KR100376409B1 - Service method for recording a telephone message and the system thereof - Google Patents
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Abstract
본 발명은 데이터기억장치를 포함하는 자동응답녹음시스템에 의해 전화통화내용을 녹음하여 제공하는 서비스 방법에 관한 것으로, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 서비스요청자 전화기로부터의 호출을 수신하는 단계와, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 상기 서비스요청자 전화기로부터 상대방 전화번호를 수신하는 단계와, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 상기 수신된 상대방 전화번호를 이용하여 상대방 전화기를 호출하여 상기 서비스요청자 전화기와 상기 상대방 전화기를 전화연결하는 단계와, 상기 서비스요청자 전화기와 상기 상대방 전화기 사이의 전화통화내용을 상기 자동응답녹음시스템에 의해 수신하여 녹음하고 상기 데이터기억장치에 저장하는 단계와, 상기 데이터기억장치에 저장된 상기 녹음내용을 통신네트워크를 통하여 서비스요청자에게 전송하는 단계를 포함한다.The present invention relates to a service method for recording and providing telephone call contents by an automatic answering system including a data storage device, the method comprising: receiving a call from a service requester telephone by the automatic answering system; Receiving the other party's telephone number from the service requester's telephone by the answer recording system; and calling the other party's telephone using the received other party's telephone number by the automatic answering recording system to call the service requester's telephone and the other's telephone. Connecting, receiving and recording telephone call contents between the service requester telephone and the counterpart telephone by the automatic answering recording system, and storing the recorded contents stored in the data storage apparatus. Service through the communication network Sending to the requestor.
본 발명의 이와 같은 구성에 의하면 자동응답서비스를 이용하여 사용자간의 통화내용을 녹음함으로써 별도의 녹음 장치를 구비하지 않고서도 간편하게 통화내용을 녹음할 수 있고, 전자우편이나 웹서버를 이용하여 녹음내용을 전송함으로써 사용자가 자신의 통화 내용이 노출될 염려없이 용이하게 수신할 수 있다.According to this configuration of the present invention by using the automatic answering service to record the contents of the call between the user can easily record the contents of the call without having a separate recording device, using the e-mail or web server By transmitting, the user can easily receive the contents of the call without fear of being exposed.
Description
본 발명은 사용자간의 전화통화내용을 녹음하여 제공하는 방법 및 그 시스템에 관한 것으로, 좀 더 구체적으로는, 자동응답서비스를 이용하여 사용자간의 전화통화내용을 녹음하고 이러한 녹음된 전화통화내용을 사용자에게 제공하는 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a method and a system for recording and providing telephone call contents between users, and more particularly, to record telephone call contents between users using an automatic answering service, and to record the telephone call contents to the user. A method and a system thereof are provided.
종래, 전화통화내용을 녹음하는 방법으로는 전화기에 녹음기능이 있는 자동응답서비스장치를 별도로 부착하거나 통화중 녹음기능이 제공되는 전화기를 이용하여 통화내용을 녹음하는 방법이 있었다. 그러나, 이러한 방법은 통화내용을 녹음하기 위하여 녹음기능을 가지는 별도의 장치를 구비하여야 한다는 불편함과 함께 그러한 장치를 구비하기 위한 비용이 들었다. 또한, 이와 같은 방법으로는 녹음되는 매체의 용량에 제한이 있을 수 밖에 없는 불편함도 있다.Conventionally, as a method of recording a telephone call content, there has been a method of recording a call content by separately attaching an automatic answering service device having a recording function to a telephone or using a telephone provided with a recording function during a call. However, such a method has been inconvenient to provide a separate device having a recording function in order to record the contents of the call, and the cost for providing such a device is expensive. In addition, such a method is also inconvenient that there is a limit to the capacity of the recording medium.
또한, 사설교환기에 녹음장치를 구비하여 사설교환기내의 내선가입자는 다른 내선가입자나 외부인들과의 통화내용을 녹음할 수도 있지만, 이러한 방법은 사설교환기내의 내선가입자에게만 이용될 수 있는 제한적인 것일 수 밖에 없으며, 이와 같은 방법에 의한 녹음내용은 다른 사람들에게 노출될 우려도 있어서 비밀이 유지되어야 하는 녹음 내용의 경우에는 그 사용자에게 곤란함을 줄 수 밖에 없다.In addition, although the private exchange has a recording device, the extension subscriber in the private exchange may record a conversation with another subscriber or an outsider, but this method is limited to the extension subscribers in the private exchange. In addition, the recording contents by such a method may be exposed to other people, so in the case of the recording contents that must be kept confidential, the user is inevitably troubled.
