CN208141365U - 打印机管理调度平台 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及打印机耗材技术领域，尤其涉及一种打印机管理调度平台。包括：通信模块，与终端进行通信；所述终端包括打印机终端、用户终端、经销商终端、售后人员终端；打印机信息存储模块，存储各所述打印机终端的打印机信息并且根据所述终端的终端数据更新所述打印机信息；所述打印机信息包括设备信息、耗材信息、异常信息；调度模块，根据所述终端发送的终端数据，发送调度指令至相应的终端。能够协调用户终端、经销商终端、售后人员终端，保证信息的对称性，提高服务质量。

Description

打印机管理调度平台

技术领域

本实用新型涉及打印机耗材技术领域，尤其涉及一种打印机管理调度平台。

背景技术

打印机的价格昂贵，在使用期间涉及到大量打印用纸和打印用墨的耗材更换以及设备的维护。现在大多数打印机用户都是采用从代理商处租赁打印机进行使用，由代理商负责设备的维护。

但是，打印机设备是在用户处进行使用的，代理商无法及时获取用户处打印机和耗材的使用情况。打印机设备出现故障时一般需要用户端发现了设备故障以后通知代理商，再由代理商与用户约定维修时间，派售后人员在约定的时间上门进行检查维修。代理商对打印机和耗材使用信息获知较少或者获知的滞后性，导致代理商服务的滞后，影响服务质量。

实用新型内容

本实用新型为解决上述技术问题，提供一种打印机管理调度平台，包括：

通信模块，与终端进行通信；所述终端包括打印机终端和用户终端、经销商终端、售后人员终端中的一种或多种；

打印机信息存储模块，存储各所述打印机终端的打印机信息并且根据所述终端的终端数据更新所述打印机信息；所述打印机信息包括设备信息、耗材信息或异常信息；

调度模块，根据所述终端发送的终端数据，发送调度指令至相应的终端。

上述技术方案中，所述打印机管理调度平台能与打印机终端、用户终端、经销商终端以及售后人员终端进行通信，接收并更新来自所述打印机终端的打印机信息，根据所述打印机信息分析打印机状态，并在需要的时候及时通知经销商和售后人员进行调度，并且能够协调用户终端、经销商终端、售后人员终端，保证信息的对称性，提高服务质量。

作为优选，所述打印机终端，包括用于获取所述打印机信息的打印机信息采集装置；所述打印机信息采集装置包括指令获取电路、处理电路；所述指令获取电路，获取包含打印机指令的电信号；所述处理电路，与所述指令获取电路电连接；所述处理电路包括载有打印机指令解析数据的解析模块，所述解析模块根据所述打印机指令解析数据解析所述电信号以获取打印机信息；所述打印机信息采集装置至少发送部分所述打印机信息至所述打印机管理调度平台。

作为优选，所述打印机信息采集装置还包括通信电路；所述通信电路包括窄带物联网芯片，所述通信电路将所述打印机发送至窄带物联网。所述打印机信息采集装置基于窄带物联网通信，功耗低、接入点多。

作为优选，所述通信电路还包括通信卡。使得所述打印机信息采集装置能够直接接入运营商网络，给手机发送短消息。

作为优选，所述调度模块包括耗材调度单元；所述耗材调度单元，在所述耗材信息表示所述打印机终端的耗材量低于预设值时通知相应的用户终端和经销商终端，并且在接收到所述用户终端的耗材配送请求时通知相应的经销商终端和售后人员终端。使得所述经销商能够及时的获取用户终端打印机的耗材使用状态，及时的为用户配送耗材。用户不再需要自己存储耗材，或者只需要存储少量的耗材应急，从而省去或者减少了用户的耗材库存，减轻了用户的负担。

作为优选，还包括库存信息存储模块，所述库存信息存储模块存储耗材库存信息；所述耗材调度单元，在执行所述耗材配送调度过程中更新所述耗材库存信息。经销商也可以通过所述打印机管理调度平台实时的获悉自己的耗材库存情况，根据耗材使用或者消耗情况调整耗材库存量，以及库存补充周期。

