JP7298464B2 - 制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラム - Google Patents

Description

本開示は、制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラムに関する。

従来、車両の配車を行う技術が知られている。例えば、特許文献１には、携帯器から通信手段を介して送信された配車要求情報に基づいて、車両の配車を行う技術が記載されている。

特開２００２－３４２４２６号公報

近年、車両の配車を行う技術の利便性の更なる向上が求められている。

かかる事情に鑑みてなされた本開示の目的は、車両の配車を行う技術の利便性を向上させる、制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラムを提供することにある。

本開示の一実施形態に係る制御装置は、
利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を生成する、制御部を備える。

本開示の一実施形態に係るプログラムは、
利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を生成する、制御部を備える、制御装置として、情報処理装置を機能させる。

本開示の一実施形態に係るプログラムは、
利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を表示する制御を行う、制御部を備える、端末装置として、情報処理装置を機能させる。

本開示の一実施形態に係る制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラムによれば、車両の配車を行う技術の利便性が向上する。

一実施形態に係る情報処理システムの概略構成を示す図である。 一実施形態に係る車両の概略構成を示すブロック図である。 一実施形態に係る端末装置の概略構成を示すブロック図である。 一実施形態に係る制御装置の概略構成を示すブロック図である。 一実施形態に係る情報処理システムの動作の一例を示す図である。 一実施形態に係る情報処理システムの動作の一例を示す図である。 一実施形態に係る情報処理システムの動作の一例を示す図である。 一実施形態に係る端末装置に表示される画面の一例を示す図である。

以下、本開示の一実施形態について、図を参照して説明する。

各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。本実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。

（情報処理システムの構成）
図１を参照して、本実施形態に係る情報処理システム１の構成について概要を説明する。情報処理システム１は、車両１０と、端末装置２０と、制御装置３０とを含む。本実施形態では、端末装置２０及び制御装置３０は、それぞれクライアントサーバシステムにおける、クライアント及びサーバに相当する。図１では説明の簡便のため、それぞれ２つの車両１０及び端末装置２０と、１つの制御装置３０とが示されている。しかしながら、情報処理システム１は、任意の数の車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０を含んでいてもよい。

車両１０は、例えばオンデマンドバス、レンタカー、シェアリングカー、タクシー、バイク、トラック、及び自転車等の、利用者及び品物の少なくとも一方を運搬する任意の車両である。車両１０には、利用者を送迎するための送迎車両１０Ａと、品物を配達するための配達車両１０Ｂとが含まれる。本実施形態では、送迎車両１０Ａがタクシーであり、配達車両１０Ｂがバイクであるものとして説明する。しかしながら、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂは任意の車両であってもよい。送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂは、同一の車両とされてもよく、或いは互いに異なる車両とされてもよい。以下、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂを特に区別しない場合、単に、車両１０と総称する。車両１０は、運転手によって運転されてもよく、或いは任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥ（Society of Automotive Engineers）のレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。

端末装置２０は、例えば携帯電話、スマートフォン、及びパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。本明細書において、情報処理装置は、コンピュータともいう。本実施形態では、端末装置２０には、例えば、利用者Ｕ１が所有する端末装置２０Ａと、利用者Ｕ２が所有する端末装置２０Ｂとが含まれる。以下、端末装置２０Ａ及び２０Ｂを特に区別しない場合、単に、端末装置２０と総称する。

制御装置３０は、１つ又は互いに通信可能な複数の情報処理装置を含む。本実施形態では、制御装置３０は、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）を提供し、かつ、車両１０の配車サービスを提供する。本実施形態では、一例として、ＳＮＳは、複数の利用者間においてインスタントメッセージの送受信を行う、チャット機能を利用者に提供するサービスであるものとして説明する。しかしながら、ＳＮＳには、ウェブサイト、ブログ等の、任意の形態により情報を共有するサービスが含まれていてもよい。

車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０の各々は、ネットワーク４０を介して互いに通信可能である。ネットワーク４０は、車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０が相互に通信可能な、任意の通信網である。ネットワーク４０は、無線又は有線の伝送路であってよく、インターネット等の通信網であってもよい。例えば、本実施形態におけるネットワーク４０は、アドホックネットワーク、ＭＡＮ（Metropolitan Area Network）、セルラーネットワーク、ＷＰＡＮ（Wireless Personal Area Network）、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）、地上波無線ネットワーク（Terrestrial Wireless Network）、光ネットワークもしくは他のネットワーク又はこれらいずれかの組み合わせを含んでいてもよい。

情報処理システム１は、配車サービスとして、車両１０の配車に関する情報を配車サービスの利用者に提供する。

制御装置３０は、例えば複数の利用者間においてインスタントメッセージの送受信を行う、チャット機能を提供する。制御装置３０は、チャットにおいて送受信される１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、利用者が位置する利用者位置と施設が位置する施設位置とを特定する。制御装置３０は、利用者位置から施設位置まで利用者を送迎する送迎車両１０Ａの走行計画と、施設位置から利用者位置まで施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を生成する。本実施形態では、一例として、施設がレストランであり、施設で提供される品物が食品であるものとして説明する。しかしながら、施設及び施設で提供される品物は、任意に定められてもよい。

端末装置２０は、制御装置３０と通信を行い、複数の利用者間において送受信されたインスタントメッセージを表示する。端末装置２０は、さらに、生成された比較結果を制御装置３０から受信して、表示する。これによって、端末装置２０の利用者は、表示された比較結果を参照して、送迎車両１０Ａ又は配達車両１０Ｂのいずれかの配車を選択することができ、車両１０の配車を行う技術の利便性が向上する。本実施形態では、車両１０の「走行計画」は、車両１０の走行スケジュールである。車両１０の走行計画は、例えば、車両１０の出発地及び目的地の情報、車両１０が走行する走行ルート、出発地からの出発予定時刻、目的地への到着予定時刻、乗車人数、及び車両１０の走行に掛かる費用等を含む。

