JP2003186590A

JP2003186590A - 機器操作学習装置

Info

Publication number: JP2003186590A
Application number: JP2001382574A
Authority: JP
Inventors: Kenichi Kuromushiya; 健一黒武者; Ryoichi Sato; 亮一佐藤; Hiromi Shiraishi; 裕美白石
Original assignee: Sharp Corp
Current assignee: Sharp Corp
Priority date: 2001-12-17
Filing date: 2001-12-17
Publication date: 2003-07-04

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】マルチビーム走査装置における複数の半導体
レーザ（ＬＤ）を制御するための制御ラインの数を低減
し、ＬＤに対する適正な制御を行うことを可能にする。【解決手段】複数のＬＤ１Ｂ〜１Ｙからのレーザ光に
より走査する走査ユニット部１００と、ＬＤを制御する
ための基準信号を送出するコントローラ部２００とを備
える。コントローラ部２００は複数のＬＤをそれぞれ制
御するための複数のデューティ信号を時間軸上に並べて
走査ユニット部１００に出力する。走査ユニット部１０
０は複数のＬＤをそれぞれ個別に駆動するための複数の
駆動回路１１０Ｂ〜１１０Ｙと、各デューティ信号を電
圧に変換するデューティ電圧回路１４０と、各デューテ
ィ信号から各駆動回路に対応するデューティ信号を検出
し、この検出信号に同期してデューティ電圧を基準電圧
として対応する駆動回路に入力する基準電圧回路１２０
Ｂ〜１２０Ｙ，１３０Ｂ〜１３０Ｙを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、使用者が、種々の
機能を備える機器の操作方法を学習するための機器操作
学習装置に関し、特に、使用者が機器の機能を検索する
ための要求文を入力することのできる、機器操作学習装
置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、ワードプロセッサ（以下、ワープ
ロと略す）等の情報機器、あるいは、ビデオデッキ等の
家電機器には、操作がわからなくなったときに、「ヘル
プキー」を押す等、特定の操作が行なわれることによ
り、機能の操作説明を表示するアシスト機能、あるい
は、ヘルプ機能と呼ばれる機能が備えられている。これ
により、使用者は、機器について、全ての操作方法を覚
えなくとも、必要なときに必要な機能を容易に達成する
ことができる。

【０００３】なお、機能数が非常に多い機器の場合、単
に機能説明を表示するだけでは、使用者にとって必要な
機能を見つけ出すことが困難な場合があった。

【０００４】そして、特開平１０−５５３７２号公報に
は、「使用者が機器の使用途中に当該機器の使用方法が
わからなくなった場合、使用者に要求文の入力を促し、
入力された要求文の文意に合致する機能を検索して、検
索された機能を簡便に実行できる」ように構成された検
索型機能実行装置が開示されている。

【０００５】また、特開２０００−２０７０８５公報に
は、上記の公報に記載されたような「要求文の文意に合
致する機能の検索」に加え、「当該機能についての操作
方法を使用者が覚えられるように、擬人化エージェント
を表示させながら、機能の実行手順を表示させる」検索
型機能実行装置が開示されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記し
たような従来の技術では、ある程度機器の操作が分かっ
ている使用者が対象とされている。つまり、使用者が、
機器の備えている機能自体の存在を知らない機器操作の
初心者や、検索の元となる要求文としてどのような要求
文を入力すればよいかわからないような検索型機能実行
装置に不慣れな使用者にとっては、機器の操作方法の学
習に役立つものとは言い難かった。

【０００７】本発明は、かかる実情に鑑み考え出された
ものであり、その目的は、機器操作の初心者、および、
入力した要求文に応じて機器の機能を検索させ実行させ
る検索型機能実行装置に不慣れな使用者が、機器の操作
方法の学習に役立てることのできる、機器操作学習装置
を提供することである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明に従った機器操作
学習装置は、要求文を入力するための要求文入力手段
と、種々の機能を備える機器の機能を説明する機能説明
文と、当該機能を実現するための操作の手続きを示す機
能操作定型手続とを、前記機器の機能の名称と関連付け
て保持する機能説明データベースと、前記要求文入力手
段に入力された前記要求文に対し前記機能説明データベ
ースから該当する機能の名称を検索する検索手段と、前
記名称検索手段の検索結果として挙げられた機能につい
ての前記機能操作定型手続を実行する機能操作定型手続
実行手段と、前記要求文入力手段への前記要求文の入力
について説明する内容を表示させる要求文入力説明手段
とを含むことを特徴とする。

【０００９】本発明に従うと、機器の使用者は、要求文
入力説明手段により、要求文の入力についての説明を受
けることができる。

【００１０】これにより、機器の備えている機能の存在
を知らない使用者や、検索の元となる要求文としてどの
ような要求文を入力すれば良いのかわからない使用者
も、要求文の入力を行なえるようになる。したがって、
本発明の機器操作学習装置を用いれば、上記のような使
用者が、機器の操作方法を学習できる。

【００１１】また、本発明の機器操作学習装置では、前
記要求文入力説明手段は、前記機器の機能を使用者が選
択できるように列挙して表示し、当該選択された機能に
ついての前記要求文の例を表示し、さらに、当該要求文
の例を前記要求文入力手段に入力するよう指示する内容
を表示することが好ましい。

【００１２】これにより、使用者は、表示された機能か
ら所望の機能を選択することにより、どのような要求文
を要求文入力手段に入力すれば良いか、指示される。し
たがって、使用者は、要求文入力手段に入力する要求文
を自ら考えられない場合でも、適切な要求文を要求文入
力手段に入力できる。

【００１３】また、本発明の機器操作学習装置では、前
記名称検索手段は、前記要求文および前記機能説明文か
らキーワードを抽出し、前記機能の名称の対応する機能
説明文が含むキーワードと前記要求文に含まれるキーワ
ードとが一致する度合いに基づいて、前記該当する機能
の名称を検索することが好ましい。

【００１４】これにより、要求文の文意に沿う度合いに
応じて、機能の名称が選出される。また、本発明の機器
操作学習装置では、前記名称検索手段は、単語と当該単
語の意味を表す単語ベクトルとが関連付けられた単語辞
書を備え、前記要求文および前記機能説明文とについ
て、含まれるすべての単語の前記単語ベクトルを足しあ
わせて正規化することにより文ベクトルを作成し、前記
要求文と前記機能説明文の文ベクトルの距離に基づい
て、前記該当する機能の名称を検索することが好まし
い。

【００１５】これにより、要求文と機能説明文の間で
の、含まれる単語の意味に基づいて、検索手段による検
索が実行される。つまり、要求文と機能説明文に、たと
え同一の単語が用いられなくとも、要求文の文意に沿う
機能説明文に関連付けられた機能が検索結果として挙げ
られる。

【００１６】また、本発明の機器操作学習装置は、前記
機器において前記機能操作定型手続が一つ実行される毎
に、当該実行された機能操作定型手続の内容を表示する
実行内容表示手段と、前記実行手段に対して、当該実行
された機能操作定型手続を実行してから、所定の待ち時
間だけ、次の前記機能操作定型手続の実行を待たせるタ
イマ手段とをさらに含むことが好ましい。

【００１７】これにより、確実に、使用者に、機能操作
定型手続の内容を理解させることができる。

【００１８】また、本発明の機器操作学習装置は、前記
機器に前記機能操作定型手続を実行させるために操作す
べき場所を指示する、操作場所指示手段をさらに含むこ
とが好ましい。

【００１９】これにより、確実に、使用者が、機器の操
作方法を学習できる。また、本発明の機器操作学習装置
では、前記操作場所指示手段は、前記操作すべき場所の
指示に、擬人化エージェントの表示を用いることが好ま
しい。

【００２０】これにより、使用者に対して、機器の操作
方法についての情報が、使用者に受け入れられ易い態様
で提供される。

【００２１】また、本発明の機器操作学習装置では、前
記要求文入力説明手段は、前記機器の操作方法を説明す
る機器操作説明文と、ならびに、前記機器操作説明文を
表示する手順と、前記要求文入力手段、前記機能説明デ
ータベース、前記検索手段、および、前記機能操作定型
手続実行手段を備えた検索型機能実行装置を制御する手
順を示す操作学習定型手続を保持する操作学習定型手続
保持手段と、前記操作学習定型手続を実行する操作学習
定型手続実行手段と、前記要求文入力手段に入力された
要求文に対して、前記操作学習定型手続保持手段から該
当する前記機器操作説明文を検索する操作学習定型手続
検索手段とを備え、前記操作学習定型手続実行手段は、
前記操作学習定型手続検索手段の検索結果に応じて、前
記操作学習定型手続を実行することが好ましい。

【００２２】これにより、操作学習定型手続が実行され
ることにより示される「検索型機能実行装置を制御する
手順」が、使用者によって入力された情報に応じたもの
となるため、要求文入力説明手段によって表示される内
容が、使用者にとって不要なものを含むことが回避され
る。なお、検索型機能実行装置とは、要求文入力手段、
機能説明データベース、検索手段、および、機能操作定
型手続実行手段を備える装置であり、本発明の機器操作
学習装置と一体的に構成されていても良いし、別体で構
成されても良い。

【００２３】また、本発明の機器操作学習装置では、前
記要求文入力説明手段は、前記機器の操作方法を説明す
る機器操作説明文と、ならびに、前記機器操作説明文を
表示する手順と、前記要求文入力手段、前記機能説明デ
ータベース、前記検索手段、および、前記機能操作定型
手続実行手段を備えた検索型機能実行装置を制御する手
順を示す操作学習定型手続を保持する操作学習定型手続
保持手段と、前記操作学習定型手続を実行する操作学習
定型手続実行手段と、前記名称検索手段による検索の結
果として挙げられた機能の名称に関連付けられた機能説
明文に対して、前記操作学習定型手続保持手段から該当
する前記機器操作説明文を検索する操作学習定型手続検
索手段とを備え、前記操作学習定型手続実行手段は、前
記操作学習定型手続検索手段の検索結果に応じて、前記
操作学習定型手続を実行することが好ましい。

