JP6532853B2 - INFORMATION PROCESSING APPARATUS, METHOD USING INFORMATION PROCESSING APPARATUS, AND PROGRAM - Google Patents
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Description
本発明は、対話形式でユーザの情報の入力を促すフォームナビゲーションシステムに関するものである。 The present invention relates to a form navigation system that prompts the user to input information in an interactive manner.
アンケート（＝質問調査）は、例えば、今後の販売促進活動を効果的に行うため、新規店舗開店調査のため、あるいは商品開発のヒントを得るため等、調査対象者の意識や行動パターンを把握するために実施するものであり、企業等のアンケート実施者にとっては、より多くの調査対象者に回答してもらう方が、望ましい。 Questionnaire (= question survey) grasps awareness and behavior pattern of survey target person, for example, in order to conduct future sales promotion activity effectively, for new store opening survey, or to obtain hint of product development It is desirable for survey respondents such as companies to have more respondents answer.
アンケートの収集方法としては、例えば、電話により個別に問い合わせたり、道行く人を呼び止めて尋ねたりするやり方がある。しかし、従来の人手による収集に基づいたアンケートは、労力や時間やコストがかかる。 As a method of collecting questionnaires, there is, for example, a method of individually inquiring by telephone or blocking and asking people who go along the way. However, the conventional questionnaire based on manual collection requires labor, time and cost.
そのため、労力や時間やコストを削減するため、インターネットのホームページ上にアンケートを表示して、回答を入力させる構成が開示されている。 Therefore, in order to reduce labor, time, and cost, a configuration is disclosed in which a questionnaire is displayed on a home page on the Internet to input an answer.
例えば、特許文献１では、以下の構成が開示されている。図３に示すように、パソコンの画面上でマウスのカーソルを「二重丸印」の上に移動して、マウスボタンを左クリックし、各アンケート項目のいずれかの回答を選択する。各アンケート項目の回答を完了すると、パソコンの画面上でマウスのカーソルを「送信ボタン」の上に移動して、マウスボタンを左クリックし、回答を送信する。 For example, Patent Document 1 discloses the following configuration. As shown in FIG. 3, the mouse cursor is moved on the "double circle" on the screen of the personal computer, the mouse button is left-clicked, and one of the answers of each questionnaire item is selected. When the answer of each questionnaire item is completed, move the mouse cursor on the "send button" on the screen of the personal computer, left-click the mouse button, and send the answer.
また、インターネットを通じて、商品やサービスを購入する際には、氏名、住所、連絡先、クレジットカード番号等の代金決済や商品の発送等に必要な情報を購入者が入力して、申し込みを行ってもらう必要がある。 In addition, when purchasing a product or service through the Internet, the purchaser inputs information required for price settlement such as name, address, contact information, credit card number, etc. and shipping of product, etc. I need to get it.
しかしながら、アンケートや商品等を購入する際の従来の入力フォームは、単に、質問が羅列されこれらの質問に対して回答を順に入力する形式、代金決済や商品の発送等に必要な情報を順に入力する形式であり、回答者や購入者等のユーザが途中で飽きてしまったり、面倒になり、最後まで回答や情報を入力してくれない場合があった。 However, in the conventional input form when purchasing a questionnaire or a product, etc., the questions are simply listed, and the form in which answers are sequentially input to these questions, the information necessary for payment settlement, shipping of the product, etc. In this case, users such as respondents and buyers may get bored on the way, become troublesome, and may not input answers or information until the end.
そこで、本発明は、対話形式でユーザの情報の入力を促すフォームナビゲーションシステムに係る情報処理装置、情報処理装置を用いた方法、及びプログラムを提供することを目的とする。 Therefore, the present invention has an object to provide an information processing apparatus, a method using the information processing apparatus, and a program according to a form navigation system for prompting a user to input information in an interactive manner .
請求項１の発明は、
端末と通信可能に接続される情報処理装置であって、
当該情報処理装置は、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、１つの項目を前記端末に出力し、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して記憶されている相槌を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させる情報処理装置制御手段を有する、情報処理装置とした。
The invention of claim 1 is
An information processing apparatus communicably connected to a terminal, the information processing apparatus comprising:
The information processing apparatus is
Among the items to be input by the user, one item is output to the terminal,
When the user input information input by the user from the terminal is received, the user input information is stored, and the stored sumo corresponding to the user input information is output ,
Upon receiving from the terminal, a transmission request for an item to be input by the user that has already been output, a game, and the user input information, the information related to the transmission request is output,
According to another aspect of the present invention, there is provided an information processing apparatus including an information processing apparatus control means for updating and storing the user input information related to an item to be input by the user who has already output from the terminal .
また、請求項２の発明は、
端末と通信可能に接続される情報処理装置であって、
当該情報処理装置は、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、第１の項目を前記端末に出力し、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して相槌が記憶されている場合には、当該相槌を出力し、
前記ユーザ入力情報を受信すると、あるいは前記相槌を出力すると、ユーザに入力させる複数の項目のうち、第２の項目を前記端末に出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目及び前記ユーザ入力情報の送信要求、あるいは、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させる情報処理装置制御手段を有する、情報処理装置とした。
また、請求項３の発明は、
端末と通信可能に接続される情報処理装置を用いた方法であって、
当該情報処理装置は、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、１つの項目を前記端末に出力するステップと、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して記憶されている相槌を出力するステップと、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力するステップと、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させるステップと、を有する、方法とした。
また、請求項４の発明は、
端末と通信可能に接続される情報処理装置に、手順を実行させるプログラムであって、
当該情報処理装置に、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、１つの項目を前記端末に出力し、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して記憶されている相槌を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させる情報処理装置制御手段として機能させる、プログラムとした。
Also, the invention of claim 2 is
An information processing apparatus communicably connected to a terminal, the information processing apparatus comprising:
The information processing apparatus is
The first item among the plurality of items to be input by the user is output to the terminal,
When the user input information input by the user from the terminal is received, the information is stored, and, if the game is stored corresponding to the user input information, the game outputs the game.
When the user input information is received or the game output is performed, the second item among the plurality of items to be input by the user is output to the terminal ,
When the terminal receives an item to be input by the already output user and a request to transmit the user input information, or an item to be input by the already output user, the transmission, and the request to transmit the user input information, the transmission Output information related to the request,
According to another aspect of the present invention, there is provided an information processing apparatus including an information processing apparatus control means for updating and storing the user input information related to an item to be input by the user who has already output from the terminal .
The invention of claim 3 is
A method using an information processing apparatus communicably connected to a terminal, the method comprising
The information processing apparatus is
Outputting one of a plurality of items to be input by the user to the terminal;
Receiving the user input information input by the user from the terminal, storing the information, and outputting the stored match corresponding to the user input information;
Outputting, from the terminal, an item to be input by the user who has already been output, a request to transmit the request, and the user input information, the information related to the transmission request;
And updating and storing the user input information related to the item to be input by the user that has already been output from the terminal .
The invention of claim 4 is
A program that causes an information processing apparatus communicably connected to a terminal to execute a procedure,
In the information processing apparatus,
Among the items to be input by the user, one item is output to the terminal,
When the user input information input by the user from the terminal is received, the user input information is stored, and the stored sumo corresponding to the user input information is output ,
Upon receiving from the terminal, a transmission request for an item to be input by the user that has already been output, a game, and the user input information, the information related to the transmission request is output,
When the user input information related to the item to be input by the user, which has already been output, is received from the terminal , the program is caused to function as an information processing device control unit to be updated and stored .
本発明によれば、ユーザは実際に人と会話しているように感じ、端末という機械に入力するというストレスをあまり感じることなく、回答や情報等をテンポ良く入力することができる。 According to the present invention, the user can feel as if he / she is actually talking with a person, and can input answers, information, etc. with good tempo without feeling too much stress of inputting into a terminal machine.