본 발명의 하나의 목적은 상기와 같은 문제점을 해결하여, 자동응답서비스를 이용하여 사용자간의 통화내용을 녹음함으로써 별도의 녹음 장치를 구비하지 않고서도 간편하게 통화내용을 녹음하기 위한 것이다.One object of the present invention is to solve the above problems, to record the call content between the user by using the automatic answering service to easily record the call content without having a separate recording device.
본 발명의 다른 목적은 상기 녹음된 통화 내용을 사용자 개인의 전자우편주소로 전자우편을 이용하여 전송함으로써 사용자가 자신의 통화 내용이 노출될 염려없이 용이하게 수신할 수 있게 하기 위한 것이다.Another object of the present invention is to transmit the recorded call contents to an e-mail address of a user by using an e-mail so that a user can easily receive his / her call contents without fear of being exposed.
본 발명의 또다른 목적은 상기 녹음된 통화 내용을 사용자 자신의 개인 정보에 대응하는 패스워드를 이용하여 사용자가 웹사이트상에서 검색할 수 있도록 함으로써 통화 내용이 노출될 염려가 없으며 사용자가 자신의 통화내용을 반영구적으로 상기 웹사이트에 보관할 수 있게 하기 위한 것이다.Still another object of the present invention is that the recorded contents of the call can be searched on the website by the user using a password corresponding to the user's personal information so that the contents of the call can be exposed and the user can It is intended to be stored on the website semi-permanently.
본 발명의 또다른 목적은 상기 녹음된 통화 내용을 녹취하여 텍스트 문서로 사용자에게 제공하기 위한 것이다.It is another object of the present invention to provide the user with a text document by recording the recorded call contents.
도 1은 본 발명에 따른 자동응답녹음시스템이 사용자 전화기와 사용자 컴퓨터에 연결된 구성을 보여주는 도면.1 is a view showing a configuration in which an automatic answering system according to the present invention is connected to a user telephone and a user computer.
도 2는 도 1에 도시된 자동응답녹음시스템의 구성을 상세히 보여주는 도면.2 is a view showing in detail the configuration of the automatic response recording system shown in FIG.
도 3은 도 1에 도시된 자동응답녹음시스템의 구성을 상세히 보여주는 도면.Figure 3 is a view showing in detail the configuration of the automatic response recording system shown in FIG.
도 4는 본 발명에 따른 자동응답녹음시스템이 동작하여 녹음서비스가 이루어지는 과정을 나타내는 흐름도.4 is a flowchart illustrating a process in which a recording service is performed by an automatic answering system according to the present invention.
* 도면의 주요한 부분에 대한 설명 *Description of the main parts of the drawing
110: 서비스요청자 전화기 120: 전화국110: service requester phone 120: telephone station
130: 상대방 전화기 140: 서비스요청자 컴퓨터130: counterpart phone 140: service requester computer
100: 자동응답녹음시스템 160: 자동응답녹음부100: automatic response recording system 160: automatic response recording unit
170: 데이터기억부 180: 웹서비스부170: data storage unit 180: web service unit
ARS는 음성응답서비스(Audio Response Service) 또는 자동응답서비스(Auto Response Service)로서 전화를 이용한 음성정보서비스의 통칭으로 사용되고 있으며 좁게는 음성정보 제공자가 음성정보장치에 음성을 입력하고 일반 사용자들은 선택번호 버튼을 이용해 원하는 정보의 내용을 청취할 수 있도록 한 서비스를 말한다.ARS is an audio response service or auto response service. It is commonly used as a voice information service using a telephone. Narrowly, a voice information provider inputs a voice into a voice information device. It is a service that allows you to listen to the contents of the information you want using the buttons.
본 발명은 상기와 같은 과제를 해결하기 위해 이러한 음성응답서비스를 이용하여 사용자들간의 전화를 연결하고 상기 사용자들간의 전화통화를 녹음하여 이러한 녹음된 통화내용을 인터넷 등의 통신네트워크를 통하여 서비스요청자에게 제공하는 것이다.In order to solve the above problems, the present invention connects a telephone call between users using the voice answering service, records a telephone call between the users, and transmits the recorded call contents to a service requester through a communication network such as the Internet. To provide.
