CN102065403A - 电话携号转网支持系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种电话携号转网支持系统及方法。该系统包括数据准备模块、对比分析模块、系统管理模块，其中数据准备模块包括数据采集单元、对比资料准备单元、资料加工单元；对比分析模块包括携号转网对比单元、计费规则反算验证单元、结果分析单元；系统管理模块包括接口管理单元、系统监控单元、组织认证单元、配置管理单元。本系统利用云计算技术实现电话服务提供方原有BSS功能和携号转网支持系统有机结合的体系结构，分析并支持携号转网。

Description

电话携号转网支持系统及方法

技术领域

本发明涉及通信领域，具体涉及一种电话携号转网支持系统及方法。

背景技术

电信管理论坛(Telecom Management Forum，缩写TMF)是一个为信息和通信服务提供商的运营和管理提供策略建议和实施方案的世界性组织，TMF论坛针对信息和通信行业运营过程制定的eTOM系列规范已经被引用为ITU-TM3400系列标准，在国际信息和通信服务行业得到广泛的应用。电信企业业务流程中，面向用户服务的流程主要涉及运营支撑与就绪、服务开通、服务保障和服务计费四个端到端流程。电信业务运营支撑系统(BSS)是电信内部生产的信息化支撑管理系统。其中BSS为负责营业、计费帐务、用户服务的业务支撑系统。

携号转网也称作号码可携带、移机不改号，主要包括固定号码携带和移动号码携带两种。携号转网可以使用户在不改变号码的情况下从一个电话网络转向另一个电话网络，甚至两个网络的制式可以不同，例如从GSM网络转向CDMA网络。

从IT系统和企业的服务两个层面看，目前普遍存在以下不足：

1、用户关系管理系统(CRM)或BSS只有电话服务提供方所属电话网络信息，无其他电话网络的对比信息。

BSS或CRM仅面向服务受理和开通功能，不能掌握用户的完整通信需求。

2、尚未形成其他网络电话用户的携号转网支撑。

通常BSS系统以本网在网用户资料、用户受理、用户服务为主，IT系统中的EDA/ODS系统通常面向所属网络用户的分析，对于过网用户仅简单提取计费帐务和结算清单进行汇总，所属网络网厅也仅面向本网用户进行CRM、计费帐务系统的功能集成，不能获取他网络用户的资料。

3、不具备实时支撑能力。

电话服务提供方电话网络现有的IT系统集成技术，EDA或者ODS不具备对他网用户的过网话单的计费帐务功能；计费系统面向本网在网用户的计费、收费、查询功能，而不具备对他网网厅清单的帐务获取，分析功能。

4、业务分析和受理不能兼顾。

从IT技术角度分析，前者偏重查询、分析、实时计费帐务前置，属于OLAP和计算；后者为快速受理，属于实时订单处理OLTP。现有BSS系统再装入包含他网的全部用户资料，系统的数据将达到现有系统的2-3倍，再增加前一点所述实时支撑功能，系统投入就会过高。

发明内容

本发明针对现有BSS系统的不足，提出了电信行业针对性、递进式、融合化电话携号转网支持系统及方法，通过不同电话服务提供方的不同计费规则的、基于其历史计费信息的测算验证，支持用户选择不同的电话服务提供方。

本发明包括一种电话携号转网支持系统，包括：

数据准备模块，其包括：数据采集单元，用于采集用户数据及计费结算数据；对比资料准备单元，用于电话服务提供方的计费规则录入、对比关系维护及脚本维护；资料加工单元，用于汇总过网账单；

对比分析模块，其包括：携号转网对比单元，用于进行本网VPN、他网VPN、他网账单、他网网厅对比及结果输出；计费规则反算验证单元，用于进行实时验证；结果分析单元，用于对对比结果进行分析，确定是否进行携号转网；

系统管理模块，其包括：接口管理单元，用于对外部接口进行管理；系统监控单元，用于实现系统监控；组织认证单元，用于角色权限管理；配置管理单元，用于定制配置管理。

本发明还包括一种电话携号转网支持方法，包括以下步骤：

数据采集，每月在BSS系统完成出账和电话服务提供方结算生成后采集本发明所用数据文件；采集本网CRM用户资料、计费帐务帐单清单资料、结算清单资料，统计他网电话的在网时长、过网计费次数，了解用户在不同电话服务提供方的总体通话情况；

