DE102008019228A9

DE102008019228A9 - Self-service device

Info

Publication number: DE102008019228A9
Application number: DE102008019228A
Authority: DE
Inventors: Ahmet Kuzuoglu
Original assignee: Wincor Nixdorf International GmbH
Current assignee: Wincor Nixdorf International GmbH
Priority date: 2008-04-17
Filing date: 2008-04-17
Publication date: 2010-02-11
Also published as: ATE526652T1; EP2110793B1; ES2372241T3; EP2110793A2; EP2110793A3; DE102008019228A1

Abstract

The device (1) has a switching unit i.e. changeover switch (5), connected with an auxiliary storage i.e. Universal Serial Bus (USB)-Stick (6) for intermediate storage of operational data. A data connection between a control unit (3) and the storage exists for the transmitting the data to a service unit (12) e.g. workstation, in a switching position of the switch, so that the data is transferred from the control unit to the storage. A data connection between the storage and a transmission unit (7) exists for transferring the data to the service unit in another switching position. An independent claim is also included for a method for transferring operational data from a self-service device i.e. information, vending or automated teller machine, to a service device.

Description

Die Erfindung betrifft ein Selbstbedienungsgerät, insbesondere Informations-, Verkaufs- oder Geldautomat, enthaltend eine Steuereinheit zur Verarbeitung von Betriebsdaten und eine Übertragungseinheit für den Betriebsdatentransfer zu einer Serviceeinheit sowie mindestens einen Sensor zur Erfassung von Betriebsdaten.The The invention relates to a self-service device, in particular Information, sales or ATM, containing a control unit for processing operating data and a transmission unit for the operation data transfer to a service unit as well at least one sensor for recording operating data.

Ferner betrifft die Erfindung ein Verfahren zur Übertragung von Betriebsdaten von einem Selbstbedienungsgerät, insbesondere einem Informations-, Verkaufs- oder Geldautomat zu einer Serviceeinheit, wobei die Betriebsdaten von einer Steuereinheit einer über ein Datennetz mit der Serviceeinheit verbundenen Übertragungseinheit als Selbstbedienungsgerät bereitgestellt werden.Further The invention relates to a method for the transmission of Operating data from a self-service device, in particular an information, sales or ATM to a service unit, wherein the operating data from a control unit via a Data network connected to the service unit transmission unit be provided as a self-service device.

Es ist bekannt, dass in Selbstbedienungsgeräten Betriebszustände und -parameter überwacht und aufgezeichnet werden, die beispielsweise Aufschluss über den Geld- bzw. Papiervorrat geben. Ferner werden Fehlermeldungen protokolliert, die über unerwartete Ereignisse informieren. Dies ermöglicht eine fortlaufende Optimierung des Selbstbedienungsgerätes bzw. der hierauf eingesetzten Software.It is known that in self-service devices operating conditions and parameters that are monitored and recorded For example, information about the cash or paper supply give. It also logs error messages that are about unexpected Inform events. This allows a continuous Optimization of the self-service device or the hereon used software.

Ein Wartungstechniker greift auf die Betriebsdaten zu, indem er sich mit seiner Benutzerkennung und einem Passwort gegenüber dem Selbstbedienungsgerät authentifiziert. Hierzu findet eine so genannte Serviceeinheit Verwendung, die über ein Kabel mit der Steuereinheit verbunden wird. Nachteilig hierbei ist, dass der Wartungstechniker sich in unmittelbarer Nähe des Selbstbedienungsgerätes befinden muss. Um die missbräuchliche Nutzung der Schnittstelle zur Steuereinheit auszuschließen, ist diese regelmäßig innerhalb des Gehäuses des Selbstbedienungsgerätes angeordnet und vorzugsweise über eine verschließbare Öffnung zugänglich, die sich auf der Rückseite des Gehäuses befindet. Sind die Selbstbedienungsgeräte beispielsweise von einer Straßenseite her für den Kunden zugänglich, befindet sich die Gehäuseöffnung häufig in einem Gebäude, das für den Wartungstechniker in der Regel nur während der Öffnungs- bzw. Geschäftszeiten zugänglich ist. Wartungsarbeiten, die beispielsweise aufgrund einer Störung am Wochenende von Nöten wären, müssen somit auf den nächsten Werktag verschoben werden.One Maintenance technician accesses the operating data by himself with his user ID and password opposite authenticated to the self-service device. Find this a so called service unit use that has a cable is connected to the control unit. The disadvantage here is that the maintenance technician is in the immediate vicinity of the self-service device must be located. To the improper use of the interface To exclude to the control unit, this is regular inside the case of the self-service device arranged and preferably via a closable opening accessible, located on the back of the case located. Are the self-service devices, for example is accessible to the customer from one side of the street the housing opening often in a building, that for the maintenance technician usually only during the opening hours or business hours accessible is. Maintenance work, for example, due to a fault need to be on the weekend, need thus be postponed to the next working day.

Aus der DE 200 01 117 U1 ist eine Serviceeinheit bekannt, die eine drahtlose Bedienung eines Geldautomaten erlaubt. Die drahtlose Verbindung wird zwischen einer der Steuereinheit des Geldautomaten zugeordneten Übertragungseinheit und der Serviceeinheit aufgebaut. Sie erlaubt es dem Wartungstechniker, auch ohne ein Betreten des Gebäudeinneren Zugriff auf die Steuereinheit des Selbstbedienungsgerätes zu erlangen. Er kann die Betriebsdaten des Selbstbedienungsgerätes abfragen, sobald er sich innerhalb eines für die drahtlose Verbindung zulässigen Entfernungsbereiches des jeweiligen Geldautomaten befindet. Die zulässige Entfernung unterscheidet sich hierbei je nach gewählter Datenübertragungsmethode und reicht von wenigen Metern bei der Übertragung via Infrarotsignal bis hin zu einer beliebigen Entfernung bei Nutzung einer Mobiltelefoneinheit oder eines drahtlosen Internetanschlusses. Die drahtlose Kommunikation zwischen Serviceeinheit und Selbstbedienungsgerät hat jedoch aus Sicht des Betreibers des Geldautomaten den Nachteil, dass unter Umständen auch Unbefugte Zugriff auf die Steuereinheit des Geldautomaten erlangen können. Um die missbräuchliche Nutzung dieser Datenverbindung auszuschließen, erlauben zahlreiche Geldautomatenbetreiber diesen so genannten Remote-Zugriff auf ihre Selbstbedienungsgeräte daher nicht.From the DE 200 01 117 U1 a service unit is known that allows wireless operation of an ATM. The wireless connection is established between a transmission unit assigned to the control unit of the ATM and the service unit. It allows the service technician to gain access to the control unit of the self-service device even without entering the building interior. He can query the operating data of the self-service device, as soon as it is within a distance allowed for the wireless connection range of the respective ATM. The permitted distance differs depending on the selected data transmission method and ranges from a few meters in the transmission via infrared signal to any distance when using a mobile phone unit or a wireless Internet connection. However, the wireless communication between the service unit and self-service device has the disadvantage, from the perspective of the operator of the ATM, that in some circumstances even unauthorized persons can gain access to the control unit of the ATM. In order to prevent the misuse of this data connection, many ATM operators therefore do not permit this so-called remote access to their self-service devices.

