Centro de appellar
| Centro de appellar |
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| subclasse de: facility[*] |
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| Commons: Call centres |
Un centro de appellar (o call center in anglese.)es officinas ubi se reuni alcuna appellates telephonica. Istes appellates pote qualificarse de entrantes, quando es recipete per le operatores del centro, o al contrario de salientes quando es emitite ab le centro. Numerosos centro de appellate tracta duo typos de appellates.
Appellates entrante
[modificar | modificar fonte]Le objectivos de un centro specialisate in le appellates entrantes pote esser multiples:
- numero verde de information establecite post un contigente qualcuno (catastrophe aeree, per exemplo): isso permite diffunder le information pauco a pauco e tranquilizar, dante una image positiva del situation (un adjuta existe). Se parla assi non solamente de centro de appellate, e etiam de "centro de contacto".
- servicio postventa: le hotlines, multo saepe pro administrar le problemas introvates ab lor clientes de FAI, functiona gratias a centros de appellates.
- arrangia appunctamento (por exemplo pro medicos) o petitiones, in particular, pro le venta por correspondencia.
Appellates salientes
[modificar | modificar fonte]Le centros specializate in le appellates salentes pote:
- effectuar mensura(survey): le collection del information es facil, on pote effectuar subinde su informatization e su tractamente .