IT201800007521A1 - ADVANCED PHARMACEUTICAL SERVICE DISTRIBUTION SYSTEM - Google Patents
ADVANCED PHARMACEUTICAL SERVICE DISTRIBUTION SYSTEM Download PDFInfo
- Publication number
- IT201800007521A1 IT201800007521A1 IT102018000007521A IT201800007521A IT201800007521A1 IT 201800007521 A1 IT201800007521 A1 IT 201800007521A1 IT 102018000007521 A IT102018000007521 A IT 102018000007521A IT 201800007521 A IT201800007521 A IT 201800007521A IT 201800007521 A1 IT201800007521 A1 IT 201800007521A1
- Authority
- IT
- Italy
- Prior art keywords
- pharmacy
- application
- user
- prescription
- distribution
- Prior art date
Links
- 239000003814 drug Substances 0.000 claims description 41
- 229940079593 drug Drugs 0.000 claims description 41
- 238000002560 therapeutic procedure Methods 0.000 claims description 24
- 239000000047 product Substances 0.000 claims description 23
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 22
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 17
- 230000006870 function Effects 0.000 claims description 15
- 230000001737 promoting effect Effects 0.000 claims description 13
- 230000036541 health Effects 0.000 claims description 11
- 230000008901 benefit Effects 0.000 claims description 7
- 230000006855 networking Effects 0.000 claims description 7
- 239000000820 nonprescription drug Substances 0.000 claims description 6
- 239000013589 supplement Substances 0.000 claims description 6
- 230000000694 effects Effects 0.000 claims description 4
- 238000003780 insertion Methods 0.000 claims description 4
- 230000037431 insertion Effects 0.000 claims description 4
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 claims description 4
- 230000001225 therapeutic effect Effects 0.000 claims description 4
- 239000004480 active ingredient Substances 0.000 claims description 3
- 238000013475 authorization Methods 0.000 claims description 3
- 238000012552 review Methods 0.000 claims description 3
- 238000011338 personalized therapy Methods 0.000 claims description 2
- 230000000144 pharmacologic effect Effects 0.000 claims description 2
- 238000010845 search algorithm Methods 0.000 claims description 2
- 229920000704 biodegradable plastic Polymers 0.000 claims 1
- 230000008676 import Effects 0.000 claims 1
- 230000035515 penetration Effects 0.000 claims 1
- 238000010200 validation analysis Methods 0.000 claims 1
- 238000012795 verification Methods 0.000 claims 1
- 239000000955 prescription drug Substances 0.000 description 4
- 230000008569 process Effects 0.000 description 3
- 230000004044 response Effects 0.000 description 3
- 230000001413 cellular effect Effects 0.000 description 2
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 2
- 238000002360 preparation method Methods 0.000 description 2
- 230000009467 reduction Effects 0.000 description 2
- 230000009471 action Effects 0.000 description 1
- 238000007792 addition Methods 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 238000009432 framing Methods 0.000 description 1
- 238000009434 installation Methods 0.000 description 1
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 1
- 230000007246 mechanism Effects 0.000 description 1
- 206010027175 memory impairment Diseases 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 230000000149 penetrating effect Effects 0.000 description 1
- 230000002093 peripheral effect Effects 0.000 description 1
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 1
- 230000007115 recruitment Effects 0.000 description 1
- 230000003252 repetitive effect Effects 0.000 description 1
- 230000003442 weekly effect Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/01—Customer relationship services
- G06Q30/015—Providing customer assistance, e.g. assisting a customer within a business location or via helpdesk
- G06Q30/016—After-sales
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
- G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/01—Social networking
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Computing Systems (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Medicines That Contain Protein Lipid Enzymes And Other Medicines (AREA)
Description
Descrizione dell’invenzione avente per titolo: Description of the invention entitled:
“SISTEMA DI DISTRIBUZIONE DI SERVIZI FARMACEUTICI AVANZATI” "SYSTEM OF DISTRIBUTION OF ADVANCED PHARMACEUTICAL SERVICES"
Descrizione Description
Campo della tecnica Field of technique
La presente invenzione opera nell’ambito della distribuzione di servizi farmaceutici. In particolare l’invenzione di cui trattasi riguarda un innovativo sistema di registrazione e profilazione degli utenti, basato su codice Quick Response e su una applicazione mobile, che offre servizi avanzati alla clientela. The present invention operates in the field of the distribution of pharmaceutical services. In particular, the invention in question concerns an innovative user registration and profiling system, based on the Quick Response code and a mobile application, which offers advanced services to customers.
Arte nota Known art
Allo stato dell’arte attuale, si possono individuare molteplici iniziative con le quali farmacie e drugstore intendono raggiungere un numero sempre maggiore di clienti. I canali pubblicitari ordinari, come inserzioni su riviste e quotidiani, annunci, spot televisivi, stanno venendo progressivamente affiancati, o addirittura sostituiti, da forme di comunicazione più penetrative e capillari che fanno uso dei social media e sfruttano la diffusione di Internet quale veicolo onnipresente di informazioni. L’utilizzo di canali innovativi non si limita alla promozione, ma sempre più spesso viene sfruttato per la distribuzione di servizi di varia natura, come la pubblicazioni di informazioni di pubblico interesse o la pubblicazione di cataloghi di prodotti e la realizzazione di negozi virtuali. In the current state of the art, multiple initiatives can be identified with which pharmacies and drugstores intend to reach an increasing number of customers. Ordinary advertising channels, such as advertisements in magazines and newspapers, advertisements, television commercials, are being progressively joined, or even replaced, by more penetrative and widespread forms of communication that make use of social media and exploit the spread of the Internet as an omnipresent vehicle for information. The use of innovative channels is not limited to promotion, but is increasingly used for the distribution of various types of services, such as the publication of information of public interest or the publication of product catalogs and the creation of virtual stores.
In un ambito così sensibile e rilevante come quello farmaceutico, risulta notevole la possibilità offerta dalle recenti tecnologie di superare il paradigma tradizionale che vede l’accesso ai servizi relegato alla sola modalità del contato diretto, seppure tale modalità fosse in passato pienamente giustificata dalla necessità di un rapporto professionale tra medico e farmacista teso alla salvaguardia degli interessi del paziente. In an area as sensitive and relevant as the pharmaceutical one, the possibility offered by recent technologies to overcome the traditional paradigm that sees access to services relegated to the only modality of direct contact is remarkable, even if this modality was in the past fully justified by the need to a professional relationship between doctor and pharmacist aimed at safeguarding the patient's interests.
Una delle criticità più diffuse, nel modello corrente di accesso a farmaci e terapie, è data dalla natura imprescindibile della necessità del farmaco e dalla necessità di accesso continuativo alla catena di distribuzione. Un soluzione sovente adottata consiste nell’imporre, amministrativamente, l’apertura – anche nell’arco delle ventiquattro ore – ad almeno un esercizio commerciale ogni tot numero di abitanti, su turnazione. Spesso, tuttavia, la programmazione delle aperture non viene sufficientemente pubblicizzata, e si richiede un’azione proattiva della clientela per reperire la farmacia di turno. In aggiunta, la reperibilità nelle ore notturne e nei giorni festivi non garantisce la disponibilità, in negozio, del particolare rimedio farmaceutico richiesto: ancora una volta è necessaria una verifica da parte del personale addetto, mentre sarebbe vantaggioso disporre in tempo reale di un sistema in grado di indicare la disponibilità ed il numero di ogni farmaco presente a catalogo. One of the most widespread critical issues, in the current model of access to drugs and therapies, is the indispensable nature of the need for the drug and the need for continuous access to the distribution chain. A solution often adopted is to administratively impose the opening - even within twenty-four hours - of at least one commercial establishment for every number of inhabitants, on shifts. Often, however, the scheduling of openings is not sufficiently advertised, and proactive customer action is required to find the pharmacy on duty. In addition, being available at night and on public holidays does not guarantee the availability, in the store, of the particular pharmaceutical remedy required: once again a check by the staff is required, while it would be advantageous to have a system in real time. able to indicate the availability and number of each drug in the catalog.
