JP3906211B2 - Restaurant settlement system and restaurant settlement program - Google Patents
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Description
この発明は飲食店精算システムおよび飲食店精算プログラムに関し、特に、飲食店における精算の効率化を図り、精算処理における間違えを防止するための飲食店精算システムおよび飲食店精算プログラムに関する。 The present invention relates to a restaurant settlement system and a restaurant settlement program, and more particularly, to a restaurant settlement system and a restaurant settlement program for improving the efficiency of settlement in a restaurant and preventing mistakes in the settlement process.
従来のレストラン等における店舗のシステムとして、非接触ICラベルを用いて客を管理することにより、客管理の効率化を図るものが提案されている(例えば、特許文献1参照。)。 As a conventional store system in a restaurant or the like, there has been proposed one that improves customer management efficiency by managing customers using non-contact IC labels (see, for example, Patent Document 1).
当該特許文献1においては、非接触ICラベルを待ち客に渡し、ホストコンピュータが空き席を検索する。空き席が確認されると、店舗の係員が携帯している非接触ICリーダ/ライタに空き席位置情報が通知され、これにより、係員が客を席に案内する。また、オーダー時には、係員の非接触ICリーダ/ライタにより、客の非接触ICラベルにオーダー情報が入力され、精算時には、当該非接触ICラベルからオーダー情報が読み取られて、精算処理が行われる。
In
上述した従来のシステムにおいては、店舗の係員が非接触ICリーダ/ライタを持ち歩く必要があり、オーダー時には係員が客のテーブルまで行く必要があるため、セルフサービスでオーダー処理を行うことが出来ず、人手がかかるという問題点があった。 In the conventional system described above, the store clerk needs to carry a non-contact IC reader / writer, and the clerk needs to go to the customer's table at the time of ordering. There was a problem of manpower.
また、客がテーブルに着席した後でないと、オーダー処理を行うことができないため、入店からオーダーまでの時間がかかり、客の回転率が悪く、非効率的であるとともに、混雑時等は特に、係員を呼んでもなかなか客のテーブルに係員が来ないという客のストレスの原因になってしまうという問題点があった。 In addition, order processing cannot be performed unless the customer is seated at the table, so it takes time from entering the store to ordering, the turnover rate of the customer is poor, and it is inefficient. There was a problem that calling the clerk would cause the customer's stress that the clerk would not come to the customer's table.
そのため、カフェテリア方式の店舗や、うどんやそばの具材トッピングをセルフサービスで選ぶ店舗のように、予め商品を調理しておいて、客がセルフサービスで商品を自由に選択するという方法を行って、店舗の効率化を図ることが従来より提案されている。しかしながら、この種の従来の店舗においては、客がセルフサービスで選択した商品について精算の際に店員が目視で確認しているため、精算に時間がかかるとともに、間違える可能性があることが懸念されるという問題点があった。また、客の注文を受けてから調理を行う、いわゆる、調理待ちの商品については、店員が出来上がった商品を運ぶ際に、客の座席位置をすばやく見つけるのが困難であるという問題点があった。 Therefore, like a cafeteria-type store or a store where udon and soba toppings are selected by self-service, products are prepared in advance and customers can freely select products by self-service. In the past, it has been proposed to improve the efficiency of stores. However, in this type of conventional store, since the store clerk visually confirms the product selected by the customer through self-service, there is a concern that it may take a long time to settle and may be mistaken. There was a problem that. In addition, as for the so-called “awaiting cooking” products that are cooked after receiving the customer's order, it is difficult for the store clerk to quickly find the seat position of the customer when carrying the finished product. .
この発明は、かかる問題点を解決するためになされたものであり、速やかに、かつ、正確に精算を行い、精算処理の効率化を図るための飲食店精算システムおよび飲食店精算プログラムを得ることを目的とする。 The present invention has been made in order to solve such a problem, and provides a restaurant settlement system and a restaurant settlement program for performing settlement quickly and accurately and improving the efficiency of the settlement process. With the goal.
