JP2002342540A - Work direction management system - Google Patents
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Abstract
Description
【0001】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、店舗、特にコンビ
ニエンスストアにおける作業を指示・管理するシステム
に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a system for instructing and managing work in a store, especially in a convenience store.
【0002】[0002]
【従来技術】従来、コンビニエンスストアなどの店舗に
おいては、作業指示者(店長や責任者など)が店員に対
する定型的作業の指示は、口頭又は作業指示書等の文書
で行われていた。作業は、日に数回行う作業(例えば、
店内清掃や陳列整理など)、日に一度行う作業(例え
ば、宅配便の集荷など)などがあり、多岐に渡ってい
る。2. Description of the Related Art Conventionally, in a store such as a convenience store, a work instructor (a manager, a manager, or the like) instructs a clerk to perform a routine work orally or in a document such as a work instruction manual. Work is done several times a day (for example,
There are a wide variety of tasks, such as cleaning inside stores and organizing displays, and performing work once a day (for example, picking up courier services).
【0003】しかしながら、繁忙時には店員は接客対応
に追われ、指示された作業を忘れてしまうこともある。
かかる場合は、作業指示を再度行うか、もしくは作業指
示を延期することが好ましい。また、店員の多くはアル
バイトやパートであり、経験の浅い店員は、作業内容を
十分理解していないことすらある。さらには、24時間
営業のため、作業指示者が不在の場合があり、作業指示
の徹底が困難な状況も十分考えられる。[0003] However, in busy times, the clerk is busy with customer service and sometimes forgets the instructed work.
In such a case, it is preferable to give the work instruction again or postpone the work instruction. In addition, many of the clerks are part-time workers or part-time workers, and inexperienced clerks may not fully understand the contents of work. Further, since the business is open 24 hours, there is a case where the work instructor is absent, and a situation where it is difficult to thoroughly perform the work instruction can be sufficiently considered.
【0004】[0004]
【発明が解決しようとする課題】作業指示者が不在であ
っても、店員に作業指示を行う。作業未了時には、再度
注意を喚起する。また、店員が作業内容を十分理解して
いないときは、その詳細を照会する。繁忙時には、作業
指示の延期を可能とする。A work instruction is given to a clerk even when a work instruction person is not present. When work is not completed, call attention again. If the clerk does not fully understand the contents of the work, the details are referred to. When busy, the work instruction can be postponed.
【0005】[0005]
【課題を解決するための手段】本発明では、鋭意検討の
結果、作業指示管理システムにおいて、作業指示情報を
入力する作業指示情報入力手段と、前記作業指示情報を
記憶する作業指示情報記憶手段と、前記作業指示情報に
基づき指定された時刻に作業指示を表示する作業指示表
示手段とを、有する作業指示管理システムを採用した。According to the present invention, a work instruction information input means for inputting work instruction information, a work instruction information storage means for storing the work instruction information, and And a work instruction display means for displaying a work instruction at a time designated based on the work instruction information.
【0006】従って、本発明の作業指示管理システムで
は、予め、作業名称、作業指示時刻、作業開始時刻、作
業終了時刻などの作業指示するのに必要な情報を入力
し、当該情報に基づいて作業指示を表示することによ
り、作業指示者が不在であっても、店員に作業指示を行
うことができる。Therefore, in the work instruction management system of the present invention, information necessary for giving a work instruction, such as a work name, a work instruction time, a work start time, and a work end time, is input in advance, and the work is performed based on the information. By displaying the instruction, the work instruction can be given to the clerk even when the work instructor is not present.
【0007】本発明の作業指示管理システムでは、作業
を完了したことを通知する作業完了通知手段と、作業未
了時に作業指示を再度行う作業指示再表示手段と、作業
内容を記憶する作業内容記憶手段と、前記作業内容記憶
手段に作業内容を照会し表示する作業内容照会表示手段
と、作業指示を延期する作業指示延期手段とを、付加す
ることができる。In the work instruction management system according to the present invention, a work completion notifying means for notifying that the work has been completed, a work instruction re-display means for giving a work instruction again when the work is not completed, and a work content storage for storing the work contents Means, a work content inquiry display means for inquiring and displaying the work content in the work content storage means, and a work instruction postponing means for postponing the work instruction can be added.
