CN111277625A - 电商平台订单推送方法、系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种电商平台订单推送方法、系统，电商平台订单推送方法包括如下步骤：S101：与至少一个电商平台连接，拉取电商平台中的订单数据，订单数据包括订单类型、与订单对应的客户地址；S102：获取与订单数据相关的门店信息，根据订单数据和门店信息为订单分配门店；S103：获取订单的跟进情况，根据跟进情况向门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单。本发明能够在用户热度下降前及时将各个电商平台的订单分配给线下门店，提高用户的购买欲望，通过智能分配的方式减少了运营人员，降低了人力、物力、财力消耗，并且消除了人工处理带来的失误，提高了用户体验和评价，从而避免给线上销售带来负面影响。

Description

电商平台订单推送方法、系统

技术领域

本发明涉及电子商务领域，尤其涉及电商平台订单推送方法、系统。

背景技术

当前，随着电子商务的发展，随着使用电商平台的用户增多和商机的扩大，电商平台的数量和种类越来越多，相应的为了获取更多的订单，商家需要同时在不同的电商平台上设置线上店铺。用户在电商平台的线上店铺上下订单后，商家收集这些订单，并将这些订单分配给线下门店执行。

现在这些订单收集和分配的工作由人工处理，在订单数量庞大的情况下，往往难以及时处理，订单难以在用户热度下降前及时到达线下门店，降低用户购买欲望。而且，人工处理往往需要大量电商渠道运营人员，人力、物力、财力消耗大，人工处理的方式不可避免存在失误的情况，容易降低用户体验和评价，从而拉低为线上门店的评价，为其销售带来负面影响。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明提出一种电商平台订单推送方法、系统，能够在用户热度下降前及时将各个电商平台的订单分配给线下门店，提高用户的购买欲望，通过智能分配的方式减少了运营人员，降低了人力、物力、财力消耗，并且消除了人工处理带来的失误，提高了用户体验和评价，从而避免给线上销售带来负面影响。

为解决上述问题，本发明采用的一个技术方案为：一种电商平台订单推送方法，所述电商平台订单推送方法包括如下步骤：S101：与至少一个电商平台连接，拉取所述电商平台中的订单数据，所述订单数据包括订单类型、与所述订单对应的客户地址；S102：获取与所述订单数据相关的门店信息，根据所述订单数据和门店信息为所述订单分配门店；S103：获取所述订单的跟进情况，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单。

进一步地，所述门店信息包括所述门店地址。

进一步地，根据所述订单类型、所述订单对应的客户地址以及门店信息为所述订单分配门店的步骤具体包括：

判断所述订单是否为特权金订单和电子优惠券订单，若是，则为所述订单分配门店；若否，则不为所述订单分配门店。

进一步地，为所述订单分配门店的步骤具体包括：

判断所述订单是否为特权金订单，若是，则根据所述订单对应的客户地址为所述订单分配门店；若否，则根据所述订单对应的客户地址推荐门店，并根据输入的指令分配门店。

进一步地，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单的步骤具体包括：判断所述销售人员的进度是否满足预设进度，若是，则不发送信息；若否，则向所述销售人员发送催单信息。

基于相同的发明构思，本发明还提出一种电商平台订单推送系统，所述电商平台订单推送系统包括：处理器、存储器，所述处理器与所述存储器耦合连接；所述存储器存储有计算机程序，所述处理器根据所述计算机程序执行如下所述的电商平台订单推送方法：S201：与至少一个电商平台连接，拉取所述电商平台中的订单数据，所述订单数据包括订单类型、与所述订单对应的客户地址；S202：获取与所述订单数据相关的门店信息，根据所述订单数据和门店信息为所述订单分配门店；S203：获取所述订单的跟进情况，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单。

进一步地，所述门店信息包括门店地址。

进一步地，根据所述订单类型、所述订单对应的客户地址以及门店信息为所述订单分配门店的步骤具体包括：判断所述订单是否为商机类订单，若是，则为所述订单分配门店；若否，则不为所述订单分配门店。

