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CN110706060A - 用于电商平台的客户存储和分析系统 - Google Patents

用于电商平台的客户存储和分析系统 Download PDF

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CN110706060A
CN110706060A CN201910856774.7A CN201910856774A CN110706060A CN 110706060 A CN110706060 A CN 110706060A CN 201910856774 A CN201910856774 A CN 201910856774A CN 110706060 A CN110706060 A CN 110706060A
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朱彬
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Hangzhou Chengtao Network Technology Co Ltd
Original Assignee
Hangzhou Chengtao Network Technology Co Ltd
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Publication date
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Abstract

本发明提供了一种用于电商平台的客户存储和分析系统，属于信息管理技术领域。它解决了现有技术存在着管理繁琐的问题。本用于电商平台的客户存储和分析系统包括存储模块、更新模块、统计模块和计划模块；所述存储模块用于存储客户信息，通过前台网站的注册和后台系统的录入，客户信息保存至存储模块，并且通过后端可以查询客户信息；所述更新模块用于对客户属性更新，销售员通过后台系统或手机APP进行修改客户的属性信息；所述统计模块基于客户下单金额的统计分析。本用于电商平台的客户存储和分析系统管理方便。

Description

用于电商平台的客户存储和分析系统
技术领域
本发明属于信息管理技术领域，涉及一种用于电商平台的客户存储和分析系统。
背景技术
电商平台每天会有大量的客户注册，同时，电商平台每天有大量的客户下单，客户的交易金额非常重要，如果靠专人统计，大大增加人力成本，而且人工统计容易出错。
发明内容
本发明的目的是针对现有技术存在的上述问题，提供一种能及时且准确管理客户信息的用于电商平台的客户存储和分析系统。
本发明的目的可通过下列技术方案来实现：
一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，本系统包括存储模块、更新模块、统计模块和计划模块；
所述存储模块用于存储客户信息，通过前台网站的注册和后台系统的录入，客户信息保存至存储模块，并且通过后端可以查询客户信息；
所述更新模块用于对客户属性更新，销售员通过后台系统或手机APP进行修改客户的属性信息；
所述统计模块基于客户下单金额的统计分析，通过客户的下单信息，系统每天统计客户的交易金额和同期交易比较，销售员可以在后端查询；
所述计划模块用于制定客户的拜访计划，销售员通过客户信息和交易信息，制定拜访计划任务。
客户信息集中存放在存储模块内，更新模块用于及时更新存储模块内的客户数据信息。
统计模块根据统计客户在设定时间内的交易情况。
计划模块根据统计模块统计的数据指定对应的拜访计划任务。具体而言，每天晚上启动定时任务，统计对应客户的数据信息保存到存储模块。
存储模块为能处理大量数据信息的数据库处理器。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述存储模块中销售员根据其授予的权限检索客户，包括区域权限、责任人权限，客户注册分配管理该区域的销售员。
后台为每个销售员分配了客户查询权限，只能查询该销售员管理的客户，避免同一个客户被多个销售员管理造成资源浪费。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述更新模块用于修改客户的会员名称、联系方式、地址、角色、VIP等级和账号信息。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述统计模块用于统计客户的历史交易金额、今日交易金额、本月交易金额、上月同期交易金额、近30天退款金额和近30天退款率。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述计划模块包括：
制定拜访计划，设置拜访内容和拜访时间；
系统自动更新拜访计划状态；
执行拜访计划。
计划模块，为每个销售员制定拜访计划，完整记录拜访计划执行情况。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述计划模块还包括新制定的拜访计划，状态为待拜访，拜访时间只能是今天之后的时间。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述计划模块法还包括：
根据所述的拜访时间判断拜访计划是否可执行，如果到拜访时间，则拜访计划状态更新为可执行。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述计划模块方法还包括：
根据所述的拜访时间判断拜访计划是否超时未执行，如果超时，则拜访计划状态更新为超时未执行。
在上述的用于电商平台的客户存储和分析系统中，所述计划模块还包括：
执行拜访计划，系统切入了百度地图，销售员方便制定路线和导航，销售员录入拜访内容和下次拜访时间，如果是手机APP执行拜访计划，则系统会记录拜访的地址坐标和定位地址，信息保存到数据库。
与现有技术相比，本用于电商平台的客户存储和分析系统不仅能更新客户数据信息，而且还能根据统计情况指定对应客户的拜访计划，因此，本系统能及时且准确管理客户信息，具有很高的实用价值。
具体实施方式
本用于电商平台的客户存储和分析系统包括存储模块、更新模块、统计模块和计划模块；
所述存储模块用于存储客户信息，通过前台网站的注册和后台系统的录入，客户信息保存至存储模块，并且通过后端可以查询客户信息；
所述更新模块用于对客户属性更新，销售员通过后台系统或手机APP进行修改客户的属性信息；
所述统计模块基于客户下单金额的统计分析，通过客户的下单信息，系统每天统计客户的交易金额和同期交易比较，销售员可以在后端查询；
所述计划模块用于制定客户的拜访计划，销售员通过客户信息和交易信息，制定拜访计划任务。
所述存储模块中销售员根据其授予的权限检索客户，包括区域权限、责任人权限，客户注册分配管理该区域的销售员。
所述更新模块用于修改客户的会员名称、联系方式、地址、角色、VIP等级和账号信息。
所述统计模块用于统计客户的历史交易金额、今日交易金额、本月交易金额、上月同期交易金额、近30天退款金额和近30天退款率。
所述计划模块包括：
制定拜访计划，设置拜访内容和拜访时间；
系统自动更新拜访计划状态；
执行拜访计划。
所述计划模块还包括新制定的拜访计划，状态为待拜访，拜访时间只能是今天之后的时间。
所述计划模块法还包括：
根据所述的拜访时间判断拜访计划是否可执行，如果到拜访时间，则拜访计划状态更新为可执行。
所述计划模块方法还包括：
根据所述的拜访时间判断拜访计划是否超时未执行，如果超时，则拜访计划状态更新为超时未执行
所述计划模块还包括：
执行拜访计划，系统切入了百度地图，销售员方便制定路线和导航，销售员录入拜访内容和下次拜访时间，如果是手机APP执行拜访计划，则系统会记录拜访的地址坐标和定位地址，信息保存到数据库。
客户信息集中存放在存储模块内，更新模块用于及时更新存储模块内的客户数据信息。
统计模块根据统计客户在设定时间内的交易情况。
计划模块根据统计模块统计的数据指定对应的拜访计划任务。具体而言，每天晚上启动定时任务，统计对应客户的数据信息保存到存储模块。
存储模块为能处理大量数据信息的数据库处理器。
新注册客户，根据其客户地址区域，系统查询负责该区域的销售员，并分配销售员。
当然，后台可以更改分配的销售员。
其中计划模块中，后台筛选重要客户制定拜访计划，分配执行人和执行时间
新制定拜访计划状态为“待拜访”，未到拜访时间不允许执行，到拜访时间，系统更新计划状态为“可执行”。
销售员执行拜访计划，保存执行内容，状态更新为“已执行”。
拜访超时未执行，系统更新状态为“超时未执行”。