作为优选，所述调度模块还包括耗材库存调度单元；所述耗材库存调度单元，在所述耗材库存信息表示耗材库存量低于预设值时通知相应的经销商终端。使得所述经销商能够在及时获知耗材的库存不足的信息，及时的补充耗材库存，提高服务质量。

作为优选，所述调度模块包括维护调度单元；所述维护调度单元，在接收到所述异常信息时通知相应的经销商终端或用户终端，并且在接收到所述用户终端的确认维护请求时通知相应的经销商终端或售后人员终端。使得所述经销商和所述售后人员能够及时的获取用户终端打印机的异常信息，并且能够基于故障信息进行远程诊断。提高了打印机设备的维护效率和质量。

作为优选，还包括库存信息存储模块，所述库存信息存储模块存储设备库存信息；所述维护调度单元，在执行所述设备维护调度过程中更新所述配件库存信息。经销商也可以通过所述打印机管理调度平台实时的获悉自己的配件库存情况，根据配件使用或者消耗情况调整配件库存量，以及配件补充周期。

作为优选，所述调度模块还包括配件库存调度单元；所述配件库存调度单元，在所述配件库存信息表示配件库存量低于预设值时通知相应的经销商终端。使得所述经销商能够在及时获知配件的库存不足的信息，及时的补充配件库存，提高服务质量。

附图说明

图1为打印机管理调度系统示意图。

图2为打印机管理调度平台示意图。

图3为打印机通信采集板结构示意图一。

图4为打印机通信采集板结构示意图二。

具体实施方式

下面将结合附图对本实用新型的实施方式进行详细描述。

本具体实施例仅仅是对本实用新型的解释，其并不是对实用新型的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本实用新型的权利要求范围内都受到专利法的保护。

实施例一

如图1所示，一种打印机管理调度系统包括终端和打印机管理调度平台。终端能够与打印机管理调度平台进行通信，该终端包括打印机终端、供打印机用户使用的用户终端（例如供打印机用户使用的APP等）、供打印机设备供应商使用的经销商终端、以及供打印机售后人员使用的售后人员终端；其中打印机终端包括用于采集打印机信息的打印机信息采集装置。各种终端均能够与打印机管理调度平台进行通信，进而实现对打印机管理调度平台的访问。打印机管理调度平台，存储各打印机终端的打印机信息。打印机调度管理平台负责收集全部终端上报下行的数据。根据终端的终端数据更新存储的打印机信息，并且根据这些数据进行系统的分析，并且发送调度指令至相应的终端。其中，打印机信息包括设备信息、耗材信息、异常信息。

一.打印机终端

打印机终端包括打印机以及打印机信息采集装置。打印机信息采集装置用于获取该打印机的打印机信息，包括一个或多个与打印机连接的接口、指令获取电路、处理电路、通信电路。

接口与指令获取电路电连接，指令获取电路通过接口连接至打印机，以获取包含打印机指令的电信号。处理电路与指令获取电路电连接，接收来自指令获取电路的电信号，并对该电信号进行处理以提取包含在该电信号中的打印机指令，进一步基于该打印机指令来获取打印机信息。通信电路与处理电路电连接，接收来自处理电路的数据并发送至打印机调度平台。进一步地，打印机信息采集装置的板体上设有多种不同类型的接口，以允许采集装置以不同的方式与打印机建立连接，以获取包含打印机指令的电信号；因为多种不同类型的接口设置，提高了打印机信息采集装置的兼容性。例如，接口可以包括网口、GPIO（通用输入/输出）口、总线接口等等中的一种或者多种。