资料加工准备，每月通过本网话单、结算文件进行他网用户的帐务归并，一方面核算用户的总体过网消费情况；另一方面根据他网用户和本网用户通信数据统计我网他网用户互打计费信息，随时收集完善他网用户数据；

对比资料准备，每月完善建立他网我网计费规则的对比资料；建立相应的脚本，每月修订完善资料；

结果分析，根据记录的数据，不断修订他网我网计费规则数据，修订过网量等对应参数；进行用户以往月份各类通信清单计费帐务验证，根据结果进行分析；

确定用户所在电话服务提供方，通过电话服务提供方网厅或代理方营业系统获取用户资料和消费帐单、通话清单；

选择欲携号转网的电话服务提供方，选择欲使用的计费规则，进行验证，获得选择结果；

执行携号转网。

本发明是基于分析的携号转网CRM，与现在电话服务提供方的仅服务本网和新入网用户的BSS系统根本区别在于：他网号码和消费情况进行统一采集，为后续加工提供资料，掌握用户在不同电话服务提供方的全部通话和计费信息，用户可以利用开放的本系统网上营业厅和IVR、短信电子自服务在不同的电话服务提供方间选择不同的计费规则，通过用户通信费用计算、估算分析，进行电话服务提供方对比，提供携号转网支持。

附图说明

图1：逻辑架构图；

图2：系统体系结构图；

图3：系统模块图；

图4：系统工作流程。

具体实施方式

以下将采用本系统的电话服务提供方定义为本网或者我网，则其他电话服务提供方就相对成为他网。

本地网是指在一个长途编号区内、由若干端局(或端局与汇接局)、局间中继线、长市中继线及端局用户线所组成的自动电话网，又称为本地电话网，一般与行政区划的地市州相同。个别本地网由于城市的行政区划，将一个长途区号内的电话，组成不同的2个本地网，如甘肃省的酒泉、嘉峪关两个本地网，共享0937区号。

DCN网这里指电信行业内部支撑BOSS运行的内部IP网络。

图1为携号转网支持系统逻辑架构图。

如图1a中所示：电话服务提供方携号转网支持系统逻辑架构包括：本网IT系统终端、客户终端访问接口、携号转网支持系统、互联网访问接口、他网网上营业厅、本网IT系统接口及本网IT系统。各类营业终端除了能访问原来系统，还可以访问本发明的系统；本发明的系统访问本网的营业、计费帐务、结算、ODS等系统；本发明的系统通过互联网接口访问其他电话网络网厅获取数据。

如图1b中所示：代理方和其他业务电话服务提供方携号转网支持系统逻辑架构包括：IT系统终端、客户终端访问接口、携号转网支持系统、互联网访问接口、电话服务提供方网上营业厅、网上支付系统、访问接口及代理方和其他业务电话服务提供方IT系统。代理方和其他业务提供方电话服务提供方可通过电话服务提供方现电话有网络网上营业厅获取用户历史计费数据；代理方也可以通过代理方营业系统获取计费资料；通过从代理方营业系统获得的电话服务提供方现有电话有网络的计费规则信息，配置到本系统中；通过对比分析及计费规则验证告知用户，使得用户可通过网银、第三方支付平台支付服务费进行携号转网。

用户可以通过网厅、短信、IVR渠道，通过代理方和其他业务电话服务提供方提供者的网上营业厅(wap)短信、IVR电子自服务界面，进行计费规则选择和计费规则验证获得携号转网选择。其中IVR(InteractiveVoice Response)是自助服务的重要设备，完成引导用户进行选择、自 动语音报读等功能，电信语音交互技术的发展使用户自助服务成为电话服务提供方通用且流行的服务方法，并被广泛应用于人们生活的各种领域。

图2为系统体系结构图。

本发明的系统通过内网防火墙和本网的内部IT网络相连接，进而访问本网的BOSS各相关系统，本网的终端通过网络实现对相关BOSS系统和本发明的系统；本发明的系统通过互联网网防火墙和他网网上营业厅相联接，实现对用户它网资料的获取，为了方便管理加强安全，通过代理方服务器访问。本发明的系统的数据库和应用服务器，为PC-SERVER。

