JP3745682B2 - 買物代行宅配サービス処理システム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、コンビニエンスストア等で実施されている買物代行宅配サービスの処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、コンビニエンスストアのなかには、顧客から電話等で商品の注文を受け、顧客が指定する場所まで配達するサービス，いわゆる買物代行宅配サービスを実施しているところがある。顧客は、このサービスを利用することにより、自宅等に居ながらにして店の商品を購入できるので、大変に便利である。
【０００３】
従来の買物代行宅配サービス処理システムの一例を図２８に示す。図示するように、従来は、商品受注時に機能する受注システム１と、商品売上時に機能するＰＯＳ（Point Of Sales）システム２とから、買物代行宅配サービス処理システム９が構成されていた。
【０００４】
ＰＯＳシステム２は、店で販売する各商品の商品コード、品名、単価、部門、仕入先等の商品情報が予め設定された商品マスタファイル３と、この商品マスタファイルを所有するストアコントローラ４と、このストアコントローラ４にＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線５を介して接続される複数台のＰＯＳターミナル６とからなる。そして、各ＰＯＳターミナル６は、商品マスタファイル３に設定された商品情報に基づいて、売上があった各商品の販売データを登録処理する。また、１取引として売上げる商品の登録を終了する毎にその取引のレシートを印字し発行する。一方、ストアコントローラ４は、通信回線５を介して各ＰＯＳターミナル６で登録処理された商品販売データを収集し集計して、店舗全体の売上，在庫，発注等を管理する。
【０００５】
受注システム１は、顧客から電話等を介して注文を受けた商品や顧客のデータを入力する携帯型のパーソナルコンピュータ（以下、パソコンと略称する）７と、このパソコン７を着脱自在に接続し、該パソコン７に入力されたデータに基づいて商品確認書，納品書，受領書等の宅配受注伝票を印字し発行する伝票発行装置８とからなる。
【０００６】
しかして、店員は、買物代行宅配サービスを依頼する顧客から電話を受けると先ず、顧客の電話番号，氏名，配達先，配達時間等を確認する。そして、これらの情報をパソコン７に入力する。次に、店員は、顧客から商品の注文を受ける。そして、注文を受けた商品の商品コード，注文数量等をパソコン７に入力する。そうすると、パソコン７のＨＤＤ（Hard Disk Drive）装置には、各商品の商品コード，品名，単価等を記憶したデータベースが予め形成されているので、パソコン７の表示部に、サービス利用料を含む代金が表示される。そこで店員は、顧客に代金を確認する。そして、顧客から代金の承認を得たならば、電話を切る。
【０００７】
次に、店員は、パソコン７を伝票発行装置８に接続して伝票の発行を指令する。そうすると、伝票発行装置８から商品確認書，納品書，受領書等の宅配受注伝票が発行されるので、店員は、配達時間に合せて商品確認書の内容に従い売場から商品の品揃えを行なう。そして、品揃えした商品を、客が指定する場所まで配達し、代金を徴収する。このとき、商品に納品書を付す。また、代金と引換に受領書にサインをしてもらう。
【０００８】
配達を終えた店員は、店に戻ると、商品確認書及び受領書の内容に従い、ＰＯＳターミナル６を操作して、買物代行宅配サービスによって売上げられた各商品の販売データを登録処理する。こうすることにより、買物代行宅配サービスによって販売された各商品の売上が、実際に来店した買物客に対して販売された各商品の売上と合算されて、ストアコントローラ４で管理されていた。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
上述したように、従来の買物代行宅配サービス処理システムは、商品受注時に機能する受注システム１と、商品売上時に機能するＰＯＳシステム２とが別系統になっていた。このため、商品受注時にパソコン７に入力した受注商品の商品コードや注文数量を、商品の配達を終えた後に再度ＰＯＳターミナル６に入力しなければならない面倒があった。これは、買物代行宅配サービスによって注文を受けた商品は、悪戯等によって注文がキャンセルされるおそれがあり、配達を完了するまでは売上を確定できないので、ＰＯＳターミナル６に商品を登録できないためである。
【００１０】
本発明はこのような事情に基づいてなされたものであり、その目的とするところは、買物代行宅配サービスの商品受注時に機能するシステムと売上確定時に機能するシステムとを統合でき、処理効率を向上できる買物代行宅配サービス処理システムを提供しようとするものである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
本発明は、買物代行宅配サービス処理システムを、携帯型のデータ入力装置と、ディスプレイ及びレシート印字手段を有したＰＯＳ装置とで構成する。データ入力装置は、買物代行宅配サービスを利用する顧客の識別データ及び当該顧客から注文を受けた商品のデータ等の宅配受注データを入力する入力手段と、この入力手段を介して入力された宅配受注データをＰＯＳ装置に伝送するデータ伝送手段とを具備する。ＰＯＳ装置は、データ入力装置から伝送される宅配受注データを受信するデータ受信手段と、このデータ受信手段により受信した宅配受注データを保存する宅配受注データ保存手段と、買物宅配代行サービスに関する業務モードを選択するモード選択手段と、買物宅配代行サービスに関する業務モードが選択されると、伝票発行業務及び売上確定業務を選択可能なメニュー画面をディスプレイに表示させるメニュー画面表示手段と、メニュー画面から伝票発行業務が選択されると、宅配受注データ保存手段により保存されている各宅配受注データを選択可能な伝票発行リスト画面をディスプレイに表示させる伝票発行リスト画面表示手段と、伝票発行リスト画面からいずれかの宅配受注データが選択されると、その宅配注文データに基づいてレシート印字手段を動作させて宅配受注伝票を印字する伝票印字手段と、メニュー画面から売上確定業務が選択されると、宅配受注データ保存手段により保存されている各宅配受注データのうち未決済の宅配受注データを選択可能な売上確定リスト画面をディスプレイに表示させる売上確定リスト画面表示手段と、売上確定リスト画面からいずれかの宅配受注データが選択されると、その宅配注文データに基づいて顧客から注文を受けた商品の販売データを登録処理するとともに当該宅配注文データを決済済みとする宅配売上登録処理手段とを具備する。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態を図面を用いて説明する。
なお、この実施の形態は、電話により買物代行宅配サービスの注文を受けるようにしたコンビニエンスストアに本発明を適用した場合である。
【００１３】
図１は本実施の形態における買物代行宅配サービス処理システム１０の全体構成を示す概略図である。この買物代行宅配サービス処理システム１０は、携帯型のデータ入力装置１１と、ＰＯＳ装置１２とからなる。ＰＯＳ装置１２は、商品マスタファイル１３及び会員マスタファイル１４を備えたストアコントローラ１５と、このストアコントローラ１５にＬＡＮ１６を介して接続された複数台のＰＯＳターミナル１７とからなる。各ＰＯＳターミナル１７は、それぞれレシート発行手段を備えている。
【００１４】
ストアコントローラ１５には、前記データ入力装置１１を着脱自在なコネクタ１８が通信ケーブル１９を介して接続されている。このコネクタ１８にデータ入力装置１１を装着することによって、データ入力装置１１とストアコントローラ１５との間でデータを送受信できるようになっている。また、データ入力装置１１はバッテリを駆動源としており、コネクタ１８に装着することによってバッテリが充電されるようになっている。