この発明は、内部に商品を収納し、非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号を読み取って扉の解錠を行うとともに、当該非接触可搬磁気記憶媒体に商品の購入履歴を書き込むリーダ/ライタ付き収納手段と、前記非接触可搬磁気記憶媒体に書き込まれた前記購入履歴に基づいて精算処理を行う精算手段と、テーブル固有番号を記憶し、前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号を読み取って、当該識別番号とともに当該テーブル固有番号を送信するリーダ付き客席テーブルと、前記収納手段内に商品がない場合に前記収納手段から発信される調理指示信号を前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号とともに受信するとともに、前記リーダ付き客席テーブルから送信される前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号およびテーブル固有番号を受信して、調理指示表示指令および配膳指示表示指令を生成する表示指令生成手段と、前記表示指令生成手段により生成された前記調理指示表示指令に基づいて、調理指示を画面表示する調理指示表示手段と、前記表示指令生成手段により生成された前記配膳指示表示指令に基づいて、配膳指示を画面表示する配膳指示表示手段とを備えた飲食店精算システムである。 A reader / writer for storing a product therein, reading the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium to unlock the door, and writing the purchase history of the product to the non-contact portable magnetic storage medium Storage means, settlement means for performing a settlement process based on the purchase history written in the non-contact portable magnetic storage medium , a table unique number is stored, and an identification number of the non-contact portable magnetic storage medium is stored. Read and transmit the table unique number together with the identification number, and a reader seat table and a cooking instruction signal transmitted from the storage means when there is no product in the storage means of the non-contact portable magnetic storage medium While receiving with the identification number, receiving the identification number and table unique number of the non-contact portable magnetic storage medium transmitted from the passenger seat table with the reader, Display instruction generating means for generating a physical instruction display instruction and a serving instruction display instruction, a cooking instruction display means for displaying a cooking instruction on the screen based on the cooking instruction display instruction generated by the display instruction generating means, and the display It is a restaurant settlement system comprising a serving instruction display means for displaying a serving instruction on the screen based on the serving instruction display command generated by the command generating means .
この発明は、内部に商品を収納し、非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号を読み取って扉の解錠を行うとともに、当該非接触可搬磁気記憶媒体に商品の購入履歴を書き込むリーダ/ライタ付き収納手段と、前記非接触可搬磁気記憶媒体に書き込まれた前記購入履歴に基づいて精算処理を行う精算手段と、テーブル固有番号を記憶し、前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号を読み取って、当該識別番号とともに当該テーブル固有番号を送信するリーダ付き客席テーブルと、前記収納手段内に商品がない場合に前記収納手段から発信される調理指示信号を前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号とともに受信するとともに、前記リーダ付き客席テーブルから送信される前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号およびテーブル固有番号を受信して、調理指示表示指令および配膳指示表示指令を生成する表示指令生成手段と、前記表示指令生成手段により生成された前記調理指示表示指令に基づいて、調理指示を画面表示する調理指示表示手段と、前記表示指令生成手段により生成された前記配膳指示表示指令に基づいて、配膳指示を画面表示する配膳指示表示手段とを備えた飲食店精算システムであるため、客が容器から商品を取り出す際に、非接触可搬磁気記憶媒体に購入履歴が自動的に書き込まれるので、当該非接触可搬磁気記憶媒体に記憶されている購入履歴に基づいて精算を行えば、従来のように目視で行っていた場合に比べ、精算処理時間が短縮され、かつ、係員の不注意による間違えが発生しないため、速やかに、かつ、正確に精算を行い、精算処理の効率化を図ることができる。
A reader / writer for storing a product therein, reading the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium to unlock the door, and writing the purchase history of the product to the non-contact portable magnetic storage medium Storage means, settlement means for performing a settlement process based on the purchase history written in the non-contact portable magnetic storage medium , a table unique number is stored, and an identification number of the non-contact portable magnetic storage medium is stored. Read and transmit the table unique number together with the identification number, and a reader seat table and a cooking instruction signal transmitted from the storage means when there is no product in the storage means of the non-contact portable magnetic storage medium While receiving with the identification number, receiving the identification number and table unique number of the non-contact portable magnetic storage medium transmitted from the passenger seat table with the reader, Display instruction generating means for generating a physical instruction display instruction and a serving instruction display instruction, a cooking instruction display means for displaying a cooking instruction on the screen based on the cooking instruction display instruction generated by the display instruction generating means, and the display Since the restaurant settlement system includes a serving instruction display means for displaying the serving instruction on the screen based on the serving instruction display command generated by the command generating means , when the customer takes out the product from the container, it is non-contact Since the purchase history is automatically written to the portable magnetic storage medium, if payment is performed based on the purchase history stored in the non-contact portable magnetic storage medium, Compared to this, the checkout processing time is shortened and no mistakes due to carelessness of the staff are made. Therefore, the checkout process can be carried out quickly and accurately, and the checkout process can be made more efficient. That.
実施の形態1.
