CN105868091B - 管理方法和管理装置 - Google Patents

Abstract

一种管理方法和管理装置，所述管理方法包括：获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

Description

管理方法和管理装置

技术领域

本发明涉及信息处理的领域，更具体地，本发明涉及一种管理方法和管理装置。

背景技术

在对电子设备进行管理时，后台的管理中心需要准确掌握电子设备的运行情况。例如，在对大型连锁店面进行管理的场景中，管理中心需要确定各个店面的诸如计算机的展示设备的展示情况，例如开机时间等等，从而确定各个店面的展示是否合格。当由于诸如员工旷工而未开机等的店面方面的主观原因，或由于网络、设备故障等的非店面方面的客观原因，造成数据无法采集或无法正确上传的情况时，店面的展示被管理中心确定为不合格。然而，在确定不合格是否是由于店面方面的原因时，由于展示评估的延后性，对于管理中心的取证和店面的申诉存在不利情况。

发明内容

有鉴于上述情况，本发明提供了一种管理方法和管理装置，其能够智能地对电子设备进行管理和取证。

根据本发明一实施例，提供了一种电子设备的管理方法，包括：获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

根据本发明另一实施例，提供了一种电子设备的管理装置，包括：获取单元，获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；发送单元，在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及第一接收单元，从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

根据本发明另一实施例，提供了一种，包括：处理器；存储器；和存储在所述存储器中的计算机程序指令，在所述计算机程序指令被所述处理器运行时执行以下步骤：获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

根据本发明另一实施例，提供了一种计算机程序产品，包括计算机可读存储介质，在所述计算机可读存储介质上存储了计算机程序指令，所述计算机程序指令在被计算机运行时执行以下步骤：获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

在本发明实施例的管理方法和管理装置中，基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定电子设备是否可信，并在电子设备不可信的情况下发送信息获取命令至电子设备，从而能够智能地对电子设备进行管理和取证，并在所管理的电子设备的运行不合格的情况下智能地分析不合格的原因，从而大大提升了管理效率，改善了管理的可信度。

附图说明

图1是图示根据本发明实施例的管理方法的主要步骤的流程图；

图2是图示根据本发明实施例的管理装置的主要配置的框图；以及

图3是图示根据本发明另一实施例的管理装置的主要配置的框图。

具体实施方式

以下将参考附图详细描述本发明实施例。

本发明实施例的管理方法可用于对诸如计算机、显示器等的各种电子设备进行管理。所述电子设备的数目可以为一个，也可以为多个。示例性地，本发明实施例的管理方法可用于对大型连锁店面进行管理的场景。所述管理方法可应用于后台的管理中心，例如服务器。所述服务器经由无线有有线网络与所述电子设备通信。以下，以所述管理方法应用于服务器的情况为例进行描述，但本发明实施例的管理方法不限于此。

下面，将参照图1详细描述本发明实施例的用于电子设备的管理方法。

如图1所示，首先，在步骤S110，获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个。

具体地，一方面，可以获取所述电子设备的日志信息。所述日志信息例如为所述电子设备的运行过程中自动记录的日志信息。可选地，为降低数据传输量，所述日志信息可以仅是所述电子设备的异常日志信息。即，所述电子设备运行异常时所记录的日志信息。示例性地，所述日志信息可表示为Logs＝{logevent₁,logevent₂,…logevent_i,…logevent_m}，其中logevent_i(i＝1～m，m表示日志信息条目的数目，m≥1)表示一个设备硬件日志信息条目，如CPU硬件日志信息条目、存储器日志信息条目等等。

另一方面，可以获取与所述电子设备相关联的评论。所述评论例如为网络上对于该型号的电子设备的评论。所述电子设备的型号可以预先保持在所述管理方法所应用到的设备，如服务器，也可以在需要时向所述电子设备请求。示例性地，可基于外部网页爬虫爬取网络，以无差别地提取相关网页，从中自动分析所述电子设备的评价信息，提取与网络和系统稳定性等的软硬件相关的信息，作为有效评论，即如上所述的与所述电子设备相关联的评论。当然，本领域技术人员能够理解，以上通过爬虫爬取网络来获取评论的方式仅为示例，本发明实施例的管理方法可以通过除此以外的各种方式来获取所述评论。可选地，所获取的每条评论可以与其数据源相关联地保持，并且所述数据源可以自动或手动标记其权威性。示例性地，所述评论可表示为Web＝{web’₁,web’₂,…,web’_j，,…web’_n}，其中web’_j(j＝1～n，n表示有效评论数，n≥1)表示一条与所述电子设备相关联的评论。