【００１５】
前記商品マスタファイル１３は、図２に示すように、各商品の商品コードに対応して、品名，単価，税種，部門等の商品情報を記憶するものである。前記会員マスタファイル１４は、図３に示すように、買物代行宅配サービスを利用する各顧客の識別データである電話番号に対応して、氏名，配達先住所等の顧客情報を記憶するものである。因みに、配達先住所は複数記憶可能である。また、この会員マスタファイル１４は、顧客別に買物代行宅配サービスを利用した実績データを記憶するようになっている。
【００１６】
図４はデータ入力装置１１の要部構成を示すブロック図である。データ入力装置１１は、タッチパネル方式を採用したバッテリ駆動型のデータ入力装置であり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等を主体にした制御部２１を備えている。そしてこの制御部２１に、メモリ部２２，通信インタフェース２３，スキャナ２４，タッチパネルセンサ２５及びディスプレイ２６を接続している。タッチパネルセンサ２５とディスプレイ２６はタッチパネルを構成している。スキャナ２４は、各商品に付されたバーコード（商品コード）をスキャニングして読み取るもので、ペン型またはハンド型のスキャナである。タッチパネル及びスキャナ２４は、買物代行宅配サービスを利用する顧客の識別データ及び当該顧客から注文を受けた商品のデータ等の宅配受注データを入力する入力手段として機能する。通信インタフェース２３は、コネクタ１３を介して通信ケーブル１９と接続され、この通信ケーブル１９を通じて行なわれるデータ通信を制御する。
【００１７】
メモリ部２２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）からなり、図５（ａ）に示すように、簡易商品ファイル３１、利用料メモリ３２及び税率メモリ３３の各設定メモリを形成している。また、同図（ｂ）に示すように、顧客情報メモリ３４、受注情報メモリ３５、第１及び第２の合計器メモリ３６，３７、税額メモリ３８及び配達時間メモリ３９の各ワークメモリを形成している。
【００１８】
簡易商品ファイル３１は、各商品の商品コードに対応して品名，単価及び税種を設定記憶するエリアである。利用料メモリ３２は、買物代行宅配サービスの利用客に対して請求する一定の利用料（この実施の形態では１回２００円とする）を設定記憶するエリアである。税率メモリ３３は、商品に対して付加される一定の税率（この実施の形態では５％とする）を設定記憶するエリアである。顧客情報メモリ３４は、買物代行宅配サービス利用客の電話番号，氏名，配達先住所等の顧客情報を記憶するエリアである。受注情報メモリ３５は、買物代行宅配サービス利用客から注文を受けた商品の商品コード及び注文数量を記憶するエリアである。第１の合計器３６は、買物代行宅配サービス利用客から注文を受けた商品のうち外税商品の金額を合計するエリアである。第１の合計器３７は、買物代行宅配サービス利用客から注文を受けた商品のうち外税商品以外の商品（内税商品，非課税商品）の金額を合計するエリアである。税額メモリ３８は、買物代行宅配サービス利用客から注文を受けた商品の外税額を記憶するエリアである。配達時間メモリ３９は、買物代行宅配サービス利用客から指定された配達時間を記憶するエリアである。
【００１９】
図６はストアコントローラ１５の要部構成を示すブロック図である。ストアコントローラ１５は、ＣＰＵを主体とした主制御部４１と、ＲＡＭからなるメモリ部４２と、ＬＡＮ１６を利用したデータ通信を制御するＬＡＮインタフェース４３と、通信ケーブル１９を利用したデータ通信を制御する通信インタフェース４４と、現在の日時を計時する時計部４５と、ＨＤＤ装置４６とを備えている。そしてＨＤＤ装置４６に、前記商品マスタファイル１３と会員マスタファイル１４とを形成している。
【００２０】
またメモリ部４２に、図７に示すように、各商品コード，部門コード等の各種項目別に、店頭売上金額，店頭売上数量，宅配売上金額及び宅配売上点数を集計する項目別売上集計メモリ５１を形成している。店頭売上金額及び数量は、実際に来店した顧客が購入した商品の売上データである。宅配売上金額及び数量は、買物代行宅配サービスを利用した顧客が購入した商品の売上データである。そしてこの実施の形態では、項目別売上集計メモリ５１にサービス利用料の項目エリアを形成し、この項目「利用料」の宅配売上金額エリアにてサービス利用料を集計し、また宅配売上数量エリアにて買物代行宅配サービスの利用回数を集計するようになっている。
【００２１】
またストアコントローラ１５は、メモリ部４２に、図８に示すように、注文番号，会員情報，注文情報，税／合計情報，配達時刻，伝票フラグ及び決済フラグの各情報からなる宅配受注データのレコードを順次蓄積する宅配受注データバッファ５２を形成している。さらに、図９に示すように、買物代行宅配サービスの受注時に発行する各種の宅配受注伝票（商品確認書，受領書，納品書，領収書等）のフォームデータを記憶した伝票フォームメモリ５３、サービス利用料を設定記憶した利用料設定メモリ５４、買物代行宅配サービスの受注がある毎に発番される注文番号を計数する注文番号カウンタ５５等をメモリ部４２に形成している。
【００２２】
図１０はＰＯＳターミナル１７の要部構成を示すブロック図である。ＰＯＳターミナル１７は、ＣＰＵ等を主体にした制御部６１を備えている。そしてこの制御部６１に、メモリ部６２、モードスイッチ６３、時計部６４、ＬＡＮインタフェース６５の他、キーボード６６，スキャナ６７，ディスプレイ６８，客用表示器６９，プリンタ７０，ドロワ７１，マウス7２等の各種入出力機器を接続している。モードスイッチ６３は、「登録」，「点検」，「精算」，「設定」等の各種業務モードを選択しその実行を制御部６１に通知するもので、鍵にて切替え操作される。
【００２３】
キーボード６６には、図１１に示すように、「００」及び「０」〜「９」の置数キー８１の他、クリアキー８２、１０個のプリセット部門キー８３、小計キー８４、預／現計キー８５、一括取消キー８６、取消キー８７、乗算キー８８等の各種ファンクションキーが配設されている。また、買物宅配代行サービスに関する業務モードを選択するための買物代行キー８９が、同キーボード６６に設けられている。
【００２４】
スキャナ６７は、各商品に付されたバーコード（商品コード）をスキャニングして読み取るもので、ハンド型または定置式のものを用いている。ディスプレイ６８は、ＰＯＳターミナル７のオペレータに対して、登録された商品の品名，価格や、１商取引の合計金額，釣銭額等を表示するものである。また客用表示器６９は、買物客に対して同様な情報を表示するものである。プリンタ７０は、レシート用紙及びジャーナル用紙にデータを印字し、レシート等を発行するもので、レシート印字手段を構成している。ドロワ７１は、現金などを収容するためのものである。マウス７２は、ディスプレイ６８に表示されるマウスポインタを移動させ、ボタンのクリックにより各種の指示を行なうものである。
【００２５】
図１２はデータ入力装置１１の制御部２１が実行する主要な処理を示す流れ図である。制御部２１は、図示しない電源スイッチの投入により起動すると、この処理を開始する。先ず制御部２１は、ＳＴ（ステップ）１としてストアコントローラ１５と接続されているか否かを判断する。そして、ストアコントローラ１５と接続されていないと判断した場合には、接続されるのを待機する。
【００２６】
ＳＴ１にて通信インタフェース２３に入力されるストアコントローラ１５からの信号により、当該データ入力装置１１がコネクタ１８を介してストアコントローラ１５と接続されていることを確認した場合には、ＳＴ２としてストアコントローラ１５に対して端末設定情報の問合せコマンドを送信する。
【００２７】