Aufgabe der Erfindung ist es, ein Selbstbedienungsgerät sowie ein Verfahren zur Übertragung von Betriebsdaten von einem Selbstbedienungsgerät derart anzugeben, dass den Sicherheitsbedürfnissen der Gerätebetreiber Rechnung getragen und ein Fernzugriff auf die in der Steuereinheit bereitgestellten Betriebsdaten des Selbstbedienungsgerätes zu Wartungszwecken von extern erlaubt wird.task The invention is a self-service device and a Method for transmitting operating data from a self-service device such specify that the security needs of the device operator Accounted for and a remote access to the in the control unit Provided operating data of the self-service device is allowed externally for maintenance purposes.

Zur Lösung dieser Aufgabe ist die Erfindung in Verbindung mit dem Oberbegriff des Patentanspruchs 1 dadurch gekennzeichnet, dass zwischen der Steuereinheit und der die Betriebsdaten an die Serviceeinheit weitergebenden Übertragungseinheit eine mit einem Hilfsspeicher zur Zwischenspeicherung der Betriebsdaten verbundene Umschalteinheit (Wechselschalter) derart angeordnet ist, dass für die Übertragung der Betriebsdaten von der Steuereinheit zu der Serviceeinheit in einer ersten Schaltstellung der Umschalteinheit (Wechselschalter) eine Datenverbindung zwischen der Steuereinheit und dem Hilfsspeicher besteht, so dass Betriebsdaten von der Steuereinheit auf den Hilfsspeicher übertragbar sind, und in einer zweiten Schaltstellung der Umschalteinheit (Wechselschalter) eine Datenverbindung zwischen dem Hilfsspeicher und der Übertragungseinheit besteht zur Weitergabe der auf dem Hilfsspeicher zwischengespeicherten Betriebsdaten an die Serviceeinheit.to Solution to this problem is the invention in connection with the preamble of claim 1, characterized in that between the control unit and the operating data to the service unit transmitting unit one with an auxiliary memory Switching unit (changeover switch) connected to the temporary storage of the operating data arranged such that for the transmission the operating data from the control unit to the service unit in a first switching position of the switching unit (changeover switch) a data connection between the control unit and the auxiliary memory exists, so that operating data from the control unit to the auxiliary memory transferable are, and in a second switching position of the switching unit (changeover switch) a data connection between the auxiliary memory and the transmission unit exists to pass on the cached on the auxiliary memory Operating data to the service unit.

Durch das Vorsehen einer Umschalteinheit und eines der Umschalteinheit zugeordneten Hilfsspeichers wird eine zwei stufige Datenübertragung von der Steuereinheit zur Serviceeinheit realisiert. Während die Umschalteinheit zunächst die Steuereinheit mit dem Hilfsspeicher verbindet und die Betriebsdaten von der Steuereinheit auf den Hilfsspeicher übertragen und dort zwischengespeichert werden, liegt keine Kopplung des Hilfsspeichers mit der Übertragungseinheit vor. Erst nach Auflösen der Datenverbindung zwischen Steuereinheit und Hilfsspeicher ist der Hilfsspeicher mit der Übertragungseinheit verbunden, so dass die Betriebsdaten vom Hilfsspeicher an die Übertragungseinheit und von dort an eine Serviceeinheit weitergegeben werden können.By providing a switching unit and an auxiliary memory assigned to the switching unit, a two-stage data transmission from the control unit to the service unit is realized. While the switching unit first connects the control unit with the auxiliary memory and transfer the operating data from the control unit to the auxiliary memory and there cached who , there is no coupling of the auxiliary memory with the transmission unit. Only after dissolving the data connection between the control unit and auxiliary memory of the auxiliary memory is connected to the transmission unit, so that the operating data can be passed from the auxiliary memory to the transmission unit and from there to a service unit.

Dem Hilfsspeicher zur Zwischenspeicherung kommt hierbei quasi die Rolle eines Treuhandspeichers zu: Indem die Daten zunächst von der Steuereinheit an den Treuhandspeicher und von dort über die Übertragungseinheit an die Serviceeinheit übertragen werden, erlaubt es die Erfindung vorteilhafter Weise, auf eine direkte Datenkopplung von Serviceeinheit und Steuereinheit zu verzichten. Hierdurch gelingt es, Unbefugten den Zugriff von außen auf die Steuereinheit zu verwehren, während gleichzeitig Betriebsdaten vom Selbstbedienungsgerät an eine Serviceeinheit übertragbar sind. Dies ist einerseits verbunden mit einem Zugewinn an Sicherheit für den Gerätebetreiber. Andererseits reduziert sich gleichzeitig der Aufwand für die Wartung der meist verteilt aufgestellten Selbstbedienungsgeräte.the Auxiliary memory for caching comes here almost the role of a trust store to: By first entering the data from the control unit to the trust memory and from there via the transmission unit transferred to the service unit, it allows the Invention advantageously, to a direct data coupling of Service unit and control unit to dispense. This succeeds it, unauthorized access from the outside to the control unit while at the same time operating data from the self-service device can be transferred to a service unit. This is on the one hand connected with a gain in security for the device operator. On the other hand, the effort for the maintenance of the mostly distributed self-service devices.

