DE10217591A1

DE10217591A1 - Playing audio and/or video data on telephone connection between terminals involves automatically playing back stored audio and/or video data as individual greeting data when subscriber accepts call

Info

Publication number: DE10217591A1
Application number: DE2002117591
Authority: DE
Inventors: Stephan Matthaeus
Original assignee: Siemens AG
Current assignee: Siemens AG
Priority date: 2002-04-19
Filing date: 2002-04-19
Publication date: 2003-11-13

Abstract

The method involves automatically playing back the stored audio and/or video data as individual greeting data of a second subscriber (4) to a first subscriber (1) as soon as the second subscriber accepts the telephone call (3), especially by lifting the receiver of the second terminal (5). The greeting data are stored in a memory device (8) in the second terminal or in a switching device connected to the terminal. Independent claims are also included for the following: (a) a terminal for playing audio and/or video data on a telephone connection between terminals (b) and a switching device for playing audio and/or video data on a telephone connection between terminals.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Einspielung von Audiodaten in eine zwischen einem ersten und zweiten Endgerät bestehende Telefonverbindung bei Entgegennahme eines Telefonanrufes eines ersten Teilnehmers durch einen zweiten Teilnehmer gemäß dem Oberbegriff des Patentanspruches 1. Desweiteren betrifft die Erfindung ein Endgerät, eine Vermittlungsanlage, eine Nebenstellenanlage und/oder ein Koppelfeld zur Durchführung der Einspielung von Audiodaten bei Entgegennahme eines Telefonanrufs gemäß den Oberbegriffen der Patentansprüche 6 und 7. The invention relates to a method for recording Audio data in between a first and second terminal existing telephone connection when accepting a Telephone call of a first participant by a second Participant according to the preamble of claim 1. Furthermore The invention relates to a terminal, a switching system, a private branch exchange and / or a switching matrix for Carrying out the recording of audio data upon receipt of a Telephone call according to the preambles of claims 6 and 7th

Nahezu jedem anrufenden Kommunikationsteilnehmer sind in die Telefonverbindung eingespielte Ansagetexte bekannt, die beispielsweise dann eingespielt werden, wenn der Telefonanruf in eine Warteschleife solange gelegt werden soll, bis ein Endgerät des angerufenen Teilnehmers nicht mehr besetzt ist und der angerufene Teilnehmer den Telefonanruf entgegennimmt. Derartige Ansagetexte weisen in der Regel universell anwendbare von den einzelnen angerufenen Teilnehmern unabhängige Inhalte auf, wie "Bitte gedulden Sie sich einen Moment, Ihr Anruf wird gleich entgegengenommen". Alternativ zu den Ansagetexten werden häufig Musikdaten eingespielt, auch um den anrufenden Teilnehmer nicht mit einem sich häufig wiederholenden Ansagetext während einer anderweitigen Tätigkeit, der er während der Wartezeit nachgeht, zu stören. Almost every calling communication participant is in the Announcements recorded on the telephone connection are known for example, if the phone call is in a waiting loop should be placed until a Terminal of the called subscriber is no longer busy and the called party answers the phone call. Announcements of this type generally have a universal character Applicable independent of the individual called participants Content such as "Please wait a moment, your Call will be answered immediately ". As an alternative to Announcement texts are often imported music data, also around the Calling subscribers do not use a common themselves repetitive announcement during another activity, the he goes after while waiting to bother.