【００２４】これにより、使用者は、検索型機能実行装
置によって検索された各機能に関連した機能について、
操作方法を学習できる。

【００２５】また、本発明の機器操作学習装置では、前
記要求文入力説明手段は、前記機器の操作方法を説明す
る機器操作説明文と、ならびに、前記機器操作説明文を
表示する手順と、前記要求文入力手段、前記機能説明デ
ータベース、前記検索手段、および、前記機能操作定型
手続実行手段を備えた検索型機能実行装置を制御する手
順を示す操作学習定型手続を保持する操作学習定型手続
保持手段と、前記操作学習定型手続を実行する操作学習
定型手続実行手段と、前記名称検索手段の検索結果およ
び前記機能操作定型手続実行手段による前記機能操作定
型手続の実行の状態を取得するための状態取得手段とを
備え、前記操作学習定型手続実行手段は、前記状態取得
手段により取得した前記検索結果および前記実行の状態
に応じて、前記操作学習定型手続の実行の分岐条件を変
化させることが好ましい。

【００２６】これにより、機器操作学習装置は、効率よ
く、情報を提供できる。

【００２７】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態を説明する。

【００２８】［第１の実施の形態］図１に、本発明の第
１の実施の形態である機器操作学習装置の概略構成を示
す。この機器操作学習装置は、要求文を入力するキーボ
ード、マウス、マイクロフォン等の入力手段１と、ディ
スプレイ，スピーカ等の出力手段２と、制御手段３と、
機能を説明する機能説明文，および，機能を実現するた
めの操作の手続き（アクションスクリプト）を保持する
機能説明データベース４と、機器操作説明文，機器操作
説明文を表示する手順を示すスクリプト，および，機器
操作学習装置を制御する手順を示すスクリプト（チュー
トリアルスクリプト）を保持するチュートリアルスクリ
プト保持手段５とからなる。機器操作説明文とは、本実
施の形態の機器操作学習装置によって操作を学習する対
象となる機器の、操作方法を説明するものである。

【００２９】制御手段３は、機能説明データベース４の
検索を行なう検索手段６、機能説明データベース４内の
アクションスクリプトを実行するスクリプト実行手段
７、チュートリアルスクリプト保持手段５内のチュート
リアルスクリプトを実行するチュートリアルスクリプト
実行手段８を備える。機能説明データベース４、および
／または、チュートリアルスクリプト保持手段５は、機
器操作学習装置内に含める必要はない。これらは、たと
えばコンピュータ上で実装される場合にはハードディス
ク装置やＣＤ−ＲＯＭ装置等の外部記憶装置上に存在さ
せてもよく、目的に応じて切り替える形式になっていて
もよい。

【００３０】本実施の形態では、ワープロの検索型機能
実行装置を例にとって、その機器操作学習装置部分につ
いて説明する。図２に、機能説明データベース４の一例
を示す。機能説明データベース４には「センタリング」
「プリント」「セーブ」などのワープロの機能名と共
に、その機能の説明、機能を実現する操作手順の説明、
及び操作手順を自動実行できる形式で書き下したアクシ
ョンスクリプトが保持されている。

【００３１】図３は、スクリプト実行手段７の概略構成
とその動作を説明するための図である。スクリプト実行
手段７は、コマンド対応表２１と、コマンド列（アクシ
ョンスクリプト）を一時的に格納するバッファ２２と、
コマンド実行部２３とから構成される。コマンド対応表
２１には、例えばアルファベット順に並べられたスクリ
プトのコマンド名と、そのコマンドを実行するルーチン
のワープロソフトの全プログラムリスト２５の中のアド
レスが格納されている。

【００３２】図３から、例えばスクリプトのコマンド
「ＧｅｔＳｔｒｉｎｇ（）」に対応するプログラムのル
ーチンは２０５５０番地から始まることが分かる。ここ
で、１００２３番地から始まるルーチンはメニューを開
くルーチンで、引数として開くメニュー項目を指定す
る。１８８０２番地から始まるルーチンは開いたメニュ
ーの中から項目を選ぶルーチンで、引数として選ぶ項目
を指定する。２０５５０番地から始まるルーチンは文字
列の情報を得るルーチンで、文字列の指定を促すメツセ
ージを出し使用者がキーボードあるいはマウス等のポイ
ンティング装置で文字列を指定するまで待つ。

【００３３】バッファ２２は、実行するコマンド列を一
時的に格納する。コマンド実行部２３は、バッファ２２
に蓄えられたスクリプトコマンドを順に読み込み、コマ
ンド対応表２１を参照することにより当該コマンドに対
応するアドレスを検出し、そのアドレスへ制御を移す。
以上の動作をバッファ２２に格納された最終のコマンド
が実行されるまで繰り返す。

【００３４】図４は、機器操作学習装置が種々の機能を
実行する際の手順を説明するフローチャートである。ワ
ープロの操作が分からなくなった使用者によってヘルプ
キーが押下されたことを確認すると（Ｓｌｌ）、従来の
ヘルプ機能によってその時点でのワープロ操作状況に応
じたワープロの編集機能の名称と当該機能の説明文とを
表示する（Ｓ１２）。ここで表示される機能は、１つの
場合もあれば複数の場合もある。

【００３５】その中に、使用者によって所望する機能を
選択する操作があれば（Ｓ１３でＹＥＳ判断時）、さら
に、所定の操作の有無等を判断することにより、使用者
がその機能の実行を希望しているか否かを判断する（Ｓ
１９）。実行を希望する場合に、複数の機能が表示され
ていれば、表示された機能の中から所望の機能の選択を
受付ける（Ｓ２０）。機能が選択されると、検索手段５
に、その選択された機能のアクションスクリプトをバッ
ファ２２に格納させる（Ｓ２１）。その後、スクリプト
実行手段７は、バッファ２２に格納されたスクリプトを
順に実行する（Ｓ２２）ことにより、その機能を実現す
る。

【００３６】一方、Ｓ１９において、その機能の確認だ
けで実行まで要求されなかった場合（Ｓ１９でＮＯ判断
時）には、そのまま処理が終了される。

【００３７】また、Ｓ１３で、従来のヘルプ機能によっ
て表示された情報の中に所望の機能についての情報がな
かった場合（ＮＯ判断時）、制御手段３は、使用者に対
して、入力手段１からの要求文の入力を促す（Ｓ１
４）。要求文が入力されなかった場合には（Ｓ１５でＮ
Ｏ判断時）、処理は終了される。

【００３８】一方、Ｓ１５において、要求文の入力があ
った場合（ＹＥＳ判断時）、検索手段６は機能説明デー
タベース４から要求文に合致する機能を検索し（Ｓ１
６）、検索された機能名及びその機能説明を出力手段２
に表示する（Ｓ１７）。ここで表示される機能は１つの
場合もあるし、複数の場合もある。

【００３９】そして、使用者によって所望する機能を選
択する操作があれば（Ｓ１８でＹＥＳ判断時）、さら
に、所定の操作の有無等を判断することにより、使用者
がその機能の実行を希望しているか否かを判断する（Ｓ
１９）。実行を希望する場合、複数の機能が表示されて
いれば、その中から所望の機能を選択する（Ｓ２０）。
機能が選択されると、検索手段６は選択された機能のア
クションスクリプトをバッファ２２に格納する（Ｓ２
１）。その後、スクリプト実行手段７はバッファ２２に
格納されたスクリプトを順に実行することでその機能を
実現する（Ｓ２２）。Ｓ１９で、その機能の確認だけで
実行までは希望されない場合には、そのまま処理を終了
する。なお、Ｓ１７において表示された機能の中に使用
者の所望する機能がない場合（Ｓ１８でＮＯ判断時）に
は、再びＳ１４に戻り、別の要求文の入力を促す。

【００４０】図４に示した処理を具体的に説明するため
に、使用者が「センタリングをしたい」という要求文の
入力を行ない、その結果検索された機能名が「センタリ
ング」のみであるとして、この機能が使用者が必要とし
ていた機能で、Ｓ１９で実行を希望すると判断した場合
を例に挙げる。この場合、検索手段６は、検索された機
能名「センタリング」のアクションスクリプトをバッフ
ァ２２にコピーする（Ｓ２１）。これにより、バッファ
２２内には、次の３つのコマンド列が格納されることに
なる。

【００４１】ＧｅｔＳｔｒｉｎｇ（）ＯｐｅｎＭｅｎｕ（ＨＥＮＳＹＵ）Ｃｈｏｏｓｅ（ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ）次に、スクリプト実行手段７は、バッファ２２に格納さ
れたコマンドを順に実行する（Ｓ２２）。すなわち、Ｇ
ｅｔＳｔｒｉｎｇ（）で２０５５０番地に制御を移し、
そして、ＯｐｅｎＭｅｎｕ（ＨＥＮＳＹＵ）で、ＨＥＮ
ＳＹＵを引数として１００２３番地に制御を移し、最後
にＣｈｏｏｓｅ（ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ）でＣＥＮＴＥＲ
ＩＮＧを引数として１８８０２番地に制御を移す（図３
参照）。ここで引数の「ＨＥＮＳＹＵ」「ＣＥＮＴＥＲ
ＩＮＧ」は、各々「編集」「センタリング」の項目を意
味する。

【００４２】ここまで説明した各ルーチンの動作と合わ
せて、再度、スクリプト実行手段７の動作を説明する。
まず、２０５５０番地で文字列の指定を促し、使用者が
文字列の指定を行なうまで待つ。次に、１００２３番地
で引数ＨＥＮＳＹＵに対応する項目「編集」が開かれ
る。最後に、１８８０２番地で引数ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ
に対応する項目「センタリング」が選ばれる。この一連
の動作は、「センタリング」機能の操作手順をそのまま
実行したものと同じである。すなわち、「センタリン
グ」機能がスクリプト実行手段７によって自動実行され
る。

