JP5342575B2 - コメント投稿支援システム、コメント投稿支援システムの制御方法、プログラム及び記録媒体 - Google Patents

Description

本発明は、コメント投稿支援システム、コメント投稿支援システムの制御方法、プログラム及び記録媒体に関する。

複数のシステムを連携する技術が存在する。特許文献１には、ディストリビュータが提供するＷｅｂサイトにログインすることにより、アグリゲータのサーバがプロバイダのサーバから収集して統合したユーザ情報に簡単にアクセスすることができるシステムが開示されている。

また、電子商取引システムを利用した商品やサービスの販売促進の一環として、電子商取引システムにより販売される商品やサービスの提供者であるユーザが、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）サービスやブログ等のコミュニケーションサービスに、商品やサービスに関する情報をその商品やサービスの紹介ページへのリンクとともにコメントとして投稿して、コミュニケーションサービスのコメントを閲覧したユーザを商品やサービスについての紹介ページに誘導することが行われている。

特開２００３−１０８６８６号公報

コミュニケーションサービスでは、一般的に、投稿されたコメントが商品やサービスに対応付けて管理されていない。そのため、商品やサービスの提供者であるユーザが、同じ商品やサービスについて何度もコメントを投稿してしまうといったり、ある商品やサービスについてはまったくコメントを投稿していないといったような事態が発生するおそれがある。

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであって、その目的の１つは、商品やサービスを提供するユーザによる、その商品やサービスに関するコミュニーションサービスへのコメントの投稿の有無に基づく、商品やサービスを提供するユーザへのコメントのレコメンデーションを可能とすることにある。

上記課題を解決するために、本発明に係るコメント投稿支援システムは、投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムであって、前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付け手段と、前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供手段と、前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力手段と、を含むことを特徴とする。

また、本発明に係るコメント投稿支援システムの制御方法は、投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムの制御方法であって、前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付けステップと、前記対応付けステップにより前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供ステップと、前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力ステップと、を含むことを特徴とする。

また、本発明に係るプログラムは、投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムとしてコンピュータを機能させるプログラムであって、前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付け手段、前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供手段、前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力手段、として前記コンピュータを機能させることを特徴とする。

また、本発明に係る記録媒体は、投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムとしてコンピュータを機能させるプログラムを記録した記録媒体であって、前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付け手段、前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供手段、前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力手段、として前記コンピュータを機能させることを特徴とするプログラムを記録した記録媒体である。

本発明では、ユーザにより投稿されたコメントに、そのユーザにより提供される商品又はサービスが対応付けられる。そして、コメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントがユーザに提供される。このようにして、本発明によれば、商品やサービスを提供するユーザによる、その商品やサービスに関するコミュニーションサービスへのコメントの投稿の有無に基づく、商品やサービスを提供するユーザへのコメントのレコメンデーションが可能となる。

本発明の一態様では、前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントに対応付けられる商品又はサービスの提供状況が、当該コメントが投稿されてから変化している場合は、当該変化に応じた新たなコメントを当該ユーザに提供することを特徴とする。

また、本発明の一態様では、前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントの一部を変更した新たなコメントを当該ユーザに提供することを特徴とする。

また、本発明の一態様では、前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントと所定の文字列との違いが、当該文字列とは異なる文字列に対して反映された新たなコメントを当該ユーザに提供することを特徴とする。

また、本発明の一態様では、前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントの投稿日時からの経過時間に応じて、新たなコメントを当該ユーザに提供するか否かを切り替えることを特徴とする。

また、本発明の一態様では、前記コメント提供手段は、前記ユーザにより提供される複数の商品又はサービスのうち、前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられていない商品又はサービスに対する新たなコメントを当該ユーザに提供することを特徴とする。

また、本発明の一態様では、前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントとともに新たなコメントを提供することを特徴とする。

本発明の一実施形態に係るコンピュータネットワークの全体構成図である。 コメント投稿ページの一例を示す図である。 コメント投稿ページの一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る仮想商店街システムで実現される機能の一例を示す機能ブロック図である。 パートナー管理データの一例を示す図である。 仮想商店街アカウントデータの一例を示す図である。 商品・サービス管理データの一例を示す図である。 テンプレートデータの一例を示す図である。 商品・サービス更新履歴データの一例を示す図である。 コミュニケーションアカウントデータの一例を示す図である。 投稿コメント履歴データの一例を示す図である。 本発明の一実施形態で行われるコミュニケーションアカウントデータ登録処理の流れの一例を示すフロー図である。 トップページの一例を示す図である。 コミュニケーションアカウントデータ登録ページの一例を示す図である。 本発明の一実施形態で行われるコメント投稿処理の流れの一例を示すフロー図である。 おすすめコメント一覧ページの一例を示す図である。 本発明の一実施形態で行われるおすすめコメント一覧ページの表示出力処理の流れの一例を示すフロー図である。 本発明の一実施形態で行われるコメント投稿処理の流れの一例を示すフロー図である。

以下、本発明の一実施形態について図面に基づき詳細に説明する。

図１は、本発明の一実施形態に係るコンピュータネットワークの全体構成図である。図１に示すように、インターネットなどのコンピュータネットワーク１８には、いずれもコンピュータを中心に構成された仮想商店街システム１０（１０−１〜１０−ｎ）、コミュニケーションシステム１２、店舗端末１４（１４−１〜１４−ｍ）、購入ユーザ端末１６（１６−１〜１６−ｌ）、が接続されている。そして、仮想商店街システム１０、コミュニケーションシステム１２、店舗端末１４、購入ユーザ端末１６は互いに通信可能になっている。

仮想商店街システム１０は、例えば、仮想商店街のポータルとして機能するコンピュータシステムである。本実施形態では、例えば、複数の企業によって、それぞれ異なる仮想商店街が運営されている。そして、本実施形態では、仮想商店街と仮想商店街システム１０とは１対１で対応付けられる。そして、第１の仮想商店街システム１０−１、第２の仮想商店街システム１０−２、・・・、第ｎの仮想商店街システム１０−ｎは、互いに異なる企業により管理されている。また、仮想商店街システム１０は、店舗端末１４や購入ユーザ端末１６から受け付ける処理要求に基づく処理を実行する。また、本実施形態では、仮想商店街システム１０は、コミュニケーションシステム１２が提供するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムとしても機能する。

コミュニケーションシステム１２は、例えば、コメントの投稿を受け付けて、そのコメントを公衆に公開するコミュニケーションサービスを提供するためのサーバ等のコンピュータシステムである。コミュニケーションシステム１２は、仮想商店街を運営する１又は複数の企業によって管理されるシステムであってもよいし、仮想商店街を運営する企業以外の企業によって管理されるシステムであってもよい。コミュニケーションシステム１２は、例えば、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）サービス又はＦａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）サービス等のソーシャル・ネットワーキング・サービスを提供するサーバ等のコンピュータシステムである。

コミュニケーションシステム１２によって提供されるコミュニケーションサービスでは、原則として、投稿者は相手を特定しないでコメントを投稿する。そして、コメントの閲覧者が閲覧するコメントを選ぶ。例えば、コミュニケーションシステム１２のユーザは、自らが興味を持っている分野に関するコメントを投稿したり、他のユーザによって投稿された同分野に関するコメントを選んで閲覧したりすることによって、同分野に関するコミュニケーションを図ることができる。

仮想商店街システム１０、コミュニケーションシステム１２は、それぞれ、例えば、自装置にインストールされるプログラムに従って動作するＣＰＵ等のプログラム制御デバイスである制御部、ＲＯＭやＲＡＭ等の記憶素子やハードディスクドライブなどである記憶部、ネットワークボードなどの通信インタフェースである通信部、を含んで構成されている。これらの要素は、バスを介して接続される。仮想商店街システム１０、及び、コミュニケーションシステム１２の記憶部には、自装置の制御部によって実行されるプログラムが記憶される。また、仮想商店街システム１０、及び、コミュニケーションシステム１２の記憶部は、自装置のワークメモリとしても動作する。

店舗端末１４は、仮想商店街に出店する店舗の関係者（例えば、店長）であるユーザ（以下、店舗ユーザと呼ぶ。）が利用するコンピュータである。店舗端末１４は、仮想商店街で販売する商品やサービスの情報等を仮想商店街システム１０に登録するために用いられる。例えば、店舗端末１４では、仮想商店街システム１０から提供される専用画面が表示される。店舗の関係者は、この専用画面において、商品やサービスの基本情報や商品やサービスの販売方法に関する情報等を入力できるようになっている。

購入ユーザ端末１６は、コミュニケーションシステム１２に投稿されたコメントを閲覧したり、仮想商店街システム１０を通じて商品やサービスを購入したりするユーザ（以下、購入ユーザと呼ぶ。）によって操作されるコンピュータである。

店舗端末１４や購入ユーザ端末１６は、例えば、パーソナルコンピュータ、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）、スマートフォン、などである。店舗端末１４や購入ユーザ端末１６は、例えば、ＣＰＵ等の制御装置、ＲＯＭやＲＡＭ等の記憶素子やハードディスクドライブ等の記憶装置、ディスプレイ等の出力装置、マウス、キーボード、タッチパッド、ボタン等の入力装置、ネットワークボード等の通信装置を備えている。また、本実施形態に係る店舗端末１４や購入ユーザ端末１６には、ウェブブラウザ及び電子メールクライアントが予めインストールされており、これらのアプリケーションプログラムが実行される。店舗端末１４や購入ユーザ端末１６は、ウェブブラウザを通じて仮想商店街システム１０やコミュニケーションシステム１２が提供する各種サービスを受け、また、電子メールクライアントを通じて仮想商店街システム１０やコミュニケーションシステム１２から送信される電子メールを受信する。

