JP2019109785A - 情報処理プログラム、情報処理装置および情報処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】電子商取引上で配信されるライブ動画に関する付加価値を提供すること。【解決手段】本願に係る情報処理プログラムは、電子商取引において取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得する取得手順と、かかる取得手順によって取得された行動情報に基づく情報であって視聴者の動向に関する動向情報を、ライブ動画を配信する端末装置の表示部に表示させる表示手順とをコンピュータに実行させる。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理プログラム、情報処理装置および情報処理方法に関する。

従来、ライブ映像を用いた商品販売における視聴者の状況をライブ映像の配信者が把握することを支援する技術が知られている（例えば、特許文献１）。

特開２０１７−１９９３５２号公報

しかしながら、上述した従来技術では、商品に対する所定の行動の実況状況に基づいて、商品の購入に至る前の個別の視聴者の現在の状態を配信者画面に表示するに過ぎず、電子商取引上で配信されるライブ動画に関する付加価値を提供できるとは限らなかった。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、電子商取引上で配信されるライブ動画に関する付加価値を提供することができる情報処理プログラム、情報処理装置および情報処理方法を提供することを目的とする。

本願に係る情報処理プログラムは、電子商取引において取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得する取得手順と、かかる取得手順によって取得された行動情報に基づく情報であって視聴者の動向に関する動向情報を、ライブ動画を配信する端末装置の表示部に表示させる表示手順とをコンピュータに実行させる。

実施形態の一態様によれば、電子商取引上で配信されるライブ動画に関する付加価値を提供することができる。

図１は、実施形態に係る情報処理の概要を示す説明図である。 図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す説明図である。 図３は、実施形態に係る予約情報データベースに記憶される予約情報の一例を示す説明図である。 図４は、実施形態に係る行動情報データベースに記憶される行動情報の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る視聴者情報データベースに記憶される視聴者情報の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る売上情報データベースに記憶される売上情報の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る購入情報データベースに記憶される購入情報の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る評価情報データベースに記憶される評価情報の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る視聴情報データベースに記憶される視聴情報の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る視聴者端末における画面操作の一例を示す図（その１）である。 図１１は、実施形態に係る視聴者端末における画面操作の一例を示す図（その２）である。 図１２は、実施形態に係る配信者端末における画面に視聴者情報が表示される一例を示す図である。 図１３は、実施形態に係る情報処理装置による処理手順の一例を示すフローチャートである。 図１４は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理プログラム、情報処理装置および情報処理方法を実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理プログラム、情報処理装置および情報処理方法が限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

［１．情報処理の概要］
まず、図１を参照しながら実施形態に係る情報処理の概要について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の概要を示す説明図である。実施形態に係る視聴者装置１０および配信者端末３０がＥＣ（Electronic Commerce：電子商取引）サイト上で商品の検索、販売、購入などを可能とする機能を提供するアプリケーション（ショッピングアプリ）を実行し、実施形態に係る情報処理装置１００と協働して行う情報処理の概要について説明する。

なお、以下では、一般消費者間で取引するＣｔｏＣ（Consumer to Consumer）のＥＣサイトについて説明するが、ＥＣサイトは企業の販売業者と一般消費者とが取引するＢｔｏＣ（Business to Consumer）取引のＥＣサイトであってもよい。

図１に示すように、情報処理システム１は、視聴者端末１０と、配信者端末３０と、情報処理装置１００とを含む。視聴者装置１０、配信者端末３０、および情報処理装置１００は、ネットワークを介して、互いに有線または無線により通信可能に接続される。なお、図１に示される情報処理システム１に含まれる端末および装置の数は、図示した数に限られない。例えば、情報処理システム１は、視聴者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の数と同じ数の視聴者端末１０ａ，１０ｂ，１０ｃ…がネットワークに接続される。

なお、以下の説明において、視聴者端末１０ａと視聴者端末１０ｂと視聴者端末１０ｃとを区別する必要のない場合には、「視聴者端末１０」と表記する。また、視聴者Ｍ０１と視聴者Ｍ０２と視聴者Ｍ０３とを区別する必要のない場合には、「視聴者」と表記する。

視聴者端末１０は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者によって利用される端末装置である。例えば、視聴者端末１０は、スマートフォンなどの携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等や、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）や、ノート型ＰＣとすることができる。なお、以下では、視聴者端末１０を、ここでは「スマートフォン」と呼ばれる携帯端末として説明する。

また、視聴者端末１０は、視聴者による操作にしたがって、例えば、ＥＣサイトにおいて取引される商品の仮想カートへの投入や注文、および購入の手続きなどを行う。また、視聴者端末１０は、視聴者による操作にしたがって、例えば、視聴するライブ動画が配信されるストアサイトにコメントしたり、かかるストアサイトをお気に入りに入れたりする。

配信者端末３０は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を配信する配信者によって利用される端末装置であり、上記した端末装置と同じ端末装置とすることができる。なお、以下では、配信者端末３０を、ここでは「スマートフォン」と呼ばれる携帯端末として説明する。

また、配信者端末３０は、情報処理装置１００に商品の出品を依頼する配信者によって利用される装置である。例えば、配信者端末３０は、配信者Ｈ０１の操作にしたがって、出品する商品に関する各種商品情報を情報処理装置１００に送信する。

