JP7203557B2

JP7203557B2 - 情報処理装置及びプログラム

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Publication number: JP7203557B2
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Inventors: 浩文飯隈; 淳高橋
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Description

本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。

従来、車両の点検を援助する技術がある。例えば、特許文献１には、走行中の車両の累積走行距離を検出し、当該累積走行距離が予め設定された累積走行距離になった場合には、当該走行中の車両に予め設定した項目の点検が必要である旨のメッセージを送信する技術が記載されている。

特開２０１４－２１５０５２号公報

車両に異常が発生する場合には、車両の診断手順書に沿って点検者が異常が発生した車両を点検する。当該点検者が診断手順書を参照しても車両の異常の原因がわからない場合には、当該車両のメーカーの特約店等のアドバイザに問い合わせをし、当該アドバイザのからの回答に基づいて点検作業を実施する。

しかし、点検者から問い合わせを受けたアドバイザは、車両の点検の進行状況等の情報を逐一点検者から聞き取る場合には、アドバイスするために必要な情報をアドバイザが取得するために時間がかかる。また、アドバイザが正確な情報を点検者から取得できなかった場合には、当該アドバイザは点検者に対して正確なアドバイスをすることができない。

特許文献１に記載の技術は、車両の走行中に点検内容を通知する技術であるため、点検者に点検のアドバイスをすることを目的とした技術ではない。

そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、車両の点検者に点検手順を示し、当該点検手順に基づいて実施された点検の結果を第三者に簡易に開示することが可能な、新規かつ改良された情報処理装置及びプログラムを提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、車両の点検者を支援するための情報処理装置であって、前記車両を点検する手順を表す第１のＷｅｂ画面を表示するための第１のＷｅｂ画面データを作成する制御部と、前記第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末に送信する画面データ送信部と、前記第１の通信端末に表示された前記第１のＷｅｂ画面を閲覧する前記車両の点検者である第１のユーザによる前記第１の通信端末の操作により前記第１の通信端末から送信される、前記車両の点検の進行状況を表す進行情報と、点検した内容及び点検した結果を表す点検情報と、を受信する受信部と、を備え、前記制御部は、前記第１の通信端末から送信される前記進行情報及び前記点検情報に基づいて、次の点検の内容を示す前記第１のＷｅｂ画面データと、前記点検情報を表す第２のＷｅｂ画面を表示するための第２のＷｅｂ画面データと、を作成し、前記画面データ送信部は、前記第１のＷｅｂ画面データを前記第１の通信端末に送信し、前記第２のＷｅｂ画面データを前記車両の点検についてのアドバイスを行う第２のユーザが操作する第２の通信端末に送信する、情報処理装置が提供される。

情報処理装置は、前記第２のＷｅｂ画面データを記憶する記憶部を、更に備えてもよい。

前記制御部は、点検の対象となる前記車両と当該車両の車両識別番号とを対応付けてもよい。

前記制御部は、前記車両識別番号及び当該車両識別番号に対応する車両の前記点検情報を表す前記第２のＷｅｂ画面データを作成してもよい。

前記点検情報は、前記第１のユーザによる操作により前記第１の通信端末から送信される前記車両を構成する部品の電気的特性を含み、前記制御部は、前記電気的特性を表す情報を含む前記第２のＷｅｂ画面データを作成してもよい。

また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータを、車両を点検する手順を表す第１のＷｅｂ画面を表示するための第１のＷｅｂ画面データを作成する制御部と、前記第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末に送信する画面データ送信部と、前記第１の通信端末に表示された前記第１のＷｅｂ画面を閲覧する前記車両の点検者である第１のユーザによる前記第１の通信端末の操作により前記第１の通信端末から送信される、前記車両の点検の進行状況を表す進行情報と、点検した内容及び点検した結果を表す点検情報と、を受信する受信部と、を備え、前記制御部は、前記第１の通信端末から送信される前記進行情報及び前記点検情報に基づいて、次の点検の内容を示す前記第１のＷｅｂ画面データと、前記点検情報を表す第２のＷｅｂ画面を表示するための第２のＷｅｂ画面データと、を作成し、前記画面データ送信部は、前記第１のＷｅｂ画面データを前記第１の通信端末に送信し、前記第２のＷｅｂ画面データを前記車両の点検についてのアドバイスを行う第２のユーザが操作する第２の通信端末に送信する、車両の点検者を支援するための情報処理装置として機能させる、プログラムが提供される。