次に、情報処理システム１に含まれる車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０について、詳細に説明する。

（車両の構成）
図２を参照して、本実施形態に係る車両１０の構成を説明する。図２にブロック図で示すように、車両１０は、通信部１１と、測位部１２と、記憶部１３と、出力部１４と、入力部１５と、制御部１６と、を備える。通信部１１、測位部１２、記憶部１３、出力部１４、入力部１５、及び制御部１６は、それぞれ車両１０に内蔵されていてもよく、或いは車両１０に着脱可能に設けられていてもよい。車両１０に着脱可能に設けられる場合、通信部１１、測位部１２、記憶部１３、出力部１４、入力部１５、及び制御部１６のそれぞれは、カーナビゲーション装置等の、車両１０に着脱可能な情報処理装置に設けられていてもよい。通信部１１、測位部１２、記憶部１３、出力部１４、入力部１５、及び制御部１６は、例えばＣＡＮ（Controller Area Network）等の車載ネットワーク又は専用線を介して、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。

通信部１１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば４Ｇ（4th Generation）及び５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応した通信モジュールである。例えば、車載通信機が、通信部１１として機能してもよい。本実施形態において、車両１０は、通信部１１を介してネットワーク４０に接続される。これによって、車両１０は制御装置３０等と通信可能となる。

測位部１２は、車両１０の位置を計測し、位置情報を生成する。本実施形態では、「位置情報」は、位置を特定可能な情報である。本実施形態では、位置情報は、例えば、２次元座標又は３次元座標等の座標を含む。しかしながら、位置情報は、座標に限られず、速度、移動経路、移動距離、あるいはそれらの変化量及び変化率等を含んでいてもよい。測位部１２は、衛星測位システムに対応する受信機を含む。受信機が対応する衛星測位システムは、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）であってもよい。例えばカーナビゲーション装置が、測位部１２として機能してもよい。

記憶部１３は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等である。記憶部１３は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部１３は、車両１０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部１３は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び組み込みソフトウェア等を記憶する。記憶部１３に記憶された情報は、例えば通信部１１を介してネットワーク４０から取得される情報で更新可能であってもよい。

出力部１４は、画像、テキスト、及び音等で情報を出力する。出力部１４は、例えばディスプレイ及びスピーカー等の出力装置を含む。例えばカーナビゲーション装置が、出力部１４として機能してもよい。出力部１４は、例えば、ディスプレイに車両１０の走行計画に含まれる走行ルート等の情報を表示する。

入力部１５は、入力操作を受け付ける。入力部１５は、例えばタッチパネル、物理キー、カメラ、マイク、及びＩＣカードリーダー等の入力装置を含む。例えばカーナビゲーション装置が、入力部１５として機能してもよい。

制御部１６は、１つ以上のプロセッサを含む。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の汎用のプロセッサ、又は特定の処理に特化した専用のプロセッサ等であってもよい。制御部１６は、プロセッサに限られず、１つ以上の専用回路を含んでもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）であってもよい。制御部１６は、上述した、通信部１１、測位部１２、記憶部１３、出力部１４、及び入力部１５の機能を実現させるために、それぞれを制御する。

（端末装置の構成）
図３を参照して、本実施形態に係る端末装置２０の構成を説明する。図３にブロック図で示すように、端末装置２０は、通信部２１と、測位部２２と、記憶部２３と、出力部２４と、入力部２５と、制御部２６と、を備える。通信部２１、測位部２２、記憶部２３、出力部２４、入力部２５、及び制御部２６は、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。

通信部２１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば４Ｇ及び５Ｇ等の移動体通信規格に対応した通信モジュールであってもよい。本実施形態において、端末装置２０は、通信部２１を介してネットワーク４０に接続される。これによって、端末装置２０は制御装置３０等と通信可能とされる。

測位部２２は、端末装置２０の位置を計測し、位置情報を生成する。測位部２２は、衛星測位システムに対応する受信機を含む。受信機が対応する衛星測位システムは、例えばＧＰＳであってもよい。

記憶部２３は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等である。記憶部２３は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部２３は、端末装置２０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部２３は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び組み込みソフトウェア等を記憶する。記憶部２３に記憶された情報は、例えば通信部２１を介してネットワーク４０から取得される情報で更新可能であってもよい。

出力部２４は、画像、テキスト、又は音等で情報を出力する。出力部２４は、例えばディスプレイ及びスピーカー等の表示装置を含む。出力部２４は、例えばディスプレイに、複数の利用者間におけるチャットにおいて送受信される１つ以上のインスタントメッセージを表示する。

入力部２５は、入力操作を受け付ける。入力部２５は、例えばタッチパネル、物理キー、カメラ、マイク、及びＩＣカードリーダー等の入力装置を含む。例えば、入力部２５は、インスタントメッセージとして送信するテキストを入力する操作を受け付ける。

制御部２６は、１つ以上のプロセッサを含む。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ等の汎用のプロセッサ、又は特定の処理に特化した専用のプロセッサ等であってもよい。制御部１６は、プロセッサに限られず、１つ以上の専用回路を含んでもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ、又はＡＳＩＣであってもよい。制御部２６は、上述した、通信部２１、測位部２２、記憶部２３、出力部２４、及び入力部２５の機能を実現させるために、それぞれを制御する。

端末装置２０の機能は、本実施形態に係るプログラムを、情報処理装置であるコンピュータのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、端末装置２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。プログラムは、端末装置２０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、プログラムは、コンピュータを端末装置２０として機能させるためのプログラムである。

プログラムは、コンピュータで読取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読取り可能な記録媒体は、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又は半導体メモリである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記録したＤＶＤ（digital versatile disc）又はＣＤ－ＲＯＭ（compact disc read only memory）などの可搬型記録媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行われる。或いは、プログラムを所定のサーバのストレージに格納しておき、所定のサーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させることができる。プログラムはプログラムプロダクトとして提供されてもよい。

コンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム又は所定のサーバから転送されたプログラムを、一旦、メモリに格納する。そして、コンピュータは、メモリに格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータに所定のサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。所定のサーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ（application service provider）型のサービスによって処理を実行してもよい。プログラムには、コンピュータによる処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものが含まれる。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。

（制御装置の構成）
図４を参照して、本実施形態に係る制御装置３０の構成を説明する。図４にブロック図で示すように、制御装置３０は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３と、を備える。通信部３１、記憶部３２、及び制御部３３は、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。

通信部３１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば有線ＬＡＮ（Local Area Network）又は無線ＬＡＮ等の規格に対応した通信モジュールであってもよい。本実施形態において、制御装置３０は、通信部３１を介してネットワーク４０に接続される。これによって、制御装置３０は、車両１０及び端末装置２０と通信可能とされる。

記憶部３２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等である。記憶部３２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２は、制御装置３０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部３２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及びデータベース等を記憶する。記憶部３２に記憶された情報は、例えば通信部３１を介してネットワーク４０から取得される情報で更新可能であってもよい。

制御部３３は、１つ以上のプロセッサを含む。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ等の汎用のプロセッサ、又は特定の処理に特化した専用のプロセッサ等であってもよい。制御部３３は、プロセッサに限られず、１つ以上の専用回路を含んでもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ、又はＡＳＩＣであってもよい。制御部３３は、上述した通信部３１及び記憶部３２の機能を実現させるために、それぞれを制御する。

制御装置３０の機能は、本実施形態に係るプログラムを、情報処理装置であるコンピュータのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、制御装置３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。プログラムは、制御装置３０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、プログラムは、コンピュータを制御装置３０として機能させるためのプログラムである。

図５、図６、図７及び図８を参照して、本実施形態に係る情報処理システム１の動作を説明する。一実施例として、利用者Ｕ１及び利用者Ｕ２が互いにインスタントメッセージを送受信してＳＮＳのチャットを行っているものとする。この動作は、本実施形態に係る情報処理方法に相当する。図５、図６及び図７において、インスタントメッセージは「ＩＭ」と示される。図８は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａに表示された画面の一例を示している。

図５に示すように、ステップＳ１０１において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、インスタントメッセージを生成する。具体的には、制御部２６は、入力部２５を介して、利用者Ｕ１が利用者Ｕ２宛てのテキストを入力する操作を受け付ける。制御部２６は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを生成する。制御部２６は、通信部２１を介して、生成したインスタントメッセージを、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、利用者Ｕ１は、「一緒に食事しない？」というテキストを端末装置２０Ａに入力する。端末装置２０Ａの制御部２６は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０へ送信する。

ステップＳ１０２において、制御装置３０の制御部３３は、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３３は、通信部３１を介して、ステップＳ１０１で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３３は、受信したインスタントメッセージを、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。制御部３３は、通信部３１を介して、受信したインスタントメッセージを、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。インスタントメッセージの送信は、従来のＳＮＳのチャットと同様の処理によって実施されてもよい。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａから受信した「一緒に食事しない？」というテキストを含むインスタントメッセージを利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。制御部３３は、「一緒に食事しない？」というテキストを含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。

ステップＳ１０３において、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、車両１０の配車の提案の要否を判定する。具体的には、制御部３３は、自然言語処理により、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに、施設を示す情報及び施設で提供される品物を示す情報の少なくとも１つが含まれているか否かを判定する。制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに、施設を示す情報及び施設で提供される品物を示す情報の少なくとも１つが含まれていると判定した場合、この情報に基づいて、施設位置を特定する。制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに施設を示す情報が含まれていると判定した場合、施設を示す情報に基づいて、施設を特定し、施設位置を特定する。制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに施設で提供される品物を示す情報が含まれていると判定した場合、施設で提供される品物を示す情報に基づいて、施設を特定し、施設位置を特定する。制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて施設位置が特定された場合、特定された施設情報を記憶部３２に記憶し、車両１０の配車の提案が必要であると判定する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａから受信したインスタントメッセージに含まれる「一緒に食事しない？」というテキストを分析する。制御部３３は、自然言語処理によって、「一緒に食事しない？」というテキストに施設を示す情報が含まれていないと判定する。制御部３３は、自然言語処理によって、「一緒に食事しない？」というテキストに施設で提供される品物を示す情報が含まれていないと判定する。その結果、制御部３３は、「一緒に食事しない？」というテキストには、施設を示す情報も施設で提供される品物を示す情報も含まれていないと判定し、車両１０の配車の提案が必要ではないと判定する。

ステップＳ１０４において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、受信したインスタントメッセージを表示する。具体的には、制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１０２で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信したインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、「一緒に食事しない？」というテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

ステップＳ１０５において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、インスタントメッセージを生成する。具体的には、制御部２６は、入力部２５を介して、利用者Ｕ２が利用者Ｕ１宛てのテキストを入力する操作を受け付ける。制御部２６は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを生成する。制御部２６は、通信部２１を介して、生成したインスタントメッセージを、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、利用者Ｕ２は、「レストランＡのハンバーガーＢが食べたい！」というテキストを端末装置２０Ｂに入力する。端末装置２０Ｂの制御部２６は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０へ送信する。

ステップＳ１０６において、ステップＳ１０２について上述したように、制御装置３０の制御部３３は、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３３は、通信部３１を介して、ステップＳ１０５で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３３は、受信したインスタントメッセージを、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。制御部３３は、通信部３１を介して、受信したインスタントメッセージを、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａへ送信する。インスタントメッセージの送信は、従来のＳＮＳのチャットと同様の処理によって実施されてもよい。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂから受信した「レストランＡのハンバーガーＢが食べたい！」というテキストを含むインスタントメッセージを利用者Ｕ１の端末装置２０Ａへ送信する。制御部３３は、「レストランＡのハンバーガーＢが食べたい！」というテキストを含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。