본 발명의 한 특징은, 데이터기억장치를 포함하는 자동응답녹음시스템에 의해 전화통화내용을 녹음하여 제공하는 서비스 방법에 있어서, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 서비스요청자 전화기로부터의 호출을 수신하는 단계와, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 상기 서비스요청자 전화기로부터 상대방 전화번호를 수신하는 단계와, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 상기 수신된 상대방 전화번호를 이용하여 상대방 전화기를 호출하여 상기 서비스요청자 전화기와 상기 상대방 전화기를 전화연결하는 단계와, 상기 서비스요청자 전화기와 상기 상대방 전화기 사이의 전화통화내용을 상기 자동응답녹음시스템에 의해 수신하여 녹음하고 상기 데이터기억장치에 저장하는 단계와, 상기 데이터기억장치에 저장된 상기 녹음내용을 통신네트워크를 통하여 서비스요청자에게 전송하는 단계를 포함하는 것이다.One feature of the present invention is a service method for recording and providing telephone call contents by an automatic answering system including a data storage device, the method comprising: receiving a call from a service requester telephone by the automatic answering system; Receiving the other party's telephone number from the service requester's telephone by the automatic answering recording system; and calling the other party's telephone by using the received other party's telephone number by the automatic answering recording system. Connecting a telephone, receiving and recording a telephone call content between the service requester telephone and the counterpart telephone by the automatic answering recording system, and storing the recorded telephone call in the data storage device; Recorded contents through communication network It comprises the step of transmitting to the service requestor.
본 발명의 다른 특징은 상기 녹음서비스 방법에서, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 상기 서비스요청자 전화기로부터 상기 서비스요청자의 전자우편주소를 수신하는 단계를 더 포함하고, 상기 녹음내용 전송단계가, 상기 서비스요청자의 전자우편주소로 상기 데이터기억장치에 저장된 녹음된 전화통화내용을 전자우편에 첨부하여 전송하는 것이다.Another feature of the present invention further includes the step of receiving the e-mail address of the service requester from the service requester telephone by the automatic answering recording system in the recording service method. The recorded telephone call contents stored in the data storage device are attached to the e-mail address of the e-mail address.
본 발명의 또다른 특징은 상기 녹음서비스방법에서, 상기 자동응답녹음시스템에 의해 상기 서비스요청자로부터 상기 서비스요청자의 개인 정보를 수신하는 단계와, 상기 개인 정보에 대응하는 패스워드를 생성하고 상기 패스워드를 데이터기억장치에 저장하고 상기 패스워드를 상기 서비스요청자 전화기로 전송하는 단계와, 상기 서비스요청자 컴퓨터로부터 통신 네트워크를 통하여 상기 패스워드를 수신하는 단계를 더 포함하고, 상기 녹음내용 전송단계가, 상기 데이터기억장치에 저장된상기 녹음된 전화통화내용을 통신 네트워크를 통하여 상기 서비스요청자 컴퓨터로 전송하는 단계를 포함하는 것이다.Another aspect of the present invention provides a recording service method, the method comprising: receiving personal information of the service requester from the service requester by the automatic answering recording system, generating a password corresponding to the personal information, and generating the password; Storing the password in the storage device and transmitting the password to the service requester telephone; and receiving the password from the service requester computer via a communication network. And transmitting the stored recorded telephone call contents to the service requester computer through a communication network.
본 발명의 또다른 특징은 상기 녹음서비스방법이 상기 서비스요청자에게 통신 네트워크를 통하여 상기 데이터기억장치에 저장된 녹음내용을 녹취하여 전송하는 단계를 더 포함하는 것이다.Another feature of the present invention is that the recording service method further comprises the step of recording the recorded contents stored in the data storage device to the service requester via a communication network.
본 발명의 또다른 특징은 상기 녹음서비스방법에서 상기 전화기가 유선 전화기, 무선 전화기, 이동통신단말기를 포함하는 것이다.Another feature of the present invention is that in the recording service method, the telephone includes a landline telephone, a wireless telephone, and a mobile communication terminal.
본 발명의 또다른 특징은 자동응답녹음서비스시스템에 있어서, 서비스요청자 전화기로부터의 호출을 수신하고 자동음성안내메시지를 상기 서비스요청자 전화기로 전송하여 서비스요청자 개인정보와, 전자우편주소와, 상대방 전화번호를 수신하고, 상기 수신된 상대방 전화번호를 이용하여 서비스요청자 전화기와 상대방 전화기를 연결하여 상기 서비스요청자와 상기 상대방 사이의 전화통화를 녹음하는 자동응답녹음부와, 서비스요청자의 개인정보와 전자우편주소에 관한 데이터와 상기 전화 통화 녹음내용에 관한 데이터를 저장하는 데이터기억부와, 상기 데이터기억부에 저장된 서비스요청자의 전자우편주소로 상기 전화통화 녹음내용을 첨부하여 전자우편을 보내는 웹서버부를 포함하는 것이다.Another feature of the present invention is an automatic answering recording service system, which receives a call from a service requester's telephone and transmits an automatic voice guidance message to the service requester's telephone to provide service requester personal information, an e-mail address, and a counterpart's telephone number. And an automatic answering unit for recording a telephone call between the service requester and the other party by connecting a service requester phone and the other party's phone using the received party's phone number, personal information and an e-mail address of the service requester. A data storage unit for storing data relating to the data and the telephone call recording contents, and a web server unit attaching the telephone call recording contents to an email address of a service requester stored in the data storage unit. will be.