本実施形態では、コミュニケーションシステム１２を利用可能な店舗ユーザが、この店舗ユーザが利用する店舗端末１４から、コミュニケーションシステム１２にログインすると、この店舗ユーザが利用する店舗端末１４のディスプレイに、ブラウザを介して、図２に例示するコメント投稿ページ２０が表示される。コメント投稿ページ２０には、投稿されたコメントの一覧が表示されるコメント一覧表示部２２、コメント入力フィールド２４、投稿ボタン２６、が含まれている。コメント一覧表示部２２には、コミュニケーションシステム１２にコメントを投稿するユーザの、コミュニケーションシステム１２におけるＩＤ（図２の例では、「ｄｚｚ２１」、「ｃｙｙ２１」、「ｂｘｘ７１４ＲＴ１５６」。）や名称（図２の例では、「ｄｚｚ」、「ｃｙｙ」、「ｂｘｘ ＲＴ店」。）とともに、ユーザによって投稿されたコメント（図２の例では、「散歩中。」、「今日は寒い。」、「ｆｆりんご大量入荷」。）が表示されている。ここで、店舗ユーザがコメント入力フィールド２４にコメント（例えば、「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメント）を入力して、投稿ボタン２６をクリックすると、このコメントが所与の条件を満たさない場合（例えば、後述する共通ブラックリストデータや、個別ホワイトリストデータに基づいて、このコメントの投稿が許可されないと判定される場合）は、コメントが投稿できない旨が店舗端末１４のディスプレイに表示される。一方、このコメントが所与の条件を満たす場合（例えば、後述する共通ブラックリストデータや、個別ホワイトリストデータに基づいて、このコメントの投稿が許可されると判定される場合）には、図３に例示する、このコメントの投稿が反映されたコメント投稿ページ２０が店舗端末１４のディスプレイに表示される。このとき、図３に例示するように、ディスプレイには、店舗ユーザにより投稿されたコメントが含まれるコメント投稿ページ２０が表示されることとなる。また、コメント投稿ページ２０には、コメントとともに、投稿者である店舗ユーザのコミュニケーションシステム１２におけるＩＤ（例えば、後述するコミュニケーション店舗ＩＤ）である「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」及び名称（例えば、後述するコミュニケーション店舗名データ）である「ａｘｘ ＲＴ店」も表示される。

図４は、本実施形態に係る仮想商店街システム１０で実現される機能のうち、コメント投稿支援機能に関連する機能の一例を示す機能ブロック図である。なお、本実施形態に係る仮想商店街システム１０では、図４に示す機能以外の機能も実現されている。

本実施形態に係る仮想商店街システム１０は、データ記憶部３０、登録管理部３２、コメント受付部３４、データ取得部３６、コメント投稿可否判定部３８、投稿コメント履歴データ管理部４０、コメント出力部４２、おすすめコメント一覧ページ管理部４４、おすすめコメント決定部４６、を含んで構成される。データ記憶部３０は、仮想商店街システム１０の記憶部を主として実現される。その他の要素は、仮想商店街システム１０の制御部を主として実現される。

これらの要素は、コンピュータである仮想商店街システム１０にインストールされたプログラムを、仮想商店街システム１０の制御部で実行することにより実現されている。なお、このプログラムは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体を介して、あるいは、インターネットなどの通信ネットワークを介して仮想商店街システム１０に供給される。

本実施形態では、予め、図５に例示するパートナー管理データ５０が、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶されている。パートナー管理データ５０は、例えば、コミュニケーションシステム１２と連携する仮想商店街を運営する企業（以下、パートナー企業と呼ぶ。）を管理するためのデータである。本実施形態では、パートナー管理データ５０には、例えば、パートナー企業の識別子であるパートナーＩＤ、パートナーの名称を示すパートナー名データ、パートナー企業を認証するパスワードを示すパスワードデータ、パートナー企業のメールアドレスを示すメールアドレスデータ、などが含まれている。図５には、パートナーＩＤの値が「ＲＴ１５６」であるパートナー管理データ５０と、パートナーＩＤの値が「ＡＡ３５７」であるパートナー管理データ５０と、が示されている。そして、本実施形態では、第１の仮想商店街システム１０−１に対応する仮想商店街を運営するパートナー企業に対応するパートナー管理データ５０は、パートナーＩＤの値が「ＲＴ１５６」であるパートナー管理データ５０であることとする。

本実施形態では、予め、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に、パートナーＩＤの値が「ＲＴ１５６」であるパートナー管理データ５０、共通ブラックリストデータ、図６に例示する仮想商店街アカウントデータ５２、図７に例示する商品・サービス管理データ５４、図８に例示するテンプレートデータ５６が記憶されている。

共通ブラックリストデータは、コメントに含まれている場合にコメントの投稿が許可されないと判定されるアドレス（例えば、ＵＲＬ）のリスト（ブラックリスト）を示すデータである。共通ブラックリストデータに示されているアドレスは、具体的には、例えば、他の仮想商店街システム１０（例えば、第２の仮想商店街システム１０−２）に配置されているＷｅｂページのＵＲＬなどである。例えば、店舗ユーザがコミュニケーションシステム１２に投稿したコメントに含まれるＵＲＬがブラックリストに含まれている場合は、コメントが投稿できない旨が店舗端末１４のディスプレイに表示される。

図６に例示する仮想商店街アカウントデータ５２は、第１の仮想商店街システム１０−１に対応する仮想商店街に出店する店舗の店舗ユーザが、第１の仮想商店街システム１０−１が提供するサービス（例えば、販売する商品やサービスの登録など）を利用するためのアカウントデータである。本実施形態では、仮想商店街アカウントデータ５２には、例えば、第１の仮想商店街システム１０−１が提供するサービスにおける、仮想商店街に出店されている店舗の識別子である仮想商店街店舗ＩＤ、第１の仮想商店街システム１０−１のパートナーＩＤ（ここでは、「ＲＴ１５６」）、店舗ユーザが第１の仮想商店街システム１０−１にログインするためのパスワードを示すパスワードデータ、店舗の第１の仮想商店街システム１０−１における名称を示す仮想商店街店舗名データ、店舗ユーザのメールアドレスを示すメールアドレスデータ、個別ホワイトリストデータ、などが含まれている。個別ホワイトリストデータは、例えば、ブラックリストに含まれるアドレスであるが、コメントに含まれていてもコメントの投稿が許可されると判定されるアドレス（例えば、ＵＲＬ）のリスト（ホワイトリスト）を示すデータである。本実施形態では、店舗ユーザ毎に異なるホワイトリストを設定することが可能となっている。図６には、仮想商店街店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３」である仮想商店街アカウントデータ５２と、仮想商店街店舗ＩＤの値が「ｂｘｘ７１４」である仮想商店街アカウントデータ５２と、が示されている。

本実施形態では、店舗端末１４が、ウェブブラウザを通じて第１の仮想商店街システム１０−１にアクセスし、仮想商店街店舗ＩＤ及びパスワードを第１の仮想商店街システム１０−１に送信し、第１の仮想商店街システム１０−１がログイン処理（認証処理）を実行した後に、この店舗端末１４が第１の仮想商店街システム１０−１に配置されているＷｅｂページにアクセスすると、店舗端末１４のディスプレイにそのＷｅｂページが表示される。なお、店舗端末１４が第１の仮想商店街システム１０−１に仮想商店街店舗ＩＤ及びパスワードを送信した後は、第１の仮想商店街システム１０−１は、例えば、クッキーを参照することにより店舗端末１４を利用する店舗ユーザに対応する仮想商店街店舗ＩＤを特定することができるようになっている。

図７に例示する商品・サービス管理データ５４は、例えば、第１の仮想商店街システム１０−１の専用画面を介して、店舗ユーザが、商品やサービスの基本情報や商品やサービスの販売方法に関する情報を入力することにより登録される、店舗ユーザが出店する店舗により販売される商品やサービスに関するデータである。本実施形態では、商品・サービス管理データ５４には、例えば、商品やサービスの識別子である商品・サービスＩＤ、この商品やサービスを取り扱う店舗の仮想商店街店舗ＩＤ、商品やサービスの名称を示す商品・サービス名データ、商品やサービスのカテゴリを示すカテゴリデータ、商品やサービスの画像のファイル名や保存場所等を示す画像管理データ、第１の仮想商店街システム１０−１に配置されている、この商品やサービスを紹介する紹介ページのアドレス（例えば、ＵＲＬ）を示す紹介ＵＲＬデータ、商品の通常価格を示す単価データ、商品又はサービスの提供可能な残り数（在庫数）を示す在庫数データ、などが含まれている。商品・サービス管理データ５４には、例えば、上述のデータの他に、キャッチコピーのデータや、商品やサービスを説明する説明文のデータなどが含まれていてもよい。図７には、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品・サービス管理データ５４と、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００２」である商品・サービス管理データ５４と、商品・サービスＩＤの値が「ｍ１１１」である商品・サービス管理データ５４が示されている。本実施形態では、第１の仮想商店街システム１０−１の専用画面を介して、店舗ユーザは、商品・サービス管理データ５４に対して更新や削除等の処理を実行することができるようになっている。本実施形態では、第１の仮想商店街システム１０−１は、商品やサービスが販売された際に、在庫数データが示す在庫数をその商品やサービスを販売した数だけ減算する。

図８に例示するテンプレートデータ５６は、詳細については後述するおすすめコメントの決定の基礎となるデータである。本実施形態では、テンプレートデータ５６には、例えば、テンプレートデータ５６の識別子であるテンプレートＩＤ、親テンプレートＩＤ、テンプレート内容データ、などが含まれている。親テンプレートＩＤ、テンプレート内容データの詳細については後述する。

本実施形態では、商品・サービス管理データ５４の新規登録・更新・削除等が行われると、図９に例示する商品・サービス更新履歴データ５８が第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に逐次記憶されることとなる。図９に例示する商品・サービス更新履歴データ５８は、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に記憶されている商品・サービス管理データ５４に対して新規登録・更新・削除等の処理が行われた際に生成される、商品・サービス管理データ５４の更新履歴を示すデータである。本実施形態では、商品・サービス更新履歴データ５８には、例えば、商品・サービス更新履歴データ５８の識別子である商品・サービス更新履歴ＩＤ、新規登録・更新・削除等の処理が行われた商品・サービス管理データ５４の商品・サービスＩＤ、新規登録・更新・削除の処理が行われた項目（図９の例では「単価」）を示す更新項目データ、新規登録・更新・削除の処理が行われた商品・サービス管理データ５４の項目の更新前の値を示す更新前値データ、新規登録・更新・削除の処理が行われた商品・サービス管理データ５４の項目の更新後の値を示す更新後値データ、商品・サービス管理データ５４に対して新規登録・更新・削除等の処理が行われた日時を示す更新日時データ、などが含まれている。図９には、商品・サービス更新履歴ＩＤの値が「０３７４１」である商品・サービス更新履歴データ５８が示されている。

本実施形態では、第１の仮想商店街システム１０−１が、後述するコミュニケーションアカウントデータ登録処理を実行することで、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に、図１０に例示するコミュニケーションアカウントデータ６０が記憶される。コミュニケーションアカウントデータ６０は、例えば、店舗ユーザがコミュニケーションサービスを利用するためのアカウントデータである。本実施形態では、コミュニケーションアカウントデータ６０には、例えば、コミュニケーションシステム１２における、仮想商店街に出店されている店舗の識別子であるコミュニケーション店舗ＩＤ、この店舗に対応する仮想商店街アカウントデータ５２の仮想商店街店舗ＩＤ、この店舗のコミュニケーションシステム１２における名称を示すコミュニケーション店舗名データ、この店舗が出店されている仮想商店街に対応する仮想商店街システム１０（本実施形態では、第１の仮想商店街システム１０−１）のパートナーＩＤ（ここでは、「ＲＴ１５６」）、店舗ユーザがコミュニケーションシステム１２にログインするためのパスワードを示すパスワードデータ、などが含まれている。図１０には、コミュニケーション店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」であるコミュニケーションアカウントデータ６０と、コミュニケーション店舗ＩＤの値が「ｂｘｘ７１４ＲＴ１５６」であるコミュニケーションアカウントデータ６０と、が示されている。本実施形態では、後述するように、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に記憶されるコミュニケーションアカウントデータ６０は、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置にも記憶されることとなる。