Nach einer bevorzugten Ausführungsform trennt die Umschalteinheit in der ersten Schaltstellung die Steuereinheit und den Hilfsspeicher galvanisch von der Übertragungseinheit. In der zweiten Schaltstellung der Umschalteinheit sind hingegen der Hilfsspeicher und die Übertragungseinheit galvanisch von der Steuereinheit des Selbstbedienungsgerätes getrennt. Durch das Vorsehen einer Umschalteinheit, die wahl weise die Steuereinheit vom Hilfsspeicher oder die Übertragungseinheit vom Hilfsspeicher galvanisch trennt, kann die Kommunikations- und Datenverbindung zwischen der Serviceeinheit und der Steuereinheit des Selbstbedienungsgerätes auch physikalisch unterbrochen werden. Die Datensicherheit sowie der Schutz vor einem unerlaubten Zugriff auf das Selbstbedienungsgerät beispielsweise während einer Übertragung der Betriebsdaten vom Hilfsspeicher an die Serviceeinheit lassen sich hierdurch weiter steigern.To a preferred embodiment separates the switching unit in the first switching position, the control unit and the auxiliary memory galvanic from the transmission unit. In the second switching position the switching unit, however, are the auxiliary memory and the transmission unit galvanic from the control unit of the self-service device separated. By providing a switching unit, the choice the control unit from the auxiliary memory or the transmission unit galvanically isolated from the auxiliary memory, the communication and Data connection between the service unit and the control unit the self-service device also physically interrupted become. Data security and protection against unauthorized Access to the self-service device during, for example a transmission of the operating data from the auxiliary memory The service unit can be further increased thereby.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung sind die Betriebsdaten zwischen der Übertragungseinheit und der Serviceeinheit über ein Datennetz kabelgebunden, insbesondere über eine LAN- oder Festnetztelefonverbindung, und/oder kabellos, beispielsweise über eine UMTS-, GPRS-, Bluetooth-, WLAN-, Infrarot- oder WAP-Verbindung, übertragbar. Indem die Daten mit einer unter den örtlichen, betrieblichen und technischen Randbedingungen adäquat erscheinenden Technologie über das Datennetz zur Serviceeinheit übertragen werden, kann die vorhandene Kommunikationsinfrastruktur, beispielsweise ein Mobiltelefonnetz oder das Internet, für die Datenübertragung genutzt werden. Auf diese Weise reduzieren sich die Investitionskosten für die Datenübertragung, und der wirtschaftliche Vorteil, der sich aus der Ferndiagnose und dem Wartungszugriff auf das Selbstbedienungsgerät ergibt, wird optimiert.To a development of the invention are the operating data between the transmission unit and the service unit via a data network is wired, in particular via a LAN or landline telephone connection, and / or wirelessly, for example via a UMTS, GPRS, Bluetooth, Wi-Fi, infrared or WAP connection, transferable. By having the data with one among the local, operational and technical constraints on adequately appearing technology the data network can be transmitted to the service unit can the existing communication infrastructure, such as a mobile phone network or the Internet, used for data transmission become. In this way, the investment costs for the data transmission, and the economic advantage resulting from remote diagnostics and maintenance access to the self-service device results is optimized.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung ist die die Betriebsdaten empfangende Serviceeinheit in einem zu dem Selbstbedienungsgerät ortsfernen Wartungscenter integriert, in dem die Betriebsdaten von mindestens zwei Selbstbedienungsgeräten erfasst werden. Indem die Serviceeinheiten einer Mehrzahl von Selbstbedienungsgeräten zentral in einem Wartungscenter vorgehalten werden, reduziert sich der Auf wand für die Funktionskontrolle und Zustandsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte. Gleichzeitig erlaubt die zentrale Erfassung der Diagnosedaten eine schnelle Fehlererkennung und – infolge dessen – eine zügige Behebung derselben.To a development of the invention is receiving the operating data Service unit in a location remote from the self-service device maintenance center integrated, in which the operating data of at least two self-service devices be recorded. By the service units of a plurality of self-service devices centrally stored in a maintenance center is reduced the expense of function control and condition monitoring the self-service devices. At the same time allowed the central Acquisition of diagnostic data fast error detection and - as a result its - a speedy remedy of the same.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung ist die Umschalteinheit als ein Wechselschalter, vorzugsweise als ein einpoliger Wechselschalter, ausgeführt. Indem die Umschalteinheit als Wechselschalter realisiert ist, ergibt sich aufgrund der Bauform des Schalters eine zwangsweise galvanische Trennung der Steuereinheit von der Serviceeinheit. Zu keinem Zeitpunkt besteht eine leitende Verbindung zwischen Steuer- und Serviceeinheit beziehungsweise ist ein direkter Datentransfer zwischen der Steuereinheit und der Serviceeinheit möglich. Ein Durchgriff von außen auf die Steuereinheit des Selbstbedienungsgerätes wird durch die Bauform des Umschalters verbindlich verhindert, so dass eine versehentliche oder missbräuchliche Fehlstellung der Umschalteinheit unmöglich ist.To a development of the invention is the switching unit as a Changeover switch, preferably as a single-pole changeover switch, executed. By the switching unit realized as a changeover switch is, results due to the design of the switch a compulsory galvanic isolation of the control unit from the service unit. To there is no direct connection between tax and service unit or is a direct data transfer between the control unit and the service unit possible. A passage from the outside to the control unit of the self-service device is prevented by the design of the switch binding, so that an accidental or abusive misalignment the switching unit is impossible.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung sind die Umschalteeinheit als eine USB-Umschalteinheit und der Hilfsspeicher als ein USB-Stick ausgebildet. Indem die Umschalteinheit und der Hilfsspeicher als USB-Umschalteinheit bzw. als USB-Stick ausgebildet sind, können diese über die Datenleitung mit Energie versorgt werden. Auf diese Weise kann eine externe Energieversorgung unterbleiben, so dass sich der Installationsaufwand reduziert. Gleichzeitig stellt die USB-Schnittstelle aufgrund ihrer hohen Verbreitung ein Quasi-Standard dar, der eine Nachrüstung der erfindungsgemäßen Vorrichtung auch bei den bereits im Markt befindlichen Selbstbedienungsgeräten erlaubt.To a development of the invention, the switching unit as a USB switching unit and the auxiliary memory as a USB stick educated. By the switching unit and the auxiliary memory as a USB switching unit or are designed as a USB stick, they can over the data line to be powered. This way you can avoid an external power supply, so the installation effort reduced. At the same time, the USB interface provides due to their high dissemination is a quasi-standard, a retrofitting of the Device according to the invention even in the already allowed in the market self-service devices.

