CN105242552B - 安装引导方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开揭示了一种安装引导方法及装置，属于智能家居领域。所述方法包括：在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；根据所述安装状态信息获取第一引导信息，所述第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导；展示所述第一引导信息。本公开通过在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，根据该安装状态信息获取第一引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。

Description

安装引导方法及装置

技术领域

本公开涉及智能家居领域，特别涉及一种安装引导方法及装置。

背景技术

随着智能家居领域的不断发展，越来越多的智能设备走进人们的日常生活。由于智能设备的安装难度通常较高，生产厂家通常需要对用户安装智能设备的步骤进行引导。

在相关中，生产厂家通常在智能设备的包装盒中放置一份安装说明书，用户可以按照说明书的记载逐步完成安装过程。然而，智能设备的安装过程通常涉及多个设备之间的网络交互，安装步骤较为复杂，而说明书的引导效果较为有限，无法满足复杂安装步骤的引导效果。

发明内容

为了解决相关技术中存在的问题，本公开提供了一种安装引导方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开的第一方面，提供一种安装引导方法，所述方法包括：

在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

根据所述安装状态信息获取第一引导信息，所述第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导；

展示所述第一引导信息。

可选的，所述根据所述安装状态信息获取第一引导信息，包括：

向服务器发送包含所述安装状态信息的第一查询请求；接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的所述第一引导信息；

或者，向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；查询本地存储的，与所述信息指示标识相对应的所述第一引导信息；

或者，对所述安装状态信息进行分析，确定所述智能设备在安装过程中所处的状态；查询本地存储的，与所述智能设备在安装过程中所处的状态相对应的所述第一引导信息。

可选的，所述根据所述安装状态信息获取第一引导信息，包括：

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序，并通过所述应用程序绑定所述智能设备和所述用户终端的步骤的引导语音；

所述展示所述第一引导信息包括：播放获取到的引导语音。

可选的，所述方法还包括：

当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

展示所述第二引导信息。

可选的，所述方法还包括：

在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

展示所述第三引导信息。

根据本公开的第二方面，提供一种安装引导装置，所述装置包括：

第一获取模块，用于在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

第二获取模块，用于根据所述第一获取模块获取到的所述安装状态信息获取第一引导信息，所述第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导；

第一展示模块，用于展示所述第二获取模块获取到的所述第一引导信息。

可选的，所述第二获取模块，包括：第一请求子模块和第一接收子模块；或者，所述第二获取模块，包括：第二请求子模块、第二接收子模块以及第一查询子模块；或者，所述第二获取模块，包括：确定子模块和第二查询子模块；

所述第一请求子模块，用于向服务器发送包含所述安装状态信息的第一查询请求；

所述第一接收子模块，用于接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的所述第一引导信息；

所述第二请求子模块，用于向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；

所述第二接收子模块，用于接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；

所述第一查询子模块，用于查询本地存储的，与所述第二接收子模块接收到的所述信息指示标识相对应的所述第一引导信息；

所述确定子模块，用于对所述安装状态信息进行分析，确定所述智能设备在安装过程中所处的状态；

所述第二查询子模块，用于查询本地存储的，与所述确定子模块确定的所述智能设备在安装过程中所处的状态相对应的所述第一引导信息。

可选的，所述第二获取模块，用于

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序，并通过所述应用程序绑定所述智能设备和所述用户终端的步骤的引导语音；

所述第一展示模块，用于播放获取到的引导语音。

可选的，所述装置还包括：

查询模块，用于当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

信息接收模块，用于接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

第二展示模块，用于展示所述信息接收模块接收到的所述第二引导信息。

可选的，所述装置还包括：

第三获取模块，用于在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

第三展示模块，用于展示所述第三引导信息。

根据本公开的第三方面，提供一种安装引导装置，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

根据所述安装状态信息获取第一引导信息，所述第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导；

展示所述第一引导信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

通过在智能设备的安装过程中，获取智能设备的安装状态信息，根据安装状态信息获取用于对后续的安装步骤进行引导的第一引导信息，并展示第一引导信息，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。

并且，通过在检测出智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，接收该服务器对该异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，并将该第二引导信息展示给用户，以指示用户自行排除常见的故障，减少维修成本和维修时间，提高用户的使用体验。

此外，通过在该智能设备安装成功后，获取用于对该智能设备的使用操作步骤进行引导的第三引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，进一步提高用户体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并于说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是本公开所涉及的实施环境的示意图；