본 발명의 또다른 특징은 자동응답녹음서비스시스템에 있어서, 서비스요청자 전화기로부터의 호출을 수신하고 자동음성안내메시지를 상기 서비스요청자 전화기로 전송하여 서비스요청자 개인정보와 상대방 전화번호를 수신하고, 상기 수신된 상대방 전화번호를 이용하여 서비스요청자 전화기와 상대방 전화기를 연결하여 상기 서비스요청자와 상기 상대방 사이의 전화통화를 녹음하는 자동응답녹음부와, 서비스요청자의 개인정보에 관한 데이터와 상기 전화 통화 녹음내용에 관한 데이터를 저장하는 데이터기억부와, 상기 서비스요청자 컴퓨터로부터 통신 네트워크를 통하여 통화내용 전송요청에 응답하여 상기 데이터기억부에 저장된 상기 전화통화녹음내용을 통신 네트워크를 통하여 상기 서비스요청자 컴퓨터로 전송하는 웹서버부를 포함하는 것이다.Another feature of the present invention is an automatic answering recording service system, which receives a call from a service requester telephone and transmits an automatic voice guidance message to the service requester telephone to receive service requester personal information and the other party's telephone number, and receiving the call. An automatic answering unit for connecting a service requester's phone and the other party's phone using the other party's telephone number to record a telephone call between the service requester and the other party, and data on the personal information of the service requester and the recording of the telephone call. A data storage unit for storing data relating to the data, and a web for transmitting the telephone call recording contents stored in the data storage unit to the service requester computer through a communication network in response to a call content transmission request from the service requester computer through a communication network. Including server part Will.
본 발명의 또다른 특징은 청구항 1에 기재된 자동응답녹음서비스방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.Another aspect of the present invention relates to a computer-readable recording medium having recorded thereon a program for executing the automatic answer recording service method according to claim 1 on a computer.
이하에서는, 도 1 내지 4를 참조하여 본 발명을 상세히 설명한다.Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1 to 4.
도 1은 본 발명에 따른 자동응답녹음시스템(100)이 서비스요청자 전화기(110)와 상대방 전화기(130)와 서비스요청자 컴퓨터(140)에 연결된 구성을 도시한다. 서비스 요청자 전화기, 상대방 전화기는 도 1에서 도시한 바와 같이, 유선, 무선전화기, 이동통신단말기를 포함한다. 유선전화기에 의한 통신인 경우에, 도시하지 않은 전화국 중앙처리장치는 서비스요청자 전화기를 통해 입력된 전화번호에 대한 디지털 신호를 입력받아 해당 전화번호를 판단하고 판단한 전화번호에 해당하는 장치와 서비스요청자의 전화가 연결되도록 하는 제어신호를 출력한다. 그러면, 교환기(120)는 상기 전화국 중앙처리장치에서 출력하는 신호에 따라 서비스요청자의 전화기(110)를 해당 전화번호를 가진 장치 즉, 도 1에서 자동응답녹음시스템(100)에 연결시킨다. 물론, 이동통신단말기를 사용하여 통신하는 경우에는 도시하지 않은 이동통신 기지국과 이동통신 교환기를 통하여 이동통신단말기는 자동응답시스템에 연결될 수 있을 것이다.1 illustrates a configuration in which an automatic answering system 100 according to the present invention is connected to a service requester phone 110, a counterpart phone 130, and a service requester computer 140. The service requester telephone and the counterpart telephone include a wired, wireless telephone, and mobile communication terminal, as shown in FIG. In the case of communication by a wired telephone, the central office central processing unit (not shown) receives a digital signal for a telephone number input through a service requester telephone to determine the telephone number and to determine the device and service requester corresponding to the determined telephone number. Outputs a control signal that allows the phone to be connected. Then, the exchange 120 connects the service requester's telephone 110 to the device having the corresponding telephone number, that is, the automatic answering recording system 100 in FIG. 1, according to the signal output from the telephone station central processing unit. Of course, when communicating using a mobile communication terminal, the mobile communication terminal may be connected to an automatic answering system through a mobile communication base station and a mobile communication exchanger (not shown).