Von Call-Centern kennt man den häufig verwendeten Ansagetext "Guten Tag, Sie sind verbunden mit . . . Leider sind momentan alle Telefonapparate besetzt. Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden." Sobald dann der nächste freie Mitarbeiter den Telefonanruf entgegennimmt, ist es notwendig, dass der Mitarbeiter den anrufenden Teilnehmer persönlich mit einem Ansagetext begrüßt, wie "Guten Tag, mein Name ist Ulrike Maier, was kann ich für Sie tun?". Mitarbeitern, die häufig mehrere Stunden ununterbrochen in einem derartigen Call- Center arbeiten, fällt es schwer, bei einer großen Anzahl entgegengenommener Telefonanrufe eine Begrüßungsansage immer gleichbleibend freundlich und nicht monoton klingend durchzuführen. Zudem erzeugt das Aussprechen derartiger Begrüßungstexte in einem Call-Center mit einer Mehrzahl von Mitarbeitern innerhalb eines gemeinsamen Raumes einen hohen Geräuschpegel, der von den Mitarbeitern als störend empfunden wird. Call centers are familiar with the frequently used announcement text "Hello, you are connected to ... Unfortunately, at the moment all telephones are busy. You will go to the next one freelancers. "As soon as the next freelancer Employees answer the phone call, it is necessary to that the employee personally takes the calling participant greeted with an announcement like "Hello, my name is Ulrike Maier, what can I do for you? ". Employees who often several hours continuously in such a call Center work, it is difficult with a large number Answered phone calls always give a greeting consistently friendly and not sounding monotonous perform. In addition, pronouncing produces such Welcome texts in a call center with a plurality of Employees in a common room Noise level that employees find annoying.

Wenn ein Telefonanruf von einem Mitarbeiter einer Firma entgegengenommen wird, ist häufig das Anwenden eines umfassenden Begrüßungstextes notwendig, um dem anrufenden Teilnehmer mitzuteilen, mit welcher Firma, welcher Abteilung der Firma und welchem Mitarbeiter er verbunden ist. Ein Beispiel für einen derartigen Ansagetext ist "Guten Tag, Sie haben Fa. XY erreicht, Abteilung Finanzen, mein Name ist Ulrike Maier, was kann ich für Sie tun?". Derartig umfangreiche Begrüßungsansagetexte werden von den Firmenmitarbeitern insbesondere bei häufiger Entgegennahme von Telefonanrufen als störend und anstrengend empfunden, so dass die Mitarbeiter dazu neigen, bei der Entgegennahme eines Telefonanrufes lediglich ihren Namen eventuell in Verbindung mit dem Firmennamen zu nennen. Ein derartig kurzer Ansagetext kann nicht nur von dem anrufenden Teilnehmer als unfreundlich empfunden werden, sondern erfordert eine zusätzliche Nachfrage von Seiten des anrufenden Teilnehmers, um herauszufinden, ob eine Verbindung mit der von ihm gewünschten Abteilung der Firma besteht. When a phone call from an employee of a company is often accepted is the application of a comprehensive Welcome text necessary to the calling party to communicate with which company, which department of the company and which employee he is connected to. An example of one such announcement is "Hello, you have company XY reached, finance department, my name is Ulrike Maier, what can I do for you? "Such extensive Welcome announcement texts are used by the company employees in particular answering phone calls more often than distracting and felt stressful so that employees tend to be at answering a phone call only their name possibly in connection with the company name. On such a short announcement text cannot only be made by the calling party Participants are perceived as unfriendly, but requires additional caller demand Participant to find out if a connection with the desired department of the company.

Bei der Verwendung von Mobiltelefonen ergibt sich häufig das Problem, dass sich angerufene Teilnehmer - wenn sie sich in der Öffentlichkeit befinden - am Mobiltelefon mit einem kurzen "Ja" melden, da die in unmittelbarer Umgebung des das Mobiltelefon nutzenden angerufenen Teilnehmers sich aufhaltenden Personen nicht den Namen oder weitere Daten des angerufenen Teilnehmers erfahren sollen. Auch hier ist eine Nachfrage von Seiten des anrufenden Teilnehmers erforderlich, um herauszufinden, mit wem er verbunden ist. This often arises when using mobile phones Problem that called participants - when they are in in the public eye - on the mobile phone with a short "yes" report, because the in the immediate vicinity of the The called party using the mobile phone persons who are staying are not given the name or other data of the called subscriber. There is also a demand here required by the calling party to find out who he is connected to.