本发明的系统电话服务提供方具有现有BOSS的技术特征，使得本发明的系统容易采用云计算技术。这些技术特征主要指：

1、较低的出账实时性要求。不同于每月计费出账，本发明的系统对于过网数据的使用为用户前1-6个月的历史数据，在当月完成对上月数据的汇总即可；

2、数据可以按照本地网切割，并行加工数据。电话服务提供方的计费、帐务、结算系统已经完成了按照本地的计费数据加工，本系统应用的是计费、帐务、结算已经打上本地网标识字段的数据，可方便分割；

3、BOSS已经普遍采用WEB应用访问模式。

上述3点技术特征使得本系统能采用PC-SERVER进行数据加工，以省为单位集中设置PC-SERVER群，通过扁平化的DCN网络为分公司提供，全网应用服务；这种架构实现低成本，PC-SERVER为数据库服务器，实现分布式并行计算；对于大型本地网可将数据按照分局、H码段进一步细分进行多PC-SERVER并行计算，实现弹性扩展，快速部署。

现在电话服务提供方的BOSS系统终端都已经实现了WEB化，本发明系统界面访问亦采用WEB 2.0，实现BOSS营业生产(偏OLTP)和本系统营销支撑(OLAP)的统一应用。

应用服务器采用中间件技术，实现访问的均衡调度，实现应用查询支持的PC-SERVER可弹性扩展。

本发明系统既使用本网数据，又通过公网访问他网网厅数据，可以归类为叠加在不同电话服务提供方BOSS系统之上的混合云。

图3为系统模块图，其包括数据准备模块、对比模块、系统管理模块。

帐单是电话服务提供方对用户收费的汇总单式。由电话清单按照计费规则计算、汇总而成。

清单，也叫话单，是用户通话、上网、短信、信息服务的纪录。包含主叫、被叫、通话起始时间、通话时长等计费信息。移动电话话单含IMSI号区分用户归属电话服务提供方和归属位置。

结算清单是网间结算是电话服务提供方电话服务提供者共同完成用户通信，相互间收益的支付。结算清单主要包含了用户的过网电话，是电话服务提供方进行结算的依据。

数据准备模块包括：数据采集单元，用于采集用户数据及计费结算数据；对比资料准备单元，用于电话服务提供方的计费规则录入、对比关系维护及脚本维护；资料加工单元，用于汇总过网账单。

用户数据主要包括本网设备号对应的用户数据，他网的号码及其对应的通话计费时长、金额、通话类型等。

本网设备号对应的用户数据包含了从本网营帐系统(BOSS、CRM系统)取得的用户姓名、住址、行业、身份、联系电话等受理信息；从计费帐务系统提取的帐务信息，包括月账单、近3个月平均消费(基本费、本地通话费、长途、漫游等)。

本网的语音详单。

本网每月计费查询清单；他网每月结算清单。

至少包括以下字段：

IMSI：国际移动用户标识号，是一个15位的十进制数，用于在全球的移动通信网中唯一识别一个移动用户。存储在UIM卡、HLR、VLR中。

IMSI由移动国家码(MCC)、移动网络号(MNC)和移动用户识别码(MIN)三部分组成，具体格式如下：

MCC：移动国家码。唯一识别移动用户所属的国家，由国际ITU组织统一分配。中国的MCC为460；

MNC：移动网号。唯一识别移动用户所归属的移动通信网。

MIN：移动用户识别码，是一个十位的十进制数，唯一识别一个移动通信网中的一个移动用户。

MIN码由国际组织IFAST进行全球统一的规划和分配，CDMA网络的IMSI资源受MIN码资源的制约，资源非常紧张。通常一个电话服务提供方的IMSI资源不是连续完整的号段，IMSI编码格式遵循下面两种方式：