자동응답녹음시스템(100)은 자동응답녹음부(160)와 데이터기억부(170)와 웹서비스부(180)로 구성되며 인터넷 등의 통신네트워크(150)를 통해 사용자 컴퓨터(140)에 연결된다. 상기 자동응답녹음부(160)는 서비스요청자 전화기(110)와 전화 연결이 이루어지면 자동음성 안내메시지를 송출하고 서비스요청자 전화기(110)와 상대방 전화기(130)가 연결되어 통화가 이루어지면 통화 내용을 녹음하여 저장한다. 데이터기억부(170)는 서비스요청자의 개인정보와 통화 내용 녹음 데이터를 저장하고 있으며, 웹서비스부(180)는 월드와이드웹 서버로서, 서비스요청자 컴퓨터(140)는 인터넷 등을 통하여 상기 웹서비스부에 접속할 수도 있고 또는 상기 웹서비스부는 서비스요청자의 전자우편주소로 전자 우편을 전송할 수도 있다.The answering machine recording system 100 includes an answering machine recording unit 160, a data storage unit 170, and a web service unit 180, and is connected to the user computer 140 through a communication network 150 such as the Internet. . The automatic answering unit 160 transmits an automatic voice guide message when the telephone is connected to the service requester phone 110 and the call request when the telephone is connected to the service requester phone 110 and the counterpart phone 130. Record and save. The data storage unit 170 stores the service requester's personal information and call recording data. The web service unit 180 is a worldwide web server, and the service requester computer 140 is connected to the web service unit via the Internet. The web service unit may send an e-mail to the service requester's e-mail address.
이제 도 2 와 도 3을 참조하여 도 1에 도시된 자동응답녹음시스템의 구성을 상세히 설명한다. 도 2에는 자동응답녹음부(160)와 데이터기억부(170)를 도시하며, 도 3에는 데이터기억부(170)와 웹서비스부(180)를 도시한다.Referring now to Figures 2 and 3 will be described in detail the configuration of the automatic response recording system shown in FIG. 2 shows an automatic response recording unit 160 and a data storage unit 170, and FIG. 3 shows a data storage unit 170 and a web service unit 180.
도 2에서 도시된 자동응답녹음부는 전화라인에 연결된 라인인터페이스부(161)와 상기 라인인터페이스부에 연결되어 링신호를 검출하는 링검출부(162)와 전화기로부터 전송된 DTMF신호를 디코딩하는 DTMF 디코더(163)와 라인인터페이스부에 연결되어 음성신호를 검출하는 음성신호검출부(164)와 상대방 전화번호를 호출하는 상대방 전화번호 호출부(166)와 미리 저장된 음성안내메시지를전송하는 자동음성안내송출부(165)와 사용자들간의 통화 내용을 녹음하는 녹음부(168)와 사용자의 음성신호를 인식하는 음성인식부(169)와 사용자의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 계정생성부(167)와, 상기 각 부에 연결되어 전반적인 제어를 행하는 제어부(159)를 포함한다. 음성인식부(169)는 음성신호검출부(164)에서 검출된 음성 데이터를 내부의 음성 인식 엔진에 의해 문장단위로 인식하며, 오인식 등의 경우에는 서비스요청자에게 재발성을 유도하는 안내음을 들려주게 되며 사용자의 재발성을 통해 다시 인식한다. 이와 같인 인식된 신호는 텍스트로 자동변환되어 데이터기억부의 개인정보 DB(172)에 저장된다.2 shows a line interface unit 161 connected to a telephone line, a ring detector unit 162 connected to the line interface unit for detecting a ring signal, and a DTMF decoder for decoding a DTMF signal transmitted from a telephone. 163 and a voice signal detection unit 164 connected to a line interface unit for detecting a voice signal, a counterpart phone number calling unit 166 for calling the other party's phone number, and an automatic voice guide transmitter for transmitting a pre-stored voice guide message ( 165) a recording unit 168 for recording the contents of the call between the user, a voice recognition unit 169 for recognizing the user's voice signal, and an account generation unit 167 for creating an account using the user's personal information; And a control unit 159 connected to each unit to perform overall control. The voice recognition unit 169 recognizes the voice data detected by the voice signal detection unit 164 in sentence units by an internal voice recognition engine, and in the case of a misrecognition or the like, the voice requester can give a guide sound to induce recurrence to the service requester. It is recognized again through the recurrence of the user. The recognized signal is automatically converted into text and stored in the personal information DB 172 of the data storage unit.
데이터기억부(170)는 서비스요청자의 전화기(110)로 전송될 음성안내메시지를 저장하는 자동음성안내메시지 DB(171)와, 사용자 개인의 주민등록번호, 전화번호, 이메일주소, 패스워드 등을 저장하는 개인정보 DB(172)와, 사용자들간의 통화내용을 녹음하여 저장하는 녹음내용 DB(173)를 포함한다.Data storage unit 170 is an automatic voice guidance message DB (171) for storing the voice guidance message to be sent to the telephone 110 of the service requester, and the individual storing the user's social security number, phone number, email address, password, etc. An information DB 172, and a recording DB 173 for recording and storing call contents between users.