Demzufolge ist die Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verfahren zur Einspielung von Audio- und/oder Videodaten in eine Telefonverbindung bei Entgegennahme eines Telefonanrufes durch einen Teilnehmer zur Verfügung zu stellen, welches auf einfache und freundliche Weise die Begrüßung von jedem anrufenden Teilnehmer ohne wesentliches Zutun des angerufenen Teilnehmers ermöglicht. Des weiteren ist es Aufgabe der vorliegenden Erfindung ein Endgerät und eine Vermittlungseinrichtung zur Durchführung des Verfahrens zur Verfügung zu stellen. Accordingly, the object of the present invention is a Process for importing audio and / or video data into a telephone connection when receiving a telephone call to be made available by a participant who is on simple and friendly way of greeting everyone calling subscriber without substantial action on the part of the called party Participant enables. Furthermore, it is the job of present invention a terminal and a Switching device available to carry out the method put.

Diese Aufgabe wird verfahrensseitig durch die Merkmale des Patentanspruches 1 und vorrichtungsseitig durch die Merkmale der Patentansprüche 6 und 10 gelöst. On the procedural side, this task is characterized by the characteristics of Claim 1 and device side by the features of claims 6 and 10 solved.

Kern der Erfindung ist das selbsttätige Einspielen von Begrüßungsdaten, die von einem angerufenen Teilnehmer individuell zusammengesetzt worden sind, in eine Telefonverbindung, sobald der angerufene Teilnehmer den Telefonhörer seines Endgerätes für die Entgegennahme eines Telefonanrufs eines anrufenden Teilnehmers abhebt. Auf diese Weise kann dem anrufenden ersten Teilnehmer und - falls gewünscht - dem angerufenen zweiten Teilnehmer ein Begrüßungstext angesagt werden, ohne dass der zweite Teilnehmer über das Abheben des Telefonhörers hinaus aktiv werden muss. Denn durch das Abheben des Telefonhörers des Endgerätes des zweiten Teilnehmers wird automatisch eine innerhalb des zweiten Endgerätes oder mit dem Endgerät verbundenen Vermittlungseinrichtungen - wie eine Vermittlungsanlage, eine Nebenstellenanlage und/oder ein Koppelfeld - angeordnete Auslöseeinrichtung aktiviert, die ein Auslesen einer Speichereinrichtung initiiert. Sobald der zuvor von dem zweiten Teilnehmer in der Speichereinrichtung abgespeicherte Begrüßungstext von einer Ausleseeinrichtung ausgelesen worden ist, wird der Begrüßungstext von einer Abspieleinrichtung in die zwischen dem ersten Endgerät des anrufenden Teilnehmers und dem zweiten Endgerät des angerufenen Teilnehmers bestehende Telefonverbindung eingespielt, bevor der zweite Teilnehmer zu sprechen beginnt. Dem zweiten angerufenen Teilnehmer wird somit bei Entgegennahme von Telefonanrufen eine stets gleichbleibend freundliche Begrüßungsansage mit einem Ansagetext in beliebigem Umfang ermöglicht, ohne dass er die Begrüßungsansage selbst sprechen und demzufolge bei einer großen Anzahl von Telefonanrufen stets wiederholen muss. The core of the invention is the automatic import of Welcome dates individually from a called party have been put together into a telephone connection, as soon as the called subscriber picks up his Terminal for receiving a telephone call calling subscriber takes off. In this way, the calling the first subscriber and - if desired - the called party a second text will be announced without the second participant that the second subscriber has picked up the handset has to take action. Because by lifting the Telephone receiver of the second subscriber's terminal automatically one within the second terminal or with the Terminal connected switching equipment - like one Switching system, a private branch exchange and / or a Switching pad - arranged triggering device that activates a Readout of a memory device initiated. Once the before from the second participant in the storage device saved welcome text from a readout device has been read out, the welcome text is from a Playback device in the between the first terminal of the calling subscriber and the second terminal of the called Participant's existing telephone connection imported before the second participant begins to speak. The second Called subscriber is therefore accepted when Telephone calls are always friendly Welcome announcement with an announcement text of any size allows without that he can speak the greeting itself and consequently Repeat for a large number of phone calls got to.