また、配信者端末３０は、配信者Ｈ０１による操作にしたがって、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画の配信を予約するための予約情報を情報処理装置１００に送信する。

また、配信者端末３０は、情報処理装置１００の指示にしたがって、ライブ配信開始時刻からライブ配信終了時刻までにおいて、予約情報に含まれる販売商品のライブ動画を情報処理装置１００に送信する。

情報処理装置１００は、端末装置１０に対して各種サービスを提供するサーバ用ホストコンピュータである。情報処理装置１００は、例えば、ＥＣサイトとして機能するショッピングサーバである。情報処理装置１００は、オンラインストアに対してオンラインモールの機能を提供する。また、情報処理装置１００は、配信者端末３０から受け取ったＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を、視聴者端末１０に対して配信するサービスを提供する。

また、情報処理装置１００は、配信者端末３０におけるライブ配信が終了したあと、配信者端末３０の表示部に、例えば、ライブ動画を視聴した視聴者に関する視聴者情報などの視聴者の動向に関する動向情報を表示させる。

このように、実施形態に係る情報処理装置１００は、視聴者の動向に関する動向情報を配信者端末３０の表示部に表示させる処理を実現する。かかる形態について図１を用いてさらに説明を続ける。

図１に示すように、まず、情報処理装置１００は、配信者Ｈ０１が配信者端末３０を用いてリアルタイムで撮像したＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関する動画を受信する（ステップＳ１）。そして、情報処理装置１００は、配信者端末３０から受け取ったライブ動画を、配信者Ｈ０１が管理するストアサイトにアクセスしている視聴者端末１０ａ，１０ｂ，１０ｃ…に対して配信する（ステップＳ２）。

続いて、情報処理装置１００は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の行動情報を視聴者端末１０ａ，１０ｂ，１０ｃ…から取得する（ステップＳ３）。

ここで、行動情報とは、視聴するライブ動画が配信されるストアサイトにおいて視聴者の行動に関する履歴を示す情報である。具体的には、ストアサイトでのライブ動画の「視聴開始時刻」、「視聴終了時刻」といった情報や、ストアサイトにおいて「商品情報を閲覧する」、「コメントする」、「カートに入れる」、「注文する」、「購入する」、「お気に入りに入れる」、および「サイトに再び訪れる」といった行動の情報や、ストアサイトへの「訪問回数」といった情報である。なお、かかる行動情報については、後述の図４を用いて詳述する。

次に、情報処理装置１００は、取得した視聴者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の行動情報を後述する行動情報データベース１２２（図２参照）に記憶する（ステップＳ４）。そして、情報処理装置１００は、行動情報データベース１２２に記憶された視聴者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の行動情報に基づいて、視聴者の動向に関する動向情報を生成する（ステップＳ５）。

そして、情報処理装置１００は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を配信する配信者端末３０の表示部に視聴者の動向に関する動向情報、この例では、ライブ動画を視聴した視聴者に関する視聴者情報を表示させる（ステップＳ６）。具体的には、配信者端末３０の表示部に、「視聴者数」や「新規視聴者数」や「リピート率」といった視聴者情報が表示される。

なお、「視聴者数」とは、視聴者端末１０を用いて情報処理装置１００から配信される配信者Ｈ０１が管理するストアサイトのライブ動画をリアルタイムで視聴した人数である。また「新規視聴者数」とは、視聴者数のうち初めて配信者Ｈ０１が管理するストアサイトのライブ動画を視聴した人数である。また「リピート率」とは、視聴者数のうち配信者Ｈ０１が管理するストアサイトに２回以上訪れたことがある視聴者の割合である。

このように、情報処理装置１００は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得し、取得された行動情報に基づく情報であって視聴者の動向に関する動向情報を、ライブ動画を配信する配信者端末３０の表示部に表示させる。

これにより、配信者Ｈ０１は、自身が管理するストアサイトにおいて自ストアに足りない視聴者への訴求力などの分析を行うことができる。また、視聴者の動向情報を参照することにより、配信者Ｈ０１は、自ストアが扱う商品又はサービスが他のストアよりも劣っているか、あるいは優れているかなどの分析を行うことができる。すなわち、情報処理装置１００は、電子商取引上で配信されるライブ動画に関する付加価値を提供することができる。

また、図１に示す例においては、情報処理装置１００は、視聴者の動向情報として、ライブ動画を視聴した視聴者に関する視聴者情報を、配信者端末３０の表示部に表示させた。視聴者の動向情報としては、視聴者が購入した商品又はサービスの売上に関する情報や、視聴者のライブ動画を通じた商品又はサービスの購入に関する購入情報や、ライブ動画に対する視聴者の評価に関する評価情報や、視聴者のライブ動画の視聴に関する視聴情報であってもよい。かかる種々の情報については、以下の実施形態において詳細に説明する。

なお、情報処理装置１００が配信者端末３０に対して視聴者の動向に関する動向情報の表示を実行するのではなく、配信者端末３０にインストールされているアプリケーションが、かかる表示を実行してもよい。

［２−１．情報処理システムの構成例］
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００を含む情報処理システム１の構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。図２に示すように、情報処理システム１は、視聴者端末１０と、配信者端末３０と、情報処理装置１００とを含む。かかる情報処理システム１において、視聴者端末１０、配信者端末３０、および情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して、互いに有線または無線により通信可能に接続される。

