CN103634766A - 一种来电转接方法、装置、系统及相关设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种来电转接方法、装置、系统及相关设备，在用户忘记携带移动终端时，能够控制移动终端启动来电转接，使得被叫用户能够即时接听来电。其中，所述来电转接方法，包括：接收来电转接启动指令；根据预先存储的来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，确定所述来电转接启动指令对应的来电转接方式；并按照确定出的来电转接方式启动来电转接。

Description

一种来电转接方法、装置、系统及相关设备

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种来电转接方法、装置、系统及相关设备。

背景技术

随着移动通信技术的发展，用户通过移动终端可以随时随地进行通信。当用户忘记携带移动终端时，若有来电呼入时，为了便于用户能够及时处理来电，现有技术提供以下两种处理方案：1、用户找到一个新的电话号码，例如办公电话等，然后电话通知客服中心，申请将来电转接到该电话号码上，客服中心确认用户身份后，将为用户设置将呼叫转移到新电话号码上，等用户拿到移动终端后，再致电客服中心取消呼叫转移；2、用户通过在手机上安装自动应答装置，该装置根据设定的规则自动应答呼入的来电，然后以短信、邮件方式通知用户，或者按照用户预设的规则自动接通来电，播放预设的语音，并进行录音，然后将录音文件以邮件方式发送给用户。

上述两种处理方案中，第一种处理方案需要用户找到一个新的电话号码，才能实现呼叫转移，且需要通过客服中心才能完成呼叫转移；第二种处理方案只能以短信或者邮件方式通知被叫用户有电话呼入，或者通过录音方式使得用户能够知晓有来电呼入，但是，被叫用户无法即时接听来电。

发明内容

本发明实施例提供一种来电转接方法、装置、系统及相关设备，用以在用户忘记携带移动终端时，能够控制移动终端启动来电转接，使得被叫用户能够即时接听来电。

本发明实施例提供一种来电转接方法，包括：

接收来电转接启动指令；

根据预先存储的来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，确定所述来电转接启动指令对应的来电转接方式；并

按照确定出的来电转接方式启动来电转接。

本发明实施例提供一种来电转接装置，包括：

存储模块，用于预先存储来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系；

接收模块，用于接收来电转接启动指令；

确定模块，用于根据所述存储模块预先存储的来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，确定所述来电转接启动指令对应的来电转接方式；

启动模块，用于按照确定出的来电转接方式启动来电转接。

本发明实施例提供一种移动终端，包括上述来电转接装置。

本发明实施例提供另外一种来电转接方法，其中终端按照上述第一种来电转接方法启动来电转接；以及

所述方法，包括：

网络侧接收所述终端发送的、转接客户端对应的客户端标识；

所述网络侧根据所述客户端标识设置转接客户端；以及

当有所述终端的呼入来电时，根据设置的转接客户端转接所述来电。

本发明实施例提供另外一种来电转接装置，包括：

接收模块，用于接收终端发送的、转接客户端对应的客户端标识，所述终端在发送所述客户端标识之前，按照上述第一种来电转接方法启动来电转接；

设置模块，用于根据客户端标识设置转接客户端；

转接模块，用于当有所述终端的呼入来电时，根据设置的转接客户端转接所述来电。

本发明实施例提供一种网关设备，包括上述另外一种来电转接装置。

本发明实施例提供一种来电转接系统，包括上述移动终端和上述网关设备。

本发明实施例提供一种来电转接方法、装置、系统及相关设备，在移动终端中预先存储来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，当用户忘记携带移动终端时，可以向自己的移动终端发送来电转接启动指令，移动终端在接收到启动指令之后，根据预先存储的对应关系，确定来电转接方式，并根据确定出的来电转接方式启动来电转接，这样，后续有呼入来电时，该来电能够被按照确定出的来电转接方式即时转接，使得被叫用户可以即时接听来电。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