【0008】従って、作業完了通知がなされないとき
は、店員が作業を完了していないとみなされ、店員に作
業指示が再度表示される。また、経験の浅い店員が作業
内容を十分理解していないときは、作業内容を照会する
ことができるので、作業の徹底が図られる。さらには、
繁忙時で指示された作業の実行が困難なときは、作業指
示を延期し、閑散時に指示された作業を行うことができ
る。Therefore, when the work completion notification is not given, it is considered that the clerk has not completed the work, and the work instruction is displayed again to the clerk. If the inexperienced clerk does not fully understand the contents of the work, he or she can refer to the contents of the work, thereby ensuring thorough work. Moreover,
When it is difficult to execute the specified work during a busy time, the work instruction can be postponed and the specified work can be performed during off hours.
【0009】さらに、本発明の作業指示管理システムで
は、作業指示延期手段よる延期を記憶し、記憶した情報
により作業指示を変更する作業指示情報自動変更手段を
付加することができる。Further, in the work instruction management system of the present invention, it is possible to add a work instruction information automatic changing means for storing the postponement by the work instruction postponing means and changing the work instruction based on the stored information.
【0010】従って、延期された作業指示に基づいて、
作業指示情報を自動的に変更し、店舗の実情に即した作
業指示内容を構築できる。Therefore, based on the postponed work instruction,
It is possible to automatically change the work instruction information and construct the contents of the work instruction according to the actual situation of the store.
【0011】また、本発明の作業指示管理システムを複
数の店舗又は売り場にて使用する場合、それぞれのシス
テムをネットワーク(公衆回線、専用回線のいずれでも
よく、無線有線を問わない。)に接続し、作業指示情報
記憶手段を共有することができる。When the work instruction management system of the present invention is used in a plurality of stores or sales floors, each system is connected to a network (either a public line or a dedicated line, regardless of wireless cable). The work instruction information storage means can be shared.
【0012】従って、複数の店舗や売り場における作業
指示情報を一元管理することができる。Therefore, work instruction information at a plurality of stores and sales floors can be centrally managed.
【0013】本発明の作業指示管理システムでは、作業
指示情報変更制限手段を付加することができる。In the work instruction management system of the present invention, a work instruction information change restricting means can be added.
【0014】すなわち、作業指示情報の変更・削除は、
作業指示者のみならず、店員も可能とすることができる
が、作業指示情報変更制限手段により制限を加えること
もできる。すなわち、特定のもしくは全部の作業指示に
ついて、アクセス制限を加え、変更・削除をできないよ
うにすることができる。アクセス制限の方法としては、
IDとパスワードによる認証が好適に用いられる。That is, the change / deletion of the work instruction information
Not only the work instructor but also the store clerk can be made possible, but the work instruction information change restriction means can also restrict the change. That is, it is possible to restrict access to specific or all work instructions so that they cannot be changed or deleted. As a method of restricting access,
Authentication using an ID and a password is preferably used.
【0015】ホストコンピュータと単数もしくは複数の
無線端末とを有するシステムとすることもできる。かか
るシステムではホストコンピュータから各店員が携帯す
る無線端末に作業指示等を送信する形態とすることもで
きる。A system having a host computer and one or more wireless terminals may be provided. In such a system, a work instruction or the like may be transmitted from a host computer to a wireless terminal carried by each clerk.
【0016】また、本発明には、前記作業指示管理シス
テムに係るプログラムを格納した記録媒体も含まれる。The present invention also includes a recording medium storing a program relating to the work instruction management system.
