JP7585755B2

JP7585755B2 - Management device, management method, and program

Info

Publication number: JP7585755B2
Application number: JP2020206198A
Authority: JP
Inventors: 悠高橋; 健秀岸本
Original assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Current assignee: Dai Nippon Printing Co Ltd
Filing date: 2020-12-11
Publication date: 2024-11-19
Anticipated expiration: 2040-12-11

Description

本発明は、ユーザを整理番号によって管理する管理装置等に関する。 The present invention relates to a management device that manages users by serial numbers.

各種のサービスを提供する施設、場所等で、サービスの提供を待つ来客者（ユーザ）を整理番号によって管理することがある。例えば、来客者に整理番号を印刷した整理券を発券し、各整理番号に対応する来客者にサービスを順次提供する（特許文献１等参照）。 In facilities, places, etc. that provide various services, visitors (users) waiting for the service may be managed by serial numbers. For example, numbered tickets with serial numbers printed on them are issued to visitors, and services are provided sequentially to visitors corresponding to each serial number (see Patent Document 1, etc.).

来客者にサービスの提供を行う際は、対象となる来客者の整理番号をディスプレイ等で通知する。来客者は整理券を持っておき、その整理番号が通知された時に整理券を提示するなどしてサービスの提供を受けることができる。 When providing a service to a visitor, the visitor's serial number is notified on a display or other means. The visitor should have a numbered ticket, and when the number is notified, the visitor can present the numbered ticket to receive the service.

特開2002-117174号公報JP 2002-117174 A

従来の管理手法では、サービスを提供する施設、場所等まで行かないと整理券をもらえないという不便さがあり、整理券を受け取るために行列に並ばなければならないこともあった。また整理券を失くしてしまうと、サービスを受けられない恐れもあった。 Conventional management methods were inconvenient because you had to go to the facility or place that offered the service to get a numbered ticket, and you sometimes had to wait in line to get a numbered ticket. Also, if you lost your numbered ticket, there was a risk that you would not be able to receive the service.

この点、特許文献１では、予約画面などで事前予約した来客者に対し、整理券を電子的に発行する仕組みが開示されており、来客者は、サービスを提供する施設、場所等まで行かなくても自身の端末で整理券を受け取ることができ、整理券を失くす恐れもなく、利便性が向上する。しかしながら、当該整理券（電子整理券）は電子データであるため第三者への譲渡等がしやすく、第三者によるなりすましの危険性がある。 In this regard, Patent Document 1 discloses a system for electronically issuing numbered tickets to visitors who make a reservation in advance on a reservation screen or the like, allowing visitors to receive the numbered ticket on their own terminal without having to go to the facility or location that provides the service, and there is no risk of losing the numbered ticket, improving convenience. However, since the numbered ticket (electronic numbered ticket) is in the form of electronic data, it is easily transferred to a third party, and there is a risk of impersonation by a third party.

本発明は上記の問題に鑑みてなされたものであり、ユーザを整理番号によって管理する際にユーザの利便性を向上させ、且つなりすましを防止できる管理装置等を提供することを目的とする。 The present invention has been made in consideration of the above problems, and aims to provide a management device etc. that can improve user convenience when managing users by serial numbers and prevent impersonation.

前述した課題を解決するための第１の発明は、所定スペースでサービスの提供を待つユーザを整理番号によって管理するための管理装置であって、顔認証情報が登録されるユーザについて、整理番号を管理データとして記憶部に記憶し、前記整理番号をユーザ端末に送信する送信手段と、前記所定スペースに入るユーザを撮影した撮影装置からユーザの顔画像を受信し、当該顔画像と前記顔認証情報を用いた顔認証を行う認証手段と、を有し、前記管理装置は、代表者を含む複数人のユーザについて１つの整理番号を記憶部に記憶し、前記送信手段は、代表者のユーザ端末のみに整理番号を送信することを特徴とする管理装置である。
第２の発明は、所定スペースでサービスの提供を待つユーザを整理番号によって管理するための管理装置であって、顔認証情報が登録されるユーザについて、整理番号を管理データとして記憶部に記憶し、前記整理番号をユーザ端末に送信する送信手段と、前記所定スペースに入るユーザを撮影した撮影装置からユーザの顔画像を受信し、当該顔画像と前記顔認証情報を用いた顔認証を行う認証手段と、を有し、前記管理装置は、代表者を含む複数人のユーザについて別々の整理番号を記憶部に記憶し、前記送信手段は、代表者のユーザ端末のみに各整理番号を送信することを特徴とする管理装置である。 A first invention for solving the above-mentioned problems is a management device for managing users waiting for service in a designated space by serial numbers, the management device having a transmission means for storing the serial number as management data in a memory unit for a user whose facial authentication information is registered and transmitting the serial number to a user terminal, and an authentication means for receiving a facial image of the user from a photographing device that photographs the user entering the designated space and performing facial authentication using the facial image and the facial authentication information , the management device storing one serial number in a memory unit for multiple users including a representative, and the transmission means transmitting the serial number only to the user terminal of the representative .
A second invention is a management device for managing users waiting for service in a designated space by means of serial numbers, the management device comprising: a transmission means for storing the serial number as management data in a memory unit for a user whose facial authentication information is registered and transmitting the serial number to a user terminal; and an authentication means for receiving a facial image of the user from a photographing device that photographs the user entering the designated space and performing facial authentication using the facial image and the facial authentication information, the management device storing separate serial numbers in a memory unit for a plurality of users including a representative, and the transmission means for transmitting each serial number only to the user terminal of the representative.

本発明では、顔認証情報が登録されるユーザについて、その整理番号を管理データとして管理し、ユーザ端末に整理番号を送信することで、ユーザは当該整理番号を電子整理券として利用可能になり、ユーザの利便性が向上する。またユーザがサービスの提供を受けるため所定スペースに入る際に顔認証を行うことで、電子整理券の譲渡等によるなりすましを防止することが可能になる。 In the present invention, for a user whose facial recognition information is registered, the serial number is managed as management data, and the serial number is transmitted to the user terminal, allowing the user to use the serial number as an electronic numbered ticket, improving user convenience. In addition, by performing facial recognition when a user enters a designated space to receive a service, it becomes possible to prevent impersonation through the transfer of the electronic numbered ticket, etc.

前記管理装置は、顔認証情報の登録を行うため、ユーザの顔画像をユーザ端末から受信する受信手段と、前記受信手段でユーザの顔画像を受信すると、ユーザに待機順を割り当てて当該顔画像に基づく顔認証情報を登録する登録手段と、をさらに有することが望ましい。
これにより、ユーザ端末から管理装置にユーザの顔画像を送信して予約を行う際に、ユーザに対し待機順を割り当てて、予約順にサービスの提供を行うことができる。 It is desirable that the management device further has a receiving means for receiving a facial image of a user from a user terminal in order to register facial recognition information, and a registration means for, upon receiving the user's facial image by the receiving means, assigning a waiting position to the user and registering facial recognition information based on the facial image.
As a result, when a user makes a reservation by transmitting a facial image of the user from the user terminal to the management device, a waiting order can be assigned to the users, and the service can be provided in the order of the reservations.

前記管理装置は、顔認証情報の登録を行うため、サービスの提供を受けるために来場したユーザを撮影した撮影装置からユーザの顔画像を受信する受信手段と、前記受信手段でユーザの顔画像を受信すると、ユーザに待機順を割り当てて当該顔画像に基づく顔認証情報を登録する登録手段と、をさらに有することも望ましい。
これにより、来場したユーザの顔画像を撮影した際に、ユーザに対し待機順を割り当てて、来場順にサービスの提供を行うことができる。 It is also desirable that the management device further has a receiving means for receiving a facial image of a user from a photographing device that photographs the user who comes to receive a service, in order to register the facial recognition information, and a registration means for, when the receiving means receives the facial image of the user, assigning a waiting position to the user and registering facial recognition information based on the facial image.
This allows, when the facial images of visiting users are photographed, to assign a waiting order to the users, and to provide services in the order in which they arrive.

また第１の発明では、一人のユーザ（代表者）により複数人のグループ予約を行うことができ、この場合に、各ユーザを１つの整理番号により管理することができる。 Furthermore, in the first invention , a single user (representative) can make a group reservation for a plurality of people, and in this case, each user can be managed by a single serial number.

また第２の発明では、一人のユーザ（代表者）により複数人のグループ予約を行うことができ、この場合に、各ユーザを別々の整理番号により管理することができる。 In the second invention , a single user (representative) can make a group reservation for a plurality of people, and in this case, each user can be managed by a different serial number.

