JP2001282983A - 携帯電話機を活用したマーケティングシステム - Google Patents
携帯電話機を活用したマーケティングシステムInfo
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- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
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Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Meter Arrangements (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】アンケートのレスポンスが早く、かつ、アンケ
ートを実施する事業者が能動的な情報収集を可能とする
携帯電話機を活用したマーケティングシステムを提供す
る。 【解決手段】携帯電話機と、前記携帯電話機と無線通信
を行なう無線基地局と、前記無線基地局の制御と交換処
理を行う移動体通信交換局とを備えた移動体通信システ
ムにおいて、前記移動体通信交換局に接続する画像／メ
ッセージ・サーバを備え、前記画像／メッセージ・サー
バは、前記携帯電話機に対してアンケートを配信して該
アンケートについての回答を前記携帯電話機から収集す
る動作を目標アンケート数に達するまで連続して実施
し、前記目標アンケート数のアンケートが完了した後
に、アンケート結果の集計と分析を行なう構成とした。
ートを実施する事業者が能動的な情報収集を可能とする
携帯電話機を活用したマーケティングシステムを提供す
る。 【解決手段】携帯電話機と、前記携帯電話機と無線通信
を行なう無線基地局と、前記無線基地局の制御と交換処
理を行う移動体通信交換局とを備えた移動体通信システ
ムにおいて、前記移動体通信交換局に接続する画像／メ
ッセージ・サーバを備え、前記画像／メッセージ・サー
バは、前記携帯電話機に対してアンケートを配信して該
アンケートについての回答を前記携帯電話機から収集す
る動作を目標アンケート数に達するまで連続して実施
し、前記目標アンケート数のアンケートが完了した後
に、アンケート結果の集計と分析を行なう構成とした。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は携帯電話機を活用し
たマーケティングシステムに関し、特に携帯電話機にア
ンケートを送付して市場ニーズの収集・分析を行ない、
分析結果を小売店等へ配信することを特徴とする携帯電
話機を活用したマーケティングシステムに関する。
たマーケティングシステムに関し、特に携帯電話機にア
ンケートを送付して市場ニーズの収集・分析を行ない、
分析結果を小売店等へ配信することを特徴とする携帯電
話機を活用したマーケティングシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】一般に、商品やサービスを販売する小売
店等にとっては、消費者の市場ニーズを収集・分析して
市場動向を把握し、これを販売戦略に生かしていくこと
が必須の状況となってきており、アンケートの収集・集
計業務などを、インターネットを活用して行なう方式も
実現されようとしている。
店等にとっては、消費者の市場ニーズを収集・分析して
市場動向を把握し、これを販売戦略に生かしていくこと
が必須の状況となってきており、アンケートの収集・集
計業務などを、インターネットを活用して行なう方式も
実現されようとしている。
【０００３】このようなアンケート収集方式の一例とし
て、特開平１１ー１６１６３１号公報記載の「応募集計
処理システム」が知られている。
て、特開平１１ー１６１６３１号公報記載の「応募集計
処理システム」が知られている。
【０００４】この公報では、インターネットのＷＷＷ
（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ：ワールドワイドウエ
ブ）サーバ上にアンケートデータを掲載して市場ニーズ
を収集し、これを分析してインターネット上のデータ参
照装置により集計結果参照者に提供する技術が記載され
ている。
（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ：ワールドワイドウエ
ブ）サーバ上にアンケートデータを掲載して市場ニーズ
を収集し、これを分析してインターネット上のデータ参
照装置により集計結果参照者に提供する技術が記載され
ている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来のインタ
ーネットによるアンケート収集方式は、消費者がインタ
ーネットのＷＷＷを参照して消費者の意思によりアンケ
ートに回答するものであり、アンケートを実施する事業
者にとっては受身的な情報収集方式である、という欠点
を有している。
ーネットによるアンケート収集方式は、消費者がインタ
ーネットのＷＷＷを参照して消費者の意思によりアンケ
ートに回答するものであり、アンケートを実施する事業
者にとっては受身的な情報収集方式である、という欠点
を有している。
【０００６】本発明は、上述した事情に鑑みて成された