Un secondo aspetto, parzialmente legato al primo, riguarda la mancanza di un sistema sicuro di prenotazioni e consegne di farmaci non OTB (Over the Counter) su appuntamento. La possibilità di ritirare farmaci che richiedono prescrizione medica, precedentemente ordinati e fatti riservare discende, ancora una volta, dalla necessità di dover personalmente verificare, da parte del farmacista o dell’addetto alla vendita, l’autenticità e la correttezza della prescrizione, che va presentata spesso in forma cartacea ed autografata. Nonostante i recenti progressi avutesi con l’introduzione delle cosiddette ricette elettroniche, ossia prescrizioni generate da sistemi informatici e trasmissibili digitalmente, la stragrande maggioranza dei pazienti, continua a trovarsi nella condizione di recarsi fisicamente presso l’esercizio commerciale di riferimento. Infine, un aspetto decisamente problematico, emerso da recenti studi di settore, riguarda l’elevata percentuale di pazienti che non segue o non riesce a seguire correttamente la terapia prescritta, vuoi per semplice dimenticanza, vuoi per effettive e pratiche difficoltà derivanti dal dosaggio e dalla cadenza di assunzione. Si stima inoltre che circa il 40% (dati U.S.A.) delle prescrizioni mediche finiscono per non essere mai ritirate: un dato indicativo della criticità del problema. A second aspect, partially linked to the first, concerns the lack of a secure system for booking and delivering non-OTB (Over the Counter) drugs by appointment. The possibility of withdrawing medicines that require a medical prescription, previously ordered and reserved, derives, once again, from the need to personally verify, by the pharmacist or the salesperson, the authenticity and correctness of the prescription, which must be often presented in printed and signed form. Despite the recent progress made with the introduction of so-called electronic prescriptions, i.e. prescriptions generated by computer systems and digitally transmitted, the vast majority of patients continue to be in a position to physically go to the reference business. Finally, a decidedly problematic aspect, which has emerged from recent sector studies, concerns the high percentage of patients who do not follow or fail to follow the prescribed therapy correctly, either by simple forgetfulness, or by actual and practical difficulties deriving from dosage and frequency of recruitment. It is also estimated that about 40% (U.S. data) of medical prescriptions never end up being withdrawn: a figure indicative of the criticality of the problem.
Sebbene in ambito internazionale sia possibile reperire un discreto numero di privative afferenti l’argomento in oggetto, come il brevetto statunitense US2016217271A1, che riguarda un sistema di esplorazione delle farmacie vicine mediante smartphone, o il brevetto sudcoreano KR20140016494, che consente di utilizzare un dispositivo mobile per trasmettere informazioni mediche e prescrizioni, appare evidente che nessuna di esse affronti in maniera incisiva, completa e risolutiva le criticità evidenziate. Although in the international context it is possible to find a fair number of patent rights relating to the subject in question, such as the US patent US2016217271A1, which concerns a system for exploring nearby pharmacies via smartphone, or the South Korean patent KR20140016494, which allows the use of a mobile device to transmit medical information and prescriptions, it is clear that none of them addresses the critical issues highlighted in an incisive, complete and decisive manner.
Descrizione dell’invenzione Description of the invention
Secondo la presente invenzione viene realizzato un sistema di distribuzione di servizi farmaceutici avanzati che risolve efficacemente le problematiche suesposte. Il sistema proposto si prefigge l’obiettivo di aumentare, sfruttando le capacità offerte dal mezzo digitale, la capacità di farmacie, drugstore ed esercizi commerciali parafarmaceutici di raggiungere la propria clientela in maniera più capillare, immediata e vantaggiosa. Il modello si basa sull’utilizzo di un codice Quick Response stampigliato su buste in plastica riciclabile (shopper) – gratuitamente distribuite dalla farmacia per il trasporto della merce – dal quale, utilizzando un dispositivo mobile tipo smartphone, tablet o similare, è possibile accedere ad una pagina web di servizi e contenuti. Dalla medesima pagina web sarà anche disponibile, vantaggiosamente, il download e l’installazione su medesimo dispositivo di una applicazione mobile, che offre le stesse funzionalità dell’applicazione web ed aggiunge alcune peculiarità ottenibili sfruttando l’hardware del dispositivo. According to the present invention, a distribution system of advanced pharmaceutical services is provided which effectively solves the above problems. The proposed system aims to increase, by exploiting the capabilities offered by the digital medium, the ability of pharmacies, drugstores and parapharmaceutical businesses to reach their customers in a more widespread, immediate and advantageous way. The model is based on the use of a Quick Response code stamped on recyclable plastic bags (shopper) - distributed free of charge by the pharmacy for the transport of goods - from which, using a mobile device such as a smartphone, tablet or similar, it is possible to access a web page of services and contents. From the same web page, the download and installation of a mobile application on the same device will also be advantageously available, which offers the same features as the web application and adds some features that can be obtained by exploiting the device's hardware.
Trattandosi di una applicazione accessibile in mobilità (browser web o smartphone), il cliente potrà, vantaggiosamente, avere un canale di comunicazione diretta con l’esercizio commerciale in ogni momento e luogo. L’applicazione sarà sviluppata in maniera da essere compatibile ed eseguibile su tutti i più comuni dispositivi elettronici portatili, purché siano dotati almeno di: Since this is an application accessible on the move (web browser or smartphone), the customer can advantageously have a direct communication channel with the business at any time and place. The application will be developed in such a way as to be compatible and run on all the most common portable electronic devices, as long as they are equipped with at least:
- schermo tattile ad alta risoluzione; - high resolution touch screen;
- connessione dati (rete radiomobile cellulare, WiFi, o altro) alla rete Internet; - data connection (cellular mobile radio network, WiFi, or other) to the Internet;
- capacità di geolocalizzazione (mediante GPS, rete cellulare, WFPS); - fotocamera integrata; - geolocation capability (via GPS, cellular network, WFPS); - integrated camera;
- altoparlanti, microfono e capacità di streaming audio o uscita audio esterna; - speakers, microphone and audio streaming capability or external audio output;
- memoria interna. - internal memory.
L’applicazione web è vantaggiosamente fruibile da qualunque elaboratore in grado di accedere alla rete Internet e di visualizzare contenuti web e multimediali. A seconda del modello e delle periferiche presenti, sarà possibile accedere a tutte o solo alcune delle funzionalità presenti: The web application is advantageously usable by any computer capable of accessing the Internet and viewing web and multimedia content. Depending on the model and the peripherals present, it will be possible to access all or only some of the features present:
- una webcam potrà garantire la fruibilità delle funzionalità che richiedono l’utilizzo di una fotocamera; - a webcam will ensure the usability of the features that require the use of a camera;
- la localizzazione dell’indirizzo di rete IP o del provider di servizi potrà sopperire alla mancanza di un ricevitore GPS; - the location of the IP network address or service provider can make up for the lack of a GPS receiver;
- un sistema multimediale con cuffie e altoparlanti esterni consentirà l’accesso alle funzioni che includono aspetti multimediali. - a multimedia system with headphones and external speakers will allow access to functions that include multimedia aspects.