（実施の形態例１）
以下、本発明の実施の形態例１を図に基づいて説明する。図１は本発明のフォーム（ユーザから入力を受け付ける要素の集合）ナビゲーションシステムＡの概略構成図である。
(Embodiment 1 of the embodiment)
Hereinafter, Embodiment 1 of the present invention will be described based on the drawings. FIG. 1 is a schematic configuration diagram of a form (a set of elements for receiving input from a user) navigation system A according to the present invention.
＜フォームナビゲーションシステムＡの構成＞
フォームナビゲーションシステムＡは、主としてWeb（ウェブ）サーバ１と、ＤＢ（データベース）サーバ２と端末３とから構成され、Webサーバ１と各端末３は、インターネット等のネットワーク４を通じて通信可能に接続されている。また、Webサーバ１とＤＢサーバ２とはネットワーク５を通じて通信可能に接続されている。なお、図１では端末３は３台示されているが、この構成に限定されるわけではなく、端末３の数は１以上であれば良い。
<Configuration of Form Navigation System A>
The form navigation system A mainly includes a web (web) server 1, a DB (database) server 2 and terminals 3. The web server 1 and each terminal 3 are communicably connected through a network 4 such as the Internet. There is. Further, the Web server 1 and the DB server 2 are communicably connected through the network 5. Although three terminals 3 are shown in FIG. 1, the present invention is not limited to this configuration, and the number of terminals 3 may be one or more.
＜Webサーバ１の構成＞
Webサーバ１は、ネットワーク４を通じて接続された各端末３にアンケート表示制御情報を出力し、各端末３から受信したアンケートの回答を、ＤＢサーバ２に出力等する情報処理装置である。Webサーバ１は、図２に示すように、ＣＰＵ１１（情報処理装置制御手段の一例）、ＲＡＭ１２、ＲＯＭ１３、ＨＤ１４、ディスプレイ１５、入力手段１６、計時手段１７、インタフェイス１８、これらの機器を接続するバス１９を有している。
<Configuration of Web Server 1>
The Web server 1 is an information processing apparatus that outputs questionnaire display control information to each terminal 3 connected through the network 4 and outputs, for example, the response of the questionnaire received from each terminal 3 to the DB server 2. As shown in FIG. 2, the Web server 1 connects the CPU 11 (an example of an information processing apparatus control unit), the RAM 12, the ROM 13, the HD 14, the display 15, the input unit 16, the timing unit 17, the interface 18 and these devices. It has a bus 19.
ＣＰＵ(＝Central Processing Unit)１１は、ＨＤ１４等に記憶されているアプリケーションプログラム、オペレーティングシステム（ＯＳ）や制御プログラム等を実行し様々な機能を実現する。また、ＲＡＭ１２にプログラムの実行に必要な情報、ファイル等を一時的に記憶させる。 The CPU (= central processing unit) 11 executes an application program stored in the HD 14 or the like, an operating system (OS), a control program, and the like to realize various functions. Further, information, files and the like necessary for the execution of the program are temporarily stored in the RAM 12.
特に、ＣＰＵ１１は、端末３からアンケート表示制御情報の送信の要求を受け付けると、ネットワーク５を通じて接続されたＤＢサーバ２にアンケート表示制御情報の送信要求を出力する。また、ＣＰＵ１１は、ＤＢサーバ２からアンケート表示制御情報を受信すると、当該アンケート表示制御情報を、ＨＤ１４内のアンケート表示制御情報記憶領域１４１から呼び出したアンケート表示制御情報と共に、端末３に対し出力する。 In particular, when the CPU 11 receives a request for transmission of questionnaire display control information from the terminal 3, the CPU 11 outputs a transmission request for questionnaire display control information to the DB server 2 connected through the network 5. When the CPU 11 receives the questionnaire display control information from the DB server 2, the CPU 11 outputs the questionnaire display control information to the terminal 3 together with the questionnaire display control information called from the questionnaire display control information storage area 141 in the HD 14.
また、ＣＰＵ１１が、端末３に対しアンケート表示制御情報を出力するタイミングは、アンケートの回答者等のユーザとあたかも会話しているように適時に出力する。以下、アンケート表示制御情報のうち、アンケート内容を示す文を適時に出力する場合について詳しく説明する。なお、以下に示す図３では、ＣＰＵ１１が出力したアンケート内容を示す文を、端末３の表示手段３２上に表示した状態を示している。 Further, the timing at which the CPU 11 outputs the questionnaire display control information to the terminal 3 is outputted in a timely manner as if it is in conversation with a user such as a respondent of the questionnaire. Hereinafter, the case where the sentence which shows questionnaire contents among questionnaire display control information is outputted timely is explained in detail. In addition, in FIG. 3 shown below, the state which displayed the sentence which shows the questionnaire content which CPU11 output on the display means 32 of the terminal 3 is shown.
例えば、ＣＰＵ１１は、図３（a）に示すように、アンケートの前文１「こんにちは、きょうへいです。（省略）お礼をいたします。」を端末３に出力し、待機する。そして、ＣＰＵ１１は、計時手段１７を参照して所定の時間（ex.２秒）が経過したことを認識すると、図３（b）に示すように、アンケートの前文２「・・・じゃあ、早速いろいろ聞かせてもらいますね！」を端末３に出力する。更に、ＣＰＵ１１は、計時手段１７を参照して所定の時間（ex.２秒）が経過したことを認識すると、図３（c）に示すように、アンケートの項目１「普段はどちらのトイレを使用しますか？」を端末３に出力する。 For example, CPU11, as shown in FIG. 3 (a), the preamble of the questionnaire 1 "Hello, this is Kyohei. (Optional) I will thank you." And then output to the terminal 3, to wait. Then, when the CPU 11 recognizes that the predetermined time (ex. 2 seconds) has elapsed with reference to the time counting means 17, as shown in FIG. 3B, the preamble 2 of the questionnaire "... then, immediately "Please let me hear a lot!" Furthermore, when the CPU 11 recognizes that a predetermined time (ex. 2 seconds) has elapsed with reference to the clock means 17, as shown in FIG. Output to terminal 3?
また、ＣＰＵ１１は、端末３からアンケートの回答者等のユーザによって選択された回答の選択肢（アンケート回答情報の一例）を受信すると、当該選択肢をＤＢサーバ２に出力する。また、ＣＰＵ１１は、ＤＢサーバ２から相槌を受信すると、端末３に対し出力する。 Further, when receiving an option (an example of questionnaire response information) of an answer selected by the user such as a questionnaire respondent from the terminal 3, the CPU 11 outputs the option to the DB server 2. When the CPU 11 receives the fight from the DB server 2, the CPU 11 outputs it to the terminal 3.
例えば、ＣＰＵ１１は、図３（c）に示すように、ＤＢサーバ２から受信したアンケートの項目２「歳はいくつですか？僕は２９歳（独身）です。」及びアンケートの回答２の選択肢群を端末３に出力し、待機する。そして、ＣＰＵ１１は、端末３からアンケートの回答者等のユーザによって選択された選択肢を受信すると、当該選択肢をＤＢサーバ２に出力する。また、ＣＰＵ１１は、ＤＢサーバ２から相槌３「食べ盛りですね」を受信すると、図３（d）に示すように、端末３に出力する。 For example, as shown in FIG. 3C, the CPU 11 receives an item 2 of the questionnaire received from the DB server 2 "How old are you? I am 29 years old (single)." Is output to the terminal 3 and is put on standby. And CPU11 will output the said option to DB server 2, if the option selected by users, such as a respondent of a questionnaire, is received from the terminal 3. FIG. Further, when the CPU 11 receives the sumo wrestling 3 "I eat well" from the DB server 2, the CPU 11 outputs it to the terminal 3 as shown in FIG. 3 (d).