以上説明したように本発明によれば、車両の点検者に点検手順を示し、当該点検手順に基づいて実施された点検の結果を第三者に簡易に開示することが可能となる。

本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。本発明の一実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。第１の通信端末の構成を示すブロック図である。点検作業のフローを示す第１のＷｅｂ画面の一例を表す図である。点検作業の具体的な手順を示す第１のＷｅｂ画面の一例を表す図である。本発明の一実施形態に係る第２のＷｅｂ画面の一例を示す図である。情報処理装置が第１の通信端末からＷｅｂ画面データを送信するためのプログラムを実行するように要求してから、情報処理装置が第１の通信端末から車両情報を受信するまでの情報処理装置による処理を示すフローチャート図である。情報処理装置が第１の通信端末から送信されるデータに応じて第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末に送信することを示すフローチャート図である。

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。

＜１．情報処理システム＞
本発明の一実施形態に係る情報処理システムについて図１を用いて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。情報処理システムは、情報処理装置１０、第１の通信端末２０、車両３０及び第２の通信端末４０を備える。情報処理装置１０、第１の通信端末２０及び第２の通信端末４０はネットワーク１５を介して接続されている。

ここで、第１の通信端末２０のユーザである第１のユーザは、車両３０を点検する点検者であり得る。当該点検者は、第１の通信端末２０が備える表示装置に表示されるＷｅｂ画面を閲覧しながら車両３０の点検を行う。また、第２の通信端末４０のユーザである第２のユーザは、車両３０の点検者に車両３０の点検についてのアドバイスを行うアドバイザであり得る。

（情報処理装置）
図２を用いて、情報処理装置１０の構成について説明する。情報処理装置１０は、車両３０の点検の進行状況を表す進行情報に基づいて前記車両３０を点検する手順を表す第１のＷｅｂ画面を表示するための第１のＷｅｂ画面データを作成し、当該第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末２０に送信する機能を有する。また、情報処理装置１０は、前記第１の通信端末２０に表示された前記第１のＷｅｂ画面を閲覧するユーザによる前記第１の通信端末２０の操作により前記第１の通信端末２０から送信される前記進行情報及び前記第１の通信端末２０から送信される点検情報及び車両情報を受信する機能を有する。さらに、情報処理装置１０は、前記点検情報及び車両情報を表す第２のＷｅｂ画面を表示するための第２のＷｅｂ画面データを作成し、当該第２の通信端末４０に前記第２のＷｅｂ画面データを送信する機能を有する。これらの情報処理装置１０が有する機能は、情報処理装置１０が備える制御部１１０、通信部１２０及び記憶部１３０により実現される。

制御部１１０は、Ｗｅｂ画面を表示するためのＷｅｂ画面データを作成する機能を有する。ここで、Ｗｅｂ画面とは、ＷＷＷ（ＷｏｒｌｄＷｉｄｅＷｅｂ）システムを利用したインターネット上で公開可能な画面である。また、Ｗｅｂ画面データは、テキストデータ、ＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔＭａｒｋｕｐＬａｎｇｕａｇｅ）によるレイアウト情報、文書中に埋め込まれた画像、音声、又は動画等の情報により構成され得る。制御部１１０は、作成したＷｅｂ画面データを通信部１２０又は記憶部１３０に伝達する。通信部１２０に伝達されたＷｅｂ画面データは、ネットワーク１５を介して、当該ネットワーク１５に接続された第１の通信端末２０又は第２の通信端末４０等に送信され得る。

制御部１１０は、車両３０の進行情報に基づいて車両３０を点検する手順を表す第１のＷｅｂ画面を表示するための第１のＷｅｂ画面データを作成する。より具体的には、制御部１１０は、記憶部１３０に記憶されたＷｅｂ画面データの元データを用いて、車両３０の進行情報に基づいてＷｅｂ画面データを作成する。なお、当該進行情報は、第１の通信端末２０からネットワーク１５を介して情報処理装置１０に送信され得る。

また、制御部１１０は、点検された車両３０を車両識別番号（ＶＩＮ：ＶｅｈｉｃｌｅＩｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎＮｕｍｂｅｒ）と対応付ける機能を有する。後述のように、第１の通信端末２０から点検者が車両３０を点検した内容や点検した結果等を表す点検情報がネットワーク１５を介して情報処理装置１０に送信される。制御部１１０は、当該点検情報と車両識別番号を対応付けて、当該点検情報を記憶部１３０に記憶させる。

