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CN101521706A - 交换系统及服务器装置 - Google Patents

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CN101521706A CN200810174862.0A CN200810174862A CN101521706A CN 101521706 A CN101521706 A CN 101521706A CN 200810174862 A CN200810174862 A CN 200810174862A CN 101521706 A CN101521706 A CN 101521706A
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Abstract

本发明提供一种交换系统及服务器装置。提供能用一个号码集中管理一个以上的电话终端，并基于该一个号码实施呼叫连接控制的IP－PBX系统。IP－PBX系统具有：容纳多个电话终端的 IP－PBX；及服务器装置，其按照对多个电话终端进行分组的情况下的每个组，将不同的一个号码(统一号码)与属于组的一个以上的电话终端的内线号码对应起来进行存储和管理。 IP－PBX和服务器装置通过IP网连接。在从呼出侧电话终端产生了基于规定的一个号码的呼出时，IP－PBX对服务器装置进行与该规定的一个号码对应的连接目的地的询问，执行作为针对该询问的来自服务装置的结果的连接目的地的电话终端与呼出侧电话终端之间的呼叫连接。

Description

交换系统及服务器装置
技术领域
本发明涉及交换系统及服务器装置，例如能适用于IP-PBX(InternetProtocol Private Branch eXchange，IP电话交换)系统的交换系统及服务器装置。
背景技术
现有的IP-PBX系统具有如下功能：即使在电话终端从当前地点移动到其他地点的情况下，根据该电话终端的在线状态(presence)，自动连接到移动目的地的该电话终端的功能；和对第3者显示用户的在线状态信息的功能。
例如，已经实现了如下的IP-PBX系统：作为与有线LAN连接的内线电话的多个IP电话机、与无线LAN(局域网)连接的便携电话(无线LAN双模终端(Wireless LAN Dual Terminals))、以及容纳这些IP电话机以及便携电话的IP-PBX，通过有线LAN或无线LAN与IP网连接。
在该情况下，上述便携电话在公司内(无线LAN服务区内)被用作内线电话终端，另一方面，在外出地(无线LAN服务区外)被用作便携电话。
因此，在现有的IP-PBX系统中，在呼出方通过便携电话号码向便携电话进行呼出时，借助自动连接功能，在上述便携电话的在线状态为在无线LAN服务区内时，与作为内线电话终端的该便携电话连接，另一方面，在上述便携电话的在线状态为在无线LAN服务区外时，使用外线向该便携电话自动转送(自动连接)。
另外，在现有的IP-PBX系统中也有具有如下功能的系统：用户通过操作电话终端，登记表示例如“当不在时连接转发目的地”、“通话中时连接转发目的地”这种意思的内容(即，使用了转送功能的转发目的地的登记)(例如，参照专利文献1)。
在该专利文献1的技术中，交换机根据表示用户的在线状态的用户在线状态状态表，自动变更发往该用户的来电的转发目的地。
专利文献1：日本特开2005-018194号公报。
但是，在现有的IP-PBX系统中，呼出方需要分别识别(认识)与接收方有关的内线电话的IP电话机的电话号码(内线号码)以及便携电话(无线LAN双模终端)的电话号码(便携电话号码)。
例如，在对用户A分配了IP电话机和便携电话(无线LAN双模终端)的情况下，用户B在向用户A打电话时，需要进行基于IP电话机的内线号码的呼出操作(拨号操作)或者基于便携电话(无线LAN双模终端)的便携电话号码的呼出操作中的某一个。
另外，在现有的IP-PBX系统中，实施基于内线电话的内线号码进行的呼叫连接，所以用户B对作为用户A的内线电话的IP电话机打电话时，需要进行基于该IP电话机的内线号码的呼出操作。
因此，例如，在随着公司内的组织变更而引起用户A的座位移动，且对用户A分配了和移动前的IP电话机(内线电话)的内线号码不同的内线号码的IP电话机(内线电话)的情况下，用户B在向作为用户A的内线电话的IP电话机打电话时，需要在调查移动目的地的IP电话机的内线号码之后(确认之后)进行呼出操作。
发明内容
本发明的目的在于提供一种交换系统，其能够用一个号码集中管理一个以上的电话终端，基于该一个号码进行呼叫连接的控制。
另外，本发明的目的在于提供一种服务器装置，其能够提供一种服务：用一个号码集中管理一个以上的电话终端，基于该一个号码和与该一个号码对应的在线状态，执行呼叫连接的控制。
为了解决上述课题，本发明第一方面的交换系统，其特征在于，服务器装置和容纳多个电话终端的交换装置通过交换网连接，其中，上述服务器装置按照对上述多个电话终端进行分组的情况下的每个组，将不同的一个号码和属于组的一个以上的电话终端的识别信息对应起来进行存储和管理，当从呼出侧电话终端产生了基于规定的一个号码的呼出时，上述交换装置对上述服务器装置进行与该规定的一个号码对应的连接目的地的询问，并实施连接目的地的电话终端与上述呼出侧电话终端之间的呼叫连接，其中，该连接目的地是作为上述服务器装置针对所述询问的结果的连接目的地。
为了解决上述课题，本发明第二方面的服务器装置通过交换网与容纳多个电话终端的交换装置连接，其特征在于，该服务器装置具有：存储单元，其与对上述多个电话终端进行分组的情况下的每个组不同的一个号码对应地存储以下信息：识别信息不同的一个以上的电话终端的识别信息；与该一个号码对应的在线状态信息；以及其他连接目的地信息，该其他连接目的地信息表示作为该一个以上的电话终端中的连接目的地中、在不能与最优先的电话终端连接的情况下的其他连接目的地；在线状态信息决定单元，其收集上述多个电话终端的在线状态信息，并且针对每个组根据属于该组的一个以上的电话终端的在线状态信息，决定与该组的一个号码对应的在线状态信息；以及连接目的地决定处理单元，其在从上述交换装置接受了上述规定的一个号码的连接目的地的询问时，根据上述存储单元的存储内容，决定最适合的连接目的地，并且将表示该最适合的连接目的地的信息回送给上述交换装置。