第３の発明は、所定スペースでサービスの提供を待つユーザを整理番号によって管理するための管理装置であって、顔認証情報が登録されるユーザについて、整理番号を管理データとして記憶部に記憶する管理装置が、前記整理番号をユーザ端末に送信するステップと、前記所定スペースに入るユーザを撮影した撮影装置からユーザの顔画像を受信し、当該顔画像と前記顔認証情報を用いた顔認証を行うステップと、を実行し、前記管理装置は、代表者を含む複数人のユーザについて１つの整理番号を記憶部に記憶し、代表者のユーザ端末のみに整理番号を送信することを特徴とする管理方法である。
第４の発明は、所定スペースでサービスの提供を待つユーザを整理番号によって管理するための管理装置であって、顔認証情報が登録されるユーザについて、整理番号を管理データとして記憶部に記憶する管理装置が、前記整理番号をユーザ端末に送信するステップと、前記所定スペースに入るユーザを撮影した撮影装置からユーザの顔画像を受信し、当該顔画像と前記顔認証情報を用いた顔認証を行うステップと、を実行し、前記管理装置は、代表者を含む複数人のユーザについて別々の整理番号を記憶部に記憶し、代表者のユーザ端末のみに各整理番号を送信することを特徴とする管理方法である。 A third invention is a management device for managing users waiting for service in a designated space by means of serial numbers, which executes the following steps for a user whose facial authentication information is registered: the management device stores the serial number as management data in a memory unit, and transmits the serial number to a user terminal; and the management device receives a facial image of the user from a photographing device that photographs the user entering the designated space, and performs facial authentication using the facial image and the facial authentication information.The management method is characterized in that the management device stores one serial number in a memory unit for multiple users, including a representative, and transmits the serial number only to the user terminal of the representative .
A fourth invention is a management device for managing users waiting for service in a designated space by serial numbers, which executes the following steps for a user whose facial authentication information is registered: the management device stores the serial number as management data in a memory unit, and transmits the serial number to a user terminal; and the management device receives a facial image of the user from a photographing device that photographs the user entering the designated space, and performs facial authentication using the facial image and the facial authentication information.The management method is characterized in that the management device stores separate serial numbers for multiple users, including a representative, in a memory unit, and transmits each serial number only to the user terminal of the representative.

第５の発明は、所定スペースでサービスの提供を待つユーザを整理番号によって管理するためのコンピュータであって、顔認証情報が登録されるユーザについて、整理番号を管理データとして記憶部に記憶するコンピュータを、前記整理番号をユーザ端末に送信する送信手段と、前記所定スペースに入るユーザを撮影した撮影装置からユーザの顔画像を受信し、当該顔画像と前記顔認証情報を用いた顔認証を行う認証手段として機能させ、前記コンピュータは、代表者を含む複数人のユーザについて１つの整理番号を記憶部に記憶し、前記送信手段は、代表者のユーザ端末のみに整理番号を送信することを特徴とするプログラムである。
第６の発明は、所定スペースでサービスの提供を待つユーザを整理番号によって管理するためのコンピュータであって、顔認証情報が登録されるユーザについて、整理番号を管理データとして記憶部に記憶するコンピュータを、前記整理番号をユーザ端末に送信する送信手段と、前記所定スペースに入るユーザを撮影した撮影装置からユーザの顔画像を受信し、当該顔画像と前記顔認証情報を用いた顔認証を行う認証手段として機能させ、前記コンピュータは、代表者を含む複数人のユーザについて別々の整理番号を記憶部に記憶し、前記送信手段は、代表者のユーザ端末のみに各整理番号を送信することを特徴とするプログラムである。
A fifth invention is a program for managing users waiting for service in a designated space by serial numbers, the program comprising a computer that stores serial numbers as management data for users whose facial authentication information is registered in a memory unit, the computer functioning as a transmission means for transmitting the serial numbers to a user terminal, and an authentication means for receiving facial images of users from a photographing device that photographs the users entering the designated space, and performing facial authentication using the facial images and the facial authentication information , the computer storing one serial number in the memory unit for multiple users including a representative, and the transmission means transmitting the serial number only to the user terminal of the representative .
A sixth invention is a program for managing users waiting for service in a designated space by serial numbers, the program comprising: a computer that stores serial numbers as management data for users whose facial authentication information is registered in a memory unit; a transmission means that transmits the serial numbers to a user terminal; and an authentication means that receives facial images of users from a photographing device that photographs the users entering the designated space and performs facial authentication using the facial images and the facial authentication information; the computer stores separate serial numbers in the memory unit for multiple users including a representative; and the transmission means transmits each serial number only to the user terminal of the representative.

本発明により、ユーザを整理番号によって管理する際にユーザの利便性を向上させ、且つなりすましを防止できる管理装置等を提供することができる。 The present invention can provide a management device etc. that can improve user convenience when managing users by serial numbers and prevent impersonation.

管理システム１を示す図。FIG. 1 shows a management system 1. 管理装置２のハードウェア構成を示す図。FIG. 2 is a diagram showing a hardware configuration of a management device 2. 管理データ３００と待機列データ４００を示す図。FIG. 4 shows management data 300 and queue data 400. ユーザ端末７のハードウェア構成を示す図。FIG. 2 is a diagram showing the hardware configuration of a user terminal 7. 管理装置２の機能構成を示す図。FIG. 2 is a diagram showing the functional configuration of a management device 2. 管理方法を示すフローチャート。11 is a flowchart showing a management method. 待機列データ４００を示す図。FIG. 4 is a diagram showing waiting list data 400. 整理番号３０４を示す図。FIG. 3 shows serial number 304. ディスプレイ６を示す図。FIG. 管理方法を示すフローチャート。11 is a flowchart showing a management method. 待機列データ４００を示す図。FIG. 4 is a diagram showing waiting list data 400. グループ予約を行う場合に、複数人の来客者Ｇに１つの整理番号３０４を発行する例。In the case of a group reservation, one serial number 304 is issued to multiple guests G. グループ予約を行う場合に、複数人の来客者Ｇに別々の整理番号３０４を発行する例。In the case of a group reservation, separate serial numbers 304 are issued to multiple guests G. 管理システム１ａを示す図。FIG. 1 shows a management system 1a. 管理方法を示すフローチャート。11 is a flowchart showing a management method.

以下、図面に基づいて本発明の好適な実施形態について詳細に説明する。 The following describes in detail a preferred embodiment of the present invention with reference to the drawings.

［第１の実施形態］
（１．管理システム１）
図１は、本発明の実施形態に係る管理装置２を含む管理システム１を示す図である。管理システム１は、各種のサービスを提供する施設、場所等において、待機スペース１００（所定スペース）でサービスの提供を待つ来客者Ｇ（ユーザ）を整理番号によって管理するものである。サービスは特に限定されず、本発明は例えば公的機関の窓口や各種のアミューズメント施設、コンサート会場、美術館等に適用することが可能である。 [First embodiment]
(1. Management System 1)
1 is a diagram showing a management system 1 including a management device 2 according to an embodiment of the present invention. The management system 1 manages visitors G (users) who wait for the provision of services in a waiting space 100 (predetermined space) in a facility, place, etc. that provides various services, by using serial numbers. The services are not particularly limited, and the present invention can be applied to, for example, counters of public institutions, various amusement facilities, concert halls, art museums, etc.

待機スペース１００はサービスの提供を受ける来客者Ｇが滞在するスペースであり、入場ゲート１１０等が設けられる。入場ゲート１１０は来客者Ｇが待機スペース１００に入るためのゲートである。 The waiting space 100 is a space where the visitor G who receives the service stays, and is provided with an entrance gate 110 and the like. The entrance gate 110 is a gate through which the visitor G enters the waiting space 100.

図１に示すように、管理システム１は、管理装置２、撮影装置３、読取装置５、ディスプレイ６、ユーザ端末７等を有する。 As shown in FIG. 1, the management system 1 includes a management device 2, a photographing device 3, a reading device 5, a display 6, a user terminal 7, etc.

管理装置２は、撮影装置３、読取装置５、ディスプレイ６、ユーザ端末７と無線あるいは有線により通信可能に接続され、来客者Ｇの管理に関する各種の処理を実行する。これらの処理については後述する。 The management device 2 is connected to the image capture device 3, the reading device 5, the display 6, and the user terminal 7 wirelessly or via wired communication, and executes various processes related to the management of the visitor G. These processes will be described later.

図２は管理装置２のハードウェア構成を示す図である。管理装置２は制御部２１、記憶部２２、通信部２３等をバスにより接続して構成したコンピュータにより実現できる。ただし管理装置２の構成はこれに限定されず、適宜変更可能である。また管理装置２が複数のコンピュータによって実現され、後述の図５に示す各手段をこれらのコンピュータが分散して実行するようにしてもよい。 Figure 2 is a diagram showing the hardware configuration of the management device 2. The management device 2 can be realized by a computer configured by connecting a control unit 21, a storage unit 22, a communication unit 23, etc. via a bus. However, the configuration of the management device 2 is not limited to this and can be changed as appropriate. The management device 2 can also be realized by multiple computers, and each of the means shown in Figure 5 described below can be executed in a distributed manner by these computers.

制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等を備える。ＣＰＵは、記憶部２２、ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されたプログラムをＲＡＭ上のワークエリアに呼び出して実行する。ＲＯＭは不揮発性メモリであり、ブートプログラムやＢＩＯＳ等のプログラム、データ等を恒久的に保持している。ＲＡＭは揮発性メモリであり、記憶部２２、ＲＯＭ等からロードしたプログラムやデータを一時的に保持するとともに、制御部２１が各種処理を行うために使用するワークエリアを備える。 The control unit 21 includes a CPU, ROM, RAM, etc. The CPU loads programs stored in storage media such as the memory unit 22 and ROM into a work area on the RAM and executes them. The ROM is a non-volatile memory, and permanently stores programs such as the boot program and BIOS, data, etc. The RAM is a volatile memory, and temporarily stores programs and data loaded from the memory unit 22, ROM, etc., and includes a work area used by the control unit 21 to perform various processes.

記憶部２２は、ハードディスクドライブやソリッドステートドライブ等であり、後述する処理に際し管理装置２が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳ等が格納される。これらのプログラムやデータは、制御部２１により必要に応じて読み出され実行される。 The storage unit 22 is a hard disk drive, a solid state drive, or the like, and stores the programs executed by the management device 2 during the processes described below, data required for program execution, the OS, and the like. These programs and data are read and executed by the control unit 21 as necessary.

通信部２３は、通信制御装置、通信ポート等を有し、ネットワークを介した通信を媒介する。 The communication unit 23 has a communication control device, a communication port, etc., and mediates communication via the network.