Zur Lösung der Aufgabe ist die Erfindung in Verbindung mit dem Oberbegriff des Patentanspruchs 10 ferner dadurch gekennzeichnet, dass zuerst ein Hilfsspeicher und die Steuereinheit leitend verbunden werden und eine Übertragungseinheit von dem Hilfsspeicher galvanisch getrennt wird, dann die Betriebsdaten von der Steuereinheit auf den Hilfsspeicher übertragen werden, dann der Hilfsspeicher und die Übertragungseinheit leitend verbunden werden und die Steuereinheit von dem Hilfsspeicher getrennt wird, und dann die Betriebsdaten von dem Hilfsspeicher an die Übertragungseinheit zur Weitergabe an die Serviceeinheit übermittelt werden.To achieve the object, the invention in conjunction with the preamble of claim 10 is further characterized in that first an auxiliary memory and the control unit are conductively connected and a transmission unit is electrically isolated from the auxiliary memory, then the operating data are transmitted from the control unit to the auxiliary memory , then the auxiliary memory and the transmission unit are conductively connected and the control unit ge of the auxiliary memory is disconnected, and then the operating data is transmitted from the auxiliary memory to the transmission unit for transmission to the service unit.

Der besondere Vorteil der Erfindung besteht darin, dass die vier Verfahrensschritte der Forderung der Betreiber von Selbstbedienungsgeräten nach einem zuverlässigen Schutz vor Fremdeinwirkung einerseits und dem Bedürfnis der Hersteller dieser Geräte nach einer möglichst kostengünstigen Wartbarkeit andererseits gleichermaßen Rechnung tragen.Of the particular advantage of the invention is that the four process steps the demand of the operators of self-service devices for a reliable protection against external influences on the one hand and the need of the manufacturers of these devices for the lowest possible maintainability on the other hand take equal account.

Nach einer bevorzugten Ausführungsform der Erfindung wird der Hilfsspeicher über einen Wechselschalter alternativ mit der Steuereinheit oder der Übertragungseinheit verbunden. Indem die Verbindung zwischen dem Hilfsspeicher und der Steuereinheit oder der Übertragungseinheit über als eine Wechselschalter ausgeführte Umschalteinheit hergestellt wird, vereinfachen sich die Verfahrensschritte dahingehend, dass keine aufwendigen, beispielsweise softwareseitigen Vorkehrungen getroffen werden müssen, durch die eine gleichzeitige Verbindung der Umschalteinheit mit der Steuereinheit und der Übertragungseinheit verhindert wird. Das Vorsehen eines Wechselschalters vereinfacht insofern die Implementierung des Verfahrens und wirkt Missbrauch und Fehlern vor.To A preferred embodiment of the invention is the Auxiliary memory via a changeover switch alternatively with the control unit or the transmission unit connected. By the connection between the auxiliary memory and the control unit or the transmission unit via as a changeover switch executed switching unit is simplified the procedural steps to the effect that no costly, for example, software arrangements must be made, by a simultaneous connection of the switching unit with prevents the control unit and the transmission unit becomes. The provision of a changeover switch thus simplifies the Implementation of the procedure and acts abuse and errors in front.

Nach einer Weiterentwicklung der Erfindung erfolgt das Verbringen des Wechselschalters in die erste Schaltstellung, in der der Hilfsspeicher und die Steuereinheit leitend verbunden sind und die Übertragungseinheit von dem Hilfsspeicher getrennt ist, nach einem von einem Zeitplan vorgegebenen Ablaufplan zeitgesteuert. Hierdurch ist es möglich, die Intervalle der Datenübertragung bedarfsgerecht festzulegen. Die Übertragungsroutine wird während des Betriebs des Selbstbedienungsgerätes ausgeführt, ohne dass ein Zugriff von außen erforderlich ist.To In a further development of the invention, the transfer of the Changeover switch in the first switching position, in the auxiliary memory and the control unit are conductively connected and the transmission unit is separate from the auxiliary memory, according to one of a schedule timed schedule. This makes it possible to define the intervals of the data transfer as needed. The transfer routine will be during operation of the self-service device, without that external access is required.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung kann der Umschalter auch durch ein Funksignal ferngesteuert oder durch mechanische Betätigung in die Aufnahmestellung verbracht werden. Diese Option erlaubt es, beispielsweise im Rahmen einer vor Ort durchgeführten Wartung oder Inspektion, die Betriebsdaten zu jedem beliebigen Zeitpunkt abzurufen, so dass kurzfristig auch auf eventuell aufgetretene Störungen und Fehler reagiert werden kann. Die Wartungs- und Servicearbeiten müssen folglich nicht ruhen bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Betriebsdaten aufgrund der vorgesehenen Zeitsteuerung selbsttätig der Serviceeinheit übermittelt werden.To a development of the invention, the switch can also by a radio signal remotely or by mechanical actuation be brought into the receiving position. This option allows For example, in the context of an on-site maintenance or inspection, the operating data at any time retrieve, so that in the short term on any faults and error can be responded. The maintenance and service work Consequently, they do not have to rest until the time when the operating data due to the scheduled timing automatically be transmitted to the service unit.

Weitere Vorteile der Erfindung ergeben sich aus den weiteren Unteransprüchen.Further Advantages of the invention will become apparent from the other dependent claims.

Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung wird anhand der Figur näher erläutert, die eine Prinzipdarstellung der Erfindung in Form eines Blockschaltbilds zeigt.One Embodiment of the invention will be with reference to FIG explained in more detail, which is a schematic representation of the Invention in the form of a block diagram shows.