Il sistema prevede che l’applicazione sia personalizzata per ogni farmacia, pur conservando, vantaggiosamente, una architettura software ed una veste grafica omogenea, in modo da poter essere facilmente riconoscibile dai clienti, indipendentemente dal negozio di riferimento. La personalizzazione avviene selezionando manualmente la farmacia di interesse oppure scansionando il QR Code stampigliato sullo shopper dopo aver installato l’app per la prima volta: il sistema è infatti in grado di riconoscere il dispositivo che accede alla pagina web e, se trattasi di un modello già registrato, avviare automaticamente l’applicazione con le personalizzazioni del caso. Tramite il meccanismo di registrazione dell’utente – mediante dispositivo mobile – il sistema contribuisce, convenientemente, a fidelizzare il cliente offrendo servizi personalizzati. Il trattamento dei dati personali, delle preferenze e ogni attività effettuata tramite applicazione che contenga o possa ricondurre a dati sensibili è sottoposto a crittografia per una maggiore tutela di entrambe le parti. The system requires the application to be customized for each pharmacy, while advantageously retaining a software architecture and a homogeneous graphic layout, so that it can be easily recognized by customers, regardless of the reference store. The customization is done by manually selecting the pharmacy of interest or by scanning the QR Code stamped on the shopper after installing the app for the first time: the system is in fact able to recognize the device that accesses the web page and, if it is a model already registered, automatically start the application with the appropriate customizations. Through the user registration mechanism - via mobile device - the system conveniently contributes to customer loyalty by offering personalized services. The processing of personal data, preferences and any activity carried out through an application that contains or can lead to sensitive data is subjected to encryption for greater protection of both parties.
Le funzioni di base offerte dall’applicazione, la cui interfaccia grafica presenterà una sezione dedicata a ciascuna, sono quattro, di seguito elencate e successivamente descritte nel dettaglio: The basic functions offered by the application, whose graphic interface will have a section dedicated to each, are four, listed below and subsequently described in detail:
- social networking tra farmacia e clienti; - social networking between pharmacy and customers;
- pubblicità e comunicazioni promozionali; - advertising and promotional communications;
- negozio virtuale online; - online virtual shop;
- assistente virtuale di terapia. - virtual therapy assistant.
La funzionalità di social networking mira a costruire, vantaggiosamente, un rapporto di fiducia e vicinanza tra cliente e farmacia di riferimento. L’applicazione consentirà al cliente di creare un proprio profilo con dati personali (biografici, email, contatti social) e dati sanitari (facoltativo). L’accesso alle informazioni sensibili, come già specificato, sarà strettamente confidenziale, sottoposto ad autorizzazione da parte dell’utente e ottenibile solo a fronte di specifica richiesta da parte di quest’ultimo. In aggiunta alle informazioni personali, il sistema raccoglierà, convenientemente, uno storico dei dati statistici relativi alla preferenze di acquisto, agli ordini effettuati ed ai luoghi visitati più frequentemente. L’utente avrà inoltre la possibilità – facoltativamente – di partecipare a sondaggi di opinione e lasciare recensioni sulla farmacia ed i servizi da essa offerti. La profilazione dell’utente permetterà di veicolare in maniera mirata la fornitura di servizi e risulterà vantaggiosa tanto per l’esercente, il quale potrà ottimizzare ed efficientare l’offerta in base alle preferenze della clientela, quanto per l’utente al quale verranno riservate condizioni vantaggiose in rapporto alla consistenza della partecipazione sociale (ad esempio numero di sondaggi svolti, livello di condivisione delle preferenze, ecc.). In aggiunta ed a supporto della profilazione degli utenti, l’applicazione metterà a disposizione una serie di canali di comunicazione diretti tra cliente e farmacia. Per gli utenti registrati, infatti, sarà possibile ricevere direttamente sul proprio dispositivo mobile, in modalità push sotto forma di banner pop-up comunicazioni riguardanti: The social networking function aims to build, advantageously, a relationship of trust and closeness between the customer and the reference pharmacy. The application will allow the customer to create their own profile with personal data (biographical data, email, social contacts) and health data (optional). Access to sensitive information, as already specified, will be strictly confidential, subject to authorization by the user and obtainable only upon specific request by the latter. In addition to personal information, the system will conveniently collect a history of statistical data relating to purchase preferences, orders placed and places visited most frequently. The user will also have the option - optionally - to participate in opinion polls and leave reviews on the pharmacy and the services it offers. User profiling will allow the provision of services to be targeted in a targeted manner and will be advantageous both for the merchant, who will be able to optimize and make the offer more efficient based on customer preferences, and for the user to whom conditions will be reserved. advantageous in relation to the consistency of social participation (for example number of surveys carried out, level of sharing of preferences, etc.). In addition to and in support of user profiling, the application will provide a series of direct communication channels between customer and pharmacy. For registered users, in fact, it will be possible to receive directly on their mobile device, in push mode in the form of pop-up banners, communications regarding:
- orari e loro variazioni; - timetables and their variations;
- aperture o chiusure straordinarie; - extraordinary openings or closings;
- indicazioni relative alle turnazioni; - indications relating to shifts;
- suggerimenti sulla farmacia di turno più vicina, in base alla posizione rilevata tramite georeferenziazione. - suggestions on the nearest pharmacy on duty, based on the location detected by georeferencing.
Le stesse informazioni saranno sempre accessibili, tramite applicazione mobile o portale web da una speciale area “Comunicazioni”. Infine, nella stessa sezione è presente, vantaggiosamente, una chat interattiva di messaggistica istantanea che metterà in contatto diretto il cliente con un addetto presso la farmacia. La convenienza di implementare un sistema di messaggistica istantaneo, rispetto al tradizionale contato telefonico, consiste nella possibilità di servire più richieste contemporaneamente e con un numero decisamente inferiore di addetti, mentre una linea telefonica – giocoforza – costringe ad un sistema di code ed attesa del proprio turno. Opzionalmente, siccome statisticamente le richieste di informazioni tendono ad essere ben definite e concentrate su aspetti piuttosto ripetitivi, è possibile implementare un risponditore automatico (“BOT”) che, con algoritmi di ricerca semantica, funga da addetto virtuale. Tale risponditore avrà accesso ad un database precompilato di risposte alle domante più frequenti e sarà in grado di determinare se la risposta alla domanda del cliente è contenuta nel database. In caso contrario, vantaggiosamente, passerà la comunicazione ad un operatore reale. The same information will always be accessible via a mobile application or web portal from a special "Communications" area. Finally, in the same section there is, advantageously, an interactive instant messaging chat that will put the customer in direct contact with an employee at the pharmacy. The convenience of implementing an instant messaging system, compared to the traditional telephone contact, consists in the possibility of serving multiple requests at the same time and with a decidedly lower number of employees, while a telephone line - inevitably - forces a system of queues and waiting for one's own shift. Optionally, since statistically the requests for information tend to be well defined and concentrated on rather repetitive aspects, it is possible to implement an automatic responder (“BOT”) which, with semantic search algorithms, acts as a virtual employee. This responder will have access to a pre-filled database of answers to the most frequently asked questions and will be able to determine if the answer to the customer's question is contained in the database. Otherwise, advantageously, it will pass the communication to a real operator.
La seconda funzione dell’applicativo è destinata alla promozione dell’azienda verso il cliente e farà largo uso della profilazione utente per assicurare la massima efficacia comunicativa. Con tale funzione è possibile: The second function of the application is intended to promote the company to the customer and will make extensive use of user profiling to ensure maximum communication effectiveness. With this function it is possible to:
- il recapito, ad intervalli periodici, di una pubblicazione elettronica (newsletter) direttamente nella casella di posta elettronica che l’utente ha specificato in fase di registrazione. La newsletter avrà fini informativi e promozionali, una sezione di pubblica utilità ed inserti personalizzati; - la comunicazione, in modalità push, di iniziative e giornate promozionali. - the delivery, at periodic intervals, of an electronic publication (newsletter) directly to the e-mail box that the user specified during registration. The newsletter will have information and promotional purposes, a section of public utility and personalized inserts; - the communication, in push mode, of promotional initiatives and days.
