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KR20010093507A - 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템 및 그 방법 - Google Patents

웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템 및 그 방법 Download PDF

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Publication number
KR20010093507A
KR20010093507A KR1020000016155A KR20000016155A KR20010093507A KR 20010093507 A KR20010093507 A KR 20010093507A KR 1020000016155 A KR1020000016155 A KR 1020000016155A KR 20000016155 A KR20000016155 A KR 20000016155A KR 20010093507 A KR20010093507 A KR 20010093507A
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KR
South Korea
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toll
free
telephone
subscriber
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Application number
KR1020000016155A
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Inventor
편태현
Original Assignee
편태현
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Publication date
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    • F—MECHANICAL ENGINEERING; LIGHTING; HEATING; WEAPONS; BLASTING
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Abstract

인터넷 사이트에서 직접적으로 인터넷 사이트를 개설한 당사자와 전화 요금에 대한 부담 없이 직접적이며 실시간으로 의사 전달을 할 수 있도록 하기 위하여, 웹폰을 통한 전화 통화를 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공하도록 한 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템에 있어서, 웹폰에 자동 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 포함한 인터넷 사이트를 제공하는 서비스 가입자 서버와, 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보에 따라 상기 서비스 가입자 서버로 상기 자동 접속 스크립트를 생성하여 전송하여 주며, 상기 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있을 경우 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 설정된 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하여 주는 서비스 제공 서버를 포함하는 것으로, 서비스 사업자가 제공하는 인터넷 사이트를 보며 인터넷 사이트를 개설한 서비스 가입자와 전화 통화를 할 수 있어 전자 상거래의 한계로 지적된 단절된 고객 지원을 극복한다.

Description

웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템 및 그 방법{SYSTEM FOR COLLECT TELEPHONE SERVICE UTILIZING WEB PHONE AND METHOD THEREOF}
본 발명은 웹폰 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 웹폰을 이용하여 수신자 부담 전화 서비스를 이용할 수 있도록 하는 웹폰을 이용한 수신자 전화 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
통신 기술의 발달로 인하여 현재 대부분의 사람들이 실시간의 의사 소통을 위하여 유무선 전화 서비스를 이용하고 있으며, 유무선을 이용한 전화 서비스는 개인과 개인, 개인과 사업자, 사업자와 사업자 간의 의사 전달 역할을 한다. 특히, 최근에는 각 사업자가 소비자인 개인의 전화 요금 부담을 줄임과 동시에 사업자로의 의사 전달을 용이하게 할 수 있도록 하기 위하여 수신자 부담 전화 서비스를 이용하고 있다.
수신자 부담 전화 서비스는 소비자가 특정 사업자로 등록된 번호로 전화를 걸어 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망으로 접속하면, 수신자 부담 전화 서비스 사업자는 등록된 사업자의 번호로 전화를 연결하여 소비자가 특정 사업자로 의사를 전달할 수 있도록 하며 전화 요금은 등록된 특정 사업자 측으로 부과되도록 하는 것이다. 그러나, 이러한 수신자 부담 전화 서비스는 사용자가 특정 사업자로 전화 요금 부담 없이 의사를 전달할 수 있지만, 그 수익 구조가 불확실하고 다수의 사용자를 허용할 수 없는 기술적 한계성 즉, 대용량의 문제점이 있다.
그리고, 최근에는 인터넷을 이용하여 웹 상에서 전화를 할 수 있도록 하는 웹폰 서비스가 제공되고 있지만, 웹폰 서비스는 단순히 전화 통화를 위한 연결 수단을 인터넷을 이용한다는 장점이외에는 일반적인 전화 서비스에서와 같이 사용자가 웹폰 서비스를 제공하는 인터넷 서버에 접속하여 통화를 하고자 하는 전화 번호를 입력하여야 하는 단점이 있다.