Alternativ zu der Ansage eines Begrüßungstextes können als Begrüßungsdaten auch Musikdaten oder eine Kombination aus Musikdaten und Textdaten eingespielt werden, wie beispielsweise eine Textansage mit musikalischer Untermalung, so dass eine Begrüßung mit hohem Freundlichkeitswert sichergestellt ist. Zusätzlich zu den Audiodaten besteht auch die Möglichkeit Videodaten einzuspielen. As an alternative to the announcement of a greeting text, you can use Welcome dates also include music dates or a combination of Music data and text data are imported, such as a text announcement with background music, so that a Greeting with a high level of friendliness is ensured. In addition to the audio data, there is also the possibility Import video data.

Gemäß einer bevorzugten Ausführungsform können in der Speichereinrichtung mehrere individuelle Begrüßungstextansagen in Abhängigkeit von der Art und/oder der Herkunft des Telefonanrufes gespeichert sein. Beispielsweise greift die Ausleseeinrichtung in der Speichereinrichtung auf eine andere Textansage bei einem kommunikationsnetzinternen Telefonanruf als bei einem kommunikationsnetzexternen Anruf zu. Auf diese Weise können Textansagen, die für kommunikationsnetzexterne Telefonanrufe gedacht sind, länger gestaltet werden, um die notwendigen Zusatzinformationen über den Namen der Firma, den Namen der Firmenabteilung und sonstigen Daten an externe firmenunkundige Anrufer zur Verfügung zu stellen. Dem gegenüber kann bei einem kommunikationsnetzinternen Telefonanruf eine kurze Begrüßungstextansage, wie "Grüß Gott, dies ist der Anschluss von Herrn Maier", in die Telefonverbindung eingespielt werden. According to a preferred embodiment, the Storage facility several individual greeting text announcements in Depends on the type and / or the origin of the Phone call must be saved. For example, the Readout device in the storage device to another Text announcement for an internal telephone network call than for an external call to the communication network. In this way can make text announcements for external communication networks Phone calls are thought to be designed to last longer necessary additional information about the name of the company, the Names of the company department and other data to external to provide callers unfamiliar with the company. Opposite can be used for an intra-communication phone call short greeting message, such as "Hello, this is the Connection of Mr. Maier "into the telephone connection be imported.

Zudem können bei kommunikationsnetzexternen Telefonanrufen unterschiedliche Textansagen in Abhängigkeit davon, aus welchem Land und/oder aus welcher Stadt der Telefonanruf getätigt wird, eingespielt werden. In addition, telephone calls can be made to external communication networks different text announcements depending on it what country and / or what city the phone call is from is made, recorded.

Denkbar ist auch, dass das erfindungsgemäße Verfahren und die erfindungsgemäße Vorrichtung auch für einzelne vorbestimmte Rufnummern eines ausgewählten Anrufers anwendbar sind. Hierfür werden ausgewählte Telefonansagen für einen Anrufer, dessen Anschlussrufnummer zuvor ausgewählt wurde, eingespielt. Beispielsweise wird eine individuelle Textansage für einen bestimmten Freund bzw. eine bestimmte Freundin, für Mitglieder eines Kegelclubs, eines Fußballvereins oder für einen bestimmten Geschäftspartner automatisch eingespielt, wohingegen eine vorbestimmte Fehlermeldung als Telefonansage für die Anrufe von Telefonteilnehmern, deren Rufnummer eine andere als die der obengenannten ist, abgespielt wird. It is also conceivable that the method according to the invention and the Device according to the invention also for individual predetermined Numbers of a selected caller are applicable. For this, selected telephone announcements for a caller, whose connection number was selected beforehand. For example, an individual text announcement for one certain friend for Members of a bowling club, football club or for one certain business partners automatically imported, whereas a predetermined error message as an announcement for the Calls from subscribers whose phone number is other than which is the above is played.