L’applicazione consentirà di registrarsi agli eventi con una procedura online direttamente da smartphone ed inserirà automaticamente appuntamenti ed attività nel calendario del dispositivo; The application will allow you to register for events with an online procedure directly from your smartphone and will automatically enter appointments and activities in the device calendar;
- l’invio, mediante notifiche, email o messaggi pup-up, sul dispositivo mobile registrato, di offerte, sconti e coupon spendibili direttamente nell’esercizio convenzionato. L’applicazione, tramite protocollo NFC, consentirà di identificare il cliente registrato e lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento senza necessità di produrre fisicamente il coupon; - the sending, via notifications, emails or pup-up messages, on the registered mobile device, of offers, discounts and coupons that can be spent directly in the affiliated establishment. The application, via NFC protocol, will allow the registered customer to be identified and the discount will be applied automatically at the time of payment without the need to physically produce the coupon;
- l’iscrizione a programmi di fedeltà a scopo promozionale e di profilazione delle abitudini di acquisto. In tal senso il sistema prevede che, tramite l’applicativo installato ed il protocollo NFC, il dispositivo portatile dell’utente funga da tessera punti elettronica. - subscription to loyalty programs for promotional purposes and for profiling shopping habits. In this sense, the system provides that, through the installed application and the NFC protocol, the user's portable device acts as an electronic point card.
A vantaggio e tutela della privacy del cliente a la funzione potrà essere disattivata e riattivata in qualunque momento. L’applicativo prevedrà inoltre un sistema a punti, in base al quale il tipo e l’entità degli sconti applicati possono variare in base alla disponibilità del cliente a ricevere comunicazioni di tipo pubblicitario. L’applicazione include una sezione dedicata agli ordini ed alla vendita online che sviluppa la funzionalità di “Farmacia Virtuale”. Tramite la farmacia virtuale, il cliente potrà interagire con la farmacia da remoto, usufruendo degli stessi servizi disponibili visitando il negozio di persona. Tra questi la caratteristica saliente sarà la possibilità di piazzare ordini di farmaci online, non soltanto per i prodotti da banco (OTC – Over the Counter) ma anche per i farmaci necessitanti di prescrizione medica. Per i prodotti da banco, l’applicazione si basa su un comune motore di e-commerce, consentendo la selezione dei prodotti da inserire in un carrello virtuale di spesa. L’innovazione riguarda la possibilità di ordinare ed acquistare farmaci con prescrizione direttamente online. In quest’ultimo caso il sistema, tramite applicativo e smartphone, consente la scelta tra due modalità: For the benefit and protection of the customer's privacy a the function can be deactivated and reactivated at any time. The application will also provide a points system, according to which the type and extent of the discounts applied may vary according to the customer's willingness to receive advertising communications. The application includes a section dedicated to orders and online sales that develops the "Virtual Pharmacy" functionality. Through the virtual pharmacy, the customer can interact with the pharmacy remotely, using the same services available by visiting the store in person. Among these, the salient feature will be the possibility to place online drug orders, not only for over-the-counter products (OTC - Over the Counter) but also for drugs requiring a medical prescription. For over-the-counter products, the application is based on a common e-commerce engine, allowing the selection of products to be included in a virtual shopping cart. The innovation concerns the ability to order and purchase prescription drugs directly online. In the latter case, the system, via application and smartphone, allows the choice between two modes:
- utilizzo della “prescrizione elettronica”: laddove disponibile la tradizionale prescrizione medica cartacea sarà sostituita da un documento elettronico con firma digitale del medico, dotato di codice a barre o codice QR. L’applicativo potrà inviare alla farmacia gli estremi digitali della prescrizione, che sarà in seguito accessibile e verificabile con accesso ad un sistema centralizzato; - use of the "electronic prescription": where available, the traditional paper medical prescription will be replaced by an electronic document with the doctor's digital signature, equipped with a bar code or QR code. The application will be able to send the digital details of the prescription to the pharmacy, which will then be accessible and verifiable with access to a centralized system;
- scansione e memorizzazione della prescrizione cartacea sul dispositivo elettronico, da mostrare all’addetto al banco o trasmesso digitalmente dall’applicativo in fase di riempimento del carrello virtuale. Affinché il documento digitalizzato sia autenticato e verificabile, sarà possibile associarvi la firma digitale del medico. - scanning and storage of the paper prescription on the electronic device, to be shown to the counter clerk or transmitted digitally by the application when filling the virtual cart. In order for the digitized document to be authenticated and verifiable, it will be possible to associate the doctor's digital signature with it.
Per i prodotti non immediatamente disponibili, l’applicazione consente di richiedere alla farmacia di ordinare il quantitativo necessario, evitando, vantaggiosamente, al cliente di dover ritornare in un secondo momento per il ritiro dei farmaci. La rinnovata disponibilità del prodotto ordinato verrà tempestivamente notificata all’utente direttamente sullo smartphone o tablet, o tramite e-mail nel caso non vi sia un dispositivo associato. La notifica conterrà altresì un link alla pagina di acquisto, che consentirà di procedere immediatamente con l’ordine ed il pagamento. For products not immediately available, the application allows you to ask the pharmacy to order the necessary quantity, advantageously avoiding the customer having to return at a later time to collect the drugs. The renewed availability of the ordered product will be promptly notified to the user directly on the smartphone or tablet, or by e-mail if there is no associated device. The notification will also contain a link to the purchase page, which will allow you to proceed immediately with the order and payment.
Al momento del pagamento sarà possibile aggiungere un metodo di pagamento (ad esempio carta di credito o debito), associandolo al profilo utente, o selezionare un metodo utilizzato in precedenza. È anche possibile l’opzione di pagamento in contanti, sia in loco che alla consegna. Se l’utente ha inserito, al momento della registrazione, il proprio codice fiscale, numero di previdenza sociale o del sistema sanitario nazionale, l’applicazione consente di inserire l’informazione sulla ricevuta o sulla fattura elettronica, nonché di applicare eventuali riduzioni o esenzioni associate. At the time of payment it will be possible to add a payment method (for example credit or debit card), associating it with the user profile, or select a previously used method. It is also possible to pay in cash, both on site and on delivery. If the user has entered, at the time of registration, his tax code, social security number or national health system number, the application allows you to enter the information on the receipt or electronic invoice, as well as apply any reductions or exemptions associated.
Infine la sezione di vendita online offre, per quanto riguarda la consegna dei prodotti: Finally, the online sales section offers, as regards the delivery of products:
- la possibilità di prenotare il ritiro in sede, su appuntamento, in data ed ora concordati, al fine di evitare inutili attese e soddisfare al meglio le esigenze del cliente; - the possibility to book the collection on site, by appointment, on the agreed date and time, in order to avoid unnecessary waiting and better meet the customer's needs;
- un servizio di consegna a domicilio, con una rete di distribuzione in grado di garantire la consegna fino ad un minimo di 2 ore dalla conclusione della transazione, in tutto il territorio coperto dal servizio. - a home delivery service, with a distribution network able to guarantee delivery up to a minimum of 2 hours from the conclusion of the transaction, throughout the territory covered by the service.
