JPH08186656A - ガス機器等の修理支援方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 修理作業者が携帯する機材の量を少なくで
き、機動性に富んだ修理支援が行えるようにする。 【構成】 ハンドヘルドコンピュータ１を電話回線７を
介してホストコンピュータ８と通信可能な状態に接続
し、ハンドヘルドコンピュータ１により得たガス機器２
の動作データをホストコンピュータ８へ送信し、ホスト
コンピュータ８において故障診断並びに修理に必要な作
業指示が決定され、ハンドヘルドコンピュータ１へ送信
されて、表示部１ａに表示される。修理作業者は、この
表示情報を基に効率的な修理作業を行うことができるこ
ととなり、従来と異なりＩＣカード等の余分な機材を持
ち歩く必要がなくなる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ガス機器等の修理を円
滑に行うための修理支援方法に係り、特に、携帯用コン
ピュータを用いたガス機器等の修理支援方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ガス機器等を修理作業者が修理す
る方法の一つとして、例えば、いわゆるハンドヘルドコ
ンピュータと称される携帯用コンピュータを用いて修理
データを得、その修理データを基に修理作業者が修理す
るようにした方法がある。図２には、このような修理方
法が概念的に示されており、以下、同図を参照しつつ従
来の修理方法について説明する。

【０００３】ハンドヘルドコンピュータ１は、例えば、
キーボード、表示部１ａ等を有して、ノート大の大きき
に形成されてなるもので、それ自体は既に公知・周知の
構成を有する一般的なものである。このハンドヘルドコ
ンピュータ１には、修理対象となるガス機器２の所望の
測定点から信号を入力したり、また、逆に動作判断のた
めのテスト信号を出力できる入出力部（図示せず）が設
けられており、この入出力部を介してガス機器２との接
続が可能となっている。

【０００４】また、ハンドヘルドコンピュータ１には、
ガス機器２を試験するためのテスト信号等の発生、動作
命令を発生するとともに、動作を確認するための動作信
号をコンピューターへ送り込むためのテスタ３が接続さ
れており、このテスタ３からの信号は、一旦ハンドヘル
ドコンピュータ１に取り込まれ、ガス機器２の動作状況
に応じて、ハンドヘルドコンピュータ１の入出力部から
必要な信号が出力されるようになっている。

【０００５】さらに、ハンドヘルドコンピュータ１は、
ＩＣカード４と称される修理に関する各種データが記憶
された携帯用の記憶素子（フロッピーディスク等であっ
てもよい）が、装着自在に取り付けられるようになって
いる。また、ガス機器２の電源プラグ２ａが接続される
一方、それ自体が商用電源のコンセント（図示せず）に
挿入されるようになっていると共に、例えば、電流トラ
ンス等を用いてガス機器２に流入する電流を検出できる
ようになっている電流センサ５が、ハンドヘルドコンピ
ュータ１に接続されて、ガス機器の使用電流の様子が解
析できるようになっている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】かかる構成において、
修理作業者は、ガス機器２の修理を行うに当たり、先ず
修理対象であるガス機器２の種類に合致したＩＣカード
４をハンドヘルドコンピュータ１へ装着し、当該ガス機
器２に関する種々のデータをハンドヘルドコンピュータ
１へ読み込ませる。

【０００７】そして、ガス機器２を動作させる共に、修
理に必要な動作に関するデータを、テスタ３を用いるこ
とによって、ハンドヘルドコンピュータ１の入出力部と
接続されたガス機器２から得ることで、ハンドヘルドコ
ンピュータ１内では、ＩＣカード４からのデータベース
を基に、故障判断が行われ、診断結果及び必要な修理の
内容が表示部１ａに表示されることとなる。

【０００８】修理作業者は、この表示結果を参照しつつ
修理を施し、必要に応じて修理途中の情報をキーボード
（図示せず）から入力し、ハンドヘルドコンピュータ１
から再度必要な指示を得ながら修理を施していき、最後
に修理内容を、図示されないキーボードから入力するこ
とで、ハンドヘルドコンピュータ１の不揮発性メモリに
は実際の修理内容が修理履歴として記憶されるようにな
っている。

