[go: up one dir, main page]
More Web Proxy on the site http://driver.im/

JP2002255345A - Home delivery system utilizing network and various service request accept processing method - Google Patents

Home delivery system utilizing network and various service request accept processing method

Info

Publication number
JP2002255345A
JP2002255345A JP2001232627A JP2001232627A JP2002255345A JP 2002255345 A JP2002255345 A JP 2002255345A JP 2001232627 A JP2001232627 A JP 2001232627A JP 2001232627 A JP2001232627 A JP 2001232627A JP 2002255345 A JP2002255345 A JP 2002255345A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
delivery
information
collection
request information
server
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
JP2001232627A
Other languages
Japanese (ja)
Other versions
JP4130311B2 (en
Inventor
Toshiisa Osano
豪績 小佐野
Taro Touzaki
太郎 東崎
Koji Honma
耕司 本間
Satoru Kakegawa
哲 掛川
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Yamato Transport Co Ltd
Original Assignee
Yamato Transport Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Yamato Transport Co Ltd filed Critical Yamato Transport Co Ltd
Priority to JP2001232627A priority Critical patent/JP4130311B2/en
Priority to TW092129300A priority patent/TWI221572B/en
Priority to KR1020010083931A priority patent/KR20020052973A/en
Priority to TW090132065A priority patent/TWI274259B/en
Publication of JP2002255345A publication Critical patent/JP2002255345A/en
Priority to KR1020060129841A priority patent/KR20070006645A/en
Application granted granted Critical
Publication of JP4130311B2 publication Critical patent/JP4130311B2/en
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00Administration; Management
    • G06Q10/08Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00Administration; Management
    • G06Q10/08Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083Shipping
    • G06Q10/0833Tracking

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To accept the reservation for utilizing home delivery service on the Web to provide speedy and high quality home delivery service. SOLUTION: A Web server 1 can receive a cargo collection request, a redelivery request, and a delivery date change request irrespective of business hours, and the Web server 1 receiving these requests retrieves automatically and transmits these request information directly to a physical distribution base server 8 in charge and a terminal unit 9 of a delivery person in charge. This system is constituted such that the Web server 1 transmits delivery desire date to a user terminal unit 11 of destination E mail address through the Internet based on the cargo collection request information and the person who receives the delivery desire date can transmit the delivery date change request to the Web server 1.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
利用した宅配システム及び各種サービス依頼受付処理方
法、特にWeb上で集荷依頼、配達予定通知依頼、配達
日時変更依頼、再配達依頼、配達希望日時依頼、伝票発
行依頼などの各種依頼を受け付けて円滑に処理すること
ができる宅配サービスを提供することができるネット利
用宅配システム及び各種サービス依頼受付処理方法に関
する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a home delivery system and various service request reception processing methods using the Internet, and in particular, a request for pickup, a notification of a delivery schedule, a request for changing a delivery date, a request for redelivery, a request for a desired delivery date and time on the Web. The present invention relates to a network-based home delivery system capable of providing a home delivery service that can smoothly receive and process various requests such as a slip issuance request and a service request reception processing method.

【0002】[0002]

【従来の技術】インターネットの普及に伴って宅配サー
ビスに関する様々なビジネスモデルが提案されている。
その中にはWeb上で宅配サービスの予約を受け付ける
サービスも種々提案されている(例えば特開平11−5
3441号など参照)。Web上で宅配サービスの受付
ができれば、宅配業者の営業時間を気にすることなく予
約することが可能になり、しかも面倒な必要事項(宅配
依頼者の住所・電話番号や配送先の住所・電話番号な
ど)の記入や連絡も簡便化されることを期待することが
できる。
2. Description of the Related Art With the spread of the Internet, various business models related to home delivery services have been proposed.
Among them, various services that accept reservations for home delivery services on the Web have been proposed (for example, Japanese Patent Application Laid-Open No. 11-5 / 1999).
No. 3441). If the home delivery service can be accepted on the Web, it is possible to make a reservation without worrying about the business hours of the home delivery company, and it is also a troublesome requirement (address / telephone number of delivery requester, delivery address / telephone) (Such as numbers) and communication can be expected to be simplified.

【0003】[0003]

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来提案され
ていたWeb上で宅配サービスの集荷を受け付けるビジ
ネスモデルをみると、集荷を受け付けた後の処理工程、
すなわち実際に配達を完了するまでの情報の処理手順
や、配達完了後にサービス内容のチェックまで考慮して
いる提案は少なく、円滑な宅配サービスを実現するため
には未だ多くの課題が残されていた。その一つとして、
集荷依頼を受信してから集荷担当者にその集荷依頼が届
くまでに時間がかかるため、緊急の集荷依頼などに対応
できないと言った課題があった。また、集荷担当者の担
当地域が常に一定ではないために、受信した集荷依頼を
自動的に振り分けることが困難であるという課題もあっ
た。
However, according to a business model for accepting pickup of a home delivery service on the Web which has been conventionally proposed, a processing step after receipt of pickup is considered.
In other words, there are few proposals that consider information processing procedures until delivery is actually completed or check service contents after delivery is completed, and many issues still remain to realize a smooth home delivery service. . As one of them,
There is a problem that it takes a long time from when the collection request is received to when the collection request arrives at the collection staff, so that it is impossible to respond to an urgent collection request or the like. In addition, there is another problem that it is difficult to automatically distribute the received collection request because the area in charge of the collection person is not always constant.

【0004】他方、宅配業者が現在最も頭を抱えている
のは“再配達”すなわち不在票に基づく再配達の依頼処
理である。現在は再配達依頼電話やFAXなどで受けて
いるが、依頼手続きが面倒であるばかりか、その日中の
再配達が不可能であるなど多くの課題を抱えていた。
[0004] On the other hand, what the home delivery company is currently most concerned with is "re-delivery", that is, processing of a request for re-delivery based on an absence card. Currently, we receive redelivery requests via telephone or fax, but not only is the request procedure cumbersome, but we also have many problems, such as the inability to redelivery during the day.

【0005】また、荷物に貼付する送り状(本発明で
は、この送り状を単に「伝票」という)の発行システム
についても課題が指摘されていた。すなわち、現在、ユ
ーザー側のプリンタで伝票を印刷する伝票発行システム
が実施されているが、このシステムではそれぞれのプリ
ンタ型式に適合した印刷ソフトをパソコン等にインスト
ールしなければならず、新しいプリンタに換えた場合や
伝票フォームの変更があった場合にはその都度新たな印
刷ソフトを入手してインストールし直さなければならな
いなどの不都合を抱えていた。
[0005] In addition, a problem has been pointed out with respect to a system for issuing a invoice (this invoice is simply referred to as a "slip" in the present invention) to be attached to a package. In other words, at present, a slip issuing system that prints slips on the user's printer is implemented, but in this system, printing software suitable for each printer type must be installed on a personal computer, etc., and a new printer must be used. In such a case, the user has to obtain new printing software and install it again every time the slip form is changed.

【0006】そこで本発明は、第一の目的として、イン
ターネットを利用した宅配システムでにおいて、Web
上で宅配サービス利用の予約を受け付けることでき、速
やかで質の高い宅配サービスを提供することができるネ
ット利用宅配システム、中でも集荷依頼情報などの依頼
情報を円滑かつ確実にそれぞれの担当者に到達させるこ
とができるネット利用宅配システムを提供することにあ
る。第二の目的としては、届け先が不在であるケースを
軽減し、再配達そのものを軽減する。また、仮に不在で
あっても、再配達依頼をより簡便に行なうことができ、
しかもその再配達依頼をより迅速に処理することができ
るネット利用宅配システムを提供することにある。第三
の目的としては、簡単に伝票を発行させることができ、
集荷時の手続きを簡便に済ませることができる伝票発行
システムを提供することにある。
Accordingly, the present invention has as its first object a Web delivery system using the Internet,
An online delivery system that can accept reservations for using the home delivery service and provide fast, high-quality home delivery services. It is an object of the present invention to provide a home delivery system using the Internet. The second purpose is to reduce the cases where the addressee is absent and to reduce redelivery itself. In addition, even if the user is absent, a redelivery request can be made more easily,
In addition, it is an object of the present invention to provide a network-based home delivery system that can process the redelivery request more quickly. Third, you can easily issue a slip,
An object of the present invention is to provide a slip issuing system capable of simplifying a procedure at the time of collection.

【0007】[0007]

【課題を解決するための手段】かかる課題を解決するた
め、本発明は、集荷依頼受付けに関し、Webサーバ
と、少なくとも物流拠点サーバ又は配達者端末のIPア
ドレスを蓄積する物流拠点マスタサーバとを備え、複数
の物流拠点サーバ及び配達者端末と情報送信可能に接続
してなるネット利用宅配システムであって、Webサー
バが集荷依頼情報を受信すると、受信した集荷依頼情報
をもとに担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又
は両者のIPアドレスを物流拠点マスタサーバに抽出さ
せ、抽出されたIPアドレス宛に前記集荷依頼情報を送
信する機能を備えたネット利用宅配システム(請求項
1)を提案する。
SUMMARY OF THE INVENTION In order to solve the above-mentioned problems, the present invention relates to accepting a pickup request and includes a Web server and a distribution base master server for storing at least a distribution base server or an IP address of a delivery terminal. An internet-based home delivery system connected to a plurality of distribution base servers and a deliverer terminal so as to be able to transmit information, and when the Web server receives the collection request information, the distribution base server in charge is based on the received collection request information. Alternatively, the present invention proposes a network-based home delivery system having a function of causing a distribution base master server to extract the IP address of the responsible delivery terminal or both, and transmitting the pickup request information to the extracted IP address.

【0008】かかるネット利用宅配システムとしては、
例えば、Webサーバと、少なくとも物流拠点サーバ又
は配達者端末のIPアドレスと担当地域識別情報とを関
連付けて蓄積する物流拠点マスタサーバと、顧客電話番
号、集荷先住所、届け先住所、顧客ユーザー端末のIP
アドレスなどの顧客情報と担当地域識別情報とを関連付
けて蓄積する顧客情報データベースとを備え、複数の物
流拠点サーバ及び配達者端末と情報送信可能に接続して
なるネット利用宅配システムであって、集荷依頼情報を
Webサーバが受信すると、受信した集荷依頼情報内の
いずれかの顧客情報に関連付けられている担当地域識別
情報を顧客情報データベースに抽出させ、抽出された担
当地域識別情報に関連付けられた担当物流拠点サーバ若
しくは担当配達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠
点マスタサーバに抽出させ、抽出されたIPアドレス宛
に前記集荷依頼情報を送信する機能を備えたネット利用
宅配システムとして構成することができる(請求項
2)。
[0008] As such a network-based home delivery system,
For example, a Web server, a logistics base master server that stores at least the physical distribution base server or the IP address of the delivery terminal in association with the assigned area identification information, a customer telephone number, a collection destination address, a delivery destination address, and an IP of the customer user terminal
An internet-based home delivery system comprising a customer information database that stores customer information such as addresses and assigned area identification information in association with each other, and is connected to a plurality of distribution base servers and deliverer terminals so that information can be transmitted. When the request information is received by the Web server, the responsible area identification information associated with any of the customer information in the received pickup request information is extracted into the customer information database, and the responsible area associated with the extracted responsible area identification information is extracted. An IP-based home delivery system having a function of causing the distribution base master server to extract the IP address of the distribution base server and / or the responsible delivery terminal, and transmitting the pickup request information to the extracted IP address can be configured. (Claim 2).

【0009】このようなネット利用宅配システムによれ
ば、次のような集荷依頼受付方法を提供することができ
る。すなわち、Webサーバが集荷依頼情報を受信する
ステップ、受信した集荷依頼情報をもとに物流拠点マス
タサーバが担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末
又は両者のIPアドレスを抽出するステップ、抽出され
たIPアドレス宛にWebサーバが前記集荷依頼情報を
送信するステップを備えた集荷依頼受付方法(請求項1
6)、より具体的には、集荷依頼情報をWebサーバが
受信するステップ、受信した集荷依頼情報内のいずれか
の顧客情報に関連付けられている担当地域識別情報を顧
客情報データベースが抽出するステップ、抽出された担
当地域識別情報に関連付けられた担当物流拠点サーバ若
しくは担当配達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠
点マスタサーバが抽出するステップ、抽出されたIPア
ドレス宛に前記集荷依頼情報をWebサーバが送信する
ステップを備えた集荷依頼受付方法を提供することがで
きる(請求項17)。
According to such a network-based home delivery system, the following collection request receiving method can be provided. That is, a step in which the Web server receives the collection request information, a step in which the distribution base master server extracts the IP address of the distribution base server or the responsible delivery terminal or both based on the received collection request information, A collection request receiving method including a step in which a Web server transmits the collection request information to an address.
6) More specifically, a step in which the Web server receives the collection request information, a step in which the customer information database extracts responsible area identification information associated with any customer information in the received collection request information, The logistics base master server extracting the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal associated with the extracted responsible area identification information, and the Web server transmitting the collection request information to the extracted IP address. It is possible to provide a collection request receiving method including a transmitting step (claim 17).

【0010】次に本発明は、再配達依頼受付けに関し、
Webサーバと、少なくとも物流拠点サーバ又は配達者
端末のIPアドレスを蓄積した物流拠点マスタサーバと
を備え、複数の物流拠点サーバ及び配達者端末と情報送
信可能に接続してなるネット利用宅配システムであっ
て、配達識別情報を含んだ再配達依頼情報をWebサー
バが受信すると、受信した配達識別情報をもとに担当物
流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者のIPア
ドレスを物流拠点マスタサーバに抽出させ、抽出された
IPアドレス宛に前記再配達依頼情報を送信する機能を
備えたネット利用宅配システムを提案する(請求項9)
Next, the present invention relates to accepting a redelivery request,
An internet-based home delivery system comprising a Web server and a distribution base master server storing at least a distribution base server or a delivery terminal's IP address, and connected to a plurality of distribution base servers and delivery terminals so as to be able to transmit information. Then, when the Web server receives the redelivery request information including the delivery identification information, the distribution base master server extracts the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both based on the received delivery identification information. Proposes a network-based home delivery system having a function of transmitting the redistribution request information to the extracted IP address (claim 9).

【0011】より具体的には、届け先住所又は担当地域
識別情報を含む集荷依頼情報などの運送情報を配達識別
情報と関連付けて蓄積する集配マスタサーバを備え、配
達識別情報を含んだ再配達依頼情報をWebサーバが受
信すると、受信した配達識別情報に関連付けられている
届け先住所又は担当地域識別情報を集配マスタサーバに
抽出させ、得られた届け先住所又は担当地域識別情報に
関連付けられている担当物流拠点サーバ若しくは担当配
達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠点マスタサー
バに抽出させ、抽出されたIPアドレス宛に前記再配達
依頼情報を送信する機能を備えたネット利用宅配システ
ムとして構成することができる(請求項10)。
More specifically, there is provided a pickup / delivery master server for storing transport information such as pickup request information including a delivery address or assigned area identification information in association with delivery identification information, and a redelivery request information including the delivery identification information. Is received by the Web server, the delivery address or the responsible area identification information associated with the received delivery identification information is extracted by the collection / delivery master server, and the responsible distribution base associated with the obtained delivery address or the responsible area identification information is obtained. It can be configured as a network-based home delivery system having a function of causing the distribution base master server to extract the IP address of the server or the responsible delivery terminal or both, and transmitting the redistribution request information to the extracted IP address ( Claim 10).

【0012】このようなネット利用宅配システムによれ
ば、次のような再配達依頼受付方法を提供することがで
きる。すなわち、再配達依頼情報をWebサーバが受信
するステップ、受信した再配達依頼情報をもとに担当物
流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者のIPア
ドレスを物流拠点マスタサーバが抽出するステップ、抽
出されたIPアドレス宛に前記再配達依頼情報をWeb
サーバが送信するステップを備えた再配達依頼受付方法
(請求項24)、より具体的には、配達識別情報を含ん
だ再配達依頼情報をWebサーバが受信するステップ、
受信した配達識別情報に関連付けられている届け先住所
又は担当地域識別情報を集配マスタサーバが抽出するス
テップ、得られた届け先住所又は担当地域識別情報に関
連付けられている担当物流拠点サーバ若しくは担当配達
者端末又は両者のIPアドレスを物流拠点マスタサーバ
が抽出するステップ、抽出されたIPアドレス宛に前記
再配達依頼情報をWebサーバが送信するステップを備
えた再配達依頼受付方法を提供することができる(請求
項25)。
According to such a network-based home delivery system, the following redelivery request receiving method can be provided. That is, a step in which the Web server receives the redistribution request information, and a step in which the distribution base master server extracts the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both based on the received redistribution request information. The redistribution request information to the IP address
A redistribution request receiving method including a step of transmitting by a server (claim 24), more specifically, a step of receiving, by a web server, redistribution request information including delivery identification information;
A step in which the collection / delivery master server extracts a delivery address or charge area identification information associated with the received delivery identification information, a charge distribution base server or charge delivery terminal associated with the obtained delivery address or charge area identification information Alternatively, it is possible to provide a redistribution request receiving method including a step of extracting both IP addresses by the distribution base master server and a step of transmitting the redistribution request information to the extracted IP address by the Web server (claim) Item 25).

【0013】以上のような集荷依頼受付け及び再配達依
頼受付けに関するシステム及び方法によれば、次のよう
な効果を得ることができる。従来は、各配達者の担当エ
リアを把握していたのは宅配拠点のみであり、本部が集
荷依頼或いは再配達依頼を受けて宅配拠点に送信して
も、各宅配拠点で各配達者に集荷・配達の割り振りを行
ってから担当地域に出発するため、迅速な集荷及び再配
達を依頼する場合は最寄の宅配拠点の連絡先を調べて直
接依頼しなければならなかった。これに対し、本発明に
よれば、インターネットを利用してWebサーバにアク
セスするだけで集荷依頼手続き或いは再配達依頼手続き
を済ませることができ、しかも集荷依頼情報及び再配達
依頼情報が即時に担当配達者端末まで送信さえるから従
来以上に迅速な宅配サービスを提供することが出来る。
特に再配達に関しては、担当物流拠点サーバ及び担当配
達者端末は、営業時間内であれば、Webサーバから再
配達依頼情報を随時受信することができ、送られてきた
再配達依頼情報を画面で確認して即座に配達計画を立て
ることができる。しかも、配達者が配達経路中で再配達
依頼を受信してその場で配達計画を修正することができ
るから、従来は難しかった同日中の再配達依頼にも充分
に対応することができる。さらには、顧客情報データベ
ース及び物流拠点マスタサーバに共通する担当地域識別
情報を蓄積させることにより、顧客情報データベースか
ら担当地域識別情報を抽出し、この担当地域識別情報に
基づいて物流拠点マスタサーバから担当配達者端末のI
Pアドレスと抽出することができるから、各地域の配達
担当者が随時変更するような場合でも、この変更情報を
物流拠点マスタサーバに随時送信して反映させておくこ
とにより、その時点での適切な担当配達者に集荷依頼情
報や再配達依頼情報等を振り分けることができる。
According to the system and method relating to the acceptance of a collection request and the acceptance of a redelivery request as described above, the following effects can be obtained. Conventionally, only the home-delivery base knows the area in charge of each deliverer. Even if the headquarters receives a request for collection or re-delivery and sends it to the home-delivery base, it will collect the goods at each home-delivery base.・ Because of allocating the delivery and leaving to the area in charge, when requesting quick pickup and redelivery, it was necessary to check the contact information of the nearest home delivery base and make the request directly. On the other hand, according to the present invention, the collection request procedure or the redelivery request procedure can be completed only by accessing the Web server using the Internet, and the collection request information and the redelivery request information are immediately transferred to the responsible delivery. Since the data can be transmitted to the user terminal, a home delivery service can be provided more quickly than before.
In particular, with regard to redistribution, the responsible distribution base server and responsible deliverer terminal can receive the redistribution request information from the Web server at any time during business hours, and display the transmitted redistribution request information on the screen. You can check and make a delivery plan immediately. In addition, since the deliverer can receive the redelivery request on the delivery route and correct the delivery plan on the spot, it is possible to sufficiently cope with a redelivery request on the same day, which was difficult in the past. Further, by storing the common area identification information common to the customer information database and the logistics base master server, the common area identification information is extracted from the customer information database, and the common area identification information is assigned from the distribution base master server based on the special area identification information. I of the delivery terminal
Since the P address can be extracted, even if the delivery person in each area changes at any time, this change information is transmitted to the distribution base master server as needed and reflected, so that the appropriate information at that time can be obtained. Pickup request information, redelivery request information, etc. can be distributed to the responsible delivery person.

【0014】本発明はまた、営業時間外の集荷依頼情報
に関する対応システムについて、集荷依頼情報などの運
送情報を蓄積する集配マスタサーバを備え、営業時間外
に集荷依頼情報をWebサーバが受信すると、担当物流
拠点サーバ及び担当配達者端末に集荷依頼情報の送信を
行わず、この集荷依頼情報を集配マスタサーバに送信し
て新規集荷依頼情報として蓄積させる機能と、当該集配
マスタサーバ若しくはWebサーバが、担当物流拠点サ
ーバ若しくは担当配達者端末又は両者から新規依頼情報
送信要求を受信すると、集配マスタサーバ内の新規集荷
依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者
端末又は両者に送信する機能とを備えたネット利用宅配
システムを提案する(請求項3)。このシステムよれ
ば、Webサーバが集荷依頼情報を営業時間外に受信す
るステップ、Webサーバがその集荷依頼情報を(必要
に応じて担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又
は両者のIPアドレスと共に)集配マスタサーバに送信
するステップ、これを受けた集配マスタサーバが新規集
荷依頼情報として蓄積するステップ、例えば担当物流拠
点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者が営業開始時
の立上げと同時に集配マスタサーバに対して新規依頼情
報送信要求を送信するなどして、集配マスタサーバ若し
くはWebサーバが、担当物流拠点サーバ若しくは担当
配達者端末又は両者から新規依頼情報送信要求を受信
し、この要求に応じて集配マスタサーバ内の新規集荷依
頼情報を当該担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端
末又は両者に送信するステップを備えた集荷依頼受付方
法を提供することができる(請求項18)。
According to the present invention, there is provided a system for dealing with collection request information outside business hours, comprising a collection / delivery master server for accumulating transportation information such as collection request information, and when the Web server receives the collection request information outside business hours, A function of not transmitting the collection request information to the responsible distribution base server and the responsible delivery terminal, transmitting the collection request information to the collection / delivery master server, and accumulating it as new collection request information, and the collection / delivery master server or the Web server, When a new request information transmission request is received from the responsible logistics base server or the responsible deliverer terminal or both, a function is provided for transmitting the new pickup request information in the pickup / delivery master server to the responsible logistics base server or the responsible deliverer terminal or both. The present invention proposes a network-based home delivery system (claim 3). According to this system, the web server receives the collection request information outside business hours, and the web server collects and distributes the collection request information (along with the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal, or both, as necessary). The step of transmitting to the master server, the step of receiving the information as a new collection request information by the collection / delivery master server, for example, the logistics base server in charge or the terminal in charge of the delivery, or both of the server at the start of the business and the collection / delivery master server at the same time. The collection / delivery master server or the Web server receives the new request information transmission request from the responsible distribution base server or the responsible delivery person terminal or both by transmitting a new request information transmission request, and in response to the request, the collection / delivery master server The new pickup request information in the relevant logistics base server or the responsible delivery terminal It can provide a collection request reception method comprising the step of transmitting to both (claim 18).

【0015】また、営業時間外の再配達依頼情報に関す
る対応システムについて、本発明は、集荷依頼情報など
の運送情報を蓄積する集配マスタサーバを備え、営業時
間外に配達識別情報を含んだ再配達依頼情報をWebサ
ーバが受信すると、担当物流拠点サーバ及び担当配達者
端末に再配達依頼情報の送信を行わず、配達識別情報と
共に再配達依頼情報を集配マスタサーバに送信して新規
再配達依頼情報として蓄積させる機能と、集配マスタサ
ーバ若しくはWebサーバが、担当物流拠点サーバ若し
くは担当配達者端末又は両者から新規依頼情報送信要求
を受信し、この要求に応じて集配マスタサーバ内の新規
再配達依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若しくは担当
配達者端末又は両者に送信する機能とを備えたネット利
用宅配システムを提供する(請求項11)。このシステ
ムによれば、例えば営業時間外などの場合には、配達識
別情報を含んだ再配達依頼情報をWebサーバが受信す
るステップ、Webサーバが配達識別情報と共に再配達
依頼情報を集配マスタサーバに送信するステップ、これ
を受けた集配マスタサーバが新規再配達依頼情報として
蓄積するステップ、例えば担当物流拠点サーバ若しくは
担当配達者端末又は両者が営業開始時の立上げと同時に
集配マスタサーバに対して新規依頼情報送信要求を送信
するなどして、Webサーバ若しくは集配マスタサーバ
が、担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両
者から新規依頼情報送信要求を受信し、この要求に応じ
て集配マスタサーバ内の新規再配達依頼情報を当該担当
物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者に送信
するステップを備えた再配達依頼受付方法を提供するこ
とができる(請求項26)。
The present invention also relates to a system for dealing with redistribution request information outside business hours, the present invention includes a collection / delivery master server for storing transportation information such as pickup request information, and a redistribution including delivery identification information outside business hours. When the request information is received by the Web server, the redelivery request information is not transmitted to the responsible distribution base server and the responsible delivery terminal, but the redelivery request information is transmitted together with the delivery identification information to the collection / delivery master server, and the new redelivery request information is transmitted. And a collection / delivery master server or a web server receives a new request information transmission request from the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both, and responds to this request with new redelivery request information in the collection / delivery master server. To send to the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both. Subjected to (claim 11). According to this system, for example, outside business hours, the web server receives the redistribution request information including the delivery identification information, and the web server sends the redistribution request information together with the delivery identification information to the collection / delivery master server. The step of transmitting, and the step of storing the new delivery request information by the collection / delivery master server receiving the same, for example, the logistics base server in charge and / or the terminal of the delivery person in charge are newly registered to the collection / delivery master server at the same time as the start-up at the start of business. By transmitting a request information transmission request, the Web server or the collection / delivery master server receives a new request information transmission request from the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal, or both, and in response to the request, A process for transmitting the new re-delivery request information to the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both. Redelivery request reception method with a-up can be provided (claim 26).