Ein Selbstbedienungsgerät 1 weist ein Gehäuse 2 sowie eine innerhalb des Gehäuses 2 angeordnete Steuereinheit 3 auf. Der Steuereinheit 3 sind Sensoren 4, 4', 4'' zugeordnet, die der Überwachung des Betriebszustandes des Selbstbedienungsgeräts 1 sowie der Ermittlung von Diagnosedaten zur Erkennung von Fehlern und Funktionsstörungen dienen. Als Sensoren können beispielsweise Lichtschranken, Temperaturfühler, Erschütterungssensoren Verwendung finden. Ebenso können mittels Sensoren Spannungspegel überwacht oder kritische Stellen in einem Papier- oder Geldtransportpfad des als Geldautomat oder Kontoauszugsdrucker ausgebildeten Selbstbedienungsgeräts mittels Kamera beobachtet werden, um z. B. Notenstaus aufzuzeichnen.A self-service device 1 has a housing 2 and one inside the case 2 arranged control unit 3 on. The control unit 3 are sensors 4 . 4 ' . 4 '' assigned to the monitoring of the operating state of the self-service device 1 as well as the determination of diagnostic data for the detection of errors and malfunctions. As sensors, for example, photoelectric sensors, temperature sensors, vibration sensors can be used. Similarly, voltage levels can be monitored by means of sensors or critical points in a paper or money transport path of the cash dispenser or bank statement printer trained self-service device can be observed by means of camera to z. To record music jams.

Die von den Sensoren 4, 4', 4'' ermittelten Daten werden der Steuereinheit 3 kabelgebunden oder drahtlos als Sensordaten zugeführt. In der Steuereinheit 3 können die Sensordaten zu Diagnosedaten aufbereitet, beispielsweise gefiltert oder verdichtet werden. Die Diagnosedaten werden zusammen mit anderen betriebsrelevanten Daten, z. B. von der Betriebssoftware bereitgestellte Fehlermeldungen, als Betriebsdaten in der Steuereinheit 3 abgespeichert.The ones from the sensors 4 . 4 ' . 4 '' determined data are the control unit 3 wired or wirelessly supplied as sensor data. In the control unit 3 For example, the sensor data can be prepared for diagnostic data, for example, filtered or condensed. The diagnostics data, together with other operational data, eg. B. provided by the operating software error messages as operating data in the control unit 3 stored.

Der Steuereinheit 3 nachgeordnet sind eine in dem vorliegenden Ausführungsbeispiel als Wechselschalters 5 ausgeführte Umschalteinheit, ein Hilfsspeicher 6 sowie eine Übertragungseinheit 7. Der Wechselschalter 5 ist über eine permanente Kontaktverbindung mit dem Hilfsspeicher 6 verbunden. Ferner verfügt der Wechselschalter 5 über einen schaltbaren ersten (Daten-)Anschluss 8 und einen zweiten schaltbaren (Daten-)Anschluss 9. Über den ersten schaltbaren (Daten-)Anschluss 8 ist der Wechselschalter 5 mit einer der Steuereinheit 3 zugeordneten Schnittstelle 10 für den Betriebsdatentransfer über eine Datenleitung 11 verbindbar. Über den zweiten schaltbaren (Daten-)Anschluss 9 kann der Wechselschalter 5 mit einer Übertragungseinheit 7 verbunden sein.The control unit 3 a downstream in the present embodiment, a changeover switch 5 executed switching unit, an auxiliary memory 6 and a transmission unit 7 , The changeover switch 5 is via a permanent contact connection with the auxiliary memory 6 connected. Furthermore, the change-over switch has 5 via a switchable first (data) connection 8th and a second switchable (data) port 9 , Via the first switchable (data) connection 8th is the changeover switch 5 with one of the control unit 3 assigned interface 10 for operating data transfer via a data line 11 connectable. Via the second switchable (data) connection 9 can the changeover switch 5 with a transmission unit 7 be connected.

Die Steuereinheit 3, die ihr zugeordneten Sensoren 4, 4', 4'', der Wechselschalter 5, der beispielsweise als Datenspeicher oder elektronischer Speicher ausgeführte Hilfsspeicher 6 und die Übertragungseinheit 7 sind innerhalb des Gehäuses 2 des Selbstbedienungsgerätes 1 angeordnet. Ortsfern hierzu ist eine Serviceeinheit 12 vorgesehen, die sich beispielsweise in einem von dem Hersteller des Selbstbedienungsgerätes 1 betriebenen Wartungscenter befinden kann. Die Serviceeinheit 12 kann hierbei als eigenständige Baugruppe, beispielsweise als Personalcomputer oder Workstation ausgeführt sein, oder lediglich virtuell vorhanden sein, beispielsweise als autarke Funktionseinheit auf einem gemeinsamen Großrechner, der die Serviceeinheit 12 sowie eine Mehrzahl von Serviceeinheiten anderer Selbstbedienungsgeräte umfasst.The control unit 3 , their assigned sensors 4 . 4 ' . 4 '' , the changeover switch 5 , the auxiliary memory embodied, for example, as a data memory or electronic memory 6 and the transmission unit 7 are inside the case 2 of the self-service device 1 arranged. Ortsfern this is a service unit 12 provided, for example, in one of the manufacturer of the self-service device 1 operated maintenance center can be located. The service unit 12 can hereby be designed as an independent module, for example as a personal computer or workstation, or only be present virtually, for example as a self-sufficient functional unit on a common mainframe, which is the service unit 12 and a plurality of service units of other self-service devices.

Das Selbstbedienungsgerät 1 kommuniziert mittels der ihr zugeordneten und als Schnittstelle dienenden Übertragungseinheit 7 über ein Datennetz 13 mit der Serviceeinheit 12. Die Kommunikation zwischen der dem Selbstbedienungsgerät 1 zugeordneten Übertragungseinheit 7 und der Serviceeinheit 12 kann hierbei kabelgebunden, beispielsweise über ein Local Area Network (LAN) oder über das Telefonfestnetz, oder kabellos, beispielsweise über das Mobiltelefonnetz, eine Bluetooth- oder Infrarot-Schnittstelle bzw. eine WAP-Verbindung (Wireless Application Protocol) erfolgen. Selbstverständlich ist es auch möglich, dass die Übertragung von Betriebsdaten vom Selbstbedienungsgerät 1 zur Serviceeinheit 12 teilweise kabelgebunden und teilweise drahtlos erfolgt.The self-service device 1 communicates by means of its assigned and serving as an interface transmission unit 7 over a data network 13 with the service unit 12 , Communication between the self-service device 1 assigned transmission unit 7 and the service unit 12 This can be wired, for example via a local area network (LAN) or via the telephone landline, or wirelessly, for example via the mobile telephone network, a Bluetooth or infrared interface or a WAP connection (Wireless Application Protocol). Of course it is also possible that the transmission of operating data from the self-service device 1 to the service unit 12 partially wired and partly wireless.