图2是根据一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图；

图3是根据另一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图；

图4是根据又一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种安装引导装置的框图；

图6是根据另一示例性实施例示出的一种安装引导装置的框图；

图7是根据一示例性实施例示出的一种装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例执行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是本公开所涉及的实施环境的示意图。该实施环境包括：智能设备110 和服务器120。

智能设备110可以是各种智能家居设备，比如智能电视、智能空调、智能摄像头、智能机顶盒、智能净水器、智能空气净化器、智能饭煲等。

服务器120可以是一个独立的服务器，也可以是由多个服务器组成的服务器集群，或者，也可以是一个云计算服务中心。

智能设备110和服务器120之间可以通过有线或者无线网络进行连接，并进行数据指令的交互。

图2是根据一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图。该安装引导方法用于图1所示实施环境的智能设备110中。如图2所示，该安装引导方法可以包括以下步骤。

在步骤201中，在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，该安装状态信息用于指示该智能设备在安装过程中所处的状态。

在步骤202中，根据该安装状态信息获取第一引导信息，该第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导。

在步骤203中，展示该第一引导信息。

其中，上述第一引导信息可以是引导语音，也可以是引导动画或引导图形，或者，该第一引导信息可以同时包括引导语音以及引导动画或引导图形。在展示该第一引导信息时，可以通过智能设备内置的音频播放组件播放引导语音，或者，通过智能设备上的显示屏显示引导动画或引导图形。

综上所述，本公开实施例所示的安装引导方法，通过在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，根据该安装状态信息获取第一引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图。该安装引导方法用于图1所示实施环境的智能设备110中。如图3所示，该安装引导方法可以包括以下步骤。

在步骤301中，在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，该安装状态信息用于指示该智能设备在安装过程中所处的状态。

在本公开实施例中，一个智能设备安装过程可以包括组装、通电、联网、绑定等步骤。相应的，智能设备的安装状态也可以包括未组装、组装未通电、通电未联网以及联网未绑定等。

在步骤302中，根据该安装状态信息获取第一引导信息，该第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导。

一方面，该根据该安装状态信息获取第一引导信息，包括：当该安装状态信息指示该智能设备处于未组装状态时，获取用于指示该智能设备的组装步骤的引导语音；当该安装状态信息指示该智能设备处于未联网状态时，获取用于指示该智能设备的联网步骤的引导语音；当该安装状态信息指示该智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序并通过该应用程序绑定该智能设备的步骤的引导语音。

由于智能设备通常不具有复杂信息的展示手段，很多智能设备只内置了音频播放组件和分辨率较低的显示屏，因此，本公开实施例可以通过语音的方式对用户的安装步骤进行引导，在实际应用中，也可以通过简单的动画或者图形对用户进行引导。

在智能设备的每一个安装状态下，其对应的下一步安装步骤都不相同，以通过语音对用户的安装步骤进行引导为例，在本公开实施例中，可以预先为智能设备的每一个安装状态设置好相应的引导语音，用于指示对应的安装状态下的下一步安装步骤。比如，当智能设备的主体检测出自身处于未组装状态时，可以获取用于指示用户将各个组件组装到主体上的引导语音；当智能设备组装完毕，并检测到未通电时，智能设备可以获取用于指示用户接通电源并按下智能设备上的电源键的引导语音；当智能设备通电并开机，并检测到未联网时，智能设备可以获取用于指示用户通过在智能设备上的按键操作将智能设备连入智能路由器的引导语音；当智能设备连入智能路由器，并检测到智能设备未与用户终端绑定时，智能设备可以获取用于指示用户通过用户终端扫描二维码下载指定应用程序，并通过该指定应用程序绑定智能设备和用户终端的引导语音。

另一方面，智能设备可以通过以下几种方式中的任意一种来获取第一引导信息：

1)对该安装状态信息进行分析，确定该智能设备在安装过程中所处的状态；查询本地存储的，与该智能设备在安装过程中所处的状态相对应的该第一引导信息。

在本公开实施例中，生产厂家可以预先在智能设备本地设置好智能设备的各个安装状态与各个引导信息之间的对应关系，当智能设备获取自身的安装状态信息之后，可以直接根据安装状态信息所指示的安装状态，从预先在本地设置的对应关系中查询第一引导信息。该方法可以满足智能设备在联网之前的引导需求，比如，当智能设备未联网时，可以通过内置的引导信息引导用户完成组装、通电以及联网的步骤。