【0016】また、本発明は、配達予定通知依頼の受付
けに関し、顧客電話番号、集荷先住所、届け先住所、顧
客ユーザー端末のIPアドレスなどの顧客情報を蓄積す
る顧客情報データベースを備え、配達希望日時を含んだ
配達予定通知依頼情報をWebサーバが受信すると、集
荷依頼情報又は配達予定通知依頼情報内の届け先ユーザ
ー端末のIPアドレス宛に、或いは集荷依頼情報又は配
達予定通知依頼情報内の届け先情報をもとに顧客情報デ
ータベースから抽出した届け先ユーザー端末のIPアド
レス宛に配達識別情報と前記配達希望日時を含む配達情
報を送信する機能を備えたネット利用宅配システムを提
供する(請求項4)。すなわち、配達希望日時を含んだ
配達予定通知依頼情報をWebサーバが受信するステッ
プ、集荷依頼情報又は配達予定通知依頼情報内の届け先
ユーザー端末のIPアドレス宛に、或いは集荷依頼情報
又は配達予定通知依頼情報内の届け先情報をもとに顧客
情報データベースから抽出した届け先ユーザー端末のI
Pアドレス宛に配達識別情報と前記配達希望日時を含む
配達情報をWebサーバが送信するステップを備えたお
届け事前通知方法を提供することができる(請求項1
9)。
Further, the present invention relates to accepting a delivery schedule notification request, comprising a customer information database for storing customer information such as a customer telephone number, a collection address, a delivery address, and an IP address of a customer user terminal. When the Web server receives the delivery schedule notification request information including the delivery request information, the delivery server sends the collection request information or the delivery destination notification information in the delivery schedule notification request information to the IP address of the destination user terminal in the delivery schedule notification request information. An internet-based home delivery system having a function of transmitting delivery identification information and delivery information including the desired delivery date and time to an IP address of a destination user terminal extracted from a customer information database is provided (claim 4). That is, the step of the Web server receiving the delivery schedule notification request information including the desired delivery date and time, the collection request information or the IP address of the destination user terminal in the delivery schedule notification request information, or the collection request information or the delivery schedule notification request I of the destination user terminal extracted from the customer information database based on the destination information in the information
It is possible to provide a delivery advance notification method including a step in which a Web server transmits delivery information including delivery identification information and the desired delivery date and time to a P address (claim 1).
9).

【0017】この配達予定通知依頼の受付けに関して
は、本発明はまた、集荷依頼情報などの運送情報を蓄積
する集配マスタサーバと、荷物追跡情報を蓄積する荷物
追跡情報管理サーバとを備え、配達希望日時を含んだ配
達予定通知依頼情報をWebサーバが受信すると、この
配達予定通知依頼情報を集配マスタサーバに送信してそ
の運送案件を配達予定通知待ちステータスとする機能
と、集配マスタサーバが蓄積する運送情報と荷物追跡情
報管理サーバが蓄積する荷物追跡情報とを随時又は定期
的に照合し、照合の結果、配達予定通知待ちステータス
の運送案件の中で新たに発送状態が確認された運送案件
を抽出し、抽出された運送案件に関連付けられた届け先
ユーザー端末のIPアドレス宛に配達識別情報と前記配
達希望日時を含んだ配達情報とを送信する機能とを備え
たネット利用宅配システムをも提供する(請求項5)。
このシステムによれば、配達希望日時を含んだ配達予定
通知依頼情報をWebサーバが受信するステップ、この
配達予定通知依頼情報を集配マスタサーバに送信してそ
の運送案件を配達予定通知待ちステータスとするステッ
プ、集配マスタサーバが蓄積する運送情報と荷物追跡情
報管理サーバが蓄積する荷物追跡情報とを随時又は定期
的に照合し、照合の結果、配達予定通知待ちステータス
の運送案件の中で新たに発送状態が確認された運送案件
を抽出するステップ、抽出された運送案件に関連付けら
れた届け先ユーザー端末のIPアドレス宛に配達識別情
報と前記配達希望日時を含んだ配達情報とをWebサー
バが送信するステップを備えたお届け事前通知方法を提
供することができる(請求項20)。例えば配達予定通
知依頼情報があった全ての運送案件について配達予定通
知を送信すると、中には集荷依頼後にその依頼がキャン
セルされるような場合も想定され、配達予定通知があっ
たにもかかわらず荷物が配達されないことになるが、上
記の如く発送状態を確認した上で配達予定通知を送信す
るようにすればこのような問題を解消することができ
る。
With respect to the reception of the delivery schedule notification request, the present invention also includes a collection / delivery master server for storing transportation information such as collection request information, and a package tracking information management server for storing package tracking information. When the Web server receives the delivery schedule notification request information including the date and time, a function of transmitting the delivery schedule notification request information to the collection / delivery master server and setting the transportation item to a delivery schedule notification waiting status, and accumulating the delivery master notification server The transportation information and the luggage tracking information stored in the luggage tracking information management server are collated at any time or periodically, and as a result of the collation, a transportation item whose delivery status is newly confirmed among the transportation cases in the delivery schedule notification waiting status is checked. The delivery including the delivery identification information and the desired delivery date and time to the IP address of the destination user terminal associated with the extracted transportation case is extracted. Also it provides a net use delivery system including a function of transmitting information (claim 5).
According to this system, the Web server receives the delivery schedule notification request information including the desired delivery date and time, transmits the delivery schedule notification request information to the collection / delivery master server, and sets the transportation case to a delivery schedule notification waiting status. Steps: The transportation information stored by the collection / delivery master server and the package tracking information stored by the package tracking information management server are collated at any time or periodically, and as a result of the collation, a new shipment is sent in a transportation case with a delivery schedule notification waiting status. Extracting the transport case whose status has been confirmed, and transmitting the delivery identification information and the delivery information including the desired delivery date and time to the IP address of the destination user terminal associated with the extracted transport case by the Web server Delivery notification method provided with (1) can be provided. For example, if you send a delivery schedule notification for all the transportation items for which there was a delivery schedule notification request information, it may be assumed that the request may be canceled after a pickup request, and even though there was a delivery schedule notification, Although the package will not be delivered, such a problem can be solved by transmitting the delivery schedule notification after confirming the shipping status as described above.

【0018】そして、上記の如く配達予定通知を受信し
たユーザーは、配達日時変更依頼情報を返信することが
できる。すなわち、本発明は、上記システム及び方法に
おいて、配達希望日時と配達識別情報とを含む配達日時
変更依頼情報をWebサーバが受信すると、この配達日
時変更依頼情報を担当物流拠点サーバ若しくは担当配達
者端末又は両者に送信する配達日時変更依頼受付方法を
提案する(請求項6及び請求項21)。このようにして
配達日時変更依頼の内容を担当配達者に送信すれば、急
な配達日時の変更にも対処することができ、無理なくサ
ービスレベルの向上を図ることができる。具体的には、
配達希望日時と配達識別情報とを含む配達日時変更依頼
情報をWebサーバが受信すると、受信した配達識別情
報をもとに担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末
又は両者のIPアドレスを抽出させる。例えば配達識別
情報をもとに届け先住所又は担当地域識別情報を集配マ
スタサーバに抽出させ、得られた届け先住所又は担当地
域識別情報をもとに担当物流拠点サーバ若しくは担当配
達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠点マスタサー
バに抽出させることができる。そして、抽出されたIP
アドレス宛に前記配達日時変更依頼情報を送信するよう
にすればよい(請求項7及び請求項22)。
Then, the user who has received the delivery schedule notification as described above can return the delivery date / time change request information. That is, in the system and method according to the present invention, when the Web server receives the delivery date / time change request information including the desired delivery date / time and the delivery identification information, the Web server receives the delivery date / time change request information and sends the delivery date / time change request information to the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal. Alternatively, a method of receiving a delivery date change request transmitted to both is proposed (claims 6 and 21). By transmitting the contents of the delivery date change request to the responsible delivery person in this way, it is possible to cope with a sudden change in the delivery date and time, and it is possible to effortlessly improve the service level. In particular,
When the Web server receives the delivery date / time change request information including the desired delivery date / time and the delivery identification information, it extracts the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both based on the received delivery identification information. For example, the delivery address or responsible area identification information is extracted by the collection / delivery master server based on the delivery identification information, and the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both based on the obtained delivery address or responsible area identification information. The address can be extracted by the distribution base master server. And the extracted IP
The delivery date / time change request information may be transmitted to the address (claims 7 and 22).

【0019】また、このような配達日時変更依頼情報を
例えば営業時間外に受けるシステム(方法)として、本
発明は、集荷依頼情報などの運送情報を蓄積する集配マ
スタサーバを備え、例えば営業時間外に配達日時変更依
頼情報をWebサーバが受信すると、担当物流拠点サー
バ及び担当配達者端末に配達日時変更依頼情報の送信を
行わず、この配達日時変更依頼情報を集配マスタサーバ
に送信して新規配達日時変更依頼情報として蓄積させる
一方、例えば営業開始時の立上げと同時に担当物流拠点
サーバ若しくは担当配達者端末又は両者が集配マスタサ
ーバに対して新規依頼情報送信要求を送信するなどし
て、当該集配マスタサーバ若しくはWebサーバが、担
当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者から
新規依頼情報送信要求を受信すると、この要求に応じて
新規配達日時変更依頼情報を抽出し、この新規配達日時
変更依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若しくは担当配
達者端末又は両者に送信するようにすることを提案する
(請求項8及び請求項23)。このように予め届け先に
依頼のあった配達希望日時を送信しておけば、お届け先
の不在確率が減少し、再配達そのものの件数を軽減する
ことができるから、より一層効率のよい宅配サービスを
提供することができる。そればかりか、ユーザーにとっ
ては上記の如く配達日時の変更依頼を行なうことができ
るから、配達事業者及びユーザーの両者にとって更によ
り一層効率化を図ることができる。
Further, as a system (method) for receiving such delivery date change request information outside business hours, for example, the present invention includes a collection / delivery master server that accumulates transportation information such as pickup request information. When the Web server receives the delivery date / time change request information, the delivery date / time change request information is not transmitted to the responsible distribution base server and the responsible deliverer terminal, but the delivery date / time change request information is transmitted to the collection / delivery master server for new delivery. While the information is accumulated as the date and time change request information, for example, at the time of start-up at the start of business, the distribution base server in charge or the terminal in charge of the delivery, or both transmit a new request information transmission request to the collection and delivery master server, so that the collection and delivery is performed. The master server or Web server must send new request information from the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both. Is received, the new delivery date / time change request information is extracted in response to this request, and it is proposed that the new delivery date / time change request information be transmitted to the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both ( Claims 8 and 23). By sending the desired delivery date and time requested in advance to the delivery destination in this way, the probability of absence of the delivery destination can be reduced and the number of redelivery itself can be reduced, so that a more efficient home delivery service can be provided. Can be provided. In addition, since the user can make a request to change the delivery date and time as described above, the efficiency can be further improved for both the delivery company and the user.

【0020】本発明はまた、Webサーバが受信した全
ての集荷依頼情報を集配マスタサーバに蓄積する一方、
配達者端末から全ての集荷完了情報を集配マスタサーバ
に集め、集配マスタサーバ内の集荷依頼情報と集荷完了
情報とを照合し、集荷完了情報の存在しない集荷依頼情
報を抽出すると共に、集荷希望日時と集荷完了日時との
差を算出することにより集荷サービス内容の評価を行う
機能を備えたネット利用宅配システム(請求項12)及
びサービス評価方法(請求項27)と、Webサーバが
受信した全ての集荷依頼情報、再配達依頼情報及び配達
日時変更依頼情報を集配マスタサーバに蓄積する一方、
配達者端末から全ての配達完了情報を集配マスタサーバ
に集め、集配マスタサーバ内の集荷依頼情報、再配達依
頼情報、配達日時変更依頼情報と配達完了情報とを照合
し、集荷完了情報の存在しない依頼情報を抽出すると共
に、各依頼情報内の希望日時と実際の配達日時との差を
算出することにより配達サービス内容の評価を行う機能
を備えたネット利用宅配システム(請求項13)及びサ
ービス評価方法(請求項28)とを提案する。
According to the present invention, all the collection request information received by the Web server is stored in the collection / delivery master server.
All the collection completion information is collected from the delivery terminal to the collection / delivery master server, the collection request information in the collection / delivery master server is compared with the collection completion information, and the collection request information having no collection completion information is extracted, and the desired collection date and time And a service evaluation method (claim 27) having a function of evaluating the contents of the pickup service by calculating the difference between the service and the collection completion date and time. While collecting pickup request information, redelivery request information and delivery date change request information in the collection and delivery master server,
All the delivery completion information is collected from the delivery terminal to the collection / delivery master server, and the collection completion information, redelivery request information, delivery date change request information and delivery completion information in the collection / delivery master server are compared with the delivery completion information, and no collection completion information exists. A network-based home delivery system (Claim 13) having a function of extracting the request information and evaluating the delivery service content by calculating the difference between the desired date and time and the actual delivery date and time in each request information and a service evaluation A method (claim 28) is proposed.

【0021】Web上で集荷依頼、配達日時変更依頼、
再配達依頼などを受け付けることによって全ての依頼情
報をディジタル情報としてデータベース化して蓄積する
ことができるから、各依頼情報を集配マスタファイルに
集めると共に、実際に行なわれた集荷・配達の完了情報
をディジタル情報として集配マスタファイルに集めて各
配達サービス毎に照合し比較することにより、それぞれ
の配達サービス内容の評価を数値化して漏れなく正確に
評価することができるから、より信頼性の高い宅配サー
ビスを提供することができる。
Requests for pickup, change of delivery date and time on the Web,
By accepting redelivery requests, all request information can be stored in a database as digital information and stored. By collecting information as a collection and delivery master file and collating and comparing each delivery service, the evaluation of each delivery service can be quantified and accurately evaluated without omission, so a more reliable home delivery service Can be provided.

【0022】また、本発明は、Webサーバと、プリン
タ型式毎の印刷データ作成情報を蓄積する伝票印刷デー
タベースを備えた印刷サーバとを備えてなるネット利用
宅配システムであって、Webサーバがユーザー端末か
ら集荷依頼情報及び伝票発行依頼情報を受信すると、そ
の集荷依頼情報又は伝票発行依頼情報に関連付けられた
印刷データ作成情報を伝票印刷データベースに抽出さ
せ、抽出された印刷データ作成情報と受信した集荷依頼
情報とから印刷サーバが伝票印刷情報を作成し、この伝
票印刷情報を前記ユーザー端末或いは伝票発行依頼情報
内で指定されたプリンタにWebサーバが送信する機能
を備えたネット利用宅配システム(請求項14)及び伝
票発行方法(請求項29)を提供する。かかるネット利
用宅配システム及び伝票発行方法によれば、サーバ側が
ユーザーのプリンタ型式に合った伝票印刷データを作成
するため、ユーザー端末側に印刷ソフトなどをインスト
ールする必要がなく、例えば伝票フォームのを変更があ
った場合でもユーザー側はその変更を意識することなく
伝票発行を依頼することができる。また、ユーザーがプ
リンタの機種を変更する場合でも、機種を登録するか或
いはサーバ側が自動的に機種番号を読み取ることにより
対応することができるから、極めて簡便に伝票を印刷す
ることができ伝票記入の手間を軽減することができる。
更には、ユーザー側にプリンタがないような場合でも、
配達担当者の車載プリンタを指定することによって当該
車載プリンタにて伝票を発行させることができるから、
配達担当者が伝票を持参して集荷を行なうことができ集
荷に伴う手間及び時間を軽減することができる。
Further, the present invention is a network-based home delivery system comprising a Web server and a print server having a slip print database for storing print data creation information for each printer type, wherein the Web server is a user terminal. Receiving the collection request information and the slip issuance request information from the server, causes the slip print database to extract the collection request information or the print data creation information associated with the slip issuance request information, and extracts the extracted print data creation information and the received collection request. The print server creates slip print information from the information and the web server-based home delivery system having a function of transmitting the slip print information to the user terminal or the printer specified in the slip issue request information by the Web server (claim 14). ) And a slip issuing method (claim 29). According to the network-based home delivery system and the slip issuing method, since the server creates slip print data suitable for the user's printer model, there is no need to install printing software or the like on the user terminal side. Even if there is, the user can request a slip issue without being aware of the change. Also, even when the user changes the printer model, it can be handled by registering the model or by automatically reading the model number on the server side. The labor can be reduced.
Furthermore, even if the user does not have a printer,
By specifying the delivery operator's in-vehicle printer, the voucher can be issued by the in-vehicle printer,
The delivery clerk can bring the slip to carry out the collection, and the labor and time involved in the collection can be reduced.

【0023】以上説明したネット利用宅配システム及び
各種依頼情報受付(処理)方法には、Webサーバが配
達識別情報及び配達希望日時情報を受信すると、当該配
達識別情報に関連づけて当該配達希望日時情報を集配マ
スタサーバに蓄積する機能又はステップを追加すること
ができる(請求項15及び30)。そして、かかる機能
又はステップを追加した場合には、集荷依頼情報及び配
達識別情報をWebサーバが受信したら、配達識別情報
に関連付けて当該集荷依頼情報を集配マスタサーバに蓄
積し、当該集荷依頼情報と前記配達希望日時情報とを関
連付けるようにすることが可能となる。また、配達識別
情報に関連づけて配達希望日時情報を集配マスタサーバ
に蓄積させた時点でその運送案件を「発送確認待ちステ
ータス」としておき、集配マスタサーバが蓄積する運送
情報と荷物追跡情報管理サーバが蓄積する荷物追跡情報
とを配達識別情報をキーとして随時又は定期的に照合し
て「発送確認待ちステータス」の運送案件の「発送(出
荷)」が確認されたら、当該運送案件のステータスを
「発送状態(集荷)」に変更するように構成することが
できる。例えば、通信販売で商品を購入する場合を想定
すると、購入者すなわち荷受人は荷物が届けられること
を認識しており、通信販売業者などから配達識別情報を
予め入手することが可能である。そこで、上記のような
機能を付加すれば、荷受人側が配達希望日時を直接指定
することができてより一層便利になる。
In the above-described network-based home delivery system and various request information receiving (processing) methods, when the Web server receives the delivery identification information and the desired delivery date / time information, the web server sends the desired delivery date / time information in association with the delivery identification information. Functions or steps to be stored in the collection / delivery master server can be added (claims 15 and 30). When such a function or step is added, when the collection request information and the delivery identification information are received by the Web server, the collection request information is stored in the collection and delivery master server in association with the delivery identification information, and the collection request information and the It is possible to associate the desired delivery date and time information. In addition, when the desired delivery date and time information is stored in the collection and delivery master server in association with the delivery identification information, the transportation case is set as “shipping confirmation wait status”, and the transportation information and the package tracking information management server stored by the collection and delivery master server are used. When the “shipping (shipping)” of the shipping item in “waiting for shipping confirmation status” is confirmed by collating the stored package tracking information with the delivery identification information as a key at any time or periodically, the status of the shipping item is changed to “shipping”. State (collection) ". For example, assuming that a product is purchased by mail order, the purchaser, ie, the consignee, knows that the package will be delivered, and can obtain delivery identification information from a mail order company or the like in advance. Therefore, if the above-described functions are added, the receiver can directly specify the desired delivery date and time, which is more convenient.

【0024】なお、上記のネット利用宅配システムにお
いて、各種依頼情報の送受信は、Web或いはEメール
に限らず、EDI(Electronic Data Interchange)に
より電子化したデータとして送受信することも可能であ
る。また、本発明において「IPアドレス」とは、イン
ターネットに限らず、各種ネットワーク内の端末識別情
報、言い換えればデータ送信先を特定し得る識別番号の
意であり、Eメールアドレスを包含している。また、本
発明における「配達担当者」は、荷物の集荷及び配達を
する担当者、すなわち担当地域の荷物の集荷及び配達を
する者であり、宅配業界ではドライバーとも呼ばれてい
る。また、本発明における「配達識別情報」は、伝票番
号や集荷受付番号など運送案件一件一件を識別し得る情
報のことを意味している。
In the above-described network-based home delivery system, transmission / reception of various request information is not limited to Web or E-mail, but may be transmitted / received as data digitized by EDI (Electronic Data Interchange). Further, in the present invention, the “IP address” is not limited to the Internet, but means terminal identification information in various networks, in other words, an identification number capable of specifying a data transmission destination, and includes an e-mail address. Further, the "delivery person" in the present invention is a person who collects and delivers packages, that is, a person who collects and delivers packages in the responsible area, and is also called a driver in the home delivery industry. Further, the “delivery identification information” in the present invention means information such as a slip number and a collection receipt number that can identify each transportation case.

【0025】[0025]

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて説明する。
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.

【0026】(実施形態1)本実施形態のネット利用宅
配システムは、個人情報登録システム、集荷システム、
お届け事前通知システム、配達日時変更システム、再配
達システム及び宅配管理システムを包含するものであ
る。
(Embodiment 1) The home delivery system using the network according to the present embodiment includes a personal information registration system, a collection system,
It includes a delivery advance notification system, a delivery date change system, a re-delivery system, and a home delivery management system.

【0027】図1はこのネット利用宅配システムを実現
するための一例としてのシステム構成を示した図であ
り、Webサーバ1と、顧客情報データベースサーバ
(以下「顧客DB」という)2と、物流拠点マスタサー
バ(以下「物流拠点マスタ」という)3と、集配マスタ
サーバ(以下「集配マスタ」という)4と、宅配管理サ
ーバ5と、メールサーバ6と、コンピュータネットワー
ク(以下「ネットワーク」という)7を介してメールサ
ーバ6に接続する多数の物流拠点サーバ8と、配達者端
末9とからなり、インターネット10を介して本システ
ムを利用するユーザーのユーザー端末11と接続してい
る。なお、上記サーバの実体はいずれもプログラムであ
り、1台若しくは複数台のコンピュータに格納されてい
る。
FIG. 1 is a diagram showing a system configuration as an example for realizing this network-based home delivery system. A Web server 1, a customer information database server (hereinafter referred to as "customer DB") 2, a distribution base A master server (hereinafter, referred to as a “distribution base master”) 3, a collection / delivery master server (hereinafter, referred to as a “collection / delivery master”) 4, a home delivery management server 5, a mail server 6, and a computer network (hereinafter, referred to as a “network”) 7 The system includes a number of distribution base servers 8 connected to the mail server 6 via the Internet, and a delivery terminal 9, and is connected via the Internet 10 to the user terminal 11 of a user who uses the system. Each of the above-described servers is a program, and is stored in one or more computers.

【0028】Webサーバ1は、個人情報登録受付手
段、集荷依頼受付手段、集荷ファイル手段(以下「集荷
ファイル」という)、集荷依頼受付通知手段、集荷依頼
振分け手段、配達予定通知手段、配達日時変更依頼受付
手段及び配達日時変更依頼ファイル手段(以下「配達変
更ファイル」という)、再配達依頼受付手段、再配達フ
ァイル手段(以下「再配達ファイル」という)、再配達
依頼受付通知手段、再配達依頼振分け手段を備えると共
に、ユーザー端末11とのインターフェースとしてWe
b上に図2及び図3に示す構造のWebサイト(以下
「ヤマト運輸ホームページ」という。)を開設してい
る。
The Web server 1 includes personal information registration receiving means, collection request receiving means, collection file means (hereinafter referred to as "collection file"), collection request reception notifying means, collection request distribution means, delivery schedule notification means, and delivery date change. Request receiving means and delivery date change request file means (hereinafter referred to as "delivery change file"), redelivery request receiving means, redelivery file means (hereinafter referred to as "redelivery file"), redelivery request reception notifying means, redelivery request A distribution means is provided, and an interface with the user terminal 11
A web site having the structure shown in FIGS. 2 and 3 (hereinafter, referred to as “Yamato Transport homepage”) has been opened on “b”.

【0029】個人情報登録受付手段は、ユーザー端末1
1からインターネット10を介して送られてきた個人情
報登録要求を受信したら、この要求に応じてヤマト運輸
ホームページの「個人情報登録受付画面」をそのユーザ
ー端末11に送信し、当該画面に従って記入されユーザ
ー端末11から送られてきた顧客情報(住所、氏名、電
話番号、E-mailアドレス等)を受信し、これを顧客DB
2に送信する機能を備えている。
The personal information registration accepting means includes a user terminal 1
When the personal information registration request sent from the Internet 1 via the Internet 10 is received, the "personal information registration acceptance screen" of the Yamato Transport homepage is transmitted to the user terminal 11 in response to this request, and the user is filled in according to the screen and the user is entered. Receives customer information (address, name, telephone number, E-mail address, etc.) sent from terminal 11 and stores it in customer DB
2 is provided.