また、制御部１１０は、点検情報を表す第２のＷｅｂ画面を表示するための第２のＷｅｂ画面データを作成する機能を有する。第２のＷｅｂ画面データは、通信部１２０によりネットワーク１５を介して、ネットワーク１５に接続された任意の通信端末に送信される。第２のＷｅｂ画面データは、例えば、第２の通信端末４０に送信される。これにより、第２の通信端末４０が備える表示装置に第２のＷｅｂ画面が表示され、第２のユーザは、当該第２のＷｅｂ画面を閲覧することにより車両３０の点検情報を確認することができる。

さらに、制御部１１０は、車両識別番号と車両３０とを対応付けて点検情報を表す第２のＷｅｂ画面データを作成し得る。当該第２のＷｅｂ画面データが例えば第２の通信端末４０に送信されると、当該第２の通信端末４０が備える表示装置に車両識別番号と対応付けられた車両３０の点検情報が表示され、第２のユーザは車両３０の点検情報を車両識別番号に対応付けて認識することができる。

通信部１２０は、外部の通信端末と通信する。より具体的には、通信部１２０は、第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末２０に送信する。これにより、第１の通信端末２０が備える表示装置に第１のＷｅｂ画面が表示される。第１のユーザは、当該第１のＷｅｂ画面に表示された点検手順を閲覧しながら車両３０を点検することができる。

また、通信部１２０は、車両３０の点検内容又は点検結果等の点検情報を表す第２のＷｅｂ画面データを第２の通信端末４０に送信する。第２のＷｅｂ画面データを受信した第２の通信端末４０が備える表示装置に第２のＷｅｂ画面が表示される。第２のユーザであるアドバイザは、当該第２のＷｅｂ画面を閲覧しながら、第１のユーザである点検者に車両３０の点検についてのアドバイスを行うことができる。

記憶部１３０は、情報を記憶する機能を有する。例えば、記憶部１３０は、車両３０の進行情報、点検情報、Ｗｅｂ画面データ、Ｗｅｂ画面データの元データ及びＷｅｂ画面データを作成するためのプログラム等を記憶する機能を有する。記憶部１３０が有する機能は、記憶部１３０が備える点検情報記憶部１３１、画面データ記憶部１３２又はプログラム記憶部１３３により実現される。記憶部１３０は、記憶した情報を制御部１１０又は通信部１２０に伝達する。

点検情報記憶部１３１は、車両３０の進行情報、点検内容及び点検結果等の点検情報を記憶する機能を有する。点検情報記憶部１３１は、記憶した点検情報を制御部１１０に伝達する。制御部１１０は、当該点検情報に基づいて、Ｗｅｂ画面データを作成する。

画面データ記憶部１３２は、制御部１１０が作成したＷｅｂ画面データ及びＷｅｂ画面データの元データを記憶している。画面データ記憶部１３２は、Ｗｅｂ画面データの元データを制御部１１０に伝達する。制御部１１０は、当該元データに基づいてＷｅｂ画面データを作成する。また、画面データ記憶部１３２は、Ｗｅｂ画面データを通信部１２０に伝達する。通信部１２０は当該Ｗｅｂ画面データを例えば外部の第１の通信端末２０等の通信端末に送信する。

プログラム記憶部１３３は、Ｗｅｂ画面データを作成するためのプログラムを記憶している。制御部１１０は、当該プログラムに基づいて、Ｗｅｂ画面データを作成する。

（第１の通信端末）
次に、図３を用いて、第１の通信端末２０の構成について説明する。第１の通信端末２０は、情報処理装置１０から受信したＷｅｂ画面データに基づいて、Ｗｅｂ画面を表示する機能を有する。また、第１の通信端末２０は、第１のユーザからの当該第１の通信端末２０への入力に応じて、車両３０の点検情報を、ネットワーク１５を介して情報処理装置１０の送信する機能を有する。さらに、第１の通信端末２０は、車両３０から車両情報を取得し、ネットワーク１５を介して当該車両情報を送信する機能を有する。第１の通信端末２０が有する機能は、第１の通信端末２０が備える取得部２１０、通信部２２０、情報制御部２３０、記憶部２４０、入力部２５０及び表示部２６０により実現される。

取得部２１０は、車両３０から車両情報を取得する機能を有する。車両情報は、例えば、エンジン回転速度、車両３０におけるエンジン等の各種のパーツの温度、トラブルコード等の各種の車両３０の状態を表す情報であり得る。取得部２１０は、取得した車両情報を通信部２２０又は情報制御部２３０に伝達する。

