JP3583284B2 - Comment history management system in chat system - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
【0002】
本発明は、チャットシステムにおける発言履歴管理システムに係り、詳しくは、チャットサーバがネットワーク上の所定のチャンネルに接続された複数のクライアント用端末間の文字情報の同報通信制御を行うことにより各クライアント用端末のユーザ同士が会話(チャット)を行うようにしたチャットシステムにおいて、ユーザが接続しなかったチャットチャンネルにおけるチャットの発言履歴をチャットシステム外部の端末を通して出力する発言履歴管理システムに関する。
【0003】
近年、コンピュータの処理能力の向上、またインターネットブームなどにより、コンピュータネットワークが普及し、コンピュータネットワークを利用した共同作業が盛んになってきている。コンピュータネットワークを利用した共同作業の一つにチャットシステムがある。チャットシステムは、電子メールに比べて、発言方法が簡単で、会話形式で発言が行われるため発言内容も堅苦しくなく、ユーザが非常に手軽に利用できる。また、チャットシステムにおいて、リアルタイムに発言が表示され、複数人数での会話が可能なので、チャットシステム参加者間での質疑応答等が容易に行うことができ、活発な発言が期待できる。更に、テキストベースで情報が送受信されるので、議事録も簡単に作成することが可能であり、今後はチャットシステムの更なる利用が予想される。
【従来の技術】
【0004】
従来のチャットシステムでは、チャットシステムに接続したクライアント用端末の表示画面上で接続したチャットチャンネルの接続した時点でのチャット内容をユーザがリアルタイムで見ることができる。また、チャットシステムに接続した間に行われたチャットの発言履歴をクライアント用端末に記録保存してユーザが後で見ることができる。
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかし、従来のチャットシステムでは、ユーザが参加しなかったチャットチャンネルにおいて行われたチャットの内容をチャットシステム外部の端末を通してユーザが知ることができなかった。
【0006】
そこで、本発明の課題は、ユーザが参加しなかったチャットシステムで行われたチャットの発言履歴をチャットシステム外部の端末を通して出力することの可能なチャットシステムにおける発言履歴管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上記課題を解決するため、本発明は、請求項1及び2に記載されるように、チャットサーバがコンピュータネットワーク上で所定のチャットチャンネルに接続された複数のクライアント用端末間の文字情報の同報通信制御を行うことにより各クライアント用端末のユーザ同士が会話を行うようにしたチャットシステムで行われた発言の履歴を管理する発言履歴管理システムにおいて、エージェント端末又はチャットサーバは、クライアント用端末が当該チャットシステムに接続しているか否かに関わらず、予めユーザにより設定された所定のチャットサーバのチャットチャンネルにおける発言を取得する発言取得手段と、上記取得した発言を保存しておく発言履歴保存手段と、チャットシステム外部の送信ユニットからの上記コンピュータネットワークを介した要求に応じて、上記保存された発言履歴をチャットシステム外部の受信ユニットに上記コンピュータネットワークを介して送信する発言履歴出力制御手段とを有するようにした。
【0008】
このような発言履歴管理システムでは、ユーザがチャットシステム外部の送信ユニットから要求することによって、ユーザが参加していないチャットチャンネルにおける発言履歴を受信ユニットを通して取得することができる。
【0009】
ここで、送信ユニットとはコンピュータ、電話機等である。また、受信ユニットとはコンピュータ、電話機、ファクシミリ等である。
【0010】
送信ユニット及び受信ユニットがコンピュータの場合、ユーザが普段チャットに使用するクライアント用端末であってもよいし、発言履歴出力専用のコンピュータでもよい。
【0011】
予め登録されたユーザのみが本発言履歴管理システムを利用できるようにするという観点から、本発明は、請求項3に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴出力制御手段は、上記送信ユニットから提供される認証情報に基づいてユーザ認証を行うユーザ認証手段を有し、ユーザ認証手段によるユーザ認証が成立した場合、上記保存された発言履歴をチャットシステム外部の受信ユニットに上記コンピュータネットワークを介して送信するようにした。
【0012】
上記のような構成とすることで、本システムの不正使用が防止でき、チャットシステムや本発言履歴管理システムのユーザのプライバー保護を図ることができる。
【0013】
発言履歴を加工して出力することで発言履歴情報の付加価値を高めるという観点から、本発明は、請求項4に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴出力制御手段は、上記送信ユニットから提供される条件に基づいて送信すべき発言履歴を加工する発言履歴加工手段を有し、上記発言履歴加工手段により加工された発言履歴をチャットシステム外部の受信ユニットに上記コンピュータネットワークを介して送信するようにした。
【0014】
また、上記観点から、本発明は、請求項5に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴加工手段は、上記送信ユニットから提供される条件に基づいて上記発言履歴保存手段に保存された発言履歴の中から検索される発言履歴の条件を設定する検索条件設定手段と、上記発言履歴保存手段に保存された発言履歴の中から上記条件を満たす発言履歴を検索する発言履歴検索手段と、検索された発言履歴の出力条件を設定する出力条件設定手段とを有し、上記出力条件設定手段に対応した形態に発言履歴を加工するようにした。
【0015】
上記のようなシステムでは、ユーザは、所望する発言履歴を所望する発言履歴の形態で取得することができる。
【0016】
特定のチャットサーバでの発言履歴をユーザが取得できるようにするという観点から、本発明は、請求項6に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のチャットサーバを設定するようにした。
【0017】
また、特定のチャットチャンネルでの発言履歴をユーザが取得できるようにするという観点から、本発明は、請求項7に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のチャットチャンネルを設定するようにした。
【0018】
また、特定の時間帯に行われた発言の発言履歴をユーザが取得できるようにするという観点から、本発明は、請求項8に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定の時間帯を設定するようにした。
【0019】
また、特定の発言者による発言の発言履歴をユーザが取得できるようにするという観点から、本発明は、請求項9記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定の発言者を設定するようにした。
【0020】
また、特定のキーワードが含まれる発言の発言履歴をユーザが取得できるようにするという観点から、本発明は、請求項10に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のキーワードを設定するようにした。
【0021】
また、特定のキーワードを含む発言とその発言の前後に行われた発言の発言履歴をユーザが取得できるようにするという観点から、本発明は、請求項11に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のキーワードとそのキーワードを含む発言の前後の発言の数を同時に設定するようにした。