根据本发明第一方面的交换系统，能够用一个号码集中管理一个以上的电话终端，并基于该一个号码实施呼叫连接控制。
根据本发明第二方面的服务器装置，能提供一种用一个号码集中管理一个以上的电话终端，基于该一个号码和与该一个号码对应的在线状态，来实施呼叫连接控制的服务。
附图说明
图1是表示实施方式的IP-PBX系统的结构的结构图。
图2是表示实施方式的统一号码服务器的结构的结构图。
图3是表示实施方式的在线状态服务器的结构的结构图。
图4是表示实施方式的IP-PBX的结构的结构图。
图5是表示在实施方式的统一号码服务器中设置的数据库的一例的图。
图6是表示实施方式的IP-PBX系统的统一号码登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
图7是表示实施方式的IP-PBX系统的统一号码的优先连接终端登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
图8是表示实施方式的IP-PBX系统的统一号码的行动状况登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
图9是表示实施方式的IP-PBX系统在不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
图10是表示实施方式的IP-PBX系统的终端在线状态接收处理的处理步骤的顺序图。
图11是表示实施方式的统一号码服务器的统一号码在线状态生成处理以及登记(更新)处理的处理步骤的流程图。
图12是表示实施方式的IP-PBX系统1的利用统一号码的连接处理的处理步骤的顺序图。
图13是表示实施方式的统一号码服务器的统一号码的连接目的地决定处理的处理步骤的流程图。
具体实施方式
下面，参照附图具体说明用于实施本发明的最佳方式。这里，在附图中对相同的结构要素标注相同标号，并省略了重复的说明。
(A)主要实施方式
(A-1)实施方式的结构
图1是表示实施方式的IP-PBX系统的结构的方框图。
在图1所示的IP-PBX系统1中，统一号码服务器100、在线状态服务器200、IP-PBX 300、以及管理者PC 400与LAN(局域网)10连接，通过SW(局域网交换机)20与IP网络50连接。另外，个人PC(计算机)500、语音邮件装置600、以及IP电话机801、901与LAN30连接，通过SW(局域网交换机)40与IP网50连接。
统一号码服务器100具有从一个号码(统一号码)转换为连接目的地的内线终端的功能。
在线状态服务器200具有存储表示IP-PBX 300所容纳的内线终端(电话终端)的在线状态的信息(以下，称为在线状态信息)的功能。
IP-PBX 300负责所容纳的内线以及线路的全部呼叫控制。此外，IP-PBX 300根据从呼出侧的内线终端(以下，称为呼出内线终端)接收到的统一号码，向统一号码服务器100请求转换连接目的地的内线终端，并且接收来自统一号码服务器100的针对该请求的结果(连接目的地的内线终端的信息)，执行向该连接目的地的内线终端的呼叫连接。
管理者PC 400例如是计算机(信息处理装置)，实施向统一号码服务器100的统一号码登记以及变更。
个人PC 500例如是计算机(信息处理装置)，能由个人实施针对统一号码的优先连接的内线终端(以下，称为优先连接终端)的登记以及变更、统一号码的行动状况的登记以及变更、在不能与最优先的优先连接终端即最优先连接的内线终端(以下，称为最优先连接终端)连接的情况下的优先连接终端中的连接目的地的登记以及变更。
语音邮件装置600具有如下功能：在利用基于统一号码的连接不能与最优先连接终端连接时等条件下，与呼出内线终端连接，对该呼出内线终端的语音进行录音。
IP电话机801、901分别作为内线终端(电话终端)发挥作用，容纳于IP-PBX 300中。
另外，便携电话701容纳于便携电话运营商网60。
如图2所示，统一号码服务器100具有IP-PBX通信APL(应用程序)101、在线状态接收APL 102、统一号码翻译APL 103、连接目的地决定APL104、维护运用APL 105以及数据库106。
数据库106是存储统一号码、在线状态、连接目的地的各种信息的数据库。关于该数据库106的详细情况后面叙述。
IP-PBX通信APL 101接收来自IP-PBX 300的统一号码的翻译请求，传给连接目的地决定APL 104，并且将由连接目的地决定APL104所决定的连接目的地回复给IP-PBX 300。
在线状态接收APL 102从在线状态服务器200接收IP-PBX 300所容纳的内线终端的在线状态信息，并且按每个内线终端在数据库106中存储该在线状态信息。
统一号码翻译APL 103根据从IP-PBX通信APL 101传来的统一号码翻译请求中包含的统一号码、登记于数据库106中的统一号码以及连接目的地的信息，提取与该统一号码翻译请求所包含的统一号码对应的连接目的地。
连接目的地决定APL 104根据统一号码翻译APL 103提取出的结果和登记于数据库106中的统一号码以及在线状态信息，决定最适合的连接目的地，并且将该决定的结果(最适合的连接目的地信息)传给IP-PBX通信APL 101。
维护运用APL 105接受来自管理者PC 400或者个人PC 500的统一号码的数据登记、连接目的地登记、以及这些登记信息的变更，登记于数据库106中。
如图3所示，在线状态服务器200具有在线状态控制APL 201、在线状态接收APL 202、在线状态发送APL 203以及数据库204。
数据库204是按每个内线终端存储在线状态信息的数据库。
在线状态控制APL 201将从数据库204读取的在线状态信息发送到具有在线状态显示功能的内线终端。
在线状态接收APL 202接收从IP-PBX 300发送的在线状态，将该在线状态信息存储于数据库204中。
在线状态发送APL 203将从数据库204读取的在线状态信息发送给统一号码服务器100。
如图4所示，IP-PBX 300具有呼叫控制APL 301、统一号码通信APL302、在线状态发送APL 303、维护运用APL 304以及数据库305。
呼叫控制APL 301进行IP-PBX 300所容纳的内线终端以及与线路的连接的全部控制。
统一号码通信APL 302对统一号码服务器100发送从内线终端、线路接收到的统一号码的翻译请求，并且接收针对该翻译请求的来自统一号码服务器100的结果(所决定的连接目的地信息)，进而将该结果(所决定的连接目的地信息)传给呼叫控制部APL 301。