図1及び図2は、この発明の実施の形態1に係る飲食店精算システムの構成を示した説明図である。なお、本実施の形態においては、うどんやそばの具材トッピングをセルフサービスで行う店舗等を例に挙げて説明する。図1は、店内の様子を示しており、図2は、厨房等のバックヤードの様子を示している。図1に示すように、客1は非接触可搬磁気記憶媒体であるRFIDカード2を店舗の入り口付近で受け取り、それを用いてオーダーおよび精算を行う。店内には、電子錠付き扉を有し、商品が中に入っている容器3が複数個設置されている。容器3の扉に設けられた電子錠は、RFIDカード2により解錠される。容器3の外観を図3に示す。
FIG.1 and FIG.2 is explanatory drawing which showed the structure of the restaurant payment system which concerns on
図3に示すように、容器3は、矩形の本体3aと、透明なガラス製(あるいはプラスチック製)の扉3bと、RFIDリーダ/ライタ6と、電子錠3dとを有している。容器3の内部は空洞になっており、商品をのせた皿が収納される。当該商品を購入したい客は、RFIDカード2をRFIDリーダ/ライタ6の読み取り可能範囲内に入るように近づけることにより、RFIDカード2内の情報が読み取られ、電子錠3dが解錠されるので、客1により扉3bを開扉する。これにより、客は、容器3内の商品を受け取ることができる。なお、RFIDリーダ/ライタ6には、図3に示すように、非接触でRFIDカード2内の情報を読み取ったり、RFIDカードに情報を書き込んだりするためのリーダ/ライタ部61と、操作キー62と、液晶画面等の表示部63と、店のバックヤードに設置されたコンピュータとの間で無線で情報のやりとりを行うためのアンテナ64とが設けられている。本実施の形態においては、RFIDリーダ/ライタ6と電子錠3dとを別体で構成した例について示しているが、その場合に限らず、一体に形成するようにしてもよい。容器3に設けられているRFIDリーダ/ライタ6は、商品の購入時だけでなく、キャンセル時にも使用される。キャンセルの際には、操作キー62のうちのキャンセルキーを押釦することにより、当該商品の購入がキャンセルされたと判定され、RFIDカード2内の当該商品に関する課金が取り消される。キャンセルのタイミングとしては、扉3bの開扉以降は、キャンセル指示は受け付けられないものとする。また、容器3内の商品が取り出されたときには、容器3の背面(あるいは、底面または上面)に設けられている扉から、同一商品ナンバーの新しい商品を挿入するようにする。なお、当該商品の補充は、機械により自動的に行うようにしてもよく、あるいは、係員の手作業により行うようにしてもよい。
As shown in FIG. 3, the
図1の説明に戻る。店内には、さらに、客が着席して飲食するための座席(テーブル)4が複数個設けられている。さらに、客が精算を行うための精算機(POS端末)5が設けられている。座席4および精算機5にも、容器3に設けられているRFIDリーダ/ライタ6と同様のRFIDリーダ/ライタ6が設けられている。座席4のRFIDリーダ/ライタ6は、客が着席した座席ナンバーを厨房のコンピュータに知らせたいときに用いられる。精算機5のRFIDリーダ/ライタ6は、精算時に、RFIDカード2内の課金情報を読み取るために用いられる。
Returning to the description of FIG. The store further includes a plurality of seats (tables) 4 for customers to sit and eat and drink. Furthermore, a payment machine (POS terminal) 5 is provided for the customer to perform payment. An RFID reader /
次に、図2の説明を行う。図2に示すように、店のバックヤードには、この発明の飲食店精算システムの全体の動作の制御を行うためのコンピュータ7が設置されている。また、調理が完了した商品が置かれる配膳台には、当該商品をどの座席4に配膳するかの指示を表示するための配膳指示ディスプレイ8と、配膳係が受け取った商品がどれであるかを入力する配膳完了消し込み端末9とが設けられている。また、厨房には、調理すべき商品が何であるかの指示を表示するための調理指示ディスプレイ10と、調理が完了した商品がどれであるかを入力する調理完了消し込み端末11とが設けられている。コンピュータ7は、上述のRFIDリーダ/ライタ6との間で無線(あるいは有線)で情報のやりとりを行うとともに、配膳指示ディスプレイ8、配膳完了消し込み端末9、調理指示ディスプレイ10、および、調理完了消し込み端末11との間で、有線(あるいは無線)で情報のやりとりを行う。
Next, FIG. 2 will be described. As shown in FIG. 2, a
図4および図5に、それぞれ、調理指示ディスプレイ10および配膳指示ディスプレイ8の一例を示す。図4に示されるように、調理指示ディスプレイ10には、RFIDカード2のID番号であるRFIDナンバーと、商品の整理番号である商品ナンバー、注文商品名と、調理状況(調理済み、調理中、キャンセルの別)、配膳要求(配膳指示済、配膳未指示の別)、キャンセル状況(キャンセル有、無の別)が表示されている。また、図5に示されるように、配膳指示ディスプレイ8には、RFIDナンバーと、商品ナンバーと、注文商品名と、当該商品を配膳すべき座席のID番号である座席ナンバーとが表示されている。さらに、配膳指示ディスプレイ8に、必要に応じて、図5に示すような、店内のすべての座席4を2次元画像で表示する座席表を表示して、どの座席4にどのRFIDカード2を所有している客が着席していて、当該商品をどの座席4に配膳すべきかが、一目でわかるようにしてもよい。