【００４３】ここでは「センタリング」機能に限って説
明したが、他の機能についても同様であり、特に複雑な
操作を必要とする機能においては、その操作手順をスク
リプト実行手段７が代行することで使用者の負担が大幅
に軽減する。

【００４４】次に、パーソナルコンピュータの操作に関
する機器操作学習装置を説明する。図５（Ａ）〜図５
（Ｇ）に、チュートリアルスクリプト実行手段８が、出
力手段２に出力させる画面の一例を示す。図５（Ａ）〜
図５（Ｇ）の画面は、使用者が機器の操作を学習したい
と考えたとき等に、所定の操作を行なうことによって表
示される画面である。なお、図５（Ａ）〜図５（Ｇ）の
各図の画面には、メッセージ等を表示する欄５１、画面
表示を次の内容に送る「次へ」ボタン５２、現在の処理
を終了させるための「終了」ボタン５３、画面表示の内
容を戻すための「戻す」ボタン５４が表示されている。
さらに、各図の画面には、各表示内容に合わせたボタン
が表示されている。

【００４５】チュートリアルスクリプト保持手段５に
は、機器の操作説明のための一連のスクリプトが格納さ
れており、図５に示す例では、まず、図５（Ａ）の欄５
１内に示されるようなメニュー画面が表示される。この
メニュー画面には、「画面について」「メールについ
て」「ワープロについて」「印刷について」という４つ
のメニューが表示され、また、それぞれに対応して
「１」〜「４」の各数字に対応するボタンも表示されて
いる。

【００４６】図５（Ａ）の画面が表示されることによ
り、使用者は、次に表示させる内容として、「画面につ
いて」「メールについて」「ワープロについて」「印刷
について」の４つの大きな項目から１つの項目を選択す
ることができる。例えば、ここで、使用者が「１」のボ
タンを押して「画面について」を選択したとすると、図
５（Ｂ）のような画面が表示される。

【００４７】図５（Ｂ）の画面の欄５１内には、「フォ
ントサイズを変える」「解像度を変える」「壁紙を変え
る」という、図５（Ａ）に表示された「画面について」
に関しての細かい項目、および、それらの各々に対応し
た「１」〜「３」のボタンが表示されている。そして、
例えば、使用者が「１」のボタンを押して「フォントサ
イズを変える」を選択したとすると、図５（Ｃ）のよう
な画面が表示される。

【００４８】図５（Ｃ）の画面の欄５１内には、「フォ
ントサイズを変える」という内容の説明が表示されてい
る。そして、使用者が図５（Ｃ）の画面内の「次へ」ボ
タン５２を押すと、図５（Ｄ）のような画面が表示され
る。

【００４９】図５（Ｄ）の画面の欄５１には、機器操作
学習装置に「文字を大きくしたい」という要求文を入力
するようにという指示内容が表示されている。使用者が
機器操作学習装置にその通りの要求文を入力した場合の
画面の一例を図６に示す。なお、図６に示す画面は、図
５（Ｄ）の画面と同時に、出力手段２に表示される。ま
た、図６に示す画面には、質問入力欄６１、質問入力キ
ー６２、検索結果表示欄６３、検索結果実行キー６４が
表示されている。そして、使用者が、質問入力欄６１に
要求文を入力し、質問入力キー６２を押すと、要求文に
対応する操作内容の単数または複数の候補を示す文章
が、検索結果表示欄６３に表示される。

【００５０】そして、使用者が図５（Ｄ）の画面内の
「次へ」ボタン５２を押すと、図５（Ｅ）のような画面
が表示される。図５（Ｅ）の画面の欄５１には、図６に
示した画面に表示された検索結果の中から「画面上のフ
ォントサイズを大さくする」を選択し、検索結果実行キ
ー６４を押すように指示するメッセージが表示されてい
る。

【００５１】そして、使用者が、図６に表示された検索
結果の中から「画面上のフォントサイズを大きくする」
を選択し、図６の画面内の検索結果実行キー６４を押す
と、機器操作学習装置は、画面上のフォントのサイズを
大きくするというアクションスクリプトを実行する。そ
して、アクションスクリプトが実行された後、使用者が
図５（Ｅ）の「次へ」ボタン５２を押すと、図５（Ｆ）
のような画面が表示され、説明が終了する。

【００５２】なお、使用者が、さらに、図５（Ｆ）の画
面内の「次へ」ボタン５２を押すと、図５（Ｇ）のよう
に次の項目の説明へと移動する。ここで項目についての
「次へ」とは、図５（Ｂ）に表示された複数の項目の中
の「フォントサイズを変える」の次に表示されている項
目へ説明を移す、ということである。

【００５３】図７に、上述した例で使用したチュートリ
アルスクリプト保持手段５の一部の一例を示す。この例
で説明したチュートリアルスクリプト実行手段８は、イ
ベント駆動型でスクリプトの実行が行なわれ、ページが
切り替えられた時と、図５に示した画面上のボタンを押
された時に、図７のスクリプトを実行する。図７中の
「※ＰＡＧＥ」以下のスクリプトはページ切り替え時に
実行され、「※ＢＵＴＴＯＮ」以下の行はボタンが押さ
れた時に実行される。なお、図７中に「注釈」として記
載しているように、各図中のアットマークは、本明細書
中の記号「※」に対応している。

【００５４】チュートリアルスクリプト実行手段８は内
部にページ番号を持ち、その初期値は０である。図７に
示したスクリプトの「＝」で始まる行は、ページ番号に
よる分岐を示していて、図７中の「＝０」以下の行はペ
ージ番号が０の場合に、「＝１」以下の行はページ番号
が１の場合に実行される。機器操作学習装置が起動され
た時には、ページ番号を０が初期化された上で、「※Ｐ
ＡＧＥ」のスクリプトが実行される。

【００５５】図７において、※ＰＡＧＥの「＝０」以下
の行を見てみると、「ＴＸＴ：」と「ＢＴＮ：」という
スクリプトが記述されている。「ＴＸＴ：」は指定した
文字列を出力手段２の画面上に表示させるスクリプトで
あり、「ＢＴＮ：」は指定したボタンを当該画面上に表
示させるスクリプトである。これらのスクリプトが実行
されることで、図５（Ａ）のような画面が表示される。

【００５６】ここまでのスクリプトが実行されると、ス
クリプトの実行が一旦停止され、機器操作学習装置は、
使用者からのボタンの入力待ち状態となる。そして、使
用者がボタンを押すと、※ＢＵＴＴＯＮ以下のスクリプ
トが実行される。

【００５７】ここでもページ番号による分岐が行なわ
れ、この場合には「＝０」以下のスクリプトが実行され
る。「ＩＦ：」は指定した条件を満たすかどうかの判定
を行ない、かつ、満たした場合に条件の後に書かれてい
るスクリプトを実行するためのスクリプトである。「＄
ＢＴＮ」は変数で、使用者が押したボタンの種類が格納
されている。また、「ＰＡＧ：」はページ番号を指示し
た値に変えてページ切り替えを行なう。

【００５８】例えば、使用者が画面上の「１」のボタン
を押した場合には、「ＰＡＧ：１」のスクリプトが実行
されることによりページ番号が１に変更された上で、
「※ＰＡＧＥ」以下のスクリプトが実行される。そし
て、「※ＰＡＧＥ」の「＝１」以下のスクリプトが実行
され、図５（Ｂ）のような画面が表示されることにな
る。

【００５９】このような手順で、チュートリアルスクリ
プト実行手段８は、チュートリアルスクリプト保持手段
５を実行し、機器の操作説明の表示を行ないながら、使
用者に、機器操作学習装置への要求文の入力、および、
アクションスクリプトの実行を行なわせることにより、
機器の操作方法を学習させることができる。つまり、本
実施の形態では、チュートリアルスクリプト実行手段８
により、要求文入力説明手段が構成されている。

【００６０】また、「画面について」や「メールについ
て」のような関連項目の一連の機能を体系的に学習でき
るため、検索型機能実行装置さえ使えないような機器操
作の初心者であっても、機器の操作方法を覚えることが
できるようになる。

【００６１】また、チュートリアルスクリプト実行手段
８による説明内容は固定的なものではなく、機能説明デ
ータベース４やチュートリアルスクリプト保持手段５を
目的に応じて変更することができる。これにより、別の
機能の説明を簡単に追加したり、中級者向けの機能の説
明や、上級者向けの機能の説明を行なうことができ、汎
用的な学習用途に使用することができる。

【００６２】［第２の実施の形態］次に、第２の実施の
形態について説明する。本実施の形態の機器操作学習装
置では、図１の機器操作学習装置において、検索手段６
が使用者が入力手段１から入力する要求文と機能説明デ
ータベース４の機能説明文とで、キーワードが一致する
度合いに基づいて、検索が行なわれる。つまり、要求文
の全文から、機能データベース４の機能名および機能説
明の項目内の文から漢字およびカタカナ文字列がキーワ
ードとして抽出され、検索に使用される。

【００６３】具体的に説明すると、たとえば、要求文と
して「中央に移動」という文が入力された場合、キーワ
ードとして「中央」「移動」が抽出される。そして、機
能説明データベース４が図２のように構成されていると
すると、機能説明データベース４の機能名「センタリン
グ」の機能名および機能説明の項目から「センタリン
グ」「文字」「行」「中央」「移動」が抽出される。同
様に、機能名「プリント」の機能名および機能説明の項
目からは「プリント」「文書」「プリンタ」「印字」
が、機能名「セーブ」の機能名および機能説明の項目か
らは「セーブ」「文書」「ファイル」「保存」が、キー
ワードとして抽出される。そして、その後行なわれる検
索は、要求文のキーワードのＡＮＤ検索で行なわれる。
つまり、この例では、機能名「センタリング」が、要求
文から抽出されたキーワード「中央」「移動」のどちら
にもマッチするため要求文に対応する機能名として検索
結果に挙げられる。一方、機能名「プリント」、「セー
ブ」については、キーワードがマッチしないため、検索
結果には挙げられない。