【0022】
上記のようなシステムでは、ユーザは、各種条件により出力する発言履歴を特定することができる。
【0023】
発言者毎に発言履歴の文字列の字体を変えるという観点から、本発明は、請求項12に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴加工手段は、発言者によって出力する発言履歴の文字列の字体を区別するように文字列を構成するテキストデータを加工するようにした。
【0024】
また、発言者毎に発言履歴の文字列のサイズを変えるという観点から、本発明は、請求項13に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴加工手段は、発言者によって出力する発言履歴の文字列のサイズを区別するように文字列を構成するテキストデータを加工するようにした。
【0025】
また、発言者毎に発言履歴の文字列の色を変えるという観点から、本発明は、請求項14に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴加工手段は、発言者によって出力する発言履歴の文字列の色を区別するように文字列を構成するテキストデータを加工するようにした。
【0026】
上記のようなシステムでは、ユーザは、出力された発言履歴上の各発言の発言者を把握するのが容易になる。また、出力された発言履歴上で特定の発言者の発言を探すのが容易になる。
【0027】
音声によりユーザが発言履歴を取得できるようにするという観点から、本発明は、請求項15に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴加工手段は、発言履歴の文字列を構成するテキストデータを音声データに変換加工するようにした。
【0028】
上記のようなシステムでは、ユーザは、電話機等を通して発言履歴を音声で把握することができる。
【0029】
発言者毎に発言の音声を変えて発言履歴を出力するという観点から、本発明は、請求項16に記載されるように、上記発言履歴管理システムにおいて、上記発言履歴加工手段は、発言者によって音声を区別するように発言履歴の文字列を構成するテキストデータを音声データに変換加工するようにした。
【0030】
上記のようなシステムでは、ユーザは、各発言の発言者を音声の違いにより把握することができる。
【発明の実施の形態】
【0031】
以下、本発明の実施の形態について図1乃至図12を用いて説明する。
【0032】
図1は、本チャットシステムにおける発言履歴管理システムが適用されるコンピュータネットワークの全体構成例を説明するための図である。
【0033】
図1に示すように、コンピュータネットワークであるLAN(Local Area Network)100にはクライアント用端末110、120、130、サーバ用コンピュータ140、エージェント用コンピュータ150、交換機160が接続されている。
【0034】
また、LAN200には履歴出力用コンピュータ210が接続され、LAN同士はWAN(Wide Area Network )250を介して接続され、広範囲にわたるコンピュータネットワークが構築されている。
【0035】
また、交換機160は、公衆回線300を介して電話機310、320、ファクシミリ(FAX)330と接続されている。
【0036】
ここで、図1は基本構成例であり、LAN、コンピュータ、電話機等の数や接続関係は、ユーザの利用環境に基づき適宜変更できるものとする。
【0037】
本発明のチャットシステムにおける発言履歴管理システムは上記のようなコンピュータネットワークを利用したチャットシステムにおいて使用される。
【0038】
チャットシステムとは、インターネットやパソコン通信網等のコンピュータネットワークに接続されたコンピュータを介して、複数のユーザが互いに会話(チャット)を行うことのできるシステムのことである。
【0039】
チャットシステムには複数のチャンネルがあり、ある一つのチャンネルに接続状態にあるクライアント用端末を使用するユーザ(例えば、クライアント用端末110を使用するユーザ110a)は、同じチャンネルに接続中の他のクライアント用端末を使用するユーザ(例えば、クライアント用端末120を使用するユーザ120b)の発言をクライアント用端末110の表示画面を見て知ることができる。
【0040】
また、ユーザ110a自身の発言はクライアント用端末110の入力装置に入力され、入力内容がコンピュータネットワークを介して当該チャンネルに接続中の全てのクライアント用端末に送信されることで行われる。
【0041】
チャットシステムにおける各発言内容はクライアント用端末の表示画面に発言を受信した順に表示されるようになっている。
【0042】
図2は、図1で示したクライアント用端末110、120、130、サーバ用コンピュータ140、エージェント用コンピュータ150の機能を合わせて表示した図である。
【0043】
クライアント用端末110、120、130は、チャットシステムにおいて、クライアント110A、120B、130Cとして機能するコンピュータであり、それぞれのユーザ110a、120b、130cにより使用される。また、サーバ用コンピュータ140は、チャットサーバ141として機能するコンピュータであり、エージェント用コンピュータ150は、クライアント毎に設定されるエージェント150a、150b、150cとして機能するコンピュータである。
【0044】
ここで、エージェントとはチャットシステムにおいて、各クライアントとチャットサーバの間に存在し、各クライアントとチャットサーバ間における情報の送受信の管理をするものである。
【0045】
図2に示すように、エージェント用コンピュータ150は、ユーザ認証履歴加工部170をも有する。ユーザ認証履歴加工部170は、ユーザが本発言履歴管理システムにアクセスする場合にユーザ認証を行ったり、後述するようにユーザの要求に応じた発言履歴を出力するために発言履歴のデータを加工して出力する。この加工には、発言者によって表示文字列の大きさ、色等の区別をする文字列情報に関する加工の他、文字列情報を音声情報に加工する等の音声情報への変換加工をも含む。
【0046】
図2では構成例としてユーザ認証履歴加工部170がエージェント用コンピュータ150内にあるが、他にユーザ認証履歴加工部170がサーバ用コンピュータ140内や各クライアント用端末内、又は独立してコンピュータネットワークに接続した形で存在してもよい。同様に図2では独立して存在するエージェント150a、150b、150cがサーバ用コンピュータ140内やそれぞれのクライアント用端末内に存在する構成としてもよい。
【0047】
図3は、本発言履歴管理システムの原理図である。
【0048】
クライアント110A、120B、130Cはそれぞれエージェント150a、150b、150cを介してチャットサーバ141に接続されている。また、エージェント150a、150b、150cはそれぞれ発言履歴保存部151a、151b、151cを有する。
【0049】
エージェント150a、150b、150cは、それぞれのユーザにより予め設定された条件に基づいてチャットシステムで行われた発言を取得し、それぞれの発言履歴保存部151a、151b、151cに取得した発言内容を記録、保存しておく。ここで、予め設定された条件とはチャットサーバの種類、チャットチャンネルの種類等である。
【0050】
発言履歴出力要求部180及び発言履歴出力部190は、ユーザ認証履歴加工部170を介してチャットサーバ141に接続されている。
【0051】
図4は、図3で示した発言履歴出力要求部180及び発言履歴出力部190を具体的に電話機310、FAX330、コンピュータ110、210で構成された様子を表わした図である。ここで、電話機は携帯電話機、PHS(Personal Handyphone System)を含むものとする。
【0052】
