CN107948046B

CN107948046B - 一种事件状态的跟踪方法、装置及系统

Info

Publication number: CN107948046B
Application number: CN201610890856.XA
Authority: CN
Inventors: 纪金旺; 常学廷
Original assignee: Founder International Beijing Co Ltd
Current assignee: BEIJING HANLINXINTONG INFORMATION TECHNOLOGY CO LTD
Priority date: 2016-10-12
Filing date: 2016-10-12
Publication date: 2021-07-02
Anticipated expiration: 2036-10-12
Also published as: CN107948046A

Abstract

本发明实施例公开了一种事件状态的跟踪方法、装置及系统，用以解决群组讨论中不能直观的了解事件的处理状态的问题，该方法包括：客户端接收用户的事件选择指令并显示至少一条消息指令与其处理的当前状态；客户端接收反馈信息并根据当前状态判断是否进行状态修改。由于本发明实施例的客户端中显示有不同的事件，用户可以选择相应的目标事件，并针对目标事件中的任一消息指令进行处理，客户端还可以根据当前处理的情况，修改针对该消息指令处理的当前状态，因此该实现方案能够以中心事件，即消息指令为中心进行信息反馈，使用户能够直观的了解针对该消息指令处理的当前状态，节约了时间成本，提高了工作效率。

Description

一种事件状态的跟踪方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及消息推送技术领域，尤其涉及一种事件状态的跟踪方法、装置及系统。

背景技术

消息交互的方式多种多样，尤其利用网络平台进行消息交互的方式为我们获取信息提供了便捷的途径。现有技术中，消息交互是利用群组、讨论组的方式在同一个窗体内进行的，在群组、讨论组内交互的消息群组讨论组内的所有人都是可以看到的，而且群组、讨论组内交互的消息是按照时间先后的顺序来展示的。

目前，在群组、讨论组内进行信息的交互，并且按照时间先后顺序进行展示，如果群组或讨论组的用户需要对某一事件进行查看，需要翻找整个交互信息，从而查找自己之前针对该事件发表的信息；当该群组或者讨论组中有人发布了消息指令时，首先群组或讨论组的用户需要判断该自身是否为该消息指令的处置方，如果是，需要处置该消息指令，但因为群组、讨论组内交互的信息是共享的，而交互的信息也多种多样，并按照时间顺序显示，所以进行消息指令的查找并不方便，另外也不能显示自身对该消息指令的处理状态，也不能使消息指令的发布者及时了解每个处置方对该消息指令的处理状态。

发明内容

本发明实施例提供了一种事件状态的跟踪方法、装置及系统，用以解决群组讨论中不能直观的了解事件的处理状态的问题。

为了达到上述目的，本发明实施例公开了一种事件状态的跟踪方法，应用于第一客户端，该方法包括：

接收第一用户发送的第一事件选择指令，所述第一事件选择指令中包含第一目标事件的标识信息；

根据所述第一目标事件的标识信息，显示所述第一目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；

根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态；

接收所述第一用户针对所述第一目标消息指令发送的反馈信息，并根据当前状态，判断是否进行状态修改；

如果是，发送所述反馈信息并修改当前状态，如果否，发送所述反馈信息保持当前状态不变。

进一步地，所述根据当前状态，判断是否进行状态修改包括：

当所述当前状态为签收状态时，判断所述反馈信息是否为针对所述第一目标消息指令的第一条反馈信息；

如果是，进行状态修改，如果否，不进行状态修改。

当所述当前状态为处置中状态时，判断所述反馈信息中是否携带状态修改标识信息；

如果是，进行状态修改，如果否，不进行状态修改。

进一步地，所述接收第一用户发送的第一事件选择指令之前，所述方法还包括：

接收服务器发送的目标事件创建信息，其中所述目标事件创建信息中包含创建的第一目标事件的标识信息，所述目标事件创建信息为所述服务器在接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并且所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息时发送的；

在本地创建所述标识信息的第一目标事件。

接收服务器发送的发送指令信息，其中所述发送指令信息中包含第一消息指令及所述第一消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述发送指令信息为所述服务器接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并接收到所述第二客户端发送的第一消息指令时发送的，其中所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息；

在本地创建所述标识信息的第一目标事件，并记录所述第一目标事件包含所述第一消息指令。

进一步地，所述根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态包括：

当所述第一用户第一次选择所述第一目标消息指令时，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态为签收状态。

进一步地，所述方法还包括：

接收所述第一用户发送的第一分享指令，其中所述第一分享指令中包含进行分享的第二消息指令，所述第二消息指令归属的第一目标事件的标识信息，及将所述第二消息指令分享给的第三用户的标识信息，及所述第一用户针对所述第二消息指令的反馈信息及当前状态，其中所述第三用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

将所述第一分享指令发送给服务器。

进一步地，所述方法还包括：

接收服务器发送的第二分享指令，其中所述第二分享指令中包含进行分享的第三消息指令，所述第三消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述第一用户的标识信息及第四用户对所述第三消息指令的反馈信息，其中所述第四用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

在所述第一目标事件中显示所述第三消息指令，并显示所述第四用户的标识信息。

本发明实施例公开了一种事件状态的跟踪方法，应用于第二客户端，该方法包括：

接收第二用户发送的第二事件选择指令，所述第二事件选择指令中包含第二目标事件的标识信息；根据所述第二目标事件的标识信息，显示所述第二目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；

根据第二用户选择的第二目标消息指令，显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态，其中每个第一用户与所述第二用户归属于所述第二目标事件对应的用户组。

进一步地，所述方法还包括：

接收第二用户发送的事件状态修改指令，所述事件状态修改指令中携带待修改状态的事件的标识信息；

根据所述事件的标识信息及该标识信息的事件的当前状态，将该标识信息的事件的状态修改为下一状态。

进一步地，所述显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态包括：

采用不同的色彩区分并显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态。

进一步地，所述接收第二用户发送的第二事件选择指令之前，所述方法还包括：

接收第二用户发送的目标事件创建请求，其中所述目标事件创建请求中包含创建的第二目标事件的标识信息，并且包含归属于所述第二目标事件的用户组的标识信息；

将所述目标事件创建请求发送给服务器；

当接收到服务器返回的创建响应信息时，在本地创建该标识信息的第二目标事件。

本发明实施例公开了一种事件状态的跟踪装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收第一用户发送的第一事件选择指令，所述第一事件选择指令中包含第一目标事件的标识信息；