［２−２．視聴者端末の構成例］
次に、実施形態に係る視聴者端末１０について説明する。視聴者端末１０は、通信部１１と、入力部１２と、表示部１３と、撮像部１４と、アプリ制御部２０とを有する。

通信部１１は、ネットワークＮに通信可能に接続された情報処理装置１００との間で通信するＮＩＣ（Network Interface Card）などのインターフェイスである。

入力部１２は、視聴者から各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、入力部１２は、キーボードやマウスや操作キー等によって実現される。表示部１３は、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、表示部１３は、液晶ディスプレイ等によって実現される。なお、視聴者端末１０にタッチパネルが採用された場合には、入力部１２と表示部１３とは一体化される。

撮像部１４は、レンズ等の光学系と、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ等の撮像素子と、を有するカメラである。

アプリ制御部２０は、ＥＣサイト上で商品の検索、販売、購入などを可能とする機能を提供するアプリケーションを制御し、視聴者の操作に応じてかかるアプリケーションを起動する。アプリ制御部２０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、視聴者端末１０の内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、アプリ制御部２０は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application Specific Unit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

また、アプリ制御部２０は、入力部１２によって受け付けられた各種操作に応じて、表示部１３に各種情報を表示制御する。また、アプリ制御部２０は、情報処理装置１００から配信されるＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を受信する。

［２−３．配信者端末の構成］
次に、実施形態に係る配信者端末３０について説明する。配信者端末３０は、視聴者端末１０と同じ構成であり、ここでは配信者端末３０において用いられる機能についてのみ説明する。

配信者端末３０の撮像部は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を撮るためのカメラ機能を実現する。かかる撮像部は、入力部を介してユーザから受け付けた操作にしたがって、例えば、ＥＣサイトで紹介されている現物の商品を撮像する。

配信者端末３０のアプリ制御部は、入力部によって入力されたＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画の配信を予約するための予約情報を情報処理装置１００に送信する。

また、配信者端末３０のアプリ制御部は、カメラを介して入力されるライブ動画データをリアルタイムに生成し、生成した動画データを情報処理装置１００に送信する。

また、配信者端末３０のアプリ制御部は、情報処理装置１００からの指示を受けてライブ動画を撮像するためのカメラを起動するボタンや、ライブ動画の配信を開始させるボタンを表示部に表示させる。

また、配信者端末３０のアプリ制御部は、情報処理装置１００からの指示を受けて視聴者の動向に関する動向情報を表示部に表示させる。

［２−４．情報処理装置の構成例］
次に、実施形態に係る情報処理装置１００について説明する。情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。

通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。また、通信部１１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続される。

記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、予約情報データベース１２１と、行動情報データベース１２２と、視聴者情報データベース１２３と、売上情報データベース１２４と、購入情報データベース１２５と、評価情報データベース１２６と、視聴情報データベース１２７とを有する。

予約情報データベース１２１は、配信者端末３０から送信されるＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画の配信を予約するための予約情報が記憶されるデータベースである。

図３は、実施形態に係る予約情報データベース１２１に記憶される予約情報の一例を示す図である。図３に示す例では、「配信者ＩＤ」、「ストアＩＤ」、「配信日」、「ライブ配信開始時刻」、「ライブ配信終了時刻」、「販売商品」、および「商品情報」といった項目を有する情報が記憶される。なお、予約情報データベース１２１には、図３に示す項目以外にも、任意の項目を有する情報が記憶されていてもよい。

ここで、「配信者ＩＤ」とは、配信者端末３０を使用している配信者を示す識別子である。例えば、配信者ＩＤ「Ｈ０１」で識別される配信者は、以下、「配信者Ｈ０１」と称することとする。この配信者ＩＤは、例えば、クッキーＩＤまたは配信者が配信者端末３０を用いて情報処理装置１００に対して会員登録した際に払い出されるＩＤであってもよい。

また、「ストアＩＤ」とは、配信者がＥＣサイトへの出店申し込み時に登録したストアを識別する識別子である。また「配信日」とは、ライブ動画の配信が行われる日である。また「ライブ配信開始時刻」とは、ライブ動画の配信が開始される時刻である。また「ライブ配信終了時刻」とは、ライブ動画の配信が終了される時刻である。

例えば、図３に示す例では、予約情報データベース１２１には、配信者Ｈ０１のストアが「Ｓ０１」であり、配信日が「２０１７／１１／１０」であり、ライブ配信開始時刻が「１９：３０」であり、ライブ配信終了時刻が「２０：００」であり、販売商品が「商品Ａ」であり、商品情報が「商品情報Ａ」である旨が記憶されている。

図４は、実施形態にかかる行動情報データベース１２２に記憶される行動情報の一例を示す図である。図４に示す例では、「視聴者ＩＤ」、「ストアＩＤ」、「販売商品」、「行動情報（行動ログデータ）」といった項目を有する情報が記憶される。なお、行動情報データベース１２２には、図４に示す項目以外にも、任意の項目を有する情報が記憶されていてもよい。