또한, 최근에는 인터넷의 폭발적인 성장으로 각 사업자들이 인터넷 사이트를 개설하여 각종 광고를 하며 소비자의 의견을 직접 인터넷상에서 확인하고 있다. 그러나, 인터넷 사이트에서 소비자는 사업자에게 의사 전달을 하기 위해서는 게시판을 이용하거나 메일을 이용하고 있으며, 이는 실시간의 의사 전달이 되지 않을뿐더러 사업자가 소비자의 의사 전달에 대한 답변을 하지 않거나 답변이 지체되는 등 소비자가 의사 전달에 대한 답변을 직접적으로 확인하지 못하거나 답변 확인을 위하여 다시 인터넷 사이트에 접속하여야 하는 단점이 있다.
본 발명은 이와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로, 그 목적은 인터넷 사이트에서 직접적으로 인터넷 사이트를 개설한 당사자와 전화 요금에 대한 부담 없이 직접적이며 실시간으로 의사 전달을 할 수 있도록 하는 데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 인터넷 사이트의 방문자가 별도의 전화 번호 입력 등을 하지 않고 단순히 클릭만으로 인터넷 사이트를 개설한 당사자와 의사 전달을 할 수 있도록 하는 데 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템을 개략적으로 도시한 구성도이고,
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법을 개략적으로 도시한 동작 순서도이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은 웹폰을 통한 전화 통화를 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공하도록 한 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템에 있어서, 웹폰에 자동 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 포함한 인터넷 사이트를 제공하는 서비스 가입자 서버와, 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보에 따라 상기 서비스 가입자 서버로 상기 자동 접속 스크립트를 생성하여 전송하여 주며, 상기 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있을 경우 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 설정된 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하여 주는 서비스 제공 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 제공 서버는, 인터넷상에서 상기 가입자 등록 정보를 수신하며,수신된 가입자 등록 정보에 따라 상기 자동 접속 스크립트를 생성하여 상기 서비스 가입자 서버로 전송하여 주는 웹 서버와, 상기 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있을 경우 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하며, 상기 웹폰 통화 라인과 상기 수신자 부담 전화 통화라인 사이의 신호를 변환하여 주는 웹폰 게이트웨이와, 상기 가입자 등록 정보를 저장하는 데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 서비스 제공 서버는, 상기 웹폰 게이트웨이의 통화라인 형성에 의한 전화 요금을 부과한 후, 그 요금 정보를 상기 서비스 가입자에 맞게 상기 데이터베이스에 저장하여 주는 제 1과금 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 데이터베이스는 상기 웹 서버와 웹폰 게이트웨이에 각각 접속된 제 1, 제 2데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망은, 상기 웹폰 게이트웨이로부터 상기 수신자 부담 전화번호에 대한 접속신호가 있으면 상기 서비스 가입자 통신 단말장치에 연결하여 전화 통화 라인을 형성하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공하는 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치와, 상기 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치의 동작에 의해 형성된 전화 통화 라인에 의한 전화 요금을 부과하는 제 2과금 서버와, 상기 제 2과금 서버에서 부과된 전화 요금 및 상기 가입자 등록 정보를 저장하는 제 3데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 웹폰을 통한 전화 통화를 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공하도록 한 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법에 있어서, 서비스 가입자에 의한 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보가 입력되면 이를 저장하는 단계와, 상기 가입자 등록 정보에 따라 웹폰에 자동으로 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 생성하여 상기 이메일 주소로 전송하여 주는 단계와, 인터넷상에서 상기 자동 접속 스크립트의 동작 신호가 있으면, 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 가입자에 의한 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보가 입력되면 이를 저장하는 단계에서, 상기 수신자 부담 전화번호는 우선 순위에 따라 다수 개를 저장하는 것을 특징으로 한다.
상기 우선 순위에 따라 다수 개의 수신자 부담 전화번호를 저장시 상기 우선 순위를 시간대에 따라 다르게 설정하여 저장하는 것을 특징으로 한다.
상기 인터넷상에서 상기 자동 접속 스크립트의 동작 신호가 있으면, 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하는 단계에서, 상기 수신자 부담 전화 통화 라인은 상기 우선 순위에 따른 수신자 부담 전화 번호에 의해 형성하는 것을 특징으로 한다.