【0030】集荷依頼受付手段は、ユーザー端末11か
らインターネット10を介して送られてきた集荷依頼要
求を受信したら、この要求に応じてヤマト運輸ホームペ
ージの「集荷依頼画面」をそのユーザー端末11に送信
する。そして、当該画面に従って記入されユーザー端末
11から送られてきた集荷依頼情報(集荷希望日時(時
間帯含む)、住所・氏名・電話番号などの集荷先情報、
配達希望日時(時間帯含む)、届け先住所・届け先氏名
・届け先電話番号・届け先Eメールアドレス等の届け先
情報、品名・サイズなどの品物情報、支払方法など)を
受信したら、受信内容にエラーがあった場合には修正し
た上、集荷ファイルに送信して記憶させる機能を備えて
いる。なお、集荷依頼情報はWeb上で受け付けること
も、Eメールで受け付けることも、またEDIによるデ
ータとして受付けることも可能である。集荷依頼受付通
知手段は、ユーザー端末11からインターネット10を
介して送られてきた集荷依頼要求を受信したら、この要
求に応じて「集荷依頼を受信した旨のメール」をインタ
ーネット10を介してそのユーザー端末11に送信する
機能を備えている。集荷依頼振分け手段は、集荷依頼情
報の住所をもとに物流拠点マスタ3から担当物流拠点サ
ーバ8及び担当配達者端末9を抽出し、この担当物流拠
点サーバ8及び担当配達者端末9の情報(IPアドレス
情報)と共に集荷依頼情報を集配マスタ4に送信する。
そして、営業時間内であれば、メールサーバ4及びネッ
トワーク7を介してその担当物流拠点サーバ8及び担当
配達者端末9に集荷ファイル内の集荷依頼情報を(必要
に応じて加工して)送信し、営業時間外であれば担当物
流拠点サーバ8及び担当配達者端末9には送信しない機
能を備えている。なお、物流拠点マスタ3から担当物流
拠点サーバ8及び担当配達者端末9を抽出する検索キー
は、上記の如く集荷依頼情報の住所であってもよいが、
電話番号その他の担当地域を特定できる情報であれば採
用することができる。
Upon receiving the collection request transmitted from the user terminal 11 via the Internet 10, the collection request receiving means transmits a "collection request screen" on the Yamato Transport homepage to the user terminal 11 in response to the request. I do. Then, the collection request information filled in according to the screen and sent from the user terminal 11 (collection request date and time (including time zone), collection destination information such as address, name, telephone number, etc.)
If you receive the desired delivery date and time (including time zone), destination address such as destination address, destination name, destination telephone number, destination e-mail address, etc., product information such as product name and size, payment method, etc. In the event that the data is corrected, the data is sent to the pickup file and stored. Note that the collection request information can be received on the Web, received by e-mail, or received as EDI data. The collection request reception notifying means, upon receiving the collection request transmitted from the user terminal 11 via the Internet 10, sends a “mail indicating that the collection request has been received” to the user via the Internet 10 in response to the request. It has a function of transmitting to the terminal 11. The collection request distribution means extracts the distribution base server 8 and the delivery terminal 9 from the distribution base master 3 based on the address of the collection request information, and stores the information of the distribution base server 8 and the delivery terminal 9 ( The collection request information is transmitted to the collection / delivery master 4 together with the IP address information).
Then, during the business hours, the collection request information in the collection file is transmitted (processed as necessary) to the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 via the mail server 4 and the network 7. In addition, a function is provided that does not transmit to the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery person terminal 9 outside business hours. Note that the search key for extracting the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 from the distribution base master 3 may be the address of the collection request information as described above.
Any information that can identify the area in charge, such as a telephone number, can be adopted.

【0031】配達予定通知手段は、上記の集荷依頼情報
内に届け先Eメールアドレスが記載されていればこのア
ドレスのユーザー端末11に、もし記載されていなけれ
ば集荷依頼情報内の届け先情報をもとに顧客DB2から
届け先Eメールアドレスのユーザー端末11を抽出し、
このEメールアドレスに集荷依頼情報の配達希望日時
(表示としては配達予定日時)と配達識別情報(伝票番
号など)とを含む配達情報をインターネット10を介し
て送信する機能を備えている。なお、このように集荷依
頼情報内に配達予定通知依頼情報を含ませることも可能
であるが、配達予定通知依頼手段を別に設け、配達予定
通知依頼情報を単独で受信するように設計することも可
能である。
The delivery schedule notifying means uses the destination address E-mail address in the above-mentioned collection request information on the user terminal 11 of this address, and if not, based on the destination information in the collection request information. To extract the user terminal 11 of the destination e-mail address from the customer DB2,
The E-mail address has a function of transmitting the delivery information including the desired delivery date and time (displayed scheduled delivery date and time) of the pickup request information and delivery identification information (such as a slip number) via the Internet 10. Although it is possible to include the delivery schedule notification request information in the collection request information in this way, it is also possible to separately provide a delivery schedule notification request means and design the reception schedule notification request information to be received independently. It is possible.

【0032】配達日時変更依頼受付手段は、上記配達予
定通知手段によって配達予定日時を通知したユーザー端
末11からインターネット10を介して配達日時変更依
頼情報(配達希望日時(日と時間帯)及び配達識別情報
を含む)を受信すると、このユーザー端末11に「配達
日時変更依頼を受信した旨のメール」を送信し、受信内
容にエラーがあった場合には修正した上、その配達日時
変更依頼情報を配達変更ファイルに記憶させると共に、
その配達日時変更依頼情報を配達識別情報と共に集配マ
スタ4に送信する。そして、営業時間内であれば、配達
識別情報をもとに物流拠点マスタ3及び集配マスタ4か
ら担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9、正確に
はこれらのEメールアドレスを抽出させ、担当物流拠点
サーバ8及び担当配達者端末9(いずれか一つでもよ
い)にメールサーバ4及びネットワーク7を介してその
配達日時変更依頼情報を送信し、営業時間外の場合には
担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9に対しては
送信しない機能を備えている。なお、配達日時変更依頼
情報はWeb上で受け付けることも、Eメールで受け付
けることも、またEDIによるデータとして受付けるこ
ともできる。また、配達日時変更依頼情報の必要事項の
記入を促す画面をホームページ内に掲載するようにして
もよい。
The delivery date / time change request receiving means receives the delivery date / time change request information (desired date / time (date and time zone) and delivery identification) via the Internet 10 from the user terminal 11 which has notified the delivery date / time by the delivery schedule notifying means. (Including information), a "mail indicating that the delivery date / time change request has been received" is transmitted to the user terminal 11, and if there is an error in the received content, the delivery date / time change request information is corrected. While memorizing it in the delivery change file,
The delivery date / time change request information is transmitted to the collection / delivery master 4 together with the delivery identification information. Then, during the business hours, the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 are extracted from the distribution base master 3 and the collection / delivery master 4 based on the delivery identification information, and more precisely, these e-mail addresses are extracted. The delivery date / time change request information is transmitted via the mail server 4 and the network 7 to the distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 (or any one of them). And a function not to transmit to the delivery terminal 9 in charge. The delivery date / time change request information can be received on the Web, by e-mail, or as EDI data. Further, a screen for prompting the user to fill in the necessary information of the delivery date change request information may be posted on the homepage.

【0033】再配達依頼受付手段は、ユーザー端末11
からインターネット10を介して送られてきた再配達依
頼要求を受信したら、この要求に応じてヤマト運輸ホー
ムページの「再配達依頼画面」をそのユーザー端末11
に送信する。そして、当該画面に従って記入されユーザ
ー端末11から送られてきた再配達依頼情報(お届け日
・エリアコード・伝票番号(配達識別情報)・店所コー
ドなどの配達情報、再配達希望日時(時間帯含む)、住
所・氏名・電話番号・届け先Eメールアドレスなどの再
届け先情報など)を受信したら、受信内容にエラーがあ
った場合には修正した上て再配達ファイルに記憶させる
機能を備えている。なお、再配達依頼情報はWeb上で
受け付けることも、Eメールで受け付けることも、また
EDIによるデータとして受付けることもできる。再配
達依頼受付通知手段は、ユーザー端末11からインター
ネット10を介して送られてきた再配達依頼要求を受信
したら、「再配達依頼を受信した旨のメール(伝票番号
含む)」をインターネット10を介してそのユーザー端
末11に送信する機能を備えている。再配達依頼振分け
手段は、伝票番号(配達識別情報)と共にその再配達依
頼情報を集配マスタ4に送信すると共に、営業時間内で
あれば、伝票番号(配達識別情報)をもとに集配マスタ
4から担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9を抽
出し、メールサーバ4及びネットワーク7を介して担当
物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9に再配達ファイ
ル内の再配達依頼情報を(必要に応じて加工して)送信
し、営業時間外であれば、担当物流拠点サーバ8及び担
当配達者端末9に送信しない機能を備えている。
The re-delivery request receiving means includes a user terminal 11
Receives a request for redelivery request sent from the user terminal 11 via the Internet 10, and in response to the request, displays a “redelivery request screen” of the homepage of Yamato Transport on the user terminal 11.
Send to Then, the re-delivery request information (delivery date, area code, slip number (delivery identification information), store code, and other delivery information filled in according to the screen and sent from the user terminal 11; ), Re-delivery information such as address, name, telephone number, destination e-mail address, etc.), if there is an error in the received content, it is corrected and stored in the re-delivery file. . The redelivery request information can be received on the Web, by e-mail, or as EDI data. Upon receiving the redelivery request request sent from the user terminal 11 via the Internet 10, the redelivery request acceptance notifying means sends a “mail (including a slip number) indicating that the redelivery request has been received” via the Internet 10. And a function of transmitting the data to the user terminal 11. The re-delivery request distribution means transmits the re-delivery request information together with the slip number (delivery identification information) to the collection and delivery master 4, and, during business hours, based on the slip number (delivery identification information). , The responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 are extracted, and the redelivery request information in the redistribution file is sent to the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 via the mail server 4 and the network 7 (when necessary). It has a function of not transmitting it to the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 outside business hours.

【0034】顧客DB2は、Webサーバ1の個人情報
登録受付手段から送られてきた顧客情報(住所、氏名、
電話番号、E-mailアドレス等)を属性毎に関係づけてデ
ータベース化して蓄積すると共に、検索要求に応じて検
索を実行し結果を送信する機能を備えている。
The customer DB 2 stores the customer information (address, name,
A telephone number, an E-mail address, etc.) are stored in a database in association with each attribute, and a function is provided for executing a search in response to a search request and transmitting the result.

【0035】物流拠点マスタ3は、宅配システムの物流
拠点(支社、営業所)及び配達者(ドライバー)の属性
情報(担当地域、所在地、電話番号、ネットワークアド
レスなど)をデータベース化して蓄積すると共に、検索
要求に応じて検索を実行し結果を送信する機能を備えて
いる。
The distribution base master 3 stores and stores in a database the distribution information (branch offices, sales offices) and the attribute information (area of responsibility, location, telephone number, network address, etc.) of the distribution base (branch office, sales office) and the delivery person (driver). It has a function of executing a search in response to a search request and transmitting the result.

【0036】集配マスタ4は、集荷依頼情報、再配達依
頼情報及び配達日時変更依頼情報(これらを総称して運
送情報という)、更には担当配達者端末9から送られて
くる集荷完了情報及び配達完了情報(これらを総称して
荷物追跡情報という)を全てデータベース化して格納す
ると共に、Webサーバ1や宅配管理サーバ5などから
の検索要求に応じて検索を実行し、必要に応じて演算処
理及び加工処理した上でその結果を送信する機能を備え
ている。なお、集配マスタ4の機能のうち、荷物追跡情
報を別のサーバ(荷物追跡情報管理サーバ)で蓄積する
ように構成することも可能である。
The collection / delivery master 4 includes collection request information, redelivery request information, and delivery date / time change request information (collectively referred to as “transport information”). Completion information (collectively referred to as package tracking information) is stored in a database and stored, and a search is executed in response to a search request from the Web server 1 or the home delivery management server 5. It has a function to transmit the result after processing. In addition, among the functions of the collection / delivery master 4, it is also possible to configure so that the package tracking information is stored in another server (package tracking information management server).

【0037】宅配管理サーバ5は、集配マスタ4内の集
荷依頼情報と集荷完了情報、再配達依頼情報若しくは配
達日時変更依頼情報と配達完了情報とを照合させ(すな
わち、運送に関する依頼情報とこれに対応した荷物追跡
情報とを照合させ)、集荷完了情報及び配達完了情報の
存在しない依頼情報を抽出させると共に、それぞれの希
望日時と実際の集荷日時若しくは配達日時との差を演算
させ、必要に応じて配達者毎或いは営業所毎に集計させ
るなどの命令を作成し、この命令を集配マスタ4に送信
し実行させる機能と共に、集配マスタ4からの結果に基
づいて配達サービス内容の評価を行い得る機能を備えて
いる。
The home delivery management server 5 compares the collection request information with the collection completion information, the redelivery request information or the delivery date / time change request information and the delivery completion information in the collection / delivery master 4 (that is, the request information relating to the transportation and the Match the corresponding package tracking information), extract the request information without the collection completion information and delivery completion information, and calculate the difference between the desired date and time and the actual collection date or delivery date and time, if necessary. And a function to transmit and execute the command to the collection / delivery master 4 and to evaluate the contents of the delivery service based on the result from the collection / delivery master 4 It has.

【0038】メールサーバ6は、少なくとも通常のメー
ルサーバの機能は備えており、ネットワーク7に接続さ
れ本社系(Webサーバ1、顧客DB2、集配マスタ
4、宅配管理サーバ5)のインターフェースとして機能
し、このメールサーバ6を介して配達者端末9に直接す
なわち物流拠点サーバ8を介さないで送受信することが
できる機能を備えている。
The mail server 6 has at least the function of a normal mail server, and is connected to the network 7 and functions as an interface for the head office system (Web server 1, customer DB 2, collection / delivery master 4, home delivery management server 5), The mail server 6 has a function of transmitting and receiving data directly to the delivery terminal 9, that is, without passing through the distribution base server 8.

【0039】ネットワーク7は、インターネットのよう
な公衆回線網であっても専用回線網であってもよい。
The network 7 may be a public network such as the Internet or a dedicated network.

【0040】物流拠点サーバ8は、宅配担当エリア毎に
設けられた宅配サービス拠点(支社、営業所、コールセ
ンターなどを含む)に配設されたサーバであって、ネッ
トワーク7を介して送られてきた集荷依頼情報、再配達
依頼情報及び配達日時変更依頼情報を受信し記憶すると
共に、これら集荷依頼情報、再配達依頼情報及び配達日
時変更依頼情報をそのまま或いは加工して配達者端末9
に送信する機能を備えている。また、各種依頼情報を受
信した際、特殊なスクリーンセーバーを立ち上げたり、
情報受信表示を点滅させるなど、画面上に注意を喚起す
る表示を促す機能も備えている。さらにこの物流拠点サ
ーバ8は、営業開始時のサーバ立上げと同時に、集配マ
スタ4に対して新規依頼情報(集荷依頼情報、再配達依
頼情報及び配達日時変更依頼情報)の送信要求を送信
し、この物流拠点サーバ8が担当する新規依頼情報を受
信する機能をも備えている。
The distribution base server 8 is a server provided at a home delivery service base (including a branch office, a sales office, a call center, etc.) provided for each home delivery area, and is sent via the network 7. Receiving and storing the collection request information, the redelivery request information and the delivery date / time change request information, and processing the delivery / request information as it is or processing the collection request information, the redelivery request information and the delivery date / time change request information as they are.
It has a function to transmit to. In addition, when receiving various request information, launch a special screen saver,
It also has a function to prompt the display to call attention on the screen, such as blinking the information reception display. Further, the distribution base server 8 transmits a request for transmitting new request information (collection request information, redelivery request information, and delivery date change request information) to the collection and delivery master 4 at the same time when the server is started at the start of business, The distribution base server 8 also has a function of receiving new request information.

【0041】配達者端末9は、配達者(ドライバー)が
携帯したり或いは配達車に設置された端末(小型コンピ
ュータ)であり、メールサーバ6及び物流拠点サーバ8
と無線で信号を送受信できる機能を備えており、メール
サーバ6から直接集荷依頼情報、再配達依頼情報及び配
達日時変更依頼情報を受信し記憶し画面表示することが
できる。また、営業開始時の立上げ(スイッチオン)と
同時に、集配マスタ4又は物流拠点サーバ8に対して新
規依頼情報(集荷依頼情報、再配達依頼情報及び配達日
時変更依頼情報)の送信要求を送信し、この配達者端末
9サーバが担当する新規依頼情報を受信する機能も備え
ている。さらにまた、この配達者端末9は、配達完了時
刻と配達識別情報とを含む配達完了情報、及び集荷完了
時刻と配達識別情報とを含む集荷完了情報を、物流拠点
サーバ8並びに集配マスタ4に送信することができる機
能も備えている。
The deliverer terminal 9 is a terminal (small computer) carried by a deliverer (driver) or installed in a delivery car, and includes a mail server 6 and a distribution base server 8.
And a function of transmitting and receiving signals wirelessly, and can receive, store, and display pick-up request information, re-delivery request information, and delivery date / time change request information directly from the mail server 6. At the same time as the start-up (switch-on) at the start of business, a transmission request of new request information (collection request information, redelivery request information and delivery date change request information) is transmitted to the collection / delivery master 4 or the distribution base server 8. The server also has a function of receiving new request information assigned to the server of the delivery terminal 9. Further, the deliverer terminal 9 transmits the delivery completion information including the delivery completion time and the delivery identification information, and the collection completion information including the collection completion time and the delivery identification information to the distribution base server 8 and the collection / delivery master 4. It also has the ability to do so.

【0042】ユーザー端末11は、インターネット10
に接続されている端末を全て包含するものであり、宅配
依頼者の端末及び宅配先の端末のいずれも含む。また、
端末の種類はコンピュータであっても携帯電話などの携
帯端末であってもよい。
The user terminal 11 is connected to the Internet 10
, And includes both the terminal of the home delivery requester and the terminal of the home delivery destination. Also,
The type of terminal may be a computer or a mobile terminal such as a mobile phone.

【0043】以下、本実施形態におけるネットワーク利
用宅配システムの処理動作について説明する。
Hereinafter, the processing operation of the network-based home delivery system according to the present embodiment will be described.

【0044】(個人情報の登録システム)本ネット利用
宅配システムを利用するためには個人情報の登録をする
ことが必要となる。本システムの利用を希望するユーザ
ーの方で未登録の方は、インターネット10を介してW
eb上の「ヤマト運輸ホームページ」にアクセスし、ヤ
マト運輸ホームページ内の「集荷/再配達受付ボタン」
をクリックして「集荷/再配達受付サイト」に移動す
る。そしてこの「集荷/再配達受付サイト」のトップペ
ージ内に配設された「未登録の方」のボタンをクリック
する。クリックと同時にそのユーザーのユーザー端末1
1からインターネット10を介して“個人情報登録要
求”がWebサーバ1に送信され、この要求を受信した
Webサ−バ1は「個人情報登録受付画面」をそのユー
ザー端末11に送信する。ユーザーが当該画面の記入項
目内に必要事項(住所、氏名、電話番号、E-mailアドレ
ス等)を記入し確認ボタンを押すと、ユーザー端末11
からWebサーバ1に“顧客情報(住所、氏名、電話番
号、E-mailアドレス等)”が送られ、これを受信したW
ebサイトは顧客DB2に顧客情報を送信し、顧客DB
2は顧客情報を蓄積しデータベース化する。なお、個人
情報登録情報は「集荷/再配達受付サイト」内の個人情
報登録修正ページにアクセスすれば修正することができ
る。また、以上のように登録された個人情報と関連づけ
て本システムの利用履歴を顧客DB2に蓄積し、過去の
利用履歴の照会があった際にはそのユーザーに利用履歴
をWeb上などで閲覧できるようにシステム構築するこ
ともできる。
(Personal Information Registration System) In order to use the present home delivery system, it is necessary to register personal information. Unregistered users wishing to use this system can access the W via the Internet 10.
Access the “Yamato Transport Website” on the web, and click the “Collection / Redelivery Accept Button” in the Yamato Transport Website
Click to move to the “collection / redelivery reception site”. Then, the "unregistered" button on the top page of the "collection / redelivery reception site" is clicked. User terminal 1 of the user at the same time as clicking
1 transmits a "personal information registration request" to the Web server 1 via the Internet 10, and upon receiving this request, the Web server 1 transmits a "personal information registration acceptance screen" to the user terminal 11. When the user fills in the required items (address, name, telephone number, E-mail address, etc.) in the entry on the screen and presses the confirmation button, the user terminal 11
Sends “customer information (address, name, phone number, E-mail address, etc.)” to Web server 1 and receives this
The website sends customer information to the customer DB2,
2 accumulates customer information and creates a database. The personal information registration information can be corrected by accessing a personal information registration correction page in the “collection / redelivery reception site”. In addition, the use history of the present system is stored in the customer DB2 in association with the personal information registered as described above, and when there is an inquiry of the past use history, the use history can be viewed by the user on the Web or the like. The system can be constructed as follows.

【0045】(集荷システム)個人情報登録を済ませた
ユーザーは、「集荷/再配達受付サイト」にアクセス
し、そのトップページ内に配置された「個人情報登録済
の方」のボタンをクリックすると「電話番号を記入を促
す画面」が表示される。ここで、登録済電話番号を記入
し確認ボタンをクリックすれば、ユーザー端末11(以
下「集荷依頼端末11」という)からインターネット1
0をWebサーバ1に“集荷依頼要求”が送信され、こ
れを受けてWebサーバ1は「集荷依頼画面」を集荷依
頼端末11に送信する。ユーザーは、当該画面の記入項
目内に必要な集荷依頼情報(集荷希望日時(時間帯含
む)、住所・氏名・電話番号などの集荷先情報、配達希
望日時(時間帯含む)、届け先住所・届け先氏名・届け
先電話番号・届け先Eメールアドレス等の届け先情報、
品名・サイズなどの品物情報、支払方法など)を記入し
て確認ボタンを押せば集荷依頼手続きを済ませることが
できる。
(Collection System) The user who has registered personal information accesses the “collection / redelivery reception site” and clicks the “personal information registered person” button arranged on the top page of the user. Screen prompting you to enter a phone number "is displayed. Here, if the registered telephone number is filled in and the confirmation button is clicked, the user terminal 11 (hereinafter referred to as “collection request terminal 11”) is connected to the Internet 1
“0” is transmitted to the web server 1 and a “collection request” is transmitted to the web server 1. In response to this, the web server 1 transmits a “collection request screen” to the collection request terminal 11. The user can enter the required collection request information (desired collection date and time (including time zone), collection destination information such as address, name and telephone number, desired delivery date and time (including time zone), destination address and destination address in the entries on the screen. Destination information such as name, destination telephone number, destination e-mail address, etc.
If you enter the item information such as item name and size, payment method, etc.) and press the confirm button, you can complete the collection request procedure.

【0046】ユーザーが必要な集荷依頼情報を記入して
確認ボタンを押すと、集荷依頼端末11からWebサー
バ1にその集荷依頼情報が送信され、これを受信したW
ebサーバ1は受信内容にエラーがあるかをチェック
し、エラーがあれば修正した上で集荷ファイルに記憶さ
せると同時に、その集荷依頼端末11に対し「集荷依頼
を受信した旨のメール(配達識別情報を含む)」をイン
ターネット10を介して送信する。また、Webサーバ
1は、集荷依頼情報内の住所をもとに物流拠点マスタ3
から担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9を抽出
し、この担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9の
情報(アドレス情報)と共に集荷依頼情報を集配マスタ
4に送信する。そして、集荷依頼情報を受け付けた時間
が営業時間内であれば、Webサーバ1は、メールサー
バ4及びネットワーク7を介してその担当物流拠点サー
バ8及び担当配達者端末9に集荷ファイル内の集荷依頼
情報を(必要に応じて加工して)送信し、営業時間外で
あれば担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9には
送信しない。
When the user fills in the required collection request information and presses the confirmation button, the collection request information is transmitted from the collection request terminal 11 to the Web server 1 and the received W
The eb server 1 checks whether there is an error in the received content, corrects the error and stores it in the collection file, and at the same time, to the collection request terminal 11, a "mail indicating that the collection request has been received (delivery identification (Including information) is transmitted via the Internet 10. Further, the Web server 1 uses the distribution base master 3 based on the address in the collection request information.
The server 10 extracts the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 and sends the collection request information to the collection / delivery master 4 together with the information (address information) of the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9. If the time when the collection request information is received is within business hours, the Web server 1 sends the collection request in the collection file to the charge distribution base server 8 and charge delivery terminal 9 via the mail server 4 and the network 7. The information is transmitted (processed as necessary), and is not transmitted to the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 outside business hours.

