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KR100656076B1 - 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및제공하는 시스템 및 방법 - Google Patents

통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및제공하는 시스템 및 방법 Download PDF

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KR100656076B1
KR100656076B1 KR1020040094728A KR20040094728A KR100656076B1 KR 100656076 B1 KR100656076 B1 KR 100656076B1 KR 1020040094728 A KR1020040094728 A KR 1020040094728A KR 20040094728 A KR20040094728 A KR 20040094728A KR 100656076 B1 KR100656076 B1 KR 100656076B1
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sequential
qos
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강석연
김정철
유재황
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에스케이 텔레콤주식회사
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Abstract

본 발명은 IP 네트워크 서비스의 순차적인 서비스 품질(Sequential Quality of Service) 정보를 관리 및 제공하는 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템에 있어서, 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 복사하고 패킷 필터링 규칙에 의거하여 패킷을 검출하여 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 SANQ 에이전트 하나 이상의 SANQ 에이전트로의 운용을 관리하고 외부 시스템과 연동하는 QoS 서버 및 하나 이상의 상기 SANQ 에이전트에서 수집한 데이터를 가공하고 통계 처리하여 통합 관리하는 데이터베이스 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 본 발명에 의하면, 서비스 이용자의 입장에서 서비스를 이용하기 시작한 시점부터 종료할 때까지의 품질 요소를 실시간으로 관리할 수 있기 때문에, 네트워크 장비에서 추출되는 통계 요소를 이용한 품질 관리와는 큰 차이가 있으며, 향후 고객 관리 시스템으로의 유용한 고객 데이터를 제공할 수 있게 된다는 장점이 있다.
QoS, 품질 지표(QI), 무선 인터넷, CDMA, WCDMA, 서비스 품질, 네트워크 성능, SLA, OSS

Description

통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템 및 방법{System and Method for Managing and Providing Information on Sequential Quality of Service for Use in Communication Networks}
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템의 구성을 간략하게 나타낸 블록도,
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 에이전트, QoS 뷰어, QoS 서버 및 데이터베이스 서버의 하드웨어 구성 및 데이터의 흐름을 자세히 나타낸 블록 구성도,
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 순차적인 서비스 품질 정보 및 콜 트레이스 정보가 관리 및 제공되는 과정을 간략하게 나타낸 순서도,
도 4a 및 도 4b는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 순차적인 서비스 품질 지표를 측정하는 과정을 나타낸 순서도,
도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 계산 및 관리하는 품질 지표(QI)의 리스트를 나타내는 도면,
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템을 이용하여 품질 이상 원인을 파악하는 과정을 나타내는 순서도,
도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)의 CDMA 망에서 의 위치를 나타낸 도면,
도 8은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)의 WCDMA 망에서의 위치를 나타낸 도면이다.
<도면의주요 부분에 대한 부호의 설명>
100 : SANQ 시스템 110 : SANQ 에이전트
125 : QoS 뷰어
130 : QoS 서버 140 : 데이터베이스 서버
150 : 데이터베이스 200 : 프로빙 디바이스
201 : 태퍼 202 : 필터
210 : 개더링부 220 : 허브 디바이스
221 : 데이터 허브 222 : 콘트롤 허브
230 : QoS 분석기
본 발명은 통신망에서 순차적인 서비스 품질(Sequential Quality of Service : Sequential QoS) 정보를 관리 및 제공하는 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 패킷 필터링 규칙을 통해 패킷을 검출하고 가공하여 분석함으로써 각 사용자별로 순차적인 서비스 품질 지표(QI : Quality Indicator) 를 처리 및 관리하여 QoS 정보를 제공하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.
현재의 TCP/IP 네트워크는 폭발적으로 늘어나는 인터넷 사용과 트래픽의 증가로 인해 상습적인 병목 현상과 적체를 겪고 있으며 이로 인해 네트워크 서비스의 품질 저하 문제는 점점 더 심각해지고 있다. 또한, 웹 기반의 다양한 어플리케이션의 등장으로 인해 발생하는 무분별한 서비스 혼잡(Service Congestion)은 핵심 업무에 대해 안정적인 서비스를 보장해 주지 못하고 있는 실정이다.
이렇게 네트워크 활용도가 증가하면서 안정적인 네트워크 서비스 기반 구축에 대한 요구가 더욱 거세짐에 따라 서비스 운용자에게는 최적의 네트워크 운용과 관리를 위한 효율적인 트래픽 제어 및 대역폭 관리가 절실히 필요하게 되었다.
이러한 문제들을 해결하기 위해 지금까지는 회선의 대역폭을 증설하는 것 외에 별다른 방법이 없었다. 하지만 이러한 회선 증설은 높은 비용 부담을 감당해야 하고 지속적으로 증가하는 트래픽 문제를 해결하는 데는 한계가 있다. 인터넷 트래픽은 양적으로 증가할 뿐만 아니라 특성상의 다양한 변화가 함께 일어나고 있기 때문에 새로운 요구에 부응하기 위한 변화 요소도 고려되어야 한다. 하지만 현재의 최선형(Best Effort) 방식 네트워크에서는 특정 트래픽의 대역폭 독점을 방지할 수 없기 때문에 사용자의 중요 서비스에 대한 품질을 근본적으로 보장할 수 없다는 문제가 있다.
최근 서비스의 품질 보장에 대한 다양한 사용자 요구와 효율적인 네트워크 운영을 위한 해결책으로서 QoS(Quality of Service) 솔루션이 부각되고 있으며, 현재의 네트워크 문제를 해소하기 위한 일시적인 대안이 아닌 네트워크의 필수 핵심 요소로 자리매김하고 있다.
QoS 솔루션이란 사용자 또는 어플리케이션에 대하여 중요도에 따라 제공하는 서비스 수준을 차등화하여, 한정된 대역폭에서 트래픽과 대역폭을 체계적으로 관리하는 제반 기술 및 개념을 말한다. QoS 솔루션은 단순히 한정된 대역폭을 늘려 네트워크 체감 속도를 증가시키는 것이 아니라 대역폭과 그 안에서 발생하는 트래픽을 모니터링과 분석을 통해 효과적으로 제어, 관리하여 궁극적으로 정책 기반의 네트워크를 구성하고 네트워크 관리 방식의 체질을 개선하는 것이다.
일반적인 QoS 솔루션에서는 QoS 정보를 수집하기 위하여 특수한 전용 장비를 네트워크의 게이트웨이(gateway) 등의 네트워크 장비에 설치하거나 서버 전단에 설치하여 게이트웨이 등의 네트워크 장비에서의 평균 지연, 셀 그룹 내에서의 평균 자체 변화량, 셀 손실, 전송 에러율 등의 정보를 측정함으로써 QoS 정보를 파악하고 있다.