Claims (9)

1.一种用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，本系统包括存储模块、更新模块、统计模块和计划模块；
所述存储模块用于存储客户信息，通过前台网站的注册和后台系统的录入，客户信息保存至存储模块，并且通过后端可以查询客户信息；
所述更新模块用于对客户属性更新，销售员通过后台系统或手机APP进行修改客户的属性信息；
所述统计模块基于客户下单金额的统计分析，通过客户的下单信息，系统每天统计客户的交易金额和同期交易比较，销售员可以在后端查询；
所述计划模块用于制定客户的拜访计划，销售员通过客户信息和交易信息，制定拜访计划任务。
2.根据权利要求1所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述存储模块中销售员根据其授予的权限检索客户，包括区域权限、责任人权限，客户注册分配管理该区域的销售员。
3.根据权利要求2所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述更新模块用于修改客户的会员名称、联系方式、地址、角色、VIP等级和账号信息。
4.根据权利要求3所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述统计模块用于统计客户的历史交易金额、今日交易金额、本月交易金额、上月同期交易金额、近30天退款金额和近30天退款率。
5.根据权利要求4所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述计划模块包括：
制定拜访计划，设置拜访内容和拜访时间；
系统自动更新拜访计划状态；
执行拜访计划。
6.根据权利要求5所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述计划模块还包括新制定的拜访计划，状态为待拜访，拜访时间只能是今天之后的时间。
7.根据权利要求6所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述计划模块法还包括：
根据所述的拜访时间判断拜访计划是否可执行，如果到拜访时间，则拜访计划状态更新为可执行。
8.根据权利要求7所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述计划模块方法还包括：
根据所述的拜访时间判断拜访计划是否超时未执行，如果超时，则拜访计划状态更新为超时未执行。
9.根据权利要求8所述的用于电商平台的客户存储和分析系统，其特征在于，所述计划模块还包括：
执行拜访计划，系统切入了百度地图，销售员方便制定路线和导航，销售员录入拜访内容和下次拜访时间，如果是手机APP执行拜访计划，则系统会记录拜访的地址坐标和定位地址，信息保存到数据库。
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