CN111695955A - 汽车租赁平台的用户管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种汽车租赁平台的用户管理系统，包括：用户注册模块、用户登录模块、快捷选车模块、信息发布模块、用户订单处理模块、车辆网点查询模块、活动管理模块、旅游选择模块、首页展示模块及用户自我管理模块；其中，所述旅游选择模块用于使用户选择周边旅游服务。

Description

汽车租赁平台的用户管理系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种汽车租赁平台的用户管理系统。

背景技术

随着移动互联网技术的发展，越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化，不再要求长期拥有汽车，而是以“招之即来”的方式使用各种汽车，因此在必要的时候向汽车租赁公司提出租赁车辆的服务要求，已成为大众广为认可和接受的行为和选择。然而，目前的汽车租赁平台仅仅向用户提供车辆信息，不能满足用户对出行过程中周边服务的需求，如旅游或者自驾。

因此，在长期的研发当中，发明人对汽车租赁产生的周边服务进行了大量的研究，提出了一种汽车租赁平台的用户管理系统，以解决上述技术问题之一。

发明内容

本发明的目的在于提供一种汽车租赁平台的用户管理系统，能够解决上述提到的至少一个技术问题。具体方案如下：

根据本发明的具体实施方式，第一方面，本发明提供一种汽车租赁平台的用户管理系统，包括：用户注册模块、用户登录模块、快捷选车模块、信息发布模块、用户订单处理模块、车辆网点查询模块、活动管理模块、旅游选择模块、首页展示模块及用户自我管理模块；其中，所述旅游管理模块用于向用户提供周边旅游服务。

本发明实施例的上述方案与现有技术相比，至少具有以下有益效果：通过不同的模块能够实现独立运行，使用户能够体验车辆筛选、预定、支付、取用车等一站式在线租车服务；通过向用户提供周边旅游服务，为用户提供更多的出行选择，提高用户体验。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示出了根据本发明实施例的汽车租赁平台的用户管理系统的结构示意图；

图2示出了根据本发明实施例中用户筛选及预订车辆的方法流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述……，但这些……不应限于这些术语。这些术语仅用来将……区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一……也可以被称为第二……，类似地，第二……也可以被称为第一……。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者装置中还存在另外的相同要素。

下面结合附图详细说明本发明的可选实施例。

实施例1

请参阅图1，本发明实施例提供一种汽车租赁平台的用户管理系统100，该用户管理系统100包括用户注册模块110、用户登录模块120、快捷选车模块130、信息发布模块140、用户订单处理模块150、车辆网点查询模块160、活动管理模块170、旅游选择模块180、首页展示模块190及用户自我管理模块200。

所述用户注册模块110用于用户注册。当用户为个人时，可通过手机号及短信验证进行注册；当用户为企业时，需要填写企业信息，包括登录用户名、企业名称、联系人姓名及手机号、密码及确认密码、企业营业执照照片。企业注册时系统会出现是否同意本系统服务条款，企业用户必须在同意之后才能注册。当注册申请提交后系统会进行审核并短信通知注册进度，若注册成功，则用户可通过用户名及密码进入所述用户登录模块120。

所述用户登录模块120用于用户登录。其中，个人登录和企业登录均可通过账号密码方式和短信验证码方式登录。所述账号密码通过所述用户注册模块110获得。所述短信验证码接收为所述用户注册模块注册的手机号。若在登录过程中忘记密码，可通过短信验证码方式重置密码。

所述快捷选车模块130用于使用户快速筛选及预订车辆。所述快捷选车模块130支持到店取还和上门送取这两种模式。所述到店取还的具体操作流程包括选择当前城市服务门店，该服务门店按照区域展示门店名称及门店地址。所述上门送取的具体操作流程包括在地图中拖曳鼠标进行选点或输入具体地址进行选点，选点完成即展示选点名称及选点地址。优选的，所述快捷选车模块130设置于所述用户管理系统的首页。

所述快捷选车模块130进一步支持选择取还车时间，并支持修改取还车时间、门店及地址等信息。本实施例中，所述快捷选车模块130默认取还车时间为当前时间4小时后且取还车时间间隔不得大于30天。

请参阅图2，所述快捷选车模块130筛选及预订车辆的方法具体包括如下步骤：

S1，确定筛选条件并进行筛选。具体的，根据所述筛选条件会出现符合条件的车辆列表。所述车辆列表具有优先级。当选择到店取还模式时，优先展示选定门店符合条件的车辆；其次，按照门店位置由近到远展示当前城市所有其他门店符合条件的车辆；相同条件下，价格低的车辆优先展示。当选择上门送取模式时，根据用户选定的上门服务地址，由近到远展示当前城市所有符合条件的门店车辆；相同条件下，价格低的车辆优先展示。所述筛选条件可灵活选择，包括车辆类型、常见汽车品牌、日租金区间等，也可自行根据需要设置。所述车辆类型包括经济型、SUV、商务车、豪华车及房车等车型。