この問合せコマンドを受信したストアコントローラ１５の制御部４１は、商品マスタファイル１３に設定されている各商品の商品情報に基づいて簡易商品ファイル３１のデータを作成する。そして、この簡易商品ファイル３１のデータと、利用料設定メモリ５４に設定されているサービス利用料のデータと、図示しない税率設定メモリに設定されている税率のデータとを端末設定情報の応答伝文に組込み、通信インタフェース４４を介してデータ入力装置１１に送信するものとなっている。
【００２８】
そこで、データ入力装置１１の制御部２１は、ＳＴ３としてストアコントローラ１５からの応答伝文を待機し、所定時間内に簡易商品ファイル３１のデータと、サービス利用料のデータと、税率のデータとを含む端末設定情報の応答伝文を受信したならば、ＳＴ４としてその応答伝文中の簡易商品ファイル３１のデータを簡易商品ファイル３１にセットする。また、サービス利用料のデータを利用料メモリ３２にセットし、税率のデータを税率メモリ３３にセットする。
【００２９】
次に、ＳＴ５としてメモリ部２２のワークメモリ３４〜３９をクリアする。その後、ＳＴ６としてディスプレイ２６に文字キー，数字キー等のタッチキー画面を表示させて、買物代行宅配サービス利用客の電話番号が入力されるのを待機する。この状態で、タッチパネルセンサ２５からの信号により顧客の識別データである電話番号データがタッチ入力されたならば、ＳＴ７としてこの電話番号データを含む顧客情報の問合せコマンドを作成する。そして、この問合せコマンドを通信インタフェース２３を介してストアコントローラ１５に送信する。
【００３０】
この問合せコマンドを受信したストアコントローラ１５の制御部４１は、会員マスタファイル１４を検索してコマンド中の電話番号が登録されているか調べる。そして登録されている場合には、その電話番号に対応する氏名，配達先住所等の顧客情報を読出し、この顧客情報を含む応答伝文を作成して、データ入力装置１１に送信する。これに対し、問合せのあった電話番号が会員マスタファイル１４に登録されていない場合には、未登録通知の応答伝文を作成して、データ入力装置１１に送信するものとなっている。
【００３１】
そこで、データ入力装置１１の制御部２１は、ＳＴ８としてストアコントローラ１５からの応答伝文を待機し、所定時間内に顧客情報の応答伝文を受信した場合には、ＳＴ１０の処理に進む。これに対し、未登録通知の応答伝文を受信した場合または所定時間内に応答伝文を受信できなかった場合には、ＳＴ９として顧客情報入力処理を実行する。この処理は、顧客の氏名，配送先住所等の顧客情報の入力を受付ける処理である。そして、タッチパネルを介して顧客の氏名，配送先住所等の顧客情報が入力されたならば、ＳＴ１０の処理に進む。
【００３２】
ＳＴ１０では、ストアコントローラ１５からの応答伝文に組み込まれた顧客情報またはタッチパネルを介して入力された顧客情報を、ＳＴ６の処理で入力した電話番号データとともに顧客情報メモリ３４に記憶する。また、顧客氏名、配送先住所等の顧客情報をディスプレイ２６に表示させる。このとき、配送先住所が複数設定されている場合にはいずれか１つが選択されるのを待機し、タッチパネルを介して１つの配送先住所が選択されたならば、その選択された配送先住所を顧客情報メモリ３４に残し、選択されなかった配送先住所を顧客情報メモリ３４から削除する。
【００３３】
次に、制御部２１は、ＳＴ１１としてディスプレイ２６にストアコントローラ１５との切り離しを許諾する表示を行なわせた後、ＳＴ１２として注文情報入力処理を実行する。この処理は、図１３に示すように、ＳＴ１２１として商品コードが入力されるのを待機し、スキャナ２４を介して商品コードが入力されたならば、簡易商品ファイル３１を検索してその商品コードに対応する品名，単価，税種を読み出す。そして、品名及び単価をディスプレイ２６に表示させる。また、商品コードで受注情報メモリ３５を検索し、同一商品コードが格納されていない場合には、その商品コードと注文数量＝「１」とを受注情報メモリ３５に格納する。同一商品コードが格納されている場合には、その商品コードに対応する注文数量を「１」だけ加算する。また、税種が外税の場合には第１の合計器メモリ３６に単価を加算し、外税以外の場合には第２の合計器メモリ３７に単価を加算する。
【００３４】
次に、制御部２１は、ＳＴ１２２として注文終了が宣言されたか否かを判断する。そして、宣言されていないと判断した場合には、ＳＴ１２１の処理に戻る。そして、再び、スキャナ２４を介して商品コードが入力されたならば、上記処理を繰り返す。ＳＴ１２２にてタッチパネルの入力により注文終了が宣言されたと判断した場合には、第１の合計器メモリ３６のデータ（外税商品合計金額）に利用料メモリ３２に設定されているサービス利用料を加算する。そして、利用料加算後の外税商品合計金額と税率メモリ３３に設定されている税率とから外税額を算出し、税額メモリ３８にセットする。また、第１の合計器メモリ３６のデータと第２の合計器メモリ３７のデータと税額メモリ３８のデータを合算して顧客に請求する代金（合計金額）を算出する。そして、この代金をディスプレイ２６に表示させる。その後、ＳＴ１２３として配達時間が入力されるのを待機する。そして、タッチパネルの入力により配達時間が入力されたならば、その配達時間をディスプレイ２６に表示させるとともに、配達時間メモリ３９にセットする。しかる後、ディスプレイ２６からストアコントローラ１５との切り離しを許諾する表示を消去する。
【００３５】
以上で注文情報入力処理を終了するので、次に、制御部２１は、ＳＴ１３としてストアコントローラ１５と接続されるのを待機する。そして、通信インタフェース２３に入力されるストアコントローラ１５からの信号により、コネクタ１８を介してストアコントローラ１５と接続されたことを確認したならば、ＳＴ１４として各ワークメモリ３４〜３９のデータに基づいて宅配受注データのレコードを作成する。そして、このレコードを通信インタフェース２３を介してストアコントローラ１５に伝送する（データ伝送手段）。
【００３６】
その後、ＳＴ５の処理に戻り、各ワークメモリ３４〜３９のデータをクリアする。従って、以後、制御部２１は、ＳＴ６にて買物代行宅配サービス利用客の電話番号が入力される毎に、ＳＴ７乃至ＳＴ１４，ＳＴ５の処理を繰り返すものとなっている。
【００３７】
なお、制御部２１は、注文情報入力処理において、ＳＴ１２１の商品コード入力待機時及びＳＴ１２３の配達時間入力待機時に、タッチパネルの入力により処理の取消が宣言された場合には、その時点でこの注文情報入力処理を終了する。そして、ＳＴ５の処理に戻って、各ワークメモリ３４〜３９のデータをクリアするようになっている。
【００３８】
一方、ストアコントローラ１５の制御部４１は、データ入力装置１１から伝送される宅配受注データのレコードを通信インタフェース４４を介して受信するデータ受信手段を有している。そして、このデータ受信手段により宅配受注データのレコードを受信する毎に、注文番号カウンタ５５のカウント値を＋１して新規の注文番号を生成し、この注文番号と、データ入力装置１１から受信した宅配受注データとを対応させて、宅配受注データバッファ５２に順次蓄積する。なお、伝票フラグ及び決済フラグはいずれも初期値“０”である。ここに、宅配受注データバッファ５２は、宅配受注データ保存手段として機能する。
【００３９】
また、ストアコントローラ１５の制御部４１は、上記データ受信手段により宅配受注データのレコードを受信する毎に、そのデータ中の顧客情報が会員マスタファイル１４に登録されているか否かをチェックする。そして登録されていない場合には、その顧客情報を会員マスタファイル１４に追加登録するものとなっている。
【００４０】
図１４はモードスイッチ６３により「登録」モードが選択されているＰＯＳターミナル１７の制御部６１が実行する買物代行キー入力処理の概略を示す流れ図である。すなわち制御部６１は、「登録」モードが選択されている状態でキーボード６６の買物代行キー８９が入力されたことを検知したならば、ＳＴ２１として１商取引の処理中か否かを判断する。ここで、例えば１商取引の１点目の商品登録に応動してセットされ、当該商取引のレシート発行後にリセットされる取引処理中フラグがセットされていることから取引処理中であると判断した場合には、この買物代行キー８９のキー入力をエラーとする。