某些类型的打印机会定时向指定的开放端口发送信息，打印机信息采集板通过网口接入打印机所在网络并且监控该网口的数据，通过其指令获取电路获取到包含有打印机指令的电信号，如图3。也可以通过GPIO口或总线接口与打印机的耗材芯片建立连接，监控打印机与耗材芯片之间的数据往来，通过其指令获取电路获取到包含有打印机指令的电信号，如图4。进一步地，指令获取电路还包括用于将模拟信号转换为电信号的模数转换模块。当指令获取电路从接口获取到的电信号为模拟信号时，首先将该模拟信号转换为数字信号，然后再送入至处理电路进行后续处理。

处理电路包括解析模块、筛选模块、更新模块。解析模块中载有打印机指令解析数据的解析模块。不同品牌、不同系列、不同型号的打印机设备的打印机指令，以及包含该打印机指令的电信号是不同的。打印机指令解析数据包括电信号解析算法、电信号特征-电信号解析算法映射表、打印机指令解析算法、指令特征-所述打印机指令解析算法映射表。解析模块首先根据指令获取电路获取的电信号的电信号特征，在电信号特征-电信号解析算法映射表查找该电信号的解析算法；然后利用该电信号解析算法解析电信号，提取出打印机指令。对于解析出的打印机指令，解析模块进一步检索指令特征-打印机指令解析算法映射表，查找该打印机指令的解析算法；然后利用该打印机指令解析算法解析打印机指令，获取打印机信息。如果该打印机信息采集装置是监控的打印机网口，能够获取几乎全部的打印机指令，进而获得较为全面的打印机信息。具体可以包括：与打印机类型相关的信息，例如序列号、IP地址、名称、型号、打印纸张量等等；与打印机状态相关的信息，例如打印任务、打印任务状态等等；与打印机耗材相关的信息，例如墨盒状态、墨盒使用量、墨尽报警提示等。筛选模块中载有打印机信息筛选数据的筛选模块。筛选数据定义了打印机信息的筛选规则，筛选模块根据打印机信息筛选数据判断打印机信息是否为有用的打印机信息。无用的打印机信息则抛弃，而有用的打印机信息则通过通信电路发送至打印机管理调度平台。例如，可以设置为：如果打印机信息为与打印机类型相关的信息（即设备信息），则判断该打印机信息有用；或者如果打印机信息为与打印机状态相关的信息（即异常信息），则判断该打印机信息有用；或者如果打印机信息为与打印机耗材相关的信息（即耗材信息），则判断该打印机信息有用，即打印机选择性地发送打印机信息至打印机管理调度平台。更新模块，用于更新记载在解析模块中的打印机指令解析数据以及打印机信息筛选数据。当打印机端的打印机指令协议或者打印机电信号特征相应更新以后，可以通过该更新模块相应的更新打印机信息采集装置的打印机指令解析数据；当应用需求发生改变时，可以通过该更新模块相应的更新打印机信息筛选数据。

通信电路用于将处理电路中获取的有用的打印机信息按照打印机信息采集装置与打印机管理调度平台之间的通信协议，打包成符合该通信协议的数据包并且发送至打印机管理调度平台。通信电路还包括用于将打印机信息经窄带物联网发送至打印机管理调度平台的窄带物联网芯片（例如，上海移远公司的NB-IOT R13标准模块，BC95）。打印机信息采集装置与运营商基站之间通过BC95模组的GSM/GPRS模块和天线模块完成通信消息的交互工作，进一步的通过运营商基站将打印机信息发送至打印机管理调度平台。另外，通信电路还可以包括运营商的手机通信卡（SIM卡），使得打印机信息采集装置可以直接通过运营商网络发送短消息至手机号或者打印机管理调度平台。

基于上述打印机信息采集装置的打印机信息采集方法包括:

步骤S1，由指令获取电路获取包含打印机指令的电信号。具体的，指令获取电路可以通过网口监控所述打印机的通信以获取电信号，也可以通过与打印机耗材芯片的电连接的GPIO口监控打印机与耗材芯片之间的通信以获取所述电信号。