显示模块，用于根据所述第一目标事件的标识信息，显示所述第一目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态；

接收判断模块，用于接收所述第一用户针对所述第一目标消息指令发送的反馈信息，并根据当前状态，判断是否进行状态修改；

修改发送模块，用于当接收判断模块的判断结果为是时，发送所述反馈信息并修改当前状态，当接收判断模块的判断结果为否时，发送所述反馈信息保持当前状态不变。

进一步地，所述接收判断模块，具体用于当所述当前状态为签收状态时，判断所述反馈信息是否为针对所述第一目标消息指令的第一条反馈信息；

所述修改发送模块，具体用于当接收判断模块的判断结果为是时，进行状态修改，当接收判断模块的判断结果为否时，不进行状态修改。

进一步地，所述接收判断模块，具体用于当所述当前状态为处置中状态时，判断所述反馈信息中是否携带状态修改标识信息；

进一步地，所述接收模块，还用于接收服务器发送的目标事件创建信息，其中所述目标事件创建信息中包含创建的第一目标事件的标识信息，所述目标事件创建信息为所述服务器在接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并且所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息时发送的；

所述装置还包括：

创建模块，用于在本地创建所述标识信息的第一目标事件。

进一步地，所述接收模块，还用于接收服务器发送的发送指令信息，其中所述发送指令信息中包含第一消息指令及所述第一消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述发送指令信息为所述服务器接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并接收到所述第二客户端发送的第一消息指令时发送的，其中所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息；

所述装置还包括：

创建记录模块，用于在本地创建所述标识信息的第一目标事件，并记录所述第一目标事件包含所述第一消息指令。

进一步地，所述显示模块，具体用于当所述第一用户第一次选择所述第一目标消息指令时，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态为签收状态。

进一步地，所述接收模块，还用于接收所述第一用户发送的第一分享指令，其中所述第一分享指令中包含进行分享的第二消息指令，所述第二消息指令归属的第一目标事件的标识信息，及将所述第二消息指令分享给的第三用户的标识信息，及所述第一用户针对所述第二消息指令的反馈信息及当前状态，其中所述第三用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

所述装置还包括：

发送模块，用于将所述第一分享指令发送给服务器。

进一步地，所述接收模块，还用于接收服务器发送的第二分享指令，其中所述第二分享指令中包含进行分享的第三消息指令，所述第三消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述第一用户的标识信息及第四用户对所述第三消息指令的反馈信息，其中所述第四用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

所述显示模块，还用于在所述第一目标事件中显示所述第三消息指令，并显示所述第四用户的标识信息。

接收模块，用于接收第二用户发送的第二事件选择指令，所述第二事件选择指令中包含第二目标事件的标识信息；

显示模块，用于根据所述第二目标事件的标识信息，显示所述第二目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；根据第二用户选择的第二目标消息指令，显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态，其中每个第一用户与所述第二用户归属于所述第二目标事件对应的用户组。

进一步地，所述接收模块，还用于接收第二用户发送的事件状态修改指令，所述事件状态修改指令中携带待修改状态的事件的标识信息；

所述装置还包括：

修改模块，用于根据所述事件的标识信息及该标识信息的事件的当前状态，将该标识信息的事件的状态修改为下一状态。

进一步地，所述显示模块，具体用于采用不同的色彩区分并显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态。

进一步地，所述接收模块，还用于接收第二用户发送的目标事件创建请求，其中所述目标事件创建请求中包含创建的第二目标事件的标识信息，并且包含归属于所述第二目标事件的用户组的标识信息；

所述装置还包括：

发送模块，用于将所述目标事件创建请求发送给服务器；

创建模块，用于当接收到服务器返回的创建响应信息时，在本地创建该标识信息的第二目标事件。

本发明实施例公开了一种事件状态的跟踪系统，包括应用于第一客户端的事件状态的跟踪装置，及应用于第二客户端的事件状态的跟踪装置。

进一步地，所述系统还包括：

服务器，用于接收所述第二客户端发送的目标事件创建请求，所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息；向所述第一客户端发送目标事件创建信息，所述目标事件创建信息中包含创建的第一目标事件的标识信息。

本发明实施例提供了一种事件状态的跟踪方法、装置及系统，该方法包括：接收第一用户发送的第一事件选择指令，所述第一事件选择指令中包含第一目标事件的标识信息；根据所述第一目标事件的标识信息，显示所述第一目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态；接收所述第一用户针对所述第一目标消息指令发送的反馈信息，并根据当前状态，判断是否进行状态修改；如果是，发送所述反馈信息并修改当前状态，如果否，发送所述反馈信息保持当前状态不变。由于本发明实施例的客户端中显示有不同的事件，用户可以选择相应的目标事件，并针对目标事件中的任一消息指令进行处理，客户端还可以根据当前处理的情况，修改针对该消息指令处理的当前状态，因此本发明实施例能够以中心事件，即消息指令为中心进行信息反馈，使用户能够直观的了解针对该消息指令处理的当前状态，节约了时间成本，提高了工作效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪过程示意图；

图2为本发明实施例提供的目标消息指令显示示意图；

图3为本发明实施例提供的目标消息指令处置中状态示意图；

图4为本发明实施例提供的目标消息指令处置完成状态示意图；

图5为本发明实施例提供的目标消息指令的处理过程示意图；

图6为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪过程示意图；

图7为本发明实施例提供的目标消息指令的处理过程示意图；

图8为本发明实施例提供的目标消息指令的处理过程示意图；

图9为本发明实施例提供的目标事件的创建示意图；

图10为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪装置结构示意图；

图11为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪装置结构示意图；

图12为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪系统结构示意图。

具体实施方式

为了解决现有技术中用户不能直观的了解事件的处理状态的问题，本发明实施例提供了一种事件状态的跟踪方法、装置及系统。

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部份实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1：