【0017】[0017]
【発明の実施の形態】以下、本発明を図面に基づいて詳
細に説明する。図1は本発明の作業指示管理システムに
かかる構成図である。図1において、1は作業指示情報
入力手段、2は作業指示情報記憶手段、3は作業指示表
示手段、4は作業完了通知手段、5は作業指示再表示手
段、6は作業内容記憶手段、7は作業内容照会表示手
段、8は作業指示延期手段である。なお、かかる作業指
示管理システムは店舗に設置されたパソコン等に実現す
るのが好適な実施形態である。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a configuration diagram according to a work instruction management system of the present invention. In FIG. 1, 1 is work instruction information input means, 2 is work instruction information storage means, 3 is work instruction display means, 4 is work completion notification means, 5 is work instruction redisplay means, 6 is work content storage means, 7 Is work content inquiry display means, and 8 is work instruction postponing means. In a preferred embodiment, the work instruction management system is realized in a personal computer or the like installed in a store.
【0018】作業指示者は、作業指示情報入力手段1に
より作業指示情報を入力する。作業指示情報とは、作業
名称、作業指示時刻、作業開始時刻、作業終了時刻など
の作業指示するのに必要な情報をいう。作業名称とは、
店内清掃や陳列整理など具体的な作業の名称である。作
業指示時刻は、当該作業の指示を表示する時刻である。
作業開始時刻は、当該作業を実際に開始すべき時刻であ
る。作業終了時刻は当該作業を終了すべき時刻である。
なお、作業開始時刻のみを指定し、作業指示時刻はその
所定の時間前(例えば、5分前)、作業終了時刻はその
所定の時間後(例えば、15分後)というようなデフォ
ルト設定にしておくことも可能である。A work instructor inputs work instruction information using the work instruction information input means 1. The work instruction information is information necessary for giving a work instruction, such as a work name, a work instruction time, a work start time, and a work end time. What is a work name?
This is the name of specific work such as cleaning inside the store and organizing the display. The work instruction time is a time at which an instruction for the work is displayed.
The work start time is a time at which the work should actually start. The work end time is a time at which the work should be completed.
It should be noted that only the work start time is designated, the work instruction time is set to a predetermined time before (for example, 5 minutes before), and the work end time is set to after a predetermined time (for example, 15 minutes). It is also possible to put.
【0019】図2は、作業指示情報の入力を行う画面の
一例である。100は作業指示入力画面で、101は作
業指示表で、102は作業指示入力欄である。作業指示
表101は、作業指示情報が時系列に表示された表で、
入力者は、入力したい作業指示入力欄102をマウスや
キーボードにより選択し、当該作業指示入力欄102に
作業指示情報を入力する。もちろん、1日に多数の作業
指示が入力されるのは言うまでもなく、変更や削除も作
業指示入力手段1により行われる。なお、作業指示は作
業指示者でなくても店員が入力・変更・削除をすること
も可能である。入力された作業指示情報は、作業指示情
報記憶手段2に記憶される。FIG. 2 is an example of a screen for inputting work instruction information. 100 is a work instruction input screen, 101 is a work instruction table, and 102 is a work instruction input field. The work instruction table 101 is a table in which work instruction information is displayed in chronological order.
The input user selects a work instruction input field 102 to be input with a mouse or a keyboard, and inputs work instruction information into the work instruction input field 102. Needless to say, a large number of work instructions are input per day, and changes and deletions are also performed by the work instruction input means 1. It should be noted that the clerk can input, change, and delete the work instruction even if he is not the work instructor. The input work instruction information is stored in the work instruction information storage unit 2.
【0020】作業指示表示手段3は、作業指示情報記憶
手段2に記憶された作業指示情報を参照し、当該作業の
作業指示時刻になると、作業指示を表示する。作業指示
の表示方法は、ディスプレイ画面による表示する方法が
好適である。店員は常にディスプレイの近くにいるとは
限らないので、アラーム音に発信による方法を併用する
方法が好適である。なお、アラーム音は、一定時間(好
ましくは5秒以上、更に好ましくは5〜10秒)持続し
て発信されることが好適である。したがって、店員は、
アラーム音を聞いた後ディスプレイ画面を見て、もしく
は、直接ディスプレイ画面を見て、作業指示があること
を知り、指示された作業を行う。The work instruction display means 3 refers to the work instruction information stored in the work instruction information storage means 2 and displays the work instruction when the work instruction time of the work comes. A method of displaying the work instruction is preferably a method of displaying the work instruction on a display screen. Since the clerk is not always near the display, it is preferable to use an alarm sound together with a method of transmitting an alarm sound. It is preferable that the alarm sound is continuously emitted for a certain period of time (preferably 5 seconds or more, more preferably 5 to 10 seconds). Therefore, the clerk
After hearing the alarm sound, the user looks at the display screen or directly looks at the display screen to learn that there is a work instruction and perform the work instructed.