4 and 5 show examples of the
次に、図6〜図9の流れ図に従って、この発明の飲食店精算システムの動作について説明する。図6は、全体の処理の流れを示している。この発明の飲食店精算システムにおいては、図6に示すように、まずはじめに、客1がRFIDカード2を受け取る(ステップS1)。受け取り動作としては、RFIDカード2を自動的に1枚ずつ取出口から出力する装置(図示省略)により行ってもよいし、係員が客1に手渡しするようにしてもよい。次に、客1が購入したい商品を選択して、容器3から取り出す(ステップS2)。ステップS2の詳細については後述する。次に、客1は精算機5まで進み、精算を行う(ステップS3)。精算処理としては、客1のRFIDカード2を精算機5に設けられたRFIDリーダ/ライタ6に近づけることにより、RFIDカード2内の課金情報(RFIDナンバー、商品ナンバー、調理待ちフラグ、キャンセルフラグ)が読み込まれ、当該課金情報に基づいて精算が行われる。このとき、精算記録をRFIDカード2内に記憶するようにしてもよい。なお、精算機5内には、各商品の価格が予め記憶されていて、商品ナンバーにより価格が検索されるものとする。また、同時に、商品が予め調理されておらず、客1が調理完了を待たなければならない調理待ち商品や、キャンセルされた商品等があった場合には、RFIDカード2に格納されている、RFIDナンバー、商品ナンバー、調理待ちフラグ、キャンセルフラグが読み込まれ、当該情報が確認のためにコンピュータ7に無線で送信され、コンピュータ7に記憶される。次に、精算機5により、調理待ちフラグが立っているか否かが判定され(ステップS4)、立っていないと判定された場合には、精算機5の表示画面にRFIDカード2を回収する旨の指示が表示されるので、当該指示に従って、係員が客1のRFIDカード2を回収する(ステップS5)。客1は精算の済んだ商品を持って座席4に着席する(ステップS6)。一方、ステップS4の処理において、調理待ちフラグが立っていると判定された場合には、客1はRFIDカード2を持ったまま座席4へ着席し、RFIDカード2を座席4に設けられたRFIDリーダ/ライタ6に近づける(ステップS7)。当該RFIDリーダ/ライタ6は、RFIDカード2のRFIDナンバーを読み込み、RFIDナンバーと座席ナンバーとをコンピュータ7に無線により送信する(ステップS8)。厨房で調理された調理待ち商品は配膳台に回され、当該座席ナンバーが表示されている配膳指示ディスプレイ8の指示に従って、係員が配膳を行う(ステップS9)。配膳後に、係員は、客1のRFIDカード2を回収する(ステップS10)。なお、ステップS5あるいはステップS10におけるRFIDカード2の回収漏れが起きることを想定して、例えば、店の出口の付近に、感度の高いRFIDリーダ/ライタ6を設けておき、そこを通過する客がRFIDカード2を所有していた場合には、警告(アラーム音または音声メッセージ)を発して、RFIDカード2の返却を促すようにしてもよい。また、回収したRFIDカード2は、記憶されているデータ(RFIDカードナンバーを除く)をすべて消去して、再利用するようにすれば、経済的である。
Next, the operation of the restaurant checkout system of the present invention will be described with reference to the flowcharts of FIGS. FIG. 6 shows the overall processing flow. In the restaurant settlement system of this invention, as shown in FIG. 6, first, the
次に、上述したステップS2の商品選択処理について図7に基づいて説明する。図7に示すように、まず、客1がある商品の購入を希望したとする。客1は持っているRFIDカード2を、当該商品の入った容器3に設けられているRFIDリーダ/ライタ6に近づけると、RFIDカード2のRFIDナンバーが読み込まれる(ステップS2−1)。次に、当該商品の商品ナンバーがRFIDカード2に書き込まれる。なお、当該商品が調理待ちのものであったり、当該商品の購入がキャンセルされた場合には、調理待ちフラグおよびキャンセルフラグがRFIDカード2に同時に書き込まれる(ステップS2−2)。また、これらの情報(商品ナンバー、調理待ちフラグ、キャンセルフラグ)は、RFIDリーダ/ライタ6からコンピュータ7に無線で送信される(ステップS2−2)。図10に、RFIDカード2内のデータの一例を示す。図10に示されるように。RFIDカード2内の各レコードには、自分のID番号であるRFIDナンバーと、客1が購入した商品の商品ナンバーと、各商品についての調理待ちフラグおよびキャンセルフラグが記憶されている。購入商品が追加されるごとに、RFIDカード2内のレコードが追加される。なお、図10の例では、調理待ちフラグおよびキャンセルフラグは、その値が“0”のときはフラグが立っていない状態、“1”のときはフラグが立っている状態であることを示している。