ものであり、本発明の目的は、アンケートのレスポンス
が早く、かつ、アンケートを実施する事業者が能動的な
情報収集を可能とする携帯電話機を活用したマーケティ
ングシステムを提供することにある。
ものであり、本発明の目的は、アンケートのレスポンス
が早く、かつ、アンケートを実施する事業者が能動的な
情報収集を可能とする携帯電話機を活用したマーケティ
ングシステムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明の携帯電話機を活
用したマーケティングシステムは、携帯電話機と、前記
携帯電話機と無線通信を行なう無線基地局と、前記無線
基地局の制御と交換処理を行う移動体通信交換局とを備
えた移動体通信システムにおいて、前記移動体通信交換
局に接続する画像／メッセージ・サーバを備え、前記画
像／メッセージ・サーバは、前記携帯電話機に対してア
ンケートを配信して該アンケートについての回答を前記
携帯電話機から収集する動作を目標アンケート数に達す
るまで連続して実施し、前記目標アンケート数のアンケ
ートが完了した後に、アンケート結果の集計と分析を行
なうことをことを特徴とする。
用したマーケティングシステムは、携帯電話機と、前記
携帯電話機と無線通信を行なう無線基地局と、前記無線
基地局の制御と交換処理を行う移動体通信交換局とを備
えた移動体通信システムにおいて、前記移動体通信交換
局に接続する画像／メッセージ・サーバを備え、前記画
像／メッセージ・サーバは、前記携帯電話機に対してア
ンケートを配信して該アンケートについての回答を前記
携帯電話機から収集する動作を目標アンケート数に達す
るまで連続して実施し、前記目標アンケート数のアンケ
ートが完了した後に、アンケート結果の集計と分析を行
なうことをことを特徴とする。
【０００８】また、前記画像／メッセージ・サーバは、
アンケートなどの市場調査に協力する意思表示をしてい
るモニター加入者の電話番号などのデータを記憶し保持
するモニター加入者データベースと、モニター加入者か
らのアンケートに対する回答を記憶し保持するモニター
結果集計データベースと、アンケート対象商品などに関
する情報を記憶し保持するアンケート対象商品データ記
憶部と、前記アンケート対象商品データ記憶部に記憶さ
れ登録されたアンケート対象商品についてのアンケート
を作成して、前記モニター加入者データベースから読み
出したモニター加入者の前記携帯電話機に対して順次前
記アンケートを配信するアンケート自動配信手段と、モ
ニター加入者の前記携帯電話機からのアンケートに対す
る回答を生データとして前記モニター結果集計データベ
ースに蓄積すると共に、アンケート終了後に回答を集計
・分析し、分析結果データを前記モニター結果集計デー
タベースに蓄積するアンケート結果集計分析手段とを備
えることを特徴とする。
アンケートなどの市場調査に協力する意思表示をしてい
るモニター加入者の電話番号などのデータを記憶し保持
するモニター加入者データベースと、モニター加入者か
らのアンケートに対する回答を記憶し保持するモニター
結果集計データベースと、アンケート対象商品などに関
する情報を記憶し保持するアンケート対象商品データ記
憶部と、前記アンケート対象商品データ記憶部に記憶さ
れ登録されたアンケート対象商品についてのアンケート
を作成して、前記モニター加入者データベースから読み
出したモニター加入者の前記携帯電話機に対して順次前
記アンケートを配信するアンケート自動配信手段と、モ
ニター加入者の前記携帯電話機からのアンケートに対す
る回答を生データとして前記モニター結果集計データベ
ースに蓄積すると共に、アンケート終了後に回答を集計
・分析し、分析結果データを前記モニター結果集計デー
タベースに蓄積するアンケート結果集計分析手段とを備
えることを特徴とする。
【０００９】さらに、前記画像／メッセージ・サーバ
は、アンケートに回答したモニター加入者の通話料金割
引を行なう加入者料金精算手段を更に備えると共に、モ
ニター加入者の通話料金割引処理を行なう料金処理サー
バと接続され、前記画像／メッセージ・サーバの前記ア
ンケート結果集計分析手段がモニター加入者の前記携帯
電話機からアンケートに対する回答を得たときに前記モ
ニター加入者の電話番号を前記加入者料金精算手段に通
知し、前記加入者料金精算手段は前記モニター加入者の
電話番号を前記料金処理サーバに送信することを特徴と
する。
は、アンケートに回答したモニター加入者の通話料金割
引を行なう加入者料金精算手段を更に備えると共に、モ
ニター加入者の通話料金割引処理を行なう料金処理サー
バと接続され、前記画像／メッセージ・サーバの前記ア
ンケート結果集計分析手段がモニター加入者の前記携帯
電話機からアンケートに対する回答を得たときに前記モ
ニター加入者の電話番号を前記加入者料金精算手段に通
知し、前記加入者料金精算手段は前記モニター加入者の
電話番号を前記料金処理サーバに送信することを特徴と
する。
【００１０】また、前記画像／メッセージ・サーバは、
前記モニター結果集計データベースに記憶され保持され
ている前記分析結果データを配信する顧客の配信先アド
レスなどを記憶し保持する情報提供先管理データ記憶部
と、前記分析結果データを前記情報提供先管理データ記
憶部に記憶されている顧客に配信するアンケート結果情