【００６４】［第３の実施の形態］次に、本発明の第３
の実施の形態について説明する。本実施の形態の機器操
作学習装置では、図１の機器操作学習装置に示した検索
手段６において、ベクトル検索が行なわれる。図８は、
ベクトル検索を行なう場合の検索手段６の概略構成図で
ある。図８を参照して、検索手段６は、単語ベクトルを
保持する単語辞書３１、ベクトルに基づいて検索を行な
う検索部３２、ベクトルを生成するベクトル生成部３
３、および、検索に必要な情報を一時的に保持しておく
バッファからなる記憶部３４から構成される。

【００６５】図９は、単語辞書３１に記憶される情報の
一部を示したものである。単語辞書３１は各単語に対し
てその意味を表す単語ベクトルを保持している。単語ベ
クトルは、Ｎ個の特徴単語に関連させて単語の意味を分
散的に表現したものである。たとえば、一例として特徴
単語のリストを｛テキスト、文書、位置、空間、印刷、
移動、形状、記憶、表示｝と含むＮ個の特徴単語を含む
ものとした場合、単語辞書３１では、「移動」「印刷」
「印字」等の単語（図９の表中の左欄に挙げられた単
語）とこれらＮ個の特徴単語との関連性が、その関連の
程度に応じて多値あるいは最も簡単には２値で表現する
ことによって生成されたＮ次元のベクトル（単語ベクト
ル）によって、格納されている。

【００６６】図９では、説明を容易にするため、「移
動」「印刷」「印字」等の単語と各特徴単語との関連性
が、関係の有無の２値で表現される例が示されている。
ここで、図９に挙げられている単語の一例として、「文
字」という単語について、詳細に説明する。

【００６７】「文字」という単語は特徴単語「テキス
ト」「文章」「形状」「表示」とは関係を有するので
「１」となり、特徴単語「位置」「空間」「印刷」「移
動」「記憶」とは関係が薄いので「０」となるため、
「文字」の単語ベクトルとして（１，１，０，０，０，
０，１，０，１）が得られる。なお、単語ベクトルの作
成に関しては、信学技法ＡＩ９２−９９（１９９３−
１）「大規模文書データベースからの連想検索」（電子
情報通信学会）に、百科事典を利用することにより人間
の知識を反映した大規模な単語ベクトルの構成方法が提
案されている。

【００６８】次に、文ベクトルについて説明する。例と
して「文書をプリンタに印字する」という文章を取り上
げる。文ベクトルとは、文章中に含まれる単語を抽出
し、その単語の単語ベクトルを加算したのち正規化した
ものである。単語の摘出方法としては、単語辞典を用い
て単に文字列一致によって抽出する方法や形態素解析を
用いる方法がある。

【００６９】「文書をプリンタに印字する」と言う文か
らは「文書」「プリンタ」「印字」の３つの単語が抽出
される。これらの単語ベクトルがそれぞれ（１，１，
０，０，０，０，０，０，０），（０，１，０，０，
１，０，０，０，１），（０，１，０，０，１，０，
０，０，１）であるとすると、それらを足し合わせると
（１，３，０，０，２，０，０，０，２）となる。そし
て、これを正規化したものが「文書をプリンタに印字す
る」という文章の文ベクトルになる。なお、正規化と
は、ベクトルを一定の長さに揃えることである。そし
て、上記の文ベクトルの長さを１０に正規化すると、以
下の式（１）のＶのように文ベクトルが求められる。な
お、式（１）中のＬは、式（２）のように表される。

【００７０】Ｖ＝（１０／Ｌ）（１，３，０，０，２，０，０，０，２）＝（ 2.4， 7.1， 0.0， 0.0， 4.7， 0.0， 0.0， 0.0，4.7） …（１）Ｌ＝（１²＋３²＋０²＋０²＋２²＋０²＋０²＋０²＋２²）^1/2 ＝１８^1/2 …（２）次に、検索方法について説明する。２つの文が与えられ
た時、それらの文ベクトルの方向が近い時に２つ文の類
似度は高いものと判断する。各文ベクトルは、正規化さ
れているため、方向の近さは内積の大きさで表される。
つまり、２つの文ベクトルの内積が大きい場合に、２つ
の文の類似度は高いと言える。そして、本実施の形態で
は、機器操作学習装置側に予め記憶された各項目の文ベ
クトルと要求文の文ベクトルとの内積が求められ、それ
が大きい項目が検索結果として挙げられる。

【００７１】図１０は、ベクトル検索を実行する検索手
段６における処理を示すフローチャートの一例である。
まず、ベクトル生成部３３は、入力された要求文に基づ
いて上述のように要求文の文ベクトルＱＶを生成する
（Ｓ３１）。次に、インデックスｉを１に初期化し（Ｓ
３２）、機能説明データベース４からｉ番目の機能名の
機能説明文を取り出し、その文ベクトルＢＶｉを生成す
る（Ｓ３３）。そして、ＱＶとＢＶｉの内積ｐｉを計算
し、記憶部３４のバッファに格納する（Ｓ３４）。そし
て、ｉが最後の機能名を指していればＳ３７に移り（Ｓ
３５）、そうでなければｉを１加算更新して（Ｓ３
６）、Ｓ３３に戻る。なお、図１０のフローチャートで
は、機能説明データベース４にＭ個の機能名が記憶され
ている例が示されており、ｉがＭに到達すると、処理が
Ｓ３５からＳ３７以降に移行される。

【００７２】全ての機能名の文ベクトルとの内積を計算
し終わると（Ｓ３５）、バッファに格納されている内積
ｐｊの中で最大のものを選び（Ｓ３７）、そのインデッ
クス番号に対応する機能名を検索結果とする（Ｓ３
８）。

【００７３】例えば、要求文「紙に打ち出したい」が与
えられた場合の検索について説明する。まず要求文か
ら、２つの単語「紙」「打ち出」が抽出される。なお、
単語辞典には活用語は語幹で登録されているものとす
る。そして、それらの単語ベクトルを足して正規化する
ことで要求文の文ベクトルＱＶが生成される（Ｓ３
１）。２つの単語「紙」「打ち出」の単語ベクトルはそ
れぞれ（１，１，０，０，１，０，０，０，１），
（０，１，０，１，１，０，０，０，０）であるから、
要求文の文ベクトルＱＶは以下の式（３），（４）に示
すように得られる。

【００７４】ＱＶ＝（１０／Ｌ）（１，２，０，１，２，０，０，０，１）＝（ 3.0， 6.0， 0.0， 3.0， 6.0， 0.0， 0.0， 0.0， 3.0）…（３）Ｌ＝１²＋２²＋０²＋１²＋２²＋０²＋０²＋０²＋１²）^1/2 ＝１１^1/2 …（４）そして、上記のように求められた文ベクトルＱＶと機能
説明データベースの各項目の機能説明文の文ベクトルと
の内積を計算する。ここでは、例として機能名「センタ
リング」との内積と、機能名「プリント」との内積とを
計算する。まず、機能名「センタリング」に対しては、
その機能説明文「文字を行の中央に移動する」から「文
字」「行」「中央」「移動」の４単語が抽出され、４つ
の単語の単語ベクトルはそれぞれ（１，１，０，０，
０，０，１，０，１）、（０，１，１，１，０，０，
０，０，０）、（０，０，１，１，０，０，０，０，
０）であり、これから文ベクトルＢＶは以下の式
（５），（６）で与えられる。

【００７５】ＢＶ＝（１０／Ｌ）（１，２，３，３，０，１，１，０，１）＝（ 2.0， 3.9， 5.9， 5.9， 0.0， 2.0， 2.0， 0.0， 2.0）…（５）Ｌ＝（１²＋２²＋３²＋３²＋０²＋１²＋１²＋０²＋１²）^1/2 ＝２６^1/2 …（６）そして、ＱＶとＢＶの内積Ｐは以下の式（７）のように
計算される。

【００７６】Ｐ＝３．０×２．０＋６．０×３．９＋０．０×５．９＋３．０×５．９＋６．０×０．０＋０．０×２．０＋０．０×２．０＋０．０×０．０＋３．０×２．０＝５３．１ …（７）次に、機能名「プリント」の機能説明文「文書をプリン
タに印字する」から文ベクトルＢＶを生成する。なお、
この文ベクトルＢＶは、上述の例で既に求めた通り、
（ 2.4， 7.1， 0.0， 0.0， 4.7， 0.0， 0.0， 0.0，
4.7）である。そして、ＱＶとＢＶとの内積Ｐは以下の
式（８）のように計算される。

【００７７】Ｐ＝３．０×２．４＋６．０×７．１＋０．０×０．０＋３．０×０．０＋６．０×４．７＋０．０×０．０＋０．０×０．０＋０．０×０．０＋３．０×４．７＝９２．１ …（８）以上説明したように、この例では、要求文と、機能名
「センタリング」との内積は５３．１、機能名「プリン
ト」との内積は９２．１となった。このことから、要求
文「紙に打ち出したい」は、「センタリング」よりも
「プリント」との類似度が高いと判定される。そして、
他に、要求文の文ベクトルＱＶとの内積が９２．１以上
になる機能名がなければ「プリント」という機能名が検
索結果として得られる。その後は、図６を用いて説明し
たキーワード検索の場合と同様に、検索された機能名お
よび／または機能説明文を表示する。そして、使用者が
実行を選択した場合には「プリント」のアクションスク
リプトをバッファ２２にコピーした後、スクリプト実行
手段７によってバッファ内のスクリプトが順に実行され
る。