図4に示すように、本発言履歴管理システムには電話機、コンピュータ等でアクセスし、発言履歴出力を要求することができ、電話機、コンピュータ、FAX等を介して発言履歴を出力させることが可能である。
【0053】
続いて、図5を用いて本チャットシステムにおける発言履歴管理システムの動作説明を行う。
【0054】
先ず、クライアント用端末110のユーザであるユーザ110aがチャットシステムを用いて他のユーザとチャットを行う場合の流れを説明する。
【0055】
ユーザ110aがクライアント用端末110の入力装置を用いて発言を行うとその内容がチャットサーバ141に送信される(1)。チャットサーバ141は、この発言内容を同じチャンネルに接続中の全てのクライアント用端末に送信する(2)。
【0056】
次に上記ユーザ110aの発言を受けて他のユーザ(例えば、ユーザ120b)がクライアント用端末120の入力装置を用いて発言を行うとその内容はチャットサーバ141に送信される(3)。そして、チャットサーバ141からユーザ110aを含む全てのユーザへユーザ120bの発言内容が送信される(4)。
【0057】
一方、ユーザ110aがチャットシステムに接続していない時には、予め設定されたチャットサーバのチャットチャンネルにおける他のユーザの発言は全てチャットサーバ141に送信され(5)、チャットサーバ141からユーザ110aのエージェントであるエージェント150aに送信される。そして、エージェント150aは、発言履歴保存部151aに当該発言履歴を記録、保存しておく(6)。
【0058】
続いて、ユーザ110aが所望する発言履歴を要求し、取得するまでの流れを説明する。ここではユーザ110aが発言履歴出力要求部180として電話機310を使用し、発言履歴出力部190としてFAX330を使用して発言履歴を出力させる例を説明する。
【0059】
先ず、ユーザ110aが、電話機310を用いて公衆回線300と交換機160を介してユーザ認証履歴加工部170にアクセスする(7)ことにより、本チャットシステムにおける発言履歴管理システムが起動し、ユーザ認証履歴加工部170がユーザ110aに対してユーザ名とパスワードの入力を要求する(8)。
【0060】
ユーザ110aは、この要求に従いユーザ名とパスワードを入力する(9)。ここで、ユーザ名及びパスワードは、電話機等で入力可能な数字、文字、記号の組み合わせからなるもので、予めユーザ認証履歴加工部170に登録されているものとする。
【0061】
ユーザ認証履歴加工部170は入力されたユーザ名とパスワードの組み合わせが既に登録されているものであるか否かを検索する。検索の結果、入力されたユーザ名とパスワードの組み合わせが登録されたものでない場合は、例えば、「入力されたユーザ名とパスワードからは認証不可です。」という音声によりユーザ認証ができないことがアナウンスされる。
【0062】
一方、入力されたユーザ名とパスワードの組み合わせが登録されたものである場合、ユーザ110aの認証が成立する。そして、ユーザ認証履歴加工部170は、後述するようにユーザ110aに対して発言履歴の各種出力条件の入力を要求する(10)。
【0063】
ユーザ110aはユーザ認証履歴加工部170からの各種要求に従い、後述するように発言履歴の出力条件を入力していく(11)。
【0064】
ここで、発言履歴の出力条件とはFAX330から出力される発言履歴の表示方法に関する条件である。出力条件の設定次第で、特定の発言者の発言文字を大きく表示したり、色を変えたり、特定の時間帯に行われたチャットの発言内容のみを表示させる等、ユーザ110aの希望する形態の発言履歴を出力することが可能である。
【0065】
ステップ(10)、(11)における情報の送受信は以下のように行われる。 先ず、ユーザ認証履歴加工部170による最初の出力条件入力の要求は例えば、「出力する方法を選択して下さい。音声で出力する場合は『1』を、ファクシミリで出力する場合は『2』を、電子メールで送信する場合は『3』を、キャンセルする場合は『0』を押して下さい。」という音声により行われる。
【0066】
ユーザ110aは、希望する出力方法(例えば、FAX)を選択し、その出力方法に対応する選択番号『2』を入力する。
【0067】
ここで、ユーザ認証履歴加工部170は、ユーザ110aがFAXによる発言履歴の出力を希望した場合、FAX番号の入力をユーザ110aに要求する。また、ユーザ110aが電子メールによる発言履歴の出力を希望した場合は、ユーザ認証履歴加工部170は、電子メールのアドレスの入力をユーザ110aに要求する。
【0068】
ユーザ110aは、ユーザ認証履歴加工部170からの上記要求を受けて、FAX番号を入力する。
【0069】
出力方法が指定されると、ユーザ認証履歴加工部170は、ユーザ110aに対し、出力する発言履歴の属するチャットサーバ名の入力を要求する。この要求は、例えば、「出力する発言履歴が属するチャットサーバ名を選択して下さい。チャットサーバAの発言履歴を出力する場合は『1』を、チャットサーバBの発言履歴を出力する場合は『2』を、キャンセルする場合は『3』を押して下さい。」という音声により行われる。
【0070】
ユーザ110aは、希望するチャットサーバを選択し、そのチャットサーバに対応する選択番号を入力する。
【0071】
チャットサーバが選択されると、ユーザ認証履歴加工部170は、ユーザ110aに対し、出力する発言履歴の属するチャンネル名の入力を要求する。この要求は、例えば、「出力する発言履歴の属するチャンネル名を選択して下さい。チャンネル#1の発言履歴を出力する場合は『1』を、チャンネル#2の発言履歴を出力する場合は『2』を、チャンネル#3の発言履歴を出力する場合は『3』を、キャンセルする場合は『0』を押して下さい。」という音声により行われる。
【0072】
ユーザ110aは、希望するチャンネルを選択し、そのチャンネルに対応する選択番号を入力する。
【0073】
チャンネルが選択されると、ユーザ認証履歴加工部170は、ユーザ110aに対し、出力する発言履歴の発言された日付の指定を行うか否かの選択を要求する。この要求は、例えば、「出力する発言履歴の日付を指定する場合は『1』を、指定しない場合は『0』を押して下さい。」という音声により行われる。
【0074】
ユーザ110aにより『1』が入力された場合、ユーザ認証履歴加工部170は、続いてユーザ110aに対し、発言履歴を出力する日付の入力を要求する。一方、『0』が入力された場合、例えば、発言履歴出力要求をした日の発言履歴が出力される。
【0075】
出力する発言履歴の日付が指定されると、ユーザ認証履歴加工部170は、ユーザ110aに対し、出力する発言履歴の発言された時刻の指定を行うか否かの選択を要求する。この要求は、例えば、「出力する発言履歴の時間帯を指定する場合は『1』を、指定しない場合は『0』を押して下さい。」という音声により行われる。
【0076】
ユーザ110aにより『1』が入力された場合、ユーザ認証履歴加工部170は、続いてユーザ110aに対し、出力する発言履歴の時間帯の入力を要求する。一方、『0』が入力された場合、例えば、発言履歴出力要求をした日の全ての発言履歴が出力される。
【0077】
『0』が入力された場合の発言履歴の出力対象となる日付や時間帯は、ユーザが予め任意に設定できるものとする。
【0078】
出力する発言履歴の時間帯が指定されると、ユーザ認証履歴加工部170はユーザ110aに対し、特定の発言者の発言履歴のみを限定して出力するか否かの選択を要求する。この要求は、例えば、「出力する発言履歴の発言者(ニックネーム)を指定して発言履歴を出力する場合は『1』を、指定しない場合は『2』を押して下さい。」という音声により行われる。
【0079】
ユーザ110aにより『1』が入力された場合、ユーザ認証履歴加工部170は、続いてユーザ110aに対し、発言者名の入力を要求する。ここで、発言者名は電話機等で入力可能な数字、文字、記号の組み合わせからなるもので、予めユーザ認証履歴加工部170に登録されているものとする。
【0080】