報提供手段を更に備えると共に、顧客先に備えられた在
庫管理システムに接続され、前記アンケート結果情報提
供手段は、前記情報提供先管理データ記憶部に記憶され
ている顧客の前記在庫管理システムに対し前記モニター
結果集計データベースに記憶され保持されている前記分
析結果データを配信することを特徴とする。
前記モニター結果集計データベースに記憶され保持され
ている前記分析結果データを配信する顧客の配信先アド
レスなどを記憶し保持する情報提供先管理データ記憶部
と、前記分析結果データを前記情報提供先管理データ記
憶部に記憶されている顧客に配信するアンケート結果情
報提供手段を更に備えると共に、顧客先に備えられた在
庫管理システムに接続され、前記アンケート結果情報提
供手段は、前記情報提供先管理データ記憶部に記憶され
ている顧客の前記在庫管理システムに対し前記モニター
結果集計データベースに記憶され保持されている前記分
析結果データを配信することを特徴とする。
【００１１】さらに、前記画像／メッセージ・サーバ
は、アンケートに回答したモニター加入者の通話料金割
引を行なう加入者料金精算手段を更に備えると共に、モ
ニター加入者の通話料金割引処理を行なう料金処理サー
バと接続され、前記画像／メッセージ・サーバは、前記
モニター結果集計データベースに記憶され保持されてい
る前記分析結果データを配信する顧客の配信先アドレス
などを記憶し保持する情報提供先管理データ記憶部と、
前記分析結果データを前記情報提供先管理データ記憶部
に記憶されている顧客に配信するアンケート結果情報提
供手段を更に備えると共に、顧客先に備えられた在庫管
理システムに接続され、前記画像／メッセージ・サーバ
の前記アンケート結果集計分析手段がモニター加入者の
前記携帯電話機からアンケートに対する回答を得たとき
に前記モニター加入者の電話番号を前記加入者料金精算
手段に通知し、前記加入者料金精算手段は前記モニター
加入者の電話番号を前記料金処理サーバに送信し、前記
アンケート結果情報提供手段は、前記情報提供先管理デ
ータ記憶部に記憶されている顧客の前記在庫管理システ
ムに対し前記モニター結果集計データベースに記憶され
保持されている前記分析結果データを配信することを特
徴とする。
は、アンケートに回答したモニター加入者の通話料金割
引を行なう加入者料金精算手段を更に備えると共に、モ
ニター加入者の通話料金割引処理を行なう料金処理サー
バと接続され、前記画像／メッセージ・サーバは、前記
モニター結果集計データベースに記憶され保持されてい
る前記分析結果データを配信する顧客の配信先アドレス
などを記憶し保持する情報提供先管理データ記憶部と、
前記分析結果データを前記情報提供先管理データ記憶部
に記憶されている顧客に配信するアンケート結果情報提
供手段を更に備えると共に、顧客先に備えられた在庫管
理システムに接続され、前記画像／メッセージ・サーバ
の前記アンケート結果集計分析手段がモニター加入者の
前記携帯電話機からアンケートに対する回答を得たとき
に前記モニター加入者の電話番号を前記加入者料金精算
手段に通知し、前記加入者料金精算手段は前記モニター
加入者の電話番号を前記料金処理サーバに送信し、前記
アンケート結果情報提供手段は、前記情報提供先管理デ
ータ記憶部に記憶されている顧客の前記在庫管理システ
ムに対し前記モニター結果集計データベースに記憶され
保持されている前記分析結果データを配信することを特
徴とする。
【００１２】また、前記画像／メッセージ・サーバは、
前記画像／メッセージ・サーバに必要なデータを入力す
る制御卓に接続され、前記制御卓から入力したモニター
加入者の電話番号などのデータは前記モニター加入者デ
ータベースに記憶されて保持され、前記制御卓から入力
したアンケート対象商品に関するデータは前記アンケー
ト対象商品データ記憶部に記憶されて保持されることを
特徴とする。
前記画像／メッセージ・サーバに必要なデータを入力す
る制御卓に接続され、前記制御卓から入力したモニター
加入者の電話番号などのデータは前記モニター加入者デ
ータベースに記憶されて保持され、前記制御卓から入力
したアンケート対象商品に関するデータは前記アンケー
ト対象商品データ記憶部に記憶されて保持されることを
特徴とする。
【００１３】さらに、前記移動体通信システム及び前記
画像／メッセージ・サーバは、何れも画像対応の装置に
て構成されることを特徴とする。
画像／メッセージ・サーバは、何れも画像対応の装置に
て構成されることを特徴とする。
【００１４】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。
て図面を参照して説明する。
【００１５】図１は、本発明の携帯電話機を活用したマ
ーケティングシステムの一実施形態を示すブロック図で
ある。
ーケティングシステムの一実施形態を示すブロック図で
ある。
【００１６】図１に示す本実施の形態は、携帯電話やＰ
ＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙ
ｓｔｅｍ：パーソナルハンディホンシステム）の端末局
としての携帯電話機１と、携帯電話機１と無線通信を行
なう無線基地局２と、無線基地局２の制御と交換処理を
行う移動体通信交換局３と、移動体通信交換局３に接続
