CN102324074A - 中小企业信息化应用集群平台 - Google Patents

Abstract

本发明的中小企业信息化应用集群平台，包括门户管理系统、企业物流供应链资源计划管理系统、企业资源计划管理系统、企业分销资源计划与供应链管理系统、企业客户关系管理系统、企业协同工作平台管理系统、企业产品数据管理与产品生命周期管理系统、企业人力资源管理系统、企业经营管理人才测评系统、企业教育培训网络平台集成系统和决策支持分析系统。本发明的有益效果是，面向广大的中小企业的实时在线应用和管理，能够保证上线企业的经营数据的安全，大大降低了我国中小企业信息化应用的经济与技术人才的投入，优化了企业管理瓶颈，大大节约了企业ＩＴ应用成本，简化了中小企业信息化的实施。

Description

中小企业信息化应用集群平台

技术领域

    本发明属于管理系统，涉及一种中小企业信息化应用集群平台。 

背景技术

    随着计算机、网络、通信技术的日益发展，纵观目前我国中小企业信息系统的应用现状，由于目前应用系统大多处于单一系统功能的使用，各个信息系统的应用都局限于各自独立平台内企业某些业务的使用。同时信息系统由于采用的不同软件提供商的产品，其数据库系统、开发语言、系统界面和接口都是不同的厂家平台软件开发的，出现了多重复杂的数据异构平台，不能进行企业内业务统一管理，信息不能充分地共享和集成，大大降低了企业信息管理系统应用水平和效率。 

发明内容

    本发明为了弥补现有技术的不足，提供了一种结构简单、使用方便、安全可靠的篮球架或足球门。 

      本发明是通过如下技术方案实现的： 

    本发明的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：包括门户管理系统、企业物流供应链资源计划管理系统、企业资源计划管理系统、企业分销资源计划与供应链管理系统、企业客户关系管理系统、企业协同工作平台管理系统、企业产品数据管理与产品生命周期管理系统、企业人力资源管理系统、企业经营管理人才测评系统、企业教育培训网络平台集成系统和决策支持分析系统，实现对平台下各个系统的单点登录和进行统一管理。

本发明的中小企业信息化应用集群平台，每个系统是由应用中间件、基础软件和构件组成；应用中间件包括流程整合模块、数据整合模块和应用集成模块；构件主要包括统一组织管理模块、权限管理模块、身份认证模块。 

所述的门户管理系统包括以下模块： 

A.门户系统首页：企业新闻、企业形象、信息版块、平台简介、平台服务、用户注册、用户登录、知识库、实用工具、友情链接、平台入口； 

B.平台服务：注意事项、系统帮助、常见问题； 

C.新闻资讯：企业新闻、信息化专区、综合新闻； 

D.知识库：产品方案、系统案例、理论知识； 

E.软件展示：ERP系统、DRP系统、企业物流供应链资源计划管理系统、PDM/PLM系统、CRM系统、WORK系统、HR系统、企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统、教育培训系统、决策支持分析系统，提供各应用系统之间数据交换、共享，并提供区域企业的信息系统数据接口； 

F.其他服务：实用工具、友情链接； 

G.系统管理：用户管理、内容管理、广告管理。

所述的企业物流供应链资源计划管理系统的基础软件包括以下子系统：数据维护、客户管理、合同管理、订单管理、总部计划、分部计划、运输管理、仓储管理、财务管理、统计分析、基础资料、系统设置、GPS系统。 

所述的企业资源计划管理系统的基础软件包括以下子系统：协同办公系统、总帐系统、进销存系统、收付帐款系统、产品设计数据管理与设计PDM系统、BOM系统、生产系统、人力资源系统、企业经营管理人才测评系统、基础数据系统、系统维护系统。 

所述的企业分销资源计划与供应链管理系统的基础软件包括以下子系统：企业总部应用的信息维护系统、基础信息系统、采购管理系统、销售管理系统、库存管理系统、分销管理系统、收付账款管理系统、财务管理系统、生产管理系统、客户关系管理系统、分公司及分销中心信息管理与库存监控管理系统；企业分部应用的基础信息系统、采购管理系统、销售管理系统、库存管理系统、分销管理系统、上级配货管理系统、收付账款管理系统、财务管理系统、生产管理系统、客户关系管理系统、分公司及分销中心数据管理系统。 

所述的企业客户关系管理系统的基础软件包括以模块：系统设置、知识管理、竞争管理、信用管理、计划审批、分析决策、财务管理、退货管理、服务反馈、维修管理、订单合同、销售管理、市场管理、客户管理、产品管理、桌面管理和个人主页。 

企业协同工作平台管理系统的基础软件包括以模块：系统管理、信息中心、人事机构、考勤管理、工作计划、经营流转、会议管理、办公事务审批登记、车辆管理、办公用品管理、资料管理、文档管理、用款管理、报销管理、资产管理和个人主页。 

企业人力资源管理系统的基础软件包括以模块：员工平台、机构管理、招聘管理、人事管理、培训管理、考勤管理、薪资福利、企业文化、系统管理。 

所述的企业产品数据管理与产品生命周期管理系统的基础软件包括以下子系统： 

（1）企业服务平台：基本运行平台为标准客户提供数据连接、访问、共享、浏览等各种操作的应用服务器平台；

（2）内容和产品数据管理：零部件管理、图纸管理、文档管理、产品结构管理、零件族管理、工艺过程数据管理；

（3）协同项目管理：项目管理、设计任务管理、可视化协同；

（4）工作流和过程管理：工作流管理、工程变更管理；

（5）快速订单设计工具：衍生设计管理、参数化产品配置；

（6）CAD系统集成：MCAD集成、ECAD集成；

（7）企业应用集成：ERP集成接口、多站点服务；

（8）集成开发平台：产品生命周期数据和流程管理系统的构建平台，包括对象建模器、工作流建模器及相关的管理工具。

所述的企业经营管理人才测评系统的基础软件包括以下子系统： 

第一部分测评应用集成系统包括：综合素质测评系统、企业经营管理知识测评系统、岗位胜任能力测评系统；岗位胜任能力测评系统还包括各个岗位的测评模块；

第二部分测评统计分析系统，包括：测评信度在线分析设计系统、测评效度在线分析设计系统、测评区分度在线分析设计系统、测评数据常模管理系统和测评评语在线分析生成输出系统，群体测评曲线智能统计分析系统、企业自定义统计分析系统、测评数据难度层次匹配系统、测评信息模糊查询系统和专家智能模型库；

第三部分系统后台管理系统包括：系统信息维护、系统数据维护、系统测评过程管理、系统测评结果管理与系统帮助等模块。

所述的企业教育培训网络平台集成系统的基础软件包括以下子系统：平台管理系统、教培管理系统、企业教学管理系统、企业员工学习系统、企业在线考试系统、资源中心系统和名师讲坛系统。 

本发明的有益效果是，该平台可以实现整个平台的各个中小企业针对各个系统的独立帐套的单点登陆和进行统一管理。该平台建立起基于企业价值链的整体技术体系，对中小企业的信息化进程有着推动作用，大大节约了企业ＩＴ应用成本，简化了中小企业信息化的实施，为企业领导者提供一个好的决策支持环境。中小企业信息化应用集群平台可以面向广大的中小企业的实时在线应用和管理，能够保证上线企业的经营数据的安全，大大降低了我国中小企业信息化应用的经济与技术人才的投入，优化了企业管理瓶颈，进一步提高的企业的价值链水平，加强了企业的竞争力。 

附图说明

图1为平台整体框架结构示意图，图2为物流供应链资源计划管理系统框架结构示意图，图3为物流供应链资源计划管理系统功能框架图，图4为企业资源计划管理系统ERP系统功能图，图5分销供应链管理网络集成系统总体规划图，图6为分销供应链管理网络集成系统框架结构图，图7为分销供应链系统功能模块图，图8为客户关系管理系统图，图9为企业经营管理人才测评系统三维度架构，图10为企业经营管理人才测评系统总体结构图，图11为企业经营管理人才测评系统功能结构图，图12为企业教育培训集成系统总体规划图，图13为企业教育培训平台网络集成系统功能框架结构图。 