ステップＳ１０７において、ステップＳ１０３について上述したように、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、車両１０の配車の提案の要否を判定する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂから受信したインスタントメッセージに含まれる「レストランＡのハンバーガーＢが食べたい！」というテキストを分析する。制御部３３は、自然言語処理によって施設を示す情報として「レストランＡ」を抽出する。更に、制御部３３は、自然言語処理によって施設で提供される品物を示す情報として「ハンバーガーＢ」を抽出する。制御部３３は、抽出された「レストランＡ」及び「ハンバーガーＢ」に基づいて、データベース又はインターネット上でキーワード検索を行い、「レストランＡ」であり、かつ「ハンバーガーＢ」を提供している施設が位置する施設位置を特定する。制御部３３は、「レストランＡ」及び「ハンバーガーＢ」に基づいて特定された施設位置を記憶部３２に記憶し、車両１０の配車の提案が必要であると判定する。

本実施例では、施設を示す情報「レストランＡ」と施設で提供される品物を示す情報「ハンバーガーＢ」とが共にインスタントメッセージに含まれるが、インスタントメッセージには、どちらか一方が含まれていなくてもよい。かかる場合、制御装置３０の制御部３３は、インスタントメッセージに含まれる施設を示す情報又は施設で提供される品物を示す情報に基づいて、施設が位置する施設位置を特定する。

ステップＳ１０８において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、受信したインスタントメッセージを表示する。具体的には、制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１０６で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信したインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、「レストランＡのハンバーガーＢが食べたい！」というテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

ステップＳ１０７において車両１０の配車の提案が必要であると判定された場合に、ステップＳ１０９において、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１及び利用者Ｕ２の位置情報を取得するインスタントメッセージを生成する。制御部３３は、通信部３１を介して、生成したインスタントメッセージを、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａと、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂとのそれぞれへ送信する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、「配車の提案をしましょうか？あなたの位置を教えて下さい。」というテキストを含むインスタントメッセージを利用者Ｕ１の端末装置２０Ａと利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂとの両方へ送信する。

ステップＳ１１０において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１０９で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信したインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、端末装置２０Ａの制御部２６は、「配車の提案をしましょうか？あなたの位置を教えて下さい。」というテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

ステップＳ１１１において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１０９で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信したインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、端末装置２０Ｂの制御部２６は、「配車の提案をしましょうか？あなたの位置を教えて下さい。」というテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

図６に示すように、ステップＳ１１２において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１を含むインスタントメッセージを生成する。具体的には、制御部２６は、測位部２２により端末装置２０Ａ自身の位置を計測し、二次元座標又は三次元座標等の座標値を生成する。制御部２６は、生成した座標値を利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１として含むインスタントメッセージを生成する。制御部２６は、入力部２５を介して、利用者Ｕ１の位置を示す住所などのテキストを入力する操作を受け付けてもよい。かかる場合、制御部２６は、入力された住所などのテキストを利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１として含むインスタントメッセージを生成する。制御部２６は、通信部２１を介して、生成したインスタントメッセージを、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、端末装置２０Ａの制御部２６は、測位部２２により生成した端末装置２０Ａの位置を示す座標値を利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１として含むインスタントメッセージを制御装置３０へ送信する。

ステップＳ１１３において、制御装置３０の制御部３３は、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３３は、通信部３１を介して、ステップＳ１１２で送信された、インスタントメッセージを受信する。制御部３３は、受信したインスタントメッセージを、利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。制御部３３は、通信部３１を介して、受信したインスタントメッセージを、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａから受信した利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１を含むインスタントメッセージを利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。制御部３３は、利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１を含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。

ステップＳ１１４において、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、利用者Ｕ１が位置する利用者位置を特定する。具体的には、制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに利用者Ｕ１の位置情報が含まれるか否かを判定する。制御部３３は、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに利用者Ｕ１の位置情報が含まれていると判定した場合、利用者Ｕ１の位置情報に基づいて、利用者Ｕ１が位置する利用者位置を特定する。制御部３３は、利用者位置を記憶部３２に記憶する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａから受信したインスタントメッセージに、利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１が含まれるか否かを判定する。制御部３３は、受信したインスタントメッセージに利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１として含まれる、端末装置２０Ａの位置を示す座標値を利用者位置として記憶部３２に記憶する。

ステップＳ１１５において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、受信したインスタントメッセージを表示する。具体的には、制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１１３で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信したインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１を含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

制御装置３０の制御部３３は、ステップＳ１１２～ステップＳ１１５の処理によって利用者Ｕ１の位置情報Ｐ１を取得したことと同様に、ステップＳ１１２－２～ステップＳ１１５－２によって、利用者Ｕ２の位置情報Ｐ２を取得する。ステップＳ１１２－２～ステップＳ１１５－２は、それぞれステップＳ１１２～ステップＳ１１５の処理に相当する。

具体的には、ステップＳ１１２－２において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、測位部２２により生成した端末装置２０Ｂの位置を示す座標値を利用者Ｕ２の位置情報Ｐ２として含むインスタントメッセージを制御装置３０へ送信する。

ステップＳ１１３－２において、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂから受信した利用者Ｕ２の位置情報Ｐ２を含むインスタントメッセージを利用者Ｕ１の端末装置２０Ａへ送信する。制御部３３は、利用者Ｕ２の位置情報Ｐ２を含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１が送受信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。

ステップＳ１１４－２において、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂから受信したインスタントメッセージに、利用者Ｕ２の位置情報Ｐ２が含まれるか否かを判定する。制御部３３は、受信したインスタントメッセージに利用者Ｕ２の位置情報Ｐ２として含まれる、端末装置２０Ｂの位置を示す座標値を利用者位置として記憶部３２に記憶する。

ステップＳ１１５－２において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、利用者Ｕ２の位置情報Ｐ２を含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

図７に示すように、ステップＳ１１４においてインスタントメッセージに利用者Ｕ１又は利用者Ｕ２の位置情報が含まれていると判定された場合に、ステップＳ１１６において、制御装置３０の制御部３３は、車両１０の配車の提案を行う。