されてアンケート対象商品の登録などを行なう制御卓４
と、移動体通信交換局３及び制御卓４に接続されてアン
ケートの送付、アンケート結果の収集・分析を行なう画
像／メッセージ・サーバ５と、移動体通信交換局３及び
画像／メッセージ・サーバ５に接続されて携帯電話機１
の所有者である加入者の通話料金割引処理を行なう料金
処理サーバ６と、画像／メッセージ・サーバ５に接続さ
れてアンケートの分析結果データの情報配信を受け、ス
ーパーマーケットやコンビニエンスストア或いはデパー
トやメーカーなどにおける商品在庫の管理を行なう在庫
管理システム７とから構成されている。
ＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙ
ｓｔｅｍ：パーソナルハンディホンシステム）の端末局
としての携帯電話機１と、携帯電話機１と無線通信を行
なう無線基地局２と、無線基地局２の制御と交換処理を
行う移動体通信交換局３と、移動体通信交換局３に接続
されてアンケート対象商品の登録などを行なう制御卓４
と、移動体通信交換局３及び制御卓４に接続されてアン
ケートの送付、アンケート結果の収集・分析を行なう画
像／メッセージ・サーバ５と、移動体通信交換局３及び
画像／メッセージ・サーバ５に接続されて携帯電話機１
の所有者である加入者の通話料金割引処理を行なう料金
処理サーバ６と、画像／メッセージ・サーバ５に接続さ
れてアンケートの分析結果データの情報配信を受け、ス
ーパーマーケットやコンビニエンスストア或いはデパー
トやメーカーなどにおける商品在庫の管理を行なう在庫
管理システム７とから構成されている。
【００１７】なお、携帯電話機１、無線基地局２及び移
動体通信交換局３は、画像対応の移動体通信システムで
あるものとする。
動体通信交換局３は、画像対応の移動体通信システムで
あるものとする。
【００１８】次に、図２を参照して、画像／メッセージ
・サーバ５の詳細構成について説明する。
・サーバ５の詳細構成について説明する。
【００１９】図２は、画像／メッセージ・サーバの一例
を示す詳細ブロック図である。
を示す詳細ブロック図である。
【００２０】なお、図２において図１に示す構成要素に
対応するものは同一の参照数字または符号を付し、その
説明を省略する。
対応するものは同一の参照数字または符号を付し、その
説明を省略する。
【００２１】図２において、画像／メッセージ・サーバ
５は、モニター加入者のデータを記憶するモニター加入
者データベース５１と、モニター加入者からの回答を集
計するためのモニター結果集計データベース５２と、ア
ンケート対象商品などを登録するアンケート対象商品デ
ータ記憶部５３と、アンケートの分析結果データを配信
する顧客を登録する情報提供先管理データ記憶部５４
と、アンケートを自動配信するアンケート自動配信手段
５５と、モニター加入者からの回答を収集して収集結果
の分析を行なうアンケート結果集計分析手段５６と、ア
ンケートに回答したモニター加入者の通話料金割引処理
を行う加入者料金精算手段５７と、アンケートの分析結
果データを顧客に配信するアンケート結果情報提供手段
５８とから構成されている。
５は、モニター加入者のデータを記憶するモニター加入
者データベース５１と、モニター加入者からの回答を集
計するためのモニター結果集計データベース５２と、ア
ンケート対象商品などを登録するアンケート対象商品デ
ータ記憶部５３と、アンケートの分析結果データを配信
する顧客を登録する情報提供先管理データ記憶部５４
と、アンケートを自動配信するアンケート自動配信手段
５５と、モニター加入者からの回答を収集して収集結果
の分析を行なうアンケート結果集計分析手段５６と、ア
ンケートに回答したモニター加入者の通話料金割引処理
を行う加入者料金精算手段５７と、アンケートの分析結
果データを顧客に配信するアンケート結果情報提供手段
５８とから構成されている。
【００２２】モニター加入者データベース５１は、アン
ケートなどの市場調査に協力する意思表示をしている加
入者、すなわち、モニター加入者の電話番号などのデー
タを、制御卓４からの入力によって記憶するデータベー
スである。
ケートなどの市場調査に協力する意思表示をしている加
入者、すなわち、モニター加入者の電話番号などのデー
タを、制御卓４からの入力によって記憶するデータベー
スである。
【００２３】モニター結果集計データベース５２は、モ
ニター加入者からの回答を集計するためのデータベース
であり、生データ及び分析結果データを蓄積する。
ニター加入者からの回答を集計するためのデータベース
であり、生データ及び分析結果データを蓄積する。
【００２４】アンケート対象商品データ記憶部５３は、
アンケート対象商品などを制御卓４から入力されて記憶
している。
アンケート対象商品などを制御卓４から入力されて記憶
している。
【００２５】情報提供先管理データ記憶部５４は、アン
ケートの集計結果を配信する顧客の配信先アドレスなど
を、制御卓４から入力されて記憶・保持する。
ケートの集計結果を配信する顧客の配信先アドレスなど
を、制御卓４から入力されて記憶・保持する。
【００２６】アンケート自動配信手段５５は、アンケー
ト対象商品データ記憶部５３に記憶され登録されたアン
ケート対象商品についてのアンケートを作成して、これ
