용자에게 선호 쿠폰만 전달

쿠폰 사용자의 등록된 정보를 바탕으로 사용자가 선호하는 분야의 쿠폰만 선별하여 쿠폰운영시스템에서 제공함으로써 쿠폰발행비용을 최소화하고, 목표고객들에게만 SMS 등의 방법으로 적극적으로 홍보를 전개함으로써 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있게 된다.

④ 기전 IDcard 기능의 이용으로 저렴한 가격으로 실현

기존에 발급된 각종 IDCard 를 이용하여 사용자 ID 만 인식할 수 있으면 본 발명에 의한 쿠폰운영시스템을 활용할 수 있기 때문에 기존 스마트카드 등과 같이 전자쿠폰지갑에 쿠폰을 다운로드 받아 사용해 왔던 방법들 보다 훨씬 낮은 비용으로 쿠폰 서비스를 이용할 수 있게 된다.

⑤ 현재의 결재 시스템과 별도로 운영 되므로 설치 및 운영이 편리함

기존의 스마트카드 등과 같이 전자쿠폰지갑에 쿠폰을 다운로드 받아 사용해 왔던 방법들은 신용카드결제단말기 등과 함께 이용을 해야만 하는 불편함이 있어왔다. 이를 위해서 기존에 설치된 신용카드결제단말기에 스마트카드를 인식할 수 있는 프로그램을 추가 설치해야 하는 번거로움이 있어왔다. 본 발명에 의하면 사용처 ID인식기기에서 쿠폰을 출력함에 의해 사용처에서 쿠폰의 혜택을 볼 수 있기 때문에 쿠폰운영시스템의 설치 및 운영이 편리하게 된다.

⑥ 쿠폰 광고 시장의 확대

저렴한 비용으로 쿠폰을 손 쉽게 발행하고, 많은 사람들이 본 발명에 의한 쿠폰운영시스템을 활용하게 됨으로써 쿠폰 광고에 의한 쿠폰 발행자들의 쿠폰광고가 확대되는 결과가 나타난다. 쿠폰 발행자들에는, 쿠폰을 사용할 수 있는 사용처가 될 수도 있고, 상품이나 서비스를 제조, 제공하는 자가 될 수도 있다. 쿠폰 발행자들은 쿠폰 사용자들에 대한 정보를 쿠폰운영시스템으로부터 받아 볼 수 있게 됨으로써 고객들의 반응과 주요 사용 집단에 대한 목표 사업전개가 가능해진다. 이는 결국 쿠폰 광고 시장의 확대로 이어지며, 경제활동의 수치화, 목표화가 좀 더 가능해 지는 효과를 거들 수 있게 된다.

도1은 ID별 쿠폰발급 및 사용과 사용자관리를 위한 전체 시스템에 대한 간단한 도면이다.

도2는 ID를 소지한 사용자가 사용처에서 쿠폰을 사용하기 위하여 ID 인식기기에 접촉했을 때, 쿠폰 유무 확인 및 소지 쿠폰 내역을 출력 하기 위한 간단한 블록도 이다.

도3은 ID 인식기기에서 전송되어진 데이터로, 사용 ID 확인 및 쿠폰의 유무확인과 해당 쿠폰을 검색하여 결과값을 인식기기에 전송 하는 과정에 대한 간단한 흐름도이다

도4는 ID 인식기기에 쿠폰관리 서버로부터 결과값이 전송되어 결과가 보여지거나, 인쇄되어지는 과정에 대한 간단한 블록도 이다.

도5는 쿠폰관리 서버에 CRM(Customer Relationship Management) 데이터를 이용하여 ID별로 적합한 쿠폰을 충전시키는 시스템에 대한 간단한 블록도 이다.

[ 도면의 주요부분에 대한 설명 ]

100 : 쿠폰 사용자

110 : 쿠폰제공 사용처

120 : ID인식기기

Claims (6)

1. 사용자의 IDCard 를 읽는 ID인식기기 부분과 이를 통해 입수된 사용자 및 사용처의 ID 정보가 쿠폰운영시스템에 전달 되었을 때 사용자 ID 와 사용처 ID를 이용해 사용자 ID 에 저장되어 있는 쿠폰내역을 쿠폰운영시스템에서 검색하여 해당하는 쿠폰을 사용처 ID 인식기기로 전달, 출력함으로써 손쉽게 사용처에서 쿠폰을 사용자가 사용할 수 있는 것을 특징으로 하는 IDCard, ID인식기기, 쿠폰운영시스템을 이용한 쿠폰운영방법에 있어서,