具体实施方式

附图为本发明的一种具体实施例。 

 一、平台的结构和应用 

中小企业信息化应用集群平台（简称ASP平台）总结中小企业信息化的特点，形成行业共性，使平台能够满足大多数中小型企业的需要。该平台的运行包括中小企业商业智能与产品宣传、企业经营信息数据安全运行、企业各应用系统管理与控制，还能够提供系统在线使用和辅导使用方法浏览模块等。该平台内容包括：门户管理系统；企业物流供应链资源计划管理系统（CT-SRP）；企业资源计划管理系统（CT-ERP）；企业分销资源计划与供应链管理系统（CT-DRP）；企业客户关系管理系统（CT-CRM）；企业协同工作平台管理系统（CO-WORK）;企业产品数据管理与产品生命周期管理系统（PDM-PLM）；企业人力资源管理系统（CT-HR）；企业经营管理人才测评系统（CT-QYCP）；企业教育培训网络平台集成系统（CT-EDU）和决策支持分析系统于一体的综合性集群平台，实现整个平台的统一管理等。

1、          在企业生产经营方面 

该集群平台中ERP系统负责企业的采购、生产、销售、库存、财务、收付帐款等业务。生产出的产品通过分销供应链DRP系统实现跨区域的多级分销，并实时了解各区域及下级分销点的产品销售及库存情况，为ERP的生产计划安排提供重要的分析数据。同时CRM系统中的客户资源、客户分析、客户关怀等为DRP各级分销商保留客户、发展客户、提高销售量等起到了关键性作用，同时提供了决策支持分析功能。

为了更好的提高企业物料采购、产品配货的及时性、准确性，第三方企业物流供应链资源计划管理系统有助于经营中的统一采购、统一配货、统一运输得以实现，为企业建立大型化、网络化的配送体系，有利于更好地发挥其对货源和运输线路集中调配的优势，带来采购、配送的高效率，使ERP系统、DRP系统充分发挥效益。 

2、在企业产品数据管理和产品生命周期管理方面 

通过集群平台中的PDM/PLM系统能够充分利用资源，快速、完整地输出BOM、图纸、工艺和质量文件等数据，为ERP系统提供必要的生产数据。使企业及时、准确、有效地开发出满足市场新产品，及时投入到DRP分销中，占据第一市场，实现利润最大化。同时PDM/PLM系统提供了精确和有效的售后响应，更好的服务于CRM系统中的产品售后服务，维持客户资源。

系统在国内首先实现了基于互联网运行架构模式，概括了计算机辅助产品设计（CAD）系统；计算机辅助制造（CAM）系统；计算机辅助工艺设计（CAPP）系统和计算机辅助工程（CAE）系统。 

3、在企业战略发展决策与人力资源和人才培养方面 

该平台为我国中小企业提供了科学的商业智能和发展战略决策辅助支持功能，在企业的市场营销、企业资本运营、企业财务管理、企业物流供应链管理提供了数据挖掘系统模块，是企业在应用该平台的系统时，能够随机在线进行智能分析与判断，实现了在线统计分析和处理功能。

通过该集群平台中的人力资源管理系统能够实现企业人事档案、人事变动、绩效考核、培训管理等；通过在线使用企业经营管理人才测评系统，可以为企业的持续发展选拔优秀的企业经营管理人才、专业技术人才、操作技能人才。通过该测评系统，企业可以通过员工招聘、员工在职和员工竞职等三个测评系统对企业的各类人才进行具有针对性的网络在线测评。企业人才测评系统可以提供员工通过测评所得出的思想品质、综合素质、和在平时工作中的业绩表现岗位胜任能力，形成了该员工在企业岗位上的个人学习、工作发展的信息管理系模式。 

该平台的企业教育培训平台系统可以根据企业人才测评系统提供的参加测评人员的测评数据（包括个人价值观、企业经营管理知识、企业技术管理），企业人力资源管理部门可以通过建立员工教育培训管理档案、同时安排企业员工在该平台的教育培训系统进行具有针对性的远程网络教学与培训，实现了企业对所有员工进行统一的个人职业生涯管理和发展教育培训的目标，不断提高员工的综合能力及综合素质，更好的为企业服务，充分发挥人的效益。 

二、平台应用系统全面集成设计 

中小企业信息化应用集群平台可以集成和解决企业应用的各系统与整个平台的无缝衔接，通过统一的ASP平台应用软件接口规范，实现“热插拔式”的集成与应用方式，平台用户实现统一注册、单点登陆，并统一管理。

1、平台应用构件管理控制设计 

（1）统一身份认证

中小企业信息化应用集群平台的企业身份认证机制设计是平台各应用的基础。统一身份认证可以实现系统间平滑的跳转和衔接。在集中的人员管理基础上，能够实现多层次的统一身份认证体系，在该方案中建立统一的CA认证体系。

（2）统一权限管理 

中小企业信息化应用集群平台权限管理系统由用户、用户组(角色)、权限、操作、资源和分级管理构成。

1）角色管理。角色是为了便于系统管理员分配权限而定义的。角色是操作的集合，角色可以同操作一样在权限分配时分配给用户，当一个用户拥有某一角色时，则他就拥有的角色中所有操作的权限。系统管理员可以将属于相同职能的操作分配给同一角色，然后将角色分配给拥有此职能的若干人，这样，当系统管理员需要修改属于此职能的权限时，只需修改角色所拥有的操作，而无需修改每一个人的权限。 

2）权限控制。中小企业信息化应用集群平台根据不同的用户和角色需要对系统使用权限进行维护。平台提供灵活的权限定义方式，可以根据需要增加系统角色，可以随时对系统角色进行权限的分配。这种灵活的权限管理方式可以较好的适应工作人员职能的转变所引起的权限变化情况。用户组含有的权限如果系统管理员不具有，该系统管理员就不能对该用户组进行任何操作，包括为组赋权限，为组添加用户，删除更新组等。 

3）资源管理。中小企业信息化应用集群平台资源的权限具有传递性，新增加一个资源时，凡是拥有其上级资源某权限的用户自动将该权限复制到该资源。 

4）分级管理。平台管理系统与用户管理和部门管理相同，为适应中小企业信息化应用集群平台的管理模式，系统同样提供了分级的权限管理功能，不同级别的系统管理员可以对权限范围内的角色和权限分配进行管理，在这里权限级别可以和组织机构相同，也可以不同。 

（3）统一组织管理 

中小企业信息化应用集群平台统一的身份认证的基础是统一的人员管理，系统提供的组织管理范畴较广，不仅包括具体的用户管理，还包括用户所在部门及组织结构的管理。组织管理可以提供统一的方式来定义业务系统中的组织结构关系。通过组织管理的实现，方便业务系统中人员之间业务流转的定义和控制，并形成统一的组织机构和用户管理库。

1）用户管理。中小企业信息化应用集群平台的用户管理对各业务子系统中的用户进行集中管理。各业务子系统的功能不尽相同，但业务系统的用户信息必定是需要保持一致的，这样才能提供给用户一个访问业务系统的统一入口，也避免了用户信息分散所带来的维护上的问题。 

2）组织管理。在用户管理的基础上，部门管理可以将用户按照业务岗位、行政关系等进行分组，定义各组织中的人员组成、人员在组织中的角色，以及部门和部门之间的关系。中小企业机构的级别多层次，一个中小企业机构往往有上级，也有下级。机构组织中有很多临时的、短期组织。如果描述一个中小企业，用类似树状和网状结构都不足以描述清楚，如果说组织是一个立体和网状的，可能更加合适。另外，同时也要考虑到如何把下属各级机构的统一管理问题。 

3）分级管理。中小企业信息化应用集群平台在用户管理和部门管理的基础上，为适应企业信息化应用系统管理模式，系统提供了分级、多级管理的功能，不同级别的系统管理员可以管理自己权限范围内部的人员和组织结构关系。 

2、平台应用中间件管理控制设计 

应用中间件是中小企业信息化应用集群平台建设的关键之一。该平台是各信息系统间互联互通的核心中枢，运用应用整合技术，可以把现有的应用系统接入整合平台，依托平台实现系统间的整合，包括各级业务应用系统之间，以及与其他企业应用系统信息化系统之间。通过应用中间件，中小企业信息化应用系统可以灵活的实现与平台门户系统进行应用整合。