【００４１】
これに対し、１商取引の取引処理中でないと判断した場合には、制御部６１は、ＳＴ２２としてディスプレイ６８に、図１８に示すレイアウトの買物代行業務メニュー画面Ｇ１を表示させる。この買物代行業務メニュー画面Ｇ１には、図示するように伝票発行業務，売上確定業務及び配達確認業務の各種買物代行業務をそれぞれ選択するボタンＢ１，Ｂ２，Ｂ３と、業務の中止を指令するボタンＢ４１が配置される。
【００４２】
そこで制御部６１は、マウス７２のクリック入力により「中止」の選択ボタンＢ４１が選択入力された場合には、買物代行業務メニュー画面Ｇ１を消去して、この処理を終了する。また、「伝票発行業務」の選択ボタンＢ１が選択入力された場合には図１５に具体的に示す伝票発行処理を実行し、「売上確定業務」の選択ボタンＢ２が選択入力された場合には図１６に具体的に示す売上確定処理を実行し、「配達確認業務」の選択ボタンＢ３が選択入力された場合には図１７に具体的に示す配達確認処理を実行する。そして各処理実行後はＳＴ２２に戻り、ディスプレイ６８に買物代行業務メニュー画面Ｇ１を再び表示させるようになっている。
【００４３】
図１５は前記伝票発行処理の要部を示す流れ図である。すなわち、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、買物代行業務メニュー画面Ｇ１に表示されている「伝票発行業務」の選択ボタンＢ１が選択入力されたことを検知すると、この伝票発行処理を開始する。先ず、ＳＴ３１としてＬＡＮインタフェース６５を介してストアコントローラ１５に伝票発行コマンドを送信する。
【００４４】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、ＬＡＮ１６を介して伝票発行コマンドを受信すると、宅配受注データバッファ５２に蓄積されている各宅配受注データから注文番号，会員情報中の顧客名称，配達時刻及び伝票フラグの各データを抽出する。そして、この抽出したデータを伝票選択画面用データとしてコマンド発行元のＰＯＳターミナル１７に送信するものとなっている。
【００４５】
そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、ＳＴ３２として一定時間内にストアコントローラ１５から伝票選択画面用データを受信したならば、ＳＴ３３としてその伝票選択画面用データに基づいて注文番号，顧客名称，配達時刻及び伝票の各項目からなる伝票発行リストを作成する。なお、項目「伝票」は、伝票フラグが“０”にリセットされているとき伝票未発行を示す文字「未」とし、伝票フラグが“１”にセットされているとき伝票発行済を示す文字「済」とする。そして、図１９に示すように、この伝票発行リストを含む伝票選択画面Ｇ２をディスプレイ６８に表示させる。
【００４６】
次に、制御部６１は、ＳＴ３４として伝票選択画面Ｇ２に表示された伝票発行リストの中からいずれか１つの注文番号が選択されるのを待機する。そして、いずれか１つの注文番号がマウス７２のクリック入力により選択入力された場合には、ＳＴ３５としてその注文番号に対応する伝票フラグを調べる。そして、伝票フラグが“０”，つまり伝票未発行の宅配受注データの注文番号が選択入力された場合には、ＳＴ３６として、図２０に示すように、伝票選択画面Ｇ２上に「領収書を含む発行」の選択ボタンＢ７と、「領収書を含まない発行」の選択ボタンＢ８と、「伝票取消」の選択ボタンＢ９と、「戻る」の選択ボタンＢ１０とを配置した伝票発行ポップアップ画面Ｐ１を表示させる。そして制御部６１は、伝票発行ポップアップ画面Ｐ１のいずれかのボタンＢ７〜Ｂ１０がマウス７２の入力により選択されるのを待機する。
【００４７】
ここで、ＳＴ３７として「領収書を含む発行」の選択ボタンＢ７が選択入力された場合には、制御部６１は、ＳＴ３８としてＳＴ３４の処理で選択入力された注文番号と、領収書を含む発行を指定するデータとを含む発行注文番号伝文を作成し、ストアコントローラ１５に送信する。また、「領収書を含まない発行」の選択ボタンＢ８が選択入力された場合には、同注文番号と、領収書を含まない発行を指定するデータとを含む発行注文番号伝文を作成し、ストアコントローラ１５に送信する。
【００４８】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、上記発行注文番号伝文を受信すると、その伝文中の注文番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバッファ５２から読み出す。そして、この宅配受注データに基づいて伝票フォームメモリ５３に格納されている各種宅配受注伝票のフォームデータに従い商品確認書，受領書及び納品書の伝票印字データを作成する。また、領収書を含む発行を指定するデータが伝文に組み込まれていた場合には、領収書の伝票印字データも作成する。そして、これらの伝票印字データを発行注文番号伝文送信元のＰＯＳターミナル１７に送信する。さらに、伝文中の注文番号に対応する宅配受注データの伝票フラグを、発行済を示すデータ“１”にセットするものとなっている。
【００４９】
そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、発行注文番号伝文を送信後、ＳＴ３９としてストアコントローラ１５から各種宅配受注伝票の伝票印字データが送られてくるのを待機する。そして、所定時間内に伝票印字データを受信した場合には、ＳＴ４０として伝票印字処理を実行する。この処理は、ストアコントローラ１５から受信した伝票印字データをプリンタ７０に出力して、レシート用紙へ印字させる処理である（伝票印字手段）。この処理により、商品確認書，受領書及び納品書の各種宅配受注伝票がレシート用紙を用いて作成される。また、「領収書を含む発行」の選択ボタンＢ７を入力した場合には、領収書も併せて作成される。制御部６１は、伝票印字処理終了後、この伝票発行処理を終了する。
【００５０】
一方、制御部６１は、ＳＴ３４にて選択入力された注文番号の伝票フラグを調べた結果、伝票フラグが“１”，つまり伝票発行済の宅配受注データの注文番号が選択入力された場合には、ＳＴ４１として、図２１に示すように、伝票選択画面Ｇ２上に「再発行」の選択ボタンＢ１１と、「戻る」の選択ボタンＢ１２とを配置した発行済確認ポップアップ画面Ｐ２を表示させる。そして、発行済確認ポップアップ画面Ｐ２のいずれかのボタンＢ１１，Ｂ１２がマウス７２の入力により選択されるのを待機する。ここで、ＳＴ４２として「再発行」の選択ボタンＢ１１が選択入力された場合には、前記ＳＴ３８〜ＳＴ４０の処理を実行する。これにより、ＳＴ３４で選択入力された注文番号の宅配受注データに基づく各種宅配受注伝票（商品確認書，受領書及び納品書）が再発行される。
【００５１】
また、制御部６１は、ＳＴ３６にて伝票発行ポップアップ画面Ｐ１のボタンＢ７〜Ｂ１０が選択されるのを待機している状態で、ＳＴ４３として「伝票取消」の選択ボタンＢ９が選択入力された場合には、ＳＴ４４として、図２２に示すように、ディスプレイ６８に表示されているポップアップ画面を伝票発行ポップアップ画面Ｐ１から取消確認ポップアップ画面Ｐ３に変更する。そして、取消確認ポップアップ画面Ｐ３のいずれかのボタンＢ１３，Ｂ１４がマウス７２の入力により選択されるのを待機する。ここで、ＳＴ４５として「確定」の選択ボタンＢ１４が選択入力された場合には、ＳＴ４６としてＳＴ３４で選択入力された注文番号を含む伝票取消コマンドを作成し、ストアコントローラ１５に送信して、この伝票発行処理を終了する。
【００５２】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、上記伝票取消コマンドを受信すると、そのコマンド中の注文番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバッファ５２から削除するものとなっている。