Ferner können vorteilhaft abhängig von der Tageszeit individuelle Textansagen in Abstimmung auf die Tageszeit eingespielt werden, die sich in den Begrüßungsworten, wie beispielsweise "Guten Morgen", "Guten Tag" und "Guten Abend", unterscheiden. It can also be advantageous depending on the time of day individual text announcements in accordance with the time of day be recorded, which are in the welcome words, such as such as "Good morning", "Good day" and "Good evening", differ.

Aufgrund der Verwendung von automatisch eingespielten Begrüßungsaudiodaten bei der Entgegennahme eines Telefonanrufes wird der Geräuschpegel innerhalb eines Call-Centers mit einer Vielzahl an Mitarbeitern erheblich reduziert, da die eingespielten Begrüßungsaudiodaten nur für die an der Telefonverbindung teilnehmenden Teilnehmer hörbar sind. Due to the use of automatically imported Welcome audio data when answering a phone call the noise level within a call center with a Large number of employees significantly reduced because of the recorded audio data only for those at the Participants participating in the telephone connection are audible.

Bei privaten Teilnehmern können die Begrüßungsdaten personenspezifisch zusammengesetzt sein. Zum Beispiel ist das Einspielen eines persönlichen Lachens, eines Zitats, eines lustigen Geräusches oder auch einer Filmtextpassage, eines Aufschreis oder einer Explosion als Erkennungszeichen für die angerufene Person denkbar. For private participants, the welcome dates be composed of people. For example it is Record a personal laugh, a quote, one funny sound or a film text passage, one Outcry or explosion as a sign of recognition called person conceivable.

Benutzern von Mobiltelefonen wird es durch die automatische Einspielung von Begrüßungstextansagen ermöglicht, ein Telefongespräch entgegenzunehmen, ohne den eigenen Namen zu nennen. Auf diese Weise wird vermieden, dass der sich in der Öffentlichkeit aufhaltende angerufene Teilnehmer gegenüber den ihn umgebenden Personen verraten muss, wer er ist. Hierfür kann die Begrüßungstextansage dem jeweiligen Stil bzw. Erscheinungsbild der angerufenen Person angepasst werden und dieses bei einem Anruf wiedergeben. Users of mobile phones will do it automatically Recording of welcome announcements enables one Answering a phone call without closing your own name call. In this way it is avoided that the Called participants who are in the open to the public tell those around him who he is. Therefor the greeting text announcement can correspond to the respective style or Appearance of the called person can be adjusted and play this back on a call.

Gemäß einer Weiterbildung können Begrüßungsansagetexte, Begrüßungslieder oder eine Kombination derjenigen von Mobiltelefon zu Mobiltelefon übertragen werden, so dass eine schnelle Verbreitung neuer Begrüßungsaudiodaten möglich ist. According to a further training, greeting announcement texts, Welcome songs or a combination of those of Cellphone to cellphone are transmitted so that one rapid distribution of new greeting audio data is possible.