ここで、「視聴者ＩＤ」とは、視聴者端末１０を使用している視聴者を示す識別子である。また「行動情報（行動ログデータ）」とは、視聴するライブ動画が配信されるストアサイトにおいて視聴者の行動に関する履歴を示す情報である。具体的には、ストアサイトでのライブ動画の「視聴開始時刻」、「視聴終了時刻」といった情報や、ストアサイトにおいて「商品情報を閲覧する」、「コメントする」、「カートに入れる」、「注文する」、「購入する」、「お気に入りに入れる」、および「サイトに再び訪れる」といった行動の情報や、ストアサイトへの「訪問回数」といった情報である。

例えば、図４に示す例では、行動情報データベース１２２には、視聴者ＩＤ「Ｍ０１」、ストアＩＤ「Ｓ０１」、販売商品「商品Ａ」、視聴開始時刻「１９：３０」、視聴終了時刻「２０：００」、行動「商品情報Ａを閲覧する」「コメントする」「カートに入れる」「注文する」「購入する」「お気に入りに入れる」、訪問回数「初回」の情報が記憶されている。

このような情報は、視聴者Ｍ０１が、配信者Ｈ０１が管理するストアサイトＳ０１において「商品Ａ」のライブ配信をライブ配信開始時刻と同じ時刻「１９：３０」に視聴を開始し、ライブ配信終了時刻と同じ時刻「２０：００」に視聴を終了した旨を示す。

また、視聴者Ｍ０１が、「商品Ａ」のライブ配信中またはライブ配信が終了してから所定時間以内に行動した「商品情報Ａを閲覧」、「コメントを投稿」、「商品Ａをカートに投入」、「商品Ａを注文」、「商品Ａを購入」、「ストアサイトＳ０１をお気に入りに登録」した旨を示す。また、視聴者Ｍ０１が、ストアサイトＳ０１に訪問した回数が「初回」である旨を示す。

視聴者情報データベース１２３は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴した視聴者に関する視聴者情報が記憶されるデータベースである。

図５は、実施形態に係る視聴者情報データベース１２３に記憶される視聴者情報の一例を示す図である。図５に示す例では、「ストアＩＤ」、「販売商品」、「視聴者情報」といった項目を有する情報が記憶される。なお、視聴者情報データベース１２３には、図５に示す項目以外にも、任意の項目を有する情報が記憶されていてもよい。

ここで、「視聴者情報」とは、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴した視聴者に関する情報であり、例えば、「視聴者数」、「新規視聴者数」、「リピート率」などの情報を含むものである。

例えば、図５に示す例では、視聴者情報データベース１２３には、ストアＩＤ「Ｓ０１」、販売商品「商品Ａ」、視聴者数「１００」、新規視聴者数「８０」、リピート率「２０」の情報が記憶されている。

このような情報は、配信者Ｈ０１が管理するストアサイトＳ０１において「商品Ａ」のライブ動画を視聴した視聴者数が「１００」であり、そのうちの新規視聴者数が「８０」であり、かかる視聴者のリピート率が「２０」である旨を示す。

売上情報データベース１２４は、視聴者がライブ動画を通じて購入した商品またはサービスの売上に関する売上情報が記憶されるデータベースである。

図６は、実施形態に係る売上情報データベース１２４に記憶される売上情報の一例を示す図である。図６に示す例では「ストアＩＤ」、「販売商品」、「売上情報」といった項目を有する情報が記憶される。なお、売上情報データベース１２４には、図６に示す項目以外にも、任意の項目を有する情報が記憶されていてもよい。

ここで、「売上情報」とは、視聴者がライブ動画を通じて購入した商品又はサービスの売上に関する情報であり、例えば、「売上高」、「売上個数」、「ＣＶ数」などの情報を含むものである。

例えば、図６に示す例では、売上情報データベース１２４には、ストアＩＤ「Ｓ０１」、販売商品「商品Ａ」、売上高「４０，０００」、売上個数「１０」、ＣＶ数「１０」の情報が記憶されている。

このような情報は、配信者Ｈ０１が管理するストアサイトＳ０１においてライブ配信中またはライブ配信が終了してから所定時間以内の「商品Ａ」の売上高が「４０，０００」であり、売上個数が「１０」であり、ＣＶ数が「１０」である旨を示す。なお、ＣＶ数が１０とは、この例では１００人の視聴者のうち１０人と取引が成功したことを示す。

購入情報データベース１２５は、視聴者のライブ動画を通じた商品又はサービスの購入に関する購入情報を記憶するデータベースである。

図７は、実施形態に係る購入情報データベース１２５に記憶される購入情報の一例を示す図である。図７に示す例では、「ストアＩＤ」、「販売商品」、「購入情報」といった項目を有する情報が記憶される。なお、購入情報データベース１２５には、図７に示す項目以外にも、任意の項目を有する情報が記憶されていてもよい。

ここで、「購入情報」とは、視聴者のライブ動画を通じた商品又はサービスの購入に関する情報であり、例えば、「カート投入数」、「注文数」、ライブ配信中の「購入数」、ライブ配信後の「購入数」などの情報を含むものである。

例えば、図７に示す例では、購入情報データベース１２５には、ストアＩＤ「Ｓ０１」、販売商品「商品Ａ」、カート投入数「１５」、注文数「１２」、ライブ配信中の購入数「８」、ライブ配信後の購入数「２」の情報が記憶されている。