步骤S2，由处理电路解析打印机指令中的打印机信息。具体包括：

步骤S2-1解析打印机指令，由解析模块根据存储在其中的打印机指令解析数据解析所述电信号，获取打印机信息。进一步包括：

步骤S2-1-1，根据步骤S1中获取的电信号的电信号特征检索对应的电信号解析算法，并且利用检索到的电信号解析算法解析电信号，提取包含打印机指令；

步骤S2-1-2，根据步骤S2-1-1中提取出的打印机指令的指令特征检索对应的打印机指令解析算法，并且利用检索到的打印指令解析算法解析打印机指令，提取包含在打印机指令中的打印机信息。

步骤S2-2，筛选打印机信息，由筛选模块根据打印机指令筛选数据判断步骤S2-1-2中获取的打印机信息是否有用。本实施例的筛选规则可以为：

如果打印机信息为与打印机类型相关的信息，例如设备信息，则判断所述打印机信息有用；

如果打印机信息为与打印机状态相关的信息，例如异常信息，则判断所述打印机信息有用；

如果所述打印机信息为与打印机耗材相关的信息，则判断所述打印机信息有用。

步骤S3，由通信电路发送步骤S2-2中判断为有用的打印机信息。通过通信电路的BC95的模组，将打印机信息经基站发送至打印机调度平台。

二．打印机管理调度平台

如图2，打印机管理调度平台包括通信模块、打印机信息存储模块、调度模块。

通信模块，用于与各终端进行通信。特别是与打印机终端通信，接收来自打印机信息采集装置的打印机信息。

打印机信息存储模块用于存储耗材库存信息、配件库存信息、打印机信息。打印机信息能够根据终端的终端数据更新打印机存储在其中的打印机信息。打印机信息包括设备信息、耗材信息、异常信息。

调度模块包括耗材调度单元、维护调度单元、耗材库存调度单元、配件库存调度单元。

耗材调度单元，当耗材信息显示打印机终端的耗材量低于预设值（例如墨量低或者墨尽，或者打印机纸用尽等）时执行耗材配送调度。该耗材配送调度包括：通知相应的用户终端和经销商终端该耗材量低或者该耗材用尽的信息，并且询问用户终端是否需要配送耗材；用户终端在接收到该耗材量低或该耗材用尽的信息以后以信息推送的方式提醒用户，用户可以根据实际情况选择是否配送耗材。如果用户选择进行耗材配送，则用户终端将发送耗材配送请求发送至打印机管理调度平台。打印机管理调度平台通知相应的经销商终端或者同时通知经销商终端和售后人员终端进行耗材配送，并且相应更新该经销商的耗材库存信息。

维护调度单元，当接收到异常信息时执行设备维护调度。该设备维护调度包括：根据异常信息对打印机故障进行预判，通知相应的用户终端和经销商终端对应的打印机发生故障以及可能的故障原因，并且询问用户终端是否需要进行设备维护；用户终端在接收到该设备故障的信息以后，以信息推送的方式提醒用户，用户可以根据实际情况选择是否要求售后人员上门进行维护。如果用户选择进行设备维护，则用户终端将发送确认维护请求至打印机管理调度平台。打印机管理调度平台通知相应的经销商终端或者同时通知经销商终端和售后人员终端指定售后人员上门进行维修。如果该设备维修需要更换相应的配件，维护调度单元还能在执行维护调度过程中更新配件库存信息。

耗材库存调度单元，监控打印机存储模块中的耗材库存信息，在耗材库存信息表示耗材库存量低于预设值时通知相应的经销商终端，进行耗材库存补充。

配件库存调度单元，监控打印机存储模块中的配件库存信息，在配件库存信息表示配件库存量低于预设值时通知相应的经销商终端，进行配件库存补充。

三．经销商终端

经销商终端能够通过网络访问打印机管理调度平台查询打印机信息，也能够接受来自打印机管理调度平台的调度信息。例如，可以访问打印机管理调度平台实施跟踪自己区域下的打印机终端的使用情况，如果有异常及时协调售后人员；可以查询打印机终端的历史数据，根据该历史数据对维修人员的数量、分工区域、工作时间进行合理规划；可以及时收集自己区域下打印机终端的耗材使用情况（即墨盒使用情况和打印用纸使用情况），查看相应的耗材库存信息，在耗材库存量低的时候提前备货；还可以及时收集自己区域下的配件库存信息，在配件库存量低的时候提前备货。使得经销商的库存更加合理，最大程度的精简库存。