（1）平台应用中间件设计 

中小企业信息化应用系统应用中间件是企业信息化应用系统领域的应用中间件，平台的设计和实现充分考虑了中小企业信息化应用集群平台的需求特点、应用现状和发展目标，遵循诸多国家企业信息化应用系统标准和规范，如：数据格式规范、业务流程设计指南、企业信息化应用系统主题词表等。企业信息化应用系统应用中间件按功能模块可以划分为信息整合、应用集成和流程整合。

信息整合是整合平台的基础，提供了诸多集成适配器支持不同资源、不同应用的访问，采用消息总线进行分布式、异构数据的传输。应用集成把接入整合平台的企业应用系统的服务功能进行包装，并提供服务的包装、管理、运行和监控等管理。流程整合通过流程建模、运行管理和流程监控，实现平台级的流程综合管理，整合跨应用的业务流程，规范流程整合规范。 

信息整合、应用集成和流程整合作为整合平台的核心组件，互相协作、相辅相成。信息整合为应用集成和流程整合提供统一的数据访问服务；应用集成包装的服务，作为服务执行最小单元参与到流程整合中用户定义的业务流程运转中去。 

（2）平台信息整合设计 

平台信息整合是通过对中小企业各种应用系统的数据源进行统一描述，包括对数据源的分类、分布、格式等信息的描述。在此基础上，提供数据采集代理，可以按照应用中间件的要求获取数据。信息整合能将各处获得的数据生成虚拟数据视图，满足上层服务、流程、应用等对资源的需求。

具体功能设计如下：①集成不同部门不同信息系统资源，进行数据格式转换。②提供 API 接口，完成对特定客户数据抽取、转换、加载等功能。③按照相关的主题进行存放，建立统一的描述数据源内容、分布、格式和语义的模型及语言。④解决在不同的应用系统中抽取用户关心的信息，并根据规则对这些信息进行整合和存储；从而降低不同系统数据之间的冗余、消除不同信息之间的不一致、形成统一的数据来源。⑤以虚拟数据视图的方式对外提供源于多个不同信息系统的资源。 

3、平台应用系统集成设计 

中小企业信息化应用集群平台应用中间件的应用集成模块将相互隔离、独立运行的企业应用信息系统所能提供的功能共享出来，让其他系统可以调用，使得不同系统之间实现真正的服务共享。因此，必须将这些系统，尤其是在用的遗留系统所能提供现存服务进行包装，并进行统一管理，以供其他系统进行调用。

平台应用集成系统在企业信息化应用系统总体框架下，将中小企业职能部门的现有系统或者拟建立的系统提供的企业应用系统服务进行包装集成的功能。包装的目的是能够将中小企业各部门的信息服务能够符合企业信息化应用系统总体框架的要求，以便进行企业应用系统协作。它可以：支持服务的创建、服务的查询、服务的注册、服务的执行；利用 SOAP、WebService、J2EE 等技术来集成已有的系统构件；支持服务发布、编辑、查找、浏览和定位。应用集成系统的主要功能模块包括： 

（1）Web服务封装。应用集成提供了将遗留系统中的服务包装转换为Web Service，然后将Web Service 部署到运行平台中的功能，并能发布到私有注册中心。另外，应用集成平台还提供了一些辅助工具。如：为静态绑定提供代理发生器、服务描述编辑器等。通过Web服务包装平台，遗留系统中的服务被抽取并包装成Web服务的形式供其它异构应用系统使用。

（2）Web服务运行。中小企业信息化应用集群平台采用Web Services技术将遗留系统现存的服务共享出去之后，必须保证在不影响遗留系统正常运行的情况下，运行时刻客户端对不同遗留系统的服务请求能够正确路由和返回执行结果。应用集成平台能够响应 SOAP 请求、处理 SOAP 消息并路由到 Web Service 提供者。由于遗留系统多种多样，为此分别提供相应的接口去实现与遗留系统的运行时刻连接，如针对 EJB、Java Class、DCOM、CORBA等的接口。 

（3）Web服务管理。应用集成平台建立了一个私有UDDI注册中心，能够提供web服务发布、查找、注销功能，以便配合客户调用生成调用逻辑和进行服务定位功能，配合客户请求进行服务定位。 

4、平台应用系统流程整合设计 

中小企业信息化应用集群平台应用中间件的流程整合模块是针对应用中间件中的信息整合和应用集成建立的统一流程整合，为各职能部门内部的各种业务流程整合以及各职能部门之间的企业应用系统协作提供统一的实现平台，完成对平台上应用系统协同合作的流程建模、调度、跟踪和监控。

流程整合包含了业务流程的异常错误回滚处理，业务流程定义，业务操作任务路由，报表统计，日志记录等多项功能。流程整合是实现流程集成的必要成分，能够支持企业应用系统信息系统之间各种经营流转、业务协同等日常信息的交互，为企业信息化应用系统信息化建设提供了有力的支持。流程整合的主要子功能模块包括： 

（1）业务流程的可视化建模。流程建模工具向使用者提供了可视化的、基于XML的描述业务流程的规范方法，它参考了WfMC提出的XPDL、IBM等公司提出的BPEL4WS，以及BPMI提出的BPML语言。流程定义功能支持从功能、信息等不同侧面描述业务流程，并将业务流程模型以XML文档的形式进行存储。

（2）流程模型部署。将定义好的流程模型加载到数据库中以便流程引擎使用的功能。 

（3）流程模型的执行引擎。流程模型的执行引擎根据流程模型和用户的请求创建和管理流程实例，并负责根据流程运作和监控的情况更新流程运作状态，根据预定义的规则保证流程状态的一致性。 

（4）工作项管理。工作项管理功能根据流程运行的状态向使用者提供工作列表；并支持使用者在流程整合平台中执行任务；支持调用预定义的应用程序；记录任务的执行信息，驱动流程的执行。 

（5）业务流程执行状态监控。流程监控模块向使用者提供了观察流程运作状况的能力，使管理者可以发现并跟踪潜在的风险，并控制流程的运作，如某流程的暂停等。它支持以可视化的方式显示流程的运作状况。 

（6）Web服务的动态调用。流程中的某些步骤可能需要应用集成的支持，流程整合提供了动态地调用应用集成平台提供的 Web 服务的功能。 

5、平台应用系统数据整合设计 

中小企业信息化应用系统从应用整合技术进行系统的界面整合、数据整合、服务整合。因为这些整合是基于流程的应用整合。在中小企业信息化应用系统建设过程中，统一业务门户系统实现对企业信息化应用系统现有应用系统和建设应用系统的界面层的整合，而数据整合基于流程以及基于服务的整合的应用整合。以下将就前两部分的实现方案进行详述。

（1）数据整合。中小企业信息化应用集群平台的数据整合的特点是不直接调用外部应用系统，而主要依靠传输业务数据，要求外部应用系统主动轮询推送来的业务数据，并根据数据中所包含的业务控制信息，执行相应操作，以此实现企业应用系统应用的业务互动。 

本方案中，数据整合将主要基于信息整合中间件软件实现，其主要步骤如下：①建立中小企业及其各个部门之间的数据交换通道；②使用信息整合平台定义一端发送经营数据存储位置和数据格式；③使用信息整合平台定义一端接收经营数据存储位置和数据格式；④使用信息整合平台两种经营格式之间的映射关系，建立数据交换通道；⑤将数据交换通道标识注册到中小企业信息化应用集群平台中。 

（2）平台资源数据中心设计。从信息管理的角度来看，企业应用系统信息资源中心包括元数据和数据两大部分，在业务库中又分为基础库和特定的业务库。在该系统中，特定库包括信息应用系统特定库和经营管理系统特定库。 

根据企业应用系统的实际情况，数据资源中心管理集成系统主要表现为企业经营数据资源和管理数据资源，企业有权限的用户可以浏览和实用这些和数据资源。 

三、平台技术架构 

（一）、平台运行架构设计

中小企业信息化应用集群平台基于工具化、系统集成化和协同性，以ASP平台理念建立在业务协同架构平台之上。它可以帮助企业构建、应用适合其管理模式的应用系统，为企业实现业务集成、流程控制、实时业务协作、综合业务管理、决策分析、商务智能、业务重组、数据整合提供全面支持。从而高效、实时推进企业各项业务的协同作业，全面提升企业经营管理水平和生产效率。