上記のステップ(10)、(11)を経て、ユーザ110aが希望する出力条件が設定されるとユーザ認証履歴加工部170は、エージェント150aに対してユーザ110aが所望する発言履歴を要求する(12)。そして、エージェント150aは、この要求に従い発言履歴保存部151aから要求に対応する発言履歴を取り出してユーザ認証履歴加工部170に送信する(13)。ユーザ認証履歴加工部170は、ユーザ110aに指定された出力条件に基づいて当該発言履歴を加工し、当該発言履歴情報をFAX330に送信する(14)。そして、ユーザが所望した発言履歴が所望した出力形態であるFAXから出力される。
【0081】
ここで、ステップ(10)、(11)の出力条件設定の方法及び出力条件の内容は、本発言履歴管理システムの利用環境に応じて様々に設定したり、適宜変更可能とする。例えば、上記例の他に発言者ごとにその発言を色分けしたり、フォントを区別したり、キーワードを指定してそのキーワードを含む発言を全て出力させる等が可能である。
【0082】
図6乃至図12は、FAX又はコンピュータの表示画面上に出力された発言履歴例である。図6乃至図12の出力例において、発言時刻400、発言者(ニックネーム)500、発言内容600がユーザが設定した出力条件により、多様な形態に加工されて出力されているのが分かる。
【0083】
図6は、発言者(ニックネーム)ごとに色を変えて発言履歴を出力した例である。図6の網かけ、太字、斜体の文字列は、それぞれ他の文字列と色が異なるものとする。
【0084】
発言者(ニックネーム)ごとに色を変えて発言履歴を出力しているので、発言者ごとの発言内容を容易に把握することができる。
【0085】
図7は、発言者(ニックネーム)ごとにフォント(字体、サイズ)を変えて出力した発言履歴出力例である。
【0086】
発言者(ニックネーム)ごとにフォントを変えているので、それぞれの発言が誰により行われたかが理解し易く、且つ特定の発言者の発言を把握するのが容易である。
【0087】
図8は、特定の文字列「X」を含む発言を出力することを出力条件とした場合の発言履歴例である。
【0088】
図8ではユーザ認証履歴加工部170は、指定された文字列「X」を含む発言とその発言の前後10回づつの発言を出力している。特定の文字列を含む発言とその発言の前後の発言を出力することにより、ユーザがキーワードである特定の文字列に関するチャットの内容や流れ、雰囲気が容易に把握できる。予め設定することにより、指定された文字列を含む発言の前後に表示する発言数は任意に変えられるものとする。
【0089】
図9は、特定の文字列「X」を含む発言を全て出力することを出力条件とした場合の発言履歴出力例である。
【0090】
特定の文字列を含む発言を全て出力することにより、特定の文字列に関する発言だけを容易に把握することができる。
【0091】
図10は、ユーザ110aがユーザ認証履歴加工部170に対して時間帯指定「9時から13時15分」を行い、指定された時間帯に発言された内容を全て表示させた例である。
【0092】
特定の時間帯に行われた発言を全て表示させることにより、ユーザ110aは例えば、止むを得ずチャットに参加できなかった時間帯に行われた発言内容を後で把握することができる。
【0093】
図11は、ユーザ110aが「#1」というチャンネル指定を行い、指定されたチャンネル「#1」で発言された内容の発言履歴を表示させた例である。
【0094】
特定のチャンネルで行われた発言を表示させることにより、ユーザ110aは所望するチャンネルでおこなわれたチャットの発言履歴を把握することができる。
【0095】
図12は、ユーザ110aが「AAA」という発言者(ニックネーム)指定を行い、指定された発言者(ニックネーム)「AAA」が行った発言全てを表示させた例である。
【0096】
発言者(ニックネーム)指定を行うことにより、ユーザ110aが特定の発言者の発言だけを容易に把握することができる。
【0097】
尚、上記実施例において、エージェント150aが発言取得手段、発言履歴出力制御手段に対応し、発言履歴保存部151aが発言履歴保存手段に対応する。また、ユーザ認証履歴加工部170がユーザ認証手段、発言履歴加工手段、検索条件設定手段、発言履歴検索手段、出力条件設定手段に対応する。
【発明の効果】
【0098】
以上説明してきたように、本発明によれば、ユーザが参加しなかったチャットシステムで行われたチャットの発言履歴をチャットシステム外部の端末を通して出力させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明のチャットシステムにおける発言履歴管理システムが適用されるコンピュータネットワークの全体構成例を示す図である。
【図2】図1の全体構成図にクライアント用端末、サーバ用コンピュータ、エージェント用コンピュータの機能を合わせて表示した図である。
【図3】発言履歴管理システムの原理図である。
【図4】図3の原理図に発言履歴出力要求部及び発言履歴出力部の具体例を合わせて表示した図である。
【図5】本発明の動作を説明するための図である。
【図6】発言者(ニックネーム)ごとに色を変えて出力した発言履歴例を示す図である。
【図7】発言者(ニックネーム)ごとにフォント(字体、サイズ)を変えて出力した発言履歴例を示す図である。
【図8】特定の文字列を含む発言を出力することを出力条件とした発言履歴出力例を示す図である。
【図9】特定の文字列を含む発言を全て出力することを出力条件とした発言履歴出力例を示す図である。
【図10】時間帯を出力条件として指定した発言履歴出力例を示す図である。
【図11】チャンネル名を出力条件として指定した発言履歴出力例を示す図である。
【図12】発言者(ニックネーム)を出力条件として指定した発言履歴出力例を示す図である。
【符号の説明】
100、200 LAN
250 WAN
110、120、130 クライアント用端末
110A、120B、130C クライアント
110a、120b、130c ユーザ
140 サーバ用コンピュータ
141 サーバ
150 エージェント用コンピュータ
150a、150b、150c エージェント
151a、151b、151c 発言履歴保存部
160 交換機
170 ユーザ認証履歴加工部
180 発言履歴出力要求部
190 発言履歴出力部
210 履歴出力用コンピュータ
300 公衆回線
310、320 電話機
330 FAX
400 発言時刻
500 発言者(ニックネーム)
600 発言内容[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
[0002]
The present invention relates to a message history management system in a chat system, and more specifically, a chat server performs broadcast control of character information between a plurality of client terminals connected to a predetermined channel on a network to control each client. The present invention relates to a message history management system that outputs a message history of a chat in a chat channel to which a user has not been connected, through a terminal outside the chat system in a chat system in which users of a terminal use a conversation (chat) with each other.
[0003]