2)向服务器发送包含该安装状态信息的第一查询请求；接收该服务器根据该安装状态信息返回的该第一引导信息。

很多智能设备的内存空间较小，无法存储过多的引导信息，同时，随着智能设备安装的逐步进行，根据智能设备的安装状态信息分析智能设备的安装状态并准确查询相应的引导信息这一过程的计算能力需求也越来越高，而智能设备通常不具有较强的计算能力，因此，在本公开实施例中，当智能设备联网之后，智能设备可以从服务器中获取智能设备联网之后的安装步骤所对应的引导信息。比如，智能设备内置的引导信息最多只引导用户完成联网操作，当智能设备获取到的安装状态信息指示该智能设备已经完成联网之后，智能设备将当前的安装状态信息以及智能设备的设备型号等信息发送给服务器，服务器根据该安装状态信息和设备型号，查询用于指示该智能设备的绑定操作的引导信息，并将查询到的引导信息发送给智能设备。

3)向服务器发送包含该安装状态信息的第二查询请求；接收该服务器根据该安装状态信息返回的信息指示标识；查询本地存储的，与该信息指示标识相对应的该第一引导信息。

在另一种实现方法中，考虑直接从服务器获取引导信息可能占用较多的网络传输资源，在本公开实施例中，生产厂家可以对所有的引导信息进行统一编号，并将引导信息及其编号预先存储在智能设备中。智能设备在联网后，可以将安装状态信息发送给服务器，由服务器根据智能设备的安装状态信息分析智能设备的安装状态并查询相应的引导信息，并将查询到的引导信息的编号发送给智能设备，由智能设备根据该编号查询对应的引导信息。

在步骤303中，展示该第一引导信息。

以第一引导信息为引导语音为例，智能设备获取到与安装状态相对应的引导语音后，通过内置的音频播放组件播放获取到的该引导语音。

在实际应用中，若该智能设备中还设置有显示屏，且获取到的引导信息还包括动画引导或者图形引导，则还可以在智能设备的显示屏中显示该动画引导或者图形引导。

可选的，由于智能设备的展示方式较为单一，且展示效果较差，当智能设备与用户终端绑定完成后，后续的引导信息可以是更加直观的信息，比如更为直观的引导视频或者引导网页，该引导视频和引导网页可以由服务器推送到与智能设备绑定的用户终端中，由用户终端进行展示，以达到更好的引导效果。

在步骤304中，当该智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，该异常信息用于指示发生的该异常。

智能设备在安装过程中，可能因为用户的操作失误而导致安装异常，比如，某个组件的安装位置发生错误、组件没有安装到位或者绑定步骤发生错误等等。或者，智能设备在使用过程中也可能会发生异常，比如，某个组件到达使用寿命或者某个组件安装不紧密导致组件脱落等等。当智能设备检测到安装或者使用过程中发生的异常时，可以自行收集异常信息并发送给服务器。

在步骤305中，接收该服务器对该异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，该第二引导信息用于对该异常的排除步骤进行引导。

服务器接收到智能设备发送的异常信息后，对异常信息进行分析并确定用于引导用户排除异常的第二引导信息，并将该第二引导信息返回给智能设备。

可选的，该第二引导信息也可以预先存储在服务器，服务器分析异常信息并返回第二引导信息的编号，由智能设备从本地查询该第二引导信息。

或者，也可以由智能设备自行对异常信息进行分析，并根据分析结果从本地查询该第二引导信息。

在步骤306中，展示该第二引导信息。

其中，与第一引导信息类似的，该第二引导信息也可以是引导语音，智能设备通过音频播放组件播放该引导语音，以引导用户排除异常。

可选的，该第二引导信息也可以是更为直观的引导视频或者引导网页，由服务器将该引导视频或者引导网页直接推送给与该智能设备绑定的用户终端，由用户终端对其进行展示。

以该智能设备为智能净水器为例，用户购买智能净水器并开始安装时，首先在净水器主体的电池盒中安装电池，之后净水器主体检测出有组件未安装，从本地存储的引导语音中查询并播放引导用户进行组件安装的语音，当用户安装某个组件，比如某个净水管出错时，从本地查询并播放引导用户重新安装该净水管的语音，当检测出各个组件都安装成功后，从本地查询并播放引导用户接通电源并按下电源键的语音，检测到接通电源且电源键被按下后，净水器从本地查询并播放引导用户将净水器接入家庭局域网的语音。当净水器成功接入家庭局域网之后，净水器向服务器发送当前状态，服务器返回引导用户使用智能手机下载指定的应用程序，并在该应用程序中输入净水器的ID和用户帐号以绑定净水器和智能手机的语音后，净水器播放该引导语音。