   상기 쿠폰 발행자가 발행한 쿠폰을 목표고객들에게 발행하여 목표고객들의 사용자 ID 에 자동으로 저장하는 단계 ;

   상기 ID인식기기를 통해 사용자 ID 와 사용처 ID 자료를 인식하여 쿠폰운용시스템으로 자료를 전송하는 단계 ;

   상기 ID인식기기를 통해 인식된 사용자 ID와 사용처 ID 자료를 바탕으로 쿠폰운영시스템에서 해당 ID인식기기로 전달된 쿠폰을 출력하는 단계 ;

   상기 출력된 쿠폰의 사용내역을 바탕으로 목표고객 선별작업을 하는 단계 ;

   상기 쿠폰운영시스템에서 사용자들의 사용내역을 정리하여 쿠폰 발행자에게 쿠폰활용도를 제공하는 단계 ;
2. 청구항1의 쿠폰 발행자가 쿠폰을 발행하여 쿠폰운영시스템에 요청하면 이를 쿠폰운영시스템에서 목표고객들의 사용자 ID에 자동으로 저장하는 방법에 있어서,

   상기 쿠폰 발행자는 쿠폰의 사용처, 상품의 제조업자, 상품의 유통업자를 포함한다.

   상기 쿠폰의 활용내역에는, 쿠폰을 이용한 특정 상품이나 서비스의 할인, 무료제공, 부가서비스 제공 등을 포함한다.

   상기 쿠폰의 발행대상에는, 성별, 나이, 거주지, 상품이나 서비스거래에 대한 과거내역 등에 대한 정의를 통해 목표고객을 설정하는 것을 포함한다.
3. 청구항1의 ID인식기기를 통해 사용자 ID 와 사용처 ID 자료를 인식하여 쿠폰운영시스템으로 자료를 전송하는 단계에 있어서,

   상기 ID인식기기는, ID리더(Reader)기, RF(Radio Frequency)/ID 리더기, POS, Kiosk, 카드결제단말기 등을 포함한다.

   상기 사용자 ID 와 사용처 ID 자료를 인식하여 쿠폰운영시스템으로 자료를 전송하는 방법에는, 인터넷 망, PSTN (Public Switched Telephone Network), VAN 망 등을 포함한다.
4. 청구항1의 ID인식기기를 통해 인식된 사용자 ID 와 사용처 ID 자료를 바탕으로 쿠폰운영시스템에서 해당 ID인식기기로 전달된 쿠폰을 출력하는 단계에 있어서,

   상기 쿠폰운영시스템에는 사용자 ID 별 쿠폰이 분류되어 저장되어 있으며, 이는 사용하고자 하는 사용처 ID 와 매칭 (matching) 되어 해당 ID인식기기에서 쿠폰이 발행되는 것을 포함한다.

   상기 쿠폰운영시스템에서 발행하는 쿠폰은 사용처에서 발행하는 쿠폰과 상품이나 서비스의 제조 혹은 유통업체에서 발행하는 쿠폰 등을 포함한다.

   상기 ID인식기기에서 쿠폰을 출력하는 방법에는 ID인식기기에 부착된 표시장치(display device) 를 통해 쿠폰 내용을 표시하는 방법 과 ID인식기기에 부착된 인쇄기 (Printer) 를 통해 종이쿠폰이 출력되는 방법을 포함한다.
5. 청구항1의 쿠폰운영시스템에서 목표고객을 선별하는 단계에 있어서,

   상기 쿠폰운영시스템에 등록된 사용자들의 성별. 나이, 거주지를 인자 (factor) 로 하여 목표고객을 선별하는 방법을 포함한다.

   상기 쿠폰운영시스템에 등록된 사용자들의 과거 쿠폰 사용 내역을 바탕으로 쿠폰발행자의 목표고객 선별 요청을 반영하는 방법을 포함한다.

   상기 쿠폰운영시스템에 등록된 사용자들의 선호 분야 내역을 바탕으로 쿠폰 발행자의 목표고객 선별 요청을 반영하는 방법을 포함한다.
6. 청구항1의 쿠폰운영시스템에서 사용자들의 사용내역을 정리하여 쿠폰 발행자에게 쿠폰 활용도를 제공하는 단계에서,

   상기 쿠폰운영시스템에서 쿠폰 발행처의 요청에 의해 목표고객에게 해당 쿠폰을 발행한 것과 사용처에서 사용된 쿠폰을 비교 분석하여 쿠폰 활용도를 제공하는 방법을 포함한다.