なお、この際に出力する相槌２は、アンケートの回答者等のユーザによって選択された回答の選択肢に対応して、ＤＢサーバ２のアンケート表示制御情報記憶領域２４１に記憶されている相槌２を出力する（図５参照）。図３（d）では、アンケートの回答者等のユーザによって、回答２の選択肢としてc）の「３０代」が選択されたため、アンケート表示制御情報記憶領域２４１に対応して記憶されている相槌２としてc）の「食べ盛りですね」が出力された例を示している。 In addition, the sumo 2 output at this time outputs the sumo 2 stored in the questionnaire display control information storage area 241 of the DB server 2 corresponding to the option of the answer selected by the user such as the respondent of the questionnaire. (See FIG. 5). In FIG. 3D, “30's” of c) is selected as the option of answer 2 by the user such as the respondent of the questionnaire, so the sumo 2 stored corresponding to the questionnaire display control information storage area 241 As c) “I eaten” is shown an example output.
このように、アンケートの回答者等のユーザとあたかも会話しているようなタイミングでアンケート表示制御情報を出力する構成とし、また、アンケートの回答者等のユーザによって選択された回答の選択肢を受信すると、当該回答の選択肢に対応する相槌を出力する構成とすることによって、アンケートの回答者等のユーザは実際に人と会話しているように感じ、端末３という機械に入力するというストレスをあまり感じることなく、テンポ良くアンケートに回答することができる。 Thus, the configuration is such that the questionnaire display control information is output at such a timing as if it is in conversation with a user such as a questionnaire respondent, and if an option of an answer selected by a user such as a questionnaire respondent is received. By configuring the system to output a sumo corresponding to the option of the answer, the user such as the respondent of the questionnaire feels as if he / she is actually talking with a person, and feels much stress of inputting into the machine of the terminal 3 It is possible to answer the questionnaire with good tempo.
また、ＣＰＵ１１は、端末３からのアクセスを初めて認識した場合（＝それまで、当該端末３からWebサーバ１に対してアクセスがなかった）、当該端末３を識別する識別情報を作成し、作成した識別情報を端末３に出力する。なお、端末３は、受け取った識別情報をＨＤ等の記憶手段３４に記憶し（図７参照）、以降のWebサーバ１に対する要求に含める。 When the CPU 11 first recognizes an access from the terminal 3 (= the terminal 3 has not accessed the Web server 1 until then), the CPU 11 creates and creates identification information for identifying the terminal 3 The identification information is output to the terminal 3. The terminal 3 stores the received identification information in the storage unit 34 such as HD (see FIG. 7), and includes it in the subsequent request for the Web server 1.
また、ＣＰＵ１１は、端末３から識別情報と共に、アンケートの回答者等のユーザによって入力されたアンケートの回答に係るアンケート回答情報（ユーザ入力情報の一例）を受信すると、ＤＢサーバ２に出力する。 Further, the CPU 11 outputs, to the DB server 2, the questionnaire response information (an example of the user input information) according to the questionnaire answer input by the user such as the questionnaire respondent from the terminal 3 together with the identification information.
また、ＣＰＵ１１は、端末３から、アンケート回答情報の送信を要求する旨の送信要求を、当該端末３を識別する識別情報と共に受信すると、当該送信要求及び識別情報をＤＢサーバ２に出力する。また、ＣＰＵ１１は、ＤＢサーバ２から、アンケート回答情報を受信すると、当該アンケート回答情報の送信を要求した端末３に出力する。 Further, when the CPU 11 receives from the terminal 3 a transmission request for requesting transmission of the questionnaire response information together with identification information for identifying the terminal 3, the CPU 11 outputs the transmission request and the identification information to the DB server 2. Further, when the CPU 11 receives the questionnaire response information from the DB server 2, the CPU 11 outputs the questionnaire response information to the terminal 3 that has requested the transmission of the questionnaire response information.
ＲＡＭ(＝Random Access Memory)１２は各種データ、プログラム等を一時的に記憶するためのものであり、ＣＰＵ１１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＲＯＭ（＝Read Only Memory）１３は、内部に基本Ｉ／Ｏプログラム等のプログラム、基本処理において使用する各種データ等を記憶する。 A RAM (= Random Access Memory) 12 is for temporarily storing various data, programs and the like, and functions as a main memory, a work area and the like of the CPU 11. The ROM (= Read Only Memory) 13 internally stores programs such as a basic I / O program, various data used in basic processing, and the like.
ＨＤ(＝ハードディスク)１４は補助記憶装置であり、大容量メモリとして機能する。ＨＤ１４には、アプリケーションプログラム、ＯＳ、制御プログラム、関連プログラム等を記憶する。 The HD (= hard disk) 14 is an auxiliary storage device and functions as a large capacity memory. The HD 14 stores an application program, an OS, a control program, a related program, and the like.
また、ＨＤ１４内には、アンケート表示制御情報記憶領域１４１が設けられている。 Further, in the HD 14, a questionnaire display control information storage area 141 is provided.
＜アンケート表示制御情報記憶領域１４１の構成＞
アンケート表示制御情報記憶領域１４１には、アンケートの表示制御を行うためのアンケート表示制御情報が記憶されている。アンケート表示制御情報には、例えば、ＨＴＭＬ（＝Hyper Text Markup Language）等の構造化言語により記述されたアンケートの要素や構造を指定する情報が含まれる。
<Configuration of Questionnaire Display Control Information Storage Area 141>
The questionnaire display control information storage area 141 stores questionnaire display control information for performing display control of the questionnaire. The questionnaire display control information includes, for example, information specifying an element or structure of a questionnaire described in a structured language such as HTML (= Hyper Text Markup Language).
また、アンケート表示制御情報の中には、アンケートのレイアウトを規定するレイアウト情報や、端末３にスクリプト処理を実行させるためのスクリプト情報が含まれていても良い。レイアウト情報は、例えばＣＳＳ（＝Cascading Style Sheets）等のスタイルシートにより表現される。更に、スクリプト情報は、例えばＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）等のスクリプト言語により記述される。 The questionnaire display control information may include layout information that defines the layout of the questionnaire, and script information for causing the terminal 3 to execute script processing. Layout information is expressed by a style sheet such as, for example, CSS (= Cascading Style Sheets). Furthermore, script information is described by a script language such as JavaScript (registered trademark), for example.
ディスプレイ１５は、表示手段としての役割を果たし、例えば液晶ディスプレイ、有機ELディスプレイ、CRT、プラズマディスプレイであり、入力手段１６から入力されたコマンドや、それに対するWebサーバ１の応答出力等を表示するものである。 The display 15 plays a role as a display means, and is, for example, a liquid crystal display, an organic EL display, a CRT, or a plasma display, and displays a command input from the input means 16 and a response output of the Web server 1 in response thereto. It is.
入力手段１６は、例えば、キーボードやポインティングデバイス（マウス等）、タッチパネルである。ユーザは入力手段１６を用いて、Webサーバ１に対して、Webサーバ１を制御する命令等を入力指示する。 The input unit 16 is, for example, a keyboard, a pointing device (such as a mouse), or a touch panel. The user uses the input unit 16 to input instructions to the web server 1 to control the web server 1 and the like.
計時手段１７は、例えば、時間を計時可能なタイマである。 The clocking means 17 is, for example, a timer capable of clocking time.
１８はインタフェイスであり、このインタフェイス１８を介してWebサーバ１は、ＤＢサーバ２や各端末３等の他の装置との情報や命令のやり取りを行う。バス１９は、Webサーバ１内のデータの流れを司るものである。 Reference numeral 18 denotes an interface through which the Web server 1 exchanges information and commands with other devices such as the DB server 2 and the terminals 3 and the like. The bus 19 manages the flow of data in the web server 1.
尚、以上の各装置と同等の機能を実現するソフトウェアにより、ハードウェア装置の代替として構成することもできる。 Note that software that realizes the same function as each of the above-described devices can be configured as an alternative to the hardware device.