（二）、平台技术架构设计 

中小企业信息化应用集群平台的技术和架构目标是提供按需定置产品的能力、系统持续完善的要求、持续业务重组需要，以健壮的系统适应性和可扩充性来保证企业拥有一个业务导向、集成、低成本的应用系统。

业务协同架构平台是企业信息化综合解决方案的基础，是信息系统中实现业务建模和运作支撑的平台性软件体系和系统，是企业级系统的业务基础平台。具体的说，基于ASP平台技术的信息系统以业务为导向，采用业务运行平台作为信息系统的基本支撑环境，以业务建模工具作为信息系统的基本开发维护工具，以业务协同架构平台规约作为信息系统的基本开发方法规约，使集群于一体的多个应用系统在同一平台进行资源调用、系统运行。 

（三）、平台应用系统总体框架设计 

中小企业信息化应用集群平台总体设计的思路是使企业可以在很短时间内快速构建各种企业应用管理系统，涵盖人力资源管理、库房管理、销售管理、生产管理、客户资料管理、客户关系管理、营销管理、财务管理等中小企业需求的各种应用软件。这种即需要即生成的构建方式，可以极大的满足中小企业管理的实际需要，可以采用多种灵活的运营方式，降低系统实施的时间、难度和成本。该信息化平台架构的体系结构主要可分为数据库、平台、应用、系统层四层。

中小企业信息系统应用集群平台总体框架集各个信息系统于一体，整合企业资源，实现业务数据共享，避免信息孤岛的产生，有助于企业资源的统一管理。中小企业信息系统应用集群平台应用支撑平台处在中心，由中间件、基础软件和构件组成。流程整合、数据整合和应用集成是核心的应用中间件；基础软件是指集群系统产品，将有助于提高中小企业信息系统应用集群平台应用建设的成熟度，减少重复劳动；构件主要包括统一组织管理、权限管理、身份认证等。应用支撑平台是整个中小企业信息系统应用集群平台建设的核心。 

信息资源中心由基础数据库，应用数据库，主要包括企业资源数据库、业务系统数据库、服务信息库、决策支持分析数据库、系统配置数据库等以及元数据库组成。见图1中小企业信息系统应用集群平台框架结构图。 

四、平台建设内容 

（一）、企业信息化应用集群平台信息门户系统

中小企业信息系统应用集群平台是以整合企业各业务应用系统，信息资源共享、综合性管理为主，实现人、财、物统一平台的管理，同时为企业领导者提供了决策分析支持系统，全面了解企业经营概况。门户系统为用户提供了基于ASP平台模式的门户网站模式，完成企业信息资源整合，包括了生产管理+物流管理+分销管理+客户服务+协同办公+人力资源+人才测评、培养等，全方位的企业业务管理，帮助中小企业实现信息化经营管理。

该系统还具备发布企业资讯、提供系统功能介绍、使用方法等。同时具备各应用系统之间数据交换、共享等功能，并提供区域企业的信息系统数据接口，可以实现跨区域的企业信息融合。系统由以下模块构成： 

A.    门户系统首页。企业新闻、企业形象、信息版块、平台简介、平台服务、用户注册、用户登录、知识库、实用工具、友情链接、平台入口。 

B.    平台服务。注意事项、系统帮助、常见问题。 

C.    新闻资讯。企业新闻、信息化专区、综合新闻。 

D.    知识库。产品方案、系统案例、理论知识。 

E.    软件展示。ERP系统、DRP系统、企业物流供应链资源计划管理系统、PDM/PLM系统、CRM系统、OA系统、HR系统、企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统、教育培训系统、决策支持分析系统。 

F.    其他服务。实用工具、友情链接。 

G.    系统管理。用户管理、内容管理、广告管理。 

（二）、企业物流供应链资源计划管理系统（SRP） 

1、系统架构设计

对于企业物流业务管理而言，需要将各职能部门紧密地联系在一起，进行横向整合，从基础的数据整合，过渡到物流管理业务与车辆实时监控业务整合和应用集成。通过数据整合，可以及时了解整个物流企业各物流合同、订单、运输、仓储、车辆的最新动态，并可以逐步形成综合数据库，为企业经营决策提供有力的支持。

企业物流供应链资源计划管理系统可以实了多物流业务系统的整合， 各类型物流业务通过系统可以向企业物流总部和各个企业总部各机构在线进行合同管理、订单管理、总部计划、分部计划、运输管理、仓储管理、财务管理、统计分析、车辆GPS实时监控等。 

物流运输管理系统应用支撑平台处在中心，该平台由中间件、基础软件和构件组成。流程整合、数据整合和应用集成是核心的应用中间件；基础软件是指企业物流供应链资源计划管理系统与GPS系统产品，将有助于提高物流运输管理系统应用建设的成熟度，减少重复劳动；构件主要包括统一组织管理、权限管理、身份认证等。企业物流供应链资源计划管理系统平台框架结构图如图2. 

应用支撑平台是整个企业物流供应链资源计划管理系统建设的核心。信息资源中心由基础数据库，应用数据库，包括运输公司信息库、仓库信息库、车辆信息库、司机信息库、协议信息库、服务价格信息库、合同信息库、订单信息库、运输计划信息库、系统配置数据库、业务系统数据库以及元数据库组成。

2、系统模块设计 

物流管理集成系统主要包括数据维护、客户管理、合同管理、订单管理、总部计划、分部计划、运输管理、仓储管理、财务管理、统计分析、基础资料、系统设置、GPS集成功能等13子系统，包含了物流业务管理的各个方面，为公司、分部和部门提供便捷、高效的物流业务处理的网络化信息管理。企业物流供应链资源计划管理系统功能框架图见图3.

（三）、企业资源计划管理系统（ERP）

1、系统设计理念

企业资源计划管理系统是基于B/S结构，是一套融入了先进的管理思想和理念，集企业协同办公、企业采购、企业仓储、产品销售管理、企业生产管理（MRPII）、企业财务管理、应收应付管理、客户关系管理和发票管理为一体的管理系统。根据企业需要，系统各模块可单独使用或灵活组合进行使用，适用于我国广大的中小企业。

ERP系统（B/S结构）中的生产管理模块，集中体现了企业降低成本及损耗的生产宗旨，为实时监督生产进度及产品质量提供了可靠的保障。标准BOM与工序工艺BOM的结合，与PDM系统的对接，避免了传统BOM的繁琐与冗长，标准的流水线管理，及时准确的反映了车间各流水线的生产状况及详细信息；全面的物料需求计划，为企业减少库存积压及降低采购成本提供了依据；主生产计划的编排，更是可以实时掌握生产进度和规范企业的生产作业流程。 

ERP系统（B/S结构）迎合了最新的市场经济异动，贯穿始终的坚持以客户为中心的经营理念，在整个系统的架构、功能涵盖面、员工操作权限管控、软件作业流程、智能化的提醒、操作的易用性及界面的友善性等方面都力求精益求精，从而把更加稳定、更加完善的产品交到客户的手中。 

2、系统架构设计 

ERP系统平台架构主要分为数据层、平台、应用、门户层四层，集成于ASP统一平台中。通过平台的门户层进入系统站点，执行系统应用层的各业务模块，其包含生产、采购、销售、库存、账款等应用模块。对于应用层的数据定义、存储、交换，业务流程的规划，系统报表的定义等则通过业务支撑平台、工作流平台、表单定义平台、数据交换、存储平台等来执行实现，同时实现与PDM/PLM、DRP、物流等系统的集成交互与数据调用交换，实现企业资源数据共享。

3、ERP系统功能模块（见图4） 

ERP系统的功能模块：协同办公系统、总帐系统、进销存系统、收付帐款系统、产品设计数据管理与设计PDM系统、BOM系统、生产系统、人力资源系统、企业经营管理人才测评系统、基础数据系统、系统维护系统。