接下来，在获取了所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个之后，所述管理方法进行到步骤S120。在步骤S120，在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

具体地，在第一实施例中，基于所述日志信息和/或所述评论，生成设备评价信息。更具体地，例如可通过语义分析或关联分析等的各种信息分析方式，提取电子设备的评价对象和评价内容，从而形成电子设备的设备评价信息。所述设备评价信息例如可包含网卡连接、系统稳定性、驱动是否正常等的各方面的信息。也就是说，所述设备评价信息可以以一个或多个条目的方式表现。所述条目可以具有各种数值。示例性地，关于网卡连接条目，可以具有表示“连接好”的值“1”以及表示“连接不好”的值“0”。

然后，基于所述设备评价信息，确定是否要向所述电子设备发送信息获取命令。例如，所述服务器处可预先存储表示设备评价信息与命令发送与否之间的对应关系的表格。所述表格中可包含多个项目，所述多个项目的每一个分别表示设备评价信息的各个条目的各种组合与命令发送与否的对应关系。示例性地，所述表格中的一个项目可以为“网卡连接不好、系统稳定性不好、驱动不正常”的情况对应于“发送信息获取命令”。

由此，在通过如上所述的表格确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

替代地，在第二实施例中，所述管理方法可以通过评分机制来确定是否将所述信息获取命令发送至所述电子设备，这在要管理的电子设备的数目为多个的情况下尤为有用。

具体地，首先，可以基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，对所述电子设备进行评分。更具体地，可以通过与上述类似的方式获得设备评价信息，并基于所述设备评价信息进行评分。示例性地，对所述设备评价信息中的各个条目，可以预设权重。并基于所述各个条目的值和相应的权重值，计算电子设备的分数。

此外，可选地，在获取作为客观信息的日志信息和作为主观信息的评论信息两者的情况下，还可以考虑到主观和客观的差异性，对两种信息设置不同权重，以使得获得的分数更加准确。示例性地，使得日志信息的权重大于评论信息的权重。此外，可选地，还可进一步考虑到评论信息的数据源的可信度，对所述评论信息的权重进行调整，以使得获得的分数更加准确。

在获得所述评分之后，基于所述评分确定是否要向所述电子设备发送信息获取命令。作为一示例，可预先设置分数阈值，并在所述评分小于所述分数阈值的情况下确定要向所述电子设备发送信息获取命令。作为另一示例，可基于所述评分对多个电子设备进行排序，并确定要向排序靠后的预定数目的电子设备发送信息获取命令。

然后，在确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

此外，在管理多个电子设备的情况下，为了减少信息获取命令的发送数目和后续的信息传输量，在通过如上所述的方式确定了多个电子设备作为发送候选之后，还可以通过各种方式进一步从所述发送候选中确定最终的发送目标。

例如，可以结合所述电子设备与所述服务器之间的数据传输情况以及如上所述的设备评价信息综合进行考虑。在所述电子设备与所述服务器之间的历史或当前数据传输情况良好的情况下，可以不向所述电子设备发送信息获取命令。

又例如，可以对上述设备评价信息中的条目进行更细粒度的分析。示例性地，不是对电子设备的品牌的层级、而是对电子设备的系列、型号的层级，进行分析。由此，虽然特定品牌的电子设备的设备评价信息总体是负面的，但有可能该特定品牌的电子设备其中的特定系列或特定型号的设备评价信息是正面的，由此，可以不向该特定系列或特定型号的电子设备发送信息获取命令。

在具体实现时，示例性地，可以对设备评价信息定义E＝<D,C,Source,Score>，其中D表示虚拟设备集合，所谓虚拟设备指对特定设备的属性进行过滤后的设备，例如网卡为集成网卡、操作系统为Windows 8的设备；C表示评价信息，例如网络连接问题、操作系统不稳定、驱动存在异常等；Source表示提取这些信息的数据源；Score表示与设备管理相关性的度量的值。当然，以上所述的仅为示例。本领域技术人员可以根据需要，以其他任何合适的方式定义所述设备评价信息，在此不作具体限定。