をアンケート配信形式に編集し、モニター加入者データ
ベース５１から読み出したモニター加入者の携帯電話機
１に対して、移動体通信交換局３を介して順次アンケー
トを配信する。
ト対象商品データ記憶部５３に記憶され登録されたアン
ケート対象商品についてのアンケートを作成して、これ
をアンケート配信形式に編集し、モニター加入者データ
ベース５１から読み出したモニター加入者の携帯電話機
１に対して、移動体通信交換局３を介して順次アンケー
トを配信する。
【００２７】アンケート結果集計分析手段５６は、モニ
ター加入者からのアンケートに対する回答を生データと
してモニター結果集計データベース５２に蓄積すると共
に、アンケート終了後に回答を集計・分析し、分析結果
データをモニター結果集計データベース５２に蓄積す
る。
ター加入者からのアンケートに対する回答を生データと
してモニター結果集計データベース５２に蓄積すると共
に、アンケート終了後に回答を集計・分析し、分析結果
データをモニター結果集計データベース５２に蓄積す
る。
【００２８】加入者料金精算手段５７は、アンケートに
回答したモニター加入者の通話料金割引を、回答に対す
るプレミアムとして行なうため、モニター加入者の電話
番号を料金処理サーバ６に送出する。本実施形態におい
ては、料金処理サーバ６は一回答につき￥１０の料金割
引を行なうものとする。
回答したモニター加入者の通話料金割引を、回答に対す
るプレミアムとして行なうため、モニター加入者の電話
番号を料金処理サーバ６に送出する。本実施形態におい
ては、料金処理サーバ６は一回答につき￥１０の料金割
引を行なうものとする。
【００２９】アンケート結果情報提供手段５８は、情報
提供先管理データ記憶部５４に登録されている顧客、す
なわち、情報提供を契約しているスーパーマーケットや
コンビニエンスストア或いはデパートやメーカーなどの
顧客の在庫管理システム７に対し、モニター結果集計デ
ータベース５２に蓄積されている分析結果データを配信
する。
提供先管理データ記憶部５４に登録されている顧客、す
なわち、情報提供を契約しているスーパーマーケットや
コンビニエンスストア或いはデパートやメーカーなどの
顧客の在庫管理システム７に対し、モニター結果集計デ
ータベース５２に蓄積されている分析結果データを配信
する。
【００３０】次に、図１、図２および図３を参照して本
実施形態の動作をより詳細に説明する。
実施形態の動作をより詳細に説明する。
【００３１】この説明では、「Ｙ２Ｋ問題が発生した場
合に備えて、是非準備しておきたい備品の調査」を例と
して説明する。Ｙ２Ｋ問題は、周知のように、西暦２０
００年の初めにコンピュータが誤作動し不測の事態が発
生するかもしれないという、所謂西暦２０００年問題で
ある。
合に備えて、是非準備しておきたい備品の調査」を例と
して説明する。Ｙ２Ｋ問題は、周知のように、西暦２０
００年の初めにコンピュータが誤作動し不測の事態が発
生するかもしれないという、所謂西暦２０００年問題で
ある。
【００３２】先ず、制御卓４から、画像／メッセージ・
サーバ５にアンケート対象の登録を行なう。「Ｙ２Ｋ問
題対応として、是非準備しておきたい備品の品目をお答
え下さい。懐中電灯、卓上ガステーブル、飲料
水、保存食、ｅｔｃ．」などのデータを、画像とメッ
セージで登録する。データは、画像／メッセージ・サー
バ５のアンケート対象商品データ記憶部５３に登録され
記憶される。
サーバ５にアンケート対象の登録を行なう。「Ｙ２Ｋ問
題対応として、是非準備しておきたい備品の品目をお答
え下さい。懐中電灯、卓上ガステーブル、飲料
水、保存食、ｅｔｃ．」などのデータを、画像とメッ
セージで登録する。データは、画像／メッセージ・サー
バ５のアンケート対象商品データ記憶部５３に登録され
記憶される。
【００３３】次に、画像／メッセージ・サーバ５のアン
ケート自動配信手段５５は、アンケート対象商品データ
記憶部５３に登録されたデータからアンケートを作成
し、アンケート配信形式に編集した後、モニター加入者
データベース５１からモニター加入者の電話番号を読み
出し、順次、モニター加入者の携帯電話機１へアンケー
トを送信する。
ケート自動配信手段５５は、アンケート対象商品データ
記憶部５３に登録されたデータからアンケートを作成
し、アンケート配信形式に編集した後、モニター加入者
データベース５１からモニター加入者の電話番号を読み
出し、順次、モニター加入者の携帯電話機１へアンケー
トを送信する。
【００３４】送信されたアンケートを受信したモニター
加入者は、モニター加入者の携帯電話機１の画面でアン
ケートを確認する。モニター加入者の携帯電話機１に
は、図３に示すような画面が表示される。モニター加入
者は、携帯電話機１の画面でアンケート内容を確認し、
回答を返信する。この例では、例えば「飲料水」とし
て返信する。
加入者は、モニター加入者の携帯電話機１の画面でアン
ケートを確認する。モニター加入者の携帯電話機１に
は、図３に示すような画面が表示される。モニター加入
者は、携帯電話機１の画面でアンケート内容を確認し、
回答を返信する。この例では、例えば「飲料水」とし
て返信する。
【００３５】画像／メッセージ・サーバ５のアンケート
結果集計分析手段５６は、返信された回答を、モニター