【００５３】
なお、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、伝票発行ポップアップ画面Ｐ１，発行済確認ポップアップ画面Ｐ２または取消確認ポップアップ画面Ｐ３のボタン入力待機状態において、「戻る」の選択ボタンＢ１０，Ｂ１２及びＢ１４が選択入力された場合には、ＳＴ４７としてそのポップアップ画面Ｐ１，Ｐ２，Ｐ３を消去する。その後、ＳＴ３４の処理に戻り、伝票選択画面Ｇ２上の注文番号が選択入力されるのを待機するものとなっている。
【００５４】
また制御部６１は、ＳＴ３４の処理において、注文番号が選択されず、伝票選択画面Ｇ２に表示されている「戻る」の選択ボタンＢ６が選択入力された場合には、その時点でこの伝票発行処理を終了する。また、「次頁」の選択ボタンＢ５が選択入力された場合には伝票発行リストを次頁に更新し、「前頁」の選択ボタンＢ４が選択入力された場合には伝票発行リストを前頁に戻して、注文番号が選択入力されるのを待機するものとなっている。
【００５５】
図１６は前記売上確定処理の要部を示す流れ図である。すなわち、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、買物代行業務メニュー画面Ｇ１に表示されている「売上確定業務」の選択ボタンＢ２が選択入力されたことを検知すると、この売上確定処理を開始する。先ず、ＳＴ５１としてＬＡＮインタフェース６５を介して売上確定コマンドをストアコントローラ１５に送信する。
【００５６】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、ＬＡＮ１６を介して売上確定コマンドを受信すると、宅配受注データバッファ５２に蓄積されている各宅配受注データのうち決済フラグが未決済（０）の宅配受注データを選択する。そして、この選択した宅配受注データから注文番号，会員情報中の顧客名称，配達時刻及び決済フラグの各データを抽出し、この抽出したデータを売上選択画面用データとしてコマンド発行元のＰＯＳターミナル７に送信するものとなっている。
【００５７】
そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、ＳＴ５２として一定時間内にストアコントローラ１５から売上選択画面用データを受信したならば、ＳＴ５３としてその売上選択画面用データに基づいて注文番号，顧客名称，配達時刻及び売上の各項目からなる売上確定リストを作成する。なお、項目「売上」は、決済フラグが“０”にリセットされているので未決済を示す文字「未」とする。そして、図２３に示すように、この売上確定リストを含む売上選択画面Ｇ３をディスプレイ６８に表示させる。
【００５８】
次に、制御部６１は、ＳＴ５４として売上選択画面Ｇ３に表示された売上確定リストのなかからいずれか１つの注文番号が選択されるのを待機する。そして、いずれか１つの注文番号がマウス７２のクリック入力により選択入力された場合には、ＳＴ５５として、図２４に示すように、売上選択画面Ｇ３上に「確定」の選択ボタンＢ１８と、「戻る」の選択ボタンＢ１９と、「伝票取消」の選択ボタンＢ２０とを配置した売上確定ポップアップ画面Ｐ４を表示させる。そして制御部６１は、売上確定ポップアップ画面Ｐ４のいずれかのボタンＢ１８〜Ｂ２０がマウス７２の入力により選択されるのを待機する。
【００５９】
ここで、ＳＴ５６として「確定」の選択ボタンＢ１８が選択入力された場合には、ＳＴ５７としてＳＴ３４の処理で選択入力された注文番号を含む確定注文番号伝文を作成し、ストアコントローラ１５に送信する（売上確定手段）。
【００６０】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、上記確定注文番号伝文を受信すると、その伝文中の注文番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバッファ５２から読み出す。そして、この宅配受注データの注文情報を構成する商品コード及び注文数量と、上記商品コードに対応して商品マスタファイル１３に設定されている品名及び単価とから宅配受注商品の販売データ（商品コード，品名，単価，販売点数，販売金額）を生成する。そして、この宅配受注商品の販売データと、当該宅配受注データの税額及び合計金額とから受注商品明細情報を作成し、確定注文番号伝文送信元のＰＯＳターミナル１７に送信するものとなっている。
【００６１】
そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、確定注文番号伝文を送信後、ＳＴ５８としてストアコントローラ１５から受注商品明細情報が送られてくるのを待機する。そして、所定時間内に受注商品明細情報を受信したならば、受注商品明細情報をメモリ部６２の所定エリアに記憶する。すなわち、宅配受注商品の販売データは、キーボード６６及びスキャナ６７の操作入力により商品登録が行なわれた１商取引の商品販売データを記憶するエリアに格納する。また、税額データは、同１商取引の外税金額を記憶するエリアに格納し、合計金額データは、同１商取引の合計金額を記憶するエリアに格納する。しかる後、ＳＴ５９としてディスプレイ６８に図２５に示すレイアウトの登録明細画面Ｇ４を表示させる。そして、この登録明細画面Ｇ４の商品販売データ表示エリアＡ１に宅配受注商品の販売データを表示させる。また、サービス利用料の名称「利用料」と金額（２００円）を、同商品販売データ表示エリアＡ１に表示させる。また、税額エリアＡ２に受注商品明細情報に含まれる税額データを表示させ、合計金額エリアＡ３に受注商品明細情報に含まれる合計金額データを表示させる。
【００６２】
次に、制御部６１は、ＳＴ６０として登録内容の変更入力を受付ける。ここで、商品販売データ表示エリアＡ１に表示されているいずれかの宅配受注商品の販売データがマウス７２により選択された状態で取消キー８７が入力された場合には、ＳＴ６１としてその選択された宅配受注商品の販売データをメモリ部６２から削除するとともに、税額及び合計金額を計算し直す。そして、登録明細画面Ｇ４の表示を更新する。
【００６３】
また、制御部６１は、ＳＴ６２として預／現計キー８５の入力を待機する。そして、預／現計キー８５の入力により１商取引の登録締めが宣言されたならば、ＳＴ６３としてメモリ部６２に記憶されている宅配受注商品の販売データと、ＳＴ５４にて選択入力された注文番号とを含む宅配売上情報通知伝文を作成する。そして、この宅配売上情報通知伝文を、ＬＡＮインタフェース６５を介してストアコントローラ１５に送信して、この売上確定処理を終了する。
【００６４】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、ＬＡＮ１６を介して上記宅配売上情報通知伝文を受信すると、その伝文中の宅配受注商品販売データに基づいて項目別売上集計メモリ５１の該当商品及びその商品が属する部門の宅配売上金額及び宅配売上数量を加算更新する。また、項目別売上集計メモリ５１の項目「利用料」に対応する宅配売上金額に利用料設定メモリ５４のデータを加算し、宅配売上数量に１を加算する。また、その伝文中の注文番号に対応する宅配受注データの決済フラグを、決済済（売上確定）を示すデータ“１”にセットする。また、伝文中の注文番号に対応する宅配受注データから顧客電話番号を取得する。そして、会員マスタファイル１４の該当顧客電話番号に対応する実績データに、当該宅配受注商品販売データを追加する。ここに、上記宅配売上情報通知伝文中の宅配受注商品販売データは、ＰＯＳターミナル１７の売上確定手段により売上が確定された顧客の宅配受注データバッファ５２に保存されている宅配受注データに基づくものであるので、ストアコントローラ１５の制御部４１は宅配売上登録処理手段として機能する。
【００６５】