なお、この図10の情報と同じ情報が、RFIDリーダ/ライタ6により無線によりコンピュータ7に送信されて、コンピュータ7内にも記憶されている。次に、RFIDリーダ/ライタ6は、RFIDカード2内の調理待ちフラグが立っているか否かの判定を行う(ステップS2−3)。調理待ちフラグが立っていないと判定された場合には、当該商品の入っている容器3の電子錠3dが開錠される(ステップS2−4)。この時点で、客1からの当該商品の購入のキャンセル指示がないか否かの判定を行う(ステップS2−5)。キャンセル指示がない場合には、客1が開扉して商品を取り出す(ステップS2−6)。商品が取り出されたことをセンサ等により検出するか、あるいは、所定時間経過後に、容器3の電子錠3dを施錠する(ステップS2−7)。さらに商品を選択する場合には(ステップS2−8)、ステップS2−1に戻り、そうでない場合はそのまま終了する。
Next, the product selection process in step S2 described above will be described with reference to FIG. As shown in FIG. 7, first, assume that
一方、ステップS2−3の判定において、RFIDカード2内の調理待ちフラグが立っていると判定した場合には、バックヤードのコンピュータ7に、当該商品の調理指示と客1のRFIDカード2のRFIDナンバーとが無線で送信され、当該調理指示に従って、コンピュータ7は、厨房の調理指示ディスプレイ10に当該商品の調理指示およびRFDIナンバーを画面表示する(ステップS2−9)。次に、客1が選んだ商品をキャンセルするか否かを判定し(ステップS2―10)、キャンセルしない場合には、ステップS2−8の処理に進む。キャンセルする場合には、コンピュータ7を経由して調理指示ディスプレイ10に、当該商品がキャンセルされたことを画面表示する(ステップS2−11)とともに、RFIDカード2内のキャンセルフラグを立てる(ステップS2−12)。
On the other hand, if it is determined in step S2-3 that the cooking wait flag in the
次に、図7のステップS2−9において、厨房に調理指示が通知された後の厨房の処理の流れについて、図8に基づいて説明する。調理指示を受けると、調理担当者は、調理を開始する(ステップS11)。キャンセル情報が客1から通知されたか否かを判定し(ステップS12)、キャンセルがなければ、次に、調理が完了したか否かを判定する(ステップS13)。調理が完了していない場合には、ステップS12に戻り、調理が完了するまで、ステップS12およびS13の処理を繰り返し行う。調理が完了すると(ステップS13)、調理担当者は当該商品を配膳台に置くとともに、調理完了消し込み端末11に、当該商品の調理完了を入力する(ステップS15)。一方、ステップS12の判定で、キャンセルがあった場合には、キャンセルされた商品の調理を中止する(ステップS14)とともに、調理完了消し込み端末11に当該商品のキャンセルによる調理の中止を入力する(ステップS15)。 Next, the process flow of the kitchen after the cooking instruction is notified to the kitchen in step S2-9 in FIG. 7 will be described based on FIG. When the cooking instruction is received, the person in charge of cooking starts cooking (step S11). It is determined whether or not cancellation information has been notified from the customer 1 (step S12). If there is no cancellation, it is next determined whether or not cooking has been completed (step S13). If cooking has not been completed, the process returns to step S12, and steps S12 and S13 are repeated until cooking is completed. When cooking is completed (step S13), the person in charge of cooking places the product on the table and inputs the completion of cooking of the product to the cooking completion consumption terminal 11 (step S15). On the other hand, if there is a cancellation in the determination in step S12, cooking of the canceled product is stopped (step S14), and the stop of cooking due to the cancellation of the product is input to the cooking completion canceling terminal 11 ( Step S15).