ステップＳ１１６において、制御部３３は、利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで利用者を送迎する送迎車両１０Ａの走行計画と、施設位置から利用者位置まで施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を生成する。本実施例では、制御部３３は、インスタントメッセージの送受信を行う利用者Ｕ１及び利用者Ｕ２の利用者位置を特定しているが、いずれか１人の利用者の利用者位置のみを特定してもよい。かかる場合、制御部３３は、その１人の利用者位置のみについて、本ステップの処理を実行する。

具体的には、制御装置３０の制御部３３は、配車可能な送迎車両１０Ａの情報を取得する。本実施形態では、制御部３３は、配車可能な送迎車両１０Ａの情報を予め記憶部３２に記憶しているものとする。制御部３３は、配車可能な送迎車両１０Ａが複数ある場合には、利用者が位置する利用者位置に最も近い送迎車両１０Ａの情報を取得する。送迎車両１０Ａの情報には、例えば、送迎車両１０Ａの車種、車両登録番号、及び位置が含まれる。制御部３３は、取得した送迎車両１０Ａの位置と、利用者位置及び施設位置とに基づいて、利用者位置から施設位置まで利用者を送迎する送迎車両１０Ａの走行計画を生成する。制御部３３は、生成した送迎車両１０Ａの走行計画に基づいて、送迎車両１０Ａが施設位置に到着する第１時刻Ｔ１と、送迎車両１０Ａによる送迎に掛かる費用である第１費用Ｃ１を算出する。

制御装置３０の制御部３３は、さらに、配車可能な配達車両１０Ｂの情報を取得する。本実施形態では、制御部３３は、配車可能な配達車両１０Ｂの情報を予め記憶部３２に記憶しているものとする。制御部３３は、配車可能な配達車両１０Ｂが複数ある場合には、施設が位置する施設位置に最も近い配達車両１０Ｂの情報を取得する。配達車両１０Ｂの情報には、例えば、配達車両１０Ｂの車種、車両登録番号、及び位置が含まれる。制御部３３は、取得した配達車両１０Ｂの位置と、利用者位置及び施設位置とに基づいて、施設位置から利用者位置まで施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの走行計画を生成する。制御部３３は、生成した配達車両１０Ｂの走行計画に基づいて、配達車両１０Ｂが利用者位置に到着する第２時刻Ｔ２と、配達車両１０Ｂによる配達に掛かる費用である第２費用Ｃ２を算出する。

制御装置３０の制御部３３は、送迎車両１０Ａの走行計画と配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を生成する。比較結果には、上述した第１時刻Ｔ１と第２時刻Ｔ２とを比較した結果が含まれてもよい。比較結果には、上述した第１費用Ｃ１と第２費用Ｃ２とを比較した結果が含まれてもよい。制御部３３は、送迎車両１０Ａの走行計画と配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を含むインスタントメッセージを生成する。制御部３３は、通信部３１を介して、生成した比較結果を含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａ及び利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂのそれぞれに送信する。

制御装置３０の制御部３３は、さらに、比較結果を含むインスタントメッセージに加えて、車両１０の配車に関する回答を促すインスタントメッセージを生成する。制御部３３は、通信部３１を介して、生成した比較結果を含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａ及び利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂのそれぞれに送信する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、「配車を提案します。」というテキストとともに、利用者Ｕ１の位置情報に基づいて生成した、送迎車両１０Ａの第１時刻Ｔ１－Ａ及び第１費用Ｃ１－Ａと、配達車両１０Ｂの第２時刻Ｔ２－Ａ及び第２費用Ｃ２－Ａとを比較した比較結果を含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａへ送信する。同様に、制御装置３０の制御部３３は、「配車を提案します。」というテキストとともに、利用者Ｕ２の位置情報に基づいて生成した、送迎車両１０Ａの第１時刻Ｔ１－Ｂ及び第１費用Ｃ１－Ｂと、配達車両１０Ｂの第２時刻Ｔ２－Ｂ及び第２費用Ｃ２－Ｂとを比較した比較結果を含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。

さらに、制御装置３０の制御部３３は、「配車をご希望の場合には、“送迎車両を配車”又は“配達車両を配車”と入力して下さい。」というテキストを含むインスタントメッセージを、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａと利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂとの両方へ送信する。

ステップＳ１１７において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１１６で送信された比較結果を含むインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、利用者Ｕ１が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで利用者Ｕ１を送迎する送迎車両１０Ａの走行計画と、施設位置から利用者位置まで施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を表示する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信した比較結果を含むインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、端末装置２０Ａの制御部２６は、「配車を提案します。」というテキストを含むとともに、送迎車両１０Ａの第１時刻Ｔ１－Ａ及び第１費用Ｃ１－Ａと、配達車両１０Ｂの第２時刻Ｔ２－Ａ及び第２費用Ｃ２－Ａとを比較した比較結果を含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。さらに、制御部２６は、「配車をご希望の場合には、“送迎車両を配車”又は“配達車両を配車”と入力して下さい。」というテキストを含むインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

ステップＳ１１８において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１１６で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信したインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、端末装置２０Ｂの制御部２６は、「配車を提案します。」というテキストを含むとともに、送迎車両１０Ａの第１時刻Ｔ１－Ｂ及び第１費用Ｃ１－Ｂと、配達車両１０Ｂの第２時刻Ｔ２－Ｂ及び第２費用Ｃ２－Ｂとを比較した比較結果を含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。さらに、制御部２６は、「配車をご希望の場合には、“送迎車両を配車”又は“配達車両を配車”と入力して下さい。」というテキストを含むインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

