JP6469266B1 - 通信システム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、第1の実施形態の通信システム100の具体的なシステム構成を示す図である。通信システム100は、クライアント装置91を操作するクライアントとオペレータ装置92を操作するオペレータとの間の通信を実現する。
アプリケーションサーバ1は、オペレータ装置92とクライアント装置91との間の通信を識別するために用いられる識別情報を呼制御サーバ2、画面共有サーバ4、オペレータ及びクライアントに提供する。識別情報は、ワンタイムID(Identification)、着信用ID及び通信用URL(Uniform Resource Locator)である。
通信用URLは、アプリケーションサーバ1の所定のメモリを示すアドレス情報である。通信用URLは、所定の期間だけ有効である。所定の期間は、どのように定義された期間であってもよい。所定の期間は、例えば、ユーザとオペレータとの間の契約によって定められる期間であってもよいし、予めオペレータやアプリケーションサーバ1の管理者等の人物によってアプリケーションサーバ1に設定された期間であってもよい。
有効とは、通信用URLが所定の記憶部(不図示)に、アプリケーションサーバ1の所定のメモリを示すアドレス情報として記憶されている状態である。所定の記憶部は、アプリケーションサーバ1が、記憶された情報を取得可能な記憶部であれば、どのような記憶部であってもよい。例えば、所定の記憶部は、アプリケーションサーバ1が備える記憶部(不図示)であってもよい。
通信用URLが有効である期間は、通信用URLが示すアドレスにユーザがアクセスした場合に、ユーザとオペレータとの間の通信が実現される。
ワンタイムIDは、通信用URLが有効である所定の期間内に、ユーザが通信用URLが示す装置に接続するたびに生成される。
WEBサーバ11は、クライアント及びオペレータに、HTML(Hyper Text Markup Language)と、識別情報を含んだJavaScript(登録商標)とを生成し、送信する。
ワンタイムID発行機能部12は、ワンタイムIDを生成し、呼制御サーバ2、メディアサーバ3、画面共有サーバ4、オペレータ(第一のユーザ)及びクライアント(第二のユーザ)に提供する。
図3は、第1の実施形態の呼制御サーバ2の機能構成の具体例を示す図である。呼制御サーバ2は、呼制御機能部21、シナリオ管理部22、記憶部23及び通信部24を備える。
呼制御機能部21は、クライアント装置91とオペレータ装置92との間の通信を接続する。シナリオ管理部22は、クライアント装置91とオペレータ装置92との間の通信に関するシナリオを管理する。シナリオは、XML等によって所定の処理が記載されたファイルである。記憶部23は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成される。記憶部23は、シナリオを記憶する。通信部24は、自装置をアプリケーションサーバ1、メディアサーバ3、画面共有サーバ4、クライアント装置91及びオペレータ装置92に接続するための通信インタフェースを含んで構成される。
画面共有サーバ4は、クライアント装置91とオペレータ装置92とに表示する画面を制御する。
図4は、第1の実施形態の画面共有サーバ4の機能構成の具体例を示す図である。画面共有サーバ4は、映像画面共有機能部41、セッション管理機能部42及び通信部43を備える。
アプリケーションサーバのURL発行機能部13が通信用URL及び着信用ID及びパスワードを生成する(ステップS101)。記憶部15が、生成された通信用URL及び着信用IDを含む第一管理情報を記憶する(ステップS102)。URL発行機能部13が通信用URL及び着信用IDをオペレータ装置92に送信する(ステップS103)。ステップS103は、送信に限定される必要はない。例えば、オペレータが電話によって通信用URL及び着信用IDを取得してもよいし、オペレータが手紙によって通信用URL及び着信用IDを取得してもよいし、オペレータがメールやWeb画面等の手段によって通信用URL及び着信用IDを取得してもよい。
オペレータ装置92を操作するオペレータが、第1の実施形態の通信システム100に依存しない通信方法によって、クライアント装置91を操作するクライアントに、通信用URLを通知する(ステップS109)。
なお、ステップS109の処理は、必ずしもステップS108の次に実行される必要はない。ステップS109の処理は、ステップS103が実行された後のタイミングであってステップS110が実行される前までのタイミングであれば、どのタイミングで実行されてもよい。
ID管理機能部14は、第二管理情報が記憶部15に記憶されたことを示す情報をワンタイムID発行機能部12に通知する(ステップS115)。
SIPによる通信においては、 ステップS122の処理は、クライアント装置91が、SIP REGISTERを呼制御機能部21に送信する処理である。SIPによる通信においては、ステップS124の処理は、呼制御機能部21がSIP 200 OKを、クライアント装置91に返す処理である。
呼制御機能部21は、オペレータ装置92とメディアサーバ3との接続を可能とすることを、メディアサーバ3に要求する(ステップS131)。メディアサーバ3は、オペレータ装置92とメディアサーバ3との接続を承認することを通知する(ステップS132)。
