ES2312410T3 - Evaluacion de la calidad de servicio por comparacion entre la calidad de servicio actual y la calidad de servicio acordada entre el usuario y la red de telecomunicacion. - Google Patents
Evaluacion de la calidad de servicio por comparacion entre la calidad de servicio actual y la calidad de servicio acordada entre el usuario y la red de telecomunicacion. Download PDFInfo
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Abstract
Procedimiento para la evaluación de la calidad del servicio de una red de telecomunicación en la que es determinada una calidad actual del servicio, la cual está momentáneamente disponible para el usuario; procedimiento éste que está caracterizado porque la red de telecomunicación y el usuario acuerdan una calidad de servicio, que sirve como objetivo, y el resultado de la evaluación es calculado por comparar la calidad actual del servicio con la calidad de servicio, que constituye el objetivo.
Description
Evaluación de la calidad de servicio por
comparación entre la calidad de servicio actual y la calidad de
servicio acordada entre el usuario y la red de telecomunicación.
La presente invención se refiere a un
procedimiento y a un dispositivo para la evaluación de la calidad
de servicio de una red de telecomunicación, mediante los cuales
puede ser determinada la calidad actual del servicio, que
momentáneamente está disponible para un usuario.
En algunas redes de telecomunicación como, por
ejemplo, en la red GPRS (General Packet Radio Service o servicio
general de paquetes de radio-comunicación) o en los
sistemas de telefonía móvil de tercera generación como, por
ejemplo, en el sistema UMTS (Universal Mobile Telecommunications
System o sistema universal de telecomunicación móvil) o en el
sistema WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access o acceso
múltiple a división de banda ancha codificada), el usuario puede
elegir entre distintos grados de calidad de servicio ("QOS" o
Quality Of Service). Después de que el usuario y el sistema hayan
acordado una particular calidad QOS, la red proporcionará al abonado
este nivel de calidad de servicio.
La Patente Internacional Núm. WO 00/67505 A1
describe un sistema de comunicación, que tiene diferentes niveles
de servicio (por ejemplo, distintos recursos o una diferente
cantidad de ciertos recursos) disponibles para un usuario (Página
8, 1., 1 hasta 14). El usuario solicita, en primer lugar, un nivel
de calidad específico para establecer una conexión de comunicación
(Pagina 4, 1., 16 hasta 30). A continuación, el sistema asigna
-después de comprobar los parámetros, relacionados con los recursos
solicitados- al usuario un nivel de calidad disponible y en función
de los parámetros correspondientes. Finalmente, el sistema compara
el solicitado nivel de recursos con el nivel de recursos, que está
asignado al usuario por el propio sistema.
La Patente Internacional Núm. WO 00/33511 A1
revela un sistema para mejorar la calidad de servicio del usuario
final, la cual es definida como una medida de objetivo para la
calidad de una señal de voz, de una buena correlación con la calidad
de voz sujetiva, tal como ésta es percibida por el usuario final
(P. 2, 1., 14 hasta 18). La calidad de servicio para el usuario
final es controlada por medirse distintos dispositivos y/o
parámetros de canales por toda la red de comunicación (P. 7, 1.,
10) en adelante). Sobre la base de estos parámetros pueden ser
localizados y eliminados los problemas de la red, los cuales
afectan la calidad de servicio para el usuario final.
El Documento de Recomendación H.323 de la
Organización ITU-T describe unos terminales,
equipos y servicios para comunicación de multimedia en las redes
locales de área (LAN) los cuales, sin embargo, no proporcionan una
garantizada calidad de servicio (P. 4, primer apartado). Por medio
de un mensaje de solicitud de admisión (ARQ o admissions request),
el usuario especifica el solicitado ancho de banda para una
llamada. Mediante un mensaje ACF (admission confirm o confirmación
de admisión), el controlador de entrada puede reducir el solicitado
ancho de banda, y el usuario ajusta seguidamente la llamada
(Capítulos 7.2.4 y 8.1.2).
En los conocidos sistemas de telecomunicación no
existe, sin embargo, ningún procedimiento o equipo disponibles para
poder determinar si la red de telecomunicación cumple con sus
obligaciones, es decir, si la red facilita efectivamente lo que ha
sido prometido.