도 3은 자동응답녹음시스템에 포함된 데이터기억부(170)와 웹서비스부(180)를 상세히 도시한다. 데이터기억부(170)는 상기 도 2에서 설명한 바와 같으며, 웹서비스부는 웹서버 컴퓨터로서, 웹서버 컴퓨터를 통신 네트워크에 연결하는 통신인터페이스(181)와 표준 WWW 프로토콜을 이용하여 웹서버에 접속하는 클라이언트 컴퓨터의 요구에 대한 서버의 응답을 제어하는 웹서버 어플리케이션부(182)와 데이터기억부의 녹음내용 DB(173)에 저장된 녹음 내용을 특정파일포맷(WAV, MP3, WMA 등)으로 압축하는 녹음내용압축부(183)와 상기 녹음내용을 녹취하는 녹취부(184)와 전자우편생성부(185)와 이들 각 부의 전반적인 제어를행하는 제어부(186)를 포함한다. 전자우편생성부(185)는 상기 녹음내용압축부(183)에서 압축된 녹음 내용이나 녹취부(184)에서 녹취된 데이터를 전자우편에 첨부하여 개인정보 DB에 저장된 서비스요청자의 전자우편주소로 전송한다. 또한, 서비스요청자는 서비스요청자 컴퓨터(140)를 이용하여 통신 네트워크를 통하여 상기 웹서비스부(웹서버:180)에 접속하여 자신의 통화내용을 직접 검색할 수도 있다.3 illustrates in detail the data storage unit 170 and the web service unit 180 included in the automatic response recording system. The data storage unit 170 is as described with reference to FIG. 2, and the web service unit is a web server computer, which accesses a web server using a communication interface 181 connecting a web server computer to a communication network and a standard WWW protocol. Recording contents that compress the recording contents stored in the recording contents DB 173 of the web server application unit 182 and the data storage unit that control the server's response to the request of the client computer in a specific file format (WAV, MP3, WMA, etc.). It includes a compression unit 183, a recording unit 184 for recording the recording contents, an email generating unit 185 and a control unit 186 for overall control of each of these parts. The email generation unit 185 attaches the recording contents compressed by the recording contents compression unit 183 or the data recorded by the recording unit 184 to an email and transmits them to an email address of a service requester stored in a personal information DB. do. In addition, the service requester may directly access the web service unit (web server) 180 through the communication network using the service requester computer 140 to directly search his / her call.
도 4는 본 발명에 따른 자동응답녹음시스템이 동작하여 녹음 서비스가 이루어지는 과정을 과정을 설명하기 위한 플로우차트이다.4 is a flowchart for explaining a process of performing a recording service by operating the auto-answer recording system according to the present invention.
서비스요청자가 전화기(110)를 이용하게 자동응답녹음시스템(100)으로 전화를 걸게 되면 상기 자동응답녹음부(160)에서는 링검출부를 통해 링신호를 검출하고 서비스요청자측 전화기와 통화루프를 형성한다(S400). 다음 자동응답녹음부(160)는 데이터기억부의 자동음성안내메시지 DB(171)에 있는 음성안내 메시지를 자동음성안내송출부(165)를 통해 서비스요청자 전화기(110)에 전송하는데, 예를 들어 먼저 사용자의 개인 정보를 인식하기 위해 주민등록번호를 입력할 것을 요구한다(S410).When the service requester makes a call to the auto answer recording system 100 using the phone 110, the auto answer recording unit 160 detects a ring signal through a ring detector and forms a call loop with the service requester side phone. (S400). Next, the automatic response recording unit 160 transmits the voice guidance message in the automatic voice guidance message DB 171 of the data storage unit to the service requester phone 110 through the automatic voice guidance transmitter 165, for example, first. In order to recognize the user's personal information, it is required to enter the social security number (S410).
서비스요청자 전화기의 키패드를 통하여 주민등록번호가 입력되면 DTMF디코더(163)는 상기 데이터를 인식하여 계정생성부로 보내고 계정생성부(167)에서는 상기 주민등록번호를 이용하여 그 주민등록번호에 대응하는 고유 패스워드를 생성한 다음 이 패스워드를 자동음성안내송출부(165)를 통해 서비스요청자 전화기(110)에 전송하며 상기 서비스요청자의 주민등록번호와 패스워드는 데이터기억부(170)의개인정보 DB(172)에 저장한다. 상기 주민등록번호와 패스워드는 상기 서비스요청자가 통화를 마친 후에 웹서버에서 녹음된 통화내용을 검색하고 싶은 경우에 웹서버에서 접속할 수 있도록 하는 ID와 PASSWORD가 된다.When the resident registration number is input through the keypad of the service requester's phone, the DTMF decoder 163 recognizes the data and sends it to the account generation unit. The account generation unit 167 generates the unique password corresponding to the resident registration number using the resident registration number. The password is transmitted to the service requester phone 110 through the automatic voice information transmitting unit 165, and the social security number and password of the service requester are stored in the personal information DB 172 of the data storage unit 170. The social security number and password are ID and PASSWORD for accessing from the web server when the service requester wants to search the recorded call contents on the web server after completing the call.