1）基础数据管理系统：客户/供应商管理、货品信息管理、定价政策等； 

2）系统维护管理系统：系统设置、系统作业、审批流程、表单管理等；

3）协同办公系统：包括内部联络单、企业公告、知识库和文档中心、个人工作、邮件管理、经营管理、车辆管理、事故管理、员工通讯录等模块；

4）总帐系统：会计信息管理、帐务处理、帐薄管理、会计凭证、试算平衡表、凭证批次打印，及会计报表；

5）进销存系统：包括采购管理、销售管理、仓库管理、发票管理、采购订单报表、进货报表、销售订单报表、销售报表、库存报表等模块；

6）收付帐款系统：帐款基础设定、期初帐款管理、收款管理、付款管理、票据管理、费用管理、帐款报表等模块；

7）生产管理系统：包括生产基本数据、主生产计划，需求与计划管理，BOM管理，工艺流程管理，车间作业管理，外包管理、品质检验、生产报表等模块；

8）固定资产系统：包括基础信息设置、固定资产变动、固定资产报表等模块

9）BOM管理系统：BOM管理、工艺管理、BOM变更管理等模块；

10）设备管理系统：设备基础信息、设备变动、设备报表等模块；

11）报表中心系统：采购报表、销售报表、生产报表、库存报表、财务报表等模块。

（四）、PDM产品数据管理系统/PLM产品生命周期管理系统 

PDM/PLM系统为任意规模企业提供快速实施的、柔性的、易客户化和高性价比的最佳PDM/PLM解决方案，与ERP、CRM等系统的集成对接，改进产品开发、制造的相关活动，从而提高企业的竞争力。企业使用PDM/PLM来提高产品质量和促进创新，同时降低成本，缩短产品面市时间，同时有利于支持行业标准和规范。提供安全、及时、显著、可控的产品生命周期过程信息管理，协助企业加速投资回报，驱动创新，降低成本，提高质量和确保有效控制。

结合PDM/PLM系统框架及功能定位，整体模块功能设计如下，它可以满足产品开发的各种需求： 

（1）企业服务平台。基本运行平台为标准客户提供数据连接、访问、共享、浏览等各种操作的应用服务器平台。

（2）内容和产品数据管理。 

①零部件管理：管理物料（产品、零部件、原材料等）的基本信息、分类、工程信息及其状态、版本和历史记录。 

②图纸管理：管理各种Cax、及图形设计文件、扫描图纸文件的产品设计图纸的电子文件及索引信息，状态、版本和历史记录。 

③文档管理：管理各种规格说明、设计、工艺、质量、标准等各类文档的电子文件及索引信息，状态、版本和历史记录。 

④产品结构管理：协同管理产品生命周期的电子化物料清单（BOM）。 

⑤零件族管理：管理产品、零部件的物料主要分类和特征。 

⑥工艺过程数据管理：管理产品零部件加工的工艺路线、工序、工时、材料消耗定额，以及设备、工装等工艺资源数据。 

（3）协同项目管理。①项目管理：通过跨部门和地域的团队协作，管理开发项目，包括流程、组织、计划、资源、任务、进度、产品数据等信息。②设计任务管理：管理单一产品设计开发工作的流程、计划、进度、问题等。③可视化协同：呈现、浏览各种格式的文件，实现文件的查阅、分析、批注和协同交流等。 

（4）工作流和过程管理。①工作流管理：管理数据评审签核和发布的电子化流程管理。②工程变更管理：管理工程变更求（ECR），工程变更通知（ECN）以及变更执行情况等，形成变更历史管理。 

（5）快速订单设计工具。　①衍生设计管理：提供基于原型产品快速变形设计的工具，快速生成新产品的BOM、图纸、工艺和相关的产品定义数据。②参数化产品配置：建立产品配置的全结构模型和规则，实现产品参数化自动选配。 

（6）CAD系统集成。①MCAD集成：提供对于各种机械CAD的集成接口：如AutoCAD，Inventor，Mechanical Desktop， Pro/ENGINEER， SolidEdge， SolidWorks，Unigraphics等。②ECAD集成：提供对于各种电子CAD的集成接口：如Protel，PowerPCB, ORCAD等。 

（7）企业应用集成。①ERP集成接口：提供集成中间件，实现与ERP及其它ERP系统的紧密集成。②多站点服务：通过自动化的数据同步，让企业用户在不同的地域访问相同的数据，协同工作，共享资源和数据。 

（8）集成开发平台。产品生命周期数据和流程管理系统的构建平台，包括对象建模器、工作流建模器及相关的管理工具。 

（五）、企业产品分销供应链资源计划管理系统（DRP） 

 1、系统设计理念

企业产品分销供应链资源计划管理系统是针对企业产品从批发、分销到零售全部过程的管理系统。系统基于B/S架构，支持多达10级的分销链，采用互联网传输信息，全部运营数据实时共享，帮助企业跨地域、实时动态的掌控各分销链的销售与库存情况，为总部企业产品流通、销售计划、按量生产提供决策参考。企业分销供应链资源计划管理系统（DRP）业务操作均经过流程人性化设计，操作简单、快捷，在突出行业特性和强大的进销存处理能力的同时，支持大容量数据，并采用验证码登录和MD5密码加密技术，展现出卓越的稳定性和数据安全性。

企业产品分销供应链管理网络集成系统是针对企业产品分销的全部业务过程。①系统注重货物采购、销售、仓储、配货的过程管理、费用结算和成本控制、形成更加全面的分销物流信息化管理体系。②系统可以实现：全互联网化，实现采购部、销售部、仓储物流部和财务部的协同处理、实时查询；③系统可以实现进、销、存、运和财务结算一体化处理；④系统支持跨区域多库房数据集中管理，可与企业物流供应链资源计划管理系统接口，实现货物配送状态的自动跟踪；⑤系统可以与ERP系统接口，实现销售、库存情况实时了解，为ERP生产计划提供决策参考；⑥系统可以与CRM系统接口，更好的为客户服务，及时了解客户动态，提高企业销售利润。 

2、企业产品分销资源计划网络规划设计 

企业产品分销资源网络是指从原材料的供应方，产品制造商，分销中心（配送中心），零售商，直到最终客户形成的产品（服务）流、信息流、资金流的网络结构。分销供应链网络规划是指对企业自身及分销供应链网络内部的传统的业务功能及策略进行系统性、战略性的调整和协调，从而提高分销供应链网络整体的长远业绩，保证网络相关企业能够长期稳固的互利合作。

3、产品分销供应链结构设计 

企业产品分销供应链管理系统需考虑和进销存管理系统、客户关系管理、ERP等系统之间的互连互通，及与各级分销中心互连互通，应该考虑层面的各系统互连互通。分销供应链管理网络集成系统建设的一个重要目标：通过分销供应链管理网络集成系统的建立，实现企业分销业务管理的整体信息化，通过逐步实施，能够统一分销管理，逐渐把系统推广到各层级分销中心，实时准确的查询各层级分销中心的进、销、存等数据。分销供应链管理网络集成系统和其他系统之间的关系见图5.

分销供应链管理网络集成系统处于一个承上启下的枢纽地位，除了完成企业产品进销存管理的各种功能之外，还需要考虑纵向、横向的关系。

分销供应链管理网络集成系统在建立的同时综合考虑与其他其他系统的关联性、集成性；另一方面，分销供应链管理网络集成系统能够连接各分销中心，可以及时搜集其进、销、存等数据和信息，为领导进行决策提供支持。对于企业的分销管理流程而言，需要将各职能部门紧密地联系在一起，进行横向整合，从基础的数据整合，慢慢过渡到业务整合和应用集成。通过横向整合，可以逐步形成综合数据库，为领导决策提供有力的支持。 

4、系统框架设计（见图6） 

分销供应链管理网络集成系统应用支撑平台处在中心，该平台由中间件、基础软件和构件组成。流程整合、数据整合和应用集成是核心的应用中间件；基础软件是指分销供应链系统产品，将有助于提高分销供应链管理网络集成系统应用建设的成熟度，减少重复劳动；构件主要包括统一组织管理、权限管理、身份认证等。应用支撑平台是整个分销供应链管理网络集成系统建设的核心。

系统数据中心由基础数据库，应用数据库，包括企业产品信息数据库、用户信息数据库、系统配置数据库、分销中心信息库、业务系统数据库等以及元数据库组成。 

通过分销供应链管理网络集成系统主要对异地的分公司、办事处、分店、远程仓库、经销商、加盟商进行一体化管理，因此系统的网络架构设计基于通过Internet，可让与企业相关的分公司、办事处、分店、远程仓库、经销商、分公司广泛地参与进来，帮助企业实现庞大范围内经营信息的电脑全程记录、传递、分析和决策支持，全面帮助物流企业提升运营效率和盈利能力。 