Por consiguiente, la presente invención tiene el
objeto de proporcionar un procedimiento y un dispositivo para
decidir si la red de telecomunicación cumple con sus obligaciones o
no.
Este objeto puede ser conseguido por medio del
procedimiento, definido en la reivindicación de patente 1). De
acuerdo con esta invención, el procedimiento para la evaluación de
la calidad del servicio de una red de telecomunicación para la
transmisión de datos implica la determinación de la calidad actual
del servicio de la red de telecomunicación. A continuación, esta
calidad de servicio actual es comparada con la calidad de servicio,
que constituye el objetivo acordado entre el usuario y la red.
Por medirse la calidad de servicio actual y por
comparar la misma con la calidad de servicio, que representa el
objetivo, puede ser decidido si la red de telecomunicación cumple
con sus obligaciones o no y, en su caso, las veces y en qué medida
falla la red en el cumplimiento de sus obligaciones. Este
conocimiento puede ser aplicado, por ejemplo como una base para la
facturación al abonado, en la que al abonado puede ser facturado el
importe íntegro o bien al abonado le pueden ser concedidos ciertos
descuentos al no haber cumplido la red de telecomunicación con sus
obligaciones. Este conocimiento también puede ser empleado como una
base para las reclamaciones por parte del abonado, siempre que el
usuario pueda verificar que no ha recibido la acordada calidad del
servicio, como asimismo puede este conocimiento ser aprovechado
para introducir unas mejoras en la red. A título de ejemplo, el
servidor de la red puede observar las prestaciones de la red
durante cierto tiempo para luego comparar las prestaciones de antes
de las mejoras con las prestaciones posteriores a las mismas.
De acuerdo con la presente invención, el
dispositivo para la evaluación de la calidad del servicio de una
red de telecomunicación comprende medios para medir la calidad del
servicio, la cual está momentáneamente disponible para el usuario.
La red de telecomunicación y el usuario acuerdan una calidad de
servicio como el objetivo, que queda definido bajo una serie de
condiciones. Este dispositivo comprende, además, unos medios para
calcular el resultado de esta evaluación por comparar la calidad de
servicio actual con la calidad de servicio, que constituye el
objetivo.
Una persona familiarizada con este ramo técnico
puede apreciar en la detallada descripción, relacionada a
continuación, así como en el conjunto de las reivindicaciones, que
existe la posibilidad de efectuar de la presente invención aún más
formas de realización convenientes y combinaciones de las
características de la misma.
En el plano adjunto, empleado para la
descripción de los ejemplos de realización, indica la Figura 1 un
diagrama, un tanto esquematizado, de una red de telecomunicación de
tipo GPRS.
En las redes de telecomunicación celular de tipo
GSM existen distintos niveles de calidad del servicio, entre los
cuales puede elegir el abonado. Todos los abonados reciben
principalmente el mismo servicio.
En la red de GPRS y en las redes de
telecomunicación de tercera generación -como, por ejemplo,
UMTS/WCDMA- está previsto que el abonado pueda especificar la clase
de servicio, que el mismo desea usar. Esto es llevado a efecto a
dos niveles:
- a)
- La suscripción de cada abonado puede especificar la máxima calidad de servicio que puede ser concedida al mismo;
- b)
- En el momento de usar el abonado el servicio, la red negociará (a través de unos mensajes de señales) la calidad de servicio, que le puede ser concedida en este preciso momento.
Una vez finalizada la negociación entre la red y
el abonado del teléfono móvil o de otro aparato de comunicación
-como, por ejemplo, un teléfono móvil provisto de un equipo con las
posibilidades de efectuar ensayos- existe un acuerdo entre las dos
partes en el sentido de que la red de telecomunicación
proporcionará al abonado este acordado nivel de la calidad del
servicio.
Por consiguiente, es importante que este tipo de
acuerdo sea comprobado y/o verificado para saber si la red
proporciona, efectivamente, lo que ha prometido.
Mientras que existen unos sistemas, que miden
las prestaciones de la red en términos de algunos parámetros de la
calidad del servicio, se conocen también otros sistemas que llevan
a efecto estas mediciones bajo las mismas condiciones exactas, en
las cuales están especificados los parámetros de la calidad del
servicio, o bien que comparan los medidos parámetros con la
acordada calidad del servicio al objeto de dar un veredicto sobre si
la red de telecomunicación ha cumplido con sus obligaciones o
no.