【0047】担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末
9は、営業時間内であれば、Webサーバ1から集荷依
頼情報を随時受信することができ、送られてきた集荷依
頼情報を画面で確認して即座に集荷計画を立てることが
できる。特に、配達者(ドライバー)は集荷経路中で受
信してその場で集荷計画を修正することができるから、
急ぎの集荷依頼にも対応することができ、更には集荷依
頼情報の電話番号などから集荷依頼者と直接通信するこ
ともできる。また、営業時間外に入った集荷依頼につい
ては、営業開始時に担当物流拠点サーバ8及び配達者端
末9を立上げる(スイッチオン)と同時に、集配マスタ
4に対して新規集荷依頼情報の送信要求を送信し、物流
拠点サーバ8及び配達者端末9は担当する新規依頼情報
を受信することができる。なお、ユーザーのプリンター
で送り状が印刷できるソフトウェアを提供し、集荷を依
頼したユーザーが必要事項が記入された送り状を各自で
印刷できるようにすることもできる。さらには、Web
上で集荷依頼を申し込んだ際に運賃の見積もり及び決済
ができるようにシステム構築することもできる。
The distribution base server 8 and the delivery terminal 9 can receive the collection request information from the Web server 1 at any time during the business hours, and check the received collection request information on the screen. And make a collection plan immediately. In particular, the deliverer (driver) can receive on the pickup route and modify the pickup plan on the spot,
It is possible to respond to an urgent collection request, and it is also possible to directly communicate with the collection requester from the telephone number of the collection request information. Regarding a pickup request outside the business hours, at the start of business, the responsible distribution base server 8 and the deliverer terminal 9 are started (switched on), and at the same time, a request for transmission of new pickup request information is sent to the pickup / delivery master 4. The logistics base server 8 and the deliverer terminal 9 can transmit the new request information in charge. It is also possible to provide software that can print an invoice on a user's printer so that a user who has requested collection can print an invoice on which necessary items are filled in. Furthermore, Web
A system can also be constructed so that the fare can be estimated and settled when a pickup request is applied.

【0048】(お届け事前通知システム)上記の如く集
荷依頼端末11からWebサーバ1に集荷依頼情報が送
信されると、これを受信したWebサーバ1は、上記処
理に加えて、集荷依頼情報内に届け先Eメールアドレス
が記載されていればこのアドレスの、もし記載されてい
なければ集荷依頼情報内の届け先情報をもとに顧客DB
2から抽出した届け先Eメールアドレスのユーザー端末
11(以下「届け先端末11」という)に、集荷依頼情
報の配達希望日時(表示としては配達予定日時)と配達
識別情報とを含む配達情報をインターネット10を介し
て送信する。
(Delivery Advance Notification System) When the collection request information is transmitted from the collection request terminal 11 to the Web server 1 as described above, the Web server 1 that has received this information performs If the destination e-mail address is described in the customer DB, this address is used.
The delivery information including the desired delivery date and time (displayed scheduled delivery date and time) of the pickup request information and the delivery identification information is transmitted to the user terminal 11 (hereinafter referred to as “delivery terminal 11”) of the delivery destination e-mail address extracted from the Internet 10. To send over.

【0049】(配達日時変更)上記の配達情報を受信し
た届け先端末11は、インターネット10を介して配達
日時変更依頼情報(配達識別情報含む)をWebサーバ
1に送信することができる。配達日時変更依頼情報(配
達希望日時及び配達識別情報を含む)を受信したWeb
サーバ1は、届け先端末11に対して「配達日時変更依
頼を受信した旨のメール」を送信し、また、受信内容に
エラーがあった場合には修正した上、その配達日時変更
依頼情報を配達変更ファイルに記憶させると共に、その
配達日時変更依頼情報を配達識別情報と共に集配マスタ
4に送信する。そして、営業時間内であれば、配達識別
情報をもとに物流拠点マスタ3及び集配マスタ4から担
当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9を抽出し、担
当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9にメールサー
バ4及びネットワーク7を介してその配達日時変更依頼
情報を送信し、営業時間外の場合には担当物流拠点サー
バ8及び担当配達者端末9に対しては送信しない。
(Change of Delivery Date and Time) The destination terminal 11 receiving the above delivery information can transmit the delivery date and time change request information (including the delivery identification information) to the Web server 1 via the Internet 10. Web receiving the delivery date / time change request information (including the desired delivery date / time and delivery identification information)
The server 1 sends an “email indicating that the delivery date / time change request has been received” to the destination terminal 11, and if there is an error in the received content, corrects the received content and delivers the delivery date / time change request information. The information is stored in the change file, and the delivery date change request information is transmitted to the collection and delivery master 4 together with the delivery identification information. Then, during the business hours, the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 are extracted from the distribution base master 3 and the collection / delivery master 4 based on the delivery identification information, and the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal are extracted. The delivery date / time change request information is transmitted to the server 9 via the mail server 4 and the network 7, and is not transmitted to the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 outside business hours.

【0050】担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末
9は、営業時間内であれば、Webサーバ1から配達日
時変更依頼情報を随時受信することができ、送られてき
た配達日時変更依頼を画面で確認して即座に配達計画の
修正を図ることができる。特に、配達者(ドライバー)
は配達途中で受信してその場で配達計画を修正すること
ができるから、急な配達日時変更依頼にも対応すること
ができ、無駄なく効率の良い配達サービスを提供するこ
とができる。また、配達日時変更依頼情報の電話番号な
どから届け先と直接通信することもできる。また、営業
時間外に入った配達日時変更依頼情報については、営業
開始時に担当物流拠点サーバ8及び配達者端末9を立上
げる(スイッチオン)と同時に、集配マスタ4に対して
新規配達日時変更依頼情報の送信要求を送信し、物流拠
点サーバ8及び配達者端末9は担当する新規依頼情報を
受信することができる。
The responsible distribution base server 8 and the responsible delivery person terminal 9 can receive the delivery date / time change request information from the Web server 1 at any time during business hours, and display the delivered delivery date / time change request on the screen. The delivery plan can be corrected immediately after confirmation. In particular, the delivery person (driver)
Can be received in the middle of delivery and the delivery plan can be corrected on the spot, so that it is possible to respond to a sudden change in delivery date and time, and to provide efficient delivery service without waste. It is also possible to communicate directly with the destination from the telephone number of the delivery date change request information. Regarding the delivery date / time change request information outside the business hours, the charge distribution base server 8 and the deliverer terminal 9 are started (switched on) at the start of business and the new delivery date / time change request is sent to the collection / delivery master 4 at the same time. By transmitting the information transmission request, the distribution base server 8 and the delivery terminal 9 can receive the new request information in charge.

【0051】(再配達システム)個人情報の登録を済ま
せているユーザーは、「集荷/再配達受付サイト」にア
クセスし、そのトップページ内に配置された「個人情報
登録済の方」のボタンをクリックすると「電話番号を記
入を促す画面」が表示される。ここで、登録済電話番号
を記入し確認ボタンをクリックすれば、ユーザー端末1
1(以下「再配達依頼端末11」という)からインター
ネット10をWebサーバ1に“再配達依頼要求”が送
信され、これを受けてWebサーバ1は「再配達依頼画
面」を再配達依頼端末11に送信する。ユーザーは、当
該画面の記入項目内に必要な再配達依頼情報(お届け日
・エリアコード・伝票番号(配達識別情報)・店所コー
ドなどの配達情報、再配達希望日時(時間帯含む)、住
所・氏名・電話番号・届け先Eメールアドレスなどの再
届け先情報など)を記入して確認ボタンを押せば、再配
達依頼手続きを済ませることができる。なお、必要な再
配達依頼情報としては、少なくとも伝票番号(配達識別
情報)と再配達希望日時とが含まれていればよいから、
従来の再配達依頼手続きに比べれば一段と簡便にするこ
とができる。
(Redelivery System) The user who has registered personal information accesses the “collection / redelivery reception site” and clicks the “personal information registered” button arranged on the top page. When clicked, a "screen prompting you to enter a phone number" is displayed. Here, if the registered telephone number is entered and the confirmation button is clicked, the user terminal 1
1 (hereinafter referred to as “redelivery request terminal 11”), a “redelivery request request” is transmitted from the Internet 10 to the web server 1, and in response to this, the web server 1 displays a “redelivery request screen” on the redelivery request terminal 11. Send to The user must enter the necessary redelivery request information (delivery date, area code, slip number (delivery identification information), store code, etc.) in the entry on the screen, the redelivery desired date and time (including time zone), By filling in the address, name, telephone number, re-destination information such as the destination e-mail address, etc.) and pressing the confirm button, the re-delivery request procedure can be completed. Note that the necessary redelivery request information only needs to include at least the slip number (delivery identification information) and the desired redelivery date and time.
Compared to the conventional redelivery request procedure, it can be further simplified.

【0052】ユーザーが必要なし配達依頼情報を記入し
て確認ボタンを押すと、再配達依頼端末11からWeb
サーバ1にその再配依頼情報が送信され、これを受信し
たWebサーバ1は受信内容にエラーがあるかチェック
し、エラーがあれば修正した上で再配達ファイルに記憶
させると同時に、再配達依頼端末11に対しては「再配
達依頼を受信した旨のメール(伝票番号含む)」をイン
ターネット10を介して送信する。また、Webサーバ
1は、集荷依頼情報内の住所をもとに物流拠点マスタ3
から担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9を抽出
し、この担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末9の
情報(アドレス情報)と共に集荷依頼情報を集配マスタ
4に送信する。そして、再配達依頼情報を受け付けた時
間が営業時間内であれば、Webサーバ1は、伝票番号
(配達識別情報)と共にその再配達依頼情報を集配マス
タ4に送信すると共に、営業時間内であれば、伝票番号
(配達識別情報)をもとに集配マスタ4から担当物流拠
点サーバ8及び担当配達者端末9を抽出し、メールサー
バ4及びネットワーク7を介して担当物流拠点サーバ8
及び担当配達者端末9に再配達ファイル内の再配達依頼
情報を(必要に応じて加工して)送信するが、営業時間
外であれば、Webサーバ1は、担当物流拠点サーバ8
及び担当配達者端末9に送信しない。
When the user fills in the unnecessary delivery request information and presses the confirmation button, the redelivery request terminal 11
The redistribution request information is transmitted to the server 1, and the Web server 1 that has received the information checks whether there is an error in the received content, corrects the error, stores it in the redistribution file, and, at the same time, requests the redistribution request. A “mail (including a slip number) indicating that the redelivery request has been received” is transmitted to the terminal 11 via the Internet 10. Further, the Web server 1 uses the distribution base master 3 based on the address in the collection request information.
The server 10 extracts the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 and sends the collection request information to the collection / delivery master 4 together with the information (address information) of the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9. If the time when the redelivery request information is received is during business hours, the Web server 1 transmits the redelivery request information together with the slip number (delivery identification information) to the collection / delivery master 4 and determines whether the time is within business hours. For example, the responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 are extracted from the collection / delivery master 4 based on the slip number (delivery identification information), and are transferred via the mail server 4 and the network 7.
Then, the re-delivery request information in the re-delivery file is transmitted (processed as necessary) to the responsible delivery terminal 9, but if it is outside business hours, the Web server 1 sends the re-delivery base server 8
And does not transmit to the responsible delivery terminal 9.

【0053】担当物流拠点サーバ8及び担当配達者端末
9は、営業時間内であれば、Webサーバ1から再配達
依頼情報を随時受信することができ、送られてきた再配
達依頼情報を画面で確認して即座に配達計画を立てるこ
とができる。特に、配達者(ドライバー)は配達経路中
で受信してその場で配達計画を修正することができ、急
ぎの再配達依頼にも対応することができるから、従来は
難しかった配達日と同日中の再配達依頼にも充分に対応
することが可能となる。また、営業時間外に入った再配
達依頼については、営業開始時に担当物流拠点サーバ8
及び配達者端末9を立上げる(スイッチオン)と同時
に、集配マスタ4に対して新規再配達依頼情報の送信要
求を送信し、物流拠点サーバ8及び配達者端末9は担当
する新規依頼情報を受信することができる。
The responsible distribution base server 8 and the responsible delivery terminal 9 can receive the redistribution request information from the Web server 1 at any time during the business hours, and display the transmitted redistribution request information on the screen. You can check and make a delivery plan immediately. In particular, since the deliverer (driver) can receive a message on the delivery route and modify the delivery plan on the spot, and can respond to an urgent redelivery request, the delivery date is the same as the delivery date, which was difficult in the past. It is possible to sufficiently respond to the request for redelivery. Also, for a redelivery request outside of business hours, the logistics base server 8
At the same time when the delivery terminal 9 is started (switched on), a transmission request of the new redelivery request information is transmitted to the collection / delivery master 4, and the distribution base server 8 and the delivery terminal 9 receive the new request information in charge. can do.

【0054】(宅配管理システム)配達者(ドライバ
ー)は、集荷及び配達を完了した時点で、配達完了時刻
と配達識別情報とを含む集荷・配達完了情報を配達者端
末9から物流拠点サーバ8及び集配マスタ4に送信し、
集配マスタ4は、送られてきた集荷・配達完了情報を全
てデータベース化して格納する。そして、定期的或いは
必要な時に、宅配管理サーバ5は、集配マスタ4内の集
荷依頼情報と集荷完了情報、再配達依頼情報若しくは配
達日時変更依頼情報と配達完了情報とを照合させ、集荷
完了情報及び配達完了情報の存在しない依頼情報を抽出
させると共に、それぞれの希望日時と実際の集荷日時若
しくは配達日時との差を演算させ、必要に応じて配達者
毎或いは営業所毎に集計させるなどの命令を作成し、こ
の命令を集配マスタ4に送信し実行させると共に、集配
マスタ4からの結果に基づいて配達サービス内容の評価
を行うことができる。この際の評価としては、例えば一
定時間以上の差があった配達事件を抽出してリストを作
成したり、警告書を作成したりなど任意に設定すること
ができる。
(Delivery Management System) At the time of completion of pickup and delivery, the delivery person (driver) sends the collection / delivery completion information including the delivery completion time and the delivery identification information from the delivery terminal 9 to the distribution base server 8 and Sent to pickup / delivery master 4,
The collection and delivery master 4 stores all the collected and delivered completion information in a database. Periodically or when necessary, the home delivery management server 5 compares the collection request information with the collection completion information, the redelivery request information or the delivery date change request information and the delivery completion information in the collection / delivery master 4, and collects the collection completion information. And an instruction to extract request information having no delivery completion information, to calculate the difference between each desired date and time and the actual pickup date or delivery date and time, and to aggregate the data for each deliverer or business office as necessary. Is transmitted to the collection and delivery master 4 for execution, and the contents of the delivery service can be evaluated based on the result from the collection and delivery master 4. The evaluation at this time can be arbitrarily set, for example, by extracting a delivery case having a difference of a predetermined time or more and creating a list or creating a warning letter.

【0055】(実施形態2)本実施形態のネット利用宅
配システムは、上記同様の個人情報登録システム及び宅
配管理システムを包含すると共に、集荷システム、お届
け事前通知システム、配達日時変更システム及び再配達
システムを各種依頼情報をより円滑に配達者端末に送信
できるように改良し、かつ配達希望日時依頼システム、
伝票発行システム及び配達完了通知システムを追加して
なるネット利用宅配システムである。
(Embodiment 2) The network-based home delivery system of the present embodiment includes the same personal information registration system and home delivery management system as described above, as well as a pickup system, a delivery advance notification system, a delivery date change system, and a redelivery. The system has been improved so that various request information can be transmitted to the delivery terminal more smoothly,
This is a network-based home delivery system to which a slip issuing system and a delivery completion notification system are added.

【0056】図4は、本実施形態のネット利用宅配シス
テムを実現するためのシステム構成例を示した図であ
り、本例のシステムは、Webサーバ21に顧客DB2
2、物流拠点マスタ23、集配マスタ24、荷物追跡情
報管理サーバ25及び印刷サーバ26を接続する一方、
Webサーバ21をインターネット10及びコンピュー
タネットワーク(以下「ネットワーク」という)27に
接続し、インターネット10を介して多数のユーザー端
末11と接続し、ネットワーク27を介して多数の物流
拠点サーバ28及び配達者端末29と接続してある。ま
た、集配マスタ24には宅配管理サーバ30を接続して
ある。
FIG. 4 is a diagram showing an example of a system configuration for realizing the network-based home delivery system of the present embodiment. The system of this embodiment stores the customer DB 2 in the Web server 21.
2. While connecting the distribution base master 23, the collection / delivery master 24, the package tracking information management server 25, and the print server 26,
The Web server 21 is connected to the Internet 10 and a computer network (hereinafter, referred to as a “network”) 27, connected to a number of user terminals 11 via the Internet 10, and to a number of distribution base servers 28 and delivery terminals via the network 27. 29. The home delivery management server 30 is connected to the collection / delivery master 24.

【0057】先ず、顧客DB22、物流拠点マスタ2
3、集配マスタ24、荷物追跡情報管理サーバ25及び
印刷サーバ26について説明する。
First, the customer DB 22, the distribution base master 2
3, the collection / delivery master 24, the package tracking information management server 25, and the print server 26 will be described.

【0058】顧客DB22は、ユーザーが予め登録した
集荷先或いは届け先の住所に対応した担当地域識別情報
(全国を細かく区分して各区分に付与したコード情報。
例えば郵便番号+細区分コードなどでコード化すること
ができる。)、ユーザーの氏名や電話番号情報、住所情
報、プリンタ機種、IPアドレスなどのユーザー登録情
報(言い換えれば送り主情報)のほか、届け先の氏名或
いは名称・住所・電話番号・IPアドレスなどの届け先
情報、利用履歴情報やクレーム履歴その他の付加情報
(例えば、指定預け先情報や家族構成、ユーザーがお年
寄であるなど任意である。)を含む「顧客情報」を互い
に関連づけて顧客情報レコード単位で保存する機能を備
えている。この顧客DB22には、ネットワーク27を
介して物流拠点サーバ28及び配達者端末29がアクセ
ス可能であり、これら物流拠点サーバ28及び配達者端
末29は利用履歴情報やクレーム履歴その他の付加情報
などの顧客情報を随時更新することができる。また、イ
ンターネット10を介してユーザー端末11からもアク
セス可能である。この顧客DB22には、ユーザーが複
数の送り主情報及び届け先情報を登録することができ、
ユーザーは顧客DB22内の各自のユーザーの登録情報
を閲覧することができる。更に、該当の登録情報項目を
クリックすればその登録情報がWebサーバ21に送ら
れ、各種依頼情報内に組み込むことができる。
The customer DB 22 stores in-charge area identification information (code information assigned to each section by finely dividing the whole country) corresponding to the address of a pickup destination or a delivery destination registered by the user in advance.
For example, it can be encoded by a postal code + subdivision code. ), User registration information (in other words, sender information) such as the user's name, telephone number information, address information, printer model, and IP address, as well as destination information such as the name or name, address, telephone number, and IP address of the destination; "Customer information" including usage history information, claim history, and other additional information (for example, designated depository information, family structure, and the user is an elderly person) are stored in association with each other in a unit of customer information record. It has the function to do. The customer DB 22 can be accessed by a distribution base server 28 and a delivery terminal 29 via a network 27. The distribution base server 28 and the delivery terminal 29 store customer information such as usage history information, claim history and other additional information. Information can be updated at any time. Further, it can be accessed from the user terminal 11 via the Internet 10. In this customer DB 22, a user can register a plurality of sender information and destination information,
The user can browse the registration information of each user in the customer DB 22. Further, when the corresponding registration information item is clicked, the registration information is sent to the Web server 21 and can be incorporated into various request information.

【0059】物流拠点マスタ23は、担当地域識別情報
(顧客DB22と共通)、担当地域名、班名、配達担当
者である担当ドライバー名(コード)、車両番号、車両
種類(例えば冷蔵機能付の有無)、その配達者端末29
の電話番号情報、当該配達者端末29のIPアドレスな
どの「担当情報」を互いに関連づけて単位レコード毎に
保存している。この物流拠点マスタ23には、ネットワ
ーク27を介して物流拠点サーバ28及び配達者端末2
9がアクセス可能であり、物流拠点サーバ28及び配達
者端末29は物流拠点マスタ23が保存している担当情
報及びその関連付けを随時変更することができる。例え
ば、突然、大量の荷物の集荷依頼があったり、ドライバ
ーの体調不良や交通渋滞、交通事故などがあったりして
急に担当ドライバーの担当地域を変更せざるを得ないよ
うな場合でも、物流拠点サーバ28や配達者端末29が
物流拠点マスタ23にアクセスして担当変更を行なうこ
とにより実際の担当状況をリアルタイムに反映させるこ
とができる。
The logistics base master 23 stores the responsible area identification information (common to the customer DB 22), the responsible area name, the group name, the responsible driver name (code) as a delivery person, the vehicle number, and the vehicle type (for example, a refrigerator with a refrigeration function). Presence / absence), the deliverer terminal 29
The “in charge information” such as the telephone number information and the IP address of the deliverer terminal 29 are stored in association with each other for each unit record. The distribution base master 23 has a distribution base server 28 and a delivery terminal 2 via a network 27.
9 is accessible, and the distribution base server 28 and the delivery terminal 29 can change the assigned information stored in the distribution base master 23 and its association at any time. For example, if you suddenly receive a request to collect a large amount of luggage, have a bad physical condition, a traffic jam, a traffic accident, etc., and you have to change the area in charge of the driver in charge, The base server 28 and the delivery terminal 29 access the distribution base master 23 to change the charge, so that the actual charge status can be reflected in real time.

【0060】本例の集配マスタ24は、上記実施形態の
集配マスタ4における荷物追跡情報蓄積機能を荷物追跡
情報管理サーバ25に委ね、Webサーバ21から送ら
れてくる集荷依頼情報(;集荷依頼に必要な情報を意味
し、例えば住所(担当地域識別情報)・氏名・電話番号
・集荷希望時間帯などの集荷先情報、届け先住所・届け
先氏名・届け先電話番号・届け先IPアドレス等の届け
先情報、配達希望時間帯・品名・サイズなどの品物情報
などを含む。)、再配達依頼情報、配達日時変更依頼情
報、荷物状態を示すステータス情報、返品情報、損傷情
報、紛失情報、誤着情報など運送に関する各種情報(こ
れを総称して「運送情報」という)を伝票番号や集荷依
頼受付番号などの配達識別情報と関連付けて運送案件毎
に蓄積する機能と、Webサーバ21や宅配管理サーバ
5などからの検索要求に応じて検索を実行し、必要に応
じて演算処理及び加工処理した上でその結果を送信する
機能を備えている。また、集配マスタ24は、随時或い
は所定時間毎に、荷物追跡情報管理サーバ25に対して
「運送状態の問い合わせ要求」を送り、集配マスタ24
内の「運送情報」と荷物追跡情報管理サーバ25内の
「荷物追跡情報」とを集荷受付番号や伝票番号などの
「配達識別情報」をキーとして照合し、運送案件すなわ
ち「運送案件レコード」のステータスの変更を行なう機
能を備えている。
The collection / delivery master 24 of the present embodiment entrusts the package tracking information storage function of the collection / delivery master 4 of the above-described embodiment to the package tracking information management server 25, and collects the collection request information sent from the Web server 21 (; Means necessary information, for example, collection destination information such as address (area information in charge), name, telephone number, desired collection time zone, destination information such as destination address, destination name, destination telephone number, destination IP address, delivery (Includes product information such as desired time zone, product name, size, etc.), redelivery request information, delivery date change request information, status information indicating package status, returned information, damage information, lost information, misplaced information, etc. A function to accumulate various information (collectively referred to as “transportation information”) with delivery identification information such as a slip number and a pickup request reception number for each transportation case And a function of transmitting the results in terms of performing a search in response to a search request from such Web server 21 and delivery management server 5, and the arithmetic processing and processing as required. The collection / delivery master 24 sends a “transport status inquiry request” to the package tracking information management server 25 at any time or at predetermined time intervals.
The “transportation information” in the server and the “package tracking information” in the package tracking information management server 25 are compared with each other using “delivery identification information” such as a pickup receipt number or a slip number as a key. It has a function to change the status.

【0061】荷物追跡情報管理サーバ25は、発送確認
(発店確認)、着店確認、配達完了などの荷物を預かっ
てから当該荷物を荷受人に配達するまでの各段階のステ
ータスをそれぞれ示す確認情報、更には持出情報、損傷
情報、誤着情報、転送情報、返品情報などの情報(これ
らを「荷物追跡情報」という。)などを定期的又はリア
ルタイムに物流拠点サーバ28及び配達者端末29から
収集し、運送案件毎に伝票番号や集荷依頼受付番号など
の配達識別情報と関連付けて一つのレコード単位として
蓄積・管理する機能を備えている(各レコード単位を
「荷物追跡情報レコード」という。)。例えば、配達者
である担当ドライバーが荷物(商品)を集荷したら、当
該ドライバーはその場で配達者端末29から「集荷済情
報」「配達完了情報」「不在情報」等を荷物追跡情報管
理サーバ25に送信する。これを受けた荷物追跡情報管
理サーバ25はその運送案件の「荷物追跡情報レコー
ド」のステータスを「発送確認」「配達完了」或いは
「不在」などに変更する機能を備えている。また、「運
送状態の問い合わせ要求」があると、蓄積している荷物
追跡情報(好ましくはステータスが新たに更新されてい
る荷物追跡情報レコードの荷物追跡情報のみ)を送信す
る機能を備えている。
The luggage tracking information management server 25 confirms the status of each stage from receipt of the package, such as confirmation of shipment (confirmation of opening a store), confirmation of arrival at a store, and completion of delivery, to delivery of the package to the consignee. Information such as carry-out information, damage information, erroneous arrival information, transfer information, and return information (these are referred to as "package tracking information") are periodically or in real time distributed to the distribution base server 28 and the delivery terminal 29. , And stores and manages them as one record unit in association with delivery identification information such as a slip number and a pickup request reception number for each transportation case (each record unit is referred to as a “package tracking information record”). ). For example, when a driver in charge as a deliverer collects luggage (goods), the driver sends “collected information”, “delivery completion information”, “absence information”, and the like from the deliverer terminal 29 on the spot. Send to Receiving this, the package tracking information management server 25 has a function of changing the status of the “package tracking information record” of the transportation case to “shipping confirmation”, “delivery completed”, or “absent”. In addition, when a "transport status inquiry request" is issued, a function is provided for transmitting the stored package tracking information (preferably, only the package tracking information of the package tracking information record whose status is newly updated).