【0021】店員は、指示された作業を行った後、作業
完了通知手段4により作業完了を通知する。作業指示情
報記憶手段2に、当該作業が完了したことが記憶され
る。したがって、当該作業は、後述する作業指示再指示
手段5により再度作業指示が表示されることはない。After the clerk has performed the specified work, the clerk notifies the work completion by the work completion notifying means 4. The work instruction information storage means 2 stores that the work has been completed. Therefore, the work instruction is not displayed again by the work instruction reinstruction means 5 described later.
【0022】作業終了時刻を経過しても作業完了通知が
なされていないときは、作業指示再指示手段5により再
度作業指示が表示される。この場合、作業指示表示手段
3と同様の方法でも構わないが、強く作業の遂行を促す
ためには、表示画面を点滅する方法や表示色を変更する
方法や音量の大きい及び/又は持続時間の長いアラーム
音を発する方法などが好適に用いられる。If the work completion notification has not been made even after the work end time has passed, the work instruction is again displayed by the work instruction reinstruction means 5. In this case, the same method as the work instruction display means 3 may be used. However, in order to strongly encourage the work to be performed, a method of blinking the display screen, a method of changing the display color, a method of increasing the volume and / or the duration of the display. A method of generating a long alarm sound is suitably used.
【0023】作業指示の再表示は、作業終了時刻以降、
一定時間間隔(例えば、5分や10分)で行うことが好ま
しい。何度も作業指示が再表示されるときは、再表示回
数に応じて、アラーム音を変更する方法や音量をさらに
大きくするなどの方法が好適に採用できる。The redisplay of the work instruction is performed after the work end time.
It is preferable to carry out at regular time intervals (for example, 5 minutes or 10 minutes). When the work instruction is re-displayed many times, a method of changing the alarm sound or a method of further increasing the volume according to the number of re-displays can be suitably adopted.
【0024】経験の浅い店員は、作業指示を見ても、作
業内容自体がわからないことがしばしばある。かかる場
合は、店員は作業内容照会表示手段7により作業内容記
憶手段6に記憶されている具体的な作業内容を照会する
ことができる。作業内容の照会は、音声、文書や画像
(静止画、動画)をもって行うことが好適である。Inexperienced clerks often do not understand the contents of work even when looking at work instructions. In such a case, the clerk can refer to the specific work contents stored in the work content storage means 6 by the work content reference display means 7. It is preferable that the inquiry about the work content is made by voice, document, or image (still image, moving image).
【0025】店員が接客等により多忙なときは、作業指
示延期手段8により作業指示の表示を一定時間(例え
ば、10分や20分)延期することができる。作業指示
が延期されると、作業指示情報記憶手段1に記憶されて
いる当該作業の作業開始時刻が延期される。したがっ
て、延期された作業開始時刻まで作業指示は表示される
ことはない。When the clerk is busy with customers or the like, the display of the work instruction can be postponed by the work instruction postponing means 8 for a certain period of time (for example, 10 minutes or 20 minutes). When the work instruction is postponed, the work start time of the work stored in the work instruction information storage unit 1 is postponed. Therefore, the work instruction is not displayed until the postponed work start time.
【0026】なお、作業指示が延期された結果、同時刻
に異なる作業指示が存在する場合、予め作業指示ごとに
設けた優先順位により、指示方法を設けることもでき
る。すなわち、優先順位の高い作業指示を大きくするな
どの方法が好適に採用される。If there are different work instructions at the same time as a result of the postponement of the work instruction, an instruction method can be provided according to a priority order previously set for each work instruction. That is, a method of increasing a work instruction having a higher priority is preferably adopted.