Estas mediciones y la comparación no carecen de
importancia, habida cuenta de que algunos parámetros de la calidad
del servicio son interdependientes y deben ser medidos solamente en
un entorno controlado.
Un ejemplo de estos parámetros de la calidad del
servicio es la tardanza en el viaje de ida y vuelta (comúnmente
conocido como retardo de "ping" o de sonido).
La Figura 1 muestra una red de telecomunicación
de tipo GPRS, que representa la constelación de una tal tardanza.
Las abreviaturas de esta Figura son las siguientes BTS -puesto de
base; BSC- controlador del puesto de base; MSC -centro de
conmutación de servicio móvil; HLR- registro local de casa; VLR
-registro local de visitante; GMSC- puerta del centro de conmutación
de servicio móvil; SGSN -nudo de soporte de servicio GPRS; GGSN-
puerta del nudo de soporte de servicio GPRS; WCDMA -acceso múltiple
a división de banda ancha codificada; ping o sonido- paquete de
datos, enviado desde A a B e inmediatamente devuelto por B a A; IP
network -protocolo de red Internet (por ejemplo, Internet público);
PSTN/ISDN- red de telefonía y servidor; un ordenador en el cual
está memorizada la información a la cual pueden tener acceso las
personas autorizadas.
Un paquete de datos es enviado desde el teléfono
móvil -a través de BTS/BSC/SGSN/GGSN- al servidor, y el servidor
envía el mismo paquete de retorno al teléfono móvil. La tardanza en
el viaje de ida y vuelta es el tiempo, que es invertido en este
viaje, es decir, desde el momento en el que el paquete es enviado
por el teléfono móvil hasta llegar otra a este mismo teléfono
móvil.
La magnitud de esta tardanza están en función,
por ejemplo, del tamaño del paquete enviado. Al ser grande el
tamaño del paquete, la red de telecomunicación dividirá el paquete
-durante la transmisión- en unos bloques más pequeños. Esta
sub-división necesita tiempo y afectará, por
consiguiente, la tardanza del viaje de ida y vuelta.
Otro factor, que puede afectar la tardanza en el
viaje de ida y vuelta, podría ser la "precedencia". Esta
representa, como tal, un parámetro de la calidad del servicio, el
cual forma parte de las condiciones, que son acordadas entre el
abonado/teléfono móvil y la red. En unas condiciones adversas del
tráfico, los paquetes de datos con una precedencia "baja"
pueden ser mantenidos por la red en unas colas de espera o pueden
ser descargados todos juntos.
Por consiguiente, la medición de esta tardanza
del viaje de ida y vuelta debe ser efectuada en las mismas
condiciones exactas en la que la misma está especificada como, por
ejemplo, aplicar para las mediciones de la tardanza en el viaje de
ida y vuelta solamente los paquetes de una precedencia "alta",
con un largo de 128 bytes.
Esta tardanza en el viaje de ida y vuelta
afectará, en cambio, el rendimiento de datos al transmitir el
abonado unos datos. Una razón para ello consiste en el hecho de que
al existir errores en los datos recibidos, el destinatario
notificará al remitente para volver a enviarlos. Estos mensajes,
que se producen entre el remitente y el destinatario (por ejemplo,
entre el teléfono móvil y el servidor), se encuentran todos sujetos
a la tardanza del viaje de ida y vuelta. Por regla general, resulta
que cuanto mayor sea la tardanza en el viaje de ida y vuelta,menor
será el rendimiento en los datos del usuario. Esta relación es, sin
embargo, muy compleja y no es siempre linear.
Existen varios parámetros de la calidad del
servicio, los cuales pueden ser empleados como la base para el
acuerdo entre el abonado y la red de telecomunicación. Estos
parámetros pueden incluir la tardanza en el viaje de ida y vuelta,
la precedencia, la fiabilidad, la velocidad y el rendimiento de
datos, la calidad de voz, etc., etc.