一方、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、ＳＴ５５にて売上確定ポップアップ画面Ｐ４のボタンＢ１８〜Ｂ２０が選択されるのを待機している状態で、ＳＴ６４として「伝票取消」の選択ボタンＢ２０が選択入力された場合には、ＳＴ６５として、図２２に示すように、ディスプレイ６８に表示されているポップアップ画面を売上確定ポップアップ画面Ｐ４から取消確認ポップアップ画面Ｐ３に変更する。そして、取消確認ポップアップ画面Ｐ３のいずれかのボタンＢ１３，Ｂ１４がマウス７２の入力により選択されるのを待機する。ここで、ＳＴ６６として「確定」の選択ボタンＢ１４が選択入力された場合には、ＳＴ６７としてＳＴ５４で選択入力された注文番号を含む伝票取消コマンドを作成し、ストアコントローラ１５に送信して、この売上確定処理を終了する。
【００６６】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、上記伝票取消コマンドを受信すると、そのコマンド中の注文番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバッファ５２から削除するものとなっている。
【００６７】
なお、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、売上確定ポップアップ画面Ｐ４及び取消確認ポップアップ画面Ｐ３を表示させた状態で、各画面の戻るボタンＢ１９及びＢ１４がマウス７２のクリック入力により選択入力された場合には、ＳＴ６８としてそのポップアップ画面Ｐ４，Ｐ３を消去する。その後、ＳＴ５４の処理に戻り、売上選択画面Ｇ３上の注文番号が選択入力されるのを待機するものとなっている。
【００６８】
また制御部６１は、ＳＴ５４の処理において、注文番号が選択されず、売上選択画面Ｇ３に表示されている「戻る」の選択ボタンＢ１７が選択入力された場合には、この売上確定処理を終了する。また、「次頁」の選択ボタンＢ１６が選択入力された場合には売上確定リストを次頁に更新し、「前頁」の選択ボタンＢ１５が選択入力された場合には売上確定リストを前頁に戻して、注文番号が選択入力されるのを待機するものとなっている。
【００６９】
図１７はＰＯＳターミナル１７の制御部６１が実行する配達確認処理の要部を示す流れ図である。すなわち制御部６１は、買物代行業務メニュー画面Ｇ１に表示されている「配達確認業務」の選択ボタンＢ３が選択入力されたことを検知すると、この配達確認処理を開始する。先ず、ＳＴ７１として買物代行業務メニュー画面Ｇ１上に、図２６に示すように、「確定」の選択ボタンＢ２１と、「戻る」の選択ボタンＢ２２とを配置した配達確認ポップアップ画面Ｐ５を表示させる。そして、この配達確認ポップアップ画面Ｐ５のいずれかのボタンＢ２１，Ｂ２２がマウス７２の入力により選択されるのを待機する。
【００７０】
この状態で、ＳＴ７２として「確定」の選択ボタンＢ２１が選択入力された場合には、ＳＴ７３としてＬＡＮインタフェース６５を介して配達確認コマンドをストアコントローラ１５に送信する。
【００７１】
ストアコントローラ１５の制御部４１は、ＬＡＮ１６を介して配達確認コマンドを受信すると、宅配受注データバッファ５２を検索して、決済フラグが未決済（０）の宅配受注データが存在するか否かを判断する。そして、決済フラグが未決済（０）の宅配受注データが存在した場合には、その宅配受注データから注文番号，会員情報中の顧客名称及び配達時刻の各データを抽出し、この抽出したデータで未処理伝票リストの印字データを作成して、コマンド送信元のＰＯＳターミナルに送信する。これに対し、決済フラグが未決済（０）の宅配受注データが存在しなかった場合には、未処理無し応答のデータをコマンド送信元のＰＯＳターミナルに送信するものとなっている。
【００７２】
そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１は、ＳＴ７４としてストアコントローラ１５からの応答を待機する。そして、未処理伝票リストの印字データを受信した場合には、ＳＴ７５としてその印字データをプリンタ７０に出力する。これにより、図２７に示すような未処理伝票９０がレシート用紙を用いて印字発行される。これに対し、未処理無し応答のデータを受信した場合には、ＳＴ７６としてディスプレイ６８に未処理無しのメッセージを表示させる。以上で、制御部６１は、配達確認処理を終了する。
【００７３】
なお、制御部６１は、配達確認ポップアップ画面Ｐ５のボタン入力待機状態において、「戻る」の選択ボタンＢ２２が選択入力された場合には、配達確認ポップアップ画面Ｐ５を消去して、この配達確認処理を終了するものとなっている。
【００７４】
このように構成された本実施の形態の買物代行宅配サービス処理システム１０を導入したコンビニエンスストアにおいては、予め買物代行宅配サービスの受付時間帯（例えば９時００分〜２１時００分）を設定しておく。そして、この受付時間帯の開始時刻前に、データ入力装置１１の電源をオンし、コネクタ１８に装着する。そうすると、ストアコントローラ１５において、商品マスタファイル１３に設定されている商品情報に基づいて簡易商品ファイル３１が作成される。そして、この簡易商品ファイル３１のデータが、通信ケーブル１９を介して、データ入力装置１１のメモリ部２２にサービス利用料及び税率とともにダウンロードされる。したがって、データ入力装置１１には、常に最新の商品情報による簡易商品ファイル３１が自動的に設定される。
【００７５】
その後、買物代行宅配サービスの受付時間帯に入ると、店員は、データ入力装置１１をコネクタ１８に装着した状態で顧客からの電話を待つ。そして、買物代行宅配サービスを依頼する顧客から電話を受けたならば、先ず、顧客の電話番号を確認する。そして、データ入力装置１１のタッチパネルを操作して顧客の電話番号を入力する。そうすると、ストアコントローラ１５の会員マスタファイル１４が検索される。そして、この顧客の電話番号を含む顧客情報が会員マスタファイル１４に登録されている場合には、その顧客情報が通信ケーブル１９を介してデータ入力装置１１に送信され、顧客情報メモリ３４に記憶される。また、データ入力装置１１のディスプレイ２６に顧客氏名，配達先住所等が表示されるので、店員は、顧客に氏名と配達先を確認する。
【００７６】
これに対し、当該顧客の電話番号を含む顧客情報が会員マスタファイル１４に登録されていない場合、つまり新規の顧客の場合には、顧客に氏名と配達先住所を聞き、データ入力装置１１のタッチパネルを操作して入力する。こうすることにより、この新規顧客の電話番号，氏名，配達先住所等の顧客情報が顧客情報メモリ３４に記憶される。
【００７７】
こうして、顧客情報メモリ３４に顧客情報が記憶されると、ディスプレイ２６に切り離しを許諾する表示が行なわれるので、店員は、データ入力装置１１をコネクタ１８から取り外す。そして、顧客から商品の注文を受ける。
【００７８】
商品の注文を受けると、店員は、データ入力装置１１を携帯して当該商品が陳列されている売場に行き品揃えを行なうとともに、データ入力装置１１のスキャナ２４を操作して注文を受けた商品のバーコードを１品ずつスキャニングする。なお、おでん，肉まん等のように加熱して販売している商品や、牛乳，ジュース等のように冷蔵庫で販売している商品の場合には、配達直前まで品揃えは行なわず、バーコードのスキャニングのみ行なう。
【００７９】
こうして、注文を受けた全商品のバーコードをスキャニングしたならば、タッチパネルを操作して注文終了を宣言する。そうすると、注文を受けた全商品の税込み合計金額に一定のサービス利用料が加算された金額が請求金額としてディスプレイ２６に表示されるので、顧客に取引の承認を確認する。ここで、顧客から取引の承認を得たならば、店員は、配達時間を確認し電話を切るとともに、データ入力装置１１のタッチパネルを操作して配達時間を入力する。そうすると、切り離しを許諾する表示が消去されるので、店員は、データ入力装置１１をコネクタ１８に装着する。そうすると、当該顧客の顧客情報（電話番号，氏名，配達先住所）と、当該顧客が注文した各商品の受注情報（商品コード，注文数量）及びその税額並びに合計金額情報と、配達時間情報とからなる宅配受注データが、通信ケーブル１９を介してストアコントローラ１５に送信される。これにより、ストアコントローラ１５においては新規の注文番号が自動的に発番され、この注文番号を付して上記宅配受注データが宅配受注データバッファ５２に順次格納される。したがって、ストアコントローラ１４の宅配受注データバッファ５２には、データ入力装置１１を介して入力処理された各宅配受注データが蓄積され保存される。
