CN101697613A - 一种话单异常的处理方法及其装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种话单异常的处理方法，包括：对获取的原始话单进行转换时，在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录，以及在意外退出当前话单转换流程并重新启动后，对所述磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程。这样，在因意外退出话单转换流程后仍然可以从中断点恢复，从而保证了转换后的正式话单的准确性。本发明同时公开了一种用于话单处理的系统。

Description

一种话单异常的处理方法及其装置

技术领域

本发明涉及通信系统，特别涉及一种话单异常的处理方法及其装置。

背景技术

在移动通信系统中，增值业务的发展呈现多元化趋势，基于增值业务的多样性及其以及内容的复杂性，相应地，对计费流程的执行能力要求越来越高；如何及时、准确地生成用户的话务清单(简称，话单)，是计费系统首要解决的问题。

目前话单转换处理方式为：：业务处理机针对各类业务(呼叫，发短消息)产生话单消息，然后通过TCP/IP以太网将它们传送到计费服务器，计费服务器再给计费接收服务器发送消息，计费接收服务器接收话单消息后，进行编码处理生成原始话单；接着，再读取原始话单文件中每一条记录，并在进行过滤、转换后写入到文本文件；当原始话单处理完毕后，删除该原始话单文件。

在整个话单转换过程中，并没有对系统非正常退出的意外状态设置任何保护措施，因此，当系统因意外退出并且恢复运行后，会把非正常退出时，未处理完的原始话单中的部分数据丢失，显然，这严重影响了计费系统生成的正式话单的准确性，从而降低了计费系统的服务质量。

有鉴于此，需要提供一种计费系统中针对话单异常的处理方法，以克服上述缺陷。

发明内容

本发明实施例提供一种话单异常的处理方法及其装置，用以在计费系统中针对话单异常情况进行有效处理，提高最终生成的正式话单的准确性。

本发明实施例提供的具体技术方案如下：

一种话单异常的处理方法，包括：

对获取的原始话单进行转换时，在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录；

在意外退出当前话单转换流程并重新启动后，对所述磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程。

一种用于话单处理的系统，包括：

话单生成模块，用于根据用户数据生成原始话单；

话单处理模块，封装有动态链接库，用于对获取的原始话单进行转换，并在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录；以及在意外退出当前话单转换流程并重新启动后，对所述磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程。

本发明实施例中，话单处理模块将原始话单转换成运营商所需要的正式话单时，可以在指定时机将当前的系统状态：临时话单文件名、当前处理的原始话单和文件名及最后的访问位置等信息保存为磁盘状态文件，从而为话单处理流程制作一个时间点的快照，使话单处理模块能够在因任何意外退出话单转换流程后仍然能够从中断点恢复，达到不丢失话单和不重单的目的，从而保证了转换后的正式话单的准确性。

附图说明

图1为本发明实施例中计费系统体系架构图；

图2为本发明实施例中话单处理装置功能结构图；

图3为本发明实施例中针对话单异常进行处理流程图；

图4为本发明实施例中话单转换流程图。

具体实施方式

针对计费系统中话单转换流程发生异常退出的情况，为了保证了最终生成的正式话单的准确性，本发明实施例中，对获取的原始话单进行转换时，在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录，以及在意外退出当前话单转换流程并重新启动后，对所述磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程。

基于上述实施例，还可以统一设置的接口机平台，通过文件传输协议(如，FTP协议)，在指定时机采集产生的原始话单，并保存至指定的原始话单目录下，再根据预设的配置参数调用相应的动态链接库，对已保存的原始话单进行转换，以及将转换后话单传送给计费中心12；相关内容会在后续步骤中进行介绍。

下面结合附图对本发明优选的实施方式进行详细说明。

参阅图1和图2所示，本发明实施例中，移动通信系统内的计费系统至少包括业务处理装置11，该业务处理装置11，用于执行话单转换流程，具体包括话单产生模块110和话单处理模块111，其中，

话单产生模块110，用于根据用户业务数据生成原始话单，并将其发往话单处理模块111进行转换处理；

进一步，较佳地，还可以通过统一设置的接口机平台10上支持的FTB功能，从话单产生模块110读取生成的原始话单，并保存至话单处理模块111中指定的原始话单目录下保存，以备后续处理。

话单处理模块111，用动态链接库来封装，从而实现话单转换处理流程；具体为：对获取的原始话单进行转换，并在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录；以及在意外退出当前话单转换流程并重新启动后，对所述磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程。