图1为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪过程示意图，应用于第一客户端，该过程包括以下步骤：

S101：接收第一用户发送的第一事件选择指令，所述第一事件选择指令中包含第一目标事件的标识信息。

具体的，所述第一用户在第一客户端查看事件进展状态时，需要对第一客户端进行操作，当第一用户选择想要查看的目标事件时，第一用户向第一客户端发送第一事件选择指令，第一客户端接收第一用户发送的第一事件选择指令，该第一事件选择指令中包含了第一目标事件的标识信息。该第一目标事件的标识信息可以是该第一目标事件的名称信息、该第一目标事件的编号信息等唯一标识该第一目标事件的信息。

该第一客户端可以显示该第一用户参与的每一个事件，具体如图2所示，可以在事件列表中显示该第一用户参与的每个第一事件，图2中为了简单只显示了第一用户参与的一个事件，即事件1，当第一用户查看第一目标事件(事件1)时，可以点击事件1的图标，从而向第一客户端发送第一事件选择指令，所述第一事件选择指令中包含了所述事件1的标识信息。

S102：根据所述第一目标事件的标识信息，显示所述第一目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的。

具体的，在本发明实施例中创建事件的为第二客户端对应的第二用户，第二用户创建每个事件后，可以通过第二客户端在每个事件中发送消息指令。当该第一客户端接收到该第一用户发送的第一事件选择指令时，根据所述第一事件选择指令中包含的第一目标事件的标识信息，显示所述第二目标事件中包含的至少一条消息指令。

如图2所示，根据所述第一事件选择指令中包含的事件1的标识信息，第一客户端可以显示该第一用户选择的所述事件1中包含的全部消息指令，例如在所述第一客户端指令区对应的区域内显示接收到的消息指令，并显示该消息指令的具体的消息内容。另外，在该指令区对应的区域内还可以显示发送该消息指令的第二用户的标识信息和发送该消息指令的时间信息等，其中该第二用户的标识信息可以是该第二用户的账号信息等，例如图2所示的该第二用户的账号为指挥长。

S103：根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态。

具体的，第一目标事件包括至少一条消息指令，该第一用户可以根据自身需要选择进行操作的第一目标消息指令，例如可以通过点击消息指令的方式，选择对应的第一目标消息指令。该第一客户端接收到第一用户选择的第一目标消息指令后，将该第一目标消息指令显示出来，同时，该第一用户对第一目标指令处理的当前状态也将显示出来，从而使第一用户可以直观地了解到自身对第一目标消息指令处理的当前状态。

如图2所示，当该第一用户选择第二用户，即指挥长2016-07-19，14:51:46发送的第一目标消息指令时，该第一客户端显示第一目标消息指令的消息内容，并显示第一用户对所述第一目标指令处理的当前状态，此时，该第一用户对该第一目标消息指令处理的的当前状态为签收状态。

S104：接收所述第一用户针对所述第一目标消息指令发送的反馈信息，并根据当前状态，判断是否进行状态修改，如果是，进行S105，否则，进行S106。

具体的，针对第一目标消息指令，该第一客户端每接收到一条该第一用户发送的反馈信息，都需要根据当前状态，判断是否需要对第一用户对该第一目标消息指令处理的当前状态进行修改。

S105：发送所述反馈信息并修改当前状态。

具体的，当该第一客户端判断需要对第一用户对该第一目标消息指令处理的当前状态进行修改时，发送所述反馈信息，并将状态修改为显示的当前状态的下一个状态，并显示该修改后的当前状态。

S106：发送所述反馈信息保持当前状态不变。

具体的，当该第一客户端判断不需要对第一用户对该第一目标消息指令处理的当前状态进行修改时，发送所述反馈信息保持当前状态不变。

由于本发明实施例的客户端中显示有不同的事件，用户可以选择相应的目标事件，并针对目标事件中的任一消息指令进行处理，客户端还可以根据当前处理的情况，修改针对该消息指令处理的当前状态，因此该实现方案能够以中心事件，即消息指令为中心进行信息反馈，使用户能够直观的了解针对该消息指令处理的当前状态，节约了时间成本，提高了工作效率。

实施例2：

在上述实施例的基础上，为了更加方便的显示用户对每个消息指令处理的当前状态，方便对目标事件进行准确的跟踪，在本发明实施例中，所述根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态包括：

具体的，当该第一用户第一次选择所述第一目标消息指令时，该第一客户端显示第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态为签收状态，如图2所示。

为了更加方便的显示用户对每个消息指令处理的当前状态，该第一客户端需要实时地更新目标指令的当前状态，具体的所述根据当前状态，判断是否进行状态修改包括：

如果是，进行状态修改，如果否，不进行状态修改；

如果是，进行状态修改，如果否，不进行状态修改。

针对第一目标消息指令，该第一客户端每接收到一条第一用户发送的反馈信息，都需要根据当前状态，判断是否需要对第一用户对该第一目标消息指令处理的当前状态进行修改。当当前状态为签收状态，该第一客户端接收到第一用户发送的反馈信息时，发送该反馈信息，并将第一用户对该第一目标消息指令处理的当前状态修改为签收状态的下一状态，例如该下一状态为处置中，则第一客户端将第一用户对该第一目标消息指令处理的当前状态修改为处置中，如图3所示，并且在该指令区对应的区域内显示所述反馈信息的具体内容信息。此时，该第一客户端还能够显示发送反馈信息的该第一用户的标识信息和发送所述第一条反馈信息的时间信息等。

当当前状态为处置中状态，该第一客户端接收到第一用户发送的反馈信息时，发送该反馈信息，判断该反馈信息中是否携带状态修改标识信息，如果是，进行状态修改，如果否，不进行状态修改。其中所述状态修改标识信息可以是例如/：结束/，这样的字段，当第一客户端在所述反馈信息中识别到该字段时，认为该反馈信息中携带状态修改标识信息。