【0062】印刷サーバ26は、プリンタ型式毎の印刷
データ作成情報をデータベース化して蓄積する伝票印刷
データベース31と、顧客毎の各種ユニーク印刷データ
をデータベース化して蓄積する印刷情報データベース3
2とを備え、「伝票発行依頼情報」及び「伝票記入情報
(住所・氏名・電話番号などの送り主情報、届け先住所
・届け先氏名・届け先電話番号等の届け先情報、配達希
望時間帯・品名・サイズなどの品物情報、商品区分(す
なわち、クール宅急便(登録商標)、宅急便(登録商
標)、発払・着払、コレクト、タイムサービスなどの運
送サービスの種類)など)」に基づいて「伝票印刷情
報」を作成し、これを送信する機能を備えている。具体
的には、例えばWebサーバ21が受信した電話番号な
どの顧客識別情報(顧客を識別し得る情報)から顧客D
B22に依頼者のプリンタ型式を問い合わせ、そのプリ
ンタ型式に合った印刷データ作成情報を伝票印刷データ
ベース31に問い合わせ、この印刷データ作成情報に沿
って「伝票記入情報」を編集してそのプリンタ型式に合
った「伝票印刷情報」を作成する機能を備えている。但
し、「伝票発行依頼情報」内に直接プリンタ型式を特定
し得る情報を含ませることも、又、プリンタ型式を自動
的に読み取るインターフェースを付加することもでき
る。印刷サーバ26はまた、「ユニーク印刷発行依頼情
報」に基づいて「ユニーク印刷情報」を作成しこれを送
信する機能を備えている。具体的には、「ユニーク印刷
発行依頼情報」内の電話番号などの顧客識別情報或いは
これとは別にWebサーバ21が受信した電話番号など
の顧客識別情報に基づいて、これに関連付けられたユニ
ーク印刷データを印刷情報データベース32に問い合わ
せ、抽出されたユニーク印刷データを抽出し、必要に応
じて編集して送信する機能を備えている。なお、ユニー
ク印刷データとは、荷物に貼付する伝票以外、すなわち
請求書、納品書などの各種帳票、広告、企画書などの顧
客毎に異なる印刷データのことを意味している。
The print server 26 includes a slip print database 31 for storing print data creation information for each printer model in a database and a print information database 3 for storing various unique print data for each customer in a database.
2), “Slip issuance request information” and “Slip entry information (sender information such as address, name, telephone number, destination information such as destination address, destination name, destination telephone number, etc., desired delivery time zone, product name, size) Item information, such as product delivery information (ie, Cool Takkyubin (registered trademark), Takkyubin (registered trademark), payment / cash on delivery, collect, time service, and other types of transport services)) and “slip print information” It has a function to create and send this. Specifically, for example, based on the customer identification information (information that can identify the customer) such as the telephone number received by the Web server 21, the customer D
B22 is inquired of the client's printer model, print data creation information matching the printer model is inquired to the slip print database 31, and "slip entry information" is edited according to the print data creation information to match the printer model. It has a function to create “slip print information”. However, information that can directly specify the printer model can be included in the “slip issue request information”, or an interface for automatically reading the printer model can be added. The print server 26 also has a function of creating “unique print information” based on “unique print issuance request information” and transmitting it. Specifically, based on the customer identification information such as the telephone number in the “unique print issuance request information” or the customer identification information such as the telephone number received by the Web server 21 separately, the unique printing associated with the information is performed. It has a function of querying the print information database 32 for data, extracting the extracted unique print data, editing the data as necessary, and transmitting the edited data. It should be noted that the unique print data means print data that differs from customer to customer, such as various forms such as invoices and delivery notes, advertisements, and plan documents, other than slips attached to packages.

【0063】物流拠点サーバ28及び配達者端末29
は、上記実施形態のものと同様であるが、配達者端末2
9には、通話機能、データ送受信機能、及び受信したデ
ータを蓄積する機能を備えた端末を使用することができ
る。この場合、通話機能に関してはハンズフリー機能を
備え、例えば運転中も安全に通話することができ、通話
しながらデータをモニタで確認することもできるものが
好ましい。また、配達者端末29には各種機能を付加す
ることができる。例えば、住所や氏名などによって蓄積
データをソートできる機能や、クレジットカードを読み
取るクレジットカード決済機能、バーコードを読み取る
バーコード読み取り機能、データを近くのプリンターに
転送する機能、或いは伝票や領収書などを印刷できるプ
リンター機能などを付加することができる。
Distribution base server 28 and delivery terminal 29
Is the same as that of the above embodiment, except that
For the terminal 9, a terminal having a call function, a data transmission / reception function, and a function of storing received data can be used. In this case, it is preferable that the communication function be provided with a hands-free function, for example, a function that allows a user to safely talk while driving and also allows data to be checked on a monitor while talking. Various functions can be added to the delivery terminal 29. For example, a function to sort stored data by address or name, a credit card payment function to read a credit card, a barcode reading function to read a barcode, a function to transfer data to a nearby printer, a slip or a receipt, etc. A printer function capable of printing can be added.

【0064】Webサーバ21は、個人情報登録受付手
段、集荷依頼受付手段、集荷依頼受付通知手段、配達予
定通知依頼受付手段、配達予定通知手段、配達日時変更
依頼受付手段、再配達依頼受付手段、再配達依頼受付通
知手段、配達希望日時受付手段、配達完了通知依頼受付
手段、配達完了通知手段、印刷発行依頼受付手段及び印
刷情報送付手段を備えており、ユーザー端末11とのイ
ンターフェースとして、Web上に図5に示すような構
成のWebサイト(以下「ヤマト運輸ホームページ」と
いう。)を開設している。
The Web server 21 includes personal information registration receiving means, collection request receiving means, collection request reception notifying means, delivery schedule notification request receiving means, delivery schedule notification means, delivery date change request receiving means, redelivery request receiving means, It includes a redelivery request reception notifying means, a desired delivery date and time receiving means, a delivery completion notification request receiving means, a delivery completion notification means, a print issuance request receiving means, and a print information sending means. A web site having a configuration as shown in FIG.

【0065】以下、Webサーバ21が備えている各手
段について、上記のWebサーバ1と特に異なる点につ
いて説明する。
In the following, each of the means provided in the Web server 21 will be described, focusing on points which are particularly different from the Web server 1 described above.

【0066】Webサーバ21の集荷依頼受付手段は、
集荷依頼振分け手段の機能も兼ね備えており、送り主の
ユーザー端末11(これを送り主端末11という)から
インターネット10を介して「集荷依頼情報(集荷依頼
に必要な情報を意味し、例えば住所・氏名・電話番号・
集荷希望時間帯などの集荷先情報、届け先住所・届け先
氏名・届け先電話番号・届け先IPアドレス等の届け先
情報、配達希望時間帯・品名・サイズなどの品物情報な
どを含む。)」を受信したら、受信した電話番号(集荷
依頼情報内の電話番号であっても、これとは別個に受信
したものでもよい)をもとに顧客DB22に「担当地域
識別情報」を検索させ、抽出された「担当地域識別情
報」をもとに「担当配達者端末29のIPアドレス」を
物流拠点マスタ23に検索させ、営業時間内であれば得
られた「担当配達者端末29のIPアドレス」に「集荷
依頼情報」を送信し、営業時間外であれば担当配達者端
末29には送信しない機能を備えている。また、受信し
た全ての「集荷依頼情報」を、必要に応じて「担当配達
者端末29のIPアドレス」と共に、集配マスタ24に
送信して蓄積させる機能を有している。また、顧客DB
22に担当地域識別情報を抽出させると同時に、当該ユ
ーザーの利用履歴その他の付加情報を抽出させ、抽出さ
れた付加情報も担当配達者端末29又は集配マスタ24
に送信する機能を備えている。なお、集荷依頼情報はW
eb上で受け付けることも、Eメールで受け付けること
も、またEDIによるデータとして受付けることも可能
である。
The collection request receiving means of the Web server 21
It also has the function of a collection request distribution means, and transmits “collection request information (meaning information necessary for a collection request, such as address, name, phone number·
It includes collection destination information such as a desired collection time zone, destination information such as a destination address, a destination name, a destination telephone number, a destination IP address, and product information such as a desired time zone, a product name, and a size. )), The customer DB 22 is searched for “charge area identification information” based on the received telephone number (either the telephone number in the collection request information or a telephone number received separately therefrom). The distribution base master 23 searches for the “IP address of the responsible delivery terminal 29” based on the extracted “identified area identification information”, and obtains the “IP address of the responsible delivery terminal 29” during business hours. It has a function of transmitting “collection request information” to the “address” and not transmitting it to the responsible delivery terminal 29 outside business hours. Further, it has a function of transmitting all received “collection request information” to the collection / delivery master 24 together with the “IP address of the responsible delivery terminal 29” as necessary, and storing the information. In addition, customer DB
At the same time, the user 22 extracts the use area identification information and the user's usage history and other additional information.
It has a function to transmit to. The collection request information is W
The data can be received on the web, by e-mail, or as EDI data.

【0067】配達予定通知依頼受付手段は、集荷依頼情
報と共に或いはこれとは別に「配達予定通知依頼情報
(配達予定通知依頼に必要な情報)」を受信すると、こ
の「配達予定通知依頼情報」を集配マスタ24に送信し
てその運送案件レコードを配達予定通知待ちステータス
とする機能を備えている。なお、配達予定通知依頼情報
はWeb上で受け付けることも、Eメールで受け付ける
ことも、またEDIによるデータとして受付けることも
可能である。配達予定通知手段は、集配マスタ24内の
運送情報と荷物追跡情報管理サーバ25内の荷物追跡情
報との照合の結果、新たに発送状態となった配達予定通
知待ちステータスの運送案件レコードを抽出し、この運
送案件レコードに関連付けられた届け先IPアドレス宛
に、少なくとも伝票番号等の配達識別情報と配達希望時
間帯とを含む「配達情報」を送信する機能を備えてい
る。
When receiving the delivery schedule notification request information (information necessary for the delivery schedule notification request) together with or separately from the pickup request information, the delivery schedule notification request receiving means converts the "delivery schedule notification request information" to the "delivery schedule notification request information". A function is provided to transmit the record to the collection / delivery master 24 and set the transportation case record to the status of waiting for notification of delivery schedule. Note that the delivery schedule notification request information can be received on the Web, received by e-mail, or received as EDI data. The delivery schedule notifying means extracts a transport case record in a delivery schedule notification waiting status which is newly in a shipping state as a result of comparing the transport information in the collection / delivery master 24 with the package tracking information in the package tracking information management server 25. And a function of transmitting "delivery information" including at least delivery identification information such as a slip number and a desired delivery time zone to a destination IP address associated with the transportation case record.

【0068】配達日時変更依頼受付手段は、配達日時変
更依頼振り分け手段の機能も兼ね備えており、届け先の
ユーザー端末11(これを届け先端末11という)から
インターネット10を介して「配達日時変更依頼情報
(配達日時変更依頼に必要な情報を意味し、少なくとも
伝票番号と配達希望時間帯を含む)」を受信したら、伝
票番号をもとに集配マスタ24に「届け先住所或いは担
当地域識別情報」を抽出させ、得られた「届け先住所或
いは担当地域識別情報」をもとに物流拠点マスタ23に
「担当配達者端末29のIPアドレス」を抽出させ、営
業時間内であれば得られた「担当配達者端末29のIP
アドレス」宛に「配達日時変更依頼情報」を送信し、営
業時間外であれば「担当配達者端末29のIPアドレ
ス」宛には「配達日時変更依頼情報」を送信しない機能
を備えている。また、受信した全ての「配達日時変更依
頼情報」を集配マスタ24に送信して蓄積させる機能を
有している。なお、配達日時変更依頼情報はWeb上で
受け付けることも、Eメールで受け付けることも、また
EDIによるデータとして受付けることも可能である。
The delivery date / time change request receiving unit also has a function of a delivery date / time change request distribution unit. Means the information required for the delivery date change request, and includes at least the slip number and the desired delivery time zone). Then, the distribution base master 23 extracts the “IP address of the responsible delivery terminal 29” based on the obtained “delivery address or responsible area identification information”, and obtains the “delivery terminal” within business hours. 29 IP
It has a function of transmitting “delivery date change request information” to the “address” and not transmitting “delivery date change request information” to the “IP address of the responsible delivery terminal 29” outside business hours. Further, it has a function of transmitting all the received “delivery date / time change request information” to the collection / delivery master 24 and storing the same. Note that the delivery date / time change request information can be received on the Web, received by e-mail, or received as EDI data.

【0069】再配達依頼受付手段は、再配達依頼振分け
手段の機能も兼ね備えており、届け先端末11から送ら
れてきた「再配達依頼情報(再配達依頼に必要な情報を
意味し、少なくとも伝票番号と再配達希望時間帯含
む)」を受信したら、その伝票番号に関連付けられた
「届け先住所或いは担当地域識別情報」を集配マスタ2
4に抽出させ、得られた「届け先住所或いは担当地域識
別情報」をもとに物流拠点マスタ23に「担当配達者端
末9のIPアドレス」を抽出させ、営業時間内であれば
当該IPアドレス宛に「再配達依頼情報」を送信し、営
業時間外であれば当該IPアドレス宛には「再配達依頼
情報」を送信しない機能を備えている。また、受信した
全ての「再配達依頼情報」を集配マスタ24に送信して
蓄積させる機能を有している。なお、再配達依頼情報は
Web上で受け付けることも、Eメールで受け付けるこ
とも、またEDIによるデータとして受付けることも可
能である。
The redelivery request receiving means also has the function of the redelivery request distribution means, and transmits the “redelivery request information (which means information necessary for the redelivery request and at least the slip number) transmitted from the destination terminal 11. And the re-delivery desired time zone), the "delivery address or responsible area identification information" associated with the slip number is collected and delivered by the collection / delivery master 2.
4, the distribution base master 23 extracts the “IP address of the responsible delivery terminal 9” based on the obtained “destination address or responsible area identification information”. Has a function of not transmitting the “re-delivery request information” to the IP address if it is outside the business hours. Further, it has a function of transmitting all received “re-delivery request information” to the collection / delivery master 24 and storing the same. The redelivery request information can be received on the Web, by e-mail, or as EDI data.

【0070】配達希望日時受付手段は、配達希望時間帯
情報と伝票番号とを受信すると、これら配達希望時間帯
情報と伝票番号を集配マスタ24に送信して運送案件レ
コードを新たに作成させると共にその運送案件レコード
を発送確認待ちステータスとする機能を備えている。
Upon receipt of the desired delivery time zone information and the slip number, the desired delivery date and time receiving means transmits the desired delivery time zone information and the slip number to the collection / delivery master 24 to newly create a transportation case record, and It has a function to set the shipping matter record to the status of waiting for shipping confirmation.

【0071】配達完了通知依頼受付手段は、集荷依頼情
報と共に或いはこれとは別に「配達完了通知依頼情報
(配達完了通知依頼に必要な情報を意味する)」を受信
すると、この「配達完了通知依頼情報」を集配マスタ2
4に送信してその運送案件レコードを配達完了通知待ち
ステータスとする機能を備えている。なお、配達完了予
定通知依頼情報はWeb上で受け付けることも、Eメー
ルで受け付けることも、またEDIによるデータとして
受付けることも可能である。配達完了通知手段は、集配
マスタ24内の運送情報と荷物追跡情報管理サーバ25
内の荷物追跡情報との照合の結果、新たに配達完了状態
となった配達完了通知待ちステータスの運送案件レコー
ドを抽出し、この運送案件レコードに関連付けられたI
Pアドレス宛に少なくとも配達完了時間を含む配達完了
情報を送信する機能を備えている。
When receiving the delivery completion notification request information (meaning information necessary for the delivery completion notification request) together with or separately from the collection request information, the delivery completion notification request receiving means receives the "delivery completion notification request information". Information "Collection Master 2
4 and a function of making the transportation case record a delivery completion notification waiting status. Note that the delivery completion schedule notification request information can be received on the Web, received by e-mail, or received as EDI data. The delivery completion notifying means includes the transportation information in the collection / delivery master 24 and the package tracking information management server 25
As a result of collation with the package tracking information in the above, a transportation case record of a delivery completion notification waiting status which is newly in a delivery completed state is extracted, and an I associated with this transportation case record is extracted.
It has a function of transmitting delivery completion information including at least the delivery completion time to the P address.

【0072】印刷情報依頼受付手段は、送り主端末11
からインターネット10を介して送られてきた「伝票発
行依頼情報(伝票発行依頼に必要な情報を含む)」を受
信すると、「伝票発行依頼情報」及び「伝票記入情報」
(これは「伝票発行依頼情報」と共に或いはこれとは別
個に例えば「集荷依頼情報」として送られてくる。)を
印刷サーバ26に送信する機能を備えている。また、印
刷情報依頼受付手段は、送り主端末11からインターネ
ット10を介して送られてきた「ユニーク印刷発行依頼
情報(印刷データ種類、必要に応じてプリンタ種類や顧
客識別情報などを含む)」を受信すると、この「ユニー
ク印刷発行依頼情報」と電話番号等の顧客識別情報を印
刷サーバ26に送信する機能を備えている。そして、印
刷情報送付手段は、印刷サーバ26から送られてきた
「伝票印刷情報」又は「ユニーク印刷データ」を送り主
端末11、或いは「伝票発行依頼情報」或いはこれに付
属する情報の内容によっては配達担当者である担当ドラ
イバーの車両に搭載されているプリンタに送信する機能
を備えている。また、印刷情報送付手段は、「集荷依頼
情報」及び「伝票発行依頼情報」内に伝票番号が含まれ
てない場合には、伝票番号を発行し、伝票番号を付した
「伝票印刷情報」を送り主端末11に送信する機能をも
備えている。
The print information request accepting means includes the sender terminal 11
Receives "slip issuance request information (including information necessary for a voucher issuance request)" transmitted from the Internet via the Internet 10, "slip issuance request information" and "slip entry information"
(This is sent as, for example, “collection request information” together with or separately from “slip issuance request information.”). The print information request receiving unit receives “unique print issuance request information (including print data type, printer type and customer identification information as necessary)” sent from the sender terminal 11 via the Internet 10. Then, a function of transmitting the “unique print issuance request information” and customer identification information such as a telephone number to the print server 26 is provided. The print information sending means sends the “slip print information” or “unique print data” sent from the print server 26 depending on the contents of the sender terminal 11 or the “slip issue request information” or the information attached thereto. It has a function to transmit to the printer mounted on the vehicle of the responsible driver who is the responsible person. In addition, when the slip number is not included in the “collection request information” and the “slip issue request information”, the print information sending unit issues the slip number and outputs the “slip print information” with the slip number. It also has a function of transmitting to the sender terminal 11.

【0073】宅配管理サーバ30は、集配マスタ24内
の集荷依頼情報、再配達依頼情報、配達日時変更依頼情
報などの依頼情報と、各依頼情報に対応する荷物追跡情
報とをを照合させ、集荷完了情報及び配達完了情報の存
在しない依頼情報を抽出すると共に、それぞれの希望日
時と実際の集荷日時若しくは配達日時との差を演算さ
せ、必要に応じて配達者毎或いは営業所毎に集計させる
などの命令を作成し、この命令を集配マスタ24に送信
し実行させる機能と共に、集配マスタ24からの結果に
基づいて配達サービス内容の評価を行い得る機能を備え
ている。
The home delivery management server 30 compares the request information, such as collection request information, redelivery request information, and delivery date / time change request information, in the collection / delivery master 24 with the package tracking information corresponding to each request information. Completion information and request information that does not have delivery completion information are extracted, and the difference between each desired date and time and the actual pickup date or delivery date and time is calculated, and if necessary, tabulated for each deliverer or business office. And a function of transmitting the instruction to the collection / delivery master 24 to execute the instruction, and a function of evaluating the contents of the delivery service based on the result from the collection / delivery master 24.

【0074】以下、本例のネットワーク利用宅配システ
ムの処理動作の一例について説明する。
Hereinafter, an example of the processing operation of the network-based home delivery system of this embodiment will be described.

【0075】個人情報の登録システムについては、上記
実施形態と同様であるが、印刷発行システムを利用する
ユーザーはプリンタ型式(機種)を登録しておくのが好
ましい。但し、印刷発行依頼情報内にプリンタ型式を含
ませることもできる。
The personal information registration system is the same as in the above embodiment, but it is preferable that the user who uses the print issuing system registers the printer model (model). However, the printer type can be included in the print issuance request information.

【0076】(集荷受付システム)個人情報登録を済ま
せたユーザーは、「集荷/再配達受付サイト」にアクセ
スすると、「電話番号(顧客番号)及びパスワードを入
力を促すボックス」が表示されるから、登録済電話番号
及び登録済パスワードを入力して「集荷受付ボタン」を
クリックする。すると、Webサーバ21から「集荷受
付画面」が集荷依頼者の送り主端末11に送信される。
(Collection Pickup System) When the user who has registered personal information accesses the "collection / redelivery reception site", a "box for prompting the input of a telephone number (customer number) and a password" is displayed. Enter the registered phone number and registered password, and click the “Receive pickup button”. Then, a “collection reception screen” is transmitted from the Web server 21 to the sender terminal 11 of the collection requester.

【0077】この「集荷受付画面」内には、図6に示す
ように、送り主情報(住所・氏名・電話番号・集荷希望
時間帯などの集荷先情報を含む)の入力を促す送り主情
報入力欄と、届け先情報(届け先住所・届け先氏名・届
け先電話番号・届け先IPアドレス等)の入力を促す届
け先情報入力欄と、荷物情報(配達希望時間帯、品名・
サイズなどの品物情報など)の入力を促す荷物情報入力
欄と共に、集荷依頼ボタン、伝票発行依頼ボタン、配達
予定通知依頼ボタン、配達完了通知依頼ボタンが配設さ
れている。なお、送り主情報や届け先情報が顧客DB2
2に登録されている場合には、ユーザーが顧客DB22
内の登録情報を閲覧し該当箇所をクリックすることで入
力が完了となり、これらの情報を一々入力する手間を省
くことができる。
As shown in FIG. 6, in the “collection reception screen”, a sender information input field for prompting input of sender information (including collection destination information such as an address, a name, a telephone number, and a desired collection time zone). And a destination information input field that prompts for destination information (delivery address, destination name, destination telephone number, destination IP address, etc.), and package information (desired delivery time zone, product name,
A pickup request button, a slip issue request button, a delivery schedule notification request button, and a delivery completion notification request button are provided together with a luggage information input field for prompting input of item information such as size. The sender information and the destination information are stored in the customer DB2
2 is registered in the customer DB 22
The entry is completed by browsing the registered information and clicking the pertinent part, thereby saving the trouble of inputting the information one by one.

【0078】ここで、上記「集荷受付画面」内の集荷受
付に必要な情報を入力して「集荷依頼ボタン」をクリッ
クすれば、上記の記入情報がWebサーバ21に送信さ
れ、Webサーバ21は少なくとも集荷依頼に必要な
「集荷依頼情報」を含んでいるか否かを判定し、含んで
いなければ必要事項の入力を促し、含まれていれば、受
信した電話番号をもとに顧客DB22に「担当地域識別
情報」及び利用履歴情報などの「付加情報」を問い合わ
せ、抽出された「担当地域識別情報」に関連付けられた
「担当配達者端末29のIPアドレス」を物流拠点マス
タ23に抽出させ、営業時間内であれば抽出された「担
当配達者端末29のIPアドレス」宛に「集荷依頼情
報」及び「付加情報」を送信する。
Here, if the user inputs information necessary for collection reception in the “collection reception screen” and clicks a “collection request button”, the above entry information is transmitted to the Web server 21, and the Web server 21 It is determined whether or not at least “collection request information” required for the collection request is included. If not, the user is prompted to input necessary items. If the information is included, the customer DB 22 is entered based on the received telephone number. It inquires about "additional information" such as "charged area identification information" and usage history information, and causes the distribution base master 23 to extract the "IP address of the chargeable delivery terminal 29" associated with the extracted "charged area identification information". If it is during business hours, the "collection request information" and the "additional information" are transmitted to the extracted "IP address of the responsible delivery terminal 29".

【0079】以上のようにして「集荷依頼情報」及び
「付加情報」を担当配達者端末29に送信すれば、集荷
依頼情報を迅速かつ適切な担当配達者に届けることがで
き、例えば、緊急の集荷依頼に対しても迅速に対応でき
る。「付加情報」を確認した上で集荷に行くことができ
るから、クレーム履歴や問題履歴、或いは特別な要求な
どが含まれていてもそれを考慮した質の高い対応をとる
ことができる。なお、営業時間外の処理については、上
記の実施形態と同様である。また、「集荷依頼情報」を
受信した担当配達者が受信内容を確認した後、「集荷依
頼を了解した旨の情報」を担当配達者端末29からWe
bサーバ21、或いはWebサーバ21及び管轄物流拠
点サーバ28に送信すると、Webサーバ21から送り
主端末11に「担当配達者が集荷依頼の内容を受信し了
解している内容のメール」が送信されるようにシステム
設計することもできる。
If the "collection request information" and "additional information" are transmitted to the responsible delivery terminal 29 as described above, the collection request information can be promptly and appropriately delivered to the responsible delivery person. Quick response to collection requests. Since it is possible to go to pickup after confirming the "additional information", even if a complaint history, a problem history, or a special request is included, a high-quality response can be taken in consideration of it. The processing outside business hours is the same as in the above embodiment. Further, after the delivery person in charge who has received the “collection request information” confirms the content of the reception, “information indicating that the collection request has been acknowledged” is sent from the delivery person in charge terminal 29 to We.
When transmitted to the b-server 21 or the Web server 21 and the distribution base server 28 under the jurisdiction, the “mail having the contents that the responsible person has received and understood the collection request” is transmitted from the Web server 21 to the sender terminal 11. The system can be designed as follows.