进一步地，为所述订单分配门店的步骤具体包括：

判断所述订单是否为特权金订单，若是，则根据所述订单对应的客户地址为所述订单分配门店；若否，则根据所述订单对应的客户地址推荐门店，并根据输入的指令分配门店。

进一步地，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单的步骤具体包括：判断所述销售人员的进度是否满足预设进度，若是，则不发送信息；若否，则向所述销售人员发送催单信息。

相比现有技术，本发明的有益效果在于：对电商平台的商机订单实时拉取、同步电商平台门店与线下门店数据，根据订单信息和下单客户信息将订单分配给合适的线下门店，并提供智能消息提醒提醒机制促使门店销售人员跟进完成订单，本发明能够在用户热度下降前及时将各个电商平台的订单分配给线下门店，提高用户的购买欲望，通过智能分配的方式减少了运营人员，降低了人力、物力、财力消耗，并且消除了人工处理带来的失误，提高了用户体验和评价，从而避免给线上销售带来负面影响。

附图说明

图1为本发明电商平台订单推送方法一实施例的流程图；

图2为本发明电商平台订单推送方法一实施例的工作流程图；

图3为本发明电商平台订单推送系统一实施例的结构图；

图4为本发明电商平台订单推送系统执行的电商平台订单推送方法一实施例的流程图。

具体实施方式

下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述，需要说明的是，在不相冲突的前提下，以下描述的各实施例之间或各技术特征之间可以任意组合形成新的实施例。

请参阅图1-2，其中，图1为本发明电商平台订单推送方法一实施例的流程图；图2为本发明电商平台订单推送方法一实施例的工作流程图。结合附图1-2对本发明电商平台订单推送方法作详细说明。

电商平台订单推送方法包括如下步骤：

S101：与至少一个电商平台连接，拉取电商平台中的订单数据，订单数据包括订单类型、订单对应的客户地址。

在本实施例中，执行电商平台订单推送方法的设备可以为服务器、电脑、云平台、手机、订单聚合处理中心以及其他能够存储信息，并根据输入的指令执行经销商门店管理的设备或平台。

在本实施例中，订单对应的商品可以为实体商品，也可以为虚拟商品，利用建筑陶瓷设计、装修、清洁、充值等服务类商品。

在本实施例中，电商平台可以为天猫、京东、土巴兔、万宁易购、拍拍等以及其他电商销售平台。

在本实施例中，执行该方法的设备采用接口聚合技术与至少一个电商平台连接，并实时获取用户在线上店铺购买商品产生的订单的订单数据和该订单数据对应的商品。并通过经销商系统获取与经销商管理的门店中存在该商品的线下门店的信息。

在本实施例中，订单数据包括订单类型、订单对应的客户地址、订单中的商品名称、数量、下单时间以及客户备注等于该订单相关的信息。

在本实施例中，订单类型包括商机类订单(特权金订单、电子优惠券等优惠订单)以及普通订单。其中，为了快速处理商机类订单，在获取订单后，筛选出商机类订单，并为商机类订单快速分配门店以完成商机类订单的跟进。

在一个具体的实施例中，设备为服务器，该服务器通过接口聚合技术与多个电商平台连接，并通过现有的电商平台订单拉取系统，自动拉取所有电商平台的订单，并获取每个订单的订单数据。根据该订单数据通过其连接的经销商系统获取支持该订单的线下门店的信息。

S102：获取与所述订单数据相关的门店信息，根据所述订单数据和门店信息为所述订单分配门店。

在本实施例中，门店的信息包括门店地址、门店的好评度、订单跟进效率、完成度等信息。

在本实施例中，获取订单数据和门店信息后，判断订单是否为特权金订单、电子优惠券订单这种商机类订单，若是，则为订单分配门店；若否，则不为订单分配门店。

在本实施例中，特权金订单为O2O特权金订单，电子优惠券为B2C订单。

其中，为订单分配门店的步骤具体包括：判断订单是否为O2O特权金订单，若是，则根据订单对应的客户地址为订单分配门店；若否，则该订单为B2C订单，根据订单对应的客户地址推荐门店，并根据输入的指令分配门店。