In die Begrüßungsdaten können Bausteine von Drittanbietern eingebaut werden, wie beispielsweise eine Ansage des Datums, der Uhrzeit, des Wetters, eines Spruchs des Tages, der Stunde oder eines Zitats des Tages oder der Stunde. Zudem kann der Ansagetext insgesamt durch Audio-Bausteine von Drittanbietern ersetzt werden, wobei die Bausteine einen Inhalt, wie beispielweise Kurzgedichte, kurze Witze, Zitate, Filmausschnitte und/oder Werbung, aufweisen. Denkbar ist auch die Einblendung einer Hinweismeldung der Bundesregierung oder ähnlicher Stellen, die auf einen bestehenden Katastrophenfall aufmerksam machen. Blocks from third-party providers can be included in the greeting data built in, such as an announcement of the date, the time, the weather, a saying of the day, the hour or a quote of the day or the hour. In addition, the Announcement text overall through audio modules from third-party providers are replaced, the building blocks having a content such as for example short poems, short jokes, quotes, film clips and / or advertising. The fade-in is also conceivable a notification from the Federal Government or similar Posts that alert to an existing disaster do.

Weitere vorteilhafte Ausführungsformen ergeben sich aus den Unteransprüchen. Further advantageous embodiments result from the Dependent claims.

Vorteile und Zweckmäßigkeiten sind der nachfolgenden Beschreibung in Verbindung mit der Zeichnung zu entnehmen. Die einzige Figur zeigt in einer schematischen Darstellung das erfindungsgemäße Verfahren unter Einbeziehung einer Ausführungsform eines Endgerätes zur Durchführung des Verfahrens. Advantages and practicalities are the following Description can be found in connection with the drawing. The only figure shows this in a schematic representation inventive method including a Embodiment of a terminal for performing the method.

Ein erster Teilnehmer 1 benutzt ein erstes Endgerät 2 für einen Telefonanruf 3 bei einem zweiten Teilnehmer 4 mit einem zweiten Endgerät 5. Der angerufene Teilnehmer 4 nimmt zur Entgegennahme des Telefonanrufes einen Telefonhörer 6 ab. A first subscriber 1 uses a first terminal 2 for a telephone call 3 to a second subscriber 4 with a second terminal 5 . The called subscriber 4 picks up a telephone handset 6 to answer the telephone call.

Sobald der zweite Teilnehmer 4 den Telefonhörer 6 abgenommen hat, wird mittels einer beispielweise mit der Gabel des Telefonendgerätes 5 verbundenen Einrichtung eine Auslöseeinrichtung 7 betätigt, die die automatische Einspielung von Begrüßungsaudiodaten in die zwischen den Endgeräten 2, 5 bestehende Telefonverbindung initiiert. When the second party 4 has taken the telephone 6, for example, is operated by means of a with the fork of the telephone terminal 5 connected device a trigger device 7, which initiates the automatic recording of welcome audio data in the existing between the terminals 2, 5 telephone connection.

Alternativ kann auch vorgesehen sein, dass das Telefonendgerät 5 als eine, auf einer Datenverarbeitungseinrichtung ablaufende Telefonapplikation realisiert ist. In diesem Fall wird die Auslöseeinrichtung 7 anstelle des Abhebens des Telefonhörers 6 durch eine Betätigung eines "Buttons" an einer grafischen Benutzeroberfläche der Datenverarbeitungseinrichtung betätigt. Alternatively, it can also be provided that the telephone terminal 5 is implemented as a telephone application running on a data processing device. In this case, the triggering device 7 is actuated instead of lifting the telephone receiver 6 by actuating a "button" on a graphical user interface of the data processing device.

Die Auslöseeinrichtung 7 greift über eine Ausleseeinrichtung 9 auf einen Speicher 8 zu, um das Auslesen einer zuvor ausgewählten Begrüßungstextansage aus dem Speicher 8 zu veranlassen. The triggering device 7 accesses a memory 8 via a readout device 9 in order to initiate the reading out of a previously selected greeting text announcement from the memory 8 .