【0027】図3は、作業指示表示画面の一例である。
200は作業指示表示画面、201は作業指示メッセー
ジ、202は作業完了通知ボタン、203は作業指示延
期ボタン、204は作業内容照会ボタンである。作業指
示表示手段3により作業指示表示画面200が表示され
るが、店員は作業表示メッセージ201を見て、指示さ
れた作業を行い、作業が完了すると作業完了通知ボタン
202を押すことにより作業完了通知手段4により作業
完了通知がなされる。繁忙時には、作業指示延期ボタン
203を押すことにより作業指示延期手段8が作業指示
の延期を行う。また、作業内容照会ボタン204を押す
ことにより作業内容照会表示手段7が具体的な作業内容
を表示することができる。FIG. 3 is an example of a work instruction display screen.
Reference numeral 200 denotes a work instruction display screen, 201 denotes a work instruction message, 202 denotes a work completion notification button, 203 denotes a work instruction postponement button, and 204 denotes a work content inquiry button. The work instruction display screen 200 is displayed by the work instruction display means 3, and the clerk sees the work display message 201, performs the specified work, and presses the work completion notification button 202 when the work is completed, thereby notifying the work completion. The means 4 notifies the completion of the work. When the user is busy, pressing the work instruction postponing button 203 causes the work instruction postponing means 8 to postpone the work instruction. By pressing the work content inquiry button 204, the work content inquiry display means 7 can display specific work content.
【0028】いずれのボタンが押されないときは、作業
が完了されていないとみなされ、作業指示再指示手段5
により、画面が点滅したり、表示色が変更されたり、ア
ラーム音が発せられたりする。なお、各ボタンを押す方
法としては、マウスカーソルを当該ボタンに移動し、マ
ウスをクリックする方法が好適である。If none of the buttons is pressed, it is considered that the work has not been completed, and the work instruction reinstruction means 5
Causes the screen to blink, the display color to be changed, or an alarm sound to be emitted. As a method of pressing each button, a method of moving the mouse cursor to the button and clicking the mouse is preferable.
【0029】作業延期を記憶し、作業延期の頻度に応じ
て、作業指示情報を自動的に変更できる作業指示情報自
動変更手段を有することもできる。すなわち、店舗の繁
忙な時は、該店舗の周囲の環境に依存する。特定の時間
の作業指示が頻繁に延期されるなら、当該作業指示は、
該店舗の環境に合致していない。したがって、当該作業
指示を延期された時間帯に移行する方が、店員にとって
も好都合となる。なお、作業指示を変更すべきか否かの
時間的判断基準は、特定の時間帯、特定の曜日、特定の
日付など考えられ、当該時間における延期の頻度が所定
の割合を越えた場合、当該作業指示を変更する方法が好
適である。It is also possible to have a work instruction information automatic changing means for storing the work postponement and automatically changing the work instruction information according to the frequency of the work postponement. That is, when the store is busy, it depends on the environment around the store. If a work order at a particular time is frequently postponed, the work order
Does not match the environment of the store. Therefore, it is more convenient for the clerk to shift the work instruction to the postponed time zone. The time criteria for determining whether or not the work instruction should be changed may be a specific time zone, a specific day of the week, a specific date, and the like. A method of changing the instruction is preferable.
【0030】作業指示情報の入力・変更・削除は、作業
指示者のみならず店員でも可能であるが、作業指示情報
変更制限手段により制限を加えることもできる。すなわ
ち、特定のもしくは全部の作業指示について、アクセス
制限を加え、変更・削除をできないようにすることがで
きる。アクセス制限の方法としては、IDとパスワード
による認証が好適に用いられる。The input, change and deletion of the work instruction information can be performed not only by the work instructor but also by the clerk. However, the work instruction information can be restricted by the work instruction information change restricting means. That is, it is possible to restrict access to specific or all work instructions so that they cannot be changed or deleted. As an access restriction method, authentication using an ID and a password is preferably used.