ステップＳ１１９において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、送迎車両又は配達車両１０Ｂの配車を要求するインスタントメッセージを生成する。具体的には、制御部２６は、入力部２５を介して、利用者Ｕ１がテキストを入力する操作を受け付ける。制御部２６は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを生成する。制御部２６は、通信部２１を介して、生成したインスタントメッセージを、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、利用者Ｕ１は、「送迎車両を配車」又は「配達車両を配車」というテキストを端末装置２０Ａに入力する。端末装置２０Ａの制御部２６は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０へ送信する。

ステップＳ１２０において、ステップＳ１０２について上述したように、制御装置３０の制御部３３は、受信したインスタントメッセージを処理する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａから受信した「送迎車両を配車」又は「配達車両を配車」というテキストを含むインスタントメッセージを利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。制御部３３は、受信したインスタントメッセージを、利用者Ｕ１が比較結果を含むインスタントメッセージを受信した後に送信した１つ以上のインスタントメッセージとして記憶部３２に記憶する。

ステップＳ１２１において、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１が比較結果を含むインスタントメッセージを受信した後に送信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、送迎車両１０Ａ又は配達車両１０Ｂの配車の要否を判定する。具体的には、制御部３３は、自然言語処理により、利用者Ｕ１が比較結果を含むインスタントメッセージを受信した後に送信した１つ以上のインスタントメッセージに、送迎車両１０Ａ又は配達車両１０Ｂの配車を要求するテキストが含まれているか否かを判定し、送迎車両１０Ａ又は配達車両１０Ｂの配車の要否を判定する。制御部３３は、送迎車両１０Ａの配車が必要であると判定した場合、生成した送迎車両１０Ａの走行計画に基づいて、送迎車両１０Ａを配車する。制御部３３は、配達車両１０Ｂの配車が必要であると判定した場合、生成した配達車両１０Ｂの走行計画に基づいて、配達車両１０Ｂを配車する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａから受信したインスタントメッセージに、「送迎車両を配車」又は「配達車両を配車」というテキストが含まれているか否かを判定する。制御部３３は、「送迎車両を配車」というテキストがインスタントメッセージに含まれている場合、送迎車両１０Ａの配車が必要であると判定する。制御部３３は、「配達車両を配車」というテキストがインスタントメッセージに含まれている場合、配達車両１０Ｂの配車が必要であると判定する。「送迎車両を配車」というテキストの代わりに、送迎を希望することを示す他のテキスト又は画像がインスタントメッセージに含まれていてもよい。かかる場合に、制御部３３は、送迎車両１０Ａの配車が必要であると判定してもよい。「配達車両を配車」というテキストの代わりに、配達を希望することを示す他のテキスト又は画像がインスタントメッセージに含まれていてもよい。かかる場合に、制御部３３は、配達車両１０Ｂの配車が必要であると判定してもよい。

ステップＳ１２２において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、受信したインスタントメッセージを表示する。

具体的には、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１２０で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部２６は、出力部２４を介して、受信したインスタントメッセージを表示する。

本実施例では、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、「送迎車両を配車」又は「配達車両を配車」というテキストを含むインスタントメッセージを制御装置３０から受信する。制御部２６は、受信したインスタントメッセージを例えば出力部２４に含まれるディスプレイに表示する。

本実施例では、図８に示されるように、端末装置２０は、走行計画を比較した比較結果として、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの両方の走行計画の一部を対比して表示している。しかしながら、端末装置２０が表示する比較結果は、図８に示される例に限られない。例えば、端末装置２０Ａは、比較結果として、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの両方の走行計画の全てを表示してもよい。端末装置２０は、比較結果として、送迎車両１０Ａの走行計画と、配達車両１０Ｂの走行計画との差分を表示してもよい。或いは、端末装置２０は、比較結果として、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの走行計画のいずれか一方を表示してもよい。例えば、端末装置２０は、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの走行計画のうち、目的地への到着時刻が早い走行計画、又は費用が安い走行計画のみを表示してもよい。

これに伴い、上述したステップＳ１１６において、制御装置３０の制御部３３は、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの走行計画のうち、いずれか利用者にとって有益な走行計画を、比較結果として含むインスタントメッセージを端末装置２０に送信してもよい。

制御装置３０の制御部３３は、例えば、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの走行計画のうち、目的地への到着時刻が早い走行計画、又は費用が安い走行計画等を、利用者にとって有益な走行計画と判定してもよい。

制御装置３０の制御部３３は、インスタントメッセージから抽出された、施設を示す情報又は施設で提供される品物を示す情報に基づいて、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの走行計画のうち、利用者にとって有益な走行計画を判定してもよい。

制御装置３０の制御部３３は、施設を示す情報から、その施設で提供される品物の、配達による劣化度合いを判定してもよい。制御装置３０の制御部３３は、施設で提供される品物を示す情報から、その品物の、配達による劣化度合いを判定してもよい。或いは、制御装置３０の制御部３３は、例えば、品物を配達した複数の利用者の満足度評価結果に基づいて、配達による品物の劣化度合いを判定してもよい。

制御装置３０の制御部３３は、品物の配達による劣化度合いに基づいて、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの走行計画のうち、利用者にとって有益な走行計画を判定してもよい。例えば、制御部３３は、品物がラーメン又はガラス製品のように零れやすい又は壊れやすい品物である場合、その品物の、配達による劣化度合いが高いと判定する。かかる場合、制御部３３は、未舗装道路等が移動経路に含まれているときには、送迎車両１０Ａが利用者にとって有益であると判定する。或いは、制御部３３は、品物がラーメン又はアイスクリームのように高温又は低温で提供される品物である場合、温度変化により品質が劣化するため、その品物の、配達による劣化度合いが高いと判定する。かかる場合、制御部３３は、利用者位置から施設位置までの距離が遠いときには、送迎車両１０Ａが利用者にとって有益であると判定する。一方で、制御部３３は、品物が弁当のように運搬による品質の劣化が少ない品物である場合、その品物の、配達による劣化度合いが低いと判定する。かかる場合、制御部３３は、配達車両１０Ｂが利用者にとって有益であると判定する。