또한, 서비스요청자가 전자우편으로 상기 녹음 통화내용을 수신하기를 희망하는 경우에는 서비스요청자의 전자우편주소를 입력할 것을 요청하는데, 이는 서비스요청자의 음성으로 직접 발음하여 자동응답녹음시스템에 전송할 수도 있고 유선전화기나 무선전화기의 알파벳키를 이용하여 입력할 수도 있다. 서비스요청자가 음성으로 입력하는 경우에는 상기 음성으로 입력된 전자우편주소는 음성신호검출부(164)에서 검출되고 이러한 음성신호는 음성인식부로 보내져서 음성인식기능에 의해 텍스트로 변환되어 개인정보 DB(172)에 저장될 수 있다. 또한, 전화기의 알파벳키를 이용하여 전자우편주소가 입력된 경우에는 DTMF 디코더(163)가 이러한 문자를 검출하여 디코드하고 이렇게 디코드된 전자우편주소는 계정생성부(167)를 통해 개인정보 DB(172)에 저장될 수 있을 것이다(S420).In addition, if the service requester wishes to receive the recorded call contents by e-mail, the service requester inputs the e-mail address of the service requester, which may be directly pronounced in the voice of the service requester and transmitted to the automatic response recording system. You can also use the alphanumeric keys on your landline or cordless phone. When the service requester inputs a voice, the voice mail address inputted by the voice is detected by the voice signal detector 164, and the voice signal is sent to the voice recognition unit, which is converted into text by the voice recognition function, and the personal information DB 172. ) Can be stored. In addition, when an e-mail address is input using an alphabetic key of the telephone, the DTMF decoder 163 detects and decodes these characters, and the decoded e-mail address is stored in the personal information DB 172 through the account generator 167. It may be stored in the (S420).
이와 같이, 사용자의 개인 정보에 관한 데이터가 모두 수신되면, 자동음성안내송출부(165)는 서비스요청자의 전화기로 통화를 희망하는 상대방의 전화번호를 입력하라는 메시지를 전송한다. 서비스요청자가 상대방의 전화번호를 입력하면(S430) 자동응답녹음부는 이러한 전화번호를 인식하고 상대방전화번호호출부(166)를 통해 상대방 전화기(130)로 전화를 걸어 연결함으로써 3자 통화를 형성한다(S440). 다음, 서비스요청자 전화기(110)와 상대방 전화기(130) 사이의 통화내용은 음성신호검출부(164)에서 검출되어 녹음부(168)로 보내지며 녹음부(168)에서는 상기 사용자들간의 통화내용을 녹음하여 데이터기억부(170)의 녹음내용 DB(173)에 저장한다(S4509).As such, when all data regarding the user's personal information is received, the automatic voice guidance transmitting unit 165 transmits a message to the telephone number of the service requester to input the telephone number of the counterpart. When the service requester enters the other party's telephone number (S430), the automatic answering unit recognizes the telephone number and forms a three-way call by connecting to the other party's telephone 130 through the other party's telephone number calling unit 166. (S440). Next, the call content between the service requester phone 110 and the counterpart phone 130 is detected by the voice signal detector 164 and sent to the recording unit 168, and the recording unit 168 records the call content between the users. The data is stored in the recording contents DB 173 of the data storage unit 170 (S4509).