【0031】以上述べたシステムは、いわゆるスタンド
アロンのパソコン等を用いて小規模な店舗で実現するシ
ステムであった。店舗が複数である場合や一店舗でも複
数の売り場がある場合は、店舗ごとあるいは売り場ごと
に、かかるシステムを設置する形態も考えられ、ネット
ワークを利用した方が作業指示情報の管理の点からも好
適である。The system described above is a system realized in a small-scale store using a so-called stand-alone personal computer or the like. If there are multiple stores, or if there is more than one store in one store, such a system may be installed for each store or each store, and using a network is more effective in managing work instruction information. It is suitable.
【0032】すなわち、本発明の作業指示管理システム
を複数の店舗又は売り場に設置し、それぞれのシステム
をネットワークに接続し、作業指示情報記憶手段を共有
することができる。このようにすれば、複数の店舗や売
り場における作業指示情報を一元管理することができ
る。ここでいうネットワークとは、公衆回線、専用回線
のいずれでもよく、有線であっても無線であってもよ
い。That is, the work instruction management system of the present invention can be installed in a plurality of stores or sales floors, each system can be connected to a network, and the work instruction information storage means can be shared. In this way, work instruction information at a plurality of stores and sales floors can be centrally managed. The network referred to here may be either a public line or a dedicated line, and may be wired or wireless.
【0033】他の実施形態では、無線通信機能を利用し
て、各店員が携帯する無線端末に作業指示等を送信する
形態とすることもできる。このような形態では、作業指
示表示手段3、作業完了通知手段4、作業指示再表示手
段5、作業内容照会表示手段7、作業指示延期手段8の
一部を無線端末が行い、当該手段の残りの部分や他の手
段をホストコンピュータが行う形態となる。In another embodiment, a work instruction or the like may be transmitted to a wireless terminal carried by each clerk using a wireless communication function. In such a form, the wireless terminal performs part of the work instruction display means 3, the work completion notification means 4, the work instruction redisplay means 5, the work content inquiry display means 7, and the work instruction postponement means 8, and the rest of the means And other means are performed by the host computer.
【0034】無線端末とホストコンピュータとの間は、
無線通信を利用して相互に情報が送受信できる携帯が好
適である。また、店員の作業性を考慮すると、無線端末
は、無線通信機能を有する携帯情報端末(PDA)や携
帯電話機・PHS電話機などが好適である。以下、作業
指示表示手段3などに前述した手段と異なる手段につい
て説明する。Between the wireless terminal and the host computer,
A mobile phone that can mutually transmit and receive information using wireless communication is preferable. In addition, in consideration of the workability of the clerk, the wireless terminal is preferably a personal digital assistant (PDA) having a wireless communication function, a mobile phone, a PHS phone, or the like. Hereinafter, means different from the means described above in the work instruction display means 3 will be described.
【0035】作業指示表示手段3においては、ホストコ
ンピュータは作業指示を送信し、無線端末は当該作業指
示を受信し、当該作業指示を表示する。したがって、店
員は当該作業指示に従って作業を行う。In the work instruction display means 3, the host computer transmits the work instruction, and the wireless terminal receives the work instruction and displays the work instruction. Therefore, the clerk works according to the work instruction.
【0036】作業完了通知手段4においては、店員が指
示された作業を完了した後、無線端末により作業が完了
した旨が送信され、ホストはその旨を受信する。そし
て、作業指示情報記憶手段2に、当該作業が完了したこ
とが記憶される。In the work completion notifying means 4, after the clerk has completed the work instructed, a message to the effect that the work has been completed is transmitted by the wireless terminal, and the host receives the notification. Then, the work completion information is stored in the work instruction information storage means 2.
【0037】作業指示再表示手段5においては、ホスト
コンピュータは再度作業指示を送信する。無線端末は当
該作業指示を受信し、その内容を表示する。この場合、
前述したように、強く作業の遂行を促すためには、表示
画面を点滅する方法や表示色を変更する方法や音量の大
きい及び/又は持続時間の長いアラーム音を発する方法
などが好適に用いられる。In the work instruction redisplay means 5, the host computer transmits the work instruction again. The wireless terminal receives the work instruction and displays the contents. in this case,
As described above, a method of flashing the display screen, a method of changing the display color, and a method of generating an alarm sound with a large volume and / or a long duration are preferably used in order to strongly encourage the work to be performed. .