Zur Übertragung von Betriebsdaten von der Steuereinheit 3 auf die Serviceeinheit 12 wird der Wechselschalter 5 zur Herstellung einer Kontaktverbindung zunächst in eine erste Schaltstellung (Aufnahme-Schaltstellung) verbracht, in der der Hilfsspeicher 6 mit der an dem ersten schaltbaren (Daten-)Anschluss 8 über eine Datenleitung 11 angeschlossenen Steuereinheit 3 verbunden wird.For transmission of operating data from the control unit 3 on the service unit 12 becomes the changeover switch 5 for producing a contact connection first in a first switching position (recording switching position) spent in the auxiliary memory 6 with the first switchable (data) port 8th via a data line 11 connected control unit 3 is connected.

In der Aufnahme-Schaltstellung des Wechselschalters 5 die Übertragung der in der Steuereinheit 3 gespeicherten Betriebsdaten auf den als Zwischenspeicher dienenden Hilfsspeicher 6. Dies kann beispielsweise erfolgen, indem eine durch die Herstellung einer leitenden Verbindung zwischen der Steuereinheit 3 und dem Hilfsspeicher 6 selbsttätig ausgeführte Autorun-Programmroutine die in einer speziellen Ablage in der Steuereinheit 3 gespeicherten Betriebsdaten auf den Hilfsspeicher 6 überträgt. Die Autorun-Programmroutine kann hierzu beispielsweise auf dem Hilfsspeicher 6 oder einer nicht dargestellten, dem Hilfsspeicher 6 zugeordneten CD-ROM abgelegt sein.In the recording switching position of the changeover switch 5 the transmission of the in the control unit 3 stored operating data on serving as a cache auxiliary memory 6 , This can be done, for example, by creating a conductive connection between the control unit 3 and the auxiliary memory 6 automatically executed autorun program routine stored in a special tray in the control unit 3 stored operating data to the auxiliary memory 6 transfers. The Autorun program routine can do this, for example, on the auxiliary memory 6 or a non-illustrated, the auxiliary memory 6 assigned CD-ROM.

Nach der Übertragung der Betriebsdaten von der Steuereinheit 3 auf den Hilfsspeicher 6 wird der Wechselschalter 5 – beispielsweise zeitgesteuert – in eine zweite Schaltstellung (Weitergabe-Schaltstellung) verbracht, in der die Verbindung zwischen dem Hilfsspeicher 6 und der Steuereinheit 3 getrennt ist und anstelle dessen eine Verbindung zwischen der Übertragungseinheit 7 und dem Hilfsspeicher 6 hergestellt ist. Indem die Umschalteinheit als Wechselschalter (Umschalter) 5 ausgeführt ist, wird hardwareseitig eine zwangsweise und ununterbrochene galvanische Trennung zwischen der Übertragungseinheit 7 und der Steuereinheit 3 aufrechterhalten. Insofern trägt diese Ausführungsform den Forderungen von Banken Rechnung, die einen Zugriff auf die Steuereinheit 3 des Selbstbedienungsgerätes 1 von außen nicht zulassen.After transmission of the operating data from the control unit 3 to the auxiliary memory 6 becomes the changeover switch 5 - For example, time-controlled - in a second switching position (transfer switching position) spent in the connection between the auxiliary memory 6 and the control unit 3 is disconnected and instead a connection between the transmission unit 7 and the auxiliary memory 6 is made. By the changeover unit as a changeover switch 5 is performed, the hardware side is a forced and uninterrupted galvanic isolation between the transmission unit 7 and the control unit 3 maintained. In this respect, this embodiment takes into account the demands of banks that have access to the control unit 3 of the self-service device 1 not allow from the outside.

In der zweiten Schaltstellung werden die auf dem Hilfsspeicher 7 quasi treuhänderisch zwischengespeicherten Betriebsdaten ausgelesen und der Übertragungseinheit 7 zur Weitergabe an die Serviceeinheit 12 übermittelt. Die Datenübertragung kann hierbei in der bekannten Weise über eine zweite Autorun-Pro-grammroutine realisiert sein, die beispielsweise auf dem Hilfsspeicher 6, einer diesem zugeordnete CD-ROM oder einem der Übertragungseinheit 7 zugeordneten, nicht dargestellten Speichermedium vorgesehen sein kann.In the second switching position on the auxiliary memory 7 quasi-fiduciary cached operating data read and the transmission unit 7 for forwarding to the service unit 12 transmitted. The data transmission can in this case be realized in the known manner via a second autorun program routine, for example on the auxiliary memory 6 a CD-ROM associated therewith or one of the transmission unit 7 assigned, not shown storage medium may be provided.

In der Figur sind die Aufnahme-Schaltstellung (erste Schaltstellung) des Wechselschalters 5 durch eine durchgezogene Linie der Kontaktverbindung und die Weitergabe-Schaltstellung (zweite Schaltstellung) durch eine gestrichelte Linie der Kontaktverbindung dargestellt.In the figure, the recording switching position (first switching position) of the changeover switch 5 represented by a solid line of the contact connection and the relay switching position (second switching position) by a dashed line of the contact connection.

Eine besonders vorteilhafte Ausführungsform der Erfindung ergibt sich, indem die Umschalteinheit als USB-Umschalteinheit ausgestaltet wird und mit dem Hilfsspeicher 6 eine gemeinsame Baugruppe bildet. Diese nicht dargestellte Ausführungsform kann in einfacher Weise beispielsweise mit der USB-Schnittstelle eines Personalcomputers, der als Steuereinheit dient, verbunden werden. In diesem Fall kann auf die physikalische Ausbildung der Serviceeinheit 12 und dem Umschalter 5 verbindenden Datenleitung 11 verzichtet werden.A particularly advantageous embodiment of the invention results from the switching unit being designed as a USB switching unit and with the auxiliary memory 6 forms a common assembly. This embodiment, not shown, can be connected in a simple manner, for example, with the USB interface of a personal computer, which serves as a control unit. In this case, the physical training of the service unit 12 and the switch 5 connecting data line 11 be waived.