进一步，较佳地，可以将不同的动态链接库分别封装在不同的话单处理模块111中，并通过统一设置的接口机平台10(已配置好各种动态链接库的调用方式)，根据运营商的话单格式/内容需求，调用对应的话单处理模块111对原始话单进行转换处理。各话单处理模块111也可以共享接口机平台10支持的其他功能，这样可以降低系统的整体实现成本，同时也利于后期维护。

基于上述系统架构，实际应用中，话单处理模块111按照设定周期扫描，尝试获取原始话单目录下已保存的原始话单，在原始话单目录下保存有原始话单的情况下，话单处理模块111开始执行话单转换流程，具体包括：

转换前将先将获取的原始话单进行更名，如，增加后缀.m以标识该原始话单正被处理；

转换过程中，将转换结果逐条、实时地记入指定的临时话单目录下的临时话单中，当临时话单的文件大小达到设定阈值，或接收到用于通知已生成转换后话单的消息时，将话单的当前处理状态对应其标识信息记录到相应的磁盘状态文件中，该磁盘状态文件至少包括：临时话单的文件名，当前处理原始话单的文件名以及最后访问的位置；最后，再将已经转换完毕的临时话单更名为正式话单并备份至相应的存储装置，同时把正式话单移动至正式话单的保存目录下，接着，删除已处理完的原始话单，并为下一轮转换构造状态，准备完成新一轮转换操作。

基于上述应用场景，话单处理模块111因任何意外(如、断电、死机、重启等等非任意因素)退出当前执行的话单转换流程时，在再次启动时，首先要执行初始化操作，通过初始化操作加载上一次转换操作后已保存的磁盘状态文件，从而通过该磁盘状态文件包含的信息来判断当前所需执行的操作，以整理话单处理流程的运行环境。实际应用中，在整理运行环境时，若获知临时话单目录下不存在任何临时话单，则说明上一次意外退出之前，系统已执行了一次完整的话单转换流程，并将获得的正式话单递交至计费中心，则话单处理模块11无需对上一次执行的转换操作进行任何纠错处理，直接构建转换状态，准备对再次产生的原始话单进行转换即可；而若获知临时话单目录下存在临时话单时，则说明上一次意外退出之前，系统未执行一次完整的话单转换流程，需要话单处理模块11对上一次执行的转换操作进行相应的纠错处理。那么，参阅图3所示，本发明实施例中，以第二种情况为例，话单处理模块111因意外退出流程并重新启动后，针对话单异常进行相应处理的详细流程如下：

步骤300：加载已保存的磁盘状态文件；该磁盘状态文件包含最近一次执行话单转换流程后，保存的临时话单的文件名，已处理的原始话单的文件名和执行话单转换流程时最后的访问位置。

步骤310：根据磁盘状态文件记录的信息，判断当前临时话单目录下保存的临时话单的文件名与磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名是否匹配，若是，则进行步骤320；否则，进行步骤340。

步骤320：对临时话单进行更名(即去除后缀.m)，并将更名后得到的正式话单移动至正式话单目录下，同时删除临时话单目录下的临时话单，接着，执行步骤350，为下一次话单转换流程作出准备。

步骤320：对临时话单进行更名(即去除后缀.m)，并将更名后得到的正式话单移动至正式话单目录下。

实际应用中，若当前临时话单目录下保存的临时话单的文件名与磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名相匹配，则说明上一次意外退出时，系统已完整地执行了一次话单转换流程，只是未及时将得到的转换结果以正式话单的形式输出，因此，话单处理模块11直接将临时话单转换为正式话单即可。

步骤330：对临时话单目录下已更名的临时话单进行备份，并在备份后删除临时话单目录下的临时话单，接着，执行步骤350，为下一次话单转换流程作出准备。

其中，所谓正式话单：即是指符合客户格式/内容要求的话单文件；

所谓临时话单目录下的临时话单：即是指转换过程中针对正式话单产生的临时文件，格式同正式话单；

所谓临时话单目录即：即是指预先设置的用于保存临时话单的存储位置。

步骤340：将临时话单目录下的临时话单删除，按照磁盘状态文件中记录的最后访问位置进行回退，接着，执行步骤350，从回退后到达的位置继续执行转换操作。

实际应用中，若当前临时话单目录下保存的临时话单的文件名与磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名不匹配，则说明上一次意外退出时，系统未完整地执行了一次话单转换流程，临时话单目录下存在的是上上次执行话单转换时产生的临时话单，因此，话单转换模块11需要将当前的临时话单删除，并按照磁盘状态文件记录的最后的访问位置，回退到原始话单的对应位置继续执行上一次未完成的话单转换操作。