【0038】作業内容照会表示手段7においては、店員
は無線端末により、ホストコンピュータの作業内容記憶
手段6に記憶されている具体的な作業内容を照会するこ
とができる。すなわち、無線端末がホストコンピュータ
に要求を送信し、当該要求を受信したホストコンピュー
タは無線端末に作業内容の詳細を送信する。作業内容の
照会は、前述のように音声、文書や画像(静止画、動
画)をもって行うことが好適である。In the work content inquiry display means 7, the store clerk can refer to the specific work content stored in the work content storage means 6 of the host computer through the wireless terminal. That is, the wireless terminal transmits a request to the host computer, and the host computer receiving the request transmits details of the work to the wireless terminal. As described above, it is preferable that the inquiry about the work content be made by voice, document, or image (still image, moving image).
【0039】作業指示延期手段8においては、店員が無
線端末により作業指示の表示を一定時間(例えば、10
分や20分)延期することができる。無線端末が作業延
期要求を送信し、当該作業延期要求を受信したホストコ
ンピュータは、作業指示情報記憶手段1に記憶されてい
る当該作業の作業開始時刻が延期される。したがって、
延期された作業開始時刻まで作業指示は表示されること
はない。In the work instruction postponing means 8, the sales clerk uses a wireless terminal to display the work instruction for a predetermined time (for example, 10 minutes).
Minutes or 20 minutes). When the wireless terminal transmits the work postponement request and the host computer receives the work postponement request, the work start time of the work stored in the work instruction information storage unit 1 is postponed. Therefore,
The work instruction is not displayed until the postponed work start time.
【0040】このように、無線端末とホストコンピュー
タとの間に通信機能を利用することにより、無線端末を
携帯した店員に確実に指示を送ることができる。また、
複数の店員が無線端末を携帯し、個々の無線端末に識別
番号を与える形態をとれば、店員を指定して作業指示を
送信することも可能となる。As described above, by utilizing the communication function between the wireless terminal and the host computer, it is possible to reliably send an instruction to a clerk carrying the wireless terminal. Also,
If a plurality of clerks carry the wireless terminal and give an identification number to each wireless terminal, it is possible to specify the clerk and transmit a work instruction.
【0041】本発明のシステムは、当該システムに係る
プログラムをコンピュータ(特に、サーバを含む)にイ
ンストールして利用することができる。このようなプロ
グラムは、記録媒体に格納することができる。本発明の
システムに係るプログラムを格納した記録媒体を用い
て、コンピュータにインストールすることができる。こ
のような記録媒体としては、特に制限されず、プログラ
ムを格納することができる記録媒体であれば用いること
ができる。記録媒体としては、例えば、CD−ROM、
DVD、MOなど種々の記録媒体が挙げられる。The system of the present invention can be used by installing a program related to the system on a computer (especially including a server). Such a program can be stored in a recording medium. The program according to the present invention can be installed in a computer using a recording medium storing the program. Such a recording medium is not particularly limited, and any recording medium that can store a program can be used. As a recording medium, for example, a CD-ROM,
Various recording media such as a DVD and an MO are available.
【0042】[0042]
【発明の効果】以上、説明したように、本発明の作業指
示管理システムは、作業指示者が不在であっても、店員
に確実に作業指示ができる。作業未了時における再指
示、経験の浅い店員に対する作業内容の紹介により、店
員が確実に作業を行うことができる。また、繁忙時の作
業指示の延期により柔軟な作業指示が可能となった。作
業指示の延期を記憶することにより、店舗の環境に即し
た作業指示を構築することができる。As described above, the work instruction management system of the present invention can surely give a store clerk a work instruction even when a work instructor is absent. The re-instruction at the end of the work and the introduction of the contents of the work to the inexperienced clerk can surely perform the clerk's work. In addition, postponement of work instructions during busy times enables flexible work instructions. By storing the postponement of the work instruction, a work instruction suitable for the store environment can be constructed.
【図1】本発明のシステムの一構成例を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of a system according to the present invention.