また、本実施形態では、コミュニケーションアカウントデータ６０において、いずれかのパートナーＩＤと関連付けて管理されているユーザによりコミュニケーションシステム１２に投稿されたコメントについては、そのコメントに対応付けられる、図１１に例示する投稿コメント履歴データ６２が投稿されたコメントのログとして第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に記憶されることとなる。本実施形態では、投稿コメント履歴データ６２には、例えば、投稿コメント履歴データ６２の識別子である投稿コメント履歴データＩＤ、投稿されたコメントの内容を表す投稿コメント内容データ、コメントを投稿した店舗ユーザのコミュニケーション店舗ＩＤ、投稿されたコメントに対応付けられる商品又はサービスの商品・サービスＩＤ、投稿されたコメントに対応付けられる商品やサービスの名称を示す商品・サービス名データ、コメントが投稿された日時を示すコメント投稿日時データ、などが含まれている。なお、投稿コメント履歴データ６２には、商品・サービスＩＤの値や商品・サービス名データの値が含まれないものがあっても構わない。図１１には、投稿コメント履歴データＩＤの値が「０１２３」である投稿コメント履歴データ６２が示されている。

ここで、本実施形態で行われる、仮想商店街店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３」である仮想商店街アカウントデータ５２に対応する店舗の店舗ユーザによる、上述のコミュニケーションアカウントデータ登録処理の流れの一例を、図１２に例示するフロー図を参照しながら説明する。本処理例では、予め、店舗端末１４が第１の仮想商店街システム１０−１に仮想商店街店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３」及びパスワード「ｘｘｘｘｘ」を送信し、第１の仮想商店街システム１０−１がログイン処理（認証処理）を実行しており、店舗端末１４のディスプレイに、図１３に例示するトップページ６４が表示されていることとする。トップページ６４には、図１４に例示するコミュニケーションアカウント登録ページ６６へのリンク（図１３では、「コミュニケーションアカウント登録」という文字列で表示されているリンク。）が含まれている。

まず、店舗ユーザが、コミュニケーションアカウント登録ページ６６へのリンクをクリックすると、店舗端末１４が、第１の仮想商店街システム１０−１にコミュニケーションアカウント登録ページ６６の出力要求を送信する（Ｓ１０１）。すると、第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２が、この店舗ユーザの仮想商店街アカウントデータ５２に基づいて、図１４に例示する、コミュニケーションアカウント登録ページ６６を生成する（Ｓ１０２）。図１４に示すように、コミュニケーションアカウント登録ページ６６には、「店舗名」、「ＩＤ」、「パスワード」、「メールアドレス」、「サービス利用規約」、を見出しとするフィールド、及び、アカウント登録ボタン６８が含まれている。

本実施形態では、Ｓ１０２に示す処理で、登録管理部３２は、第１の仮想商店街システム１０−１にログインしている店舗ユーザに対応する仮想商店街アカウントデータ５２、及び、この仮想商店街アカウントデータ５２に含まれるパートナーＩＤを含むパートナー管理データ５０を、データ記憶部３０から取得する。そして、登録管理部３２は、取得した仮想商店街アカウントデータ５２に含まれる仮想商店街店舗名データが示す店舗名「ａｘｘ」、１文字分の空白文字（スペース）、取得したパートナー管理データ５０に含まれるパートナー名データが示す名称「ＲＴ」、「店」を表す文字又は文字列、を連結した文字列である「ａｘｘ ＲＴ店」という文字列を、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内の店舗名のフィールドに配置する。そして、登録管理部３２は、取得した仮想商店街アカウントデータ５２に含まれる仮想商店街店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３」と、取得した仮想商店街アカウントデータ５２に含まれるパートナーＩＤ「ＲＴ１５６」とを連結した文字列である「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」という文字列を、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内のＩＤのフィールドに配置する。そして、登録管理部３２は、取得した仮想商店街アカウントデータ５２に含まれるパスワードデータが示すパスワード「ｘｘｘｘｘ」を、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内のパスワードのフィールドに配置する。そして、登録管理部３２は、取得した仮想商店街アカウントデータ５２に含まれるメールアドレスデータが示すメールアドレス「ａｘｘ＠ｒｔ．ｊｐ」を、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内のメールアドレスのフィールドに配置する。そして、所定のサービス利用規約の文章をコミュニケーションアカウント登録ページ６６内のサービス利用規約のフィールドに配置する。このようにして、コミュニケーションアカウント登録ページ６６が生成される。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２は、Ｓ１０２に示す処理で生成されたコミュニケーションアカウント登録ページ６６を、店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、コミュニケーションアカウント登録ページ６６を受信する（Ｓ１０３）。そして、店舗端末１４は、コミュニケーションアカウント登録ページ６６を、ウェブブラウザを介してディスプレイに表示出力する（Ｓ１０４）。そして、店舗ユーザが、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内のアカウント登録ボタン６８をクリックすると、店舗端末１４が、コミュニケーションアカウントの登録要求を第１の仮想商店街システム１０−１に送信する。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２が、コミュニケーションアカウントの登録要求を受信する（Ｓ１０５）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２は、受信したアカウント登録要求に応じて、コミュニケーションアカウントデータ６０を生成する（Ｓ１０６）。このとき、登録管理部３２は、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内のＩＤのフィールドに配置された値「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」をコミュニケーションアカウントデータ６０に含まれるコミュニケーション店舗ＩＤの値として設定し、この店舗ユーザに対応する仮想商店街アカウントデータ５２に含まれる仮想商店街店舗ＩＤの値「ａｘｘ２５３」をコミュニケーションアカウントデータ６０に含まれる仮想商店街店舗ＩＤの値として設定し、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内の店舗名のフィールドに配置された値「ａｘｘ ＲＴ店」をコミュニケーションアカウントデータ６０に含まれるコミュニケーション店舗名データの値として設定し、この店舗ユーザに対応する仮想商店街アカウントデータ５２に含まれるパートナーＩＤの値「ＲＴ１５６」をコミュニケーションアカウントデータ６０に含まれるパートナーＩＤの値として設定し、コミュニケーションアカウント登録ページ６６内のパスワードのフィールドに配置された値「ｘｘｘｘｘ」をコミュニケーションアカウントデータ６０に含まれるパスワードデータの値として設定する。このようにして、本実施形態では、対応するコミュニケーションアカウントデータ６０が存在しなかった、仮想商店街店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３」である仮想商店街アカウントデータ５２に対応する、コミュニケーションＩＤの値が「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」であるコミュニケーションアカウントデータ６０が新規に作成されることとなる。

第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２は、Ｓ１０６に示す処理で生成したコミュニケーションアカウントデータ６０を、コミュニケーションシステム１２に送信する。そして、コミュニケーションシステム１２は、コミュニケーションアカウントデータ６０を受信する（Ｓ１０７）。そして、コミュニケーションシステム１２は、受信したコミュニケーションアカウントデータ６０を、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶させる（記憶装置に出力する）（Ｓ１０８）。そして、コミュニケーションシステム１２は、コミュニケーションアカウントデータ６０の登録完了通知を第１の仮想商店街システム１０−１に送信する。そして、第１の仮想商店街システム１０−１は、登録完了通知を受信する（Ｓ１０９）。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２は、Ｓ１０６に示す処理で生成したコミュニケーションアカウントデータ６０を、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に記憶させる（第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に出力する）（Ｓ１１０）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２は、登録完了ページ（図示せず）を、店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、登録完了ページを受信する（Ｓ１１１）。そして、店舗端末１４は、受信した登録完了ページをディスプレイに表示出力する（Ｓ１１２）。

このようにして、第１の仮想商店街システム１０−１及びコミュニケーションシステム１２に、コミュニケーション店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」を含むコミュニケーションアカウントデータ６０が記憶されることとなる。また、本実施形態では、仮想商店街アカウントデータ５２に含まれるデータの値に基づいて、コミュニケーションアカウント登録ページ６６に配置される値や、コミュニケーションアカウントデータ６０に含まれるデータの値が決定されるので、店舗ユーザは、コミュニケーションアカウントデータ６０を登録するための手間が軽減されることとなる。なお、上述の処理例に示す処理の開始時点において、店舗名、ＩＤ、パスワード、メールアドレス、それぞれの値は既に決定済であり、店舗ユーザがコミュニケーションアカウント登録ページ６６でこれらの値を入力する必要がない。そのため、上述のＳ１０２に示す処理で、第１の仮想商店街システム１０−１の登録管理部３２が、サービス利用規約の文章とアカウント登録ボタン６８だけが配置された（店舗名、ＩＤ、パスワード、メールアドレスが配置されていない）コミュニケーションアカウント登録ページ６６を生成するようにしてもよい。そして、サービス利用規約の内容を確認したユーザがアカウント登録ボタン６８をクリックすると、コミュニケーションＩＤの値が「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」であるコミュニケーションアカウントデータ６０が新規に作成されるようにしてもよい。なお、コミュニケーションアカウント登録ページ６６において、店舗ユーザが店舗名等のデータを変更することができるようになっていても構わない。そして、この場合に、第１の仮想商店街システム１０−１は、編集後の値をコミュニケーションアカウントデータ６０の値として設定するようにしても構わない。

本実施形態では、店舗端末１４が、ウェブブラウザを通じてコミュニケーションシステム１２−１にアクセスし、上述の処理によりコミュニケーションアカウントデータ６０が登録された店舗ユーザのコミュニケーション店舗ＩＤとパスワードとの組合せをコミュニケーションシステム１２に送信し、コミュニケーションシステム１２がログイン処理（認証処理）を実行した後に、この店舗端末１４がコミュニケーションシステム１２に配置されているＷｅｂページにアクセスすると、店舗端末１４のディスプレイにそのＷｅｂページが表示される。このように、コミュニケーションアカウントデータ６０が登録された店舗ユーザは、コミュニケーションシステム１２へのログインが可能となり、コミュニケーションシステム１２が提供する各種サービス（例えば、コメントの投稿など）を利用することができることとなる。なお、コミュニケーション店舗ＩＤ及びパスワードを送信した後は、仮想商店街システム１０は、例えば、クッキーを参照することにより店舗端末１４を利用する店舗ユーザに対応するコミュニケーション店舗ＩＤを特定することができるようになっている。

