JP7545239B2 - 通信システム及び通信方法 - Google Patents
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Description
〔1.通信システムが示す情報処理の一例〕
図1を用いて、実施形態に係る通信システム1が実行する情報処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る通信システム1が実行する情報処理の一例を示す図である。図1の例では、第1拠点LO1が外国であり、第2拠点LO2が日本である例を示す。
次に、図2を用いて、実施形態に係る通信システム1が実行する解析処理について説明する。図2は、実施形態に係る通信システム1が実行する解析処理の一例を示す図である。ここで、図2の例では、外国の担当者が対象者に対してインタビュを行った様子を示す画像を受信するものとして説明する。
次に、図3を用いて、実施形態に係る通信システム1の構成について説明する。図3は、実施形態に係る通信システム1の構成例を示す図である。図3に示すように、通信システム1は、中継装置10と、端末装置100と、情報処理装置200とを含む。中継装置0、端末装置100及び情報処理装置200は、ネットワークNを介して有線又は無線により通信可能に接続される。なお、図3に示す通信システム1には、複数台の中継装置10や、複数台の端末装置100や、複数台の情報処理装置200が含まれてもよい。
また、図3を用いて、実施形態に係る端末装置100の構成について説明する。図3は、実施形態に係る端末装置100の構成例を示す図である。図3に示すように、端末装置100は、通信部110と、入力部120と、記憶部130と、出力部140と、制御部150とを有する。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークNと有線又は無線で接続され、利用者が異なる端末装置100間で情報の送受信を行う。
入力部120は、利用者からの各種操作を受付ける。例えば、入力部120は、タッチパネル機能により表示面を介して利用者からの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部120は、端末装置100に設けられたボタンや、端末装置100に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
記憶部130は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。
出力部140は、例えば液晶ディスプレイや有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示する。
制御部150は、コントローラ(Controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、端末装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部150は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
受付部151は、各種情報を受付ける。具体的には、受付部151は、第1拠点の利用者から第2拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける。例えば、受付部151は、外国の担当者からメッセージ内容として、「他に確認したい事項はないでしょうか?」といった内容を受付ける。
送信部152は、各種情報を送信する。具体的には、送信部152は、第1拠点と第2拠点との間で情報の双方向通信を行う第2ネットワークを介して、第1拠点の利用者から第2拠点の利用者に対して送信する情報を、第2拠点へ送信する。例えば、送信部152は、外国の担当者から日本の担当者に対して、メッセージ内容として、「他に確認したい事項はないでしょうか?」といった内容を送信する。
受信部153(第2受信部の一例)は、各種情報を受信する。具体的には、受信部153は、第2ネットワークを介して、第1拠点から送信された情報を受信する。例えば、受信部153は、「他に確認したい事項はないでしょうか?」といった内容の外国の担当者から日本の担当者に対するメッセージを受信する。
提供部154(第2提供部の一例)は、各種情報を提供する。具体的には、提供部154は、受信部153によって受信された情報を第2拠点の利用者に提供する。例えば、提供部154は、受信部153によって受信されたメッセージに対する返答となるメッセージを提供する。例えば、メッセージ内容として、「観察者に対して特定の質問についてより掘り下げた質問をするようしてほしい」や、「対象者から不織布製品に実装されたら良いと考えられる機能を質問してほしい」や、「対象者に対して質問に対する回答をより具体的で、且つ、詳細に説明してもらうようにもう少し対象者の回答時間を長く採ってほしい」等である。
また、図3を用いて、実施形態に係る情報処理装置200の構成について説明する。図3は、実施形態に係る情報処理装置200の構成例を示す図である。図3に示すように、情報処理装置200は、通信部210と、記憶部220と、制御部230とを有する。
通信部210は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部210は、ネットワークNと有線又は無線で接続され、中継装置10との間で情報の送受信を行う。
記憶部220は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部220は、画像情報記憶部221を有する。
実施形態に係る画像情報記憶部221は、画像に関する情報を記憶する。ここで、図4に、実施形態に係る画像情報記憶部221の一例を示す。図4に示した例では、画像情報記憶部221は、「画像ID(Identifier)」、「画像情報」といった項目を有する。例えば、「画像情報」は、「画像」、「日時」といった項目を有する。