＜ＤＢサーバ２の構成＞
ＤＢサーバ２は、ネットワーク５を通じて接続されたWebサーバ１からの要求に応じて、記憶されている情報を呼び出して出力し、またWebサーバ１から受信したアンケート回答情報を、端末３の識別情報に関連付けて記憶等する、情報処理装置である。ＤＢサーバ２は、図４に示すように、ＣＰＵ２１（情報処理装置制御手段の一例）、ＲＡＭ１２、ＲＯＭ１３、ＨＤ２４、ディスプレイ１５、入力手段１６、インタフェイス１８、これらの機器を接続するバス１９を有している。
<Configuration of DB server 2>
In response to a request from the Web server 1 connected through the network 5, the DB server 2 calls up and outputs the stored information, and uses the questionnaire response information received from the Web server 1 as the identification information of the terminal 3. It is an information processing apparatus that associates and stores. As shown in FIG. 4, the DB server 2 has a CPU 21 (an example of an information processing device control means), a RAM 12, a ROM 13, a HD 24, a display 15, an input means 16, an interface 18, and a bus 19 for connecting these devices. doing.
ＣＰＵ(＝Central Processing Unit)２１は、ＨＤ２４等に記憶されているアプリケーションプログラム、オペレーティングシステム（ＯＳ）や制御プログラム等を実行し様々な機能を実現する。また、ＲＡＭ１２にプログラムの実行に必要な情報、ファイル等を一時的に記憶させる。 The CPU (= central processing unit) 21 executes an application program stored in the HD 24 or the like, an operating system (OS), a control program, and the like to realize various functions. Further, information, files and the like necessary for the execution of the program are temporarily stored in the RAM 12.
特に、ＣＰＵ２１は、ネットワーク５を通じて接続されたWebサーバ１からアンケート表示制御情報の送信の要求を受け付けると、ＨＤ２４内のアンケート表示制御情報記憶領域２４１に記憶されているアンケート表示制御情報（後述）を呼び出して、Webサーバ１に出力する。 In particular, when the CPU 21 receives a request for transmission of questionnaire display control information from the Web server 1 connected through the network 5, the CPU 21 stores the questionnaire display control information (described later) stored in the questionnaire display control information storage area 241 in the HD 24. Call and output to Web server 1.
また、ＣＰＵ２１は、Webサーバ１からアンケートの回答者等のユーザによって選択された回答の選択肢（アンケート回答情報の一例）を受信すると、ＨＤ２４内のアンケート表示制御情報記憶領域２４１に、当該選択肢に対応して記憶されている相槌を呼び出して、Webサーバ１に出力する。 In addition, when the CPU 21 receives an option (an example of questionnaire response information) of an answer selected by the user such as a questionnaire respondent from the web server 1, the CPU 21 corresponds to the option in the questionnaire display control information storage area 241 in the HD 24. Calls the stored sumo wrestling and outputs it to the web server 1.
また、ＣＰＵ２１は、Webサーバ１から、アンケート回答情報を、端末３の識別情報と共に受信すると、アンケート回答情報記憶領域２４２に、受信した識別情報と同一の識別情報に関連付けて記憶させる。 Further, when the CPU 21 receives the questionnaire response information from the Web server 1 together with the identification information of the terminal 3, the CPU 21 stores the questionnaire response information storage area 242 in association with the same identification information as the received identification information.
また、ＣＰＵ２１は、Webサーバ１から、アンケート回答情報の送信を要求する旨の送信要求を、端末３を識別する識別情報と共に受信すると、アンケート回答情報記憶領域２４２内を検索し、受信した識別情報と同一の識別情報に関連付けて記憶されているアンケート回答情報を呼び出して、Webサーバ１に出力する。 Further, when the CPU 21 receives from the Web server 1 a transmission request for requesting transmission of the questionnaire response information together with the identification information for identifying the terminal 3, the CPU 21 searches the inside of the questionnaire response information storage area 242, and the received identification information The questionnaire response information stored in association with the same identification information as in the above is called and output to the Web server 1.
ＨＤ(＝ハードディスク)２４は補助記憶装置であり、大容量メモリとして機能する。ＨＤ２４には、アプリケーションプログラム、ＯＳ、制御プログラム、関連プログラム等を記憶する。 The HD (= hard disk) 24 is an auxiliary storage device and functions as a large capacity memory. The HD 24 stores application programs, an OS, control programs, related programs, and the like.
また、ＨＤ２４内には、アンケート表示制御情報記憶領域２４１と、アンケート回答情報記憶領域２４２が設けられている。 Further, in the HD 24, a questionnaire display control information storage area 241 and a questionnaire response information storage area 242 are provided.
＜アンケート表示制御情報記憶領域２４１の構成＞
アンケート表示制御情報記憶領域２４１には、アンケートの表示制御を行うためのアンケート表示制御情報が記憶されている。アンケート表示制御情報には、例えば、ＨＴＭＬ（＝Hyper Text Markup Language）等の構造化言語により記述されたアンケート内容に関する情報が含まれる。
<Configuration of Questionnaire Display Control Information Storage Area 241>
The questionnaire display control information storage area 241 stores questionnaire display control information for controlling display of questionnaires. The questionnaire display control information includes, for example, information on questionnaire contents described in a structured language such as HTML (= Hyper Text Markup Language).
ここで、アンケート内容に関する情報は、アンケート内容を示す文や、アンケート内容を示す文と共に表示させる画像や動画等である。アンケート内容を示す文は、図５に示すように、例えば、アンケートの前文（ex.アンケートの目的、アンケートに答えて欲しい旨のお願い、アンケートに答えた場合のお礼、等のアンケートの導入部）や、アンケートの項目（＝質問）や、アンケートの回答の選択肢群や、入力された回答に対する相槌（＝合いの手）や、アンケートの結語（ex.回答に対するお礼）が含まれる。 Here, the information related to the contents of the questionnaire is a sentence indicating the contents of the questionnaire, an image or a moving image displayed together with a sentence indicating the contents of the questionnaire. The sentence indicating the contents of the questionnaire is, for example, the preamble of the questionnaire (ex. The purpose of the questionnaire, the request for the questionnaire to be answered, the introductory part of the questionnaire, etc.) And items of the questionnaire (= question), option groups of the questionnaire response, sumo wrestling for the input response (= matching hand), and conclusion of the questionnaire (ex. Thank you for the response).
また、相槌は、回答の選択肢に対応して記憶されている。例えば、回答２の選択肢a）「１０代」には、相槌２のa）の「育ち盛りですね」が対応して記憶され、回答３の選択肢c）「公務員」には、相槌３のc）の「安定していますね。」が対応して記憶されている。そのため、ＣＰＵ２１は、アンケートの回答者等のユーザによって選択された、回答の選択肢に応じて、対応して記憶されている相槌を呼び出して出力することができる。 Moreover, the sumo wrestling is memorize | stored corresponding to the choice of an answer. For example, the answer 2) a) "teens" is stored corresponding to the sump w 2 a) "I grow up", and the answer 3 choice c) "public servant" is c It is remembered that "it is stable." Therefore, the CPU 21 can call and output the corresponding stored corresponding to the option of the answer selected by the user such as the respondent of the questionnaire.
＜アンケート回答情報記憶領域２４２の構成＞
アンケート回答情報記憶領域２４２には、図６に示すように、端末３の識別情報に関連付けて、アンケートの回答者等のユーザによって入力されたアンケート回答情報を記憶する。そのため、ＣＰＵ２１は、識別情報に基づいて、当該識別情報に関連付けて記憶されているアンケート回答情報を呼び出して出力することができる。
<Configuration of Questionnaire Response Information Storage Area 242>
In the questionnaire response information storage area 242, as shown in FIG. 6, the questionnaire response information input by the user such as the respondent of the questionnaire is stored in association with the identification information of the terminal 3. Therefore, based on the identification information, the CPU 21 can call and output the questionnaire response information stored in association with the identification information.