或者第一用户在发送该反馈信息时，可以点击显示界面上设置的状态修改键，从而发送状态修改标识信息，从而使第一客户端识别到该状态修改标识信息。如图4所示当所述第一用户发送反馈信息时，点击“处置完成”图标，此时该反馈信息中携带了状态修改标识信息，当该第一客户端识别到该反馈信息中携带所述状态修改标识信息之后，将当前状态由处置中状态修改为处置完成状态。

实施例3：

该第一客户端在接收第一用户发送的第一事件选择指令之前，需要在本地创建所述第一目标事件，以方便所述第一用户能够快速地找到需要反馈的所述第一目标消息指令，因此，在上述各实施例的基础上，在本发明实施例中所述接收第一用户发送的第一事件选择指令之前，所述方法还包括：

在本地创建所述标识信息的第一目标事件。

具体的，在进行状态跟踪之前，首先要创建第一目标事件，所述第一目标事件是由所述第二用户创建的，该第二用户为具有创建所述第一目标事件权限的用户，其中该具有创建第一目标事件权限的用户可以是具有某一特征的用户，例如图5所示的指挥长，也可以是任何一个用户。

当该进行目标事件创建的第二用户为指挥长时，指挥长通过其所在的第二客户端向服务器发送目标事件创建请求，并可以指定参与该目标事件讨论的每个用户的标识信息，此时，服务器接收到该目标事件创建请求后，根据第二用户指定的，参与该目标事件讨论的每个第一用户的标识信息，服务器向每个用户对应的客户端发送该目标事件创建信息，其中所述目标事件创建信息中包含创建的第一目标事件的标识信息，并且该目标事件创建信息中还可以携带有参与讨论的每个用户的标识信息，及创建该第一目标事件的第二用户的标识信息。

第一用户对应的第一客户端接收到该目标事件创建信息后，在本地创建该标识信息的第一目标事件，并且该第一客户端还可以在本地针对该第一目标事件显示参与该目标事件讨论的每个第一用户的标识信息，如图5所示，在坐席列表区中显示参与讨论的每个第一用户的标识信息分别为坐席1、坐席2、……坐席6，并且还可以显示该第一目标事件创建者第二用户的标识信息指挥长。

或者第一客户端在接收到该目标事件创建信息后，可以将该目标事件创建信息推送给第一用户，当第一用户同意创建该目标事件时，第一客户端再进行目标事件的创建。

实施例4：

该第一客户端在接收第一用户发送的第一事件选择指令之前，需要在本地创建所述第一目标事件，以方便所述第一用户能够快速地找到需要反馈的所述第一目标消息指令，在上述实施例1、2的基础上，在本发明实施例中，所述接收第一用户发送的第一事件选择指令之前，所述方法还包括：

同样的，在进行状态跟踪之前，首先要创建第一目标事件，所述第一目标事件是由所述第二用户创建的，该第二用户为具有创建所述第一目标事件权限的用户，其中该具有创建第一目标事件权限的用户可以是具有某一特征的用户，例如图5所示的指挥长，也可以是任何一个用户。

当该进行目标事件创建的第二用户为指挥长时，指挥长通过其所在的第二客户端向服务器发送目标事件创建请求，并可以指定参与该目标事件讨论的每个第一用户的标识信息，此时，服务器接收到该目标事件创建请求后，服务器可以是在本地保存所述目标事件创建请求，并保存指挥长选择的参与该目标事件讨论的每个第一用户的标识信息。

当服务器接收到指挥长所在的第二客户端发送的第一消息指令时，向第一用户所在的第一客户端发送包含第一消息指令及所述第一消息指令归属的第一目标事件的标识信息的发送指令信息。第一客户端接收到该目标事件创建信息后，在本地创建该标识信息的第一目标事件，并且该第一客户端还可以在本地针对该第一目标事件显示参与该目标事件讨论的每个第一用户的标识信息，如图5所示，在坐席列表区中显示参与讨论的每个第一用户的标识信息分别为坐席1、坐席2、……坐席6，并且还可以显示该第一目标事件创建者第二用户的标识信息指挥长。另外，还在指令区显示该第一消息指令的信息，如图5所示的指挥长2016-07-19，14:51:46发送的该消息指令，及该消息指令的具体消息内容。

实施例5：

该所述第一客户端可以显示第一用户针对所述目标消息指令处理的当前处理状态，为了方便参与该第一目标事件讨论的每个第一用户进行信息的交流，并了解其他用户对第一目标消息指令处理的当前状态，在上述各实施例的基础上，所述方法还包括：

接收所述第一用户发送的第一分享指令，其中所述第一分享指令中包含进行分享的第二消息指令，所述第二消息指令归属的第一目标事件的标识信息，将所述第二消息指令分享给的第三用户的标识信息，及所述第一用户针对所述第二消息指令的反馈信息及当前状态，其中所述第三用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

将所述第一分享指令发送给服务器。

在第二用户创建该第一目标事件时，指定了参与该目标事件讨论的每个用户的标识信息，因此可以认为参与该目标事件讨论的每个用户位于一个用户组中。为了方便该位于同一用户组中的用户之间进行交流，可以在该用户组中进行消息指令的分享。具体的，第一用户在进行消息指令分享时，可以点击界面上呈现的分享按钮，并选定进行分享的第二消息指令，或者选定该第二消息指令后点击右键选择分享选项，向该第一用户对应的第一客户端发送第一分享指令，并且第一用户在发送该第一分享指令时，还需要指定分享给的第三用户的标识信息，及分享的自身针对该第二消息指令的反馈信息和自身针对该第二消息指令处理的当前状态。当然如果第一用户不指定，则可以认为该第一用户分享自身针对该第二消息指令的所有反馈信息及当前状态。