在线状态发送APL 303生成内线终端的在线状态信息，将它发送给在线状态服务器200。
维护运用APL 304接受来自管理者PC 400的有关呼叫控制的数据设定请求，将其登记于数据库305中。
数据库305是登记与呼叫控制有关的数据设定请求的数据库。
下面，参照图5对统一号码服务器100的数据库106的详细情况进行说明。
如图5所示，数据库106具有统一号码106a、优先连接目的地106b、终端在线状态106c、统一号码在线状态106d、在不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地106e的各项目。
在图5中，在统一号码106a的项目中，作为统一号码，登记有“6000”、“7000”、“8000”以及“9000”。
在优先连接目的地106b的项目中，作为与统一号码“6000”对应的优先连接目的地，登记有“601(IP电话机)”以及“602(便携电话)”。作为与统一号码“7000”对应的优先连接目的地登记有“701(便携电话)”以及“702(IP电话机)”。作为与统一号码“8000”对应的优先连接目的地，登记有“801(IP电话机)”以及“802(便携电话)”。作为与统一号码“9000”对应的优先连接目的地，登记有“901(IP电话机)”以及“902(PHS(Personal Handy-phone System，个人手持式电话系统))”。这些内线终端(电话终端)成为优先连接终端。
这里，针对每个统一号码登记的多个内线终端(在该例中是2个内线终端)，可以说是将多个内线终端(在该例中为8个内线终端)进行了分组的情况下的属于组的内线终端。换言之，按照每组将统一号码和属于组的一个以上的内线终端对应起来。
此外，IP电话机601、便携电话602、IP电话机702、便携电话802以及PHS终端902虽然在图1中未图示，但与IP网50连接。
例如，IP电话机601以及IP电话机702与LAN 30连接。另外，便携电话602以及便携电话802通过IP对应的无线LAN接入点(未图示)而容纳于IP-PBX 300中，其中，该无线LAN接入点与LAN 30等连接于IP网50的LAN连接。另外，PHS终端901通过IP对应的PHS基站(未图示)而容纳于IP-PBX 300中，其中，该PHS基站与LAN 30等连接于IP网50的LAN连接。而且，如图1所示的便携电话701也通过IP对应的无线LAN接入点(未图示)而容纳于IP-PBX 300中，其中，该无线LAN接入点与LAN 30等连接于IP网50的LAN连接。
此外，便携电话602、便携电话701以及便携电话802是在无线LAN服务区内作为内线终端(内线电话)而发挥作用，另一方面在无线LAN服务区外作为便携电话发挥作用的移动终端，即无线LAN双模终端。
登记于该优先连接目的地106b的项目中的“601”、“602”、…、“902”表示IP电话机、便携电话等内线终端的内线号码。另外，这些数字也是赋予内线终端的标号。
在该实施方式中，在与统一号码对应而登记的作为优先连接目的地的例如2个内线终端中，前头(第一个)的内线终端是最优先(第1位的优先顺序)的内线终端(优先连接终端且最优先连接终端)，第2个内线终端意味着第2位优先顺序的内线终端(优先连接终端)。例如，关注统一号码“9000”的情况，内线号码901(IP电话机901)成为最优先的内线终端，内线号码902(PHS902)成为第2位的优先顺序的内线终端。
那么，在终端在线状态106c的项目中，按每个作为与各统一号码对应的优先连接目的地的内线终端，登记了内线终端的在线状态(以下，称为终端在线状态)。在该例中，作为终端在线状态，登记了“通话中”、“空闲(可连接)”、“服务区外(内线服务区外)”。此外，分别与作为优先连接目的地106b的项目的优先连接目的地的内线号码“701”以及内线号码“802”对应的终端在线状态“服务区外(内线服务区外)”意味着无线LAN服务区外。
在统一号码在线状态106d的项目中，按每个登记在统一号码106a的项目中的统一号码，登记有统一号码的在线状态(以下，称为统一号码在线状态)。在该例中，作为统一号码在线状态，登记有“通话中”、“服务区外”、“空闲”。
在不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地106e的项目中，按每个已登记在统一号码106a的项目中的统一号码，登记了不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地。当然，也可以不登记该连接目的地。在该例中，分别与统一号码“6000”、“7000”对应，对于“空闲”以外的统一号码在线状态(“通话中”、“服务区外”)，设定了不能与最优先连接终端连接情况下的连接目的地。
在本实施方式中，统一号码服务器100具有服务器装置的功能，上述服务器装置的功能是按照将多个电话终端(内线终端)分组后的每个组，将不同的一个号码(统一号码)和属于组的一个以上的电话终端的识别信息(内线号码)对应起来进行存储和管理。
在统一号码服务器100中，数据库106具有存储单元的功能，上述存储单元的功能是与将多个电话终端(内线终端)分组后的每个组的不同的一个号码(统一号码)对应地，存储识别信息不同的一个以上的电话终端(内线终端)的识别信息(内线号码)、与该一个号码对应的在线状态信息、以及其他连接目的地信息，其中，该其他连接目的地信息表示不能与作为该一个以上的电话终端中的连接目的地的最优先的电话终端(最优先连接终端)连接的情况下的其他的连接目的地(语音邮件装置或便携电话等)。
另外，在线状态接收APL 102具有在线状态信息决定单元的功能，上述在线状态信息决定单元的功能是收集多个电话终端的在线状态信息，并且按照每组根据属于该组的一个以上的电话终端的在线状态信息，决定与该组的一个号码对应的在线状态信息。
另外，IP-PBX通信APL 101和统一号码翻译APL 103以及连接目的地决定APL 104协作，由此发挥连接目的地决定处理单元的作用。
即，在连接目的地决定处理单元的功能中，至少包括下列的(1)～(3)的功能。
(1)在从IP-PBX 300接受到规定的一个号码(统一号码)的连接目的地的询问时，根据数据库(存储单元)106的存储内容，决定最适合的连接目的地，并将表示该最适合的连接目的地(最优先连接终端)的信息(内线号码)回送给IP-PBX 300的功能。