步骤350：构建转换状态，为执行话单转换流程作好准备。

本实施例中，所谓构建转换状态，主要包括：读取配置文件(如，原始话单格式配置文件、转换后话单格式配置文件，转换参数配置文件)；接着，话单转换模块11初始化内存信息，并创建转换过程中需要的工作目。

步骤360：开始执行相应的话单转换流程。

基于上述流程，参阅图4所示，在步骤360中，话单处理模块111执行话单转换流程的详细过程如下：

步骤400：按照设定周期在指定的原始话单目录下对其保存的原始话单进行扫描。

步骤410：判断原始话单目录下是否保存有未处理完的原始话单，若没有，则进行步骤420；否则，进行步骤430。其中，执行判断流程时包含但不限于以下方式：将磁盘状态文件中记录的当前处理的原始话单的文件名与原始话单目录下保存的原始话单的文件名进行比较，若匹配则存在未处理完的原始话单，不匹配则不存在。

步骤420：读取下一个未经处理的原始话单，先进行备份，再对其进行更名，即将其文件后改为.m，以标识该文件正在被处理，再从该原始话单的文件头开始读取数据，接着，进行步骤440。

步骤430：读取未处理完的原始话单，从磁盘访问文件中记录的最后访问位置开始读取数据，接着，进行步骤440。

步骤440：判断当前读取的原始话单内容是否结束？若是，则返回步骤400；否则，进行步骤450。

步骤450：对读取到的原始话单的内容进行转换，接着，返回步骤410。

在对原始话单的内容进行轮换的过程中，具体包括：把转换后的内容逐条、实时地写入临时话单目录下临时话单中，在临时话单的文件大小达到设定阈值，或者到达预设的定时生成正式话单的时间点，则将当前原始话单的处理状态(至少包括临时话单的文件名，当前处理的原始话单的文件名及最后访问的位置)写入磁盘状态文件，保存更新后的磁盘状态文件后，再对当前临时话单目录下的临时话单进行更名(如，去除后续.m)，更名、备份，并把更名后的临时话单作为正式话单转存至正式话单目录下，最后再删除临时话单目录下的临时话单。

在上述实施例中，话单处理模块111对原始话单转换完毕后，还需要将获得的正式话单递交至计费中心12进行呈现。

本申请实施例中，为了保证计费系统的话单处理流程发生故障时，生成的话单不丢失，提高话单的准确性，话单处理模块111在启动初始化时必须根据已经保存的磁盘状态文件来判断系统的话单处理状态，并整理话单处理流程的运行环境；其中，判断系统的话单处理状态包括：当磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名与临时话单目录下当前存在的临时话单的文件名匹配时，说明话单处理模块111在上一次话单转换流程中已经生成了完整的临时话单文件，此时，应当先删除除磁盘状态文件中记录的当前处理的原始话单之外已标识的原始话单，因为，当原始话单的文件大小比较小时，生成的完整的临时话单文件中，有可能包括由多个原始话单转换得到的话单记录，此时必须删除除磁盘状态文件中记录的当前处理的原始话单之外的已标识的原始话单，否则就会在下一次执行转换操作时，对这些原始话单再次进行转换操作，这样就会导致话单重复。接着，话单处理模块11针对临时话单目录下的临时话单进行更名、备份，再将其转换成正式话单。

当磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名与临时话单目录下当前存在的临时话单的文件名不匹配时，则说明当前磁盘里可能存在一次未结束(如，因意外退出)的话单转换流程，则话单处理模块111应当删除临时话单目录下的临时话单，同样也要删除磁盘状态文件中记录的除当前处理的原始话单外的其他的原始话单的相关信息，并按照磁盘状态文件中记录的最后访问位置进行回退，从回退后到达的访问位置开始读取原始话单中的数据，并开始执行话单转换流程。同理，先删除磁盘状态文件中记录的除当前处理的原始话单外，其他的原始话单的相关信息，是为了保证转换后的正式话单不重复；而按照磁盘状态文件中记录的最后访问位置进行回退，则可以保证转换后话单不丢失。

综上所述，采用本发明实施例提供的技术方案，话单处理模块111将原始话单转换成运营商所需要的正式话单时，可以在指定时机将当前的系统状态：临时话单文件名、当前处理的原始话单和文件名及最后的访问位置等信息保存为磁盘状态文件，从而为话单处理流程制作一个时间点的快照，使话单处理模块111能够在因任何意外退出话单转换流程后仍然能够从中断点恢复，达到不丢失话单和不重单的目的，从而保证了转换后的正式话单的准确性。