ここで、本実施形態で行われる、コミュニケーション店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」である仮想商店街アカウントデータ５２に対応する店舗の店舗ユーザによる、コミュニケーションシステム１２へのコメント投稿処理の流れの一例を、図１５に例示するフロー図を参照しながら説明する。

本処理例では、予め、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に、コミュニケーションシステム１２におけるユーザＩＤ（本実施形態では、例えば、コミュニケーション店舗ＩＤ）、及び、投稿日時に関連付けられた、コミュニケーションシステム１２に投稿されたコメントや、店舗ユーザに関連するユーザのユーザＩＤのリストが記憶されていることとする。また、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶されているコメントの少なくとも一部には、所定の情報（アイコンや画像等）とともにコメントを表示させることを示すフラグが関連付けられていることとする。

そして、本処理例では、予め、店舗端末１４がコミュニケーションシステム１２にコミュニケーション店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」及びパスワード「ｘｘｘｘｘ」を送信することにより、コミュニケーションシステム１２がログイン処理（認証処理）を実行しており、店舗端末１４のディスプレイに、図２に例示するコメント投稿ページ２０が表示されていることとする。このとき、コミュニケーションシステム１２は、図２に示すように、コメント一覧表示部２２に、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶されているコメントのうち、リストにユーザＩＤが含まれるユーザにより投稿されたコメントが新しい順に上から下に配置され、コメント一覧表示部２２の上に、コメント入力フィールド２４、及び、投稿ボタン２６が配置されたコメント投稿ページ２０を生成する。また、コミュニケーションシステム１２は、所定の情報とともにコメントを表示させることを示すフラグに関連付けて記憶されているコメントについては、そのコメントの右側に、表示すべき情報を配置する。図２の例では、コメント投稿ページ２０に含まれる一部のコメントについては、その右側に、丸印の中にＲＴの文字列が配置されたアイコンが配置されている。

まず、コミュニケーション店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」に対応する店舗ユーザが、第１の仮想商店街システム１０−１で販売している商品「ｄｄぶどう」に関するコメント（例えば、「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメント）をコメント入力フィールド２４に入力して、投稿ボタン２６をクリックすると、店舗端末１４が、コミュニケーションシステム１２に、このコメントを送信する。そして、コミュニケーションシステム１２が、このコメントを受信する（Ｓ２０１）。そして、コミュニケーションシステム１２は、このコメントの投稿者が、コミュニケーションアカウントデータ６０において、いずれかのパートナーＩＤと関連付けて管理されているユーザであるか否かを判断する（Ｓ２０２）。本処理例では、コミュニケーション店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」である仮想商店街アカウントデータ５２に対応する店舗の店舗ユーザがコメントを投稿するため、コメントの投稿者が、コミュニケーションアカウントデータ６０において、パートナーＩＤと関連付けて管理されているユーザではないと判断されることはあり得ない。仮に、コメントの投稿者が、コミュニケーションアカウントデータ６０において、パートナーＩＤと関連付けて管理されているユーザではないと判断された場合は（Ｓ２０２：Ｎ）、Ｓ２０１に示す処理で店舗端末１４から受信したコメントをコミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶させる（記憶装置に出力する）（Ｓ２０３）。そして、コミュニケーションシステム１２は、記憶装置に記憶されたコメントに基づいて、コメント投稿ページ２０を更新する（更新後のコメント投稿ページ２０を生成する）（Ｓ２０４）。そして、コミュニケーションシステム１２は、更新後のコメント投稿ページ２０を店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、更新後のコメント投稿ページ２０を受信する（Ｓ２０５）。そして、店舗端末１４は、受信したコメント投稿ページ２０をディスプレイに表示出力する（Ｓ２０６）。

Ｓ２０２に示す処理において、コメントの投稿者が、コミュニケーションアカウントデータ６０において、いずれかのパートナーＩＤと関連付けて管理されているユーザであると判断された場合は（Ｓ２０２：Ｙ）、コミュニケーションシステム１２は、Ｓ２０１に示す処理で受信したコメントを、コメントの投稿者である店舗ユーザのユーザＩＤ（すなわち、コミュニケーション店舗ＩＤ）に関連付けて、投稿者に関連付けられているパートナーＩＤに対応する仮想商店街システム１０（本処理例では、第１の仮想商店街システム１０−１）に送信する。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント受付部３４が、このコメントを受信する（Ｓ２０７）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ取得部３６が、コミュニケーションアカウントデータ６０において、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに関連付けられているコミュニケーション店舗ＩＤ（ここでは、「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」）に対応付けられている仮想商店街店舗ＩＤ（ここでは、「ａｘｘ２５３」）を特定する（Ｓ２０８）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ取得部３６が、Ｓ２０８に示す処理で特定された仮想商店街店舗ＩＤを含む仮想商店街アカウントデータ５２、及び、Ｓ２０８に示す処理で特定された仮想商店街店舗ＩＤを含む商品・サービス管理データ５４を取得する（Ｓ２０９）。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８が、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントと、Ｓ２０９に示す処理で取得したデータと、に基づいて、このコメントを投稿することを許可するか否かを判定する（Ｓ２１０）。本処理例では、コメント投稿可否判定部３８は、例えば、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントにＵＲＬが含まれる場合に、このＵＲＬが、共通ブラックリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当し、かつ、この店舗ユーザの個別ホワイトリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当しない場合には、このコメントを投稿することを許可しないと判定し、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに含まれるＵＲＬが、共通ブラックリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当しない、あるいは、この店舗ユーザの個別ホワイトリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当する場合には、このコメントを投稿することを許可すると判定する。

また、本処理例では、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに公知のＵＲＬ短縮サービスにより短縮されたＵＲＬが含まれる場合に、その短縮されるＵＲＬに基づいて復号ロジック（復号アルゴリズム）を特定して、その復号ロジックにより短縮されたＵＲＬを復号してもよい。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、復号されたＵＲＬに基づいて、コメントを投稿することを許可するか否かを判定してもよい。また、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに、公知のＵＲＬ短縮サービスにより短縮されたＵＲＬが含まれており、このＵＲＬがＷｅｂページへのリンクでもある場合に、リンク先のＷｅｂページにアクセスすることにより、このＷｅｂページのＵＲＬを取得してもよい。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、このＵＲＬに基づいてコメントを投稿することを許可するか否かを判定してもよい。

許可しないと判定した場合は（Ｓ２１０：Ｎ）、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２が、コメントが投稿できない旨の通知指示をコミュニケーションシステム１２に送信する。そして、コミュニケーションシステム１２は、この通知指示を受信する（Ｓ２１１）。そして、コミュニケーションシステム１２は、コメントが投稿できない旨の通知を店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、この通知を受信する（Ｓ２１２）。そして、店舗端末１４は、コメントが投稿できない旨をディスプレイに表示出力する（Ｓ２１３）。

Ｓ２１０に示す処理で、許可すると判定された場合は（Ｓ２１０：Ｙ）、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、例えば、Ｓ２０９に示す処理で取得した商品・サービス管理データ５４のうち、含まれる紹介ＵＲＬデータが示す文字列が、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメント（ここでは、「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」）の少なくとも一部と合致する商品・サービス管理データ５４（ここでは、商品・サービス名データの値が「ｄｄぶどう」である、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品・サービス管理データ５４）を特定する（Ｓ２１４）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、新規の投稿コメント履歴データＩＤ（例えば、「０１２３」）、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントの内容（ここでは、「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」）を表す投稿コメント内容データ、Ｓ２１４に示す処理で特定された商品・サービス管理データ５４に含まれる商品・サービスＩＤ（例えば、「ｍ００１」）、Ｓ２１４に示す処理で特定された商品・サービス管理データ５４に含まれる商品・サービス名データ（例えば、「ｄｄぶどう」）、コメントが投稿された日時を示す投稿日時データ（例えば、「２０１０／１０／１１ ０９：３０：１１」）を含む投稿コメント履歴データ６２を生成する（Ｓ２１５）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、Ｓ２１５に示す処理で生成された投稿コメント履歴データ６２を第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に記憶させる（第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に出力する）（Ｓ２１６）。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２が、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに含まれるＵＲＬを、そのＵＲＬが表す文字列が表示文字列である、そのＵＲＬが示すページへのリンク（ハイパーリンク）に変換した上で、そのコメントを、第１の仮想商店街システム１０−１に対応する情報（例えば、丸印の中にＲＴの文字列が配置されたアイコンや画像等）とともにコメントを表示させることを示すフラグ（以下、アイコン付加フラグと呼ぶ。）に関連付けて、コミュニケーションシステム１２に出力する。そして、コミュニケーションシステム１２がこのコメントを受信する（Ｓ２１７）。

そして、コミュニケーションシステム１２は、Ｓ２１７に示す処理で第１の仮想商店街システム１０−１から受信したコメント（アイコン付加フラグに関連付けられているコメント）に、このコメントの投稿者のコミュニケーション店舗ＩＤ、及び、投稿日時をさらに関連付けた上で、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶させる(記憶装置に出力する)（Ｓ２１８）。そして、コミュニケーションシステム１２は、記憶装置に記憶されたコメントに基づいて、コメント投稿ページ２０を更新する（図３に例示するコメント投稿ページ２０を生成する。）（Ｓ２１９）。そして、コミュニケーションシステム１２は、図３に例示する、更新されたコメント投稿ページ２０を店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、図３に例示する、更新されたコメント投稿ページ２０を受信する（Ｓ２２０）。そして、店舗端末１４は、図３に例示する、更新されたコメント投稿ページ２０をディスプレイに表示出力する（Ｓ２２１）。

このようにして、店舗ユーザがコミュニケーションシステム１２にコメントを投稿すると、そのコメントに基づいて生成される投稿コメント履歴データ６２が、第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に記憶されることとなる。また、本実施形態では、コミュニケーションシステム１２が第１の仮想商店街システム１０−１から受信したコメントについては、アイコン付加フラグが関連付けられて記憶されるので、コメント投稿ページ２０において、コメントの右側にアイコン付加フラグに対応するアイコンが配置されることとなる。