该第一客户端接收第一用户发送的第一分享指令时，将所述第一分享指令发送到服务器，服务器识别所述第一分享指令中携带的第三用户的标识信息，并将第一分享指令发送至第三客户端。该第三用户对应的第三客户端接收到该第一分享指令后，在本地创建的事件中查找该第一目标事件的标识信息，在该第一目标事件对应的消息指令显示区域内显示该第一用户分享的该第一用户针对该第二消息指令的反馈信息，及该第一用户对该第二消息指令处理的当前状态。具体的为了方便显示，在第三客户端中可以通过不同的色彩显示第一用户对该第二消息指令处理的当前状态，例如红色表示当前状态为签收状态，橘色表示当前状态为处置中状态，绿色表示当前状态为处置完成状态等等，只要能区分开来并且能够方便第三客户端对应的第三用户识别即可。

实施例6：

该所述第一客户端可以显示该第一用户针对所述目标消息指令的当前处理状态，也可以显示其他的客户端对应得其他用户针对所述目标消息指令的当前处理状态，在上述各实施例的基础上，在本发明实施例中所述方法还包括：

在第二用户创建该第一目标事件时，指定了参与该目标事件讨论的每个用户的标识信息，因此可以认为参与该目标事件讨论的每个用户位于一个用户组中。为了方便该位于同一用户组中的用户之间进行交流，可以在该用户组中进行消息指令的分享。具体的，第四用户在进行消息指令分享时，可以点击界面上呈现的分享按钮，并选定进行分享的第三消息指令，或者选定该第三消息指令后点击右键选择分享选项，向该第四用户对应的第四客户端发送第二分享指令，并且第四用户在发送该第二分享指令时，还需要指定分享给的第一用户的标识信息，及分享的自身针对该第三消息指令的反馈信息和自身针对该第三消息指令处理的当前状态。当然如果第四用户不指定，则可以认为该第四用户分享自身针对该第三消息指令的所有反馈信息及当前状态。

该第四客户端接收第四用户发送的第二分享指令时，将所述第二分享指令发送到服务器，服务器识别所述第二分享指令中携带的第一用户的标识信息，并将第二分享指令发送至第一客户端。该第一用户对应的第一客户端接收到该第二分享指令后，在本地创建的事件中查找该第一目标事件的标识信息，在该第一目标事件对应的消息指令显示区域内显示该第四用户分享的该第四用户针对该第三消息指令的反馈信息，及该第四用户对该第三消息指令处理的当前状态。具体的为了方便显示，在第一客户端中可以通过不同的色彩显示第四用户对该第三消息指令处理的当前状态，例如红色表示当前状态为签收状态，橘色表示当前状态为处置中状态，绿色表示当前状态为处置完成状态等等，只要能区分开来并且能够方便第一客户端对应的第一用户识别即可。

其中，该第一用户参与的全部事件可以在该第一客户端中显示，同时，该第一客户端还可以显示事件的当前状态，每个事件的当前状态可以是完成状态，也可以是未完成状态。具体的，该第一客户端显示的每个事件的当前状态时可以在每个事件的标识信息对应的位置显示，在具体的显示每个事件的当前状态时可以是通过文字显示，也可以是通过不同的颜色不同形状的图标来标识。

具体的，如图5所示，该第一用户参与的全部事件可以在该第一客户端的事件列表中显示，为了简单事件列表中只显示了该第一用户参与的一个事件，即事件1。该第一客户端在显示事件1的同时，还可以显示该事件1的当前状态，具体的，该事件1的当前状态可以是完成状态，也可以是未完成状态。当该事件1的当前状态可以在事件列表中该事件1所在区域的左上角、右下角等位置以文字信息的形式展示出来，例如，当该事件1的当前状态为完成状态，在事件1所在区域的左上角显示“完成”，或在右下角显示“完成”等等；也可以是在事件列表中该事件1所在区域的左上角、右下角等等位置通过矩形框或圆形等不同形状的不同颜色的图标显示出来，例如，在事件1所在区域的左上角用绿色矩形框表示完成状态，用红色圆形图标表示未完成状态；也可以是将该事件1该标识信息用不同的颜色来表示，例如，事件1为绿色时表示事件1为完成状态，事件1为红色时表示未完成状态，或者也可以是该事件1标识信息所在的区域用不同颜色来进行区分等。

另外，当该第一用户对应的第一客户端内显示的事件当前状态为完成状态时，该第一用户仅仅可以通过该第一客户端观察每个事件中包含的所述第二用户发送的所有消息指令和该第一用户发送的所有反馈信息，而不能继续发送反馈信息。具体的，如图5所示，当该事件1的当前状态为完成状态时，所述第一客户端将该事件1中的所述第二用户发送的所有消息指令和该第一用户发送的所有反馈信息显示出来，而该图5下面(图中所示的上、下)的反馈消息输入框将会不显示，或者反馈信息输入框及发送按钮显示灰色，此时第一用户不能再进行反馈信息的输入。

实施例7：

图6为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪过程示意图，应用于第二客户端，该过程包括以下步骤：

S601：接收第二用户发送的第二事件选择指令，所述第二事件选择指令中包含第二目标事件的标识信息。

在本发明实施例中该第二用户相对于第一用户来说，是能够进行事件创建的用户。所述第二用户通过第二客户端查看事件进展状态时，需要对第二客户端进行操作，当第二用户选择想要查看的目标事件时，第二用户向第二客户端发送第二事件选择指令，第二客户端接收第二用户发送的第二事件选择指令，该第二事件选择指令中包含了第二目标事件的标识信息，该第二目标事件的标识信息可以是该第二目标事件的名称信息、该第二目标事件的编号信息等唯一标识该第二目标事件的信息。

该第二客户端可以显示该第二用户参与的每一个事件，具体如图7所示，可以在事件列表中显示该第二用户参与的每个第一事件，图7中为了简单只显示了第二用户参与的一个事件，即事件1，当第二用户查看第二目标事件(事件1)时，可以点击事件1的图标，从而向第二客户端发送第二事件选择指令，所述第二事件选择指令中包含了所述事件1的标识信息。

S602：根据所述第二目标事件的标识信息，显示所述第二目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的。

具体的，在本发明实施例中创建事件的为第二客户端对应的第二用户，第二用户创建每个事件后，可以通过第二客户端在每个事件中发送消息指令。当该第二客户端接收到该第二用户发送的第二事件选择指令时，根据所述第二事件选择指令中包含的第二目标事件的标识信息，显示所述第二目标事件中包含的至少一条消息指令。