다음, 이와 같이 녹음된 통화내용을 서비스요청자에게 전송하는 방법에 대해 설명한다. 서비스요청자의 요청에 따라 녹음된 통화내용은 상기 서비스요청자의 전자우편주소로 직접 전송될 수도 있으며 서비스요청자가 직접 본발명에 따른 웹서버에 접속하여 검색할 수도 있다. 이때, 녹음된 통화내용에 부가하여 자동응답녹음시스템(100)의 자동응답녹음부(160)의 제어부(159)의 제어에 의해 통화가 이루어진 날짜와 시각에 관한 정보 및 서비스요청자와 통화를 수행한 상대방의 전화번호에 관한 정보 또한 제공할 수 있음은 물론이다. 사용자가 전자우편 수신을 희망하는 경우에는 개인정보 DB(172)에 저장된 서비스요청자의 전자우편주소로 전자우편을 보내는데, 녹음 내용 DB(173)에 저장된 녹음내용을 압축하여 상기 전자우편에 첨부하여 보낼 수도 있고 또는 상기 녹음내용을 녹취하여 텍스트로 전자우편에 첨부하여 보낼 수도 있을 것이다. 서비스요청자가 직접 본 발명에 따른 웹서비스부(180)에 접속하여 자신의 통화내용을 검색하는 경우에는 위에서도 설명한 바와 같이 자신의 주민등록번호를 ID로, 또한 자동응답녹음시스템(100)으로부터 안내받은 패스워드를 패스워드로 하여 웹서비스부(180)에 접속하여 자신의 통화내용을 검색할 수도 있을 것이다(S460). 여기에서, 서비스요청자에게 전자우편으로 제공되는 녹음내용이나 서비스요청자가 직접 웹서비스부를 접속하여 통화내용을 검색하는 경우의 녹음내용 모두 다양한 형태의 미디어로 제공될 수 있음은 물론이다. 또한, 상기 녹음내용은 필요에 따라서 또는 서비스요청자의 희망에 따라 서비스요청자의주소로 직접 우편으로 배달될 수도 있을 것이다.Next, a method of transmitting the recorded call content to the service requester will be described. The recorded call contents may be directly transmitted to the service requester's e-mail address at the request of the service requester, or the service requester may directly access and search the web server according to the present invention. At this time, the information on the date and time of the call and the call with the service requester were performed by the control of the control unit 159 of the auto answer recording unit 160 of the auto answer recording system 100 in addition to the recorded call contents. Of course, information about the other party's telephone number can also be provided. If the user wishes to receive the e-mail, the e-mail is sent to the e-mail address of the service requester stored in the personal information DB 172. The e-mail is stored in the recording content DB 173, and the e-mail is compressed and sent to the e-mail. Alternatively, the recording may be recorded and sent as an attachment to an e-mail as text. When the service requester directly accesses the web service unit 180 according to the present invention and searches his / her call contents, as described above, the service requester uses his / her social security number as an ID and the password guided by the automatic answering recording system 100. The user may access the web service unit 180 as a password and search his / her call contents (S460). Here, the recording contents provided to the service requester by e-mail or when the service requester directly accesses the web service unit and retrieves the call contents may be provided in various forms of media. In addition, the recording may be delivered by mail directly to the address of the service requester as needed or desired by the service requester.
본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플라피디스크, 광데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.The invention can also be embodied as computer readable code on a computer readable recording medium. The computer-readable recording medium includes all kinds of recording devices in which data that can be read by a computer system is stored. Examples of computer-readable recording media include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, optical data storage, and the like, which are also implemented in the form of a carrier wave (for example, transmission over the Internet). It also includes. The computer readable recording medium can also be distributed over network coupled computer systems so that the computer readable code is stored and executed in a distributed fashion.
이상 설명한 바와 같이 본 명세서의 상세한 설명 및 도면에는 본 발명의 바람직한 형태가 설명되고 도시되었지만, 본 발명은 다른 다수의 다양한 조합 및 환경에서 이용될 수 있고 본 발명의 개념의 범위내에서 다수의 변형 및 수정이 가해질 수 있다는 것을 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자라면 충분히 이해할 것이다.While the description and drawings herein have described and illustrated the preferred forms of the invention, the invention can be utilized in many other various combinations and environments and within the scope of the concepts of the invention. It will be understood by those skilled in the art that modifications may be made.
본 발명은 상기와 같은 구성에 의해 자동응답서비스를 이용하여 사용자간의 통화내용을 녹음함으로써 별도의 녹음 장치를 구비하지 않고서도 간편하게 통화내용을 녹음할 수 있다.According to the present invention, by using the automatic answering service, the contents of the call can be recorded by simply recording the contents of the call between users without having a separate recording device.
또한, 본 발명에 의하면 상기 녹음된 통화 내용을 사용자 개인의 전자우편주소로 전자우편을 이용하여 전송함으로써 사용자가 자신의 통화 내용이 노출될염려없이 용이하게 수신할 수 있게 된다.In addition, according to the present invention by transmitting the recorded call content to the user's e-mail address by using the e-mail, the user can easily receive the call contents without fear of exposure.
또한, 본 발명에 의하면 상기 녹음된 통화 내용을 사용자 자신의 개인 정보에 대응하는 패스워드를 이용하여 사용자가 웹사이트상에서 검색할 수 있도록 함으로써 통화 내용이 노출될 염려가 없으며 사용자가 자신의 통화내용을 반영구적으로 상기 웹사이트에 보관할 수 있게 된다.In addition, according to the present invention by using the password corresponding to the user's own personal information to the user can search on the website by the user can not be exposed to the call content and the user semi-permanent Can be stored on the website.
또한, 본 발명에 의하면 상기 녹음된 통화 내용을 녹취하여 텍스트 문서로 사용자에게 제공할 수 있다.According to the present invention, the recorded call contents can be recorded and provided to the user as a text document.
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