另一方面，本发明实施例中，可以直接由话单生成装置生成原始话单，不需要像现有技术中由计费服务器、计费接受服务器之间多次交互后方可生成原始话单，因此，与现有技术相比，节约话单生成的成本。并且原始话单直接通过接口机平台10的FTP功能被采集到话单处理模块111的原始话单目录下，相对于现有技术下的发送消息机制，确保了原始话单在传输过程中不丢失。

最后，本发明实施例中，较佳地，可以将话单处理模块111所需要的动态链接库，通过接口机平台10封装好来调用的，这样做的好处在于，可以根据运营商对转换后正式话单的格式/内容的要求，开发相应地多个动态链接库，并在接口机平台10配置好，这样，就可以启动多个话单处理模块111，每个话单处理模块111对应着一种运营商所需要的话单格式/内容，从而每个话单处理模块111便可以分别对原始话单执行相应格式/内容需求的过滤、转换等操作，令计费系统可以根据不同运营商的不同需求，将原始话单转换成所需格式/内容的目标话单，再将结果数据提供给计费中心12或运营商所用，进而降低了运营商的网络建设和运营成本，提高了计费系统的市场竞争力。

显然，本领域的技术人员可以对本发明中的实施例进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明实施例中的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明中的实施例也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (14)

1.一种话单异常的处理方法，其特征在于，包括：

对获取的原始话单进行转换时，在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录；

在意外退出当前话单转换流程并重新启动后，对所述磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指定时机包括：处理所述原始话单时产生的临时话单的文件大小达到设定阈值，或者，到达设定的生成正式话单的时间点。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述磁盘状态文件至少包括处理所述原始话单时生成的临时话单的文件名、当前处理的原始话单的文件名以及最后的访问位置。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程，包括：

将指定临时话单目录下存在的临时话单的文件名与所述磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名进行比较，确定两者不匹配时，根据所述最后的访问位置以及所述原始话单的文件名回退至该原始话单的对应位置，并从该位置开始继续执行话单转换流程。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程，包括：

将指定临时话单目录下存在的临时话单的文件名与所述磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名进行比较，确定两者匹配时，将指定临时话单目录下存在的临时话单进行备份，并将其更名为正式话单后转存至指定的正式话单目录。

6.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，通过设置的统一接口机平台获取所述原始话单，并保存至指定的存储位置。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，通过所述接口机平台根据预设的话单格式/内容需求，调用对应的动态链接库对原始话单进行转换。

8.一种用于话单处理的系统，其特征在于，包括：

话单生成模块，用于根据用户数据生成原始话单；

话单处理模块，封装有动态链接库，用于对获取的原始话单进行转换，并在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录；以及在意外退出当前话单转换流程并重新启动后，对所述磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置，以继续执行话单转换流程。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述话单处理模块在指定时机将当前话单处理状态在磁盘状态文件中进行记录包括：在处理所述原始话单时产生的临时话单的文件大小达到设定阈值时记录所述磁盘状态文件，或者，在到达设定的生成正式话单的时间点时记录所述磁盘状态文件。

10.如权利要求8或9所述的系统，其特征在于，所述话单处理模块将当前话单处理状态记录到磁盘状态文件中，包括：至少将处理所述原始话单时生成的临时话单的文件名、当前处理的原始话单的文件名以及最后的访问位置记录至所述磁盘状态文件中。

11.如权利要求10所述的系统，其特征在于，所述话单处理模块对磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置时，先将指定临时话单目录下存在的临时话单的文件名与所述磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名进行比较，确定两者不匹配时，根据所述最后的访问位置以及所述原始话单的文件名回退至该原始话单的对应位置，并从该位置开始继续执行话单转换流程。

12.如权利要求10所述的系统，其特征在于，所述话单处理模块对磁盘状态文件进行加载，并根据该磁盘状态文件记录的信息回退至相应位置时，先将指定临时话单目录下存在的临时话单的文件名与所述磁盘状态文件中记录的临时话单的文件名进行比较，确定两者匹配时，将指定临时话单目录下存在的临时话单进行备份，并将其更名为正式话单后转存至指定的正式话单目录。

13.如权利要求8或9所述的系统，其特征在于，通过设置的统一接口机平台获取所述原始话单，并保存至指定的存储位置。

14.如权利要求13所述的系统，其特征在于，通过所述接口机平台根据预设的话单格式/内容需求，调用对应的动态链接库对原始话单进行转换。

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