格式一：460 03 X1X2 H0H1H2H3 XXXX(当X1X2＝03和09时)；

格式二：460 03 X1H0H1X2 H2H3 XXXX(当X1X2＝60～61时)。

在IMSI和MDN中都有H0H1H2H3，为HLR识别号。

移动用户识别号码，即用户的手机号码，存储在电话服务提供方HLR、VLR中。目前国内有效的移动用户号码为11位十进制数字，由网络接入号(N1、N2、N3)，HLR识别号(H0、H1、H2、H3)，系列号SN(A、B、C、D)三部分组成。网络接入号为电话头3位，如139、189、130等。HLR为归属用户位置寄存器，完成用户数据管理，HLR识别号如0931、1981等，确定电话的归属位置，简称H码。

MDN：移动用户识别号码，即用户的手机号码。

IMSI号码为携号转网政策下判别用户电话服务提供方归属的标识字段，话单中的设备号码即MDN不能区分用户所属电话服务提供方，只能说明用户曾经归属哪个电话服务提供方。

其中，通话类型：本地、IP长途、国内长途、国际长途、国内漫游、国际漫游。呼叫方式：主叫话单、被叫话单、漫游主叫话单、漫游被叫话单。

从结算系统提取他网号码的入网时间、在网时长。

对比分析模块包括：对比单元，用于进行本网VPN、他网VPN、他网账单、他网网厅对比及结果输出；反算验证单元，用于进行计费规则实时验证；结果分析单元，用于对对比结果进行分析，确定是否进行携号转网。

现有系统关注用户入网时的受理资料和在网用户的消费；结算系统有根据每月新产生的和消失的号码确定他网用户的新增和离网；EDA和计费结算等系统有他网用户的分析。根据计费规则数据，建立他网、我网计费规则对应表，一对多关系，通过索引和归并加工用户数据和消费数据，形成过网账单：

1、相同主叫、相同被叫话单的汇总归并

按照不同地域、按照不同的月份，进行相同主叫、相同被叫话单的汇总归并，归并时按照呼叫方式、通话类型相同进行汇总，将相同主被叫、相同呼叫方式、相同通话类型汇总。将通话时长按照计费的时间单元及其计费价格换算成计费时长，如通话开始的3分钟、分钟分类叠加，得到相同主被叫的同类通信话单汇总，形成过网账单。

如某月A呼叫B的本地通话总计费时长，根据计费时长可以方便地计算用户A呼叫B的月通话费，同理能计算B呼叫A的通话费，进而掌握本地用户AB互打的总通话费用。

2、按照地域进行话单分类，按照电话服务提供方的组织格局，对于过网账单进行分类标识。

3、用户消费数据估算及汇总

统计本网用户的近1-6个月的平均消费水平，按照总和、固定费、本地通话费、长途、漫游等科目计算；统计他网用户近1-6个月的平均过网总时长，包括作为主叫打入我网、作为被叫接听、总和部分；统计他网用户作为被叫近1-6个月来平均我网呼叫总费用；本网、他网用户近1-6个月平均互打计费时长；本网、他网用户近1-6个月平均互打费用；他网总消费的统计，他网用户的移动业务总消费≈同(段)过网量的我网用户平均移动业务总消费量*(他网移动业务ARPU/他网移动业务ARPU)。作为用户进行转网分析的参考数据。

详单保密是用户的需求，也是电话服务提供方的义务。本发明借鉴了屏蔽号码中的中间号码，手机可屏蔽3-4位，固话和小灵通可屏蔽2-3位。如139****3482；821**65。

系统管理模块包括：接口管理单元，用于对外部接口进行管理；系统监控单元，用于实现系统监控；组织认证单元，用于角色权限管理；配置管理单元，用于定制配置管理。

图4为系统工作流程。

本系统工作流程图包括以下步骤：

1、数据采集。每月在BSS系统完成出账和电话服务提供方结算生成后采集本发明所用数据文件。采集本网CRM用户资料、计费帐务帐单清单资料、结算清单资料，统计他网电话的在网时长、过网计费次数，了解用户在不同电话服务提供方的总体通话情况。

2、资料加工准备。每月通过本网话单、结算文件进行他网用户的帐务归并，一方面核算用户的总体过网消费情况；另一方面根据他网用户和本网用户通信情况，进行我网他网用户互打消费情况。随时收集完善他网用户数据。