L’ultima funzionalità presente riguarda l’ausilio alla corretta assunzione di farmaci con e senza prescrizione. La sezione verrà denominata “assistente di terapia” e si propone, vantaggiosamente, di risolvere, in maniera efficace, i problemi derivanti dal mancato rispetto delle tempistiche e dei dosaggi prescritti. L’applicazione, una volta attivata la modalità di assistente alla terapia, consentirà di creare un programma personalizzato di assunzione in base al farmaco ed alla prescrizione medica. Il programma conterrà scadenze e dosaggi per ciascun prodotto e imposterà automaticamente una serie di allarmi e notifiche che si attiveranno per rammentare al paziente di seguire la terapia. Per ogni appuntamento inserito nel programma, l’applicazione mostrerà il farmaco o l’integratore, le dosi da assumere ed i progressi effettuati. All’approssimarsi del termine della terapia, inoltre, l’applicazione avvertirà l’utente dell’opportunità di sentire il proprio medico curante in merito alla prosecuzione della stessa. Un sistema di scelte rapide consentirà infine di riprogrammare velocemente le terapie già memorizzate, rinnovandole per un ulteriore periodo. The last feature present concerns the aid to the correct intake of prescription and non-prescription drugs. The section will be called "therapy assistant" and it is proposed, advantageously, to solve, in an effective way, the problems deriving from the lack of respect of the times and of the prescribed dosages. Once the therapy assistant mode has been activated, the application will allow you to create a personalized intake program based on the drug and medical prescription. The program will contain deadlines and dosages for each product and will automatically set a series of alarms and notifications that will be activated to remind the patient to follow the therapy. For each appointment included in the program, the application will show the drug or supplement, the doses to be taken and the progress made. Furthermore, when the end of the therapy is approaching, the application will warn the user of the opportunity to hear from their doctor about the continuation of the same. Finally, a system of shortcuts will allow you to quickly reprogram the therapies already memorized, renewing them for a further period.
La creazione di un programma di terapia parte dall’inserimento dei farmaci, degli integratori e dei preparati da assumere. L’applicazione include la possibilità di scansionare, tramite la fotocamera integrata del dispositivo, il codice a barre della confezione o di ricercare un farmaco per nome e/o principio attivo nel database corrente. Una volta individuato il prodotto, sarà possibile prendere visione del foglietto illustrativo digitale direttamente sul proprio dispositivo: l’applicazione provvederà ad evidenziare eventuali controindicazioni o dosaggi raccomandati. L’utente può a questo punto inserire il prodotto in coda al programma, con le tempistiche e dosaggi della prescrizione. L’inserimento prosegue fino al completamento della terapia: il sistema chiederà conferma, presentando una schermata riepilogativa, e attiverà l’impostazione automatica delle notifiche. In alternativa è possibile, convenientemente, creare un programma terapeutico direttamente dalla prescrizione medica, se quest’ultima è disponibile in formato digitale. In tal caso o direttamente il medico, o l’utente previa consultazione, potrà scansionare il codice a barre della prescrizione elettronica e l’applicazione ricercherà automaticamente i farmaci nel proprio database, associandovi i dosaggi e le tempistiche di assunzione corrette. Nel caso un farmaco non sia disponibile o se la farmacia di riferimento volesse proporre una alternativa “generica”, l’applicazione presenterà all’utente una selezione di farmaci compatibili, con prezzi ed eventuali differenze. Il paziente potrà quinti scegliere se proseguire con la lista originale o sostituire uno o più prodotti. The creation of a therapy program starts with the inclusion of drugs, supplements and preparations to be taken. The application includes the ability to scan, through the device's built-in camera, the barcode of the package or to search for a drug by name and / or active ingredient in the current database. Once the product has been identified, it will be possible to view the digital package insert directly on your device: the application will highlight any contraindications or recommended dosages. The user can now enter the product at the end of the program, with the timing and dosages of the prescription. The insertion continues until the completion of the therapy: the system will ask for confirmation, presenting a summary screen, and will activate the automatic setting of notifications. Alternatively, it is conveniently possible to create a therapeutic program directly from the medical prescription, if the latter is available in digital format. In this case, either directly the doctor, or the user after consultation, can scan the barcode of the electronic prescription and the application will automatically search for the drugs in its database, associating the correct dosages and timing of intake. If a drug is not available or if the reference pharmacy wishes to propose a "generic" alternative, the application will present the user with a selection of compatible drugs, with prices and any differences. The patient can then choose whether to continue with the original list or replace one or more products.
L’applicazione memorizza e tiene traccia delle terapie seguite ed del livello di aderenza del paziente alla prescrizione, in maniera da poter avere sempre a disposizione il pregresso farmacologico dell’utente, a vantaggio del medico curante e nel caso di eventuali emergenze sanitarie. The application stores and tracks the therapies followed and the patient's level of adherence to the prescription, in order to always have the user's previous drug available, for the benefit of the attending physician and in the event of any health emergencies.
I vantaggi offerti dalla presente invenzione sono evidenti alla luce della descrizione fin qui esposta e saranno ancora più chiari grazie alle figure annesse e alla relativa descrizione dettagliata. The advantages offered by the present invention are evident in the light of the description set out up to now and will be even clearer thanks to the attached figures and the related detailed description.
Descrizione delle figure Description of the figures
L’invenzione verrà qui di seguito descritta in almeno una forma di realizzazione preferita a titolo esplicativo e non limitativo con l’ausilio delle figure annesse, nelle quali: The invention will be described below in at least one preferred embodiment for explanatory and non-limiting purposes with the aid of the attached figures, in which:
- FIGURA 1 mostra il principio di funzionamento del sistema di distribuzione di servizi farmaceutici avanzati. In Figura 1a viene presentato il modello di accesso all’applicazione 100 tramite smartphone 200. Lo smartphone 200, è mostrato in prospettiva ortogonale frontale con visibili schermo tattile 101 e altoparlanti 201 ed in prospettiva posteriore 210, nella quale vengono indicati la fotocamera integrata 211 ed una antenna NFC 212. Sono mostrati lo shopper 300 biodegradabile con stampigliato un QR Code 301, che una volta inquadrato dal dispositivo mobile consente l’accesso al portale web 102 personalizzato ed alla applicazione mobile 103. La Figura 1b riassume l’architettura generale dell’applicazione 100 suddivisa nelle quattro sezioni di social networking 110, promozioni 120, farmacia virtuale 130 e assistente di terapia 140. - FIGURE 1 shows the operating principle of the advanced pharmaceutical services distribution system. Figure 1a shows the model for accessing the application 100 via smartphone 200. The smartphone 200 is shown in front orthogonal perspective with visible touch screen 101 and speakers 201 and in rear perspective 210, in which the integrated camera 211 and an NFC 212 antenna. The biodegradable shopper 300 is shown with a QR Code 301 stamped, which once framed by the mobile device allows access to the customized web portal 102 and to the mobile application 103. Figure 1b summarizes the general architecture of the application 100 divided into the four sections of social networking 110, promotions 120, virtual pharmacy 130 and therapy assistant 140.
- FIGURA 2 mostra il processo di ordine online 400 tramite applicativo 100. Sono rappresentati il personale sanitario 401 che assegna la terapia, la prescrizione medica 402 in formato digitale, l’acquisizione della stessa mediante applicazione mobile 100 e la contestuale profilazione dell’utente 111 con salvataggio dei dati. L’applicazione 100 potrà comunicare con la farmacia 403 di riferimento, che verificherà la prescrizione 404 ed erogherà il farmaco 500. Sono infine illustrati il processo di pagamento 405 online con registrazione del numero di assistenza sanitaria 600 e le modalità di consegna a domicilio 406 o con appuntamento direttamente in farmacia. - FIGURE 2 shows the online ordering process 400 using the application 100. The healthcare personnel 401 assigning the therapy, the medical prescription 402 in digital format, the acquisition of the same through the mobile application 100 and the contextual user profiling 111 are represented. with data backup. Application 100 will be able to communicate with the reference pharmacy 403, which will verify the prescription 404 and dispense the drug 500. Finally, the online payment process 405 with registration of the health care number 600 and the methods of home delivery 406 or by appointment directly at the pharmacy.