图1为本发明实施例中，第一种来电转接方法的实施流程示意图；

图2为本发明实施例中，终端侧实施来电转接方法的实施流程示意图；

图3为本发明实施例中，网络侧实施来电转接方法的实施流程示意图；

图4为本发明实施例中，第二种来电转接方法的实施流程示意图；

图5为本发明实施例中，终端侧来电转接装置的结构示意图；

图6为本发明实施例中，网络侧来电转接装置的结构示意图；

图7为本发明实施例中，来电转接系统的结构示意图。

具体实施方式

为了在用户忘记携带移动终端时，控制移动终端启动来电转接，使得被叫用户能够即时接听来电，本发明实施例提供一种来电转接方法、装置、系统及相关设备。

以下结合说明书附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明，并且在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

由于现有的一些客户端软件，例如，网络电话（VoIP，Voice overInternetProtocol）客户端或者即时消息（IM，Instant Messenger）客户端均已能够实现语音/视频通话，同时，随着互联网的发展，用户身边通常具备上网条件，能够随时随地通过互联网登录VoIP客户端或者即时消息客户端，这样，当用户忘记携带移动终端时，可以通过将呼入移动终端的来电转接到这些客户端上，从而实现即时接听来电。如何将呼入移动终端的来电即时转接到这些客户端上，成为首要需要解决的问题之一。

基于上述分析，本发明实施例中，用户可以通过在移动终端中安装来电转接装置，该装置可以但不限于以软件方式实现。安装后，用户通过来电转接装置预先设置来电转接启动指令的格式与内容，来电转接启动指令与来电转接方式一一对应，来电转接方式包括终端侧转接和网络侧转接两种转接方式，这样，来电转接装置可以存储用户预先设置的来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系。用户设置了来电转接启动指令的格式与内容之后，开启来电转接装置，来电转接装置处于后台运行状态，以监听用户是否发送来电转接启动指令。当用户忘记携带移动终端时，可以向自己的移动终端发送预设的启动指令，来电转接装置在接收到启动指令之后，通过分析该启动指令，确定该启动指令对应的来电转接方式，再根据确定出的来电转接方式启动来电转接。同时，用户还可以预先设置转接客户端（例如VoIP客户端或者IM客户端），这样，当有来电呼入时，来电转接装置可以按照设置的转接方式将该来电转接到用户预设的转接客户端。

需要说明的是，具体实施时，转接客户端不限于包括VoIP客户端或者即时消息客户端，其中，即时消息客户端可以为飞信客户端或者QQ客户端等能够实现语音/视频通过功能的客户端软件。

如图1所示，其为本发明实施例提供的来电转接方法的实施流程示意图，包括以下步骤：

S101、接收来电转接启动指令；

当用户忘记携带移动终端时，向移动终端发送预设的来电转接启动指令，其中，来电转接可以通过发送二进制短信方式发送。用户发送的来电转接启动指令被安装于移动终端中的来电转接装置截获。

S102、确定该来电转接启动指令对应的来电转接方式；

来电转接装置通过分析来电启动指令的格式与内容，便能够确定出该来电转接启动指令对应的来电转接方式。其中，来电转接方式可以包括终端侧转接和网络侧转接两种方式，其中，终端侧转接方式为主叫用户发起的呼叫达到移动终端以后，由移动终端进行转接，而网络侧转接方式为主叫用户发起的呼叫在网络侧即被转接，相比于终端侧转接方式，网络侧转接方式转接方式转接时延更短。

S103、按照确定出的来电转接方式启动来电转接。

具体实施时，在确定出来电转接方式之后，来电转接装置启动来电转接，以便将呼入来电按照确定出的来电转接方式即时进行转接。

其中，当来电转接方式为终端侧转接方式时，步骤S103中，来电转接装置按照以下方式启动来电转接：来电转接装置根据用户预先设置的转接客户端设置转接客户端对应的客户端标识，例如转接客户端的用户名等，并同时监听是否有来电呼入，当有来电呼入时，将该来电根据设置的转接客户端标识转接到对应的转接客户端。具体的，来电转接装置首先建立互联网（Internet）网络连接，并调用API接口将接收到的来电转接到转接客户端。

当来电转接方式为网络侧转接时，步骤S103中，来电转接装置按照以下方式启动来电转接：来电转接装置向网络侧发送相关设置参数，例如转接客户端对应的客户端标识（包括转接客户端类型和转接客户端对应的用户名等），指示网络侧根据接收到的设置参数进行设置。在网络侧完成参数设置之后，当有来电呼入时，首先达到网络侧，网络侧的网关设备判断出用户启动了来电转接后，建立Internet网络连接，并将来电自动转接到用户设置的转接客户端。