【００７８】このようにして、検索手段６により、要求
文に意味的に合致する機能が検索され、自動的に実行さ
れる。なお、この例では検索のたびに各機能項目の機能
説明文から文ベクトルを生成したが、機能説明文の文ベ
クトルは予め生成しておき別のバッファに蓄えておいて
もよい。その場合には、各機能名から文ベクトルを生成
するＳ３３は不要となり、単にバッファから文ベクトル
を取り込めばよく、処理の高速化を図ることができる。

【００７９】また、本実施の形態では、トップに検索さ
れた機能名のみを表示したが、内積の大きい機能名を複
数個表示し、使用者に選択させるようにしてもよい。

【００８０】［第４の実施の形態］次に、本発明の第４
の実施の形態について説明する。図１１に、本実施の形
態の機器操作学習装置の概略構成図の一例を示す。図１
に対して、本実施の形態の特徴的な部分では、スクリプ
ト実行手段７がアクションスクリプトを実行する際に各
スクリプトの操作法の表示を行なう操作法表示手段４２
と、スクリプト実行手段７でアクションスクリプトの表
示を行なう際に各スクリプトの実行毎に一定時間の時間
待ち処理を行なうタイマ手段４１が加えられている。な
お、操作法表示手段４２は、出力手段２と兼用とされて
もよい。

【００８１】操作法表示手段４２によって表示される操
作法の一例を、図１２（Ａ）〜図１２（Ｃ）を用いて説
明する。なお、図１２（Ａ）は、操作法表示手段４２で
表示される画面図であり、図２の機能名「センタリン
グ」の機能を実行した場合の操作法の表示の例である。
ＧｅｔＳｔｒｉｎｇ（）によって選択中の文字列を取得
した後、ＯｐｅｎＭｅｎｕ（ＨＥＮＳＹＵ）によってワ
ープロの画面の「編集」エリアが反転表示され、図１２
（Ａ）から図１２（Ｂ）に画面が変化する。また、図１
２（Ｂ）では、操作法表示手段４２により、図１２
（Ａ）の画面に加えて、編集についてのメニュー画面１
２０が表示されている。そして、Ｃｏｏｓｅ（ＣＥＮＴ
ＥＲＩＮＧ）によって、メニュー画面１２０の「編集」
メニューから「センタリング」項目が選択されるような
表示がなされた後、図１２（Ｃ）のように画面が変化す
る。

【００８２】以上、図１２（Ａ）〜図１２（Ｃ）を用い
て説明したように、アクションスクリプトの実行時に、
操作法表示手段４２により、各スクリプトの実行毎にそ
のスクリプトの実行の様子（操作方法及びその手順）が
使用者に分かるように表示されることにより、使用者が
操作法を覚えられるようになる。

【００８３】なお、上記のままでは、スクリプト実行手
段７によりアクションスクリプトが時間を置かずに次々
と実行されてしまい、使用者は、操作法表示手段４２に
よって表示される操作法をゆっくりと見ることができな
い。そのため、本実施の形態では、スクリプト実行手段
７は、アクションスクリプトを次々と実行する際に、タ
イマ手段４１によって一定時間の時間待ち処理を行なう
よう構成されている。つまり、タイマ手段４１では、ス
クリプト実行手段７で１つのスクリプトの実行を行なう
たびに割込みを掛け、一定時間のウェイト処理を行な
う。

【００８４】図１３はスクリプト実行手段７の、図１４
はタイマ手段４１の、アクションスクリプト実行時のフ
ローチャートである。図１３および図１４に示す処理
は、アクションスクリプトの実行時に、各スクリプトが
実行される毎に当該スクリプト実行の様子（操作方法及
びその手順）を使用者に分かるように表示するために、
タイマ手段４１が一定時間のウェイト処理を行ない、当
該ウェイト処理後、残っているアクションスクリプトの
実行に移行するものである。なお、これらの処理は、図
４のＳ２２の部分の内容を詳細に示したものに相当す
る。

【００８５】まず、図１３を参照して、アクションスク
リプトを実行する際、スクリプト実行手段７は、図１１
のＳ２１でバッファ２２に格納されたスクリプトのコマ
ンドをバッファ２２から読み出す（Ｓｌ）。次に、読み
出した内容、つまりバッファ２２にスクリプトのコマン
ドが存在しているか否かをチェックする（Ｓ２）。その
結果、読み出した内容がない場合（Ｓ２で“ＹＥＳ”判
断時）には、バッファ２２にスクリプトのコマンドがも
はや存在していないことを意味するため、本処理を終了
する。一方、読み出した内容がある場合（Ｓ２で“Ｎ
Ｏ” 判断時）には、読み出したスクリプトのコマンド
がまだ存在していることを意味するため、読み出したバ
ッファのコマンドを実行する（Ｓ３）。

【００８６】Ｓ３の処理の後、スクリプト実行手段７
は、タイマ手段４１を呼び出して、タイマ処理を実行さ
せる（Ｓ４、図１４参照）。そして、タイマ処理が終了
すると、再度、バッファ２２からの読み出し処理（Ｓ
ｌ）に戻り、バッファ２２が空になるまでＳ１〜Ｓ４の
処理を繰り返す。

【００８７】次に、図１４を参照して、タイマ手段４１
によるタイマ処理について説明する。まず、タイマ手段
４１は、あらかじめ設定されているタイマ値を読み出し
てタイマの待ち時間を設定する（Ｓ５）。次に、タイマ
の待ち時間をチェックし（Ｓ６）、待ち時間がゼロの場
合には本処理を終了する（Ｓ６で“ＹＥＳ”判断時）。
一方、待ち時間がゼロでない場合は、待ち時間の減算処
理を行なう（Ｓ７）。その後、タイマ待ち時間をチェッ
クする処理（Ｓ６）に戻り、待ち時間がゼロになるまで
繰り返す。なお、図１４におけるタイマ処理が終了する
と、図１３のＳ４からＳ１に処理が進められる。

【００８８】Ｓ５で設定されるタイマの待ち時間とし
て、例えば、「１０秒」が設定されている場合、図１２
（Ａ）の画面が１０秒間表示されると図１２（Ｂ）へ、
そして、図１２（Ｂ）の画面が１０秒間表示されると図
１２（Ｃ）へ、それぞれ表示が移行するといったように
画面の切り替えがなされる。これによって、使用者は操
作法表示手段４２に表示される操作法及びその手順をゆ
っくりと見ることができる。

【００８９】［第５の実施の形態］次に、本発明の第５
の実施の形態について説明する。本実施の形態の機器操
作学習装置は、たとえば、図１１に示された機器操作学
習装置によって構成できる。なお、本実施の形態では、
第４の実施の形態に比べて、スクリプト実行手段７でア
クションスクリプトの実行を行なう際に各スクリプトの
操作場所の指示表示を行なうための操作場所指示手段４
３が特徴的に動作する。なお、操作場所指示手段４３
は、出力手段２と兼用構成されてもよい。

【００９０】第１〜第４の実施の形態として説明したよ
うに、本発明の機器操作学習装置では、機能説明データ
ベース４に記述されているアクションスクリプト（図２
参照）に従って、検索された機能が実行される。

【００９１】そして本実施の形態では、検索された機能
の実行と同時に、操作法表示手段４２および操作場所指
示手段４３に、各スクリプトの操作法と、その操作を行
なう場所を指示するための表示を行なわせる。これによ
り、使用者はその機能の操作法を見ることで機能が実行
できると共に、操作法を視覚的に覚えることができる。
そのために、本実施の形態では、第１〜第４の実施の形
態の説明で用いられてきたアクションスクリプトに、操
作法表示と操作場所表示の処理が付加される。図１５
に、本実施の形態における機能説明データベースを示
す。

【００９２】図２および図１５を参照して、例えば、に
対応するアクションスクリプトは、図２の機能説明デー
タベースでは、３つのスクリプトのコマンド、Ｇｅｔ
Ｓｔｒｉｎｇ（），ＯｐｅｎＭｅｎｕ（ＨＥＮＳＹ
Ｕ），Ｃｈｏｏｓｅ（ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ）であった
が、図１５に示す本実施の形態の機能説明データベース
では、新しいコマンド、ＧｅｔＳｔｒｉｎｇ＿Ａｇｅ
ｎｔ（），ＯｐｅｎＭｅｎｕ＿Ａｇｅｎｔ（ＨＥＮＳ
ＹＵ），Ｃｈｏｏｓｅ＿Ａｇｅｎｔ（ＣＥＮＴＥＲＩ
ＮＧ）に置換えられている。

【００９３】上記新しいコマンドにはそれぞれ擬人化エ
ージェント用のコマンドが付加されている。ここで、こ
れら擬人化エージェント用のコマンド処理内容を、図１
６のフローチャートを参照して説明する。

【００９４】図１６（Ａ）は、コマンド“ＡｇｅｎｔＭ
ｏｖｅ（）”を表している。このコマンドは、現在の位
置に対して、第１引数の位置を取得してその位置を
（Ｘ，Ｙ）とし（ＳＡ１）、その位置（Ｘ，Ｙ）に移動
させる（ＳＡ２）ような機能に対応している。そのた
め、例えば、引数を“ＣＥＮＴＥＲ”とすると、コマン
ド“ＡｇｅｎｔＭｏｖｅ（ＣＥＮＴＥＲ）”によって、
画面中央に移動がなされる。

【００９５】図１６（Ｂ）は、コマンド“ＡｇｅｎｔＳ
ｐｅａｋ（）”を表している。このコマンドは、第１引
数を吹き出しの形で表示する（ＳＢ１）機能に対応して
いる。そのため、例えば、引数を「センタリングを行な
う文字列を選択してください」という文字列とすると、
コマンド“ＡｇｅｎｔＳｐｅａｋ（『センタリングを行
なう文字列を選択してください』）”が実行されて、該
当する操作位置に上記の文字列が表示される。