5、系统功能模块设计（见图7） 

根据企业产品分销资源计划供应链系统的功能定位，结合当前我国中小企业产品分销资源管理的信息化现状和业务流程，对分销供应链管理网络集成系统的功能模块进行了详细设计。系统集总公司、分销中心于统一的系统平台，集进销存、分销、配货、财务管理于一体化，可以实现：①分销链上总公司的采购、销售、库存、分销（下级配货）、收付账款、财务、分公司及分销中心信息管理与库存监控等管理；②实现分销链上各分公司及分销中心的上级配货、采购、销售、分销（其下级配货）、库存、收付账款、财务等管理，分公司及分销中心的业务数据可独立核算与管理；③实现分销链上下级业务往来，实时处理，物流与资金流互动，实时发生变化。

六、客户关系管理系统（CRM） 

1、系统架构设计

客户关系管理系统CRM(Customer Relationship Management) 采用Browser/Server模式、WEB技术，集成于ASP平台。用于企业的市场销售与服务，特别是客户档案、客户销售、产品销售、库存管理，财务情况和售后服务等信息的建立，规范客户、销售、产品、财政、售后资源库，并实现对客户资源、产品销售的动态跟踪管理及客户价值再挖掘，真正发挥客户、销售资源的作用等方面发挥巨大的作用。同时为ERP、DRP等系统及时准确的提供了客户资源查询、客户分析、客户挖掘、客户动态等功能。

2、系统功能设计 

客户关系管理系统它主要包含以下几个主要方面的功能： 

①客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 

②客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个物流服务产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 

③客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 

④客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 

⑤客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 

⑥客户产品分析(Product)包括物流业务服务产品设计、关联性、供应链等； 

⑦客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

3、系统功能模块设计 

客户关系管理系统主要由系统设置、知识管理、竞争管理、信用管理、计划审批、分析决策、财务管理、退货管理、服务反馈、维修管理、订单合同、销售管理、市场管理、客户管理、产品管理、桌面管理、个人主页十七个模块组成，模块功能之间的相互配合提高了业务流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力。通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场分额。满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新的客户。其产品功能结构框架图见图8.

（七）、协同工作平台系统（CO-WORK）

集群平台中的协同工作平台系统以协同工作和资源共享的原则，以现代管理理论为基础，结合先进的IT技术，兼顾当前的实际办公情况而开发的一套协同办公管理软件。本系统的目标加强办公自动化的推广和应用，提高办公的效率，规范办公的模式，使大家在协同的条件下完成各项工作，让组织中的各项工作均处在有效的管理和监控之下，从而实现企业的办公自动化、工作无纸化、资源信息化、知识共享化；并对各种知识信息进行积累、整理，为各级领导的决策提供有效的支持，推动企业的工作标准化、协同化。

1、系统功能设计 

本系统主要利用Microsoft SQL Server 2000和成熟的Web技术、B/S体系实现用户间的电子协作和知识管理，结合现代发达的网络系统，任意位置进行日常办公，提高办公效率。

（1）集中处理的待办事宜 

系统完全以用户为中心，全力为用户着想。一般来说，大部分用户日常办理的事情都是分散的，用户不仅要用心来办理事宜，还要去寻找事宜的来源和部门。本系统不同流程的工作，只要办理到该用户，系统就自动将该信息发送到用户的待办事宜中，用户在登陆系统后马上就可以看到需要办理的业务，不必到每个模块去查找需要自己办理的工作。

（2）完备的经营办理解决方案 

系统对收、发文管理做了精心的处理，支持电子签名、笔迹保留、全文批注等功能，所有的工作都可以在计算机上良好的完成。

（3）可视化的工作流程自定义系统 

系统提供的工作流系统采用了组件化设计和通用工作流的思想，用户可以根据本单位的组织机构和实际的运行模式，自由定义工作流程的各个环节和流转路由。另外，完全图形化的工作流程，使流程的建立更加简单，使流程的管理更加直观。同时，工作流程与待办事宜配合使用，使得用户可以及时得知要做的工作。

（4）完善的流程跟踪和控制 

系统对信息流转的整个流程进行跟踪，详细记录信息的当前状态、办理的过程和拟办、批示意见以及办理结果，并且以可视化的形式实时的显示出工作流程，便于各节点的人员了解信息的走向及当前办理情况和停留节点，使用户能够直观的观察到工作进展情况，为自己的工作做好准备。

2、系统模块结构 

协同工作平台系统主要由系统管理、信息中心、人事机构、考勤管理、工作计划、经营流转、会议管理、办公事务审批登记、车辆管理、办公用品管理、资料管理、文档管理、用款管理、报销管理、资产管理、个人主页十六个模块组成。基本实现了政府机关经营拟稿、批阅、归档、档案借阅及各种通知、简报和信息的拟稿、发布，工作日程安排，各种公用信息的网上查询功能。

（八）、人力资源管理系统 

1、系统功能设计

人力资源管理系统是专业的人力资源管理软件，采用领先的B/S(浏览器/服务器)操作方式，使得网络办公不受地域限制。集成了包括机构管理、招聘管理、人事档案、培训管理、考勤管理、绩效考核、薪资福利、企业文化、系统管理，员工平台等多个极具价值的功能模块。在安装维护上更提供了采用独有技术开发的安装工具、配置工具和数据库管理工具，无需专业人员即可自行维护。数据存取采用分布式集中控制，避免了数据泄漏的可能。完善的密码验证与登录验证机制更加强了系统安全性，并且所有页面均进行身份验证和权限验证。基于工作流的业务管理，使得业务表单、流程步骤都可以由用户灵活定制。

通过ASP平台统一应用支撑平台将人力资源管理与企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统、教育培训系统等进行了有效集成，方便了统一管理。与企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统、教育培训系统、员工学习系统、考试系统等相关系统有良好接口，互相交换数据，共享数据资源。 

  

2、系统模块设计

（1）员工平台：员工平台模块提供自定义工作平台模块，在员工平台界面里包含内部消息、单位通讯录、企业信息介绍浏览、企业公告发布浏览、劳动法规及政策浏览、员工信息、证照资料、合同信息、员工调动信息、员工离职复职信息、奖惩信息、工资查询、出差查询、休假查询、及相应模块的统计分析报表。方便员工的系统操作与信息查询工作。

（2）机构管理：机构管理模块提供了企业建立组织机构信息与岗位信息功能，组织机构能够呈现上下级管理，表现为树型结构。同时机构管理为招聘管理、人事管理、绩效考核等模块提供了组织基础。      

（3）招聘管理：招聘管理模块提供了人才需求征集管理、招聘计划管理、招聘初选管理、招聘面试管理、人才录用管理、人才储备管理、工作流设置管理、自定义字段、基础数据维护等9大管理功能模块，依据规划，完成从计划、发布、安排面试到录用的全过程控制。

（4）人事管理：人事管理模块包含人事档案管理、证照管理、合同管理、人事调动管理、员工奖惩管理、自定义字段、基础数据维护等7大管理功能模块，保存员工的人事资料和历史资料等详细档案，灵活处理职称评定、员工调动、离职、复职、奖惩等事件，提供强的大人事统计分析、证照统计分析、人事调动统计分析、员工奖惩统计分析等。同时提供对合同的订立、变更、解除、续签及合同统计分析的全面管理，用户可根据需要设定合同到期的自动提示功能。 

（5）培训管理：培训管理模块包含培训计划管理、培训考勤管理、培训机构管理、培训讲师管理、培训课件管理、培训协议管理、培训绩效管理、自定义字段、基础数据维护等9大管理功能模块，协助用户完成培训计划、培训课程的制订等工作；可对培训进程进行监控，完成对培训效果的评估。 

（6）考勤管理：考勤管理模块包含考勤记录采集、考勤记录、出差管理、休假管理、加班管理、考勤统计分析、自定义字段等7大管理功能模块。成为企业管理员工出勤的有效方法，系统根据事先设置的考勤项目、班别、工作日历、考勤规则等，对员工的出勤、休假、加班等情况进行处理，生成清晰的员工出勤报告，进行灵活的统计、分析和查询功能。  