具体实施时，当来电被转接到转接客户端之后，用户登录该转接客户端的主机界面上会弹出呼叫请求，当用户选择接听来电时，此时，对于终端侧转接方式来说，来电转接装置将接收到应答来电的指示消息，之后来电转接装置将调用API接口与转接客户端建立通信连接，同时，来电转接装置建立与主叫用户之间的通信连接，即接听来电，后续，主叫用户和被叫用户之间的通话通过来电转接装置进行转发；而对于网络侧转接方式来说，网络侧将接收到应答来电的指示消息，之后网关设备调用API接口分别建立与转接客户端和主叫用户之间的通信连接，这样，主叫用户和被叫用户之间的通话通过网关设备进行转发。

为了更好地理解本发明实施例，以下分别对终端侧转发方式以及网络侧转发方式的实施流程进行说明，其中，用户已在移动终端上安装了来电转接装置，并已经预先设置来电转接启动指令的格式与内容，以及转接客户端，同时，来电转接装置已启动，处于后台运行状态。

如图2所示，为终端侧转接方式对应的来电转接实施流程示意图，包括以下步骤：

S201、来电转接装置接收来电转接启动指令；

S202、来电转接装置确定来电转接方式；

具体的，来电转接装置通过分析接收到的来电转接启动指令的格式与内容确定来电转接方式，本实施例以确定出的来电转接方式为终端侧转接为例。

S203、来电转接装置设置转接客户端对应的客户端标识；

S204、来电转接装置接收主叫用户发送的呼叫请求；

S205、来电转接装置建立Internet网络连接；

具体的，当有来电呼入时，首先达到用户的移动终端，并被来电转接装置截获，由于用户启动了来电转接，并设定了转接客户端且转接客户端为用户通过互联网登录的客户端，因此，来电转接装置首先建立Internet网络连接。

S206、来电转接装置将接收到的呼叫请求转接到设置的客户端标识对应的转接客户端；

具体实施时，来电转接装置调用API接口将来电转接到对应的转接客户端之后，在用户登录该客户端的主机界面上将弹出呼叫请求。

S207、转接客户端接收用户指示的应答来电的指示消息；

具体的，在用户登录该客户端的主机界面上弹出呼叫请求的同时显示接听或者拒绝按钮，用户通过选择接听或者拒绝按钮指示转接客户端。

S208、转接客户端向来电转接装置转发应答来电的指示消息；

S209、来电转接装置建立与转接客户端之间的通信连接；

具体的，来电转接装置调用API接口，以建立与转接客户端之间的通信连接（包括语音连接或者视频连接）；

S210、来电转接装置建立与主叫用户之间的通信连接。

其中，来电转接装置与转接客户端之间的通信连接为通过互联网建立的通信连接，而来电转接装置与主叫用户之间的通信连接为通过移动通信网络建立的通信连接。这样，主叫用户和被叫用户之间的通话通过来电转接装置在两个网络之间进行转发。