結果集計データベース５２に生データとして蓄積する。
また、回答を返信したモニター加入者に対するプレミア
ムとしての通話料金割引のため、加入者料金精算手段５
７にモニター加入者の電話番号を通知し、加入者料金精
算手段５７はモニター加入者の電話番号を料金処理サー
バ６に送出し、通話料金割引処理を指示する。料金処理
サーバ６は、該当するモニター加入者の通話料金割引処
理を行う。
結果集計分析手段５６は、返信された回答を、モニター
結果集計データベース５２に生データとして蓄積する。
また、回答を返信したモニター加入者に対するプレミア
ムとしての通話料金割引のため、加入者料金精算手段５
７にモニター加入者の電話番号を通知し、加入者料金精
算手段５７はモニター加入者の電話番号を料金処理サー
バ６に送出し、通話料金割引処理を指示する。料金処理
サーバ６は、該当するモニター加入者の通話料金割引処
理を行う。
【００３６】画像／メッセージ・サーバ５は、上述した
アンケート自動配信手段５５のアンケートの送信から、
加入者料金精算手段５７によるモニター加入者の電話番
号の通知迄の処理を、目標アンケート数に達するまで連
続して実施する。
アンケート自動配信手段５５のアンケートの送信から、
加入者料金精算手段５７によるモニター加入者の電話番
号の通知迄の処理を、目標アンケート数に達するまで連
続して実施する。
【００３７】目標アンケート数のアンケートが完了した
後、画像／メッセージ・サーバ５のアンケート結果集計
分析手段５６は、アンケート結果をモニター結果集計デ
ータベース５２から読み出して集計すると共に、分析し
て分析結果データをモニター結果集計データベース５２
に蓄積する。分析結果データとして、この例では、「１
番上位の品目＝飲料水、２番目＝懐中電灯、３番目
＝その他」などが得られる。
後、画像／メッセージ・サーバ５のアンケート結果集計
分析手段５６は、アンケート結果をモニター結果集計デ
ータベース５２から読み出して集計すると共に、分析し
て分析結果データをモニター結果集計データベース５２
に蓄積する。分析結果データとして、この例では、「１
番上位の品目＝飲料水、２番目＝懐中電灯、３番目
＝その他」などが得られる。
【００３８】分析結果データを得た後、画像／メッセー
ジ・サーバ５のアンケート結果情報提供手段５８は、情
報提供先管理データ記憶部５４に登録されている顧客の
在庫管理システム７に対し、モニター結果集計データベ
ース５２に蓄積されている分析結果データを配信する。
ジ・サーバ５のアンケート結果情報提供手段５８は、情
報提供先管理データ記憶部５４に登録されている顧客の
在庫管理システム７に対し、モニター結果集計データベ
ース５２に蓄積されている分析結果データを配信する。
【００３９】なお、上述した画像／メッセージ・サーバ
５のアンケート自動配信手段５５がモニター加入者の携
帯電話機１へアンケートを送信する時を、モニター加入
者の通話終了時とする方式としても良い。
５のアンケート自動配信手段５５がモニター加入者の携
帯電話機１へアンケートを送信する時を、モニター加入
者の通話終了時とする方式としても良い。
【００４０】また、画像／メッセージ・サーバ５には、
いかなる種類のアンケートも設定可能であることは言う
までもない。上述した図３の例の他に、図４及び図５
に、携帯電話機１に表示されるアンケート画面を、それ
ぞれ例２、例３として示しておく。
いかなる種類のアンケートも設定可能であることは言う
までもない。上述した図３の例の他に、図４及び図５
に、携帯電話機１に表示されるアンケート画面を、それ
ぞれ例２、例３として示しておく。
【００４１】
【発明の効果】以上説明したように、本発明の携帯電話
機を活用したマーケティングシステムは、携帯電話機に
アンケートを送信し、携帯電話機から回答を得ることが
できるので、自動的に市場調査を行なうことが出来ると
共に、アンケートへのレスポンスが早く得られ、ホット
な市場ニーズの収集・提供が可能となるという効果を有
している。
機を活用したマーケティングシステムは、携帯電話機に
アンケートを送信し、携帯電話機から回答を得ることが
できるので、自動的に市場調査を行なうことが出来ると
共に、アンケートへのレスポンスが早く得られ、ホット
な市場ニーズの収集・提供が可能となるという効果を有
している。
【００４２】また、本発明は、インターネットアンケー
トなどの「待ちのアンケート」ではなく、アンケートを
実施する事業者が「アンケートを取りに行く」行為、す
なわち能動的な情報収集を行なえるという効果を有する
と共に、携帯電話機を所有するモニター加入者へのプレ
ミアムが考慮されているため、移動体通信事業者にとっ
ても加入者の獲得増に有効であるという効果を有してい
る。
トなどの「待ちのアンケート」ではなく、アンケートを
実施する事業者が「アンケートを取りに行く」行為、す
なわち能動的な情報収集を行なえるという効果を有する
と共に、携帯電話機を所有するモニター加入者へのプレ
ミアムが考慮されているため、移動体通信事業者にとっ
ても加入者の獲得増に有効であるという効果を有してい
る。
【図１】本発明の携帯電話機を活用したマーケティング
システムの一実施形態を示すブロック図である。
システムの一実施形態を示すブロック図である。
【図２】画像／メッセージ・サーバの一例を示す詳細ブ