- FIGURA 3 mostra il processo di inserimento di un programma terapeutico 500 nell’applicazione 100 a partire dal farmaco 600, di cui viene scansionato il codice a barre 601. Sono raffigurati il libretto illustrativo 602 virtuale e le eventuali avvertenze 603 evidenziate dal sistema. L’inserimento prevede l’impostazione di periodicità, dosaggi e allarmi tramite interfaccia grafica 141 e darà luogo a notifiche di vario genere, inclusi banner sul display 142, rapporti via email 143, allarmi automatici 144 e messaggi pop-up 145. - FIGURE 3 shows the process of inserting a therapeutic program 500 into application 100 starting from the drug 600, of which the bar code 601 is scanned. The virtual illustrative booklet 602 and any warnings 603 highlighted by the system are shown. The entry provides for the setting of periodicity, dosages and alarms via the graphical interface 141 and will give rise to notifications of various kinds, including banners on the display 142, email reports 143, automatic alarms 144 and pop-up messages 145.
Descrizione dettagliata dell’invenzione Detailed description of the invention
La presente invenzione verrà ora illustrata a titolo puramente esemplificativo ma non limitativo o vincolante, ricorrendo alle figure che ne illustrano alcune possibili realizzazioni. The present invention will now be illustrated purely by way of example but not limiting or binding, using the figures which illustrate some possible embodiments.
Con riferimento alla FIG. 1a si vuol qui presentare una possibile realizzazione del sistema di distribuzione di servizi farmaceutici avanzati si basa sull’utilizzo di un codice Quick Response 301 stampigliato sullo shopper plastica riciclabile 300 distribuito da farmacie, parafarmacie e drugstore per il trasporto della merce per l’accesso, tramite un dispositivo mobile tipo smartphone 200, ad un portale web di servizi e contenuti 102 personalizzati. Dal portale sarà anche possibile scaricare sul telefono una applicazione mobile 103, che offre le stesse funzionalità dell’applicazione web ed aggiunge alcune peculiarità ottenibili sfruttando l’hardware e le potenzialità del dispositivo in particolare: With reference to FIG. 1a we want to present here a possible realization of the distribution system of advanced pharmaceutical services is based on the use of a Quick Response code 301 stamped on the recyclable plastic shopping bag 300 distributed by pharmacies, parapharmacies and drugstores for the transport of goods for access, through a mobile device such as smartphone 200, to a web portal of customized services and contents 102. From the portal it will also be possible to download a mobile application 103 on the phone, which offers the same features as the web application and adds some features that can be obtained by exploiting the hardware and the potential of the device in particular:
- schermo tattile ad alta risoluzione 101; - 101 high resolution touch screen;
- connessione alla rete Internet; - connection to the Internet;
- geolocalizzazione; - geolocation;
- fotocamera integrata 211; - integrated camera 211;
- altoparlanti e microfono 201 o uscita audio esterna; - speakers and microphone 201 or external audio output;
- compatibilità NFC 212; - NFC 212 compatibility;
- memoria interna. - internal memory.
Il sistema è stato pensato per garantire la massima semplicità di utilizzo: il primo accesso avviene sempre inquadrando il QR Code tramite cellulare, per venire ridiretti automaticamente alla pagine iniziale della farmacia di riferimento. The system has been designed to ensure maximum ease of use: the first access is always done by framing the QR Code via mobile phone, to be automatically redirected to the home page of the reference pharmacy.
Benché l’applicazione web 102 sia fruibile da qualunque dispositivo in grado di visualizzare contenuti web e multimediali, come ad esempio un personal computer, la realizzazione principale prevede l’impiego di smartphone o tablet in modo da sfruttare appieno i vantaggi offerti dalla piattaforma, primo tra tutti l’accesso in mobilità ai servizi. Although the web application 102 can be used from any device capable of displaying web and multimedia content, such as a personal computer, the main implementation involves the use of smartphones or tablets in order to take full advantage of the advantages offered by the platform. among all, access to services on the move.
I contenuti accessibili mediante applicazione (web 102 o mobile 103) saranno personalizzati per ogni singola farmacia, ma conserveranno la medesima veste grafica per esigenze di chiarezza e per trarre vantaggio dalla familiarità dell’utente con l’interfaccia di controllo nonché risultare riconoscibile indipendentemente dall’esercizio commerciale di riferimento. La personalizzazione può avvenire un diversi modi: The contents accessible through the application (web 102 or mobile 103) will be customized for each individual pharmacy, but will retain the same graphic layout for reasons of clarity and to take advantage of the user's familiarity with the control interface as well as being recognizable regardless of the reference business. Customization can take place in several ways:
- scansionando il codice QR (predefinito) l’applicazione 100 riconoscerà automaticamente il portale da indirizzare; - by scanning the QR code (default), the application 100 will automatically recognize the portal to be addressed;
- selezionando manualmente la farmacia di interesse, se disponibile nel network del sistema; - manually selecting the pharmacy of interest, if available in the system network;
- utilizzando la funzionalità di discovery delle farmacie associate, basata su geolocalizzazione e prossimità. - using the discovery function of the associated pharmacies, based on geolocation and proximity.
Il sistema sarà in seguito capace di riconoscere un dispositivo già registrato. The system will then be able to recognize an already registered device.
Le funzioni primarie dell’applicazione, suddivise in sezioni all’interno dell’interfaccia grafica, sono quattro (come mostrato in FIG. 1b): The primary functions of the application, divided into sections within the graphic interface, are four (as shown in FIG. 1b):
- social networking 110; - social networking 110;
- comunicazioni promozionali 120; - promotional communications 120;
- farmacia virtuale 130; - virtual pharmacy 130;
- assistente virtuale di terapia 140. - virtual therapy assistant 140.
Nella sezione social networking 110 il cliente potrà creare un proprio profilo con dati personali (biografici, email, contatti social) e dati sanitari (facoltativo), da condividere – in maniera completamente sicura e confidenziale – con la farmacia. L’accesso alle informazioni sensibili sarà comunque sottoposto ad autorizzazione da parte dell’utente e verrà richiesto solo a fronte di necessità specifiche. Saranno raccolti e memorizzati dati statistici che includono ma non si limitano a: In the social networking section 110, the customer can create his own profile with personal data (biographical data, email, social contacts) and health data (optional), to be shared - in a completely safe and confidential manner - with the pharmacy. Access to sensitive information will still be subject to authorization by the user and will be requested only for specific needs. Statistical data will be collected and stored including but not limited to:
- preferenze di acquisto; - purchase preferences;
- agli ordini effettuati; - to orders placed;
- luoghi visitati più frequentemente; - places visited most frequently;
All’utente sarà inoltre offerta la possibilità di partecipare a sondaggi di opinione e recensire la farmacia ed i servizi offerti in cambio di condizioni di acquisto vantaggiose in rapporto alla consistenza della partecipazione sociale e dei contributi apportati. La sezione gestisce anche l’invio di importanti comunicazioni ai clienti, riguardanti tra le altre cose: The user will also be offered the opportunity to participate in opinion polls and review the pharmacy and the services offered in exchange for advantageous purchase conditions in relation to the consistency of the social participation and contributions made. The section also manages the sending of important communications to customers, concerning among other things:
- orari di esercizio e loro variazioni; - operating hours and their variations;
- aperture speciali e chiusure straordinarie; - special openings and extraordinary closings;
- planning delle turnazioni; - scheduling of shifts;
- farmacia di turno più vicina, in base alla posizione GPS. - nearest pharmacy on duty, based on GPS position.
Le informazioni saranno distribuite mediante notifiche push, banner e pop-up su display oppure da una speciale area “Comunicazioni”. The information will be distributed via push notifications, banners and pop-ups on the display or from a special "Communications" area.