2. Description of the Related Art In recent years, computer networks have become widespread due to improvements in computer processing capability and the Internet boom, and collaborative work using computer networks has become active. One of the collaborative activities using a computer network is a chat system. The chat system has a simpler method of speaking than an e-mail, and since the speaking is performed in a conversational style, the content of the speaking is not rigid and the user can use it very easily. Further, in the chat system, a comment is displayed in real time, and conversations can be performed by a plurality of people. Therefore, questions and answers between chat system participants can be easily performed, and active speech can be expected. Furthermore, since information is transmitted and received on a text basis, minutes of a meeting can be easily created, and further use of the chat system is expected in the future.
[Prior art]
[0004]
In a conventional chat system, a user can view, in real time, the chat content at the time of connection of a connected chat channel on a display screen of a client terminal connected to the chat system. In addition, the history of chat utterances made while connected to the chat system is recorded and saved in the client terminal, so that the user can view it later.
[Problems to be solved by the invention]
[0005]
However, in the conventional chat system, the user cannot know the content of the chat performed in the chat channel in which the user did not participate through a terminal outside the chat system.
[0006]
Therefore, an object of the present invention is to provide a comment history management system in a chat system capable of outputting a comment history of a chat performed in a chat system in which a user did not participate through a terminal outside the chat system. .
[Means for Solving the Problems]
[0007]
In order to solve the above-mentioned problem, the present invention provides a method for broadcasting character information between a plurality of client terminals connected to a predetermined chat channel on a computer network, as described in
[0008]
In such a statement history management system, a user can acquire, via a receiving unit, a statement history in a chat channel in which the user does not participate, by making a request from a transmission unit outside the chat system.
[0009]
Here, the transmission unit is a computer, a telephone, or the like. The receiving unit is a computer, a telephone, a facsimile, or the like.
[0010]
When the transmitting unit and the receiving unit are computers, the terminal may be a client terminal that the user normally uses for chatting, or may be a computer dedicated to the output of the statement history.
[0011]
SUMMARY OF THE INVENTION In view of enabling only a pre-registered user to use the statement history management system, the present invention provides the following: 3 As described in the above, in the comment history management system, the comment history output control means has a user authentication means for performing user authentication based on authentication information provided from the transmission unit, and the user authentication means When the authentication is successful, the stored statement history is transmitted to a receiving unit outside the chat system via the computer network.
[0012]
With the above-described configuration, unauthorized use of the present system can be prevented, and privacy of users of the chat system and the statement history management system can be protected.