なお、投稿コメント履歴データ６２に含まれる商品・サービスＩＤの値や商品・サービス名データの値の特定は上述の処理例に示す方法には限定されない。例えば、上述のＳ２１４に示す処理において、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、Ｓ２０９に示す処理で取得した商品・サービス管理データ５４のうち、含まれる商品・サービス名データが示す文字列が、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメント（ここでは、「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」）の少なくとも一部と合致する商品・サービス管理データ５４を特定するようにしてもよい。また、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０は、上述のＳ２１４に示す処理において、Ｓ２０９に示す処理で取得した商品・サービス管理データ５４のうち、含まれる商品・サービス名データが示す文字列が、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメント（ここでは、「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」）の少なくとも一部と合致する商品・サービス管理データ５４が複数存在する場合に、所定の基準に従って、（例えば、商品・サービス管理データ５４の更新が最も遅く行われた、商品・サービス管理データ５４の更新回数が最も多い）商品・サービス管理データ５４を特定するようにしてもよい。

また、上述の処理例の、Ｓ２１７に示す処理において、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントにＵＲＬが含まれる場合は、コメントに含まれるＵＲＬを、そのＵＲＬが短縮されたＵＲＬが示すページへのリンクに変換した上で、コミュニケーションシステム１２にコメントを出力してもよい。第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、例えば、公知のＵＲＬ短縮サービスを実行することにより上述の変換を行う。そして、変換後のリンクは、短縮されたＵＲＬが表す文字列が表示文字列となっている。また、短縮されたＵＲＬが示すページは、例えば、公知のＵＲＬ短縮サービスに配置されているページである。なお、本実施形態では、ＵＲＬ短縮サービスは、短縮されたＵＲＬに関連付けられた、店舗端末１４や購入ユーザ端末１６からの要求を受け付けると、その要求に応じて、短縮前のＵＲＬが示すページへのリダイレクト指示を出力する。そのため、ユーザが、店舗端末１４や購入ユーザ端末１６のＷｅｂブラウザにおいて、短縮されたＵＲＬにより表されたリンクをクリックすると、短縮前のＵＲＬが示すページがＷｅｂブラウザに表示出力されることとなる。

また、上述の処理例の、Ｓ２１７に示す処理において、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに含まれるＵＲＬと、それに続く文字列との間（例えば、ｈｔｔｐ：／／で始まる一連の半角英数字列とそれに続く仮名文字列との間）に空白文字（スペース）が存在しない場合に（一般的に、このような場合は、コミュニケーションシステム１２において、この文字列もＵＲＬの一部として誤認識される可能性が高い。）、ＵＲＬが誤認識される可能性がある旨を店舗端末１４に通知するようにしてもよい。また、例えば、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、ＵＲＬの最後に、例えば、辞書に登録されているような単語や日本語が含まれている場合に、そのＵＲＬのリンク先のＷｅｂページが存在しないことを確認して、リンク先のＷｅｂページが存在しない場合に、ＵＲＬが誤認識される可能性がある旨を店舗端末１４に通知するようにしてもよい。

また、例えば、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに、所定の文字数（例えば、２０文字）にＵＲＬを短縮するサービスにより短縮されるＵＲＬが含まれており、ＵＲＬとして認識される文字列が、その所定の文字数（例えば、２０文字）を超える場合に、ＵＲＬが誤認識される可能性がある旨を店舗端末１４に通知するようにしてもよい。このとき、例えば、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、ＵＲＬとそれに続く文字列との間に空白文字を設けたほうがよいなどといった、修正を促すコメントや、投稿可能なコメントの候補（例えば、ＵＲＬとそれに続く文字列との間に空白文字を設けたコメント）を併せて店舗端末１４に通知するようにしてもよい。そして、ＵＲＬが誤認識される可能性がある旨や修正を促すコメントや投稿可能なコメントの候補を受信した店舗端末１４は、その内容をディスプレイに表示出力するようにしてもよい。

また、上述の処理例の、Ｓ２１７に示す処理において、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに含まれるＵＲＬと、それに続く文字列との間に空白文字（スペース）が存在しない場合に、ＵＲＬとそれに続く文字列との間に空白文字が配置されるようコメントを変更するようにしてもよい。

購入ユーザは、購入ユーザ端末１６を用いてコミュニケーションシステム１２が提供するコメント投稿ページ２０にアクセスすることにより、店舗ユーザにより投稿されたコメントを閲覧することができる。そして、このコメントに含まれるＵＲＬ（このＵＲＬは、上述のように、リンクでもある）をクリックすると、購入ユーザ端末１６は、そのコメントにより紹介されている、第１の仮想商店街システム１０−１に配置されている商品やサービスのＷｅｂページを取得して、ブラウザを介してディスプレイに表示出力する。そのため、本実施形態によって、第１の仮想商店街システム１０−１を利用した商品やサービスの購入が促進されることが期待される。また、本実施形態では、店舗ユーザは、自分が販売する商品やサービスに関するコメントをコミュニケーションシステム１２に投稿するだけで、そのコメントに、その店舗ユーザに応じた編集がされた上で（例えば、コメントに、その商品やサービスに関する情報が付加された上で、）コミュニケーションシステム１２に投稿されるので、店舗ユーザはコメントに含まれる情報を容易に充実化させることができる。また、本実施形態では、コミュニケーションシステム１２が仮想商店街システム１０から受信したコメントは、アイコン付加フラグに関連付けられてコミュニケーションシステム１２に記憶され、コメント投稿ページ２０において、コメントの右側にアイコン付加フラグに対応するアイコンが配置されることとなる。そのため、アイコンが右側に配置されているコメントが、仮想商店街が認めた公式のアカウントを有するユーザから投稿されたコメントであることを、コメント投稿ページ２０を閲覧するユーザに認知してもらうことができることとなる。

本実施形態では、店舗端末１４が第１の仮想商店街システム１０−１に仮想商店街店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３」及びパスワード「ｘｘｘｘｘ」を送信し、第１の仮想商店街システム１０−１がログイン処理（認証処理）を実行すると、店舗端末１４のディスプレイに、図１３に例示する第１の仮想商店街システム１０−１のトップページ６４が表示される。トップページ６４には、図１６に例示するおすすめコメント一覧ページ７０へのリンク（図１３では、「おすすめコメント一覧表示」という文字列で表示されているリンク。）が含まれている。ここで、店舗ユーザが、おすすめコメント一覧ページ７０へのリンクをクリックすると、店舗端末１４のディスプレイに、図１６に例示するおすすめコメント一覧ページ７０が表示出力される。

ここで、本実施形態で行われる、仮想商店街店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３」である仮想商店街アカウントデータ５２に対応する店舗の店舗ユーザによる、おすすめコメント一覧ページ７０の表示出力処理の流れの一例を、図１７に例示するフロー図を参照しながら説明する。

まず、上述のように、店舗ユーザが、店舗端末１４からおすすめコメント一覧ページ７０の出力要求を第１の仮想商店街システム１０−１に送信する。すると、第１の仮想商店街システム１０−１のおすすめコメント一覧ページ管理部４４が、この出力要求を受信する（Ｓ３０１）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のおすすめコメント決定部４６が、Ｓ３０１に示す処理で受け付けた表示要求に応じて、データ記憶部３０に記憶されているデータ（例えば、商品・サービス管理データ５４、商品・サービス更新履歴データ５８、投稿コメント履歴データ６２、テンプレートデータ５６、など）に基づいて、店舗ユーザにおすすめする（レコメンドする）コメント（以下、おすすめコメントと呼ぶ。）を決定する（Ｓ３０２）。

ここで、本処理例におけるＳ３０２に示す処理の一具体例を説明する。まず、おすすめコメント決定部４６が、例えば、コミュニケーションアカウントデータ６０に基づいて、仮想商店街店舗ＩＤの値「ａｘｘ２５３」に対応するコミュニケーション店舗ＩＤを「ａｘ２５３ＲＴ１５６」と特定する。そして、おすすめコメント決定部４６は、商品・サービス管理データ５４に基づいて、仮想商店街店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３」である店舗ユーザが提供する商品・サービスの商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」及び「ｍ００２」であるということを特定する。

そして、おすすめコメント決定部４６は、商品・サービス更新履歴データ５８と投稿コメント履歴データ６２とに基づいて、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についての最新のコメントの内容が「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」であるということ、及び、そのコメントの投稿後に、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品・サービス管理データに更新があった（ステータスの変化があった）ということを特定する。

そして、おすすめコメント決定部４６は、テンプレート内容データに上述のコメントの一部が含まれている、テンプレートＩＤの値が「００１」であるテンプレートデータ５６を親のテンプレートデータ５６として特定する。そして、おすすめコメント決定部４６は、親テンプレートＩＤの値が「００１」であるテンプレートデータ５６（図８の例では、テンプレートＩＤの値が「００２」であるテンプレートデータ５６）を、子のテンプレートデータ５６として特定する。そして、おすすめコメント決定部４６は、親のテンプレートデータ５６における変数（山括弧＜＞で囲まれている部分に相当）を特定する。おすすめコメント決定部４６は、具体的には、例えば、テンプレート内容データの値「＜１＞が入荷しました。＜２＞」と、最新のコメントの内容「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」と、を比較して、変数＜１＞が「ｄｄぶどう」に、変数＜２＞が、「 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」に対応するということを特定する。そして、おすすめコメント決定部４６は、子のテンプレートデータ５６のテンプレート内容データが示すに、上述の変数＜１＞、変数＜２＞の値を代入することで、「ｄｄぶどう絶賛販売中。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメントを、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についてのおすすめコメントとして決定する。

そして、おすすめコメント決定部４６は、投稿コメント履歴データ６２に基づいて、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００２」である商品についてはコメントがまだ投稿されていないということを特定する。そして、おすすめコメント決定部４６は、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００２」である商品についてはコメントがまだ投稿されていないということに基づいて、所定の規則に従って生成されたコメント（例えば、商品名、「が入荷しました。」、空白文字（スペース）、紹介ＵＲＬを連結した文字列であるコメント）を、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００２」である商品についてのおすすめコメントとして決定する。このように、本実施形態では、おすすめコメント決定部４６は、コメントがまだ投稿されていない商品について、デフォルトとして予め設定されているテンプレートデータ５６（ここでは、テンプレートＩＤの値が「００１」であるテンプレートデータ５６）の変数＜１＞に商品名、変数＜２＞に紹介ＵＲＬを代入することにより生成されたコメントをおすすめコメントとして決定する。

なお、おすすめコメント決定部４６は、店舗ユーザが提供する商品又はサービスについての最新のコメントが存在している場合であっても、そのコメントの内容に基づいて親のテンプレートデータ５６が特定されなかった（例えば、テンプレート内容データに上述のコメントの一部が含まれているテンプレートデータ５６が存在しなかった）場合に、所定の規則に従って生成されるコメント（例えば、上述のように、テンプレートＩＤの値が「００１」であるテンプレートデータ５６（あるいは、テンプレートＩＤの値が「００２」であるであるテンプレートデータ５６）について、変数＜１＞に商品名、変数＜２＞に紹介ＵＲＬを代入することにより生成されるコメント等）をおすすめコメントとして決定するようにしてもよい。また、適用されるテンプレートデータ５６の候補が複数存在する場合に、おすすめコメント決定部４６が、ユーザ端末１６からテンプレートデータ５６の選択を受け付けるようにしてもよい。そして、おすすめコメント決定部４６は、ユーザにより選択されたテンプレートデータ５６に基づいて生成されるコメントをおすすめコメントとして決定するようにしてもよい。