La seconda sezione dell’applicativo 100 viene dedicata alla promozione dell’azienda ed utilizzerà le informazioni di profilazione per assicurare la massima efficacia comunicativa. In particolare, la sezione promozionale 120 consente: The second section of the application 100 is dedicated to promoting the company and will use the profiling information to ensure maximum communication effectiveness. In particular, the promotional section 120 allows:
- il recapito periodico, via email, di una newsletter personalizzata con fini informativi e promozionali, ivi inclusa una selezione di inserti personalizzati in base alla preferenze dell’utente; - the periodic delivery, via email, of a personalized newsletter for information and promotional purposes, including a selection of personalized inserts based on user preferences;
- la notifica, in modalità push, di iniziative promozionali alle quali l’utente potrà registrarsi con una procedura online. L’applicazione inserirà automaticamente appuntamenti ed attività nel calendario del dispositivo per una maggiore visibilità; - notification, in push mode, of promotional initiatives to which the user can register with an online procedure. The application will automatically insert appointments and activities in the device calendar for greater visibility;
- l’invio, mediante email o messaggi pup-up, di offerte, sconti e coupon da utilizzare direttamente in negozio, tramite protocollo NFC. L’applicazione identificherà l’utente registrato e lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento; - the sending, by email or pup-up messages, of offers, discounts and coupons to be used directly in the store, via NFC protocol. The application will identify the registered user and the discount will be applied automatically at the time of payment;
- la partecipazione a programmi di fedeltà e raccolte punti. Il sistema permette, tramite NFC, di utilizzare il dispositivo portatile dell’utente come tessera punti elettronica. - participation in loyalty programs and points collections. The system allows, via NFC, to use the user's portable device as an electronic point card.
Come strumento di tutale della privacy la sezione promozionale 120 potrà essere disattivata e riattivata, sia completamente che parzialmente, in qualunque momento. D’altro canto l’applicativo invoglia la partecipazione calibrando il tipo e l’entità degli sconti applicati in base alla disponibilità del cliente a ricevere comunicazioni pubblicitarie. As a means of protecting privacy, the promotional section 120 can be deactivated and reactivated, either completely or partially, at any time. On the other hand, the application encourages participation by calibrating the type and extent of the discounts applied based on the customer's willingness to receive advertising communications.
La sezione “Farmacia Virtuale” 130 permette di interagire con la farmacia da remoto, offrendo la possibilità di piazzare ordini di farmaci online, sia per prodotto da banco, sia per i farmaci necessitanti di prescrizione medica. L’applicazione include, infatti, un motore di e-commerce, con possibilità di ricercare e selezionare i prodotti ed inserirli in un carrello virtuale. Per quanto concerne i farmaci con prescrizione, il sistema, opera in due modalità (riferimento FIG. 2): The “Virtual Pharmacy” 130 section allows you to interact with the pharmacy remotely, offering the possibility of placing online drug orders, both for over-the-counter products and for drugs requiring a medical prescription. The application includes, in fact, an e-commerce engine, with the ability to search and select products and place them in a virtual cart. As far as prescription drugs are concerned, the system operates in two ways (reference FIG. 2):
- “prescrizione elettronica” 402: l’applicativo invierà alla farmacia 403 gli estremi digitali della prescrizione, che sarà in seguito accessibile e verificabile con accesso ad un sistema centralizzato 404; - "electronic prescription" 402: the application will send the digital details of the prescription to the pharmacy 403, which will then be accessible and verifiable with access to a centralized system 404;
- scansione e digitalizzazione della prescrizione cartacea sul dispositivo elettronico, da mostrare all’addetto al banco o da trasmettere digitalmente in fase di inserimento della merce nel carrello virtuale. L’autenticità del documento sarà garantita dalla firma digitale del medico 401. - scanning and digitization of the paper prescription on the electronic device, to be shown to the counter clerk or to be digitally transmitted when the goods are inserted into the virtual cart. The authenticity of the document will be guaranteed by the digital signature of the doctor 401.
Il pagamento 405 avverrà selezionando un metodo di pagamento preferito (ad esempio carta di credito o debito), precedentemente aggiunto, oppure in contanti, sia in loco che alla consegna del prodotto. Se durante la registrazione è stato condiviso un codice fiscale o numero del sistema sanitario nazionale 600, l’applicazione potrà, su richiesta, associare l’informazione fattura elettronica, applicando eventualmente riduzioni o esenzioni previste. La fattura sarà in seguito inviata all’indirizzo email dell’utente e resterà accessibile mediante applicazione e sito web. The 405 payment will be made by selecting a preferred payment method (for example credit or debit card), previously added, or in cash, both on site and upon delivery of the product. If during registration a tax code or number of the national health system 600 was shared, the application may, upon request, associate the electronic invoice information, possibly applying reductions or exemptions provided. The invoice will then be sent to the user's email address and will remain accessible through the application and website.
I prodotti momentaneamente terminati o a breve conservazione, saranno resi disponibili tramite pre-ordine online. Una volta nuovamente disponibili in negozio, verrà data tempestiva notifica all’utente direttamente sullo smartphone, o tramite e-mail. Tale notifica include un link alla pagina di acquisto col quale procedere direttamente all’ordine ed al pagamento. Products that are temporarily out of stock or have a short shelf life will be made available via online pre-order. Once available again in the store, the user will be promptly notified directly on the smartphone, or by e-mail. This notification includes a link to the purchase page with which to proceed directly to the order and payment.
Sono disponibili due opzioni per la consegna dei prodotti: There are two options for product delivery:
- il ritiro in sede in data ed ora concordati; - collection on site at the agreed date and time;
- consegna a domicilio 406 sfruttando una rete di distribuzione, che sarà sviluppata insieme al sistema, che garantirà la consegna entro 2 ore dall’evasione dell’ordine. - home delivery 406 using a distribution network, which will be developed together with the system, which will guarantee delivery within 2 hours of order fulfillment.
La quarta ed ultima sezione realizza una modalità di assistente virtuale per terapie 140 ed aiuterà il paziente nella corretta assunzione di farmaci con e senza prescrizione, riducendo drasticamente i rischi derivanti da distrazione e scarsa disciplina nel seguire le terapie. La modalità potrà essere attivata a discrezione dell’utente e si basa sulla creazione e lo svolgimento di programmi di terapia personalizzati in base alla prescrizione medica, con scadenze e dosaggi per ciascun farmaco. Il software dell’assistente virtuale imposterà automaticamente una serie di allarmi e notifiche per rammentare al paziente di seguire la terapia. Allo stesso modo, accedendo alla sezione di assistente virtuale, per ogni voce del programma, potranno essere consultati: The fourth and last section creates a virtual assistant mode for therapies 140 and will help the patient in the correct intake of prescription and non-prescription drugs, drastically reducing the risks deriving from distraction and lack of discipline in following the therapies. The mode can be activated at the user's discretion and is based on the creation and implementation of personalized therapy programs based on the medical prescription, with deadlines and dosages for each drug. The virtual assistant software will automatically set a series of alarms and notifications to remind the patient to follow the therapy. Similarly, by accessing the virtual assistant section, for each item of the program, the following can be consulted:
- il farmaco o l’integratore in esame; - the drug or supplement in question;
- i foglietti illustrativi; - the package leaflets;
- le dosi da assumere su prescrizione; - the doses to be taken on prescription;
- i progressi effettuati nel programma - the progress made in the program
L’applicazione, allo scadere del programma, consiglierà all’utente di sentire il proprio medico curante in merito alla prosecuzione della terapia, che potrà essere rinnovata o riprogrammata mediante un sistema di scelte rapide. The application, at the end of the program, will advise the user to hear from their doctor regarding the continuation of the therapy, which can be renewed or rescheduled through a system of shortcuts.