【００８０】
そこで店員は、適当な時間に空いているＰＯＳターミナル１７の買物代行キー８９を入力する。そうすると、ＰＯＳターミナル１７のディスプレイ６８に買物代行業務メニュー画面Ｇ１が表示されるので、マウス７２のクリック操作により「伝票発行業務」の選択ボタンＢ１を選択入力する。そうすると、ディスプレイ６８に伝票選択画面Ｇ２が表示されるので、その中から、伝票未発行の注文番号を選択入力する。そうすると、ディスプレイ６８に伝票発行ポップアップ画面Ｐ１が表示されるので、領収書が必要な場合には「領収書を含む発行」の選択ボタンＢ７を、領収書が不要な場合には「領収書を含まない発行」の選択ボタンＢ８を選択入力する。そうすると、ストアコントローラ１５から当該顧客の宅配受注データを基に各種の宅配受注伝票（商品確認書，受領書及び納品書）の伝票印字データが作成される。また、「領収書を含む発行」の選択ボタンＢ７を選択入力したときには、領収書の伝票印字データも作成される。そして、これらの伝票印字データがＰＯＳターミナル１７に送信される。これにより、ＰＯＳターミナル１７のプリンタ７０が駆動して、レシート用紙に印字データが印字され、各種宅配受注伝票が発行される。このように本実施の形態では、ＰＯＳターミナル１７が有するレシートプリンタ７０を用いてレシート用紙により各種の宅配受注伝票を印字し発行することができる。従って、従来使用していた伝票発行装置８を不要にできる。
【００８１】
なお、本実施の形態では、宅配受注伝票の再発行も可能である。すなわち、伝票選択画面Ｇ２から、再発行が必要な注文番号を選択入力する。そうすると、発行済確認ポップアップ画面Ｐ２が表示されるので、「再発行」の選択ボタンＢ１１を選択入力する。そうすると、ストアコントローラ１５から当該顧客の宅配受注データを基に各種の宅配受注伝票の伝票印字データが再度作成され、ＰＯＳターミナル１７に送信される。これにより、ＰＯＳターミナル１７のプリンタ７０が駆動して、レシート用紙に印字データが印字され、各種宅配受注伝票が再発行される。
【００８２】
こうして、宅配受注伝票が発行されたならば、店員は、商品確認書の内容にしたがって注文があった商品の品揃えを行ない、配達時刻に間に合うように客が指定する場所まで配達する。そして、納品書及び領収書と引換に代金を徴収する。また、このとき、受領書に顧客からサインをしてもらう。
【００８３】
さて、配達を終えた店員は、店に戻ると、空いているＰＯＳターミナル１７の買物代行キー８９を入力する。そうすると、ＰＯＳターミナル１７のディスプレイ６８に買物代行業務メニュー画面Ｇ１が表示されるので、「売上確定業務」の選択ボタンＢ２を選択入力する。そうすると、ディスプレイ２６に売上選択画面Ｇ３が表示されるので、料金を徴収したことにより売上が確定した顧客の注文番号を選択入力する。そうすると、ディスプレイ６８に売上確定ポップアップ画面Ｐ４が表示されるので、「確定」の選択ボタンＢ１８を選択入力する。そうすると、ディスプレイ２６に当該顧客から注文を受けた宅配受注商品の登録明細画面Ｇ４が表示されるので、その内容を確認する。ここで、例えば配達した際に顧客から一部の商品が返品された場合には、その返品された商品の販売データを選択し、取消キー８７を入力する。そうすると、当該顧客の宅配受注商品販売データから返品された商品の販売データが取消される。従って、配達した際に顧客から一部の商品が返品された場合も容易に対応できる。
【００８４】
その後、預／現計キー８５を入力して登録締めを宣言する。そうすると、宅配受注商品の販売データがストアコントローラ１５に送信される。そして、項目別売上集計メモリ５１にて当該宅配受注商品の販売データが宅配売上データとして登録処理される。また、このとき、売上集計メモリ５１における項目「利用料」の宅配売上金額エリアに、一定のサービス利用料（２００円）が加算される。従って、本実施の形態によれば、商品毎に買物代行宅配サービスによって売上げられた金額を集計できるとともに、買物代行宅配サービスの利用料も集計できる。
【００８５】
ところで、買物代行宅配サービスを利用して商品を注文した顧客が、伝票発行前に注文の取消を申し出る場合がある。このような場合、本実施の形態では、空いているＰＯＳターミナル１７の買物代行キー８９を入力し、ＰＯＳターミナル１７のディスプレイ６８に買物代行業務メニュー画面Ｇ１が表示させた後、「伝票発行業務」の選択ボタンＢ１を選択入力して、伝票選択画面Ｇ２を表示させる。この状態で、注文を取消した顧客の注文番号を選択入力する。そうすると、ディスプレイ６８に伝票発行ポップアップ画面Ｐ１が表示されるので、「伝票取消」の選択ボタンＢ９を選択入力する。そうすると、当該注文番号の宅配受注データが宅配受注データバッファ５２から消去される。従って、伝票発行前の注文取消に対して容易に対応できる。
【００８６】
また、伝票発行後に注文の取消があったり、商品を配達したが悪戯等により配達先が不明であったりして売上を確定できなかった場合には、買物代行業務メニュー画面Ｇ１が表示させた後、「売上確定業務」の選択ボタンＢ２を選択入力して、売上選択画面Ｇ３を表示させる。この状態で、売上を確定できない顧客の注文番号を選択入力する。そうすると、ディスプレイ６８に売上確定ポップアップ画面Ｐ４が表示されるので、「伝票取消」の選択ボタンＢ２０を選択入力する。そうすると、当該注文番号の宅配受注データが宅配受注データバッファ５２から消去される。従って、伝票発行後の注文取消等に対しても容易に対応できる。
【００８７】
その後、例えば買物代行宅配サービスの受付時間帯を終了すると、店員は、空いているＰＯＳターミナル１７の買物代行キー８９を入力して買物代行業務メニュー画面Ｇ１を表示させた後、「配達確認業務」の選択ボタンＢ１を選択入力する。そうすると、宅配受注データバッファ５２に売上未確定（決済フラグ＝０）の宅配受注データが格納されている場合には、この売上未確定の宅配受注データの注文番号，顧客氏名，配達時間などを示した未処理伝票リスト９０が、プリンタ７０によりレシート用紙に印字され、発行される。従って、配達のし忘れや売上確定操作のし忘れにより売上が確定していない宅配受注データを容易に取得できる。
【００８８】
なお、前記一実施の形態では、買物代行宅配サービス処理システムのＰＯＳ装置１２をストアコントローラ１５とＰＯＳターミナル１７とで構成したが、ストアコントローラ１５の機能を有したＰＯＳターミナル１７単体でＰＯＳ装置を構成してもよいものである。
【００８９】
また、データ入力装置１１は、前記一実施の形態のようにタッチパネル方式のものである必要はなく、キーボードを備えたハンディターミナルや従来の携帯用パソコン７であってもよい。
【００９０】
また、前記一実施の形態では、ストアコントローラ１５にコネクタ１８を通信ケーブル１９を介して接続し、このコネクタ１８にデータ入力装置１１を装着することによって、データ入力装置１１とストアコントローラ１５との間のデータ通信を可能にしたが、ストアコントローラ１５に無線基地局を通信ケーブルを介して接続する一方、データ入力装置１１に無線子局を接続して、データ入力装置１１とストアコントローラ１５との間のデータ通信を無線により行なうようにしてもよい。