그러나 네트워크 운영과정에서 생기는 문제들은 네트워크 장비의 결함에서 나오는 것이 아니라 네트워크 혼잡으로 인해 발생하는 것이 대부분이기 때문에 정확한 정보 수집에 어려움이 있다. 따라서 네트워크 장비를 중심으로 하여 네트워크 장비에서 추출되는 통계 요소를 이용한 품질 관리가 아닌 사용자를 중심으로 한 QoS 솔루션이 요구된다.
상기한 문제점을 해결하기 위해 본 발명은, 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 패킷 필터링 규 칙을 통해 패킷을 검출하고 가공하여 분석함으로써 각 사용자별로 순차적인 서비스 품질 지표(QI)를 처리 및 관리하여 QoS 정보를 제공하는 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의제 1 목적에 의하면, IP 네트워크 서비스의 순차적인 서비스 품질(Sequential Quality of Service) 정보를 관리 및 제공하는 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템에 있어서, 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 복사하고 패킷 필터링 규칙에 의거하여 상기 패킷을 검출하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 SANQ 에이전트 하나 이상의 상기 SANQ 에이전트로의 운용을 관리하고 외부 시스템과 연동하는 QoS(Quality of Service) 서버 및 하나 이상의 상기 SANQ 에이전트에서 수집한 데이터를 가공하고 통계 처리하여 통합 관리하는 데이터베이스 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 시스템을 제공한다.
본 발명의제 2 목적에 의하면, IP 네트워크 서비스의 순차적인 서비스 품질(Sequential Quality of Service) 정보를 관리 및 제공하는 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템에 포함되어 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 이용하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 SANQ 에이전트에 있어서, 상기 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 상기 순차적인 서비스 품질 정보의 측정을 위해 설정된 패킷 필터링 규 칙을 통해 상기 패킷을 검출하는 프로빙(Probing) 디바이스 상기 프로빙 디바이스로부터 상기 패킷을 수신하여, 상기 패킷에 포함되어 있는 데이터 중 순차적인 서비스 품질 지표(QI : Quality Indicator) 계산에 필요한 패킷 데이터를 추출하는 개더링부 및 상기 개더링부로부터 상기 패킷 데이터를 수신하고 가공하여, 상기 순차적인 서비스 품질 지표를 계산하여 데이터베이스 서버로 전송하는 QoS 분석기를 포함하는 것을 특징으로 하는 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 SANQ 에이전트를 제공한다.
본 발명의 제 3 목적에 의하면, IP 네트워크 서비스의 순차적인 서비스 품질(Sequential Quality of Service) 정보를 관리하는 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템을 이용하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법에 있어서, (a) 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 상기 순차적인 서비스 품질 정보의 측정을 위해 설정된 패킷 필터링 규칙을 통해 상기 패킷을 검출하는 단계 (b) 검출된 상기 패킷으로부터 상기 단말기의 순차적인 서비스 품질 지표(QI : Quality Indicator) 계산에 필요한 데이터를 추출하는 단계 (c) 상기 데이터를 이용하여 상기 단말기의 순차적인 서비스 품질 지표를 계산 및 저장하고 통계 처리하여 관리하는 단계 및 (d) 상기 통계 처리 결과를 이용하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법을 제공한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명 한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
순차적인 서비스 품질(Sequential Quality of Service) 정보란 서비스 이용자가 서비스를 제공받기 시작한 시점부터 종료할 때까지의 세션을 포함한 일련의 과정들에 대한 품질 정보이다. 이러한 순차적인 서비스 품질 제공으로 인해 서비스 이용자의 입장에서 서비스를 이용하기 시작한 시점부터 종료할 때까지의 품질 요소를 실시간으로 관리할 수 있는 것이다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)의 구성을 간략하게 나타낸 블록도이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템(100)은 SANQ 에이전트(110), QoS 뷰어(125), QoS 서버(130), 데이터베이스 서버(140) 및 데이터베이스(150) 등을 포함한다.
SANQ 시스템(100)은 이동 통신 서비스에서 제공하는 무선 인터넷 서비스의 순차적인 서비스 품질(Sequential QoS) 정보를 관리 및 제공하는 기능을 하는 시스템이다. 이 시스템은 같은 형상으로 유선 IP(Internet Protocol) 네트워크에 적용될 수 있다.
SANQ 에이전트(110)는 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 복사하고 패킷 필터링 규칙에 의거하여 패킷을 검출하여 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 기능을 한다.
QoS 뷰어(125)는 각 사용자의 순차적인 서비스 품질 정보를 운용자가 쉽게 모니터링 할 수 있도록 이해하기 쉬운 형태로 그래픽 가공하여 GUI(Graphic User Interface) 형태로 제공한다.
QoS 서버(130)는 하나 이상의 SANQ 에이전트(110)의 운용을 관리한다. 또한 개방형 인터페이스를 통해 서비스 레벨 규약(SLA : Service Level Agreement) 관리체계나 네트워크 운용 자원 시스템(OSS : Operation Support System)과 연계하여 매우 유용한 정보를 제공하는 기능을 한다. 데이터베이스 서버(140)는 SANQ 시스템(100)에서 수집한 데이터를 통계 처리하여 통합 관리하며 데이터베이스(150)는 이러한 데이터를 저장하는 공간이다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 에이전트(110), QoS 뷰어(125), QoS 서버(130) 및 데이터베이스 서버(140)의 하드웨어 구성 및 데이터의 흐름을 자세히 나타낸 블록 구성도이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 에이전트(110)는 프로빙(Probing) 디바이스(200), 개더링(Gathering)부(210), 허브 디바이스(220) 및 QoS 분석기(230) 등을 포함한다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 프로빙 디바이스(200)는 태퍼(Tapper)(201) 및 필터(Filter)(202)를 포함하며, 태퍼(201)에서는 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하 고, 필터(202)에서는 순차적인 서비스 품질 정보의 측정을 위해 설정된 패킷 필터링 규칙을 통해 패킷을 검출한다. 이 때 필터(202)는 검출된 패킷에 대해 사용자 세션(Session) 관리 기능을 수행한다. 또한, 필터(202)는 동작 중에 실시간으로 패킷 필터링 규칙을 추가/수정/삭제할 수 있는 기능을 제공한다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 개더링부(210)는 프로빙 디바이스(200)로부터 서비스에 대한 품질 지표(QI : Quality Indicator) 계산을 위해 필요한 패킷을 실시간으로 수신한 후에, 프로토콜 별로 분석하고 QI 계산에 필요한 패킷 데이터만을 추출하여 허브 디바이스(220)를 통하여 QoS 분석기(230)로 전송한다. 특히, 프로빙 디바이스(200)로부터 수신한 패킷이 HTTP 요청 메시지 또는 RTSP DESCRIBE 요청 메시지인 경우에는 QI 계산에 필요한 데이터 외에 사용자 정보를 추출하여 QoS 분석기(230)로 전송한다. 여기서, 사용자 정보에는 고유의 UE(User Equipment) 식별자(Client ID, MIN), 단말 제조사, 단말 모델 명 등이 있다. 또한, 개더링부(210)에서는 IP 단편화(Fragmentation) 및 TCP 단편화(Segmentation)가 발생된 패킷에 대해서 재조합(Reassembly) 기능을 수행한다. 또한, 개더링부(210)에서 QoS 분석기(230)로 데이터를 전송할 때, QoS 분석기(230)가 여러 대일 경우에는 부하 분산(Load Balancing) 기능을 적용하여 여러 QoS 분석기(230)로 나누어서 전송한다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 허브 디바이스(220)는 데이터 허브(Data Hub)(221)와 콘트롤 허브(Control Hub)(222)를 포함한다. 데이터 허브(221)는 개더링부(210)와 QoS 분석기(230) 간에 고속 데이터 전달의 중계 장치 역할을 하며, 콘 트롤 허브(222)는 SANQ 시스템(100)의 각 구성 요소들간의 데이터와 제어 정보의 송수신 중계 장치 역할을 한다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 QoS 분석기(230)는 개더링부(210)를 통해 전달된 패킷을 가공하여 각 사용자의 QI를 실시간으로 계산하여 데이터베이스 서버(140)로 전송한다. 여기서, QI는 서비스 접근 품질(Service Access Quality), 서비스 세션 품질(Service Session Quality), 서비스 종료 품질(Service Closure Quality)로 나누어진 QI들을 포함하는데, 이에 대한 자세한 설명은 후술하기로 한다.