通信部２２０は、ネットワーク１５を介して情報処理装置１０と通信する機能を有する。例えば、通信部２２０は、取得部２１０が取得した車両情報又は第１の通信端末２０のユーザが当該第１の通信端末に入力した車両３０の点検情報を、ネットワーク１５を介して情報処理装置１０に送信する。

また、通信部２２０は、情報処理装置１０が作成したＷｅｂ画面データを当該情報処理装置１０から受信する。通信部２２０は、当該Ｗｅｂ画面データを、情報制御部２３０を介して表示部２６０に伝達する。

情報制御部２３０は、第１の通信端末２０が有する情報を第１の通信端末２０が備える各機能部に伝達する機能を有する。例えば、情報制御部２３０は、通信部１２０が受信したＷｅｂ画面データを表示部２６０に伝達する。これにより、表示部２６０に当該Ｗｅｂ画面データに基づくＷｅｂ画面が表示される。

記憶部２４０は、情報を記憶する機能を有する。記憶部２４０は、例えば取得部２１０が車両３０から取得した車両情報、入力部２５０に入力された情報等を記憶する。記憶部２４０に記憶された情報は、情報制御部２３０を介して通信部１２０に伝達され、当該通信部１２０により例えば情報処理装置１０に送信される。

入力部２５０は、情報制御部２３０に情報を入力する機能を有する。入力部２５０は、例えば、キーボード、マウス、又はタッチパネル等の公知の入力装置であり得る。第１のユーザは、当該入力装置を操作することにより情報制御部２３０に例えば点検の進行状況又は点検結果等を表す点検情報を入力し得る。入力された情報は、通信部１２０を介して情報処理装置１０に送信され得る。

表示部２６０は、画像を表示する各種の公知のモニターである。表示部２６０には、例えば、通信部１２０が情報処理装置１０から受信した第１のＷｅｂ画面データに基づくＷｅｂ画面が表示される。第１のユーザは、当該第１のＷｅｂ画面を閲覧することにより、車両３０の点検手順を確認することができる。

ここで、図４及び図５を用いて、表示部２６０に表示される第１のＷｅｂ画面について説明する。図４は、点検作業のフローを示す第１のＷｅｂ画面の一例を表す図である。

まず、図４に示す第１のＷｅｂ画面３１０について説明する。第１のＷｅｂ画面は、例えば、車両３０の点検の開始画面を表すＷｅｂ画面であり得る。第１のＷｅｂ画面３１０には、開始ボタン３１１、点検内容を表す画像３１２及び次の点検内容を表す画像３１３が表示されている。なお、第１のＷｅｂ画面３１０には、点検の対象となる車両３０の車両識別番号が表示されていてもよい。

第１のＷｅｂ画面３１０を閲覧する第１のユーザが入力部２５０を用いて点検情報を情報制御部２３０に入力することにより、情報制御部２３０が各種の制御を実施する。例えば、第１のユーザが入力部２５０を用いて開始ボタン３１１を操作すると、情報制御部２３０は取得部２１０を介して車両３０から車両識別番号等の車両情報を取得し得る。当該車両情報は、第１の通信端末２０から情報処理装置１０へ送信される。これにより、情報処理装置１０において、点検の対象となる車両３０と当該車両３０の車両識別番号とが対応付けられ得る。

車両３０の点検作業は、所定の手順で実施され得る。画像３１２には、点検手順の各ステップで実施される点検内容に対応する番号が表示されている。当該画像３１２に点検内容を表す画像が含まれてもよいし、当該画像３１２とは別に例えば点検手順等に点検内容が記載されてもよい。点検者は、点検手順を確認しながら車両３０を点検する。さらに、画像３１２ａ、３１２ｂ又は３１２ｃのうち点検者が点検しているステップ以外のステップに対応する画像３１２は灰色で表示されてもよい。さらに、点検を開始時には第１のＷｅｂ画面３１０の１番の点検の画像３１２ａ以外の画像３１２が灰色で表示され得る。

例えば、点検者が画像３１２ａに対応する点検の結果と所定の基準を比較してＹｅｓ又はＮｏを判定し、当該判定の結果に応じて次の点検を行う。画像３１３は、画像３１２に対応する点検の内容に応じた次に点検の内容を示す画像である。例えば、点検者が画像３１２ａの点検が終了した後に画像３１３ａに示す点検を行う場合には、点検者は１番の作業に相当する点検を実施すればよいことを認識できる。また、画像３１３ｂの点検を行う場合には、点検者は２番の点検の内容の点検をすればよいことを認識することができる。