（7）薪资福利：薪资福利模块包含个人所得税、保险管理、计件工资、计时工资、提成工资、工资计算、工资帐套管理、工资统计分析、自定义字段等9大管理功能模块，提供对企业员工薪资标准及工资计算公式的设定，自动计算社会保险等代扣代缴项目，经费计提、统计分析等，支持计时工资和计件工资的计算等，以此适应企业工资的规定。

（8）企业文化：企业文化模块包含企业信息介绍、企业公告发布、劳动法规及政策等三大管理功能模块。企业信息介绍设置企业的相关信息；企业公告发布企业公告，员工可以搜索查看；劳动法规及政策发布最新劳动法规及政策，员工可以搜索查看。 

（9）系统管理：系统管理模块包含用户管理、角色管理、附件类型、系统日志、系统备份还原、备份还原设置等六大管理功能模块。通过系统管理模块对用户进行权限控制，操作过程监控等，保证系统安全运行。 

（九）、企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统 

1、测评系统设计理念

企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统基于企业人才的综合素质模型、经营管理知识结构模型、岗位胜任能力模型的基础上，进行系统化的研究与开发。综合了多年来我国人力资源高校教授和研究专家的理论，结合了职业咨询、人才测评专家、企业管理专家多年的应用实践，经过了十几年的努力，建立了我国各大行业企业人才队伍的素质等要素常模，提高了测评的效度和信度。

系统建立了企业招聘测评、企业在职测评和企业竞职测评三个层次及不同岗位的测评模块，个别针对企业在各个发展时期的岗位任职要素测评，帮助企业解决人才的招聘和选拔、继任计划、培训与发展、奖励与认可和绩效管理。 

企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统分别从企业人才专项测评、单项测评、组分测评（基本素质测评、专业素质测评、基本知识测评、专业知识测评、基本胜任能力测评与专业胜任能力测评）、维度测评（综合素质测评、经营管理知识测评、胜任能力测评）和综合矩阵测评四个方面，全方位、准确、科学地测评受测者的岗位胜任能力、综合素质水平、经营管理知识水，帮助受测者及用人单位充分了解受测者的综合在工作岗位上的适应程度和从事职业的发展方向，有效地和更有针对性地进行企业人才的综合素质、经营管理知识和岗位胜任能力的提升及职业规划。 

2、测评与评价人员范围的界定 

根据我国目前企业的快速发展现状，企业经营管理人才所从事的工作有多元化发展的趋势，复合型的人才和高端管理经营人才是我国目前企业需求的热点，根据目前企业经营管理人才的需求，将企业经营管理人才的测评要素范围设计为综合素质、岗位胜任能力两大要素群。根据国家企业经营管理人才队伍建设精神，测评范围把企业经营人才、管理人才和技术人才等作为测评对象，三类人才又分别划分为不同的类别和层级，以职级工衔管理为依据，建立科学完整的企业岗位（职位）评价体系。

3、企业经营管理人才综合素质矩阵分析 

企业经营管理人才的内在特性和外显行为是一个动态的整体系统，内在素质通过外显的行为表现出来，外显的行为同时受到内在素质的制约。该系统创造的企业人才综合素质矩阵模型包括基本素质维、专业素质维和岗位胜任能力维，形成了综合素质发展矩阵结构。 

4、企业经营管理人才测评系统体系架构设计（见图9） 

企业人才综合素质与岗位胜任能力测评系统的研发严格遵循我国企业可持续发展和科学组织管理原则，构建企业经营管理、个人发展、群体发展测评评价体系。系统形成的测评结论和评价与参测者所在的部门工作和个人的晋职发展密切结合，最大限度地激励企业经营管理人才工作积极性。

5、系统总体结构见（图10、图11） 

企业人才综合素质与岗位胜任能力测评系统架构是由三个部分组成。1）核心系统平台架构是由系统构件、应用中间件和统计分析构件组成；2）应用系统由综合素质、经营管理知识、岗位胜任能力等测评系统构成；3）数据中心层由综合素质数据库、公共知识数据库、能力数据库、专家数模型库等组成。

该框架中的系统构件主要包括统一组织管理、权限管理、身份认证等。应用支撑平台是整个“企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统”建设的核心。 

测评信息资源数据中心由综合素质数据库，经营管理知识数据库，胜任能力数据库、试题数据库、评语数据库、专家模型数据库和元数据库组成。 

6、系统总体功能设计 

“企业人才综合素质与岗位胜任能力测评系统” 通过系统流程整合、信息整合和应用集成等技术过程，使系统成为完善的测评平台，各个功能及测评管理与控制可以在互联网和组织局域网内应用测评。系统总体功能划分为：测评应用集成系统、测评统计分析系统和测评管理与维护系统。按照企业领导的指示和平台的实际应用要求，系统的功能设计分为三个部分。

第一部分企业人才测评包括：综合素质测评系统、企业经营管理知识测评系统、岗位胜任能力测评系统、测评信度在线分析设计系统、测评效度在线分析设计系统、测评区分度在线分析设计系统、测评数据常模管理系统和测评评语在线分析生成输出系统等； 

第二部分企业群体测评统计分析系统，包括：群体测评曲线智能统计分析系统、企业自定义统计分析系统、测评数据难度层次匹配系统、测评信息模糊查询系统和专家智能模型库等。

第三部分系统后台管理系统，包括了：系统信息维护、系统数据维护、系统测评过程管理、系统测评结果管理与系统帮助等模块。 

7、系统测评维度与要素群设计 

企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统的测评要素分为三大维度六个要素群。第一个维度是综合素质测评维度，包括了基本素质和专业素质；第二个维度是经营管理知识测评维度，包括了基本知识和专业知识，其中专业知识包括了采掘、化工、机械、建筑、软件、冶金、电力等行业的专业知识；第三个维度是岗位胜任能力测评维度，包括了基本能力和专业能力。 

（十）、企业教育培训平台网络集成系统 

1、系统平台总体规划（见图12）

“企业教育培训平台网络集成系统”考虑到要与企业人力资源管理其他系统平台互连互通，还要考虑与企业各部门互连，包括信息共享以及基础数据库等的互连互通。

企业教育培训平台网络集成系统应用支撑平台处于一个承上启下的枢纽地位，除了完成企业教育培训平台网络集成系统自身的各类业务功能之外，还需要考虑纵向、横向以及上下联动的关系。 

2、系统总体功能定位设计 

企业教育培训平台网络集成系统主要包括平台管理系统、教培管理系统、企业教学管理系统、企业员工学习系统、企业在线考试系统、资源中心系统、名师讲坛七大系统，包含了企业网络教学培训的各个方面，为公司和部门供便捷、高效的员工培训教育的网络化信息管理。

企业教育培训平台网络集成系统用户方面分为三个角色：管理员角色、企业用户角色（即企业管理员）、企业员工角色，不同角色具有不同的权限。     

（1）管理员角色登陆系统后进入教培管理系统，对企业教育培训平台的总体进行管理，包括系统角色与用户的设置、权限配置，企业信息的添加、审核及企业注册后的审核，培训岗位的设置及内容设定，公共课程的类别及内容设定，公共课程的企业分配与课程培训资源的添加与管理等等。同时对平台管理系统、资源中心系统、名师讲坛系统进行维护与管理；

（2）企业用户通过审核后，企业用户便拥有了管理企业内部人员培训和维护的权限。登陆系统后进入企业教学管理系统，主要进行对企业员工的添加，公共课程的员工分配，内部培训课程的添加、分配与管理，内部培训课程资源的添加与管理、在线考试系统的管理等等；

（3）个人用户登陆系统后进入企业员工学习系统，根据企业分配给自己的必修课程进行课程的学习，包括查看学习资源、参加交互活动、参加测验、在线考试和回顾等等。

依据系统功能及角色的划分，企业教育培训平台网络集成系统可适用于综合型企业的教育培训，企业管理员通过教培管理系统进行下属企业的建立与维护、公共培训课程的管理与维护、公共课程的企业分配等作业；下属企业管理员登录该平台可进行企业部门及员工的管理与维护、公共课程的员工分配、企业内部培训课程及资源的管理与维护、企业在线考试的管理等等；企业员工通过企业管理员分配的培训课程进行在线学习及考试作业等。全面实现集团统一教育培训的管理。系统界面与功能框架体系结构如下图13. 