S2，查看车辆信息并选取车辆。其中，所述车辆信息包括车型图片、车型配置、车辆日/月均价格、车辆租金等。所述车型配置包括车辆变速箱类型、排量、燃油类型及标号、油箱容积及准乘人数。所述车辆租金以日历形式展示，对于短租用户(租赁日期小于30天)，显示每日租金；对于长租用户(租赁日期大于30天)，显示自用户起订月至截止月的每月价格。所述车辆信息可通过点击所述车辆列表中的任一车辆进行查看。所述车辆信息可随时刷新。

S3，提交订单并支付租金。当用户确认选取车辆时，可提交申请并进行支付。所述支付过程包括：展示支付基本信息、选择支付方式及确认支付。所述支付方式包括账户余额支付、微信支付及支付宝支付。如果此时不支付直接返回，可在未完成订单列表中进行再次支付；支付成功后，则表示预订车辆成功。在支付租金之前可随时取消订单。

在提交订单过程中会需要用户选择勾选用车须知，也就是租车须知规章制度，用户只有同意该用车须知后才可成功提交订单。

S4，生成用户订单。具体的，当确定车辆后，若所述用户个人信息完善则立即生成用户订单。所述用户订单信息包括车辆基本信息、取还车信息、费用信息、可使用优惠信息、发票信息及支付全款等。所述取还车信息包括到店取还信息、上门送取信息及服务门店信息。到店取还信息包括门店名称及取还车时间。上门送取信息包括上门地址名称及详细地址、取还车时间。服务门店信息包括服务门店名称、电话及地址。

所述费用信息包括总金额及收费明细。该收费明细包括车辆租赁费、手续费、基础服务费(仅短租)、上门服务费(上门送取且服务门店超出最大公里数时收取)及不计免赔收费等。

所述可使用优惠信息包括优惠券金额、标题、优惠范围、有效期。所述优惠券可选择使用或者不使用。

所述发票信息包括发票抬头、发票税号、收件人、手机号、邮政编码及配送地址。当不需要开具发票时，该发票信息不需要填写。

所述支付全款是指用户租车最终需支付的全部费用。

所述信息发布模块140用于发布用户求租信息。所述信息发布模块140可发布多个求租信息，根据发布的时间点进行区分，如果涉及同一时间点，不可发布，且在无抢单情况下，客户可自行删除发布内容。其中，所述求租信息包括长租信息和短租信息。本实施例中，所述信息发布模块仅发布用户长租信息。所述长租信息包括求租人姓名、电话、用车城市、取车时间、租期、车型等。当所述信息发布模块140发布信息后，后台进行审核，审核通过会发送竞标车辆及价格。用户可通过用户自我管理模块200进行查看审核结果。优选的，所述信息发布模块140可设置于所述用户管理系统100的首页。

所述用户订单处理模块150用于处理未完成订单。未完成订单包括订单基本信息及取还车信息。对于未完成订单的处理可包括以下三种情况：

第一种，选择继续该订单，则用户继续支付租金。

第二种，未支付租金前选择放弃该订单，则用户直接取消该订单。

第三种，已支付租金但在取车前选择放弃订单，则用户申请退款。其中，当放弃订单距取车时间超过一设定时间时，用户可直接完成退款；当放弃订单距取车时间不超过所述设定时间时，用户申请退款后订单处于锁定状态，需联系系统服务人员才能够退款，如联系客服。

第四种，已取车且未还车时选择续租，则用户填写续租信息并付款。所述续租信息包括续租原因及续租时间，提交续租申请后该订单处于申请续租状态；待商户审核所述续租申请通过后，订单处于未支付状态；待用户付款后，订单处于已取车状态，且还车时间变成新续租的时间。本实施例中，同一订单的用户最多可续租三次，且续租申请在还车时间前四小时。同一笔订单租赁时间和续租时间总和不得超过30天。

当用户归还车辆后，所述用户订单处理模块150会将订单状态变更为已完成订单。所述已完成订单信息包括订单基本信息、取还车信息及订单评价信息。所述订单评价具体可通过选择服务星级和填写评价内容进行评价。

所述车辆网点查询模块160用于查询当前城市所有车辆网点。具体的，可通过地图模式或列表模式进行查询。当选择地图模式时，地图中展示当前城市所有网点；点击某一网点浮标，出现网点信息浮层；点击网点名称可查看该网点下所有车辆。当选择列表模式时，当前城市所有网点按照区域展示，点击网点进入地图模式自动弹出网点信息浮层。所述网点信息包括网点名称、地址、电话及网点导航。

所述活动管理模块170包括活动查看模块171及活动领取模块172。所述活动查看模块171用于查看当前商户的优惠活动信息。其中，所述活动信息包括活动封面图、活动标题、活动简介、活动起止时间及活动状态。所述活动领取模块172用于在线领取所述优惠活动，若显示该活动已领取或已抢光时，则无法领取。