次に、図8のステップS15において調理が終了あるいは中止されたことが入力された後の配膳処理の流れについて、図9に基づいて説明する。調理が終了あるいは中止されたことが調理完了消し込み端末11に入力されると、コンピュータ7に当該信号が送信され、コンピュータ7により、配膳指示ディスプレイ8に配膳指示が画面表示される。配膳係は、当該配膳指示に基づいて、当該商品を注文した客1の座席ナンバーを知り、当該座席ナンバーの座席4に当該商品を運ぶ(ステップS9)。この時点で、配膳係は客1からRFIDカードを回収する。
Next, the flow of the serving process after inputting that cooking has been completed or stopped in step S15 of FIG. 8 will be described based on FIG. When the completion or cancellation of cooking is input to the cooking
図11に、上述した動作における、各RFIDリーダ/ライタ6の設置場所と、当該RFIDリーダ/ライタ6によってRFIDカード2から読み取るデータの種類と、当該RFIDリーダ/ライタ6によってRFIDカード2に書き込むデータの種類と、当該RFIDリーダ/ライタ6によって送信するデータの種類と、当該送信の送信先とをまとめた表を参考までに示す。
FIG. 11 shows the installation location of each RFID reader /
以上のように、この実施の形態に係る飲食店精算システムにおいては、客1がセルフサービスで容器3から購入したい商品を取り出し、その際に、容器3に設けられたRFIDリーダ/ライタ6によりRFIDカード2に当該商品の課金情報が書き込まれるようにしたので、精算機5においては、当該課金情報を読み込むことにより、速やかに、かつ、正確に精算を行うことができ、効率化および時間の短縮を図ることができる。また、調理待ちの商品がある場合にも、座席にRFIDリーダ/ライタ6を設けておくことにより、座席ナンバーを無線でバックヤードのコンピュータに通知することができるので、配膳係は、当該座席ナンバーが表示された配膳指示ディスプレイ8の指示に従って配膳を行うので、客1を探して商品を持って店内を歩き回ることなく、すぐに該当する客1に配膳を行うことができる。また、客1が購入した商品が何であるか、及び、購入しようとしたが何らかの理由でキャンセルした商品が何であるかを、統計的に知ることができ、店側はそれらの情報を用いて分析を行い、客の嗜好に向けた商品開発や、キャンセルを防止するための商品の改良等を行うことが可能となる。また、客が着席するよりも早くに調理指示がバックヤードのコンピュータ7に通知されるので、調理待ち時間が大幅に減少する。
As described above, in the restaurant checkout system according to this embodiment, the
なお、本実施の形態においては、座席4に、RFIDリーダ/ライタ6を設ける例につて示したが、その場合に限らず、座席4においてはRFIDカード2へのデータの書き込みを行わないため、座席4へは読み込み機能だけを有するRFIDリーダを設けるようにしてもよい。
In the present embodiment, an example in which the RFID reader /
実施の形態2.
この実施の形態においては、この発明の飲食店精算システムの他の適用例について説明する。なお、本実施の形態においては、例えば、ファーストフード店やフードコート内を例に挙げて説明する。この実施の形態においては、図12に示すように、各座席4に、RFIDリーダ/ライタ6付メニューボード20が設けられている。メニューボード20には、図13に示すように、指で軽く触れるあるいは押釦することによって各商品の注文を行うためのボタンが設けられている。なお、RFIDリーダ/ライタ6の構成については、図3を参照することとする。なお、図12において、図1と同様の構成については同一符号を付して示し、ここでは説明を省略する。
In this embodiment, another application example of the restaurant settlement system of the present invention will be described. In the present embodiment, for example, a fast food store or a food court will be described as an example. In this embodiment, as shown in FIG. 12, each
動作について説明する。客1はRFIDカード2を受け取り、空席状態の座席4に着席する。各座席には、RFIDリーダ/ライタ6付メニューボード20が付いているので、客1は自分のRFIDカード2をかざして注文をする。この際、客1のRFIDカード2に購入履歴が記録される。また、同時に、バックヤードのコンピュータ7に、RFIDリーダ/ライタ6から購入履歴データおよび座席ナンバーが無線により送信される。店員は、調理指示ディスプレイ10の調理指示に従って調理を行い、配膳指示ディスプレイ8に表示された座席ナンバーに基づいて商品を客1のところへ運ぶ。客1は、食事後、RFIDカード2を精算機5へ持って行き、精算を行う。このとき、精算担当者が客1のRFIDカード2を回収する。
The operation will be described. The
以上のように、この実施の形態によれば、各座席に注文用のRFIDリーダ/ライタ6付メニューボード20を設置するようにして、客1が着席してから注文するようにしたので、客1は席を確保した後に、並ぶことなくゆっくり注文することができる。また、客1が荷物を置いての場所取りが不要になるとともに、荷物の盗難の心配がなくなる。また、客1自身の店内移動量が激減するとともに、店内通路の混雑が解消でき、店員のスムーズな移動を可能にするため、結果として、サービス向上が図れる。さらに、店員が注文を取りに行く手間が省け、ハンディターミナル等の注文用機器が不要になる。また、店員は注文内容と座席情報をバックヤードで確認することができるので、調理および配膳がスムーズに行える。客1は、注文時に店員を呼ぶ手間が無くなる。混雑時に呼んでもなかなか来ない場合のストレスからの解消ができる。また、RFIDカード2を使っての精算は時間短縮となる。
As described above, according to this embodiment, the
実施の形態3.