ロック図である。
ロック図である。
【図３】携帯電話機に表示されるアンケート画面を示す
第１の例である。
第１の例である。
【図４】携帯電話機に表示されるアンケート画面を示す
第２の例である。
第２の例である。
【図５】携帯電話機に表示されるアンケート画面を示す
第３の例である。
第３の例である。
１ 携帯電話機 ２ 無線基地局 ３ 移動体通信交換局 ４ 制御卓 ５ 画像／メッセージ・サーバ ５１ モニター加入者データベース ５２ モニター結果集計データベース ５３ アンケート対象商品データ記憶部 ５４ 情報提供先管理データ記憶部 ５５ アンケート自動配信手段 ５６ アンケート結果集計分析手段 ５７ 加入者料金精算手段 ５８ アンケート結果情報提供手段 ６ 料金処理サーバ ７ 在庫管理システム
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 15/00 Ｈ０４Ｍ 15/00 Ｇ ９Ａ００１ Ｆターム(参考） 5B049 AA01 AA06 BB00 CC36 DD01 DD05 EE01 EE02 EE07 FF04 FF09 GG03 GG06 GG09 5K015 AD01 AF02 5K024 AA02 AA79 CC11 DD01 DD02 EE01 EE04 FF04 GG03 GG05 5K025 BB10 CC07 DD05 DD06 EE13 FF22 FF40 GG24 5K067 AA41 BB04 BB27 DD51 EE02 EE10 EE16 HH21 HH23 9A001 BB02 BB03 BB04 CC03 CC05 GG01 HH23 JJ27 JJ52 JJ55 JJ57 KK57
Claims (7)
- 【請求項１】 携帯電話機と、前記携帯電話機と無線通
信を行なう無線基地局と、前記無線基地局の制御と交換
処理を行う移動体通信交換局とを備えた移動体通信シス
テムにおいて、前記移動体通信交換局に接続する画像／
メッセージ・サーバを備え、前記画像／メッセージ・サ
ーバは、前記携帯電話機に対してアンケートを配信して
該アンケートについての回答を前記携帯電話機から収集
する動作を目標アンケート数に達するまで連続して実施
し、前記目標アンケート数のアンケートが完了した後
に、アンケート結果の集計と分析を行なうことをことを
特徴とする携帯電話機を活用したマーケティングシステ
ム。 - 【請求項２】 前記画像／メッセージ・サーバは、アン
ケートなどの市場調査に協力する意思表示をしているモ
ニター加入者の電話番号などのデータを記憶し保持する
モニター加入者データベースと、モニター加入者からの
アンケートに対する回答を記憶し保持するモニター結果
集計データベースと、アンケート対象商品などに関する
情報を記憶し保持するアンケート対象商品データ記憶部
と、前記アンケート対象商品データ記憶部に記憶され登
録されたアンケート対象商品についてのアンケートを作
成して、前記モニター加入者データベースから読み出し
たモニター加入者の前記携帯電話機に対して順次前記ア
ンケートを配信するアンケート自動配信手段と、モニタ
ー加入者の前記携帯電話機からのアンケートに対する回
答を生データとして前記モニター結果集計データベース
に蓄積すると共に、アンケート終了後に回答を集計・分
析し、分析結果データを前記モニター結果集計データベ
ースに蓄積するアンケート結果集計分析手段とを備える
ことを特徴とする請求項１に記載の携帯電話機を活用し
たマーケティングシステム。 - 【請求項３】 前記画像／メッセージ・サーバは、アン
ケートに回答したモニター加入者の通話料金割引を行な
う加入者料金精算手段を更に備えると共に、モニター加
入者の通話料金割引処理を行なう料金処理サーバと接続
され、前記画像／メッセージ・サーバの前記アンケート
結果集計分析手段がモニター加入者の前記携帯電話機か
らアンケートに対する回答を得たときに前記モニター加
入者の電話番号を前記加入者料金精算手段に通知し、前
記加入者料金精算手段は前記モニター加入者の電話番号
を前記料金処理サーバに送信することを特徴とする請求
項２に記載の携帯電話機を活用したマーケティングシス
テム。 - 【請求項４】 前記画像／メッセージ・サーバは、前記
モニター結果集計データベースに記憶され保持されてい
る前記分析結果データを配信する顧客の配信先アドレス
などを記憶し保持する情報提供先管理データ記憶部と、
前記分析結果データを前記情報提供先管理データ記憶部
に記憶されている顧客に配信するアンケート結果情報提
供手段を更に備えると共に、顧客先に備えられた在庫管
理システムに接続され、前記アンケート結果情報提供手
段は、前記情報提供先管理データ記憶部に記憶されてい
る顧客の前記在庫管理システムに対し前記モニター結果
集計データベースに記憶され保持されている前記分析結
果データを配信することを特徴とする請求項２に記載の
携帯電話機を活用したマーケティングシステム。 - 【請求項５】 前記画像／メッセージ・サーバは、アン
ケートに回答したモニター加入者の通話料金割引を行な
う加入者料金精算手段を更に備えると共に、モニター加
入者の通話料金割引処理を行なう料金処理サーバと接続
され、前記画像／メッセージ・サーバは、前記モニター
結果集計データベースに記憶され保持されている前記分