(2)作为优先连接目的地提取与来自IP-PBX 300的规定的一个号码(统一号码)对应的一个以上的电话终端，并在与上述规定的一个号码对应的在线状态信息表示可以通话的意思(空闲)的情况下，将识别信息(内线号码)作为表示最适合的连接目的地的信息回送给IP-PBX 300的功能，其中，该识别信息表示上述提取出的优先连接目的地中的预先设定的作为最优先连接目的地的电话终端。
(3)作为优先连接目的地提取与来自IP-PBX 300的规定的一个号码对应的一个以上的电话终端，并在与上述规定的一个号码对应的在线状态信息表示不能通话的意思(通话中、内线服务区外)时，将与上述规定的一个号码对应的上述其他连接目的地信息(表示语音邮件装置或便携电话等的信息)，作为表示最适合的连接目的地的信息，回送给IP-PBX 300的功能。
而且，维护运用APL 105具有下面的电话终端信息更新单元的功能以及在线状态信息更新单元的功能。
(1)所谓电话终端信息更新单元的功能是指，通过经IP网50连接的个人PC 500等信息处理装置(计算机)对统一号码服务器(服务器装置)100的访问，在有了与存储于数据库(存储单元)106中的电话终端的识别信息(内线号码)有关的登记内容的更新指示时，根据该更新后的电话终端的识别信息(内线号码)，更新数据库(存储单元)106的存储内容。
(2)所谓在线状态信息更新单元的功能是指，维护运用APL 105通过经IP网50连接的管理者PC 400、个人PC 500等信息处理装置(计算机)对统一号码服务器100(服务器装置)的访问，在有了与存储于数据库(存储单元)106的一个号码(统一号码)对应的在线状态信息的更新指示时，根据该更新后的在线状态信息，更新数据库(存储单元)106的存储内容。
另外，在该实施方式中，在IP-PBX 300中，呼叫控制APL 301和统一号码通信APL 302通过协作起到如下作用：在从呼出侧电话终端有了规定的一个号码(统一号码)的呼出时，对统一号码服务器(服务器装置)100进行与该规定的一个号码对应的连接目的地的询问，执行连接目的地的电话终端与上述呼出侧电话终端之间的呼叫连接，其中，该连接目的地的电话终端作为统一号码服务器(服务器装置)100针对上述询问的回答结果。
呼叫控制APL 301具有如下功能：对呼出侧电话终端发送与作为来自统一号码服务器(服务器装置)100的结果的连接目的地的电话终端对应的一个号码(统一号码)，作为呼出履历信息而进行存储，并且，对该连接目的地的电话终端发送与上述呼出侧电话终端对应的一个号码(统一号码)，作为来电履历信息而进行存储。
(A-2)实施方式的动作
首先，参照图6到图11说明在实施IP-PBX系统1的基于统一号码的呼叫连接时，需要的数据的登记方法和运用时数据的登记方法、以及这些登记步骤。
(A-2-1)统一号码的登记和变更
关于统一号码的登记处理以及变更处理，参照图6进行说明。此外，图6是表示IP-PBX系统1进行的统一号码登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
如图6所示，管理者PC 400通过web途径访问统一号码服务器100的维护运用APL 105。接着，管理者PC 400按照Web画面进行统一号码登记或变更已登记的统一号码(S101)。
承接来自管理者PC400的统一号码的登记或变更，统一号码服务器100(的维护运用APL 105)按照来自管理者PC 400的统一号码的登记或变更指示，在数据库106的统一号码106a的表中登记统一号码或变更已登记的统一号码(S102)。
例如，在通过管理者PC 400已登记了统一号码“9000”的情况下，统一号码服务器100的维护运用APL 105在数据库106的统一号码106a的项目中作为统一号码登记“9000”。
(A-2-2)统一号码的优先连接终端的登记与变更
参照图7说明统一号码的优先连接终端的登记处理与变更处理。此外，图7是表示IP-PBX系统1进行的统一号码的优先连接终端登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
这里，所谓优先连接目的地是指，在统一号码中登记了多个内线终端的情况下，在执行基于统一号码的连接时，一定会优先连接的内线终端(优先连接终端)。
如图7所示，管理者PC 400或个人PC 500经由web访问统一号码服务器100的维护运用APL 105。这些管理者PC 400或个人PC 500按照Web画面登记针对统一号码的优先连接目的地(优先连接终端)，或者变更已登记的优先连接目的地(优先连接终端)(S111)。此时，优先连接目的地可以是一个或多个。但是，已登记于优先连接目的地106b的表的最前头的内线终端成为最优先的连接目的地(最优先连接终端)。
承接来自管理者PC 400或者个人PC 500的对统一号码的优先连接目的地的登记或变更，统一号码服务器100(的维护运用APL 105)检索数据库106的统一号码106a的表，对与作为登记或变更对象的统一号码对应的优先连接目的地106b的表进行登记或变更(S112)。
例如，在由管理者PC 400或者个人PC 500作为针对统一号码“9000”的优先连接目的地已经登记了内线号码“901”以及内线号码“902”的情况下，统一号码服务器100的维护运用APL 105与数据库106的统一号码106a项目中的统一号码“9000”对应地，在优先连接目的地106b的项目中登记内线号码“901”以及内线号码“902”。
(A-2-3)统一号码的行动状况的登记与变更
参照图8说明统一号码的行动状况的登记处理以及变更处理。此外，图8是表示IP-PBX系统1进行的统一号码的行动状况登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
这里，所谓行动状况意味着自动变化的在线状态。与其行动状况无关地，由个人将自身的行动(会议、取入中等)作为在线状态进行登记。
如图8所示，个人PC 500经由Web访问统一号码服务器100的维护运用APL 105。接着，个人PC 500按照Web画面登记针对统一号码的统一号码在线状态或变更已登记的统一号码在线状态(S121)。