この実施の形態においては、この発明の飲食店精算システムの他の適用例について説明する。なお、本実施の形態においては、例えば、サービスエリア内の休憩所等を例に挙げて説明する。この実施の形態においては、図14に示すように、入り口付近に、RFIDリーダ/ライタ6付メニュー機器30が設けられている。メニュー機器30には、図14に示すように、指で軽く触れるあるいは押釦することによって各商品の注文を行うためのボタンが設けられている。なお、RFIDリーダ/ライタ6の構成については、図3を参照することとする。なお、図14において、図1と同様の構成については同一符号を付して示し、ここでは説明を省略する。
In this embodiment, another application example of the restaurant settlement system of the present invention will be described. In the present embodiment, for example, a rest area in a service area will be described as an example. In this embodiment, as shown in FIG. 14, a
動作について説明する。まず、客1はRFIDリーダ/ライタ6付メニュー機器30で購入したい商品を選択する。この際、客1には購入履歴が記録されたRFIDカード2がRFIDリーダ/ライタ6付メニュー機器30から発行される。それと同時に、バックヤードには、客1の注文情報が通知され、店員は当該注文情報に基づいて調理にとりかかる。各座席4にはRFIDリーダ/ライタ6がついており、客1はRFIDカード2を近づけることにより、客1の座席ナンバーがRFIDナンバーとともにバックヤードのコンピュータ7に通知される。店員は、調理が完了すると、通知された座席ナンバーに基づいて商品を客1のところへ運び、配膳する。客1は飲食が終わると、RFIDカード2を精算機5へ持っていき、RFIDカード2に記憶されている注文情報に基づいて精算を行う。また、この時点で、RFIDカード2の回収を行う。
The operation will be described. First, the
以上のように、この実施の形態によれば、客1がRFIDリーダ/ライタ6付メニュー機器30で商品を選択することにより、自動的に、バックヤードのコンピュータ7に注文情報が通知されるので、客1は従来のような食券を買って店員に提出する手間がなくなるとともに、店員も客1の着席を待って、食券を受け取る手間が省け、効率化が図れる。また、食券を発行しないことによりペーパーレスが実現できる。座席に着席する前に注文がなされるので、商品出来上がりまでの時間が短縮される。店員は注文内容と座席ナンバーをバックヤードの調理指示ディスプレイ10および配膳指示ディスプレイ8で確認することができるので、調理および配膳がスムーズに行える。また、混雑時等に、客1が店員を呼んでもなかなか来ない場合のストレスを解消することができる。RFIDカード2を使っての精算は時間短縮となる。
As described above, according to this embodiment, when the
なお、本実施の形態においては、座席4に、RFIDリーダ/ライタ6を設ける例につて示したが、その場合に限らず、座席4においてはRFIDカード2へのデータの書き込みを行わないため、座席4へは読み込み機能だけを有するRFIDリーダを設けるようにしてもよい。
In the present embodiment, an example in which the RFID reader /
実施の形態4.
上述の実施の形態1〜3においては、非接触可搬磁気記憶媒体として、RFIDカードを用いる例について説明したが、この場合に限らず、非接触で内部のデータの読み出し/書き込みが行えるものであれば、ICカード、ICタグ、ICラベル、携帯電話機、携帯型計算機など、いずれのものでもよい。
In the first to third embodiments described above, an example in which an RFID card is used as a non-contact portable magnetic storage medium has been described. However, the present invention is not limited to this, and internal data can be read / written in a non-contact manner. As long as there is an IC card, an IC tag, an IC label, a mobile phone, a portable computer, etc.
1 客、2 RFIDカード、3 容器、3a 本体、3b 扉、3d 電子錠、4 座席、5 精算機、6 RFIDリーダ/ライタ、7 コンピュータ、8 配膳指示ディスプレイ、9 配膳完了消し込み端末、10 調理指示ディスプレイ、11 調理完了消し込み端末、20 RFIDリーダ/ライタ付メニューボード、30 RFIDリーダ/ライタ付メニュー機器。 1 customer, 2 RFID card, 3 container, 3a main body, 3b door, 3d electronic lock, 4 seats, 5 checkout machine, 6 RFID reader / writer, 7 computer, 8 serving instruction display, 9 serving completion erase terminal, 10 cooking Instruction display, 11 Cooking completion erase terminal, 20 RFID reader / writer-equipped menu board, 30 RFID reader / writer-equipped menu device.