図１に示すように、管理装置２の記憶部２２には管理データ３００と待機列データ４００が記憶される。 As shown in FIG. 1, management data 300 and waiting line data 400 are stored in the memory unit 22 of the management device 2.

図３（ａ）は管理データ３００を示す図である。管理データ３００は、サービス名３０１、ユーザＩＤ３０２、顔特徴量３０３、整理番号３０４、待機順３０５、ステータス３０６等を紐づけたものである。 Figure 3 (a) is a diagram showing management data 300. The management data 300 links together a service name 301, a user ID 302, facial features 303, a serial number 304, a waiting order 305, a status 306, etc.

サービス名３０１は、来客者Ｇに提供するサービスの名称であり、当該サービスを識別する識別情報である。サービス名３０１は、例えば公的サービスの名称、各種のアミューズメント施設の名称、コンサートの名称、展覧会の名称などである。 The service name 301 is the name of the service provided to the visitor G and is identification information that identifies the service. The service name 301 is, for example, the name of a public service, the name of various amusement facilities, the name of a concert, the name of an exhibition, etc.

ユーザＩＤ３０２は、来客者Ｇを識別する識別情報である。
顔特徴量３０３は、上記来客者Ｇの顔画像の特徴量であり、後述する顔認証に用いる顔認証情報である。
整理番号３０４は、上記来客者Ｇに発行した整理番号である。 The user ID 302 is identification information for identifying the visitor G.
The facial feature amount 303 is a feature amount of the facial image of the visitor G, and is facial recognition information used for facial recognition, which will be described later.
The serial number 304 is the serial number issued to the visitor G.

待機順３０５は、サービスの提供を受ける順番を示す情報である。本実施形態では、サービスの提供を受けていない者であって、来客者Ｇより先にサービスの提供を受ける者の人数に１加えた数を来客者Ｇの待機順とする。例えば上記人数が４人の場合、来客者Ｇの待機順は５となる。 The waiting order 305 is information indicating the order in which the service will be provided. In this embodiment, the waiting order for visitor G is the number obtained by adding 1 to the number of people who have not yet received the service and will receive the service before visitor G. For example, if the number of people is 4, visitor G's waiting order will be 5.

ステータス３０６は、来客者Ｇに対するサービスの提供を終えたかどうかを示す情報である。本実施形態ではサービスの提供がまだの場合、「サービス未提供」と記録し、サービスの提供を終えた場合、「サービス提供済」と記録するが、これに限ることはない。 Status 306 is information indicating whether the provision of the service to visitor G has been completed. In this embodiment, if the service has not yet been provided, it is recorded as "service not provided," and if the service has been provided, it is recorded as "service provided," but this is not limited to this.

図３（ｂ）は待機列データ４００を示す図である。待機列データ４００は、サービスの提供を待つ来客者Ｇの仮想的な待機列についての情報であり、待機順３０５、待ち時間４０１、整理番号３０４等を紐づけたものである。 Figure 3(b) is a diagram showing the waiting line data 400. The waiting line data 400 is information about a virtual waiting line of visitors G waiting for the provision of a service, and links the waiting order 305, waiting time 401, serial number 304, etc.

待ち時間４０１は、来客者Ｇがサービスの提供を受けるまでのおおよその待ち時間であり、例えば待機順３０５に一人当たりのサービス提供時間（例えば５分）を乗じた値とできるが、これに限らない。 The waiting time 401 is the approximate waiting time until visitor G receives the service, and can be, for example, the value obtained by multiplying the waiting order 305 by the service provision time per person (e.g., 5 minutes), but is not limited to this.

なお、図３（ｂ）の例は、整理番号３０４が「１」、「２」の来客者Ｇについて、サービスの提供を終えているか、サービスの提供中である状態を示したものである。 The example in FIG. 3(b) shows the state in which service has either been completed or is currently being provided to visitor G, whose serial numbers 304 are "1" and "2."

図１の説明に戻る。撮影装置３は、待機スペース１００に入る来客者Ｇを撮影するものであり、入場ゲート１１０に併設される。 Returning to the explanation of FIG. 1, the photographing device 3 photographs a visitor G entering the waiting space 100, and is installed next to the entrance gate 110.

読取装置５は、サービスの提供を受ける来客者Ｇの整理番号３０４を読み取るものであり、既知のコードリーダーなどを用いることができる。 The reading device 5 reads the serial number 304 of the visitor G who will receive the service, and may be a known code reader or the like.

ディスプレイ６は液晶パネル等であり、来客者Ｇの待機順３０５や待ち時間４０１等の待機列データ４００を表示する。図１の例ではディスプレイ６が待機スペース１００の外側に設けられているが、待機スペース１００に設けられてもよい。 The display 6 is a liquid crystal panel or the like, and displays queue data 400 such as the waiting order 305 of the visitor G and waiting time 401. In the example of FIG. 1, the display 6 is provided outside the waiting space 100, but it may also be provided inside the waiting space 100.

ユーザ端末７は来客者Ｇの所持するカメラ付き端末である。ユーザ端末７としては、例えばスマートフォンやタブレット端末等の携帯端末などが用いられる。 The user terminal 7 is a camera-equipped terminal carried by the visitor G. As the user terminal 7, for example, a mobile terminal such as a smartphone or a tablet terminal is used.

図４はユーザ端末７のハードウェア構成を示す図である。図４に示すように、ユーザ端末７は、制御部７１、記憶部７２、表示部７３、入力部７４、通信部７５、カメラ７６、音声入出力部７７等をバスにより接続して構成されたコンピュータにより実現できる。ただしこれに限ることは無く、適宜様々な構成をとることができる。 Figure 4 is a diagram showing the hardware configuration of the user terminal 7. As shown in Figure 4, the user terminal 7 can be realized by a computer configured by connecting a control unit 71, a memory unit 72, a display unit 73, an input unit 74, a communication unit 75, a camera 76, an audio input/output unit 77, etc. via a bus. However, the present invention is not limited to this, and various configurations can be used as appropriate.

制御部７１、記憶部７２、通信部７５は前述した制御部２１、記憶部２２、通信部２３と略同様である。また表示部７３は液晶パネル等のディスプレイ装置を有し、ユーザ端末７に入力を行うための入力部７４としてタッチパネルが設けられている。音声入出力部７７は、音声の入出力に用いるマイクやスピーカーを備える。 The control unit 71, memory unit 72, and communication unit 75 are substantially the same as the control unit 21, memory unit 22, and communication unit 23 described above. The display unit 73 has a display device such as a liquid crystal panel, and a touch panel is provided as the input unit 74 for inputting data to the user terminal 7. The audio input/output unit 77 includes a microphone and a speaker used for audio input and output.

カメラ７６は、光学レンズ、CCD（Charge Coupled Device）やCMOS（Complementary Metal-Oxide Semiconductor）等の撮像素子、A/D（Analog/Digital）変換部等から構成されるエリアカメラである。カメラ７６は、光学レンズを介して入力された被写体像を撮像素子により光電変換し、アナログ画像信号を生成する。そして、A/D変換部によりアナログ画像信号をデジタル画像データに変換する。 Camera 76 is an area camera that is composed of an optical lens, an imaging element such as a CCD (Charge Coupled Device) or a CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor), an A/D (Analog/Digital) converter, etc. Camera 76 photoelectrically converts the subject image input through the optical lens using the imaging element to generate an analog image signal. The A/D converter then converts the analog image signal into digital image data.

（２．管理装置２の機能）
図５は管理装置２の機能構成を示す図である。図５に示すように、管理装置２は、受信手段２０１、登録手段２０２、送信手段２０３、認証手段２０４、入場許可手段２０５等を備える。 (2. Functions of Management Device 2)
Fig. 5 is a diagram showing the functional configuration of the management device 2. As shown in Fig. 5, the management device 2 includes a receiving means 201, a registering means 202, a transmitting means 203, an authenticating means 204, an entrance permission means 205, and the like.

受信手段２０１は、管理装置２の制御部２１が、顔特徴量３０３の登録を行うため、来客者Ｇの顔画像を通信部２３を介してユーザ端末７から受信するものである。 The receiving means 201 receives the facial image of visitor G from the user terminal 7 via the communication unit 23 so that the control unit 21 of the management device 2 can register the facial feature amount 303.

登録手段２０２は、管理装置２の制御部２１が、受信手段２０１で来客者Ｇの顔画像を受信すると、来客者Ｇに待機順３０５を割り当てて当該顔画像に基づく顔特徴量３０３等を管理データ３００として登録するものである。 When the control unit 21 of the management device 2 receives a facial image of visitor G via the receiving means 201, the registration means 202 assigns a waiting order 305 to visitor G and registers facial features 303 and the like based on the facial image as management data 300.

送信手段２０３は、管理装置２の制御部２１が、整理番号３０４を通信部２３を介してユーザ端末７に送信するものである。整理番号３０４は、後述するようにユーザ端末７の表示部７３に表示させ、電子整理券として用いることができる。 The transmission means 203 is a means by which the control unit 21 of the management device 2 transmits the serial number 304 to the user terminal 7 via the communication unit 23. The serial number 304 can be displayed on the display unit 73 of the user terminal 7 as described below and used as an electronic numbered ticket.

認証手段２０４は、管理装置２の制御部２１が、待機スペース１００に入る来客者Ｇを撮影した撮影装置３から来客者Ｇの顔画像を通信部２３を介して受信し、当該顔画像と管理データ３００の顔特徴量３０３を用いた顔認証を行うものである。 The authentication means 204 receives a facial image of visitor G from the photographing device 3, which photographs visitor G entering the waiting space 100, via the communication unit 23, and performs facial authentication using the facial image and the facial features 303 in the management data 300, by the control unit 21 of the management device 2.