在净水器使用过程中，当检测出某个净水管达到使用寿命时，净水器向服务器发送相应的异常信息，服务器返回引导用户拆除旧的净水管并安装新的净水管的引导语音。

综上所述，本公开实施例所示的安装引导方法，通过在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，根据该安装状态信息获取第一引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。

此外，本公开实施例所示的安装引导方法，通过在检测出智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，接收该服务器对该异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，并将该第二引导信息展示给用户，以指示用户自行排除常见的故障，减少维修成本和维修时间，提高用户的使用体验。

图4是根据又一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图。该安装引导方法用于图1所示实施环境的智能设备110中。如图4所示，该安装引导方法可以包括以下步骤。

在步骤401中，在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，该安装状态信息用于指示该智能设备在安装过程中所处的状态。

在步骤402中，根据该安装状态信息获取第一引导信息，该第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导。

可选的智能终端可以向服务器发送包含该安装状态信息的第一查询请求；接收该服务器根据该安装状态信息返回的该第一引导信息；或者，向服务器发送包含该安装状态信息的第二查询请求；接收该服务器根据该安装状态信息返回的信息指示标识；查询本地存储的，与该信息指示标识相对应的该第一引导信息；或者，对该安装状态信息进行分析，确定该智能设备在安装过程中所处的状态；查询本地存储的，与该智能设备在安装过程中所处的状态相对应的该第一引导信息。

在根据该安装状态信息获取第一引导信息时，当该安装状态信息指示该智能设备处于未组装状态时，智能设备可以获取用于指示该智能设备的组装步骤的引导语音；当该安装状态信息指示该智能设备处于未联网状态时，智能设备可以获取用于指示该智能设备的联网步骤的引导语音；当该安装状态信息指示该智能设备处于未绑定状态时，智能设备可以获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序并通过该应用程序绑定该智能设备的步骤的引导语音。

在步骤403中，展示该第一引导信息。

当第一引导信息包括引导语音时，智能设备可以播放获取到的引导语音。

其中，上述步骤401-步骤403的实现过程可以参考图3对应实施例中步骤 301-步骤303下的描述，此处不再赘述。

在步骤404中，在该智能设备安装成功后，获取第三引导信息，该第三引导信息用于对该智能设备的使用操作步骤进行引导。

在步骤405中，展示该第三引导信息。

智能设备安装完成后，用户可能并不完全清楚各个功能的开启和使用方法，此时，智能设备可以从本地或者从服务器获取操作引导并进行展示，引导用户逐一试用该智能设备的各个功能，从而减少用户的学习成本。

可选的，该第三引导信息可以是引导语音，由智能设备进行播放，或者，该第三引导信息也可以是引导视频或者引导网页，由服务器将该第三引导信息发送给与该智能设备绑定的用户终端，并由用户终端进行展示。

以该智能设备为净水器为例，在净水器安装完成后，净水器可以从本地或者服务器查询引导用户进行各项功能试用的引导语音并进行播放，以引导用户熟学习如何进行加热操作、净水操作、取纯净水操作、取浓缩水操作以及取自来水操作等等。或者，服务器也可以向与净水器绑定的智能手机发送引导用户进行各项功能试用的引导视频或者引导网页。

在步骤406中，当该智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，该异常信息用于指示发生的该异常。

在步骤407中，接收该服务器对该异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，该第二引导信息用于对该异常的排除步骤进行引导。

在步骤408中，展示该第二引导信息。

其中，上述步骤406-步骤408的实现过程可以参考图3对应实施例中步骤 304-步骤306下的描述，此处不再赘述。

综上所述，本公开实施例所示的安装引导方法，通过在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，根据该安装状态信息获取第一引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。

此外，本公开实施例所示的安装引导方法，通过在检测出智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，接收该服务器对该异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，并将该第二引导信息展示给用户，以指示用户自行排除常见的故障，减少维修成本和维修时间，提高用户的使用体验。