呼制御機能部21は、クライアント装置91に対して、接続応答を返す(ステップS135)。SIPによる通信においては、ステップS135の処理は、呼制御機能部21が、クライアント装置91に、SIP 200 OKを返すことによって実行される。
呼制御機能部21は、画面共有通知情報と、クライアントアドレス情報対応情報と、オペレータアドレス情報対応情報とに基づいて、画面共有サーバ4のURLを含む画面共有サーバURL情報をクライアント装置91に送信する(ステップS141)。画面共有サーバURL情報は、ワンタイムIDを含まず、画面共有サーバ4のURLを含む情報である。画面共有サーバURL情報は、例えば、SIP Message機能によって送信される。なお、呼制御機能部21が画面共有サーバURL情報をクライアント装置91に送信する処理は、転送シナリオとして予め呼制御サーバに記憶された処理である。SIPにおける通信においては、ステップS141の処理は、呼制御機能部21が、クライアント装置91に、SIP MESSAGEを送信する処理である。
クライアント装置91は、ステップS141において取得した画面共有サーバ4のURLが示す装置(すなわち、画面共有サーバ4)に接続する(ステップS143)。ステップS142において、クライアント装置91は、クライアントアドレス情報を映像画面共有機能部41に送信する。
なお、利用可能なIDとは、通信システム100によるクライアントとオペレータとの間の通信を可能とするIDである。
セッション管理機能部42は、ID管理機能部14に対して、ステータスの確認要求を送信する(ステップS145)。ステータスの確認要求とは、ワンタイムID情報が示すIDがステップS136において呼制御機能部21が取得したワンタイムIDに対応したステータス情報が、”通話中”を示すか否かの判定を要求することである。
オペレータ装置92は、切断情報を取得して、切断情報を取得したことを示す情報を呼制御機能部21に通知する(ステップS154)。SIPによる通信においては、ステップS154の処理は、オペレータ装置92が、呼制御機能部21に、SIP 200 OKを返す処理である。
呼制御機能部21は、メディアサーバ3にクライアント装置91とメディアサーバ3との接続を解除するよう要求する(ステップS155)。
呼制御機能部21は、メディアサーバ3にオペレータ装置92とメディアサーバ3との接続を解除するよう要求する(ステップS156)。メディアサーバ3は、停止する(ステップS157)。
呼制御機能部21は、クライアント装置91に対して、オペレータ装置92との間の通信の切断が完了したことを通知する(ステップS162)。SIPによる通信においては、ステップS162の処理は、呼制御機能部21が、クライアント装置91に、SIP 200 OKを返す処理である。
図10は、第2の実施形態の通信システム100aの具体的なシステム構成を示す図である。通信システム100aは、メディアサーバ3に代えてメディアサーバ3aを備える点と、画面共有サーバ4を備えない点とで第1の実施形態の通信システム100と異なる。以下、第1の実施形態の通信システム100と同様の機能を持つものに対しては、図1と同様の符号を付すことによって説明を省略する。
図16は、第3の実施形態の通信システム100bの具体的なシステム構成を示す図である。通信システム100bは、メディアサーバ3を備えない点で第1の実施形態の通信システム100と異なる。以下、第1の実施形態の通信システム100と同様の機能を持つものに対しては、図1と同様の符号を付すことによって説明を省略する。
第3の実施形態の通信システム100bはメディアサーバ3を備えないため、第3の実施形態の通信システム100bにおいては、音声による通信が実現されない。そのため、第1の実施形態における処理の流れにおけるステップS133の処理は、第3の実施形態における処理の流れにおいては、SIP INVITEに代えて、SIP Messageによって実行される(ステップS133b)。
Claims (2)
- 動的に生成される文字列によって表されるアドレス情報を第一のユーザに対し発行するアドレス情報発行機能部と、
前記アドレス情報に対してアクセスした第二のユーザと、前記第一のユーザとの間で通信のための通信経路を形成する処理を実行する呼制御部と、
動的に生成される文字列によって表される一時的な識別子であって、通信経路を識別するための識別子を前記第二のユーザに対して発行するワンタイムID発行機能部と、
を備える通信システム。 - 前記識別子を管理し、前記識別子に基づいて通信を管理するID管理機能部、
をさらに備える請求項1に記載の通信システム。
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JP2010124304A (ja) * | 2008-11-20 | 2010-06-03 | Fujitsu Ltd | 通話制御システム、通信制御方法および通信制御プログラム |
JP2015532802A (ja) * | 2012-08-06 | 2015-11-12 | グローバルローム ピーティーイー リミテッド | 通信サーバ装置、発呼装置及びこれらの動作方法 |
US20160330252A1 (en) * | 2015-05-05 | 2016-11-10 | IPalive AB | Establishing media paths in real time communications |
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