3、系统功能设计

企业教育培训平台网络集成系统的主要内容是企业教育培训平台、企业教育培训数据资源中心、名师讲坛系统。

（1）企业教育培训平台 

企业教育培训平台包括平台管理系统、教培管理系统、企业教学管理系统和企业员工学习系统、企业在线考试系统等。

①平台管理系统：包含平台界面及平台管理两部分内容，平台界面主要是对企业教育培训平台网络集成系统的首页展示，展示了平台简介、企业教育培训的最新资讯、培训课程、系统功能、注意事项等内容，让企业总体了解该平台，并提供了企业注册与登录教育培训平台的入口，方便企业进行本企业教育培训的管理与维护；平台管理是对平台界面内容的管理与维护，如添加资讯、新闻等内容。 

②教培管理系统：是对企业教育培训平台的总体进行管理，包括系统角色与用户的设置、权限配置，企业信息的添加、审核及企业注册后的审核，培训岗位的设置及内容设定，公共课程的类别及内容设定，公共课程的企业分配与课程培训资源的添加与管理等等。该系统的主要使用角色是系统管理员。 

③企业教学管理系统：是进行对企业员工的添加，公共课程的员工分配，内部培训课程的添加、分配与管理，内部培训课程资源的添加与管理、在线考试系统的管理等等；企业用户通过审核后，企业管理员便拥有了管理企业内部人员培训和维护的权限。 

④企业在线考试系统：企业将课程分配给员工后，通过在线考试系统可以考察员工对课程的学习程度，方便企业了解课程培训的效果。 

在考试系统中企业可以依照课程分类建立课程试题库。当某课程考试时，可设定考试计划及考试试题比例，生成考试试卷并启动考试，员工答完试卷后进行批改试卷、查询考试结果并对考试结果进行统计分析，这些统计分析结果都以表格或图形的方式显示。在线考试系统中，员工可以在考试计划许可的时间范围内进行在线答题，同时可以对每次考试结果、考试记录进行查询，方便了解对课程的学习效果，及时进行查缺补漏、提高自己。 

⑤企业员工学习系统：是企业员工用户登陆平台后进行必修课程的培训学习，包括查看学习资源、参加交互活动、参加测验、在线考试和回顾等等。 

（2）资源中心系统。资源中心共分为课程教学资源、教学备忘资源、教学课件资源和视频资源中心、资源维护管理五部分，课程教学资源、教学备忘资源、教学课件资源主要存储一些文档资源，如ppt、word等等，视频资源中心存储的是Flv视频资源。这些资源在资源中心中按照一定的目录结构建立放置，在教育平台可以直接引用路径来打开。 

（3）名师讲坛系统。名师讲坛主要是企业各培训视频点播系统及名家讲座等，整合无缓冲播放器、完美整合DZ论坛、多服务器防盗、多服务器FTP下载防盗(windows平台)、控制下载线程、个性台标功能、各服务器自动分流、多等级后台管理、完美整合系统等等。 

Claims (10)

1.一种中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：包括门户管理系统、企业物流供应链资源计划管理系统、企业资源计划管理系统、企业分销资源计划与供应链管理系统、企业客户关系管理系统、企业协同工作平台管理系统、企业产品数据管理与产品生命周期管理系统、企业人力资源管理系统、企业经营管理人才测评系统、企业教育培训网络平台集成系统和决策支持分析系统，实现对平台下各个系统的单点登录和进行统一管理。

2.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：每个系统是由应用中间件、基础软件和构件组成；应用中间件包括流程整合模块、数据整合模块和应用集成模块；构件主要包括统一组织管理模块、权限管理模块、身份认证模块。

3.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：门户管理系统包括以下模块：

A.门户系统首页：企业新闻、企业形象、信息版块、平台简介、平台服务、用户注册、用户登录、知识库、实用工具、友情链接、平台入口； 

B.平台服务：注意事项、系统帮助、常见问题； 

C.新闻资讯：企业新闻、信息化专区、综合新闻； 

D.知识库：产品方案、系统案例、理论知识； 

E.软件展示：ERP系统、DRP系统、企业物流供应链资源计划管理系统、PDM/PLM系统、CRM系统、WORK系统、HR系统、企业经营管理人才综合素质与岗位胜任能力测评系统、教育培训系统、决策支持分析系统，提供各应用系统之间数据交换、共享，并提供区域企业的信息系统数据接口； 

F.其他服务：实用工具、友情链接； 

G.系统管理：用户管理、内容管理、广告管理。

4.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：企业物流供应链资源计划管理系统的基础软件包括以下子系统：数据维护、客户管理、合同管理、订单管理、总部计划、分部计划、运输管理、仓储管理、财务管理、统计分析、基础资料、系统设置、GPS系统。

5.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：企业资源计划管理系统的基础软件包括以下子系统：协同办公系统、总帐系统、进销存系统、收付帐款系统、产品设计数据管理与设计PDM系统、BOM系统、生产系统、人力资源系统、企业经营管理人才测评系统、基础数据系统、系统维护系统。

6.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：企业分销资源计划与供应链管理系统的基础软件包括以下子系统：企业总部应用的信息维护系统、基础信息系统、采购管理系统、销售管理系统、库存管理系统、分销管理系统、收付账款管理系统、财务管理系统、生产管理系统、客户关系管理系统、分公司及分销中心信息管理与库存监控管理系统；企业分部应用的基础信息系统、采购管理系统、销售管理系统、库存管理系统、分销管理系统、上级配货管理系统、收付账款管理系统、财务管理系统、生产管理系统、客户关系管理系统、分公司及分销中心数据管理系统。

7.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：企业客户关系管理系统的基础软件包括以模块：系统设置、知识管理、竞争管理、信用管理、计划审批、分析决策、财务管理、退货管理、服务反馈、维修管理、订单合同、销售管理、市场管理、客户管理、产品管理、桌面管理和个人主页；

企业协同工作平台管理系统的基础软件包括以模块：系统管理、信息中心、人事机构、考勤管理、工作计划、经营流转、会议管理、办公事务审批登记、车辆管理、办公用品管理、资料管理、文档管理、用款管理、报销管理、资产管理和个人主页；

企业人力资源管理系统的基础软件包括以模块：员工平台、机构管理、招聘管理、人事管理、培训管理、考勤管理、薪资福利、企业文化、系统管理。

8.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：企业产品数据管理与产品生命周期管理系统的基础软件包括以下子系统：

（1）企业服务平台：基本运行平台为标准客户提供数据连接、访问、共享、浏览等各种操作的应用服务器平台；

（2）内容和产品数据管理：零部件管理、图纸管理、文档管理、产品结构管理、零件族管理、工艺过程数据管理；

（3）协同项目管理：项目管理、设计任务管理、可视化协同；

（4）工作流和过程管理：工作流管理、工程变更管理；

（5）快速订单设计工具：衍生设计管理、参数化产品配置；

（6）CAD系统集成：MCAD集成、ECAD集成；

（7）企业应用集成：ERP集成接口、多站点服务；

（8）集成开发平台：产品生命周期数据和流程管理系统的构建平台，包括对象建模器、工作流建模器及相关的管理工具。

9.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：企业经营管理人才测评系统的基础软件包括以下子系统：

第一部分测评应用集成系统包括：综合素质测评系统、企业经营管理知识测评系统、岗位胜任能力测评系统；岗位胜任能力测评系统还包括各个岗位的测评模块；

第二部分测评统计分析系统，包括：测评信度在线分析设计系统、测评效度在线分析设计系统、测评区分度在线分析设计系统、测评数据常模管理系统和测评评语在线分析生成输出系统，群体测评曲线智能统计分析系统、企业自定义统计分析系统、测评数据难度层次匹配系统、测评信息模糊查询系统和专家智能模型库；

第三部分系统后台管理系统包括：系统信息维护、系统数据维护、系统测评过程管理、系统测评结果管理与系统帮助等模块。

10.根据权利要求1所述的中小企业信息化应用集群平台，其特征在于：企业教育培训网络平台集成系统的基础软件包括以下子系统：平台管理系统、教培管理系统、企业教学管理系统、企业员工学习系统、企业在线考试系统、资源中心系统和名师讲坛系统。

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