Por consiguiente, la presente invención facilita
un sistema para obtener unos resultados, que indican si las
condiciones de la calidad del servicio -las que han sido acordadas
entre el dispositivo de comunicación del abonado y la red de
telecomunicación- están siendo cumplidas por parte de la red al
usar el abonado los servicios de la red. Este sistema lleva a efecto
unas mediciones de estas condiciones de la calidad del servicio, y
esto exactamente en la manera en la que estas condiciones están
especificadas. De forma preferente, el sistema calcula unos
resultados, que ponen de manifiesto si la red ha cumplido con sus
obligaciones, y el mismo hace llegar estos resultados al
operador.
El sistema calcula estos resultados, por
ejemplo, por captar del teléfono móvil del abonado o de cualquier
otro dispositivo de comunicación (que forma parte del sistema y el
cual está conectado al elemento de control del sistema) los
resultados de las negociaciones sobre la calidad del servicio, es
decir, el acuerdo entre el abonado y la red. Esto puede ser
efectuado o en tiempo real o por comprobar la suscripción del
usuario en cuestión. A continuación, el sistema lleva a efecto las
mediciones para determinar la actual calidad del servicio y,
finalmente, el sistema pone de manifiesto si la red ha cumplido con
sus obligaciones durante todo el periodo en el cual el abonado usa
los servicios de la red.
Al detectar el sistema que la red falla en el
cumplimiento de sus obligaciones, el mismo puede indicar, además,
las veces que la red ha fallado así como el porcentaje de las
obligaciones, que efectivamente han sido cumplidas.
Claims (9)
1. Procedimiento para la evaluación de la
calidad del servicio de una red de telecomunicación en la que es
determinada una calidad actual del servicio, la cual está
momentáneamente disponible para el usuario; procedimiento éste que
está caracterizado porque la red de telecomunicación y el
usuario acuerdan una calidad de servicio, que sirve como objetivo,
y el resultado de la evaluación es calculado por comparar la
calidad actual del servicio con la calidad de servicio, que
constituye el objetivo.
2. Procedimiento conforme a la reivindicación 1)
y caracterizado porque es evaluada la calidad del servicio
de una red de telecomunicación para la transmisión de datos.
3. Procedimiento conforme a las reivindicaciones
1) o 2) y caracterizado porque la calidad de servicio, que
constituye el objetivo, es definida bajo un conjunto de
condiciones, y la calidad actual del servicio es determinada a la
vista de estas condiciones.
4. Procedimiento conforme a una de las
reivindicaciones 1) hasta 3) y caracterizado porque la
calidad de servicio de objetivo es elegida entre un conjunto de
distintas calidades de servicio de objetivo.
5. Procedimiento conforme a una de las
reivindicaciones 1) hasta 4) y caracterizado porque para
determinar la calidad actual del servicio es medido por lo menos un
parámetro, que es empleado para caracterizar una calidad del
servicio de la red de telecomunicación.
6. Procedimiento conforme a la reivindicación 5)
y caracterizado porque es medido por to menos uno de los
parámetros de "tardanza en el viaje de ida y vuelta";
"precedencia"; "fiabilidad"; "velocidad y rendimiento de
datos" o "calidad de voz".
7. Procedimiento conforme a una de las
reivindicaciones 1) hasta 6) y caracterizado porque es
evaluada la calidad del servicio de una red celular de
radio-comunicación móvil, en especial de un servicio
general de paquetes de radio-comunicación
(GPRS).
8. Procedimiento conforme a una de las
reivindicaciones 1) hasta 7) y caracterizado porque es
determinado si la red de telecomunicación alcanza o no la calidad
de servicio, fijada como objetivo, mientras que el usuario esté
utilizando este servicio y, en el caso de que la red falle en
alcanzar esta calidad de servicio de objetivo, es determinado
cuantas veces falla la red y el porcentaje alcanza la misma de la
calidad de servicio, fijada como objetivo.
9. Dispositivo para la evaluación de la calidad
del servicio de una red de telecomunicación, comprendiendo el mismo
medios para medir una calidad actual del servicio, la cual está
momentáneamente disponible para el usuario; dispositivo éste que
está caracterizado porque la red de telecomunicación es una
red de telecomunicación, en la que entre la misma y el usuario es
acordada una calidad de servicio, que constituye el objetivo y que
es definida bajo un conjunto de condiciones, comprendiendo este
dispositivo medios para calcular un resultado de evaluación por
comparar la calidad actual del servicio con la calidad del
servicio, la que está fijada como objetivo.
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