如图7所示，根据所述第二事件选择指令中包含的事件1的标识信息，第二客户端可以显示所述事件1中包含的全部消息指令，例如在所述第二客户端指令区对应的区域内显示消息指令，并显示该消息指令的具体消息内容。另外，在该指令区对应的区域内还可以显示发送该消息指令的第二用户的标识信息和发送该消息指令的时间信息等，其中该第二用户的标识信息可以是该第二用户的账号信息等，例如图7所示的该第二用户的账号为指挥长。

S603：根据第二用户选择的第二目标消息指令，显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态，其中每个第一用户与所述第二用户归属于所述第二目标事件对应的用户组。

具体的，第二目标事件包括至少一条消息指令，第二用户可以根据自身需要选择进行操作的第二目标消息指令，例如可以通过点击消息指令的方式，选择对应的第二目标消息指令。该第二客户端接收到第二用户选择的第二目标消息指令后，将该第二目标消息指令显示出来，同时，也将每个第一用户对第二目标指令处理的当前状态也将显示出来，从而使第二用户可以直观地了解到每个第一用户对第二目标消息指令处理的当前状态。

如图7所示，当该第二用户，即指挥长选择2016-07-19，14:51:46发送的第二目标消息指令时，该第二客户端显示第二目标消息指令的消息内容，为了方便显示，可以针对每个第一用户，将其对该第二目标消息指令处理的当前状态显示处理，例如在该第一用户反馈的信息的对应位置显示其处理的当前状态，该当前状态可以用文字来显示，例如在每个反馈信息的前端，或者后端的右上角显示当前状态，也可以用设定的图标或特殊的字符来显示，例如用米字符表示签收状态，用三角形表示处置中状态，用实心圆表示处理完成状态。

另外，在第二客户端中还会显示每个第一客户端发送的反馈信息的具体消息内容与发送反馈信息的时间，如图7显示的2016-07-19，14:52:00等。

实施例8：

为了明确每个事件的当前处理状态，在本发明的另一实施例中所述方法还包括：

具体的，该第二用户可以修改自身创建的每个事件的状态，当进行事件状态修改时该第二用户向该第二客户端发送事件状态修改指令，该事件状态修改指令中携带有待修改状态的事件的标识信息，该第二客户端根据所述事件的标识信息及该标识信息的事件的当前状态，将该标识信息的事件的状态修改为下一状态。当该事件的当前状态可以是完成状态，也可以是未完成状态，当该事件的当前状态为未完成状态时，该事件经过状态修改后的下一状态为完成状态，当该事件的当前状态为完成状态时，该事件经过状态修改后的下一状态为未完成状态。当然该事件的状态也可以包括多个，在进行修改时，依次按照顺序进行修改，或者第二用户也可以指定将事件的状态修改为哪种，第二客户端根据用户的指定，将该事件修改为对应的状态。

当该第二客户端中该标识信息的事件当前状态发生变化后，第二客户端将该标识信息的事件的状态变化信息发送给服务器，服务器接收到该标识信息的事件的状态变化信息后，将该事件变化后的状态同步到参与该事件的各第一客户端。

其中，该第二用户参与的全部事件可以在该第二客户端中显示，同时，该第二客户端还可以显示事件的当前状态，每个事件的当前状态可以是完成状态，也可以是未完成状态。具体的，该第二客户端显示的每个事件的当前状态时可以在每个事件的标识信息对应的位置显示，在具体的显示每个事件的当前状态时可以是通过文字显示，也可以是通过不同的颜色不同形状的图标来标识。

具体的，如图7所示，该第二用户参与的全部事件可以在该第二客户端的事件列表中显示，为了简单事件列表中只显示了该第二用户参与的一个事件，即事件1。该第二客户端在显示事件1的同时，还可以显示该事件1的当前状态，具体的，该事件1的当前状态可以是完成状态，也可以是未完成状态。当该事件1的当前状态可以在事件列表中该事件1所在区域的左上角、右下角等位置以文字信息的形式展示出来，例如，当该事件1的当前状态为完成状态，在事件1所在区域的左上角显示“完成”，或在右下角显示“完成”等等；也可以是在事件列表中该事件1所在区域的左上角、右下角等等位置通过矩形框或圆形等不同形状的不同颜色的图标显示出来，例如，在事件1所在区域的左上角用绿色矩形框表示完成状态，用红色圆形图标表示未完成状态；也可以是将该事件1该标识信息用不同的颜色来表示，例如，事件1为绿色时表示事件1为完成状态，事件1为红色时表示未完成状态，或者也可以是该事件1标识信息所在的区域用不同颜色来进行区分等。

同样的，当该第二用户对应的第二客户端内显示的事件当前状态为完成状态时，该第二用户仅仅可以通过该第二客户端观察每个事件中包含的所述第二用户发送的所有消息指令和该第一用户发送的所有反馈信息，而不能继续发送反馈信息。具体的，如图7所示，当该事件1的当前状态为完成状态时，所述第二客户端将该事件1中的所述第二用户发送的所有消息指令和该第一用户发送的所有反馈信息显示出来，而该图7下面(图中所示的上、下)的消息指令输入框将会不显示，或者消息指令输入框及发送按钮显示灰色，此时第二用户不能再进行消息指令的输入。

针对当前状态为完成状态的事件，服务器可以保存该类事件的全部信息，包括事件的标识信息、事件中包含的消息指令、每个第一用户针对每条消息指令的反馈信息，以及每个第一用户针对每条消息指令的处理状态，以方便后期用户打印输出。

实施例9：

为了所述第二用户能够清晰明了的掌握每个参与讨论的第一用户对目标事件的处理的当前状态，在上述实施例的基础上，在本发明实施例中所述显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态包括：