本実施の形態例１では、本実施の形態例１に係るプログラム及び関連データを直接ＲＡＭ１２等にロードして実行させる例を示しているが、これ以外にも、本実施の形態例１に係るプログラムを動作させる度に、既にプログラムがインストールされているＨＤ１４やＨＤ２４からＲＡＭ１２等にロードするようにしてもよい。また、本実施の形態例１に係るプログラムをＲＯＭ１３等に記憶しておき、これをメモリマップの一部をなすように構成し、直接ＣＰＵ１１やＣＰＵ２１で実行することも可能である。 In the first embodiment, an example is shown in which the program and related data according to the first embodiment are directly loaded to the RAM 12 or the like and executed, but in addition to this, the first embodiment according to the first embodiment is also provided. Every time the program is operated, it may be loaded from the HD 14 or HD 24 in which the program is already installed into the RAM 12 or the like. Further, it is possible to store the program according to the first embodiment in the ROM 13 or the like, configure it as a part of the memory map, and execute it directly by the CPU 11 or the CPU 21.
また、本実施の形態例１では、説明の便宜のため、Webサーバ１やＤＢサーバ２を１つの装置で実現した構成について述べるが、複数の装置にリソースを分散した構成によって実現してもよい。例えば、記憶や演算のリソースを複数の装置に分散した形に構成してもよい。或いは、Webサーバ１やＤＢサーバ２上で仮想的に実現される構成要素毎にリソースを分散し、並列処理を行うようにしてもよい。 Further, although the configuration in which the Web server 1 and the DB server 2 are realized by one device is described in the first embodiment for the convenience of description, it may be realized by a configuration in which resources are distributed to a plurality of devices. . For example, storage and operation resources may be distributed to a plurality of devices. Alternatively, resources may be distributed to each component virtually realized on the Web server 1 or the DB server 2 to perform parallel processing.
更に、本実施の形態例１では、説明の便宜のため、Webサーバ１やＤＢサーバ２を、ハードウェアによって夫々１台のサーバとして動作する物理サーバで実現した構成について述べるが、ソフトウェアによって夫々１台のサーバとして動作するように物理サーバ上に構成された仮想サーバとして実現した構成であっても良い。 Furthermore, in the first embodiment, for convenience of explanation, the configuration in which the Web server 1 and the DB server 2 are realized by physical servers that operate as one server each by hardware will be described. The configuration may be realized as a virtual server configured on a physical server so as to operate as one server.
また、本実施の形態例１では、説明の便宜のため、Webサーバ１やＤＢサーバ２を夫々独立したサーバで実現した構成について述べるが、Webサーバ１とＤＢサーバ２の両方の構成を有する１つのサーバで実現した構成としても良い。 In the first embodiment, for convenience of description, the configuration in which the Web server 1 and the DB server 2 are realized by independent servers will be described. However, the configuration having both the Web server 1 and the DB server 2 is described. It is good also as composition realized with two servers.
＜端末３の構成＞
端末３は、ネットワーク４を通じて、Webサーバ１に接続可能な情報処理装置であって、例えば、デスクトップ型やノート型のＰＣ（＝Personal Computer）、スマートフォンである。
<Configuration of terminal 3>
The terminal 3 is an information processing apparatus connectable to the Web server 1 through the network 4 and is, for example, a desktop or notebook PC (= Personal Computer) or a smartphone.
端末３は、図７に示すように、ＣＰＵ等の制御手段３１と、液晶ディスプレイ等の表示手段３２と、キーボード、あるいはタッチパネル等の入力手段３３と、プログラムであるWebブラウザが格納された、ＨＤ、あるいはフラッシュメモリ等の記憶手段３４を少なくとも有している。 As shown in FIG. 7, the terminal 3 has a control means 31 such as a CPU, a display means 32 such as a liquid crystal display, an input means 33 such as a keyboard or a touch panel, and a Web browser as a program. Or at least storage means 34 such as a flash memory.
制御手段３１は、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザからWebサーバ１に接続する旨の操作を受け付けると、Webブラウザを用いて、ネットワーク４を通じてWebサーバ１にアクセスし、アンケート表示制御情報の送信を要求する。 When the control means 31 receives an operation to connect to the web server 1 from a user such as a questionnaire respondent through the input means 33, the control means 31 accesses the web server 1 through the network 4 using the web browser and controls the questionnaire display Request transmission of information.
また、制御手段３１は、Webサーバ１から自身を識別する識別情報を受信すると、Webブラウザを用いて、記憶手段３４に記憶させる。更に、制御手段３１は、Webサーバ１からアンケート表示制御情報を受信すると、Webブラウザを用いて解析し、アンケート内容等を表示手段３２上に表示させる。 Further, when the control means 31 receives identification information for identifying itself from the web server 1, the control means 31 stores the identification information in the storage means 34 using a web browser. Furthermore, when the control means 31 receives the questionnaire display control information from the web server 1, it analyzes it using a web browser and causes the display means 32 to display the contents of the questionnaire and the like.
また、制御手段３１は、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザからアンケートの回答の入力操作を受け付けると、入力されたアンケート回答情報（ユーザ入力情報の一例）を、Webブラウザを用いて、表示手段３２上に表示させる。また、入力されたアンケート回答情報を、Webブラウザを用いて、記憶手段３４から呼び出した識別情報と共に、ネットワーク４を通じてWebサーバ１に出力する。 Further, when the control means 31 receives an input operation of the answer of the questionnaire from the user such as the respondent of the questionnaire through the input means 33, the inputted questionnaire response information (an example of the user input information) is used by using the web browser. , And display on the display means 32. Also, the input questionnaire response information is output to the Web server 1 through the network 4 together with the identification information called from the storage unit 34 using the Web browser.
また、制御手段３１は、Webブラウザの表示画面上のバック（＝戻る）ボタンをクリックする、リロード（＝再読み込み）ボタンをクリックする等、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザから、アンケート内容に関する情報と入力済みのアンケート回答情報を、再表示をする旨の操作を受け付けると、Webブラウザを用いて、Webサーバ１に対して、アンケート表示制御情報とアンケート回答情報との送信要求を、記憶手段３４から呼び出した識別情報と共に出力する。制御手段３１は、Webサーバ１からアンケート表示制御情報とアンケート回答情報を受信すると、Webブラウザを用いて解析し、表示手段３２上に表示させる。 Also, the control means 31 clicks the back (= back) button on the display screen of the web browser, clicks the reload (= reread) button, etc. When an operation to re-display the information about the questionnaire content and the already input questionnaire response information is received, a transmission request for the questionnaire display control information and the questionnaire response information is sent to the Web server 1 using the web browser. , And output along with the identification information called from the storage means 34. When the control unit 31 receives the questionnaire display control information and the questionnaire response information from the web server 1, the control unit 31 analyzes it using a web browser and causes the display unit 32 to display it.
＜フォームナビゲーションシステムＡの動作の流れ＞
次に、フォームナビゲーションシステムＡの動作の流れを、図８〜図１１を用いて説明する。端末３は、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザからWebサーバ１に接続する旨の操作を受け付けると（ステップＳ８０１）、ネットワーク４を通じてWebサーバ１にアクセスし、アンケート表示制御情報の送信を要求する（ステップＳ８０２）。
<Flow of operation of form navigation system A>
Next, the flow of the operation of the form navigation system A will be described with reference to FIGS. When the terminal 3 receives an operation to connect to the Web server 1 from a user such as a questionnaire respondent through the input unit 33 (step S801), the terminal 3 accesses the Web server 1 through the network 4 and transmits the questionnaire display control information Are required (step S802).
Webサーバ１は、端末３からのアクセスを初めて認識した場合、当該端末３を識別する識別情報を作成し、作成した識別情報を端末３に出力する（ステップＳ８０３）。端末３は、Webサーバ１から自身を識別する識別情報を受信すると、記憶手段３４に記憶する（ステップＳ８０４）。 When the web server 1 recognizes an access from the terminal 3 for the first time, the web server 1 creates identification information for identifying the terminal 3 and outputs the created identification information to the terminal 3 (step S 803). When the terminal 3 receives the identification information for identifying itself from the Web server 1, the terminal 3 stores the identification information in the storage unit 34 (step S804).