入場許可手段２０５は、認証手段２０４による認証が成功した場合、管理装置２の制御部２１が、通信部２３を介して入場ゲート１１０に来客者Ｇの入場を許可する旨を送信するものである。 When authentication by the authentication means 204 is successful, the control unit 21 of the management device 2 transmits a notification to the entrance gate 110 via the communication unit 23 that visitor G is permitted to enter, and the entrance permission means 205 is configured to allow the visitor G to enter the entrance gate 110.

（３．管理システム１の処理）
次に、管理システム１の処理（管理方法）について説明する。管理システム１の処理は、来客者Ｇについて管理データ３００を作成する手順と、管理データ３００の作成後、来客者Ｇがサービスの提供を受けるまでの手順に大きく分けることができ、以下ではそれぞれの手順について説明を行う。 (3. Processing of Management System 1)
Next, we will explain the processing (management method) of the management system 1. The processing of the management system 1 can be broadly divided into a procedure for creating management data 300 for visitor G and a procedure for visitor G receiving services after the management data 300 is created. Each procedure will be explained below.

（３－１．管理データ３００の作成手順）
図６は管理データ３００の作成手順を示すフローチャートであり、図６の各ステップは管理装置２の制御部２１によって実行される。 (3-1. Procedure for creating management data 300)
FIG. 6 is a flow chart showing the procedure for creating the management data 300 , and each step in FIG.

本実施形態では、来客者Ｇが自身のユーザ端末７を操作して管理装置２が提供するウェブページにアクセスするか、または予め記憶部７２に格納された予約用のアプリケーションを起動させ、ユーザＩＤ３０２を入力して予約画面（不図示）にログインする。来客者Ｇは予約画面上での操作によりサービス名３０１を指定する。また来客者Ｇはユーザ端末７により来客者Ｇの顔画像を撮影し、ユーザ端末７から管理装置２にサービス名３０１、ユーザＩＤ３０２、顔画像（顔画像等という）を送信する。 In this embodiment, visitor G operates his/her user terminal 7 to access a web page provided by management device 2, or launches a reservation application previously stored in memory 72, enters user ID 302, and logs in to a reservation screen (not shown). Visitor G specifies service name 301 by operating on the reservation screen. Visitor G also takes a photograph of visitor G's face using user terminal 7, and transmits service name 301, user ID 302, and face image (referred to as face image, etc.) from user terminal 7 to management device 2.

管理装置２は、ユーザ端末７から顔画像等を受信する（Ｓ１０１）と、サービスの予約を受け付ける。 When the management device 2 receives a facial image, etc. from the user terminal 7 (S101), it accepts a reservation for a service.

ここでは、管理装置２が、来客者Ｇに対し新たな整理番号３０４を発行する（Ｓ１０２）。また図７に示すように、現在の待機列データ４００の待機順３０５の最大値に１加えた数を、来客者Ｇの待機順３０５として割り当てて、来客者Ｇの待機順３０５、整理番号３０４、待ち時間４０１のレコードを待機列データ４００に追加する（Ｓ１０３）。 Here, the management device 2 issues a new serial number 304 to visitor G (S102). As shown in FIG. 7, the maximum value of the waiting order 305 in the current waiting queue data 400 plus 1 is assigned as visitor G's waiting order 305, and the records of visitor G's waiting order 305, serial number 304, and waiting time 401 are added to the waiting queue data 400 (S103).

さらに、Ｓ１０１で受信した顔画像から顔特徴量３０３を算出し、サービス名３０１、ユーザＩＤ３０２、顔特徴量３０３と、来客者Ｇの整理番号３０４、待機順３０５とを紐づけて管理データ３００として登録する（Ｓ１０４）。なお、管理データ３００のステータス３０６には、来客者Ｇがまだサービスの提供を受けていない旨（「サービス未提供」）を記録する。 Furthermore, facial feature amount 303 is calculated from the facial image received in S101, and the service name 301, user ID 302, facial feature amount 303, and visitor G's serial number 304 and waiting order 305 are linked and registered as management data 300 (S104). Note that the status 306 of the management data 300 records that visitor G has not yet received the service ("service not provided").

管理装置２は、管理データ３００の登録後、Ｓ１０２で発行した整理番号３０４をユーザ端末７に送信する（Ｓ１０５）。本実施形態では、整理番号３０４をコード化し、バーコードや二次元コードなどとしたものを元の整理番号３０４と併せてユーザ端末７に送信する。 After registering the management data 300, the management device 2 transmits the serial number 304 issued in S102 to the user terminal 7 (S105). In this embodiment, the serial number 304 is coded, such as a barcode or two-dimensional code, and transmitted to the user terminal 7 together with the original serial number 304.

来客者Ｇは、受信した整理番号３０４をユーザ端末７の表示部７３に表示し、電子整理券として用いることができる。図８は整理番号３０４を表示部７３に表示した例である。この例では整理番号３０４をバーコードとしてコード化したものに加え、元の整理番号３０４も表示部７３に表示される。 Visitor G can display the received serial number 304 on the display unit 73 of the user terminal 7 and use it as an electronic numbered ticket. Figure 8 shows an example of serial number 304 displayed on the display unit 73. In this example, in addition to serial number 304 being coded as a barcode, the original serial number 304 is also displayed on the display unit 73.

以上のようにして、予約した来客者Ｇについての管理データ３００が作成される。Ｓ１０３で作成される待機列データ４００は、管理装置２からディスプレイ６に送信し、ディスプレイ６で表示させることができる。 In this manner, management data 300 is created for visitor G who has made a reservation. The waiting line data 400 created in S103 can be transmitted from the management device 2 to the display 6 and displayed on the display 6.

図９はこのディスプレイ６を示す図である。ディスプレイ６には、サービス提供中の来客者Ｇの整理番号３０４を表示する表示エリア６１、サービスの提供直前の来客者Ｇの整理番号３０４、待機順３０５、待ち時間４０１を表示する表示エリア６２が設けられる。表示エリア６１、６２では、整理番号３０４による表示を行うことで来客者Ｇのプライバシーが守られる。 Figure 9 shows this display 6. Display 6 is provided with a display area 61 that displays the serial number 304 of visitor G for whom service is being provided, and a display area 62 that displays the serial number 304 of visitor G immediately before the provision of service, the waiting order 305, and the waiting time 401. In the display areas 61 and 62, the privacy of visitor G is protected by displaying the serial number 304.

（３－２．来客者Ｇがサービスの提供を受けるまでの手順）
図１０は、管理データ３００の作成後、来客者Ｇがサービスの提供を受けるまでの手順を示すフローチャートである。図１０の各ステップは管理装置２の制御部２１によって実行される。 (3-2. Procedure for visitor G to receive service)
10 is a flow chart showing the procedure until the visitor G receives the provision of the service after the management data 300 is created. Each step in FIG.

ここで、管理装置２は、サービス提供の進行状況に応じて、来客者Ｇの待機順３０５を繰り上げて（減らして）行く。図１１は、待機順「１」の来客者Ｇへのサービスの提供が開始されたことにより、待機順３０５が「２」以降の来客者Ｇについて、その待機順３０５を１ずつ繰り上げた例である。図１１は待機列データ４００の例であるが、管理データ３００においても、各来客者Ｇの待機順３０５が同様に減らされてゆく。 Here, the management device 2 moves up (or down) the waiting order 305 of visitor G according to the progress of the service provision. FIG. 11 shows an example in which the waiting order 305 of visitor G with waiting order "1" is moved up by one for visitors G with waiting order "2" and onward, as a result of the start of service provision to visitor G. FIG. 11 is an example of waiting queue data 400, but in the management data 300, the waiting order 305 of each visitor G is similarly decreased.

管理装置２は、上記のように待機順３０５が減少することにより来客者Ｇの待機順３０５が所定値となると、当該来客者Ｇのユーザ端末７に、サービス提供場所に来るよう通知を行う（Ｓ２０１）。通知は例えば前記の予約画面上で行うようにしてもよいし、ユーザ端末７にメールやプッシュ通知を送信することもできる。 When the waiting order 305 of visitor G reaches a predetermined value due to the decrease in the waiting order 305 as described above, the management device 2 notifies the user terminal 7 of the visitor G to come to the service providing location (S201). The notification may be made, for example, on the reservation screen, or an email or push notification may be sent to the user terminal 7.

通知を見た来客者Ｇはサービス提供場所に向かい、入場ゲート１１０から待機スペース１００に入る。この際、来客者Ｇは入場ゲート１１０の撮影装置３で自身の顔画像を撮影し、撮影装置３は顔画像を管理装置２に送信する。管理装置２は撮影装置３から顔画像を受信する（Ｓ２０２）と、当該顔画像と管理データ３００の顔特徴量３０３を用いた顔認証を行う（Ｓ２０３）。 Having seen the notification, visitor G heads to the service provision location and enters waiting space 100 through entrance gate 110. At this time, visitor G takes a picture of his or her face with photographing device 3 at entrance gate 110, which then transmits the face image to management device 2. When management device 2 receives the face image from photographing device 3 (S202), it performs face authentication using the face image and the face feature amount 303 in management data 300 (S203).