図５は、点検作業の具体的な手順を示す第１のＷｅｂ画面３２０の一例を表す図である。第１のＷｅｂ画面３２０は、点検手順のうちのあるステップの点検内容を表すＷｅｂ画面である。画像３２１ａ、３２１ｂ及び３２１ｃは、あるステップの点検を実施するための１～３番の手順の内容を表す画像である。点検者は、当該画像３２１に沿って車両３０を点検する。

例えば、画像３２１ｃに、車両３０を構成する所定の部品の抵抗値を測定することが記載されている。点検者は、当該記載に沿って所定の部品の抵抗値を測定する。画像３２１ｃの下に記載のように、当該抵抗値が例えば１Ω未満であるか否かを判定するように点検者に指示する記載がある。点検者は、測定した抵抗値が１Ω未満であるか否かを判定し、当該判定の結果に応じてＹｅｓと記載された画像３２３ａ又はＮｏと記載された画像３２３ｂを、入力部２５０を用いて操作し得る。当該操作に応じて、ここでは一例として点検者は８番又は１５番の点検を実施する。

このとき、点検者が入力部２５０を用いてＹｅｓ又はＮｏと記載された画像３２３ａ又は３２３ｂを操作することにより、進行情報が情報制御部２３０を介して通信部１２０から情報処理装置１０に送信される。より具体的には、第１のＷｅｂ画面３２０に示す点検が終了したことを表す情報と、点検の内容がＹｅｓ又はＮｏに応じた次の点検作業に進むこととを表す情報が進行情報として情報処理装置１０に送信される。また、点検者が入力した車両３０の状態を表す情報が情報処理装置１０に送信されてもよい。情報処理装置１０は、当該進行情報に基づいて新たな第１のＷｅｂ画面データを作成し、第１の通信端末２０に送信する。これに応じて、表示部２６０に新たなＷｅｂ画面が表示され、点検者は新たなＷｅｂ画面を閲覧しながら次の点検を行うことができる。なお、第１の通信端末２０は、第１のユーザの操作により第１のＷｅｂ画面が閉じた場合に、進行情報や車両３０の状態を表す情報を情報処理装置１０に送信してもよい。

また、点検者は、入力部２５０を用いて車両３０を構成する部品の電気的特性として抵抗値や電圧値等の電気的特性を点検情報として情報制御部２３０に入力することが可能である。図５の第１のＷｅｂ画面３２０で示す例では、点検者は、測定された抵抗値を例えば画像３２２に表示されるように情報制御部２３０に入力することが可能である。なお、画像３２２に抵抗値が表示されていない状態で、第１のユーザがＹｅｓと記載された画像３２３ａ又はＮｏと記載された画像３２３ｂを、入力部２５０を用いて操作した場合には、第１のＷｅｂ画面３２０にエラー表示がされ得る。

抵抗値が情報制御部２３０に入力されることにより、当該抵抗値は点検情報として、通信部１２０により情報処理装置１０に送信される。制御部１１０は、当該電気的特性を表す情報を含む第２のＷｅｂ画面データを作成し、当該第２のＷｅｂ画面データを通信部１２０を介して第２の通信端末４０に送信する。当該第２のＷｅｂ画面データに基づく第２のＷｅｂ画面を第２の通信端末４０が備える表示装置に表示されることにより、当該第２の通信端末４０のユーザであるアドバイザは、当該第２のＷｅｂ画面を閲覧し、より適切なアドバイスを点検者に行うことができる。

（第２の通信端末）
第２の通信端末４０は、情報処理装置１０から情報を取得し、当該情報を第２の通信端末４０が備える表示装置に表示する機能を有する。例えば、第２の通信端末４０は、情報処理装置１０の情報制御部２３０が作成した車両３０の点検情報を表す第２のＷｅｂ画面データを受信し、当該第２のＷｅｂ画面データに基づいて第２のＷｅｂ画面を表示する。第２のユーザであるアドバイザは、第２のＷｅｂ画面を閲覧することにより、点検者が実施した車両３０の点検情報を認識することができる。

ここで、第２の通信端末４０が備える表示装置に表示される第２のＷｅｂ画面４００について説明する。図６は、本発明の一実施形態に係る第２のＷｅｂ画面４００の一例を示す図である。図６に示す第２のＷｅｂ画面４００には、点検作業の各ステップの点検内容を表す画像４１０ａ、４１０ｂ及び４１０ｃが表示されている。また、実際に点検者が点検した内容を表す画像４１０ｂは四角の枠線４２０で囲まれている。当該枠線４２０は、黄色などの目立ちやすい色で表示され得る。第２のユーザは、第２のＷｅｂ画面を閲覧することにより、点検者がどのような点検を実施したかを認識することができる。