또한, QoS 분석기(230)는 모든 사용자 세션에 대해서 개별적인 사용자 세션 관리 기능을 수행한다. 이를 위해서 서비스 사용자의 단말에 부여된 동적 IP와 개더링부(210)를 통해 전달된 패킷에 기록된 고유의 UE(User Equipment) 식별자(Client ID, MIN)를 바탕으로 사용자 세션을 구분한다. 또한, QoS 분석기(230)는 특정한 사용자에 대해서 단말기와 네트워크의 구성요소(예를 들면, 특정 서버)들 간의 모든 전달 정보(서비스 접속/사용/종료에 관련된 제어 정보 및 주요 데이터 등)를 실시간으로 추출하여 후술할 QoS 뷰어(125)를 통해 SANQ 시스템(100)의 운용자에게 알려주는 콜 트레이스(Call Trace) 기능을 수행한다. 그리고, QoS 분석기(230)에서는 특정한 사용자에 대해서 각 사용자 별로 설정된 서비스 알람 정보를 QoS 뷰어(125)를 통해 SANQ 시스템(100)의 운용자에게 알려준다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 QoS 서버(130)는 SANQ 에이전트(110)를 관리한다. 즉, QoS 서버(130)는 SANQ 에이전트(110)를 구성하는 프로빙 디바이스 (200), 개더링부(210) 및 QoS 분석기(230)로 초기화 명령을 전달하여 시스템을 시작할 수 있으며, 설정 정보 변경을 통하여 설정을 변경할 수가 있고, 종료화 명령을 전달하여 시스템을 종료할 수 있다. 그리고, QoS 서버(130)는 네트워크를 구성하는 엘리먼트와 연동하여 필요한 정보를 가지고 온다. 여기서 필요한 정보에는 단말의 식별자 세트(MIN, Client ID, IMSI, MDN) 및 지역 정보 등이 있다. 또한, QoS 서버(130)는 개방형 인터페이스를 통해 서비스 레벨 규약(SLA : Service Level Agreement) 관리 체계나 네트워크 운용 자원 시스템(OSS : Operation Support System)과 연계하여 매우 유용한 정보를 제공할 수도 있다.
데이터베이스 서버(140)는 QoS 분석기(230)가 전달해준 사용자별 QI 정보를 기반으로 하여 KQI(Key Quality Indicator)와 서비스 품질을 계산한다. 또한, 이러한 정보를 시간별, 일별, 월별로 통계 처리한다. 데이터베이스 서버(140)는 QI별, KQI별 통계를 저장하고 있는 통계 데이터베이스(미도시), 세션 정보 및 각 세션에 대한 QI 값을 저장하고 있는 세션 데이터베이스 테이블(미도시), 서비스별, KQI별, QI별 Critical/Major/Minor/Normal 알람이 발생할 경우 운용자 및 고객으로 이러한 정보를 알려주기 위한 알람 메시지 데이터베이스 테이블(미도시), QI, KQI, 서비스에 대한 기본 설정 정보 및 이력 정보를 저장하고 있는 QI 및 임계치 데이터베이스 테이블(미도시), 운용자의 기본 정보 및 운용 조직과 권한에 관한 정보를 저장하고 있는 조직 및 권한 데이터베이스 테이블(미도시) 등의 모듈화된 데이터베이스를 가지고 있다. 이 중에서 세션 데이터베이스 테이블(미도시)에는 단말기의 클라이언트 ID(Client ID), 단말기의 MIN(Mobile Identification Number), 서비스 품질 번호, 세션 번호, 서비스 타입, 세션 시작 시간, 세션 종료 시간 및 서비스 정상 종료 여부 등이 포함된다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 순차적인 서비스 품질 정보 및 콜 트레이스 정보가 관리 및 제공되는 과정을 간략하게 나타낸 순서도이다.
우선, 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 프로빙 디바이스(200)의 태퍼(201)에서 실시간으로 전기적인 방식을 통해서 복사하고, 필터(202)에서는 패킷 필터링 규칙을 통해 패킷을 검출한다(S300). 이렇게 해서 검출된 패킷은 개더링부(210)에서 전처리 과정을 거치게 된다. 개더링부(210)에서 전처리를 하는 이유는 QoS 분석기(230)와 부하를 나눔으로서 대용량의 패킷을 빠르고 효율적으로 처리하기 위함이다.
개더링부(210)에서는 IP 와 TCP의 단편화된 패킷에 대해서는 재조립을 한 후에 프로토콜 별로 QI 계산에 필요한 데이터만을 추출한다(S302). 그 후, QoS 분석기(230)에서는 개더링부(210)의 처리 결과로부터 각 사용자의 QI를 계산하여(S304) 계산된 QI 데이터를 데이터베이스 서버(140)의 데이터베이스(150)에 저장한다(S306).