Ｓ２０３において、管理装置２は、撮影装置３から受信した顔画像から顔特徴量を算出し、当該顔特徴量と一致する顔特徴量が、管理データ３００として管理している顔特徴量３０３の中に存在するか否かを判定する。管理装置２は、撮影装置３から受信した顔画像の顔特徴量と一致する顔特徴量が、管理データ３００として管理している顔特徴量３０３の中に存在する場合、認証成功とし（Ｓ２０４；ＹＥＳ）、入場ゲート１１０に入場許可の旨を送信する（Ｓ２０５）。入場ゲート１１０は常時は閉状態であるが、入場許可の旨を受信すると、所定時間の間、開状態となり、来客者Ｇは入場ゲート１１０を通って待機スペース１００に入る。 In S203, the management device 2 calculates facial features from the face image received from the photographing device 3, and determines whether or not a facial feature that matches the calculated facial feature exists in the facial feature 303 managed as the management data 300. If a facial feature that matches the facial feature of the face image received from the photographing device 3 exists in the facial feature 303 managed as the management data 300, the management device 2 determines that the authentication is successful (S204; YES) and transmits a notice of admission to the entrance gate 110 (S205). The entrance gate 110 is normally closed, but when admission is received, it opens for a predetermined time, and the visitor G passes through the entrance gate 110 to enter the waiting space 100.

一方、管理装置２は、撮影装置３から受信した顔画像の顔特徴量と一致する顔特徴量が、管理データ３００として管理している顔特徴量３０３の中に存在しない場合、認証失敗とし（Ｓ２０４；ＮＯ）、入場ゲート１１０に入場拒否の旨を送信する（Ｓ２０６）。この場合、入場ゲート１１０は閉状態のままであり、来客者Ｇは待機スペース１００に入ることができない。この際、入場ゲート１１０付属のアラーム装置（不図示）で警報を発することなども可能である。 On the other hand, if the facial features 303 managed as management data 300 do not contain facial features that match those of the face image received from the image capture device 3, the management device 2 determines that the authentication has failed (S204; NO) and transmits a message to the entrance gate 110 that entry is denied (S206). In this case, the entrance gate 110 remains closed, and visitor G cannot enter the waiting space 100. At this time, it is also possible to sound an alarm using an alarm device (not shown) attached to the entrance gate 110.

待機スペース１００に入った来客者Ｇは、自身がサービスの提供を受ける順番になると、ユーザ端末７の表示部７３に図８に示すように整理番号３０４を表示させ、コード化した整理番号３０４を読取装置５で読み取らせる。 When visitor G who has entered the waiting space 100 is turned to receive a service, he or she displays the serial number 304 on the display unit 73 of the user terminal 7 as shown in FIG. 8, and has the coded serial number 304 read by the reading device 5.

この後、来客者Ｇはサービスの提供を受け、読取装置５は読み取った整理番号３０４を管理装置２に送信する。管理装置２は、読取装置５から整理番号３０４を受信する（Ｓ２０７）と、管理データ３００のステータス３０６を、来客者Ｇがサービスの提供を受けた旨（「サービス提供済」）に変更し（Ｓ２０８）、前記した待機順３０５の繰り上げ処理（図１１等参照）を行い（Ｓ２０９）、処理を終了する。 After this, visitor G receives the service, and the reading device 5 transmits the read serial number 304 to the management device 2. When the management device 2 receives the serial number 304 from the reading device 5 (S207), it changes the status 306 in the management data 300 to indicate that visitor G has received the service ("Service provided") (S208), and performs the above-mentioned process of moving up the waiting order 305 (see FIG. 11, etc.) (S209), and ends the process.

以上説明したように、本実施形態では、顔特徴量３０３が登録される来客者Ｇについて、その整理番号３０４を管理データ３００として管理し、ユーザ端末７に整理番号３０４を送信することで、来客者Ｇは当該整理番号３０４を電子整理券として利用可能になり、来客者Ｇの利便性が向上する。また来客者Ｇがサービスの提供を受けるため待機スペース１００に入る際に顔認証を行うことで、電子整理券の譲渡等によるなりすましを防止することが可能になる。 As described above, in this embodiment, for visitor G whose facial feature amount 303 is registered, the serial number 304 is managed as management data 300, and by transmitting the serial number 304 to the user terminal 7, visitor G can use the serial number 304 as an electronic numbered ticket, improving convenience for visitor G. In addition, by performing facial authentication when visitor G enters the waiting space 100 to receive a service, it is possible to prevent impersonation by transferring the electronic numbered ticket, etc.

また本実施形態では、ユーザ端末７から管理装置２に顔画像を送信して予約を行う際に、来客者Ｇに対し現時点（予約時）の待機順３０５を割り当てて、予約順にサービスの提供を行うことができ、予約に対するインセンティブを来客者Ｇに与えることができる。 In addition, in this embodiment, when a reservation is made by sending a facial image from the user terminal 7 to the management device 2, the current (at the time of reservation) waiting order 305 is assigned to the visitor G, and the service can be provided in the order of reservations, and an incentive can be given to the visitor G for making a reservation.

しかしながら、本発明は以上の実施形態に限らない。例えば、図９の表示エリア６１、６２と同様の情報を予約画面で提供することもでき、来客者Ｇは自身のユーザ端末７で当該予約画面にログインして待ち時間４０１等を確認することができる。 However, the present invention is not limited to the above embodiment. For example, information similar to that in display areas 61 and 62 in FIG. 9 can be provided on the reservation screen, and visitor G can log in to the reservation screen on his/her own user terminal 7 to check the waiting time 401, etc.

また前記のＳ２０３（図１０参照）で説明した顔認証処理を行うサーバ（不図示）を別に用意してもよい。この場合、サーバは来客者Ｇの顔特徴量３０３を記憶し、管理装置２（認証手段２０４）は図１０のＳ２０２において撮影装置３から来客者Ｇの顔画像を受信すると、その顔画像をサーバに送信して認証依頼を行う。サーバは、当該顔画像から顔特徴量を算出し、算出した顔特徴量と一致する顔特徴量がサーバに記憶した顔特徴量３０３の中に存在するか否かを判定し、管理装置２はその判定結果をサーバから受信する。その後の処理は図１０のＳ２０４以降の処理と同様である。なお、管理装置２からサーバに顔画像を送信する代わりに、管理装置２によって当該顔画像の顔特徴量を算出し、その顔特徴量を管理装置２からサーバに送信してもよい。この場合、サーバは、管理装置２から受信した顔特徴量と一致する顔特徴量がサーバに記憶した顔特徴量３０３の中に存在するか否かを判定する。 Also, a server (not shown) that performs the face authentication process described in S203 (see FIG. 10) may be prepared separately. In this case, the server stores the facial feature amount 303 of visitor G, and when the management device 2 (authentication means 204) receives the face image of visitor G from the photographing device 3 in S202 of FIG. 10, it transmits the face image to the server and requests authentication. The server calculates the facial feature amount from the face image and determines whether or not a facial feature amount matching the calculated facial feature amount exists in the facial feature amount 303 stored in the server, and the management device 2 receives the determination result from the server. The subsequent processing is the same as the processing from S204 onward in FIG. 10. Note that instead of transmitting the face image from the management device 2 to the server, the management device 2 may calculate the facial feature amount of the face image and transmit the facial feature amount from the management device 2 to the server. In this case, the server determines whether or not a facial feature amount matching the facial feature amount received from the management device 2 exists in the facial feature amount 303 stored in the server.

また本実施形態では顔認証に用いる顔認証情報として顔特徴量３０３の登録を行っているが、場合によっては顔認証情報として顔画像を登録してもよい。この場合も、顔認証は顔画像から算出される顔特徴量を元に行うことができる。 In this embodiment, facial feature values 303 are registered as facial recognition information used for facial recognition, but in some cases, a facial image may be registered as facial recognition information. In this case, too, facial recognition can be performed based on facial feature values calculated from the facial image.

また本実施形態では来客者Ｇが自身一人分の予約を行っているが、一人の来客者Ｇ（代表者）により複数人の来客者Ｇのグループ予約を行うことも可能であり、この時、複数人の来客者Ｇに１つの整理番号３０４を紐づけることもできる。 In addition, in this embodiment, visitor G makes a reservation for himself/herself, but it is also possible for one visitor G (representative) to make a group reservation for multiple visitors G, and in this case, one serial number 304 can be linked to multiple visitors G.

この場合、代表者がユーザＩＤ３０２を入力して予約画面にログインし、サービス名３０１を指定して代表者を含む複数人の来客者Ｇの顔画像を撮影する。ユーザ端末７は、管理装置２にサービス名３０１、ユーザＩＤ３０２、顔画像（顔画像等という）を送信する。 In this case, the representative enters the user ID 302 to log in to the reservation screen, specifies the service name 301, and takes facial images of multiple guests G, including the representative. The user terminal 7 transmits the service name 301, the user ID 302, and the facial images (referred to as facial images, etc.) to the management device 2.

管理装置２は、顔画像等を受信する（図６のＳ１０１参照）と、複数人の来客者Ｇについて１つの整理番号３０４を発行し（Ｓ１０２）、複数人の来客者Ｇについて１つの待機順３０５を割り当てて、待機列データ４００へのレコード追加を行う（Ｓ１０３）。そして、ユーザ端末７から受信した複数の顔画像のそれぞれについて顔特徴量３０３を算出し、図１２（ａ）に示すように、サービス名３０１、ユーザＩＤ３０２、顔特徴量３０３と、整理番号３０４、待機順３０５とを紐づけて管理データ３００として登録する（Ｓ１０４）。ステータス３０６には、来客者Ｇがまだサービスの提供を受けていない旨（「サービス未提供」）を記録する。 When the management device 2 receives face images etc. (see S101 in FIG. 6), it issues one serial number 304 for the multiple visitors G (S102), assigns one waiting order 305 to the multiple visitors G, and adds a record to the waiting line data 400 (S103). It then calculates the facial feature amount 303 for each of the multiple face images received from the user terminal 7, and as shown in FIG. 12(a), links the service name 301, user ID 302, and facial feature amount 303 with the serial number 304 and waiting order 305, and registers them as management data 300 (S104). In the status 306, it records that the visitor G has not yet received the service ("service not provided").