在本实施例中，为快速完成特权金订单的跟进，获取与支持该订单的门店信息后，从该门店信息中筛选与客户地址相同的门店，并进一步从该门店中筛选出与最优门店，并将该订单分配给最优门店的销售人员，且该订单显示在销售人员的客户端上。

在本实施例中，与客户地址相同的门店可以为与客户所在省相同的门店，也可以为与客户地址的省市相同的门店，还可以为与客户地址的省市区相同的门店。其中，可以根据门店的数据进行筛选，若门店的数量大于预设阈值，则缩小筛选范围，若小于预设范围，则扩大筛选范围。还可以根据客户要求确定筛选范围。

在本实施例中，从与客户地址相同的门店中筛选最优门店的方式可以是根这些门店的订单完成效果、评价、正在完成的订单数量等评价因素设置评分，根据评分的高低选择最优门店，还可以其他最优策略或客户的选择确定最优门店。

在本实施例中，当订单为O2O特权金订单时，根据最优策略自动为客户筛选出最优门店，将订单分配给该最优门店。订单为B2C订单时，自动根据客户地址获取并推荐最优门店，接收管理人员或客户输入的指令，根据该指令从最优门店中选择并确定订单被分配的门店，并在订单分配成功后向客户发送物流发货单据。

在本实施例中，订单为普通订单时，从该订单获取客户下单的线上店铺，根据线上店铺确定与该线上店铺对应门店，并将该订单分配给该门店。

S103：获取订单的跟进情况，根据跟进情况向门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成订单。

在本实施例中，商机类订单被分配给对应的门店，通过销售人员的客户端获取销售人员跟进该订单的进度信息，并触发智能信息提醒机制，通过智能信息提醒机制提醒销售人员促使销售人员在短时间内完成商机跟进，达到销售目的。其中，智能信息提醒机制根据门店销售人员的进度调用不同的策略进行催单提醒。

智能信息提醒机制为判断销售人员的跟单进度是否满足预设进度，若是，则不发送信息；若否，则向销售人员发送催单信息提醒销售人员。

在本实施例中，催单信息可以为短信息、电话、邮件以及其他能够通过客户端发送给销售人员的信息，在此不做限定。

订单从创建到分配、销售人员跟进执行、催单都有全程实时进度监控，从而辅助总部业务人员掌握商机情况。

有益效果：对电商平台的商机订单实时拉取、同步电商平台门店与线下门店数据，根据订单信息和下单客户信息将订单分配给合适的线下门店，并提供智能消息提醒提醒机制促使门店销售人员跟进完成订单，本发明能够在用户热度下降前及时将各个电商平台的订单分配给线下门店，提高用户的购买欲望，通过智能分配的方式减少了运营人员，降低了人力、物力、财力消耗，并且消除了人工处理带来的失误，提高了用户体验和评价，从而避免给线上销售带来负面影响。

基于相同的发明构思，本发明还提出一种电商平台订单推送系统，请参阅图3、图4，图3为本发明电商平台订单推送系统一实施例的结构图；图4为本发明电商平台订单推送系统执行的电商平台订单推送方法一实施例的流程图。结合图3、4对本发明的电商平台订单推送系统作具体说明。

在本实施例中，电商平台订单推送系统包括：处理器、存储器，处理器与存储器耦合连接；存储器存储有计算机程序，处理器根据计算机程序执行如下所述的电商平台订单推送方法：

S201：与至少一个电商平台连接，拉取电商平台中的订单数据，订单数据包括订单类型、订单对应的客户地址。

在本实施例中，执行电商平台订单推送方法的设备可以为服务器、电脑、云平台、手机、订单聚合处理中心以及其他能够存储信息，并根据输入的指令执行经销商门店管理的设备或平台。