Ebenso kann vorgesehen sein, dass eine Steuereinheit eines Geldautomaten aus Sicherheitsgründen nicht in dem Gehäuse des Selbstbedienungsgerätes vorgesehen ist und stattdessen in einem Tresorraum angeordnet ist. In diesem Fall ist in dem Gehäuse des Selbstbedienungsgerätes eine über eine Datenleitung mit der Steuereinheit verbundene, häufig als USB-Port ausgebildete Schnittstelle vorgesehen. In diesem Fall können die Umschalteinheit mit dem ihr zugeordneten Hilfsspeicher sowie die Übertragungseinheit wahlweise in dem Gehäuse des Selbstbedienungsgerätes vorgesehen sein – in diesem Fall sind sie über die dort vorgesehene Schnittstelle mit der ortsfern bereitgehaltenen Steuereinheit verbunden –, oder sie sind wie die Steuereinheit außerhalb des Gehäuses des Selbstbedienungsgerätes vorgesehen, beispielsweise zusammen mit der Steuereinheit im Tresorraum.As well can be provided that a control unit of an ATM for safety reasons not in the case of the Self-service device is provided and instead is arranged in a vault room. In this case is in the case of the self-service device one via a data line connected to the control unit, often designed as a USB port Provided interface. In this case, the switching unit with its associated auxiliary memory and the transmission unit optionally in the housing of the self-service device be provided - in this case they are over the provided there interface with the location held ready Control unit connected - or they are like the control unit outside the case of the self-service device provided, for example, together with the control unit in the vault.

Nach einer weiteren nicht dargestellten Ausführungsform der Erfindung ist dem Wechselschalter ein mechanischer Schalter zugeordnet, durch den das Umschalten der Umschalteinheit von einem Schaltzustand in den anderen mechanisch bewirkt werden kann. Durch das Vorsehen eines derartigen Schalters ist es dem Wartungspersonal möglich, die Betriebsdaten zu jedem Zeitpunkt und unabhängig von einer möglicherweise vorgesehenen Zeitsteuerung an eine Serviceeinheit zu übertragen. Ebenso kann dem Umschalter ein nicht dargestellter Funkempfänger zugeordnet sein, über den ferngesteuert ein Schaltsignal empfangbar ist, welches das Umschalten der Umschalteinheit die Übertragung der Betriebsdaten zu einer Serviceeinheit veranlasst.According to a further non-illustrated embodiment of the invention, the changeover switch is associated with a mechanical switch, by means of which the switching of the switching unit from one switching state to the other can be effected mechanically. By providing such Switch, it is the maintenance personnel possible to transmit the operating data at any time and regardless of a possibly provided timing to a service unit. Likewise, the switch can be associated with an unillustrated radio receiver, via the remote control, a switching signal can be received, which causes the switching of the switching unit, the transmission of the operating data to a service unit.

Nach einer nicht dargestellten alternativen Ausführungsform ist die Umschalteinheit als Optokoppler ausgeführt. Hierbei ergibt sich die Möglichkeit einer galvanischen Trennung der Steuereinheit von der Serviceeinheit, ohne dass ein mechanischer Schaltvorgang von Nöten ist. Dies ist beispielsweise vorteilhaft, wenn die Trennung von Steuereinheit und Übertragungseinheit softwaretechnisch realisiert wird und auf mechanische Komponenten, insbesondere bewegte Bauteile verzichtet werden soll.To an alternative embodiment, not shown the switching unit is designed as an optocoupler. in this connection there is the possibility of galvanic isolation the control unit of the service unit, without requiring a mechanical switching operation is needed. This is advantageous, for example, if the separation of control unit and transmission unit software is realized and to mechanical components, especially moving components should be omitted.

Sofern der Durchgriff von außen über die Übertragungseinheit und die Umschalteinheit auf das Steuergerät softwareseitig beschränkt wird, ergeben sich hierdurch verschiedene Vorteile: Es kann auf mechanisch bewegte Teile verzichtet werden, die in der Regel wartungsintensiv sind und bei einem gegebenenfalls erforderlichen Austausch Folgekosten verursachen. Weiterhin besteht die Möglichkeit, die Schnittstelle ohne eine aufwendige und – zu einem späteren Zeitpunkt gegebenenfalls gar nicht mehr mögliche – hardwareseitige Veränderung durch Umprogrammierung in ihrer Funktion zu modifizieren. Schließlich ist es denkbar, mit dem Einverständnis der Betreiber der Selbstbedienungsgeräte und unter Vorsehung entsprechender Sicherheitsmechanismen einen Zugriff von außen auf die Steuereinheit zeitweise und für eine begrenzte Anzahl von berechtigten Personen zu erlauben. Dies kann beispielsweise hilfreich sein bei der Fernwartung eines sehr entfernt aufgestellten Selbstbedienungsgerätes oder dann, wenn ein sicherheitskritischer Softwarebug entdeckt wird, der auf einer Vielzahl von baugleichen Geldautomaten auftreten kann und kurzfristig korrigiert werden muss.Provided the passage from the outside via the transmission unit and the switching unit on the control unit software side is limited, this results in various advantages: It can be dispensed with mechanically moving parts in the Usually maintenance-intensive and if necessary Exchange consequential costs cause. It is also possible the interface without a costly and - at a later date Time possibly no longer possible - hardware-related Change due to reprogramming in their function too modify. Finally, it is conceivable with the agreement of Operator of the self-service devices and under Providence corresponding security mechanisms access from the outside on the control unit intermittently and for a limited time Number of authorized persons. This can be, for example be helpful in the remote maintenance of a very remote Self-service device or if a safety-critical one Software bug is discovered on a variety of identical ATMs can occur and must be corrected at short notice.