このような情報は、配信者Ｈ０１が管理するストアサイトＳ０１においてライブ配信中またはライブ配信が終了してから所定時間以内の「商品Ａ」のカート投入数が「１５」であり、「商品Ａ」の注文数が「１２」である旨を示す。また、かかるストアサイトＳ０１においてライブ配信中の購入数が「８」であり、ライブ配信後の購入数が「２」である旨を示す。

評価情報データベース１２６は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画に対する視聴者の評価に関する評価情報を記憶するデータベースである。

図８は、実施形態に係る評価情報データベース１２６に記憶される評価情報の一例を示す図である。図８に示す例では、「ストアＩＤ」、「販売商品」、「評価情報」といった項目を有する情報が記憶される。なお、評価情報データベース１２６には、図８に示す項目以外にも、任意の項目を有する情報が記憶されていてもよい。

ここで、「評価情報」とは、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画に対する視聴者の評価に関する情報であり、例えば、「商品情報を閲覧した人数」、「コメントした人数」、「お気に入りに入れた人数」、「サイトに再び訪れた人数」などの情報を含むものである。

例えば、図８に示す例では、評価情報データベース１２６には、ストアＩＤ「Ｓ０１」、販売商品「商品Ａ」、商品情報を閲覧した人数「７０」、コメントした人数「４０」、お気に入りに入れた人数「１０」、サイトに再び訪れた人数が「６」の情報が記憶されている。

このような情報は、配信者Ｈ０１が管理するストアサイトＳ０１においてライブ配信中に「商品Ａ」の商品情報を閲覧した人数が「７０」であり、コメントした人数が「４０」であり、かかるストアサイトＳ０１をお気に入りに入れた人数が「１０」である旨を示す。また、ストアサイトＳ０１においてライブ動画を視聴した視聴者がライブ配信後の所定時間以内にかかるストアサイトＳ０１に再び訪れた人数が「６」である旨を示す。

視聴情報データベース１２７は、視聴者のＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画の視聴に関する視聴情報を記憶するデータベースである。

図９は、実施形態に係る視聴情報データベース１２７に記憶される視聴情報の一例を示す図である。図９に示す例では、「ストアＩＤ」、「販売商品」、「視聴情報」といった項目を有する情報が記憶される。なお、視聴情報データベース１２７には、図９に示す項目以外にも、任意の項目を有する情報が記憶されていてもよい。

ここで、「視聴情報」とは、視聴者のＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画の視聴に関する情報であり、例えば、「開始時から終了時まで見た視聴者数」、「開始時から途中まで見た視聴者数」、「途中から途中まで見た視聴者数」、「途中から終了時まで見た視聴者数」などの情報を含むものである。

例えば、図９に示す例では、ストアＩＤ「Ｓ０１」、販売商品「商品Ａ」、開始時から終了時まで見た視聴者数「６０」、開始時から途中まで見た視聴者数「２０」、途中から途中まで見た視聴者数「５」、途中から終了時まで見た視聴者数「１５」の情報が記憶されている。

このような情報は、配信者Ｈ０１が管理するストアサイトＳ０１においてライブ配信の開始時からライブ配信の終了時まで見た視聴者数が「６０」であり、ライブ配信の開始時からライブ配信の途中まで見た視聴者数が「２０」であり、ライブ配信の途中からライブ配信の途中まで見た視聴者数が「５」であり、ライブ配信の途中からライブ配信の終了時まで見た視聴者数が「１５」である旨を示す。

図２に戻り、説明を続ける。制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等の記憶領域を作業領域として実行されることにより実現される。図２に示す例では、制御部１３０は、受付部１３１、受信部１３２、配信部１３３、取得部１３４、抽出部１３５、生成部１３６、表示指示部１３７を有する。

受付部１３１は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画の配信を予約するための予約情報を配信者端末３０から受け付ける。かかる受付部１３１は、受け付けた予約情報を上記した予約情報データベース１２１に記憶する。

受信部１３２は、配信者端末３０からの各種情報を受信する。例えば、受信部１３２は、配信者端末３０から送信される、配信者端末３０のカメラで撮像した動画データを受信する。

配信部１３３は、各種情報を配信する。例えば、配信部１３３は、受信部１３２によって受信した動画データを、複数の視聴者の各々の視聴者端末１０に配信する。なお、動画データの配信は、例えば、ストリーミング方式を用いて行われる。

取得部１３４は、各種情報を取得する。例えば、取得部１３４は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得する。具体的には、取得部１３４は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の行動情報を視聴者端末１０ａ，１０ｂ，１０ｃ…から取得する（図１参照）。かかる取得部１３４は、取得した視聴者の行動情報を上記した行動情報データベース１２２に記憶する。

抽出部１３５は、行動情報データベース１２２に記憶されている視聴者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の行動情報から、視聴者の動向情報を生成するための情報を抽出する。具体的には、抽出部１３５は、行動情報データベース１２２に記憶されている行動情報のうち、視聴者情報に関する行動情報や、売上情報に関する行動情報や、購入情報に関する行動情報や、評価情報に関する行動情報や、視聴情報に関する行動情報を抽出する。そして、抽出部１３５は、抽出した行動情報を生成部１３６に送る。