【００９６】図１６（Ｃ）は、コマンド“ＡｇｅｎｔＰ
ｏｉｎｔ（）”を表している。このコマンドは、第１引
数の位置を取得し、操作場所表示手段４３を用いて指示
する（ＳＣ１）機能に対応している。そのため、例え
ば、引数を“ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ＿ＭＥＮＵ”とする
と、コマンド“ＡｇｅｎｔＰｏｉｎｔ（ＣＥＮＴＥＲＩ
ＮＧ＿ＭＥＮＵ）”で「センタリング」項目が指し示さ
れる。

【００９７】図１７は、図１５および図１６に示された
３つの新しいスクリプトが実行された場合の操作法の表
示内容を示す図である。

【００９８】ここで、上記３つのスクリプトはそれぞれ
以下の動作を行なう。まず、コマンド“ＧｅｔＳｔｒｉ
ｎｇ（）”が実行される前にコマンド“ＡｇｅｎｔＭｏ
ｖｅ（ＣＥＮＴＥＲ）”が実行される。このコマンド
“ＡｇｅｎｔＭｏｖｅ（ＣＥＮＴＥＲ）”が実行される
ことによって、図１７（Ａ）に示すように、キャラクタ
１７０が画面中央まで移動するよう表示された後、「セ
ンタリングを行なう文字列を選択してください」という
発声の動作コマンド“ＡｇｅｎｔＳｐｅａｋ（『センタ
リングを行なう文字列を選択してください』）”が実行
され「センタリングを行なう文字列を選択してくださ
い」という文字列に従った音声が流れ、さらに、当該文
字列が、キャラクタ１７０の吹き出しとして操作場所表
示手段４３に表示される。これらの図１７（Ａ）の表示
に関連する処理を実行させるコマンドを、コマンド“Ｇ
ｅｔＳｔｒｉｎｇ＿Ａｇｅｎｔ（）”とする。

【００９９】次に、コマンド“ＯｐｅｎＭｅｎｕ（ＨＥ
ＮＳＹＵ）”が実行されることにより、ワープロの画面
の「編集」メニューが開かれる様子が、操作法表示手段
４２にて表示される。これにより、図１７（Ｂ）に示す
ように、画面内には「編集」についてのメニュー画面１
２０が新たに表示される。その後、コマンド“Ａｇｅｎ
ｔＭｏｖｅ（ＨＥＮＳＹＵ＿ＭＥＮＵ）”が実行される
ことにより、図１７（Ｂ）に示すように、キャラクタ１
７０が「編集」メニューの場所近くに移動されて表示さ
れ、コマンド“ＡｇｅｎｔＰｏｉｎｔ（ＨＥＮＳＹＵ＿
ＭＥＮＵ）”が実行されることにより、当該キャラクタ
１７０が「編集」メニューを指し示すような表示がなさ
れる。そして、コマンド“Ａｇｅｎｔｓｐｅａｋ
（『「編集」メニューを選択します』）”が実行される
ことにより、『「編集」メニューを選択します』という
文字列に対応した音声が流れ、かつ、が操作場所表示手
段４３にてキャラクタ１７０の吹き出しとして表示さ
れ、さらに、タイマ手段４１で一定時間のウェイト処理
が行なわれる。これらの処理を実行させるコマンドを、
コマンド“ＯｐｅｎＭｅｎｕ＿Ａｇｅｎｔ（）”とす
る。

【０１００】そして、上記のウェイト処理が終了する
と、コマンド“Ｃｈｏｏｓｅ（ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ）”
が実行される。これにより、図１７（Ｃ）に示すよう
に、メニュー画面１２０において、「編集」に関するメ
ニューから「センタリング」項目が選択される様子が、
操作法表示手段４２にて表示される。また、コマンド
“ＡｇｅｎｔＭｏｖｅ（ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ＿ＭＥＮ
Ｕ）”が実行されることにより、図１７（Ｃ）に示すよ
うに、キャラクタ１７０が「センタリング」メニューの
場所の近くに移動するような表示がなされ、そして、コ
マンド“ＡｇｅｎｔＰｏｉｎｔ（ＣＥＮＴＥＲＩＮＧ＿
ＭＥＮＵ）”が実行されることにより、キャラクタ１７
０がメニュー画面１２０内の「センタリング」項目を指
し示すような表示がなされる。また、コマンド“Ａｇｅ
ｎｔＳｐｅａｋ（『「センタリング」を選択しま
す』）”が実行されることにより、図１７（Ｃ）に示す
ように、『「センタリング」を選択します』という文字
列が、キャラクタ１７０の吹き出しとして操作場所表示
手段１０にて表示され、その後、タイマ手段４１によ
り、一定のウェイト処理が行なわれる。以上の各処理を
実行するコマンドをコマンド“Ｃｈｏｏｓｅ＿Ａｇｅｎ
ｔ（）”とする。

【０１０１】図１７（Ｂ）、図１７（Ｃ）のメニュー画
面１２０では、操作場所表示手段４３にて指し示されて
いる場所が、図１２を用いて説明したときと同様に、使
用者が操作方法を視覚的に認識できるように項目は反転
表示されている。これによって、一連の処理の流れの操
作を使用者は覚えることができる。このように、操作場
所を指示表示したり、擬人化エージェント（キャラクタ
１７０）を表示させて操作方法を言葉で説明したりする
ことで使用者の注意を引き、使用者が操作法を視覚的に
認識して覚えられるようになる。

【０１０２】［第６の実施の形態］次に、本発明の第６
の実施の形態について説明する。図１８に、本実施の形
態の機器操作学習装置の概略構成図の一例を示す。

【０１０３】図１１に示した機器操作学習装置に対し
て、図１８に示す本実施の形態の機器操作学習装置で
は、チュートリアルスクリプト保持手段５の検索を行な
うチュートリアルスクリプト検索手段５１、チュートリ
アル検索手段５１での検索結果として挙げられたスクリ
プトの起動を行なうチュートリアル起動手段５２、機器
操作学習装置の状態を取得する状態取得手段５３がさら
に加えられている。

【０１０４】本実施の形態の機器操作学習装置をパーソ
ナルコンピュータ上で実現した場合の、画面表示の一例
を図１９に示す。図６に示した画面表示に対して、図１
９の画面表示では、質問入力欄６１、質問入力キー６
２、検索結果表示欄６３、および、検索結果実行キー６
４に加えて、チェックボックス１９０と、「チュートリ
アルスクリプトの検索を行なう。」という文字列とが表
示されている。このチェックボックス１９０をチェック
している時はチュートリアルスクリプト保持手段５の検
索が行なわれ、チェックされていない時は機能説明デー
タベース４の検索が行なわれる。

【０１０５】図２０に、チュートリアルスクリプト保持
手段５を検索する際の処理の流れの一例を示す。機器操
作学習装置は、図１９に示す画面で質問入力欄６１が押
下（Ｓ４１）されたことを確認すると、要求文が入力さ
れているかの確認を行なう（Ｓ４２）。要求文が入力さ
れていない場合は、何も行なわず、そのまま処理を終了
する。一方、要求文が入力されている場合には、「チュ
ートリアルスクリプトの検索を行なう」のチェックボッ
クス１９０がチェックされているかの確認を行なう（Ｓ
４３）。

【０１０６】チェックが行なわれていない場合は、図４
を用いて説明した機能説明データベース４の検索処理に
進む（Ｓ４４）。

【０１０７】チェックが行なわれている場合には、チュ
ートリアルスクリプト検索手段５１がチュートリアルス
クリプト保持手段５の検索を行なう（Ｓ４５）。チュー
トリアルスクリプトは図７のようになっているとし、こ
こでは検索対象は※ＰＡＧＥのスクリプトで、検索単位
は「＝」で区切られる範囲とする。また、検索対象文字
列は説明項目の表示を行なっている“ＴＸＴ：☆”で始
まる行とする。つまり、図５を用いて説明すると、図５
（Ｃ）、図５（Ｇ）が検索対象となり、検索対象文字列
はそれぞれ、「フォントサイズを変える」「解像度を変
える」となる。検索方法については、第２の実施の形態
における検索手段６のように、要求文と検索対象文字列
とのキーワードの一致度合いに基づくものでもよいし、
第３の実施の形態における検索手段６のように、ベクト
ルを用いたものでもよい。

【０１０８】Ｓ４５における検索の結果は、図１９に示
すように検索結果表示欄６３に表示される。使用者は、
検索結果のチュートリアルスクリプトを見たいと思う場
合には検索結果実行キー６４を押す。そして、機器操作
学習装置は、検索結果実行キーの押下があったか否かを
判断し（Ｓ４６）、押下があった場合（“ＹＥＳ”判断
時）には、チュートリアル起動手段５２が該当部分（検
索結果表示欄６３に表示された検索結果の中で選択され
ているもの）のチュートリアルスクリプト保持手段５の
起動を行ない（Ｓ４７）、チュートリアルスクリプト実
行手段８が該当部分のチュートリアルスクリプト保持手
段５を実行する（Ｓ４８）。なお、図１９は、検索結果
表示欄６３に、「フォントサイズを変える」「解像度を
変える」「ワープロのフォントを変える」の３つの検索
結果が表示され、その中で、「フォントサイズを変え
る」というものが選択された状態が示されている。

【０１０９】第１〜第５の実施の形態の機器操作学習装
置では、チュートリアルスクリプト実行手段８がチュー
トリアルスクリプト保持手段５の先頭のスクリプトから
順に実行して、機器操作学習装置が説明のための動作を
行なうだけであったが、本実施の形態の機器操作学習装
置では、使用者により、チェックボックス１９０にチェ
ックがされていれば、図５に示すような画面に従って要
求文が入力されることにより、その要求文に対応する項
目の検索・実行までが実行される。このように、要求文
入力説明手段が表示させた内容に従って要求文が入力さ
れたことによりチュートリアルスクリプト保持手段５
（機能説明データベース）内の情報の検索が実行される
ことにより、使用者は、要求文入力説明手段による機能
の操作説明を最初の項目から見る必要がなくなるため使
用者が不要とする部分の説明を見る手間が省け、かつ、
必要とする説明だけを素早く見ることができるようにな
る。