承接对来自个人PC 500的针对统一号码的统一号码在线状态的登记或变更，统一号码服务器100(的维护运用APL 105)检索数据库106的统一号码106a的表，登记或变更与作为登记或变更对象的统一号码对应的统一号码在线状态106d的表(S122)。
例如，在通过个人PC 500对作为针对统一号码“9000”的统一号码在线状态(行动)进行了“会议”的登记(变更)时，统一号码服务器100的维护运用APL 105与数据库106的统一号码在线状态106d的项目中的统一号码“9000”对应地，登记作为统一号码在线状态(行动)的“会议”。
(A-2-4)不能与最优先连接终端连接时的连接目的地的登记与变更
参照图9说明不能与最优先连接终端连接时的连接目的地的登记处理以及变更处理。此外，图9是表示IP-PBX系统1进行的不能与最优先连接终端连接时的连接目的地登记处理以及变更处理的处理步骤的顺序图。
这里，所谓不能与最优先连接终端连接时的连接目的地是指，代替统一号码在线状态为通话中或服务区外的情况下的最优先连接终端的连接目的地。
如图9所示，个人PC500经由Web访问统一号码服务器100的维护运用APL105。个人PC500按照Web画面，登记不能与针对统一号码的最优先连接终端连接时的连接目的地，或者变更已登记的该连接目的地(S131)。此时，指定统一号码在线状态的状态(通话中或服务区外)，进行该状态下的连接目的地的登记或变更。
承接来自个人PC500的在不能与针对统一号码的最优先连接终端连接的情况下的连接目的地的登记或变更，统一号码服务器100(的维护运用APL105)检索数据库106的统一号码106a的表，登记或变更在不能与和作为登记或变更对象的统一号码对应的，最优先连接终端连接时的连接目的地106e的表(S132)。
例如，在作为不能与针对统一号码“7000”的最优先连接终端连接时的连接目的地，当统一号码在线状态的状态是“服务区外”时，通过个人PC 500进行了“便携电话号码”(便携电话)的登记(变更)的情况下，统一号码服务器100的维护运用APL 105与在不能与数据库106的最优先连接终端连接的情况下的连接目的地106e的项目中的统一号码“7000”对应地，作为上述连接目的地登记“服务区外：便携电话”。
下面，参照图10以及图11说明终端在线状态的接收、统一号码在线状态的生成以及更新。
(A-2-5)终端在线状态的接收
关于终端在线状态的接收处理，参照图10进行说明。此外，图10是表示IP-PBX系统1进行的终端在线状态的接收处理的处理步骤的顺序图。
如图10所示，每当IP-PBX 300容纳的内线终端的呼叫状态改变时，IP-PBX 300的呼叫控制APL 301将该呼叫状态转换为在线状态，将该在线状态即终端在线状态传给在线状态发送APL 303。在线状态发送APL303向在线状态服务器200的在线状态接收APL 202发送(通知)呼叫控制APL 301传来的终端在线状态(S201)。此时，作为终端在线状态的参数，附加内线终端的内线号码和终端在线状态。
在在线状态服务器200中，一旦在线状态接收APL 202将接收到的终端在线状态通知给在线状态控制APL 201，则在线状态控制APL 201将该终端在线状态存储于在线状态服务器200的数据库204中(S202)。
例如，当IP-PBX 300的在线状态发送APL 303向在线状态接收AP202发送了附加有内线终端的内线号码“801”和终端在线状态“空闲”的各参数的终端在线状态时，在在线状态服务器200中，在线状态控制APL 201将内线终端的内线号码“801”和终端在线状态“空闲”对应起来存储在在线状态服务器200的数据库204中。
(A-2-6)统一号码服务器的在线状态信息的接收与存储
在在线状态服务器200的在线状态控制APL 201将终端在线状态存储于数据库204时，对在线状态发送APL 203请求向统一号码服务器100的终端在线状态通知。于是，如图10所示，在线状态发送APL 203接受终端在线状态通知，向统一号码服务器100通知终端在线状态(S203)。此时，作为终端在线状态的参数，附加内线终端的内线号码和终端在线状态。
例如，在线状态发送APL 203将作为附加信息附加了内线终端的内线号码“801”和终端在线状态“空闲”的终端在线状态通知给统一号码服务器100。
在统一号码服务器100中，在线状态接收APL 102根据接收到的作为终端在线状态通知的附加信息的内线终端的内线号码，检索数据库106的优先连接目的地106b的表，并且基于在优先连接目的地106b的表中登记的上述检索出的结果，将与内线终端(的内线号码)对应的终端在线状态106c的表的内容，更新为作为上述终端在线状态通知的附加信息的终端在线状态。(S204)。
(A-2-7)统一号码在线状态的生成与登记(更新)
参照图11说明统一号码在线状态的生成处理以及登记(更新)处理。此外，图11是表示统一号码服务器100进行的统一号码在线状态的生成处理以及登记(更新)处理的处理步骤的流程图。
如图11所示，在统一号码服务器100中，在线状态接收APL 102根据接收到的作为终端在线状态通知的附加信息的内线终端的内线号码，根据数据库106的统一号码106a的表决定统一号码(步骤S301)，从优先连接目的地106b的表提取全部与上述决定的统一号码对应的优先连接目的地(内线终端＝优先连接终端)(步骤S302)，并且，从终端在线状态106c的表中提取全部与上述提取出的优先连接目的地(内线终端)对应的终端在线状态(步骤S303)。
接着，在线状态接收APL 102与如上述那样提取出的优先连接目的地(内线终端)的全部(一个或多个)终端在线状态的信息对应地，决定统一号码在线状态(步骤S304)。
这里，在该实施方式中，与每个内线终端的终端在线状态(“空闲”、“通话中”、“服务区外”等)对应地，执行下面的(a)～(d)的各决定处理。
(a)当优先连接目的地(一个或多个内线终端)的终端在线状态都为“空闲”时，在线状态接收APL 102决定统一号码在线状态为“空闲”(步骤S305)，并且，与统一号码服务器100的数据库106的统一号码在线状态106d的表中该统一号码对应地，登记或更新该决定出的统一号码在线状态(步骤S306)。
此时，与数据库106的统一号码在线状态106d的表中的该统一号码对应地，作为统一号码对应数据，登记统一号码在线状态“空闲”。
(b)在优先连接目的地(一个或多个内线终端)的终端在线状态中的至少一个终端在线状态是“通话中”、“取入中”、或者“会议中”时，在线状态接收APL 102将统一号码在线状态决定为“通话中”(步骤S307)，之后，进入步骤S306。