以上述べたように、本実施形態に係る制御装置３０は、制御部３３を備える。制御部３３は、利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで利用者を送迎する送迎車両１０Ａの走行計画と、施設位置から利用者位置まで施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を生成する。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者が車両１０の配車の要否を判断する際に有益な情報を提供することができる。特に、制御装置３０が送迎車両１０Ａと配達車両１０Ｂとの走行計画を比較した比較結果を提供することで、利用者は、利用者自身に適した車両１０の配車を選択することが容易になる。したがって、制御装置３０は、車両１０の配車を行う技術の利便性を向上させることができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、送迎車両１０Ａが施設位置に到着する第１時刻と、配達車両１０Ｂが利用者位置に到着する第２時刻とを算出し、第１時刻と第２時刻とを比較した結果を含む、比較結果を生成することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者が車両１０の配車を判断する際に有益な到着時刻についての比較結果を提供することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、送迎車両１０Ａによる送迎に掛かる第１費用と、配達車両１０Ｂによる配達に掛かる第２費用とを算出し、第１費用と第２費用とを比較した結果を含む、比較結果を生成することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者が車両１０の配車を判断する際に有益な費用についての比較結果を提供することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる利用者の位置情報に基づいて、利用者位置を特定することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者が送受信したインスタントメッセージの内容に基づいて利用者の位置を特定することによって、利用者の利便性を向上させることができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる施設を示す情報に基づいて、施設位置を特定する。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者が送受信したインスタントメッセージの内容に基づいて利用者が興味を持っている施設の位置を特定することによって、施設位置を設定する利用者の負担を軽減することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる施設で提供される品物を示す情報に基づいて、施設位置を特定する。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者が送受信したインスタントメッセージの内容に基づいて利用者が興味を持っている品物が提供される施設の位置を特定することによって、施設位置を設定する利用者の負担を軽減することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、比較結果を含むインスタントメッセージを利用者に送信する制御を行うことができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、インスタントメッセージを送受信している利用者に、インスタントメッセージとして車両１０の配車についての比較結果を提供することができる。したがって、利用者は、インスタントメッセージの送受信を中断することなく、比較結果を閲覧することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、利用者が比較結果を含むインスタントメッセージを受信した後に送信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、送迎車両１０Ａ又は配達車両１０Ｂの配車の要否を判定することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、インスタントメッセージを送受信している利用者に、インスタントメッセージを送信することによって、車両１０の配車を行うことができる。

本実施形態に係る端末装置２０は、制御部２６を備える。制御部２６は、利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで利用者を送迎する送迎車両１０Ａの走行計画と、施設位置から利用者位置まで施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を表示する制御を行う。かかる構成によれば、端末装置２０は、利用者に車両１０の配車を判断する際に有益な情報を提供することができる。特に、端末装置２０が送迎車両１０Ａと配達車両１０Ｂとの走行計画を比較した比較結果を提供することで、利用者は、利用者自身に適した車両１０の配車を選択することが容易になる。したがって、端末装置２０は、車両１０の配車を行う技術の利便性を向上させることができる。

本実施形態に係る端末装置２０では、制御部３３は、比較結果を含むインスタントメッセージを表示する制御を行うことができる。かかる構成によれば、端末装置２０は、インスタントメッセージを送受信している利用者に、インスタントメッセージとして車両１０の配車についての比較結果を提供することができる。したがって、利用者は、インスタントメッセージの送受信を中断することなく、比較結果を閲覧することができる。

本実施形態に係る端末装置２０では、制御部３３は、利用者の位置情報を含むインスタントメッセージを送信する制御を行うことができる。かかる構成によれば、端末装置２０は、インスタントメッセージを送受信している利用者に、車両１０の走行計画を生成するため必要な利用者の位置情報をインスタントメッセージとして送信させることができる。

本実施形態に係る端末装置２０では、制御部３３は、端末装置２０自身の位置を計測し、計測した端末装置２０自身の位置を利用者の位置情報として含むインスタントメッセージを送信する制御を行うことができる。かかる構成によれば、端末装置２０は、車両１０の走行計画を生成するため必要な利用者の位置情報をインスタントメッセージとして送信することによって、利用者の利便性を向上させることができる。

本開示を諸図面及び実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び修正を行うことが容易であることに注意されたい。したがって、これらの変形及び修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段又は各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段又はステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

例えば、上述した実施形態において、端末装置２０又は制御装置３０の機能又は処理として説明された機能又は処理の全部又は一部が、例えばスマートフォン又はパーソナルコンピュータ等の汎用の情報処理装置の機能又は処理として実現されてもよい。具体的には、実施形態に係る端末装置２０又は制御装置３０の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、情報処理装置のメモリに記憶させ、情報処理装置のプロセッサによって当該プログラムを読み出して実行させることができる。したがって、本実施形態に係る発明は、プロセッサが実行可能なプログラムとしても実現可能である。例えば、車両１０が上述した端末装置２０又は制御装置３０として機能してもよい。かかる場合、車両１０は、端末装置２０又は制御装置３０の構成及び機能として上述した構成及び機能を有する情報処理装置を搭載するように構成されもよい。

さらに、上述した実施形態において、端末装置２０が実行する動作及び処理の一部又は全部を、制御装置３０が実行するように制御装置３０が構成されてもよい。同様に、制御装置３０が実行する動作及び処理の一部又は全部を、端末装置２０が実行するよう端末装置２０が構成されてもよい。例えば、情報処理システム１は、制御装置３０を備えなくてもよい。かかる場合、端末装置２０は、上述した実施形態において端末装置２０及び制御装置３０が実行する動作及び処理の全部を実行するように構成されてもよい。