[0013]
From the standpoint of enhancing the added value of the statement history information by processing and outputting the statement history, the present invention 4 As described in the above, in the statement history management system, the statement history output control means has a statement history processing means for processing a statement history to be transmitted based on a condition provided from the transmission unit, The utterance history processed by the utterance history processing means is transmitted to the receiving unit outside the chat system via the computer network.
[0014]
Further, from the above viewpoint, the present invention provides 5 As described in the above, in the statement history management system, the statement history processing means is configured to search for a statement retrieved from the statement history stored in the statement history storage means based on a condition provided from the transmission unit. Search condition setting means for setting history conditions, statement history search means for searching for a statement history satisfying the above-mentioned conditions from the statement history stored in the statement history storage means, and output conditions for the found statement history. Output condition setting means for setting, and the message history is processed into a form corresponding to the output condition setting means.
[0015]
In the system as described above, the user can obtain a desired statement history in a desired statement history form.
[0016]
SUMMARY OF THE INVENTION In view of enabling a user to acquire a statement history at a specific chat server, the present invention 6 In the statement history management system, the search condition setting means sets a specific chat server as a search condition.
[0017]
In addition, from the viewpoint of enabling a user to acquire a statement history in a specific chat channel, the present invention provides a communication system comprising: 7 In the statement history management system, the search condition setting means sets a specific chat channel as a search condition.
[0018]
Further, from the viewpoint of enabling a user to acquire a statement history of a statement made in a specific time zone, the present invention has the following features. 8 In the statement history management system, the search condition setting means sets a specific time zone as a search condition.
[0019]
In addition, from the viewpoint of enabling a user to obtain a statement history of a statement made by a specific speaker, the present invention provides the following 9 As described, in the comment history management system, the search condition setting means sets a specific speaker as a search condition.
[0020]
In addition, from the viewpoint of enabling a user to obtain a statement history of a statement including a specific keyword, the present invention provides a method according to the present invention. 10 In the statement history management system, the search condition setting means sets a specific keyword as a search condition.
[0021]
In addition, from the viewpoint of enabling a user to acquire a comment including a specific keyword and a comment history of a comment made before and after the comment, the present invention provides the following 11 In the utterance history management system, the search condition setting means simultaneously sets a specific keyword and the number of utterances before and after the utterance including the keyword as a search condition.
[0022]
In the system as described above, the user can specify a statement history to be output according to various conditions.
[0023]
From the viewpoint of changing the font of the character string of the statement history for each speaker, the
[0024]
Further, from the viewpoint of changing the size of the character string of the speech history for each speaker, the present invention Thirteen As described in the above, in the statement history management system, the statement history processing means processes text data forming a character string so as to distinguish the size of the character string of the statement history output by the speaker. did.
[0025]
Further, from the viewpoint of changing the color of the character string of the statement history for each speaker, the present invention 14 As described in the above, in the statement history management system, the statement history processing means processes text data constituting a character string so as to distinguish the color of the character string of the statement history output by the speaker. did.
[0026]
In the system as described above, it becomes easy for the user to grasp the speaker of each utterance on the output utterance history. In addition, it becomes easy to search for a utterance of a specific utterer on the output utterance history.
[0027]
SUMMARY OF THE INVENTION In view of enabling a user to acquire a speech history by voice, the present invention Fifteen In the statement history management system, the statement history processing means converts text data forming a character string of the statement history into voice data.
[0028]
In the system as described above, the user can grasp the speech history by voice through a telephone or the like.
[0029]
From the viewpoint of changing the voice of the utterance for each utterer and outputting the utterance history, the present invention 16 In the statement history management system, the statement history processing means converts text data constituting a character string of the statement history into voice data so that the voice is distinguished by the speaker. .
[0030]
In the system as described above, the user can grasp the speaker of each utterance by a difference in voice.
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
[0031]
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to FIGS.
[0032]
FIG. 1 is a diagram for explaining an example of the overall configuration of a computer network to which a comment history management system in the present chat system is applied.
[0033]
As shown in FIG. 1, a
[0034]
A
[0035]
The
[0036]
Here, FIG. 1 is a basic configuration example, and it is assumed that the number and connection relationship of LANs, computers, telephones, and the like can be appropriately changed based on the usage environment of the user.
[0037]
The comment history management system in the chat system of the present invention is used in the chat system using the computer network as described above.
[0038]
A chat system is a system in which a plurality of users can have a conversation (chat) with each other via a computer connected to a computer network such as the Internet or a personal computer communication network.
[0039]
The chat system has a plurality of channels, and a user using a client terminal connected to one channel (for example, a
[0040]
In addition, the remark of the
[0041]
Each comment content in the chat system is displayed on the display screen of the client terminal in the order in which the comments are received.
[0042]
FIG. 2 is a diagram showing the functions of the
[0043]
The
[0044]
Here, the agent exists between each client and the chat server in the chat system, and manages transmission and reception of information between each client and the chat server.
[0045]
As shown in FIG. 2, the
[0046]
In FIG. 2, the user authentication
[0047]
FIG. 3 is a principle diagram of the statement history management system.
[0048]
The
[0049]
The
[0050]
The comment history
[0051]
FIG. 4 is a diagram showing a state in which the statement history
[0052]
As shown in FIG. 4, the message history management system can be accessed by a telephone, a computer, or the like, requesting a message history output, and outputting a message history via a telephone, a computer, a facsimile, or the like. is there.
[0053]
Next, the operation of the comment history management system in the present chat system will be described with reference to FIG.