상기 수신자 부담 전화 통화 라인이 형성되지 않을 경우, 부재중 서비스에 의해 상기 웹폰을 통한 음성 신호를 보이스 메일로 상기 이메일 주소로 전송하여 주는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하는 단계 이후, 상기 웹폰 통신 라인 또는 수신자 부담 전화 통화 라인이 해제될 경우 요금을 부과하고, 그 부과된 요금 정보를 상기 서비스 가입자에 맞게 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 가입자에 의한 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보가 입력되면 이를 저장하는 단계 이후, 상기 서비스 가입자에 의한 상기 서비스 가입자 등록 정보 변경이 있으면 상기 저장된 가입자 등록 정보를 삭제하고, 상기 변경된 가입자 등록 정보를 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 가입자에 의한 상기 서비스 가입자 등록 정보 변경이 있을 경우, 상기 저장된 가입자 등록 정보의 삭제 및 상기 변경된 가입자 등록 정보의 저장을 설정된 일정 시간 경과 이후에 실행하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일 실시예를 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템을 개략적으로 도시한 구성도로, 사용자 단말기(10)와 서비스 가입자서버(20), 서비스 제공 서버(100), PSTN(public switched telephone network) 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)으로 이루어진다.
사용자 단말기(10)는 컴퓨터, PDA(personal digital assistant), 휴대폰 등을 포함하며 사용자가 인터넷에 접속하여 각종 동작을 수행할 수 있도록 한다.
서비스 가입자 서버(20)는 인터넷상에서 서비스 가입자 의도에 따른 광고, 상품 정보 등의 각종 서비스와 웹폰에 자동적으로 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 포함하는 인터넷 사이트를 제공한다.
서비스 제공 서버(100)는 인터넷을 통해 서비스 가입자 서버(20)로부터 웹폰을 이용한 수신자 부담 서비스 가입 신호가 있으며 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 가입자 등록을 하며, 가입자 등록에 따라 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화를 자동적으로 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 가입자 서버(20)로 전송하여 주는 웹 서버(110)와 사용자 단말기(10)에 의한 서비스 가입자 서버(20)에서 제공하는 인터넷 사이트에서의 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있으면 웹 서버(110)로부터 전송된 가입자 등록 정보에 따라 전화 통신 라인을 형성하며 인터넷을 통해 사용자 단말기(10)로부터 수신되는 데이터 신호를 음성 신호로 변환하여 전화 통신 라인을 통해 송신하고 전화 통신 라인을 통해 수신되는 음성 신호를 데이터 신호로 변환하여 인터넷을 통해 사용자 단말기(10)로 송신하여 주거나, 전화 통화 라인이 형성되지 않을 경우 부재중 서비스를 동작하여 인터넷을 통해 사용자 단말기(10)로부터 전송되는 음성 데이터 신호를 보이스 메일로 인터넷을 통해 서비스 가입자 서버(20)로 전송하여 주는 웹폰 게이트웨이(internet phone gateway)(120), 인터넷을통해 웹 서버(110)에 등록되는 서비스 가입자 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 가입자의 수신자 부담 전화 번호, 가입자의 이메일 주소 등을 포함하는 가입자 등록 정보를 저장하는 데이터베이스(database, 이하 "DB"라 함)1(111), 웹폰 게이트웨이(120)로 수신되는 웹 서버(110)의 가입자 등록 정보를 저장하는 DB2(121), 웹폰 게이트웨이(120)의 동작에 의해 형성된 전화 통화 라인을 통한 전화 요금을 부과하는 과금 서버(130)를 포함하며, 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 가입자 등록을 받아 수신자 부담 전화에 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 생성하여 주고, 인터넷상에서 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있으면 전화 통화 라인을 형성하여 사용자 단말기(10)에서 웹폰을 이용하여 수신자 부담 전화 서비스를 이용할 수 있도록 하여 줌과 동시에 전화 통화에 따른 요금을 부과하여 준다.
PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)은 서비스 제공 서버(100)로부터 특정 전화번호에 대한 접속신호가 있으면 PBX(private branch exchange)를 통한 서비스 가입자 통신 단말장치인 전화(T1) 또는 이동 통신 단말기(T2)에 연결하여 전화 통화 라인을 형성하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공하는 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치(210)와 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치(210)의 동작에 의해 형성된 전화 통화 라인에 의한 전화 요금을 부과하는 과금 서버(220), 과금 서버(220)에서 부과된 전화 요금 및 서비스 제공 서버(100)로부터 전송되는 서비스 가입자 등록 정보를 저장하는 DB3(230)을 포함하며, 서비스 제공 서버(100)로부터 특정 번호에 대한 접속 신호가 있으면 전화 통화 라인을 형성하여 수신자 부담 전화 서비스를제공함과 동시에 전화 통화 라인 형성에 따른 통화 요금을 부과하여 서비스 가입자 등록 정보에 따라 저장한다.