【０００９】ところで、上述のような修理方法の場合、
修理対象であるガス機器の種類や型式毎に、使用できる
ＩＣカードが異なるので、複数枚数のカードを携帯し、
その都度修理する機器に合致したＩＣカードを選択して
ハンドヘルドコンピュータに装着しなければならず、修
理作業の開始に手間がかかるという欠点がある。

【００１０】また、修理作業に万全を期すためには可能
性のあるあらゆる状況に対するデータがＩＣカードに記
憶されることが望ましいが、ＩＣカードの記憶容量は十
分ではないので、現実には比較的使用されることの多い
データを優先して記憶させている。このため、故障の状
況によっては、ＩＣカードのデータベースを基にハンド
ヘルドコンピュータから得た修理情報だけでは、修理作
業者が対処できない場合も生ずることがあり、十分満足
できる修理支援方法ではない。さらに、現場でハンドヘ
ルドコンピュータに記憶された実際の修理の内容を、後
でホストコンピュータへ入力しなければならず、修理作
業後の処理が残り、作業効率が悪いという欠点がある。

【００１１】本発明は、上記実情に鑑みてなされたもの
で、修理作業者が携帯する機材の量を少なくでき、機動
性に富んだガス機器等の修理支援方法を提供するもので
ある。本発明の他の目的は、修理に伴う諸手続を手短に
終えることのできるガス機器等の修理支援方法を提供す
ることにある。本発明の他の目的は、修理完了までに要
する時間が極力少なくて済むガス機器等の修理支援方法
を提供することにある。

【００１２】

【課題を解決するための手段】本発明に係るガス機器等
の修理支援方法は、ガス機器等の修理現場において、通
信機能を有する携帯用コンピュータを電話回線を介して
ホストコンピュターへ接続し、被修理機器の動作に関し
て収集したデータを前記ホストコンピュータへ送信する
ことにより、該ホストコンピュータから診断結果及び修
理内容に関する情報を得、修理に供するようにしたもの
である。

【００１３】

【作用】携帯用コンピュータにより修理現場において収
集した被修理機器の動作状況に関するデータがホストコ
ンピュータへ送られ、ホストコンピュータ側ではホスト
コンピュータに蓄積されている機器の動作等に関するデ
ータを基に、受信したデータから診断が行われさらには
必要な修理内容が出され、これらが携帯用コンピュータ
へ送信されるので、修理現場で即座にこの情報を用いて
適切な修理作業を行うことができることとなるものであ
る。

【００１４】

【実施例】以下、本発明に係るガス機器等の修理支援方
法の実施例について、図１を参照しつつ説明する。ここ
で、図１は本実施例におけるガス機器等の修理支援方法
を説明するための概念図である。尚、以下に説明する部
材、配置等は本発明を限定するものではなく、本発明の
趣旨の範囲内で種々改変することができるものである。

【００１５】本実施例におけるガス機器等の修理支援方
法は、ハンドヘルドコンピュータを用いる点において
は、図２において説明した従来方法と軌を一にするもの
であるので、以下の説明において図２に示された構成要
素と同一のものについては、同一の符号を付することと
し、その詳細な説明は省略し、異なる点を中心に説明す
ることとする。

【００１６】ハンドヘルドコンピュータ１は、上述のよ
うに従来から用いられているものと基本的に同一の構成
を有するものである。但し、本実施例においては、プリ
ンタ６を備えており、必要に応じていわゆるハードコピ
ーが得られるようになっている。このプリンタ６は、ハ
ンドヘルドコンピュータ１本体に内蔵されるものであて
も、また、外部に別個に接続されるものであっても、い
ずれの形式のものでもよいものである。

【００１７】また、本実施例のハンドヘルドコンピュー
タ１は、電話回線（携帯電話、お客様が所有する電話、
あるいは公衆電話）７との接続機能を有しているもの
で、所望により電話回線との接続ができ、ホストコンピ
ュータ８との通信ができるようになっている。ホストコ
ンピュータ８は、修理に関する機器のデータや修理費用
の清算等に関するデータ等の修理に関連して必要となる
あらゆるデータを記憶、処理することのできるもので、
修理会社等の適宜な場所に設置されているものである。