生成部１３６は、各種情報を生成する。例えば、生成部１３６は、行動情報データベース１２２に記憶された視聴者Ｍ０１，Ｍ０２，Ｍ０３…の行動情報に基づいて、視聴者の動向に関する動向情報を生成する。具体的には、生成部１３６は、抽出部１３５によって抽出された行動情報に基づいて、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴した視聴者に関する視聴者情報を生成する。そして、生成部１３６は、生成した視聴者情報を上記した視聴者情報データベース１２３に記憶する。

また、生成部１３６は、抽出部１３５によって抽出された行動情報に基づいて、視聴者がライブ動画を通じて購入した商品またはサービスの売上に関する売上情報を生成する。そして、生成部１３６は、生成した売上情報を上記した売上情報データベース１２４に記憶する。

また、生成部１３６は、抽出部１３５によって抽出された行動情報に基づいて、視聴者のライブ動画を通じた商品又はサービスの購入に関する購入情報を生成する。そして、生成部１３６は、生成した購入情報を上記した購入情報データベース１２５に記憶する。

また、生成部１３６は、抽出部１３５によって抽出された行動情報に基づいて、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画に対する視聴者の評価に関する評価情報を生成する。そして、生成部１３６は、生成した評価情報を上記した評価情報データベース１２６に記憶する。

また、生成部１３６は、抽出部１３５によって抽出された行動情報に基づいて、視聴者のＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画の視聴に関する視聴情報を生成する。そして、生成部１３６は、生成した視聴情報を上記した視聴情報データベース１２７に記憶する。

表示指示部１３７は、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を配信する配信者端末３０の表示部に視聴者の動向に関する動向情報を表示させる指示をする。具体的には、表示指示部１３７は、配信者端末３０の表示部に、「視聴者数」や「新規視聴者数」や「リピート率」といった視聴者情報を表示させる指示をする。

また、表示指示部１３７は、配信者端末３０の表示部に、「売上高」や「売上個数」や「ＣＶ数」といった売上情報を表示させる指示をする。また、表示指示部１３７は、配信者端末３０の表示部に、「カート投入数」や「注文数」やライブ配信中の「購入数」やライブ配信後の「購入数」といった購入情報を表示させる指示をする。

また、表示指示部１３７は、配信者端末３０の表示部に、「商品情報を閲覧した人数」や「コメントした人数」や「お気に入りに入れた人数」や「サイトに再び訪れた人数」といった評価情報を表示させる指示をする。また、表示指示部１３７は、配信者端末３０の表示部に、「開始時から終了時まで見た視聴者数」や「開始時から途中まで見た視聴者数」や「途中から途中まで見た視聴者数」や「途中から終了時まで見た視聴者数」といった視聴情報を表示させる指示をする。

［３．視聴者端末による表示例］
次に、図１０および図１１を参照して、実施形態に係る視聴者端末１０における画面操作の一例について説明する。図１０は実施形態に係る視聴者端末１０における画面操作の一例を示す図（その１）であり、図１１は実施形態に係る視聴者端末１０における画面操作の一例を示す図（その２）である。なお、図１０（ａ）〜図１１（ｃ）は、ストアの選択画面から商品の購入画面までの画面遷移を示している。以下において、順番に図１０（ａ）から視聴者端末１０の表示部１３に表示される画面について説明する。

図１０（ａ）に示すように、表示部１３に表示されたストアの選択画面には、ＥＣサイトにおいてライブ配信される複数のストア情報が表示される。視聴者は、かかる画面において、ライブ配信される複数のストア情報の中から一つのストア情報を選択する。この例では、視聴者は、ＥＣサイトにおいてライブ配信中のストア情報Ｔ１をタップしている。かかるタップにより、視聴者のライブ動画の「視聴開始時刻」の行動ログデータが得られることになる。そして、ストア情報Ｔ１をタップすることで、ストア選択画面からライブ動画を視聴することができるライブ配信画面へ遷移する。

図１０（ｂ）に示すように、表示部１３に表示されたライブ配信画面の上方には、ライブ配信の終了時刻までのカウントダウンとライブ配信の対象となっている商品名Ｔ２とが表示される。また、かかる画面の下方には、コメント入力欄と「いいね」ボタンＴ３とが表示される。例えば、視聴者がコメント入力欄にコメントを入力することにより、ストアサイトにおいて「コメントする」の行動ログデータが得られることになる。また、視聴者が「いいね」ボタンＴ３をタップすることで、ライブ動画に対して、例えば、ハート型のオブジェクトが表示され、視聴者はライブ動画を盛り上げるための演出を行うことができる。そして、視聴者が商品名Ｔ２をタップすることで、ライブ配信画面から商品詳細を示す商品情報画面へ遷移する。なお、かかるタップにより、「商品情報Ａを閲覧」の行動ログデータが得られることになる。

図１０（ｃ）に示すように、表示部１３に表示された商品情報画面の中央には、商品の紹介画像とかかる商品の商品情報が表示される。また、かかる画面の下方には、「お気に入り」ボタンや「カート」ボタンが表示される。例えば、視聴者が「お気に入り」ボタンをタップすることにより、「お気に入りに入れる」の行動ログデータが得られることになる。そして、視聴者が「カート」ボタンをタップすることで、商品情報画面から商品をカートに入れるカート画面へ遷移する。