四．售后人员终端

售后人员终端可以是安装在售后人员手机等移动设备中的售后人员APP，能够通过网络访问打印机管理调度平台查询相关信息，也能够接受来自打印机平台的经销商指令，及时的进行上门维护或者耗材配送，并且确认维护或者配送结果。

五．用户终端

用户终端能够通过网络访问打印机管理调度平台查询打印机信息，也能够接受来自打印机调度平台的调度信息，通过打印机管理调度平台发送耗材配送请求或者维护请求，进行耗材配送和设备维护的确认。

虽然结合附图描述了本实用新型的实施方式，但是本领域普通技术人员可以在所附权利要求的范围内做出各种变形或修改。

Claims (10)

1.一种打印机管理调度平台，其特征在于，包括：

通信模块，与终端进行通信；所述终端包括打印机终端和用户终端、经销商终端、售后人员终端中的一种或多种；

打印机信息存储模块，存储各所述打印机终端的打印机信息并且根据所述终端的终端数据更新所述打印机信息；所述打印机信息包括设备信息、耗材信息或异常信息；

调度模块，根据所述终端发送的终端数据，发送调度指令至相应的终端。

2.根据权利要求1所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

所述打印机终端，包括用于获取所述打印机信息的打印机信息采集装置；

所述打印机信息采集装置包括指令获取电路、处理电路；

所述指令获取电路，获取包含打印机指令的电信号；

所述处理电路，与所述指令获取电路电连接；所述处理电路包括载有打印机指令解析数据的解析模块，所述解析模块根据所述打印机指令解析数据解析所述电信号以获取打印机信息；

所述打印机信息采集装置至少发送部分所述打印机信息至所述打印机管理调度平台。

3.根据权利要求2所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

所述打印机信息采集装置还包括通信电路；所述通信电路包括窄带物联网芯片，所述通信电路将所述打印机信息发送至窄带物联网。

4.根据权利要求3所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：所述通信电路还包括通信卡。

5.根据权利要求1-4任一项所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

所述调度模块包括耗材调度单元；

所述耗材调度单元，在所述耗材信息表示所述打印机终端的耗材量低于预设值时通知相应的用户终端或经销商终端，并且在接收到所述用户终端的耗材配送请求时通知相应的经销商终端或售后人员终端。

6.根据权利要求5所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

还包括库存信息存储模块，所述库存信息存储模块存储耗材库存信息；

所述耗材调度单元，在执行所述耗材配送调度过程中更新所述耗材库存信息。

7.根据权利要求6所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

所述调度模块还包括耗材库存调度单元；

所述耗材库存调度单元，在所述耗材库存信息表示耗材库存量低于预设值时通知相应的经销商终端。

8.根据权利要求1-4中任一项所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

所述调度模块包括维护调度单元；

所述维护调度单元，在接收到所述异常信息时通知相应的经销商终端或用户终端，并且在接收到所述用户终端的确认维护请求时通知相应的经销商终端或售后人员终端。

9.根据权利要求8所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

还包括库存信息存储模块，所述库存信息存储模块存储设备库存信息；

所述维护调度单元，在执行所述设备维护调度过程中更新所述配件库存信息。

10.根据权利要求9所述的一种打印机管理调度平台，其特征在于：

所述调度模块还包括配件库存调度单元；

所述配件库存调度单元，在所述配件库存信息表示配件库存量低于预设值时通知相应的经销商终端。