制御部230は、コントローラであり、例えば、CPUやMPU等によって、情報処理装置200内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部230は、コントローラであり、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現される。
受信部231(第1受信部の一例)は、各種情報を受信する。具体的には、受信部231は、第1拠点から第2拠点に対して情報の単方向通信を行う第1ネットワークを介して、第1拠点から送信された情報を受信する。そして、受信部231は、受信された画像を画像情報記憶部221に格納する。
解析部232は、受信部231によって受信された情報を解析する。例えば、解析部232は、受信部231によって受信された画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出する。
提供部233(第1提供部の一例)は、各種情報を提供する。具体的には、提供部233は、受信部231によって受信された情報を第2拠点の利用者に提供する。また、提供部233は、解析部232によって解析された解析結果を第2拠点の利用者に提供する。
次に、図5を用いて、実施形態に係る情報処理装置200が実行する情報処理の手順について説明する。図5は、実施形態に係る情報処理装置200が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。
次に、図6を用いて、実施形態に係る端末装置100が実行する情報処理の手順について説明する。図6は、実施形態に係る端末装置100が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。
上述した端末装置100及び情報処理装置200は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、端末装置100及び情報処理装置200の他の実施形態について説明する。
上記実施形態では、第1拠点が外国であり、第2拠点が日本である例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、拠点は、日本の都道府県に相当してもよい。この場合、第1拠点が東京であり、第2拠点が福岡である。また、拠点は、複数拠点から構成されてもよい。例えば、第1拠点が外国であり、1つ目の第2拠点が東京であり、2つ目の第2拠点が愛媛であってもよい。
上記実施形態では、端末装置100間の通信に第2ネットワークN2を用いる例を挙げて説明したが、ネットワーク上の遅延等が生じないならば、これに限定されなくともよい。例えば、外国の担当者によって利用される端末装置101は、第1ネットワークN1を介して、日本の担当者によって利用される端末装置103と通信を行ってもよい。また、端末装置103は、第1ネットワークN1を介して、端末装置101と通信を行ってもよい。このように、端末装置100間の通信に複数の第1ネットワークN1を組合せて用いてもよい。
上記実施形態では、情報処理装置200が画像情報記憶部221に画像を格納する例を挙げて説明したが、この場合の保存態様は如何なる態様であってもよい。例えば、情報処理装置200は、画像を画像情報記憶部221にタイムラプス形式で格納してもよい。
上記実施形態では、情報処理装置200が画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理特徴情報を抽出する解析処理の一例を挙げて説明したが、これに限定されなくともよい。例えば、赤外線等を用いることで対象者の心拍情報を取得するセンサを用いるものとする。この場合、情報処理装置200は、センサ情報を解析することで、インタビュ時における対象者の心理特徴情報を抽出してもよい。
上記実施形態では、情報処理装置200が画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理特徴情報を抽出する解析処理の一例を挙げて説明したが、これに限定されなくともよい。例えば、温度及び湿度等を検知するセンサを用いるものとする。この場合、情報処理装置200は、センサ情報を解析することで、インタビュ時における環境に関する情報を示す環境特徴情報を抽出してもよい。
上記実施形態では、情報処理装置200が画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理特徴情報を抽出する解析処理の一例を挙げて説明したが、これに限定されなくともよい。例えば、情報処理装置200は、インタビュ時における対象者の音声を解析することで、対象者の心理特徴情報を抽出してもよい。
上記した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、手動的に行われてもよい。また、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、公知の方法で自動的に行われてもよい。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られるものではない。
また、上述した実施形態に係る端末装置100や、情報処理装置200は、例えば、図7に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図7は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ1000は、出力装置1010、入力装置1020と接続され、演算装置1030、キャッシュ1040、メモリ1050、出力IF(Interface)1060、入力IF1070、ネットワークIF1080がバス1090により接続される。
N ネットワーク
N1 第1ネットワーク
N2 第2ネットワーク
10、11、12 中継装置
100、101、102、103、104 端末装置
110 通信部
120 入力部
130 記憶部
140 出力部
150 制御部
151 受付部
152 送信部
153 受信部
154 提供部
200、201、202 情報処理装置
210 通信部
220 記憶部
221 画像情報記憶部
230 制御部