如图3所示，为网络侧转接方式对应的来电转接实施流程示意图，包括以下步骤：

S301、来电转接装置接收来电转接启动指令；

S302、来电转接装置确定来电转接方式；

具体的，来电转接装置通过分析接收到的来电转接启动指令的格式与内容确定来电转接方式，本实施例以确定出的来电转接方式为网络侧转接为例。

S303、来电转接装置向网络侧的网关设备发送设置参数；

具体的，设置参数可以但不限于包括转接客户端的客户端标识以及客户端类型等。

S304、网络侧网关设备根据接收到的设置参数进行来电转接设置；

具体的，网关设备根据转接客户端的客户端标识设置转接客户端。

S305、网关设备接收主叫用户发送的呼叫请求；

具体的，当其他用户向该用户发起呼叫时，在该呼叫到达网络侧的网关设备。

S306、网关设备建立Internet网络连接；

当呼叫请求到达网关设备之后，网关设备判断出用户设置了来电转接，转接客户端为用户通过互联网登录的客户端，因此，网关设备首先建立Internet网络连接；

S307、网关设备转发接收到的呼叫请求至转接客户端；

具体的，网关设备调用API接口，根据设置的转接客户端，将接收到的呼叫请求转接到对应的转接客户端；

S308、转接客户端接收用户返回的应答来电的指示消息；

具体的，网关设备将接收到的呼叫请求转发到对应的转接客户端之后，在用户登录该转接客户端的主机界面上将弹出呼叫请求，并显示接听或者拒绝呼叫的按钮，用户通过选择接听按钮向转接客户端返回应答来电的指示消息；

S309、转接客户端向网关设备转发应答来电的指示消息；

S310、网关设备与转接客户端建立通信连接；

具体的，网关设备调用API接口与转接客户端建立通信连接（可以为语音连接或者视频连接等）。

S311、网关设备与主叫用户建立通信连接。

其中，网关设备与转接客户端之间的通信连接为通过互联网建立的通信连接，而网关设备与主叫用户之间的通信连接为通过移动通信网络建立的通信连接。这样，主叫用户和被叫用户之间的通话通过网关设备在两个网络之间进行转发。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种移动终端及网络侧实施来电转接方法、网关设备和来电转接系统，由于这些设备、方法及系统解决问题的原理与上述来电转接方法相似，因此这些设备、方法及系统的实施可以参见的来电转接方法的实施，重复之处不再赘述。

如图4所示，为本发明实施例提供的网络侧实施来电转接方法的实施流程示意图，其中，网络侧实施来电转接方法的前提是移动终端已经开启来电转接，则网络侧实施来电转接方法可以包括以下步骤：

S401、网络侧接收移动终端发送的、转接客户端对应的客户端标识；

S402、网络侧根据接收到的客户端标识设置转接客户端；

S403、当有移动终端的呼入来电时，网络侧根据设置的转接客户端转接该来电。

具体实施时，当网络侧完成来电转接之后，还可以包括以下两个步骤：

步骤一、网络侧接收应答该来电的指示消息；

步骤二、网络侧分别建立与转接客户端和主叫用户之间的通信连接。

如图5所示，为本发明实施例提供的终端侧来电转接装置的结构示意图，包括：

存储模块501，用于预先存储来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系；

接收模块502，用于接收来电转接启动指令；

确定模块503，用于根据存储模块501预先存储的来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，确定接收模块502接收到的来电转接启动指令对应的来电转接方式；

启动模块504，用于按照确定出的来电转接方式启动来电转接。

其中，来电转接方式包括终端侧转接和网络侧转接。当来电转接方式为终端侧转接时，启动模块504，可以用于设置转接客户端对应的客户端标识，相应地，来电转接装置还可以包括转接模块，用于当有来电呼入时，将该来电转接到启动模块504所设置的客户端标识对应的转接客户端。

特别地，上述来电转接装置还可以包括连接建立模块，其中：

接收模块502还可以用于接收应答来电的指示消息；

连接建立模块可以用于分别建立与转接客户端和主叫用户之间的通信连接。

当电转接方式为网络侧转接时，启动模块504，可以用于向网络侧发送转接客户端对应的客户端标识，指示网络侧根据接收到的客户端标识设置转接客户端。

具体实施时，上述来电转接装置可以设置于移动终端中。

如图6所示，为本发明实施例提供的网络侧来电转接装置的结构示意图，包括：

接收模块601，用于接收终端发送的、转接客户端对应的客户端标识；

其中，终端在发送客户端标识之前，已启动来电转接；

设置模块602，用于根据客户端标识设置转接客户端；

转接模块603，用于当有终端的呼入来电时，根据设置的转接客户端转接该来电。

具体实施时，网络侧来电转接装置还可以包括连接建立模块，其中：

接收模块601还可以用于接收应答来电的指示消息；

连接建立模块用于分别建立与转接客户端和主叫用户之间的通信连接。

具体实施时，网络侧来电转接装置可以设置与网关设备中。

如图7所示，为本发明实施例提供的来电转接系统的结构示意图，包括移动终端701和网关设备702，其中，移动终端701包括上述的终端侧来电转接装置，网关设备702包括上述网络侧来电转接装置。