한편 단계 S304 및 단계 S306과 병행하여, QoS 분석기(230)는 QoS 서버(130)로부터 요청받은 특정 사용자 단말에 대해 콜 트레이스(Call Trace) 처리 기능을 수행한 후(S308), 콜 트레이스 결과인 세션 정보를 데이터베이스 서버(140)의 데이터베이스(150)에 저장한다(S310). 여기서, 세션 정보에는 단말기의 클라이언트 아이디, 단말기의 MIN(Mobile Identification Number), 순차적인 서비스 품질 번호, 세션 번호, 서비스 타입, 세션 시작 시각, 세션 종료 시각 및 서비스 정상 종료 여부 등이 될 수 있다. 이 때, QoS 서버(130)는 QoS 분석기(230)로 특정 사용자 단말에 대한 콜 트레이스 수행을 요청하기 위해, 외부의 네트워크 엘리먼트(Network Element)와 연동하여 해당 단말에 대한 식별자 세트(MIN, Client ID, IMSI, MDN)를 가져와 QoS 분석기(130)에 제공한다.
데이터베이스 서버(140)는 데이터베이스(150)에 저장된 QI 데이터와 세션 정보를 기반으로 하여 KQI와 서비스 품질을 계산하고, 정해진 시간 주기에 따라서 분별, 시간별, 일별, 월별 통계를 처리한다(S312). QoS 뷰어(125)에서는 수신한 각 사용자의 순차적인 서비스 품질 지표의 처리 결과를 그래픽으로 가공하여 운용자가 이해하기 쉬운 GUI 형태로 제공한다(S314). 이러한 처리 결과는 각각의 단말기에 대하여 보다 정확한 정보로 활용될 수 있도록 하기 위해, 각각의 단말기가 속해 있는 기지국 단위, 단말기의 종류 및 서비스 종류 등의 기준으로 구분되어 제공된다. 이 때, 이 모든 결과들은 가입자의 위치 정보를 이용하여 기지국 단위의 맵(MAP) 위에 매핑되어 제공된다.
이러한 SANQ 시스템(100)에서 측정 분석된 품질 결과는 QoS 뷰어(125)를 이용하여 GUI 화면 위에 표시가 되는데, 이 때 운용자는 WEB을 통하여 로그인한 후에 이러한 결과를 볼 수 있다.
측정 분석된 품질 결과는 단계적으로 상세히 표시된다. 다시 말해, 측정 결과는 기본적으로 MAP을 기반으로 하여 지역적인 관점과 네트워크의 구성 요소 관점에서 단계적으로 상세히 표시가 된다. 지역적인 관점의 경우, 초기 화면은 전국의 지도 위에 지역으로 구분된 지역별로 품질이 각각 표시가 되고, 이 때 특정 지역의 서비스 품질을 상세히 알고싶을 경우에는 특정 지역을 선택하면 특정 지역의 품질이 다시 상세히 표시된다. 즉 지역을 중심으로 줌 인/아웃 기능이 가능하다. 네트워크 구성 요소 관점에서도 상기한 지역적인 관점과 마찬가지로, 서비스 품질이 상위 네트워크 구성 요소에서 하위 네트워크의 구성 요소 단위로 확장되어 표시가 된다. 예를 들면, 초기 SGSN 별 품질, RNC 별 품질, Node-B 별 품질로 표시될 수 있다.
한편, 측정 분석된 품질 결과는 로그인한 운용자의 등급에 따라 다르게 표시될 수 있다. 즉, 운용자의 관심이 어디냐에 따라서 측정 결과를 다르게 표시하는 것인데, 예를 들어 고위 임원의 경우 전국적인 품질에 관심이 있을 것이므로 로그인 후에 표시되는 첫 페이지를 전국적으로 나누어진 품질 표시로 하거나, 특정 지역 엔지니어의 경우에는 특정 지역의 품질을 로그인 후에 표시되는 첫 페이지로 하는 방식 등이 될 수 있다. 즉, 운용자의 관심 사항과 권한 부여 여부에 따라 각 운용자의 등급을 나누어서, 웹에 로그인 하였을 경우에 표시하는 첫 페이지를 다르게 설정하고, 다른 페이지 또는 다른 항목들에 접근할 수 있는 권한을 제한할 수 있다.
한편, 측정 분석된 품질 결과는 MAP에 매핑하여 표시된다. 종래에는 MAP에 필요한 정보를 표시하는 경우에, 일반적으로 행정 구역을 기준으로 하여 기지국의 위치를 표시하고 기지국의 커버리지를 동심원이나 육각형으로 가정하여 표시하였다. 이 경우에는 실제 기지국의 커버리지를 고려하지 않기 때문에 품질에 대한 분 석이나 이해가 제대로 되지 않았다. 그러나 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)에서는 MAP에 품질 정보를 표시할 때에, 실제 기지국의 커버리지를 표시하기 위하여 실제의 커버리지 정보를 입력받아서 이용한다. 이 때, 정보 입력 소스로는 이동 통신 사업자가 분석한 커버리지 결과 또는 무선망 설계 TOOL(예를 들어, Cell PLAN)의 결과를 이용할 수 있다. 이렇게 함으로서, 실제 가입자의 위치 정보를 MAP 상에 표시하고, 이 가입자가 실제 커버리지의 어느 정도에 있는가를 파악함으로서, 품질 정보와 무선망과의 관계를 원활히 매핑할 수 있고 보다 효율적인 분석을 할 수 있다.
도 4a 및 도 4b는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 순차적인 서비스 품질 지표를 측정하는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 4a 및 도 4b에서 순차적인 서비스 품질 지표를 측정하는 과정은 이용하는 네트워크의 호 처리 특성에 따라서 2 가지의 경우로 나누어진다.
도 4a 및 도 4b에 도시된 바와 같이, 하나의 서비스에 대한 품질은 서비스 접근 품질(Service Access Quality)/서비스 세션 품질(Service Session Quality)/서비스 종료 품질(Service Closure Quality)을 측정하는 3 단계의 과정으로 나누어지고, 여러 개의 서비스를 순차적으로 이용할 경우에는 각 서비스 별로 품질을 측정하게 된다.
여기서, 도 4a는 CDMA(Code Division Multiple Access) 망의 경우로서, PPP(Point to Point Protocol) 셋업(Setup) 이후에 하나의 IP 어드레스(Address)를 할당받아서 성격이 다른 서비스를 이용하는 경우이며, 도 4b는 WCDMA(Wideband Code Division Multiple Access) 망의 경우로서 성격이 다른 서비스를 이용할 때마다 PDP 액티베이션(Activation)을 새로이 하고 IP 어드레스를 새로이 할당받는 경우이다.