此外，在具体实现时，示例性地，可以对设备定义d＝{spec,network,belongs,status}，其中，spec表示设备基本信息，例如系列、型号、SKU、硬件和软件信息等；network表示其连接的网络信息，包括自身网络设备的MAC地址、连入网络借助的网络设备RouteMac地址等；belongs记录设备所属信息，例如，在如上所述的店铺管理的情况下的所述店面组织信息；status是表示该电子设备是否自动取证的标识信息。当然，以上所述的仅为示例。本领域技术人员可以根据需要，以其他任何合适的方式定义所述设备，在此不作具体限定。

此外，在具体实现时，示例性地，所述信息获取命令可以定义为c＝{stores,rules,timeframe,type}，其中stores表示对应管理的电子设备(在如上所述的店铺管理的情况下，为店面代号信息)；rules表示取证规则，可根据设备类型、网络情况、以及其他约束进行定义；timeframe表示取证时间区间，通常为可以由管理侧引发的时间窗口；type表示取证类型，包括自动和人工强制等等。当然，以上所述的仅为示例。本领域技术人员可以根据需要，以其他任何合适的方式形成所述信息获取命令，在此不作具体限定。

接下来，在将所述信息获取命令发送至所述电子设备之后，在步骤S130，从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

具体地，假设在所述电子设备与所述服务器之间的日常通信正常的情况下，所述电子设备与所述服务器之间通过诸如有线通信的第一通信链路通信，例如，通过第一通信链路从所述电子设备获取常规的所述日志信息。在第一实施例中，当所述电子设备与所述服务器之间通信正常时，在步骤S130，通过所述第一通信链路从所述电子设备接收所述响应信息。在第二实施例中，当所述电子设备与所述服务器之间由于网络等的各种原因而导致通信异常时，通过与所述第一通信链路不同的第二通信链路从所述电子设备接收所述信息。所述第一通信链路与所述第二通信链路所采用的通信协议不同。示例性地，所述第一通信链路是有线通信，所述第二通信链路是无线通信。例如，可通过一外部电子设备(诸如手机、平板电脑等)，所述电子设备将响应信息例如以无线方式发送至所述外部电子设备，并且所述外部电子设备例如以无线方式将所述响应信息进一步转发至所述服务器。

此外，所述响应信息是由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的，其包括与所述电子设备的运行相关的信息。例如，所述电子设备可以根据所述信息获取命令，自动从本地提取已经缓存的证据信息(如异常日志信息)，或者主动开始记录对应的证据信息。此外，为了杜绝作弊，还可以自动接入需要提取的内容信息，这些内容信息可以在所述信息获取命令中以规则的形式定义。示例性地，所述证据信息可以包括对应的截图。此外，所述证据信息还可包括时间信息、以及其他设备信息。所述时间信息可以用于实现时间同步，并可通过提取机器时钟信息而进行差值取齐。这些信息可以根据某些项目(诸如时间)进行索引，从而形成特定格式的内容，并保存到电子设备本地或指定的存储位置，以形成所述响应信息。

在具体实现时，示例性地，所述响应信息可定义为取证模型m＝{pictures,logs,data series,index}，其中，pictures表示采集的图片信息；logs表示设备日志信息；dataseries表示本地时间和网络时间校准信息(这两者未必一一对应)；index表示取证内容的索引信息。当然，以上所述仅为示例。本领域技术人员可以根据需要以任何适当的形式形成所述响应信息，在此不作具体限定。

在第一实施例中，所述电子设备在形成所述响应信息之后立刻发送至所述服务器。在第二实施例中，所述电子设备在形成所述响应信息之后并不立刻发送，而是等待特定触发，例如时间触发或事件触发。在特定触发发生的情况下，所述电子设备将所述响应信息发送至所述服务器，从而完成证据的提交。可选地，在提交之前，可以将所要提交的响应信息呈现给用户并允许用户确定或取消所述提交。