在本实施例中，订单对应的商品可以为实体商品，也可以为虚拟商品，利用建筑陶瓷设计、装修、清洁、充值等服务类商品。

在本实施例中，电商平台可以为天猫、京东、土巴兔、万宁易购、拍拍等以及其他电商销售平台。

在本实施例中，执行该方法的设备采用接口聚合技术与至少一个电商平台连接，并实时获取用户在线上店铺购买商品产生的订单的订单数据和该订单数据对应的商品。并通过经销商系统获取与经销商管理的门店中存在该商品的线下门店的信息。

在本实施例中，订单数据包括订单类型、订单对应的客户地址、订单中的商品名称、数量、下单时间以及客户备注等于该订单相关的信息。

在本实施例中，订单类型包括商机类订单(特权金订单、电子优惠券等优惠订单)以及普通订单。其中，为了快速处理商机类订单，在获取订单后，筛选出商机类订单，并为商机类订单快速分配门店以完成商机类订单的跟进。

在一个具体的实施例中，设备为服务器，该服务器通过接口聚合技术与多个电商平台连接，并通过现有的电商平台订单拉取系统，自动拉取所有电商平台的订单，并获取每个订单的订单数据。根据该订单数据通过其连接的经销商系统获取支持该订单的线下门店的信息。

S202：获取与所述订单数据相关的门店信息，根据所述订单数据和门店信息为所述订单分配门店。

在本实施例中，门店的信息包括门店地址、门店的好评度、订单跟进效率、完成度等信息。

在本实施例中，获取订单数据和门店信息后，判断订单是否为特权金订单、电子优惠券订单这种商机类订单，若是，则为订单分配门店；若否，则不为订单分配门店。

在本实施例中，特权金订单为O2O特权金订单，电子优惠券为B2C订单。

其中，为订单分配门店的步骤具体包括：判断订单是否为O2O特权金订单，若是，则根据订单对应的客户地址为订单分配门店；若否，则该订单为B2C订单，根据订单对应的客户地址推荐门店，并根据输入的指令分配门店。

在本实施例中，为快速完成特权金订单的跟进，获取与支持该订单的门店信息后，从该门店信息中筛选与客户地址相同的门店，并进一步从该门店中筛选出最优门店，并将该订单分配给最优门店的销售人员，且该订单显示在销售人员的客户端上。

在本实施例中，与客户地址相同的门店可以为与客户所在省相同的门店，也可以为与客户地址的省市相同的门店，还可以为与客户地址的省市区相同的门店。其中，可以根据门店的数据进行筛选，若门店的数量大于预设阈值，则缩小筛选范围，若小于预设范围，则扩大筛选范围。还可以根据客户要求确定筛选范围。

在本实施例中，从与客户地址相同的门店中筛选最优门店的方式可以是根这些门店的订单完成效果、评价、正在完成的订单数量等评价因素设置评分，根据评分的高低选择最优门店，还可以其他最优策略或客户的选择确定最优门店。

在本实施例中，当订单为O2O特权金订单时，根据最优策略自动为客户筛选出最优门店，将订单分配给该最优门店。订单为B2C订单时，自动根据客户地址获取并推荐最优门店，接收管理人员或客户输入的指令，根据该指令从最优门店中选择并确定订单被分配的门店，并在订单分配成功后向客户发送物流发货单据。

在本实施例中，订单为普通订单时，从该订单获取客户下单的线上店铺，根据线上店铺确定与该线上店铺对应门店，并将该订单分配给该门店。

S203：获取订单的跟进情况，根据跟进情况向门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成订单。

在本实施例中，商机类订单被分配给对应的门店，通过销售人员的客户端获取销售人员跟进该订单的进度信息，并触发智能信息提醒机制，通过智能信息提醒机制提醒销售人员促使销售人员在短时间内完成商机跟进，达到销售目的。其中，智能信息提醒机制根据门店销售人员的进度调用不同的策略进行催单提醒。