以上のようにして、本処理例では、Ｓ３０２に示す処理で、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についてのおすすめコメントが、「ｄｄぶどう絶賛販売中。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」と決定され、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００２」である商品についてのおすすめコメントが、「ｅｅオレンジ入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００２／」と決定される。

このように、本実施形態では、投稿コメント履歴データ６２にユーザにより提供される商品又はサービスに対応付けられるコメントが含まれる際に、そのコメントの一部を変更したコメントがおすすめコメントとして決定される。また、テンプレートＩＤの値が「００１」であるテンプレートデータ５６に含まれるテンプレート内容データが表す文字列と投稿済のコメントとの違いが、テンプレートＩＤの値が「００２」であるテンプレートデータ５６に含まれるテンプレート内容データが表す文字列に反映されたコメントがおすすめコメントとして決定される。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１のおすすめコメント一覧ページ管理部４４は、Ｓ３０２に示す処理で決定されたおすすめコメントが含まれる、図１６に例示するおすすめコメント一覧ページ７０を生成する（Ｓ３０３）。

本実施形態では、おすすめコメント一覧ページ７０には、例えば、商品・サービス管理データ５４の商品・サービス名データの値が配置される「商品名」、商品・サービス管理データ５４の在庫数データの値が配置される「在庫数」、商品・サービス管理データ５４の単価データの値が配置される「単価」、商品・サービス管理データ５４の紹介ＵＲＬデータの値が配置される「紹介ＵＲＬ」、Ｓ３０２に示す処理で特定された商品・サービスに関する最新のコメントの内容が配置される「投稿済みコメント内容」、Ｓ３０２に示す処理で特定された商品・サービスに関する最新のコメントの投稿日時が配置される「投稿日時」、最新のコメントが投稿された時点以後に、対応する商品・サービス管理データ５４に更新があったか否か（ステータスの変化があったか否か）を示す文字列（例えば、あった場合は「あり」、なかった場合は「なし」）が配置される「ステータス変化」、Ｓ３０２に示す処理で決定されたおすすめコメントの内容が配置される「おすすめコメント」、といったフィールドが含まれている。なお、おすすめコメントが配置されているフィールドは、コメント投稿ページ２０内のコメント入力フィールド２４のように、ユーザが記述されている内容を編集可能なテキストボックスになっている。また、おすすめコメント一覧ページ７０には、それぞれのおすすめコメントに対応付けられる投稿ボタン２６も配置されている。図１６の例では、投稿ボタン２６は、対応付けられるおすすめコメントの右側に配置されている。また、本実施形態では、投稿ボタン２６には、対応する商品・サービスＩＤの値が関連付けられている。

図１６には、商品「ｄｄぶどう」、「ｅｅオレンジ」それぞれについての、上述の情報が配置されたおすすめコメント一覧ページ７０が示されている。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１のおすすめコメント一覧ページ管理部４４が、おすすめコメント一覧ページ７０を店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、おすすめコメント一覧ページ７０を受信する（Ｓ３０４）。そして、店舗端末１４は、受信したおすすめコメント一覧ページ７０をディスプレイに表示出力する（Ｓ３０５）。

このようにして、本実施形態では、ユーザにより提供される商品又はサービスに対応付けられるコメントが投稿コメント履歴データ６２に含まれるか否かに応じたおすすめコメントが、ユーザに提供されることとなる。本実施形態では、具体的には、例えば、店舗ユーザによって投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービス（上述の例では、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品）については、既にその商品又はサービスについてはコメントが投稿済みであるということに基づいておすすめコメントが決定する。一方、店舗ユーザによって投稿されたコメントに対応付けられていない商品又はサービス（上述の例では、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００２」である商品）については、既にその商品又はサービスについてはコメントが未投稿であるということに基づいておすすめコメントが決定される。

例えば、店舗ユーザが、商品やサービスの販売を開始する際に、その商品やサービスに関するコメントをコミュニケーションサービスに投稿し、販売開始から１ヶ月間その商品やサービスに関するコメントをコミュニケーションサービスにまったく投稿していないような場合に、その商品やサービスに関するコメントの投稿がレコメンドされれば、商品やサービスを提供するユーザにとって便利である。

また、例えば、店舗ユーザにより商品やサービスが複数提供されており、ユーザが提供する商品やサービスの一部に関するコメントがコミュニーションサービスに投稿されている場合に、ユーザが提供する残りの商品やサービスについてのコメントの投稿がレコメンドされれば、商品やサービスを提供するユーザにとって便利である。

本実施形態では、上述のように、商品やサービスを提供するユーザによる、その商品やサービスに関するコミュニーションサービスへのコメントの投稿の有無に基づく、商品やサービスを提供するユーザへのコメントのレコメンデーションが可能となるので、商品やサービスを提供するユーザが同じ商品について何度もコメントをコミュニケーションサービスに投稿してしまったり、ある商品やサービスについてはまったくコメントを投稿していないといったような事態が発生するおそれが低減することとなり、店舗ユーザにとってのコミュニケーションサービスの利便性が向上する。

そして、本実施形態では、おすすめコメント一覧ページ管理部４４、及び、おすすめコメント決定部４６が、全体として、ユーザにより提供される商品又はサービスに対応付けられるコメントが投稿コメント履歴データ６２に含まれるか否かに応じたおすすめコメントをユーザに提供するコメント提供部として機能することとなる。

また、本実施形態では、ユーザは、提供する商品やサービスに対応付けられるコメントが投稿されているかいないかを、おすすめコメント一覧ページ７０を閲覧することにより知ることができる。

ここで、店舗ユーザが、おすすめコメント一覧ページ７０に配置されているおすすめコメントのうち、投稿しようと思ったコメントに対応する投稿ボタン２６をクリックすると、その投稿ボタン２６に対応付けられているおすすめコメントがコミュニケーションシステム１２に投稿される。なお、上述のように、おすすめコメントが配置されているフィールドは、記述されている内容を編集可能なテキストボックスになっているので、店舗ユーザは、おすすめコメント一覧ページ管理部４４によって配置されたおすすめコメントを編集（修正）してから、投稿ボタン２６をクリックすることで、編集（修正）されたコメントをコミュニケーションシステム１２に投稿することができるようになっている。

ここで、店舗ユーザが、図１６に示すおすすめコメント一覧ページ７０内に配置されている、最も上の投稿ボタン２６（対応するおすすめコメントは、「ｄｄぶどう絶賛販売中。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」）をクリックした際の、本実施形態で行われるコメント投稿処理の流れの一例を、図１８に例示するフロー図を参照しながら説明する。本処理例では、店舗ユーザが、上述の登録処理に引き続き、コメント投稿処理を実行することを想定しているため、仮想商店街店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３」に対応する店舗ユーザの、第１の仮想商店街システム１０−１によるログイン処理（認証処理）は既に実行されていることとする。

まず、店舗端末１４が、第１の仮想商店街システム１０−１に、「ｄｄぶどうが入荷しました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメントを、クリックされた投稿ボタン２６に関連付けられている商品・サービスＩＤの値「ｍ００１」、及び、このコメントに対応する商品名「ｄｄぶどう」に関連付けて送信する。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント受付部３４が、このコメントを受信する（Ｓ４０１）。第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８が、このコメントの投稿者である店舗ユーザの仮想商店街店舗ＩＤを含む仮想商店街アカウントデータ５２、及び、このコメントの投稿者である店舗ユーザの仮想商店街店舗ＩＤを含む商品・サービス管理データ５４を取得する（Ｓ４０２）。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８が、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントと、Ｓ４０２に示す処理で取得したデータと、に基づいて、このコメントを投稿することを許可するか否かを判定する（Ｓ４０３）。本処理例では、コメント投稿可否判定部３８は、例えば、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントにＵＲＬが含まれる場合に、このＵＲＬが、共通ブラックリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当し、かつ、この店舗ユーザの個別ホワイトリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当しない場合には、このコメントを投稿することを許可しないと判定し、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに含まれるＵＲＬが、共通ブラックリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当しない、あるいは、この店舗ユーザの個別ホワイトリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当する場合には、このコメントを投稿することを許可すると判定する。

また、本処理例では、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに公知のＵＲＬ短縮サービスにより短縮されたＵＲＬが含まれる場合に、その短縮されるＵＲＬに基づいて復号ロジック（復号アルゴリズム）を特定して、その復号ロジックにより短縮されたＵＲＬを復号してもよい。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、復号されたＵＲＬに基づいて、コメントを投稿することを許可するか否かを判定してもよい。また、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに、公知のＵＲＬ短縮サービスにより短縮されたＵＲＬが含まれており、このＵＲＬがＷｅｂページへのリンクでもある場合に、リンク先のＷｅｂページにアクセスすることにより、このＷｅｂページのＵＲＬを取得してもよい。そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント投稿可否判定部３８は、このＵＲＬに基づいてコメントを投稿することを許可するか否かを判定してもよい。

許可しないと判定した場合は（Ｓ４０３：Ｎ）、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２が、コメントが投稿できない旨の通知を店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、この通知を受信する（Ｓ４０４）。そして、店舗端末１４は、コメントが投稿できない旨をディスプレイに表示出力する（Ｓ４０５）。