Nach durchgeführtem Auslesevorgang wird die Begrüßungstextansage an eine Abspieleinrichtung 10 weitergeleitet, die den ausgewählten Begrüßungstext in die zwischen den beiden Endgeräten 2, 5 bestehende Telefonverbindung einspielt (Bezugszeichen 11). Auf diese Weise wird dem anrufenden Teilnehmer 1 ein Begrüßungstext angesagt, bevor der angerufene Teilnehmer 4 begonnen hat zu sprechen. After the read-out process has been carried out, the greeting text announcement is forwarded to a playback device 10 which imports the selected greeting text into the telephone connection existing between the two terminals 2 , 5 (reference number 11 ). In this way, the calling subscriber 1 is announced a greeting text before the called subscriber 4 has started to speak.

Sowohl die Auslöseeinrichtung 7 als auch die Speichereinrichtung 8, die Ausleseeinrichtung 9 und die Abspieleinrichtung 10 sind innerhalb des zweiten Endgerätes 5 des angerufenen Teilnehmers 4 untergebracht. Both the triggering device 7 and the storage device 8 , the reading device 9 and the playback device 10 are accommodated within the second terminal 5 of the called subscriber 4 .

Die Ausführung der Erfindung ist nicht auf das beschriebene Beispiel und die hervorgehobenen Aspekte beschränkt, sondern ist im Rahmen der Ansprüche ebenso in einer Vielzahl von Abwandlungen möglich, die im Rahmen fachgemäßen Handelns liegen. The implementation of the invention is not based on that described Example and the highlighted aspects are limited but is also in a variety of within the scope of the claims Modifications possible in the context of professional action lie.

Claims

1. A method for importing audio and / or video data into an existing telephone connection between a first and second terminal ( 2 , 5 ) when receiving a telephone call ( 3 ) of a first subscriber ( 1 ) by a second subscriber ( 4 ), characterized that the audio and / or video data stored in a memory device ( 8 ) are automatically played in as individual greeting data of the second participant ( 4 ) at least towards the first participant ( 1 ) as soon as the second participant ( 4 ) receives the telephone call ( 3 ), in particular by picking up a telephone receiver ( 6 ) of the second terminal ( 5 ).

2. The method according to claim 1, characterized in that the greeting data are stored in the memory device ( 8 ) within the second terminal ( 5 ).

3. The method according to claim 1, characterized in that the greeting data are stored in the switching system connected to the second terminal ( 5 ).

4. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the welcome data text, music and / or video data include.

5. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that different greeting dates depending on the Acceptance of an internal communication network or external telephone call can be imported.

6. Terminal for carrying out a recording of audio and / or video data into a telephone connection existing between a first and a second terminal ( 2 ; 5 ) when receiving a telephone call from a first participant ( 1 ) by a second participant ( 4 ) according to the preceding ones Claims, characterized by a feature installed in the terminal ( 5 ) for the automatic recording of the audio and / or video data stored in a memory device ( 8 ) as greeting data when a telephone handset ( 6 ) is picked up from the terminal ( 5 ) by the second subscriber ( 4 ).

7. Terminal according to claim 6, characterized by a triggering device ( 7 ) for triggering a process of sending back greeting data to the first subscriber ( 1 ) when the telephone handset ( 6 ) is picked up by the second subscriber ( 4 ).

8. Terminal according to claim 6 or 7, characterized by a read-out device ( 9 ) for reading out the memory device ( 8 ) on the basis of a signal from the release device ( 7 ).

9. Terminal according to one of claims 6 to 8, characterized by a playback device ( 10 ) for playing the greeting data read out from the memory device ( 8 ) for importing into the telephone connection existing between the terminals ( 2 ; 5 ).

10. Switching device for carrying out the recording of audio and / or video data in a between a first and second terminal ( 2 ; 5 ) existing telephone connection when accepting a telephone call of a first subscriber ( 1 ) by a second subscriber ( 4 ) according to claims 1 to 5, characterized by a feature installed in the switching device for the automatic recording of the audio and / or video data stored in a storage device ( 8 ) as greeting data when a telephone handset ( 6 ) is picked up from the terminal ( 5 ) by the second subscriber ( 4 ) ,