具体的，该第二客户端可以针对每个消息指令，对每个第一用户对该消息指令处理的当前状态的进行跟踪。如图8所示，该第二用户，即指挥长选择的第二目标事件为事件1，显示在事件列表区中，并且在指令区显示了事件1中指挥长发送的第二目标消息指令的具体消息内容及其发送所述第二目标消息指令的时间，例如图8所示2016-07-19，14:51:46等，另外，第二客户端还将该座席1对应的第一用户针对该第二目标消息指令的全部反馈信息的具体消息内容与发送所述反馈信息的时间显示处理，例如图8所示2016-07-19，14:52:00；2016-07-19，14:55:00；2016-07-19，14:58:00。

并且为了方便第二用户了解每个第一用户处理该第二目标消息指令的当前状态，在该第二客户端中还显示有每个第一用户针对该第二目标消息指令发送的反馈信息，及发送每个反馈信息时对应的当前状态。如图8所示，该第二客户端中显示有该第一用户针对该第二目标消息指令发送的三条反馈信息，及发送该三条反馈信息时对应的当前状态，该第一用户为座席1，其中，该三条反馈信息对应的当前状态通过图8所示的图标矩形框

来显示，其中该图标为带有不同色彩的图标，并且该图标的形状还可以是圆形或三角形等等形状。例如，该第一用户针对该第二目标消息指令发送的第一条反馈信息可以是用黑色矩形框图标代表签收状态，也可以是黑色圆形图标代表签收状态，还可以是黑色三角形图标代表签收状态；该第一用户针对该第二目标消息指令发送的第二条反馈信息可以是用黄色矩形框图标代表处置中状态，也可以是黄色圆形图标代表处置中状态，还可以是黄色三角形图标代表处置中状态；该第一用户针对该第二目标消息指令发送的第三条反馈信息可以是用绿色矩形框图标代表处置完成状态，也可以是用绿色圆形图标代表处置完成状态，还可以是用绿色三角形图标代表处置完成状态，图标的颜色只要能区分开来并且能够方便第二客户端对应的第二用户识别即可。

实施例10：

该第二客户端在接收第二用户发送的第二事件选择指令之前，需要创建所述第二事件，以方便所述第二用户能够快速地找到需要反馈的所述第二目标消息指令，因此，在上述各实施例的基础上，在本发明实施例中所述接收第二用户发送的第二事件选择指令之前，所述方法还包括：

接收第二用户发送的目标事件创建请求，其中所述目标事件创建请求中包含创建第二目标事件的标识信息，并且包含归属于所述第二目标事件的用户组的标识信息；

将所述目标事件创建请求发送给服务器；

具体的，在发送所述第二消息指令之前，首先要创建所述第二目标事件，所述第二目标事件是由所述第二用户创建的，该第二用户为具有创建所述第二目标事件权限的用户，其中该具有创建第二目标事件权限的用户可以是具有某一特征的用户，也可以是任何一个用户。

创建该第二目标事件的第二用户向该第二客户端发送目标事件创建请求，并可以指定参与该目标事件讨论的每个第一用户的标识信息。如图9所示，在第二客户端的坐席列表区中显示有每个第一用户的标识信息，即坐席1、坐席2、……坐席6，第二用户可以选择参与该目标事件讨论的每个第一用户的标识信息，例如选择座席1与座席2，当然也可以是坐席1、坐席2、……坐席6中其他用户或用户的组合，例如，可以是座席1与座席6；座席2、座席3与座席4等等。

该第二客户端将接收到的所述第二用户发送的目标事件创建请求发送到服务器，并且当该第二客户端接收到服务器返回的创建响应信息时，在本地创建该标识信息的第二目标事件，其中该创建响应信息可以是服务器保存或者发送了该第二目标事件的创建请求之后发送的。

图10为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪装置结构示意图，应用于第一客户端，该装置包括：

接收模块101，用于接收第一用户发送的第一事件选择指令，所述第一事件选择指令中包含第一目标事件的标识信息；

显示模块102，用于根据所述第一目标事件的标识信息，显示所述第一目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态；

接收判断模块103，用于接收所述第一用户针对所述第一目标消息指令发送的反馈信息，并根据当前状态，判断是否进行状态修改；

修改发送模块104，用于当接收判断模块103的判断结果为是时，发送所述反馈信息并修改当前状态，当接收判断模块103的判断结果为否时，发送所述反馈信息保持当前状态不变。

所述接收判断模块103，具体用于当所述当前状态为签收状态时，判断所述反馈信息是否为针对所述第一目标消息指令的第一条反馈信息；

所述修改发送模块104，具体用于当接收判断模块103的判断结果为是时，进行状态修改，当接收判断模块103的判断结果为否时，不进行状态修改。

所述接收判断模块103，具体用于当所述当前状态为处置中状态时，判断所述反馈信息中是否携带状态修改标识信息；

所述接收模块101，还用于接收服务器发送的目标事件创建信息，其中所述目标事件创建信息中包含创建的第一目标事件的标识信息，所述目标事件创建信息为所述服务器在接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并且所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息时发送的；

所述装置还包括：

创建模块105，用于在本地创建所述标识信息的第一目标事件。

所述接收模块101，还用于接收服务器发送的发送指令信息，其中所述发送指令信息中包含第一消息指令及所述第一消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述发送指令信息为所述服务器接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并接收到所述第二客户端发送的第一消息指令时发送的，其中所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息；

所述装置还包括：

创建记录模块106，用于在本地创建所述标识信息的第一目标事件，并记录所述第一目标事件包含所述第一消息指令。

所述显示模块102，具体用于当所述第一用户第一次选择所述第一目标消息指令时，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态为签收状态。

所述接收模块101，还用于接收所述第一用户发送的第一分享指令，其中所述第一分享指令中包含进行分享的第二消息指令，所述第二消息指令归属的第一目标事件的标识信息，及将所述第二消息指令分享给的第三用户的标识信息，及所述第一用户针对所述第二消息指令的反馈信息及当前状态，其中所述第三用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组

所述装置还包括：

发送模块107，用于将所述第一分享指令发送给服务器。

所述接收模块101，还用于接收服务器发送的第二分享指令，其中所述第二分享指令中包含进行分享的第三消息指令，所述第三消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述第一用户的标识信息及第四用户对所述第三消息指令的反馈信息，其中所述第四用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