도 4a의 경우에서, PPP가 셋업되고 난 이후에 WAP(Wireless Application Protocol) 서비스를 이용하는 예를 보면, 우선 PPP가 셋업(S400)된 후, WAP 서비스를 제공받기 위해 WAP 게이트웨이(Gateway)에 액세스(Access)하는 단계의 품질인 서비스 접근 품질을 먼저 측정한다(S402). 다음으로, WAP 서비스를 이용하는 단계의 품질인 서비스 세션 품질을 측정한다(S404). 마지막으로, WAP 서비스를 빠져나가는 단계인 서비스 종료 품질을 측정한다(S406).
WAP 메뉴에서 선택한 VOD(Video On Demand) 다운로드 서비스를 이용하는 예를 보면, SANQ 시스템(100)에서는 다운로드 서비스를 제공받기 위해서 다운로드 서버에 액세스하는 단계의 품질인 서비스 접근 품질을 먼저 측정하고, 다음으로 다운로드를 받는 단계의 품질인 서비스 세션 품질을 측정한 후, 마지막으로 다운로드 서비스를 마치기 위해 다운로드 서버와의 연결을 단절하는 단계인 서비스 종료 품질을 측정하게 되는 것이다. 이후에 다른 서비스를 이용하지 않으면 PPP를 해제하고 무선 인터넷 서비스에서 완전히 빠져나가게 된다.
도 4b의 경우는, 서비스를 이동할 경우에 개별 서비스마다 PDP 액티베이션을 종료(PDP 디액티베이션(Deactivation, S412, S416)하고, 다시 PDP 액티베이션을 설정(S410, S414)하는 단계가 추가된다는 점이 도 4a와 차이가 있을 뿐, SANQ 시스템(100)에서 실제 관리 대상인 순차적인 서비스 품질을 측정하는 과정은 도 4a와 동 일하다.
도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 계산 및 관리하는 품질 지표(QI)의 리스트를 나타내는 도면이다.
QoS 분석기(230)에서는 본 발명의 무선 인터넷 서비스에 현재 접속중인 모든 사용자에 대해 도 5의 QI를 실시간으로 계산 및 관리하며, 데이터베이스 서버(140)에서는 이러한 QI를 기반으로 하여 도 5의 서비스 종류에 따른 KQI를 계산 및 관리한다. 이를 위해서 데이터베이스 서버(140)에서는 각 사용자의 각 품질 지표 측정 단위별로 데이터베이스(150)에 저장하여 관리한다.
본 발명의 무선 인터넷 서비스 이용자는 본 서비스에서 제공하는 여러 서비스들을 이용하기 위해 무선 인터넷에 접속한 후, 단말기로 WAP 서비스를 이용하여 최상위 메뉴 페이지를 다운로드 받게 된다. 사용자는 단말기로 다운로드 받은 최상위 메뉴 페이지를 기반으로 하여 내비게이션(Navigation)을 수행하다가 원하는 세부 서비스를 선택하게 되고, 이 때부터 선택한 서비스에 따라 컨텐츠의 스트리밍 또는 다운로드 서비스를 이용한다. 이후에는 무선 인터넷 서비스를 종료하거나, WAP 서비스를 이용하여 메뉴를 선택한 후에 다른 컨텐츠의 스트리밍 또는 다운로드 서비스를 이용한다.
도 5에서의 서비스 품질은 WAP 서비스 품질(500), 다운로드 서비스품질(502), 스트리밍 서비스 품질(504)로 나누어지며, 각 서비스 품질은 각 서비스에 해당하는 KQI(506)를 이용하여 계산된다. 그리고, KQI(506)는 서비스 접근 품질(Service Access Quality), 서비스 세션 품질(Service Session Quality) 및 서비스 종료 품질(Service Closure Quality)로 나누어지며, 각 KQI(506)는 QI(508)를 이용하여 계산된다.
도 5의 QI(508) 중에서 서비스 접근 품질은 실제로 서비스를 받기 위해서 해당 서버나 게이트웨이에 접속하여 인증하고 세션을 협상하는 과정을 포함하는데, 세부 항목은 접속 성공률(Connect Success Ratio), 접속 시간(Connect Time), 접속 재시도 회수(Connect Retry Count), 세션 협상 시간(Session Negotiation Time), 세션 협상 성공률(Session Negotiation Success Ratio) 등이다. 서비스 종료 품질은 서비스를 종료하기 위해 해당 서버나 게이트웨이와 단절하는 과정을 포함하는데, 세부 항목은 종료 성공률(Close Success Ratio), 종료 시간(Close Time) 등이다. 그리고 서비스 세션 품질은 실제로 서비스를 이용하는 과정을 포함하는데, WAP 서비스 세션 품질(500)의 세부 항목은 페이지 다운로드 시간(Page Download Time), 페이지 다운로드 속도(Page Download Throughput), 페이지 다운로드 성공률(Page Download Success Ratio), 페이지 다운로드 재시도 회수(Page Download Retry Count) 등이다. 다운로드 서비스 세션 품질(502)의 세부 항목은 컨텐츠 다운로드 성공률(Contents Download Success Ratio), 컨텐츠 다운로드 속도(Contents Download Throughput), 컨텐츠 다운로드 재시도 회수(Contents Download Retry Count) 등이다. 스트리밍 서비스 세션 품질(504)의 세부 항목은 초기 버퍼링 시간(Initial Buffering Time), 버퍼 언더 플로우 카운트(Buffer Under Flow Count), 스트리밍 인터럽션 회수/기간/간격(Streaming Interruption Count/Duration/Interval), 버퍼 상태(Buffer Status), 패킷 지연 지터(Packet Delay Jitter), 패킷 손실률(Packet Missing Ratio), 패킷 헤더 에러율(Packet Header Error Ratio), 컨텐츠 스트리밍 성공률(Contents Streaming Success Ratio), 컨텐츠 스트리밍 속도(Contents Streaming Throughput) 등이다. 스트리밍 서비스 세션 품질(504)의 세부 항목은 하나로 표시되었지만 실제는 음성과 비디오에 대해서 각각 측정 및 관리된다.
이러한 WAP 서비스, 다운로드 서비스 및 스트리밍 서비스를 제공받고 있는 단말기에 순차적인 서비스 품질 정보를 제공하기 위해서는 단말기의 사용자 관련 정보를 이용하여야 한다. 여기서 단말기의 사용자 관련 정보는 Client ID, 단말기 번호(MIN, MDN, MSISDN, IMSI), 단말기 모델, 단말기 제조사 및 지역(위치) 정보 등이 될 수 있다. 이러한 단말기의 사용자 관련 정보는 단말기의 구현 방식에 따라 두 가지 방법으로 구해진다.
첫 번째 방법은, 유저 에이전트 필드(User Agent Field)를 이용하는 방법으로, 단말기가 보내는 패킷 중에서 HTTP 요청 메시지 또는 RTSP DESCRIBE 요청 메시지의 헤더(Header)에서 단말기의 사용자 관련 정보를 직접 읽어서 구하는 방법이다.