当該画像４１０ｂの右側には当該画像４１０ｂの点検結果を表すデータ画像４３０が表示される。なお、当該データ画像４３０は、点検者が第１の通信端末２０に入力し、当該第１の通信端末２０から情報処理装置１０を介して第２の通信端末４０に送信されたデータであり得る。当該データは、点検の対象となった車両３０を構成する部品の電気的特性等、点検の際に測定された車両の状態を表す情報であり得る。第２のユーザは、データ画像４３０を閲覧することにより、点検された車両３０の状態をより正確に認識することができる。

また、データ画像４３０の下にはメモ画像４４０が表示されている。当該メモ画像には、点検者が車両３０を点検した際に気付いた点などが表示されている。第２のユーザは、メモ画像４４０を閲覧することにより、点検された車両３０の状態をより正確に認識することができる。

＜２．処理例＞
以下、図７及び図８を用いて、本発明の一実施形態に係る情報処理装置１０が実施する処理の一例について説明する。図７は、情報処理装置１０が第１の通信端末２０からＷｅｂ画面データを作成するためのプログラムを開始するように要求してから、情報処理装置１０が第１の通信端末２０から車両情報を受信するまでの情報処理装置１０による処理を示すフローチャート図である。一方、図８は、情報処理装置１０が第１の通信端末２０から送信されるデータに応じて第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末２０に送信することを示すフローチャート図である。本実施形態では、図７に示す処理が実施された後に図８に示す処理が実施される。まず、図７に示す処理について説明する。

まず、第１の通信端末２０が、ネットワーク１５を介して情報処理装置１０に対し、車両３０の点検手順を表す第１のＷｅｂ画面データを作成するためのプログラムを開始するように要求する（ステップＳ１０１）。このとき、例えば、第１のユーザが入力部２５０を操作することにより情報制御部２３０にプログラムを開始するように要求する情報を入力する。情報制御部２３０は、通信部２２０を介して情報処理装置１０に当該情報を送信する。

制御部１１０は、ステップＳ１０１での第１の通信端末２０からの要求に応じて、第１のＷｅｂ画面データを作成するためのプログラムを開始する（ステップＳ１０３）。次に、制御部１１０は、画面データ記憶部１３２に記憶された元データに基づいて、点検の開始画面を表す開始画面データを第１のＷｅｂ画面データとして作成し、通信部１２０を介して、第１の通信端末２０に送信する（ステップＳ１０５）。これにより、第１の通信端末２０の表示部２６０に第１のＷｅｂ画面として開始画面が表示される。当該開始画面は、例えば、図４に示したような第１のＷｅｂ画面３１０であり得る。

次に、第１の通信端末２０は、点検者が車両３０の点検を開始することを表す情報を情報処理装置１０に送信する（ステップＳ１０７）。このとき、点検者は、例えば、入力部２５０を操作することにより情報制御部２３０に点検を開始することを表す進行情報を入力する。情報制御部２３０は、通信部２２０を介して情報処理装置１０に当該進行情報を送信する。

次に、情報処理装置１０は、第１の通信端末２０に車両情報を要求し（ステップＳ１０９）、第１の通信端末２０は車両３０に車両情報を要求する（ステップＳ１１１）。これに応じて、車両３０は、第１の通信端末２０に車両情報を送信する（ステップＳ１１３）。さらに、第１の通信端末２０は情報処理装置１０に当該車両情報を送信する（ステップＳ１１５）。このとき、車両情報には、車両識別番号などの各種の車両３０に関わる情報が含まれる。制御部１１０は、点検の対象となる車両３０と車両情報に含まれる車両識別番号とを対応付けて点検情報記憶部１３１に記憶させる。

以上、図８に示す処理について説明した。次に、図９に示す処理について説明する。

まず、制御部１１０が、進行情報に基づいて第１のＷｅｂ画面データを作成し、通信部１２０が当該第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末２０に送信する（ステップＳ２０１）。当該第１のＷｅｂ画面データを受信した第１の通信端末２０の表示部２６０に当該第１のＷｅｂ画面データに基づく第１のＷｅｂ画面が表示される。