[0054]
First, a flow when the
[0055]
When the
[0056]
Next, when another user (for example, the user 120b) makes a comment using the input device of the
[0057]
On the other hand, when the
[0058]
Next, a flow from requesting the user's 110a to a desired utterance history and obtaining the utterance history will be described. Here, an example will be described in which the
[0059]
First, the
[0060]
The
[0061]
The user authentication
[0062]
On the other hand, when the combination of the input user name and password is registered, the authentication of the
[0063]
In response to various requests from the user authentication
[0064]
Here, the output condition of the statement history is a condition relating to a method of displaying the statement history output from the
[0065]
Transmission and reception of information in steps (10) and (11) are performed as follows. First, the first request for the output condition input by the user authentication
[0066]
The
[0067]
Here, the user authentication
[0068]
The
[0069]
When the output method is specified, the user authentication
[0070]
The
[0071]
When the chat server is selected, the user authentication
[0072]
The
[0073]
When a channel is selected, the user authentication
[0074]
When “1” is input by the
[0075]
When the date of the utterance history to be output is specified, the user authentication
[0076]
When “1” is input by the
[0077]
It is assumed that the user can arbitrarily set a date and a time zone to which the comment history is output when “0” is input.
[0078]
When the time period of the utterance history to be output is specified, the user authentication
[0079]
When “1” is input by the
[0080]
After the output conditions desired by the
[0081]
Here, the output condition setting method and the contents of the output conditions in steps (10) and (11) can be variously set or changed as appropriate according to the usage environment of the statement history management system. For example, in addition to the above example, it is possible to color-code the utterance for each utterer, distinguish fonts, specify a keyword, and output all utterances including the keyword.
[0082]
FIG. 6 to FIG. 12 are examples of the statement history output on the display screen of the FAX or the computer. In the output examples of FIGS. 6 to 12, it can be seen that the
[0083]
FIG. 6 shows an example in which the utterance history is output by changing the color for each utterer (nickname). The shaded, bold, and italic character strings in FIG. 6 are different in color from the other character strings.
[0084]
Since the utterance history is output by changing the color for each utterer (nickname), the utterance content of each utterer can be easily grasped.
[0085]
FIG. 7 is an example of a statement history output in which the font (font, size) is changed for each speaker (nickname).
[0086]
Since the font is changed for each speaker (nickname), it is easy to understand who made each statement, and it is easy to grasp the statement of a specific speaker.
[0087]
FIG. 8 is an example of a statement history when the output condition is to output a statement including a specific character string “X”.
[0088]
In FIG. 8, the user authentication
[0089]
FIG. 9 is an example of a statement history output when the output condition is to output all the statements including the specific character string “X”.
[0090]
By outputting all the utterances including the specific character string, it is possible to easily grasp only the utterance relating to the specific character string.
[0091]
FIG. 10 shows an example in which the
[0092]
By displaying all the comments made in a specific time zone, the
[0093]
FIG. 11 shows an example in which the
[0094]
By displaying the utterance made on a specific channel, the
[0095]
FIG. 12 shows an example in which the
[0096]
By specifying the speaker (nickname), the
[0097]
In the above embodiment, the
【The invention's effect】
[0098]
As described above, according to the present invention, it is possible to output a statement history of a chat performed in a chat system in which a user did not participate through a terminal outside the chat system.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing an example of the overall configuration of a computer network to which a statement history management system in a chat system according to the present invention is applied.
FIG. 2 is a diagram in which functions of a client terminal, a server computer, and an agent computer are combined with the overall configuration diagram of FIG.
FIG. 3 is a principle diagram of a statement history management system.
FIG. 4 is a diagram showing a principle diagram of FIG. 3 together with specific examples of a statement history output requesting unit and a statement history output unit.
FIG. 5 is a diagram for explaining the operation of the present invention.
FIG. 6 is a diagram showing an example of a comment history output in a different color for each speaker (nickname).
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a comment history output by changing a font (font, size) for each speaker (nickname).
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a statement history output under the condition that a comment including a specific character string is output.
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a statement history output under an output condition that all statements including a specific character string are output.
FIG. 10 is a diagram showing an example of a statement history output in which a time zone is designated as an output condition.
FIG. 11 is a diagram illustrating an example of a statement history output in which a channel name is designated as an output condition.
FIG. 12 is a diagram showing an example of a statement history output in which a speaker (nickname) is designated as an output condition.
[Explanation of symbols]
100, 200 LAN
250 WAN
110, 120, 130 Client terminal
110A, 120B, 130C Client
110a, 120b, 130c Users
140 Server computer
141 server
150 Agent computer
150a, 150b, 150c Agent
151a, 151b, 151c Comment history storage unit
160 exchange
170 User Authentication History Processing Unit
180 Statement history output request section
190 Comment history output section
210 History Output Computer
300 public line
310, 320 telephone
330 fax
400 speaking time
500 Speaker (nickname)
600 remarks
Claims (16)
前記エージェント用端末は、
前記複数のクライアント用端末のうちの何れかのクライアント用端末が前記チャットシステムに接続されているか否かに関わらず、予め該何れかのクライアント用端末のユーザにより設定された所定のチャットサーバの所定のチャットチャンネルにおける前記チャットの発言を取得する発言取得手段と、
前記発言取得手段により取得された前記発言を保存しておく発言履歴保存手段と、
前記チャットシステムの外部の送信ユニットからの前記コンピュータネットワークを介した要求に応じて、前記発言履歴保存手段に保存された前記発言履歴を該チャットシステムの外部の受信ユニットに該コンピュータネットワークを介して送信する発言履歴出力制御手段とを備えたことを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。Broadcast control of character information is performed for a plurality of client terminals connected to the computer network through a predetermined chat channel provided in one or a plurality of chat servers, and a chat between the plurality of client terminals is performed. A message history management system that manages the message history of the chat performed in the chat system that mediates with a terminal for an agent connected to the computer network ,
The agent terminal,
Regardless of whether any one of the plurality of client terminals is connected to the chat system or not, a predetermined chat server set in advance by a user of any one of the client terminals. a speech acquisition means for acquiring the speech of the chat in the chat channel,
A statement history storage unit for storing the statement acquired by the statement acquisition unit ,
In response to a request via the computer network from a transmission unit external to the chat system, the statement history stored in the statement history storage unit is transmitted to a reception unit external to the chat system via the computer network. And a comment history output control means for controlling a comment history in a chat system.