3、对比资料准备。每月完善建立他网我网计费规则的对比资料；建立相应的脚本，每月修订完善资料。

4、结果分析。根据记录的数据，不断修订他网我网计费规则数据，修订过网量等对应参数。进行用户以往月份各类通信清单计费帐务验证，根据结果进行分析。

5、确定用户所在电话服务提供方。通过电话服务提供方网厅或代理方营业系统获取用户资料和消费帐单、通话清单。

6、选择欲携号转网的电话服务提供方。选择欲使用的计费规则；进行计费规则验证；获得选择结果。

7、携号转网

本系统的主要功能如下：

1、构建跨电话服务提供方的用户资料数据库，以他网号码和对应的通信消费量为主，建立起包括用户使用本网和他网号码的用户号码全集。通过本网话单、本网清单、过网话单、结算清单、他网网厅用户资料和1-6个月的历史消费数据，构成用户资料、用户消费全息视图。进而构建完整的跨电话服务提供方的CRM系统；

2、通过用户号码中间位屏蔽技术，展示用户的通信对象，实现通信保密；

3、利用云计算技术实现电话服务提供方原有BSS功能和携号转网支持系统有机结合的体系结构；

4、构成不同电话服务提供方计费规则的数据和比对，借助关口局过网数据、电话服务提供方结算数据，利用本网的消费和过网数据的统计比例关系，通过平均分析和回归分析，计算出用户使用其他电话服务提供方业务量和费用，辅助他网用户进行携号转网的分析。

5、引入计费验证功能，对新选择的我网计费规则即时进行验证。

6、用户可以利用代理方和其他增值业务电信电话服务提供方开放的本系统网上营业厅(wep营业厅)和IVR、短信电子自服务，利用历史消费清单，在不同的电话服务提供方间计算不同的计费规则，分析并支持携号转网。

以上的详细描述解释了本发明的范例实施方式。此描述不应理解为限制，而仅是用于说明本发明普遍原则的目的，应理解为覆盖本领域技术人员能够实施的所有实施方式。

Claims (6)

1.一种电话携号转网支持系统，包括：

数据准备模块，其包括：

数据采集单元，用于采集用户数据及计费结算数据；

对比资料准备单元，用于电话服务提供方的计费规则输入、对比关系维护及脚本维护；

资料加工单元，用于汇总过网账单；对比分析模块，其包括：

携号转网对比单元，用于进行本网VPN、他网VPN、他网账单、他网网厅对比及结果输出；

计费规则反算验证单元，用于进行实时验证；

结果分析单元，用于对对比结果进行分析，确定是否进行携号转网；系统管理模块，其包括：

接口管理单元，用于对外部接口进行管理；

系统监控单元，用于实现系统监控；

组织认证单元，用于角色权限管理；

配置管理单元，用于定制配置管理。

2.如权利要求1所述的系统，其中：该系统采用云计算技术。

3.如权利要求2所述的系统，其中：建立他网、我网计费规则一对多关系对应表，通过索引和归并加工用户数据和消费数据。

4.如权利要求3所述的系统，其中：屏蔽号码中的中间号码进行详单保密。

5.如权利要求4所述的系统，其中：用户数据主要包括本网设备号对应的用户数据，他网的号码等。

6.一种电话携号转网支持方法，包括以下步骤：

数据采集，每月在BSS系统完成出账和电话服务提供方结算生成后采集本发明所用数据文件；采集本网CRM用户资料、计费帐务帐单清单资料、结算清单资料，统计他网电话的在网时长、过网计费次数，以确定用户在不同电话服务提供方的通话信息；

资料加工准备，每月通过本网话单、结算文件进行他网用户的帐务归并，一方面核算用户的总体过网消费情况；另一方面根据他网用户和本网用户通信数据统计我网他网用户互打计费信息，随时收集完善他网用户数据；

对比资料准备，每月完善建立他网我网计费规则的对比资料；建立相应的脚本，每月修订完善资料；

结果分析，根据记录的数据，修订他网我网计费规则数据，修订过网量等对应参数；进行用户以往月份各类通信清单计费帐务验证，根据结果进行分析；

确定用户所在电话服务提供方，通过电话服务提供方网厅或代理方营业系统获取用户资料和消费帐单、通话清单；

选择欲携号转网的电话服务提供方，选择欲使用的计费规则，进行计费规则验证，获得选择结果；

执行携号转网。

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