智能信息提醒机制为判断销售人员的跟单进度是否满足预设进度，若是，则不发送信息；若否，则向销售人员发送催单信息提醒销售人员。

在本实施例中，催单信息可以为短信息、电话、邮件以及其他能够通过客户端发送给销售人员的信息，在此不做限定。

订单从创建到分配、销售人员跟进执行、催单都有全程实时进度监控，从而辅助总部业务人员掌握商机情况。

有益效果：对电商平台的商机订单实时拉取、同步电商平台门店与线下门店数据，根据订单信息和下单客户信息将订单分配给合适的线下门店，并提供智能消息提醒提醒机制促使门店销售人员跟进完成订单，本发明能够在用户热度下降前及时将各个电商平台的订单分配给线下门店，提高用户的购买欲望，通过智能分配的方式减少了运营人员，降低了人力、物力、财力消耗，并且消除了人工处理带来的失误，提高了用户体验和评价，从而避免给线上销售带来负面影响。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备、模块和单元，可以通过其他的方式实现。例如，以上所描述的装置实施方式仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其他的形式。

所述作为分离部件说明的可以是或者也可以不是物理上分开的，作为显示的部件可以是或者也可以不是物理，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部来实现本实施方式方案的目的。

上述实施方式仅为本发明的优选实施方式，不能以此来限定本发明保护的范围，本领域的技术人员在本发明的基础上所做的任何非实质性的变化及替换均属于本发明所要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种电商平台订单推送方法，其特征在于，所述电商平台订单推送方法包括如下步骤：

S101：与至少一个电商平台连接，拉取所述电商平台中的订单数据，所述订单数据包括订单类型、与所述订单对应的客户地址；

S102：获取与所述订单数据相关的门店信息，根据所述订单数据和门店信息为所述订单分配门店；

S103：获取所述订单的跟进情况，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单。

2.如权利要求1所述的电商平台订单推送方法，所述门店信息包括门店地址。

3.如权利要求1所述的电商平台订单推送方法，其特征在于，根据所述订单类型、所述订单对应的客户地址以及门店信息为所述订单分配门店的步骤具体包括：

判断所述订单是否为特权金订单和电子优惠券订单，若是，则为所述订单分配门店；若否，则不为所述订单分配门店。

4.如权利要求3所述的电商平台订单推送方法，其特征在于，为所述订单分配门店的步骤具体包括：

判断所述订单是否为特权金订单，若是，则根据所述订单对应的客户地址为所述订单分配门店；若否，则根据所述订单对应的客户地址推荐门店，并根据输入的指令分配门店。

5.如权利要求1所述的电商平台订单推送方法，其特征在于，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单的步骤具体包括：

判断所述销售人员的进度是否满足预设进度，若是，则不发送信息；若否，则向所述销售人员发送催单信息。

6.一种电商平台订单推送系统，其特征在于，所述电商平台订单推送系统包括：处理器、存储器，所述处理器与所述存储器耦合连接；

所述存储器存储有计算机程序，所述处理器根据所述计算机程序执行如下所述的电商平台订单推送方法：

S201：与至少一个电商平台连接，拉取所述电商平台中的订单数据，所述订单数据包括订单类型、与所述订单对应的客户地址；

S202：获取与所述订单数据相关的门店信息，根据所述订单数据和门店信息为所述订单分配门店；

S203：获取所述订单的跟进情况，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单。

7.如权利要求6所述的电商平台订单推送系统，其特征在于，所述门店信息包括门店地址。

8.如权利要求6所述的电商平台订单推送系统，其特征在于，根据所述订单类型、所述订单对应的客户地址以及门店信息为所述订单分配门店的步骤具体包括：

判断所述订单是否为特权金订单和电子优惠券订单，若是，则为所述订单分配门店；若否，则不为所述订单分配门店。

9.如权利要求8所述的电商平台订单推送系统，其特征在于，为所述订单分配门店的步骤具体包括：

判断所述订单是否为特权金订单，若是，则根据所述订单对应的客户地址为所述订单分配门店；若否，则根据所述订单对应的客户地址推荐门店，并根据输入的指令分配门店。

10.如权利要求6所述的电商平台订单推送系统，其特征在于，根据所述跟进情况向所述门店对应的销售人员发送提醒信息以促使销售人员完成所述订单的步骤具体包括：

判断所述销售人员的进度是否满足预设进度，若是，则不发送信息；若否，则向所述销售人员发送催单信息。

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