이와 같이 구성된 시스템에 따라 본 발명의 일 실시예에 따른 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법을 도 2를 참조하여 설명한다.
먼저, 특정 사업자 또는 기업이 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스에 가입하기 위하여 인터넷을 통해 서비스 제공 서버(100)에 가입 등록 신청을 하면, 서비스 제공 서버(100)의 웹 서버(110)는 DB1(111)에 저장된 등록 양식 폼에 따라 특정 사업자 또는 기업 등의 서비스 가입자가 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화 번호, 이메일 주소 등을 입력하도록 한다. 이때, 수신자 부담 전화 번호는 우선 순위에 따라 다수 개를 입력할 수 있도록 하며, 각 우선 순위는 특정 시간대에 따라 다르게 설정할 수 있도록 한다. 즉, 낮 시간에는 사무실 전화 번호를 1순위로 지정하며, 밤 시간에는 휴대폰 번호를 1순위로 지정할 수 있도록 한다. 또한, 서비스 가입 신청은 인터넷을 이용하는 것 이외에도 전화나 우편 등과 같이 다양한 방법으로 할 수 있다(S10).
그리고, 서비스 가입자에 의한 가입자 정보가 입력되면 웹 서버(110)는 입력된 가입자 등록 정보를 DB1(111)에 저장하며, 가입자 등록 정보에 따라 웹폰 통신 라인을 자동으로 형성하기 위한 자동 접속 스크립트를 생성하고, 생성된 자동 접속 스크립트를 서비스 가입자가 입력한 이메일 주소로 인터넷을 통해 전송한다(S20). 또한, 웹 서버(110)는 DB1(111)에 저장된 가입자 등록 정보를 웹폰 게이트웨이(120)로 전송하며, 웹폰 게이트웨이(120)는 웹 서버(110)로부터 전송되는 가입자 등록 정보를 DB2(121)에 저장한다. 이때, DB1(111)과 DB2(121)를 각각 웹 서버(110)와 웹폰 게이트웨이(120)에 각각 설치하였지만 이와는 달리 시스템적으로 하나의 DB로 형성하여 사용할 수도 있다. 그리고, 웹폰 게이트웨이(120)는 가입자 등록 정보를 DB2(121)에 저장함과 동시에 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)으로 전송하여 주며, PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)의 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치(210)는 수신되는 가입자 등록 정보를 DB3(230)에 저장한다.
그리고, 서비스 가입자는 서비스 제공 서버(100)의 웹 서버(110)로부터 전송된 자동 접속 스크립트를 인터넷상에서 광고, 상품 정보 등의 각종 서비스를 제공하는 서비스 가입자 서버(20)에서 운영하는 인터넷 사이트에 링크한다.
이와 같이 서비스 가입자가 서비스 제공 서버(100)에 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스를 가입하고, 서비스 가입자 서버(20)에서 운영하는 인터넷 사이트에 자동 접속 스크립트를 링크한 상태에서, 소비자 등의 사용자가 사용자 단말기(10)를 이용하여 인터넷상에서 서비스 가입자 서버(20)에서 운영하는 인터넷 사이트에 방문하여 각종 정보를 이용한다.
그리고, 인터넷 사이트에서 정보를 이용하는 중 사용자가 직접적으로 서비스 가입자와 실시간으로 의사를 전달하기 위하여 자동 접속 스크립트를 링크한 아이콘을 클릭하여 자동 접속 스크립트를 동작시키면, 자동 접속 스크립트 동작 신호가 인터넷을 통해 서비스 제공 서버(100)의 웹폰 게이트웨이(120)로 전송한다.