另外，本公开实施例所示的安装引导方法，通过在该智能设备安装成功后，获取用于对该智能设备的使用操作步骤进行引导的第三引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，进一步提高用户体验。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图5是根据一示例性实施例示出的一种安装引导装置的框图，该安装引导装置可以用于如图1所示实施环境的智能设备110中。如图5所示，该安装引导装置包括但不限于：第一获取模块501、第二获取模块502以及第一展示模块 503；

所述第一获取模块501，被设置为用于在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

所述第二获取模块502，被设置为用于根据所述第一获取模块501获取到的所述安装状态信息获取第一引导信息，所述第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导；

所述第一展示模块503，被设置为用于展示所述第二获取模块502获取到的所述第一引导信息。

综上所述，本公开实施例所示的安装引导装置，通过在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，根据该安装状态信息获取第一引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种安装引导装置的框图，该安装引导装置可以用于如图1所示实施环境的智能设备110中。如图6所示，该安装引导装置包括但不限于：第一获取模块501、第二获取模块502以及第一展示模块503；

所述第一获取模块501，被设置为用于在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

所述第二获取模块502，被设置为用于根据所述第一获取模块501获取到的所述安装状态信息获取第一引导信息，所述第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导；

所述第一展示模块503，被设置为用于展示所述第二获取模块502获取到的所述第一引导信息。

可选的，所述第二获取模块502，包括：第一请求子模块502a和第一接收子模块502b；或者，所述第二获取模块502，包括：第二请求子模块502c、第二接收子模块502d以及第一查询子模块502e；或者，所述第二获取模块502，包括：确定子模块502f和第二查询子模块502g；

所述第一请求子模块502a，被设置为用于向服务器发送包含所述安装状态信息的第一查询请求；

所述第一接收子模块502b，被设置为用于接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的所述第一引导信息；

所述第二请求子模块502c，被设置为用于向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；

所述第二接收子模块502d，被设置为用于接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；

所述第一查询子模块502e，被设置为用于查询本地存储的，与所述第二接收子模块接收到的所述信息指示标识相对应的所述第一引导信息；

所述确定子模块502f，被设置为用于对所述安装状态信息进行分析，确定所述智能设备在安装过程中所处的状态；

所述第二查询子模块502g，被设置为用于查询本地存储的，与所述确定子模块确定的所述智能设备在安装过程中所处的状态相对应的所述第一引导信息。

可选的，所述第二获取模块502，被设置为用于

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序，并通过所述应用程序绑定所述智能设备和所述用户终端的步骤的引导语音；

所述第一展示模块503，被设置为用于播放获取到的引导语音。

可选的，所述装置还包括：查询模块504、信息接收模块505以及第二展示模块506；

所述查询模块504，被设置为用于当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

所述信息接收模块505，被设置为用于接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

所述第二展示模块506，被设置为用于展示所述信息接收模块505接收到的所述第二引导信息。

可选的，所述装置还包括：第三获取模块507和第三展示模块508；

所述第三获取模块507，被设置为用于在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

所述第三展示模块508，被设置为用于展示所述第三引导信息。

综上所述，本公开实施例所示的安装引导装置，通过在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，根据该安装状态信息获取第一引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。

此外，本公开实施例所示的安装引导装置，通过在检测出智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，接收该服务器对该异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，并将该第二引导信息展示给用户，以指示用户自行排除常见的故障，减少维修成本和维修时间，提高用户的使用体验。

另外，本公开实施例所示的安装引导装置，通过在该智能设备安装成功后，获取用于对该智能设备的使用操作步骤进行引导的第三引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，进一步提高用户体验。

本公开实施例还提供一种安装引导装置，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

根据所述安装状态信息获取第一引导信息，所述第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导；

展示所述第一引导信息。

可选的，所述根据所述安装状态信息获取第一引导信息，包括：

向服务器发送包含所述安装状态信息的第一查询请求；接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的所述第一引导信息；

或者，向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；查询本地存储的，与所述信息指示标识相对应的所述第一引导信息；