図１１（ａ）に示すように、表示部１３に表示されたカート画面の上方には、カートに入れる商品の画像が表示される。また、かかる画面の中央には、商品の在庫情報や商品の金額が表示される。また、かかる画面の下方には、商品を仮想カートに入れる「カートに入れる」のボタン表示Ｔ４が表示される。そして、視聴者が「カートに入れる」のボタン表示Ｔ４をタップすることで、カート画面から商品を注文する注文画面へ遷移する。なお、かかるタップにより、視聴者の「カートに入れる」の行動ログデータが得られることになる。

図１１（ｂ）に示すように、表示部１３に表示された注文画面には、例えば、「支払方法」、「商品金額」、「商品送料」、「手数料」、「ご請求金額」といった情報が表示される。また、かかる画面の下方には、商品を注文する「注文する」のボタン表示Ｔ５が表示される。そして、視聴者が「注文する」のボタン表示Ｔ５をタップすることで、注文画面から商品を購入する購入画面へ遷移する。なお、かかるタップにより、視聴者の「注文する」の行動ログデータが得られることになる。

図１１（ｃ）に示すように、表示部１３に表示された購入画面には、例えば、購入する商品の画像や「ご請求金額」といった情報が表示される。また、かかる画面の下方には、商品を購入する「購入する」のボタン表示Ｔ６が表示される。そして、視聴者が「購入する」のボタン表示Ｔ６をタップすることで、商品の購入処理が完了する。なお、かかるタップにより、視聴者の「購入する」の行動ログデータが得られることになる。

ここで、ライブ配信が終了した配信者端末３０における画面に表示される視聴者情報について説明する。図１２は、実施形態に係る配信者端末３０における画面に視聴者情報が表示される一例を示す図である。

図１２に示すように、表示部３３に表示されたライブ配信の終了画面には、配信されたライブ動画を視聴する視聴者の行動情報に基づく情報である「視聴者数」や「新規視聴者数」や「リピート率」といった視聴者情報が表示される。

［４．情報処理装置による処理フロー］
次に、図１３を参照しながら実施形態に係る情報処理装置１００による処理手順の一例について説明する。図１３は、実施形態に係る情報処理装置１００による処理手順の一例を示すフローチャートである。

図１３に示すように、情報処理装置１００は、配信者端末３０においてライブ動画の配信が始まったか否かを判定し（ステップＳ１０１）、ライブ動画の配信が始まっていないと判定した場合（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、ステップＳ１０１の判定を繰り返す。

一方、情報処理装置１００は、配信者端末３０においてライブ動画の配信が始まったと判定した場合（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、配信者端末３０から配信されるライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を視聴者端末１０から取得する（ステップＳ１０２）。

そして、情報処理装置１００は、取得した視聴者の行動情報に基づいて、視聴者の動向に関する動向情報を生成する（ステップＳ１０３）。

次に、情報処理装置１００は、配信者端末３０においてライブ動画の配信が終わったか否かを判定し（ステップＳ１０４）、ライブ動画の配信が終わっていないと判定した場合（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、ステップＳ１０２の処理に戻り、ステップＳ１０２を実行する。

一方、情報処理装置１００は、配信者端末３０においてライブ動画の配信が終わったと判定した場合（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、ＥＣサイトにおいて取引される商品又はサービスに関するライブ動画を配信する配信者端末３０の表示部３３に視聴者の動向に関する動向情報を表示させ（ステップＳ１０５）、処理を終了する。

なお、上記の例では、情報処理装置１００は、配信者端末３０においてライブ動画の配信が終わった場合に、動向情報を配信者端末３０の表示部３３に表示させているが、これに限られない。情報処理装置１００は、配信者端末３０においてライブ動画の配信が終わったあと、かかる配信者端末３０から動向情報を要求されたことを契機として動向情報を配信者端末３０の表示部３３に表示させてもよい。

［５．ハードウェア構成］
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば、図１４に示すような構成のコンピュータ２００によって実現される。以下、情報処理装置１００を例に挙げて説明する。図１４は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータ２００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ２００は、ＣＰＵ２１０、ＲＡＭ２２０、ＲＯＭ２３０、ＨＤＤ２４０、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２５０、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６０、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２７０を有する。

ＣＰＵ２１０は、ＲＯＭ２３０またはＨＤＤ２４０に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ２３０は、コンピュータ２００の起動時にＣＰＵ２１０によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ２００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ２４０は、ＣＰＵ２１０によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス２５０は、ネットワークを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ２１０へ送り、ＣＰＵ２１０が生成したデータを、ネットワークを介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ２１０は、入出力インターフェイス２６０を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ２１０は、入出力インターフェイス２６０を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ２１０は、生成したデータを、入出力インターフェイス２６０を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス２７０は、記録媒体２８０に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ２２０を介してＣＰＵ２１０に提供する。ＣＰＵ２１０は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス２７０を介して記録媒体２８０からＲＡＭ２２０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体２８０は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ２００が実施形態に係る情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ２００のＣＰＵ２１０は、ＲＡＭ２２０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。また、ＨＤＤ２４０には、記憶部１２０内のデータが格納される。コンピュータ２００のＣＰＵ２１０は、これらのプログラムを記録媒体２８０から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

［６．その他］
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動で行うこともできる、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上記実施形態では、情報処理装置１００において情報処理の機能・作用を実現・実行しているが、端末装置１０に情報処理装置１００が有する情報処理の機能・作用の一部を持たせ、端末装置１０において情報処理の機能・作用の一部を実現・実行してもよい。情報処理装置１００に端末装置１０が有する情報処理の機能・作用の一部を持たせ、情報処理装置１００において情報処理の機能・作用の一部を実現・実行してもよい。