두 번째 방법으로는, 유저 에이전트 프로파일(User Agent Profile)을 이용하는 방법으로, 단말기가 보내는 패킷 중에서 HTTP 요청 메시지 또는 RTSP DESCRIBE 요청 메시지의 헤더에서 필요한 정보를 추출하되 단말기의 사용자 관련 정보들 중에서 Client ID, 단말기 모델, 단말기 제조사, 지역(위치) 정보 등은 HTTP 요청 메시지 또는 RTSP DESCRIBE 요청 메시지의 헤더에서 직접 읽어서 구하고, 단말기 번 호(MDN, MSISDN, IMSI)는 HTTP 요청 메시지 또는 RTSP DESCRIBE 요청 메시지의 헤더 중의 특정 필드에서 "Client ID"를 읽어서, 이동 통신사와 연동하여 "Client ID" 정보를 주고 단말기 번호 정보를 가지고 오는 방법이다. 이 때, 이와 반대로 이동 통신사와의 연동을 통해서 단말기 번호를 가지고 "Client ID"를 구할 수도 있다.
여기서, 유저 에이전트 필드를 이용하는 방법에서는 SANQ 에이전트(110)가 자체적으로 단말기의 사용자 관련 정보를 직접 읽어서 구하게 된다. 한편, 유저 에이전트 프로필을 이용하는 방법에서는, 단말기의 사용자 관련 정보들 중에서 Client ID, 단말기 모델, 단말기 제조사, 지역(위치) 정보 등은 SANQ 에이전트(110)에서 구하되, "Client ID" 정보는 미리 정의된 프로토콜을 통하여 QoS 서버(130)와 이동 통신사가 연동되어 구하게 된다.
한편, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)은 액티브 테스트(Active Test) 장비와 연동 가능하다. 액티브 테스트 장비는 품질 측정과 엔지니어링을 목적으로, 실제 단말기를 이용하여 테스트 콜(Test Call)을 발생시켜서 전파 환경 등의 품질 파라미터를 측정하는 장비로서, DM(Diagnostic Monitor)를 비롯한 이동형의 드라이브 테스트(Drive Test) 장비와 기지국에 설치하는 고정형의 장비로 나눌 수 있다. 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)에서는 이러한 액티브 테스트 장비의 측정 결과를 파일 등의 저장 매체나 유무선 입력 인터페이스를 통하여 받아서, SANQ 시스템(100)의 측정 결과와 동시에 분석하고 표시함으로서 효율적인 품질 분석을 가능하게 한다. 여기서, SANQ 시스템(100)과 액티브 테스트 장비의 측정 결과는 각각의 Time-stamp를 이용하여 시간적인 동기를맞추고, 각각의 위치 정보를 이용하여 위치 동기를 맞춘다. 결국 SANQ 시스템(100)과 액티브 테스트 장비는 동일한 단말기 번호에 대해 서로 다른 관점에서 품질 측정 데이터를 산출하되, 이를 시간과 위치 정보의 동기를 맞추어서 분석하고 동일한 분석 평면인 SANQ 시스템(100)의 GUI에서 표시함으로서 효율적인 품질 분석을 가능하게 한다.
한편, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)을 이용하면, 네트워크 트래픽 상태를 모니터링할 수 있다. 코어(Core)망의 트래픽 상태는 SANQ 시스템(100)에서 모니터링하는 GGSN 뒷단의 전체 송수신 패킷량, 컨텐츠 서버별 송수신 패킷량, 서비스별 송수신 패킷량 및 서비스별 사용자 수 등으로 파악할 수 있고, 무선망의 트래픽 상태는 SANQ 시스템(100)에서 모니터링하는 가입자가 위치한 기지국의 현재 사용자 수를 파악함으로써 가능하다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)을 이용하여 품질 이상 원인을 파악하는 과정을 나타내는 순서도이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)을 이용하여 품질 이상 원인을 파악하는 것은 도 6에 도시된 바와 같이 탑-다운(Top-Down) 방식을 이용하는 것이 바람직하다. 즉, SANQ 시스템(100)의 Top-Down 방식은 품질 모니터링의 결과를 서비스 관점에서 접근하여 한 단계씩 세부적으로 내려가면서 파악하는 방법이다.
도 6에 도시된 바와 같이, 서비스 품질을 모니터링(S600)하다가 품질 이상이 감지된 경우, SANQ 시스템(100)에서는 먼저 품질 이상이 지역적인 문제인지 또는 전국적인 문제인지를 확인한다(S602).
해당 서비스 품질이 전국적으로 나쁘다고 판단된 경우에는, 해당 GGSN(Gateway GPRS Supporting Node)의 문제인지(S604), 특별한 단말기에서만 발생하는 문제인지(S606), 가입자가 많은 부하 상황에서 발생하는 문제인지(S608), 아니면 보통의 부하 상황에서 발생하는 문제인지(S610)에 따라서 원인을 분석한다. 지역적인 문제일 경우에는, SGSN(Serving GPRS Supporting Node)의 문제인지(S612), 또는 SGSN의 하부 구성요소인 RNC(Radio Network Controller)의 문제인지(S614), 또는 RNC의 하부 구성요소인 Node-B(기지국)의 문제인지(S616)에 따라서 원인을 분석한다.
도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)의 CDMA 망에서의 위치를 나타낸 도면이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)은 도 7에 도시된 바와 같이 CDMA(Code Division Multiple Access) 망에서 PDSN(Packet Data Serving Node)의 뒷단에 위치하여 해당 링크로 지나가는 패킷들을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 주어진 패킷 필터링 규칙에 의거하여 패킷들을 검출한 후 각 서비스 이용자 별로 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 관리하게 된다. 도 7에서 SANQ 시스템(100)을 제외한 다른 구성 요소들은 일반 CDMA 망의 구성 요소와 유사한 기능을 수행하므로 설명을 생략한다.
도 8은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)의 WCDMA 망에서의 위치를 나타낸 도면이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템(100)은 도 8에 도시된 바와 같이 WCDMA(Wideband CDMA) 망에서 GGSN(Gateway GPRS Support Node) 뒷단에 위치하여 해당 링크로 지나가는 패킷들을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 주어진 패킷 필터링 규칙에 의거하여 패킷들을 검출한 후 각 서비스 이용자 별로 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 관리하게 된다. 도 8에서 SANQ 시스템(100)을 제외한 다른 구성 요소들은 일반 WCDMA 망의 구성 요소와 유사한 기능을 수행하므로 설명을 생략한다.