或者，对所述安装状态信息进行分析，确定所述智能设备在安装过程中所处的状态；查询本地存储的，与所述智能设备在安装过程中所处的状态相对应的所述第一引导信息。

可选的，所述根据所述安装状态信息获取第一引导信息，包括：

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序并通过所述应用程序绑定所述智能设备的步骤的引导语音；

所述展示所述第一引导信息包括：播放获取到的引导语音。

可选的，所述处理器还被配置为：

当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

展示所述第二引导信息。

可选的，所述处理器还被配置为：

在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

展示所述第三引导信息。

图7是根据一示例性实施例示出的一种装置700的框图。例如，装置700 可以是各种智能家居设备，比如智能电视、智能空调、智能摄像头、智能机顶盒、智能净水器、智能空气净化器、智能饭煲等。

参照图7，装置700可以包括以下一个或多个组件：处理组件702，存储器 704，电源组件706，多媒体组件708，音频组件710，传感器组件714以及通信组件716。

处理组件702通常控制装置700的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作以及记录操作相关联的操作等。处理组件702可以包括一个或多个处理器718来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件702可以包括一个或多个模块，便于处理组件702和其他组件之间的交互。例如，处理组件702可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件708和处理组件702之间的交互。

存储器704被配置为存储各种类型的数据以支持在装置700的操作。这些数据的示例包括用于在装置700上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器 704可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储器704中还存储有一个或多个模块，该一个或多个模块被配置成由该一个或多个处理器718执行，以完成上述图2、3或图4任一所示方法中的全部或者部分步骤。

电源组件706为装置700的各种组件提供电力。电源组件706可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置700生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件708包括在所述装置700和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

音频组件710被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件710包括一个麦克风(MIC)，当装置700处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器704或经由通信组件716发送。在一些实施例中，音频组件 710还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

传感器组件714包括一个或多个传感器，用于为装置700提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件714可以检测到装置700的打开/关闭状态，组件的相对定位，传感器组件714还可以检测装置700或装置700一个组件的位置改变以及装置700的温度变化。在一些实施例中，该传感器组件714还可以包括磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件716被配置为便于装置700和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置700可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件716经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件716还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置700可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器704，上述指令可由装置700的处理器718执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中执行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围执行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (8)

1.一种安装引导方法，其特征在于，所述方法包括：

在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；

接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；

查询本地存储的，与所述信息指示标识相对应的第一引导信息；

展示所述第一引导信息；

当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向所述服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

展示所述第二引导信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述安装状态信息获取第一引导信息，包括：

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序并通过所述应用程序绑定所述智能设备的步骤的引导语音；

所述展示所述第一引导信息包括：播放获取到的引导语音。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

展示所述第三引导信息。

4.一种安装引导装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

第二获取模块，包括第二请求子模块、第二接收子模块以及第一查询子模块；

所述第二请求子模块，用于向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；

所述第二接收子模块，用于接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；

所述第一查询子模块，用于查询本地存储的，与所述第二接收子模块接收到的所述信息指示标识相对应的第一引导信息；

第一展示模块，用于展示所述第二获取模块获取到的所述第一引导信息；

查询模块，用于当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向所述服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

信息接收模块，用于接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

第二展示模块，用于展示所述信息接收模块接收到的所述第二引导信息。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块，用于

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未组装状态时，获取用于指示所述智能设备的组装步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未联网状态时，获取用于指示所述智能设备的联网步骤的引导语音；

当所述安装状态信息指示所述智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序，并通过所述应用程序绑定所述智能设备和所述用户终端的步骤的引导语音；

所述第一展示模块，用于播放获取到的引导语音。

6.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三获取模块，用于在所述智能设备安装成功后，获取第三引导信息，所述第三引导信息用于对所述智能设备的使用操作步骤进行引导；

第三展示模块，用于展示所述第三引导信息。

7.一种安装引导装置，其特征在于，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在智能设备的安装过程中，获取所述智能设备的安装状态信息，所述安装状态信息用于指示所述智能设备在安装过程中所处的状态；

向服务器发送包含所述安装状态信息的第二查询请求；

接收所述服务器根据所述安装状态信息返回的信息指示标识；

查询本地存储的，与所述信息指示标识相对应的第一引导信息；

展示所述第一引导信息；

当所述智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向所述服务器发送包含异常信息的第三查询请求，所述异常信息用于指示发生的所述异常；

接收所述服务器对所述异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，所述第二引导信息用于对所述异常的排除步骤进行引导；

展示所述第二引导信息。

8.一种计算机可读存储介质，所述可读存储介质存储有指令，所述指令被配置由处理器执行如权利要求1至3任一所述的安装引导方法。