【０１１０】［第７の実施の形態］次に、本発明の第７
の実施の形態について説明する。本実施の形態の機器操
作学習装置の概略構成は、図１８に示すものとすること
ができる。

【０１１１】そして、本実施の形態の機器操作学習装置
をパーソナルコンピュータ上で実現した場合の画面表示
の一例を図２１に示す。図６に示した画面表示に対し
て、図２１の画面表示では、質問入力欄６１、質問入力
キー６２、検索結果表示欄６３、および、検索結果実行
キー６４に加えて、「チュートリアルスクリプトの実
行」というボタン２１１と、「関連するチュートリアル
も実行」という文字列に対応して設けられたチェックボ
ックス２１０が表示されている。

【０１１２】本実施の形態では、検索手段６による機能
説明データベース４の検索結果の中から１項目が選択さ
れ、かつ、「チュートリアルスクリプトの実行」が押下
されると、選択した検索結果に関するチュートリアルス
クリプト保持手段５が実行される。そして、さらに、チ
ェックボックス２１０がチェックされている場合には、
選択した検索結果に関する機能そのものの説明に加え
て、当該機能に関連する機能のチュートリアルスクリプ
ト保持手段５が実行される。

【０１１３】図２２に、本実施の形態において、チュー
トリアルスクリプト保持手段５の検索がなされる際の処
理の一例のフローチャートを示す。以下、図２１および
図２２を参照して、本実施の形態における処理につい
て、説明する。

【０１１４】図２１に示した画面について、要求文の入
力から機能説明データベース４の検索までの処理は、第
１の実施の形態において図６を用いて説明した処理と同
様である。そして、検索結果表示欄６３に検索結果が表
示された際に、使用者が「チュートリアルスクリプトの
実行」のボタン２１１を押下したことを確認すると（Ｓ
５１）、検索結果表示欄６３に表示されている機能説明
データベース４の検索結果の中のいずれかを使用者が選
択しているか否かを確認する（Ｓ５２）。

【０１１５】検索結果が選択されていない場合には、そ
のまま、処理が終了される。一方、検索結果が選択され
ている場合には、チュートリアルスクリプト検索手段５
１が、その検索結果の機能に関するチュートリアルスク
リプト保持手段５を検索する（Ｓ５３）。この検索は、
機能説明データベース４の機能から、チュートリアルス
クリプト保持手段５の各説明項目を検索することにより
実行されることもできるが、本実施の形態では、図７の
「※ＰＡＧＥの＝２」のスクリプトのように、チュート
リアルスクリプト保持手段５の各説明項目に対して「Ｒ
ＥＭ：」で始まる行で対応する機能説明データベース４
の機能名を記述しておき、ここに記述されている機能名
を検索することにより実行される。

【０１１６】なお、機能操作学習装置では、図２１に示
す画面中の、チュートリアルスクリプト保持手段５の
「画面のフォントのサイズを大きくする」という説明項
目に対して、機能説明データベース４の「文字を大きく
する」と「文字を小さくする」の２つの機能が関連付け
られている。また、チュートリアルスクリプト保持手段
５の実行時には、「ＲＥＭ：」で始まる行は注釈として
扱われ、無視される。

【０１１７】次に、「関連するチュートリアルスクリプ
トも実行」のチェックボックス２１０がチェックされて
いるかを確認する（Ｓ５４）。チェックされていない場
合は、チュートリアルスクリプト検索手段５１で検索し
たスクリプトの起動をチュートリアル起動手段５２で行
ない（Ｓ５６）、チュートリアルスクリプト実行手段８
でそのスクリプトを実行する（Ｓ５７）。

【０１１８】一方、チェックボックス２１０がチェック
されている場合には、チュートリアルスクリプト検索手
段５１で検索したスクリプトのページを遡り、同分類の
機能の説明が表示されているページを見つけ出し、その
ページのスクリプトの起動をチュートリアル起動手段５
２で行なった（Ｓ５５）後、チュートリアルスクリプト
実行手段８でそのスクリプトを実行する（Ｓ５７）。例
えば、チュートリアルスクリプト保持手段５が図７のよ
うに記述されている場合、同分類の説明が説明されるペ
ージには「ＴＸＴ：◎」で始まる行が含まれる。このこ
とから、Ｓ５３で図７の「＝２」のスクリプトが検索さ
れた場合は、ページをさかのぼって「ＴＸＴ：◎」で始
まる行の存在する「＝１」のページのスクリプトが実行
されることになる。なお、「＝１」のページのスクリプ
トの実行画面は図５（Ｂ）に示したように、「＝２」の
ページのスクリプトの実行画面は図５（Ｃ）に示したよ
うなる。

【０１１９】以上説明したように、本実施の形態による
と、使用者は、機器操作学習装置を使っている途中で、
機能説明データベース４の検索結果の中から、それに関
連する機能のチュートリアルスクリプト保持手段５の検
索を実行させることができる。これにより、使用者は、
機器操作学習装置の操作方法をさらに詳しく知りたいと
思った場合等に、関連する一連の操作方法の説明を見る
ことができる。

【０１２０】［第８の実施の形態］次に、本発明の第８
の実施の形態について説明する。本実施の形態の機器操
作学習装置では、状態取得手段５３によって機器操作学
習装置の状態を取得することにより、チュートリアルス
クリプト実行手段８でのスクリプトの実行の分岐条件を
変化させることができる。たとえば、図６に示したのよ
うな機器操作学習装置の表示画面において検索結果実行
ボタン６４が押された場合、チュートリアルスクリプト
実行手段８でイベントを発生させて、チュートリアルス
クリプトを実行させることが考えられる。

【０１２１】第１〜第７の実施の形態では、図５（Ｅ）
のような画面が表示されている場合、使用者は、機器操
作学習装置の画面（図６に示したような画面）の検索結
果実行ボタン６４を押した後で、図５（Ｅ）の「次へ」
ボタン５２を押す必要があった。しかし、機器操作学習
装置側で、検索結果実行ボタン６４が押されたことを認
識することができれば、チュートリアルスクリプト実行
手段８が自動的に次のページに表示を切り替えることが
できるようになる。

【０１２２】機器操作学習装置で検索結果実行ボタン６
４が押された時にイベントを発生させる場合のチュート
リアルスクリプト保持手段５の例を図２３に示す。な
お、図２３に記載されたスクリプトは、ページ番号が４
の場合の部分を抜き出したものであり、図５（Ｅ）に示
した画面表示に対応する。また、図７と同様に、図２３
中のアットマークは、本明細書中の記号「※」に対応し
ている。

【０１２３】図２３を参照して、「※ＰＡＧＥ」「※Ｂ
ＵＴＴＯＮ」は、第１の実施の形態において説明された
ものと同じものである。図２３では、これに加えて、
「※ＯＮＤＥＭＡＮＤ＿ＢＵＴＴＯＮ」というイベント
が追加されている。これは、機器操作学習装置のボタン
が押された時に発生するイベントで、「＄ＯＮＤＥＭＡ
ＮＤ−ＢＴＮ」（押されたボタンの種類に応じた値）を
変数とする。図２３に示すスクリプトでは、検索結果実
行ボタン６４が押された際に、ページ番号を５に切り替
えている（つまり、図５に示した一連の画面について、
次のページの画面を表示する処理を行っている）。

【０１２４】この他にも、使用者が、図５（Ｄ）の画面
表示に従って機器操作学習装置に検索を行なわせたと
き、使用者が目的とする内容が検索結果に挙げられた場
合にのみ図５（Ｅ）の画面に表示が進み、検索に失敗し
た場合には質問入力欄６１に要求文を入れ直すように注
意を促すような画面表示を行なうよう構成することも考
えられる。

【０１２５】また、図５（Ｅ）の画面表示の後、アクシ
ョンスクリプトが実行される際、アクションスクリプト
が実行されている最中には「実行中です」という画面表
示が行なわれ、アクションスクリプトの実行が終了した
時点で自動的に図５（Ｆ）に画面を切り替えるといった
構成も考えられる。

【０１２６】このように、機器操作学習装置では、チュ
ートリアルスクリプト実行手段８が、機器操作学習装置
の状態（検索手段６によって使用者が目的とする検索結
果が得られたか否か、アクションスクリプトの実行中
等）に応じて、チュートリアルスクリプトに従った表示
（実行内容）を切り替えることにより、説明を見せる際
に使用者に掛ける負担を減らすことができるようにな
る。

【０１２７】今回開示された実施の形態はすべての点で
例示であって制限的なものではないと考えられるべきで
ある。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求
の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味お
よび範囲内でのすべての変更が含まれることが意図され
る。

【０１２８】

【発明の効果】本発明における機器操作学習装置では、
以下のような効果が得られる。

【０１２９】請求項１から請求項７に記載の発明は、機
器の操作説明の表示を行ないながら、使用者に機器操作
学習装置に要求文の入力とアクションスクリプトの実行
を行なわせ、使用者に機器の操作方法を学習させること
ができる。これにより、機器の備えている機能の存在を
知らない使用者や、検索の元となる要求文としてどのよ
うな要求文を入力すれば良いのかわからない使用者も、
機器の操作方法を学習できる。

【０１３０】また、要求文入力説明手段（チュートリア
ルスクリプト実行手段）によって表示される、要求文の
入力を説明する内容では、「画面について」や「メール
について」のような関連項目の一連の機能が表示され
る。これにより、使用者は、機器の機能の存在を知り、
それらについて体系的に学習できる。

【０１３１】また、説明内容は固定的なものではなく、
機能説明データベースやチュートリアルスクリプトを目
的に応じて変更することができるため、別の機能の説明
を簡単に追加したり、中級者向けの機能の説明や、上級
者向けの機能の説明を行ったりすることができ、汎用的
な学習用途に使用することができる。