La creazione di un programma è illustrata in FIG. 3. Si inizierà dall’inserimento nel sistema dei farmaci 600, degli integratori e dei preparati da assumere, che potrà avvenire mediante: Creating a program is illustrated in FIG. 3. It will start with the insertion into the system of 600 drugs, supplements and preparations to be taken, which can be done by:
- scansione, tramite la fotocamera integrata del dispositivo, del codice a barre della confezione 600; - scanning, through the integrated camera of the device, of the barcode of the 600 package;
- ricerca di un farmaco per nome nel database corrente; - search for a drug by name in the current database;
- ricerca del principio attivo, con indicazione dei possibili farmaci alternativi o cosiddetti “generici”. - search for the active ingredient, with indication of possible alternative or so-called "generic" drugs.
Individuato il prodotto, il sistema darà la possibilità di consultare il foglietto illustrativo digitale 602 direttamente sul dispositivo e saranno evidenziate particolari controindicazioni 603 o dosaggi raccomandati. Una interfaccia utente semplificata 141 consentirà di dettagliare l’assunzione del farmaco in base alle prescrizioni mediche ricevute. Il prodotto viene quindi aggiunto in coda al programma e l’inserimento prosegue fino al completamento della terapia, della quale il sistema chiederà conferma per mezzo di una schermata riepilogativa, e attiverà l’impostazione automatica delle notifiche che saranno di vario tipo: Once the product has been identified, the system will give the possibility to consult the digital package insert 602 directly on the device and particular contraindications 603 or recommended dosages will be highlighted. A simplified user interface 141 will allow you to detail drug intake based on the medical prescriptions received. The product is then added at the end of the program and the insertion continues until the completion of the therapy, of which the system will ask for confirmation by means of a summary screen, and will activate the automatic setting of notifications which will be of various types:
- banner 142 da mostrare in tempo reale sul display al momento di assumere il farmaco; - banner 142 to be shown in real time on the display when taking the drug;
- rapporti periodici via email 143, contenenti il piano giornaliero o settimanale ed il progresso nella terapia; - periodic reports via email 143, containing the daily or weekly plan and the progress in therapy;
- allarmi e segnalazioni acustiche (es. suonerie) 144 in corrispondenza dell’assunzione del farmaco; - alarms and acoustic signals (eg ringtones) 144 when the drug is taken;
- messagistica istantanea con pop-up 145 sul display. - instant messaging with pop-up 145 on the display.
A seguito del ricevimento di un avviso, l’utente potrà chiudere la finestra di notifica, dichiarando l’assunzione del farmaco. Following receipt of a notice, the user can close the notification window, declaring the drug intake.
In ultimo, l’applicazione memorizza e tiene traccia delle terapie seguite in un log (registro digitale) con valutazioni sul livello di aderenza alla prescrizione. Il log del paziente costituirà una memoria del pregresso farmacologico che potrà essere utilizzato sia come strumento di supporto a modifiche/rinnovo delle terapie da parte del medico, sia da parte degli operatori sanitari in caso di emergenze, per avere indicazioni su eventuali terapie in atto e passate. Finally, the application stores and tracks the therapies followed in a log (digital register) with assessments on the level of adherence to the prescription. The patient's log will constitute a memory of the previous pharmacological that can be used both as a support tool for changes / renewal of therapies by the doctor, and by health professionals in case of emergencies, to get information on any therapies in progress and pass.
È infine chiaro che all’invenzione fin qui descritta possono essere apportate modifiche, aggiunte o varianti ovvie per un tecnico del ramo, senza per questo fuoriuscire dall’ambito di tutela che è fornito dalle rivendicazioni annesse. Finally, it is clear that modifications, additions or variants that are obvious for a person skilled in the art can be made to the invention described so far, without thereby departing from the scope of protection that is provided by the attached claims.
< ><>
Claims (9)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| IT102018000007521A IT201800007521A1 (en) | 2018-07-26 | 2018-07-26 | ADVANCED PHARMACEUTICAL SERVICE DISTRIBUTION SYSTEM |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| IT102018000007521A IT201800007521A1 (en) | 2018-07-26 | 2018-07-26 | ADVANCED PHARMACEUTICAL SERVICE DISTRIBUTION SYSTEM |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| IT201800007521A1 true IT201800007521A1 (en) | 2020-01-26 |
Family
ID=63965799
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| IT102018000007521A IT201800007521A1 (en) | 2018-07-26 | 2018-07-26 | ADVANCED PHARMACEUTICAL SERVICE DISTRIBUTION SYSTEM |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| IT (1) | IT201800007521A1 (en) |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20130226608A1 (en) * | 2012-02-28 | 2013-08-29 | Christopher Di Lascia | System for identifying, monitoring, influencing and rewarding healthcare behavior |
| WO2016075657A1 (en) * | 2014-11-14 | 2016-05-19 | Mclinica Pte. Ltd. | Collecting and using pharmacy data |
-
2018
- 2018-07-26 IT IT102018000007521A patent/IT201800007521A1/en unknown
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20130226608A1 (en) * | 2012-02-28 | 2013-08-29 | Christopher Di Lascia | System for identifying, monitoring, influencing and rewarding healthcare behavior |
| WO2016075657A1 (en) * | 2014-11-14 | 2016-05-19 | Mclinica Pte. Ltd. | Collecting and using pharmacy data |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US20190214116A1 (en) | Digital health platform for chronic disease management, secure messaging, prescription management, and integrated e-commerce curation | |
| US20170329922A1 (en) | Telemedicine platform with integrated e-commerce and third party interfaces | |
| CA2468098C (en) | Architecture for orchestrating promotional services | |
| US8725530B2 (en) | Systems, methods, and apparatus for use in gathering and providing healthcare information | |
| US20090043611A1 (en) | Interface system for displaying comprehensive patient medication record | |
| Toscos et al. | Identifying successful practices to overcome access to care challenges in community health centers: a “positive deviance” approach | |
| CN105321110A (en) | Information recording method and apparatus | |
| Inch et al. | Tele-pharmacy in rural Scotland: a proof of concept study | |
| US20130218589A1 (en) | Dynamic customizable personalized label | |
| JP5419244B1 (en) | Prescription drug reservation and drug data management system | |
| WO2016144784A1 (en) | Telemedicine platform with integrated e-commerce and third-party interfaces | |
| US20130151273A1 (en) | Mobile sampling | |
| EP3803762A1 (en) | A system and method for generating and presenting on-demand detailing content with communication interface about a product or service | |
| US8392244B1 (en) | Direct onscreen advertising of pharmaceuticals targeted by patient diagnoses within the confines of a medical records software system | |
| KR20150078907A (en) | Pharmacy business management system and control method thereof | |
| JP2009032225A (en) | Medicine pocketbook two-dimensional bar code system | |
| Whitten et al. | Ehealth: market potential and business strategies | |
| Aimaurai et al. | Patient opinions on medicine-use review: exploring an expanding role of community pharmacists | |
| JP5342815B2 (en) | Advertisement distribution apparatus, method, and computer program | |
| Jiamsanguanwong et al. | System improvement of medicine delivery service: case study of traditional Chinese medicine | |
| IT201800007521A1 (en) | ADVANCED PHARMACEUTICAL SERVICE DISTRIBUTION SYSTEM | |
| US20150032463A1 (en) | System and method for communicating with pharmaceutical consumers and managing data related thereto | |
| US20070027712A1 (en) | Combination prescription sample means and pad wallet | |
| Gupta et al. | Online Medical Booking Store-A Brief Study | |
| Kavle et al. | The potential for social marketing a knowledge-based family planning method |