이상의 설명은 본 발명을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가지는 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 명세서에 개시된 실시예들은 본 발명을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 사상과 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 서비스 이용자의 입장에서 서비스를 이용하기 시작한 시점부터 종료할 때까지의 품질 요소를 실시간으로 관리할 수 있기 때문에, 네트워크 장비에서 추출되는 통계 요소를 이용한 품질 관리와는 큰 차이가 있으며, 향후 고객 관리 시스템으로의 유용한 고객 데이터를 제공할 수 있게 된다는 장점이 있다. 또한, 유무선 IP 네트워크에서 서비스 품질을 순차적으 로 분석하며 모든 사용자에 대한 품질을 위치, 서비스 종류 및 단말기 종류 등에 따라 측정하여 그래픽하게 보여주고, 개방형 인터페이스를 통해 서비스 레벨 규약(SLA : Service Level Agreement) 관리 체계나 네트워크 운용 자원 시스템(OSS : Operation Support System)과 연계하여 매우 유용한 정보를 제공할 수 있게 된다.
또한 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 SANQ 시스템은 액티브 테스트 장비와 연동함으로써, 동일한 단말기 번호에 대해 서로 다른 관점에서 품질 측정 데이터를 산출하되, 이를 시간과 위치 정보의 동기를 맞추어서 분석하고 동일한 분석 평면인 SANQ 시스템의 GUI에서 표시함으로서 효율적인 품질 분석을 가능하게 한다는 장점이 있다.

Claims (29)

  1. IP 네트워크 서비스의 순차적인 서비스품질(Sequential Quality of Service) 정보를 관리 및 제공하는 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템에 있어서,
    단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 실시간으로 복사하고 패킷 필터링 규칙에 의거하여 상기 패킷을 검출하며, 상기 패킷을 토대로 서비스 품질지표(QI)를 추출하고, 상기 서비스 품질지표(QI)에 기반하여 서비스 접근 품질(Service Access Quality), 서비스 세션 품질(Service Session Quality) 및 서비스 종료 품질(Service Closure Quality)로 구성된 KQI를 산출하며, 상기 KQI를 토대로 WAP 서비스 품질, 다운로드 서비스품질, 스트리밍 서비스 품질에 대한 각각의 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 SANQ 에이전트;
    하나 이상의 상기 SANQ 에이전트로의 운용을 관리하고 외부 시스템과 연동하는 QoS(Quality of Service) 서버; 및
    하나 이상의 상기 SANQ 에이전트에서 수집한 데이터를 가공하고 통계 처리하여 통합 관리하는 데이터베이스 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 데이터베이스 서버에서 통합 관리하는 순차적인 서비스 품질 정보를 그래픽 가공하여 GUI(Graphic User Interface) 형태로 제공하는 QoS 뷰어를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 순차적인 서비스품질 정보는 가입자의 위치 정보를 이용하여 지역별, 네트워크 구성 요소별로 단계적으로 표시되거나 또는 상기 SANQ 시스템의 운용자별로 구별되어 표시되는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 순차적인 서비스품질 정보의 표시는 기지국 단위의 MAP을 기반으로 하되, 상기 기지국의 커버리지를 표시하기 위하여 이동 통신 사업자의 커버리지 분석 결과 또는 무선망 설계 툴(Tool)의 커버리지 정보를 이용하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 QoS 서버 또는 상기 SANQ 에이전트는 개방형 인터페이스를 통해 서비스 레벨 규약(SLA) 또는 운용 자원 시스템(OSS) 관리 체계와 연계하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 SANQ 에이전트는,
    상기 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 상기 순차적인 서비스 품질 정보의 측정을 위해 설정된 상기 패킷 필터링 규칙을 통해 상기 패킷을 검출하는 프로빙(Probing) 디바이스와,
    상기 프로빙 디바이스로부터 상기 패킷을 수신하여, 상기 패킷에 포함되어 있는 데이터 중 상기 서비스 품질 지표(QI : Quality Indicator) 계산에 필요한 패킷 데이터를 추출하는 개더링부, 및
    상기 개더링부로부터 상기 패킷 데이터를 수신하고 가공하여, 상기 품질 지표를 계산하여 상기 데이터베이스 서버로 전송하는 QoS 분석기를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 데이터베이스 서버는,
    상기 QoS 분석기의 처리 결과를 가공하고 통계 처리하여 상기 품질 지표의 통계 단위 별로 저장하고 있는 통계 데이터베이스와,
    세션 정보 및 각 세션에 대한 상기 품질 지표를 저장하는 세션 데이터베이스, 및
    상기 운용자의 기본 정보 및 운용 조직과 권한에 관한 정보를 저장하는 조직 및 권한 데이터베이스 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 세션 정보는 단말기의 클라이언트 아이디, 상기 단말기의 MIN(Mobile Identification Number), 상기 순차적인 서비스 품질 번호, 세션 번호, 서비스 타입, 세션 시작 시각, 세션 종료 시각 및 서비스 정상 종료 여부 중 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 순차적인 서비스품질 정보는 상기 서비스 이용자가 상기 서비스를 제공받기 시작한 시점부터 종료할 때까지의 일련의 과정들에 대한 품질 정보인 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 서비스이용자의 관련 정보인 클라이언트 아이디, 단말기 번호, 단말기 모델, 단말기 제조사, 지역 정보 및/또는 위치 정보는 유전 에이전트 필드(User Agent Field) 또는 유저 에이전트 프로파일(User Agent Profile)을 이용하여 획득하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  11. 제 1 항에 있어서,
    상기 SANQ 시스템은 실제 단말기를 이용하여 전파 환경의 품질 파라미터를 측정하는 액티브 테스트 장비와 연동하여 상기 서비스 품질 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 시스템.
  12. IP 네트워크 서비스의 순차적인 서비스품질(Sequential Quality of Service) 정보를 관리 및 제공하는 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템에 포함되어 단말기로부터 네트워크 링크를 따라 지나가는 패킷을 이용하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 SANQ 에이전트에 있어서,
    상기 패킷을실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 상기 순차적인 서비스 품질 정보의 측정을 위해 설정된 패킷 필터링 규칙을 통해 상기 패킷을 검출하는 프로빙(Probing) 디바이스;
    상기 프로빙 디바이스로부터 상기 패킷을 수신하여, 상기 패킷에 포함되어 있는 데이터 중 순차적인 서비스 품질 지표(QI : Quality Indicator) 계산에 필요한 패킷 데이터를 추출하는 개더링부; 및
    상기 개더링부로부터 상기 패킷 데이터를 수신하고, 상기 패킷을 토대로 서비스 품질지표(QI)를 추출하고, 상기 서비스 품질지표(QI)에 기반하여 서비스 접근 품질(Service Access Quality), 서비스 세션 품질(Service Session Quality) 및 서비스 종료 품질(Service Closure Quality)로 구성된 KQI를 산출하며, 상기 KQI를 토대로 WAP 서비스 품질, 다운로드 서비스품질, 스트리밍 서비스 품질을 계산하여 데이터베이스 서버로 전송하는 QoS 분석기를 포함하는 것을 특징으로 하는 순차적인 서비스 품질 정보를 측정 및 송신하는 SANQ 에이전트.