이때, 웹폰 게이트웨이(120)는 인터넷을 통해 자동 접속 스크립트 동작 신호가 수신되는 지를 검출하여(S30) 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있으면 DB2(121)에 저장된 가입자 등록 정보를 검색하여 자동 접속 스크립트의 신호에 따른 서비스 가입자를 확인한다. 그리고, 확인된 서비스에 따라 웹폰 게이트웨이(120)는 DB2(121)에 저장된 가입자 등록 정보의 인터넷 사이트 주소를 확인하여 웹폰 통신 라인을 형성하며, DB2(121)에 저장된 가입자 등록 정보의 수신자 부담 전화번호를 확인한 후, 확인된 수신자 부담 전화번호를 이용하여 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)에 접속한다(S40). 그러면, PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)의 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치(210)는 수신된 전화번호로 전화 통화 라인을 형성하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공한다(S50).
이때, 웹폰 게이트웨이(120)는 DB2(121)에 저장된 가입자 등록 정보로부터 설정된 우선 순위에 따라 PSTN 수신자 부담 서비스 사업자 망(200)으로 전화 통화 라인 형성을 시도하게 되며, 수신자 부담 PSTN망 스위치(210)는 수신되는 전화번호가 일반 전화번호일 경우에는 PBX를 통해 서비스 가입자의 통신 단말장치인 일반 전화기(T1)로 전화 통화 라인을 형성하며 수신되는 전화번호가 이동 통신 전화번호일 경우에는 서비스 가입자의 통신 단말장치인 이동 통신 단말기(T2)로 전화 통화 라인을 형성하게 된다. 또한, 웹폰 게이트웨이(120)는 시간대에 따라 다르게 설정된 우선 순위에 의해, 현재 시간에서 설정된 우선 순위의 전화번호로 PSTN 수신자 부담 서비스 사업자 망(200)으로 전화 통화 라인 형성을 시도하게 된다.
그리고, 우선 순위에 따라 특정 전화번호로 전화 통화 라인이 형성되면, 사용자는 사용자 단말기(10)를 통해 서비스 가입자의 인터넷 사이트를 보며 직접적으로 서비스 가입자와 전화 통화를 하게 되며, 사용자가 음성을 발하면 사용자 단말기(10)에서 사용자 음성이 데이터 신호로 변환되어 웹폰 통신 라인을 통해 웹폰 게이트웨이(120)로 전송된다. 그러면, 웹폰 게이트웨이(120)는 웹폰 통신 라인을 통해 수신되는 데이터 신호를 음성 신호로 변환하여 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)으로 전송하며, PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)으로 전송된 사용자 음성은 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치(210)를 통해 서비스 사업자의 전화기(T1) 또는 이동 통신 단말기(T2)로 전달되게 된다. 또한, 서비스 사업자의 통신 단말장치인 전화기(T1) 또는 이동 통신 단말기(T2)에서 송신되는 서비스 가입자의 음성은 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치(210)를 통해 웹폰 게이트웨이(120)로 전송되며, 웹폰 게이트웨이(120)는 수신되는 서비스 가입자 음성을 데이터 신호로 변환한 후 웹폰 통신 라인을 통해 사용자 단말기(10)로 전송한다. 그러면, 사용자는 사용자 단말기(10)에서 데이터 신호로 수신되어 변환된 서비스 가입자의 음성을 수신하게 된다.
그러나, 이와는 우선 순위에 따라 설정된 각 수신자 부담 전화번호로 전화 연결이 되지 않을 경우, 웹폰 게이트웨이(120)는 부재중 서비스를 동작하여 사용자가 웹폰을 이용하여 음성 녹음을 할 수 있도록 하며, 녹음된 사용자 음성을 DB2(121)에 저장된 가입자 등록 정보의 이메일 주소로 보이스 메일을 발송한다. 그러면, 서비스 가입자는 보이스 메일의 확인에 의해 사용자 음성을 확인할 수 있게 된다.
