1、严格按照酒店行业的要求规范自己的仪容仪表；2、查看交班本记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；3、熟悉预订资料，了解客情，尤其记住即将来单=店的贵宾、常客姓名，了解酒店所有活动；4、熟悉酒店客房..