Webサーバ１は、アンケート表示制御情報の送信要求を受信すると、ネットワーク５を通じて接続されたＤＢサーバ２にアンケート表示制御情報の送信要求を出力する（ステップＳ８０５）。ＤＢサーバ２は、Webサーバ１からアンケート表示制御情報の送信要求を受け付けると、ＨＤ２４内のアンケート表示制御情報記憶領域２４１に記憶されているアンケート表示制御情報を呼び出して、Webサーバ１に出力する（ステップＳ８０６）。Webサーバ１は、ＤＢサーバ２からアンケート表示制御情報を受信すると、当該アンケート表示制御情報を、ＨＤ１４内のアンケート表示制御情報記憶領域１４１から呼び出したアンケート表示制御情報と共に、端末３に対し出力する（ステップＳ８０７）。なお、上述したように、Webサーバ１は、アンケートの回答者等のユーザとあたかも会話しているようなタイミングでアンケート表示制御情報を適時に出力する。端末３は、アンケート表示制御情報を受信するとWebブラウザを用いて解析し、アンケート内容等を表示手段３２上に表示する（ステップＳ８０８）。 When the Web server 1 receives the transmission request for the questionnaire display control information, the Web server 1 outputs the transmission request for the questionnaire display control information to the DB server 2 connected through the network 5 (step S805). When the DB server 2 receives the transmission request for the questionnaire display control information from the Web server 1, the DB server 2 calls up the questionnaire display control information stored in the questionnaire display control information storage area 241 in the HD 24 and outputs it to the Web server 1 ( Step S806). When the Web server 1 receives the questionnaire display control information from the DB server 2, the Web server 1 outputs the questionnaire display control information to the terminal 3 together with the questionnaire display control information called from the questionnaire display control information storage area 141 in the HD 14 ( Step S807). As described above, the Web server 1 outputs the questionnaire display control information in a timely manner at such a timing as if it is in conversation with a user such as a questionnaire respondent. When the terminal 3 receives the questionnaire display control information, it analyzes it using a web browser, and displays the contents of the questionnaire etc. on the display means 32 (step S808).
なお、図８では、Webサーバ１が識別情報を出力した後に、アンケート表示制御情報を出力する構成を示したが、この構成に限定されるものではなく、アンケート表示制御情報を出力した後に、識別情報を出力する構成としても良く、識別情報と共にアンケート表示制御情報を出力する構成としても良い。 Although FIG. 8 shows a configuration in which the questionnaire display control information is output after the Web server 1 outputs the identification information, the present invention is not limited to this configuration, and identification is performed after the questionnaire display control information is output. It may be configured to output information, or may be configured to output questionnaire display control information together with identification information.
次に、図９に示すように、端末３は、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザからアンケートの回答に係るアンケート回答情報の入力操作を受け付けると（ステップＳ９０１）、記憶手段３４から呼び出した識別情報と共に、入力された回答を、Webサーバ１に出力する（ステップＳ９０２）。Webサーバ１は、端末３から識別情報と共に、アンケートの回答者等のユーザによって入力されたアンケート回答情報を受信すると、ＤＢサーバ２に出力する（ステップＳ９０３）。ＤＢサーバ２は、端末３から識別情報と共に、アンケート回答情報を受信すると、アンケート回答情報記憶領域２４２に、受信した識別情報と同一の識別情報に関連付けて記憶させる（ステップＳ９０４）。以降、アンケートの回答者等のユーザからアンケート回答情報の入力操作を受け付けると、ステップＳ９０１〜ステップＳ９０４を繰り返す。 Next, as shown in FIG. 9, when the terminal 3 receives an input operation of questionnaire response information relating to a questionnaire response from a user such as a questionnaire respondent through the input unit 33 (step S901), the storage unit 34 The input answer is output to the Web server 1 together with the called identification information (step S902). When the web server 1 receives the questionnaire response information input by the user such as the respondent of the questionnaire together with the identification information from the terminal 3, the web server 1 outputs it to the DB server 2 (step S903). Upon receiving the questionnaire response information from the terminal 3 together with the identification information, the DB server 2 stores the questionnaire response information storage area 242 in association with the same identification information as the received identification information (step S904). Thereafter, when an input operation of questionnaire response information is received from a user such as a questionnaire respondent, steps S901 to S904 are repeated.
ところで、端末３が、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザから受け付けたアンケートの回答に係るアンケート回答情報が、アンケートの回答者等のユーザによって選択された回答の選択肢であり、ＤＢサーバ２のＨＤ２４内のアンケート表示制御情報記憶領域２４１に、当該回答の選択肢に対応して相槌が記憶されている場合には、当該回答の選択肢は、アンケート回答情報記憶領域２４２に、識別情報に関連付けて記憶されると共に、当該回答の選択肢に対応する相槌が端末３に対し、出力される。以下、図１０を用いて、詳しく説明する。 By the way, the questionnaire response information according to the questionnaire answer received by the terminal 3 from the user such as the questionnaire respondent through the input unit 33 is the option of the answer selected by the user such as the questionnaire respondent, and the DB server If the questionnaire display control information storage area 241 in the second HD 24 stores a sumo corresponding to the option of the answer, the option of the answer is associated with the identification information in the questionnaire answer information storage area 242. Is stored, and a sumo corresponding to the option of the answer is output to the terminal 3. This will be described in detail below with reference to FIG.
端末３は、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザからアンケートの回答の選択肢の入力操作を受け付けると（ステップＳ１００１）、記憶手段３４から呼び出した識別情報と共に、入力された回答の選択肢を、Webサーバ１に出力する（ステップＳ１００２）。Webサーバ１は、当該回答の選択肢を、端末３の識別情報と共に受信すると、当該回答の選択肢を、端末３の識別情報と共にＤＢサーバ２に出力する（ステップＳ１００３）。ＤＢサーバ２は、当該回答の選択肢と端末３の識別情報を受信すると、当該回答の選択肢を、アンケート回答情報記憶領域２４２に、受信した識別情報と同一の識別情報に関連付けて記憶させる（ステップＳ１００４）。また、ＤＢサーバ２は、ＨＤ２４内のアンケート表示制御情報記憶領域２４１に、当該回答の選択肢に対応して記憶されている相槌を呼び出して、Webサーバ１に出力する（ステップＳ１００５）。また、Webサーバ１は、ＤＢサーバ２から相槌を受信すると、端末３に対し出力する（ステップＳ１００６）。端末３は、相槌を受信すると、Webブラウザを用いて解析し、表示手段３２上に表示する（ステップＳ１００７）。以降、アンケートの回答者等のユーザからアンケートの回答の選択肢の入力操作を受け付け、当該回答の選択肢に対応して相槌が記憶されている場合には、ステップＳ１００１〜ステップＳ１００７を繰り返す。 When the terminal 3 receives an input operation of an option for answering a questionnaire from a user such as a respondent of a questionnaire through the input means 33 (step S1001), the option for the input answer together with the identification information called from the storage means 34 , And output to the Web server 1 (step S1002). When the Web server 1 receives the option of the response together with the identification information of the terminal 3, the Web server 1 outputs the option of the response together with the identification information of the terminal 3 to the DB server 2 (step S1003). When the DB server 2 receives the option of the response and the identification information of the terminal 3, the DB server 2 stores the option of the response in the questionnaire response information storage area 242 in association with the same identification information as the received identification information (step S1004). ). Further, the DB server 2 calls the sumo stored corresponding to the option of the answer in the questionnaire display control information storage area 241 in the HD 24, and outputs it to the Web server 1 (step S1005). In addition, when the web server 1 receives the fight from the DB server 2, the web server 1 outputs it to the terminal 3 (step S1006). When the terminal 3 receives the fight, it analyzes it using a web browser and displays it on the display means 32 (step S1007). Thereafter, an input operation of an option for answering the questionnaire is received from a user such as a respondent of the questionnaire, and when the sumo is stored corresponding to the option for the answer, steps S1001 to S1007 are repeated.