Nach einer nicht dargestellten alternativen Ausführungsform kann die Umschalteinheit aus einer Mehrzahl, gegebenenfalls in einem gemeinsamen Gehäuse vorgesehenen Schaltern bestehen. Denkbar ist hierbei, dass ein Hilfsspeicher über wenigstens zwei Datenanschlüsse verfügt, von denen ein erster mit einem zwischen einer Steuereinheit und dem Hilfsspeicher vorgesehenen Ein/Aus-Schalter verbunden ist. Der zweite Datenanschluss des Hilfsspeichers ist seinerseits mit einem Ein/Aus-Schalter verbunden, der zwischen einer Übertragungseinheit und dem Hilfsspeicher angeordnet ist. Durch mechanische, elektrotechnische oder softwareseitige Maßnahmen kann sichergestellt sein, dass zu jedem Zeitpunkt maxi mal ein Ein/Aus-Schalter geschlossen ist. In diesem Fall ist die galvanische Trennung von Steuereinheit und Serviceeinheit auch bei einer Umschalteinheit realisiert, die auf die Verwendung eines Wechselschalters verzichtet. Es ist die bedarfsgerechte Verwendung einer Vielzahl unterschiedlicher Schaltelemente zur Realisierung einer Umschalteinheit denkbar.To an alternative embodiment, not shown can the switching unit of a plurality, optionally in one consist of common housing provided switches. Conceivable is that an auxiliary memory over at least two Data connections, of which a first with a provided between a control unit and the auxiliary memory On / off switch is connected. The second data port of the auxiliary memory is in turn connected to an on / off switch, which is between a transmission unit and the auxiliary memory arranged is. By mechanical, electrical or software measures can be ensured that at any time maxi times an on / off switch closed is. In this case, the galvanic isolation of Control unit and service unit even with a switching unit realized that dispenses with the use of a toggle switch. It is the needs-based use of a variety of different switching elements conceivable for the realization of a switching unit.

11: SelbstbedienungsgerätSelf-service device
22: Gehäusecasing
33: Steuereinheitcontrol unit
4, 4', 4''4, 4 ', 4' ': Sensorensensors
55: Wechselschalter (Umschalteinheit)changeover switch (Switching unit)
66: Hilfsspeicherauxiliary memory
77: Übertragungseinheittransmission unit
88th: (Daten-)Anschluss(Data) connection
99: (Daten-)Anschluss(Data) connection
1010: Schnittstelleinterface
1111: Datenleitungdata line
1212: ServiceeinheitService unit
1313: Datennetzdata network

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNGQUOTES INCLUDE IN THE DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturCited patent literature

- DE 20001117 U1 [0005]

Claims

Self-service device, in particular information, sales or ATM, comprising a control unit for processing operating data and a transmission unit for the operation data transfer to a service unit and at least one sensor for detecting operating data, characterized in that between the control unit ( 3 ) and the operating data to the service unit ( 12 ) transmitting unit ( 7 ) one with an auxiliary memory ( 6 ) connected to the intermediate storage of the operating data switching unit (changeover switch 5 ) is arranged such that for the transmission of the operating data from the control unit ( 3 ) to the service unit ( 12 ) in a first switching position of the switching unit (changeover switch 5 ) a data connection between the control unit ( 3 ) and the auxiliary memory ( 6 ), so that operating data from the control unit ( 3 ) to the auxiliary memory ( 6 ) are transferable, and in a second switching position of the switching unit (changeover switch 5 ) a data connection between the auxiliary memory ( 6 ) and the transmission unit ( 7 ) exists for passing on the auxiliary memory ( 6 ) cached operating data to the service unit ( 12 ).

Self-service device according to claim 1, characterized in that the switching unit (changeover switch 5 ) is designed such that in the first switching position, the control unit ( 3 ) and the auxiliary memory ( 6 ) on the one hand by the transmission unit ( 7 ) On the other hand, are electrically isolated and in the second switching position, the control unit ( 3 ) on the one hand from the auxiliary memory ( 6 ) and the transmission unit ( 7 ) on the other hand is galvanically isolated.

Self-service device according to claim 1 or 2, characterized in that the operating data between the transmission unit ( 7 ) and the service unit ( 12 ) are wired via a data network, in particular via a LAN or landline telephone connection, and / or wireless, in particular via a UMTS, GPRS, Bluetooth, WLAN, infrared or WAP connection, are transferable.

Self-service device according to one of claims 1 to 3, characterized in that the service unit receiving the operating data ( 12 ) in one to the self-service device ( 1 integrated remote maintenance center, in which the operating data of at least two self-service devices ( 1 ) are detectable.

Self-service device according to one of claims 1 to 4, characterized in that the operating data encrypted by the self-service device ( 1 ) associated transmission unit ( 7 ) to the service unit ( 12 ) are transferable.

Self-service device according to one of claims 1 to 5, characterized in that the switching unit (changeover switch 5 ) comprises only a single changeover switch, preferably a single-pole changeover switch.

Self-service device according to one of claims 1 to 6, characterized in that the switching unit (changeover switch 5 ) is formed as a USB switching unit.

Self-service device according to one of claims 1 to 7, characterized in that the auxiliary memory ( 6 ) is designed as a USB stick.

Self-service device according to one of claims 1 to 8, characterized in that the at least one sensor ( 4 . 4 ' . 4 '' ) wireless or wired with the control unit ( 3 ) is connected to provide operating data designed as diagnostic data for error detection.

Method for transmitting operating data from a self-service device, in particular an information, sales or ATM to a service unit, the operating data being provided by a control unit of a transmission unit connected to the service unit via a data network as a self-service device, characterized in that - first an auxiliary memory ( 6 ) and the control unit ( 3 ) and a transmission unit ( 7 ) from the auxiliary memory ( 6 ) is disconnected, - then the operating data from the control unit ( 3 ) to the auxiliary memory ( 6 ), then the auxiliary memory ( 6 ) and the transmission unit ( 7 ) and the control unit ( 3 ) from the auxiliary memory ( 6 ), and then the operating data from the auxiliary memory ( 6 ) to the transmission unit ( 7 ) for transmission to the service unit ( 12 ).

Method according to claim 10, characterized in that the auxiliary memory ( 6 ) via a changeover switch ( 5 ) alternatively with the control unit ( 3 ) or the transmission unit ( 7 ) is connected.

Method according to one of claims 10 or 11, characterized in that the movement of the changeover switch ( 5 ) in a first switching position in which the auxiliary memory ( 6 ) and the control unit ( 3 ) are conductively connected and the transmission unit ( 7 ) from the auxiliary memory ( 6 ) is timed, for example once a day, according to a schedule dictated by a schedule.

Method according to one of claims 10 to 12, characterized in that the movement of the changeover switch ( 5 ) is remotely controlled in the first switching position via a radio signal or by manual operation.