此时，与数据库106的统一号码在线状态106d的表中的该统一号码对应地，作为统一号码对应数据，登记统一号码在线状态“通话中”。
(c)在优先连接目的地(一个或多个内线终端)的终端在线状态是“空闲”或“服务区外”，而且，“服务区外”的终端在线状态是登记于数据库106的优先连接目的地106b的最前头的内线终端的情况下，在线状态接收APL102决定统一号码在线状态为“服务区外”(步骤S308)，其后，进入步骤S306。
此时，与数据库106的统一号码在线状态106d的表中的该统一号码对应地，作为统一号码对应数据，登记统一号码在线状态“服务区外”。
(d)在优先连接目的地(一个或多个内线终端)的终端在线状态是“空闲”或“服务区外”，而且“空闲”的终端在线状态是登记于数据库106的优先连接目的地106b的最前头的内线终端的情况下，在线状态接收APL 102决定统一号码在线状态为“空闲”(步骤S309)，其后，进入步骤S306。
此时，与数据库106的统一号码在线状态106d的表中的该统一号码对应地，作为统一号码对应数据，登记统一号码在线状态“空闲”。
下面，参照图12对利用统一号码的连接处理方法进行说明。此外，图12是表示IP-PBX系统1进行的利用统一号码的连接处理的处理步骤的顺序图。
(A-2-8)统一号码的接收
容纳于IP-PBX 300的内线终端(IP电话机)801对内线终端(IP电话机)901的统一号码“9000”进行拨号(S401)。该内线终端(IP电话机)801成为呼出内线终端。
在IP-PBX 300中，呼叫控制APL 301参照数据库305对从呼出内线终端(IP电话机)801接收到的统一号码“9000”进行号码翻译。
(A-2-9)统一号码的询问
在翻译的结果是“统一号码连接呼叫”的情况下，呼叫控制APL301借助统一号码通信APL 302对统一号码服务器100发送“统一号码翻译请求”(S402)。此时，作为统一号码翻译请求的参数，附加呼出内线终端(IP电话机)801拨号的统一号码(在该例中为“9000”)和呼出内线终端(IP电话机)801的内线号码(在该例中是“801”)。
接收到来自IP-PBX 300的统一号码翻译请求的统一号码服务器100执行后述的连接目的地决定处理(参照图13)(S403)。详细情况后面叙述，统一号码翻译APL 103以及连接目的地决定APL 104协作，从数据库106中提取最适合的连接目的地(最优先内线终端＝最优先连接终端)，统一号码翻译APL 103从数据库106提取与呼出内线终端(IP电话机)801的内线号码对应的统一号码。
(A-2-10)向IP-PBX回送统一号码连接目的地
在统一号码服务器100中，连接目的地决定APL 104将已决定的连接目的地的内线终端(IP电话机)901通知给IP-PBX通信APL 101，另外，统一号码翻译APL 103将提取出的呼出内线终端(IP电话机)801的统一号码“8000”通知给IP-PBX通信APL 101。
IP-PBX通信APL 101将通知来的连接目的地的内线终端(IP电话机)901、呼出内线终端(IP电话机)801的统一号码“8000”、以及连接目的地的统一号码“9000”回送给IP-PBX 300的统一号码通信APL 302(S404)。
(A-2-11)内线终端的连接
在IP-PBX 300中，统一号码通信APL 302将从统一号码服务器100的IP-PBX通信APL101回送的连接目的地的内线终端(IP电话机)901以及呼出内线终端(IP电话机)801的统一号码“8000”通知给呼叫控制APL 301。
呼叫控制APL 301执行通知来的信息中的连接目的地的内线终端(IP电话机)901和呼出内线终端(IP电话机)801的呼叫连接(S405)。
(A-2-12)内线终端的统一号码的显示和履历的存储
在IP-PBX 300中，呼叫控制APL 301对呼出内线终端(IP电话机)801发送连接目的地的内线终端(IP电话机)901的统一号码“9000”(S406)。
由此，呼出内线终端(IP电话机)801在IP电话机的显示器上显示连接目的地的内线终端的统一号码“9000”，并且在IP电话机的呼出履历中存储连接目的地的内线终端的统一号码“9000”(S407)。
另外，呼叫控制APL 301对连接目的地的内线终端(IP电话机)901发送呼出内线终端(IP电话机)801的统一号码“8000”(S408)。
由此，连接目的地的内线终端(IP电话机)901在IP电话机的显示器显示呼出内线终端的统一号码“8000”，并且在IP电话机的呼出履历中存储连接目的地的内线终端的统一号码“8000”(S409)。
借助IP-PBX 300的呼叫控制APL 301，内线终端(IP电话机)901和呼出内线终端(IP电话机)801呼叫连接，由此，内线终端(IP电话机)901和呼出内线终端(IP电话机)801能够进行通话(通信)(S410)。
下面，参照图13说明统一号码服务器100进行的统一号码的连接目的地决定处理。此外，图13是表示该统一号码的连接目的地决定处理的处理步骤的流程图。
(A-2-13)统一号码的优先连接目的地提取
在统一号码服务器100中，接收到从IP-PBX 300的统一号码通信APL 302发送的统一号码翻译请求的IP-PBX通信APL 101，将该统一号码翻译请求传给统一号码翻译APL 103。
在该统一号码翻译请求中，如上所述，作为参数，附加了呼出内线终端(IP电话机)801拨号的统一号码(在该例中是“9000”)和呼出内线终端(IP电话机)801的内线号码(在该例中是“801”)。
统一号码翻译APL 103根据从IP-PBX通信APL 101传来的统一号码翻译请求，实施求出与呼出内线终端拨号的统一号码对应的优先连接目的地的统一号码翻译(步骤S501)。
例如，统一号码翻译APL 103根据从IP-PBX通信APL 101传来的统一号码翻译请求，实施求出与呼出内线终端(IP电话机)801拨号的统一号码“9000”对应的优先连接目的地的统一号码翻译。
在实施该统一号码翻译时，统一号码翻译APL 103根据统一号码，向数据库106进行询问，检索数据库106的统一号码106a的表，从优先连接目的地106b的表中提取与该统一号码对应的优先连接目的地(步骤S502)，而且，将该提取出的结果以及该统一号码传给连接目的地决定APL 104。