【００１８】かかる構成において、修理作業者が修理を
行うに当たっては、先ず、修理現場においてハンドヘル
ドコンピュータ１を電話回線７へ接続し、ホストコンピ
ュータ８と通信可能な状態とする。ハンドヘルドコンピ
ュータ１のキーボード（図示せず）から修理対象のガス
機器２の種類、型式等を入力し、ホストコンピュータ８
へ送信すると、ホストコンピュータ８からは、当該ガス
機器２の修理に関して必要となるデータが電話回線７を
介してハンドヘルドコンピュータ１へ入力される。

【００１９】修理作業者は、このホストコンピュータ８
から送信されたデータを基に、電流センサ５を用いてガ
ス機器２の電気部品の動作状況をハンドヘルドコンピュ
ータ１へ入力する一方、ガス機器２の動作解析に必要な
信号をハンドヘルドコンピュータ１の図示されない入出
力部を介して取得する。また、必要に応じてテスター３
を用いて電気部品の確認を行う。

【００２０】ハンドヘルドコンピュータ１へ入力された
ガス機器２の動作に関する情報は、電話回線７を介して
ホストコンピュータ８へ送信され、ホストコンピュータ
８においては故障診断が行われ、その結果さらには必要
に応じて作業指示がハンドヘルドコンピュータ１へ送信
されて表示部１ａに表示されることとなる。尚、ホスト
コンピュータ８側では、ハンドヘルドコンピュータ１か
ら送信された修理情報によって、必要がある場合には即
座に修理部品の手配が行われることとなる。

【００２１】修理作業者はその表示内容により必要な修
理処置を施し、上述と同様にして必要がある場合には再
度ガス機器２の動作信号を取得して動作診断を行い、所
定の結果が得られれば修理完了となる。

【００２２】修理が完了した後、顧客と費用の清算が必
要な場合には、ハンドヘルドコンピュータ１からホスト
コンピュータ８へ対して、修理作業内訳や所定のコード
或いは単語を入力することにより、ホストコンピュータ
８からは修理内容及び清算額等のデータが送信されて、
ハンドヘルドコンピュータ１のプリンタ６に修理伝票と
して印字出力されることとなる。この時点において、既
にホストコンピュータ８には、修理現場での修理結果及
び修理費用に関するデータが蓄積されている。電話回線
は常時接続しておく必要はなく、修理前のデータ取得
時、完了後の伝票処理時、ホストのアドバイスや部品手
配が必要なときだけ接続しておき、ハンドへルドコンピ
ュータ単独でも動作は可能である。

【００２３】

【発明の効果】以上、説明したように、本発明によれ
ば、修理に関する情報をハンドヘルドコンピュータによ
るホストコンピュータとの通信により得て、修理に供す
ることができるように構成することにより、従来と異な
りデータベースを収納したＩＣカードのようなものを多
種多数携帯する必要がなくなり、修理作業者の移動に際
して持ち運ぶ機材の量を減らすことができ、より機動性
の高い修理体制を確立することが可能となる。

【００２４】修理の対象となる機器の動作状況をホスト
コンピュータ側で診断できるので、従来のＩＣカードを
用いた修理支援では、対応しきれなかったような原因の
難解な故障に対しても即座に対応することができ、ま
た、必要がある場合には部品手配等の対応を即座に採る
ことができ、より信頼性の高い修理支援体制が確立され
ることとなる。

【００２５】また、修理に関する費用の清算について
も、ホストコンピュータとの通信により修理現場で行う
ことができ、さらには、修理に関する履歴がその場でホ
ストコンピュータに記憶することができるので、修理を
終えて帰社後に改めてホストコンピュータへ修理に関す
る履歴をデータ入力する手間が省け、修理作業の効率化
を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るガス機器等の修理支援方法を説明
するための概念図である。

【図２】従来の修理支援方法を説明するための概念図で
ある。

【符号の説明】

１…ハンドヘルドコンピュータ ２…ガス機
器 ３…テスタ ４…ＩＣカ
ード ５…電流センサ ７…電話回
線 ８…ホストコンピュータ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ガス機器等の修理現場において、通信機
   能を有する携帯用コンピュータを電話回線を介してホス
   トコンピュターへ接続し、被修理機器の動作に関して収
   集したデータを前記ホストコンピュータへ送信すること
   により、該ホストコンピュータから診断結果及び修理内
   容に関する情報を得、修理に供するようにしたことを特
   徴とするガス機器等の修理支援方法。