【0080】(お届け事前通知システム)上記「集荷受
付画面」内の各入力欄に必要項目を入力した上で「配達
予定通知依頼ボタン」をクリックすると、「配達予定通
知依頼情報(伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識
別情報を含む)」がWebサーバ21に送信され、We
bサーバ21は少なくとも配達予定通知に必要な情報を
含んでいるか否かを判定し、含んでいなければ必要事項
の入力を促し、含まれていれば「配達予定通知依頼情報
(伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識別情報を含
む)」を集配マスタ24に送信する。これを受けた集配
マスタ24は、その配達識別情報に関連付けられた運送
案件の運送案件レコードを配達予定通知待ちステータス
とする。
(Delivery Advance Notification System) After inputting necessary items in the respective input fields in the above-mentioned “collection reception screen” and clicking a “delivery schedule notification request button”, “delivery schedule notification request information (slip number or (Including delivery identification information such as a collection receipt number) is transmitted to the Web server 21 and
The server b determines at least whether or not the information necessary for the delivery schedule notification is included. If the information is not included, the server 21 prompts the user to input necessary items. (Including delivery identification information such as a reception number)) to the collection / delivery master 24. Upon receiving this, the collection master 24 sets the transportation case record of the transportation case associated with the delivery identification information as the delivery schedule notification waiting status.

【0081】他方、上記の「集荷依頼情報」を配達者端
末29で受信して集荷にうかがい、集荷を終えた担当配
達者(ドライバー)が配達者端末29から「集荷済情報
(伝票番号含む)」を荷物追跡情報管理サーバ25に送
信すると、これを受けた荷物追跡情報管理サーバ25は
その運送案件の「荷物追跡情報レコード」を「発送確
認」ステータスに更新する。集配マスタ24と荷物追跡
情報管理サーバ25とは、随時或いは所定時間毎に、集
配マスタ24内の「運送情報」と荷物追跡情報管理サー
バ25内の「荷物追跡情報」とを照合し、「運送案件レ
コード」のステータスの更新を行なっているから、配達
予定通知待ちステータスの「運送案件レコード」が新た
に「発送確認」ステータスとなると、この運送案件レコ
ードに関連付けられた届け先IPアドレス宛に、少なく
とも伝票番号と配達希望時間帯とを含む「配達情報(例
えば、伝票番号、配達予定時間帯、商品区分、商品等の
金額、品名、送り主名・住所・Eメールアドレス・メッ
セージ、届け先名など)」を「配達予定通知メール(E
メール)」として送信される。この際、「配達予定通知
メール」内に「集荷/再配達受付サイト」内の「配達日
時変更受付ページ」とリンクした「配達日時変更依頼ボ
タン」を埋め込んでおくのが好ましい。
On the other hand, the above-mentioned “collection request information” is received by the delivery terminal 29 and the delivery is checked by the delivery person (driver) who has completed the collection from the delivery terminal 29 to the “collected information (including the slip number)”. Is transmitted to the luggage tracking information management server 25, the luggage tracking information management server 25 receives the information and updates the "luggage tracking information record" of the transportation case to the "shipping confirmation" status. The collection / delivery master 24 and the package tracking information management server 25 collate the “transportation information” in the collection / delivery master 24 with the “package tracking information” in the package tracking information management server 25 at any time or at a predetermined time interval. Since the status of the “Case record” is updated, when the “Transportation case record” in the status of waiting for delivery schedule notification newly changes to the “Shipment confirmation” status, at least the destination IP address associated with this “Delivery information (for example, slip number, scheduled delivery time zone, product category, price of product, etc., product name, sender name / address / email address / message, destination name, etc.)” including the slip number and the desired delivery time zone To "Delivery Schedule Notification Email (E
E-mail). At this time, it is preferable to embed a “delivery date change request button” linked to the “delivery date change reception page” in the “collection / redelivery reception site” in the “delivery schedule notification mail”.

【0082】このようにして「配達予定通知メール」を
届け先端末11に送信するようにすれば、発送状態が確
認された運送案件のみ配達予定を届け先に通知すること
ができるから、配達予定通知があったにもかかわらず荷
物が届かないという不都合を無くすことができる。仮に
発送状態を確認しなければ、例えば集荷依頼を受付けた
後にキャンセルされるような場合、配達予定通知があっ
たにもかかわらず荷物が届かないことが予想される。な
お、配達予定通知依頼時における伝票番号の入力は、ユ
ーザーが予め伝票番号付伝票(送り状)を入手している
か、或いはその前に伝票発行システムを利用して伝票
(送り状、伝票番号付)を印刷している場合に可能であ
る。その他の場合は、集荷受付番号などの配達識別情報
を付して配達予定通知依頼情報を送信するか、或いは荷
物集荷時に受領した伝票の伝票番号を入力して配達予定
通知依頼を行なうことができる。
By transmitting the "delivery schedule notification mail" to the destination terminal 11 in this manner, only the transportation item whose shipping status has been confirmed can be notified of the delivery schedule to the destination. It is possible to eliminate the inconvenience that the package does not reach despite the fact that there was. If the shipping status is not confirmed, for example, in the case of cancellation after accepting a pickup request, it is expected that the package will not arrive despite the delivery schedule notification. Note that the slip number input at the time of requesting the delivery schedule notification is based on whether the user has obtained a slip with a slip number (invoice) in advance, or beforehand using a slip issuing system to send the slip (with invoice and slip number). This is possible when printing. In other cases, the delivery schedule notification request information can be transmitted with delivery identification information such as a pickup receipt number, or the delivery schedule notification request can be made by inputting the slip number of the slip received at the time of package pickup. .

【0083】(配達日時変更システム)「配達予定通知
メール」を受信した届け先端末11は、インターネット
10を介して「配達日時変更依頼情報」をWebサーバ
21に送信することができる。具体的には、「集荷/再
配達受付サイト」から「配達日時変更受付ページ」にア
クセスするか、或いは「配達予定通知メール」内の「配
達日時変更依頼ボタン」をクリックして「配達日時変更
受付ページ」に直接アクセスし、この「配達日時変更受
付画面」内に必要事項すなわち「配達日時変更依頼情報
(伝票番号及び配達希望時間帯など)」を入力して確認
ボタンをクリックする。すると、この「配達日時変更依
頼情報(伝票番号及び配達希望時間帯などを含む)」が
Webサーバ21に送られ、これを受信したWebサー
バ21は、配達日時変更に必要な情報を含んでいるか否
かを判定し、含んでいなければ必要事項の入力を促し、
含まれていれば、伝票番号に関連付けられた「担当地域
識別情報」を集配マスタ24に問い合わせ、得られた
「担当地域識別情報」をもとに物流拠点マスタ23に
「担当配達者端末29のIPアドレス」を問い合わせ、
営業時間内であれば、当該IPアドレス宛に「配達日時
変更依頼情報(伝票番号及び配達希望時間帯などを含
む)」を送信する。なお、営業時間外の処理について
は、上記の実施形態と同様である。なお、届け先に送信
する「配達予定通知メール」内に配達者端末29の電話
番号を含めておけば、これを受信した届け先の方が配達
者端末29に直接電話して配達日時の変更依頼をするこ
とができるようにすることもできる。また、「配達日時
変更依頼情報」を受信した担当配達者が受信内容を確認
した後、「配達日時変更依頼を了解した旨の情報」を担
当配達者端末29からWebサーバ21、或いはWeb
サーバ21及び管轄物流拠点サーバ28に送信すると、
Webサーバ21から届け先端末11に「担当配達者が
配達日時変更依頼の内容を受信し了解している内容のメ
ール」が送信されるようにシステム設計することもでき
る。
(Delivery Date and Time Change System) The destination terminal 11 that has received the “delivery schedule notification mail” can transmit “delivery date and time change request information” to the Web server 21 via the Internet 10. Specifically, access the “delivery date change request reception page” from the “collection / redelivery reception site”, or click the “delivery date change request button” in the “delivery schedule notification email” and click the “delivery date change request button”. The user directly accesses the "reception page", inputs necessary information, that is, "delivery date change request information (slip number, desired delivery time zone, etc.)" in the "delivery date change reception screen", and clicks a confirmation button. Then, the “delivery date / time change request information (including the slip number and the desired delivery time zone)” is sent to the Web server 21, and the Web server 21 that has received the information includes information necessary for the delivery date / time change. Judge whether or not, if not included, prompt for input of necessary items,
If it is included, the collection / delivery master 24 is inquired of the “charged area identification information” associated with the slip number, and the distribution base master 23 is informed of the “charged area terminal information” based on the obtained “charged area identification information”. IP address "
If it is within business hours, “delivery date change request information (including a slip number and a desired delivery time zone)” is transmitted to the IP address. The processing outside business hours is the same as in the above embodiment. If the telephone number of the delivery terminal 29 is included in the “delivery schedule notification mail” to be sent to the delivery destination, the delivery destination receiving the request directly calls the delivery terminal 29 and makes a request to change the delivery date and time. You can do it. After the delivery person in charge who has received the “delivery date change request information” confirms the content of the reception, the “delivered date change request approved” information is transmitted from the responsible delivery terminal 29 to the Web server 21 or the Web.
When transmitted to the server 21 and the distribution base server 28 under the jurisdiction,
The system can also be designed so that "a mail whose contents have been received and understood by the responsible delivery person from the delivery date / time change request" is transmitted from the Web server 21 to the destination terminal 11.

【0084】(再配達システム)個人情報登録を済ませ
たユーザーは、「集荷/再配達受付サイト」にアクセス
すると、「電話番号(顧客番号)及びパスワードを入力
を促すボックス」が表示されるから、登録済電話番号及
び登録済パスワードを入力して「再配達受付ボタン」を
クリックすれば、これを受けてWebサーバ21から
「再配達受付画面」が届け先端末11に送信される。な
お、「電話番号(顧客番号)及びパスワード」を入力し
なくても、伝票番号などの配達識別情報を入力すれば、
Webサーバ21から「再配達受付画面」が届け先端末
11に送信されるように設計することも可能である。
(Redelivery System) When the user who has registered personal information accesses the "collection / redelivery reception site", a "box for prompting the input of a telephone number (customer number) and a password" is displayed. When the registered telephone number and the registered password are input and the “redelivery reception button” is clicked, a “redelivery reception screen” is transmitted from the Web server 21 to the destination terminal 11. Even if you do not enter "telephone number (customer number) and password", if you enter delivery identification information such as a slip number,
It is also possible to design so that the “redelivery reception screen” is transmitted from the Web server 21 to the destination terminal 11.

【0085】「再配達受付画面」内には、送り主の住所
・氏名・電話番号などの送り主情報、届け先住所・届け
先氏名・届け先電話番号・届け先IPアドレス等の届け
先情報入力欄、さらには荷物の品名・サイズなどの品物
情報などの配達情報が表示されると共に、再配達依頼情
報の入力を促す欄が表示される。この際、「再配達受付
画面」内に届け先住所を変更したい方のための入力欄を
設けることも可能である(例えば「お届け先を変更され
る場合はこちらに」などのコメントと共に)。そこで、
「再配達受付画面」の必要項目(例えば、お届け日・エ
リアコード・伝票番号・店所コードなどの配達情報、再
配達希望時間帯など)に必要情報(すなわち再配達依頼
情報)を入力した上で「再配達依頼ボタン」をクリック
すると、かかる「再配達依頼情報」がWebサーバ21
に送信され、Webサーバ21は必要な情報を含んでい
るか否かを判定し、含んでいなければ必要事項の入力を
促し、含まれていれば、伝票番号に関連付けられた「担
当地域識別情報」を集配マスタ24に問い合わせ、得ら
れた「担当地域識別情報」をもとに物流拠点マスタ23
に「担当配達者端末29のIPアドレス」を問い合わ
せ、営業時間内であれば、当該IPアドレス宛に「再配
達依頼情報」を送信する。なお、営業時間外の処理につ
いては、上記の実施形態と同様である。また、「再配達
依頼情報」を受信した担当配達者が受信内容を確認した
後、「再配達依頼を了解した旨の情報」を担当配達者端
末29からWebサーバ21、或いはWebサーバ21
及び管轄物流拠点サーバ28に送信すると、Webサー
バ21から届け先端末11に「担当配達者が再配達依頼
の内容を受信し了解している内容のメール」が送信され
るようにシステム設計することもできる。
In the “redelivery reception screen”, sender information such as the sender's address, name, and telephone number, destination information input fields such as the destination address, destination name, destination telephone number, destination IP address, and the like, Delivery information such as item information such as an item name and size is displayed, and a column for prompting input of redelivery request information is displayed. At this time, it is also possible to provide an input field for the person who wants to change the delivery address in the “redelivery reception screen” (for example, with a comment such as “If you want to change the delivery address, click here”). Therefore,
The necessary information (ie, redelivery request information) is entered in the required items of the “redelivery reception screen” (for example, delivery information such as delivery date, area code, slip number, shop code, etc., desired redelivery time zone, etc.). When the “redelivery request button” is clicked on the above, the “redelivery request information” is displayed on the Web server 21.
The Web server 21 determines whether or not necessary information is included. If the information is not included, the Web server 21 prompts the user to input necessary information. ) To the collection / delivery master 24, and based on the obtained “assigned area identification information”, the distribution base master 23
Is inquired about the “IP address of the responsible delivery terminal 29”, and if it is within business hours, “re-delivery request information” is transmitted to the IP address. The processing outside business hours is the same as in the above embodiment. Further, after the responsible delivery person who has received the “redelivery request information” confirms the received content, the “delivery request acknowledged information” is transmitted from the responsible deliverer terminal 29 to the Web server 21 or the Web server 21.
Also, the system design may be such that, when transmitted to the distribution base server 28 under the jurisdiction, the "mail having the contents that the responsible delivery person has received and understood the contents of the redelivery request" is transmitted from the Web server 21 to the destination terminal 11. it can.

【0086】以上のようにして「再配達依頼情報」を担
当配達者端末29に送信すれば、再配達依頼情報を迅速
かつ適切な担当配達者に届けることができ、例えば、緊
急の再配達依頼に対しても迅速に対応できる。また、必
要な再配達依頼情報としては、少なくとも伝票番号と再
配達希望日時(時間帯)とが含まれていればよいから、
従来の再配達依頼手続きに比べて一段と簡便にすること
ができる。
By transmitting the "re-delivery request information" to the responsible delivery terminal 29 as described above, the re-delivery request information can be promptly and appropriately delivered to the responsible delivery person. Can respond quickly. Also, the necessary redelivery request information only needs to include at least the slip number and the desired date and time (time zone) for redelivery.
This can be further simplified as compared with the conventional redelivery request procedure.

【0087】(配達希望日時依頼システム)例えば、通
信販売で商品を購入した場合、通信販売業者が購入者に
対して予め伝票番号を連絡しておく場合がある。このよ
うな場合に、集荷依頼とは別に、荷受人すなわち届け先
側が配達希望日時を直接指定できるようにしたシステム
である。
(Delivery Desired Date and Time Request System) For example, when a product is purchased by mail order, the mail order company may notify the purchaser of the slip number in advance. In such a case, the system is designed so that the consignee, that is, the destination side, can directly specify the desired delivery date and time separately from the collection request.

【0088】個人情報登録を済ませたユーザー(荷受
人)は、「集荷/再配達受付サイト」にアクセスする
と、「電話番号(顧客番号)及びパスワードを入力を促
すボックス」が表示されるから、登録済電話番号及び登
録済パスワードを入力して「配達希望日時依頼受付ボタ
ン」をクリックすれば、これを受けてWebサーバ21
から「配達希望日時受付画面」が届け先端末11に送信
される。なお、「電話番号(顧客番号)及びパスワー
ド」を入力しなくても、伝票番号などの配達識別情報を
入力すれば、Webサーバ21から「配達希望日時受付
画面」が届け先端末11に送信されるように設計するこ
とも可能である。
When the user (consignee) who has registered personal information accesses the “collection / redelivery reception site”, a “box for prompting the input of a telephone number (customer number) and a password” is displayed. Enter the completed telephone number and registered password and click “Delivery date / time request reception button”.
Is transmitted to the destination terminal 11 from the "Delivery date / time reception screen". If the delivery identification information such as the slip number is input without inputting the “telephone number (customer number) and password”, the “delivery desired date and time reception screen” is transmitted to the destination terminal 11 from the Web server 21. It is also possible to design as follows.

【0089】「配達希望日時受付画面」内には、伝票番
号入力欄及び配達希望時間帯入力欄のほか、必要に応じ
て送り主の住所・氏名・電話番号などの送り主情報入力
欄、届け先住所・届け先氏名・届け先電話番号・届け先
IPアドレス等の届け先情報入力欄、さらには荷物の品
名・サイズなどの品物情報などの配達情報入力欄が表示
される。そこで、当該画面内に必要情報(例えば、伝票
番号と配達希望時間帯)を入力した上で「配達希望日時
依頼ボタン」をクリックすると、これらの入力情報がW
ebサーバ21に送信され、Webサーバ21は必要な
情報を含んでいるか否かを判定し、含んでいなければ必
要事項の入力を促し、含まれていれば、これらの情報は
集配マスタ24に送られる。これを受けた集配マスタ2
4は、配達希望時間帯情報と伝票番号とを関連づけて新
たな運送案件レコードを作成すると共にその運送案件レ
コードのステータスを「発送確認待ち」とする。他方、
上記の如く、集配マスタ24と荷物追跡情報管理サーバ
25とは、随時或いは所定時間毎に、集配マスタ24内
の「運送情報」と荷物追跡情報管理サーバ25内の「荷
物追跡情報」との照合が行なわれており、「発送(出
荷)確認待ち」ステータスの運送案件レコードが「発送
(出荷)確認」されると、集配マスタ24内の「運送案
件レコード」のステータスを変更すると共に、この運送
案件レコードに関連付けられた届け先IPアドレス宛に
「発送が確認された旨のメール」が送信される。次に、
集配マスタ24内の「運送情報」と荷物追跡情報管理サ
ーバ25内の「荷物追跡情報」との照合の結果、上記の
運送案件レコードのステータスが「着店」ステータス
(すなわち、届け先側の事業所或いは荷物集配センター
に荷物が届いた状態)となった時点で、伝票番号に関連
付けられた「担当地域識別情報」を集配マスタ24に問
い合わせ、得られた「担当地域識別情報」をもとに物流
拠点マスタ23に「担当配達者端末29のIPアドレ
ス」を問い合わせ、営業時間内であれば、当該IPアド
レス宛に「配達希望時間帯情報」を送信する。なお、営
業時間外の処理については、上記の実施形態と同様であ
る。また、「配達希望時間帯情報」を受信した担当配達
者が受信内容を確認した後、「配達希望時間依頼を了解
した旨の情報」を担当配達者端末29からWebサーバ
21、或いはWebサーバ21及び管轄物流拠点サーバ
28に送信すると、Webサーバ21から届け先端末1
1に「担当配達者が配達希望時間依頼の内容を受信し了
解している内容のメール」が送信されるようにシステム
設計することもできる。
In the “delivery desired date and time reception screen”, in addition to a slip number input field and a desired delivery time zone input field, a sender information input field such as a sender address, name, and telephone number, a delivery address, A destination information input column such as a destination name, a destination telephone number, a destination IP address, and the like, and a delivery information input column such as product information such as a package name and size are displayed. Then, after inputting necessary information (for example, a slip number and a desired delivery time zone) in the screen and clicking a “Delivery desired date and time request button”, the input information becomes W
Sent to the web server 21, the web server 21 determines whether or not necessary information is included. If the information is not included, the web server 21 prompts the user to input necessary information. Sent. Pickup and delivery master 2 receiving this
No. 4 creates a new transportation case record by associating the desired delivery time zone information with the slip number, and sets the status of the transportation case record to “waiting for shipment confirmation”. On the other hand,
As described above, the collection / delivery master 24 and the package tracking information management server 25 compare the “transportation information” in the collection / delivery master 24 with the “package tracking information” in the package tracking information management server 25 at any time or at predetermined time intervals. When the shipping matter record in the status “waiting for shipping (shipping) confirmation” is “shipping (shipping) confirmed”, the status of the “transportation matter record” in the collection / delivery master 24 is changed, and this transportation is performed. An “email confirming shipment” is sent to the destination IP address associated with the case record. next,
As a result of matching the “transportation information” in the collection / delivery master 24 with the “package tracking information” in the package tracking information management server 25, the status of the above-mentioned transportation case record is changed to the “arrival” status (that is, the business location on the destination side). When the package arrives at the luggage collection and delivery center), the charge / distribution master 24 is inquired of the “charge area identification information” associated with the slip number, and the logistics is performed based on the obtained “charge area identification information”. The base master 23 is inquired about the “IP address of the responsible delivery terminal 29”, and if it is within business hours, “delivery desired time zone information” is transmitted to the IP address. The processing outside business hours is the same as in the above embodiment. Further, after the responsible delivery person who has received the “desired delivery time zone information” confirms the received content, the “delivery request time accepted information” is transmitted from the responsible delivery person terminal 29 to the Web server 21 or the web server 21. And when it is transmitted to the distribution base server 28 under its jurisdiction, the destination terminal 1
The system may be designed so that "mail with contents that the responsible delivery person has received and understood the contents of the request for the desired delivery time" is transmitted to (1).

【0090】(配達完了通知システム)上記「集荷受付
画面」内の各入力欄に必要項目を入力した上で「配達完
了通知依頼ボタン」をクリックすると、「配達完了通知
依頼情報(伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識別
情報を含む)」がWebサーバ21に送信され、Web
サーバ21は少なくとも配達完了通知に必要な情報を含
んでいるか否かを判定し、含んでいなければ必要事項の
入力を促し、含まれていれば「配達完了通知依頼情報
(伝票番号或いは集荷受付番号などの配達識別情報を含
む)」を集配マスタ24に送信する。これを受けた集配
マスタ24は、その配達識別情報に関連付けられた運送
案件の運送案件レコードを配達完了通知待ちステータス
とする。
(Delivery Completion Notification System) After inputting necessary items in the input fields in the above “collection reception screen” and clicking a “delivery completion notification request button”, “delivery completion notification request information (slip number or collection) (Including delivery identification information such as a reception number) is transmitted to the Web server 21 and the
The server 21 determines at least whether or not information necessary for the delivery completion notification is included. If the information is not included, the server 21 prompts for input of necessary items. If the information is included, the delivery completion notification request information (slip number or collection reception (Including delivery identification information such as a number)) to the collection / delivery master 24. The collection / delivery master 24 receiving this sets the transportation case record of the transportation case associated with the delivery identification information as the delivery completion notification waiting status.

【0091】配達を終えた担当配達者(ドライバー)が
配達者端末29から「配達完了情報」を荷物追跡情報管
理サーバ25に送信すると、これを受けた荷物追跡情報
管理サーバ25はその運送案件の「荷物追跡情報レコー
ド」を「配達完了」ステータスに更新する。集配マスタ
24内の「運送情報」と荷物追跡情報管理サーバ25内
の「荷物追跡情報」との照合の結果、配達完了通知待ち
ステータスの「運送案件レコード」が新たに「配達完
了」ステータスとなると、この運送案件レコードに関連
付けられた届け先IPアドレス宛に少なくとも配達完了
時間を含む「配達完了情報」が送信される。なお、例え
ば甲さんが乙デパートを介して丙さんにお中元を贈る場
合、直接の集荷依頼者は乙デパートとなるが、真の送り
主は甲さんである。このような場合には「配達完了情
報」は甲さんと乙デパートの両方に送信するのが好まし
いから、一つの運送案件レコードに関連づけて「配達完
了情報」の送信先IPアドレスを複数設定することがで
き、複数の端末宛に「配達完了情報」を送信することが
できるようにするのが好ましい。
When the delivery person (driver) who has completed the delivery transmits the “delivery completion information” from the delivery terminal 29 to the package tracking information management server 25, the package tracking information management server 25 receives the delivery item. Update "Package tracking information record" to "Delivery completed" status. As a result of checking the “transportation information” in the collection / delivery master 24 with the “package tracking information” in the package tracking information management server 25, if the “transportation item record” in the delivery completion notification waiting status newly changes to the “delivery completed” status. The “delivery completion information” including at least the delivery completion time is transmitted to the destination IP address associated with the transportation case record. For example, when Mr. Ko gives a gift to Mr. Hei through the department store, the direct collection requester is the department store, but the true sender is Mr. Ko. In such a case, it is preferable to send the "Delivery Completion Information" to both Mr. Ko and the department store. Therefore, set multiple destination IP addresses of the "Delivery Completion Information" in association with one transportation case record. It is preferable that “delivery completion information” can be transmitted to a plurality of terminals.

【0092】上記実施形態における集荷システム、配達
日時変更システム、再配達システム及び配達希望日時依
頼システムでは、それぞれの依頼情報を担当配達者端末
29のみに送信するように説明しているが、同時に当該
担当配達者端末29を管轄する物流拠点サーバ28にも
送信するようにするのが好ましい。各物流拠点が管轄地
域のサービス状況を管理する上で重要であるばかりか、
担当配達者端末29がデータを受信できない場合、物流
拠点サーバ28で一旦データを蓄積して受信可能となっ
たら当該担当配達者端末29にデータを送信するように
することも可能である。
In the pickup system, delivery date change system, re-delivery system, and desired delivery date request system in the above-described embodiment, each request information is described to be transmitted only to the responsible delivery terminal 29. It is preferable that the information is also transmitted to the distribution base server 28 which controls the responsible delivery terminal 29. Not only is it important for each logistics base to manage the service status of the jurisdiction,
When the responsible delivery terminal 29 cannot receive the data, the data can be transmitted to the responsible delivery terminal 29 once the data is once stored in the distribution base server 28 and can be received.