【００９１】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、買物代行宅配サービスの商品受注時に機能するシステムと売上確定時に機能するシステムとを統合でき、処理効率を向上できる買物代行宅配サービス処理システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の一実施の形態の全体構成を示す概略図。
【図２】 同実施の形態における商品マスタファイルの構成を示す図。
【図３】 同実施の形態における会員マスタファイルの構成を示す図。
【図４】 同実施の形態におけるデータ入力装置の要部構成を示すブロック図。
【図５】 同データ入力装置のメモリ部に形成する主要なメモリエリアを示す図。
【図６】 同実施の形態におけるストアコントローラの要部構成を示すブロック図。
【図７】 同ストアコントローラのメモリ部に形成する項目別売上集計メモリの構成を示す図。
【図８】 同ストアコントローラのメモリ部に形成する宅配受注データバッファの構成を示す図。
【図９】 同ストアコントローラのメモリ部に形成するその他の主要なメモリエリアを示す図。
【図１０】同実施の形態におけるＰＯＳターミナルの要部構成を示すブロック図。
【図１１】同ＰＯＳターミナルのキーボードを示す図。
【図１２】同実施の形態におけるデータ入力装置の制御部が実行するメイン処理の要部を示す流れ図。
【図１３】図１２の注文情報入力処理を具体的に示す流れ図。
【図１４】同実施の形態におけるＰＯＳターミナルの制御部が実行する買物代行キーの要部を示す流れ図。
【図１５】図１４の伝票発行処理を具体的に示す流れ図。
【図１６】図１４の売上確定処理を具体的に示す流れ図。
【図１７】図１４の配達確認処理を具体的に示す流れ図。
【図１８】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される買物代行業務メニュー画面の一例を示す図。
【図１９】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される伝票選択画面の一例を示す図。
【図２０】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される伝票発行ポップアップ画面の一例を示す図。
【図２１】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される発行済確認ポップアップ画面の一例を示す図。
【図２２】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される取消確認ポップアップ画面の一例を示す図。
【図２３】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される売上選択画面の一例を示す図。
【図２４】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される売上確定ポップアップ画面の一例を示す図。
【図２５】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される登録明細画面の一例を示す図。
【図２６】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのディスプレイに表示される配達確認ポップアップ画面の一例を示す図。
【図２７】同実施の形態においてＰＯＳターミナルから印字発行される未処理伝票リストの一例を示す図。
【図２８】従来の買物代行宅配サービス処理システムの概略構成を示す図。
【符号の説明】
１０…買物代行宅配サービス処理システム、１１…データ入力装置、１２…ＰＯＳ装置、１３…商品マスタファイル、１４…会員マスタファイル、１５…ストアコントローラ、１７…ＰＯＳターミナル、１８…コネクタ、１９…通信ケーブル、５１…項目別売上集計メモリ、５２…宅配受注データバッファ、７０…プリンタ、８９…買物代行キー。

Claims (6)

1. 顧客から通信手段を介して注文を受けた商品の品揃えを店側が行なうとともに宅配受注伝票を作成し、品揃えした商品を前記顧客が指定する場所に配達して前記宅配受注伝票を基に利用料を含む代金を徴収する買物代行宅配サービスを処理するシステムであって、携帯型のデータ入力装置と、ディスプレイ及びレシート印字手段を有したＰＯＳ（Point Of Sales）装置とからなり、
   前記データ入力装置は、前記買物代行宅配サービスを利用する顧客の識別データ及び当該顧客から注文を受けた商品のデータ等の宅配受注データを入力する入力手段と、この入力手段を介して入力された宅配受注データを前記ＰＯＳ装置に伝送するデータ伝送手段とを具備し、
   前記ＰＯＳ装置は、前記データ入力装置から伝送される宅配受注データを受信するデータ受信手段と、このデータ受信手段により受信した宅配受注データを保存する宅配受注データ保存手段と、前記買物宅配代行サービスに関する業務モードを選択するモード選択手段と、前記買物宅配代行サービスに関する業務モードが選択されると、伝票発行業務及び売上確定業務を選択可能なメニュー画面を前記ディスプレイに表示させるメニュー画面表示手段と、前記メニュー画面から前記伝票発行業務が選択されると、前記宅配受注データ保存手段により保存されている各宅配受注データを選択可能な伝票発行リスト画面を前記ディスプレイに表示させる伝票発行リスト画面表示手段と、前記伝票発行リスト画面からいずれかの宅配受注データが選択されると、その宅配注文データに基づいて前記レシート印字手段を動作させて前記宅配受注伝票を印字する伝票印字手段と、前記メニュー画面から前記売上確定業務が選択されると、前記宅配受注データ保存手段により保存されている各宅配受注データのうち未決済の宅配受注データを選択可能な売上確定リスト画面を前記ディスプレイに表示させる売上確定リスト画面表示手段と、前記売上確定リスト画面からいずれかの宅配受注データが選択されると、その宅配注文データに基づいて顧客から注文を受けた商品の販売データを登録処理するとともに当該宅配注文データを決済済みとする宅配売上登録処理手段とを具備したことを特徴とする買物代行宅配サービス処理システム。
2. メニュー画面は、配達確認業務をさらに選択可能であり、
   ＰＯＳ装置は、前記メニュー画面から前記配達確認業務が選択されると、宅配受注データ保存手段により保存されている各宅配受注データのなかから未決済の宅配受注データを検索する未処理データ検索手段と、この未処理データ検索手段により検索された未決済の宅配受注データを報知する未処理データ報知手段とをさらに具備したことを特徴とする請求項１記載の買物代行宅配サービス処理システム。
3. ＰＯＳ装置は、伝票発行リスト画面からいずれかの宅配受注データが選択されるとともに削除が指令されると、宅配受注データ保存手段により保存されている各宅配注文データのなかから選択された宅配受注データを削除する手段をさらに具備したことを特徴とする請求項１記載の買物代行宅配サービス処理システム。
4. 宅配売上登録処理手段は、売上確定リスト画面からいずれかの宅配受注データが選択されると、その宅配注文データに基づき顧客から注文を受けた各商品の販売データをディスプレイに表示させる手段と、前記ディスプレイに表示された各商品の販売データのなかからいずれかの商品の販売データを削除する手段とを含むことを特徴とする請求項１記載の買物代行宅配サービス処理システム。
5. ＰＯＳ装置は、商品毎に実際に来店した顧客が購入した商品の売上データと買物代行宅配サービスを利用した顧客が購入した商品の売上データとを区分して集計する手段を有していることを特徴とする請求項１記載の買物代行宅配サービス処理システム。
6. ＰＯＳ装置は、モード選択手段により買物宅配代行サービスに関する業務モードが選択されると、１商取引の処理中か否かを判断し、処理中の場合には業務モードの選択操作をエラーとすることを特徴とする請求項１記載の買物代行宅配サービス処理システム。

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