所述显示模块102，还用于在所述第一目标事件中显示所述第三消息指令，并显示所述第四用户的标识信息。

图11为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪装置结构示意图，应用于第二客户端，所述装置包括：

接收模块111，用于接收第二用户发送的第二事件选择指令，所述第二事件选择指令中包含第二目标事件的标识信息；

显示模块112，用于根据所述第二目标事件的标识信息，显示所述第二目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；根据第二用户选择的第二目标消息指令，显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态，其中每个第一用户与所述第二用户归属于所述第二目标事件对应的用户组。

所述接收模块111，还用于接收第二用户发送的事件状态修改指令，所述事件状态修改指令中携带待修改状态的事件的标识信息；

所述装置还包括：

修改模块113，用于根据所述事件的标识信息及该标识信息的事件的当前状态，将该标识信息的事件的状态修改为下一状态。

所述显示模块112，具体用于采用不同的色彩区分并显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态。

所述接收模块111，还用于接收第二用户发送的目标事件创建请求，其中所述目标事件创建请求中包含创建的第二目标事件的标识信息，并且包含归属于所述第二目标事件的用户组的标识信息；

所述装置还包括：

发送模块114，用于将所述目标事件创建请求发送给服务器；

创建模块115，用于当接收到服务器返回的创建响应信息时，在本地创建该标识信息的第二目标事件。

图12为本发明实施例提供的一种事件状态的跟踪系统结构示意图，所述系统包括图10所示应用于第一客户端1201的事件状态的跟踪装置，及图11所示应用于第二客户端1202的事件状态的跟踪装置。

所述系统还包括：

服务器1203，其中所述服务器与第一客户端1201、第二客户端1202连接，用于接收所述第二客户端发送的目标事件创建请求，所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息；向所述第一客户端发送目标事件创建信息，所述目标事件创建信息中包含创建的第一目标事件的标识信息。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims

1.一种事件状态的跟踪方法，其特征在于，应用于第一客户端，该方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据当前状态，判断是否进行状态修改包括：

如果是，进行状态修改，如果否，不进行状态修改。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据当前状态，判断是否进行状态修改包括：

如果是，进行状态修改，如果否，不进行状态修改。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收第一用户发送的第一事件选择指令之前，所述方法还包括：

在本地创建所述标识信息的第一目标事件。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收第一用户发送的第一事件选择指令之前，所述方法还包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一用户选择的第一目标消息指令，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述第一分享指令发送给服务器。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

9.一种事件状态的跟踪方法，其特征在于，应用于第二客户端，该方法包括：

接收第二用户发送的第二事件选择指令，所述第二事件选择指令中包含第二目标事件的标识信息；

根据所述第二目标事件的标识信息，显示所述第二目标事件中包含的至少一条消息指令，其中所述消息指令为第二客户端发送的；

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态包括：

12.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述接收第二用户发送的第二事件选择指令之前，所述方法还包括：

将所述目标事件创建请求发送给服务器；

13.一种事件状态的跟踪装置，其特征在于，应用于第一客户端，所述装置包括：

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述接收判断模块，具体用于当所述当前状态为签收状态时，判断所述反馈信息是否为针对所述第一目标消息指令的第一条反馈信息；

15.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述接收判断模块，具体用于当所述当前状态为处置中状态时，判断所述反馈信息中是否携带状态修改标识信息；

16.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述接收模块，还用于接收服务器发送的目标事件创建信息，其中所述目标事件创建信息中包含创建的第一目标事件的标识信息，所述目标事件创建信息为所述服务器在接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并且所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息时发送的；

所述装置还包括：

创建模块，用于在本地创建所述标识信息的第一目标事件。

17.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述接收模块，还用于接收服务器发送的发送指令信息，其中所述发送指令信息中包含第一消息指令及所述第一消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述发送指令信息为所述服务器接收到第二客户端发送的目标事件创建请求，并接收到所述第二客户端发送的第一消息指令时发送的，其中所述目标事件创建请求中携带所述第一用户的标识信息；

所述装置还包括：

18.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述显示模块，具体用于当所述第一用户第一次选择所述第一目标消息指令时，显示所述第一用户对所述第一目标消息指令处理的当前状态为签收状态。

19.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述接收模块，还用于接收所述第一用户发送的第一分享指令，其中所述第一分享指令中包含进行分享的第二消息指令，所述第二消息指令归属的第一目标事件的标识信息，及将所述第二消息指令分享给的第三用户的标识信息，及所述第一用户针对所述第二消息指令的反馈信息及当前状态，其中所述第三用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

所述装置还包括：

发送模块，用于将所述第一分享指令发送给服务器。

20.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述接收模块，还用于接收服务器发送的第二分享指令，其中所述第二分享指令中包含进行分享的第三消息指令，所述第三消息指令归属的第一目标事件的标识信息，所述第一用户的标识信息及第四用户对所述第三消息指令的反馈信息，其中所述第四用户与所述第一用户归属于所述第一目标事件对应的用户组；

21.一种事件状态的跟踪装置，其特征在于，所述装置包括：

22.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，所述接收模块，还用于接收第二用户发送的事件状态修改指令，所述事件状态修改指令中携带待修改状态的事件的标识信息；

所述装置还包括：

23.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，所述显示模块，具体用于采用不同的色彩区分并显示每个第一用户对所述第二目标消息指令处理的当前状态。

24.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，所述接收模块，还用于接收第二用户发送的目标事件创建请求，其中所述目标事件创建请求中包含创建的第二目标事件的标识信息，并且包含归属于所述第二目标事件的用户组的标识信息；

所述装置还包括：

发送模块，用于将所述目标事件创建请求发送给服务器；

25.一种事件状态的跟踪系统，其特征在于，包括权利要求13-20任一所述的应用于第一客户端的事件状态的跟踪装置，及权利要求21-24任一所述的应用于第二客户端的事件状态的跟踪装置。

26.根据权利要求25所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：