此外，考虑到电子设备的差异性和多样性，并考虑到环境的复杂性，有可能出现对应的取证与后台数据对比之后比较吻合、从而导致取证意义不大的情况。因此，为减少不必要的取证，提高处理效率，可以从所述电子设备接收作为对所述电子设备进行监控的结果的监控信息。所述监控信息例如为日常运行的信息等等。接下来，可以基于所述监控信息，验证所述响应信息，以确定是否继续向所述电子设备发送所述信息获取命令。在经验证发现所述响应信息与所述监控信息之间的差异在预定允许范围内的情况下，可以发送信息获取取消命令至所述电子设备，从而所述电子设备不必继续发送响应信息。另一方面，在确定继续向所述电子设备发送所述信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。此外，示例性地，在通过评分而确定是否发送信息获取命令的情况下，所述服务器可根据所述验证的结果相应调整所述电子设备的评分。由此，可以提高资源的利用率并降低对后台服务器的压力，减少工作量，并能尽量减少用户的再次编辑，提高系统整体的稳定性和工作效率。

以上，参照图1描述了本发明实施例的管理方法。在本发明实施例的管理方法中，基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定电子设备是否可信，并在电子设备不可信的情况下发送信息获取命令至电子设备，从而能够智能地对电子设备进行管理和取证，并在所管理的电子设备的运行不合格的情况下智能地分析不合格的原因，从而大大提升了管理效率，改善了管理的可信度。

下面，参照图2描述本发明实施例的管理装置。

图2是图示根据本发明实施例的管理装置的主要配置的框图。

如图2所示，根据本发明实施例的电子设备的管理装置200包括：获取单元210、发送单元220和第一接收单元230。

所述获取单元210获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个。

所述发送单元220在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

所述第一接收单元230从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

在一实施例中，所述发送单元220包括：评分单元，基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，对所述电子设备进行评分；第一确定单元，基于所述评分，确定是否要向所述电子设备发送信息获取命令；以及第一命令发送单元，在确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

在另一实施例中，通过第一通信链路从所述电子设备获取所述日志信息；所述第一接收单元230通过与所述第一通信链路不同的第二通信链路从所述电子设备接收所述信息。

在另一实施例中，所述管理装置200还包括：第二接收单元，从所述电子设备接收作为对所述电子设备进行监控的结果的监控信息；第二确定单元，基于所述监控信息，验证所述响应信息，以确定是否继续向所述电子设备发送所述信息获取命令；以及第二命令发送单元，在确定继续向所述电子设备发送所述信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

图3是图示根据本发明另一实施例的管理装置的主要配置的框图。

如图3所示，本发明实施例的管理装置300主要包括：一个或多个处理器310和存储器320，这些组件通过总线系统330和/或其它形式的连接机构(未示出)互连。应当注意，图3所示的管理装置300的组件和结构只是示例性的，而非限制性的，根据需要，管理装置300也可以具有其他组件和结构。

处理器310可以是中央处理单元(CPU)或者具有数据处理能力和/或指令执行能力的其它形式的处理单元，并且可以控制管理装置300中的其它组件以执行期望的功能。

存储器320可以包括一个或多个计算机程序产品，所述计算机程序产品可以包括各种形式的计算机可读存储介质，例如易失性存储器和/或非易失性存储器。所述易失性存储器例如可以包括随机存取存储器(RAM)和/或高速缓冲存储器(cache)等。所述非易失性存储器例如可以包括只读存储器(ROM)、硬盘、闪存等。在所述计算机可读存储介质上可以存储一个或多个计算机程序指令，处理器310可以运行所述程序指令，以实现本发明实施例的管理方法的功能以及/或者其它期望的功能。

所述管理装置200和管理装置300的各个单元的配置和具体操作已经在参照图1所述的管理方法中详细描述，在此不再重复。在本发明实施例的管理装置中，基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定电子设备是否可信，并在电子设备不可信的情况下发送信息获取命令至电子设备，从而能够智能地对电子设备进行管理和取证，并在所管理的电子设备的运行不合格的情况下智能地分析不合格的原因，从而大大提升了管理效率，改善了管理的可信度。

以上，参照图1到图3描述了根据本发明实施例的管理方法和管理装置。

根据本发明另一实施例，提供了一种计算机程序产品，包括计算机可读存储介质，在所述计算机可读存储介质上存储了计算机程序指令，所述计算机程序指令在被计算机运行时执行以下步骤：获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；在基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