所述旅游选择模块180用于使用户选择周边旅游服务。所述旅游选择模块180包括类型选择模块181和信息查询模块182。所述类型选择模块181用于选择旅游类型，该旅游类型包括普通游、高端游、特种游。所述信息查询模块182用于查询旅游信息，该旅游信息包括旅游封面图、线路简介、线路介绍、行程须知及联系电话。所述旅游线路的查询过程包括：在地图中录入多个标点并进行查询即可看到所有标点的线路轨迹，其中，每一个标点对应一个旅游景点。

所述首页展示模块190用于在首页切换服务城市、更新租车动态、快捷选车及发布长租需求。其中，所述切换服务城市是指将信息切换至用户当前所在城市，若该城市无服务商户则自动切换至最近的服务城市。所述租车动态以轮播图的方式呈现。该轮播图支持二级链接，如跳转至短租租车、长租租车、活动详情或外部链接。

所述用户自我管理模块200用于查看用户相关信息及系统信息。所述用户相关信息包括包括个人信息、账户信息、积分信息、优惠券、地址信息、偏好车型信息、发票信息、我的消息、长租信息及投诉建议。所述个人信息包括姓名、手机号及身份证号。所述账户信息包括当前账户余额，充值及消费明细，在线充值。所述积分信息包括积分数据、获得及使用积分记录。所述地址信息包括常用地址、新添常用地址、修改常用地址、删除常用地址等。所述偏好车型信息可按常见汽车品牌或日租金等筛选条件对当前用户的偏好车型进行设置并保存，当用户搜索车辆时系统默认根据用户的偏好车型来筛选。所述发票信息包括常用发票信息、删除及修改的发票信息。

所述我的消息主要包括与订单相关的消息。通过点击某一个消息可直接查看相应的订单。所述消息包括消息标题、内容、读取状态及发送时间。

所述长租信息包括已发布的长租信息及响应信息、已完成的长租信息。所述已发布的长租信息包括发布编号、用车城市、用车时间、租期及信息状态。所述响应信息包括商户信息及报价信息。所述已完成的长租信息包括长租基本信息及所属订单。

所述投诉建议是用户提出使用该用户管理子系统时出现的问题并给出相应的建议。

所述系统信息包括系统版本更新及系统介绍。所述系统介绍包括汽车租赁管理系统、用户管理子系统的介绍及系统相应的app下载链接。该app下载链接可以为二维码、微信号或网址。

进一步，所述用户管理系统包括一售后服务模块210，该售后服务模块210用于使用户与系统服务人员进行联系解决问题。

本发明实施例提供的所述用户管理系统100通过不同的模块能够实现独立运行，使用户能够体验车辆筛选、预定、支付、取用车等一站式在线租车服务；通过向用户提供周边旅游服务，为用户提供更多的出行选择。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一获取单元还可以被描述为“获取至少两个网际协议地址的单元”。

Claims (10)

1.一种汽车租赁平台的用户管理系统，其特征在于，包括：用户注册模块、用户登录模块、快捷选车模块、信息发布模块、用户订单处理模块、车辆网点查询模块、活动管理模块、旅游选择模块、首页展示模块及用户自我管理模块；其中，所述旅游选择模块用于使用户选择周边旅游服务。

2.根据权利要求1所述的用户管理系统，其特征在于，所述旅游选择模块包括：

类型选择模块，用于选择旅游类型，该旅游类型包括普通游、高端游及特种游；

信息查询模块，用于查询旅游信息，该旅游信息包括旅游封面图、线路简介、线路介绍、行程须知及联系电话。

3.根据权利要求1所述的用户管理系统，其特征在于，所述用户包括个人用户及企业用户。

4.根据权利要求1所述的用户管理系统，其特征在于，所述快捷选车模块用于使用户在系统首页快速筛选及预订车辆。

5.根据权利要求4所述的用户管理系统，其特征在于，所述筛选及预订车辆的方法包括如下步骤：

确定筛选条件并进行筛选；

查看车辆信息并选取车辆；

提交订单并支付租金；

生成用户订单。

6.根据权利要求5所述的用户管理系统，其特征在于，所述筛选结果中车辆排序具有优先级。

7.根据权利要求1所述的用户管理系统，其特征在于，所述用户订单信息包括车辆基本信息、取还车信息、费用信息、可使用优惠信息、发票信息及支付全款。

8.根据权利要求1所述的用户管理系统，其特征在于，所述快捷选车模块支持到店取还及上门送取两种租车方式。

9.根据权利要求1所述的用户管理系统，其特征在于，所述信息发布模块用于发布用户的求租信息。

10.根据权利要求1所述的用户管理系统，其特征在于，所述用户订单处理模块用于处理未完成订单，该处理情况包括：

第一种，选择继续该订单，则用户继续支付租金；

第二种，未支付租金前选择放弃该订单，则用户直接取消该订单；

第三种，已支付租金但在取车前选择放弃订单，则用户申请退款；

第四种，已取车且未还车时选择续租，则用户填写续租信息并付款。

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