本发明实施例提供一种来电转接方法、装置、系统及相关设备，在移动终端中预先存储来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，当用户忘记携带移动终端时，可以向自己的移动终端发送来电转接启动指令，移动终端在接收到启动指令之后，根据预先存储的对应关系，确定来电转接方式，并根据确定出的来电转接方式启动来电转接，这样，后续有呼入来电时，该来电能够被按照确定出的来电转接方式即时转接，使得被叫用户可以即时接听来电。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (16)

1.一种来电转接方法，其特征在于，包括：

接收来电转接启动指令；

根据预先存储的来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，确定所述来电转接启动指令对应的来电转接方式；并

按照确定出的来电转接方式启动来电转接。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述来电转接方式包括终端侧转接方式，则按照确定出的来电转接方式启动来电转接，具体包括：

设置转接客户端对应的客户端标识；以及

所述方法，还包括：

当有来电呼入时，将所述来电转接到所述客户端标识对应的转接客户端。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

接收应答所述来电的指示消息；并

分别建立与转接客户端和主叫用户之间的通信连接。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述启动指令对应的来电转接方式为网络侧转接方式，则按照确定出的来电转接方式启动来电转接，具体包括：

向网络侧发送转接客户端对应的客户端标识，指示所述网络侧根据所述客户端标识设置转接客户端；以及

所述方法，还包括：

当有来电呼入时，由网络侧将所述来电转接到所述客户端标识对应的转接客户端。

5.如权利要求1~4任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述转接客户端包括网络电话VoIP客户端或者即时消息IM客户端。

6.一种来电转接装置，其特征在于，包括：

存储模块，用于预先存储来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系；

接收模块，用于接收来电转接启动指令；

确定模块，用于根据所述存储模块预先存储的来电转接启动指令与来电转接方式的对应关系，确定所述来电转接启动指令对应的来电转接方式；

启动模块，用于按照确定出的来电转接方式启动来电转接。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述来电转接方式包括终端侧转接方式；

所述启动模块，具体用于设置转接客户端对应的客户端标识；以及

所述装置，还包括：

转接模块，用于当有来电呼入时，将所述来电转接到所述客户端标识对应的转接客户端。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括连接建立模块，其中：

所述接收模块，还用于接收应答所述来电的指示消息；

所述连接建立模块，用于分别建立与转接客户端和主叫用户之间的通信连接。

9.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述启动指令对应的来电转接方式为网络侧转接方式；

所述启动模块，具体用于向网络侧发送转接客户端对应的客户端标识，指示所述网络侧根据所述客户端标识设置转接客户端。

10.一种移动终端，其特征在于，包括权利要求6~9任一权利要求所述的装置。

11.一种来电转接方法，其特征在于，终端按照权利要求1所述的方法启动来电转接；以及

所述方法，包括：

网络侧接收所述终端发送的、转接客户端对应的客户端标识；

所述网络侧根据所述客户端标识设置转接客户端；以及

当有所述终端的呼入来电时，根据设置的转接客户端转接所述来电。

12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，还包括：

所述网络侧接收应答所述来电的指示消息；并

分别建立与所述转接客户端和主叫用户之间的通信连接。

13.一种来电转接装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收终端发送的、转接客户端对应的客户端标识，所述终端在发送所述客户端标识之前，按照权利要求1所述的方法启动来电转接；

设置模块，用于根据客户端标识设置转接客户端；

转接模块，用于当有所述终端的呼入来电时，根据设置的转接客户端转接所述来电。

14.如权利要求13所述的装置，其特征在于，还包括连接建立模块，其中：

所述接收模块，还用于接收应答所述来电的指示消息；

所述连接建立模块，用于分别建立与所述转接客户端和主叫用户之间的通信连接。

15.一种网关设备，其特征在于，包括权利要求13或14所述的来电转接装置。

16.一种来电转接系统，其特征在于，包括移动终端和网关设备，其中，所述终端设备包括权利要求6~9任一权利要求所述的来电转接装置，所述网关设备包括权利要求13或14所述的来电转接装置。

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