なお、図１０では、回答の選択肢を記憶した後に、対応する相槌を出力する構成を示したが、この構成に限定されるものではなく、相槌を出力した後に、回答の選択肢を記憶する構成としても良く、相槌を出力すると共に回答の選択肢を記憶する構成としても良い。 Although FIG. 10 shows a configuration in which the corresponding sumo is output after storing the option of the answer, the present invention is not limited to this configuration, and the configuration in which the option of the answer is stored after outputting the complement. It is good also as composition which outputs a sumo wrestling and memorizes a choice of an answer.
なお、図９のステップＳ９０１〜ステップＳ９０４の途中で、あるいは、図１０のステップＳ１００１〜ステップＳ１００７の途中で、図１１に示すように、端末３が、入力手段３３を通じて、アンケートの回答者等のユーザから、アンケート内容に関する情報と入力済みのアンケート回答情報を、再表示をする旨の操作を受け付けると（ステップＳ１１０１）、Webブラウザを用いて、Webサーバ１に対して、アンケート表示制御情報及びアンケート回答情報の送信要求を、記憶手段３４から呼び出した識別情報と共に出力する（ステップＳ１１０２）。Webサーバ１は、アンケート表示制御情報及びアンケート回答情報の送信要求と識別情報を受信すると、アンケート表示制御情報及びアンケート回答情報の送信要求と識別情報をＤＢサーバ２に出力する（ステップＳ１１０３）。ＤＢサーバ２は、Webサーバ１からアンケート表示制御情報及びアンケート回答情報の送信要求と識別情報を受け付けると、ＨＤ２４内のアンケート表示制御情報記憶領域２４１に記憶されているアンケート表示制御情報を呼び出すと共に、アンケート回答情報記憶領域２４２内を検索し、受信した識別情報と同一の識別情報に関連付けて記憶されているアンケート回答情報を呼び出して、Webサーバ１に出力する（ステップＳ１１０４）。Webサーバ１は、ＤＢサーバ２からアンケート表示制御情報等を受信すると、当該アンケート表示制御情報等を、ＨＤ１４内のアンケート表示制御情報記憶領域１４１から呼び出したアンケート表示制御情報と共に、端末３に対し出力する（ステップＳ１１０５）。端末３は、Webサーバ１からアンケート表示制御情報やアンケート回答情報を受信すると、Webブラウザを用いて解析し、アンケート内容等を表示手段３２上に表示する（ステップＳ１１０６）。そして、図９のステップＳ９０１、あるいは図１０のステップＳ１００１に戻る。 In the middle of step S901 to step S904 in FIG. 9 or in the middle of step S1001 to step S1007 of FIG. 10, as shown in FIG. When the user receives an operation to redisplay information related to questionnaire contents and input questionnaire answer information (step S1101), the web browser 1 is used to display questionnaire display control information and a questionnaire on the web server 1. A transmission request for reply information is output together with the identification information called from the storage unit 34 (step S1102). When the Web server 1 receives the transmission request for the questionnaire display control information and the questionnaire response information and the identification information, the Web server 1 outputs the transmission request for the questionnaire display control information and the questionnaire response information and the identification information to the DB server 2 (step S1103). When the DB server 2 receives the transmission request and the identification information of the questionnaire display control information and the questionnaire response information from the Web server 1, the DB server 2 calls up the questionnaire display control information stored in the questionnaire display control information storage area 241 in the HD 24 The questionnaire response information storage area 242 is searched, and the questionnaire response information stored in association with the same identification information as the received identification information is called and output to the Web server 1 (step S1104). When the Web server 1 receives the questionnaire display control information and the like from the DB server 2, the Web server 1 outputs the questionnaire display control information and the like to the terminal 3 together with the questionnaire display control information called from the questionnaire display control information storage area 141 in the HD 14. (Step S1105). When the terminal 3 receives the questionnaire display control information and the questionnaire response information from the web server 1, the terminal 3 analyzes it using the web browser, and displays the questionnaire contents and the like on the display means 32 (step S1106). Then, the process returns to step S901 in FIG. 9 or step S1001 in FIG.
このように、アンケートの回答者等のユーザとあたかも会話しているようなタイミングでアンケート内容等が端末３上に表示され、また、アンケートの回答者等のユーザによって入力されたアンケートの回答に対し、相槌が端末３上に表示される構成であるため、アンケートの回答者等のユーザは実際に人と会話しているように感じ、端末３という機械に入力するというストレスをあまり感じずに、テンポ良くアンケートに回答することができる。 In this manner, the contents of the questionnaire are displayed on the terminal 3 at such a timing as if they are in conversation with the user such as the respondent of the questionnaire, and the questionnaire answer is input by the user such as the respondent of the questionnaire. Because the configuration is such that the sumo wrestling is displayed on the terminal 3, the user such as the respondent of the questionnaire feels as if he / she is actually talking with a person, and does not feel much stress of inputting to the machine of the terminal 3 It is possible to answer the questionnaire with good tempo.
また、アンケート回答情報が上書きされるたびに、ＤＢサーバ２が端末３の識別情報と関連付けて、更新して記憶する構成であるため、アンケートの回答者等のユーザが、Webブラウザ上のバック（＝戻る）ボタンをクリックした場合や、リロード（＝再読み込み）ボタンをクリックした場合等に、アンケート内容に関する情報や、アンケートの回答者等のユーザが入力済みの回答を、端末３上に表示させることができ、便宜である。 In addition, since the DB server 2 is configured to be updated and stored in association with the identification information of the terminal 3 each time the questionnaire response information is overwritten, a user such as a questionnaire respondent When the user clicks the =) back button or the reload (= re-read) button, etc., information on the contents of the questionnaire and the answers already input by the user such as the questionnaire answerer are displayed on the terminal 3 It is possible and convenient.
＜変形例＞
なお、本実施の形態例１では、アンケートに対しフォームナビゲーションシステムを適用した例を示したが、本発明はこの構成に限定されるものではなく、例えば、商品やサービスの購入を申し込む際に、ユーザに必要な情報を入力させる入力フォームに対して、本発明を適用することも可能である。また例えば、eラーニングを受講した際に、ユーザに問題演習の回答を入力させる入力フォームに対して、本発明を適用することも可能である。つまり、本発明は、ユーザに入力させる項目を端末３上に表示し、ユーザに情報を入力させるものであれば、適用可能である。
<Modification>
Although the example of applying the form navigation system to the questionnaire is shown in the first embodiment, the present invention is not limited to this configuration. For example, when applying for purchase of a product or service, It is also possible to apply the present invention to an input form that allows the user to input necessary information. Furthermore, for example, the present invention can be applied to an input form that allows the user to input an answer to a problem exercise when receiving e-learning. That is, the present invention is applicable if it displays items to be input by the user on the terminal 3 and allows the user to input information.
なお、本実施の形態例１では、ＤＢサーバ２のアンケート回答情報記憶領域２４２に、端末３の識別情報に関連付けて、アンケートの回答者等のユーザによって入力されたアンケート回答情報を記憶する構成を示した。この構成を発展させ、アンケートの回答募集を停止する等、所定の期間が経過した場合には、記憶しているアンケート回答情報をコピーして、他のサーバに送信する。そして、ＤＢサーバ２は、アンケート回答情報記憶領域２４２に記憶されているアンケート回答情報から、端末３の識別情報を削除する構成としても良い。このような構成にすれば、ＤＢサーバ２では、記憶しているアンケート回答情報について機密性を保ちながら、消失・破損等させることなく保存しなければならないという要請から開放される一方、アンケート回答情報を他の用途に利用できるようになるため、便宜である。 In the first embodiment, the questionnaire response information storage area 242 of the DB server 2 stores the questionnaire response information input by the user such as the respondent of the questionnaire in association with the identification information of the terminal 3. Indicated. This configuration is developed, and when a predetermined period of time has elapsed, such as stopping the collection of questionnaire responses, the stored questionnaire response information is copied and transmitted to another server. Then, the DB server 2 may be configured to delete the identification information of the terminal 3 from the questionnaire response information stored in the questionnaire response information storage area 242. With such a configuration, the DB server 2 is released from a request that the stored questionnaire response information must be stored without being lost or damaged while maintaining confidentiality, while the questionnaire response information Is convenient because it can be used for other applications.