管理装置２は、整理番号３０４を代表者のユーザ端末７のみに送信する（Ｓ１０５）。以上のようにして、グループ予約した来客者Ｇについての管理データ３００が作成される。 The management device 2 transmits the serial number 304 only to the representative's user terminal 7 (S105). In this manner, management data 300 is created for visitor G who made the group reservation.

この後、来客者Ｇがサービスの提供を受けるまでの手順は、図１０で説明したものと基本的に同様となる。ただし、図１２（ｂ）に示すように、待機スペース１００には発券機１０と撮影装置９が設けられており、代表者以外の来客者Ｇは、顔認証により入場ゲート１１０を通って待機スペース１００に入った後、撮影装置９で自身の顔画像を撮影する。撮影装置９は顔画像を管理装置２に送信する。管理装置２は、顔画像を受信すると当該顔画像から顔特徴量３０３を算出して当該顔特徴量３０３に対応する整理番号３０４を発券機１０に送信し、発券機１０は、整理番号３０４を受信すると整理券１１を発券する。 After this, the procedure until visitor G receives the service is basically the same as that described in FIG. 10. However, as shown in FIG. 12(b), a ticket issuing machine 10 and a photographing device 9 are provided in the waiting space 100, and visitor G other than the representative passes through the entrance gate 110 by facial recognition and then takes a photograph of his/her face with the photographing device 9. The photographing device 9 transmits the facial image to the management device 2. Upon receiving the facial image, the management device 2 calculates facial feature values 303 from the facial image and transmits a serial number 304 corresponding to the facial feature values 303 to the ticket issuing machine 10, and upon receiving the serial number 304, the ticket issuing machine 10 issues a numbered ticket 11.

整理券１１は、整理番号３０４を図８の例と同様に印刷したものであり、代表者以外の来客者Ｇは、整理券１１に印刷された整理番号３０４を読取装置５に読み取らせてサービスの提供を受けることができる。 The numbered ticket 11 has the serial number 304 printed on it in the same manner as in the example of FIG. 8, and visitors G other than the representative can receive services by having the reading device 5 read the serial number 304 printed on the numbered ticket 11.

なお、上記の例では来客者Ｇの人数分の顔画像を撮影、送信してグループ予約を行うが、複数人の来客者Ｇが写った１枚の画像を撮影、送信することによりグループ予約を行ってもよい。この場合、管理装置２は当該画像について既知の顔認識処理を行い、抽出された顔画像のそれぞれについて顔特徴量３０３を算出し、各顔特徴量３０３を管理データ３００として登録する。 In the above example, a group reservation is made by taking and transmitting face images for the number of guests G, but a group reservation may also be made by taking and transmitting a single image that includes multiple guests G. In this case, the management device 2 performs a known face recognition process on the image, calculates the facial feature amount 303 for each of the extracted facial images, and registers each facial feature amount 303 as management data 300.

また、上記の例では複数人の来客者Ｇに１つの整理番号３０４を紐づけるが、複数人の来客者Ｇに別々の整理番号３０４を紐づけてもよい。 In addition, in the above example, one serial number 304 is linked to multiple visitors G, but separate serial numbers 304 may be linked to multiple visitors G.

この場合、代表者はユーザＩＤ３０２を入力して予約画面にログインし、サービス名３０１を指定して代表者を含む複数人の来客者Ｇの顔画像を撮影し、代表者以外の来客者Ｇの識別情報として、各来客者Ｇのユーザ名を入力する。そして、ユーザ端末７から管理装置２にサービス名３０１、ユーザＩＤ３０２、ユーザ名、顔画像（顔画像等という）を送信する。 In this case, the representative enters the user ID 302 to log in to the reservation screen, specifies the service name 301, takes facial images of multiple guests G including the representative, and enters the user names of each guest G as identification information for the guests G other than the representative. Then, the service name 301, user ID 302, user name, and facial image (referred to as facial image, etc.) are transmitted from the user terminal 7 to the management device 2.

管理装置２は、顔画像等を受信する（図６のＳ１０１）と、複数人の来客者Ｇについて別々の整理番号３０４を発行し（Ｓ１０２）、図１３（ａ）に示すように、複数人の来客者Ｇについて別々の待機順３０５を連番で割り当てて、待機列データ４００へのレコード追加を行う（Ｓ１０３）。そして、ユーザ端末７から受信した複数の顔画像のそれぞれについて顔特徴量３０３を算出し、図１３（ｂ）に示すように、各来客者Ｇについて、サービス名３０１、ユーザＩＤ３０２またはユーザ名３０２ａ、顔特徴量３０３、整理番号３０４、待機順３０５等を紐づけて管理データ３００として登録する（Ｓ１０４）。ステータス３０６には、来客者Ｇがまだサービスの提供を受けていない旨（「サービス未提供」）を記録する。 When the management device 2 receives face images, etc. (S101 in FIG. 6), it issues different serial numbers 304 for the multiple visitors G (S102), and assigns different waiting orders 305 to the multiple visitors G in consecutive numbers as shown in FIG. 13(a), and adds records to the waiting line data 400 (S103). Then, it calculates facial feature values 303 for each of the multiple face images received from the user terminal 7, and as shown in FIG. 13(b), it links the service name 301, user ID 302 or user name 302a, facial feature value 303, serial number 304, waiting order 305, etc. for each visitor G and registers them as management data 300 (S104). In the status 306, it records that the visitor G has not yet received the service ("service not provided").

この場合も、管理装置２は、各来客者Ｇの整理番号３０４を代表者のユーザ端末７のみに送信する（Ｓ１０５）。代表者は、自身のユーザ端末７から他の来客者Ｇのユーザ端末７のそれぞれに当該来客者Ｇの整理番号３０４を送信する。以降の処理は図１０で説明したものと同様であり、代表者を含む複数人の来客者Ｇのそれぞれが、自身のユーザ端末７に表示させた整理番号３０４を読取装置５に読み取らせてサービスの提供を受けることができる。 In this case, the management device 2 also transmits the serial number 304 of each visitor G only to the representative's user terminal 7 (S105). The representative transmits the serial number 304 of the visitor G from his/her own user terminal 7 to each of the user terminals 7 of the other visitors G. The subsequent processing is similar to that described in FIG. 10, and each of the multiple visitors G, including the representative, can receive the service by having the reading device 5 read the serial number 304 displayed on his/her own user terminal 7.

以下、本発明の別の例を第２の実施形態として説明する。第２の実施形態は、第１の実施形態と異なる点について主に説明し、同様の点については図等で同じ符号を付すなどして説明を省略する。 Below, another example of the present invention will be described as the second embodiment. The second embodiment will be described mainly in terms of the differences from the first embodiment, and similar points will be denoted by the same reference numerals in the figures and the like, and a description thereof will be omitted.

［第２の実施形態］
図１４は、本発明の第２の実施形態に係る管理システム１ａを示す図である。第２の実施形態では待機スペース１００の外側に別の入場ゲート２１０が設けられており、管理システム１ａは、前記の管理装置２、撮影装置３、読取装置５、ディスプレイ６、ユーザ端末７に加え、撮影装置４、読取装置８を更に有する。撮影装置４と読取装置８は入場ゲート２１０に併設され、管理装置２と通信可能に接続される。 Second Embodiment
14 is a diagram showing a management system 1a according to a second embodiment of the present invention. In the second embodiment, a separate entrance gate 210 is provided outside the waiting space 100, and the management system 1a further includes an imaging device 4 and a reading device 8 in addition to the management device 2, imaging device 3, reading device 5, display 6, and user terminal 7. The imaging device 4 and the reading device 8 are provided next to the entrance gate 210 and are connected to the management device 2 so as to be able to communicate with each other.

撮影装置４は、サービスの提供を受けるために来場した来客者Ｇを撮影するものである。 The photographing device 4 photographs the visitor G who comes to receive the service.

読取装置８は、上記来客者Ｇの整理番号３０４を読み取るものであり、既知のコードリーダーなどを用いることができる。 The reading device 8 reads the serial number 304 of the visitor G, and may be a known code reader or the like.

図１５は、第２の実施形態における管理データ３００の作成手順を示すフローチャートであり、図１５の各ステップは管理装置２の制御部２１によって実行される。 Figure 15 is a flowchart showing the procedure for creating management data 300 in the second embodiment, and each step in Figure 15 is executed by the control unit 21 of the management device 2.

本実施形態でも、来客者Ｇは自身のユーザ端末７を操作して管理装置２が提供するウェブページにアクセスするか、または予め記憶部７２に格納された予約用のアプリケーションを起動させ、ユーザＩＤ３０２を入力して予約画面（不図示）にログインする。来客者Ｇは予約画面上での操作によりサービス名３０１を指定するが、第１の実施形態のように顔画像の撮影は行わず、ユーザ端末７から管理装置２にサービス名３０１、ユーザＩＤ３０２（ユーザＩＤ３０２等という）を送信する。 In this embodiment, visitor G also operates his/her user terminal 7 to access a web page provided by management device 2, or starts a reservation application previously stored in memory 72, enters user ID 302, and logs in to a reservation screen (not shown). Visitor G specifies service name 301 by operating on the reservation screen, but does not take a facial image as in the first embodiment, and transmits service name 301 and user ID 302 (referred to as user ID 302, etc.) from user terminal 7 to management device 2.