그리고, 이와 같은 방법에 의해 사용자가 웹폰을 이용하여 서비스 가입자와전화 통화를 통해 실시간으로 의사 전달을 한 후 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화통화를 완료하면(S60), PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)의 과금 서버(220)는 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치(210)의 신호에 의해 수신자 부담 전화 서비스 이용에 따른 요금을 부과하고, 서비스 가입자에 맞게 요금 정보를 DB3(230)에 저장한다. 또한, 서비스 제공 서버(100)의 과금 서버(130)도 웹폰 게이트웨이(120)의 신호에 의해 수신자 부담 전화 서비스 이용에 따른 요금을 부과하고, 서비스 가입자에 맞게 요금 정보를 DB2(121)에 저장한다(S70). 그러나, 이와는 달리 서비스 제공 서버(100)에서는 과금 서버(130) 없이 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망(200)의 과금 서버(130)에서 부과된 수신자 부담 전화 서비스 이용에 따른 요금 정보를 전송 받아 DB1(111) 또는 DB2(121)에 서비스 가입자에 맞게 저장할 수도 있다.
그리고, 서비스 제공 서버(100)의 웹 서버(110)는 서비스 가입자가 수신자 부담 전화번호의 우선 순위를 변경할 수 있도록 한다. 즉, 서비스 가입자는 이러한 방법에 의해 사용자에게 웹폰을 이용한 수신자 부담 서비스를 제공하는 중, 전화를 받고자 하는 수신자 부담 전화번호의 우선 순위 및 시간대에 따른 우선 순위 정보를 변경하고자 할 경우에는 인터넷을 통해 서비스 제공 서버(100)의 웹 서버(110)에 접속하여 변경할 수 있으며, 이때 웹 서버(110)는 변경된 우선 순위 정보를 DB1(111)에 저장함과 동시에 웹폰 게이트웨이(120)로 전송하여준다. 그러면, 웹폰 게이트웨이(120)는 변경된 수신자 부담 전화번호 우선 순위 정보를 DB2(121)에 저장한다. 또한, 서비스 제공 서버(100)는 변경된 수신자 부담 전화번호 우선 순위정보를 바로 적용하지 않고, 일정 시간이 경과한 후에 적용되도록 서비스 가입자가 예약 변경을 할 수 있도록 한다. 이때, 서비스 제공 서버(100)에서의 수신자 부담 전화번호 우선 순위 정보의 변경은 인터넷을 이용하는 것 이외에도 직접적인 전화 통화, 메일 등 다양한 방법에 의해 서비스 가입자가 이용할 수 있도록 한다.
이와 같이 본 발명은 사용자가 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스에 가입한 서비스 가입자의 인터넷 사이트에서 서비스 가입자와 무료로 전화통화를 할 수 있도록 하여 사용자가 전화 요금에 대한 부담 없이 직접적이며 실시간으로 서비스 가입자와 의사 전달을 할 수 있을 뿐만 아니라 사용자가 인터넷 사이트에서 전화 번호 입력 등을 하지 않고 단순히 클릭만으로 서비스 사업자가 제공하는 인터넷 사이트를 보며 인터넷 사이트를 개설한 서비스 가입자와 전화 통화를 할 수 있어 전자 상거래의 한계로 지적된 단절된 고객 지원을 극복할 수 있다.
또한, 의사 전달 이외에도 직접 사용자가 인터넷 사이트에서 제품 정보를 보며 무료 전화통화로 제품 구입 주문을 할 수 있도록 하는 등 전자 상거래에서 실제 매장을 방문한 것과 같은 효과를 얻을 수 있도록 한다.

Claims (13)

  1. 웹폰을 통한 전화 통화를 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공하도록 한 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템에 있어서,
    웹폰에 자동 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 포함한 인터넷 사이트를 제공하는 서비스 가입자 서버와;
    서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보에 따라 상기 서비스 가입자 서버로 상기 자동 접속 스크립트를 생성하여 전송하여 주며, 상기 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있을 경우 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 설정된 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하여 주는 서비스 제공 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 서비스 제공 서버는,
    인터넷상에서 상기 가입자 등록 정보를 수신하며, 수신된 가입자 등록 정보에 따라 상기 자동 접속 스크립트를 생성하여 상기 서비스 가입자 서버로 전송하여 주는 웹 서버와;
    상기 자동 접속 스크립트 동작 신호가 있을 경우 웹폰 통신 라인을 형성함과동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하며, 상기 웹폰 통화 라인과 상기 수신자 부담 전화 통화라인 사이의 신호를 변환하여 주는 웹폰 게이트웨이와;
    상기 가입자 등록 정보를 저장하는 데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 서비스 제공 서버는,
    상기 웹폰 게이트웨이의 통화라인 형성에 의한 전화 요금을 부과한 후, 그 요금 정보를 상기 서비스 가입자에 맞게 상기 데이터베이스에 저장하여 주는 제 1과금 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서, 상기 데이터베이스는 상기 웹 서버와 웹폰 게이트웨이에 각각 접속된 제 1, 제 2데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템.