【0093】(伝票発行システム)上記の「集荷受付画
面」内の各入力欄に必要事項(但し、伝票記載事項の全
てが入力されていなくてもよい)を入力した上で「伝票
発行依頼ボタン」をクリックすると、「入力情報(住所
・氏名・電話番号などの送り主情報、届け先住所・届け
先氏名・届け先電話番号等の届け先情報、配達希望時間
帯・荷物種類・サイズなどの品物情報、商品区分(すな
わち、クール宅急便、宅急便、発払・着払、コレクト、
タイムサービスなどの運送サービスの種類)などの伝票
記入情報)」と「伝票発行依頼情報」とがWebサーバ
21に送信され、Webサーバ21は必要な情報を含ん
でいるか否かを判定し、含んでいなければ必要事項の入
力を促し、含まれていれば、「入力情報」と「伝票発行
依頼情報」とが印刷サーバ26に送信される。これを受
けた印刷サーバ26は、「入力情報」と「伝票発行依頼
情報」とに基づいてユーザーの使用するプリンタ型式に
合った「伝票印刷情報」を作成し、これをWebサーバ
21を介して送り主端末11に送信する。そして、送り
主端末11が、受信した「伝票印刷情報」を送り主端末
11に接続しているプリンタに送信して印刷すれば、例
えば、図7に示すように「入力情報」が所定位置に印字
された伝票(送り状)を発行することができる。また、
設定によっては、例えば図8に示すように、一枚の普通
紙(例えばA4サイズ)内に「貼付票」「配達票」「お
客様控え兼領収書」及び「売上票」を印刷するなど、
「入力情報」を任意に配置して任意の形式に編集するこ
ともできる。
(Slip Issuance System) After inputting necessary items (note that all items described in the slip need not be entered) in the above-mentioned “collection reception screen”, the “slip issue request button” Click "" to enter the input information (sender information such as address, name, telephone number, destination information such as destination address, destination name, destination telephone number, product information such as desired delivery time zone, package type, size, product category (I.e. Cool Takkyubin, Takkyubin, Deposit / Cash On, Collect,
Slip entry information such as a type of transportation service such as a time service) is transmitted to the Web server 21, and the Web server 21 determines whether or not the required information is included. If not, the user is prompted to input necessary items, and if it is included, "input information" and "slip issuance request information" are transmitted to the print server 26. The print server 26 receiving this generates “slip print information” that matches the printer model used by the user based on the “input information” and the “slip issue request information”, and transmits this via the Web server 21. The message is transmitted to the sender terminal 11. Then, when the sender terminal 11 transmits the received “slip print information” to a printer connected to the sender terminal 11 and prints it, for example, as shown in FIG. 7, “input information” is printed at a predetermined position. Can be issued. Also,
Depending on the setting, for example, as shown in FIG. 8, "paste slip", "delivery slip", "customer copy and receipt" and "sales slip" are printed on one sheet of plain paper (for example, A4 size).
The “input information” can be arranged arbitrarily and edited in an arbitrary format.

【0094】この伝票発行システムにより、ユーザーの
方が自宅や事務所などで簡便に伝票(送り状)を印刷す
ることができるから出荷手続きを従来よりも簡略化する
ことができる。また、集荷依頼情報と伝票発行依頼とを
連携させることにより、集荷依頼情報入力後に改めて伝
票記入情報を入力しなくてもよく、より一層手続きが簡
便となっている。なお、「伝票発行依頼情報」或いは
「これに付属する情報」の内容中に配達担当者である担
当ドライバーの車両に搭載されているプリンタへの送信
命令と当該プリンタのIPアドレスを含ませてこれをW
ebサーバ21に送信することにより、「伝票印刷情
報」を当該車載プリンタに送信させることもできる。こ
のようにすれば、ユーザーの自宅にプリンタが無いよう
な場合であっても、集荷時に伝票を記載する手間及び時
間を削減することができる。
With this slip issuing system, the user can easily print the slip (invoice) at home or office, so that the shipping procedure can be simplified as compared with the conventional one. In addition, by linking the collection request information with the slip issue request, it is not necessary to input slip entry information again after the collection request information is input, and the procedure is further simplified. It should be noted that the contents of the “slip issue request information” or “information attached thereto” include a transmission instruction to the printer in the vehicle of the driver in charge of the delivery person and the IP address of the printer. To W
By transmitting the information to the eb server 21, the "slip print information" can be transmitted to the vehicle-mounted printer. In this way, even if the user does not have a printer at home, the labor and time for writing a slip at the time of collection can be reduced.

【0095】なお、図5に示すように、「集荷/再配達
受付サイト」内に「伝票発行受付ページ」を設け、この
ページ画面内に上記「集荷受付画面」と略同様の入力
欄、例えば、住所・氏名・電話番号などの送り主情報入
力欄、届け先住所・届け先氏名・届け先電話番号等の届
け先情報入力欄、配達希望時間帯・荷物種類・サイズな
どの品物情報入力欄、クール宅急便、宅急便、発払・着
払、コレクト、タイムサービスなどの運送サービスの種
類を指定する商品区分入力欄など設けると共に、入力確
定ボタンと集荷依頼ボタンとを配設し、入力確定ボタン
をクリックすると「入力情報」と「伝票発行依頼情報」
とがWebサーバ21に送信されて後は上記伝票発行シ
ステムと同様に処理される一方、集荷依頼ボタンをクリ
ックすると、上記の「集荷受付画面」に遷移し、かつこ
の「集荷受付画面」内には前記入力情報が表示され、不
足項目のみ入力すれば足りるように設計することも可能
である。
As shown in FIG. 5, a “slip issue reception page” is provided in the “collection / redelivery reception site”, and an input field substantially the same as the “collection reception screen” in the page screen, for example, , Sender information input fields such as address, name, telephone number, etc .; destination information input fields, such as destination address, destination name, destination telephone number, etc .; In addition to providing a product category input field to specify the type of transportation service such as departure / payment, collect, time service, etc., an input confirmation button and a collection request button are provided, and clicking the input confirmation button will cause "input information" And "Slip issue request information"
Is transmitted to the Web server 21 and then processed in the same manner as the above-mentioned slip issuing system. On the other hand, when the pickup request button is clicked, the screen transits to the above-mentioned “collection reception screen” and the “collection reception screen” is displayed. Can be designed so that the input information is displayed and it is sufficient to input only the missing items.

【0096】(宅配管理システム)宅配管理サーバ30
は、定期的或いは必要な時に、集配マスタ24内の運送
情報、特に集荷依頼情報、再配達依頼情報、配達日時変
更依頼情報などの各種依頼情報と、荷物追跡情報管理サ
ーバ25内の荷物追跡情報とを照合させ、集荷完了情報
及び配達完了情報の存在しない依頼情報を抽出させると
共に、それぞれの希望日時と実際の集荷日時若しくは配
達日時との差を演算させ、必要に応じて配達者毎或いは
営業所毎に集計させるなどの命令を作成し、この命令を
集配マスタ24に送信し実行させると共に、集配マスタ
24からの結果に基づいて配達サービス内容の評価を行
う。この際の評価としては、例えば一定時間以上の差が
あった配達事件を抽出してリストを作成したり、警告書
を作成したりなど任意に設定することができる。
(Delivery Management System) Delivery Management Server 30
Is periodically or when necessary, various kinds of request information such as transportation information in the collection / delivery master 24, particularly, collection request information, redelivery request information, and delivery date change request information, and package tracking information in the package tracking information management server 25. And request information having no collection completion information and delivery completion information extracted, and calculating the difference between each desired date and time and the actual collection date or delivery date and time. An instruction such as totalization is created for each location, the instruction is transmitted to the collection and delivery master 24 and executed, and the contents of the delivery service are evaluated based on the result from the collection and delivery master 24. The evaluation at this time can be arbitrarily set, for example, by extracting a delivery case having a difference of a predetermined time or more and creating a list or creating a warning letter.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】 本発明のネット利用宅配システムを実現する
ためのシステム構成の一例を示した図である。
FIG. 1 is a diagram showing an example of a system configuration for realizing a network-based home delivery system of the present invention.

【図2】 Webサイトの構造を示した図である。FIG. 2 is a diagram showing the structure of a Web site.

【図3】 図2のWebサイトの遷移構造を示した図で
ある。
FIG. 3 is a diagram showing a transition structure of the Web site in FIG. 2;

【図4】 本発明のネット利用宅配システムを実現する
ためのシステム構成の他例を示した図である。
FIG. 4 is a diagram showing another example of a system configuration for realizing the network-based home delivery system of the present invention.

【図5】 図2とは異なるWebサイトの構造を示した
図である。
FIG. 5 is a diagram showing a structure of a Web site different from FIG. 2;

【図6】 図5のWebサイトにおける集荷受付画面の
構成を示した図である。
FIG. 6 is a diagram showing a configuration of a pickup reception screen on the Web site in FIG. 5;

【図7】 伝票発行システムによって印刷される伝票の
一例を例示した図である。
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a slip printed by the slip issuing system.

【図8】 伝票発行システムによって印刷される印刷例
を示した図である。
FIG. 8 is a diagram showing a print example of printing by the slip issuing system.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1 Webサーバ 2 顧客情報データベースサーバ(顧客DB) 3 物流拠点マスタサーバ(物流拠点マスタ) 4 集配マスタサーバ(集配マスタ) 5 宅配管理サーバ 6 メールサーバ 7 コンピュータネットワーク(ネットワーク) 8 物流拠点サーバ 9 配達者端末 10 インターネット 11 ユーザー端末 21 Webサーバ 22 顧客情報データベースサーバ(顧客DB) 23 物流拠点マスタサーバ(物流拠点マスタ) 24 集配マスタサーバ(集配マスタ) 25 荷物追跡情報管理サーバ 26 印刷サーバ 27 コンピュータネットワーク(ネットワーク) 28 物流拠点サーバ 29 配達者端末 30 宅配管理サーバ 31 伝票印刷データベース 32 印刷情報データベース REFERENCE SIGNS LIST 1 Web server 2 Customer information database server (customer DB) 3 Distribution base master server (distribution base master) 4 Collection / delivery master server (delivery master) 5 Delivery management server 6 Mail server 7 Computer network (network) 8 Distribution base server 9 Delivery person Terminal 10 Internet 11 User terminal 21 Web server 22 Customer information database server (customer DB) 23 Distribution base master server (distribution base master) 24 Collection and delivery master server (collection and delivery master) 25 Package tracking information management server 26 Printing server 27 Computer network (network) ) 28 distribution base server 29 delivery terminal 30 home delivery management server 31 slip print database 32 print information database

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 本間 耕司 東京都中央区銀座2丁目16番10号 ヤマト 運輸株式会社内 (72)発明者 掛川 哲 東京都中央区銀座2丁目16番10号 ヤマト 運輸株式会社内 Fターム(参考) 5B082 HA05  ──────────────────────────────────────────────────続 き Continuing on the front page (72) Inventor Koji Honma 2-16-10 Ginza, Chuo-ku, Tokyo Inside Yamato Transport Co., Ltd. (72) Inventor Satoshi Kakegawa 2-16-10 Ginza, Chuo-ku, Tokyo Yamato Transport F term in reference (reference) 5B082 HA05