また、本実施の形態例１では、Webサーバ１は、受信したアンケートの回答の選択肢について、ＤＢサーバ２のアンケート表示制御情報記憶領域２４１内に、対応する相槌が記憶されている場合には、当該相槌を、端末３に対し出力し、相槌を出力するタイミングは、アンケートの回答者等のユーザとあたかも会話しているように適時に出力する構成を示した。そして、本実施の形態例１では、ユーザと「きょうへい」という人間が１対１で会話する構成を示した。しかし、この構成に限定されるものではなく、図１２に示すように、あたかもグループチャットのように、ユーザと複数の人間が会話しているように随時相槌を出力する構成としても良い。図１２に示す例では、ユーザからの回答に対し、「きょうへい」と「きよし」という２名が相槌を打つ構成である。 Further, in the first embodiment, in the case where the Web server 1 stores a corresponding competition in the questionnaire display control information storage area 241 of the DB server 2 with respect to the option of the received questionnaire, The present invention has been described to output the sumo to the terminal 3 and output the time to output the sumo as if it were in conversation with a user such as a questionnaire respondent. In the first embodiment, a configuration is shown in which a user "Hello" is in a one-on-one conversation with the user. However, the present invention is not limited to this configuration, and as shown in FIG. 12, it is possible to output a rendezvous at any time as if the user and a plurality of people are in conversation, as in a group chat. In the example shown in FIG. 12, two people, “Heihei” and “Kiyoshi,” give an answer to the user's response.
また、本実施の形態例１では、ＤＢサーバ２が、アンケートの回答の各選択肢に対応させて相槌を記憶し、Webサーバ１が、端末３からアンケートの回答の選択肢を受信すると、当該回答の選択肢に対応する相槌を出力する構成を示した。しかし、この構成に限定されるものではなく、ＤＢサーバ２が、キーワードに対応させて相槌を記憶し、Webサーバ１が、端末３からアンケートの回答に含まれる特定のキーワードを受信すると、当該キーワードに対応する相槌を出力する構成としても良い。 Further, in the first embodiment, when the DB server 2 stores the sumo corresponding to each option of the questionnaire answer, and the Web server 1 receives the option of the questionnaire answer from the terminal 3, the answer is The configuration for outputting a sumo corresponding to the option is shown. However, the present invention is not limited to this configuration, and when the DB server 2 stores the sumo corresponding to the keyword, and the Web server 1 receives the specific keyword included in the answer of the questionnaire from the terminal 3, the keyword It is good also as composition which outputs a sumo corresponding to.
Ａ：フォームナビゲーションシステム、
１：Webサーバ、
１１：ＣＰＵ、１２：ＲＡＭ、１３：ＲＯＭ、１４：ＨＤ、１４１：アンケート表示制御情報記憶領域、１５：ディスプレイ、１６：入力手段、１７：計時手段、１８：インタフェイス、１９：バス、
２：ＤＢサーバ、
２１：ＣＰＵ、２４：ＨＤ、２４１：アンケート表示制御情報記憶領域、２４２：アンケート回答情報記憶領域、
３：端末、
３１：制御手段、３２：表示手段、３３：入力手段、３４：記憶手段、
４：ネットワーク、
５：ネットワーク
A: Form navigation system,
1: Web server,
11: CPU, 12: RAM, 13: ROM, 14: HD, 141: Questionnaire display control information storage area, 15: Display, 16: Input means, 17: Time keeping means, 18: Interface, 19: Bus,
2: DB server,
21: CPU, 24: HD, 241: Questionnaire display control information storage area, 242: Questionnaire response information storage area,
3: terminal,
31: control means, 32: display means, 33: input means, 34: storage means,
4: Network,
5: Network
Claims (4)
当該情報処理装置は、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、１つの項目を前記端末に出力し、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して記憶されている相槌を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させる情報処理装置制御手段を有することを特徴とする、情報処理装置。 An information processing apparatus communicably connected to a terminal, the information processing apparatus comprising:
The information processing apparatus is
Among the items to be input by the user, one item is output to the terminal,
When the user input information input by the user from the terminal is received, the user input information is stored, and the stored sumo corresponding to the user input information is output ,
Upon receiving from the terminal, a transmission request for an item to be input by the user that has already been output, a game, and the user input information, the information related to the transmission request is output,
An information processing apparatus, comprising: an information processing apparatus control means for updating and storing the user input information related to an item to be input by the user who has already been output from the terminal .
当該情報処理装置は、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、第１の項目を前記端末に出力し、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して相槌が記憶されている場合には、当該相槌を出力し、
前記ユーザ入力情報を受信すると、あるいは前記相槌を出力すると、ユーザに入力させる複数の項目のうち、第２の項目を前記端末に出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目及び前記ユーザ入力情報の送信要求、あるいは、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させる情報処理装置制御手段を有することを特徴とする、情報処理装置。 An information processing apparatus communicably connected to a terminal, the information processing apparatus comprising:
The information processing apparatus is
The first item among the plurality of items to be input by the user is output to the terminal,
When the user input information input by the user from the terminal is received, the information is stored, and, if the game is stored corresponding to the user input information, the game outputs the game.
When the user input information is received or the game output is performed, the second item among the plurality of items to be input by the user is output to the terminal ,
When the terminal receives an item to be input by the already output user and a request to transmit the user input information, or an item to be input by the already output user, the transmission, and the request to transmit the user input information, the transmission Output information related to the request,
An information processing apparatus, comprising: an information processing apparatus control means for updating and storing the user input information related to an item to be input by the user who has already been output from the terminal .
当該情報処理装置は、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、１つの項目を前記端末に出力するステップと、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して記憶されている相槌を出力するステップと、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力するステップと、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させるステップと、を有することを特徴とする、方法。 A method using an information processing apparatus communicably connected to a terminal, the method comprising
The information processing apparatus is
Outputting one of a plurality of items to be input by the user to the terminal;
Receiving the user input information input by the user from the terminal, storing the information, and outputting the stored match corresponding to the user input information;
Outputting, from the terminal, an item to be input by the user who has already been output, a request to transmit the request, and the user input information, the information related to the transmission request;
And updating and storing the user input information related to the item to be input by the user, which has already been output, from the terminal .
当該情報処理装置に、
ユーザに入力させる複数の項目のうち、１つの項目を前記端末に出力し、
前記端末からユーザが入力したユーザ入力情報を受信すると、記憶させ、また、当該ユーザ入力情報に対応して記憶されている相槌を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目、相槌、及び前記ユーザ入力情報の送信要求を受信すると、当該送信要求に係る情報を出力し、
前記端末から、既に出力済みのユーザに入力させる項目に係るユーザ入力情報を受信すると、更新して記憶させる情報処理装置制御手段として機能させることを特徴とする、プログラム。 A program that causes an information processing apparatus communicably connected to a terminal to execute a procedure,
In the information processing apparatus,
Among the items to be input by the user, one item is output to the terminal,
When the user input information input by the user from the terminal is received, the user input information is stored, and the stored sumo corresponding to the user input information is output ,
Upon receiving from the terminal, a transmission request for an item to be input by the user that has already been output, a game, and the user input information, the information related to the transmission request is output,
A program, characterized in that, when received from the terminal, user input information relating to an item to be input by a user who has already been output, the information processing apparatus is caused to function as an information processing apparatus control unit to be updated and stored .
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