  13. 삭제
  14. IP 네트워크 서비스의 순차적인 서비스품질(Sequential Quality of Service) 정보를 관리하는 SANQ(Service Availability and Network Quality) 시스템을 이용하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법에 있어서,
    (a) 단말기로부터 네트워크 링크를따라 지나가는 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 상기 순차적인 서비스 품질 정보의 측정을 위해 설정된 패킷 필터링 규칙을 통해 상기 패킷을 검출하는 단계;
    (b) 검출된 상기 패킷으로부터 상기 단말기의 순차적인 서비스 품질 지표(QI : Quality Indicator) 계산에 필요한 데이터를 추출하는 단계;
    (c) 상기 데이터를 이용하여 상기 단말기의 순차적인 서비스 품질 지표를 계산 및 저장하고 통계 처리하여 관리하는 단계; 및
    (d) 상기 서비스 품질지표(QI)에 기반하여 서비스 접근 품질(Service Access Quality), 서비스 세션 품질(Service Session Quality) 및 서비스 종료 품질(Service Closure Quality)로 구성된 KQI를 산출하며, 상기 KQI를 토대로 WAP 서비스 품질, 다운로드 서비스품질, 스트리밍 서비스 품질에 대한 각각의 순차적인 서비스 품질 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  15. 삭제
  16. 제 14 항에 있어서,
    상기 서비스접근 품질은 상기 서비스의 사용자가 상기 서비스를 받기 위해 서버나 게이트웨이에 접속하여 인증하고 세션을 협상하는 과정에서의 서비스 품질을 측정하기 위한 품질 지표인 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  17. 제 14 항에 있어서,
    상기 서비스접근 품질은 접속 성공률, 접속 시간, 접속 재시도 회수, 세션 협상 시간 및 세션 협상 성공률 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  18. 제 14 항에 있어서,
    상기 서비스세션 품질은 상기 서비스의 사용자가 상기 서비스의 세부 서비스를 선택한 후 선택한 세부 서비스를 상기 단말기가 제공받는 과정에서 상기 세부 서비스의 품질을 측정하기 위한 품질 지표인 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  19. 제 14 항에 있어서,
    상기 서비스세션 품질은 페이지 다운로드 시간, 페이지 다운로드 속도, 페이지 다운로드 성공률, 페이지 다운로드 재시도 회수, 컨텐츠 다운로드 성공률, 컨텐츠 다운로드 속도, 컨텐츠 다운로드 재시도 회수, 초기 버퍼링 시간, 버퍼 언더 플로우 카운트, 스트리밍 인터럽션 회수/기간/간격, 버퍼 상태, 패킷 지연 지터, 패킷 손실률, 패킷 헤더 에러율, 컨텐츠 스트리밍 성공률, 컨텐츠 스트리밍 속도 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  20. 제 14 항에 있어서,
    상기 서비스의 종료 품질은 상기 서비스를 종료하기 위해 서버나 게이트웨이와 단절하는 과정에서의 서비스 품질을 측정하기 위한 품질 지표인 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  21. 제 14 항에 있어서,
    상기 서비스종료 품질은 종료 성공률 및 종료 시간 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  22. 제 14 항에 있어서,
    상기 단계 (d)에서,
    상기 순차적인 서비스 품질 정보는 그래픽으로 가공하여 GUI(Graphic User Interface) 형태로 제공하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  23. 제 14 항에 있어서,
    상기 QoS 제공 방법은 상기 서비스 이용자가 상기 서비스를 제공받기 시작한 시점부터 종료할 때까지의 일련의 과정을 순차적으로 모니터링하여 수행되는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  24. 제 23 항에 있어서,
    상기 서비스이용자의 관련 정보인 클라이언트 아이디, 단말기 번호, 단말기 모델, 단말기 제조사, 지역 정보 및/또는 위치 정보는 유저 에이전트 필드(User Agent Field) 또는 유저 에이전트 프로파일(User Agent Profile)을 이용하여 획득하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  25. 제 14 항에 있어서,
    상기 순차적인 서비스품질 정보는 개방형 인터페이스를 통해 서비스 레벨 규약(SLA) 또는 운용 자원 시스템(OSS) 관리 체계와 연계하여 제공할 수 있는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  26. 제 14 항에 있어서,
    상기 순차적인 서비스품질 정보는 가입자의 위치 정보를 이용하여 지역별, 네트워크 구성 요소별로 단계적으로 표시되거나 또는 상기 SANQ 시스템의 운용자별로 구별되어 표시되는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  27. 제 26 항에 있어서,
    상기 순차적인 서비스품질 정보의 표시는 기지국 단위의 MAP을 기반으로 하 되, 상기 기지국의 커버리지를 표시하기 위하여 이동 통신 사업자의 커버리지 분석 결과 또는 무선망 설계 툴(Tool)의 커버리지 정보를 이용하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  28. 제 14 항에 있어서,
    상기 SANQ 시스템은 실제 단말기를 이용하여 전파 환경의 품질 파라미터를 측정하는 액티브 테스트 장비와 연동하여 상기 서비스 품질 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 순차적인 서비스 품질(QoS) 정보를 관리 및 제공하는 QoS 제공 방법.
  29. IP 망에 연결된 서버에서,
    (a) 단말기로부터 네트워크 링크를따라 지나가는 패킷을 실시간으로 전기적인 방식을 통해 복사하고, 상기 순차적인 서비스 품질 정보의 측정을 위해 설정된 패킷 필터링 규칙을 통해 상기 패킷을 검출하는 단계;
    (b) 검출된 상기 패킷으로부터 상기 단말기의 순차적인 서비스 품질 지표(QI : Quality Indicator) 계산에 필요한 데이터를 추출하는 단계;
    (c) 상기 서비스 품질지표(QI)에 기반하여 서비스 접근 품질(Service Access Quality), 서비스 세션 품질(Service Session Quality) 및 서비스 종료 품질(Service Closure Quality)로 구성된 KQI를 산출하며, 상기 KQI를 토대로 WAP 서비스 품질, 다운로드 서비스품질, 스트리밍 서비스 품질을 계산 및 저장하고 통계 처리하여 관리하는 단계; 및
    (d) 상기 통계 처리 결과를 이용하여 상기 순차적인 서비스 품질 정보를 제공하는 단계를 실행시키기 위한 프로그램이 기록된 기록매체.
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