次に第１の通信端末２０は車両情報、進行情報又は点検情報等の各種の情報を新たに取得し（ステップＳ２０３）、記憶部２４０に記憶する。このとき、第１の通信端末２０は、取得部２１０と車両３０とで通信することにより車両３０からトラブルコード等の車両情報を取得してもよい。また、第１の通信端末２０は、車両３０の点検に基づく第１のユーザが入力部２５０を操作するにより、各種の情報を取得してもよい。

第１の通信端末２０は、ステップＳ２０３で取得した各種の情報を通信部１２０により情報処理装置１０に送信する（ステップＳ２０５）。情報処理装置１０は、当該情報を点検情報記憶部１３１に記憶する（ステップＳ２０７）。

次に、制御部１１０は、情報の再取得が必要であるか否かを判定する（ステップＳ２０９）。情報の再取得が必要であると判定された場合（ステップＳ２０９：Ｙｅｓ）、ステップＳ２０１に戻り、ステップＳ２０１～Ｓ２０９の処理が再度実施される。一方、情報の再取得が必要でないと判定された場合（ステップＳ２０９：Ｎｏ）、ステップＳ２１１に進む。

ステップＳ２０９において、情報の再取得が必要でないと判定されると、制御部１１０は車両３０の点検結果を作成する（ステップＳ２１１）。このとき、制御部１１０は、当該点検結果を表すＷｅｂ画面を表示するためのＷｅｂ画面データを作成する。次に、点検情報記憶部１３１は、当該点検結果を表す情報を記憶する（ステップＳ２１３）。

次に、通信部１２０は、ステップＳ２１１において作成されたＷｅｂ画面データを第１の通信端末２０に送信する（ステップＳ２１５）。当該Ｗｅｂ画面データを受信した通信部２２０は、当該Ｗｅｂ画面データを、情報制御部２３０を介して表示部２６０に伝達する。

次に、表示部２６０は、ステップＳ２１５において伝達されたＷｅｂ画面データに基づいてＷｅｂ画面を表示する（ステップＳ２１７）。これにより、第１のユーザは当該Ｗｅｂ画面を閲覧することにより車両３０の点検結果を確認することができる。

以上、図８に示す情報処理装置１０の処理について説明した。

図７及び図８に示す処理により、情報処理装置１０の点検情報記憶部１３１には、点検者が実施した点検の内容又は点検の結果等の車両３０の点検に関わる情報が記憶される。制御部１１０は、当該点検情報を表す第２のＷｅｂ画面データを作成することができる。ネットワーク１５に接続された第２の通信端末４０は、当該第２のＷｅｂ画面データを情報処理装置１０から受信し、第２のＷｅｂ画面を表示部２６０に表示させる。

＜３．効果＞
本実施形態に係る情報処理装置１０は、第１の通信端末２０から送信された進行情報に基づいて、車両３０の点検手順を表す第１のＷｅｂ画面データを作成し、当該第１の通信端末２０に送信する。第１の通信端末２０は、当該第１のＷｅｂ画面データに基づいて第１のＷｅｂ画面を表示する。点検者は、当該第１のＷｅｂ画面を閲覧しながら点検作業を実施する。また、点検者は、適宜点検情報を第１の通信端末２０に入力し、当該点検情報がネットワーク１５を介して情報処理装置１０に送信される。

また、情報処理装置１０は、点検者が実施した点検の内容又は点検の結果等の車両３０の点検情報に基づいて、第２のＷｅｂ画面データを作成する。当該第２のＷｅｂ画面データは第２の通信端末４０に送信され、当該第２の通信端末４０が備える表示装置に当該第２のＷｅｂ画面データに基づく第２のＷｅｂ画面が表示される。第２のユーザは、当該第２のＷｅｂ画面を閲覧することにより、車両３０の点検情報を認識することができる。

また、当該第２のＷｅｂ画面データは、画面データ記憶部１３２に記憶されるため、第２の通信端末４０はいつでも情報処理装置１０と通信することにより第２のＷｅｂ画面データを受信し、第２のＷｅｂ画面を表示することができる。このため、第２のユーザは、点検者の要求に応じて、いつでも第２のＷｅｂ画面を閲覧して点検者にアドバイスを行うことができる。

また、車両３０の点検情報は、当該車両３０の車両識別番号又は当該車両３０の型、トラブルコード等の車両情報と対応付けられた状態で情報処理装置１０に記憶され得る。このため、情報処理装置１０は、車両情報と対応付けられた点検情報を表す第２のＷｅｂ画面データを作成し、当該第２のＷｅｂ画面データを第２の通信端末に送信する。当該第２の第２のＷｅｂ画面データを受信した第２の通信端末４０は第２のＷｅｂ画面データに基づく第２のＷｅｂ画面を表示するため、第２のユーザは、点検情報を車両情報に基いて検索等することができる。