例如，统一号码翻译APL 103根据统一号码“9000”，询问数据库106，检索数据库106的统一号码106a的表，从优先连接目的地106b的表中提取与该统一号码“9000”对应的优先连接目的地的IP电话机901以及PHS 902(参照图5)，将该提取出的结果以及统一号码“9000”传给连接目的地决定APL 104。
(A-2-14)统一号码在线状态的提取和连接目的地的决定
连接目的地决定APL 104根据从统一号码翻译APL 103传来的统一号码，检索数据库106的统一号码在线状态106d的表，提取该统一号码的在线状态(统一号码在线状态)(参照图5)(步骤S503)，并且按照该提取出的统一号码在线状态的信息，决定最适合的连接目的地(最优先内线终端＝最优先连接终端)(步骤S504)。
这里，在第1实施方式中，统一号码在线状态设为“空闲”、“通话中”、“服务区外”三种，所以执行下面的(a)～(c)的各决定处理。
(a)在统一号码在线状态为“空闲”时，连接目的地决定APL 104在登记于数据库106的优先连接目的地106b的项目中的一个以上的优先连接目的地中，将第一个(最前头)的优先连接目的地决定为最适合的连接目的地即最优先连接终端(连接目的地内线终端)(步骤S505)。
(b)在统一号码在线状态为“通话中”时，连接目的地决定APL 104将数据库106中的不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地106e中登记的连接目的地(与“通话中”的状态对应的连接目的地)决定为最适合的连接目的地(步骤S506)。
(c)在统一号码在线状态为“服务区外”时，连接目的地决定APL
104将数据库106中的不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地106e中登记的连接目的地(与“服务区外”状态对应的连接目的地)决定为最适合的连接目的地(步骤S507)。
这里具体进行说明。连接目的地决定APL 104根据从统一号码翻译APL103传来的统一号码“9000”，检索数据库106的统一号码在线状态106d的表，提取统一号码“9000”的在线状态(统一号码在线状态)。
接着，因为该提取出的统一号码在线状态是“空闲”(参照图5)，所以关于统一号码“9000”，连接目的地决定APL 104将登记于优先连接目的地106b的表的最前头(第一个)的优先连接目的地的内线终端(最优先的连接目的地的内线终端)的IP电话机901决定为最适合的连接目的地(最优先连接终端)。
另外，连接目的地决定APL 104根据从统一号码翻译AP L103传来的统一号码“6000”，检索数据库106的统一号码在线状态106d的表，在提取出的该统一号码“6000”的统一号码在线状态是“通话中”时(参照图5)，判断为不能与最优先连接终端连接，提取数据库106中的不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地106e的表。
然后，因为与统一号码在线状态的“通话中”对应的连接目的地已经登记了语音邮件装置600，所以连接目的地决定APL 104将语音邮件装置600决定为最适合的连接目的地(参照图5)。
另外，连接目的地决定APL 104根据从统一号码翻译APL 103传来的统一号码“7000”，检索数据库106的统一号码在线状态106d的表，在提取出的该统一号码“7000”的统一号码在线状态是“服务区外”时(参照图5)，判断为不能与最优先连接终端连接，提取数据库106中的不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地106e的表。
然后，因为与统一号码在线状态的“服务区外”对应的连接目的地已经登记了便携电话701，所以连接目的地决定APL 104决定便携电话701为最适合的连接目的地(参照图5)。
如上述那样，决定了最适合的连接目的地(最优先连接终端)的连接目的地决定APL 104将该决定出的最适合的连接目的地传给IP-PBX通信APL101。
(A-2-15)呼出电话终端的统一号码的提取
在统一号码服务器100中，统一号码翻译APL 103根据附加于已经从IP-PBX通信APL 101传来的统一号码翻译请求中的呼出内线终端(IP电话机)801的内线号码(在该例中为“801”)，检索数据库106的优先连接目的地106b，从统一号码106a的表中提取与一致的优先连接目的地对应的统一号码(步骤S508)，将与该提取出的呼出内线终端(IP电话机)801的内线号码对应的统一号码(在该例中为“8000”)传给IP-PBX通信APL 101。
然后，IP-PBX通信APL 101，将从连接目的地决定APL 104传来的“作为最适合的连接目的地的最优先连接终端(最优先内线终端)的内线号码(该例中为“901”)、从统一号码翻译APL 103传来的“与呼出内线终端的内线号码对应的统一号码(该例中为“8000”)”、附加于已经接收的统一号码翻译请求中的“呼出内线终端拨号的连接目的地的统一号码(该例中为“9000”)”，回送给IP-PBX 300的统一号码通信APL 302。该处理相当于图7的S404。
至此，完成关于统一号码服务器100进行的统一号码的连接目的地决定处理的说明。
(A-3)实施方式的效果
根据上述实施方式，因为将一个以上的电话终端(内线终端)与一个号码(统一号码)对应，在发生了基于该统一号码的呼出时，能够将预先在与统一号码对应的一个以上的内线终端(优先连接目的地)中设定的最优先内线终端(最优先连接终端)决定为连接目的地。
例如，在接收方具有或被分配有多个内线终端的情况下，通过呼出人指定(拨号)与该多个内线终端对应的统一号码，能将在与该统一号码对应的多个内线终端中预先设定的最优先内线终端决定为连接目的地。
另外，根据上述实施方式，因为根据统一号码服务器的数据库决定最适合的连接目的地，所以，在发生了基于统一号码的呼出时，参照该数据库，能根据与该统一号码对应的在线状态决定最适合的连接目的地。
例如，在与统一号码对应的在线状态例如是“空闲”的情况下，能将在一个以上的内线终端中预先设定的最优先的内线终端(最优先连接终端)决定为最适合的连接目的地。另外，例如在与统一号码对应的在线状态是“通话中”的情况下，能将作为不能与最优先连接终端连接的情况下的连接目的地的例如语音邮件装置决定为最适合的连接目的地。