Claims (4)
前記非接触可搬磁気記憶媒体に書き込まれた前記購入履歴に基づいて精算処理を行う精算手段と、
テーブル固有番号を記憶し、前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号を読み取って、当該識別番号とともに当該テーブル固有番号を送信するリーダ付き客席テーブルと、
前記収納手段内に商品がない場合に前記収納手段から発信される調理指示信号を前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号とともに受信するとともに、前記リーダ付き客席テーブルから送信される前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号およびテーブル固有番号を受信して、調理指示表示指令および配膳指示表示指令を生成する表示指令生成手段と、
前記表示指令生成手段により生成された前記調理指示表示指令に基づいて、調理指示を画面表示する調理指示表示手段と、
前記表示指令生成手段により生成された前記配膳指示表示指令に基づいて、配膳指示を画面表示する配膳指示表示手段と
を備えたことを特徴とする飲食店精算システム。 A storage unit with a reader / writer for storing the product therein, reading the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium to unlock the door, and writing the purchase history of the product to the non-contact portable magnetic storage medium; ,
Checkout means for performing checkout processing based on the purchase history written in the non-contact portable magnetic storage medium ;
A table with a table for storing a table, reading the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium, and transmitting the table unique number together with the identification number;
When there is no product in the storage means, the cooking instruction signal transmitted from the storage means is received together with the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium, and the non-contact possible transmitted from the reader-equipped seat table. Display command generating means for receiving the identification number and table unique number of the portable magnetic storage medium and generating a cooking instruction display command and a serving instruction display command;
Cooking instruction display means for displaying a cooking instruction on the screen based on the cooking instruction display instruction generated by the display instruction generating means;
A restaurant checkout system comprising: a serving instruction display means for displaying a serving instruction on the screen based on the serving instruction display command generated by the display command generating means .
前記配膳指示表示手段は、前記調理終了通知入力手段に前記調理終了通知信号が入力されたときに前記配膳指示を画面表示する
ことを特徴とする請求項1に記載の飲食店精算システム。 A cooking end notification input unit for inputting a cooking end notification signal indicating that cooking of the product for which the cooking instruction is displayed on the screen by the cooking instruction display unit has ended;
The restaurant checkout system according to claim 1 , wherein the serving instruction display means displays the serving instruction on the screen when the cooking end notification signal is input to the cooking end notification input means.
前記非接触可搬磁気記憶媒体に前記商品の購入履歴を書き込む購入履歴記憶ステップと 前記非接触可搬磁気記憶媒体に記憶された前記購入履歴に基づいて精算処理を行う精算ステップと、
各テーブルごとに付与されるテーブル固有番号を記憶するテーブル固有番号記憶ステップと、
前記各テーブルごとに前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号が読み取られ、当該識別番号とともにテーブル固有番号を送信するテーブル固有番号送信ステップと、
前記容器内に商品がない場合に調理指示信号を前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号とともに送信する調理指示送信ステップと、
前記調理指示信号を前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号とともに受信するとともに、テーブル固有番号送信ステップにおいて送信された前記非接触可搬磁気記憶媒体の識別番号およびテーブル固有番号を受信して、調理指示表示指令および配膳指示表示指令を生成する表示指令生成ステップと、
前記表示指令生成ステップにおいて生成された前記調理指示表示指令に基づいて、調理指示を画面表示する調理指示表示ステップと、
前記表示指令生成ステップにおいて生成された前記配膳指示表示指令に基づいて、配膳指示を画面表示する配膳指示表示ステップと
をコンピュータに実行させるための飲食店精算プログラム。 An unlocking step of reading the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium and unlocking the door of the container containing the product;
A purchase history storage step of writing the purchase history of the product in the non-contact portable magnetic storage medium; a checkout step of performing a checkout process based on the purchase history stored in the non-contact portable magnetic storage medium ;
A table unique number storage step for storing a table unique number assigned to each table;
A table unique number transmission step in which the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium is read for each table and the table unique number is transmitted together with the identification number;
A cooking instruction transmission step of transmitting a cooking instruction signal together with an identification number of the non-contact portable magnetic storage medium when there is no product in the container;
While receiving the cooking instruction signal together with the identification number of the non-contact portable magnetic storage medium, receiving the identification number and table unique number of the non-contact portable magnetic storage medium transmitted in the table unique number transmission step, A display command generation step for generating a cooking instruction display command and a serving instruction display command;
A cooking instruction display step for displaying a cooking instruction on the screen based on the cooking instruction display instruction generated in the display instruction generation step;
A restaurant settlement program for causing a computer to execute a serving instruction display step for displaying a serving instruction on the screen based on the serving instruction display command generated in the display command generating step .
前記配膳指示表示ステップは、前記調理終了通知入力ステップにおいて前記調理終了通知信号が入力されたときに前記配膳指示を画面表示する
ことを特徴とする請求項3に記載の飲食店精算プログラム。 The cooking instruction display step further includes a cooking end notification input step in which a cooking end notification signal indicating that cooking of the product for which the cooking instruction is displayed on the screen has been completed is input,
The restaurant settlement program according to claim 3 , wherein the serving instruction display step displays the serving instruction on the screen when the cooking end notification signal is input in the cooking end notification input step.
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