  5. 제 1 항 내지 제 4 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망은,
    상기 웹폰 게이트웨이로부터 상기 수신자 부담 전화번호에 대한 접속신호가 있으면 상기 서비스 가입자 통신 단말장치에 연결하여 전화 통화 라인을 형성하여수신자 부담 전화 서비스를 제공하는 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치와;
    상기 수신자 부담 전화 PSTN망 스위치의 동작에 의해 형성된 전화 통화 라인에 의한 전화 요금을 부과하는 제 2과금 서버와;
    상기 제 2과금 서버에서 부과된 전화 요금 및 상기 가입자 등록 정보를 저장하는 제 3데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 시스템.
  6. 웹폰을 통한 전화 통화를 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 서비스를 제공하도록 한 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법에 있어서,
    서비스 가입자에 의한 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보가 입력되면 이를 저장하는 단계와;
    상기 가입자 등록 정보에 따라 웹폰에 자동으로 접속하기 위한 자동 접속 스크립트를 생성하여 상기 이메일 주소로 전송하여 주는 단계와;
    인터넷상에서 상기 자동 접속 스크립트의 동작 신호가 있으면, 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법.
  7. 제 6 항에 있어서, 상기 서비스 가입자에 의한 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보가 입력되면 이를 저장하는 단계에서,
    상기 수신자 부담 전화번호는 우선 순위에 따라 다수 개를 저장하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법.
  8. 제 7 항에 있어서, 상기 우선 순위에 따라 다수 개의 수신자 부담 전화번호를 저장시 상기 우선 순위를 시간대에 따라 다르게 설정하여 저장하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 서비스 방법.
  9. 제 7 항에 있어서, 상기 인터넷상에서 상기 자동 접속 스크립트의 동작 신호가 있으면, 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하는 단계에서,
    상기 수신자 부담 전화 통화 라인은 상기 우선 순위에 따른 수신자 부담 전화 번호에 의해 형성하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법.
  10. 제 9 항에 있어서, 상기 수신자 부담 전화 통화 라인이 형성되지 않을 경우, 부재중 서비스에 의해 상기 웹폰을 통한 음성 신호를 보이스 메일로 상기 이메일주소로 전송하여 주는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부단 전화 서비스 방법.
  11. 제 6 항에 있어서, 상기 웹폰 통신 라인을 형성함과 동시에 상기 수신자 부담 전화번호로 상기 PSTN 수신자 부담 전화 서비스 사업자 망에 접속하여 수신자 부담 전화 통화 라인을 형성하는 단계 이후,
    상기 웹폰 통신 라인 또는 수신자 부담 전화 통화 라인이 해제될 경우 요금을 부과하고, 그 부과된 요금 정보를 상기 서비스 가입자에 맞게 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법.
  12. 제 6 항 내지 제 11 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 서비스 가입자에 의한 서비스 가입자의 신상명세, 인터넷 사이트 주소, 수신자 부담 전화번호, 이메일 주소를 포함하는 서비스 가입자 등록 정보가 입력되면 이를 저장하는 단계 이후,
    상기 서비스 가입자에 의한 상기 서비스 가입자 등록 정보 변경이 있으면 상기 저장된 가입자 등록 정보를 삭제하고, 상기 변경된 가입자 등록 정보를 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법.
  13. 제 12 항에 있어서, 상기 서비스 가입자에 의한 상기 서비스 가입자 등록 정보 변경이 있을 경우, 상기 저장된 가입자 등록 정보의 삭제 및 상기 변경된 가입자 등록 정보의 저장을 설정된 일정 시간 경과 이후에 실행하는 것을 특징으로 하는 웹폰을 이용한 수신자 부담 전화 서비스 방법.
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