さらに、上述した実施形態において、制御装置３０の制御部３３は、複数の利用者間において送受信される１つ以上のインスタントメッセージから抽出された情報に基づいて、送迎車両１０Ａの走行計画と、配達車両１０Ｂの走行計画とを比較した比較結果を生成するものとして説明した。しかしながら、制御装置３０の制御部３３は、インスタントメッセージに加えて、或いはインスタントメッセージに代えて、利用者の端末装置２０から取得した情報に基づいて、送迎車両１０Ａの走行計画と配達車両１０Ｂの走行計画とを比較してもよい。例えば、制御装置３０の制御部３３は、端末装置２０に表示されたウェブページ等を介して利用者により入力された情報に基づいて、送迎車両１０Ａの走行計画と、配達車両１０Ｂの走行計画とを比較してもよい。例えば、制御装置３０の制御部３３は、利用者が端末装置２０に表示されたウェブページ等において所望の品物を選択した場合に、選択された品物に基づいて、送迎車両１０Ａの走行計画と、配達車両１０Ｂの走行計画とを比較してもよい。

１ 情報処理システム
１０ 車両
１０Ａ 送迎車両
１０Ｂ 配達車両
１１ 通信部
１２ 測位部
１３ 記憶部
１４ 出力部
１５ 入力部
１６ 制御部
２０（２０Ａ、２０Ｂ） 端末装置
２１ 通信部
２２ 測位部
２３ 記憶部
２４ 出力部
２５ 入力部
２６ 制御部
３０ 制御装置
３１ 通信部
３２ 記憶部
３３ 制御部
４０ ネットワーク

Claims (20)

1. 利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を生成する、制御部を備え、
   前記制御部は、前記送迎車両が前記施設位置に到着する第１時刻と、前記配達車両が前記利用者位置に到着する第２時刻とを算出し、
   前記第１時刻と前記第２時刻とを比較した結果を含む、前記比較結果を生成する、制御装置。
2. 前記制御部は、前記送迎車両による送迎に掛かる第１費用と、前記配達車両による配達に掛かる第２費用とを算出し、
   前記第１費用と前記第２費用とを比較した結果を含む、前記比較結果を生成する、請求項１に記載の制御装置。
3. 前記制御部は、前記利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる利用者の位置情報に基づいて、前記利用者位置を特定する、請求項１又は２に記載の制御装置。
4. 前記制御部は、前記利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる施設を示す情報に基づいて、前記施設位置を特定する、請求項１から３のいずれか一項に記載の制御装置。
5. 前記制御部は、前記利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる施設で提供される品物を示す情報に基づいて、前記施設位置を特定する、請求項１から４のいずれか一項に記載の制御装置。
6. 前記制御部は、前記比較結果を含むインスタントメッセージを前記利用者に送信する制御を行う、請求項１から５のいずれか一項に記載の制御装置。
7. 前記制御部は、前記利用者が前記比較結果を含むインスタントメッセージを受信した後に送信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記送迎車両又は前記配達車両の配車の要否を判定する、請求項６に記載の制御装置。
8. 利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を生成する、制御部を備える、
   制御装置として、情報処理装置を機能させる、プログラムであって、
   前記制御部は、前記送迎車両が前記施設位置に到着する第１時刻と、前記配達車両が前記利用者位置に到着する第２時刻とを算出し、
   前記第１時刻と前記第２時刻とを比較した結果を含む、前記比較結果を生成する、プログラム。
9. 前記制御部は、前記送迎車両による送迎に掛かる第１費用と、前記配達車両による配達に掛かる第２費用とを算出し、
   前記第１費用と前記第２費用とを比較した結果を含む、前記比較結果を生成する、請求項８に記載のプログラム。
10. 前記制御部は、前記利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる利用者の位置情報に基づいて、前記利用者位置を特定する、請求項８又は９に記載のプログラム。
11. 前記制御部は、前記利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる施設を示す情報に基づいて、前記施設位置を特定する、請求項８から１０のいずれか一項に記載のプログラム。
12. 前記制御部は、前記利用者が送受信した１つ以上のインスタントメッセージに含まれる施設で提供される品物を示す情報に基づいて、前記施設位置を特定する、請求項８から１１のいずれか一項に記載のプログラム。
13. 前記制御部は、前記比較結果を含むインスタントメッセージを前記利用者に送信する制御を行う、請求項８から１２のいずれか一項に記載のプログラム。
14. 前記制御部は、前記利用者が前記比較結果を含むインスタントメッセージを受信した後に送信した１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記送迎車両又は前記配達車両の配車の要否を判定する、請求項１３に記載のプログラム。
15. 利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を表示する制御を行う、制御部を備える、
    端末装置として、情報処理装置を機能させる、プログラムであって、
    前記比較結果は、前記送迎車両が前記施設位置に到着する第１時刻と、前記配達車両が前記利用者位置に到着する第２時刻とを比較した結果を含む、プログラム。
16. 前記制御部は、前記比較結果を含むインスタントメッセージを表示する制御を行う、請求項１５に記載のプログラム。
17. 前記制御部は、前記利用者の位置情報を含むインスタントメッセージを送信する制御を行う、請求項１５又は１６に記載のプログラム。
18. 前記制御部は、端末装置自身の位置を計測し、計測した端末装置自身の位置を前記利用者の前記位置情報として含むインスタントメッセージを送信する制御を行う、請求項１７に記載のプログラム。
19. 利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を生成する、制御部を備え、
    前記制御部は、前記送迎車両による送迎に掛かる第１費用と、前記配達車両による配達に掛かる第２費用とを算出し、
    前記第１費用と前記第２費用とを比較した結果を含む、前記比較結果を生成する、制御装置。
20. 利用者が位置する利用者位置から施設が位置する施設位置まで前記利用者を送迎する送迎車両の走行計画と、前記施設位置から前記利用者位置まで前記施設で提供される品物を配達する配達車両の走行計画とを比較した比較結果を生成する、制御部を備える、
    制御装置として、情報処理装置を機能させる、プログラムであって、
    前記制御部は、前記送迎車両による送迎に掛かる第１費用と、前記配達車両による配達に掛かる第２費用とを算出し、
    前記第１費用と前記第２費用とを比較した結果を含む、前記比較結果を生成する、プログラム。
    

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