【図2】作業指示を入力する画面の一例である。FIG. 2 is an example of a screen for inputting a work instruction.
【図3】作業指示を表示する画面の一例である。FIG. 3 is an example of a screen for displaying a work instruction.
1 作業指示情報入力手段 2 作業指示情報記憶手段 3 作業指示表示手段 4 作業完了通知手段 5 作業指示再表示手段 6 作業内容記憶手段 7 作業内容照会表示手段 8 作業指示延期手段 100 作業指示情報入力画面 101 作業指示表 102 作業指示入力欄 200 作業指示表示画面 201 作業指示メッセージ 202 作業完了通知ボタン 203 作業内容照会ボタン 204 作業指示延期ボタン 1 work instruction information input means 2 work instruction information storage means 3 work instruction display means 4 work completion notification means 5 work instruction redisplay means 6 work content storage means 7 work content inquiry display means 8 work instruction deferral means 100 work instruction information input screen 101 work instruction table 102 work instruction input field 200 work instruction display screen 201 work instruction message 202 work completion notification button 203 work content inquiry button 204 work instruction defer button
Claims (9)
表示する作業指示表示手段とを、有する作業指示管理シ
ステム。1. A work instruction management system, comprising: work instruction information input means for inputting work instruction information; work instruction information storage means for storing the work instruction information; and work at a time designated based on the work instruction information. A work instruction management system comprising: a work instruction display unit for displaying an instruction.
を、有する請求項1に記載された作業指示管理システ
ム。2. The work instruction management system according to claim 1, further comprising: a work completion notification means for notifying that the work has been completed, and a work instruction redisplay means for re-executing the work instruction when the work is not completed. Work order management system.
内容照会表示手段とを、有する請求項1に記載された作
業指示管理システム。3. The work instruction management system according to claim 1, further comprising: work content storage means for storing work contents; and work content inquiry display means for inquiring and displaying the work contents in said work content storage means. Work order management system.
に記載された作業指示管理システム。4. The work instruction management system according to claim 1, further comprising a work instruction postponing means for postponing the work instruction.
Work instruction management system described in.
と、 作業内容を記憶する作業内容記憶手段と、 前記作業内容記憶手段に作業内容を照会し表示する作業
内容照会表示手段と、作業指示を延期する作業指示延期
手段とを、有する請求項1に記載された作業指示管理シ
ステム。5. A work instruction management system, comprising: a work completion notifying means for notifying that the work has been completed; a work instruction redisplay means for giving a work instruction again when the work is not completed; and a work content storage means for storing the work contents The work instruction management system according to claim 1, further comprising: a work content inquiry display unit that inquires and displays the work content in the work content storage unit; and a work instruction postponement unit that postpones a work instruction.
り作業指示情報を変更する作業指示情報変更手段を有す
る請求項4又は5に記載された作業指示管理システム。6. The work instruction management system according to claim 4 or 5, wherein the work instruction management system has a work instruction information change unit that stores the postponement by the work instruction postponement unit and changes the work instruction information based on the stored information. system.
示情報変更制限手段を有する請求項1乃至6のいずれか
に記載された作業指示管理システム。7. The work instruction management system according to claim 1, further comprising a work instruction information change restriction unit.
複数の作業指示管理システムがネットワークに接続さ
れ、作業指示情報記憶手段が共有されている作業指示管
理システム。8. A work instruction management system, wherein a plurality of work instruction management systems according to claim 1 are connected to a network and work instruction information storage means is shared.
指示管理システムに係るプログラムを格納した記録媒
体。9. A recording medium storing a program related to the work instruction management system according to claim 1.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2001150387A JP2002342540A (en) | 2001-05-21 | 2001-05-21 | Work direction management system |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2001150387A JP2002342540A (en) | 2001-05-21 | 2001-05-21 | Work direction management system |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2002342540A true JP2002342540A (en) | 2002-11-29 |
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ID=18995406
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JP2001150387A Pending JP2002342540A (en) | 2001-05-21 | 2001-05-21 | Work direction management system |
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Country | Link |
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JP (1) | JP2002342540A (en) |
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