Ｓ４０３に示す処理で、許可すると判定された場合は（Ｓ４０３：Ｙ）、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２が、コメントの投稿者である店舗ユーザの仮想商店街店舗ＩＤ（ここでは、「ａｘｘ２５３」）が含まれるコミュニケーションアカウントデータ６０に基づいて、この店舗ユーザのコミュニケーション店舗ＩＤ（ここでは、「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」）を特定する（Ｓ４０６）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、例えば、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに関連付けられている商品・サービスＩＤの値「ｍ００１」を特定する（Ｓ４０７）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、新規の投稿コメント履歴データＩＤ、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントの内容（ここでは、「ｄｄぶどう絶賛販売中。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」）を表す投稿コメント内容データ、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに関連付けられている商品・サービスＩＤ（ここでは、「ｍ００１」）、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに関連付けられている商品名の値（ここでは、「ｄｄぶどう」）を示す商品・サービス名データ、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントの投稿日時を示す投稿日時データ（例えば、「２０１１／１／７ １０：００：１４」）、を含む投稿コメント履歴データ６２を生成する（Ｓ４０８）。そして、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、Ｓ４０８に示す処理で生成された投稿コメント履歴データ６２を第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に記憶させる（第１の仮想商店街システム１０−１のデータ記憶部３０に出力する）（Ｓ４０９）。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２が、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントを、Ｓ４０６に示す処理で特定されたコミュニケーション店舗ＩＤ、投稿日時、及び、第１の仮想商店街システム１０−１に対応する情報（例えば、丸印の中にＲＴの文字列が配置されたアイコンや画像等）とともにコメントを表示させることを示すフラグ（以下、アイコン付加フラグと呼ぶ。）に関連付けて、コミュニケーションシステム１２に送信する。そして、コミュニケーションシステム１２がこのコメントを受信する（Ｓ４１０）。なお、本処理例では、Ｓ４１０に示す処理において、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントにＵＲＬが含まれる場合は、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、そのＵＲＬを、そのＵＲＬが表す文字列が表示文字列である、そのＵＲＬが示すページへのリンク（ハイパーリンク）に変換した上で、コミュニケーションシステム１２に出力する。

そして、コミュニケーションシステム１２は、Ｓ４１０に示す処理で第１の仮想商店街システム１０−１から受信したコメントを、コミュニケーション店舗ＩＤ、投稿日時、及び、アイコン付加フラグに関連付けて、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶させる（記憶装置に出力する）（Ｓ４１１）。そして、コミュニケーションシステム１２は、コメントの登録が終了したことを示す通知を第１の仮想商店街システム１０−１に送信する。そして、第１の仮想商店街システム１０−１が、この通知を受信する（Ｓ４１２）。

そして、第１の仮想商店街システム１０−１が、コメントの登録が終了したことを示す通知を店舗端末１４に送信する。そして、店舗端末１４は、この通知を受信する（Ｓ４１３）。そして、店舗端末１４は、コメントの登録が終了した旨をディスプレイに表示出力する（Ｓ４１４）。このようにして、本処理例では、複数のおすすめコメントのうちから、店舗ユーザにより選択されたコメントがコミュニケーションシステム１２に投稿されることとなる。

なお、Ｓ４０４に示す処理において、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２が、コメントが投稿できない理由を表す情報とともにコメントが投稿できない旨の通知指示を店舗端末１４に送信してもよい。そして、Ｓ４０５に示す処理において、店舗端末１４が、コメントが投稿できない旨をコメントが投稿できない理由を表す情報とともにディスプレイに表示出力するようにしてもよい。また、Ｓ４１３に示す処理において、第１の仮想商店街システム１０−１が、コメントの一覧が表示されるページの取得要求を店舗端末１４に送信するようにしてもよい。この場合は、店舗端末１４は、この要求に応じて、コミュニケーションシステム１２から、コメントの一覧が表示されるページを取得して、ディスプレイに表示出力する。

また、Ｓ４１０に示す処理において、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントにＵＲＬが含まれる場合は、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２は、公知のＵＲＬ短縮サービスを実行することにより生成される、短縮されたＵＲＬが表す文字列が表示文字列である、その短縮されたＵＲＬが示すページ（ＵＲＬ短縮サービスに配置されているページ）へのリンク（ハイパーリンク）に変換した上で、第１の仮想商店街システム１０−１のコメント出力部４２がコミュニケーションシステム１２にコメントを送信するようにしてもよい。

本実施形態では、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に、コミュニケーションシステム１２におけるユーザＩＤ（本実施形態では、例えば、コミュニケーション店舗ＩＤ）、及び、投稿日時に関連付けられた、コミュニケーションシステム１２に投稿されたコメント（上述の処理で投稿されたコメントも含む。）、コミュニケーションシステム１２を利用可能なユーザそれぞれについての、そのユーザに関連するユーザのユーザＩＤのリスト（以下、ユーザＩＤリストと呼ぶ。）、などが記憶される。また、これらのコメントの少なくとも一部には、所定の情報（アイコンや画像等）とともにコメントを表示させることを示すフラグが関連付けられている。

そして、本実施形態では、コミュニケーションシステム１２は、店舗端末１４や購入ユーザ端末１６からの要求に応じて、コミュニケーションシステム１２が備える記憶装置に記憶されているコメントに基づいて、おすすめコメント「ｄｄぶどう絶賛販売中。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」、おすすめコメントを投稿した店舗ユーザのコミュニケーション店舗ＩＤ「ａｘｘ２５３ＲＴ１５６」、おすすめコメントを投稿した店舗ユーザのコミュニケーション店舗名データが示す名称「ａｘｘ ＲＴ店」が、コメント入力フィールド２４や投稿ボタン２６とともに配置された、コメント投稿ページ２０を生成し、要求元の端末に送信する。なお、このコメント投稿ページ２０のおすすめコメントの右側には、丸印の中にＲＴの文字列が配置されたアイコンが配置されることとなる。そして、コメント投稿ページ２０を受信した端末は、コメント投稿ページ２０をディスプレイに表示出力する。

そして、購入ユーザが、おすすめコメントに含まれるＵＲＬ（このＵＲＬは、上述のように、リンクでもある）をクリックすると、購入ユーザ端末１６は、そのおすすめコメントにより紹介されている、第１の仮想商店街システム１０−１に配置されている商品やサービスのＷｅｂページを取得して、ブラウザを介してディスプレイに表示出力する。そのため、本実施形態によって、第１の仮想商店街システム１０−１を利用した商品やサービスの購入が促進されることが期待される。

また、本実施形態では、コミュニケーションシステム１２が仮想商店街システム１０から受信したコメントは、アイコン付加フラグに関連付けられてコミュニケーションシステム１２に記憶され、コメント投稿ページ２０において、コメントの右側にアイコン付加フラグに対応するアイコンが配置されることとなる。そのため、アイコンが右側に配置されているコメントが、仮想商店街が認めた公式のアカウントを有するユーザから投稿されたコメントであることを、コメント投稿ページ２０を閲覧するユーザに認知してもらうことができることとなる。

なお、本発明は上述の実施形態に限定されるものではない。

例えば、データ記憶部３０に、所定の条件に関連付けられた、親テンプレートＩＤの値が共通する複数のテンプレートデータ５６が記憶されていてもよい。例えば、親テンプレートＩＤの値が「００１」であり、テンプレート内容データの値が「＜１＞絶賛販売中。＜２＞」であり、「最新のコメント投稿日時からの経過時間が１ヶ月」という条件に関連付けられているテンプレートデータ５６が記憶されていてもよい。そして、例えば、おすすめコメント決定部４６が、上述のＳ３０２に示す処理において、例えば、投稿コメント履歴データ６２に基づいて、仮想商店街店舗ＩＤの値「ａｘｘ２５３」に対応付けられる店舗ユーザによる、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についての最新のコメントの投稿日時よりも１ヶ月が経過しているか否かを確認するようにしてもよい。

そして、そうである場合に、おすすめコメント決定部４６は、例えば、「ｄｄぶどう絶賛販売中。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメントを、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についてのおすすめコメントとして決定するようにしてもよい。一方、そうでない場合に、おすすめコメント決定部４６は、例えば、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についてのおすすめコメントはないと決定するようにしてもよい。そして、この場合は、例えば、第１の仮想商店街システム１０−１のおすすめコメント一覧ページ管理部４４が、上述のＳ３０３に示す処理において、商品名「ｄｄぶどう」に対応するおすすめコメント及び投稿ボタン２６が配置されていないおすすめコメント一覧ページ７０を生成するようにしてもよい。

以上のように、第１の仮想商店街システム１０−１は、ユーザによって投稿された、そのユーザが提供する商品やサービスに対応付けられるコメント（ユーザが提供する商品やサービスに対応付けられるコメントが複数存在する場合は、例えば、そのうちの直近のコメント）の投稿日時からの経過時間に応じて、そのコメントに応じたコメントをユーザに提供するか否かを切り替えるようにしてもよい。

また、例えば、第１の仮想商店街システム１０−１は、ユーザによって投稿された、そのユーザが提供する商品やサービスに対応付けられるコメントの投稿日時から所定の時間（例えば、１ヶ月）が経過した際に、投稿ボタン２６及びおすすめコメントが含まれる電子メールを店舗端末１４に送信するようにしてもよい。そして、ユーザが、店舗端末１４にインストールされている電子メールクライアントを介してこの電子メールを受信するようにしてもよい。そして、ユーザが、電子メールクライアントの画面に表示される、受信した電子メールに含まれる投稿ボタン２６をクリックすると、投稿ボタン２６に関連付けられたおすすめコメントが、コミュニケーションシステム１２に投稿されるようになっていてもよい。

また、例えば、データ記憶部３０に、それぞれ異なる条件に関連付けられた、親テンプレートＩＤの値が共通する複数のテンプレートデータ５６が記憶されていてもよい。例えば、データ記憶部３０に、親テンプレートＩＤの値が「００１」であり、テンプレート内容データの値が「＜１＞の価格が安くなりました。＜２＞」であり、「単価が、最新のコメント投稿日時から安い」という条件に関連付けられているテンプレートデータ５６と、親テンプレートＩＤの値が「００１」であり、テンプレート内容データの値が「＜１＞絶賛販売中。＜２＞」であり、「単価が、最新のコメント投稿日時よりも高い、又は、最新のコメント投稿日時と同じ」という条件に関連付けられているテンプレートデータ５６が記憶されていてもよい。

そして、おすすめコメント決定部４６が、上述のＳ３０２に示す処理において、例えば、商品・サービス更新履歴データ５８及び投稿コメント履歴データ６２に基づいて、商品又はサービスの単価がコメント投稿日時より安くなっているか否かを確認してもよい。

そして、そうである場合に、例えば、「ｄｄぶどうの価格が安くなりました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメントを、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についてのおすすめコメントとして決定するようにしてもよい。一方、そうでない場合に、例えば、「ｄｄぶどう絶賛販売中。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメントを、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についてのおすすめコメントとして決定するようにしてもよい。

図９には、一例として、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品の単価が安くなったことを示す商品・サービス更新履歴データ５８が示されている。そして、この商品・サービス更新履歴データ５８に含まれる更新日時データが示す日時が、仮想商店街店舗ＩＤの値が「ａｘｘ２５３」である仮想商店街アカウントデータ５２に対応する店舗の店舗ユーザによる最新のコメントの投稿日時よりも後である。このような場合に、おすすめコメント決定部４６は、「ｄｄぶどうの価格が安くなりました。 ｈｔｔｐ：／／ｒｔ．ｊｐ／ａｘｘ２５３／ｍ００１／」というコメントを、商品・サービスＩＤの値が「ｍ００１」である商品についてのおすすめコメントとして決定するようにしてもよい。