Claims (30)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 Webサーバと、少なくとも物流拠点サ
ーバ又は配達者端末のIPアドレスを蓄積する物流拠点
マスタサーバとを備え、複数の物流拠点サーバ及び配達
者端末と情報送信可能に接続してなるネット利用宅配シ
ステムであって、 Webサーバが集荷依頼情報を受信すると、受信した集
荷依頼情報をもとに担当物流拠点サーバ若しくは担当配
達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠点マスタサー
バに抽出させ、抽出されたIPアドレス宛に前記集荷依
頼情報を送信する機能を備えたネット利用宅配システ
ム。
1. A network comprising a Web server and a distribution base master server for storing at least a distribution base server or an IP address of a delivery terminal, and connected to a plurality of distribution base servers and delivery terminals so as to transmit information. In a home delivery system, when the Web server receives the collection request information, the distribution base master server or the IP address of the responsible delivery terminal or both is extracted and extracted by the distribution base master server based on the received collection request information. A network-based home delivery system having a function of transmitting the collection request information to a designated IP address.
【請求項2】 Webサーバと、少なくとも物流拠点サ
ーバ又は配達者端末のIPアドレスと担当地域識別情報
とを関連付けて蓄積する物流拠点マスタサーバと、顧客
電話番号、集荷先住所、届け先住所、顧客ユーザー端末
のIPアドレスなどの顧客情報と担当地域識別情報とを
関連付けて蓄積する顧客情報データベースとを備え、複
数の物流拠点サーバ及び配達者端末と情報送信可能に接
続してなるネット利用宅配システムであって、 集荷依頼情報をWebサーバが受信すると、受信した集
荷依頼情報内のいずれかの顧客情報に関連付けられてい
る担当地域識別情報を顧客情報データベースに抽出さ
せ、抽出された担当地域識別情報に関連付けられた担当
物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者のIP
アドレスを物流拠点マスタサーバに抽出させ、抽出され
たIPアドレス宛に前記集荷依頼情報を送信する機能を
備えたネット利用宅配システム。
2. A web server, a logistics base master server for storing at least a physical distribution base server or an IP address of a deliverer terminal in association with the assigned area identification information, a customer telephone number, a collection destination address, a delivery address, and a customer user A network-based home delivery system comprising a customer information database that stores customer information such as terminal IP addresses and associated area identification information in association with each other, and is connected to a plurality of distribution base servers and delivery terminals so that information can be transmitted. When the collection request information is received by the Web server, the responsible area identification information associated with any of the customer information in the received collection request information is extracted into the customer information database and associated with the extracted responsible area identification information. IP address of the assigned distribution base server or assigned delivery terminal
An internet-based home delivery system having a function of causing a distribution base master server to extract an address and transmitting the collection request information to the extracted IP address.
【請求項3】 集荷依頼情報などの運送情報を蓄積する
集配マスタサーバを備え、 営業時間外に集荷依頼情報をWebサーバが受信する
と、担当物流拠点サーバ及び担当配達者端末に集荷依頼
情報の送信を行わず、この集荷依頼情報を集配マスタサ
ーバに送信して新規集荷依頼情報として蓄積させる機能
と、 当該集配マスタサーバ若しくはWebサーバが、担当物
流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者から新規
依頼情報送信要求を受信すると、集配マスタサーバ内の
新規集荷依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若しくは担
当配達者端末又は両者に送信する機能とを備えた請求項
1又は2に記載のネット利用宅配システム。
3. A collection / delivery master server for storing transportation information such as collection request information, and when the Web server receives the collection request information outside business hours, the collection request information is transmitted to the responsible distribution base server and the responsible delivery terminal. And the function of transmitting the collection request information to the collection / delivery master server to accumulate it as new collection request information. The collection / delivery master server or the Web server transmits the new request information 3. The home delivery system according to claim 1, further comprising a function of transmitting new collection request information in the collection / delivery master server to the distribution base server in charge and / or the terminal in charge of delivery when receiving the transmission request.
【請求項4】 顧客電話番号、集荷先住所、届け先住
所、顧客ユーザー端末のIPアドレスなどの顧客情報を
蓄積する顧客情報データベースを備え、 配達希望日時を含んだ配達予定通知依頼情報をWebサ
ーバが受信すると、集荷依頼情報又は配達予定通知依頼
情報内の届け先ユーザー端末のIPアドレス宛に、或い
は集荷依頼情報又は配達予定通知依頼情報内の届け先情
報をもとに顧客情報データベースから抽出した届け先ユ
ーザー端末のIPアドレス宛に配達識別情報と前記配達
希望日時を含む配達情報を送信する機能を備えた請求項
1〜3のいずれかに記載のネット利用宅配システム。
4. A customer information database for storing customer information such as a customer telephone number, a collection address, a delivery address, and an IP address of a customer user terminal. The Web server sends delivery schedule notification request information including a desired delivery date and time. Upon receipt, the destination user terminal extracted from the customer information database to the IP address of the destination user terminal in the collection request information or delivery schedule notification request information, or based on the destination information in the collection request information or delivery schedule notification request information The home delivery system according to any one of claims 1 to 3, further comprising a function of transmitting delivery information including delivery identification information and said desired delivery date and time to said IP address.
【請求項5】 集荷依頼情報などの運送情報を蓄積する
集配マスタサーバと、荷物追跡情報を蓄積する荷物追跡
情報管理サーバとを備え、 配達希望日時を含んだ配達予定通知依頼情報をWebサ
ーバが受信すると、この配達予定通知依頼情報を集配マ
スタサーバに送信してその運送案件を配達予定通知待ち
ステータスとする機能と、 集配マスタサーバが蓄積する運送情報と荷物追跡情報管
理サーバが蓄積する荷物追跡情報とを随時又は定期的に
照合し、照合の結果、配達予定通知待ちステータスの運
送案件の中で新たに発送状態が確認された運送案件を抽
出し、抽出された運送案件に関連付けられた届け先ユー
ザー端末のIPアドレス宛に配達識別情報と前記配達希
望日時を含んだ配達情報とを送信する機能と、 を備えた請求項1〜3のいずれかに記載のネット利用宅
配システム。
5. A delivery master notification server for storing transportation information such as collection request information, and a package tracking information management server for storing package tracking information, wherein the Web server sends delivery schedule notification request information including the desired delivery date and time. Upon receipt, this function sends the delivery schedule notification request information to the collection / delivery master server, and sets the transportation item to the status of waiting for delivery schedule notification. The transportation information accumulated by the collection / delivery master server and the package tracking accumulated by the package tracking information management server The information is collated with the information as needed or periodically, and as a result of the collation, a new transportation item whose shipping status is confirmed is extracted from the transportation items in the status of waiting for delivery schedule notification, and the destination associated with the extracted transportation item 4. A function of transmitting delivery identification information and delivery information including the desired delivery date and time to an IP address of a user terminal. An online home delivery system described in Reika.
【請求項6】 配達希望日時と配達識別情報とを含む配
達日時変更依頼情報をWebサーバが受信すると、この
配達日時変更依頼情報を担当物流拠点サーバ若しくは担
当配達者端末又は両者に送信する機能を備えた請求項4
又は5に記載のネット利用宅配システム。
6. When the Web server receives delivery date / time change request information including a desired delivery date / time and delivery identification information, the Web server has a function of transmitting the delivery date / time change request information to the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both. Claim 4 comprising
Or the Internet-based home delivery system according to 5.
【請求項7】 配達希望日時と配達識別情報とを含む配
達日時変更依頼情報をWebサーバが受信すると、受信
した配達識別情報をもとに届け先住所又は担当地域識別
情報を集配マスタサーバに抽出させ、得られた届け先住
所又は担当地域識別情報をもとに担当物流拠点サーバ若
しくは担当配達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠
点マスタサーバに抽出させ、抽出されたIPアドレス宛
に前記配達日時変更依頼情報を送信する機能を備えた請
求項5に記載のネット利用宅配システム。
7. When the Web server receives the delivery date / time change request information including the desired delivery date / time and the delivery identification information, the Web server causes the collection / delivery master server to extract the destination address or the responsible area identification information based on the received delivery identification information. Based on the obtained delivery address or responsible area identification information, the distribution base server or the responsible deliverer terminal or the IP address of both terminals is extracted by the distribution base master server, and the delivery date / time change request is sent to the extracted IP address. The network-based home delivery system according to claim 5, further comprising a function of transmitting information.
【請求項8】 集荷依頼情報などの運送情報を蓄積する
集配マスタサーバを備え、 営業時間外に配達日時変更依頼情報をWebサーバが受
信すると、担当物流拠点サーバ及び担当配達者端末に配
達日時変更依頼情報の送信を行わず、この配達日時変更
依頼情報を集配マスタサーバに送信して新規配達日時変
更依頼情報として蓄積させる機能と、 当該集配マスタサーバ若しくはWebサーバが、担当物
流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者から新規
依頼情報送信要求を受信すると、集配マスタサーバ内の
新規配達日時変更依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若
しくは担当配達者端末又は両者に送信する機能と、 を備えた請求項6又は7に記載のネット利用宅配システ
ム。
8. A delivery master server for storing transportation information such as collection request information, and when the Web server receives delivery date change request information outside business hours, the delivery date and time is changed to the charge distribution base server and charge delivery terminal. A function of transmitting the delivery date / time change request information to the collection / delivery master server and storing it as new delivery date / time change request information without transmitting the request information, and the collection / delivery master server or the Web server serving as the responsible distribution base server or the responsible delivery server. And a function of transmitting new delivery date / time change request information in the collection / delivery master server to the distribution base server in charge or the terminal in charge of delivery, or both, when a new request information transmission request is received from the client terminal or both. Or the home delivery system using the internet according to 7.
【請求項9】 Webサーバと、少なくとも物流拠点サ
ーバ又は配達者端末のIPアドレスを蓄積した物流拠点
マスタサーバとを備え、複数の物流拠点サーバ及び配達
者端末と情報送信可能に接続してなるネット利用宅配シ
ステムであって、 配達識別情報を含んだ再配達依頼情報をWebサーバが
受信すると、受信した配達識別情報をもとに担当物流拠
点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者のIPアドレ
スを物流拠点マスタサーバに抽出させ、抽出されたIP
アドレス宛に前記再配達依頼情報を送信する機能を備え
たネット利用宅配システム。
9. A network comprising a Web server and a distribution base master server storing at least a distribution base server or an IP address of a delivery terminal, and being connected to a plurality of distribution base servers and delivery terminals so as to transmit information. In the home delivery system, when the Web server receives the re-delivery request information including the delivery identification information, the server in charge or the terminal of the responsible delivery person or the IP address of both terminals is used in the distribution base based on the received delivery identification information. Let the master server extract the IP
An internet-based home delivery system having a function of transmitting the redistribution request information to an address.
【請求項10】 届け先住所又は担当地域識別情報を含
む集荷依頼情報などの運送情報を配達識別情報と関連付
けて蓄積する集配マスタサーバを備え、 配達識別情報を含んだ再配達依頼情報をWebサーバが
受信すると、受信した配達識別情報に関連付けられてい
る届け先住所又は担当地域識別情報を集配マスタサーバ
に抽出させ、得られた届け先住所又は担当地域識別情報
に関連付けられている担当物流拠点サーバ若しくは担当
配達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠点マスタサ
ーバに抽出させ、抽出されたIPアドレス宛に前記再配
達依頼情報を送信する機能を備えた請求項9に記載のネ
ット利用宅配システム。
10. A collection / delivery master server that accumulates transportation information such as pickup request information including a delivery address or assigned area identification information in association with delivery identification information, wherein the Web server transmits redelivery request information including the delivery identification information. Upon receipt, the delivery address or responsible area identification information associated with the received delivery identification information is extracted by the collection and delivery master server, and the obtained delivery address or responsible distribution base server or responsible delivery associated with the responsible area identification information is obtained. 10. The network-based home delivery system according to claim 9, further comprising a function of causing the physical distribution base master server to extract the IP address of the client terminal or both, and transmitting the redistribution request information to the extracted IP address.
【請求項11】 集荷依頼情報などの運送情報を蓄積す
る集配マスタサーバを備え、 営業時間外に配達識別情報を含んだ再配達依頼情報をW
ebサーバが受信すると、担当物流拠点サーバ及び担当
配達者端末に再配達依頼情報の送信を行わず、配達識別
情報と共に再配達依頼情報を集配マスタサーバに送信し
て新規再配達依頼情報として蓄積させる機能と、 当該集配マスタサーバ若しくはWebサーバが、担当物
流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者から新規
依頼情報送信要求を受信すると、集配マスタサーバ内の
新規再配達依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若しくは
担当配達者端末又は両者に送信する機能とを備えた請求
項9又は10に記載のネット利用宅配システム。
11. A delivery / delivery master server for storing transport information such as pickup request information, and re-delivery request information including delivery identification information outside of business hours.
When the eb server receives the information, the re-delivery request information is not transmitted to the responsible distribution base server and the responsible delivery terminal, but the re-delivery request information is transmitted to the collection / delivery master server together with the delivery identification information and stored as new re-delivery request information. When the collection / delivery master server or Web server receives a new request information transmission request from the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both, the new redelivery request information in the collection / delivery master server is transferred to the responsible distribution base server or The network-based home delivery system according to claim 9 or 10, further comprising a function of transmitting the information to a responsible delivery terminal or both.
【請求項12】 Webサーバが受信した全ての集荷依
頼情報を集配マスタサーバに蓄積する一方、配達者端末
から全ての集荷完了情報を集配マスタサーバに集め、 集配マスタサーバ内の集荷依頼情報と集荷完了情報とを
照合し、集荷完了情報の存在しない集荷依頼情報を抽出
すると共に、集荷希望日時と集荷完了日時との差を算出
することにより集荷サービス内容の評価を行う機能を備
えた請求項1〜8のいずれかに記載のネット利用宅配シ
ステム。
12. While collecting all the collection request information received by the Web server in the collection / delivery master server, collecting all the collection completion information from the delivery terminal in the collection / delivery master server, collecting the collection request information in the collection / delivery master server and the collection. 2. A function for comparing collection completion information, extracting collection request information having no collection completion information, and evaluating a collection service content by calculating a difference between a desired collection date and time and a collection completion date and time. An online delivery system according to any one of claims 1 to 8.
【請求項13】 Webサーバが受信した全ての集荷依
頼情報、再配達依頼情報及び配達日時変更依頼情報を集
配マスタサーバに蓄積する一方、配達者端末から全ての
配達完了情報を集配マスタサーバに集め、 集配マスタサーバ内の集荷依頼情報、再配達依頼情報、
配達日時変更依頼情報と配達完了情報とを照合し、集荷
完了情報の存在しない依頼情報を抽出すると共に、各依
頼情報内の希望日時と実際の配達日時との差を算出する
ことにより配達サービス内容の評価を行う機能を備えた
請求項1〜11のいずれかに記載のネット利用宅配シス
テム。
13. The collection server receives all the collection request information, redelivery request information and delivery date / time change request information received by the Web server, and collects all delivery completion information from the delivery terminal in the collection / delivery master server. , Pickup request information in the pickup / delivery master server, redelivery request information,
By comparing the delivery date / time change request information with the delivery completion information, extracting the request information that does not have the pickup completion information, and calculating the difference between the desired date / time and the actual delivery date / time in each request information, the delivery service contents The network-based home delivery system according to any one of claims 1 to 11, further comprising a function of evaluating the home delivery service.
【請求項14】 Webサーバと、プリンタ型式毎の印
刷データ作成情報を蓄積する伝票印刷データベースを備
えた印刷サーバとを備えてなるネット利用宅配システム
であって、 Webサーバがユーザー端末から集荷依頼情報及び伝票
発行依頼情報を受信すると、その集荷依頼情報又は伝票
発行依頼情報に関連付けられた印刷データ作成情報を伝
票印刷データベースに抽出させ、抽出された印刷データ
作成情報と受信した集荷依頼情報とから印刷サーバが伝
票印刷情報を作成し、この伝票印刷情報を前記ユーザー
端末或いは伝票発行依頼情報内で指定されたプリンタに
送信する機能を備えたネット利用宅配システム。
14. A network-based home delivery system comprising a Web server and a print server provided with a slip print database for storing print data creation information for each printer type, wherein the Web server sends a collection request information from a user terminal. And receiving the slip issue request information, causes the slip print database to extract the collection request information or the print data creation information associated with the slip issue request information, and prints the extracted print data creation information and the received collection request information. A network-based home delivery system having a function in which a server creates chit print information and transmits the chit print information to the user terminal or a printer specified in the chit issue request information.
【請求項15】 Webサーバが配達識別情報及び配達
希望日時情報を受信すると、当該配達識別情報に関連づ
けて当該配達希望日時情報を集配マスタサーバに蓄積す
る機能を備えた請求項1〜14のいずれかに記載のネッ
ト利用宅配システム。
15. The server according to claim 1, further comprising a function of, when the Web server receives the delivery identification information and the desired delivery date / time information, storing the desired delivery date / time information in the collection / delivery master server in association with the delivery identification information. Internet-based home delivery system described in Crab.
【請求項16】 Webサーバが集荷依頼情報を受信す
るステップ、受信した集荷依頼情報をもとに物流拠点マ
スタサーバが担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端
末又は両者のIPアドレスを抽出するステップ、抽出さ
れたIPアドレス宛に前記集荷依頼情報をWebサーバ
が送信するステップを備えた集荷依頼受付方法。
16. A step in which the Web server receives the collection request information, and a step in which the distribution base master server extracts the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both based on the received collection request information. And a Web server transmitting the collection request information to the designated IP address.
【請求項17】 集荷依頼情報をWebサーバが受信す
るステップ、受信した集荷依頼情報内のいずれかの顧客
情報に関連付けられている担当地域識別情報を顧客情報
データベースが抽出するステップ、抽出された担当地域
識別情報に関連付けられた担当物流拠点サーバ若しくは
担当配達者端末又は両者のIPアドレスを物流拠点マス
タサーバが抽出するステップ、抽出されたIPアドレス
宛に前記集荷依頼情報をWebサーバが送信するステッ
プを備えた集荷依頼受付方法。
17. A step in which the Web server receives the pickup request information, a step in which the customer information database extracts responsible area identification information associated with any customer information in the received pickup request information, A step of the logistics base master server extracting the IP address of the responsible distribution base server and / or the responsible delivery terminal associated with the region identification information, and a step of transmitting the collection request information to the extracted IP address by the Web server. Collection request reception method provided.
【請求項18】 集荷依頼情報をWebサーバが受信す
るステップ、その集荷依頼情報をWebサーバが集配マ
スタサーバに送信するステップ、これを受けた集配マス
タサーバが新規集荷依頼情報として蓄積するステップ、
集配マスタサーバ若しくはWebサーバが、担当物流拠
点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者から新規依頼
情報送信要求を受信し、この要求に応じて集配マスタサ
ーバ内の新規集荷依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若
しくは担当配達者端末又は両者に送信するステップを備
えた集荷依頼受付方法。
18. A step in which the Web server receives the collection request information, a step in which the Web server transmits the collection request information to the collection / delivery master server, and a step in which the collection / delivery master server receives the information as new collection request information,
The collection / delivery master server or the Web server receives the new request information transmission request from the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both, and in response to the request, sends the new collection request information in the collection / delivery master server to the responsible distribution base server or A pickup request receiving method including a step of transmitting to a charge carrier terminal or both.
【請求項19】 配達希望日時を含んだ配達予定通知依
頼情報をWebサーバが受信するステップ、集荷依頼情
報又は配達予定通知依頼情報内の届け先ユーザー端末の
IPアドレス宛に、或いは集荷依頼情報又は配達予定通
知依頼情報内の届け先情報をもとに顧客情報データベー
スから抽出した届け先ユーザー端末のIPアドレス宛に
配達識別情報と前記配達希望日時を含む配達情報をWe
bサーバが送信するステップを備えたお届け事前通知方
法。
19. The Web server receives delivery schedule notification request information including a desired delivery date and time, the collection request information or the IP address of the destination user terminal in the delivery schedule notification request information, or the collection request information or delivery. The delivery information including the delivery identification information and the desired delivery date and time is sent to the IP address of the destination user terminal extracted from the customer information database based on the destination information in the schedule notification request information.
b. Delivery advance notification method including a step of transmitting by the server.
【請求項20】 配達希望日時を含んだ配達予定通知依
頼情報をWebサーバが受信するステップ、この配達予
定通知依頼情報を集配マスタサーバに送信してその運送
案件を配達予定通知待ちステータスとするステップ、集
配マスタサーバが蓄積する運送情報と荷物追跡情報管理
サーバが蓄積する荷物追跡情報とを随時又は定期的に照
合し、照合の結果、配達予定通知待ちステータスの運送
案件の中で新たに発送状態が確認された運送案件を抽出
するステップ、抽出された運送案件に関連付けられた届
け先ユーザー端末のIPアドレス宛に配達識別情報と前
記配達希望日時を含んだ配達情報とをWebサーバが送
信するステップを備えたお届け事前通知方法。
20. A step in which a Web server receives delivery schedule notification request information including a desired delivery date and time, a step of transmitting the delivery schedule notification request information to a collection / delivery master server, and setting the transportation case to a delivery schedule notification waiting status. The transportation information stored by the collection / delivery master server and the package tracking information stored by the package tracking information management server are collated at any time or periodically. Extracting the transportation case in which is confirmed, and transmitting the delivery identification information and the delivery information including the desired delivery date and time to the IP address of the destination user terminal associated with the extracted transportation case by the Web server. Pre-delivery method provided.
【請求項21】 配達希望日時と配達識別情報とを含む
配達日時変更依頼情報をWebサーバが受信するステッ
プ、この配達日時変更依頼情報を担当物流拠点サーバ若
しくは担当配達者端末又は両者に送信するステップを備
えた配達日時変更依頼受付方法。
21. A step in which a Web server receives delivery date / time change request information including a desired delivery date / time and delivery identification information, and a step of transmitting the delivery date / time change request information to a responsible distribution base server or a responsible delivery terminal or both. Delivery date change request reception method with
【請求項22】 配達希望日時と配達識別情報とを含む
配達日時変更依頼情報をWebサーバが受信するステッ
プ、受信した配達識別情報をもとに届け先住所又は担当
地域識別情報を集配マスタサーバが抽出するステップ、
得られた届け先住所又は担当地域識別情報をもとに担当
物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者のIP
アドレスを物流拠点マスタサーバが抽出するステップ、
抽出されたIPアドレス宛に前記配達日時変更依頼情報
をWebサーバが送信するステップを備えた配達日時変
更依頼受付方法。
22. A step in which the Web server receives delivery date / time change request information including the desired delivery date / time and the delivery identification information, and the collection / delivery master server extracts the delivery destination address or the responsible area identification information based on the received delivery identification information. Step to do,
Based on the obtained delivery address or the assigned area identification information, the assigned logistics base server or the assigned deliverer terminal or the IP of both
A step in which the distribution base master server extracts the address,
A method for receiving a delivery date / time change request, the method including a step of transmitting the delivery date / time change request information to the extracted IP address by a Web server.
【請求項23】 配達日時変更依頼情報をWebサーバ
が受信するステップ、この配達日時変更依頼情報を集配
マスタサーバに送信して新規配達日時変更依頼情報とし
て蓄積させるステップ、集配マスタサーバ若しくはWe
bサーバが、担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端
末又は両者から新規依頼情報送信要求を受信し、この要
求に応じて新規配達日時変更依頼情報を抽出し、この新
規配達日時変更依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若し
くは担当配達者端末又は両者に送信するステップを備え
た配達日時変更依頼受付方法。
23. A step in which the delivery date / time change request information is received by the Web server; a step of transmitting the delivery date / time change request information to the collection / delivery master server to accumulate it as new delivery date / time change request information;
The server b receives the new request information transmission request from the responsible distribution base server and / or the responsible delivery terminal, extracts new delivery date / time change request information in response to the request, and transfers the new delivery date / time change request information to the responsible server. A method for receiving a delivery date / time change request, comprising a step of transmitting the delivery date / time to a distribution base server or a responsible delivery terminal or both.
【請求項24】 再配達依頼情報をWebサーバが受信
するステップ、受信した再配達依頼情報をもとに担当物
流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者のIPア
ドレスを物流拠点マスタサーバが抽出するステップ、抽
出されたIPアドレス宛に前記再配達依頼情報をWeb
サーバが送信するステップを備えた再配達依頼受付方
法。
24. A step in which the Web server receives the redelivery request information, and a step in which the distribution base master server extracts the IP address of the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both based on the received redistribution request information. Sends the redistribution request information to the extracted IP address on the Web
A method for receiving a redelivery request comprising a step of transmitting by a server.
【請求項25】 配達識別情報を含んだ再配達依頼情報
をWebサーバが受信するステップ、受信した配達識別
情報に関連付けられている届け先住所又は担当地域識別
情報を集配マスタサーバが抽出するステップ、得られた
届け先住所又は担当地域識別情報に関連付けられている
担当物流拠点サーバ若しくは担当配達者端末又は両者の
IPアドレスを物流拠点マスタサーバが抽出するステッ
プ、抽出されたIPアドレス宛に前記再配達依頼情報を
Webサーバが送信するステップを備えた再配達依頼受
付方法。
25. A step in which the Web server receives redelivery request information including delivery identification information, a step in which the collection / delivery master server extracts delivery address or assigned area identification information associated with the received delivery identification information, The logistics base master server extracting the IP address of the responsible distribution base server and / or the responsible delivery terminal associated with the received delivery address or the responsible area identification information, the redelivery request information addressed to the extracted IP address For receiving a redistribution request, the method including a step of transmitting the request by the Web server.
【請求項26】 配達識別情報を含んだ再配達依頼情報
をWebサーバが受信するステップ、Webサーバが配
達識別情報と共に再配達依頼情報を集配マスタサーバに
送信するステップ、これを受けた集配マスタサーバが新
規再配達依頼情報として蓄積するステップ、集配マスタ
サーバ若しくはWebサーバが、担当物流拠点サーバ若
しくは担当配達者端末又は両者から新規依頼情報送信要
求を受信し、この要求に応じて集配マスタサーバ内の新
規再配達依頼情報を当該担当物流拠点サーバ若しくは担
当配達者端末又は両者に送信するステップを備えた再配
達依頼受付方法。
26. A step in which the Web server receives redelivery request information including delivery identification information, a step in which the Web server transmits the redelivery request information together with the delivery identification information to the collection and delivery master server, and a collection and delivery master server receiving the same. Accumulating as new re-delivery request information, the collection / delivery master server or Web server receives a new request information transmission request from the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal, or both, A redistribution request accepting method comprising a step of transmitting new redistribution request information to the responsible distribution base server or the responsible delivery terminal or both.
【請求項27】 Webサーバが受信した全ての集荷依
頼情報を集配マスタサーバに蓄積するステップ、配達者
端末から全ての集荷完了情報を集配マスタサーバに集め
るステップ、集配マスタサーバ内の集荷依頼情報と集荷
完了情報とを照合し、集荷完了情報の存在しない集荷依
頼情報を抽出すると共に、集荷希望日時と集荷完了日時
との差を算出することにより集荷サービス内容の評価を
行うステップを備えたサービス評価方法。
27. A step of accumulating all the collection request information received by the Web server in the collection / delivery master server, a step of collecting all collection completion information from the delivery terminal in the collection / delivery master server, and a step of collecting the collection request information in the collection / delivery master server. A service evaluation including a step of comparing the collection completion information and extracting pickup request information having no collection completion information, and evaluating a collection service content by calculating a difference between a desired collection date and a completed collection date. Method.
【請求項28】 Webサーバが受信した全ての集荷依
頼情報、再配達依頼情報及び配達日時変更依頼情報を集
配マスタサーバに蓄積するステップ、配達者端末から全
ての配達完了情報を集配マスタサーバに集めるステッ
プ、集配マスタサーバ内の集荷依頼情報、再配達依頼情
報、配達日時変更依頼情報と配達完了情報とを照合し、
集荷完了情報の存在しない依頼情報を抽出すると共に、
各依頼情報内の希望日時と実際の配達日時との差を算出
することにより配達サービス内容の評価を行うステップ
を備えたサービス評価方法。
28. A step of storing all collection request information, redelivery request information, and delivery date / time change request information received by the Web server in the collection / delivery master server, and collecting all delivery completion information from the delivery terminal to the collection / delivery master server. Step, collate the collection request information, redelivery request information, delivery date change request information and delivery completion information in the collection and delivery master server,
Extract request information that does not have pickup completion information,
A service evaluation method including a step of evaluating a delivery service content by calculating a difference between a desired date and time and an actual delivery date and time in each request information.
【請求項29】 Webサーバがユーザー端末から集荷
依頼情報及び伝票発行依頼情報を受信するステップ、そ
の集荷依頼情報又は伝票発行依頼情報に関連付けられた
印刷データ作成情報を伝票印刷データベースが抽出する
ステップ、抽出された印刷データ作成情報と受信した集
荷依頼情報とから印刷サーバが伝票印刷情報を作成する
ステップ、この伝票印刷情報を前記ユーザー端末或いは
伝票発行依頼情報内で指定されたプリンタにWebサー
バが送信するステップを備えた伝票発行方法。
29. A step in which the Web server receives the collection request information and the slip issue request information from the user terminal, a step in which the slip print database extracts print data creation information associated with the collection request information or the slip issue request information, A step in which the print server creates slip print information from the extracted print data creation information and the received pickup request information, and the web server sends the slip print information to the user terminal or to the printer specified in the slip issue request information Voucher issuing method comprising the steps of:
【請求項30】 Webサーバが配達識別情報及び配達
希望日時情報を受信するステップ、当該配達識別情報に
関連づけて当該配達希望日時情報を集配マスタサーバが
蓄積するステップを備えた配達希望日時依頼受付方法。
30. A method for receiving a desired delivery date / time request, comprising: a step of receiving delivery identification information and desired delivery date / time information by a Web server; and a step of storing the desired delivery date / time information in a collection / delivery master server in association with the delivery identification information. .
JP2001232627A 2000-12-25 2001-07-31 Delivery prior notification method and delivery date change request acceptance method Expired - Lifetime JP4130311B2 (en)

Priority Applications (5)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2001232627A JP4130311B2 (en) 2000-12-25 2001-07-31 Delivery prior notification method and delivery date change request acceptance method
TW092129300A TWI221572B (en) 2000-12-25 2001-12-24 Express system using network and processing method for accepting service commission
KR1020010083931A KR20020052973A (en) 2000-12-25 2001-12-24 Delivery system, and various service request receipt and transaction method using network
TW090132065A TWI274259B (en) 2000-12-25 2001-12-24 Home delivery system utilizing network and various service request accept processing method
KR1020060129841A KR20070006645A (en) 2000-12-25 2006-12-19 Delivery system, and various service request receipt and transaction method using network

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2000391853 2000-12-25
JP2000-391853 2000-12-25
JP2001232627A JP4130311B2 (en) 2000-12-25 2001-07-31 Delivery prior notification method and delivery date change request acceptance method

Related Child Applications (2)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2004113760A Division JP4666939B2 (en) 2000-12-25 2004-04-08 Online delivery system and delivery request method
JP2004113754A Division JP2004269264A (en) 2000-12-25 2004-04-08 Network using home-delivery system and slip issuing method

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2002255345A true JP2002255345A (en) 2002-09-11
JP4130311B2 JP4130311B2 (en) 2008-08-06

Family

ID=26606465

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2001232627A Expired - Lifetime JP4130311B2 (en) 2000-12-25 2001-07-31 Delivery prior notification method and delivery date change request acceptance method

Country Status (3)

Country Link
JP (1) JP4130311B2 (en)
KR (2) KR20020052973A (en)
TW (2) TWI221572B (en)

Cited By (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2006305950A (en) * 2005-04-28 2006-11-09 Yamato Transport Co Ltd Absence communication slip for delivered parcel, creation unit therefor, and redelivery information processing system
JP2010066996A (en) * 2008-09-10 2010-03-25 Japan Post Service Co Ltd Cargo collection management system, cargo collection management program, and cargo collection management method
JP2010525469A (en) * 2007-04-27 2010-07-22 ドイチェ ポスト アーゲー Method and system for facilitating delivery
JP2011154457A (en) * 2010-01-26 2011-08-11 Yahoo Japan Corp Transaction managing server which integrates plurality of transactions, system, and method
RU2461878C2 (en) * 2010-04-23 2012-09-20 Анна Владимировна Козырева Method of controlling transmission of object or providing service
JP2014203259A (en) * 2013-04-04 2014-10-27 東芝テック株式会社 Information processing device, baggage tag issue system, and program
WO2018235955A1 (en) * 2017-06-23 2018-12-27 ヤマトホールディングス株式会社 Management system, information management server, and transport vehicle terminal
JP2019046309A (en) * 2017-09-05 2019-03-22 東芝テック株式会社 Luggage management system
WO2021038330A1 (en) * 2019-08-26 2021-03-04 Coupang Corp. Computerized systems and methods for facilitating package redelivery

Families Citing this family (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8045956B2 (en) * 2007-01-05 2011-10-25 Macronix International Co., Ltd. System and method of managing contactless payment transactions using a mobile communication device as a stored value device
TWI424363B (en) * 2008-05-05 2014-01-21 Taiwan Familymart Co Ltd Shop to store delivery management methods and systems
CN103947228B (en) * 2011-12-15 2021-02-26 英特尔公司 Location services for physical delivery
CN102779300B (en) 2012-07-05 2017-09-19 华为技术有限公司 Information processing method, server and physical distribution terminal

Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPS6254360A (en) * 1985-09-03 1987-03-10 Fujitsu Ltd Data processor for article delivery system
JPH064798A (en) * 1992-06-24 1994-01-14 Toshiba Corp City traffic navigation supporting device
JPH11193114A (en) * 1997-12-29 1999-07-21 Hitachi Ltd Network-based physical distribution information processing method and physical distribution information server and position server
JPH11203355A (en) * 1998-01-09 1999-07-30 Canon Inc Baggage collecting and delivering system and method therefor and information processor and method therefor
JPH11272763A (en) * 1998-03-19 1999-10-08 Ntt Data Corp Electronic money system, electronic money center, and electronic money transaction method
JPH11296581A (en) * 1998-04-08 1999-10-29 Hitachi Ltd Method and system for freight information management using electronic tag

Family Cites Families (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2000268101A (en) * 1999-03-19 2000-09-29 Tomonetto Service:Kk Physical distribution information management system
KR100393916B1 (en) * 2000-04-04 2003-08-06 이의범 Client oriented system and method for determining the delivery time on internet and telephone network

Patent Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPS6254360A (en) * 1985-09-03 1987-03-10 Fujitsu Ltd Data processor for article delivery system
JPH064798A (en) * 1992-06-24 1994-01-14 Toshiba Corp City traffic navigation supporting device
JPH11193114A (en) * 1997-12-29 1999-07-21 Hitachi Ltd Network-based physical distribution information processing method and physical distribution information server and position server
JPH11203355A (en) * 1998-01-09 1999-07-30 Canon Inc Baggage collecting and delivering system and method therefor and information processor and method therefor
JPH11272763A (en) * 1998-03-19 1999-10-08 Ntt Data Corp Electronic money system, electronic money center, and electronic money transaction method
JPH11296581A (en) * 1998-04-08 1999-10-29 Hitachi Ltd Method and system for freight information management using electronic tag

Cited By (13)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2006305950A (en) * 2005-04-28 2006-11-09 Yamato Transport Co Ltd Absence communication slip for delivered parcel, creation unit therefor, and redelivery information processing system
JP4718233B2 (en) * 2005-04-28 2011-07-06 ヤマト運輸株式会社 Redelivery information processing system for delivery luggage and redelivery information processing method
JP2010525469A (en) * 2007-04-27 2010-07-22 ドイチェ ポスト アーゲー Method and system for facilitating delivery
JP2010066996A (en) * 2008-09-10 2010-03-25 Japan Post Service Co Ltd Cargo collection management system, cargo collection management program, and cargo collection management method
JP2011154457A (en) * 2010-01-26 2011-08-11 Yahoo Japan Corp Transaction managing server which integrates plurality of transactions, system, and method
RU2461878C2 (en) * 2010-04-23 2012-09-20 Анна Владимировна Козырева Method of controlling transmission of object or providing service
JP2014203259A (en) * 2013-04-04 2014-10-27 東芝テック株式会社 Information processing device, baggage tag issue system, and program
WO2018235955A1 (en) * 2017-06-23 2018-12-27 ヤマトホールディングス株式会社 Management system, information management server, and transport vehicle terminal
JP2019046309A (en) * 2017-09-05 2019-03-22 東芝テック株式会社 Luggage management system
WO2021038330A1 (en) * 2019-08-26 2021-03-04 Coupang Corp. Computerized systems and methods for facilitating package redelivery
JP2021530768A (en) * 2019-08-26 2021-11-11 クーパン コーポレイション Computerized systems and computerized methods to facilitate package redelivery
JP7171771B2 (en) 2019-08-26 2022-11-15 クーパン コーポレイション Computerized system and method for facilitating package redelivery
US11829926B2 (en) 2019-08-26 2023-11-28 Coupang Corporation Computerized systems and methods for facilitating package redelivery

Also Published As

Publication number Publication date
TWI221572B (en) 2004-10-01
TW200403577A (en) 2004-03-01
JP4130311B2 (en) 2008-08-06
KR20020052973A (en) 2002-07-04
TWI274259B (en) 2007-02-21
KR20070006645A (en) 2007-01-11

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR20070006645A (en) Delivery system, and various service request receipt and transaction method using network
US6669832B1 (en) Electronic transaction system
JP5431639B2 (en) Shipping information processing method
US7853480B2 (en) System and method for providing export services to merchants
US20020049638A1 (en) Consumable goods online shopping system, portal server, electronic settlement server, mail order center server, recycling plant server, or server, and consumable goods online shopping method and program, and recording medium
US7356481B2 (en) Delivery management method and device, and delivery information service method
JP2002002913A (en) Article delivery information control system
TW201712626A (en) Delivery service system, delivery service method, server for delivery service, and deliverer terminal for delivery service
JP4927375B2 (en) Package delivery notification method
JP4666939B2 (en) Online delivery system and delivery request method
JP3925609B2 (en) Delivery slip creation device and delivery slip
US20020188569A1 (en) Method of and apparatus for intermediating transportation, and computer product
JP2004269264A (en) Network using home-delivery system and slip issuing method
JP2003016356A (en) Contents distribution system, server, information transmitting method, program, and computer-readable recording medium with recorded program
JP2003316866A (en) Method of providing internet physical distribution service and computer program for server
KR20030038490A (en) Transport service and transport system using network
JP2021093190A (en) Delivery service system, delivery service method, delivery service server, and delivery service delivery person terminal
JP4925850B2 (en) Delivery receipt proofing system
US20020133423A1 (en) Article management system, article mangement method, article management program, and computer-readable storage medium on which an article management program is stored
JP5188002B2 (en) Joint transportation settlement system, joint transportation settlement method, and server for joint transportation settlement
KR102527365B1 (en) Goods delivery service system, server and method
JP4593931B2 (en) Delivery information system
JP2004238152A (en) Freight tracking system
JP2002297725A (en) System and program for delivery
JP2003002439A (en) Support system for providing optimum transport service

Legal Events

Date Code Title Description
A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20040210

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20040408

A02 Decision of refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02

Effective date: 20040831

A711 Notification of change in applicant

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A712

Effective date: 20051222

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20070717

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20080125

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20080305

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20080312

A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20080521

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

Ref document number: 4130311

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110530

Year of fee payment: 3

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120530

Year of fee payment: 4

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20130530

Year of fee payment: 5

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20130530

Year of fee payment: 5

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

EXPY Cancellation because of completion of term