管理装置２は、ユーザ端末７からユーザＩＤ３０２等を受信する（Ｓ３０１）と、サービスの予約を受け付ける。 When the management device 2 receives the user ID 302 etc. from the user terminal 7 (S301), it accepts the reservation for the service.

ここでは、管理装置２が、来客者Ｇに対し新たな整理番号３０４を発行する（Ｓ３０２）。そして、Ｓ３０１で受信したユーザＩＤ３０２等を、来客者Ｇの整理番号３０４と紐づけて管理データ３００として登録する（Ｓ３０３）。なお、管理データ３００のステータス３０６には、来客者Ｇがまだサービスの提供を受けていない旨（「サービス未提供」）を記録する。この時点で管理データ３００の顔特徴量３０３と待機順３０５は空欄となっている。 Here, the management device 2 issues a new serial number 304 to visitor G (S302). Then, the user ID 302 etc. received in S301 are linked to visitor G's serial number 304 and registered as management data 300 (S303). Note that the status 306 of the management data 300 records that visitor G has not yet received the service ("Service not provided"). At this point, the facial feature amount 303 and waiting order 305 of the management data 300 are blank.

管理装置２は、管理データ３００の登録後、Ｓ３０２で発行した整理番号３０４をユーザ端末７に送信する（Ｓ３０４）。本実施形態でも、整理番号３０４をバーコードや二次元コードなどとしてコード化したものを元の整理番号３０４と併せてユーザ端末７に送信する。来客者Ｇは、受信した整理番号３０４をユーザ端末７の表示部７３に図８に示すように表示させ、電子整理券として用いることができる。 After registering the management data 300, the management device 2 transmits the serial number 304 issued in S302 to the user terminal 7 (S304). In this embodiment, the serial number 304 is coded as a barcode, two-dimensional code, or the like, and transmitted to the user terminal 7 together with the original serial number 304. The visitor G can display the received serial number 304 on the display unit 73 of the user terminal 7 as shown in FIG. 8, and use it as an electronic numbered ticket.

来客者Ｇは、この後、サービス提供場所へと向かい、ユーザ端末７の表示部７３に整理番号３０４を表示させ、コード化した整理番号３０４を入場ゲート２１０の読取装置８で読み取らせる。読取装置８は読み取った整理番号３０４を管理装置２に送信し、管理装置２は読取装置５から整理番号３０４を受信する（Ｓ３０５）。 Visitor G then proceeds to the service location, displays the serial number 304 on the display unit 73 of the user terminal 7, and has the coded serial number 304 read by the reading device 8 at the entrance gate 210. The reading device 8 transmits the read serial number 304 to the management device 2, and the management device 2 receives the serial number 304 from the reading device 5 (S305).

また、来客者Ｇは、入場ゲート２１０の撮影装置４で自身の顔画像を撮影する。撮影装置４は顔画像を管理装置２に送信する。管理装置２は、撮影装置３から顔画像を受信する（Ｓ３０６）と、図７の例と同様、現在の待機列データ４００の待機順３０５の最大値に１加えた数を、来客者Ｇの待機順３０５として割り当てて、来客者Ｇの待機順３０５、整理番号３０４、待ち時間４０１のレコードを待機列データ４００に追加する（Ｓ３０７）。 Visitor G also takes a picture of his/her face with the photographing device 4 at the entrance gate 210. The photographing device 4 transmits the facial image to the management device 2. When the management device 2 receives the facial image from the photographing device 3 (S306), it assigns the maximum value of the waiting order 305 in the current waiting queue data 400 plus 1 as the waiting order 305 of visitor G, as in the example of FIG. 7, and adds records of visitor G's waiting order 305, serial number 304, and waiting time 401 to the waiting queue data 400 (S307).

管理装置２は、さらに、Ｓ３０６で受信した顔画像から顔特徴量３０３を算出し、当該顔特徴量３０３と、来客者Ｇの待機順３０５を、Ｓ３０５で受信した整理番号３０４に対応する管理データ３００として登録する（Ｓ３０８）。 The management device 2 further calculates facial feature values 303 from the facial image received in S306, and registers the facial feature values 303 and visitor G's waiting order 305 as management data 300 corresponding to the serial number 304 received in S305 (S308).

以上のようにして、予約した来客者Ｇについての管理データ３００が作成される。この後、来客者Ｇがサービスの提供を受けるまでの手順は、図１０で説明したものと同様であり、説明を省略する。 In this manner, management data 300 is created for visitor G who has made a reservation. After this, the procedure until visitor G receives the service is the same as that described in FIG. 10, and therefore the description will be omitted.

第２の実施形態でも、管理装置２が、顔特徴量３０３が登録される来客者Ｇについて、その整理番号３０４を管理データ３００として管理し、来客者Ｇへの電子整理券の発行と顔認証を行うことで、第１の実施形態と同様の効果が得られる。 In the second embodiment, the management device 2 manages the serial number 304 of the visitor G whose facial feature amount 303 is registered as management data 300, and issues an electronic numbered ticket to the visitor G and performs facial authentication, thereby achieving the same effect as in the first embodiment.

また第２の実施形態では、サービスの提供を受けるために来場した来客者Ｇの顔画像を入場ゲート２１０の撮影装置４で撮影した際に、来客者Ｇに対し現時点（来場時）の待機順３０５を割り当てて、予約者の中から来場順にサービスの提供を行うことができる。第１の実施形態のように来客者Ｇに対し予約時の待機順３０５を割り当てるか、第２の実施形態のように来客者Ｇに対し来場時の待機順３０５を割り当てるかは、サービスの運用方針等に応じて定めることができる。 In the second embodiment, when the facial image of visitor G who has arrived to receive the service is photographed by the photographing device 4 at the entrance gate 210, the current (time of arrival) waiting order 305 is assigned to visitor G, and the service can be provided to those who have made reservations in the order in which they arrive. Whether visitor G is assigned the waiting order 305 at the time of reservation as in the first embodiment, or visitor G is assigned the waiting order 305 at the time of arrival as in the second embodiment can be determined according to the service operation policy, etc.

なお、第２の実施形態では、入場ゲート２１０に併設した読取装置８と撮影装置４を用い、来場した来客者Ｇの整理番号３０４を読み取って顔画像を撮影したが、読取装置８や撮影装置４の設置場所はこれに限らず、来場した来客者Ｇの整理番号３０４を読み取り、顔画像を撮影できる場所にあればよい。例えば撮影装置４の代わりに、入場ゲート１１０に併設されている撮影装置３を用い、来場した来客者Ｇの顔画像を撮影してもよい。この場合、読取装置８も入場ゲート１１０に併設し、来場した来客者Ｇの整理番号３０４をこの読取装置８で読み取る。 In the second embodiment, the reading device 8 and the photographing device 4 installed at the entrance gate 210 are used to read the serial number 304 of the visiting visitor G and photograph his/her face image, but the installation location of the reading device 8 and the photographing device 4 is not limited to this, and may be any location where the serial number 304 of the visiting visitor G can be read and a facial image can be photographed. For example, instead of the photographing device 4, the photographing device 3 installed at the entrance gate 110 may be used to photograph the facial image of the visiting visitor G. In this case, the reading device 8 is also installed at the entrance gate 110, and the serial number 304 of the visiting visitor G is read by this reading device 8.

また、第２の実施形態でも、前記と同様、代表者により複数人の来客者Ｇのグループ予約を行うことが可能であり、複数人の来客者Ｇに１つの整理番号３０４を紐づける場合、図１２（ａ）と同様の管理データ３００が作成される。 In the second embodiment, as in the above, a representative can make a group reservation for multiple guests G, and when multiple guests G are linked to one serial number 304, management data 300 similar to that shown in FIG. 12(a) is created.

この場合、代表者は、図１５のＳ３０１～Ｓ３０４の処理を経て自身のユーザ端末７に整理番号３０４を受信した後、ユーザ端末７の表示部７３に図８に示すように整理番号３０４を表示させ、コード化した整理番号３０４を入場ゲート２１０の読取装置８で読み取らせる。そして、代表者を含む複数人の来客者Ｇの顔画像を入場ゲート２１０の撮影装置４で撮影する。 In this case, the representative receives the serial number 304 on his/her user terminal 7 through the processes of S301 to S304 in FIG. 15, and then displays the serial number 304 on the display unit 73 of the user terminal 7 as shown in FIG. 8, and has the coded serial number 304 read by the reading device 8 at the entrance gate 210. Then, facial images of multiple visitors G, including the representative, are captured by the imaging device 4 at the entrance gate 210.

管理装置２は、整理番号３０４と複数人の来客者Ｇの顔画像をそれぞれ読取装置８と撮影装置４から受信する（Ｓ３０５、Ｓ３０６）と、前記と同様、複数人の来客者Ｇについて１つの待機順３０５を割り当てて、待機列データ４００へのレコード追加を行い（Ｓ３０７）、上記の顔画像から算出された顔特徴量３０３と来客者Ｇの待機順３０５を、上記の整理番号３０４に対応する管理データ３００として登録する（Ｓ３０８）。 The management device 2 receives the serial number 304 and the facial images of the multiple visitors G from the reading device 8 and the photographing device 4, respectively (S305, S306), and similarly to the above, assigns one waiting order 305 to the multiple visitors G and adds a record to the waiting line data 400 (S307), and registers the facial feature amount 303 calculated from the facial image and the waiting order 305 of the visitor G as management data 300 corresponding to the serial number 304 (S308).