以上のように、第１の仮想商店街システム１０−１は、ユーザによって投稿された、そのユーザが提供する商品やサービスに対応付けられるコメント（ユーザが提供する商品やサービスに対応付けられるコメントが投稿されてから、その商品やサービスの提供状況が変化している（例えば、売り切れた、タイムセールが終了した、価格が変動した、など）場合に、その変化に応じたコメントをユーザに提供するようにしてもよい。

また、１つの投稿コメント履歴データ６２が、商品・サービスＩＤと商品・サービス名データとの組合せを複数含んでいてもよい。すなわち、上述のＳ２１４に示す処理において、第１の仮想商店街システム１０−１の投稿コメント履歴データ管理部４０が、Ｓ２０７に示す処理で受信したコメントに対応する複数の商品・サービス管理データ５４を特定するようにしてもよい。この場合、第１の仮想商店街システム１０−１は、このような投稿コメント履歴データ６２を、複数の商品やサービスのコメントの履歴として取り扱うようにしてもよい。また、１つの投稿コメント履歴データ６２が、商品・サービスＩＤと商品・サービス名データとの組合せの代わりにカテゴリデータを含んでいてもよい。この場合、第１の仮想商店街システム１０−１は、このような投稿コメント履歴データ６２を、カテゴリデータが示すカテゴリに属する商品やサービス（例えば、投稿コメント履歴データ６２に含まれているカテゴリデータの値が、商品・サービス管理データ５４に含まれるカテゴリデータの値と一致する商品やサービス）のコメントの履歴として取り扱うようにしてもよい。

また、例えば、おすすめコメント決定部４６は、複数の投稿済みのコメントに基づいて、おすすめコメントを決定するようにしてもよい。また、例えば、おすすめコメント一覧ページ管理部４４は、商品やサービスに対応付けられる投稿済のコメントが複数配置されたおすすめコメント一覧ページ７０を生成するようにしてもよい。

また、例えば、おすすめコメント決定部４６は、投稿コメント履歴データ６２に含まれるコメントの履歴に基づいて、例えば、公知のキーワード認識技術を用いて、投稿済のコメントの一部を置換（例えば、「入荷」という文字列が含まれる場合には、その文字列を「絶賛販売中」に置換）したコメントをおすすめコメントとして決定するようにしてもよい。

また、例えば、仮想商店街システム１０は、上述のＳ４０３に示すような、コメント投稿可否判定部３８によるコメントの投稿の可否の制御の際に、受信したコメントに含まれる文字列を解析して、所定の文字列が含まれる（例えば、他者を誹謗中傷するような言葉が含まれている）と判定される場合に、コメントが投稿できない旨を通知するようにしてもよい。また、例えば、仮想商店街システム１０は、全店舗ユーザに適用されるホワイトリストや、個別の店舗ユーザに適用されるブラックリストに基づいて、コメントの投稿の可否の制御を行ってもよい。

また、例えば、仮想商店街システム１０は、上述のＳ４０３に示すような、コメント投稿可否判定部３８によるコメントの投稿の可否の制御をしなくてもよい。また、この場合に、例えば、仮想商店街システム１０は、上述のＳ４１０に示す処理において、Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに含まれるＵＲＬが、共通ブラックリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当し、かつ、この店舗ユーザの個別ホワイトリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当しない場合には、そのＵＲＬを、そのＵＲＬが示すページへのリンク（ハイパーリンク）に変換する（すなわちＵＲＬを短縮しない）ようにしてもよい。このとき、例えば、コメントに含まれるＵＲＬを表す文字列が上述のリンクの表示文字列として設定される。Ｓ４０１に示す処理で受信したコメントに含まれるＵＲＬが、共通ブラックリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当しない、あるいは、この店舗ユーザの個別ホワイトリストデータが示すリストに含まれるＵＲＬに該当する場合には、コメントに含まれるＵＲＬを、そのＵＲＬが短縮されたＵＲＬが示すページへのリンクに変換するようにしてもよい。仮想商店街システム１０は、例えば、公知のＵＲＬ短縮サービスを実行することにより上述の変換を行う。このとき、例えば、変換後のリンクは、短縮されたＵＲＬが表す文字列が表示文字列となっている。また、短縮されたＵＲＬが示すページは、例えば、公知のＵＲＬ短縮サービスに配置されているページである。

また、例えば、仮想商店街システム１０は、仮想商店街システム１０に配置されている店舗のＷｅｂページに、その店舗の店舗ユーザがコミュニケーションシステム１２に投稿したコメントを一覧で表示するようにしてもよい。また、仮想商店街システム１０が、仮想商店街システム１０の管理者から受け付ける操作に応じて、この管理者により設定されたコメントを、仮想商店街システム１０のデータ記憶部３０に記憶されているコミュニケーションアカウントデータ６０それぞれに対応する店舗ユーザにより投稿されたコメントとして、コミュニケーションシステム１２に投稿するようにしてもよい。この場合に、第１の仮想商店街システム１０−１からコミュニケーションシステム１２に送信される、店舗ユーザ自身により投稿されたコメントに関連付けられるアイコン付加フラグと、第１の仮想商店街システム１０−１の管理者により投稿されたコメントに関連付けられるアイコン付加フラグが、異なっていてもよい。こうすれば、コメント投稿ページ２０において、店舗ユーザ自身により投稿されたコメントと、第１の仮想商店街システム１０−１の管理者により投稿されたコメントとは、互いに異なるアイコンや画像がコメントに付加されることとなる。

また、コミュニケーションアカウントデータ６０により、コミュニケーション店舗ＩＤと仮想商店街店舗ＩＤとが対応付けられている必要はない。例えば、仮想商店街システム１０−１に、仮想商店街アカウントデータ５２もコミュニケーションアカウントデータ６０も識別可能なデータ（共通ＩＤなど）が記憶されていてもよい。そして、コメントに関連付けられている識別情報に基づいて、仮想商店街アカウントデータ５２もコミュニケーションアカウントデータ６０も特定するようにしてもよい。

また、例えば、上述の、コメントに含まれるＵＲＬを、そのＵＲＬが示すページ、又は、ＵＲＬ短縮サービスに配置されているページへのリンクに変換する処理を、第１の仮想商店街システム１０−１ではなく、コミュニケーションシステム１２が実行するようにしてもよい。

また、例えば、おすすめコメント一覧ページ管理部４４が、おすすめコメント一覧ページ７０を生成する際に、おすすめコメントに含まれるＵＲＬを、公知のＵＲＬ短縮サービスを実行することにより生成される、短縮されたＵＲＬが表す文字列が表示文字列である、その短縮されたＵＲＬが示すページ（ＵＲＬ短縮サービスに配置されているページ）へのリンク（ハイパーリンク）に変換するようにしてもよい。

なお、本発明は、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）サービスにその応用が限定されるものではなく、ブログ等の投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービス一般に対しても応用可能である。

また、仮想商店街システム１０、コミュニケーションシステム１２、店舗端末１４、及び、購入ユーザ端末１６の役割分担は上述の実施形態には限定されない。また、上記の具体的な数値や文字列、及び、図面中の具体的な数値や文字列は例示であり、これらの数値や文字列には限定されない。

１０ 仮想商店街システム、１２ コミュニケーションシステム、１４ 店舗端末、１６ 購入ユーザ端末、１８ コンピュータネットワーク、２０ コメント投稿ページ、２２ コメント一覧表示部、２４ コメント入力フィールド、２６ 投稿ボタン、３０ データ記憶部、３２ 登録管理部、３４ コメント受付部、３６ データ取得部、３８ コメント投稿可否判定部、４０ 投稿コメント履歴データ管理部、４２ コメント出力部、４４ おすすめコメント一覧ページ管理部、４６ おすすめコメント決定部、５０ パートナー管理データ、５２ 仮想商店街アカウントデータ、５４ 商品・サービス管理データ、５６ テンプレートデータ、５８ 商品・サービス更新履歴データ、６０ コミュニケーションアカウントデータ、６２ 投稿コメント履歴データ、６４ トップページ、６６ コミュニケーションアカウント登録ページ、６８ アカウント登録ボタン、７０ おすすめコメント一覧ページ。

Claims (10)

1. 投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムであって、
   前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付け手段と、
   前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供手段と、
   前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力手段と、
   を含むことを特徴とするコメント投稿支援システム。
2. 前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントに対応付けられる商品又はサービスの提供状況が、当該コメントが投稿されてから変化している場合は、当該変化に応じた新たなコメントを当該ユーザに提供する、
   ことを特徴とする請求項１に記載のコメント投稿支援システム。
3. 前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントの一部を変更した新たなコメントを当該ユーザに提供する、
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載のコメント投稿支援システム。
4. 前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントと所定の文字列との違いが、当該文字列とは異なる文字列に対して反映された新たなコメントを当該ユーザに提供する、
   ことを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載のコメント投稿支援システム。
5. 前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントの投稿日時からの経過時間に応じて、新たなコメントを当該ユーザに提供するか否かを切り替える、
   ことを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載のコメント投稿支援システム。
6. 前記コメント提供手段は、前記ユーザにより提供される複数の商品又はサービスのうち、前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられていない商品又はサービスに対する新たなコメントを当該ユーザに提供する、
   ことを特徴とする請求項１から５のいずれか一項に記載のコメント投稿支援システム。
7. 前記コメント提供手段は、前記投稿されたコメントとともに新たなコメントを提供する、
   ことを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載のコメント投稿支援システム。
8. 投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムの制御方法であって、
   前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付けステップと、
   前記対応付けステップにより前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供ステップと、
   前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力ステップと、
   を含むことを特徴とするコメント投稿支援システムの制御方法。
9. 投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムとしてコンピュータを機能させるプログラムであって、
   前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付け手段、
   前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供手段、
   前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力手段、
   として前記コンピュータを機能させることを特徴とするプログラム。
10. 投稿されたコメントを他者に公開するコミュニケーションサービスにおけるコメントの投稿を支援するコメント投稿支援システムとしてコンピュータを機能させるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記コミュニケーションサービスを提供するコミュニケーションシステムに対してユーザにより投稿されたコメントに、当該ユーザにより提供される商品又はサービスを対応付ける対応付け手段、
    前記対応付け手段により前記投稿されたコメントに対応付けられた商品又はサービスに応じた新たなコメントを前記ユーザに提供するコメント提供手段、
    前記ユーザから受け付ける、前記新たなコメントの投稿要求に応じて、当該新たなコメントを当該ユーザにより投稿されたコメントとして前記コミュニケーションシステムに出力するコメント出力手段、
    として前記コンピュータを機能させることを特徴とするプログラムを記録した記録媒体。

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