前記1又は複数のチャットサーバは、 The one or more chat servers,
前記複数のクライアント用端末のうちの何れかのクライアント用端末が前記チャットシステムに接続されているか否かに関わらず、予め該何れかのクライアント用端末のユーザにより設定された所定のチャットサーバの所定のチャットチャンネルにおける前記チャットの発言を取得する発言取得手段と、 Regardless of whether any one of the plurality of client terminals is connected to the chat system or not, a predetermined chat server set in advance by a user of any one of the client terminals. Remark acquisition means for acquiring the remark of the chat in the chat channel of
前記発言取得手段により取得された前記発言を保存しておく発言履歴保存手段と、 An utterance history storage unit for storing the utterance acquired by the utterance acquisition unit,
前記チャットシステムの外部の送信ユニットからの前記コンピュータネットワークを介した要求に応じて、前記発言履歴保存手段に保存された前記発言履歴を該チャットシステムの外部の受信ユニットに該コンピュータネットワークを介して送信する発言履歴出力制御手段とを備えたことを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。 In response to a request via the computer network from a transmission unit external to the chat system, the statement history stored in the statement history storage unit is transmitted to a reception unit external to the chat system via the computer network. And a comment history output control means for controlling a comment history in a chat system.
前記発言履歴出力制御手段は、上記送信ユニットから提供される認証情報に基づいてユーザ認証を行うユーザ認証手段を有し、ユーザ認証手段によるユーザ認証が成立した場合、上記保存された発言履歴をチャットシステム外部の受信ユニットに前記ピュータネットワークを介して送信することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to claim 1 or 2 ,
The utterance history output control means has a user authentication means for performing user authentication based on authentication information provided from the transmission unit. When the user authentication by the user authentication means is established, the stored utterance history is chatted. A message history management system in a chat system, wherein the message is transmitted to a receiving unit outside the system via the computer network.
上記発言履歴出力制御手段は、上記送信ユニットから提供される条件に基づいて送信すべき発言履歴を加工する発言履歴加工手段を有し、上記発言履歴加工手段により加工された発言履歴をチャットシステム外部の受信ユニットに上記コンピュータネットワークを介して送信することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 1 to 3 ,
The statement history output control means includes a statement history processing means for processing a statement history to be transmitted based on a condition provided from the transmitting unit, and outputs the comment history processed by the statement history processing means to an external chat system. The message history management system in the chat system, wherein the message is transmitted to the receiving unit of the present invention via the computer network.
上記発言履歴加工手段は、上記送信ユニットから提供される条件に基づいて上記発言履歴保存手段に保存された発言履歴の中から検索される発言履歴の条件を設定する検索条件設定手段と、
上記発言履歴保存手段に保存された発言履歴の中から上記条件を満たす発言履歴を検索する発言履歴検索手段と、
検索された発言履歴の出力条件を設定する出力条件設定手段とを有し、
上記出力条件設定手段に対応した形態に発言履歴を加工することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to claim 4 ,
The search history processing means, based on the conditions provided from the transmission unit, a search condition setting means for setting a condition of a speech history searched from the speech history stored in the speech history storage means,
An utterance history search unit that searches the utterance history stored in the utterance history storage unit for an utterance history that satisfies the above condition;
Output condition setting means for setting the output condition of the searched statement history,
A statement history management system in a chat system, wherein the statement history is processed into a form corresponding to the output condition setting means.
上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のチャットサーバを設定することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to claim 5 ,
The message condition management system in a chat system, wherein the search condition setting means sets a specific chat server as a search condition.
上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のチャットチャンネルを設定することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to claim 5 or 6 ,
The message condition management system in a chat system, wherein the search condition setting means sets a specific chat channel as a search condition.
上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定の時間帯を設定することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 5 to 7 ,
The message history management system in the chat system, wherein the search condition setting means sets a specific time zone as a search condition.
上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定の発言者を設定することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 5 to 8 ,
The comment history management system in a chat system, wherein the search condition setting means sets a specific speaker as a search condition.
上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のキーワードを設定することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 5 to 9 ,
The comment history management system in a chat system, wherein the search condition setting means sets a specific keyword as a search condition.
上記検索条件設定手段は、検索の条件として特定のキーワードとそのキーワードを含む発言の前後の発言の数を同時に設定することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 5 to 10 ,
The comment history management system in the chat system, wherein the search condition setting means simultaneously sets, as a search condition, a specific keyword and the number of statements before and after the statement including the keyword.
上記発言履歴加工手段は、発言者によって出力する発言履歴の文字列の字体を区別するように文字列を構成するテキストデータを加工することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 4 to 11 ,
The said comment history processing means processes the text data which comprises a character string so that the character style of the character string of the comment history output by the speaker may be distinguished, The comment history management system in the chat system characterized by the above-mentioned.
上記発言履歴加工手段は、発言者によって出力する発言履歴の文字列のサイズを区別するように文字列を構成するテキストデータを加工することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 4 to 11 ,
The comment history processing means in the chat system, wherein the comment history processing means processes text data constituting a character string so as to distinguish the size of the character string of the comment history output by the speaker.
上記発言履歴加工手段は、発言者によって出力する発言履歴の文字列の色を区別するように文字列を構成するテキストデータを加工することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 4 to 11 ,
The said comment history processing means processes the text data which comprises a character string so that the color of the character string of the statement history output by the speaker may be distinguished, and the comment history management system in the chat system.
上記発言履歴加工手段は、発言履歴の文字列を構成するテキストデータを音声データに変換加工することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to any one of claims 4 to 11 ,
The comment history processing means in the chat system, wherein the comment history processing means converts text data constituting a character string of the comment history into voice data.
上記発言履歴加工手段は、発言者によって音声を区別するように発言履歴の文字列を構成するテキストデータを音声データに変換加工することを特徴とするチャットシステムにおける発言履歴管理システム。The statement history management system in the chat system according to claim 15 ,
The said comment history processing means converts the text data which comprises the character string of a statement history into voice data so that a voice may be distinguished by the speaker, and is the comment history management system in the chat system characterized by the above-mentioned.
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