＜４．補足＞
また、上述したＷｅｂ画面データを作成する処理やＷｅｂ画面データを送信する処理等は、ソフトウェアと、情報処理装置１０に内蔵されるＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）、ＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｍｏｒｙ）およびＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｍｏｒｙ）などのハードウェアとの協働により実現される。

以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

また、本明細書の画像処理装置の処理における各ステップは、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、画像処理装置の処理における各ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。

本実施形態では、情報処理装置１０は、第１の通信端末２０が車両３０と通信することにより取得した車両識別番号を第１の通信端末２０から受信した。これに限らず、第１のユーザによる入力部２５０の操作により第１の通信端末２０に入力された車両識別番号を第１の通信端末２０から受信してもよい。この場合、第１のユーザにより入力された車両識別番号が予め定められた規則に反する場合には、表示部２６０にその旨が表示され得る。

なお、情報処理装置１０に内蔵されるハードウェアに、上述した情報処理装置１０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。

１０情報処理装置
１１０制御部
１２０通信部
１３０記憶部
１３１点検情報記憶部
１３２画面データ記憶部
１３３プログラム記憶部
２０第１の通信端末
３０車両
４０第２の通信端末

Claims

車両の点検者を支援するための情報処理装置であって、
前記車両を点検する手順を表す第１のＷｅｂ画面を表示するための第１のＷｅｂ画面データを作成する制御部と、
前記第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末に送信する画面データ送信部と、
前記第１の通信端末に表示された前記第１のＷｅｂ画面を閲覧する前記車両の点検者である第１のユーザによる前記第１の通信端末の操作により前記第１の通信端末から送信される、前記車両の点検の進行状況を表す進行情報と、点検した内容及び点検した結果を表す点検情報と、を受信する受信部と、を備え、
前記制御部は、前記第１の通信端末から送信される前記進行情報及び前記点検情報に基づいて、次の点検の内容を示す前記第１のＷｅｂ画面データと、前記点検情報を表す第２のＷｅｂ画面を表示するための第２のＷｅｂ画面データと、を作成し、
前記画面データ送信部は、前記第１のＷｅｂ画面データを前記第１の通信端末に送信し、前記第２のＷｅｂ画面データを前記車両の点検についてのアドバイスを行う第２のユーザが操作する第２の通信端末に送信する、情報処理装置。
前記第２のＷｅｂ画面データは、前記第１のユーザが前記車両の点検中に気付いた点を記録したメモ画像を含む、請求項１に記載の情報処理装置。
前記制御部は、点検の対象となる前記車両と当該車両の車両識別番号とを対応付ける、請求項１又は２に記載の情報処理装置。
前記制御部は、前記車両識別番号及び当該車両識別番号に対応する車両の前記点検情報を表す前記第２のＷｅｂ画面データを作成する、請求項３に記載の情報処理装置。
前記点検情報は、前記第１のユーザによる操作により前記第１の通信端末から送信される前記車両を構成する部品の電気的特性を含み、
前記制御部は、前記電気的特性を表す情報を含む前記第２のＷｅｂ画面データを作成する、請求項１～４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
コンピュータを、
車両を点検する手順を表す第１のＷｅｂ画面を表示するための第１のＷｅｂ画面データを作成する制御部と、
前記第１のＷｅｂ画面データを第１の通信端末に送信する画面データ送信部と、
前記第１の通信端末に表示された前記第１のＷｅｂ画面を閲覧する前記車両の点検者である第１のユーザによる前記第１の通信端末の操作により前記第１の通信端末から送信される、前記車両の点検の進行状況を表す進行情報と、点検した内容及び点検した結果を表す点検情報と、を受信する受信部と、を備え、
前記制御部は、前記第１の通信端末から送信される前記進行情報及び前記点検情報に基づいて、次の点検の内容を示す前記第１のＷｅｂ画面データと、前記点検情報を表す第２のＷｅｂ画面を表示するための第２のＷｅｂ画面データと、を作成し、
前記画面データ送信部は、前記第１のＷｅｂ画面データを前記第１の通信端末に送信し、前記第２のＷｅｂ画面データを前記車両の点検についてのアドバイスを行う第２のユーザが操作する第２の通信端末に送信する、
車両の点検者を支援するための情報処理装置として機能させる、
プログラム。