另外，根据上述实施方式，利用统一号码集中管理多个电话终端(内线终端)，能按照针对各个电话终端赋予的优先顺序决定连接目的地，并且，能根据基于多个电话终端的在线状态的统一号码的在线状态来决定最适合的连接目的地。
因此，打电话的人(呼出人)在向赋予了统一号码的个人(接收方)打电话时，呼出人在任何时候只要知道该统一号码就可以，接受人(接收方)能够与按照电话终端的优先顺序和统一号码的在线状态的最适合的电话终端连接。
另外，根据上述实施方式，因为利用个人(个人PC)能变更与统一号码对应的内线终端(优先连接终端)的登记内容，所以在因用户的公司内部的组织变更引起的座位移动的情况下，使该用户(个人PC)对应于坐席移动前的统一号码，将移动目的地的内线终端登记为自身的终端(最优先的内线终端＝最优先连接终端)，由此，在产生了基于座位移动前的统一号码的呼出时，能将作为最优先内线终端的移动目的地的内线终端决定为最适合的连接目的地。
因此，呼出人不用知道连接对方的接收方的座位移动或连接目的地的内线终端的变更，能用关于该接收方的相同的统一号码进行呼出，而且，对接收方来说，即使是随着座位移动，内线终端的内线号码变得和座位移动前不同的情况下，也能使自己指定的内线终端进行接收。
另外，根据上述实施方式，对于如IP电话机、便携电话(使用无线LAN(WLAN)的携带双模终端)、PHS终端那样可进行显示器显示的内线终端，因为呼出履历和来电履历与统一号码对应存储，所以，在通过呼出履历以及来电履历登记的统一号码进行回拨和重拨时，也能与和该统一号码对应的最适合的连接目的地连接。
另外，根据上述实施方式，在公司内有电话簿时，在电话簿上不是登记内线终端的内线号码而是登记统一号码，由此，即使是用户的公司内的组织变更引起座位移动时，通过与移动前的同一的统一号码对应登记移动目的地内线终端的内线号码，则不需要电话簿的变更或改版。
而且，根据上述实施方式，例如关于来自公共线路的来电，一旦使用统一号码，则不需要电话的转接等即一定与连接目的地连接，能够提高顾客的满意度。
(B)其他实施方式
在上述实施方式中，表示了在IP-PBX系统中适用本发明的情况，但本发明的适用对象不限定于此。例如，即使对于以运营商提供的交换机(交换服务器)为中心的系统，也能适用本发明。

Claims (8)

1.一种交换系统，其特征在于，服务器装置和容纳多个电话终端的交换装置通过交换网连接，其中，上述服务器装置按照对上述多个电话终端进行分组的情况下的每个组，将不同的一个号码和属于组的一个以上的电话终端的识别信息对应起来进行存储和管理，
当从呼出侧电话终端产生了基于规定的一个号码的呼出时，上述交换装置对上述服务器装置进行与该规定的一个号码对应的连接目的地的询问，并实施连接目的地的电话终端与上述呼出侧电话终端之间的呼叫连接，其中，该连接目的地是作为上述服务器装置针对所述询问的结果的连接目的地。
2.根据权利要求1所述的交换系统，其特征在于，上述交换装置对上述呼出侧电话终端发送与上述连接目的地的电话终端对应的一个号码，将其作为呼出履历信息进行存储，并且对上述连接目的地的电话终端发送与上述呼出侧电话终端对应的一个号码，作为来电履历信息而存储。
3.根据权利要求1或2所述的交换系统，其特征在于，上述服务器装置具有：
存储单元，其与上述每个组不同的一个号码对应地存储以下信息：识别信息不同的一个以上的电话终端的识别信息；与该一个号码对应的在线状态信息；以及其他连接目的地信息，该其他连接目的地信息表示作为该一个以上的电话终端中的连接目的地中、在不能与最优先的电话终端连接的情况下的其他连接目的地；以及
连接目的地决定处理单元，其在从上述交换装置接受了上述规定的一个号码的连接目的地的询问时，根据上述存储单元的存储内容，决定最适合的连接目的地，并且将表示该最适合的连接目的地的信息回送给上述交换装置。
4.根据权利要求3所述的交换系统，其特征在于，上述连接目的地决定处理单元将与上述规定的一个号码对应的一个以上的电话终端作为优先的连接目的地进行提取，并且在与上述规定的一个号码对应的在线状态信息表示能通话的意思时，将识别信息作为表示最适合的连接目的地的信息回送给上述交换装置，其中，该识别信息表示上述提取出的优先的连接目的地中的、预先设定的作为最优先的连接目的地的电话终端。
5.根据权利要求3所述的交换系统，其特征在于，上述连接目的地决定处理单元将与上述规定的一个号码对应的一个以上的电话终端作为优先的连接目的地进行提取，并且在与上述规定的一个号码对应的在线状态信息表示不能通话的意思时，将与上述规定的一个号码对应的上述其他连接目的地信息作为表示最适合的连接目的地的信息回送给上述交换装置。
6.一种服务器装置，其通过交换网与容纳多个电话终端的交换装置连接，其特征在于，该服务器装置具有：
存储单元，其与对上述多个电话终端进行分组的情况下的每个组不同的一个号码对应地存储以下信息：识别信息不同的一个以上的电话终端的识别信息；与该一个号码对应的在线状态信息；以及其他连接目的地信息，该其他连接目的地信息表示作为该一个以上的电话终端中的连接目的地中、在不能与最优先的电话终端连接的情况下的其他连接目的地；
在线状态信息决定单元，其收集上述多个电话终端的在线状态信息，并且针对每个组根据属于该组的一个以上的电话终端的在线状态信息，决定与该组的一个号码对应的在线状态信息；以及
连接目的地决定处理单元，其在从上述交换装置接受了上述规定的一个号码的连接目的地的询问时，根据上述存储单元的存储内容，决定最适合的连接目的地，并且将表示该最适合的连接目的地的信息回送给上述交换装置。
7.根据权利要求6所述的服务器装置，其特征在于，上述服务器装置还具有电话终端信息更新单元，该电话终端信息更新单元根据通过上述交换网连接的信息处理装置对该服务器装置的访问，当存在与存储于上述存储单元中的电话终端的识别信息有关的登记内容的更新指示时，根据该更新后的电话终端的识别信息，来更新上述存储单元的存储内容。
8.根据权利要求6或7所述的服务器装置，其特征在于，上述服务器装置还具有在线状态信息更新单元，该在线状态信息更新单元根据通过上述交换网连接的信息处理装置对该服务器装置的访问，当存在与存储于上述存储单元中的一个号码对应的在线状态信息的更新指示时，根据该更新后的在线状态信息，来更新上述存储单元的存储内容。
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