【０１３２】請求項８に記載の発明では、操作学習定型
手続が実行されることにより示される「検索型機能実行
装置を制御する手順」が、使用者によって入力された情
報に応じたものとなるため、要求文入力説明手段によっ
て表示される内容が、使用者にとって不要なものを含む
ことが回避される。なお、検索型機能実行装置とは、要
求文入力手段、機能説明データベース、検索手段、およ
び、機能操作定型手続実行手段を備える装置であり、本
発明の機器操作学習装置と一体的に構成されていても良
いし、別体で構成されても良い。

【０１３３】請求項９に記載の発明では、使用者が入力
した内容に応じて検索された機能、および、当該検索さ
れた機能に関連した機能について、操作方法を学習でき
る。

【０１３４】請求項１０に記載の発明では、機器操作学
習装置の状態に応じて要求文入力説明手段の処理内容を
変更させることにより、操作学習定型手続（チュートリ
アルスクリプト）の実行の分岐条件にして、機器操作学
習装置でアクションスクリプトが実行された時にチュー
トリアルスクリプト実行手段の画面表示を変えるといっ
たように、チュートリアルスクリプトの実行を使用者に
とって半自動で進めることができる。これにより、説明
を見せる際に、使用者に掛ける負担を少なくすることが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態の機器操作学習装
置の概略構成を示す図である。

【図２】図１の機能説明データベースの一例を示す図
である。

【図３】図１のスクリプト実行手段の概略構成とその
動作を説明するための図である。

【図４】図１の機器操作学習装置が種々の機能を実行
する際の手順を説明するフローチャートである。

【図５】図１のチュートリアルスクリプト実行手段が
出力する画面の一例を示す図である。

【図６】図１のチュートリアルスクリプト実行手段が
出力する画面の一例を示す図である。

【図７】図５に示した画像表示に使用されたチュート
リアルスクリプトの一部の一例を示す図である。

【図８】本発明の第３の実施の形態の検索手段の概略
構成図である。

【図９】図８の単語辞書に記憶される情報の一部を示
す図である。

【図１０】本発明の第３の実施の形態において、ベク
トル検索を実行する検索手段での処理を示すフローチャ
ートの一例である。

【図１１】本発明の第４の実施の形態の機器操作学習
装置の概略構成を示す図である。

【図１２】図１１の操作法表示手段によって表示され
る操作法の一例を説明するための図である。

【図１３】第４の実施の形態における、スクリプト実
行手段の、アクションスクリプト実行時のフローチャー
トである。

【図１４】第４の実施の形態における、タイマ手段
の、アクションスクリプト実行時のフローチャートであ
る。

【図１５】本発明の第５の実施の形態の機能説明デー
タベースを示す図である。

【図１６】本発明の第５の実施の形態における擬人化
エージェント用のコマンド処理内容を示すフローチャー
トである。

【図１７】図１５および図１６に示された３つの新し
いスクリプトが実行された場合の、機器操作学習装置に
おける操作法の表示内容を示す図である。

【図１８】本発明の第６の実施の形態の機器操作学習
装置の概略構成を示す図である。

【図１９】本発明の第６の実施の形態の機器操作学習
装置をパーソナルコンピュータ上で実現した場合の、画
面表示の一例を示す図である。

【図２０】本発明の第６の実施の形態において、チュ
ートリアルスクリプトを検索する際の処理のフローチャ
ートである。

【図２１】本発明の第７の実施の形態の機器操作学習
装置をパーソナルコンピュータ上で実現した場合の、画
面表示の一例を示す図である。

【図２２】本発明の第７の実施の形態において、チュ
ートリアルスクリプトを検索する際の処理のフローチャ
ートである。

【図２３】本発明の第８の実施の形態におけるチュー
トリアルスクリプトの一例を示す図である。

【符号の説明】

１入力手段、２出力手段、３制御手段、４機能
説明データベース、５チュートリアルスクリプト保持手
段、６検索手段、７スクリプト実行手段、８チュ
ートリアルスクリプト実行手段、２１コマンド対応
表、２２バッファ、２３コマンド実行部、２５プ
ログラムリスト、４１タイマ手段、４２操作法表示
手段、４３操作場所表示手段、５１チュートリアル
スクリプト検索手段、５２チュートリアル起動手段、
５３状態取得手段。

フロントページの続き (72)発明者白石裕美大阪府大阪市阿倍野区長池町22番22号シャープ株式会社内Ｆターム(参考） 2C028 BA01 BB04 BB05 BB06 BB08 BC05 BD03 CA12 5B009 TB01 5B075 ND20 PP03 PP23 5E501 AC37 BA03 BA05 CA02 CA08 CB02 CB09 CB15 EA10 EB05 FA05 FA43

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】要求文を入力するための要求文入力手段
と、種々の機能を備える機器の機能を説明する機能説明文
と、当該機能を実現するための操作の手続きを示す機能
操作定型手続とを、前記機器の機能の名称と関連付けて
保持する機能説明データベースと、前記要求文入力手段に入力された前記要求文に対し前記
機能説明データベースから該当する機能の名称を検索す
る名称検索手段と、前記名称検索手段の検索結果として挙げられた機能につ
いての前記機能操作定型手続を実行する機能操作定型手
続実行手段と、前記要求文入力手段への前記要求文の入力について説明
する内容を表示させる要求文入力説明手段とを含む、機
器操作学習装置。
【請求項２】前記要求文入力説明手段は、前記機器の
機能を使用者が選択できるように列挙して表示し、当該
選択された機能についての前記要求文の例を表示し、さ
らに、当該要求文の例を前記要求文入力手段に入力する
よう指示する内容を表示する、請求項１に記載の機器操
作学習装置。
【請求項３】前記名称検索手段は、前記要求文および
前記機能説明文からキーワードを抽出し、前記機能の名
称の対応する機能説明文が含むキーワードと前記要求文
に含まれるキーワードとが一致する度合いに基づいて、
前記該当する機能の名称を検索する、請求項１または請
求項２に記載の機器操作学習装置。
【請求項４】前記名称検索手段は、単語と当該単語の意味を表す単語ベクトルとが関連付け
られた単語辞書を備え、前記要求文および前記機能説明文とについて、含まれる
すべての単語の前記単語ベクトルを足しあわせて正規化
することにより文ベクトルを作成し、前記要求文と前記機能説明文の文ベクトルの距離に基づ
いて、前記該当する機能の名称を検索する、請求項１または請求項２に記載の機器操作学習装置。
【請求項５】前記機器において前記機能操作定型手続
が一つ実行される毎に、当該実行された機能操作定型手
続の内容を表示する実行内容表示手段と、前記機能操作定型手続実行手段に対して、当該実行され
た機能操作定型手続を実行してから、所定の待ち時間だ
け、次の前記機能操作定型手続の実行を待たせるタイマ
手段とをさらに含む、請求項１〜請求項４のいずれかに
記載の機器操作学習装置。
【請求項６】前記機器に前記機能操作定型手続を実行
させるために操作すべき場所を指示する、操作場所指示
手段をさらに含む、請求項１〜請求項５のいずれかに記
載の機器操作学習装置。
【請求項７】前記操作場所指示手段は、前記操作すべ
き場所の指示に、擬人化エージェントの表示を用いる、
請求項６に記載の機器操作学習装置。
【請求項８】前記要求文入力説明手段は、前記機器の操作方法を説明する機器操作説明文と、なら
びに、前記機器操作説明文を表示する手順と、前記要求
文入力手段、前記機能説明データベース、前記名称検索
手段、および、前記機能操作定型手続実行手段を備えた
検索型機能実行装置を制御する手順を示す操作学習定型
手続を保持する操作学習定型手続保持手段と、前記操作学習定型手続を実行する操作学習定型手続実行
手段と、前記要求文入力手段に入力された要求文に対して、前記
操作学習定型手続保持手段から該当する前記機器操作説
明文を検索する操作学習定型手続検索手段と、を備え、前記操作学習定型手続実行手段は、前記操作学習定型手
続検索手段の検索結果に応じて、前記操作学習定型手続
を実行する、請求項１〜請求項７のいずれかに記載の機
器操作学習装置。
【請求項９】前記要求文入力説明手段は、前記機器の操作方法を説明する機器操作説明文と、なら
びに、前記機器操作説明文を表示する手順と、前記要求
文入力手段、前記機能説明データベース、前記検索手
段、および、前記機能操作定型手続実行手段を備えた検
索型機能実行装置を制御する手順を示す操作学習定型手
続を保持する操作学習定型手続保持手段と、前記操作学習定型手続を実行する操作学習定型手続実行
手段と、前記名称検索手段による検索の結果として挙げられた機
能の名称に関連付けられた機能説明文に対して、前記操
作学習定型手続保持手段から該当する前記機器操作説明
文を検索する操作学習定型手続検索手段と、を備え、前記操作学習定型手続実行手段は、前記操作学習定型手
続検索手段の検索結果に応じて、前記操作学習定型手続
を実行する、請求項１〜請求項７のいずれかに記載の機
器操作学習装置。
【請求項１０】前記要求文入力説明手段は、前記機器の操作方法を説明する機器操作説明文と、なら
びに、前記機器操作説明文を表示する手順と、前記要求
文入力手段、前記機能説明データベース、前記検索手
段、および、前記機能操作定型手続実行手段を備えた検
索型機能実行装置を制御する手順を示す操作学習定型手
続を保持する操作学習定型手続保持手段と、前記操作学習定型手続を実行する操作学習定型手続実行
手段と、前記名称検索手段の検索結果および前記機能操作定型手
続実行手段による前記機能操作定型手続の実行の状態を
取得するための状態取得手段と、を備え、前記操作学習定型手続実行手段は、前記状態取得手段に
より取得した前記検索結果および前記実行の状態に応じ
て、前記操作学習定型手続の実行の分岐条件を変化させ
る、請求項１〜請求項９のいずれかに記載の機器操作学
習装置。