231 受信部
232 解析部
233 提供部
Claims (13)
- 第1拠点から第2拠点に対して情報の単方向通信を行う場合に利用する第1ネットワークを介して、前記第1拠点から送信された情報を受信する第1受信部と、
前記第1受信部によって受信された情報を前記第2拠点の利用者に提供する第1提供部と、
前記第1拠点の利用者から前記第2拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける受付部と、
前記第1拠点と前記第2拠点との間で情報の双方向通信を行う場合に利用する第2ネットワークであって前記第1ネットワークとは異なるネットワークである第2ネットワークを介して、前記第1拠点の利用者から前記第2拠点の利用者に対して送信する情報を、前記第2拠点へ送信する送信部と、
前記第2ネットワークを介して、前記第1拠点から送信された情報を受信する第2受信部と、
前記第2受信部によって受信された情報を前記第2拠点の利用者に提供する第2提供部と
を備えることを特徴とする通信システム。 - 前記第1提供部は、
前記第1受信部によって受信された情報を前記第1拠点及び前記第2拠点とは異なる他の第3拠点の利用者に提供する、
ことを特徴とする請求項1に記載の通信システム。 - 前記第1受信部によって受信された情報を解析する解析部をさらに備え、
前記第1提供部は、
前記解析部によって解析された解析結果を前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の通信システム。 - 前記解析部は、
前記第1受信部によって受信された情報として、所定の条件を満たす利用者が映された画像を解析し、
前記第1提供部は、
前記解析部によって解析された解析結果を前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項3に記載の通信システム。 - 前記解析部は、
前記所定の条件を満たす利用者の表情を解析することで、当該所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、
前記第1提供部は、
前記解析部によって解析された心理特徴情報を前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項4に記載の通信システム。 - 前記解析部は、
前記第1受信部によって受信された情報として、センサによって検知されたセンサ情報を解析し、
前記第1提供部は、
前記解析部によって解析された解析結果を前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項3に記載の通信システム。 - 前記解析部は、
前記センサ情報を解析することで、撮影された環境に関する情報を示す環境特徴情報を抽出し、
前記第1提供部は、
前記解析部によって解析された環境特徴情報を前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項6に記載の通信システム。 - 前記解析部は、
所定の条件を満たす利用者から検知された前記センサ情報を解析することで、当該所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、
前記第1提供部は、
前記解析部によって解析された心理特徴情報を前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項6又は7に記載の通信システム。 - 前記第1受信部は、
前記第1拠点から第2拠点に対して、前記第1ネットワークを介して、前記第1拠点から送信された画像を受信し、
前記第1提供部は、
前記第1受信部によって受信された画像を前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項1~8のいずれか1つに記載の通信システム。 - 前記受付部は、
前記第1拠点の利用者から前記第2拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付け、
前記送信部は、
前記第2ネットワークを介して、前記第1拠点の利用者から前記第2拠点の利用者に対して送信するメッセージを、前記第2拠点へ送信し、
前記第2受信部は、
前記第2ネットワークを介して、前記第1拠点から送信されたメッセージを受信し、
前記第2提供部は、
前記第2受信部によって受信されたメッセージを前記第2拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項1~9のいずれか1つに記載の通信システム。 - 前記第1受信部は、
前記第1拠点から送信された画像を、所定の記憶部に所定の態様で格納する
ことを特徴とする請求項1~10のいずれか1つに記載の通信システム。 - 前記第1受信部は、
前記画像を、前記所定の記憶部にタイムラプス形式で格納する
ことを特徴とする請求項11に記載の通信システム。 - 通信システムが実行する通信方法であって、
第1拠点から第2拠点に対して情報の単方向通信を行う場合に利用する第1ネットワークを介して、前記第1拠点から送信された情報を受信する第1受信工程と、
前記第1受信工程によって受信された情報を前記第2拠点の利用者に提供する第1提供工程と、
前記第1拠点の利用者から前記第2拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける受付工程と、
前記第1拠点と前記第2拠点との間で情報の双方向通信を行う場合に利用する第2ネットワークであって前記第1ネットワークとは異なるネットワークである第2ネットワークを介して、前記第1拠点の利用者から前記第2拠点の利用者に対して送信する情報を、前記第2拠点へ送信する送信工程と、
前記第2ネットワークを介して、前記第1拠点から送信された情報を受信する第2受信工程と、
前記第2受信工程によって受信された情報を前記第2拠点の利用者に提供する第2提供工程と
を備えることを特徴とする通信方法。
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