需要说明的是，在本说明书中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

此外，需要说明的是，在本说明书中，类似“第一…单元”、“第二...单元”的表述仅为了在描述时方便区分，而并不意味着其必须实现为物理分离的两个或多个单元。事实上，根据需要，所述单元可以整体实现为一个单元，也可以实现为多个单元。

最后，还需要说明的是，上述一系列处理不仅包括以这里所述的顺序按时间序列执行的处理，而且包括并行或分别地、而不是按时间顺序执行的处理。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的硬件平台的方式来实现，当然也可以全部通过硬件来实施。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

在本发明实施例中，单元/模块可以用软件实现，以便由各种类型的处理器执行。举例来说，一个标识的可执行代码模块可以包括计算机指令的一个或多个物理或者逻辑块，举例来说，其可以被构建为对象、过程或函数。尽管如此，所标识模块的可执行代码无需物理地位于一起，而是可以包括存储在不同位里上的不同的指令，当这些指令逻辑上结合在一起时，其构成单元/模块并且实现该单元/模块的规定目的。

在单元/模块可以利用软件实现时，考虑到现有硬件工艺的水平，所以可以以软件实现的单元/模块，在不考虑成本的情况下，本领域技术人员都可以搭建对应的硬件电路来实现对应的功能，所述硬件电路包括常规的超大规模集成(VLSI)电路或者门阵列以及诸如逻辑芯片、晶体管之类的现有半导体或者是其它分立的元件。模块还可以用可编程硬件设备，诸如现场可编程门阵列、可编程阵列逻辑、可编程逻辑设备等实现。

以上对本发明进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (9)

1.一种电子设备的管理方法，包括：

获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；

基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定是否要向所述电子设备发送信息获取命令；

在确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及

从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

2.如权利要求1所述的管理方法，其中，将所述信息获取命令发送至所述电子设备的步骤包括：

基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，对所述电子设备进行评分；

基于所述评分，确定是否要向所述电子设备发送信息获取命令；以及

在确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

3.如权利要求1所述的管理方法，其中，通过第一通信链路从所述电子设备获取所述日志信息；

从所述电子设备接收信息的步骤包括：

通过与所述第一通信链路不同的第二通信链路从所述电子设备接收所述信息。

4.如权利要求1所述的管理方法，其中，所述响应信息包括与所述电子设备的运行相关的信息，所述与所述电子设备的运行相关的信息包括采集的图片信息、设备日志信息、本地时间和网络时间校准信息。

5.如权利要求1所述的管理方法，还包括：

从所述电子设备接收作为对所述电子设备进行监控的结果的监控信息；

基于所述监控信息，验证所述响应信息，以确定是否继续向所述电子设备发送所述信息获取命令；以及

在确定继续向所述电子设备发送所述信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

6.一种电子设备的管理装置，包括：

获取单元，获取电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的至少一个；

发送单元，基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，确定是否要向所述电子设备发送信息获取命令，并且在确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备；以及

第一接收单元，从所述电子设备接收由所述电子设备基于所述信息获取命令而生成的响应信息。

7.如权利要求6所述的管理装置，其中，所述发送单元包括：

评分单元，基于所述电子设备的日志信息和与所述电子设备相关联的评论中的所述至少一个，对所述电子设备进行评分；

第一确定单元，基于所述评分，确定是否要向所述电子设备发送信息获取命令；以及

第一命令发送单元，在确定要向所述电子设备发送信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。

8.如权利要求6所述的管理装置，其中，通过第一通信链路从所述电子设备获取所述日志信息；

所述第一接收单元通过与所述第一通信链路不同的第二通信链路从所述电子设备接收所述信息。

9.如权利要求6所述的管理装置，还包括：

第二接收单元，从所述电子设备接收作为对所述电子设备进行监控的结果的监控信息；

第二确定单元，基于所述监控信息，验证所述响应信息，以确定是否继续向所述电子设备发送所述信息获取命令；以及

第二命令发送单元，在确定继续向所述电子设备发送所述信息获取命令的情况下，将所述信息获取命令发送至所述电子设备。