析結果データを配信する顧客の配信先アドレスなどを記
憶し保持する情報提供先管理データ記憶部と、前記分析
結果データを前記情報提供先管理データ記憶部に記憶さ
れている顧客に配信するアンケート結果情報提供手段を
更に備えると共に、顧客先に備えられた在庫管理システ
ムに接続され、前記画像／メッセージ・サーバの前記ア
ンケート結果集計分析手段がモニター加入者の前記携帯
電話機からアンケートに対する回答を得たときに前記モ
ニター加入者の電話番号を前記加入者料金精算手段に通
知し、前記加入者料金精算手段は前記モニター加入者の
電話番号を前記料金処理サーバに送信し、前記アンケー
ト結果情報提供手段は、前記情報提供先管理データ記憶
部に記憶されている顧客の前記在庫管理システムに対し
前記モニター結果集計データベースに記憶され保持され
ている前記分析結果データを配信することを特徴とする
請求項２に記載の携帯電話機を活用したマーケティング
システム。 - 【請求項６】 前記画像／メッセージ・サーバは、前記
画像／メッセージ・サーバに必要なデータを入力する制
御卓に接続され、前記制御卓から入力したモニター加入
者の電話番号などのデータは前記モニター加入者データ
ベースに記憶されて保持され、前記制御卓から入力した
アンケート対象商品に関するデータは前記アンケート対
象商品データ記憶部に記憶されて保持されることを特徴
とする請求項２から請求項５の何れか１項に記載の携帯
電話機を活用したマーケティングシステム。 - 【請求項７】 前記移動体通信システム及び前記画像／
メッセージ・サーバは、何れも画像対応の装置にて構成
されることを特徴とする請求項１から請求項６の何れか
１項に記載の携帯電話機を活用したマーケティングシス
テム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000091654A JP2001282983A (ja) | 2000-03-29 | 2000-03-29 | 携帯電話機を活用したマーケティングシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000091654A JP2001282983A (ja) | 2000-03-29 | 2000-03-29 | 携帯電話機を活用したマーケティングシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001282983A true JP2001282983A (ja) | 2001-10-12 |
Family
ID=18607095
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000091654A Pending JP2001282983A (ja) | 2000-03-29 | 2000-03-29 | 携帯電話機を活用したマーケティングシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2001282983A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003196455A (ja) * | 2001-12-27 | 2003-07-11 | Dentsu Fuse:Kk | 携帯端末を用いる商品市場調査方式およびそれに使用される携帯端末 |
| US8254836B2 (en) | 2007-04-27 | 2012-08-28 | Rohm Co., Ltd. | Information exchanging apparatus |
| TWI394108B (zh) * | 2008-11-17 | 2013-04-21 | Htc Corp | 物件設置系統及方法 |
-
2000
- 2000-03-29 JP JP2000091654A patent/JP2001282983A/ja active Pending
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003196455A (ja) * | 2001-12-27 | 2003-07-11 | Dentsu Fuse:Kk | 携帯端末を用いる商品市場調査方式およびそれに使用される携帯端末 |
| US8254836B2 (en) | 2007-04-27 | 2012-08-28 | Rohm Co., Ltd. | Information exchanging apparatus |
| US9037084B2 (en) | 2007-04-27 | 2015-05-19 | Rohm Co., Ltd. | Information exchanging apparatus |
| US9525989B2 (en) | 2007-04-27 | 2016-12-20 | Rohm Co., Ltd. | Information exchanging apparatus |
| TWI394108B (zh) * | 2008-11-17 | 2013-04-21 | Htc Corp | 物件設置系統及方法 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20031209 |