以降の処理は前記と同様であり、代表者は、ユーザ端末７に表示させた整理番号３０４を読取装置５に読み取らせてサービスの提供を受けることができ、他の来客者Ｇは、発券機１０（図１２（ｂ）参照）で発券した整理券１１に印刷された整理番号３０４を読取装置５に読み取らせてサービスの提供を受けることができる。 The subsequent process is the same as above, and the representative can receive the service by having the reading device 5 read the serial number 304 displayed on the user terminal 7, while the other visitors G can receive the service by having the reading device 5 read the serial number 304 printed on the numbered ticket 11 issued by the ticket issuing machine 10 (see Figure 12 (b)).

また図１３（ｂ）に示すように、グループ予約した複数人の来客者Ｇに別々の整理番号３０４を紐づけることも可能である。 As shown in FIG. 13(b), it is also possible to link separate serial numbers 304 to multiple guests G who make a group reservation.

この場合は、代表者がユーザＩＤ３０２を入力して予約画面にログインし、サービス名３０１を指定して代表者以外の来客者Ｇのユーザ名３０２ａを入力する。そして、ユーザ端末７から管理装置２にサービス名３０１、ユーザＩＤ３０２、ユーザ名３０２ａ（ユーザＩＤ３０２等という）を送信する。 In this case, the representative enters the user ID 302 to log in to the reservation screen, specifies the service name 301, and enters the user name 302a of the visitor G other than the representative. Then, the service name 301, user ID 302, and user name 302a (referred to as user ID 302, etc.) are transmitted from the user terminal 7 to the management device 2.

管理装置２は、ユーザＩＤ３０２等を受信する（図１５のＳ３０１）と、複数人の来客者Ｇについて別々の整理番号３０４を発行し（Ｓ３０２）、各来客者Ｇについて、サービス名３０１、ユーザＩＤ３０２またはユーザ名３０２ａ、整理番号３０４を紐づけて管理データ３００として登録する（Ｓ３０３）。ステータス３０６には、来客者Ｇがまだサービスの提供を受けていない旨（「サービス未提供」）を記録する。 When the management device 2 receives the user ID 302 etc. (S301 in FIG. 15), it issues separate serial numbers 304 for multiple visitors G (S302), and for each visitor G, it links the service name 301, user ID 302 or user name 302a, and serial number 304 and registers them as management data 300 (S303). In the status 306, it records that visitor G has not yet received the service ("service not provided").

管理装置２は、管理データ３００の登録後、各来客者Ｇの整理番号３０４を代表者のユーザ端末７のみに送信する（Ｓ３０４）。代表者は、自身のユーザ端末７から他の来客者Ｇのユーザ端末７のそれぞれに当該来客者Ｇの整理番号３０４を送信する。 After registering the management data 300, the management device 2 transmits the serial number 304 of each visitor G only to the representative's user terminal 7 (S304). The representative transmits the serial number 304 of the visitor G from his/her own user terminal 7 to each of the user terminals 7 of the other visitor G.

各来客者Ｇは、ユーザ端末７の表示部７３に図８に示すように整理番号３０４を表示させ、コード化した整理番号３０４を入場ゲート２１０の読取装置８で読み取らせ、自身の顔画像を入場ゲート２１０の撮影装置４で撮影する。管理装置２は整理番号３０４と来客者Ｇの顔画像をそれぞれ読取装置８と撮影装置４から受信する（Ｓ３０５、Ｓ３０６）と、図１３（ａ）の例と同様、各来客者Ｇについて別々の待機順３０５を割り当てて待機列データ４００へのレコード追加を行い（Ｓ３０７）、上記の顔画像から算出された顔特徴量３０３と来客者Ｇの待機順３０５を、上記の整理番号３０４に対応する管理データ３００として登録する（Ｓ３０８）。 Each visitor G displays the serial number 304 on the display 73 of the user terminal 7 as shown in FIG. 8, has the coded serial number 304 read by the reader 8 at the entrance gate 210, and photographs his/her face image by the photographing device 4 at the entrance gate 210. The management device 2 receives the serial number 304 and visitor G's face image from the reader 8 and photographing device 4, respectively (S305, S306), and similarly to the example of FIG. 13(a), assigns a different waiting order 305 to each visitor G and adds a record to the waiting line data 400 (S307), and registers the facial feature amount 303 calculated from the above facial image and visitor G's waiting order 305 as management data 300 corresponding to the above serial number 304 (S308).

以降の処理は図１０で説明したものと同様であり、代表者を含む複数人の来客者Ｇが、自身のユーザ端末７に表示させた整理番号３０４を読取装置５に読み取らせてサービスの提供を受けることができる。 The subsequent processing is the same as that described in FIG. 10, and multiple visitors G, including the representative, can receive the service by having the reading device 5 read the serial number 304 displayed on their own user terminal 7.

以上、添付図面を参照して、本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明は係る例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。 The above describes preferred embodiments of the present invention with reference to the attached drawings, but the present invention is not limited to these examples. It is clear that a person skilled in the art can come up with various modified or revised examples within the scope of the technical ideas disclosed in this application, and it is understood that these also naturally fall within the technical scope of the present invention.

１、１ａ：管理システム
２：管理装置
３、４、９：撮影装置
５、８：読取装置
６：ディスプレイ
７：ユーザ端末
１０：発券機
１１：整理券
１００：待機スペース
１１０、２１０：入場ゲート
２０１：受信手段
２０２：登録手段
２０３：送信手段
２０４：認証手段
２０５：入場許可手段
３００：管理データ
３０１：サービス名
３０２：ユーザＩＤ
３０２ａ：ユーザ名
３０３：顔特徴量
３０４：整理番号
３０５：待機順
３０６：ステータス
４００：待機列データ
４０１：待ち時間 1, 1a: Management system 2: Management device 3, 4, 9: Photography device 5, 8: Reading device 6: Display 7: User terminal 10: Ticket issuing machine 11: Numbered ticket 100: Waiting space 110, 210: Entrance gate 201: Receiving means 202: Registration means 203: Transmitting means 204: Authentication means 205: Entry permission means 300: Management data 301: Service name 302: User ID
302a: User name 303: Facial feature amount 304: Serial number 305: Waiting order 306: Status 400: Waiting queue data 401: Waiting time

Claims

A management device for managing users who are waiting for service in a predetermined space by serial numbers,
A serial number is stored as management data in a storage unit for a user whose face authentication information is to be registered;
A transmitting means for transmitting the serial number to a user terminal;
an authentication means for receiving a face image of a user from a photographing device photographing the user entering the predetermined space and performing face authentication using the face image and the face authentication information;
having
The management device stores one serial number for each of a plurality of users including a representative in a storage unit,
The management device according to claim 1, wherein the transmitting means transmits the serial number only to the user terminal of a representative user .

A management device for managing users who are waiting for service in a predetermined space by serial numbers,
A serial number is stored as management data in a storage unit for a user whose face authentication information is to be registered;
A transmitting means for transmitting the serial number to a user terminal;
an authentication means for receiving a face image of a user from a photographing device photographing the user entering the predetermined space and performing face authentication using the face image and the face authentication information;
having
The management device stores separate serial numbers for a plurality of users including a representative in a storage unit,
The management device according to the present invention, wherein the transmission means transmits each serial number only to the user terminal of a representative user .

The management device includes:
A receiving means for receiving a face image of a user from a user terminal in order to register face authentication information;
a registration means for, when receiving a face image of a user by the receiving means, assigning a waiting order to the user and registering face authentication information based on the face image;
3. The management device according to claim 1, further comprising:

The management device includes:
A receiving means for receiving a face image of a user from a photographing device that photographs the user who comes to the facility to receive a service in order to register face authentication information;
a registration means for, when receiving a face image of a user by the receiving means, assigning a waiting order to the user and registering face authentication information based on the face image;
3. The management device according to claim 1, further comprising:

A management device for managing users who are waiting for service in a predetermined space by serial numbers,
A management device that stores a serial number as management data in a storage unit for a user whose face authentication information is to be registered,
transmitting the serial number to a user terminal;
receiving a face image of the user from a photographing device that photographs the user entering the predetermined space, and performing face authentication using the face image and the face authentication information;
Run
The management device includes:
A single serial number is stored in a storage unit for a plurality of users including a representative user;
A management method characterized in that a serial number is transmitted only to the user terminal of a representative .

A management device for managing users who are waiting for service in a predetermined space by serial numbers,
A management device that stores a serial number as management data in a storage unit for a user whose face authentication information is to be registered,
transmitting the serial number to a user terminal;
receiving a face image of the user from a photographing device that photographs the user entering the predetermined space, and performing face authentication using the face image and the face authentication information;
Run
The management device includes:
storing separate serial numbers for a plurality of users including the representative in a storage unit;
A management method characterized in that each serial number is transmitted only to the user terminal of the representative .

A computer for managing users who are waiting for service in a predetermined space by serial numbers,
A computer that stores a serial number as management data for a user whose face authentication information is to be registered in a storage unit,
A transmitting means for transmitting the serial number to a user terminal;
receiving a face image of a user from a photographing device photographing the user entering the predetermined space, and functioning as an authentication means for performing face authentication using the face image and the face authentication information ;
The computer stores in a storage unit one serial number for each of a plurality of users including a representative user,
The program , wherein the transmitting means transmits the serial number only to the user terminal of the representative .

A computer for managing users who are waiting for service in a predetermined space by serial numbers,
A computer that stores a serial number as management data for a user whose face authentication information is to be registered in a storage unit,
A transmitting means for transmitting the serial number to a user terminal;
receiving a face image of a user from a photographing device photographing the user entering the predetermined space, and functioning as an authentication means for performing face authentication using the face image and the face authentication information ;
The computer stores separate serial numbers for a plurality of users, including a representative, in a storage unit;
The program , wherein the transmitting means transmits each serial number only to the user terminal of the representative .