上述の実施形態では、動向情報を表示させる処理を情報処理装置１００側で行っているが、配信者端末３０側で行ってもよい。

また、上述してきた各実施形態に記載された各処理は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

例えば、上述した情報処理装置１００は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティング等で呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

［７．効果］
上述したように、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、電子商取引において取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得する取得手順と、取得手順によって取得された行動情報に基づく情報であって視聴者の動向に関する動向情報を、ライブ動画を配信する端末装置の表示部に表示させる表示手順とを実行させる。これにより、電子商取引上で配信されるライブ動画に関する付加価値を提供することができる。

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、動向情報として、ライブ動画を視聴した視聴者に関する視聴者情報を表示部に表示させる表示手順を実行させる。これにより、配信者端末の表示部に視聴者情報を表示させることができる。

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、動向情報として、視聴者が購入した商品又はサービスの売上に関する売上情報を表示部に表示させる表示手順を実行させる。これにより、配信者端末の表示部に売上情報を表示させることができる。

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、動向情報として、視聴者のライブ動画を通じた商品又はサービスの購入に関する購入情報を表示部に表示させる表示手順を実行させる。これにより、配信者端末の表示部に購入情報を表示させることができる。

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、購入情報として、ライブ動画の配信が終了してから所定時間以内に視聴者が商品又はサービスを購入した情報を表示部に表示させる表示手順を実行させる。これにより、配信者端末の表示部にライブ動画の配信が終了してから所定時間以内に視聴者が商品又はサービスを購入した情報を表示させることができる。

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、動向情報として、ライブ動画に対する視聴者の評価に関する評価情報を表示部に表示させる表示手順を実行させる。これにより、配信者端末の表示部に評価情報を表示させることができる。

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、評価情報として、ライブ動画を視聴した視聴者がライブ動画を配信したサイトに再び訪れたか否かの情報を表示部に表示させる表示手順を実行させる。これにより、配信者端末の表示部にライブ動画を視聴した視聴者がライブ動画を配信したサイトに再び訪れたか否かの情報を表示させることができる。

また、実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに、動向情報として、視聴者のライブ動画の視聴に関する視聴情報を表示部に表示させる表示手順を実行させる。これにより、配信者端末の表示部に視聴情報を表示させることができる。

以上の効果は、上述の情報処理プログラムを利用する情報処理装置１００や視聴者端末１０や配信者端末３０においても生起する。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 情報処理システム
１０ 視聴者端末
１１ 通信部
１２ 入力部
１３ 表示部
１４ 撮像部
２０ アプリ制御部
３０ 配信者端末
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 予約情報データベース
１２２ 行動情報データベース
１２３ 視聴者情報データベース
１２４ 売上情報データベース
１２５ 購入情報データベース
１２６ 評価情報データベース
１２７ 視聴情報データベース
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 受信部
１３３ 配信部
１３４ 取得部
１３５ 抽出部
１３６ 生成部
１３７ 表示指示部
２００ コンピュータ

Claims (10)

1. 電子商取引において取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得する取得手順と、
   前記取得手順によって取得された前記行動情報に基づく情報であって前記視聴者の動向に関する動向情報を、前記ライブ動画を配信する端末装置の表示部に表示させる表示手順と
   をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
2. 前記表示手順は、
   前記動向情報として、前記ライブ動画を視聴した前記視聴者に関する視聴者情報を前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理プログラム。
3. 前記表示手順は、
   前記動向情報として、前記視聴者が購入した前記商品又は前記サービスの売上に関する売上情報を前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理プログラム。
4. 前記表示手順は、
   前記動向情報として、前記視聴者の前記ライブ動画を通じた前記商品又は前記サービスの購入に関する購入情報を前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１つに記載の情報処理プログラム。
5. 前記表示手順は、
   前記購入情報として、前記ライブ動画の配信が終了してから所定時間以内に前記視聴者が前記商品又は前記サービスを購入した情報を前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理プログラム。
6. 前記表示手順は、
   前記動向情報として、前記ライブ動画に対する前記視聴者の評価に関する評価情報を前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の情報処理プログラム。
7. 前記表示手順は、
   前記評価情報として、前記ライブ動画を視聴した前記視聴者が前記ライブ動画を配信したサイトに再び訪れたか否かの情報を前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理プログラム。
8. 前記表示手順は、
   前記動向情報として、前記視聴者の前記ライブ動画の視聴に関する視聴情報を前記表示部に表示させる
   ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１つに記載の情報処理プログラム。
9. 電子商取引において取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された前記行動情報に基づく情報であって前記視聴者の動向に関する動向情報を、前記ライブ動画を配信する端末装置の表示部に表示させる表示指示部と
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
10. コンピュータが実行する情報処理装置の情報処理方法であって、
    電子商取引において取引される商品又はサービスに関するライブ動画を視聴する視聴者の行動情報を取得する取得工程と、
    前記取得工程によって取得された前記行動情報に基づく情報であって前記視聴者の動向に関する動向情報を、前記ライブ動画を配信する端末装置の表示部に表示させる表示工程と
    を含むことを特徴とする情報処理方法。

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